作者：读书堂
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
笑傲办公室试读：
简介
办公室是个水比较深的地方，里面有来自五湖四海、不同层次的人，在这种复杂的人群里，如何与别人相处是一场情商大考。你置身其间，踌躇满志，期待着老板的赏识，试图抓一切机会表现自己。但有这种想法的人并非只你一个，确切地说是你周围的每个人都在这样想，但每个人又要装作并不在意，于是大家各怀鬼胎。办公室充满神秘的表情，处处是潜在的敌意。人人绞尽脑汁、费尽心机。
第一章 成就自己
沟通在前执行在后
为什么众多的CEO会失败？主要的原因不是战略不好，而是执行太差。而执行太差的主要原因之一就是，员工对战略缺乏了解。
如果员工都不了解战略的话，你就不能指望他们来帮助你实现战略。很多员工在被问及是否理解战略时，他们都点头称“是”；其实，他们所认为的战略，根本就不是公司所制定的战略。一项成功的沟通计划可以提升员工的战略意识，使得战略执行成为组织持久的核心竞争力。
在一个战略聚焦型组织（SFO）里，沟通是“使战略成为每个人的工作”的关键因素。研究表明，比起那些绩效差的组织，在绩效好的组织里，高级经理人的沟通效率都很高，员工对组织的目标有着非常全面的了解。当经理人的“下达”工作做得很到位，从而使员工能够全面理解组织的目标时，公司的绩效就会不错。
通过多种沟通媒介积极提升员工的战略意识，是成功企业区别于失败企业的关键。在那些取得了突破性绩效提升的战略聚焦型组织中，有72%声称他们会通过多种媒介反复向员工传达公司的战略性优先任务，同时有56%表示他们的员工具有高度的战略意识。
一项成功的沟通计划可以帮助员工建立战略意识，调整行为，同时对其工作结果施加影响，使得战略执行成为组织的一种持久的核心竞争力。具体而言，实施战略沟通项目的目的是：培养整个组织对战略的理解；使整个组织都团结在一个共同的愿景与目标背后；培育将平衡计分卡（BSC）作为一种战略管理流程的意识；向员工展示，组织中的每个个体可以如何协助组织战略的执行；使员工接受平衡计分卡的理念，并参与进来，支持平衡计分卡项目的实施；提供组织在实现战略的过程中，有关绩效和所取得进展的实时信息。
为了实现这些目标，必须制定一个周密的沟通方案并严格执行它。许多公司采用以下三个步骤。
·制定一个详细的沟通计划，包括目标受众、信息、传达信息的媒介与渠道、信息发布人、信息发布的时机选择、资源和预算等条目。
·开发沟通的内容，列明具体需沟通的信息，将使用何种媒介和渠道。
·实施计划，并根据反馈和对实施结果的评估对其进行修正。
克服障碍，制定沟通计划
以足球队为例，在比赛之前，教练会告诉全体队员比赛的整体计划，然后才会让他们上场。那么，为什么还会有这么多公司没能将组织的战略传达给员工呢？原因在于这些公司都面临着一些共同的障碍，从而未能实施正式的沟通计划。然而，也有许多公司成功运用了可行的解决方案，克服了这些常见的战略沟通障碍。这些障碍和相应的解决方案分别如下：
·障碍：不愿让竞争对手获悉公司的战略和绩效。解决办法：尽可能多地和员工沟通，这样做的收益远大于风险。
·障碍：认为员工难以理解平衡计分卡的概念。解决办法：根据员工的实际情况，传达更具针对性的信息，使信息简单清晰、生动活泼，便于员工理解。
·障碍：认为平衡计分卡项目的实施耗资巨大，或者资金预算紧张。解决办法：充分利用现有的媒介和渠道。同时，在每次进行沟通活动之前、之中和之后分别做一次战略意识调查，以此量化沟通的成效。
·障碍：没有正式的沟通团队，而平衡计分卡的核心团队已“分身乏术”。解决办法：由组织内部具有写作和创意才能的员工组成一个跨部门团队，同时利用外部资源。
·障碍：不想将沟通工作指派给特定的人来执行，认为经理人会自动做这些工作。解决办法：通过一个包括培训、设定期望值、提供支持等方面在内的一体化方案，向员工传达前后一致的、准确的信息。
·障碍：不希望平衡计分卡项目遭受像其他失败的沟通活动一样的命运。解决办法：评估在以前的活动中哪些措施有用，哪些措施无效，并结合这些发现去制定沟通计划。
·障碍：不希望员工将平衡计分卡项目视为又一股短暂的“管理时尚风”。解决办法：由组织高层来传达变革的必要性，并向员工承诺，他们将致力于使平衡计分卡成为公司新的绩效管理系统。告诉员工：平衡计分卡项目将不同于以往的“例行公事”；企业管理方式将发生改变，每个人都将从中受益。
化解挑战，实现沟通目标
许多执行了正式沟通计划的公司，也没有实现他们的目标。因为他们也面临着一些挑战，如果解决不好自然会影响目标的实现。这些公司所面临的共同挑战以及相应的解决方案分别如下：
·挑战：过度依赖电子通讯、电子邮件和大型团体会议之类信息贫乏且冷冰冰的沟通渠道。解决办法：采用小型互动会议及表彰会之类的多种媒介。
·挑战：正式沟通并没有通过非正式沟通得到加强。解决办法：帮助经理人员掌握一些沟通方法，使他们学会在非正式沟通中向员工传达信息。
·挑战：公司的沟通活动都是围绕位于中心地区的或者总部的员工而进行。解决办法：通过路演、语音邮件、内部网等向地处偏远地区的员工传递信息。
·挑战：绝大多数的战略沟通都是针对经理人的。解决办法：战略沟通也要面向公司员工，因为他们是战略的一线执行者。
·挑战：信息主要通过平衡计分卡核心团队的成员来传递。解决办法：让信息通过高层、经理、主管和有影响力的关键人物来传递。
·挑战：信息和传递渠道一般化。解决办法：了解你的目标受众，对信息进行量体裁衣；根据员工反馈和结果评估修改所传递的信息形式。
·挑战：实施平衡计分卡后，沟通时有时无，直至完全没有。解决办法：制作一张详细的信息发布进度表，内容包含有关平衡计分卡绩效的实时信息、最佳实践和成功事例。
·挑战：传达的信息过分集中于对平衡计分卡的方法和流程的介绍上。解决办法：将传达的信息重点集中在平衡计分卡所能带来的好处上；让员工感受到这些信息的实用性。
·挑战：沟通的主题主要集中在高层次的问题之上，或者仅仅关注企业平衡计分卡。解决办法：制定一个详细的沟通计划，沟通的内容既包括公司总体平衡计分卡，也包括在组织各个层级实施的计分卡项目。你必须让员工了解他们的工作是如何与企业战略相配合的，这样他们才会相信自己的工作能够对企业的战略产生冲击。
管理就是算帐
我们作为管理者每天都要做决策，而决策的依据很多时候就是算帐。
计算我们每个人都会，但不是每个人都会算账。比如说，大部分人不算大账，只算小账。举一个例子来说，很多企业做客户服务的人员，都会尽量不给客户公司明确规定可以给客户的优惠。为什么呢？这些非常为公司着想的员工想为公司省钱，觉得这样对公司好。能让公司少花钱就少花钱。但实际上他可能因此而得罪一个客户，让一个客户流失掉。公司的损失可能是他省下来钱的几十倍，甚至是几百倍。
我建议每个企业，每个管理者都算算你的企业典型客户值多少钱，也要让每个员工都算这个账，算这个大帐。我们会发现，一个客户会值非常非常多的钱。例如，我认为我们公司的每一个客户，包括正在看我书的你，平均下来就值十万块钱。
怎么算出来的呢？一个客户平均在我们这里花费5000块，他跟我们十年，他的价值就有5万块钱。他再给我们成功推荐三个客户，他自己加上他的朋友，这个客户就值20万了，我再打一个对折，这个客户也值10万块钱。如果一个人明白这个大账，知道一个客户值这么多钱，就不会太在意一、两百块钱的事情了。我们一定要教会员工算大账，自己也要算大账，不算小账。
算帐的时候有一个非常重要的概念我们应该明白。这就是所谓的沉没成本的概念。一般会计算帐时总是把历史上所有投入，所有成本都算进去。这么做，从财务的角度是对的，但是对我们的决策大部分情况下是有害无益的。
例如我们在给产品定价的时候，如果把历史上的投入都算进去的话，这个产品成本会显得非常高，我们以此定的价格也会非常高。可能的后果是，这个产品因为高价格你根本卖不出去。你的收入可能是零。其实，你过去投进去的钱都已经收不回来，都已经沉没了。不管你现在做任何事情，那个钱都已经花了，所以在做定价决策的时候不必再考虑那个成本。你要算的是，在什么价格下，我们能够得到最大量的客户，最大的收入，这是我们要算的。
经常会有员工问我，你看这个账该怎么算。其实他掌握的信息比你多，他去算这个帐比你算更合适。但他可能没有自信或不愿承担责任。我建议你这么回答：“你就把这件事情当作你自己家里的事情来算，你就能算明白了”。通常是这样的，如果是自家的事情，天底下没有难算的帐。我们算不清，是因为我们不认为这个帐是自己的帐。这实际上又回到我前面讲的第一条，管理就是做主人翁。
如果一个人用主人翁的态度来算帐的话，他算的通常不会差的。但是，他如果用打工心态来算的话，他算的账通常会有问题。
学会对自己戒律
不要评价别人的容貌，因为他不靠你吃饭。
不要评价别人的德行，因为你不比他高尚。
不要评价别人的家庭，因为那和你无关。
不要评价别人的学问，因为世上最不缺的就是学问。
总之，不要评价任何人，哪怕是你的家人。
不要乱花钱，因为明天你就可能失业。
不要趾高气扬，因为明天你就可能失势。
不要太过张扬，因为要明白没有一个人会比你弱小。
不要吹嘘爱情，因为明天你就可能失恋。
不要委屈自己，因为明天你就可能死去。
总之，做人低调一点。不要滥交朋友，尤其是同性，因为一举一动都会留下铬印，将来成为是非。
不要依靠异性，因为生活沉重，谁都想活得轻松。
不要伤害异性，因为报复迟早都会来，弄不好吃亏的是你自己。
人生在世，我们常常产生想解释点什么的想法。然而，一旦解释起来，却发现任何人解释都是那样的苍白无力，甚至还会越抹越黑。因此，做人不需要解释，便成为智者的选择。
山不解释自己的高度，并不影响它的耸立云端；海不解释自己的深度，并不影响它容纳百川；地不解释自己的厚度，但没有谁能取代她作为承载万物的地位……
1、别低估任何人。
2、你没那么多观众，别那么累。
3、温和对人对事。不要随意发脾气，谁都不欠你的。
4、现在很痛苦，等过阵子回头看看，会发现其实那都不算事。
5、和对自己有恶意的人绝交。人有绝交，才有至交。
6、学会宽容伤害自己的人，因为他们很可怜，各人都有自己的难处，大家都不容易。
7、学会放弃，拽的越紧，痛苦的是自己。
8、低调，取舍间，必有得失。
9、不要试图给自己找任何借口，错误面前没人爱听那些借口。
10、慎言，独立，学会妥协的同时，也要坚持自己最基本的原则。
11、付出并不一定有结果。坚持可能会导致失去更多。
12、过去的事情可以不忘记，但一定要放下。
13、活得轻松，任何事都作一个最好的打算和最坏的打算。
14、做一个简单的人，踏实而务实。不沉溺幻想。不庸人自扰。
15、不说谎话，因为总有被拆穿的一天。
16、别人光鲜的背后或者有着太多不为人知的痛苦。
17、尽量充实自己。不要停止学习。不管学习什么，语言，厨艺，各种技能。
18、注意自己的修养，你就是孩子的第一位老师。
19、孝顺父母。不只是嘴上说说，即使多打几个电话也是很好的。
20、爱父母，因为他们给了你生命，同时也是爱你爱的最无私的人。
21、偶尔也要现实和虚伪一点，因为不那样做的话，很难混。
22、收敛自己的脾气，偶尔要刻意沉默，因为冲动会做下让自己无法挽回的事情。
23、无论什么时候，做什么事情，要思考。
24、永远不要给背叛过自己的朋友第二次的背叛的机会。
25、无论是谁，都有自己的限度。特别是信任。
26、懂得倾听别人的忠告。
27、别人说的记在脑袋里，而自己的，则放在心里。
28、尽量不要讲同事朋友的八卦。
29、信佛，信因果，在真正的因果面前，人的力量是微不足道的。
30、坦然接受生活给你的馈赠吧，不管是好的还是坏的。
31、真正了解无常的含义，当你痛苦时，你要想痛苦不是永恒的，当你快乐时，你要想快乐也不是永恒的。
32、要快乐，要开朗，要坚韧，要温暖，对人要真诚。
33、空虚无聊的时候就读书，但一定得有自己的生活目标和计划。
34、对人性的弱点有清醒的认识，但要相信真诚的爱情，对爱情永远怀有单纯的向往。
35、不要太过依赖除自己以外的人，因为只有自己不会抛弃自己。
36、永远对生活充满希望，对于困境与磨难，微笑面对。
37、多看书，看好书。
38、少吃点，吃好的。
39、古龙说过，爱笑的女孩子，运气不会太差。Ha Ha Ha……
40、多交朋友，交好的朋友。女人一定要有闺密。
41、请记得，好朋友的定义是：你混的好，她打心眼里为你开心；你混的不好，她由衷的为你着急。
42、要有梦想，即使遥远。
43、努力爱一个人。付出，不一定会有收获；不付出，却一定不会有收获，不要奢望出现奇迹。
44、承诺是一件美好的事情，但美好的东西往往不会变为现实。
45、每个人都有自己鲜明的主张和个性，不要识途去改变他人，同样，也不要被他人所改变。改了，就不是自己了。
46、没有十全十美的东西，没有十全十美的人，关键是清楚到底想要什么。得到想要的，肯定会失去另外一部分。如果什么都想要，只会什么都得不到。
47、这个世界最脆弱的是生命，身体健康，很重要。
48、老天爷对每个人都是公平的。
49、不要试图控制别人，不要要求别人理解你。
50、活在当下，别在怀念过去或者憧憬未来中浪费掉你现在的生活。
51、不要忘本，任何时候，任何事情
52、要诚恳，要坦然，要慷慨，要宽容，要有平常心
53、学会忘记，善忘是一件好事
54、要乐观，要积极，多笑，多照镜子
55、相信他说的话，但不要当真。
56、凡事多长心眼。
57、不要自作聪明。
58、做自己的决定。然后准备好承担后果。从一开始就提醒自己，世上没有后悔药吃。
59、自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。Ha Ha Ha……
60、相信因果报应！相信轮回！
61、要学会忍耐与坚持！
62这个世界上没有真正的爱情……时间可以冲淡一切（应该说没有永恒的爱情）
63、不要做刺猬能不与人结仇就不与人结仇，谁也不跟谁一辈子，有些事情没必要记在心上。
64、有时要学会听取身边人的意见，更多时候这样才不会让自己受到伤害。
65、忘记过去才能有新的开始。
66、这个世界很不公平。
67、不要太依赖朋友，人性基本都有恶的一面。
68、爱情很美好，相信爱情。如果连爱情都不相信那人生岂不太苦了？
69、想得到一样一定会失去另一件东西。
70、痛苦让人成长，是你进步的一个机会，一个挑战。别害怕痛苦的事情，它有另一面积极的作用。
71、人就是孤独的，缓解它带来的痛苦的唯一方式就是平静的接受它。
72、没有经历过的，永远不能理解这些道理，但听听也是好的。
73、可以不美丽，可以不可爱，可以不温柔，但是一定要诚实和善良。
74、喜爱一切美好的事物，赞美并享受它们所带来的美好。
75、当困难来临时，用微笑去面对，用智慧去解决。
76、要勇于承认自己所犯的错误，并承担其带来的责任。
77、爱家人，爱朋友，爱伴侣，爱孩子，然而，要真正为自己活。
78、永远不要为已发生的和未发生的事忧虑。已经发生既成事实忧虑也于事无补，未发生的凭主观臆测，无法推断事情的走向，徒增烦恼而已。
79、不要老在别人面前倾诉你的困境袒露你的脆弱。
80、不要想着依靠别人，要有目标有追求，这与年龄无关。
81、做一个简单的人，踏实而务实。不沉溺幻想。不庸人自扰。
82、学会思考，头脑清晰，明白自己的渺小，切忌自我陶醉。炮打出头鸟，凡事不要强出头，因为并没有想象中的强！
83、每个人都是独立的个体，真的没有谁离开谁就活不下去！
84、不要太高估自己在集体中的力量，因为当你选择离开时，就会发现即使没有你，太阳照常升起！
85、社会是有等级的，很多事不公平。别抱怨，因为没有用。
运用好方法是职场生存的关键
储蓄一词的见地；
