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作者：张志春

出版社：辽宁科学技术出版社

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消防指挥心理学试读：

《辽宁省优秀自然科学著作》评审委员会

主任：

康捷　辽宁省科学技术协会党组书记、副主席

执行副主任：

黄其励　东北电网有限公司名誉总工程师 中国工程院院士 辽宁省科学技术协会副主席

副主任：

金太元　辽宁省科学技术协会副主席

宋纯智　辽宁科学技术出版社社长兼总编辑　编审

委员：

郭永新　辽宁大学副校长

陈宝智　东北大学安全工程研究所所长

刘文民　大连船舶重工集团有限公司副总工程师

李天来　沈阳农业大学副校长

刘明国　沈阳农业大学林学院院长

邢兆凯　辽宁省林业科学研究院院长 辽宁省科学技术协会委员

吴春福　沈阳药科大学校长 辽宁省科学技术协会常委

张兰　辽宁中医药大学附属医院副院长

王恩华　中国医科大学基础医学院副院长

李伟民　辽宁科学技术出版社总编室主任　编审

序言

提高消防指挥员的心理素质是扑救大型火灾的实际需要。近年来，随着我国经济建设的快速发展，新能源、新材料、新工艺、新设备的大量使用，高层建筑、地下工程、大型商(市)场、宾馆饭店、石油化工企业不断出现，火灾扑救日趋复杂、艰巨，也对消防指挥员的心理产生了重要影响。提高消防指挥员的心理素质是处置大型灾害事故的实际需要。公安消防部队担负着危险化学品泄漏事故、道路交通事故、地震及其次生灾害、建筑倒塌事故、重大安全生产事故、空难事故、爆炸及恐怖事件和群众遇险事件的应急救援任务，面对这些日益繁重的灾害事故，消防指挥员除应具备一定的专业知识、指挥才能外，也必须具有良好的心理素质。

本书从消防指挥心理学科性质、现代火灾事故与应急救援对消防指挥员心理的影响、心理素质要求、现场侦察、情况判断、战术意识、指挥决策、指挥行动、统帅部队、激励艺术、心理训练，消防指挥员在灭火与应急救援实践过程中心理发生、发展过程以及开展心理训练，提高心理适应能力的原则、内容、方法和任务等进行了详尽的理论阐述和实际战例介绍，可读性和适用性强，与实践结合紧密。

消防指挥心理学作为一门科学，也有一个不断发展和完善的过程，本书中的一些理论观点和实践上心理现象的分析研究，难免缺乏实践数据支撑，有待于作者及公安消防部队指挥员继续深入研究，不断总结。相信在全体消防工作者的积极努力下，消防指挥心理学理论与实践研究一定会取得更加显著的成效。2010年12月1日于北京

第一章　绪论

在灭火与应急救援实践中，消防指挥员普遍感到仅有优良的消防装备，先进的消防战术、技术和强健的身体素质是不够的，还必须有良好的心理素质。过去所说的战斗力常常归结为人员的多少和技术装备的先进程度，往往没有把组织指挥归结到战斗力的组成部分。火灾扑救与其他灾害事故救援的实践充分证明了组织指挥也是战斗力。在现代火灾扑救中，组织指挥在战斗力中体现得更加明显。现在消防部队的人员装备，在各级政府的重视支持下，接近于现代化的水平。但是在一些较大、重大或特大火灾扑救中，消防指挥员如果不能实施正确的指挥，就会使一些普通的火灾最终变成了重大或特别重大火灾，给国家和人民财产带来不可弥补的损失，甚至造成了消防人员的严重伤亡事故。出现上述情况，除了消防指挥理论与实践水平较低之外，其心理能力水平起着十分重要的作用。

第一节　消防指挥心理学概述

一、学科性质

任何一门学科的建立都有区别于其他学科的自然属性和社会意义。消防指挥心理学作为一门新的消防科学，与其他消防科学理论既有其关联性，也有学科本身的独立性；消防指挥心理学作为一门心理学科，与其他心理学理论同样既有其关联性，也有学科本身的独立性。因此，消防指挥心理学具有确定的学科性质，具有坚实的理论基础和实践基础。

(一)消防指挥心理学是一门边缘学科

消防指挥心理学是消防科学理论与心理学理论交叉形成的边缘学科，是在消防科学理论和心理学理论的基础上，运用于火灾扑救和各种灾害事故应急救援的指挥作战行动中形成的消防指挥心理学理论。

1.消防指挥心理学是消防科学理论之一

消防指挥心理学是为完成火灾扑救和各种灾害事故应急救援任务而产生和发展起来的一门新学科，因此，消防指挥心理学同物质燃烧、建筑火灾、灭火战术、消防给水、消防装备、消防通信等一样，也是消防科学理论之一。

2.消防指挥心理学是心理学的分支之一

消防指挥心理学是消防心理学的分支科学，而消防心理学又是普通心理学的分支。消防心理学是关于消防活动中人的心理发生、发展规律的科学。它包括火场心理学、火灾心理学、消防教育训练心理学、消防指挥心理学、消防宣传教育心理学、现场勘察心理学、火场逃生心理学、消防安全管理心理学等。消防心理学作为心理学的分支学科，在专业领域研究阶段，是将心理学的基本理论运用到消防工作领域，借助于其他心理学科的研究成果，结合消防活动的规律和行动特点，总结和提炼出与其他心理学不同的学科体系。消防心理学是介于消防科学和心理学的一门交叉的边缘学科。

3.消防指挥心理学的理论专业性

消防指挥心理学是关于火灾扑救和各种灾害事故应急救援指挥活动中，消防指挥员心理发生、发展变化规律的科学。在火灾扑救和各种灾害事故应急救援指挥活动中，消防指挥员的心理活动始终与面临的作战指挥任务同步进行，密不可分。因此，消防指挥心理学与其他消防心理学分支一样，都有自己独特的研究对象、研究任务。

(二)消防指挥心理学是一门应用学科

消防指挥活动就是围绕着公安消防部队的火灾扑救和灾害事故应急救援两大任务而展开的。消防指挥员完成火灾扑救和灾害事故应急救援的指挥任务，始终伴随着认识过程、情感过程、意志过程以及消防指挥员的个性心理特征的积极、自觉的参与。这里既有生理的反应，也有心理活动；既有理论的指导，也有社会情感的驱使。消防指挥员在指挥活动中只有正确地运用消防指挥心理学的理论，才能卓有成效地完成火灾扑救和各种灾害事故的应急救援任务。

二、研究的对象

消防指挥心理学是关于火灾扑救和各种灾害事故应急救援指挥活动中，消防指挥员心理发生、发展变化规律的科学。消防指挥心理学的概念具有两方面的含义：一是研究的主体是消防指挥员；二是研究消防指挥员在火灾扑救与应急救援指挥活动中的心理与行为。

(一)研究的对象之一是消防指挥员的心理与行为

消防指挥员是火灾扑救和各种灾害事故应急救援的组织者和领导者，其心理与行为直接影响到火灾扑救和各种灾害事故应急救援的成效。《公安消防部队执勤战斗条令》规定，我国的消防指挥分为班、中队、大队、支队、总队5个指挥层次。这5个指挥层次，分别由班长、中队干部(助理)、大队干部、支队领导和机关干部、总队领导和机关干部担任各级指挥员。各级消防指挥员尽管层次不同，但都是指挥火灾扑救和各种灾害事故应急救援，因此在实施作战指挥过程中的心理与行为发生、发展的规律具有同样的特点，没有本质上的差别。

