作者：张岩
出版社：新华出版社
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说话心理学试读：
前言
说话与心理学之间有着密不可分的关系。短短一句话，往往具有非常神奇的效果与魅力，或令人如沐春风，或令人震撼心惊，或令人启迪智慧，或令人反省深思。与此同时，一个人的心理状态与情绪变化也会对其说话产生巨大的影响。比如，当一个人心情比较紧张时，那么他说起话来就会语无伦次；当一个人的心情处于放松状态时，那么他就可以言谈自如。
这就好比一句话可以说得让人跳，也能够说得让人笑。会说话的人，可以真诚恳切地打动人心；不会说话的人，即便滔滔不绝，口若悬河，也只会惹人厌；会说话的人，可以妙语连珠，令人心悦；不会说话的人，就是啰里啰嗦，令人反感；会说话的人，口吐莲花温暖人心；不会说话的人，拙嘴笨舌尴尬堵心。
总之，说话不但可以表现出一个人深厚的语言功底与超凡的表达能力，而且也能够反映这个人内在的修养与优良的心理素质。
但是，想要将话说好并非一件简单的事情，它离不开心理学。通常，会说话的人，往往都是心理学大师。为了让人们更好地掌握说话心理学的知识，我们参考了大量相关资料、书籍以及文献等，通过精心地挑选与编辑，才有了这本《说话心理学》。
本书包括十五章内容，分别为：“价值千万的口才”, “可行好用的说话原则”, “动听的社交口才”, “因人而异的说服口才”, “高深的拒绝口才”, “悦人悦己的幽默口才”, “必备的职场口才”, “打动人心的销售口才”, “温存彼此的情感口才”, “打破冷场的聚会口才”, “机敏的谈判口才”, “一张一弛的会议口才”, “有条不紊的演讲口才”, “有礼有序的办事口才”和“有理有据的圆场口才”。
本书语言简洁，内容丰富，案例生动，从面部表情、说话艺术、生活恋爱、演讲辩论等多方面讲述了说话时运用心理学的效力与好处，展现了不同场合下的说话方法与技巧。与此同时，本书还结合心理学规律，为广大的读者提供了一条迅速提升说话能力的途径，帮助读者朋友提高沟通能力和表达能力，让你无论处于何种场合，都游刃有余，广受欢迎！
不过，由于时间比较仓促，再加上编者水平有限，本书在内容安排与语言表述方面可能会有不足的地方，敬请广大的读者、学者能积极地提出宝贵的意见。编者第一章价值千万的口才著名学者朱自清先生曾经说过：“人生不外言、动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半是在说话里。”因此，一个懂得说话艺术的人，一定是懂得如何做人做事的人。假如奥巴马没有那么激动人心的演讲能力，假如哪位领导在演讲席上面红耳赤说不出话来，假如你结结巴巴地去应聘，事情的结局是不是就是另外一番景象了呢？可是，怎样说话才可以让我们的仕途更加平坦呢？口才是一门优雅的说话艺术
说话，作为一种艺术具有巨大的美感与魅力。它能缔造友情、密切亲情、寻觅伴侣、调和关系等，是人际交往中最不可缺少的工具，更是连接人们之间关系的纽带。谈话质量的好坏，直接决定了人际关系的和谐与否，进而会影响到事业的发展以及人生的幸福。尤其对于现代人来说，卓越的口才、有技巧的说话方式，不仅是家庭幸福的法宝，更是事业披荆斩棘的利剑。
会说话的人才是最出色的。社交场上的成功的人，必定会在言谈中闪烁着真知灼见，给人以深邃、精辟、睿智之感。一个成功的人士必须拥有好的口才，这样也会给自身带来更多的利益和机遇。
齐小姐是T市一家电梯公司的业务代表。这家公司和T市一家最好的旅馆签有合约，负责维修这家旅馆的电梯。旅馆经理为了不给旅客带来太多的不便，每次维修的时候，顶多只准许电梯停开两个小时。但是修理至少要八个小时，而在旅馆便于停下电梯的时候，电梯公司都不一定能够派出所需要的技工。
这次，这家旅社的电梯又坏了。齐小姐在派出一位技工修理电梯之前，她要先打电话给这家旅馆的经理。打电话的时候，齐小姐并不去和这位经理争辩，她只说：“瑞克，我知道你们旅馆的客人很多，你要尽量减少电梯停开时间。我了解你很重视这一点，我们会尽量配合你的要求。不过，我们检查你们的电梯之后，发现如果我们现在不彻底把电梯修理好，电梯损坏的情形可能会更加严重，到时候停开时间可能会更长。我知道你不会愿意给客人带来好几天的不方便。”
最后，经理不得不同意电梯停开八个小时。因为这样总比停开几天要好。由于齐小姐懂得说话的技巧，她从内心表示谅解这位经理要使客人愉快的愿望，因此更容易地赢得了经理的同意。
因此，口才至关重要。一个人说话的语气、态度直接决定着双方的合作能否顺利进行。齐小姐应用说话技巧，从同情别人的角度，去和他人沟通，赢得了对方的信任。所以，要想在社会上立足，就要懂得用心说话，要懂得变通，这样才可以把事情做好。
诺瑞丝是一位钢琴教师。她教的学生有十几个。其中，有个叫贝贝蒂的小女孩留着特别长的指甲。任何人要弹好钢琴，留了长指甲就会有妨碍。诺瑞丝太太知道贝贝蒂的长指甲对她想弹好钢琴是一大障碍。但是，在开始教她课时，诺瑞丝太太根本没有提到她的指甲问题，也不想打击她学钢琴的积极性。
第一堂课结束后，诺瑞丝太太觉得时机已经成熟，就对贝贝蒂说：“贝贝蒂，你有很漂亮的手和美丽的指甲。如果你要把钢琴弹得如你所能够的以及你所想要的那么好，那么如果你能把指甲修短一点，你就会发现把钢琴弹好真是太容易了。你好好地想一想。”贝贝蒂做了一个鬼脸，表示她一定会把指甲修短。很明显，贝贝蒂仔细修剪过的美丽的指甲，对她来说极为重要。第二个星期贝贝蒂来上第二堂课，出乎意料的是，贝贝蒂修短了指甲。其实要命令她把指甲修短可以说是非常困难的，贝贝蒂知道她的指甲很美丽，但是诺瑞丝太太传达了一种情感：我很同情你，我知道决定把指甲修短不是一件容易的事，但在音乐方面的收获，将会使你得到更好的补偿。
因此，一个人的口才有时候能起到举足轻重的作用。俗话说：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”有口才的人才能充分展现自己的才华，有口才的人才能更好地生存和发展。
即使你没有美丽的外貌，帅气的外表，也不需要为此耿耿于怀，你完全可以通过不断修炼、完善自己的口才，来为你的气质加分，为你的魅力加分！
作为一个渴望成功的人，要懂得培养自己的口才。在你人生成功的征途上，它会是你终生的伴侣，它会助你成功，会加速你的成功，会提高你成功的几率，在关键时刻，它能够起到决定性的作用。口才的作用以及表现形式