真诚的微笑非常容易被人接受，会为你赢得口碑，好感和潜在的机遇。
定期账户
1.定期汇报自己的业绩
有人觉得工作就是那些事儿，有什么可值得向老板汇报的呢？或者觉得零零碎碎的不值得一写；或者觉得自己所做的工作，老板和王管自然会看在眼里记在心上；或者让自己写或谈自己的工作业绩，觉得不好意思。
也许你的工作绩效在短暂一段时间里根本就用不上，但请你一定要记住，它的存在是一个积少成多的动态过程。定期将自己的工作进度，计划和建议报告给老板，让老板知道你近期都在做什么，你的工作会给公司带来哪些具体的好处；让老板知道你业务娴熟、工作出色，并肯定你的存在和贡献。当加薪、升迁、培训摆在面前的时候，你提出的要采也会因此变得有理有据。
2.让主管听到你的声音
上司不是神仙，更不是你肚子里的蛔虫，不要以为你想得到什么，你有什么样的要求和建议，他都知道得很清楚。所以，经常和主管交流很重要。
言多必失。小心你的好想法被人剽窃，把握好尺度，那么一切就这样OK了！
活期账户
1.微笑的储蓄
微笑是人际交往的一张通行证，面带微笑向同事传递着这样的信息：我很羡慕你；我很信任你；我愿成为你的朋友；我们会合作得很愉快。真诚的微笑非常容易被人接受，会为你赢得口碑，好感和潜在的机遇。
2.早到晚退的储蓄
你可能会质疑，常加班或晚退会不会让上司觉得你的效率太低，或者有拖拉的恶习？其实正好相反，他会对你埋头苦干印象深刻，换了你是上司，看到员工以公司为家，勤奋工作，你肯定只会有好感而不会想到别的。
3.赞扬别人的储蓄
赞扬会给别人带来愉悦和良好的情绪。肯定别人，也是让别人肯定自己。赞扬的作用永远都会胜过批评。不妨试一试在背后说别人的好话，相信会有意想不到的效果！
4.闲言碎语的储蓄
语言交际是决定职场人际关系的重要一环。但是如果你对于办公室里的事情，都显示出一副没有兴趣的脸孔，会让人觉得你自命清高。其实搞好同事关系的捷径往往是闲聊，只要不是隐私，不是商业秘密，幽默的、调侃的、无伤大雅的都可以说。
5.区别于别人的储蓄
如果你真的才华横溢，就要抓住所有可能的机会，让自己表现得与众不同，这样才能吸引老板的眼球。会议发言的一种见血，早来晚走的兢兢业业，工作总结的合理建议、可行方案，都会为你树立好的形象。
死亡账户
1.办公室恋情
办公室恋情有好的一面，但更多的还是陷阱。殊不知，有多少优秀出色且前途无量的男士与女士们遭遇此情此景时，为之付出惨重的代价，甚至是一败涂地。如果有时不知道怎么做，就要想想那句职场里的老话：“办公室里无性别”。
2.“以公司为家”的储蓄
虚报差旅费，把平时坐公交车和出租车的车票混到出差的车票里要财务报销；向客户索要回扣和红包；在工作时间煲私人的电话粥；经常把办公用品拿回家里去。虽然谁都不会说什么，但谁的眼里容得下沙子？
3.拉帮结伙的储蓄
公司里讲究团队合作精神，而一些帮派纷争会让老板头疼。因此，职场中人，保持中立的立场对保住自己的饭碗很重要。
4.恃才傲物的储蓄
初到单位时，你首先要做的事情就是要学会与老板相处，纵使你很不喜欢他。一些年轻气盛的职场新人会异想天开地设想自己能说服老板。并改变他的看法和主张，其实这种可能性基本不存在。
合格的管理者
如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士率，冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？显得尤其重要。
一、过硬的专业能力
基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
1、具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
二、优良的品德素质
1、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、具有宽阔的胸怀。
3、具有公正用权意识。
4、具有求真务实作风。
5、具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
三、相适应的文化素质
全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、有一定的文化政治理论知识。
2、精通本职的专业知识。
3、有广博的相关学科知识。
四、有强烈的事业心和责任
事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。
3、有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。
4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
五、有对员工的正确态度和深厚感情
对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”。
1、尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
2、关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
4、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
5、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。
6、授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。
7、服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
六、有良好的自身形象
以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。
1、对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、遵纪守法，严于律己的形象。
3、身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。
4、公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。
5、顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。
七、有胜任本职的管理能力
管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：
1、运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。
2、发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。
3、严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。
4、做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面，形形色色。”
八、团队建设能力
基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。
如何建设一个团队呢？
1、充满可以感染组织的每个人，而且可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有的人如何可以组建一个有的团队呢？
2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。
九、领导力
基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：
第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。
第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
十、与上司相处的能力
授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、让上司知道你每天都有干什么。
这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
这是个非常大的问题，有些人天生就不能做管理者，什么事情让他一管，没有问题也变得有问题了。在此，这类人不多谈。
再有，成为一名管理者的人中，我认为做好管理的自身条件是心态问题，并且是一大堆心态的组合，甚至是“系统心态”的问题。
企业大致上有三类：一是资源型[集成型]，二是技术型，三是人力型。第三种是我分的，前两种是张维迎分的，一看他就是的理论家，没有实战经验。虽然，他的资源型好像包括了人力资源型，但是，这完全是两码事，是不能混为一谈的；事实上资源型分为物质资源为主和人力资源为主两个大类，他们的境况可能完全不能用一类管理模型来阐明。在这点上我和亚洲企业教练之父杨思卓有类似的共识，毕竟他也在企业中实战过。但是我也感谢张维迎，因为我也是借了他的肩膀一用。
最难管理的是人力资源为主的公司，比如，大到——大型建设工程公司，小到——服务人员输出……根本是没有任何物质资源的公司，你按物质资源为主的管理模型一套，准失败。
相对于中高管理者而言，这样的文章只能在大的方向上有个指引，强调心态。比如：我自己，在任何时候都是在为我自己工作一样，这就是心态。我也能很好地站在对方的角度想问题。而管理者做不好的原因基本上是自己的综合能力问题，也就是协调能力不足，所以你要做好管理工作，你的知识面、经验、阅历等、一定要宽，这些只要你平时注意了，不久之后就能习惯之，结果就是轻松之。你的“综合外延”大于你领导的团队越多，你的管理越轻松。
如果，你是所谓的管理者代表，而没有管理者能力，或者你有些管理能力，你同样也轻松不了。
也就是说，还是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的领导，结果是：我让他多轻松就多轻松，让他难管理就难的不行，原因是我的协调能力大于他的程度根本不可以比拟的。
管理就是让别人去做事。
所以，管人，育人，留人。
达到团结一心，即企业的目标和员工目标高度统一
是管理者的最高境界
也是首要解决的问题！
正因为如此，人力资源开发-人事经理在企业中占有越来越重要的位置！
而且，越来越多的企业开始注重以人为本和设立首席知识官。正是企业管理有制度管理回归人本管理的志！所以，管人是领导者的第一要务！
明显地解决问题的方法就是不断地接受新的培训
工具/原料
增长知识，做好团队，不折不扣的拿到成果
步骤/方法
把成为高效管理者的步骤分为六步：
1.确立方向建立远景，只有明确的目标才能，首先是确立自己在多长时间达到什么样的水平，需要提升那方面的能力并根据重要性进行排序，使自己有清晰的目标和明确的方向。
2.在工作中提高自己的能力，要边学边练，在工作中不断的提升自己的能力，在工作中学习，学了就应用于工作中。
3.对成功的经验进行整理提升，能力技能都要通过练习和积累才能很快的提升，如写好管理者日记，对自己的成功经验进行整理并从中找出规律，使长处更长，对自己的缺点要及时的改正，使短处更短。
4.外部的学习提升，如果不向外部学习，就会使思维固化，从而缺乏创新性。
5.始终如一，始终如一就是一年或三年为一日始终坚持做好自己要做好的事情，只有坚持才会有好的结果。
6.帮助他人建立团队，如果得到员工的认可，在员工心目有了一定的威信，要不遗余力的去帮员工提升每一位员工的能力，并进行团队建设，打造一支高效的团队，让团队的运营效率最大化。
注意事项
管理者的十大基本注意事项：
1.刀磨得太快则易折损。所以管理者要追求团队成员之间的相对平衡。
2.相对于女生来说男生更易于统筹管理，但女生在一些方面却更具备天赋。所以管理者需要两者兼顾且灵活运用两套方针。
3.相对于上级和平级来说，下级情绪更具备量子特性。所以管理者为了避免“测不准原理”的干扰，就要学会善于隐藏自己的情绪。
4.管理需要用文火，急火则功心。欲速则不达。所以要学会按步就班。
5.管理需要管理者有非常好的情绪控制能力，要想办法提高EQ.
6.建立一个好团队需要很长的时间和磨合，对于管理者来说丢失一个磨合好的团队成员比丢失十台办公电脑损失更为严重。所以要尽量追求团队利益最大化。
7.杀鸡用牛刀会让你比杀牛还累，所以理论灌输或员工培训需要循序渐进。
8.目前被盲目崇拜的西方开放式管理，美式管理并不适合近代中国企业。所以我更建议学习借鉴日企、德企或者古中国的管理方式。
9.不要和员工形成哥们义气，所以要学会设置规矩与礼教。
10.权利放易收难，以开人来收权并非上策。所以在放与收的问题上，需要更多的时间来检验是否合适收或放。
成就别人，最终也将成就你自己
——得人才者得天下一个手无缚鸡之力、胸无用兵之策的文弱书生，曾因兵败走投无路，两次投水、多次以剑自刎未遂，还给儿子写绝命信，叮嘱子孙后代永不再带兵征战——而正是这样一个人，最终成为驾驭千军万马的最高统帅，打出了“无湘不成军”的传奇，并被朝廷封为一等勇毅侯，成为清代“文人封武侯”第一人。
曾文正公这段历史相信不少人耳熟能详，也经常有后人好奇：一介书生凭什么立下千古武功？追根究底，不外乎7个字——得人才者得天下！
曾国藩自知领兵打仗非自己的长项，他唯一能做的只能是推行人才战略，“集众人之长，补一已之短”，“合众人之私，成一已之功”，“只在用人二字上，此外竟无可着力处。”据不完全统计，曾氏幕府二十多年间召集的幕僚达400多人，而后官至三品者达47人，位至督抚者33人。左宗棠、李鸿章、彭玉麟、郭嵩焘、沈葆桢、刘蓉、李元度、罗泽南等晚清的栋梁之材，无不受曾举荐，“国之重臣，悉出曾门矣！”中国人素来讲“滴水之恩，当涌泉相报”，这些人对曾国藩怀有知遇之恩、师授之恩、举荐之恩，岂能不尽忠卖命？人才已备，人心已得，何城不摧？何业不成？
善于奇谋战策的左宗棠，自视甚高、目空一切，然而在识人和用人这一块，对同乡曾国藩心悦诚服，“知人之明，自愧弗如元辅”；即使是老对手石达开，也不得不承认，曾国藩“虽不以善战闻名，却能识拔贤将，规划精严”；而作为曾之正宗传人的李鸿章，则不止一次向别人表示，不仅自己前半生功名事业出于老师的提携，即其办理外交的本领亦全仗曾国藩“一言指示之力”；半个世纪后的蒋介石，对曾国藩相人的工夫更是佩服得五体投地，他曾经专门研究曾氏用人得失，并将其用在自己的识人、用人上。
那么，曾国藩的人才战略到底有何非凡之处，而令这些顶尖人物折服呢？
求贤若渴
曾国藩桃李满天下，左宗棠门下却无一人出名，为何？左宗棠自负甚高，傲气凌人，到他手下做事往往难得有出头之日；而曾国藩宽容大量、求贤若渴，有本事的人一般都能得到重用，所以天下人才都愿意跟着他走。
对人才的重要性，曾做过吏部侍郎的曾国藩认识非常透彻，他认为办天下事要用天下才，办的事越大需要的人才就越多。曾国藩“以荐举人为己任，疆吏阔帅，几遍海内”，看准了的人决不放过，曾效仿刘备三顾茅庐请出了彭玉麟；他还嘱咐师友同僚，随时推荐各类人才；对于任何前来投奔的人才，他都礼遇有加，盛情接待。
正是这种求贤若渴的美名，让全国各地第一流人才对这位曾“伯乐”趋之若鹜，甚至许多新科进士不愿履朝廷之任而愿意进入曾国藩的幕府。
相人有法
据说曾国藩精通麻衣相法，而事实上，是他一生在考察人才方面摸索、积累了丰富经验。