(二)研究的对象之二是在灭火与应急救援活动中人的心理与行为

火灾扑救和各种灾害事故应急救援战斗行动，不是消防指挥员一个人的行为，而是一个团队的整体作战行动，既有对部属的战斗行动的指挥，也有对火灾现场和各种灾害事故现场的观察、分析、判断、决策的过程。一方面，消防指挥员在火灾扑救和各种灾害事故应急救援的指挥行动中，其心理与行为对部队的作战行动产生直接的影响；另一方面，部属在火灾现场和各种灾害事故现场上的心理与行为，也会对消防指挥员产生一定的影响。因此，消防指挥员首先要调整好自己的心态，其次要清楚地了解和掌握部属的心理状况，一旦发现有碍于火灾扑救和灾害事故救援的心理现象时，能用积极方法引导部属及时消除消极心理，增强部属的作战信心和勇气，以高昂斗志、忘我精神，科学智慧地完成遂行灭火与灾害事故的应急救援任务。消防指挥员指挥能力重要的是善于领导部属，善于通过语言、行为影响部属，形成集体统一的战斗决心和战斗意志，只有这样，部队才能拉得出、攻得进、守得住、打得赢。

在火场和各种灾害事故中被困和遇险人员的心理问题，也是消防指挥心理学需要研究的内容。了解和掌握遇险被困人员的心理与行为，一是根据被困人员的年龄、性别、知识、职业特点，能判断出被困人员所处的位置，及时地搜索出来；二是掌握遇险人员的心理状态，做好心理安抚工作，稳定他们的情绪，得到他们的积极配合，为顺利救出赢得时间。

三、研究的内容

在火灾扑救和各种灾害事故应急救援行动中，消防指挥心理学研究的内容主要包括现场侦察、情况判断、战术意识、指挥决策、指挥行动、统率部队、激励艺术和心理训练等。

(一)现场侦察

现场侦察是消防指挥员掌握火灾和各种灾害事故现场情况的首要任务。在现场侦察中，消防指挥员要通过视觉、听觉、味觉、肤觉对火场或各种灾害事故现场进行感觉知觉的过程。消防指挥员的感觉知觉水平，对指挥灭火和各种灾害事故应急救援都会产生直接的影响。如果现场侦察不细，应当查清的情况没有查清，就容易出现指挥失误。

(二)情况判断

情况判断是消防指挥员对现场侦察情况分析判断的重要心理过程，是形成和确定火场和各种灾害事故现场指挥决策的一系列综合分析、判断推理的逻辑思维过程的重要思维环节。正确判断才能作出正确决策，才能指挥部队完成作战任务，取得火灾扑救和各种灾害事故处置的成功。

(三)战术意识

火灾扑救和各种灾害事故的处置都需要运用一定的战术和技术。消防指挥员在指挥过程中，首先要有一定的战术意识。整个战斗行动过程中，都需要在战术意识的支配下，正确查明现场情况，准确作出情况判断，科学制订指挥决策，形成统一指挥作战行动，圆满完成灭火和各种灾害事故应急救援任务。

(四)指挥决策

情况判断是消防指挥员战役思维的第一个阶段，而指挥决策则是消防指挥员战役思维的结果。在对现场判断后，会产生若干个指挥方案，消防指挥员必须选择一个最佳的方案，形成指挥决策，部队则按照确定的指挥决策实施作战行动。

(五)指挥行动

指挥决策确定后，必然有一个执行指挥决策的过程。再好的指挥决策，只有付诸实施，才有实际意义。指挥行动就是指挥决策付诸具体作战的行动过程。把指挥决策变为指挥行动，消防指挥员必须克服内外生理上和心理上的一些困难，排除出现的各种干扰。

(六)统率部队

消防指挥员统率部队完成作战任务前，必须了解和掌握部队，对部属做到了如指掌，作战时才能做到使臂如指。同时应及时发现或预测部属在作战过程中产生或可能产生的各种心理障碍，及时有效地进行防控，保持部队旺盛的战斗士气。

(七)激励艺术

公安消防部队是一支现役部队，消防指挥员必须学会有效地运用激励艺术，使用激励的手段，满足部属自尊和自我实现的需要，激发部属完成作战任务心理与行为的巨大潜力，充分调动部属勇敢顽强的战斗精神、坚忍不拔的战斗作风，克服一切困难完成作战任务。

(八)心理训练

心理训练是提高消防指挥员、战斗员火灾扑救和各种灾害事故处置需要的心理素质，适应完成作战任务的心理条件。由于火场和各种灾害事故现场的紧张、激烈、残酷和人员伤亡的强烈刺激，往往会超出消防指挥员、战斗员的应对能力，容易造成心理上的崩溃，影响遂行作战的质量和完成效率。因此，只有有效地开展心理训练，才能完善心理条件，适应实际灭火和各种灾害事故应急救援的实际需要。

四、研究的方法

消防指挥心理学研究的方法既要继承传统的心理学研究的方法，也要根据火灾扑救和各种灾害事故应急救援指挥的实际心理需求，确定指挥心理研究的方法。

(一)研究的原则

消防指挥心理学研究必须遵循心理学研究的基本原则。这些基本原则主要有客观性原则、发展性原则、系统性原则、实战性原则。

1.客观性原则

客观性原则就是依据消防指挥员作战指挥的实际情况，按照活动的客观规律研究消防指挥员的心理和行为，也就是在消防指挥心理研究过程中，必须坚持实事求是的原则，摒弃人为的主观性色彩。各种火灾和灾害事故现场就是消防指挥心理研究的客观条件，在火灾扑救和灾害事故的处置作战行动中，消防指挥员在面临现场的各种条件的刺激下，产生各种心理活动，引起心理与行为的变化，对消防指挥活动产生重要影响。因此，坚持客观性原则，就是要立足于火灾扑救和灾害事故应急救援作战指挥的实际进行研究。坚持客观性原则，应该具备下列条件：

(1)所研究的心理或行为应该是可以观察的。消防指挥员在各种火灾扑救和各种灾害事故的应急救援指挥行动中，指挥员的表情、语言、行为基本上能反映出其心理活动情况。消防指挥员的这些外部表情和行为都是可以观察的。

(2)所研究的心理或行为应该是可以测量的。消防指挥员在火灾扑救和各种灾害事故的应急救援，其现场情况的侦察、指挥决策的制订、作战命令的下达等，都可以通过生理变化、时间效率、反应速度进行测量。

2.发展性原则

人的心理的发展是矛盾运动的结果。消防指挥员的心理活动也是在矛盾运动中不断变化发展的。在发展中研究消防指挥员在不同年龄阶段、知识经验、作战指挥的心理活动时，不仅要求阐明消防指挥员已经形成的心理品质，而且还要阐明那些刚刚产生、处于形成阶段中的新的心理品质。通过对新的心理品质的研究，发现心理发展过程中积极的意义。无论是增力的，还是减力的心理品质都对提高消防指挥员的指挥能力具有重要的作用。增力的心理品质要进一步加以强化，减力的心理品质要进行必要的调整、引导，发展成为积极的心理品质。

3.系统性原则

消防指挥员心理研究要充分研究各个心理过程、心理特征之间的相互联系、相互制约的关系，而不能把消防指挥员在火场和灾害事故现场指挥作战中产生的心理现象看成是孤立存在的内容去研究。例如，各级消防指挥员在职级上的差异，在火场或灾害事故应急救援现场上的主导心理也会产生一定的差异。级别低的消防指挥员可能更多地考虑如何有效地完成任务，思维的面窄；中高级的消防指挥员不仅要考虑如何有效地完成任务，而且还要考虑有效地避免作战人员伤亡，甚至还要考虑到地方党委、政府领导、公安机关的领导现场感受的程度等等，思维的面相对较宽。

4.实战性原则

消防指挥心理学研究的终极目的是提高消防指挥员在火灾扑救和各种灾害事故处置中的指挥能力。在消防指挥心理与行为研究时，必须坚持实战性。依据作战指挥过程中消防指挥员的心理现象，完成作战指挥的积极的心理状态，影响作战指挥的心理问题，进行实战性研究。使积极的方面继续强化，消极的方面逐步弱化。

