打造超级人脉：在高度互联的世界里建立强大的人际关系(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：凯莉·霍伊著,朱倩倩译

出版社：浙江大学出版社

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打造超级人脉：在高度互联的世界里建立强大的人际关系试读：

推荐序

我经常受邀为书籍撰写前言，说实话，这是因为多年前我与朋友合著了一本名为《追求卓越》的书，很幸运，这本书卖得还不错。但是这次，是我主动提出要为凯莉·霍伊的新书写前言的，而非她来找我。为什么呢？因为读完《打造超级人脉》一书之后，我发现凯莉在书中所描述的人脉的力量与我1977年的经历恰好吻合，当时的我正在为《追求卓越》这本书收集信息。

我们先来看书名，我认为，这本书中实际包含的内容远比标题想要表达的多得多。其实凯莉写的是“革命”——为了完成目标，每个人都需要经历一场“革命”。

我的故事是这样的：由于种种原因，20世纪70年代末，我当时所在的公司麦肯锡（McKinsey&Co.）发起了多个项目，旨在增加其智力资本储备。我虽然相对缺乏经验，却非常愿意为公司付出。因此，我进行了一次全球公路旅行。在旅行中，越来越多的证据表明：如果你要寻求卓越，你就要做到关心你的员工，与客户建立联系，还要建立起支持员工个人化发展的公司文化。

但这期间我遇到了一个问题，一个很大的问题——我所挖掘出来的这些东西被公司的战略和分析部门视为无关紧要的“软件”，并且声称与麦肯锡的核心信念相对立。

但是后来，我还是凭借《追求卓越》一书成功脱颖而出，它在商界大受欢迎，并且还在文化领域引起了广泛热议，受到了热烈追捧。随着时间的推移，麦肯锡也明显转移了重心，开始强调“软件”所带来的商务效率。然而，在这里我想说的是，我用一种非常和平的方式，促使公司对其一直引以为傲的价值观做出了调整。

尽量风险很大，但我还是坚持了我现在称之为“凯莉式”的策略，最终取得了惊人的成果。

我是怎么做到的？首先，我并没有写长篇大论为我的方案争取支持，试图去抗争。相反，我一路向前，并且精心招募盟友，其中有当时就非常有影响力的（其中一人成了我的合著者），也有当时默默无闻的（其中一人多年后成了麦肯锡的总经理）。同时，我还在麦肯锡的客户中培养了盟友，建立了人脉。

在整个过程中，虽然当时还没有这个词，但按照凯莉的说法，实际上我就是在打造我的“超级人脉”。而且我非常谨慎，一次只选择一个伙伴，更不用说我对面对面交流的执着了。我相信，面对面交流具有无与伦比的力量，尽管现在我也使用新的技术工具。例如，我有一位新伙伴是德国慕尼黑人，他的主要客户是西门子公司。我飞了近8万千米，从旧金山到慕尼黑，当面说服他参与我们的研究。

有关凯莉这本书的重要性和价值，我还有很多东西可以说，但我更希望你们通过阅读自己去挖掘。最重要的是：不要“反抗”那些远超过自己薪资等级的权力，而是要采取相反的做法——设定一个5年目标，寻找新的朋友和导师，与他们相处，与他们的客户、朋友甚至是朋友的朋友交往，最终用美好的交往充实这段冒险，而不是用压力或眼泪。

这就是我所说的“凯莉式”的解决方案。我将这称之为“发现、开发和维护盟友”，而不只是“社交”。正如凯莉在书中所指出的那样，今天，“社交”听起来通常像是一件苦差事、一件烦人但又必须做的事情。社交似乎更重视所遇到的人的数量，而非关系的质量；社交建立的似乎只是表面而肤浅的联系，而非真正亲密的联系。

不。

完全不是这样。

这并不是发现和培养团队的方式。

如果你愿意投入时间与精力，超级人脉将帮助你实现最大的目标。这对你而言完全是福音。因为拥有超级人脉，你可以与志同道合的人一起处理你们所在意的事情。还有什么比这个更好的呢？还有什么比这个更重要、更有趣的呢？

我想再次重申一下，凯莉的这本书无关社交，她的这本书是一本革命指南，指导你寻找那些对你而言重要的人，大家一起完成重要的事情。

现在，有了凯莉的书，我们就有了梦想成真的机会。我真希望她能在35年前我最需要的时候写下这本书。——汤姆·彼得斯（Tom Peters）畅销书作者、演讲家及国际知名的管理专家“这儿有你认识的人吗？”

我笑了笑，在我朋友珍妮特（Janet）耳边轻声告诉她：“嗯，在你身后的是伊万卡·特朗普（Ivanka Trump），而刚刚进门那个是汤丽·柏琦（Tory Burch）。”

在公园大道复式公寓这富丽堂皇的大厅里，来往的75位贵宾都是受邀来参加马拉拉·优素福扎伊（Malala Yousafzai）的私人聚会的，包括特朗普家族（Trumps）、肯尼迪家族（Kennedys）以及提斯家族（Tisches）的成员。当我第一天迈入米勒汤姆森公司律师事务所海湾街办事处开始我的职业生涯时，我完全没有想到自己今天会有机会接触到这些人。

在我23岁的时候，我根本不知道自己以后想做什么。从事法律相关的行业并不是什么深思熟虑之后定下的职业规划，更像是一件理所应当的事情。现在回想起来，对于我的第一份职业，我更像是为了完成某种任务，就像传送带必须向前运行一样，并不是主动的选择。不过话说回来，拿着政治学和经济学文凭，我还能做什么呢？1988年，如果你刚获得政治学和经济学学位，通常情况下，你会顶着爆炸头，穿着老式牛仔裤，进入法学院学习。

满腔热情地做项目、自主创业、远程工作或者同时开展多项事业，这些想法在当时都是非常不可思议的。因为这就意味着要么你无法胜任某项工作，要么你根本就是失业者，或者你这个人缺乏定性。