美国成功学大师卡耐基说：“一个成功的人，有15%是因为他的专业技术，85%就是靠他为人处世的能力与人际关系。”而良好的人际关系和处世能力最重要的表现形式就是口才，它是社交场合中立足最重要的法宝。
在政治活动中，口才具有不可替代的作用。“一语可以兴邦，一言可以辱国”这一句话充分体现了口才的艺术价值。口才和政治生活存在着密切的联系，它直接服务于政治生活的各个领域，并且发挥着十分重要的作用。
在春秋战国时期，因为政治思想的活跃与文化的振兴繁荣，一时之间，形成了百家争鸣的局面。名士，凭借自己的三寸不烂之舌，“游说诸侯，贵为谋臣卿相，在安邦治国平天下中堪当重任。”“五四运动”时期，进步知识分子纷纷进行演说，意图在于唤醒沉睡着的民众，进而推动中国革命运动的蓬勃发展。
当代社会，生活变得越发精彩，但是在外交谈判、政治演讲、法律辩护等多方面的口才艺术，更是发挥着不可替代的重要作用。多少优秀的政治家，在风云变幻的政治舞台上，凭借着自身良好的口才能力，挥洒自如，做出了不可磨灭的贡献，从而名垂千古，万世流芳。在日新月异的经济社会中，口才的作用依旧不容忽视。当前，人们都将以计算机为代表的科学技术水平、以公共关系为代表的经营管理效能、以旅游业为代表的富裕程度三者作为衡量一个国家的重要标志。在一定的社会关系中，公关人员在演讲、辩论与谈判的过程中离不开口才艺术，它是商务谈判中的重要一环。口才艺术是谈判成功与否的重要因素，在市场营销中，口才艺术在很大程度上决定着工作成效，在旅游业的发展建设中，导游的口才为吸引游客增色不少。可以这样说，口才艺术在当今经济生活的很多领域中都发挥着至关重要的作用。
在日常生活中，我们同样感受到了口才的重要性。良好的口才不但可以让你拥有好人缘，还可以成为衡量一个人学识的重要尺度，当然，更是衡量一个人实际能力的重要尺度。在西方，人们更重视口才的作用，认为在市场经济和信息社会中，良好的口才是获得成功的重要工具。他们常常根据一个人的讲话水平和交际风度，来判断学识、修养与能力等。
口才和交际的学问，在美国、西欧与日本等国家早已经盛行开来，基本上每一所学校都开设了这样一门课程。
美国著名成功学大师戴尔·卡耐基将毕生精力整理成书教给人们如何与人相处，如何取得成功。“卡耐基课程”早已成为心理、口才与交际与成人教育的一个代名词。美国的卡耐基学院已经达到了1700余所。目前，美国已300多所大学设立口才学系或演说学系。1976—1980年的4年间，仅仅获得“口才学”硕士的专门人才就达到了30000多人。
但是，社会上的一些人认为口才学并不是真才实学，认为那只是摇唇鼓舌、哗众取宠。或者将口才与诡辩联系到一起，或者片面地认为口才仅仅是说话的技巧，也就更加谈不上将口才与交际能力当作人生的基本功了。
事实并非如此，因为口才是一个人的综合素质和综合能力的体现。它不但是衡量一个人学识的重要尺度，更是衡量一个人实际能力的首要尺度。提问与问答技巧
在人的一生中，都避免不了要提问或者被提问，殊不知，提问也需要一定的技巧。而且，应答者在接受他人提问的时候，也需要避免用锋芒毕露的方式进行回答，这样就可以避免很多麻烦。
1．恰当提问，拉近距离
怎样进行技巧性的提问，才可以真正做到有的放矢、事半功倍呢？下面先看一个有趣的小故事：
一位领导在某地开会，有一天吃早餐的时候，发现剥开的一个鸡蛋是坏的，就对服务员说：“你可以给我换一个吗，这个鸡蛋是坏的。”
不一会儿，服务员就将鸡蛋拿回来，但是忘记应该给谁了。于是她就高声喊了起来：“刚才是谁的蛋坏掉了？”
在座的各位没有一个吱声的，于是，女服务员又喊了一句：“谁的蛋坏了？”
依旧没有人应答。
此时，餐厅的经理走过来对女服务员说：“你这小姑娘真没礼貌，你应该这样问：‘哪一位领导的蛋坏了？' ”刚一喊出口，经理就觉得很不对劲，赶紧改口又喊了一句：“哪位领导是坏蛋？”
可见，这个早餐店里的经理与服务员都不懂得提问的技巧，才会落得尴尬的境地。殊不知，在与人交流的时候，只有恰当地提问，才可以顺利达到交谈的目的，使交谈的局势和结果对自己有利。
提问同样是一门说话的艺术，对“拉近”彼此的距离起到了十分重要的作用。双方第一次见面，有的人话一出口，就可以立即打开对方的话匣子，让对方产生一种相见恨晚的感觉，而且迅速成了好朋友，但是有些人话一说出口，就会让人无言以对，让场面变得十分尴尬，双方只能是以“再见”结束。
一家饭店招聘服务员，同时来了两个年轻人应聘，并且按照应聘者的要求现场招揽客人。第一个应聘者是这样招呼客人的：“您好，您吃鸡蛋吗？”顾客不走心地摆了摆手，似乎答不出来，对话就这样结束了。但是，第二个应聘者是这样招呼客人的：“您好，请问您吃一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”顾客微笑着回答：“我要一个鸡蛋。”
由此可见，第二个应聘者的提问是非常好的，他运用了限制性提问。限制性提问一般具有以下两个方面的特点。（1）在提问的时候就限制了对方的回答，有意识、有目的地将对方的思路引向自己想要的答案上。（2）限制性提问可以让对方感受到提问者的诚意，从心中感到发自肺腑的亲切，觉得盛情难却，根本不好意思拒绝，即便之前有过拒绝的念头，也会随之改变心意，顺从着问话人的意思做出相应的答复。
但是，限制性提问通常只适用于预期目的十分明确的情况下。在对情况不是十分清楚而且不明确目的的情况下，提问的范围或大或小，问话也变得相对灵活，必须为对方留下自由回答的空间。譬如，你在办公室上班，别人在使用扫描仪的时候忘记关掉，你就可以顺便问一句：“请问您现在是在用扫描仪吗？”这样就比直接说“扫描仪用完之后为什么不及时关掉？”好得多。
2．模糊应答，应变自如
在交谈的过程中，特别是在一些质询性的论辩活动当中，我们会经常遇到一些不能直接回答却又不得不回答的问题，或者是一时之间没有办法回答但又必须要回答的问题，此时，论辩者可以巧妙地使用模糊论辩进行对答。
阿根廷著名足球运动员迭戈·马拉多纳，在与英格兰球队队员迪戈相遇的时候，踢进去的第一个球是“颇有争议”的“问题球”。
据说，墨西哥的一位记者拍下了马拉多纳“手球”的镜头。