(二)研究的方法

消防指挥心理学的研究方法很多，主要包括观察法、调查法、战例研究法与测验法等研究方法。

1.观察法

消防指挥心理学探讨消防指挥员的指挥行为和指挥活动的心理过程，而消防指挥员的心理和指挥行为是通过火灾扑救和灾害事故应急救援实际指挥活动表现出来的，是可以记录和观察的。研究消防指挥员的指挥行为最直接的方法，就是通过可观察的指挥活动来追踪和记录其现象和变化。由研究者直接观察记录被试者的行为活动，从而探究两个或多个变量之间存在何种关系的方法称为观察法。

观察法的主要优点是消防指挥员在火灾扑救和灾害事故应急救援指挥活动中的行为反应极其真实和自然。在火灾扑救和应急救援指挥十分紧张的情况下，消防指挥员的指挥行为表现是真实的心理行为表现。观察法主要缺点是观察资料的质量容易受观察者能力和其他心理因素的影响。因此，从事消防指挥心理行为研究的观察人员必须具有一定的消防专业知识，同时也要有一定的心理学功底，才能确保观察重点、观察方法、观察时机的正确。这样观察出来的资料才是真实的，观察出来材料才具有一定的使用价值。

2.调查法

调查法是对消防指挥员在作战指挥活动中心理与行为方面的相关问题进行了解和心理探究的方法。在实施调查时，应当根据需要了解消防指挥员在作战指挥活动中的心理与行为，事先拟好调查的内容，并经过论证，提高调查和了解的针对性。这种调查既可以通过消防指挥员本人进行调查，也可以通过部属进行调查。

调查法的方式一般有两种：一种方式是问卷调查，也称问卷法，这种调查就是要事先拟好问卷，被调查者按照问卷上的内容回答问题。问卷调查的方式可以采取多种形式，既可以邮寄问卷表，也可以集体发放或对消防指挥员、部属个人发放，可以对许多人同时进行调查。另一种方式是访谈调查，也称访谈法，这种调查是调查者对被调查者进行面对面的提问，然后随时记录被调查者的回答或反应。

调查问卷通常由两部分构成。一部分是有关个人的资料，即个人属性变量，其中的项目一般包括性别、年龄、教育程度、从事消防作战指挥的时间等。为了增强调查结果的真实性，在进行调查时一般不填写姓名，项目的具体名称和数量也要根据研究目的而定。另一部分是填写列出的问题，答题方式有是非法、选择法、简答法等，被调查者在各个问题上的回答就是其反应变量。调查研究的主要目的之一就是研究分析被研究者的属性变量与反应变量之间的关系，即在问卷中各种问题上，不同性别、年龄、教育程度、参加火灾扑救和灾害事故应急救援的经历等在态度或意见上存在的差异，以便于进行统计和分析。

调查法的优点是通过调查可以广泛收集到有价值的资料，取得的效果较好，而且效率也比较高。缺点是调查研究结果受到主客观因素的影响，在一定程度上影响调查的真实性效果。在实施调查时，为了确保调查的科学性、真实性、可靠性，如果没有现成的经过检验确认有效的问卷，一般都先经过初步调查的问卷，再经过相应的专家研究分析，最后筛选出比较科学、合理的问卷内容，然后再实施调查。为提高调查的质量，调查人员要先期掌握调查研究的内容和调查方法，确保问卷的问题能够反映总体的样本，最后要将调查结果采用正确的资料分析方法进行统计、归纳、整理，形成调查的结论。

3.个案研究法

个案研究法一般可以分为两种：一种是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究，从而研究其行为发展变化的全过程；另一种是对某一火灾扑救或灾害事故应急救援的实际案例进行调查研究，从而研究分析在具体案例活动中的客观条件对消防指挥员心理状态的影响，找出消防指挥员心理发展变化的规律特点。这两种方法都是通过收集单个被试的资料来分析其心理特征，包括对一个或几个个案材料的收集、记录，并写出个案报告，通常采用观察、面谈、收集文件证据、描述统计、测验、问卷、图片、影片或录像资料等方法。个案的研究对象可以是消防指挥员个人，也可以是消防指挥员群体。

个案研究的方法既可以对一个人的心理发展过程进行比较系统、全面的研究，也可以对一个人或几个人某一心理活动的发展进行研究。

(1)个案研究法的优点

①针对消防指挥员或消防队伍在实际火灾扑救和灾害事故应急救援实际个体和群体心理问题进行研究，达到全面、系统深入的了解掌握。

②可以根据个案研究的实际需要，采取实验、问卷等方法，具体考察消防指挥员在火灾扑救、灾害事故应急救援活动中的心理与行为发展的过程，实施个案追踪研究。

(2)个案研究法的缺点

①研究的是个别对象，所获结果缺乏代表性，即使是多个个案材料，也容易出现简单归纳推理、以偏概全。

②研究的对象存在着一定的差别性，包括消防指挥员个体的差别性、消防保卫对象的差别性，消防力量的差异性等，在一定程度上影响研究的科学性。因此，在进行个案研究时尽可能要找到正常值的参照标准。

③个案研究法一般是对消防指挥员个体进行非控制性观察，研究的材料往往是概略性的，描述性的。因此，在个案研究过程中，应根据需要采用多种方法收集数据，确保研究结果精确、客观，并具有一定的科学性和普遍意义。

4.实验法

实验法是在有效控制的条件下，通过系统操纵某种变量的变化来研究这种变量的变化对其他变量所产生的影响。自变量或称实验变量，是由实验者操纵变化的变量，因变量是由自变量而引起的某种特定反应变量。实验需要在有效控制的条件下进行，可以排除自变量以外的一切可能影响实验结果的无关变量。为了控制无关变量，实验者必须设立实验组和控制组，并使两个组除了在自变量的变化上存在差异外，其他各个方面的条件大致相同。在实验中，实验者系统控制和变化自变量，客观地观测这两组的反应(即因变量)是否不同，以确定因变量受自变量影响的情况，从而探究自变量与因变量之间的因果关系。通过实验法揭示了变量之间的因果关系，形成判断性结论，就能在同种情况出现时，预测可能产生心理现象与行为。同时，也可以根据其结果了解其原因，甚至可以根据原因制造出结果。所以，通过实验法可以实现消防指挥员心理描述、解释、预测及控制行为等科学研究的目的。

实验法包括现场实验和实验室实验：现场实验是在火灾扑救和灾害事故应急救援等实际情境中对实验条件作适当控制所进行的实验，其优点是把心理学研究与火场和灾害事故现场相结合，具有直接的实践意义，缺点是容易受无关因素及其他条件的影响，需要有效地控制实验条件；实验室实验是在严密控制的实验条件下借助一定仪器所进行的实验，例如为了研究消防指挥员在火场或其他灾害事故现场对视觉和听觉刺激的简单反应时间的差异，实验者在实验室中布置好电秒表、光声刺激、电键等仪器，被试者在其看到或听到信号时，立即按下电键，经过多次实验，实验者可以统计分析出消防指挥员对视觉和听觉刺激的简单反应时间是否存在明显差异。

五、实践与发展

消防指挥心理学是一门新的心理学科，在火灾扑救和各种灾害事故应急救援实践中和消防指挥员的教育培训中已经显示了重要的作用。随着消防指挥心理学理论的不断深入研究，不断发展的普及应用，必会使更多的火灾得到控制，各种灾害事故中遇险人员的生命得到救助，更多的国家和个人财产得到最大限度的保护。

