感恩做人 敬业做事(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：华培

出版社：人民邮电出版社

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感恩做人 敬业做事试读：

前言

现实生活中，一个人不能孤立地存在于这个世界上，小到家庭，大到社会，都给了我们生存与发展的土壤，可以说我们是在别人的帮助下成长、成材、成家、立业。懂得感恩，这是做人的根本。

当我们步入社会后，作为员工，我们应该要感谢企业，感谢老板，感谢那些让我们获得工作机会的人，因为工作为我们提供了实现人生价值的舞台。

感恩的人，会怀着一颗尽职尽责的心，坚守自己的岗位，尽到自己的义务；感恩的人，会无怨无悔地为工作奉献自己的智慧与汗水；感恩的人，会用一种虔诚的责任感完成自己的工作，将每一个任务都做到尽善尽美。感恩是敬业的源泉与动力，敬业是感恩的表现与载体。

但是，在现实生活当中，我们会发现不懂感恩、不知敬业的人随处可见：一边议论老板的是非长短，一边漫不经心地做着老板布置的任务；每天总在抱怨生活和命运的不公；做事敷衍，出了问题推三阻四……

我们是不是能从中发现些许自己的影子呢？

不懂得感恩，又何谈敬业！

法国作家罗曼·罗兰说过：“没有伟大的品格，就没有伟大的人，甚至没有伟大的艺术家、伟大的行动者。”感恩和敬业对我们来说，正是一种走向卓越所必须具备的伟大品格，它甚至比能力、财富、学识、机遇更为重要。

在2011年2月15日的《新华网·春运特辑》上有这样一则人物通讯：蔡娟是北京西站一名普通的售票员，2009年9月，她因身患卵巢癌住院治疗，直到2010年2月出院。修养一段时间后，身体初步康复的她便主动要求返回一线工作岗位。2011年春运如期而至。身体一直没有彻底恢复的蔡娟也接到了医院的通知，要求她进行第三次化疗。但此时春运已在眼前，她知道春运期间要增加临时售票窗口，会造成人员紧张，于是她毫不犹豫地选择了留守在工作岗位。她不顾医生的劝阻，暂时用中药调养控制病情，把化疗推迟到春运以后。春运期间，虽然蔡娟的身体有种种不适，但她还是以极大的毅力完成了长达19天的春运工作，一天未休。在春运客流最高峰时，她甚至要连续工作16个小时以上，但是她毫无怨言。蔡娟说：“我是抱着感恩的心回到工作岗位上的，因为这次生病带给我太多的感动。”

蔡娟用自己的实际行动诠释了对工作和生活的感恩。在平凡的工作岗位上，她用自己的敬业精神续写着感人的篇章。

拥有了感恩做人、敬业做事的态度，我们将会以坦荡的心境应对工作中的酸甜苦辣，让原本平淡的生活焕发出迷人的光彩。

感恩做人、敬业做事是一种品质、一种信念，也是我们在前进的道路上披荆斩棘、走向卓越的利器，它将使我们的职场之路更加宽广！

一本著作的完成需要许多人的努力，凝结着许多辛勤的劳动。本书在策划和编写过程中，得到了很多同行的关怀与帮助。武敬敏、闫瑞娟、杨云鹏、王艳明、欧俊、黄晓林、许鸿琴、许长荣、齐艳杰、上官紫微、史慧莉、闫晗、常娟、李文静、王杰、周珊、张保文、张艳芬、杨英、杨艳丽、于海英、李伟军、何瑞欣参与了本书的编写工作，在此向他们致以诚挚的谢意。

第一篇 秉持感恩之心，保持敬业态度

感恩做人、敬业做事——企业呼唤感恩和敬业的价值观

感恩：优秀员工做人的根本

经过仔细观察，我们就会发现，很多人经常在抱怨：抱怨发展机会太少，抱怨薪水太低，抱怨工作压力太大，抱怨命运不公……然而抱怨能改变自己的境况吗？答案是否定的。事实上，不要抱怨玫瑰有刺，我们应该为荆棘中有玫瑰而感恩。学会感恩，你将会发现不一样的世界。

为什么现代人越来越浮躁，觉得失去了幸福感，找不到成功的方向呢？是否懂得感恩，这是关键因素之一。

感恩是做人的根本。感恩之心时刻在提醒我们，要珍惜与爱护自己现在所拥有的一切。在职场中，一位懂得感恩的员工，不论身处多么平凡的岗位，都能做出不平凡的业绩来。

千万不要小看了感恩的力量，这是一种追求自立、自尊的精神境界，更是学会做人做事的支点。懂得感恩的人，是主动进取、乐观积极、敬业乐群的，这正是时代最需要的人才。感恩做人是我们在工作中实现自我价值、创造社会价值的源泉。

付出总有回报，对于员工来说，心怀感恩是正确的为人态度和工作智慧，更是铸就卓越的根本所在。

让我们看看松下幸之助在他的回忆录里是怎么说的：那是关于我们的电池终于能够售给N汽车公司的事，这件事前后花了五年的时间才成功。当我获悉承担这次业务的是一位锲而不舍的年轻人时，不禁热泪盈眶。整整五年的时间，他历尽千辛万苦，不断走访那家客户，一再拜托对方“请采用国际牌电池”。有人一定认为这样做是他分内的事，但以他的年纪能如此敬业，真叫人佩服，一般人吃一次闭门羹就放弃了。我曾问过这位年轻人，是什么原因让他如此锲而不舍的工作。他说，日本现在处于经济萧条时期，很多工厂破产，很多工人失业，但是松下公司给了他工作，他对公司的栽培充满了感激之情，做起事来自然兢兢业业，力求做到最好。我觉得这位年轻人的回答很朴实，感恩和敬业是现在很多人缺少的。如果你想在自己的工作岗位上有所成就，就必须拥有感恩和敬业的心，这不单是能让你的事业长久的智慧，也是你走向辉煌的阶梯。后来，这位年轻人成为松下公司市场策略本部的部长，他的工作一直很出色。

感恩让那个年轻人在工作中表现得非常敬业，这并不是他的权宜之计，而是他真心实意的感恩之举——为了自己的事业常青，更为了给企业创造高额利润。很显然，松下幸之助非常欣赏这个年轻人的工作态度，这个年轻人以他感恩的态度和优秀的业绩获得了成功。在市场竞争日趋激烈的当下，这样的优秀员工无疑就是公司发展的支柱。

学会感恩，对一名员工来说非常重要，它能让你在大批优秀人才中脱颖而出。它是你获得他人好感、博得他人信赖的重要基础，也是你不断进取、努力工作的动力源泉。

那些不懂得感恩的人不会对他人负责，他们总是认为自己所获得的一切与他人无关，所有的优待和报酬不仅是应得的，而且太少。这样的人，只会成为竞争中的落败者，让自己离成功越来越远。

如果你能把感恩做人沉淀到灵魂当中，自动自发地将其化做一种充满积极意义的行动，实践于工作中，那么，你的职业发展和事业发展将受益无穷。

敬业：优秀员工的职业准则

曾经有这么一句话：“你看见辛苦敬业的人吗？他必将站在君王面前。”只有敬业的员工，才能证明自己的人生价值，从而获得丰厚的薪水、更高的职位、更完美的人生。

如果把工作比做航船的话，敬业的员工总是坚守着航向，这个航向是他们自己决定的，即使有大风大浪，他们也能沉着地掌稳船舵，驶向远海。敬业是公司的需求，同时，也是做事的准则。

一个人无论从事何种职业，都应该做到爱岗敬业、全心奉献，这样的人才会得到丰硕的回报，才会得到别人的认可。于凯是北京首汽集团第三营运分公司的司机。于凯当出租汽车驾驶员22年，累计行程近150万公里，从未发生过服务投诉。他总结出一套服务流程，用细节服务温暖人心。他在车厢里备有擦手巾、雨伞、地图、纸笔、针线包、塑料袋等物品；启动、加油、换挡、转弯，每一个动作都要做得稳点儿、再稳点儿；注意观察乘客神态，随时准备提供必要服务……这些传统的服务内容和模式他都做到了。但他没有满足于此，依然积极探索超前服务、无痕迹服务，让乘客从心里记住这座城市、这个国家。他利用业余时间，阅读了大量社会心理学、消费心理学图书，自觉提高服务素养。他征求乘客意见，特意购买了一些介绍北京周边景点、特色餐饮和购物指南的书籍放在车内，适应外地游客不断增多的新需求。2002年，北京首汽集团以于凯的名字命名了品牌出租汽车车队——“于凯车队”。自此，他以争做“礼仪北京、人文奥运”的文明使者为目标，组织同事们开展职业礼仪学习实践活动，像亲人一样对待乘客，与乘客共享美好旅程。一次，一位外宾坐于凯的车到琉璃厂时下起了小雨，一身西服的外宾露出了失望的神情。可车刚一停稳，于凯立即递过一把雨伞，让外宾喜出望外，打着雨伞不慌不忙地逛完了琉璃厂和古玩城。随后于凯又送外宾到机场，外宾让他稍等一下。外宾告诉于凯，他是第一次来北京，于凯细致、周到、友好的服务使他对中国和北京留下了美好的印象，他想用刚买的一把新伞换下于凯的那把旧伞作纪念。“中国好！北京好！你好！”临别时，外宾用很生硬的中国话说道。于凯就是这样通过出租车这一流动窗口，展示了中国和首都人民的精神风貌。于凯热心公益活动，积极为社会奉献爱心。企业组织的捐款、献血等活动，他次次不落。比如，向灾区人民捐赠棉被，他在市场上没买到，便让家人赶做了两床崭新的被子送去。他发挥劳动模范的影响力，帮助车队策划了向“北京的士爱心公益基金会”捐款、“治一亩沙地，还一片蓝天”、免费接送宏志班考生参加高考等公益活动，并带领大家踊跃参加。于凯在22年的司机生涯中，在岗作奉献，真情为他人，用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁，把温暖送到四面八方，体现了出租行业“一心为乘客，服务最光荣”的宗旨，赢得了广大乘客的尊敬和爱戴。他先后获得全国劳动模范、全国五一劳动奖章、全国旅游系统劳动模范、全国用户满意服务十大明星、全国城市公共交通标兵、全国文明出租汽车驾驶员等多项荣誉称号。