当记者对马拉多纳进行采访的时候，记者追问那个球是手球还是头球时，马拉多纳十分机智地回答：“手球一半是迪戈的，头球有一半是马拉多纳的。”马拉多纳的回答十分巧妙，倘若他直言不讳地承认“确实如此”，那么，对于裁判的有效判定无疑是“恩将仇报”。但是如果矢口否定，又会失掉“世界最佳球员”的风度。
但是这巧妙的“一半”与“一半”，等于既承认了手臂撞进的，很有“明人不做暗事”的大将之风，又在规则上肯定了裁判的权威，也具有君子之风。
因此，模糊回答以收缩性大、变通性强、语义不明确的方式，对不能明确回答又不得不回答的问题进行回应，通常可以化解矛盾，让自己变被动为主动。它体现了说话者具有情急生智、应变自如的能力。当然，关于“模糊应答”是否和“说话要清晰准确”的要求存在矛盾的问题，其答案是否定的。因为这里所讲的模糊应答是一种交谈中的策略，其前提条件是交谈者并非表述不清，而是为了某种需要，人为地制造模糊。让自己拥有谈资
每一个人都不是天生就具备天才般的口才。所以，想要和人更好地交流，就需要从生活中不断积累经验，只有这样，才可能在交流的过程中游刃有余。
1．从生活中积累谈资
俗话说：“巧妇难为无米之炊。”一个人的脑子里如果没有丰富的谈资，在与人交谈的时候，就会感觉词穷，几乎找不到话题。这样的交谈就会显得十分枯燥，了无生趣。可是，我们应该如何积累自己的谈资呢？
谈话通常是以生活为中心，不但要尽可能多地接触生活的方方面面，还要对外部的世界保持足够的热情。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人说起话来一定是缺乏朝气的。不管是国家大事、自己从事的行业，还是与身边的人有关的事情，都需要我们留心观察，多多关注，只要是自己感兴趣的，都可以参加讨论，进行思考与分析，当这种积累达到一定程度的时候，即便是你不太会说，也具备了大量的本钱。那么，为了让自己的谈资更加丰富，应该采取什么措施呢？（1）经常阅读报纸杂志。报纸杂志的实效性是比较强的，可以让你在第一时间了解到最近发生的新鲜事。新鲜而有趣的谈资可以为你招来很多听众。
有一家美容院，生意兴隆，在当地首屈一指。有一个人问店主发达的秘诀，店主坦言道，秘诀就是他的美容师善于与顾客进行交谈。“要知道做到这一点是相当难的。”店主说，“我每月都会买大量的报纸杂志，规定员工在每天早上上班之前一定要阅读，当作日常工作，那么，他们当然就可以获得大量的最新资讯，如此一来，就能够轻而易举地获得顾客的‘芳心’了。”（2）除阅读之外，还可以将自己感兴趣的内容剪下来并收藏，或者用笔在一些有意思的话下面做个记号，帮助记忆。这样做的好处是在你积累谈资的时候，可以通过对比等方法发现其他人没有发现的一些细节，进而让你在谈话的时候显得更加与众不同。（3）多多与人交流也是积累谈资的一个十分重要的途径。生活中的语言通常都是充满智慧的，比如脍炙人口的谚语等。认真聆听，并且记录下来。自己讲话的时候，尝试着使用，久而久之，你的口才就会变得越来越好了。
2．深入生活，才能妙语连珠
好口才并不是天生具备的，需要有一定的文化修养与内涵作为基础。所以，单纯地学习语言技巧是远远不够的，还要提高自身的文学知识与内在修养。可是，如何提高修养呢？（1）广泛地阅读
写文章最讲究的就是“读书破万卷，下笔如有神”，其实，说话也是这样。报纸杂志看得多了，在心中牢记，自然就可以融会贯通了。（2）三思而后说
我们时常可以听到这样的评价——“那个人说话不过大脑。”这是在批评一个人说话随随便便、口出狂言，让人心生厌烦。殊不知，一个真正有涵养的人，在没有经过深思时是不会开口说话的。三思而后说，能够很好地避免一些祸从口出的麻烦，进而体现一个人的综合素质。（3）加强生活积累
多体验生活，有了对生活的感悟，所说出的话才可以打动旁人。俗话说：一位老人就是一本生活的大书。所以，深入生活，才可以磨出好口才。（4）接受他人的指教
在生活中，为何有些人总是在不断进步，而有些人却不进而退呢？毛主席说：“虚心使人进步，骄傲使人落后。”我们在加强自身修养的过程中，需要学会“受教”。所谓“受教”就是将知识吸收到自己的心中，之后将其转化为自己的东西。
因此，一个人想要积累丰富的谈资，就要多多增强自己的知识、涵养、素质，只有如此，才可以得到众人的喜爱，拥有良好的交际网路。成功人士该如何说话
想要成为一名成功的、有魅力的人士，就不能畏惧说话，只有如此才可以距离目标越来越近。此外，在说话时，还需要三思而后行，只要两者兼备，就有可能成就大事。
1．成功的第一步就是要敢说话
大多数人都希望自己有一天可以成为口若悬河的人，将自己的意见、思想向他人娓娓道来。实际上，想要做到这一点并不是没有可能，但是为什么你迟迟不肯开口说话呢？因为你有太多的顾忌，譬如，担心受到他人的嘲笑，担心别人说你太喜欢表现自己，或是认为没有人会理解你。实际上，这些担心都是没有必要的，很多时候，说话都应该是一件轻松的事情。一个万事都十分小心的人，会时刻告诉自己要“谨言慎行”，避免和他人随意交谈，当别人指责、要求他的时候，他或许会以既不辩解也不否定的态度做出回应，毫无疑问，这是好好先生的典范。不可否定，这样的性格存在诸多缺陷，即使在他觉得委屈和愤怒的时候，也没有办法与人正常交谈，将自己内心的感受表达出来。无形之中，他与朋友之间的矛盾会越来越深，最后成了朋友当中最沉默寡言的一个人。很显然，这种局面是十分不利的，不但会阻碍其人际关系的拓展，甚至还有可能使友谊画上句号。所以，为什么大家不可以大方地将自己内心的感受说出来呢？
卡耐基说：克服羞怯与不安的最好办法，就是对别人产生兴趣，并且在心里想着他们，之后，胆怯就会消失。为别人做点事情，行善行，举止友好，就可以惊奇地看到你所期待的事情。
如果你每天早上上班的时候，可以鼓起勇气和陌生路人说“早安”，时间久了，就会发现周围的一切都是那样的亲切，而且在公众面前也敢于发言了。因此，在任何场合，你都能够把握住与人交谈的机会，尝试着与人寒暄，从中了解到说话的技巧。一位成功的推销员可能在经历了很多次失败之后才能够掌握说话的技巧，而著名的演说家也是从无数次失败的演讲中才锻炼出好口才的。相信“一回生，二回熟”，只要不断尝试，你就可以成为健谈者。
2．过一遍大脑后再说
一些话想说又不能说，如果一时冲动说出来，其后果的严重性是可想而知的。
明朝的开国皇帝朱元璋在发迹之前，为富人家放过牛，甚至沿街乞讨过，后来成就了一番霸业，建立了强大的明帝国。