(一)消防指挥心理学的实践

消防指挥心理学同心理学一样都有一个悠久的过去，但它只有一段短暂的历史。所说的悠久的过去，是说自从社会上有了消防队伍后，就有一个灭火指挥的问题，有了灭火指挥就有了心理学的运用问题。在消防作战指挥行动中，消防指挥员迅速查明火情和灾情，确定火场主要方面和灾害事故现场的应急救援的重点，制订灭火和应急救援的战斗决策，坚定不移实施正确的决策，科学实施指挥，及时有效地救助遇险人员的生命，最大限度地减少火灾损失和灾害事故的危害等等，无一不是在消防指挥员的良好心理支配下所表现出来的结果，也是消防指挥员良好的心理与行为的完美体现。

所说的短暂的历史，是说消防指挥心理学是1984年在中国消防协会队伍建设和灭火战术委员会年会发表由笔者撰写的《试论火场指挥员的战术意识》一文开始，1985年由公安部消防局孟正夫翻译的《消防人员心理训练》，到1990年上海科学技术出版社出版的《火场心理学》为主要标志，消防指挥心理学的研究步入一个发展阶段，这样算起来也就只有20多年的历史。近年来，武警部队学院和一些省、市、自治区消防部队的学者、战训人员也开展了相关消防指挥心理学方面的研究，陆续发表了一些与消防指挥心理学有关的论文，使我国的消防指挥心理学研究工作出现了良好的势头。

(二)消防指挥心理学的发展

消防指挥心理学是在火灾扑救和各种灾害事故应急救援的实践中建立起来，也是在实践中逐步发展起来的。我国的消防指挥心理学的发展大体经历了3个阶段。

1.引入阶段

1983年，笔者根据在大学学习的心理学课程，联系到一些火场指挥存在的问题，终于找到了为什么一些消防指挥员业务理论水平较好，但一遇到大型火灾扑救就往往指挥失误，甚至出现低级错误，事后的战评总结经常听到“没有想到”的问题症结。应当想到而没有想到，其根本原因是由于认知水平、思维水平、情绪情感、意志水平等心理出现了问题。据此，笔者运用心理学的原理，对成功和失误的火灾扑救火场指挥进行了分析研究，找出火场指挥中消防指挥员积极心理和消极心理的影响。从1983年以来全国和各省、市、自治区的消防专业报刊陆续出现了有关消防指挥心理方面的文章。1984年中国消防协会年会上，发表了第一篇关于论述火场指挥员战术意识的论文，辽宁省公安消防总队将此篇论文发到全省各个支队进行学习，战术意识也第一次作为专业术语在全国广泛使用。

2.雏形阶段

随着心理学的不断运用，有关消防指挥心理学研究方面的论文也陆续在消防报刊发表，涉及消防指挥的认识过程、情感过程、意志过程和消防指挥员的个性心理特征等研究已经全面展开。1985年由孟正夫翻译的原苏联A.B.萨莫诺夫著《消防人员心理训练》推进了心理学在火场指挥和训练的运用。在此阶段，《人民消防报》、《人民武警报》和《消防科技》、《中国消防》、《辽宁消防》、《天津消防》、《安徽消防》等杂志，先后发表了《坚定实施正确的决策》、《论火场指挥员的思维品质》、《火场指挥员的思维错觉》、《论火场指挥员的意志品质》、《情绪对火场指挥员的影响》等几十篇论文，标志着消防指挥心理学理论框架初步形成。

3.成长阶段

在笔者和消防同行积极撰写消防指挥心理学方面论文的助推下，初步形成了消防指挥心理学的研究氛围。1990年中国出版的第一部《灭火手册》中，第一次将心理训练作为一章编入了教育训练篇。笔者在广泛深入研究的基础上，将以前发表的论文进行了系统整理，撰写了我国第一部消防心理学著作《火场心理学》，1993年由上海科学技术出版社出版。但是，在随后的十多年间，消防指挥心理学并没有引起高度重视，消防人员的心理训练也没有开展起来。进入21世纪后，通过一些大型火灾造成灭火救援人员伤亡的沉痛教训及对过去发生的火灾的经验教训研究，发现造成灭火救援人员伤亡的大型火灾与担任消防指挥员当时心理上出现了问题有很大关系。因此，在提高消防指挥员心理素质方面逐步取得了共识，尤其是得到了决策层的高度重视，在2004年公安部消防局新编写的《公安消防部队灭火救援执勤业务训练与考核大纲》中首次将心理训练作为部队训练的一项重要内容。同时，在2004年由公安部组织编写的“三必训”(入警必训、逢晋必训、在职必训)也将心理训练内容编入教材中。2005年编写的《中国消防手册》第九卷《灭火救援基础》把心理训练作为一项重要的训练内容编入手册中。2009年修改后的《公安消防部队灭火救援执勤业务训练与考核大纲》在继续完善心理训练内容后，编写了心理训练项目。

目前各省、市、自治区的消防部队，结合在灭火与各种灾害事故救援实践中消防指挥员和战斗人员容易出现的心理问题，编制了心理训练项目。一些省、市、自治区公安消防总队的训练基地还根据消防人员心理训练要求，建立了心理行为训练设施，为公安消防部队的心理训练创造了良好的训练条件。随着部队心理训练的广泛深入开展和不断地研究总结，心理训练的内容、程序、方法和要求逐步标准、规范，消防指挥心理学理论体系也将日臻成熟、完善。

第二节　现代火灾和各种灾害事故对消防指挥员的心理影响

现代火灾和其他各种灾害事故是消防部队的作战对象。在火灾和其他灾害事故救援的现场中，时刻充满着困难性、复杂性和危险性，对参加救援行动的消防指挥员的心理产生重要的影响，并直接影响到火灾扑救和其他灾害事故应急救援的效果。

一、影响心理的主要因素

随着经济发展和社会的进步，物质财富的积聚和增多，火灾和其他各种灾害事故也呈现出复杂、危险和多变的特点。2006年5月10日国务院下发的《国务院关于进一步加强消防工作的意见》中指出：“公安消防队在各级人民政府的领导下，除完成火灾扑救任务外，要积极参加以抢救人员生命为主的危险化学品泄漏、道路交通事故、地震及其次生灾害、建筑坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸及恐怖事件和群众遇险事件救援工作，并参与配合处置水旱灾害、气象灾害、地质灾害、森林草原火灾等自然灾害，矿山、水上事故，重大环境污染、核与辐射事故和突发公共卫生事件。”2008年10月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第五次修订、2009年5月1日发布施行的《中华人民共和国消防法》第三十七条规定：“公安消防队、专职消防队依照国家规定承担重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援工作。”这些应急救援任务，具有困难性、复杂性、危险性和不确定性的特点，对参加消防救援战斗行动的消防指挥员心理产生重要的影响。

(一)现代火灾的发展趋势

随着我国经济建设和社会发展，物资不断丰富，生活水平不断提高，大型百货商场、高层建筑、娱乐场所、劳动密集型企业等不断增多以及石油化学工业的飞速发展，使火灾发生的可能性越来越大，造成的人员伤亡和财产损失也呈逐年上升的趋势。

1.人员集中的大型百货商场

现代经济建设的迅速发展，物资不断丰富，新建、扩建的大型百货商场也在逐年增多。大型百货集中的场所，可燃物质的高度集聚，火灾发生的概率也不断增大。近些年，我国大型百货商场连续发生重大、特大火灾，造成大量的人员伤亡和财产损失。

(1)火势猛、蔓延快，燃烧面积大

大型百货商场建筑面积大，可燃的货物多，空间大，楼梯多，一旦发生火灾会迅速发展蔓延，在短时间内就可能造成整个建筑全部起火燃烧。如1996年4月2日沈阳商业城发生火灾，在很短的时间内燃烧面积达6万多平方米，整个6层建筑全部起火燃烧。直接财产损失4700余万元。