一个人无论从事何种职业，都应该像于凯一样爱岗敬业、全心奉献，才会得到上司与同事的认可。

在社会生活中，每个人都有不同的分工，有的人负责一些比较重要且引人注目的工作，有的人负责的却是非常平凡的工作。但事实上，只要能够做到各司其职，每个人都可以在自己的工作岗位上做到最好。

敬业，是我们发展事业的准则。在各行各业中都有施展才华和加薪晋职的机会，关键要看你是不是全心全意地对待你的工作，在工作中是否敬业，是否做到了最好。员工的敬业程度是公司顺利发展的保证。一名员工的能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值；而一名愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值。一个人是不是人才固然重要，但最关键的还是这个人是不是一名敬业的员工。

懂得感恩，乐于敬业——最受企业欢迎的员工

通用电气前任首席执行官杰克·韦尔奇把员工分为A、B、C三类。A类员工是指这样一些人——他们感恩敬业、激情满怀、富有远见。他们不仅充满活力，而且有能力带动自己周围的人。他们能提高企业的生产效率，同时能使企业经营充满情趣。

B类员工是公司的主体，也是业务经营成败的关键。我们投入了大量的精力来提高B类员工的水平。我们希望他们每天都能思考一下他们为什么没有成为A类员工，经理的工作就是帮助他们进入A类。

C类员工是指那些不能胜任自己工作的人。他们更多的是打击别人，而不是激励；是使目标落空，而不是使目标实现。你不能在他们身上浪费时间，尽管我们要花费资源把他们安置到其他地方去。

在企业中，最受欢迎的自然是那些敬业的A类员工，A类员工又被称为“24小时员工”。这个称呼并不是指他们真的一天干24小时工作，或是执行纪律的模范，而是他们的用心——他们将自己的喜忧与公司的兴衰紧密地联系到一起，时常挂念着公司运营中出现的问题与未来的发展。办公楼里一盏盏深夜亮着的灯，就是他们辛勤的证明。他们是公司最大的财富，毫无疑问，A类员工是最受企业欢迎的具备感恩与敬业精神的员工。

那么，对于A、B、C三类员工，韦尔奇是怎样对待的呢？

A类员工得到的奖励是B类的2～3倍。对于B类员工，每年也要确认他们的贡献，并提高工资。至于C类员工，则什么奖励也得不到。公司每一次进行评比之后，都会给予A类员工大量的股票期权。

韦尔奇认为，失去A类员工是一种“罪过”。一定要热爱他们、拥抱他们、亲吻他们，不能失去他们！每一次失去A类员工之后，管理者都要做检讨，并进一步追究责任。

有些人觉得，把员工中底部的10％清除出去是残酷或者野蛮的行径，但事实并非如此。在韦尔奇看来，让一个人待在一个他不能成长和进步的环境里，才是真正的野蛮行径或者“假慈悲”。

感恩与敬业的A类员工走到哪里都是“香饽饽”，而对待C类员工，韦尔奇说得很明白——毫不“慈悲”，立即剔除！

懂得感恩、敬业做事的员工是最优秀的员工，只有他们才能够自动自发地把工作做到最好。这类员工以自己所从事的工作为荣，所做的事情已经超出了他们的工作范畴。他们并不是因为希望立即获得回报才这样做，他们知道自己会在今后得到相应的回馈。格蕾丝·莫里·赫柏便是一例。电脑程序代码以前只能用数字或者二进制码来编写，这使得写码和改错非常困难、枯燥。美国大通计算机公司的程序员格蕾丝·莫里·赫柏开始怀疑为什么代码必须是数字，并提出了一种完全不同的方案。虽然同事们都觉得她疯了，认为肯定行不通，但她还是坚持着。最后，她发明了计算机编程语言C0B0L，把无数行的数字变成了英文单词。这是个惊人的突破。赫柏所做的事情并没有受到指派，也不是她岗位职责的一部分，但她就是做了，并取得了骄人的成就。她认为，是工作给予了自己施展才能的机会，唯有全力以赴地将工作做好才对得起公司，不管这项工作是分内的还是分外的。

赫柏为了“对得起公司”，全力以赴地完成了自己的任务，也为自己赢得了回报。

感恩与敬业的人是幸运的，他们在完成自己的职责的同时，也帮助了自己。舍得付出爱的人，并不会因为自己的付出而减少什么，相反，他会因为自己的付出而让自己拥有更多。当一个人视自己的职业如生命一般神圣，当一个人把自己的全部精力都投入某一项工作中时，可以说没有什么做不成功的事。这样的员工，才是企业最需要的人。

不敬业就是不懂感恩

对工作心怀感恩主要基于一种深刻的认识——工作为你提供了衣食之源，工作为你提供了广阔的发展空间，工作为你提供了施展才华的平台。对于工作为你带来的一切，你都要心存感恩，只有敬业才可以表达你的感恩之情。杜全存是一位年逾40、仅有初中文化、没有任何业务基础的普通员工，他却能在全年度业务笔数统计中位列第二，远远超出大部分高智商、高学历的年轻人，这都来自他对信用社的感激之情。来信用社工作之前，杜全存一直在村里为村书记开车，2005年3月，他开始到信用社工作，每月工资不过400元左右，但他毫无怨言。2009年，信用社开展了“三定两聘”工作，对原有岗位进行了调整，取消信用社司机岗，原司机岗和信贷员岗均被充实到网点前台。这对仅有初中文化的杜全存来说，无疑是一大难题，加之人到中年，记忆力和理解力都不同程度地下降了，这对他来说是严峻的挑战。“做人得有良心！要知道感恩！”杜全存坦言，“信用社对我不薄，给我转了工，入了保险，像亲人一样对我，咱不能闲待着，总得有点事儿干吧？不会业务，可以学嘛！学会了，受益的是自己，而且将是受益终身！”正是有了这份对信用社感恩的心和敬业的情，使得杜全存如饥似渴地学习起来。不懂业务，他翻出《综合业务操作手册》认真研读；不会操作，他虚心向同事求教，每一步操作都认真且执著。抱着一颗感恩的心，杜全存全力投入到信用社的工作中。

在生活中，我们不难体会到工作对于一个人的价值和意义。既然工作是上天赋予的使命，感恩的人不会忘记自己的使命，他们必定会用一种虔诚的责任感去完成自己的工作。在这个竞争激烈的年代，对感恩最好的注解就是一个词——敬业！放弃敬业，就是不懂感恩。

带着一颗感恩的心工作，老板将不再是只知道使唤他人的“剥削者”，企业不再是跟员工利益关系相冲突的机构，同事不再是竞争对手，员工也不再是一个对企业发展持旁观态度的打工仔。

无数事实证明，一家企业总会重点培养那些敬业的员工。敬业的员工懂得工作的意义，无论是对于企业还是对于自己，都有一个明确而直观的认识，这种认识让他心态平和、一丝不苟，最终取得优异的成绩。由此可见，如果在工作上做不到敬业，感恩之心也将无从说起。在2005年中央电视台春节联欢晚会上，舞蹈《千手观音》轰动全国，也让我们认识了一个人——邰丽华，一个无声世界里的舞者，一个用生命演绎舞蹈的人。邰丽华是中国残疾人艺术团的一名舞蹈演员，曾经先后出访过意大利、美国、波兰等20多个国家，在国内外演出数百场。她本是个健全的小女孩，但是在两岁时因高烧导致双耳失聪，律动课上，老师踏响木地板的震动，启蒙了她对音乐与舞蹈的痴迷，而被她称做“看得到的音乐”的舞蹈，从此成为她生命中的亮色——她赖以表达内心世界的语言。当年，武汉歌舞团的一名老师发现邰丽华的身体条件比较适合舞蹈，但又觉得无法与之进行有效沟通是一大障碍。赵老师只答应先试一段时间她的领悟能力，邰丽华明白，自己只有往前走，哪怕前面荆棘密布、艰辛不堪，自己也不会停下。赵老师考验邰丽华的第一支舞就是《雀之灵》，对于没有任何专业基础的邰丽华来说，这次的表现显然不能让老师满意，老师的失望并没有击败柔弱的邰丽华，她独自一人在空荡荡的排练室不停地练习，半个月后，她已经能从原来的只能原地转几个圈到能转两三百圈了，她的表现让老师重新燃起了希望。靠着坚忍不拔的毅力和一颗感恩的心，邰丽华默默浇灌着自己的理想。她没有因为自己的不幸遭遇而怨天尤人、自暴自弃，而是对舞蹈抱着一颗感恩之心。因为舞蹈是自己与这个世界交流的方式之一，舞蹈是证明自己价值的最重要的形式，舞蹈也是她毕生的工作和事业。抱着一颗感恩的心，一颗追求无上事业的心，邰丽华全身心地投入到她热爱的舞蹈事业之中，孜孜不倦，收获了人生的快乐和荣誉。

作为员工，若能心怀感恩，那么工作起来就能心甘情愿、全力以赴，能随时把握住各种发展机会。

只有感恩，才会珍惜；也只有敬业，方能立业。

一颗感恩的心，就是一粒和谐的种子，一旦将它种在员工的心里，就会逐渐成长，并不断激发出个人的敬业精神。

感恩是种态度，敬业创造双赢

在我们身边，总是有那么一些人沉溺在灰色的心态当中，对一切事物都感到不满。他们总是拿自己和别人比，其实上天对每个人都是公平的，虽然别人物质上较为富有，但是他或许没有你所拥有的健康身体或美满家庭，没有你积极的人生态度和处世原则，没有你高尚的品格和一颗为人称道的善心。

怀着一颗感恩的心来面对身边的人和事，我们会感到世界是如此美好。怀着感恩的心，我们才能感受到真正的幸福。李洁是一个优秀的女孩，与她相处过的同事都对她的微笑、善良和勤劳留有深刻的印象，几乎每一个和她相处过的人都成了她的朋友。有人不解其中的缘故。李洁微笑着说：“一切应该归功于我的父亲。在我很小的时候他就教导我，对周围任何人的给予，都应该抱有感恩的心态，而且要永远铭记，要使自己尽快忘记那些不快。“我幸运地获得了这份工作，有很多友善的同事，虽然上司对我的要求很严格，但在生活方面对我很照顾。所有的一切，我都铭记在心，并对他们心存感恩。“我一直带着这种感恩的态度去工作。我深切体会到，感恩其实也是一种智慧，它能让一切都美好起来，一些微不足道的不快也会很快过去。所以，我开展工作总是很顺利，大家都很乐意帮助我。”