在《用人三策折》中，曾国藩把具体考察人才的方法归纳为“询事”、“考言”、“奏折”、“诱迫”四法。他主张对人才宜“留心察看，分别贞邪”，相貌、言语、举止、行为……曾国藩无时、无地不注意观察人才，并将其优缺点一一记录下来，以备日后参考使用。此外，曾国藩还经常设置不同的情境来考验对方，以找出真正沉稳内敛、德行佳的人才。当年，年轻气盛的李鸿章就在曾国藩的考验下碰过好几次钉子。
在选人时，曾不喜欢用官气重、夸夸其谈的人，并以“德大于才”为用人第一要旨，对此他有过精辟的阐述：“与其无德而近于小人，毋宁无才而近于愚人。”
量才适用
曾国藩不仅善于发现人才，还善于使用人才。他清楚地认识到，“世人聪明才力，不甚相悬，此暗则彼明，此长则彼短，在用人者审量其宜而已。山不能为大匠别生奇木，天亦不能为贤主更出异人”在笔记《才用》篇中，曾国藩进一步指出：“虽有贤才，苟不适于用，不逮庸流……当其时，当其事，则凡才亦才亦奏神奇之效，否则龃龉而终无所成。故世不患无才，患用才者不能器使适宜也。”
因此，曾国藩不拘一格降人才，“凡于兵事、饷事、吏事、文事有一长者，无不优加奖借，量材录用。”长此以往，使得他帐下军事型的、谋划型的、经济型、技术型的人才应有尽有，其势如日中天，前无古人，登峰造极。
琢玉成器
对于可造之才，曾国藩在培养上所花的工夫可谓不遗余力。“人才以培养而出，器识以磨砺而成”，这是曾国藩的培养人才观。他认为“天下无现成之人才，亦无生知之卓识”，不可动辄说“天下无才”或“无人可用”。
曾国藩从长期实践中归纳出培养人才的方法，主要有“教诲”、“甄别”、“保举”、“超擢”四种。教诲之法即教训、教导；甄别之法即对能力、品质考核鉴定；保举之法即向上级荐举有才或有功的人，使得到提拔任用；超擢之法即超级提升。以教诲为例，凡手下将领来拜见，曾国藩总抽时间接见，并谆谆训诲、告诫他们对上要精忠报国，对下要力戒骚扰百姓；平时，他也经常以书信、饭前闲谈的形式对手下提些要求。因此，属下从士兵到将领，无不将他视为楷模。
奖励为重
曾国藩深谙人的心理，认为对人才不能求全责备，而要多鼓励扶助。他说：“衡人亦不可眼界过高。人才靠奖励而出。大凡中等之才，奖率鼓励，便可望成大器；若一味贬斥不用，则慢慢地就会坠为朽庸。”
在具体实践中，曾国藩建立了有效的激励机制，注重针对不同人的不同需求，采取相应措施来激发其积极性——“武人给钱，文人给名”，即以厚赏来得兵将之勇，以名位来换幕僚之智，皆大欢喜，军心一统。通过不停的举荐，曾国藩的幕僚“几乎人人皆有顶戴”，“以满足他们的好名之心”。
尤其难能可贵的是，曾国藩不怕部属与自己同职齐名，鼓励他们“自立门户”“自辟乾坤”，并为之铺路搭桥。也正是这样，才有了后来李鸿章、左宗棠等人的大放异彩。
知人善用，莫过曾公。这位传奇人物的一生，再次向我们昭示了一个道理：成就别人，最终也将成就你自己——得人才者得天下！
第二章 职场必看
职场人必看 十句话让您在职场少奋斗30年
第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的
每个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事，不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。这在学生时代是很容易被理解的，有时候这样的同学还跟“冷酷”“个性”这些字眼沾边，算作是褒义。然而相反，在工作之后，你要极力改变这一现状。否则，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。但是，如果你能很快打破之前学生期所处的舒适区域，比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快的脱颖而出。
在会议上，一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的待命，很死的完成上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的工作更加容易上手。而敢于打破这个舒适区域的人，敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成，并随时接受别人的批评和调整。（注意：永远不要等待别人把你的想法说出来，这是典型的前者）
在工作上，当前者遇到一名新的同事，他会装作没有看见，继续自己的工作。殊不知新来的同事不久就变成了自己的上司。而后者则大方客气的自我介绍，并了解对方和自己的关系。
在聚会上，前者总是等待别人发言，并喜欢私下里评论对方的言语；如果这个桌子上没有人发言，那直到用餐结束，也没有人认识你。而后者是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈，这看起来很困难，有时候会有失面子，但往往你会发现，对方是多么希望能和你说几句话。
以上只是很小的几个例子，但是要说明的是，大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园中的“随意性”从身边赶走，尽早的冲出自己的舒适区域，开始做好和这个社会交流的准备。
第二：不要把“好像”；“有人会……”；“大概”；“晚些时候”；“或者”；“说不定”之类放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。
我十分痛恨听到的一句话是：“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”；因为这往往预示着我必须时刻提醒他不要忘记。同样，以下这些言辞也会让人觉得厌恶至极：“到时候有人会把那些东西都准备好”“大概是明天”“明天或者后天客户会过来拜访”“好像他说……”
一般是人都会这样说话的，因为这样第一给自己留下了广阔的余地，第二也不会给别人造成很大的压迫感，好像什么事情一定要弄个水落石出似的。说实话大学里面再用功的人都有一半是混的。一个人要么是在课堂上是混的，要么下课之后是混的。两个都没有带有混的色彩的人，要么是超级牛人，要么是神经病。所以，就因为人人都在混的，所以校园是一个浪漫的地方，校园也容易让人单纯。所以学生社团的工作往往是效率很低的，我现在回想起学校里做的工作，当时还觉得挺卖力的，但工作了之后才开始感觉到什么是效率。当你进入了用金钱计算时间的地方之后，你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。如果上级问你什么时候能实施你给他的承诺，而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全等同于你没有回答，并且还给他留下了一个坏印象。（当然，这样的回答往往在学校社团，学生会工作中是常见的）
有一个寓言故事，一只小老鼠刚刚出世不久，老鼠妈妈问小老鼠：你现在能看见了吗？小老鼠说：能。老鼠妈妈说：那你能看到那块红薯吗？小老鼠说：是的。老鼠妈妈说：那是一块石头，这说明你不但还看不见东西，你连嗅觉都还没有。
似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点。可能是以下中的一个或几个：
1.你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。
2.你没有责任心，认为这些并不重要。
3.你应付上级。
4.你不敢说真话。
5.你喜欢逞能，答应一些做不到的事情。
6.你不能独立工作。
当你的上级在以上选项中怀疑的时候，潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。
相反的看来，这样的回答，总是让上司恼火。
第一，他的问题没有得到回答，只是起到了提醒你的作用。
第二，他依然需要记住提醒你，因为他不知道你是否真正已经落实了工作。
第三，他不知道有多少你已经做了的事情中，都是这样没有落实的。（这点非常致命）
第四，往往因为没有得到满意的答案，上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗的结束时间。
所以——
甲问：你什么时候能把要这个漏洞修好？
乙说：我已经通知他们了，他们大概明天就会来修的。
一天后
甲问：维修公司什么时候回来，你找的是哪家维修公司？
乙说：好像他们说安排不出人来，如果可以的话，今天晚上或者明天下午就能过来。
一天后
甲问：漏洞怎么还没有修好？
乙说：我晚点再问问他们。
甲说：今天下午之前不解决，明天不用来上班了。
第三：不要拖延工作
很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是在工作中请不要养成这样的习惯，因为工作是永远做不完的，容不得你“突击”。又或者，当你在徘徊和彷徨如何实施的时候，你的领导已经看不下去，自己去做了。——这是一个危险的信号。
往往我们总是想把事情从头到尾全部想好了，才开始走第一步——就摔倒了。
举个例子：
我小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子打电话的时候，想象了各种情况——
1，她接电话的时候在做作业。2，她在做作业，她妈妈接的电话。3.她也很无聊，很想找人说话。4.她正在被父母训斥。5.她正在想另外一个男孩。6.她父亲接电话。7.她家正好来了什么亲戚，亲戚接了电话。8.她接了电话，但父母就在身边，说话不方便。等等等等。我整整想了一个下午，想好了各种情况的心理准备和应对的策略。然后勇敢的拿起电话机，按下了那几个按钮。结果——她不在家。
所以，当你徘徊不前而手足无措的时候，你要意识到你正在拖延工作。徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。工作的时候需要一种起码的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么状况，我都能把它引导到我需要的那条线上去的。另外，告诉自己，不要想太多时间，如果不知道，就赶快求助，或想办法，苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。
另外，警告一下：永远不要想，我知道了，先把上级派的事情放一下，等这集《越狱》看完再说。——90%的情况下，你会忘记，或者来不及，因为这件事需要比你原先想象要更多的时间。说做就做，一直是很好的习惯。
第四：不要认为理论上可以实施就大功告成了！
这点太重要了，往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。如果不亲自实践，做计划的人会早晚被实施的鄙视。永远需要提升自己的办实事的能力，而不是空谈。
首先，如果你是做办公室工作的，或者做策划和计划的。请千万不要把你自己都认为不太可能或者很难做到的事情，让别人试试看。比如，用一个下午的时间在人流量很少的地方举办露天歌唱会。这会让执行的人觉得你在玩他，拿他做实验。没错，理论上，在任何地方都能举办歌唱会，但是，在不同的地方，执行的人的心情是不一样的。
其次，和执行的人讨论你的安排。比如，新来的你的下属，你可以安排她坐在任何地方，但是如果那是一个很难和大家接触的角落，这可能比你什么都不安排更差。的确，理论上一个人要坐下来，需要的只是空间。但事实上远远不止那些。
再次，不要奢望一切会随着你的计划进行。理论上这个会议会持续两个小时，但是，这是“不考虑在开场后的30分钟全场都在调试话筒”，或者“场下没有提出如此尖锐的问题”的前提下的状态。大学生已经习惯了把事情做到“理论上看上去很美”的程度了。论文，ppt讲演，考试，辩论赛……这些校园智商大比拼，都是教我们如何完美的做好“纸上谈兵”的功夫。你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。
如果你是在学校的学生，测试一下自己，能否能搞定以下这些状况：
1.学校要制作一套校服，由你去寻找供应商，砍价，至少有三家公司的报价。
2.学校保安抓住一个学生偷窃，怎么处理？
3.学校的一个很重要路段的路灯坏了，你能否让它三天内继续亮起来。
4.食堂需要请一位专门烧清真菜的厨师，一周内到岗位。
当你开始思考以上这样的问题的时候，你会发现，他的思路和“看过去两年这个公司的业绩趋向，做出一个下个季度的市场策划方案”要相差极大。你会发现后者只要你做到“看上去很完美”，没有人知道按照你这样做结果会怎样。而上述的工作你只要一想，就会体会到不少的压力。因为你不处理好，结果就是明显的失败更大的问题就会相继发生。
对了，这种感觉就是“工作”给你的感觉！这就是“工作”和“纸上谈兵”的差别！
第五：不要让别人等你
在任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你。在大学中可能只是同寝室的人的几句半开玩笑的抱怨，在工作上很可能导致你的潜在合作伙伴的丢失。
你在做一个工作的同时要知道别人的进度，而永远不要落后。
这不像是在考试，你比别人做的慢，别人可以先交卷，你到时间了做不完你自己承受扣分。在工作中的情况是这样的：这是一场没有人能做完的考试，所有的人，都分配做一张试卷的不同部分，有的人分到的是阅读理解，有的人做的是完形填空，有的人做的是语法……
然后大家做完了相互抄，这样，所有人都做完了。如果大家都把各自的部分做完了，而你却还在没有做完，那么做得快的别人会开始做你的那部分题目，然后也是相互抄。慢慢地，大家会发现你的工作量完全可以由另外人来代替，整个团队中可以不需要你，这个时候，没有人从你这里得到试卷的答案，也没有人会给你他们的答案——很不幸，你已经没有利用价值了。
请一定记住这个例子。
第六：不要认为细节不重要
在大学里，往往做事粗枝大叶，看看差不多就行了。相反，在企业里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。一个慌忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能丧失你晋升财务主管的机会。
公司的管理，其实需要的并不是把很难的事情做到90%——比如，优化管理层的核心工作流程、改变公司在当地政府面前的形象，提高产品质量，改善工作环境……而管理要做的是把每个简单的事情做到100%——比如，把公司的每个人的档案都按照一定的规律整齐的存放起来、在门卫设立一个外来人员的签到台、把会议室多余的椅子拿走、和电视台讲好下个礼拜三来公司做采访、把试用装送到客户手里、在生产的咖啡上加一个口子、给下一期的封面人物拍照……等等如此。如果你能把所有细节的问题都如实做到，那你才有开口升职的本钱。
很多人在毕业的时候不知道自己将来要做什么，于是就和自己说：我以后做管理吧！做管理？问一下自己，如果，公司资产被偷窃了，所有员工士气低下，办公室杂乱无章，公司电梯又坏了，打印机没墨了，采购计划超支了，产品滞销了，客户迟到了……你愿意解决这样的问题，并从小事开始做起吗？想好了这些再考虑是否把管理看得太空洞了。
第七：不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。
很显然，在学生时代，当做到自己喜欢的时候，我们会pay200%的精力去创造，但如果是枯燥的事务，我们便懒得理睬，最好能有办法应付过去。但在工作上80%你所做的事情都是繁琐而看似机械的，如果仅仅为此而表现的闷闷不乐，那么你会郁闷更久。要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了，你还想让他看到你的表情吗？