朱元璋当上皇帝后，一次小时候的伙伴要见他，朱元璋内心十分想念这位朋友，可是又担心他将自己以前的事情说出来，犹犹豫豫之后还是召见了他。这个人一进大殿，便高呼万岁，随后还说道：“想当年，微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军！”朱元璋听他用词十分恰当，于是重重赏赐了这位朋友。
这件事情传出去之后，朱元璋的另外一位老朋友也想要借此发一笔横财，于是就找上门来，他来到大殿之上就说：“不知道万岁爷是不是还记得？小时候我们给别人放牛，有一次将偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，但是还没有煮熟我们就争抢起来，最后将罐子都打破了，豆子撒了一地。结果，你只顾着抓豆子吃，竟然将草根卡到了喉咙里，还是我叫你吞下一把青菜，才把那草根带进肚子里。”
这些话刚一说出口，朱元璋就觉得在群臣面前失了面子，龙颜大怒，立即命人将此人拉出去砍了。
可见，同样的话用不同的方式说出来，会产生截然不同的效果，所以我们在说话之前要先进行思考。
那么，在说话之前需要进行哪些思考呢？十分简单，先思考一下自己的身份，思考一下自己所处的场合，思考一下说出去的话是不是会让对方难看……
总而言之，要确保自己所说的每句话都是有用的、有意义的。我们需要清楚地知道，一旦说错了话，就会对他人造成了伤害或是导致了不可弥补的局面。充分调动声音的魅力
说话不仅仅是一门学问，还是赢得事业成功的资本，而声音的魅力可以为你带来好运。如果想要自己的声音更加完美，需要从以下几个方面入手。（1）注意发音的准确性
人们所说的每一句话都是由一个单词、一个语音组成的，之后加上适当的语调与重音，恰当地发音，将会有助于你正确地表达自己的思想。反过来，不清晰的发音将会让你的形象受损，对你表达自己的思想产生阻碍作用。（2）找准自己的音色
每一个人音域的可塑性都非常广，或是低沉，或是高亢，或是单一，或是浑厚。聊天时，你需要控制好自己的音色，千万不可以让自己的声音听上去十分刺耳。有时，为了达到一定的目的，人们还会故意降低自己的声调。但是在多数情况之下，应该在自身音调的上下找到一个恰当的平衡点。（3）充满热情和活力
响亮而充满生机的声音可以激发人的热情。当你向别人传递某种信息的时候，这一点的影响力十分巨大。当你在讲话的时候，你的表情、情绪与你聊天的内容，可以带动并感染你的观众。（4）注意自己说话的语调
语调可以反映出一个人的内心情感、态度等。不管你谈论的内容是什么，都应该保证说话的内容与主题相符合，并且恰当地表明你对于某一话题的明确态度。选择语调有时候比选择词汇更加重要。相同的句子，采用不同的语调进行处理，所表达的情感是不同的，那么收到的效果也是不一样的。相关专家经过研究表明，使用上扬语调易给听者造成悬念，让对方的兴趣增强，但是如果持续的时间太长就会引起对方的疲劳感，而降调能表现说话人的果敢决断，但是有时也会显示出他的主观武断。（5）说话时不要使用鼻音
倘若你说话的时候经常使用鼻音，就不会很受欢迎，因为你的声音在他人的耳中就像抱怨，没有丝毫生气，十分消极。如果你希望自己的语言更加富有魅力，那么从现在开始就不要使用鼻音了。（6）控制自己说话的音量
音量太大也会让人感到厌烦，让人感觉是在装腔作势，但是音量太小会让人听着费力，误认为是胆怯。通常，可以根据和听者的距离，适当地对自己的音量加以控制，最好控制在对方可以听到的范围之内。（7）注意说话的语速
在语言交流中，语速的快慢将会对你向别人所传达信息的效果产生一定的影响。语速太快与音量过高是一样的，让人产生焦虑与紧张的感觉。而语速太快也会导致某些词汇表达不清晰，他人没有办法听懂你说的话。当然，如果语速太慢，也会让别人丧失信心，有焦躁沉闷之感。保持适当的语速，不要太快或太慢，并且在说话的时候不断调整自己。因为你要做的是与别人沟通，而不是与别人竞赛。
或许这就是一个音色柔美动听的人，容易被别人接受的原因吧。不过，声音的魅力是可以通过后天培养的。那么，还等什么，我们赶快行动起来吧！勤练口才，才有好口才“纸上谈兵”讲的是一个人只懂得军事理论，却没有实战的经验。一个人如果没有经过血雨腥风的历练，又怎么可能真正拥有率领千军万马征战的能力呢？同样，口才也是这样，即便再有说话的技巧，如果不在实际生活中加以运用，不在失败与成功之中总结经验，也很难成为一名真正的健谈者。
狄里斯拥有丰富的知识，思想深邃，对于分析事理很有一套，对于很多问题都有自己独到的见解，但是因为声音低沉、口齿不清，别人经常听不清楚他说的话。于是，他逼着自己走上演讲台，锻炼自己的说话技巧。第一次的结果可想而知，他以失败告终，因为观众根本不知道他讲的是什么。但是他并不灰心，反而比第一次更加努力地锻炼自己说话的能力。他每天都跑到海边，和着浪花拍击岩石的声音进行发声练习，回到家中再对着镜子纠正自己的口型和发音。这样努力了很多年，当他再一次登上讲台演讲的时候，一下子就博得了观众的喝彩声，并且一举成名。
当然，为了练就一副好口才，并不一定要采取这样的方法。可以试着用以下几种简单、易行的训练方法。
1．速读法
找到一篇优雅的散文，反复朗读。开始时，语速可以慢一点，然后慢慢加快，一直达到你所能达到的最快速度，在阅读的过程中尽量保持发音准确，吐字清晰。
2．复述法
跟着收音机或者复读机进行复述。在复述的过程中，可以将自己复述的内容记录下来，然后与原文进行对照，看自己多少次才可以将原文一字不差地复述出来。这样练习的目的不仅仅在于记忆，更重要的是锻炼语言的连贯性。
3．描述法
将一幅画或者一个景物作为描述对象进行口才练习。例如，描绘傍晚的天空，可以先观察一下当时的天空是什么样子的，与其他时间的天空有什么差别，这一切都需要你用心观察与体会，在此基础上加以描述，尽量让自己的词语丰富起来。
总之，方法不难，贵在坚持。倘若可以坚持锻炼一段时间，相信你的表达欲望与表达能力都会得到很大的提升。口才的力量
永远都不要小看语言的力量，有时候仅有的一句话，都会关系到国家的形象。
我国古代有“一言可以兴邦，一言也可误国”的说法，由此可见，口才一直以来都具有举足轻重的作用。
在我国老一辈领导人中，涌现出众多口才出众的演讲家。周恩来便是一个典型的人物。
美国前总统尼克松说，周恩来在讲话的时候有四个方面的特点：“准备充足、精力充沛、谈判技巧高超、处变不惊。”周恩来凭借好口才享誉海外，他应变机敏、气魄非凡、言辞犀利，就连敌手也对他充满了敬佩之情。