感恩，是一种温暖的情感，也是一种为人处世的智慧。它让人们用豁达的态度面对生活，用坦然乐观的心态接受工作。

一个懂得感恩的员工是幸福的，他能始终保持一种追求阳光人生的精神状态，拥有一份乐观的人生哲学，将更多的热情投入到工作之中；一个懂得感恩的员工是幸运的，因为他能拥有专注谨慎的态度，能更敬业地去工作，追求卓越的自我！肖恩的事业发展一直很顺利。在某食品公司工作两年后，就从一名普通职员升任到了产品开发部的业务经理。公司高层看中肖恩的工作能力，希望他能在产品开发上有所作为。肖恩很快就做出了一套新产品开发方案，提交上司，他一心希望这套方案能获得认可。但出乎他的意料，在新产品研讨会上，他的计划被否定了。更让肖恩感到沮丧的是，公司采纳了另一项开发计划，决定让肖恩负责开发这个项目。新的工作似乎打乱了肖恩的计划——他要到离家很远的某农业区去从事实际的开发工作。对于这种安排，肖恩认为是公司高层故意为难他。虽然心怀不满，但肖恩还是按时就任新职。去了之后，肖恩发现，公司交给他的是一项非常有价值的任务——开发纯绿色天然食物，这项工作不仅能改善民众的健康，同时能为公司带了新的发展机遇。这使得肖恩重新认识了公司高层的决定。于是，肖恩便在那里愉快地工作了两年，顺利完成了任务。他带着自己新开发的产品和健康的身体回到了公司。33岁时，肖恩被任命为公司的董事。

敬业工作的人不管身处何地，都能凭借自己的努力开创一个新局面。倘若每天敬业地工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多。

学会感恩、懂得敬业——最给力的职场哲学

感恩工作——工作是馈赠，敬业寸能心安

工作不仅能满足我们生存的需要，也是我们生活的第一需要。工作除了能使我们得到生存最基本的物质支持以外，还带给我们生命的意义，让我们感受到存在的价值。工作使人振作、充实、有活力、有朝气，但只有具备敬业精神的人才能体会到。

敬业使一个人工作愉快、有活力，全力以赴地把工作做好，从而获得成功和喜悦。敬业是感恩的表达，敬业的人有一种认真的工作态度和坚实的工作作风。有一名计算机专业的年轻人大学毕业后，四处求职，但是暑假过去了，他依然没有找到理想的工作，眼看身上的钱就要用完了。终于有一天，他看到了一贝招聘启事，一家新成立的电脑公司需要招聘各种电脑技术人员20名，但需要经过考试。年轻人感觉到机会来了，他在报名后就潜心复习，后来终于在200多名报名者中脱颖而出。走上工作岗位后，年轻人才真正认识到自己欠缺的知识太多。公司每晚要安排值班人员，家住本市的同事都不愿意值班，他就索性搬到单位住，包揽了所有值班任务。每晚9点关门后，他就在办公室拼命钻研电脑知识，比读大学的时候勤奋十倍，工作两个月后，他就已经成为公司的技术骨干了。这时，年轻人的生活依然是艰难的，试用期每月只有400元工资，勉强够吃饭。可是他懂得珍惜、知足的道理，他努力工作，表现得相当优秀。两年后他考取了国际和国内网络工程师资格证书，成为一名网络工程师，得到了公司领导的器重和同事们的好评。几年过去了，随着公司的发展壮大，不到30岁的他就凭借出色的业绩在这家公司拥有了很高的职位和一定的股份，前景看好。当人们问起他的成功经验时，年轻人谦虚地说：“我知道这份工作来得不易，于是我每天都用几分钟的时间，为自己能有幸拥有眼前的这份工作礼物而感恩。”

这位年轻人找到一份工作非常不容易，因此当他得到这份工作的时候，他把工作看成是老板送给他的礼物，他所能回报老板的就是努力。当然，他也从工作中得到了相应的收益。

工作成就了你的事业，成就了你的价值，成就了你的人生，这不是恩典又是什么呢？你是工作的最大受益者，所以你必须努力工作、珍惜工作。作为诺贝尔经济学奖得主的布堪纳特别迷恋美式足球，是一位铁杆球迷，他从不错过每年1月间的季后赛。原本一场60分钟的比赛，少不了犯规、换场、中场休息、伤停补时、教练叫停，等等，这样要耗费很多时间。花这么长的时间坐在电视机前看比赛，布堪纳感到很浪费时间，甚至产生了罪恶感。然而，布堪纳又很痴迷球赛。为了在心理上找到平衡，他决定给自己找点事干。他记得曾经从后院捡了两大桶核桃，于是他把这些核桃搬到客厅里，一边看电视，一边敲核桃，这样他就能心安一些。布堪纳边看球边敲核桃，同时不停地思考：为什么自己长时间坐在电视机前会有罪恶感？为什么自己这么一会儿没工作心里就觉得不踏实？布堪纳在不断敲核桃的过程中悟出了一个道理：社会赞许工作，工作不仅对个人有好处，对其他人也有好处。如果一个人饱食终日、无所事事，那么除了他自己会感到怅然若失以外，别人也无法享受到他所带来的乐趣和价值。

布堪纳之所以闲不住，是因为他清楚地认识到，工作给了他一个施展才华的舞台，赋予他提升人生价值的机会。

敬业是良知的表现，也是一种自动自发的行为。换句话说，竭尽全力把工作做好是你应该有的行为，无需任何理由与赞美。在工作中安身立命，在完美中心安，这是一个人对自己、对社会负责的具体体现。

敬业是一个人对社会负责的具体体现。敬业是付出，敬业也是收获。敬业是积极向上的人生态度，忠于职守、热爱本职、兢兢业业、精益求精、一丝不苟等，都是敬业的具体表现。敬业还是施与，施与社会、施与自己，就像克里斯托夫·查普曼在墓碑上刻着的那行字：“我从施与当中获得充实。”同样，你也会因施与而充实，因付出而心安。

感恩企业——企业是平台，敬业寸有成就感

企业是我们赖以生存的家园，我们每个人在为企业奉献着青春和智慧的同时，企业也为我们提供了自我发展的空间，以及实现自我价值的平台。在这样一个平台上，我们增长着阅历，丰富着自我，实现着人生的价值，用薪酬支撑着自己的生活。因此，我们应该感谢企业，感谢企业培养我们，感谢企业让我们成长，感谢企业给予我们一片展示自我的天地，并将感恩之情转化为忠诚企业的具体行动。

职场上有很多人仅仅把公司当成一个完成工作的地方，工作也只是为了自己的那份薪水，他们总会盘算：我为老板做的工作应该和他支付给我的工资一样多，只有这样才公平。这种短浅的目光不但使他们的工作变得平淡无味，也会使他们丧失前进的动力。优秀员工则不同，他会把在企业中工作看成是一个自身生存和个人发展的平台，这样，原本单调的工作就成了事业发展的一个契机。

一位来自微软研发部的专家说：“我之所以从其他公司再次回到微软，看重的就是微软的知识环境。它给了我一个最好的平台，能实现自己的想法，这个平台的魁力是无可抗拒的，是我放弃一些现实的利益来换取的。”

一位中国员工把微软提供给员工的资源比喻为高压水龙头：“公司拥有大量的信息、资源，只需要你张开嘴巴，不停地往里灌。只要愿意张大嘴巴，个人的知识、能力、经验都会得到很快的提升。”

美国商界名人约翰·洛克菲勒曾做过这样的注解：“工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读获得的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示……”感恩企业，敬业工作，我们便能倾情施展自己的才华。查理·贝尔的职业生涯始于15岁。1976年，年仅15岁的贝尔走进了一家麦当劳快餐店，他想打工赚点零用钱，从没有想过以后在这里会有什么前途。结果他被录用了，工作是打扫厕所。虽然扫厕所的活儿又脏又累，但贝尔却对这份工作十分珍惜，并一直对公司在他最落魄的时候收留他而感恩不已，因此，他在自己的岗位上做得十分认真。贝尔是个勤劳的孩子，常常是扫完厕所，就擦地板；擦完地板，又去帮着翻正在烘烤的汉堡包。不管什么事他都认真负责地去做，他的表现令管理者彼得·里奇心中暗暗称赞。没多久，里奇说服贝尔签了员工培训协议，把贝尔引向正规职业培训。培训结束后，里奇又把贝尔放在店内的各个岗位上。虽然只是做钟点工，但悟性出众的贝尔不负里奇的一片苦心，经过几年锻炼，他全面掌握了麦当劳的生产、服务、管理等一系列工作。19岁那年，贝尔被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。1980年，他被派驻欧洲，那里的业务扶摇直上。此后，他先后担任麦当劳澳大利亚公司总经理，亚太、中东和非洲地区总裁，欧洲地区总裁及麦当劳芝加哥总部负责人，直到后来担任管理全球麦当劳事务的执行总经理。成功后的贝尔仍对公司充满感激之情，在坎塔卢波去世后，他临危受命，接掌麦当劳大局，即使在他发现自己身患癌症后，仍继续坚持为公司工作了半年多。“大河有水小河满，大河无水小河干。”感恩企业，替企业着想，实际上也就是替我们自己着想。员工只有把自己的人生追求融入企业的长远发展，与企业同呼吸、共命运，才能在追求中升华自己的人生理想，在感恩中实现最大的人生价值。

感恩老板——老板是事业的导师，敬业方能受器重

在工作中，企业领导者承受着很多不为人知的痛苦和责任，有人把他们称为企业的家长、工作的导师，其实更多的，他们是员工事业上的伙伴，他们在为公司工作的同时，也为员工的发展搭建了一个很好的平台。

许多人认为，员工和老板天生是一对“冤家”。人们最常听到的是相互抱怨，即使偶尔彼此关心一下，也让人觉得有点假惺惺的。实际上，作为员工，公司和老板为你提供了工作就业的机会，提供了锻炼你成长、成才的机会，难道这些不值得你去感恩吗？