(2)易造成大量人员伤亡

大型百货商场平时都聚集大量的购物人员，一旦发生火灾，人员数量多，形成拥挤，疏散极为困难，易造成大量人员伤亡。1993年2月14日15时左右，唐山市林西百货大楼因违章电焊溅落的火花引燃海绵床垫造成火灾。大楼虽然只有3层，营业面积也只有2980平方米，但火灾却造成了80人死亡、53人受伤，烧毁各类商品和建筑设施价值401.2万元，灭火中还造成了16名消防指战员受伤。1995年3月13日凌晨3时，鞍山繁荣商场因室内电暖器接电端子和电源线端子接触不良，局部过热引燃周围可燃物导致火灾发生，造成了35人死亡、18人烧伤或摔伤，直接财产损失达866万元。2002年3月1日凌晨2时50分，南充市达亨副食品有限责任公司批发市场二楼库房，一商户违章使用蜡烛照明，离开时未熄灭，引燃货物包装发生火灾，烧毁一二楼小食品、小百货及三楼部分物品，过火面积4377平方米，受灾小食品批发经营户65户，死亡19人、伤23人，直接财产损失141万元。

(3)火灾扑救十分困难

大型百货商场建筑面积大，可燃货物多，火灾荷载大，消防灭火力量不足，灭火时间长，扑救十分困难。2004年2月15日11时许，吉林市中百商厦因人为遗留烟头，引燃临时仓库内可燃物发生火灾，造成56人死亡、70人受伤，直接财产损失426万余元。此次火灾，由于吉林市消防力量不足，登高车数量少，尽管拼死救援，但仍然未能挽救56人的生命，在社会上引起了一定的反响。2007年4月6日8时左右，沈阳汽车配件中心市场发生火灾，在当地党委政府和省公安机关的领导下，先后调集160台消防车、1000余名指战员前往扑救，经过全体参战官兵奋力扑救，大火于4月7日7时被扑灭。

2.人员集中的高层建筑

我国的高层建筑不断增多，据2007年统计，全国高层建筑已经达到16.2万幢，其中超百米高层建筑已达2453幢。全国已建最高的上海环球金融中心高达492米，正在建设的上海中心大厦的设计高层为632米。高层建筑由于层数多，面积大，布局复杂，形式多样，孔洞、管道、竖管、通道密布，人员和物资高度集中，近年来，又出现了大量外墙可燃保温和装饰材料的问题，一旦发生火灾，蔓延途径多、速度快，极易形成立体燃烧，人员疏散极为困难，容易造成大量的人员伤亡和财产损失。1985年5月19日零时，哈尔滨天鹅饭店发生火灾，造成10人死亡、7人受伤。这是我国第一起高层建筑火灾。从1985年以来，我国发生较为严重的高层建筑火灾达100多起。1996年7月17日1时55分，广东省深圳市罗湖区宝安南路端溪酒店(9层，高31米，面积7130平方米)二楼肥肥火锅城发生火灾，造成30人死亡、13人受伤，直接财产损失13万余元。2010年11月15日上海胶州路28层公寓楼火灾，一次火灾就夺去了58人的生命，另有近30人失踪。这起高层建筑火灾也是迄今为止在国内外影响最大的一幢高层居民住宅火灾，是高层居民住宅一次死亡人数最多的火灾。

3.人员集中的休闲娱乐场所

改革开放以来，富裕起来的人们在解决了温饱之后，徜徉于休闲娱乐场所。在市场经济和利益驱动下，哪里有钱可赚，就涌向哪里，休闲娱乐场所越来越多。一些不符合消防安全要求的娱乐场所比比皆是。1994年11月27日13时28分，阜新市艺苑歌舞厅，一青年工人划火柴点着报纸吸烟，然后将未熄灭的报纸塞进沙发破口内，引燃沙发内的聚氨酯泡沫和附在墙面上的易燃化纤装饰布，并蔓延成灾，烧死233人，烧伤20人，直接经济损失30万元。1994年12月8日16时20分，新疆维吾尔自治区克拉玛依市友谊馆，因舞台上方的照明灯烤燃幕布蔓延成灾，疏散门共有8个，仅有1个开启，大火致使正在该馆参加文艺汇演的教师、干部、学生等323人死亡、130人受伤，直接经济损失约100万元。2002年6月16日凌晨2时43分，位于北京市海淀区学院路20号的蓝极速网吧发生火灾，造成25人死亡、12人受伤，烧毁建筑95平方米，烧毁台式电脑71台。

4.人员集中的加工业

国外或境外企业在我国建立了一些劳动密集型企业，有许多企业不符合消防安全条件，宿舍和厂房简陋，生产企业的加工车间、仓库与企业的员工宿舍布置在一起，形成了“三合一”厂房，一旦发生火灾，极易造成人员大量死亡。1993年11月19日13时25分，深圳市葵涌镇致丽玩具厂(来料加工企业)发生火灾，造成打工人员84人死亡、40人受伤，烧毁厂房1600平方米，直接经济损失约300万元。1993年12月13日4时20分，福州市马尾镇高福纺织厂(台商独资企业)四楼成品库因纵火发生火灾，死亡63人、受伤14人，烧毁建筑3900平方米，直接经济损失约600万元。

还有1994年6月11日鹤山市雅瑶镇增兆鞋厂(台商独资企业)的火灾，1994年6月16日珠海市前山纺织城(与港商合资兴办)A座厂房的火灾，1996年1月1日深圳市宝安区龙华镇青湖村胜立圣诞饰品有限公司(台商独资)的火灾，1997年9月21日晋江市陈埭镇横坂村裕华鞋厂(私营企业)的火灾等等，都造成了外地打工人员大量死伤。

5.石油化工企业

2010年7月16日18时12分，位于新港的中石油大连(国际)储运有限公司油库输油管线发生爆炸引发大火，爆炸造成输油管线内的原油#和T103罐内储原油大量泄漏，迅速形成了6万平方米的燃烧面积，##熊熊大火直接引燃了10万立方米T103#罐，并对相邻的T102、T106两个10万立方米的油罐构成严重的威胁。顺势流淌的原油火流又直##接对危险化学品液体产品罐区、新港南海罐区的T37、T4210万立方米油罐构成了更为严重的威胁。流淌的原油火通过管道沟流入港口，又形成了海上区域大火，港口的船舶和缓冲油罐同时处在大火包围之中。火灾现场自然形成了4个大型作战区域。面对这样危情十分严重的局面，火场指挥部依据多年来建立的大型石油化工组织指挥体制，审时度势，科学决策，迅速组织跨区域的联合作战行动，在辽宁省参战官兵勇敢顽强的生死拼搏和社会各界的大力支援下，仅用15个小时就将大火基本扑灭，创造了中国乃至世界处置10万立方米油罐爆炸起火事故的奇迹，保证了数十个10万立方米原油罐和危险化学品储罐区的绝对安全，避免了一场更大的灾难性事故的发生，受到了胡锦涛、温家宝等中央领导同志和公安部、辽宁省委、省政府等各级领导同志的高度评价和充分肯定。

(二)应急救援任务重

公安消防部队担负的各种灾害事故的应急救援任务主要有：危险化学品泄漏、道路交通事故、地震及其次生灾害、建筑坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸、恐怖、群众遇险、水旱灾害、气象灾害、地质灾害、森林草原火灾、矿山、水上事故，重大环境污染、核与辐射事故和突发公共卫生事件。这些灾害事故危险性大，救援任务重，如果处置不当，极易造成消防救援人员伤亡事故。

1.化学灾害事故多，危险性大

在各种灾害事故的救援中，突出的是化学灾害事故，约占50％。化学灾害事故多数具有易燃易爆、腐蚀和中毒特性，在处置灾害事故的战斗行动中，极易造成消防救援人员的伤亡。1998年3月5日16时30分，西安市煤气公司液化石油气管理所内忽然一声闷响，院内北侧一个400立方米的球罐根部阀门损坏，造成大量石油液化气从阀门口泄漏。18时51分，发生了爆炸，相隔2～3秒钟发生了一声更大的爆炸，19时左右又发生了一次爆炸。正在进行泄漏事故处置的西安公安消防支队7名消防官兵、4名煤气公司干部职工当场死亡，消防官兵10人、煤气公司职工19人受伤。烧毁液化气426吨，烧毁400立方米球罐2个、100立方米卧罐3个，烧损液化气槽车7辆，炸毁配电房、水泵房等建筑物，事故还殃及毗邻单位3507工厂房屋、存货、服装、设备及建筑物，直接财产损失477万元。