有一次，周恩来在北京举行记者招待会，在介绍我国经济建设的成就和对外方针策略的时候，一位外国记者突然问道：“请问，中国人民银行总共有多少资金？”不难看出，这是在讥笑我国贫穷。周恩来风趣地回答：“有十八元八角八分。”这一回答，让全场震惊不已。周恩来不慌不忙地说：“中国人民银行发行面额为十元、五元、二元，一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的10种主、辅币人民币，合计为十八元八角八分。中国人民银行是由全中国人民当家做主的金融机构，有全国人民作后盾，信用卓著、实力雄厚，它所发行的货币是世界上最有信誉的一种货币。”如此一番话，立即语惊四座，场内的听众爆发出了雷鸣般的掌声。就连那一位别有用心的记者都钦佩不已。
众所周知，楚霸王项羽向来杀人如麻，每每攻占一座城池都会屠城。魏相彭越联汉抗楚，接连攻克了楚国十七座城池，项羽气得眼冒金星，亲自率领大军攻破彭越占据的外黄城。项羽入城后，下了一道旨意，城里凡15岁以上的男子在城外集合，准备活埋。号令一下，全城陷入哭号之中，在哭泣声中，有一个黄口小儿前往楚营求见项羽。项羽听说有小儿求见，十分吃惊，问他：“你小小年纪，怎么敢来见我？”小儿说：“大王是人民的父母，小臣便是大王的赤子，儿子见父母，哪里还有不敢的？”
项羽听到这番话之后，认为合情合理，但是又威胁道：“如果我坑死人民，即便是没有好处，但也不见得有坏处。你要是能说出有害的理由，我就下令安置百姓；要是说不出来，就要连同你一起活埋了。”
小儿听到这样具有威慑性的话，并没有乱了阵脚，反倒十分严肃地说：“彭越守城，部兵特多，听到大王来攻城的消息，担心百姓做内应才会紧闭城门，之后，见到人心并不归附于他，才选择在夜里逃走。如果百姓心甘情愿助战，同心协力镇守城池，那么大王可能还需要再等十天半月才可以进城。今天彭越一走，百姓便立刻开城门，由此可见，百姓是拥戴大王的。如果大王不察民情，反倒残杀壮丁，这件事传出去，哪里还会有百姓自愿归降呢？反正降也死，不降也死，舍命抵抗或许还有一线生机。试想，彭越一定会请求援兵，到那时，大王一定会处处受阻。即便处处取胜，也会大费周章，这难道不是有害无益吗。”
原本，项羽就想要速战速决，此时已经比预定的期限多了很多天。如果前面的十几座城池受阻，必定会耽误时间，误了大事。因此，他被这个小儿说服了，不再屠城。
古代常用“三寸不烂之舌”形容某一个人的口才好，一个小儿竟然凭借自己的三寸不烂之舌，说服了杀人如麻的楚霸王，救了万人的性命，我们不得不钦佩这个小儿的胆量，当然，我们更加钦佩的还是他合乎情理的分析。从这里，我们更可以深刻地体会到“三寸之舌胜于百万之师”的道理。从上述故事中，你是不是深刻地感受到口才的力量呢？所以，不妨从现在开始增强自身口才的锻炼吧。口才让你转危为安
在社交的场合中，每一个人都有可能与别人发生矛盾。面对矛盾时，需要做的并不是置之不理，而是想方设法解决矛盾。如此一来，你的人际关系才会变得更加和谐。
1．求同存异才能掌握主动权
在社交场合中，人们的意见与观点难免会出现分歧，此时，不一定非要分出高低、胜负，有时候放弃抬杠，为他人留面子，灵活地处理，反而会达到双赢的目的。
人际关系大师卡耐基在“二战”刚刚结束的时候，是罗斯福先生的私人经纪人。有一天，他参加了一个专门为罗斯福举办的高级宴会。在宴席中，坐在卡耐基右侧的先生讲了一个有趣的故事，而且引用了一个成语，意思就是“谋事在人，成事在天”。那位健谈的先生谈到他引用的这句话就是出自《圣经》。卡耐基知道他错了，于是纠正了他。这位先生立刻反问道：“你说什么？出自莎士比亚？不可能，这怎么可能，那一句话出自《圣经》。”此时，卡耐基的老朋友法兰克·葛孟正好在，他是一位研究莎士比亚的专家。于是，大家纷纷向他请教。葛孟听到问题之后，突然在桌下踢了卡耐基一下。之后对卡耐基说：“戴尔，你错了，这一位先生是对的，这句话的确出自《圣经》。”那一天晚上回家的时候，卡耐基气哼哼地对法兰克说：“法兰克，你明明知道那一句话是出自莎士比亚的！”“是的，当然，”他十分淡定地回答道，“是《哈姆雷特》第五幕第二场。但是我最亲爱的戴尔，我们都是宴会上的客人，为什么一定要纠正他的错误呢？那样会使他喜欢吗？为什么不可以给他留一点面子呢？他并没有征询你的意见嘛！你应该永远避免与别人抬杠。”
葛孟认为卡耐基因小失大，为了一个成语的出处问题纠缠不休，破坏了现场的气氛。他说：“真正赢得优势、获得胜利的方法绝对不是争论，虽然这样的辩论有时会让人产生优越感，但是却让人永远得不到他人好感。”
卡耐基用自己的亲身经历告诉大家，永远要记住不要在次要的事情上抬杠、辩论。一个人只有拿得起、放得下，才可以获得好人缘。
所以，在重要的事情上，一定要懂得求同存异，这样才可以掌握主动权。
2．巧说话化解小矛盾
在某些行业、领域里，一些成功人士未必都有好口才，但是，好口才可以帮助你成功，加速你的成功，能极大地提高你成功的概率，为你带来美好前程，有时，在关键时刻，好口才会起到决定性的作用。
清朝时期的纪晓岚可以说是口才精英。有一天，乾隆皇帝想要试一下他究竟有多能言善辩，于是就将其宣进宫。乾隆皇帝说：“纪晓岚！”“臣在！”“朕问你：什么是忠孝？”纪晓岚说：“君叫臣死，臣不得不死，为忠；父叫子亡，子不得不亡，为孝。合起来，便是忠孝。”纪晓岚刚刚答完，乾隆皇帝就说：“好！现在朕赐你一死。”纪晓岚当即一愣：为什么好端端要将我赐死呢？但是皇上一言既出，是不可以改变的，于是纪晓岚只好谢主隆恩，三拜九叩，然后退下了。
纪晓岚出去之后，乾隆心想：“这纪晓岚该如何是好呢？如果不死，便是欺君之罪；但是死了真的太可惜了，他可是一个难得的栋梁之材。都说纪晓岚能言善辩，这下我倒要看你怎么办？”有半炷香的工夫，纪晓岚喘着大气跑了回来，“扑通”跪倒在乾隆帝的面前。
乾隆说：“大胆，纪晓岚！朕不是将你赐死了吗？你为什么回来了？”纪晓岚说：“皇上，臣的确去死了，但是当我跳下河的时候，屈原从河里跑了出来，他怒气冲冲地说：‘你真的很糊涂，想当年我之所以投汨罗江是因为楚怀王昏庸无道，但是当今皇帝开明、豁达，你怎么可以死呢！’我一听，就立刻赶回来了。”
此时，乾隆皇帝一言未发。最后，乾隆皇帝不得不说：“好一个纪晓岚，你当真是能言善辩啊！”正是好口才让纪晓岚死里逃生，从而扬扬得意地走上了仕途之路。