我们常常看到这样一种现象，员工可以为一个陌路人的点滴帮助而心存感激，却无视朝夕相处的上司的种种恩惠、帮助和支持，将一切视为理所当然，视为纯粹的商业交换关系，这是许多上司和员工之间关系紧张的原因之一。实际上，聪明的员工要懂得感恩，用努力工作去回报企业、回报老板。在某建筑工地上有一个年轻的小伙子很喜欢看书，鉴于他工作认真负责，老板就把《水浒传》和《红楼梦》借给他看。小伙子很受感动，为了报答老板的恩惠，平日里工作更加勤奋努力。有一天他忽然发现工地上很多人的生活很枯燥，他想，能不能让大家的业余生活更丰富些呢？他想将认真阅读后的知识讲给大家听。这样一来，晚饭后的时间总是大家最开心的时间。每天，工地上都洋溢着工友们欢乐的笑声。老板来工地检查工作时，发现他的口才也不错，于是决定将他提升为公关业务员。结果，他干得很好，慢慢地，他成了领导的“左膀右臂”。有一天，工地领导告诉他，公司本来承包了一个工程，但由于这样那样的原因，决定放弃。他力劝领导不要放弃。领导看他充满激情，突然说了一句话：“这个项目我没有把握做好。如果你看得准，可以由你牵头来做，我可以为你提供帮助。”他几乎不敢相信自己的耳朵：这不是给自己提供了一个自行创业的绝好机会吗？他毫不犹豫地接下了这个项目，然后信心百倍地干了起来。后来，他终于拥有了自己的建筑队，成为一个人人羡慕的成功人士。

这个小伙子的成功，很大程度上离不开老板的帮助和提拔。但正是因为他的敬业精神，赢得了老板的青睐与器重。

我们在一家企业工作，老板为我们的发展提供了一个尽情展现自己才华的平台。他们还会在工作中帮助我们提升，让我们成为一个成熟的职业人。从这个意义上说，他们也是我们职场生涯中的导师，帮助我们成长。

老板不仅给我们提供了施展才华的舞台，还为我们提供了展示能力、锻炼技能和发挥潜能的机会，让我们实现人生抱负，员工理应为此感恩。具备感恩之心与敬业精神的员工，就会敬业工作，尊重老板。

感恩客户——客户保证业绩，敬业赢得回报

客户需要我们，我们更需要客户。客户是我们存在的理由，是我们最大的无形资产。如果我们失去了服务的对象，也就意味着企业生命的中止。

企业的客户越多，人气越旺，越显现出企业的生机和活力。企业的生存和发展，员工的成就和业绩，全依赖于客户对我们的信赖和支持。因此，我们应该感恩客户，用负责任的行为赢得客户、赢得市场。

每一个行业都认为“顾客就是上帝”，之所以秉承这个理念，就是出于对客户的感激之情。几年前，林祥在小镇上开了一家服装店。由于他待人和气，又擅长经营，服装种类繁多，因而顾客源源不断。两年下来，服装店在小镇上声名鹊起。为了扩大经营，他决定再开一家分店，于是向银行贷款三万元。当时，三万元相当于他一年的净收入。可就在服装店的生意如火如茶之时，小偷光临了他的小店，偷走了全部的衣服。林祥一夜之间破了产，他东拼西凑，到处借钱，准备重整旗鼓。两个月之后，服装店重新开张了。令他没有想到的是，原来的老顾客又回来了，而且还带来了一部分新顾客！他不禁喜出望外，除了跟每一位顾客热情地打招呼之外，在顾客临走时他还不忘深深地鞠上一躬。不知不觉间，林祥与顾客建立了深厚的感情。现在，提起他的服装店，小镇上的居民已经无人不知、无人不晓了。如果说林祥的成功有什么秘诀的话，那就是感恩顾客。用林祥的话说：“我现在所有的一切是顾客给的，他们不仅是我的顾客，也是我的恩人。”为此，林祥要求店里的每一名导购都衣着整洁，精神抖擞，面带微笑。只要顾客一进店，她们就齐声喊道：“欢迎光临！”以优秀的服务态度感谢顾客对他的厚爱。

林样的生意之所以能够起死回生，很大程度上得益于顾客的支持。在工作中，感恩客户应该成为每位员工的第一信条。如果客户选中你，请感激他，因为他认可了你的服务；如果客户批评你，请感激他，因为他还没有换掉你；如果客户苛求你，请感激他，因为是客户的需求提高了你工作的标准。

如果我们每天都能怀着一颗感恩的心去面对客户，那么我们在工作时的心情也一定是积极而愉快的。以这样的心情投入工作，我们也会取得成功。

客户的信任给了我们无限的动力，客户的订单给了我们更多的信心，我们将用更好的产品与服务回报客户。在服务时，我们可能会遇到各种各样的客户，难免会受到批评、指责、冷遇、刁难等不公正待遇，在这种情况下，一名有经验的员工，往往会抱着“尽心服务、让顾客满意”的态度去对待。时刻秉持着这个观念，我们的工作一定会大有进展。

对于员工而言，尊重客户、提供优质服务是一种没有尽头的追求，今天是这样，未来也不例外。企业员工应该把对客户的服务当做自己的天职，把服务视为一种修行，一种表达感谢的行动。凯普再次入住曾住过的希尔顿饭店。早上凯普刚一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向他问好。让凯普先生奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了他的名字，因为在凯普先生多年的出差生涯中，在其他饭店住宿时，从没有服务员能叫出客人的名字。原来，希尔顿饭店要求楼层服务员时刻记住自己所服务的每个房间的客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当凯普坐电梯到一楼时，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让凯普先生很纳闷，服务员解释说：“因为上面有电话过来，说您下来了。”吃早餐的时候，服务员送来了一份点心。凯普就问这道菜中间红的是什么，服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。凯普又问旁边那个黑黑的是什么，服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。她为什么后退一步呢？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。

希尔顿饭店用堪称一流的服务来答谢顾客，使其成为酒店服务行业的标杆。感恩客户，才能留住客户的心，才能为企业创造绩效。

作为员工，必须敬业做事，树立起“对客户感恩、为客户尽责”的意识，自觉地为顾客服务。为此，员工要具备良好的服务意识，了解客户的需要，研究客户的心理，认真听取客户的意见，争取客户的理解和支持，从而赢得客户。

感恩当下——修炼当下的力量，敬业最聪明

活在当下，这是一种全身心地投入人生的生活方式。当你活在当下，而没有“过去”拖你的后腿，也没有“未来”拉你向前时，你全部的能量都集中在这一刻，生命也因此具有一种强烈的张力，你可以把全部的激情都放在这一刻。

著名诗人荷马曾说：“过去的事已经过去，过去的事无法挽回。”的确，昨日的阳光再美，也移不到今日。我们能做的，就是好好把握当下。1871年春天，一位年轻人拿起一本书，看到了一句对他前途有莫大影响的话。他是蒙特瑞综合医科大学的一名学生，平日对生活充满了忧虑，担心通不过期末考试，为该做些什么事情、怎样才能生活而焦虑不安。这位年轻的医科学生所看见的那一句话，后来帮助他成为当代最有名的医学家，创建了全世界知名的约翰·霍普金斯学院，而他贝成为牛津大学医学院的教授。他还被授予爵士勋章，他的名字叫做威廉·奥斯勒。下面就是他所看到的——托马斯·卡莱里所写的那句话：“最重要的就是不要去看远方模糊的事，而要做手边清楚的事。”

的确，老想着以后，今天就永远没有成果。做好手边的事，就要从当下开始，珍惜每一天，感恩当下，及时努力。

在快节奏的现代社会，许多人心态浮躁，他们总想：“做这份工作，有什么希望可言？”“混呗，干这差使能有什么出头之日？”他们坚信世界上有很多挣钱或者成功的机会，于是他们焦急地等待，等待另外的时间、另外的地点、另外的行业、另外的工作职位，但绝不是现在，绝不是手头这个日久生厌的工作；他们知道如何在将来提高自己，却不珍惜眼前的机会。阿里·哈法德的家拥有大片的兰花花园、稻谷良田和繁盛的园林。他立志要找到一座钻石矿。于是，阿里·哈法德卖掉了农场，把家交给了一位邻居照看，便出发去寻找钻石了。他先是前往月亮山区寻找，然后流浪到了欧洲，最后他身上带的钱全部花光了，衣服又脏又破。在旅途的最后一站，这位历经沧桑、痛苦万分的人站在西班牙巴塞罗那海湾的岸边，将自己投入到了迎面而来的巨浪之中，从此永沉海底。几十年后的一天，当阿里·哈法德的继承人(继承并居住在阿里·哈法德的庄园）牵着骆驼到花园里去饮水时，他突然发现，在那浅浅的溪底白沙中闪烁着一道奇异的光芒，他伸手下去，摸到了一块黑石头，石头上有一处闪亮的地方，发出了彩虹般的美丽色彩。随后，他发现了更多这样的黑石头。这些黑石头实际上就是钻石！这就是戈尔康达(Golconda）钻石矿被发现的经过。戈尔康达钻石矿是人类历史上最大的钻石矿，其价值远远超过南非的金百利(Kimber-ley）。英国国王皇冠上的库伊努尔大钻石(Kohinoor，106克拉），就取自那个钻石矿。

当我们今天再次回顾戈尔康达钻石矿的发现经过，我们仍然会被故事背后的深刻寓意所震撼。你仔细看过自己脚下的土地吗？你注意过自己手头的工作吗？认真分析过工作可能带给自己的巨大财富和机遇吗？还是你每天都在羡慕朋友的工作，或是感叹成功者的机遇可遇而不可求？

其实，即使在极其平凡的职业中、极其低微的位置上，也往往蕴藏着极大的机会。只要敬业工作，比别人做得更专注、更迅速、更正确、更完美；只要调动自己全部的能量，从工作中找出新方法，便能引起别人的注意，从而使自己获得发挥本领的机会。无论做什么工作，只要敬业去做，脚踏实地地去做，都能得到收获。

第二篇 业绩印证感恩，行动履行敬业

以感恩为动力，打造一流业绩——用结果证明自己

感恩不是空话，要靠业绩证明

俗话说“说到不如做到”，一个人的成绩不是看他说得多好，而要看他做的如何。在职场中也是如此，业绩是检验优劣的首要标准。

在工作中，我们经常会看到一些平庸的员工。他们虽然有心感恩，但是在应付中生活，在应付中工作，从不打算去尽力创造业绩。

A公司的销售员小叶就是这类员工的一个典型代表：早上，闹铃响了好几遍，小叶才从床上挣扎着爬起来。一起来，他脑子里的第一个感觉就是：痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往公司，早餐也顾不上吃。跨入公司大门，还是神情恍惚，坐在会议室睡意蒙眬地听着经理布置工作……小叶上午拜访客户，结果遭到拒绝和冷遇，心情简直槽透了，仿佛世界末日即将来临。下午下班前回到公司填工作报表，胡乱写上几笔凑合交差……一天的工作就这样结束了。