受亲戚朋友的看法以及时代的影响，当初我能想到最好的职业生涯就是在一家企业里一步一步地晋升。换句话说，我完全被“努力工作—拿奖金—晋升”的模式洗脑了。

这完美地描述了那几年我单调的职业生活。直到2002年，我终于决定做点什么改变我的人生方向。

具体怎么做呢？回过头看看，我的职业生涯里始终贯穿着一个元素——人际网络。也就是说，我一直积极地致力于建立强大的人际联系。

如果你正在阅读这本书，并且以为我仅仅是在教你如何递出名片，那么你大可放心，随意闲聊并不是我在这里要谈论的。我也很讨厌面对一屋子的陌生人，我也不想吃个饭都不安生。

面对一屋子的陌生人，想方设法融入他们是不现实的，甚至还会适得其反。我不是销售人员，也不是特别外向型的人，所以我会尽可能地去避免我所说的“随机社交”。我一直想找个更好的词来代替“社交”，但在本书中，这不是我的目标。我的目标是改变大家对社交活动的看法，更重要的是，教大家如何真正社交。

社交是解决问题的一种方法。

2002年，我突然“开窍”了。当时我已经完全厌倦了按时计费的工作，急需一个新的事业来施展我的法律知识和多年的业务经验。我迈出的第一步，就是花了18个月的时间积极发展以法律管理为中心的社交圈，以便从律师转型为律师事务所管理人。

我不但重获了自由，职业生涯还有了全新的开始，社交也多了起来。2009年，我成为全球女性商圈85 Broads的成员之一，并在9个月后成为其第一任主席。2012年，我注册了一个天使投资新手训练营，并且凭借以往的经验，开始投资新兴科技，这再一次改变了我的职业生涯。我的投资因为社交圈而变得多样化，通讯录的联系人以及晚餐邀约量增加了3倍，这让我对自己的职业选择和投资信心飞涨。后来，我加入了创业孵化组织“女性革新移动技术”（Women Innovate Mobile），成为其联合创始人之一。他们一直在寻找第三方合作伙伴，而他们身边的很多圈子都推荐了我，我们最终达成了合作。你看，当你认识了一些人，而这些人知道你在做什么，成功就会自己找上门来。

任何社交的核心都在于设定具体的目标。在这个前提下，我成功地打造出了自己的社交圈。现在，我“所有”的机会都来自这个社交圈，来自我的社交方式。

我也为其他人创造机会，比如帮他们牵线搭桥，或是给他们一些建议。

有目的地建立联系以及有策略地构建并激活个人社交圈成功地推动了我职业生涯每一个阶段的发展，而且我也相当肯定在未来我的社交圈还会给我带来很多机会。幸运的是，我掌握这些技能的时机恰好跟上了我的工作方式、消费方式以及互动方式转变的步伐。渠道即是新经济

对于当下这具有破坏力和变革性的经济秩序，无论你称其为“渠道经济”“P2P经济”“民主经济”“共享经济”或是“合作经济”（当然还有很多其他名字），其结果都是一样的——它从根本上改变了我们的交流方式，包括搭顺风车去上班、收寄快递、学习一项新技能、用爱好来赚钱、与办公室同事社交、找工作、寻求专业帮助以及安排假期等。对于越来越多的人来说，每天两点一线的时代已经过去了。美国就业人口中有34%都是自由职业者，预计到2020年这一数字将上升至40%！接近3%的美国人有一部分时间是在远程工作。Airbnb式的平台比老式经济型连锁酒店有更高的订房率。新经济不再死守所有权，而是按需分配资源，这预计将在未来10年创造3350亿美元的收益。这一日益增长的经济态势，将决定我们日后何时以及如何谋生。

真的是这样吗？

在点对点的网络经济中，人们不再热衷购买产品套餐，而是转向寻求灵活性和个性化的产品，因此人力资本和人脉关系的重要性日益凸显。这种人力资本和人脉关系通常以信任关系的形式出现，其实古往今来，“熟人好办事”这一点从未改变过！

你的人力资本指的是可以并且愿意使用其资源（包括金钱、声誉和经验）帮助你做下列事情的人：

为你宣传，帮你积累口碑。

给你建议，并为你打开新的职业大门。

尊重你的工作方式。

为你提供一份工作。

为你引荐。

替你做担保。

为你加油打气。

给你写支票。

支持你的社交活动。

为你打抱不平。

为你铺垫基础。

为你提供资金。

为你创造机会。

为你设定未来的方向。

重振你的士气。

这其实并不是什么新论调，信任一直都是商业成功的基础。有了信任，才能打通渠道、获得资金、拓展机遇。当我们有需要时，我们会找自己最亲密、最信赖的朋友，向他们寻求建议。

回顾我职业生涯中的各个关键转折点，我发现每一次经济低迷时期，我总能利用各种关系为自己找到新的机会。若想充分利用当下的新经济，首先必须升级你对社交圈的看法。优步出行所带来的经济转型，并没有改变事业成功所要遵循的原则。

在打造社交圈的过程中，要遵循的原则是慷慨和信任。这古老的智慧永不过时，与以往不同的是，当下我们能够借助更多的工具来展现慷慨、建立信任。现在，一则脸书（Facebook）更新就像以前的生日卡片一样，是保持联系的一种方式。这可能看起来很奇怪，但在人际交往的新时代，转发、标记以及点赞就是慷慨的体现。转发他人的博客，帮助其获得更多的曝光率，是建立友好关系以及引起对方关注的好方法。

对于许多人来说，社交工具的选择每天都在增加，因此关键在于不要被这些新技术过分分散注意力，从而忽视了社交的真正目的。

听起来似乎很复杂、很麻烦？不必担心！在这本书中，我将根据你的目标，为你打造一个独一无二的社交流程，而不仅仅只是一堆针对社交工具的忠告。我们也会学习如何针对不同的目标，采用不同的社交工具，实现真正有效的交流。

新的人际网络一定是你亲密关系圈的外延，因此你需要这个圈子里的人帮忙牵线，取得新的联系，然后细心培养关系。这是对一个目标的刻意追求，需要很多社交行为才能实现。

新型社交意味着在线上结识新的人，然后促成线下会面。以詹妮弗（Jennifer）为例，她是某技术平台的创始人，该平台致力于建立新兴品牌与社会知名人士的联系。她已将公司迁至纽约，以便与主流时装品牌负责人以及其他潜在客户见面。她的挑战在于，需要在社交网络上快速获得知名人士的信任，进而同意与她见面。名人通常都会进行网络互动，因此如果詹妮弗想要获得一丝与对方见面的机会，就必须在这些名人的“地盘”上与对方建立起融洽的关系。她的社交方式，必须像其公司的服务一样，让人觉得真实、可信。如果她不使用与她想吸引的名人相同的社交策略，那她就会失去名人和品牌方对她的信任！