学会喜欢自己的工作，并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在你努力的抱怨工作，那么接下来你就是努力的寻找工作。尽量少用“有趣”，“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，而是“充实”，“有成就感”，“乐意”之类。
想想以下职位，你会发现生活中很多工作不是在等你有很好的状态下让你做的很有趣的事情：
1.高速公路收费口的收费员：一天都是面对一个小窗口，把一张卡片送出去，这样要持续好几年。
2.学校食堂厨师：永远在烧大排和鸡腿。烧一年。
3.作家：交稿期要到了，我还在孕育灵感，两个星期没吃早饭了。
4.外科医生：刚刚睡着，马上叫我做一个3小时的手术。这样至少一周一次。
5.门市部销售：产品不好卖，8点上班来就坐在店门口，一个人，坐到晚上6点，今天没有一个人来，和昨天一样。
6.公交司机：我开车不用你指挥。这条线路我开了三年了。
7.宠物商店店员：生意不好，还要一早就过来听着20条狗的叫声一整天，听一年。
8.公司职员：晚上两点下班，第二天还要8点上班。关键是路上还要一小时。这样已经一个月了。
再想想自己是不是只是接触了这个工作一个月或者才碰到没几个困难，这个时候抱怨的声音最大。
千万不要想着去选择一个有趣的职业，因为没有那样的工作存在。没有哪一“种”行业是开心的，因为如果有，那所有人都去干那个了。最多试着问问自己本身的兴趣吧。
第八：绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上
人绝对不可能经过一次培训就脱胎换骨。相反，集体培训上学到的东西往往是最用不上的信息。就像食堂烧大锅菜一样，总没有你最想吃的菜，因为这样做容易，并且不容易得罪人。
很多学生很看重所选的公司有没有培训，这说明，你不但不知道这个公司做什么，你甚至不知道怎样学习这些技能。
我的感悟是如果你不知道怎么学你想要的知识，也不知道你想要的知识是什么，你只会做出两种行为：
1.等待别人来教你，并且等待别人发现你不知道的地方。
2.寻找现成的答案并且拷贝。期待公司培训的人，就很大概率上是第一种人（不排除极少真正优秀的公司培训）
许多的同学有这样的习惯思维：
因为，这个公司的培训能结束达到多少多少的程度
又因为，这个程度正好是我想达到的
所以我尽力进这家公司
因为我进了这家公司
所以它自然会使我达到了这个期望的程度。
我们把参加培训和达到效果很幼稚的画上了等号。其实往往集体培训上所得到的信息是最没有实际操作价值的。永远不要期望单靠听课，靠老师把同样的东西给所有的人，你会得到比别人更多。把更多的心思放在观察和思考自己的需要上，找到问题的所在再通过观察和实践得到的答案才是真正的知识。
所以，刚刚开始工作，什么都不会，不要认为那样是正常的，因为公司还没有培训过呢！等我接受培训了之后，我就全都会了。如果你一无所知还等待别人会可怜你的无知而施舍你知识，那你会为你的无知而付出更多的智商。
第九：不要推卸责任
推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。
我记得我小学里的一件事情。我一次作业没有带来，老师要训斥我，说：你怎么老是作业不带？
我当时说：不是。当我正要支支吾吾时候，老师说：什么不是？你带来了没有？
我说：没有
老师说：那不就是没有带！什么不是！就是！
之后我就发现，我只是害怕承担责任而条件反射似的就说了“不是”，仔细观察一下周围，你会发现，身边有无数的人在用“不是”作为被责问之后的第一反应。
其实现在很多人面对工作也是这样，当上级责问的时候，很条件反射的就做出了推卸动作，然而这样的动作，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很难沟通，并且很不真实。
另外一种情况，就是无论什么情况下，我指责一个人，他永远是强调客观。其实这点才是学生最典型的特征。这说明他太容易受到其他事物的影响，并受它们决定。如果你和上司之间会出现以下类型的对话，想想是不是需要改一下你的处事方法。
甲：为什么到现在还没有给副总看你的报告！
乙：刚才c在打印，我在等他结束，现在他大概好了吧，我去看看
乙：还有点东西要修改
乙：b也要把东西给副总，我因为等他
乙：a他说我报告不用给副总看（a是乙的同级同事）
乙：不知道副总在不在哦，他的门关着。
乙：d他叫我帮他打印文件！怪他！（d是乙的同级同事）
乙：我的杯子突然找不到了，在找杯子。
不愿意负责任的人的不利在于他会让上司怀疑他的忠诚程度，因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行，转而被他人的意识所改变。
第十：不要对自己说“我是大学生”
这点包涵了很多信息。
1.不要认为自己有多清高
2.不要仍然以学生的标准要求自己
3.不要感觉低人一等
4.不要等待别人的关怀
5.不要把这个作为犯错误自我安慰的借口
6.不要忘记搞清楚，公司究竟给自己的待遇是多少，老练些，这不是在做志愿者。
品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。除此之外，人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。
人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，囿于篇幅，在这里只能结合我的切身体会做一些简单的列举，挂一漏万在所难免了。
1.多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。
2.要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。
3.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。
4.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。
5.注意对方的社交习惯并适当加以模仿。
6.不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。
7.别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。
8.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。
9.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。
10.始终以微笑待人。
11.做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。
12.做一个脱离低级趣味的人。
13.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。
14.转移话题要尽量不着痕迹。
15.要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。
16.拜访别人一定要事先通知。
17.不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。
18.给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。
19.一件事情让两个人知道就不再是秘密。
20.你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。
21.不要说尖酸刻薄的话。
22.牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。
23.尝试着跟你讨厌的人交往。
24.一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。
25.很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。
26.要勇于认错。
27.以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
28.给予他人同情和谅解。
29.尽可能用“建议”取代“命令”。
30.不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。
戏说三国职场经验
1.刘备的经历告诉我们：集团总裁，完全可以从摆地摊做起。
2.诸葛亮的经历告诉我们：进私企，其实比进国企更有发展空间。
3.吕布的经历告诉我们：频繁的跳槽，直接导致没老板敢录用你。
4.庞统的经历告诉我们：长得太丑，可能会影响你的应聘效果。
5.马谡的经历告诉我们：专业课学得再牛B，工作时基本用不上。
6.杨修的经历告诉我们：在职场上，总搞得比领导高明，你会死得很惨。
7.甘宁的经历告诉我们：有不良前科，不影响你考公务员。英雄不问来路。
8.袁绍的经历告诉我们：如果市场自由竞争，国企未必干得过私企。
9.曹操的经历告诉我们：想在市场上大有作为，必先高举国家政策。
10.关羽的经历告诉我们：即便你是MBA（工商管理硕士），一时营销失误，可能让你输给一个跨专业的。
11.夏侯惇的经历告诉我们：自残，的确很有威慑力。碰到这种二球，哥也怕。
12.蒋干的经历告诉我们：证券市场上，庄家放出的利好，一般都是为了套你。
13.公孙瓒的经历告诉我们：擅泳者必呛水，玩火者必自焚；股市有风险，入市须谨慎。
14.大小乔的经历告诉我们：有才有钱又长得帅的男人，一般没法陪你到最后。
15.刘禅的经历告诉我们：大型企业被兼并，高层管理者肯定会关注员工的心理动态。
16.姜维的经历告诉我们：双学历，有时比考研更具竞争力。
17.黄月英的经历告诉我们：学得好，不如嫁得好。
18.刘表的经历告诉我们：身体是革命的本钱。你再牛B，一旦死了，就会有人睡你的老婆，花你的钱，打你的娃。
19.赵云的经历告诉我们：个人实力再强，若只想着高薪，结果只有一个：有职业，没事业。
20.司马家族的经历告诉我们：为人打工，不如自己创业。
21.孔融的经历告诉我们：让梨是一种美德，也是一场做秀，是从小就策划好为自身提高知名度的一种做法。紧记：出名要趁早。
22.张飞的下场告诉我们：要善待员工，若是长期压制奴役，必将得到报复，即使不报复也会导致集体罢工或跳槽。
23.于吉的经历告诉我们：神鬼可以不信，但不可以不敬。
24.黄忠的经历告诉我们：年龄并不是问题，关键是要有实力。千万别小瞧老员工，有时候会干的比年轻人更出色。
25.刘禅的经历告诉我们：富二代自己没有本事，即使有再牛的职业经理人也难免被兼并的命运。
26.二乔的经历告诉我们：嫁人别只顾对方有权有势，一心嫁入豪门，但未必就有好的结果。
27.曹植的经历告诉我们：职场有时没有兄弟，只有利益！
28.周公瑾的经历告诉我们：遇到和自己旗鼓相当的对手时，要沉得住气，扬长避短。不要把个人的成败输赢盖过了大局的利益！
29.曹嵩的经历告诉我们：儿子亲没亲生并不重要，关键在于有没有潜质，只要是人才花再多钱培养也是值得的。
30.三顾茅庐告诉我们：一个人有没文凭工作经验并没有关系，主要是会懂得推销自己，自我炒作提高知名度，到时候自然有人提款上门高薪聘请，同时别忘了耍耍大牌，更能提高身价。
31.董卓的下场告诉我们：儿子是不能乱认的，尤其是有前科的，更何况自己是大款，为得家产甘当孙子的都有。
32.孟德的经历告诉我们：企业要做大做强，就是要不断地收购兼并，打压个体工商户！
33.陈宫的经历告诉我们：老板找好员工难，好员工想找一个好老板值得为他卖命的更难。
34.魏延的经历告诉我们：跳槽不能太盲目，尤其是被老板的得力助手看不顺眼，这种公司没有发展前途，与其继续做下去不如再次跳槽。
35.关羽的下场告诉我们：搞好人际关系至关重要，不能看不起别人，尤其是老板的干儿子或小舅子之类的，哪怕自己跟老板是亲兄弟关系也不能歧视老板看中的人。
36.袁术的经历告诉我们：冒充国企会死得很惨……
37.张角的事迹告诉我们：农民企业家，不好做啊……
38.典韦的事迹告诉我们：当你辛辛苦苦拼命的时候，老板却可能在泡烂妞。
39.木牛流马告诉我们：先进的机械没备是必须的，不但可以提高工作效率，还可以减轻人力资源。
40.赤兔马的事迹告诉我们：名牌的东西就是不一样，哪怕是二手的，照样会有人花高价，哪怕是当奢侈品摆在家里，也可以显示出主人家的尊贵富有。
41.诸葛亮告诉我们：大型企业光靠个人能力是很难突破业绩的，要懂得如何管理、分配、开发下级员工之能量、给予重任，才能培养出优秀的团队，以防人才短缺。
42.华佗的经历告诉我们：光有专业技术是不够的，关键是还得经过国家认证，五证齐全，要有经过临床实验，小私人诊所或游医是很难给人安全信任的。
43.孙权的经历告诉我们：有时候守业比创业更难。
44.汉献帝的经历告诉我们：当家族企业被亲戚朋友或外姓人参股，而股份大过自己时，最终肯定是要更换董事长的。
45.阿蒙的经历告诉我们：在企业如果没本事，要跟就跟有本事的头，这样才能成就吴下阿蒙。
46.曹操请徐庶的故事告诉我们：人才的恶性竞争是可以不择手段的，哪怕到了自己公司白拿薪水不干活，也不要将他让对手抢了去搞策划，影响自己的企业前途。
47.诸葛叔侄告诉我们：与其在同一家公司吃同一锅饭，不如各自在一家公司。
48.王允告诉我们：不管多大型多么有实力的企业，只有存在有私人利益的人员，给予挑拔分化，都是可以把它整垮的。
49.刘表和刘璋的结局告诉我们：当企业做到小有成就时，忽然有一个自称是亲戚或朋友的要进来合股投资或来打工的，都要戒备以防自己一手创办的公司会转收送人。
51.袁氏兄弟企业告诉我们：家族企业更应该合睦、和气、团结，不该搞分裂、解体，否则会导制没落。
52.孙尚香的下场告诉我们：当自己老公跟自己娘家的企业进行恶性竞争冲突时，不管站在哪边都是很为难的事情。
53.貂婵的经历告诉我们：傍什么样的男人都无所谓，不管老少美丑，最主要的是要有实力。
54.董卓的经历告诉我们：在分公司做副总，不如在总公司做经理。
55.马超的经历告诉我们：自己没能力单干时，不如找一个英明的老板跟着他干。
56.郭嘉的经历告诉我们：红颜薄命不如天妒英才。
57.华雄含泪告诉我们：千万别把关公错听成公关，混淆视听，犯低级错误，以致低估了对手的实力。
58.黄盖告诉我们：挨打也是一门学问，关键是在于演技，演的越像得到的报酬越高，同时还有机会升职。
59.官渡之战告诉我们：剑拔弩张下的对峙，很可能就是对手在为击败你而在寻找新的思路。警匪战就是好的例子！
60.三国的战士告诉我们：没有钱权，永远只是一棋子，任人摆布宰杀，只有勇于就义才能改变命运。
眼界宽、思路宽、胸襟宽