每家企业都可能有像小叶这样的员工：他们每天按时打卡，准时出现在办公室，却没有及时完成工作；每天早出晚归、忙忙碌碌，却没有做出应有的业绩。对他们来说，工作变成了一种应付：上班要应付，加班要应付，上司分派的工作要应付，工作检查更要应付。像这样的员工是不可能有什么出色的业绩和成就的。

在职场中，只有不断努力提高自己的能力，提升自己的业绩，才能成为一个名副其实的优秀员工和感恩之人。全国劳动模范窦铁成只有初中文化，但他以一颗对企业感恩的心，凭借自己的努力，最终成长为新时期的“金牌员工”，被认为是现代产业工人的楷模。在铁路电气和变配电施工的技术方面，窦铁成是“问题终端解决者”。遇到技术难题时，大家只要拨打老窦的电话，难题往往就迎刃而解了。对于许多问题，他不需要去现场，只要听人讲解一下大概情况，就能很快找出“症结”所在。窦铁成能练成这样“出神入化”的技术本领，与他的努力与刻苦是分不开的。他仅有初中学历，文化基础很薄，却自学了大量的电力学知识。60余本、百余万字的工作学习日记，是他孜孜不倦学习的见证。从一个普通的电工成长为高级技师，其间付出多少努力也许只有窦铁成个人才能清楚。2006年7月，窦铁成参加浙赣铁路板杉铺牵引变电所施工工程。这个变电所是浙赣铁路规模最大、技术含量最高的变电所。施工过程中，变电所的变压器引入导线设计要求为铜板双导线，但国内没有这种产品，交工日期已经逼近。大家把目光投向了老窦。在巨大的压力下，连续5个晚上，他在宿舍光着膀子写写算算，反复推敲。5天后，“简化结构，保证功能”的产品加工方案“出炉”：利用现场既有的铜排、铜螺栓等材料，加工制作出符合技术和功能要求的全铜间隔棒，完全达到技术指标。后来，该技术在900多公里的浙赣线电气化改造工程迅速推广，节约成本4倍多。

窦铁成以卓越的业绩证明了自己。正是凭着对企业的感恩之心，窦铁成在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

一个真正懂得感恩的人，会认清自己的使命，在工作中追求佳绩，因为，业绩是评价员工成就的重要标准。

心怀感恩，让我们懂得不仅要具备回报的心意、说出感谢的话语，还要拿出实际行动，尤其是做出业绩，证明我们不仅是一个知道感恩的人，而且是能够感恩的人。

实践感恩，要落实到行动上

业绩是时刻高悬在每一位管理者心头的难题，很多老板都在寻找各种方式和方法来提高工作业绩。从现实的角度看，公司不是慈善机构，它存在的主要目的是赢利。

所以我们说，感恩要讲业绩。当感恩和业绩成正比例的时候，员工才会显现出个人的优秀，才是将感恩落实到行动上去。小张是一家企业终端科的科长，负责对销售终端布置的规范性进行指导并提供咨询。可小张除了完成自己的本职工作以外，还总喜欢接手一些相关的工作——企业培训导购员时，他是当仁不让的组织、策划和对口管理者；凭借很强的谈判能力和对消费者需求的熟知程度，他积极参与促销活动所需的礼品采购工作；他还承接了信息收集工作，为此安排专人每天为企业高层与相关职能部门整理、报送各项最新资讯……同事都觉得小张是“傻瓜”，甚至有人对他冷嘲热讽。小张对此处之泰然，他说：“老板发给我薪水，我就得认真干活，我这是在为自己打工。我要在业绩中提升自己，我要使自己工作所产生的价值远远超过领取的薪水。只有这样，我才能实现工作的价值。”一年后，小张的下属已经从最初的几个人增加到了几十个人，随着部门的扩容和职能的增多，他所在的部门由科级升为处级，当时说小张是“傻瓜”的人，有的成了他的下属，有的已另谋出路。

在这个以业绩为主要竞争力的时代，没有能力改善公司的业绩，或者不能出色地完成本职工作的员工，是没有资格要求公司给予回馈的。

感恩的员工在任何时候，都不会忘记自己的责任，不会消沉，而是将努力付诸行动，用业绩来说明一切。

但出色的业绩绝不是口头上说说就能得到的。要吃樱桃先栽树，要想收获先付出。出色的业绩需要我们在工作的每一个阶段都付出努力。凯格丽服装贸易公司主营运动服与休闲服。因为一位销售员休产假，职位出现空缺，于是公司录用了李佳，她以前在百货公司卖服装。李佳认为在凯格丽公司的工作将会提高她的销售能力。由于具备相关的工作经验，李佳经过短期培训就被分配负责一个区域。第一个月，李佳用来熟悉负责的区域、顾客和服装，她很快就达到了一定的销售水平，与之前负责这个区域的销售员差不多。李佳定期拜访老客户，一旦发现新客户就与他们联系。李佳发现，当她去拜访新零售点时，竞争对手早已对这些商店进行了拜访，并且已获得大量订单。在这种情况下，李佳通常只能得到很少的订单。当李佳到办公室取样品时，她一般会待在办公室与客户通电话，而不是去做访问。如果客户不在，她会留言告诉客户她来过电话，并且请求客户如果需要产品就来找她。天气不好时，李佳通常也在办公室打电话而不去登门拜访客户，在错过几次销售访问后，李佳发现竞争对手已占据了原来属于她的产品的展示空间。加入凯格丽公司已经有一年时间了，李佳感觉自己做得非常出色。虽然她的销售业绩一直保持不变，但在她的区域内竞争对手的销售量正在上升。销售主管告诉李佳：“你没有良好的个人业绩，就是在剥削企业，若再过一个月仍没有提高，你就走人吧。”

李佳没有好的业绩，造成了客户的流失，这样白白耗费企业资源却没有创造价值的行为，其实也是在剥削企业。要知道企业的正常运转是一笔不小的开支，在现代工业背景下，无业绩的人不仅浪费企业资源，更会对企业造成危害。企业作为一个经营实体，生存的直接目的就是创造利润。

业绩是企业和个人得以发展的根本保证，因此，只有业绩才是评价企业或员工个人成就的主要标准。只会喊口号的人不会得到组织的青睐，只有做出业绩的人才会得到企业的重视。

所以，心怀感恩的员工，要拿出实际行动，在工作中履行你的责任，在业绩上展现你的成绩，证明自己不仅是一个知道感恩的人，而且是能够感恩的人。

一万个“苦劳”也抵不过一个现实的“功劳”

也许你会说，李娜工作那么认真，没有功劳也有苦劳啊！是的，以前很多人总结个人业绩时总喜欢说“没有功劳也有苦劳”，“老黄牛”式的员工曾经备受推崇和赞赏。但那都是以前，现在的情况是，老板越来越重视出业绩、有功劳的员工，而不喜欢一天到晚辛辛苦苦，最后却没有任何成绩的员工。

很多员工工作时不追求功劳，只是一味地蛮干，最终荒废了自己的聪明才智，使很多本可以办成的事情没有做好，白白浪费了公司的资源。付出的努力固然使人感动，但在新的形势下，只有不断创造业绩的人，才有更好的发展！

如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，没有结果我也没办法”，那么企业靠什么生存？在行动中赢得令人瞩目的业绩，才能向大家展示自己的能力，才能从平凡走向卓越，才能成就一番大事业。企业最重视的是你的“功”，而不是你有多“苦”，作为一名员工，你要追求的不是“苦劳”，而是“功劳”，是实实在在的结果。

很多优秀的人士往往不是在意“苦劳”的人，他们在自己平凡的岗位上努力工作，将创造最优秀的业绩作为自己的目标。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德就是这样的一个人：在1963年1月之前，吉拉德是一名建筑师。到1963年1月为止，他盖了13年房子，赔得一无所有，银行把他从家里赶了出来，还没收了他的车。吉拉德彻底破产了。吉拉德的妻子说：“乔，我们没钱了，也没吃的了。我们该怎么办？”所以第二天，吉拉德就必须出去找工作。那天，非常冷，雪很厚，他无意间去了汽车经销店，他跟老板说：“只要给我一部电话、一张桌子。我不会让任何一个跨进门来的客户流失，并且我还会带来自己的客户，我会在两个月内成为你们这里最棒的推销员。”老板被吉拉德的自信感染了，他答应了吉拉德的要求，给了他电话和桌子。最终，他兑现了自己的承诺，没有漏掉一个跨进门的客户。破产的那年，吉拉德已经35岁。过了3年，他就被誉为“世界上最伟大的推销员”。吉拉德全身心地投入到“卖汽车”的事业中，连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座。

牢骚满腹不如干劲冲天，只要努力工作，一定会得到相应的回报。

无论对于组织还是个人，不管在行业或组织中的地位如何，不管现今的发展程度如何，只有业绩才能作为发展的保证。如果你把工作当做一项事业来看待，你一定会创造出别人不能及的高业绩，为自己的发展打下坚实的基础。

结果是检验工作绩效的主要标准，只有“苦劳”而没有“功劳”，你进行的就不是有价值的劳动，只有“有功劳”的工作才是企业所需要的。也就是说，功劳是一份工作应有的结果，而苦劳不是！

著名的三正半山酒店的管理行动纲领里写着以下几条。

1．我们追求出正果。出正果就是我们的工作要富有成效，做任何事都要追求一个好的结果。我们反对只说不做，同时我们也反对做而无效。只有持之以恒地付出，不折不扣地努力，才能得到好的回报。

2．企业对员工价值认可的程度，取决于员工为企业创造业绩的多寡。

3．我们坚持以绩效的获取和提升作为管理的出发点，以绩效水平作为评核管理工作有效性的依据。

4．工作价值和市场价值决定着员工的分配基准，绩效水平决定着员工的实际获得。

承认“没有功劳也有苦劳”具有严重的危害性，承认苦劳就承认了低效率，会导致企业员工不再积极进取，而是得过且过，这样企业没有任何效益可言。在这个凭实力说话的年代，讲究能者上、庸者下，没有哪个老板愿意拿钱去养一些无用的闲人。每名员工只有把工作做到位，才能在优胜劣汰的环境中生存。