由此可见，当遇到危机的时候，运用口才的魅力，可以让你转危为安，走出困境。沟通是通向成功的基石
沟通是一个人必须具备的一项职业技能，它经常被认为是所有职业技能中最基本的。相关专家认为，一个人需要具备3项基本技能：沟通技巧、管理技巧和团队合作技巧。
对于沟通能力对一个人的重要性，美国金融家、总统顾问伯纳德·巴鲁克曾说：“表达思想的能力与所要表达的内容是一样重要的。”美国加州参议员黛安·范斯坦也指出：“一个人的领导才能，90%都体现在他与他人的沟通能力上。”
能够与周围人进行充分的交流，并且让对方明白自己所要表达的意思，这就是具有沟通能力的表现。往往事情越糟糕时，人就越需要与他人进行交流与沟通。沟通是一种能力，当然更是一门艺术，能否掌握这门艺术对于一个人的成功起着十分重要的作用，沟通的意义远比人们想象的要重要得多。
如今，很多人虽然已经注意到了沟通的重要性，但是他们却忽视了沟通技能的训练，进而让自己在迫切与他人进行沟通的时候出现了尴尬的局面。
沟通能力是成功的基石，个人与团队皆是如此。沟通是团队领导了解团队成员所思所想，从而采取相应解决办法的最直接有效的手段。良好的沟通，可以让信息的传递畅通无阻，让领导者更加快速地做出决定，并且促使员工的工作效率更高。因此，有效的沟通是使公司成为一个高效、透明的优秀团队的前提条件。如何将口才发挥到极致
只拥有才干而没有口才的人，或许可以取得成功，但是既有才干又有口才的人，其成功的概率会更高，因为很多机会都依靠口才赢得的。
演讲大师戴尔·卡耐基描述过这样一个故事：在费城的街上，有一个失业的青年，这个人不管是清晨还是傍晚，总是可以很引人注目地经过。据他自己说，他一直在努力寻找一份工作。有一天，他突然闯进了该城著名的巨贾鲍尔·吉勃斯先生的办公室，希望主人可以牺牲一分钟的时间给他，只要听他讲一两句话就可以。这个陌生的怪客，真的让吉勃斯先生震惊不已，因为他的外表真的令人过目不忘，身上的衣服已经破烂不堪，满身表现出一种极度穷困的窘态，但是精神却异常饱满。或许正是出于自身的好奇，又或许是出于怜悯，吉勃斯先生竟答应与他一谈。原本只是想要和他说一两句话，没想到两个人聊了两个小时，还没有谈完。结果，吉勃斯先生立刻打电话给狄诺公司的费城经理泰勒先生，让著名的金融专家邀请这位“落魄”的怪客共进午餐，并且给了他一个十分重要的位置。
口才的美妙效应真的是这样。或许有些人认为有了才干，即便没有口才，也可以取得成功。但不可否定，两个同时具有才干的人，如果一个人说话笨拙，另外一个口才较好，不管是求职者还是提拔升迁，通常都是口才好的胜出。因为拥有良好的口才，不但可以完美地表现自己，还可以获得他人的欣赏。
据说，有一个人对商业广告很有研究，曾经在没有机会的处境中创造出了机会。他带着求职的目的来到一个大公司经理的办公室。会面以后，他自始至终都没有将自己求职的愿望说出来，他只和经理聊天，在谈话的过程中，尽可能多地将广告对商业利益的作用讲出来。他列举了很多成功的案例，而其犀利的词语更是引起了经理的兴趣。结果他没有说出谋职，反而经理主动请他承担公司的设计广告事务。如此一来，他的目的就达到了。
此外，在发挥口才的作用时，还要注意修辞的运用。
现任美国总统奥巴马是美国历史上第一位黑人总统，他在就职典礼上的演讲为大家留下了深刻的印象。奥巴马在就职演讲中重现了美国的政治理念，呼吁美国民众树立坚强的信心，提高自身的责任感，团结一致面对困难与挑战。这使美国人民在金融危机爆发以来获得了前所未有的凝聚力。
在奥巴马长达两千字的演讲稿中，各种修辞手法贯穿全文，有排比、层进、反复、隐喻、对照、音韵等。有时是单独运用，有时是连续、交叉地使用，但是更多的是综合运用的一些修辞方法，更加突出地表达了他的政治观点，表达更形象生动，语言更铿锵有力，从而增强了对听众的感染力。
在日常生活中，经常使用的修辞方法有以下几种。
1．比拟
比拟通常有拟人与拟物的区别，或者是寄情于物，或者是托物言志，引发听众的深思与共鸣。比拟的特点就是诙谐、幽默、深刻，在一定程度上增强语言的感染力，也可以增强语言的色彩，把精彩的论述与形象的描述结合到一起，不但可以给人以理性的启迪，还可以让人感受到艺术的美感。
2．排比
把三个或三个以上意思密切相关、结构相似、语气连贯的句子排列在一起，就是排比。在这里需要指出的是，排比与对偶不同，在使用的时候要注意区分。对偶句只限定为两个句子，排比句可由三个或三个以上的词组或句子构成；对偶句要求上下句子的结构、字数相同，而排比句仅仅要求大致相同；对偶句能够表达相关、相反的意思，排比句不可以表达相反的意思。
另外，运用排比需要注意两点：一是排比句的分句或词组之间有一定的逻辑顺序，不能颠倒和错乱；二是不要生拉硬凑，表达的内容中有并列的部分才能运用，只考虑形式的有意铺排，则显得累赘，反而影响表达。
3．引用
引用，就是在说话的时候引用史料、名言、警句等，进而增强说服力和演讲的动人色彩。
4．对比
所谓对比，就是将两个不同的事物或者不同方面的事物放到一起进行比较。说话的时候恰当地运用对比手法，可以让形象更加鲜明、突出，可以比较全面地表达演讲者的意见。
如果在一篇文章或者演讲稿中穿插运用比拟、排比、引用等修辞手法，相信一定会为其增色不少。说话要考虑不同的场合
有时，说话不考虑场合，就会用词不当，失去分寸。
有一次，小刘担当婚礼主持，依照家乡的风俗习惯，在新婚当天，新郎与新娘两个人需要入席用餐，之后分桌敬酒。新郎与新娘在大家的簇拥之下入了席，各位来宾也都入了席。此时，一个帮忙的伙计首先端上来一盘盛满喜糖与糕点的金色塑料盘。但是，就在伙计将塑料盘放在喜桌上的时候，只听到“咔嚓”一声脆响，盘子破裂了。宾客们听到如此刺耳的声音，目光都向这边投了过来。端盘子的伙计吓了一跳，慌了神，随口说出：“这是一个什么玩意儿？”
这一句话犹如惊雷一般，在场的所有人都惊呆了，现场的气氛顿时僵硬起来。小刘见到这种情况，灵机一动，高声说道：“大喜！大喜！这叫作破旧立新，岁岁平安！”一句话让原本紧张的气氛一下欢腾起来。