在邀请对方喝咖啡之前，詹妮弗采取了以下社交策略：

在社交媒体上不仅关注了目标人群，还对其发布的内容进行了推送、转发、点赞以及标记。

订阅他们的简报、博客、YouTube频道以及播客，并与他们分享阅读或观看的感想。

加入他们的线下聚会。

参与他们组织的实时视频交流会，并帮助他们宣传推广，同时与他们在视频中实时互动。

在这个充满关注、点赞、收藏和转发的世界里，如果能够抵挡网络世界的喧嚣，真正利用好人际网络的价值，那么不仅能够在“渠道”经济中生存下来，而且能够实现线上与线下的无缝切换，并成就自己的蓬勃发展。

新型社交策略不仅仅针对个人，企业也需要拥抱社交平台，将封闭的办公环境转变为协作的工作场地，并预估未来几年的业务需求，培养相应的人际网络。克利夫兰诊所（Cleveland Clinic）就是一个典型的例子，它与美国国家航空航天局以及考克斯通信公司（Cox Communications）建立了合作关系。考克斯通信公司为美国接近1/3的家庭提供娱乐、高速互联网、家庭安全以及电话通信服务。随着医疗咨询与记录逐渐转向移动平台，克利夫兰诊所深知其需要适应数字时代患者的习惯。

下面列举了一些公司运用社交网络的例子，包括接触新商业机会的方式和如何雇用高层管理者。

2016年年初，通用汽车与打车应用Lyft达成战略合作，允许想要为Lyft工作的人租用通用汽车。不论从需求还是出行来看，通用汽车预测在未来5年内汽车行业的转型将比过去50年更为迅速。为了把握这个绝佳的时机，通用汽车公司已投资5亿美元与Lyft开展深度合作与创新。

Agile Workplace Gartner Inc.（麻省理工学院和22家行业赞助商合作的一个研究项目）认为，最成功的团队也是最敏捷的团队。敏捷型的组织能够快速组建工作团队，以适应新机遇或新环境的变化。

早在1997年，IBM就推荐其员工使用企业内部网络。充分利用社交工具以及以人为核心的社交媒体，一直是IBM转型的关键因素。Big Blue拥有40多万个强大的内部社交网络，员工能够利用其庞大的专业网络来解决客户的问题。

全球办公家具的龙头企业Steelcase始终关注着“长桌潮流”，即长型的工作台。事实上，当员工打破了传统工位的办公环境后，工作台的需求也日益增加。工作台解决了移动、社交和短时工作等对办公环境的挑战。想想你们那儿的星巴克或者共享空间，一般都布置了一些很长的公用桌。现实是，新经济的发展势必带来业务需求的快速变化，因此如今的办公环境也必须能够适应这些变化，办公室环境也要鼓励社交。正如Steelcase所提到的，“越来越多的上班族希望自己在办公室能够‘关注到他人并且也被他人关注’，从而能够迅速融入同事之中”。正是这种需求引发了“长桌潮流”，谁能想到面对面办公会变得如此重要呢？

随着经济的高速发展，用于开展非正式合作的办公区域（如非正式会议区）变得越来越重要。例如，商业管理咨询公司Humantech，其工作场所的设计重在合作办公，80%的工作空间是开放的，非正式合作洽谈区分布在整个办公区域的各个角落。这旨在鼓励员工多走动，创造出更多茶水间闲谈的机会。

一些研究人员建议公司雇用“首席合作官”，因为如今想要解决公司所面临的很多重大挑战，就必须要员工分享他们的信息资源、社交资源，甚至个人资源。技能并非万金油

以下事实会让一些人沮丧，同时也会让另一些人非常兴奋：

每个人都是专家。

大学文凭不那么值钱了。

人人都可以创业，随时随地。

精英体制过时了。

1988年，分数、排名、成绩决定了你迈入社会的第一步。这些数字所代表的是你的知识储备以及你的毕业院校，这在当时真的很重要。

但现在，仅凭一纸文凭已经不能让你在职场如鱼得水了。现在的问题并不是你知道什么，而是“谁”知道你有这些知识。“谁”知道你比别人更优秀？“谁”听过你独特的观点？“谁”知道你在开发的产品或项目？这个“谁”才是最重要的。

你的技能和专业知识需要观众。在当下这个物质丰富、好点子一抓一大把的时代，没有人脉的带动，你的想法基本无法实现。

任何一个伟大的创意和机会的背后都是人际网络。想办法激活你的人际关系，因为他们会为你的成功而投资。只有被强大的社交网络加持，新想法才有可能成为现实。

刚开始创业、重新创业、多次创业：都应该从社交圈开始

我越来越清楚地认识到，工作障碍（无论是职业转型、众筹项目还是新企业融资）其实都是人脉的挑战。因此，拥有一个独特的人际网络，许多问题都会迎刃而解。

读这本书的时候，或许你正考虑换工作或是创业，你的第一反应可能是在领英上寻找一些“你可能感兴趣的职业”，或是发邮件告诉每一个你认识的人。这两种策略都不是最佳选择，除非你喜欢过滤一大堆自己并不感兴趣的工作。

更好的方式是：

A.搞清楚你想要什么。

B.知道谁可以帮助你实现目标。

C.清楚如何寻求帮助。

这是一个战略规划的过程。实际上，任何成功都离不开辛勤付出与循序渐进。而搭建对的人际网络则是每一个成功决策或商业计划的关键，因而你必须时刻准备好全身心地投入这份工作。

这就是为什么它被称之为人际网络，这张网需要我们用心去编织。如何使用这本书

随手做批注。

重要内容折页角。

用荧光笔突出显示某些内容。

反复阅读。

添加自己的想法。

本书旨在为读者提供社交参考建议及指导，以帮助读者更好地适应新的经济秩序。其中一些内容或许对你而言非常熟悉，或许能够帮助你回忆起别人曾经建议你采用但被你忽视了的一些社交方式。充分利用这本书，制定个人社交待办事项清单，并设定明确的社交目标。

由于我们生活在自拍泛滥、高度活跃和高度互联的世界里，这本书并不仅仅简单地告诉你们我的故事，也包含了许多其他人的故事。他们通过设立明确的目标，利用他们的社交圈，最终获得了成功。因此本书并没有信口开河，人际网络有着极大的实践指导意义。