2.建筑物、构筑物倒塌救援困难

建筑物倒塌事故也在不断发生，造成人员被埋压，需要消防队到场进行人员救助。在倒塌的事故中，有建筑质量的原因，也有建筑施工中违反安全操作规程、违章拆除建筑、建筑年久失修等原因。发生建筑倒塌事故后，往往造成人员被倒塌的建筑埋压。最为严重的是地震灾害，会造成大量人员被倒塌的建筑埋压。1976年7月28日唐山市发生强烈地震，造成24万多人死亡。2008年5月12日汶川发生了8.0级强烈地震，造成了约10万人死亡，全国消防部队先后派出了三批救援队，共1.3万多名消防部队人员参加了救援，成为中国历史上最大规模的一次救援行动。无论造成倒塌的原因如何，都需要消防指挥员对倒塌中埋压的人员进行救助。

近些年由于家庭矛盾、社会矛盾，出现了人为破坏造成建筑倒塌。还有刑事犯罪分子为了个人的私利，采取爆炸的犯罪活动，造成建筑倒塌，大量人员被埋压。2001年3月16日凌晨4时许，石家庄市相继发生4起爆炸，第一爆炸现场棉三生活区第16号楼位于育才街与中山路交叉口北约100米处，东临育才街，南、北、西三侧均为居民楼，5层，2个单元，35户居民，建筑面积3000平方米。发生爆炸后，整栋楼房被炸塌，楼内人员全部被埋压在倒塌的废墟中，邻近50米的其他居民楼玻璃被震碎。第二爆炸现场石家庄建筑一公司宿舍楼位于建设北大街棉一生活小区，南侧为燕风楼饭店，东侧、北侧均为棉一宿舍楼，5层，4个单元，60户居民。第3单元和第4单元局部被炸塌，炸毁建筑面积约800平方米，20户受灾，北侧宿舍楼部分玻璃被震碎。第三爆炸现场华鑫集团公司家属宿舍楼位于电大街，5层，2个单元，30户居民。爆炸后，第2单元大部分被炸塌，15户受灾，炸毁建筑面积700余平方米，另有2辆小轿车被炸毁。第四爆炸现场位于民进街12号。棉一第二爆炸现场距棉三第一爆炸现场直线距离约1.6千米，电大街第三爆炸现场距棉三第一爆炸现场直线距离约6.6千米。第二次爆炸接警与第一次爆炸接警间隔17分钟，第三次爆炸接警与第一次爆炸接警间隔53分钟。接警后，支队迅速调集一至六中队和特勤一、二中队共8个中队、28部消防车、3部后勤保障车、400多名消防官兵分别赶赴3个现场，实施了历史上空前的大抢险、大救援。全体官兵发扬消防部队“尖刀”和“拳头”作用，连续奋战24小时，圆满完成了应急救援任务。这是河北省新中国成立以来一起罕见的系列恶性爆炸案件，在此次抢险中消防部队救出受灾群众98人，其中死亡53人，生还45人。

3.空难事故现场惨烈，发生心理危机情况严重

随着我国民用航空业的飞速发展，航线的急速扩展，客运或货运飞机的增多，航空事故也时有发生。2004年5月18日上午10时52分，一架国际货运飞机坠落在乌鲁木齐市乌奎高速公路旁兵团农十二师三坪农场六连。事故飞机为伊尔—76(IL76)型白色国际货运飞机。10时58分，乌鲁木齐消防支队调度指挥中心接到报警先后调集了公安、企业专职消防队37辆消防车、185名指战员赶赴现场。广大参战官兵在自治区党委、政府和救援指挥部的指挥下，在武警官兵、公安、交警、医疗救护人员的有力配合下，与民航护卫中心救灾人员一起全力投入灭火救援战斗。11时47分大火得到控制，12时40分找到全部遇难者，14时30分救援工作结束。2010年8月24日哈尔滨市飞往伊春市的VD8387号航班在伊春市林都机场降落时失事。失事地点位于机场跑道东侧2000米处，飞机降落后发生剧烈燃烧。伊春市消防支队迅速调集7个消防大队和1个企业消防队160名官兵、32台消防车、11.8吨泡沫赶赴现场，共射水100吨，成功搜救幸存者54人，清理出遗体42具，出色地完成了应急救援和灭火任务。这2起空难事故在救援之后，许多参加救援的消防官兵都程度不同地出现了心理危机，需要经过一个阶段的心理干预才能恢复。

4.交通事故救援频繁，救援难度大、危险程度高

我国现代化建设的高速发展，也拉动了高速公路的快速发展。由于一些车辆缺乏高速公路行驶的实际检验，一些驾驶人员缺乏高速公路的驾驶经验，使高速公路的交通事故频繁发生，泄漏的燃料油和车载危险化学品对救援行动的消防指战员也构成严重的威胁。2003年3月25日6时45分，在浙江省甬台温高速公路乐清蒲岐段(距乐清市区35千米，距温州市区40千米处)，由于浓雾弥漫、能见度低，2辆由台州开往温州方向的大卡车和大客车首先发生追尾相撞事故，后续车辆由于视线不良、车速过快等原因，刹车不及，连续发生追尾相撞事故。在随后1个多小时中，近2千米的路段内先后有11处(其中6处有人员伤亡受困)共47辆车发生事故，各事故点多则七八台车撞成一团，少则二三台车相撞。有的整车顶部被撞飞，全车人员遇难；有的车辆整体变形，人员被压受伤；有的车辆装载的危险化学物品泄漏并起火燃烧。在事故中没有受伤的人员大都自行逃离，但仍有31名人员因受伤或因车辆变形而无法逃脱，散布在各个事故点，等待救援；而随地流淌的油品也随时可能起火燃烧甚至爆炸，情况相当危急。温州市公安消防支队接到报警后，先后调派乐清大队、特勤大队7辆消防车(1辆应急救援车、1辆泡沫车、5辆水罐车)和3辆指挥车共50多名官兵赶赴现场处置。在此次事故的处置过程中，消防官兵奋战3个多小时，共救出31人，最大限度地降低了事故损失。2003年1月29日15时27分32秒，浙江省奉化中队接到奉化市长汀竹官亭水泵房(大成桥)发生火灾的报警，迅速出动2辆消防车、14名指战员赶赴现场。至南山路与大成路交叉口时兵分二路：一班车开往位于毛纺厂边的大成桥方向；二班车开往大成路县江桥方向。二班车到达火场(大成路县江桥下)后，立即出水灭火。正当实习排长到车右后方拿器材时，一辆货车从后方急驶而至将实习排长撞倒，并撞上消防车尾部，实习排长牺牲。