有阳光心态，寸能有阳光业绩

2005年年底，一家著名的网站在上海、南京、杭州、广州等12个城市进行了名为“快乐生活PK台”的调查活动。“快乐生活”是此次调查活动的主题，在历时一个月的快乐指数调查中，有37．72％的网友选择了“总的来说是快乐的”，有41．64％的网友表示“不快乐的时候多”，还有20．64％的网友表示“很痛苦，想换种生活”。总体来说，表示“生活着但不快乐”的网友占了被调查者的大多数，人们的快乐指数令人担忧。

为什么很多人都不快乐？曾经广为流传的一段话，也许可以说明问题：“身无分文时不快乐，腰缠万贯后也不快乐；被人使唤时不快乐，使唤别人后仍然不快乐；当学生时不快乐，打工挣钱后还是不快乐；在国内不快乐，折腾到国外后同样不快乐。一句话，活得太累，生活中没有阳光。”

其实，生活中并不是没有阳光，而是因为你总低着头；不是没有绿洲，而是因为你心中只有一片沙漠。工作中遇到些困难和挫折是难免的，关键是要对自己有信心，能够保持一种乐观、自信的阳光心态。微软总部的办公楼里有一位临时雇用的清洁女工，在整个办公楼几百名雇员里，她是没有任何学历、工作量最大、拿薪水最少的人。可她却是整个办公楼里最快乐的人！每一天，甚至是每一分钟，她都在快乐地工作着，对任何人都面带微笑，对任何人的要求，哪怕不是自己工作范围之内的，她都愉快并努力地跑去帮忙。热情是可以传递的，周围的同事很快被她感染，有很多人和她成了好朋友，甚至包括那些公认的冷漠的人！没有人在意她的工作性质和地位。她的热情就像一团火焰，慢慢的，整个办公楼都在她的影响下快乐了起来。比尔·盖茨很惊异，就忍不住问她：“能告诉我，是什么让你如此开心地面对每一天呢？”“因为我在为世界上最伟大的企业工作！”女清洁工自豪地说，“我没有什么知识，我感激公司能给我这份工作，可以让我有不菲的收入，足够支持我的女儿读完大学。我对这美好的现实准一可以回报的，就是尽一切可能把工作做好，一想到这些我就非常开心。”比尔·盖茨被女清洁工那种感恩的情绪深深打动了，他动情地说：“那么，你有没有兴趣成为我们当中正式的一员呢？我想你是微软最需要的人。”“当然，那可是我最大的梦想啊！”女清洁工惊讶地说道。此后，女清洁工开始用工作的闲暇时间学习公司业务，公司里的任何人都乐意帮她，几个月后，她成了微软的一名正式雇员！

这位女清洁工对于工作的感恩，让人们感觉到她的心里充满了阳光，以这样的心情工作，任何一位老板都会为之动容的。正因为如此，名企的大门毫不犹豫地向一无所有的她敞开了。

由此看来，在工作中，平和、乐观的心态是最为重要的。任何对客观环境的不满和怨天尤人都是无济于事的，只有以积极向上的阳光心态去面对工作，才是解决问题的好方法。一个人只有具备了阳光心态，才能冷静、客观地面对挫折。他们会认真分析失败的原因，探索新的方法，只要能够战胜困难，他们绝不回避。总之，任何的困难和挫败，都不会使他们失去信心，反而会成为他们走向成功的基石。约翰是家乐福连锁超市的收银员，他日复一日地重复着几乎不用动脑、没有技巧也不复杂的简单工作，但是，他慢慢让这项简单的工作变得有趣起来。一天，连锁店经理到店里去，发现约翰的收款台前排队的人比其他收款台多出三倍！经理大声嚷道：“多排几队！不要都挤在一个地方！”可是没有人听。顾客们说：“我们都排约翰的队，我们想要他的‘每日一得’。”一位妇女走到经理面前说：“我过去一个星期来一次超市，可现在我路过就会进来，因为我想要那个‘每日一得’。”原来，约翰为了使自己单调的工作变得丰富起来，便想出了一个自我鼓励的办法：每天下班回家找一句温馨有趣或发人深省的话作为“每日一得”。他还打印出许多份，在每一份的背面都签上自己的名字，第二天给顾客结账时，顺手把这张纸条放入他们的购物袋中。没想到，这份额外的工作不仅让自己找到了工作的兴趣，还吸引了许多顾客的光顾。

阳光心态就是这么神奇，它让我们珍惜并重视自己的每一份工作。以这种心态工作，没有什么工作是单调乏味的，没有什么困难是不能克服的。客户也会受到这种心态的感染，变得开心起来，从而增进了双方互动。

阳光心态是良好执行力的基础，是阳光业绩的来源。性格决定命运，心态决定未来。一个人是否具有阳光心态，对于他能否取得阳光业绩，有着决定性的作用。

阳光心态让人更加乐观积极、奋发向上，带着朝气与激情去工作。试问又有谁不喜欢跟一个热情开朗、富有朝气的人合作呢？

一名懂得感恩的员工，只要持有阳光心态，哪怕是在平凡的岗位上，一样可以做出不平凡的业绩来。

以结果为导向，做问题的终结者

时任美国总统的杜鲁门在自己的办公桌上摆了一个牌子，上面写着“Book ofstop here”，翻译成中文是：“问题到此为止。”意思就是说：“让自己成为问题的终结者，而不要把问题丢给别人。”在工作中，员工的大忌就是把问题留给老板。

IBM集团的前任总裁托玛士·沃森曾深有感触地说：“我最不喜欢听到下属在接受任务时说：‘NO（不）’，而只爱听他们说‘YES（是）’。每当有工作要交给下属处理时，我都希望下属能够愉快地接受，然后说一句‘0K！我一定会尽快办好’，或者说‘0K！我一定会尽最大努力去做’！”

在IBM公司如此，在其他公司也是一样。工作中每个人要面对上司布置的工作。当发现自己遇到的是个棘手的任务时，你会怎么做？不要幻想逃避，不要犹豫不决，不要依赖他人的意见，要敢于做出自己的判断。对于自己能够判断，又是本职范围内的事情，要大胆地拿主意，而不必全部禀明老板，否则，那只会显得你工作无能。如果我们果断地采取行动，及时寻找解决问题的办法，哪怕我们只做了一点点努力，也会使我们朝着克服困难、解决问题的方向又迈进了一步。

那么，在工作中遇到问题该怎么办呢？很多员工采取的措施是把问题推给别人，他们有时会向同事请教，但更多的时候是推给老板。他们会表现出一副苦恼的样子，把问题带进老板的办公室，然后低着头等待老板给出解决的办法。当他们离开时，并没有带走问题，而是把问题留在老板那里。于是，老板不得不亲力亲为，去做下属做不好的事情，甚至为下属收拾烂摊子。这是老板的悲哀，也是员工的耻辱，更是企业的不幸。在1990年的某企业总结会上，一位高级经理认为自己犯了一个“错误”，他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答，便向他的上司请示：“我不知道，您看怎么办？”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。这样一个小小的问题，一直推到总经理那里。总经理说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”最终，这家企业以破产告终。

可见，一味地把问题留给老板，只会加速企业的衰败。一位著名的企业家曾说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”在这一点上，钢铁大王安德鲁·卡内基为我们做了一个很好的榜样。卡内基年轻的时候，曾经在铁路公司做电报员。一天正好他值班，突然收到了一封紧急电报，原来在附近的铁路上，有一列装满货物的火车出了轨道，要求上司通知所有要通过这条铁路的火车改变路线或者暂停运行，以免发生事故。因为是星期天，卡内基一连打了好几个电话，也找不到主管上司。眼看着时间一分一秒地过去，而正有一辆列车驶向出事地点。此时，卡内基做了一个大胆的决定，他冒充上司给所有要经过这里的列车司机发出命令，让他们立即改变轨道。按照当时铁路公司的规定，电报员擅自冒用上级名义发报，准一的处分就是立即开除。卡内基十分清楚这项规定，于是在发完命令后，就写了一封辞职信，放到了上司的办公桌上。第二天，卡内基没有去上班，却接到了上司的电话。来到上司的办公室后，这位向来以严厉著称的上司当着卡内基的面将他的辞职信撕碎，微笑着对他说：“由于我要调到公司的其他部门工作，我们已经决定由你担任这里的负责人。不为其他任何原因，只是因为你在正确的时机做了一个正确的决定。”

工作中，老板最关心的还是结果。因此，作为一名优秀的员工，就应当像卡内基那样，认清自己的工作责任，做公司需要的事，把问题留给自己，把结果留给老板。

有一位智者说，这个世界上有两种人：一种人看见了问题，然后界定和描述这个问题，并且抱怨这个问题，结果自己也成了这个问题的一部分；另一种人观察问题，并立刻开始寻找解决问题的办法，结果在解决问题的过程中使自己的能力得到了锻炼、素质得到了提升。思考一下，那些怀才不遇的人是哪种人？你又是哪种人？

工作中，老板看重的是业绩，要的是结果。老板聘用一个人，给他一个职位，给予他相应的权力，目的就是为了让他完成与这个职位相应的工作，而不是让他在这个职位上休养生息。

面对问题时，如果你总不能妥善解决，那么问题就会成为你的包袱，这样，不只是你自身的不幸，也是老板的不幸。因为企业在发展过程中，总会不可避免地遇到各种问题的困扰，所以，你应当做一个老板迫切需要的那种能及时化解难题的人才。

感恩成就忠诚，与企业共成长——坚守自己的职业操守

忠诚基金：感恩做人，收获成功

这就是“得到之前，必先给予”的故事，它说明了一个人只有先投入，才能得到回报的道理。这个道理可以适用于很多地方，也包括竞争激烈的职场。在这里，我们每个人都在不遗余力地追求成功，却很少有人知道——你只有先学会对成功有所投入，种下成功的种子，才能收获成功。

感恩是一笔忠诚基金。一位有着感恩心的忠诚员工会把对企业的感激转化为刻苦学习、勤奋工作、奉献社会的实际行动；一位有着感恩心的忠诚员工会常常关心他人、关心企业、关心社会发展，对企业负责。