无论你购买这本书的初衷是什么，我希望你都不要只是简单地阅读，尝试将你学到的东西付诸行动。日复一日，慢慢你会惊讶地发现，新的机会、友谊、邀约、录用信和感谢函都会自己找上门来！

我们得重新定义“社交”。

有关“社交”一词，始终没有明确的定义，其内涵似乎也因人而异。就拿我的朋友乔纳森·贝林森（Jonathan Benison）来说，我曾经问过他的看法，他说，一听到“社交”这个词，他脑海里蹦出的就是一个互换名片的场景，与此同时双方互相打量，思考如何从对方身上获取利益。

唉……乔纳森的回答听起来比较可悲，但却不失为一个典型的反应，其实这也是通常情况下我们所认知的“社交”。

乔纳森是天才之家（House of Genius）的首席战略官，因此对于人际交往这方面他是有一定发言权的。像乔纳森一样，对于这一系列为了加强人际交往而开展的活动，我真希望能用其他词来概括，但这恰恰是难点。《韦氏大词典》中对“社交”的定义是：个人、团体或机构之间的信息或服务交换，尤指为就业机会或商业发展培养有利的人际关系。这并不是我们所认为的，在经济高速发展、联系日益紧密的情况下，人与人之间单纯的交际往来。这个定义听起来就像是乔纳森所憎恶的活动。

随后，在查询“网”（net）的定义时我找到了新的灵感：用线或绳索以固定间隔编织或打结连在一起制成的有孔织物。对我而言，社交是一个持续地建立和加强人际关系的过程。社交不仅仅局限于一封电子邮件的自我介绍或是在公司总部大厅举办的一场酒会等单一活动，当然，更不是递出一张名片这么简单的事情。社交指的是通过不断联系，建立更强大的关联或扩大现有的人际圈，将线上与线下的交互整合到一个社交圈当中。我认为，常规的社交行为包括在合作工作区选择坐在谁的旁边，或关注谁的推特更新，包括一句简单的生日问候。

无论我们如何称呼这些活动，我始终对之充满激情，因为社交帮助我实现了事业的飞跃。借助社交的力量，相信你也可以。

我一系列职业的成就都要感谢我的社交圈。1998年，我只身来到纽约，我的人脉基本都留在了多伦多，当时我的通讯录里只有6个在纽约的朋友。这一切在2009年发生了转变，那一年，我跳出了舒适区，尝试用自己的专长谋生。2010年，我又转换了一次跑道，我把85 Broads的服务对象从某几家创新型公司大幅度扩大。2011年，我跳入了天使投资领域，并于当年晚些时候，创办了创业孵化器。

多元化的社交圈为我提供了各种各样的可能性，并不断鼓励我超越自己的极限，最终成就自我。人脉成就事业

我从未将自己包装成一个“人脉网络专家”或者“社交大师”，但在知道了我的职业生涯或者了解了我如何指导他人逐步实现自己的目标后，人们给了我这两个头衔。通过借鉴以往经验以及事后总结分析，我慢慢地了解了自身社交方式的价值。事实上，我每一次职业转变都是人际关系带来的，而不是随便哪个陌生人或招聘广告起的作用。“目标+行动+人脉”，这是我的事业配方。我的人脉在我的职业生涯中起着至关重要的作用。人脉不仅改变了我的职业道路，而且改变了我对自己的认知，更重要的是，让我意识到我要把这一切分享给其他人。

专业的技能与明确的目标只是起点，人脉至关重要，因为它会改变你的结果。人脉+行动=实现目标

2001年，我厌倦了律师事务所合伙人的身份，开始考虑另一条职业之路。我评估了自身所处的工作环境以及与同事的互动质量，回想了自己每周70多个小时的工作时间，我很快意识到自己依然想留在法律界，但我想做点别的，比如帮助其他律师获得成功（指导初级律师让我产生了不少成就感）。

在2002年之前，我的工作圈是由律师和银行家构成的。掌握华尔街的动向？完全不在话下，我的圈子让我可以第一时间接触到这些资讯。然而，当我希望自己能够不要整天面对买卖协议，可以有更高的追求时，我发现了自己圈子的巨大局限性。因此，2002年的春天，我开始了新的计划：

打造全新的社交圈，多接触法律界管理层的人，尤其是负责律师培训与职业发展的人。

用心经营新的社交圈，并结识其他城市的同行，与之保持联系，以便他们了解我，从而有相关机会时第一个能想到我。

这项计划一直持续到2004年，那一年我在美国伟凯律师事务所（White&Case LLP）得到了一个梦寐以求的职位。说实话，整个求职过程中有好几次我险些错过了这个机会，也差点被其他招聘信息带偏，求职心切的时候脑海中也冒出过“不要错过任何一个机会”的想法。但庆幸的是，一位熟悉的朋友认可我的能力，并推荐我参加这所全球律师事务所的面试，而我也是那场面试唯一的候选人。我能够得到这份工作，完全得益于我对社交圈的长期维护。

当决定拓展一个新的社交圈时，我并不仅仅是为了找到一份新工作，更是为了实现我的新目标。试想，如果因为换了一份工作就不再与从前的同行联系，那该多浪费资源！多认识一些行业里经验丰富的前辈，有利于我的学习和成长，更不用说还有人能指点我的想法了。

激情、天赋和勤奋并不是成功的唯一要素。无论是更换职业还是改变世界，没有人脉，想法可能永远不会成为现实。要取得突破，你所需要的人脉通常是最初给予你动力的那些人。虽然现在的联系可能变少了，但我在多伦多的前同事仍然是我人脉的重要组成部分。

人脉决定了哪些想法能够成为可能，决定了哪些人能够获得引荐，这一切都取决于圈子里其他人对你的认知度。因此，不断经营、拓展社交圈不再是我的备选方案，而是首要任务。

不论你的下个目标是晋升、获得梦寐以求的实习机会、创办自己的公司、获得董事会席位、众筹一个项目，还是出现在CNBC的Power Pitch上，你都需要一个明确的计划！仔细审视一下你的社交圈，哪些联系已经若有若无，哪些联系已经被你忽视。

倘若想要一个更好的社交圈，又该从何做起呢？社交的本质

我本人并不喜欢面对满屋子的陌生人，不仅如此，对于那些口口声声说自己喜欢这种场合的人，我也表示怀疑。如果你真的，我指的是发自内心地喜欢这种一个人也不认识的场合，那么你很可能是一个自己就能发光发热的销售达人，我更愿意在Saks的香水专柜前遇到你，而不是在社交场所。