江东区作为宁波大力实施‘中提升’战略、构筑‘一城两心’总体格局的核心区、重点区，正处于大拆迁、大建设、大发展、大提升的关键时期。江东区委组织部紧扣中心工作，顺应时代发展，按照建设眼界宽、思路宽、胸襟宽组工干部队伍的要求，强化四方面的意识，引导全区组工干部自觉投身到服务全区中心工作的大局中去，为江东经济社会发展提供坚强的组织保证。（一）强化效率意识。以提高工作效率、工作效能为目标，采取措施不断加强制度化规范化建设，强化能力培养，进一步增强组工干部依法履职、规范用权的意识和能力。一是健全工作运行机制。规范和完善人事管理制度，建立健全组工干部轮岗交流、考核评价和淘汰退出机制，不断优化组工干部队伍结构。规范和完善内部运行机制，制订完善组织部门工作运行程序和各项管理制度，使内部管理的各项制度和措施形成体系。规范和完善权力制约机制，严格落实干部工作各项规定，不断增强内部运行效率。二是加强培育培训。继续通过专题培训、“业务大练兵”、参与重大工作等形式，进一步提高组工干部的履职能力。三是培养统筹能力。跳出“组织工作是组织部门工作”的思路，积极创造机会，教育引导组工干部注重在统筹协调、整合资源中推动工作，通过在学习中实践、在实践中感悟、在感悟中提高，不断增强统筹效率。同时，强化成本意识，引导组工干部注重资源的投入产出比例，用最少的人、财、物资源产出尽可能多的效益，提高组织工作资源的综合利用效能。（二）强化开放意识。以改进作风、提升形象为目标，积极探索有利于扩大组织工作公信度的有效形式，进一步增强组工干部在民主、开放中开展组织工作的意识和能力。一是探索建立组织工作决策咨询制度。坚持以开门纳谏为手段，大力实施“阳光工程”，将组织工作的内容、过程和结果向社会公布，广泛听取意见，畅通社会各界监督、评价和参与组织部门自身建设的渠道，探索建立组织工作重要政策文件征询“两代表一委员”和专家学者意见等制度。二是探索建立组织工作社会评价机制。通过召开座谈会、下基层调研、部长信访接待日、设立意见箱、发征求意见表等形式，广泛征求各方面对组织部门和组工干部自身建设的意见和建议，并加强对意见建议的梳理和分析，制定切实可行的整改措施。三是探索建立组织工作情况通报制度。有序推进党务公开，加强党务信息发布，在不涉及组织机密的情况下，逐步向党内、社会公开组织工作内容，进一步增强组织工作的公开性和透明度。探索建立新闻发言人制度。（三）强化创新意识。以增强创新意识、创新能力为目标，积极组织开展各类组织工作创业创新活动，进一步增强组工干部以改革创新精神推进组织工作的意识和能力。一是开展组织工作“创新竞赛”活动。着力于服务创业创新，紧紧围绕区委区政府工作大局，深入实施组织工作创新工作项目管理实施办法，加强品牌培育，积极推进干部、基层组织和人才工作体制机制的创新，努力形成一批富有江东特色的创新成果，并加强成果调研和交流，同时深化组工干部结对联系组织工作创新项目责任制，并把结对联系情况和创新项目培育情况作为组工干部评先评优的依据。二是实施组织工作“金谏工程”。面向组工干部和广大基层干部，征集加强新时期党的建设和组织工作的创新思路和对策，引导组工干部强化创新意识，营造创新过程互相竞争、创新成果各方共享、组织工作整体推进的良好局面。三是建立破解难题长效机制。围绕组织工作中存在的重点难点问题、群众反映强烈的热点问题，深化落实破解难题责任制，通过领导率先垂范，带动全体组工干部积极认领难题，并着力加以破解。（四）强化责任意识。以增强自律意识、责任意识为目标，通过强化任务分解、强化责任落实、强化监督检查，进一步增强组工干部做好组织工作的责任感和使命感。一是探索建立组工干部能力测评体系。建立组工干部岗位职责及任职能力说明书，对组工干部的能力包括学习能力、业务能力、思想政治工作能力、创新能力、知人善任能力和自我控制的能力等内容进行细化和量化，通过定性与定量相结合的测评，促使组工干部不断提高综合素质。二是探索建立组工干部能力建设监督检查制度。制订完善组工干部能力监测的相关制度和内部管理制度，使组工干部的能力建设始终处于有效监督之中，同时加强对监测结果的实际运用，努力营造你追我赶、争先创优的竞争局面。三是探索建立组工干部全员目标管理责任机制，按照组织职能设置、工作职责的要求，把岗位工作纳入目标管理，根据全年组织工作的计划任务和目标，按各自的职能逐层分解，并加强对工作落实情况的跟踪督促。
浅谈领导干部素质
领导干部素质是领导干部在一定先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习所形成的，在领导活动中经常发挥作用的本质要素。领导干部应具有什么样的素质，是领导学理论研究的重大课题。它涉及心理学、生理学、伦理学和社会学等诸学科领域，它是一个人走上领导岗位必备的素质要求。一个合格的领导干部是干部群众的表率，培养人才的伯乐，执行政策任务的先锋，振兴经济的精英，一方平安的砥柱，平衡关系的砝码。因此，作为一个领导干部，首先，要理解“领导”的含义：一是引导（指导正确方向的问题）；二是编导（组织科学决策的问题）；三是先导（身先士卒实施的问题）；四是创导（开拓创新和培育人才的问题）；五是疏导（平衡关系和化解矛盾的问题）。其次，要明白“讲学习、讲政治、讲正气”应该是自己经常的自觉行为。再次，要懂得：“做官先做人”的道理。总之，只有先做好一个人，才能当好一个领导干部；只有加强学习研究，才能不断提高自身素质；只有具备较高的领导素质，解放思想、真抓实干，才能达到用新的思维，超前的意识振兴一方经济，造福一方，保一方平安，开创一方工作的新局面。可见，提高领导干部素质不仅是自身职责的要求，更是众人所望。现在，我想就“领导干部素质”这个主题浅谈包括领导干部的政治素质、理论素质、知识素质、能力素质、用人素质、决策素质、调控素质、参谋素质、创新素质、处事素质、心理素质、品德素质、思想素质、身体素质和成功素质等方面的问题。
一、政治素质
政治是经济的集中表现，是实现经济目的手段。政治规范是通过组织控制或舆论控制来完成社会调整。政治素质是处理内政及国际关系方面政策和活动的基本要素。领导干部的政治素质直接影响着领导活动的发展方向和工作成效。因此，领导干部必须立足于加强自身的学习、锻炼和党性修养。要牢记江泽民同志关于：“领导干部一定要讲政治”的要求，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，努力实践“三个代表”重要思想，坚持“全心全意地为人民服务”这个最大的政治。必须做到：
①政治方向正确（坚持建设有中国特色的社会主义道路的方向）
②政治目标明确（坚持以实现共产主义制度作为最终奋斗目标）
③政治理论较好（掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的方法论）
④政治立场坚定（站在党和人民利益与党性和党政策的立场上）
⑤政治观点鲜明（马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的观点）
⑥政治宗旨明确（身体力行“三个代表”，全心全意为民服务）
⑦政治敏锐性强（鉴别力强能善于辨别方向和是非，见微知著）
⑧政治思路清析（坚持从实际出发、理论联系实际和实事求是）
⑨政治作风优良（密切联系群众、理论与实践相结合和批评与自我批评的作风）
⑩政治纪律严格（坚持四项基本原则和民主集中制，能与党中央保持高度一致）
二、理论素质
理论是人们由实践概括出来的关于自然界和社会的知识的有系统的结论。理论素质是根据事物变化的情况，在理论上、观念上和实践上加以研究和认识，进而概括、运用和创新理论的能力要素。理论素质是领导干部最基本、也是最重要的素质。作为领导干部只有具备必要的理论素质，具有比较坚定的理论基础，才能从根本上认清社会主义现代化的规律，深刻理解党的基本路线和各项方针政策，从而保持政治上的清醒，站稳立场，做好工作。否则，缺乏理论素质的领导干部，工作中往往就事论事，不善于对实际问题进行理论思考，不注意从政治上和全局上观察事物，在重大问题上分不清是非，有时甚至跟着错误的东西跑。可见，理论上的成熟是政治上成熟的基础，理论素质的提高是政治水平提高的基础。我们要按照江泽民同志强调指出的那样：“最根本的是学习马列主义，毛泽东思想，特别是邓小平同志建设有中国特色社会主义理论。”我们学习马列主义，一定要以改革开放和现代化建设的实际问题，以我们正在做的事情为中心，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于实际问题的理论思考，着眼于新的社会实践和新的发展。同时，要注意自然科学的学习，注意社会科学与自然科学的理论渗透。只有这样，我们的理论水平才能得到不断提高。因此，作为领导干部，要坚持解放思想、实事求是的态度，努力懂得和做到：
①理论学习（注意系统学习科学理论体系）
②理论思考（注意对实际问题的理论思考）
③理论武装（注意运用科学理论武装头脑）
④理论指导（注意运用科学理论指导决策）
⑤理论运用（注意在工作中抓好理论运用）
⑥理论实践（注意实事求是理论联系实际）
⑦理论转化（注意科学理论之间相互渗透）
⑧理论研究（注意形势分析重视理论探讨）
⑨理论提高（注意实践总结经验提高水平）
⑩理论创新（注意进行新实践大胆新思维）
三、知识素质
知识是人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。知识素质是人们改造世界的认识和总结经验的思想观念、思维方式和行为方式的基本要素。可见，知识素质是领导干部事业成功的基础。因此，作为领导干部，既要广博的知识，更应有合理的知识结构。这样，才能适应领导工作的需要。同时，要深刻理解：“学习的敌人是自己的满足。”的哲理。坚持不懈地在书本中学习、在实践中学习和向他人学习，努力提高自己的知识水平。应该具备：
①理论知识（科学理论作指导）
②文化知识（博览群书才学广）
③政治知识（坚定信念明方向）
④经济知识（懂得管理和经营）
⑤法律知识（依法办事和行政）
⑥历史知识（借鉴过去抓现在）
⑦业务知识（熟能生巧高效率）
⑧管用知识（学会爱才用人道）
⑨讲评知识（懂得议事和评价）
⑩礼貌知识（待人接物真诚意）
四、能力素质
能力是一个人知识、智慧和技能的综合的外在表现。能力素质是指人们经过实践和积聚，在履行职责和实施工作时能力方面具有的一定水平，即胜任工作任务的主观要素。能力素质是领导干部开展领导活动，完成领导任务不可缺少的条件。没有能力素质，就不可能成为一个称职的领导。同样，能力素质不高，也不可能成为一个优秀的领导。可见能力素质是领导干部领导水平高低的尺度，能力素质的培养提高是非常重要的。因此，作为领导干部要明白：“语言是号召力，知名度是活力，形象是感召力，诚信是凝聚力，敏锐是应变力，团结是战斗力”的含意，要切实注意培养：
①用人能力（做到人尽其用）
②组织能力（做到召之即来）
③应变能力（做到随机应变）
④鉴别能力（做到敏锐善断）
⑤抵抗能力（做到自重自警）
⑥协调能力（善于平衡关系）
⑦创新能力（善于开拓创新）
⑧战斗能力（善于团结战斗）
⑨决策能力（善于深谋远虑）
⑩化解能力（善于解决问题）
五、用人素质
用人就是发挥人的特长和调动人的积极性以推进事务的过程。用人素质体现在慧眼识才的洞察力、用心育才的态度和大胆用才的气魄的能力要素上，即选择、培养和使用人才的基本要素。领导干部的主要职能首先是用好人，推进工作，其次是出好点子定目标。可见用什么人，怎样用人是至关重要的。因此，作为领导干部必须深刻理解：“世界一切事物，人是第一可宝贵的因素。”和“能攻心斗智则矛盾自消，不审时度势必宽严皆误。”的哲理和道理。必须坚持人事相宜的程序原则、德才标准的质量原则、管住要人的数量原则、物质手段与管理体制相结合的环境原则和用人所长与容人所短的信任原则；必须做到扬专家型人才精通业务之长，扬交际型人才办事干练之长，扬智囊型人才出谋献策之长，扬管家型人才组织才能之长，扬老黄牛型人才求真务实之长和扬开拓型人才善于创新之长。务必懂得作为领导干部必须：
①善于识才（事得其人，人适其事）
②善于选才（德才兼备，选贤任能）
③善于爱才（为政之要，惟在得才）
④善于置才（刚柔相济，人尽其用）
⑤善于管才（管住要人，抓住关键）
⑥善于育才（百年树人，舍得下本）
⑦善于教才（晓之以理，导之以行）
⑧善于带才（率先垂范，严出高徒）
⑨善于激才（赏罚严明，激励士气）
⑩善于用才（用人不疑，扬长避短）
六、决策素质
决策是人们在改造世界过程中寻求实现某种最优化预定目标的活动。决策素质是善于深谋远虑、运筹全局，在错综复杂的情况下判别事物的本质，作出最好主意，选出最佳方案的能力要素。领导干部决策水平的高低直接关系到工作的成败。只有决策素质好，才能决策水平高，才能确保决策的原则性、科学性、准确性、针对性和可行性。因此，领导干部作为决策者，除有较好的决策素质外，还要深刻理解“他山之石，可以攻玉”和“没有调查研究，就没有决策权”的意义。应该懂得：
①决策者是学习者（要有鉴别性和研究性）
②决策者是组织者（要有计划性和周密性）
③决策者是管理者（要有宏观性和具体性）
④决策者是创新者（要有勇敢性和开拓性）
⑤决策者是先行者（要有榜样性和鼓动性）
⑥决策者是科学家（要有严谨性和远见性）
⑦决策者是政治家（要有政治性和全局性）
⑧决策者是思想家（要有灵活性和超前性）
⑨决策者是战略家（战略上藐视“敌人”）
⑩决策者是战术家（战术上重视“敌人”）
七、调控素质
调控是调节和控制事务的过程。调控素质是通过调节和控制以把握行为或活动使之在预定目标中保持相对稳定和有序发展的能力要素。调控素质是领导干部必备的重要素质。可以这样说：一个领导干部调控素质越高，则他在前进的道路上所走的弯路就越少，他就容易获得成功。因此，作为一个领导干部，要切实树立全局观念，要切实学会在全局中寻找自己的工作位置和生活位置。要懂得“有为才有威，有威才有位，有位更应有为”的哲理；要明白：“宰相肚里能撑船，心底无私天地宽。”和“有钱莫用完，有势莫使尽。”的道理。只有时刻保持清醒的头脑，时刻把握住自己，才能使自己理事得当、工作顺利、生活愉快。必须懂得：
①把好位置的度（摆正位置做事）
②把好权力的度（用好权力为民）
③把好政策的度（灵活掌握执行）
④把好工作的度（懂得工作休息）
⑤把好刚柔的度（做到刚柔得体）
⑥把好说话的度（明对象会说话）
⑦把好评价的度（会肯定善纠正）
⑧把好交际的度（交友做事有数）
⑨把好哀乐的度（哀能节乐不极）
⑩把好名利的度（功名利益得当）
八、参谋素质
参谋是帮人出主意、想办法的过程。参谋素质是发挥自己特长，帮他人想办法、出点子、提建议和出主意的基本要素。在一定条件下，领导干部从一个领导者变为一个执行者，从一个决策者变为一个参谋者，这就是角色的转换，这就要求领导干部具有参谋素质。作为参谋者的领导干部，要深知自己的意见一经被领导采纳，参谋的方向就会成为决策的方向、管理的方向。因此，作为参谋者务必坚信：“天生我才必有用。”务必懂得：“三个臭皮匠顶个诸葛亮。”的意义，努力做到：
①善于服从（能服从领导，理解意图）
②善于忠诚（能忠于职守，诚实谋事）
③善于应变（能机智沉着，与时俱进）
④善于圆场（能观颜察色，良化氛围）
⑤善于造势（能扬长避短，增创优势）
⑥把握人情（能以人为本，言之情理）
⑦坚持正义（能主持公道，弘扬正气）
⑧预测未来（能高瞻远瞩，超前思维）
⑨懂得历史（能古为今用，知己知彼）
⑩把握时机（能善抓机遇，创造良机）
九、创新素质
创新是人们不满足于现状，努力改变现状中所表现出来的一种行为。创新素质是产生新思想、新方法、新结果的创造性思维和创造性技能的能力要素。在知识经济和市场经济的时代，领导干部面临的竞争实际上是一种充满着创造力和创造性的竞争。一个领导干部具备了创新素质，就具备了产生新思想、新方法、新措施、新结果的创造性思维和创造性技能。可见，创新素质是一个领导干部开创工作新局面的必备要素。创新素质主要表现在：发现问题的敏锐的观察能力，统观全局的统摄的思维能力，拓展思路求索答案的能力，借鉴经验开拓新路转移经验的能力，远见卓识预见未来的能力。作为领导干部应该具有创新素质，应该懂得：“天天是创造之时，处处是创造之地，人人是创造之人。”和“改革才有出路，创新才有前途。”的意义，应该具有：