大家都知道，人生最得意的时刻莫过于洞房花烛夜、金榜题名时，在这样一个喜庆的日子，谁也不愿意听到不吉利的话。但是，因为一句话说得不恰当，就会让原本欢乐的气氛变得紧张、僵硬，多亏了主持人小刘的一句话，才可以在关键的时刻圆了场面，为伙计找了一个台阶下，否则，这个场面真的是令人无比尴尬！由此可见，人们在办事或者说话的时候，不管场合、时间的差别就随意地脱口而出，必须要经过深思，加以选择，注意说话的场合与对象。例如，两个谈恋爱的人说话存在很多“内部语言”，然而这种“内部语言”并不是在任何一种场合都可以说的。夫妻之间可以存在亲密的举动，但是这些举动并非在任何一种场合中都可以表现的。说话办事也一样，同一句话，同一件事，在这个时间、这个地点、这个关系可以这样做，但是换一个时间、换一个地点、换一种关系就不可以做。倘若不懂得这些技巧，不但会影响人的正常交流，还会将事情越搞越糟。
所以，我们在说话的时候一定要分场合，如果说一些不合场地气氛的话，通常会适得其反、事倍功半，在这里，特别需要注意的是有地位、有身份、有影响的人，在说话的时候更要小心谨慎。第二章可行好用的说话原则在与人接触、联系、交往的过程中，离不开语言。列宁曾经说过，语言是一种十分重要的人际交往的手段。语言在很多时候可以调节人们的行为，激发内心的情绪。俗话说：“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”由此可见，让人喜欢听的话所起的作用有多大。说话要注重的要领
清代画家郑板桥曾经作诗说：“冗繁削尽留清瘦，画到生时是熟时。”英国人波普也说：“话犹如树叶，在树叶太茂盛的地方，很难见到智慧的果实。”当今的语言大师们说：“言不在多，达意则灵。”由此可见，运用最少的句子，包含最多的内容，是说话水平最好的表现。滔滔不绝，出口成章，固然难得，但是言简意赅，一语中的，更是难得。
在2000年前，马其顿国王率领军队进攻印度，当时正好是盛夏时节，将士们因为长途跋涉，口干舌燥。国王无可奈何，只好派人四处找水，结果只找到了一杯水。国王将水杯高高举起，对将士们高声呼喊道：“现在已经找到一杯水，有水就有水源，为了找到水源，前进吧！”说完，便将那杯珍贵的水洒在了地上。将士们备受鼓舞，激情万分，顽强地朝着前线冲去，最终取得了战斗的胜利。
试想，如果国王自己把水喝掉，继而发布一段冗长的训示，只怕根本不会起到“群情激奋”的效果。人们在交流思想、介绍情况、陈述观点、发表见解的时候，为了让对方更快地了解到自己的意图，领会要意，通常会使用凝练、概括性的语言，提纲挈领地将问题的本质特征表达出来，起到一语中的、以少胜多的效果。很多领袖性的人物都具有这种能力，善于高屋建瓴地把握形势，抓住问题的本质，并且用简单、恰当的语言进行概括性的总结，其产生的影响非同一般。
美国第十六任总统林肯，在一次溯江视察的过程中和船员握手的时候，有一位船员却将手缩了回去，而且十分腼腆地对总统说：“总统，我的手太脏了。”林肯听到之后笑了起来，说：“把手伸出来吧，你的手是为联邦加煤才弄黑的。”
虽然只是简短的一句话，听上去极其平常，但是却高度概括，深入要领，充满情感。在日常生活与工作中，有些人说话总是过于含蓄，如果对方可以领会意思还好，如果对方没有听懂，不仅达不到交流的目的，反倒会招致不必要的麻烦。自古以来，因为会错意而造成的误会太多了，甚至丢财殒命的比比皆是。
面对如今高度竞争的社会环境，想要站稳脚跟，自然是朋友多了路好走，敌人或者对手越少越好。如果说因为利益与人交恶是形势所逼、现实所需的话，那么因为言辞不当得罪他人就有些得不偿失了。我们必须承认，在人际交往的过程中，许多误会都是因为没有领会对方的意思造成的。发现问题并不是终点，解决问题才是目的。俗话说得好：“扬汤止沸不如釜底抽薪。”怎样才可以避免弦外之音呢？以下方法值得一试。
1．所说的话要精
有什么就说什么，你所说的每一句话都要围绕你的目的。如果你没话找话，很容易惹出不必要的麻烦。
2．用词要尽量准确
不要使用歧义词或句子，即便有时候需要多说一些话，稍微啰唆一些，也不要用其他的话代替。
3．到外地打工或与外人打交道的时候，说普通话
方言土语外地人不容易听明白，也很容易造成不必要的误会。当然，你说的普通话的水平并不一定很高，只需要能够清楚地表达自己的意思就可以了。
4．不要因为他人的口误而追究
金无足赤，人无完人。在办事的时候，没有人可以做到百分之百的完美，如果你总是与他人计较，别人也一定会和你过不去，反之，如果你宽宏大量，别人也会给你方便。
5．要有良好的人际关系
身边的人如果尊重你、信任你，即便有时候你说了一些带有弦外之音的话，也不会造成坏的影响，大家通常都会把它往好的地方想。
6．不在背后批评人，说别人的坏话
如果你一直在甲面前说乙的坏话，久而久之，甲很可能认为你在乙的面前也会说他的坏话。更何况，好事不出门，坏事传千里，说话还是谨慎一些为好。
所以，今后我们在与人交流的时候，尽可能言简意赅、不要制造弦外之音，让他人会错意，招致不必要的麻烦。正所谓“朋友多了路好走”，多一些朋友，少一些敌人，必定可以让你在这个物欲横流的社会中更加顺利、平坦。遣词造句多运用
词语是人说话最基本的元素，用对了字眼不但可以打动他人，还可以带出行动，而行动的结果便是展现出另外一种人生。马克·吐温说：“用词恰当是十分具有威力的，每当我们使用对字眼的时候，我们的精神与肉体都会有很大的转变。”
在历史上，很多人都是因为用对了字眼，而对他人起到了鼓舞的作用：当帕特里克·亨利站在13个州的代表面前慷慨陈词：“我不知道其他的人要怎么做，但是对我来说，不自由还不如一死！”就是这样简简单单的一句话，激励了美国几代人的心，发誓要推翻长久以来压在他们头上的苛政，结果形成了燎原之势，成立了美利坚合众国。
美国一位伟人在演讲的时候说：“当我们今天可以享受到自由的时候，不要忘记独立宣言，虽然它没有几句话，但是200年来给了我们每一个人保障。同样，当我们为了种族平等不断努力的时候，不要忘了那也是因为某些字词的组合所激发出来的热情所致，请问，有谁可以忘了美国马丁·路德·金博士那激动人心的一次演讲。他说道：‘我有一个梦，期望有一天这个国家能真的站立起来，信守它立国的原则和精神……' ”下面便是马丁·路德·金与这一段精彩演讲的故事。
在1963年之前的美国人民，一直处于不自由的环境下，再加上暴力运动频繁上演，终于激起了马丁·路德·金沉积在内心许久的愤怒，他决定用一次激情四射的演讲唤醒沉睡着的民众，让他们为了自由而战。