还有一点需要声明的是，我很讨厌那些所谓的社交速成攻略，例如“社交达人周一早上必须做的5件事”。如果社交真的这么简单，只要做5件事就能成功，谁不会去做？对于社交，感到困惑或焦虑都是人之常情，毕竟我们只是普通人。

我所理解的社交应该是：

一项重要且长期的活动。

你只能控制自己的付出，却无法掌握结果。

社交无处不在。

成功的社交首先需要你意识到与他人日常联系的重要性。

以下列举了部分社交活动：

1.你的邮件签名栏。

2.不在办公室时，自动回复的措辞。

3.你的语音信箱。

4.网站上你的简介。

5.领英上你的简历或者个性签名。

6.社交媒体的头像。

7.作为演讲者、获奖者或董事会成员的介绍。

8.接听等待时播放的音乐。

9.推特上的聊天记录。

以上这些社交活动中的表现与VIP邀请、有力的握手或流畅的电梯游说同样重要。

社交也是一种工作

社交是我职业的推进器，更是我一直以来的工作重心。早在2002年，我就知道建立一个新的社交圈需要花费多少时间——18个月。从有意经营、激活关系到最后完全融入这个新的社交圈，需要整整18个月的努力付出！当然，这期间会遇到很多问题，但也很有意思，社交也是工作的一部分！

我发展人脉不仅仅是为了找一份新的工作和更高的薪水，而是要获得一个特定的职位——全球大型律师事务所的律师培训师。为了实现职业转型，我努力学习该领域的各项专业知识，认真研究同行每天都在探讨的问题，还在纽约大学的专业进修学院攻读了培训和人力资源相关的课程。除此之外，我还积极参加行业研讨会，并努力跻身律师协会。我始终紧紧盯住自己的目标，并以此为中心开展社交活动。

另外，在这18个月里我还发现了一个重要的事情：打造社交圈需要强烈的好奇心。

这是什么意思呢？这句话的意思是，不要一遇到问题就急于到谷歌搜索答案。我们生活在一个高度联结、瞬息万变的世界里，只要在浏览器中输入关键词，按下回车键就能马上获得答案。结果的即时性抹杀了好奇心以及询问与思考的机会，但我们要的不只是这些！

人际关系是搜索不到的

社交之所以困难，是因为它涉及人。

我的社交三要素是：人、人、人。无关平台，社交始终关乎人——他们是谁，他们从哪里来，如何与他们相处，他们又是如何聚集到一起的。除非真正搞清这些问题，否则你的社交努力不会有结果。

如果你始终专注于电子表格、公式或一些社交应用程序，你会逐渐忘记设备的另一端是个活生生的人。如果你仅仅把精力集中在整理表格的数据上，而没有注意到那些表格之外的细节，你就无法在业务沟通中发现问题。应用程序或是滑动或许能够为你提供更好的用户体验，但并不能建立起真正的人际关系。当你忽略了技术背后的人时，社交也就变成了一次交易行为，以人为本也就无从谈起。

我曾管理和研究过众多社交团体，包括社会福利团体、付费会员社区等，我可以很肯定地告诉你们，即使处于同一行业，每个圈子也都有其独特的文化和价值主张。

为什么呢？每个圈子都是建立在成员的个性与期望之上的，因此每个圈子都是与众不同的。不管其章程和主旨有多么相似，例如领英和推特的社区，受众人群也明显不同。

专家建议：学会付出

风险投资公司LDV现主要投资计算机视觉技术，其创始人埃文·尼尔森（Evan Nisselson）的社交理念是以人为本，这是他根据自己在硅谷多年的经验总结出的一套哲学。当年20多岁的他，在这个全球创新的中心，学会并贯彻了“付出”的理念。在来到硅谷之前，埃文深谙纽约那套“有需要才求助”的社交风格，所以当他什么都没提就有前辈向他伸出援助之手时，他非常震惊。他是这样总结硅谷社交精神的，“每个人都可以从他人的帮助中受益”。

这就是埃文传达给750名团队成员的理念，每个月他都会固定组织一场晚宴，旨在通过引见实现双赢，帮助会员达成互利的目标。这一切并非为了社交而社交，即埃文也不喜欢漫无目的地闲聊。

问：如何定义“社区”？

埃文：“社区”对我而言应该是一群志同道合的人聚集在一起，度过愉快的时光，同时互相帮助，从而实现各自的目标。

问：你的社区成员需要什么样的特质？

埃文：LDV社区是投资者和企业家的月度聚会。我首先寻找的是投资领域的专家（风险投资家、天使投资者和战略投资者），也邀请了一部分创新型人才。性别平等对我而言也很重要，我希望宾客能够感受到纽约科技圈生态系统的多样性。最后，我希望身边能够充满有思想、值得信赖的人，而不仅仅是能闲聊的人。我会邀请能干实事并且愿意帮助他人的人，同时过滤掉一些“不合适的客人”。

硅谷的经历让我明白，最好的社区并不依赖于某一个人；相反，要靠众多忠实的成员。在多元基础上产生的共识，具有强大的精神指引力量。当我看到社区里大家互相为对方创造机会时，我感到非常高兴。Book in a Box（畅销书作家Tucker Max创立的出版公司）的创意就来自社区晚宴。一位客人解决了另一位客人的问题，无论是出版一本书，还是寻找一位技术传道人，这些都能在饭桌上得以实现。

问：你认为社交中最重要的是什么？

埃文：我们都是普通人，这也就意味着我们或多或少都会以自我为中心，习惯优先考虑自己的需求。若想获得真正的社交成功，不仅要考虑自己，更要考虑对方，去关注对方对什么感兴趣，对方想要获得什么。能够达到互利共赢的社交，才具有真正的价值。

刚开始组织社区晚宴时，我试图去游说那些不愿付出的人，但最终失败了。而现在我把更多的精力放在原本就愿意付出的人身上，才成就了今天这个强大的社区。拓展社交圈

通过以上内容，我希望你已经明白，社交是一个带有目的的过程。按照正确的方式一步步搭建你的社交圈，预期的结果可能就自然达成了。

听说过威廉姆·道斯（William Dawes）吗？

美国革命的成功要归功于一个人，他敲开了一扇对的门，从而激活了整片人际网络。不，这个人不是威廉姆·道斯。1775年4月18日晚，道斯确实与保罗·里维尔（Paul Revere）一起骑马夜行，将英国殖民者要对波士顿发起进攻的传言奔走相告，但历史书上只提到了里维尔。