5.机械事故增多，救援难度大

机械事故主要是指大型建筑或起重机械倒伏，和面机、绞肉机、搅拌机、印刷机、旋转门、电梯等事故。这些事故由于缺乏必要的应对工具，使救援的时间长，难度大。

(1)机械倒塌事故

大型的机械设备在生产作业时发生倒塌，有时会造成现场工作人员被倒塌的机械埋压。2004年11月28日16时43分，大连支队特勤大队接到报警电话：位于南关岭镇圣泰市场对面的大连韩商机械自动化有限公司厂房发生机械倒伏事故，有2名人员被困，情况万分紧急。接警后，中队立即出动3台执勤车辆、27名指战员赶赴现场。经过现场侦察和询问现场知情人，得知工厂安装机械过程中工人操作失误，造成长5米，宽3米，厚1米近15吨的机械倒伏，一端在地面，另一端搭于厂房墙面，水泥墙面被突如其来的重重的机械砸下深深的一个大坑，地面与倒塌机械接合角度不到10度。2名工人被困其中，只有1人的右臂能看见，2人都被压在机械下面，无法确定其位置，被困人员生死不明。事故现场围观群众很多，情况混乱，被困人员亲属、工友无助的痛哭声回荡在整个厂房。由于操控面的操作空间狭小，综合条件给救助带来了极大困难。消防指挥员命令破拆小组利用起重气垫和撑顶器分别在接合角度不到10度的机械边缘两侧同时操作，扩大救援空间。经过参战消防官兵的勇敢顽强的全力营救，2名被埋压的工人被成功救出。

(2)印刷机卷入事故

一些小型印刷厂在生产作业时，由于操作人员违反安全生产操作规程，会将头发、手臂卷入正在运转的印刷机中。2004年8月30日10时56分，位于沈阳市大东区机校街再生北巷9号的沈阳市华光印刷厂一工人不慎将右手臂卷入运转的印刷机中。沈阳支队调度指挥中心接到报警后立即调派特勤二中队、沈海中队迅速赶赴现场实施救援。到达现场后发现，该受伤工人的右手臂正夹在印刷机的墨辊中，机器无法拆卸，手臂无法取出，眼看着受伤2人已经疼痛得昏迷过去，为保住该工人完整的手臂，特勤二中队指导员果断命令：用液压剪扩器剪断机器面罩。印刷机的面罩被强行拆掉后，工人的手终于从墨辊中露了出来，而这支粘满油墨的右手，已经被挤压变形。由于作业面狭窄，消防官兵利用氧气速割器切割墨辊，同时，用一支开花水枪冷却机器，以免切割过程中产生的高温和火星伤及工人或引发火灾。一场特殊的营救在印刷厂车间里展开了。在切断印刷机中的一根墨辊后，发现仍有4根粗细不一的墨辊夹住工人的手臂，消防官兵继续利用氧气速割器小心地进行破拆，经过艰难的切割后，终于将墨辊全部切断，接着利用扩张器，将切割后的机器铁架扩张开。经过整整62分钟的紧张救援，受伤工人的右手臂被成功地从机器里取出，并被火速送往医院进行抢救。

(3)绞肉机卷入事故

2005年12月3日上午11时许，太原市体育运动学校一名厨师在带电清洗绞肉机时，其右手的中指和无名指不慎被卷进绞肉机的进料筒。险情发生后，该校负责人立即组织人员对绞肉机进行破拆，但因绞肉机的不锈钢筒异常坚固，加之缺乏必要的破拆工具，救援行动以失败告终。太原市公安消防支队特勤二中队到场时，发现厨师的2个手指已经全部被绞进进料筒，鲜血不断从出料筒往外滴，厨师因为难忍剧烈疼痛，头上已是大汗淋漓，脸色煞白，全身的肌肉都在不住地颤抖。中午12时许，支队指挥员带领应急救援车赶到现场，经查看，指挥员决定利用无齿锯对绞肉机进料筒进行破拆。他说：“大无齿锯现在不要用!否则很可能在切割过程中产生高温，而且有可能对厨师的手造成二次伤害!”抢险人员首先找来2条毛巾敷在厨师的手上并浇上冷水，然后利用小型无齿锯，小心翼翼地从侧面对不锈钢绞肉机进料筒进行切割。12时27分，进料筒终于被切开一条缝。12时49分，用液压扩张剪对绞肉机进料筒进行破拆。2分钟后，进料筒的筒壁被顶开一块。但是由于再也找不到破拆支点，13时06分，特勤队员开始动用大型无齿锯对绞肉机进料筒和机身结合部进行切割。由于担心伤及厨师的手，切割只能是一点一点、断断续续地进行，而且中途还要不时地浇水降温，进展非常缓慢。直到13时55分，又一条缝隙才形成。14时整，因为撑顶器口插进新形成的缝隙后连续发生滑脱，无法进行扩张。现场指挥员决定利用大无齿锯在绞肉机的机身部位再切一条口子，为液压剪扩器再寻找一个支点。14时49分，切口完成，撑顶、扩张得以再次进行。考虑到液压剪扩器的机动泵扩张速度较快，难以掌握，极易造成遇险厨师的手部二次创伤，指挥员决定使用手动泵进行扩张。“嘣，嘣，嘣……”随着两台液压剪扩器的不断扩张，绞肉机厚实的进料筒也在不断开裂。15时12分，随着现场人员一阵惊喜的欢呼声传来，厨师手指终于脱离了绞肉机进料筒。此时，他的中指和无名指已经被绞得血肉模糊，惨不忍睹。由于长时间的疼痛，加之失血较多，已近虚脱的厨师再也坚持不住，连自行站立都显得异常艰难，参与抢险的消防队员见状立即上前，将他扶上了早已等候着的救护车。

2006年8月14日早晨7点钟，方城县公安消防大队接到指令：县城人民路裕客隆附近双汇肉食店员工不慎把右手卡在绞肉机内，无法取出，请求援助。接到指令后，消防大队指挥员迅速带领4名消防战士赶赴现场进行处置。只见女工右手卡在机器内，鲜血顺着绞肉机出口往外流淌，疼得女工撕心裂肺地哭叫。十指连心，情况十分危急。消防指挥员迅速作出决定，利用小型切割机切割绞肉机。因绞肉机体积太小，并且伤者手指全部被卡在轴心处，不敢用切割机大动作切割，解救起来十分困难。消防战士一边对轴心连接处、底部连接处等部位进行切割，一边安抚伤者。周围都是期待的目光。1分钟，2分钟，3分钟……8分钟，绞肉机被彻底切开，女工右手被成功取出，但遗憾的是其右手除拇指外其余4指皆被绞断。据了解，该女工在工作中因违反操作规程，导致这次事故。

(4)搅拌机事故

2007年1月26日上午10时30分，台山市水步镇某工厂一男子被卷进水泥搅拌机。台山市消防大队台城中队官兵用切割机将搅拌机割开一个豁口，最终成功救出伤者并及时送往医院，为抢救遇险人员的生命赢得了宝贵时间。

(5)压面机事故

2004年9月15日上午，龙岩登高东路集贸市场内一女子使用压面机，手指不慎卷入机内，鲜血如注，所幸消防官兵火速赶到，用救援器材成功解救其被“咬”手指。

6.水上事故频繁出现，救援难度大、时间长

人们在工作、生活中如钓鱼、划船、过桥不慎，或游泳嬉水意外呛水就会发生溺水事故；机动车意外冲入江河海中，冰面塌陷，在薄冰上嬉戏玩耍坠入冰窟等也会发生溺水事故。车辆落入水中后，如果不能迅速救援就可能造成落水人员死亡。溺水事故救援就是对因各种原因在水中遇险可能危及生命人员的救助行动。

沈阳市公安消防支队从2003年到2006年的3年间就参加水域救援达900多次，挽救了360多人的生命。2006年5月3日，沈阳市东陵区2个钓鱼爱好者在东陵浑河大桥南侧河中的孤岛上钓鱼，随着天下大雨，河水猛涨，孤岛很快被洪水淹没了，2个钓鱼者也渐渐地在洪水中下沉，他们拼命地挣扎着，桥上的人们发现后，立即打电话向消防队报了警。接到报警的消防特勤二中队立即出动2辆抢险救援消防车，火速赶到浑河大桥应急救援，中队指挥员带领1名战士，穿好潜水服，驾驶冲锋舟，迅速向河中心驶去，这时2名落水者正在水中上下扑打，随时可能被急流冲走，生命垂危。中队指挥员带领战士迅速潜入水底，将他们托起，把应急救援绳拴在他们身上，一边潜游，一边托着他们，将它们扶上了冲锋舟，在岸上官兵的牵引保护下，很快将他们抢救上岸，经120救护车送医院抢救，脱离了危险。