①疑问性（不要盲从，人云亦云，而是大胆发问）
②好奇性（始终有强烈的好奇心和旺盛的求知欲）
③敏锐性（敏锐洞察，不断发现新的需要和潜力）
④变通性（触类旁通，进行立体思维和多路思维）
⑤自信性（满怀信心，鼓足勇气，坚定理想信念）
⑥持久性（工作中有百折不挠的毅力和坚强意志）
⑦独立性（对问题喜欢思考，善于独立自主行事）
⑧独创性（不因循守旧，而是敢于弃旧图新创业）
⑨想象性（想象力丰富，联想多幻想奇利于创新）
⑩严密性（深思熟虑灵感，精细推敲好结果之计）
十、处事素质
处事是处理日常事务的过程。处事素质是利用知识和经验妥善处理或处置日常事务的基本要素。作为一个领导干部，要深刻理解“没有矛盾，就没有世界”的哲理，大胆正视矛盾，积极研究矛盾，善于处理矛盾；同时，要明白“用力做事仅是合格的，用心做事便是良好的，用脑做事才是优秀的”和“家和万事兴，齐心百业旺，同德环境良，团结出人才”的含意。在生活上、工作中处事，只有善于把握“天时、地利、人和”这个良机，只有不断良化处事素质，才能提高工作效率，才能提高生活质量，才能心情舒畅，得心应手，立于不败之地。因此，作为领导干部应该掌握：
①想事多向思维（深思熟虑、触类旁通）
②议事设身置地（心平气和、解释清楚）
③述事一语破的（观点鲜明、言简意骇）
④办事统筹兼顾（全面考虑、科学安排）
⑤理事化繁为简（大事化小、小事化了）
⑥记事小本随身（小本随身、事情不忘）
⑦明事处处留心（注重调研、做明白人）
⑧备事有备无患（严格要求、心中有数）
⑨补事防患未然（最佳方案、最坏着想）
⑩促事群策群力（齐心协力、共同奋斗）
十一、心理素质
心理是人的头脑反映客观现实的过程。心理素质是人的思想感情等内心活动的基本要素。领导干部的心理素质，即是领导干部的心理品质，指一个领导干部的心理活动过程和个性方面表现出来的持久而稳定的心理特点。作为领导干部，在知识经济、市场经济的时代，不仅需要思想和知识的更新，更需要心理的再造，并积极主动去接纳和融于时代。这是事业成功和人生幸福的重要前提。我们要深刻理解：“只有性格上的伟大，才有智力上的成就”的哲理。同时要明白：“世上无难事，只怕有心人”的道理。必须做到：
①清心（清清白白来做人）
②真心（真心真意来待人）
③虚心（虚心好学请教人）
④信心（信心百倍鼓舞人）
⑤公心（全心全意为众人）
⑥良心（良心善意去论理）
⑦恒心（坚持学习和研究）
⑧专心（一心一意干事业）
⑨决心（攻坚克难勇往前）
⑩忍心（喜怒哀乐应从容）
十二、品德素质
品德是人的道德和品行。品德素质是决定人自身价值高低的道德和品行的基本要素。领导干部的品德素质是决定自身价值高低的重要方面，也是领导干部魅力的重要源泉。品德素质好的领导干部，会放射出磁石般的力量。换言之，这样的领导干部就会成为目标的象征，成为希望的象征，这实际是一种自然的、非常重要的非权力影响力。可见，领导干部只有较高的品德素质才能良化自身的决策行为，才能良化下属执行决策的行为，才能带领干部群众更好地完成工作任务。因此，作为领导干部必须明白“己身正，不令而行；己身不正，令而不从。”和“诚信是为人之本，廉洁是人格之本，德高是从政之本”的道理。切实做到：
①忠于职守（忠于祖国、忠于人民、忠于事业）
②真心实意（表里如一、办老实事、做老实人）
③淡泊名利（从政德高、做人廉洁、多讲奉献）
④勤俭节约（艰苦朴素、先苦后乐、不摆阔气）
⑤宽以待人（善解人意、与人为善、严于律已）
⑥刚正不阿（不偏不邪、坚贞不屈、英勇无畏）
⑦谦让忍让（谦虚谨慎、忍辱负重、戒骄戒躁）
⑧端庄大方（注意形象、严肃认真、威严可敬）
⑨助人为乐（互相爱护、互相帮助、雪中送炭）
⑩作风正派（求真务实、民主团结、不贪钱色）
十三、思想素质
思想是客观存在反映在人们意识中经过思维活动而产生的结果。思想素质是人们意识在逻辑思维活动中产生思想、作出新结论的能力要素。毛泽东同志指出：“人们的社会存在，决定人们的思想。而代表先进阶级的正确思想，一旦被群众掌握，就会变成改造社会、改造世界的物质力量。”因此，作为一个领导干部，务必发扬积极进步的思想，克服消极落后的思想。切实做到：“想群众之所想，急群众之所急，谋群众之所利。”必须坚持：
①奋发向上的思想（克服尾巴主义）
②敢于斗争的思想（克服好人主义）
③开拓创新的思想（克服教条主义）
④自力更生的思想（克服拿来主义）
⑤依法行政的思想（克服自由主义）
⑥联系实际的思想（克服形式主义）
⑦艰苦奋斗的思想（克服享乐主义）
⑧为民服务的思想（克服个人主义）
⑨求真务实的思想（克服官僚主义）
⑩勤政廉政的思想（克服拜金主义）
十四、身体素质
身体是人生理组织的整体，是一个人成长的物质基础。身体素质是体现作为知识和道德载体的人的生理组织这个整体所具有的基本要素，它包括体力和脑力两大方面。作为一个领导干部，首先要做好一个人。做好一个人，首先要有健康的身体。在现代，我们所说的健康，包括生理健康、心理健康和道德健康三个方面，而生理健康则是健康的物质基础。可见，作为领导干部，只有身体素质好，健康才更富有意义；只有经常锻炼身体，经常陶冶情操和经常良化修养，才能促进身心的健康成长和提高工作效率，才能使人生更有意义和乐趣。因此，作为领导干部应该明白：“身体是学习、工作的本钱。”的道理，应该努力使自己：
①具有活力（做到活泼潇洒）
②具有耐力（做到刚毅顽强）
③有抗御力（做到抗病防身）
④有控制力（做到严格节欲）
⑤有感召力（做到形象文雅）
⑥有适应性（做到适应环境）
⑦有情感性（做到热爱生活）
⑧有乐观性（做到精神饱满）
⑨有敏感性（做到反应敏捷）
⑩有勇敢性（做到胆大心细）
十五、成功素质
成功是按照计划获得预期的结果。成功素质是发挥综合素质作用，科学制订和灵活实施计划以获得预期最佳结果的能力要素。爱因斯坦有句名言：“成功等于艰苦劳动加正确方法加少说空话。”可见，成功的机会总是留给有智力求实效的人、留给有活力会调控的人、留给有毅力能吃苦的人、留给有魄力讲方法的人、留给有能力抓机遇的人、留给有潜力能创新的人。作为一个领导干部，要明白成功素质是体现在事业上成功的交际之中，而成功的交际则是领导成功的前提，是高明的领导艺术的结果。若要让上级、下属与同事信任你、拥护你和敬佩你，使你尽快成功，你必须具备成功的素质，必须坚信：“世上无难事，只要肯登攀。”同时，要理解：“相识就是缘份，真诚就是礼品，相识能真诚才富有意义”的含意，敢于创造机遇、善于把握机遇，在“真”字上做文章，认真负责地开展工作；要理解：“学习就是研究矛盾，工作就是化解矛盾，生活就是品味矛盾”的意义，在“敢”字上做文章，敢于正视矛盾，善于化解矛盾，大胆主动地开展工作；要理解：“有为才能有威，有威才能有位，有位更应有为”的意义，在“优”字上做文章，敢于与时俱进，善于解放思想，创造性地开展工作。只有这样，你才能尽快获得成功。因此，领导干部必须具备成功素质，务必使自己：
①有远见卓识（知识广博、深谋远虑、科学决策）
②有群众观点（为了群众、关心群众、依靠群众）
③有全局观念（政治意识、大局意识、责任意识）
④有严明纪律（自警自励、以身作则、勤政廉政）
⑤有优良作风（求真务实、艰苦奋斗、团结民主）
⑥能见微知著（细心观察、敏感善辨、心中有数）
⑦能赏罚分明（制度管理、善于授权、公平竞争）
⑧能甘当伯乐（发现人才、重用人才、容人所短）
⑨能真诚自信（坚定信念、言行一致、真诚待人）
⑩能开拓创新（激活思想、创新思维、开拓未来）
领导干部素质是领导学理论研究的一个重要课题。上面所述的领导干部素质，只是肤浅的认识，仅供读者在今后的学习、工作和生活中去参考和实践，去探讨和研究，去发展和提高。作为领导干部要深深懂得：人的威信不是随着年龄的增长而提高的，也不是用金钱能买得到的，而是通过自己在实践中逐步树立起来的。同样道理，一个领导干部素质的提高，要靠自身在学习、工作和生活中不断注意培养。只要我们每个同志都理解干部素质的必要性和重要性，并不懈地沿着提高自身素质的方向去努力；只要我们每个同志都牢记：“诚信是为人之本，廉洁是人格之本，德高是从政之本”的哲理；只要我们每个同志都牢记工作的出发点和归宿点：全心全意地为人民服务；只要我们每个同志都明白：“勤俭节约是兴旺发达的良方，艰苦奋斗是拒腐防变的妙药，求实创新是梦想成真的法宝。”我们的干部将会更加精益求精，求真务实，勤政廉政，更加富有开拓创新精神；我们的干部队伍将是更加精诚团结，更加朝气蓬勃；我们的工作将是更加积极主动，卓有成效。总之，社会越是发展，要求领导干部具有的素质就越高。素质提高了，才能时刻保持清醒的头脑，时刻把握住自己；素质提高了，才能提高服务本领和端正服务态度；素质提高了，才能牢记党的宗旨当好最广大人民根本利益的代表。
做人处事短文精选
一、因果法则
有舍才有得，有付出才有回报，有耕耘才可能有收获是因果法则。看似简单，可人们做事似乎只重结果，忽视了方法与过程。播的种子与方法错了，怎会收获理想的果实？成功一定有方法，失败一定有原因！懂得并运用因果法则，物质富裕、身心健康就会变得容易。
二、心有定力
由于意识到万事万物的本质不是永恒不变的，都是变化的，所以，对待周边发生的一切事物变化，从现象上就会以平和心接受。本着凡事内求的原则，以内省心探究其源，不论顺逆，皆是成长之因。心有定力，就会有生命圆满的力量！心有定力的具体体现是能够做到放下过去，珍惜现在，发展未来，心灵即刻得到解脱，即是活在当下的快乐。相反若是活在过去，不满现在，只希望未来之人，则是缺少智慧的人，烦恼不断。心有定力就会清楚：只有“现在”才是你唯一能真正拥有和掌握的！若把握的不好，“现在”就可能变成不幸的“过去”；若把握得好，“现在”就会造就美好的未来。
三、中庸思想
不是骑在墙上，是两条腿走路；不是折中调和，是不走极端；是辩证处事，而非偏激待人。“中”是做事准，恰到好处；“庸”是做事狠，坚定不移。“中”是智慧，“庸”是勇气，“中庸”之人是智勇双全之士！
四、道法自然
道是规律；法是效仿，依据；自然是规律的本源，宇宙运行的原则。做人做事应该求的就是个“道”——自然。做人的“道”体现的是真诚、平等、清净、精进；做事的“道”体现的是看开、随缘、感恩、内求。
◇真诚：一心一意，不虚假。搞假骗的是自己，良心不安，真诚心是道。
◇平等：人与人的问题，包括国与国之间的战争，多是我大你小、我优你劣这种人心不平等造成。
◇清净：不沾染恶习，待人不分高低贵贱，处事不计较你我多少。
◇精进：不懈努力，不停追求。所谓“逆水行舟，不进则退”。
◇看开：看透开悟，即明了世间万事万物没有一样是永恒不变的。人生的本质是体验中成长，目标设定后的过程体验是至关重要的，至于收获什么或多少，计算而不计较，所谓“只求耕耘，莫问收获”，才是快乐的智者境界！
看开就不会去执著结果的不变，就会少生烦恼这个副产品。
看开的人做的事，都是自利、利他乃至无我利他的事！
看开的人追求的都是过程中的成长！
看开的人由于没有了名利结果的包袱，反而在体验快乐的同时更易成功！
◇随缘——缘是条件，做事成功离不开条件，有些条件，尤其是客观条件非主观努力所能为。那么“山不过来，我就过去”——善尽心力，随缘变化有多好！一直在努力，又不执著条件，轻松自在啊！智者会意识到外在环境是变化无常的，唯一能改变的是内心的状态。我们不可改变事情的结果，但可改变对事情的态度！
心不随境转=不随境起舞=不随烦恼起舞。
◇感恩——凡事感恩！好也感谢——理所应当；坏也感谢——亮眼明心；顺也感谢——阳光是美丽的；逆也感谢——成功总在挫折后。
别拒绝困难与挫折，困难在古希腊语中，意为“上帝授予之物”！接纳后才有惊喜，感恩心一定快乐！曾国藩的成功秘诀：“平生长进，全在承辱受挫之时。”
内求：行有不得，反求诸己！将注意力只放在自己是否想得对、说得对、做得对上。真正的财富源自内心！世人做事不得要领的一个主要误区是向外求，顺则罢，一旦是逆、苦，心中便也跟着逆、苦起来，多可怜！真心不变，调整自我，适应外界，进而改造外界——此适者生存之真谛！
遇事多做内省是一大成功秘诀。曾子（孔子的学生曾参）每日三省：
1.做事是否忠乎——一心一意、竭尽全力。
2.与人交往是否信乎——言而有信、行而守约。
3.传授习乎——所学知识是否复习和练习。
在竞争中保持快乐
□平心而论，我们现在的生活比以前好得多，但快乐的人并不一定比以前多。生意场上人人想赢怕输，经商、经商，经常受伤；经理、经理，经常被修理。学生、孩子也快乐不起来，一大堆功课压着，加之升学的巨大压力，很早就感受着成年人的艰辛。
□欲望高，与现实的距离大，就失落、痛苦。反之，欲望不高，就不会痛苦，还会时时“喜出望外”。什么叫“欲”，“欲”字，一个“谷”，一个“欠”，欠谷子，也就是没有饭吃。没饭吃，有“欲”，那还情有可原，但现在是家有谷子。屋顶下有谷，是什么字呢？那就是“容”。有了容，就能易，所以叫“容易”。海纳百川，有容乃大；快乐人生，能容则易。
□婴儿出生时都是握着拳头，仿佛是说“我什么都要”。但在离开人世时，人都是撒开双手，仿佛是说“我什么也带不走”。如果我们能多认识一些自我的心灵，少一点名利的追逐；多一些境界的提升，少一些物欲的沉沦，就能过一个比较知足的快乐生活。
□哲人说：生活像镜子，你对着它哭，它就哭，你对着它笑，它就笑。人生在世，犹如匆匆过客，难的是那份自在和悠闲，难的是那份可心和舒坦。把生活看透、看穿些，把日子看平、看淡些，你就会变得心平气和，随遇而安。
□送人鲜花，手有余香，你努力使别人快乐，也能使你自己快乐。因为当你帮助别人时，就很少想到自己，能使自己的心灵净化，使自己得到更大的精神满足，而且帮助别人，不仅使别人解决困难，减少烦恼，还可以结交更多的知心朋友，得到更大的快乐。
□中国传统礼节中人们见面时都要相互鞠躬，为什么呢？因为，鞠躬就是放低自己，抬高别人。人不要学鹅，鹅看见人都不怕，原来鹅眼与人不一样，看出去的东西都是缩小的，那是过低估计了别人。但人也不要学牛，牛看见人都怕，因为牛眼与鹅眼截然相反，看出去的东西都是放大的，那是过低估计了自己。所以人既不要自卑，也不要自大，要有自信，不要迷信。
不少人的一生都非常忙碌，如何在忙碌的人生中学会内心调整追求快乐？
有的人认为快乐遥不可及，但也有人认为快乐伸手可得，因为他知道打开快乐之门的钥匙不在别处，就在自己手中。快乐是物质的，更是精神的，不如确切地说是来自于人对外来东西的内在价值判断，来自于人的心灵对生活的感应。富有者有富有者的快乐，贫困者有贫困者的快乐，位尊权贵者有快乐，身份卑微者也有快乐。生命里，人人都有泪有笑；生活中，人人都有苦有乐。为了快乐，人要努力使自己活得更自在，为此，要找回人生的一些基本要素，寻求一种开阔的人生觉悟，这是一种内心的调整，这是一种积极的调整，这是一种根本有效的调整。
要学会做一个明白人，学会开通、开明、开朗、开心
人，要做一个明白人。所谓明白人，既能努力改变环境，更能努力改变心境。改变环境靠聪明，改变心境靠智慧。智慧的人能悟出人生真谛，把握生活方向，知道自己的根本追求，不会为了一点琐事而恼。
开心的前提是爱心。所谓爱心，可理解为一个人要有爱人之善心，也可理解为人要爱自己的心。通过修身养性，纯洁心灵，随时调控自己的心境，保持积极、乐观、向上的心态。快乐的反面是痛苦，消除了痛苦，人也就自然快乐了，那么人为什么会痛苦呢？