我们从社交的角度来看看，为什么只有里维尔能够被载入史册。里维尔知道如何快速有效地激活和利用他的人脉，他的战略洞察力改变了历史的进程（当然靠的是他的社交圈）。

里维尔得到了他想要的结果。

里维尔是一名银匠和实业家，而道斯是一名制革商。这两个人的背景可以说是旗鼓相当，因此两人最终结局的不同并不能归咎于教育、财富、影响力、职业或社交圈的差异。真正的差异在于里维尔对社交圈有着充分理解，并知道如何利用，他很清楚自己要先去敲谁的门，并且明确知道他需要对方为他做些什么。

你是否也正想方设法扩大你的社交圈呢？

拓展社交圈的根本目的是实现自己的目标。在这个高度互联的世界里，你需要确保你为社交所投入的一切，都有利于实现你最初设定的目标。

2008年，当时我还是White&Case律师事务所的经理，我选择离开了原本的部门，去另一个部门着手为公司做一个“校友”项目。这对我而言是一个全新的挑战，也是一个非常有趣的挑战。我没有任何资源，没有工作人员，没有市场预算，只有一个所谓的负责人的头衔。为了快速启动这个项目，我需要说服很多同事，让他们从“自己”的工作中抽出点时间来帮我。我花了大量的时间去游说，但我并不后悔，甚至感谢这段时间的付出，因为在这个过程中我认识了公司里的很多同事，也熟悉了众多部门的运作流程。

除了缺少工作人员和预算之外，我也没有准确的“校友”名单。这么多年来，数百名专业人士离开了公司，在银行、政府机构或竞争对手的公司工作，但我根本不知道这些人是谁。

那么，连“校友”是谁都不知道，这个项目要如何进行下去呢？此时就要充分利用线上社区的力量，一个一个慢慢找。首先，我对我的社交媒体档案进行了改造，经过仔细的措辞拿捏，编辑了一条相关信息发布在个人资料中。我的标签是，“校友”项目负责人。我所有的社交档案都反映了一个核心：寻找、联系以及吸引“校友”。在那15个月当中，我是个兴趣单一的社交媒体用户，需要利用这些平台完成公司的“校友”计划。我所有行动的目标都很明确，在领英上发出的每一封邮件内容都与我个人资料上的简介完全一致，我还会定期更新“校友”项目的最新成就。另外，实在是太感谢这些免费的社交媒体平台，毕竟，我没有预算啊！

我搭建并维系了一个社群，并且还摆脱了毫无意义地闲聊和无止境地分析无效信息！

为了完成目标，你需要人脉支持，并利用人脉资源来调整自己的需求。我就是通过建立牢固的人脉关系以及重点进行线上社交，来实现我的目的的。

坚持就是胜利

这是社交另一个无奈的部分，与其惦记着坐飞机时偶然遇到大客户，不如依靠自己坚持不懈的努力。坚持是通往社交成功的必经之路。

乔·斯泰勒（Joe Styler）是一个典型的案例。乔的社交策略会在第3章中详细介绍。在GoDaddy工作的10年中，乔的社交模式是多接触可以请教的人，与他们保持紧密联系，以便机会到来时自己第一个出现在他们脑海中，还有就是投资自己的团队。最终，乔不仅拥有了他想要的工作，还在GoDaddy和行业中拥有了强大的社交圈。

如果你还没有成功，不要气馁，继续将电子邮件发送给有价值的人。

专家建议：在表情包时代也要注重礼仪

你通常如何邀请别人共进晚餐？

发邮件。

打电话。

脸书群聊。

电子邀请函。

发布在活动营销平台上。

短信。

手写并邮寄邀请函。

当面邀请。

看情况选择以上一个或几个方法。

从不邀请别人吃饭。

随着JPEG时代的到来，贺卡和传统书信或许已经过时了，但这并不意味着不再需要通信礼仪了。这点应该没有人比艾琳·纽柯克（Erin Newkirk）更清楚了。艾琳是Red Stamp的创始人，该公司的业务是让用户可以通过移动设备、台式电脑或者盖有老式邮戳的信件，来表达感谢、祝福、宣布某件事或者只是简单地问好。Red Stamp是2005年推出的，赶在社交和移动通信大冲击之前。一系列社交媒体的出现，可能已经彻底改变了人们的交流方式，例如，你可以在生日或周年纪念日同时向很多人发送信息。然而，艾琳认为，真正的社交和建立稳固的人际关系不能单靠这些特殊日子的交流。

我记得，艾琳和我第一次是在Listserv上“见面”的，相同的观点把我们联系到了一起。我们的友情从Listserv发展到邮件往来，好像还互相关注了脸书和领英。直到2012年夏天，艾琳作为演讲嘉宾参加了我所组织的创始人早餐会，我们才真正见到了彼此。

问：你从创立、扩张到最终出售一家专注于改善人与人之间关系的社交商务公司，是什么样的契机或者说是哪些人与人之间的互动，促使你认为肯定有更好或更有意义的社交方式呢？

艾琳：Red Stamp的宗旨是帮助客户建立更为强大的人际关系，减少阿谀奉承，回归社交礼仪的核心。因此我们建立了一套社交基本原则，帮助人们建立商务及个人社交圈。

在Red Stamp，我们以高效、美观、平价的方式帮助人们实时表达自己的感情，提升每一天的生活品质。在现代社会，人们确实有多种多样的情感表达方式，但有一点始终没有改变：重要的是你的想法与心意，而不是手上的邮票和书信。

尽管社交媒体始终处于舆论的风口浪尖，但我认为它非常神奇，竟然让我们能够与不同地区的朋友保持联系。移动与社交技术确实在很多方面促进了通信的发展。通过移动通信，你能在参加完聚会后告诉主办人“她的聚会是最棒的”；也可以在Instagram上与全球各地的亲戚朋友分享生日的快乐；只要脸书上的一条帖子，你就能和在明尼苏达州开门廊派对的朋友一起庆祝11月份气温达到了75华氏度。