1963年8月28日，领袖马丁·路德·金在华盛顿主持了一次有25万人参加的集会，之后，他率领着群众从华盛顿纪念碑下游行到林肯纪念堂。这场集会在数百万人的瞩目下，很多人至今记忆犹新。同时，该演讲文章因为被选入了教科书中，进而让马丁·路德·金名声大噪。
马丁·路德·金在这次集会上进行了一场令美国人激动不已的演讲——《我有一个梦想》。他说：“我的这个理想主要来源于美国的梦想。我梦想将来有一天我们这个国家挺身屹立，真正实践它的这一信条，即我们认为这些真理是不言自明的，所有的人生来平等。”“梦想将来在佐治亚州，‘奴隶的儿子与奴隶主的儿子’，如同手足，一道坐在餐桌上；梦想将来在密西西比州自由与正义替代压迫与剥削；梦想它的人民最终获得自由，获得自由，感谢上帝，获得自由。”
马丁·路德·金从讲坛上慢慢走下来，群众震惊，竟然一时不知如何是好。演讲结束得如此突然，简直太令人泄气。几秒钟过去了，失望的心情被喜悦冲散。马丁·路德·金在走出教堂的时候，鼓掌声一直跟随着他，教徒还探着身想触摸他。可以说，他这一次的演讲是成功的。
也正是因为有了马丁·路德·金的这次演讲，美国民众的思想被唤醒，才获得了今日的自由。
不仅如此，在第二次世界大战爆发之际，有一个人的话让英国全民抵抗纳粹的心坚定下来，结果他们用顽强的意志度过了最艰难的时刻，打破了希特勒部队所向无敌的神话，这个人便是丘吉尔。
在一定程度上，人类的历史就是在那些充满激情的言辞中不断前行的，但是却鲜有人知道那些伟人所拥有的语言的力量也可以在自己的身上找到。它可以让我们的情绪发生改变，可以让我们的意志得到振奋，让我们敢于面对一切，挑战人生。
大多数人在与他人讲话的时候往往是谨小慎微的，但是对自己惯用的字眼却不留意，殊不知，我们习惯引用的字眼会对我们的情绪和感受产生影响。所以，如果我们不能好好掌握怎样用词，如果我们不加以掩饰地继续随着自己的习惯用词，很可能会歪曲事实。一个人若是只拥有有限的词汇，那么，他就只能够体验有限的情绪；反之，若是他拥有丰富的词汇，那么，他的手中就掌握了可以调配很多种颜色的调色板，能够尽情地挥洒自己的人生经验，不仅为别人，更是为自己。说好话要瞅准对象
说话的目的并不是让别人听，而是让别人愿意听、听得懂、听得清，此时，你特别需要注意的就是说话对象的问题。
每一个人因为在生活中扮演的角色不同，而不同的角色在人的心理上、感觉上总会产生一些特点，由此又决定了人们对于语言表达的内容、方式的选择与接收的某些取向。
就是因为这样，同样的意思，不同的人或许会采取不同的表达方式，但是在此我们需要特别强调的就是同一句话，不同的人听到，会有不同的甚至是截然相反的态度。
这样，说话的对象就变成了交流过程中必然而又重要的对象了。倘若无视或者忽视这一要求，就一定会带来不良影响，甚至会让交流无法进行下去。
人与人之间存在着巨大的差别，就口语表达来说，最大的现实差别主要存在以下几个方面，但是口语交际中的“不看对象”，也表现为以下几个“不注意”。
1．不注意年龄差异
因为年龄的不同，对于说话者说话对象的反感程度不同。对于老人，最忌讳提及“死”字。
几个年轻人前去看望一个退休多年的老人……“您老的身体真的很硬朗，今年高寿啊？”“79，快80了。”“好呵，人生七十古来稀，厂子里现在就数您的岁数最大了？”“哪里，老宋才是冠军，他活了85岁。但是岁月不饶人，就在前不久这位老人去世了。”“现在该轮到您了！”
老人一听到这句话，脸色突然变了。
所以，在与别人进行对话的时候，不但要考虑到对方的性别，还要考虑到对方的年龄。
2．不注意语言差异
世界上的语言种类很多，且受到多方面的限制，大部分人只能掌握和运用本国或者本民族的语言。即使是本国或本民族语言，还存在方言的问题。例如汉语，使用它的人遍布全国各地，但是每一个地区都有自己的方言，这就为交流造成了很大的困扰。同样的话，在不同的地区意思可能就会不同，因此，在交谈的时候要注意语言上的差异。
有些人不注意这一点，在不同地区的人面前也使用方言，结果闹出了大笑话，有时甚至会产生不良后果。
有这样一个笑话，说有一位来自广东的人在北京排队买东西，他对着站在最后一排的女青年说：“你最美（尾）吧？”中国女孩子并不像西方的女孩子那样喜欢人们当众夸赞她漂亮，尤其是素不相识的人，结果，这个人遭到了女青年的白眼。那个广州男子见她不出声，就跟了一句说：“我爱（挨）你站着！”这一下子可是将女青年惹火了，劈头盖脸就骂：“你这个人有病吧，光天化日还想要耍流氓吗？我又不认识你，什么‘美’呀！‘爱’呀！信不信我报警啊……”那一个广东人平白无故挨了骂，却有口说不清。后来，一位到过广州的热心人才为这个女青年解释清楚。原来那个广州人说的是：“你排的是最后一个吧？”他把“最后”说成“最尾”,“尾”字和“美”字，广州人用普通话是表达不清楚的；同样，“挨”和“爱”字的音也十分混淆。
我们的幅员辽阔，文字虽然相同，但是语言各异，南人听不懂北语，北人不明白南话，这不但对社会交往造成了影响，而且还会闹出很多笑话。上述故事就真切地反映了这种现实。由此可见，进行口语交际时，如果不注意交际对象在语言上的差异必然会对交流造成障碍。
3．不注意文化层次差异
正所谓，到什么山头唱什么歌，当你与不同文化层次的人进行对话的时候，你需要用他所具有的有限的说话水平进行对话。通常，文化程度高的人总是喜欢用一些典雅的词汇。
4．无论得意还是失意，最好沉默
与得意之人谈论你的失意之事，他至多做表面功夫，绝对不可能同情你，有时候还会招致不必要的麻烦，以为你是在恳求帮助，他会产生戒备之心，让你没有办法久谈。所以要诉苦应向“同病”的人去诉苦，同病相怜还是有一定道理的，至少可以得到精神上的抚慰，可以消除内心的愤恨。你要谈得意事，应该向得意的人去谈，你捧他，志同道合。如果你含蓄功夫不到家，只要稍微得意就会告知他人，结果让人骂你小人得志，或许在无意之中还会遭到他人的嫉妒。另外，偶然遇到不如意的事情，让你觉得抑郁牢骚，有如骨鲠在喉，总是想要一吐为快：得意事要放在肚里，失意事也要放到肚子里，不要随随便便对别人说。
总之，在说话的时候要看准对象，看清楚他是不是一个愿意和你说话的人。如果不是，还是不说话为妙。这时是不是你说话的时候呢？如果不是时候，最好选择沉默。说话的成功与失败和时机有很大关系，多说话未必说明你能干，少说话也未必当你是呆傻。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]