懂得感恩是成功的养料，一位有着感恩心的忠诚员工，会执著而无私，博爱而善良，敬业而忠诚，富有责任感和使命感。美西战争爆发时，罗文是年轻的美国陆军中尉。当时，美国总统麦金莱急需一名称职的特使去完成一项极其重要的任务。军事情报局向总统推荐了安德鲁·罗文。罗文中尉立即出发了，刚开始并没有人随同，直到后来，那里的爱国者才给他派了几名当地的向导。历经艰险，他最终将信送给了加西亚将军。在送信的整个过程中，罗文中尉表现出了不屈不挠的大无畏精神。美国陆军部长给他颁发了奖章，并给了他最高的赞誉：“罗文出色的表现是军事战争史上最具冒险性和最勇敢的事迹。”

毫无疑问，罗文的精神在当今仍有着极强的生命力，正如一位企业总裁所说的，当今的职场呼唤罗文。在这里，罗文已成为了主动、忠诚、敬业、坚韧的代名词。特别是随着员工精神的失落，人们越发急切地寻找这种商业道德！

在当今这样一个竞争激烈的年代，频繁跳槽，谋求个人利益，被很多人标榜为“天经地义”的事，他们觉得自己的工作是在出卖劳动力，他们蔑视忠诚、嘲讽忠诚，将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段。于是，他们对企业的忠诚度降低了，跳槽现象频繁出现，给企业带来了损害。企业受到了损害，作为企业的员工也不可能独善其身，必然会受到极大的影响。这种对企业和个人都不利的做法是非常不可取的。

伟大诗人雪莱说过：“在任何生命中，忠诚都是贯穿于其中的主线。”如果你真的懂得和学会了感恩，忠诚于企业，工作就会越做越好，生活就会变得越来越快乐。感恩企业、忠诚企业、服务企业、回报企业，为企业灿烂辉煌的明天而努力奋斗。

如果你渴望成功，那就要保持感恩和忠诚的美德，让它成为你工作的一个准则，并在此基础上逐步培养正确的道德观，发展真正的好品格，这样，老板总有一天会给你理想的回报。

第一大回报：让你的才华有一个施展的天地，忠诚的人从来不会怀才不遇。

第二大回报：获取公司、老板、同事对你的忠诚。

第三大回报：让你有一个稳定的工作，而不至于总是漂泊。

第四大回报：让你受到老板的重视，有机会成为老板重点培养的对象，从而获得晋升的资格。

第五大回报：让你比不忠诚的人获取更多的物质回报。

第六大回报：让你分享公司的荣誉，并从内心深处体会到这份荣誉带来的快乐，而不忠诚的人根本体会不到它。

第七大回报：让你的能力、品质随着企业的发展而成长，让你的个人品牌更具价值。

第八大回报：让你在人才市场上更具竞争力，让你的名字更具含金量。

第九大回报：让你面临更多的机会，老板总是乐意把机会给予忠诚的人。

第十大回报：让你工作精益求精，成为专家级人才。

一位成功学家说：“如果你是忠诚的，你就会成功。”忠诚于公司，做上司的忠实助手，你的价值就会呈现在别人面前，为你带来良好的声誉。同时，当我们忠诚于自己的企业，忠诚于自己的老板，与同事们同舟共济，我们就会获得一种集体的力量，人生就会变得更加饱满，事业就会变得更有成就感，工作就会成为一种享受。

面对诱惑：坚守自己的职业准则

在诱惑颇多的今天，守护忠诚非常重要。坚守自己的忠诚，需要鉴别力也需要抵抗诱惑的能力，并能经得住考验。当你忠诚于你的企业时，你所得到的不仅仅是企业对你更大的信任，你的所作所为还会使企图诱惑你的人感觉到你的人格力量。李克是一家大公司的技术部经理，因为他在专业领域颇有建树，而且做事果断，有魄力，老板很器重他。一天，有一位相识的商人请他到酒吧喝酒。几杯酒下肚，商人一本正经地对他说：“老弟，我想请你帮个忙。”“帮什么忙？”李克觉得有点奇怪。商人说：“最近我准备同你们公司洽谈一个合作项目。如果你能把相关的技术资料提供给我一份，将会使我在谈判中占据主动地位。”“什么？你让我做泄露公司机密的事？”李克皱起了眉头。商人压低声音说：“你帮我忙，我是不会亏待你的。如果成功了，我给你10万元的报酬。这事只有天知、地知、你知、我知，对你没一点儿影响。”说完，商人就把10万元的支票塞到了李克手里。李克心动了，把支票收了起来。第二天，他给商人提供了一份公司高度保密的技术资料。在谈判中，李克的公司一直处于被动地位，结果整个项目谈成后少挣了好几百万元。事后，公司查明了真相，毫不犹豫地将李克辞退并将那10万元追回，以补偿公司的损失。

当今社会，到处充满诱惑，诱惑对一个职场中人来说，是一个陷饼，也是一种考验。像李克这样见到金钱就忘掉自己责任的员工还有很多。只有那些坚守住自己的职业准则的人，才能抵御住形形色色的诱惑，才会时刻想到公司的利益，才会对公司忠诚。

忠诚有助于我们守护责任，我们不能指望一个没有感恩心的人能够对企业忠诚，当一个人缺乏感恩心时，他就缺乏能够坚守忠诚的基石。

一位哲人说：“当你周围的人们通过这种种欺诈手段和不忠行为而暴富起来的时候；当其他的人摇尾乞怜，一心向上爬的时候，你要保持自己的尊严和清白，不要同流合污。当有的人靠阿谀奉承换来一个又一个‘成就’的时候，你要善于保持内心的宁静，不要因他人的这些成就而痛苦。当你见到有些人为了名利像狗一样爬行的时候，你要能顶住世俗的压力，敢于特立独行，出污泥而不染，要修炼成品德高尚的人。那些品德高尚的人会凭借自己的忠诚去制胜，具有忠诚原则的人为了不失职，即使牺牲自己的利益也在所不惜。”有一名叫罗格的技术开发员，很意外地被公司要求待岗。之前，他一直都拿着较低的薪水，没有什么积蓄，一家人的生活由此陷入困境。在他刚失业的几天里，他一连接到三个奇怪的电话。电话里的人自称是他原来上班的那家公司的竞争对手，他希望罗格能为他提供一些原公司的机密。作为回报，他可以给罗格一份工作，或者给罗格10万美元。第二次接到电话时，电话里那个神秘人将报酬提高到20万美元，第三次居然提高到50万美元。罗格为了自己的原贝，为了对公司负责，宁愿四处借贷，以维持家庭开支，也不愿意接受电话里开出的条件。然而，一个星期后，罗格很意外地被通知去上班，老板把代表公司最高荣誉的奖章——忠诚奖章发给了他，同时，老板还给了他一份聘书，聘任他为公司技术开发部经理。原来，那三个电话都是老板安排人打的，根本不存在什么竞争对手。那不过是干部聘任前的一项考察而已。

一个不为诱惑所动、能够经得住考验的人，公司不仅不会让他失去机会，相反会让他赢得机会。此外，他还能赢得别人对他的尊重。作为公司的一员，要守住公司的秘密，不要做出卖公司、出卖老板的事。如果为了一己私利不惜牺牲公司的利益，其结果是在出卖公司的同时，也出卖了自己。“金钱买来的忠诚一定会被金钱所收买。”智者塞内加曾如是说。

一个人对企业负责，就代表他认同了企业中最本质的部分。一个不为诱惑所动，关键时刻恪守忠诚的员工，是优秀的员工，是企业的财富。

忠于企业，忠于职守的人，生活会奖赏他们。忠诚是一种职业的责任感，是你承担某一责任或者从事某一职业所表现出的敬业精神。一个人在任何时候都应该信守忠诚，这不仅是个人品质的问题，也会关系到企业的利益。

初创期：把公司当成自己的家

在波澜起伏的商海中，企业就像一条船，在企业这条船上的员工，应该为企业的生存考虑，为企业的共同利益考虑，而不能过多地考虑自身的利益，不要因为一己之私而使“船”沉没。因此，身在公司，员工的头脑中就应该有一个信念——“这里是我的家”，然后不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心，将身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想。在日本企业中，员工常以“我家”来称呼自己所任职的公司，在称呼对方的工作单位时也从不说“你们公司”，而是称呼“府上”。很多日本人都把公司看成是自己社会生活的一切或整个生命价值和意义的根源，感情色彩极为浓厚。1973年至1974年间，日本很多企业停产或破产，企业员工无所事事，很多人不得不暂时回家。那时，日本企业基本上实行终身雇佣制，回家就等于休假或待岗。但是，员工根本没有心思待在家里，他们又陆续回到企业，清理车间，剪除杂草，或者干点别的事情，不管干什么，都比在家里闲着踏实。他们并不是受人指派才这么做的，而是自发的，不是为了赚钱，而是出于对企业的忠诚和热爱，他们认为企业出现困难，自己有义务尽力帮助企业。有一位员工在接受记者采访时说，他回到家时，妻子训了他一顿：“公司遇到如此大的困难，你怎能安心待在家里呢？”

每一位员工都应该把自己的命运和公司的命运牢牢绑在一起。“把公司的事当成自己家的事干”，这就是主人翁精神的高度体现。

公司对于我们每个人的意义，也许不尽相同，但对于忠诚的员工来讲就是家的感觉。让我们一起来看看杜邦公司的明星员工是如何对待他们的公司的：如潮的掌声向我涌来。11月24日，我，麦克尔·柯维，美国海军退伍军人，杜邦公司两年工龄员工，正在底特律第二次接受“年度杜邦员工最高成就奖”。作为一名军人，我已获得了无数的荣誉。作为一名员工，我仅用两年就达到了个人职业生涯的高峰。我出生于美国底特律南郊迪尔本镇一个普通的农民家庭，19岁高中毕业就应征入伍。1991年9月1日那天，我穿上了军装，开始了10年的军人生涯。在这10年的军旅生活中，美国海军的“军人之魂”重新塑造了我的性格，彻底改变了我的命运。这对我后来走入工作岗位，并成为一个出色的员工，产生了深远的影响。现在，我已在杜邦公司工作两年了。在这两年里，我第一年就被评为公司“优秀员工”，并在第二年被评为杜邦公司准一的“明星员工”。10月，我幸运地被提升为分公司营业部经理。公司总部的嘉奖令上是这样写的：“麦克尔·柯维先生已经把杜邦公司当成了他自己的公司，我们没有理由不奖励麦克尔·柯维先生。的确，这是我们共同的公司。”