问：根据你的观察，人们通常是如何利用Red Stamp来实现交流的？这符合你最初的预期吗？

艾琳：感谢函和生日祝福毫无意外是使用频率最高的，紧接着就是商业信函。我的初衷是希望Red Stamp能够帮助大家记录日常生活，现在也确实做到了这一点。这是一个实时平台，让人们能够随时随地以他们想要的方式表达他们的感受。可能你已经猜到了，在情人节那天，平台监测到了大量的信息。

问：有没有哪一次商务社交对你而言很重要？

艾琳：我曾受邀以社交为话题开展一场演讲，大家都想知道我的社交秘诀是什么。其实我演讲的标题基本总结了我的演讲重点。在这次演讲之前，我真的没有想过我是“如何”社交的。我的演讲题目为“人际关系就是你的秘密武器”，我想让听众记住的是“善待他人会有好报”。

问：慷慨待人是成功社交的关键因素，这点你认同吗？或者说在Red Stamp中适用吗？在全渠道社交时代，你认为要如何慷慨待人？

艾琳：关于社交和为人处世，我有以下三条基本建议。

学会感恩。感恩有很多种形式，但每一种都需要发自内心。对我而言，最重要的就是学会说“谢谢”，并心怀感激。几乎每一次结束对话或自我介绍的时候，我都会表示感谢。（“你好，我叫艾琳，很高兴来到这里，谢谢你的邀请。”）感恩应该渗透在生活中的每一天，无论是好是坏，都应该找到自己当下应该感恩的事情。因为生活总有值得人感恩的东西，也总能让人学到东西。感恩的力量是无穷的，感恩意味着敞开心扉。

在索取之前先学会付出。真正聪明的人不会等到需要这个人了才去找他，而是很早就与他建立了良好的关系。用一颗真诚而善良的心去对待别人，在索取和要求别人之前先付出与给予。试着在力所能及的范围内多去帮助他人吧，你会从中收获满满的成就感的。

保持联系。这并不是让你经常写信或是打电话，联系的方式有很多。例如请朋友喝杯咖啡，或是送他一张星巴克5美元的礼品卡，并附上几句温馨的话语。送花也是个不错的选择，鲜花往往能够给人带来一天的好心情。甚至只是动动手指，随手点赞或转发分享一些好文，这些都是保持联系的方式。

问：建立社群非常耗时，而当下社会节奏快，大家都想要立竿见影的效果，你是如何应对这两者的矛盾的呢？

艾琳：有一点要明确的是，人际关系是一项持续性的工作。当我想到某位朋友时，我会立马给他打电话、发短信或发电子邮件。我不会把爱与关心留在“草稿箱”，等到他生日、假期或是我需要他们的时候才发送出去。我发现，简短、频繁的接触更自然、更真实。

问：你是如何将线上的社交圈带到线下现实生活中的呢？

艾琳：无论互动发生在哪里、如何发生，它总是和真实的人有关。每次与人线上聊天，我都会忍不住想象他们在现实生活中的样子。

问：你一般使用哪些社交工具？

艾琳：Red Stamp、领英、电子邮件，当然还有星巴克的客户端。

亲密社交圈无法帮你成就大事

我们与朋友、导师以及顾问的关系通常更为深入、紧密，因此这个亲密社交圈主要是为我们提供反馈、指导和建议的。除此之外，我们还需要一个更为广阔的外部圈子，从而接触到自身知识范畴以外的机会和想法。这两种类型的圈子缺一不可，并且需要用不同的方式来对待。

无论你是企业家还是求职者，你都需要尽可能广泛地拓展自己的社交圈，否则你很有可能就受限于当下既有的圈子，迟迟无法突破。

专家建议：邀请游戏

桑迪·克劳斯（Sandy Cross）在高尔夫行业工作了近20年，她现在是美国职业高尔夫球协会（PGA）的高级主管。凭借丰富的经验和广阔的人脉，她在美国职业高尔夫球协会的地位与影响力逐渐提升。不断开拓新的社交圈是桑迪取得成功的关键，她善于识别新的商业机会，将其与现有项目结合，以帮助更多人更好地自我实现。

还记得前面我们提到过，在社交过程中合理运用各种工具的重要性吗？桑迪和我最初结缘于我的一篇博客，我在博客中描述了打高尔夫球是如何帮助我在法律职业生涯早期建立重要客户关系的。正因如此，现在我才有幸为桑迪的两场PGA赛事发表演讲。

问：你将高尔夫称为社交商业，这是什么意思呢？

桑迪：高尔夫是很典型的非单人运动，并且基本上都是受他人邀请才会接触的一项运动。不信你问问身边打高尔夫球的人，看看他们是怎么开始的。一般第一次都是有人邀请他们去参加课程或到球场试试，当然，你也可以自己一个人练习，但大多数时候你都会和同伴一起打球。这也是高尔夫球这项运动的特别之处，很少有运动能像高尔夫球这样，让你和同伴共度几个小时，既能运动，又能聊天。

问：让不同行业的职业女性参与高尔夫是你最近在PGA举办的一系列活动的主题，请问你是怎么做到的呢？

桑迪：首先，高尔夫在建立和促进人际关系方面具有其独特的力量，因此我们美国职业高尔夫球协会推出了“飞越绿地”活动。在美国PGA锦标赛和莱德杯（Ryder Cup）等主要赛事上，我们邀请了众多企业家亲临现场观看比赛，当天活动包括专家小组讨论、主题发言等，这其中有大量的社交机会。随处可见的公司徽章、圆桌或公共座位以及大量的休息时间，我们所有的安排都是为了帮助与会者建立并培养关系。虽然“飞越绿地”活动不包括任何实践性的高尔夫教学，但当天的活动让女性同胞亲身接触了这项运动，帮助她们打破了一直以来的神秘感和胆怯感。另外，我们还邀请了高尔夫球手和非高尔夫球手参与活动，让业余球手获取更多、更专业的高尔夫信息。

问：我也参与过“飞越绿地”活动，也是那次活动让我初次感受到高尔夫玩家群体的力量。这种内部社交圈又是如何促进你的成功的呢？

桑迪：很多人看待社交的角度很单一，往往只考虑公司或行业之外的人脉。而我在高尔夫和体育界很多外部关系最初都是从内部人脉开始的，我发现同事们很愿意让我融入他们的圈子，当然我也会做同样的事情。这种方式不仅使工作环境更具协作性和趣味性，工作效率也大大提高了。