产生痛苦的根本原因，一是想自己想得太多。大多数人在监狱中不会幸福，因为空间太小，没有自由。但你仔细想想，如果一个人心胸狭窄，凡事只想自己，这不等于将自己的心灵关在监狱里吗？怎么会不痛苦呢？天地多广阔，世界太奇妙，心胸放开些，眼光放远些，你就不会痛苦了。弥勒佛为什么整天笑呵呵？因为他“大肚能容，容天下难容之事；笑口常开，笑天下可笑之人。”
产生痛苦的再一个根本原因是欲望太高。所以，心胸开阔、少欲知足就能使你更快乐。人要学会在复杂的生活中保持一种单纯的心态，才不会被复杂的生活所累。“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天际云卷云舒。”
我们倡导知足常乐，要积极地理解知足常乐。知足常乐不能成为不求上进的遁词，所谓知足常乐，是劝喻人要常持愉快的心态，它是人在不尽如意的现实面前，在无可奈何的挫败之后心理复衡的一种策略，而心理复衡的作用恰恰在于避免意志消沉，在于振奋斗志。知足常乐，能使人在任何困境前都能以一种平和心态更积极地对待生活，能使你掌握生活的遥控器，随时将自己的心境切换到快乐频道。
当然，“天有不测风云”，生活不可能一帆风顺，坦然面对不幸，既是成熟的表现，也有助于不幸的减缓。要相信时间可以抚平伤痕，时间可以减轻痛苦。同时，振作起来，集中精神，保持良好心态，采取积极行动，尽快走出困境。
帮助别人能增进自己快乐，快乐能感染，爱心能沟通
人是社会人，工作中、生活中免不了要和方方面面打交道。人的快乐也有两种，一是自乐，“没事偷着乐”，二是共乐，与大家同乐。自乐很短暂，而共乐则是持久的。所以，人既要知足常乐、自得其乐，还要努力助人为乐。你帮助了别人，别人感谢你，你从中也得到了精神的满足，认识了自己的价值，所以你也快乐。互相帮助，共同进步，那更是其乐融融。
开会听报告，先来的人可挑位置，这时，往往有两种情况发生，有的人很自觉，往中间位置坐，把方便让给后来者，也有的人图方便，占靠过道的位置坐，而结果呢，坐中间的人很安稳，坐在靠过道的人则要不断地站起来为后来者让座。这就告诉了我们：当一个人只想到自己时，其实他把困难也留给了自己，而当他把方便让给别人时，其实别人也把方便给予了他，与人方便，就是与己方便。
得与失，舍与得，其实都是一回事，得失本一体，“舍得”，舍就是得。舍去时间、精力，得到的是知识的长进，工作的成就；舍弃自身的烦恼，想得开，得到的是心灵的自在；舍出对人的关爱，得到的是别人的敬爱。因为你的舍弃，你豁然开阔的眼界里，将会发现人生更多的美景；但当你真正明白帮助别人是一种享受，能增进你的快乐时，你就会自觉地坚持帮助别人，直正地达到助人为乐的境界，快乐会感染，爱心能沟通。
没有合作者就没有生意圈
一个人怎么才能受人欢迎？道理很简单，那就是：缩小自己，放大别人；放低自己，抬高别人。
这个世界上，人与人的地位有高低，学问有深浅，钱财有多寡，但就其根本的人性价值而言，人与人都是平等的。人都是俗人，何为“俗”，人吃谷。因此，无论你有多大能耐、多高地位、多少钱财，你还是要怀平常心、说平常话、做平常事。人要正确对待自己，正确对待别人。人与人相处要学会宽容，要多想别人长处，多想自己短处，多记别人好处，站在对方立场上，设身处地为别人着想。如此，不仅能使他人快乐，也能使自己快乐。
中国是礼仪之邦，“礼之用，和为贵。”“和”的核心在于良好人际关系的建立。市场经济，处处充满竞争，但高明的竞争者则懂得竞争的最高境界在于“不争”，没有合作者就没有生意圈。
和商共赢，我们要善于化竞争为竞合。合作的“合”，分开来是三个字，就是人、一、口。
每个人的利益都建立在别人利益满足的基础上，商场与其说是战场，更不如确切地说是生态。我们要善用智慧整合资源，不仅要想到用勺喂给对方吃，还要努力用勺整合资源。咖啡、奶粉、砂糖、白开水，分开来，味道不怎么样，但把各种资源调匀了，就是“味道好极了”。这一原理同样适用于我们每个人的发展，有了良好的人际关系，你就有了取之不尽、用之不竭的财富。毛主席曾把《红楼梦》中的“世事洞明皆学问，人情练达亦文章”两句话亲笔书写成条幅送给他的女儿李讷。无论你在人生的哪一个阶段，拥有良好的人际关系，就能使你更快乐。
避免无话可说的12条建议
你有过这种情景吗：与朋友或同事交谈至某一时段时，双方突然都静了下来，这就是交流中最尴尬的局面——双方无话可说了。
无话可说，有时候是因为一方对另一方说的内容根本不感兴趣，有时候是因为一方说的意思和对方的理解有偏差，有时候是因为双方缺乏在某些特殊情景下的沟通技巧。
良好的沟通需要双方在适当的时候分别扮演起发送信息者和接受信息者的角色。因为交流是两个人的事情，你不能指望等着对方为交流过程负起全部责任。
以下12条建议可以教会你在无话可说的时候说什么，以及如何避免无话可说的情景出现：
1.避免判断
不要轻易地对某事某人做出道德判断或价值判断。因为即便这些判断不是针对对方的，也会使在座的每个人都有一些不安全感和内疚感并会让他们不舒服。没有人需要太多的判断和批评。
如果你确实要发表一些批评意见的话，你最好是以严肃的专家的姿态或值得信任的朋友的姿态说话，这才会让对方愿意和你交流下去。
2.慷慨赞扬
人们通常都希望得到支持、表扬和赞同。对这些东西尽量慷慨一点。即便一个人很悲观，时常自责，他也至少需要别人的赞同，而不是空泛地鼓气。但注意不要变成一个老好人，不要虚伪地奉承，而是真诚地、实事求是地赞扬。
3.观点要个性
说话的主题要具体，多用自己的理解、自己的话，而不要用书面语，不要说套话，更不要泛泛而谈。
4.想好再说
花时间和精力想想你想和对方交流些什么。不要不经过大脑开口就说，而又没有主题。当然了，没有刻意准备的交流是日常生活的一部分。但有时候如果你多考虑一下交流的技巧会让你的生活更惬意。特别是当别人不理解你或不重视你的时候，为交流做些准备是必要的。
5.倾听
交流过程中要给对方一些时间和空间。不要打断他的话或者接下茬。要知道你是希望和别人交流而不是演讲、独白，或争吵，要学会真正倾听别人。
6.别与感觉争辩
记住：对有些人来说，感觉就是事实。你的朋友可能和你的感觉不同，和他们的感觉争辩你永远也赢不了。如果他们是感觉型的人的话，去寻找你们的相同点才是让交谈友好继续的可能。
7.正视误解
面对这样的事实：你所理解的东西可能并不是人家要表达的。向你的朋友重复一遍他的话，说出你的理解，并征求他的意见，这样才会解除误会，也能为深入交流打好基础。
8.想谈还是想赢
问自己，你是想要交谈还是想要获胜。你是否只想表露自己的观点，而让别人做你的忠实听众？你是否想操纵、控制整个谈话的过程？如果他人与你意见相左的时候，有必要想一想是不是因为你想要获胜而不是交谈。
9.想赢得什么
看看在交流中你究竟想赢得什么东西？也许你不仅仅希望控制别人的行为，因为我们经常会想赢得一场争执的胜利，这可以理解为一场虚拟的“诉讼”！
于是情景中出现了控辩双方、证人、法官、陪审团、证据、线索……不幸的是，如果按这种方法交流下去的话，一方胜利的同时另一方就失败，关系即告破裂，这下就真的无话可说了。
10.控制情绪
注意影响交流的愤怒和怨恨。
沉默发生往往是因为我们害怕怒火爆发，你应该避免怒吼和威胁别人，但这并不等于你要压抑自己的愤怒，要学会合理表达你的愤怒。
11.要内外一致
说话不要含糊不清，特别要注意自身的表情、行为和言语的一致。想想，如果一个人恶狠狠地对你说：“我没有发火！”或者冷笑着对你说：“好，你这样做很好！”这会让你困惑的，到底该怎么做？如果你接受到双重信息，要及时指出，同时也要注意自己的外在表现和内心感受的一致。
12.澄清要求
澄清你的界限和要求，不要一味地退缩和忍让。从小家规很严的孩子尤其容易如此。
要知道，告诉别人你忍耐的极限和你的要求并不表明你就是魔鬼，你只不过是做一个真诚的人罢了。
尽情做自己
从欧洲旅行回来，不止一次回想起在德国慕尼黑街头见到的一个表演吹气球的小丑。
那个小丑的双手非常灵巧，轻轻松松地一拉一吹，转眼间就扭转出各种花样的气球，做出可爱的小狗就送给小女孩，做出美丽的花朵就送给金发美女。
有一个非常精致的带着小鸭子图案的游泳圈，小丑轻轻松松就将它套进一个小宝贝身上，小宝贝高兴地“咯咯咯”笑。小丑快乐地穿梭在人群中，像花蝴蝶一样，边走边吹气球，吹好了就送给跟在他身后的男男女女。他的花招多得不得了，围观的人群笑声不断。接着他把帽子摘下来，有人投钱币给他，才看到他的秃头，想来是中年男子了。后来小丑停止表演坐在路旁休息，我和他聊了几句，才知道他是法国人，从16岁起就立志扮小丑，至今已经24年了。“我对自己的工作很满意，打算做到老死。我是一个小丑，也愿永远做一个给人带去欢乐的小丑。”听他这样说时，我内心感慨无尽。
这是一个人人都渴求成功的时代，也是一个人人都被告知依靠勤劳工作最后可以获得成功的时代。我们总是很容易让一些无谓的成功计划蒙住我们生命的欢乐和智慧的光芒。很多人就在这种对成功的追逐中落得心力交瘁、遍体鳞伤。阿甘的一句“我累了，我要回家”道出了所有现代人内心的疲惫与无助，不做自己，则是所有现代人疲惫的根源。
认识自己、扮演自己、实践自己，我们也可以活得像鱼一样悠闲，像鸟一样轻快，像花一样灿烂。尽情做自己，就算是做一个毫不起眼的小丑，只要拥有了内心的快乐和富足，你拥有的就是最美的人间天堂。
走出别人的脚印
18世纪末，欧洲政坛上出现了一位最没有规矩的人物：拿破仑。
他从政没有规矩：一个没有贵族血统，没有门第背景的人，却靠娶了一个有钱的寡妇，挤进了法国政坛。
他打仗没有规矩：别人都是列着队敲着鼓走到跟前了再放枪，可他打仗是先用大炮轰，然后再让骑兵冲上去一顿乱砍。拿破仑曾下达过一条著名的指令：“让驴子和学者走在队伍中间。”在拿破仑的远征军中，除了2000门大炮外，还带了175名各行业的学者以及成百箱的书籍和研究设备。
他用人没有规矩：除了法国，当时没有任何一个欧洲国家的元帅是鞋匠木工小摊贩，可他的26位元帅中，有24位出身于此类平民。
他甚至连加冕都没有规矩：别的皇帝都是跪下让教皇把王冠给他戴上，他竟然是站起来抓过王冠，自己给自己戴上的！
总之，如同当时欧洲的贵族们怒斥的那样：拿破仑这个土匪是世界上最没有规矩的人！
但是他们又不得不臣服于拿破仑，并且按照拿破仑给他们制定的规矩生活，因为按照他们自己的规矩，他们打不过拿破仑。拿破仑的铁蹄踏遍了整个欧洲，欧洲历史上所有的军事强国全都一一败在他的手上……
规矩是一种标准、法则和习惯，合乎标准和常理的人总是规矩最忠实的践行者，但他们终生踏着别人的脚印走路，毫无创意可言。
只有被苹果撞头，想到万有引力的牛顿，看到太阳，质疑天圆地方的哥白尼，才是社会发展的推动者。他们忍受着不被人理解的困扰和庸碌者无知的嘲笑，以孜孜不倦的科研热情证实了自己的猜想，奠定了自己不可撼动的地位，并为后来者指明了一条创新、创业的发展之路。唯有这些敢于打破陋俗，勇于质疑陈规的人，才能在历史中脱颖而出，成为时代进步的先锋。
走出别人的脚印，另辟一条蹊径，你的人生也会因此不同。
做人要主动一点
有一家保险公司曾对20岁至49岁的人进行“人生课题的意识调查”，结果发现，不同年龄层的人都认为，“结交朋友”是人生最重要的课题。
可是，有趣的是，人都有“惰性、怯性”，都习惯于待在一个“舒适区”里，而疏于主动结交朋友、也少主动与朋友们联系；每个人都渴望认识好朋友，却吝于“先给予、先付出、先主动”伸出友谊之手。很多人不愿意主动打个电话问候朋友。
小娟已超过适婚年龄，但一直孑然一人独处。其实，她非常喜欢某一位男士，而男士对她也有好感，但他们两人一直保持若即若离的平淡关系。
朋友曾告诉她：“你可以主动一点，约他吃饭、看电影、逛街啊，你总要为自己制造点机会啊！”可是，小娟却回答说：“这不是我的风格！”“是的，这不是你的风格，但你知道吗，‘你的风格’也许会让你一直等，等到你变成老姑娘！”朋友说。
没错，每个人都有自己的风格，但那些风格就是对的吗？如果不主动亲近别人，不主动结交朋友，只等待“别人来发掘我的优点”，那么，你的人际关系就很难突破！
有人委屈地说：“我不是不友善，我只是太害羞了！”或“我很好相处，只是不好意思找你！”
的确，“害羞”、“不好意思”，都是我们与别人沟通的“心理障碍”，我们一定要把它除去啊！
曾有一职员，在工作上犯了错误，当上司指责他时，他反驳说：“没有人告诉我不能这么做啊！”
上司听了，很生气地说：“什么叫‘没有人告诉你’？你主动问过其他同事或来问过我吗？如果你懂得主动请教别人，你会犯这么严重的错误吗？”
智慧之光：我们要善于与别人合作、善于主动认识别人、主动请教别人、主动关怀别人，只有这样，我们才可能获得良好的人际关系。而良好的人际关系是我们人生成功的关键所在。
赢得欢迎的妙招
如果你要交朋友，就要以高兴和热诚的情绪去迎合别人。当你接电话时，声音要显出你很高兴他打电话给你，纽约电话公司在训练他们的接线生时，要求口气要显露出愉快的心情：“您好，我很高兴为你服务。”
如果你希望别人喜欢你，就要抓住其中的诀窍：了解对方的兴趣，针对他所喜欢的话题与他聊天。
记住别人的名字很重要，记住对的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。若是把他的名字忘了，或写错了，在交往中会对你非常不利。
赞扬别人是给予的过程，情商高和懂得移情的人总是记得，别人的赞赏曾给予他们多么大的欢乐，他们也总是记得，在萎靡不振时，别人的一句赞美给予他们多大的帮助。
他们同样记得，别人的赞扬，曾经多么神奇地帮助自己克服了自卑情结，他们认识到，周围的人也都渴望别人的欣赏和赞扬。所以聪明的人从不吝惜自己真诚的赞美。
一个能够慷慨给予别人赞美和认可的人，一定是一个充分自信的人，他们从不认为赞美别人是助长他人的气势。
他们从不担心给了别人亮，遮住了自己的光。因为他坚信自己是太阳，是光和热的源泉，故而从不吝惜用自己的光亮来照亮别人。他可以创造一个充满鼓励的环境，其中的人们会舒心开怀。
人际关系就像播种一样
一位在商界颇有建树的商人说：“人际关系就像播种一样，播种越早，收获越早；撒下的种子越多，你收获的也越多。”
一种人际关系能否给你带来利益，需要你精心播种与培育，就像农夫在田里播种一样，之所以这样说，是出于以下几种原因：
一、要长成一棵果树，必须先有种子。“播种”是“长出一棵果树”的首要条件。虽然有些种子会腐烂，不发芽，但不播种，就绝不会有果树长出来！人际关系也是如此，你的用心是人际关系的首要条件，虽然不一定会有好的回应，但没有用心，就不能建立人际关系。
虽然也有人主动和你建立关系，但也要你做出回应，这样关系才会持续下去！你若冷淡以对，他还会来找你吗？
二、有些种子会在节气到时发芽，但有些却不会。
像有些干燥的地方，种子可以在下面深埋十数年，但雨水一来，就迅速发芽。人际关系也是如此，你的用心有时很快就会从对方得到回馈；但有时却不一定如此。他都不一定会放在心上。至于什么时候才能得到“回馈”，你不必花心思去期待，反正你已种下了一粒种子，“机缘”一到，它自然会发出芽来！而这发芽的时间，有可能是在你40岁时、50岁时，甚至一辈子都没发出芽来，但总是有希望的！种子发芽后，你得小心勤快地灌溉、除草、施肥，它才会长成大树，开花结果。人际关系也是如此，你也必须以热心、善心来经营它，尤其不可“拔苗助长”急于收获果实，这样只会破坏你的人际关系！
三、播的种子越多，发的芽也越多。
播的种子越多，发的芽也越多，经过一段时间后，必定大片成林，那时收获的果实将令你感到欣慰。人际关系也是如此，平时用的心多，交的朋友当然多，纵然有一些“不发芽”的，但长时间累积下来，你的朋友还是很多，那时这种人际关系就是你的果树林，而你必然能享受这些甜美的果实！
为了事业的顺利发展奠定良好的基础，就要尽快播种你的人际关系。只要你精心“播种”，而且越早播种越好，那么，剩下的事就是等着收获了。
你的品牌就是你的身价