把所任职的公司当做自己的公司，这就是我们成就个人事业的最高行为准则。我们既然是同在一条船上，同在一个大家庭里，那么理应成为一个团结互助的团队，大家同舟共济，拧成一股绳，朝着同一个目标迈进。

发展期：把团队目标变成自己的目标

在公司的发展过程中，为了实现团队的目标，个人有时需要放弃自己的一部分利益，只有感恩团队的人，才能自觉放弃个人利益，与团队目标保持一致；只有感恩团队的人，才能产生与组织休戚相关、荣辱与共的感情，真心实意地与组织同甘共苦，始终站在组织的立场上克服个人利己思想，时时处处以组织利益为重。1984年的元旦，苹果公司宣布正式推出首台个人电脑。这台个人电脑被命名为“麦金塔”，以独有的图形“窗口”为用户界面。“麦金塔”以其更好的用户界面走向了市场，从而向竞争对手发起挑战。微软公司的CE0比尔·盖茨立即制定了相应的对策，决定放弃设计“卓越”软件。此时，麦克尔和程序设计师们设计的电子表格软件已初见雏形。经过再三考虑，比尔·盖茨还是做出了一个痛心的决定，他正式通知麦克尔放弃原有软件的开发，转而为苹果公司“麦金塔”开发“卓越”软件。看到自己负责开发的项目半路夭折，麦克尔不顾比尔·盖茨的解释，恼火地嚷道：“这是对我的侮辱。我绝不接受！”麦克尔回到家里，仔细想了想，虽然嘴上说不回微软，但他的内心仍然留恋微软。第二天，他出现在微软时，比尔·盖茨彻底松了一口气：“上帝，你总算回来了！”此后，麦克尔专心致志地继续“卓越”软件的收尾工作，还加班加点为这套软件设计了一个非常实用的功能——模拟显示，这比别人领先了一步。此时微软公司的竞争对手金瑞德公司也意识到了“麦金塔”的重要意义，也为其开发了名为“天使”的专用软件，这才是最让比尔·盖茨担心的事情。微软决心加快“卓越”的研制步伐，抢在“天使”之前，成功推出“卓越”系列产品。半个月后，“卓越”正式研制成功，这一产品在很多方面都超越了“天使”软件，而且功能更加齐全，效果也更加完美。该产品一经问世，立即获得了巨大的成功，各地销售商纷纷上门订货，一时间，出现了供不应求的局面。金瑞德公司的“天使”比“卓越”几乎慢了3周。这3周就决定了两个企业不同的命运。随后的市场调查报告表明：“卓越”的市场占有率远远超过了“天使”。

及时调整个人目标，与公司保持一致，是“卓越”制胜的关键。面对一个高度统一的团队目标，个人必须弱化或隐藏你的个性，投入到集体中去，把自己当做一滴水，全身心地融入团队的河流。

公司管理层会根据市场的情况对生产目标进行及时调整，当公司的经营目标发生了变化，心怀感恩的员工，应该把团队的目标变成自己的目标，让个人目标与企业目标趋于一致。当自己的目标与公司的战略发生冲突时，要及时调整自己的努力方向，响应公司的号召。

试想一下，微软公司在做产品研发时，有超过3000名开发工程师和测试人员参与，写出了5000万代码。如果没有高度统一的团队目标，没有全部参与者的默契与分工合作，研发工程是根本不可能完成的。

一支优秀的团队就是大海，个人再完美，也只是一滴水。过分强调个人目标，就会使成员之间缺乏合作精神，各自为政，目标各异，个人利益就会占据上风，团队利益就会被淡化，整个队伍很可能成为一盘散沙，不堪一击。那时，伤害的不仅仅是企业，损失最大的还是员工自身。一名员工只有把个人融入团队之中，才能获得良好的资源和平台，使自己的才华与抱负得到施展的空间；相反，员工如果不与公司的发展保持一致，那么他将面临被淘汰的危险。有一年，惠普公司推出了新产品，公司所有员工都在为宣传新产品的事情忙得不亦乐乎，而更换广告牌的花费也非常高。其中有一段小插曲，公司在全国的路牌都要更换，一共有七八十块路牌全部要更换刷新。有一天，广告牌更换计划的负责人苏雅跑来跟总经理说，她认为有一笔三万元的经费可以省下来，因为这七十几块路牌大小都不一样，如果找广告公司做出七十多种图案设计，要花三万元，但其实只要找公司内部的美工加班加点做一两天，就可以做完，那这笔钱就可以省下来了。其实在这个广告牌更换的过程中，这笔钱早就是在预算内的，可是苏雅认为“钱要花在刀刃上”，于是她提出了这样的建议。她觉得这件事情是她自己的事情，应该帮公司把最少的资源用在价值最大的地方。

有些人之所以能进入到相对较高层次的职业领域，是因为他们将自己价值观的核心与他们的工作融为一体了。对于任何一名员工来说，在一家企业工作，不管你是否真的喜欢这家企业，除非你选择离开它，否则就要接受它。

从某种意义上说，接受企业其实就是在接受自己。这是一种非常积极的观念。既然必须对自己的工作负责，那就学会认同企业，将自己的目标融入企业的目标。

融入团队，不做职场的“单兵”。企业为我们提供了很多有利的资源与平台，我们也应该秉持着一颗感恩的心，反过来配合企业，尝试着去理解企业的营销战略、发展愿景和企业文化。只有每名员工都按照这个原则来工作，团队的目标才比较容易达到。只有公司发展到一定程度的时候，个人的成长目标才会逐渐实现，才能为个人提供更好的发展平台。

危难时：坚守就是公司最有力的强心剂

土光敏夫在担任东芝株式会社社长时，曾对员工提出这样的要求：“为了事业的人请来，为了工资的人请走。”他为什么要这么说呢？因为他相信，为了事业而聚集在一起的人，才能真正把事业做大。即使企业哪天面临困境，这些人也会和企业风雨同舟、荣辱与共。那些为工资才来的人，并不是企业本身对他有吸引力，他只是看重了企业的福利和待遇，如果企业出现困难，他们肯定会拍拍屁股走人。既然他们想要的东西企业已经不能再给他们了，他们也不会对企业有所留恋。

在土光敏夫眼里，企业更像是一条航行于惊涛骇浪之中的船，这条船随时可能发生危险，当风浪来袭时，它不能寄希望于只想分享胜利果实、却拒绝共渡难关的员工，而只能依靠那些不弃不离的员工。因为，只有那些懂得感恩、忠诚的员工才会同企业并肩作战，一次又一次地在风险和灾难中助企业突围。由于安排失误，在旅游旺季到来之时，一家旅行社的签约顾客居然一个都没有来，该旅行社陷入了前所未有的危机之中。面对所有员工时，老板觉得自己很对不起公司的员工。老板说：“我很遗憾公司出现了这样的事情。现在，公司的资金周转出现了困难，我只能发给你们两个月的薪水。在你们找到新的工作之前，这些钱可能还够用。我知道，有的人想辞职，要是在平时我会挽留大家，但在这个时候大家想走，我会立刻批准，因为我已经没有挽留大家的理由了。”“老板，您放心，我们是不会走的，我们不能在这个时候离开，我们一定会战胜困难的。”一名员工说。“是的，我们不会走的。”很多人都在说……结果，绝大多数员工都留了下来，积极地为老板出谋划策，齐心协力帮助企业渡过了这一难关，后来的业绩甚至比以前做得还要好。每当这位老板再提起这段往事时，总是会说：“我最应该感谢的是我的员工，他们的忠诚和坚守给了我动力。在我要放弃的时候，是他们的支持帮助我和公司战胜了困难，我为有这样的员工而感到骄傲。”

当企业身陷困境、面临破产时，这些员工不但没有逃避，而是选择了义不容辞地坚守，这不但给了老板信心、勇气和力量，也给了企业起死回生的机会。

一位老板能遇到这样一群坚守的员工是幸运的，这样的员工是值得老板尊敬的，其难能可贵之处就在于——一群选择坚守的员工不仅成全了一个企业，同时慰藉了老板濒临绝望的心灵；一群选择坚守的员工，甘愿与企业共渡难关，无论最终结局如何，他们已经为企业注入了坚持的动力……

坚守的员工其行为本身已经超越了未来的成就，其顽强的职业精神已经战胜了企业的颓势，为企业树立了一座精神丰碑。当企业经营出现困难的时候，也正是检验员工忠诚度的最佳时机。此时，员工若能忠诚坚守，他们将形成强大的凝聚力、卓越的战斗力，从而赋予企业战胜一切困难的力量！黄晓是一家高新科技公司的员工。他很清楚公司现在面临的处境：公司刚刚开发出一种新产品但还没开始大规模生产的时候，竞争对手就马上推出了一种十分类似的新产品，而且价格比自己公司的生产成本还要低。这时，很多同事离开了公司，大家的心思根本就没有放在工作上。看到公司现在的情况，黄晓一直在考虑如何尽自己的最大努力帮助公司走出困境。黄晓想到了妻子的导师，一位很有名的老教授。于是，他找到了产品研发部经理，并带他来到了那位老教授的家里，几经沟通，那位老教授终于答应和他们公司合作开发一种更加物美价廉的新产品。几个月之后，公司和老教授合作开发的新产品成功上市了，这种新产品受到了客户的热烈欢迎，竞争对手们对此措手不及。老客户纷纷表示要和公司保持长期的合作关系，他们还为公司带来了许多新客户。公司终于走出了困境，总经理将黄晓提升为公司的营销总监。

一份坚守，一份信心，在企业落魄时，坚守就是最有力的强心剂。所以，无论企业面临怎样的风暴，员工都应坚定信心、坚持下去，关心企业、支持企业，想方设法与企业共渡难关！只要员工与企业通力协作，顶住压力，企业就一定能够在市场竞争的浪潮中经受住磨砺，重新振作起来！员工在经历了重大的考验后，将拥有顽强的毅力，锻炼出卓越的能力，从而在今后的职场之路上走得刚毅稳健，越走越好，越走越远！

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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