问：以你现在的职位，很多PGA或是高尔夫界的活动都需要你亲自出席，你是否偶尔也会疲于这类社交呢？

桑迪：这些会议和活动对我来说是非常有成效的社交工具，我相信不论内部还是外部都有很大的价值。我的意思是，不要只出席那些与工作或行业有关的会议和活动，打破这种思维定式，试着去参加一些与自己领域相关度不太高或是完全不相关的活动。你会发现，当你跳出常规领域后，你的思维会变得更加宽广，也会获得更多的灵感。举个例子，我最近参加了ADCOLOR行业会议。会议的主题是多样性与包容性，主要参会嘉宾是通信行业的专业人士。通过聆听与学习，我能够透过另一个角度审视自己的多样性与包容性，这点让我受益匪浅。我发现与会人员非常热衷于分享自己的见解，愿意交换联系方式以便会后保持联络。

问：我们最初的联系是源于我为Levo网站撰写的一篇博客。一般来说，社交网络平台对你的日常工作有什么影响？

桑迪：推特和领英在我职业发展过程中起了非常重要的作用。我是2009年开始使用推特的，当时主要关注我们企业的合作伙伴，这是为了能够第一时间得知他们的动态和品牌促销活动。很快，我就发现推特几乎把整个世界都展示在了我的面前，包括主题专业知识、新趋势和新话题以及无数乐于分享和帮助他人的用户。而领英提供的信息更为正式，也更具深度，这两者对我而言都非常有用。我们很多专业员工都是通过推特和领英获得的。

无法预知

社交是一个自主参与的过程，需要付出努力来建立人际关系，需要花费大量的时间。但最终你可以控制的，只有你自己的社交行为。通过控制与明确自己的社交方向，能够大大地提高成功的概率。

我是全球商业社群85 Broads的活跃成员之一，最初看起来与其他成员没什么两样，但我成了该组织的第一任总裁，这是因为85 Broads的创始人珍妮特·汉森（Janet Hanson）看到了我身上对这个组织有益的一些特质。可以说，我是在对的时间、对的地点，展现出了对的能力。而这一结果是我没有预知到的，我所做的只是坚持开展我的社交活动。

你是否已经铆足了劲儿，准备开始社交了呢？

众所周知，现代的社交环境杂乱、拥挤，充满了以自我为中心的人。大小活动都在争夺你的眼球，线上线下，从未停歇。单单回复电子邮件就已经要花掉大半天的时间，电子邮件的收发量不断提醒着我们所面临的沟通挑战。其他联络方式的势头也不容小觑，单单一款移动通信应用WhatsApp一天内就处理了640亿条信息！这还不包括通过WhatsApp等平台发送的数百万条视频、照片和语音信息。

点手机、发短信、刷磁卡、按鼠标，移动技术和新业务模式的发展，推动了以上这些活动。周遭所有的声音都在不断提醒你，无论何时何地，你的圈子里总有人需要互动。

你的社交目标是让自己的声音在嘈杂的背景中脱颖而出，你需要完全投入这个新的社交模式。需要提醒的是，有些老的社交规则在新环境下仍是适用的。

专家建议：明确目标

密切关注其他人的行为举止，并明确当前的主要任务，这是排除噪音干扰的一种方法，这也是首席人力资源师詹妮弗·约翰逊·斯卡尔兹（Jennifer Johnson Scalzi）的秘诀之一。

2004年，詹妮弗在纽约市的一家精品买手公司开始了她的新工作。总体来看，从她决定搬离德克萨斯到接受这个新设立的、极具挑战性的职位，总共花了大约两周的时间。搬家之前，詹妮弗除了她的新老板，在纽约一个人也不认识，新老板也是因为面试才认识的。但在几年之内，詹妮弗在行业内名声大噪。努力结识新人，是詹妮弗成功的关键。

问：初来纽约时，除了新老板你一个人都不认识，却果断地搬离了原本熟悉的城市，接受了这份新的职业挑战，当时你是怎么想的呢？又是如何看待这份挑战的呢？

詹妮弗：可能是源于一股学习的热情吧，我当时就想尽可能多地向老板以及周围的人学习——学习如何接听电话、同事间如何互相问候、带客户到哪里用午餐……就这样过了一段时间，我找到了自己的工作节奏。我发现我负责联络的客户通常会在下午或更晚的时间给予答复，所以9：30之前致电或发送电子邮件是毫无意义的。

问：纽约这个城市诱惑很多，很容易让人分心或浪费时间，你是如何挑选出最佳社交时机的呢？

詹妮弗：一开始基本每一次邀请我都会接受，每！一！次！而且每一次受邀，我都会提前去帮忙，或者在活动期间搭把手，或者结束后帮忙打扫。对我而言，专业的或是私人的活动，这并不重要，因为我并不是要推销自己，我希望的是下回还能再受到邀请。从实际的商业社交来看，当你递出自己名片的那一刻，你就将自己从“新人”的身份转变为以名字为基础去认识每个人了。真正参与到活动中以及真正了解活动的组织者，才能确定最佳的社交时机。

问：目前你已经有一个较成熟且以行业为中心的社交圈了。那么你如何扩大这个圈子呢？你是怎么看到这个扩展社交圈的需求的呢？

詹妮弗：我认识到自己的专业知识非常有限，视野也不够开阔，因此我开始刻意地去接触我的专业领域之外的人。自2010年起，我每年都会积极参与“穿出成功”（Dress for Success）这一活动，并于2012年成为其初级咨询委员会的领导层之一。其他志愿者也是来自各行各业的年轻女性，包括时尚界人士、华尔街银行家、高管和企业家。因为我们都有自己热衷的事业，并为之而奋斗，所以自然而然我们成了朋友，社交圈的扩大也就是水到渠成的事了。

问：你认为你在社交上的成功主要归功于什么？

詹妮弗：了解对方的情况与需求是关键，因为这样你就能知道自己能为对方做什么，而你又可以请求对方为你做什么。要知道人际网络是动态的，某些人可能很活跃，某些人可能很沉寂，你要学会尽早清除那些不来往的人！

问：你的事业从德克萨斯起步，后来搬去纽约，而现在你在波士顿，你的客户几乎遍布了整个美国，你是如何维护这些人脉关系的呢？有什么工具和建议吗？

詹妮弗：我有一张客户生日清单，每年我都要给很多人寄卡片。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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