几年前，巩俐在一则广告里笑了一笑（一句话都没说），价值100万元人民币。今天，一个名叫姚明的大个子身价超过了5亿美元。
如果换作你、我，也能有这样的价值吗？不能。因为我们没有他们那样的品牌，因而我们就没有那样的身价。
你的品牌就是你的身价！美国电影业“大腕”伍迪·艾伦说，只要在工作中为人所知，那么，你就成功了90%。对一个演员来说，这是至理名言。对其他行业来说，个人品牌同样重要。20世纪美国“钢铁大王”安德鲁·卡耐基在一次演讲中这样说：“一个人若想升迁，必须做出一些与众不同的事情，一些超越自己部门范围内的事情。他必须引起人们的注意。”
在生活或工作中，你一定会遇到这样的人：他们谦虚谨慎、全力以赴并且勇于承担责任，更重要的是，他们在全身心地投入工作中去的同时，不要求什么荣誉，对公司是否给他们以足够的承认和赞赏也毫不在意。
这些人无疑值得尊重。但是很不幸，正是这些很有能力而且忘我工作的人，在公司一旦面临困境时，他们往往首先被炒鱿鱼。因为你没有足够的品牌，就意味着没有人知道你到底干过什么，也没有人知道你到底有多重要。
1997年，管理学大师汤姆·彼得斯在《你就是品牌》一文中这样写道：与年龄无关，与职位无关，与我们偶然进入的行业无关，我们每一个人都必须认识到塑造品牌的重要性。我们是我们自己的公司——Me公司——的执行总裁。为了在今天的竞争中生存，我们最重要的任务就是推销自我这个品牌。
我们都是“Me公司”执行总裁
从道理上讲，经营自己的品牌和经营企业是一回事。我们这些“Me公司”的执行总裁应当把自己的人生当做企业一样经营，应当有梦想，有计划，有营销方案，有形象策划，有智囊机构，有外援支持，有现实精神，更有战略远见。
经营自己的品牌至少有三点需要明确：
1.确定你要做什么。
许多人埋头苦干，做了许多事，可谓任劳任怨，但是，他们所做的，大部分都是一些智力含量很低，甚至没有什么智力含量的低水平重复的工作。如果说最初工作时，这样“跑龙套”的工作非干不可，那么，时间一长，如果还继续从事这样的工作，那你就必须警惕了。
现在，请检查一下自己所做的工作它是一件有挑战性的工作吗？它是一件有创造性的工作吗？它能提高自己的工作能力吗？如果不能，那你就去干那些值得干的工作吧。
2.精益求精地完成工作
在确定一件工作值得干以后，应当精益求精地去完成它。毫无疑问，它将提升你的能力，当然，还有你的品牌。
3.让你的成绩为人所知。
永远不要做那种笨人——他们像老黄牛一样作了许多贡献，但从不为人所知，所以，想办法让别人知道你在干什么，你可以干什么，最重要的是，你可以干好。
每一个成功的人，都是善于经营自己品牌的人。只有把自己的品牌经营好了，他才可能得到别人的承认，才会在公司乃至业内有一席之地，也才能有更高的身价。
塑造自己品牌的方法
下面的方法，据说可以有效提升自己的品牌“含金量”：
1.成为专家
在我们这个时代，全才不过是天方夜谭，于是，专家出现了。专家其实只意味着你对某个细节了解得比别人多一点罢了。既然你已经无法成为全才，那么，试着去了解某些细节吧，越细越好。这样，当别人有疑问时，首先想到的会是你。
2.成为业内的活跃分子
从来如此，一声不响的专家除了让人敬而远之，不会有好结果。成为业内的活跃分子，不仅能帮助你提升专业技能，而且有助于建立良好的人际关系。“独行侠”时代已经一去不复返了，每一个人都生活在一个又一个的团体中。在这些团体中，那些活跃的人，将有更大的品牌号召力。
3.提高你的表达技巧“夸夸其谈”在今天已不再被视为一种不学无术。不善于自我表达的人，将无法让别人了解自己，而这正是经营品牌的大忌。在这个忙碌的时代里，没人会去探索你的思维，一切靠你主动表达。
4.注意你的外表
良好的外表有助于提高自信心，更是对别人的尊重，没人会喜欢一个衣冠不整的人。请注意，一定要使自己的外表和自己的工作相称，当然，也包括和职业相称。
至于下面的做法，会降低你自己的品牌的价值：
1.消极的态度——不管做什么，永远是一副“我不想干”或“我不行”的样子。
2.对自己行业内的动态漠不关心——不参加行业组织，不和业内人士交往，不阅读业内专业期刊或报纸。
3.衣服和自己的职业不一致——“职业装太难看，为什么要穿呢？”“我喜欢随意一点的衣服。”这无异于自毁形象。
4.着装与自己的职位不相称——想想，一个总经理怎么能穿着牛仔裤和运动鞋出现在公司里呢？
5.永远是好脾气或坏脾气——这种家伙简直是妖怪！你最好离他远点。
好运是怎样降临的
有一对年轻夫妇，做梦都想拥有一套房子。为了找到他们满意而且买得起的房子，他们几乎跑断了腿。
这天，他们又带着孩子，到一个小区看房。正当他们对小区精美的布局、幽雅的环境赞不绝口、流连忘返的时候，他们的孩子忽然蹲在地上拉了一堆屎。小两口忙不迭地收拾好孩子，最后，丈夫想把地上的屎弄干净，可身上的纸巾已经用完了，他们搜遍了全身也没有找到可以擦拭的东西。一旁的售楼小姐身上也没有纸巾，她说等一下让她来收拾。但小两口不同意，这时，妻子解下了围在自己脖子上的洁白美丽的丝巾，两人一起用丝巾把那堆屎擦干净了……
这一切正好被小区的经理看到了。就在小两口即将离去的时候，经理叫住了他们。当得知他们对房子非常喜爱但钱不够时，经理竟然以一个低得不可思议的价位把房子卖给了小两口。小两口惊呆了，经理由衷地说：“我希望我的小区里能多住进像你们这样的人。”
好运，就这样在严格的自律和高素养中降临了。
一个女孩子，大学毕业之后，历尽艰辛，仍没能找到一份合适的工作。这天她又来到一家公司应聘。她按招聘启事上的地址找到总经理办公室。老板椅空着，显然总经理不在。办公室里有几个人坐在沙发上谈话、女孩不好打断他们，就坐在一旁等。当时天气很热，屋里虽然开着空调，但杯子已先后见了底，也没有工作人员进来续水。这时，女孩站了起来，她为每个人的杯子都续上了水。
等了好一会儿，总经理还没有进来，女孩已为谈话的几个人续了几次水了。最后，谈话的人里面有一个中年人问她到这儿有什么事，她说是来应聘的。中年人望着她，想说什么，但又止住了，他点点头说：“你被聘用了。”女孩吃了一惊，她这才知道他就是这家公司的总经理。后来，她知道了更让她吃惊的事，这家公司根本就没有登过招聘启事，是她匆忙之中，走错了楼层……
好运，就这样在细微的善举里降临了。
好运，每一个人都会翘首期待，可为什么总是在不知不觉中擦肩而过？我们总希望好运能轰轰烈烈地降临，却总是忽略了一些点点滴滴的小事，而这些小事，往往就是一面镜子，让别人把你看得一清二楚。
情商管理：敲开成功之门
在过去的一年中，微软中国、GOOGLE中国、戴尔、格兰仕等著名企业出现了频繁的高管离职变化，许多的职业经理人因为各种各样的原因离开了企业。业绩表现不理想、竞争对手挖角是原因之一，一些职业经理人因关系处理不当、导致内部矛盾冲突严重也是显著的原因。如何提升情商管理，已经成为决定经理人能否在职途上有更好发展的关键要素。
你忽视它，成功就忽视你
在猎头的帮助下，李航从一家本土的消费品企业跳槽到了一个跨国企业，担任品牌经理。刚刚上班，上司就找他谈话，言下之意很明白，就是让他好好干，前途不可限量，同事对他也很友好。他于是踌躇满志起来，似乎看到了机遇在天花板上向他招手。
虽然李航自进公司那一刻开始，就一直埋头苦干，经常加班加点。可是工作了不过半年，情况就变了。上司看到他，会习惯性地皱眉叹气，同事对他也是客气却疏远。工作越努力，受到的冷落却是越多。这是为什么？
李航百思不得其解，于是找一个大学时的朋友聊天，他比李航早工作3年，现在已混到了部门总监。听了李航的诉苦和百思不得其解，他却笑开了，问了他3个问题：
1、是不是工作太过努力，无意中让同部门的人好像显得懒惰？
2、是不是应该和别人合作的事情却一个人大包大揽？
3、是不是太锋芒毕露，挤掉了其他人的表现机会。
李航仔细想了想，好像在过去的这半年时间中，自己的确好像都遇到过这3种情况。
首先，他在工作时间上要求自己比别人工作得更长。每天，他第一个到达公司，最后一个离开。但是，在上司表扬他工作积极时，部门里其他几个完成工作后每天准时下班的同事脸上却浮现了不高兴的脸色。
其次，他要求自己工作做得越多越好。他在做完自己本职工作之后，觉得意犹未尽，又将部门同事还没来得及完成的工作一并做了，但他满怀得意地告诉同事时，他没有留意到同事眼中一掠而过的尴尬。
第三，他希望尽力参与公司一切事务，表现出一个新人应有的积极性。所以，当每次公司开研讨会，他都会积极预先准备一个晚上，备足大量的资料，并按照自己对公司发展、对行业发展的判断，撰写了长篇建议书。别人的发言只有短短几句建议，他却激情满怀地滔滔不绝，几乎将整个研讨会变成了他的思想报告会。当稀稀落落的掌声响起时，陶醉的他没有看到，许多嫉妒、猜疑、敌视的眼神在同时射向他。
与李航一样，许多经理人每每来到一个新的职场环境，往往带着满腔的热情与激情投入到工作中，以为只要埋头苦干就可以赢得上司赏识、受到同事欣赏，其实这种想法非常错误——在任何一个企业组织中，每一个人都扮演着企业文化的承载者与推动者，每个人也是企业价值观的影响者与受影响者，而情商的高低是决定经理人能否快速融入陌生文化氛围、能否更快被组织文化所接受、认可的润滑剂。
许多经理人由于忽视自身情商的发挥，导致了在职场中处处碰壁。情商看不见摸不着，但是如果你忽视它，成功就必然会忽视你。
经理人的情商心结
在具备一定的工作技能以后，人与人之间的竞争往往就是情商上的比拼：谁的情商高，谁就能更容易受到领导及同事的支持；谁的情商高，谁就拥有更多的人脉资源与潜在机会。所以，对于经理人来说，情商的高低往往就是职场成功与否的关键症结所在。而许多人之所以不知道自己为何不能成功，原因也与未能解开自己在情商上的心结有关。
1、管好自己的嘴巴
有些事情是可以公开谈，有些事情是只能私下说，有些事情只可以放在心里。在讲究组织层级的企业，这种管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。所以，经理人必须随时为自己竖立警告标示，提醒自己什么可以说，什么不能说。
2、主观认为职场世界非黑即白
他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们习惯用自己的人生价值观去判断别人是友是敌，是值得合作相处还是要拒之门外。总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则，情感导向模糊了应有的理性衡量。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。
3、做到收放自如
有些营销经理，他们要求自己是英雄，也严格要求别人到达他的水准。在工作上，他们要求自己与部属“更多、更快、更好”，一周七天，24小时。结果，他的部属被“操”的筋疲力竭，纷纷“跳船求生”，留下来的人更累，结果离职率节节升高，人人怨声载道。
这种缺乏同理心、盲目追求业绩的经理人，往往会因为失道寡助而中断自己的生涯。
4、加强与别人进行情感交流
有些经理人完全不了解人性，在他眼中，人与人的交往中完全没有恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪，有的只是利益与非利益之分。他们给经销商或客户打电话时，连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。忽视别人的情感，招致的往往别人对他的拒绝。
通过情感交流，将有助于经理人正确认识职场上隐性陷阱，改正自己的错误与缺点，从而更好地迈向职场成功之途。
让情商营销成为成功利剑
在经理人的职业生涯中，从来没有什么“合理”、“不合理”，只有“巧妙”、“不巧妙”。“能者上，不能者下”的标准衡量体系背后的决定因素就是谁的情商营销更加成功。
1、培养敏锐的感知能力，与别人进行情感互通
要使别人接受你、理解你，首要一点就你必须敏锐把握不同人的情绪及性格的状态，知道对着什么人可以说什么、可以开什么样的玩笑、什么时候可以说什么话，这些都是情商素质的最基本东西。所以，经理人必须学会细心观察别人的情绪变化、了解别人的性格轮廓，培养自己敏锐的情感感知能力。
2、提高自我认知能力并让别人认可
有些经理人希望自己日后成为一名出色的领导者，具有出色的领导才能与高瞻远瞩的眼光。但是，在他平时与人交往中，他却时常表现出草率行事、眼光短浅的行为习惯，与人交往也根本表现不出半点领导者应该具备的气量与胸襟。这种平常的行为习惯、与别人的交往方式其实是不断地塑造着自己的职场形象——如果你希望成为什么样的人，就必须以那一类人的行为方式、思维方式、甚至语言逻辑与别人交往，这种高超的情商模式可以大大加深别人对你目标的认知、认可，最终助你达成愿望。
3、控制好自己的情感
在职场中，一些营销经理无论在提拔新人、下达任务还是赏罚个人上，经常会犯的错误就是容易陷入以个人情感取替职场规则、或者以个人感性判断模糊应有的理性决策。这些行为固然可以为你带来一定的关系圈，使得有些人对你死心塌地，但是其所带来的破坏性也是巨大的。
第三章 职场习惯
做人做事
——好习惯习惯对人命运的影响是十分巨大而深远的。仔细分析古今中外所有成功者，就会发现这样一个事实：几乎所有的成功者都乐观、积极、自信、有理想和有抱负，都养成了敢作敢为、百折不挠、乐于助人、善于协作、自尊自爱、谦让而有耐心、处事镇定沉着等良好习惯。
第一条 养成正确说话的好习惯
无论进行拳击比赛还是进行击剑比赛，必须有一个自愿同你比武的对手。没有一个拳击手会毫无目标地出拳，也没有一个剑客到处挥舞宝剑，逢人便刺。说话也是一样，不能因为你口才好，就到处向人挑战，也不能把所有谈话都当作争论的题材。
养成良好的谈话风度
简洁而有条理
攻人之恶，勿太严
撒谎并非人生妙招
吹牛要拿捏好分寸
保持必要的沉默
管住自己的嘴巴
不要使谈话陷入僵局
为他人着想，为自己铺路
第二条 效率是成败的关键
时间是最公平的，不论贫富贵贱，每个人每天所拥有的时间都是一样多；时间又是最不公平的，每个人每天取得的成就绝不会一样多。那是因为每个人在时间观念上的认识不同所致。智者利用时间创造机会，所以他的成功机会永远比别人多；庸者等待时间给予机会，所以他只有极少数的成功机会；愚者浪费时间错过机会，所以他永远都没有成功的机会。
时间管理是一门学问
做到准时和敏捷
别漠视业余时间
把“每日备忘录”刻在办公桌上
安排时间的诀窍
建立工作的优先权
将计划订得灵活些
每天都要提高1%
第三条 无所不在的教养
你应该始终如一地展示你最真实的一面。最有影响力的人不因场合变化而改变自己的个性，不论是进行亲切的私人交谈，还是向公众发表演说，抑或参加求职面试，他们都是一以贯之，毫无矫揉造作之态，处处显露出真实的个性。他们用自己的全部身心与人交流，他们的音调与姿态也总能与口中的表白和谐一致，一切都显得那么亲切自然。
展示开朗的一面
用言行提升魅力的6个要领
第一，善于运用身体语言。第二，做到表里如一。第三，善用眼神。第四，先听后说。第五，集中精力。言辞必须确定。第六，勿忘放松。
18种表现积极主动的方式表现积极的方式：
1.清楚地报上名字2.站比坐更好3.接电话的速度快
4.动作要显积极5.早到好处多6.握手的学问
7.侧耳倾听8.立刻做笔记9.卷起袖子
10.字迹显示性格11.尽量减少犹豫的字眼12.平凡中显示突出
13.坐在上司旁边14.主动搞员工聚会15.乐意做额外工作
16.主动请教17.发表意见18.确定目标
公司白领如何修饰仪容
站有站相，坐有坐相
无所不在的教养
小毛病不可小看
有个性的人才是有魅力的人
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]