7.自杀者更加难救

自杀是指有意或者故意伤害自己生命的行为，通常是由于客观现实与自身期望发生矛盾或由于生理、精神等疾病而引发的一种极端行为。消防救助活动中救助自杀者情况复杂，救助难度大，危险性更大。造成自杀情况有诸多因素，有讨薪者、失恋者、家庭纠纷者、患者、子女不孝者、官司失败者等等。有选择从高楼跳下的，有选择跳崖的，有选择跳桥的，有爬上工地施工吊臂或大型广告牌及高压电线塔向下跳的，有选择在家里打开煤气将门反锁的，有吃安眠药或农药的等等。凡是自杀者都是选择能够达到死亡目的的场所，对参加救援的消防指挥员来说，就是可能会造成伤亡的场所。据2005年卫生部报告显示，我国每年至少有25万人自杀死亡，200万人自杀未遂。

(1)燃气点燃自杀

近些年，由于工作、生活、感情等方面的矛盾，一些人采取释放燃气的形式，达到自杀的目的。这种释放燃气自杀的事故救援难度大，危险性更大，极易造成消防救援人员的伤亡。2003年9月7日12时22分，沈阳市和平区珲春路一租住402室的金某某(女，27岁)欲自杀，释放室内生活用煤气，引起爆炸，造成2人死亡，6人受伤，其中和平中队一名战士在救援中受重伤。12时30分，管区中队和平中队接到支队调度指挥中心的命令后，立即出动一台抢险救援消防车、一台高压喷雾消防车、一台水罐消防车，南市中队出动一台登高消防车赶赴现场，同时通知煤气公司到场。中队消防指挥员命令设置警戒区，疏散楼下围观群众，禁止用火，关闭手机BP机，进行侦检，正当侦察小组组织疏散5层楼居民时，3单元402室突然发生爆炸，导致4层地面、阳台塌落，墙体被炸穿，5层楼板墙体变形，整个单元楼严重变形。此时一男子越过警戒线，进入3单元楼道内，一名战士立即追赶，到3～4楼缓步台时，里面自杀者点燃了煤气，立即发生了爆炸。前面的男子当场被炸死，这名战士被炸飞的防盗门砸倒，脑部着地严重受伤。

(2)跳楼自杀

跳楼自杀是自杀者经常采用的一种方式。消防救援人员在救助跳楼自杀时，不仅时间长，而且危险性大。2004年7月17日，本溪市明山区一名少女因中考成绩不好，登上7楼阳台哭喊着要跳楼。消防队接到110报警后，火速赶到现场。楼下已经聚集了数百名围观群众。中队消防指挥员带领2名战士迅速登上8楼楼顶准备实施救援。然而楼顶上空空的没有固定物，地面上救生气垫还在充气，情况万分危急。消防指挥员目测了一下楼顶和目标位置的距离后，让战友们用力拽住安全绳的一端，将安全绳的另一端系在自己腰间，扣好安全带，双手攀住楼顶从少女所在阳台的侧面垂下来。为了不惊动少女，他面向墙壁，用双手撑着身体，轻轻地挪，慢慢地移，从侧面向7楼阳台接近。大家都为他捏了一把汗，嘈杂的人群变得寂静无声。3米、2米、1米，突然间，他双腿用力一蹬，身体反弹，凌空跃起，转身一扑，将女孩扑入了阳台内。顿时，围观群众的掌声响成一片，赞不绝口。少女一下子呆住了，等她反应过来便开始不停地惊叫、厮打，女孩咬破了消防指挥员的胳膊，但消防指挥员死死地抱着她就是不松手，直到将她交给家人。2004年11月13日中午，本溪市一中年男子因精神病发作，爬上本钢日报社办公楼3楼欲跳楼自杀。本溪消防支队特勤中队接到报警后，发现该男子上半身斜躺在3楼狭窄的阳台上，两脚下垂，稍有不慎就有摔下去的可能。消防指挥员迅速带领3名战斗员携带安全绳上到4楼，迅速系好绳索，运用滑绳自救的方法，突然进入3楼阳台，按住轻生男子身体，并将其转移到阳台内，然后由120急救车送医院救治。

在灾害事故的应急救援中，消防指挥员面临着次生灾害、衍生灾害和耦合灾害。所谓的次生灾害事故，是说在第一次灾害事故发生后，再次发生的灾害事故，灾害事故的类型性质相同。衍生灾害是说由第一次灾害演化而来的二次灾害，如灭火流淌水造成环境污染等。耦合灾害是说2种不同灾害事故叠加的灾害。

在灭火救援和各种灾害事故的应急救援中，消防指挥员还面临着三大威胁：

一是倒塌的威胁。在一些建筑火灾扑救中，极易发生建筑倒塌，形成二次灾害，如果不能采取有效的安全措施，极易出现灭火救援人员伤亡。2003年11月3日凌晨5时许，衡阳市衡州大厦发生火灾，衡阳市公安消防支队接警后迅速出动12辆消防车、160多名官兵赶赴火场，参战官兵一边全力疏散和解救被困群众，一边奋力扑救火灾，经过2个多小时的艰苦奋战，楼内94户、412名受灾群众全部被安全疏散，火灾得到有效控制。8时30分，正当消防官兵全力扑救余火时，部分大楼突然坍塌，正在进行灭火战斗的30名消防官兵被埋在废墟下，其中9名官兵被及时抢救脱险，消防支队政委和1名特勤中队战士当场壮烈牺牲。经过70多小时的连续施救，仍有18名官兵牺牲。2008年7月17日12时许，上海市奉贤区雷盛德奎有限公司塑胶车间着火，过火面积2000余平方米。扑救过程中建筑构件突然倒塌，3名官兵牺牲。

二是爆炸的威胁。随着公安消防部队参加社会应急救援任务的拓展，不仅救援次数显著增加，而且危险性也显著增强。近年来，公安消防部队参加化学灾害事故的应急救援，占社会应急救援总数的50%左右。化学危险品灾害事故大多发生爆炸、中毒、腐蚀等严重威胁。1989年8月12日9时55分，黄岛油库正在收油的老罐区5号油罐因雷击爆炸起火，14时35分，又将距该罐东侧37米处另一座结构相同的油罐引爆。随即毗邻的1号金属油罐爆炸起火，2号、3号金属油罐爆裂起火。整个老罐区形成一片火海。18时左右，部分喷溢的原油沿地下管道沟、路面及低洼处入海，造成部分海域污染。到13日11时，5号油罐火势得到控制，14时20分，5号及1号、2号油罐火焰基本熄灭。14时19分，3号油罐火焰熄灭。16时18分，油区内的残火、暗火全部熄灭。大火前后共燃烧104小时，烧掉原油3.6万吨，烧毁油罐5座，整个老罐区已无修复价值。事故造成直接经济损失3540万元，其中油库损失940万元。在灭火中有14名消防官兵牺牲、56人受伤，5名油库职工牺牲、12人受伤。2010年1月26日岳阳市临湘发生长春花炮厂爆炸事故，3名战士不幸牺牲、1人重伤。2008年3月4日，突发山火引燃萍乡市上栗北泰花炮厂药料库并发生爆炸，2名消防官兵牺牲。

三是中毒的威胁。一些生产、储存、运输、销售危险化学品的火场上，物质本身的毒害性、遇高温遇水分解出的毒害性气体，如果个人安全防护不到位，就可能造成灭火救援人员中毒。因此，在这些场所发生火灾时，消防人员都面临着火场上各种毒害气体中毒的威胁。2004年2月18日，一辆载有危险化学品的货车在广州市北环高速公路上起火。广州市公安消防支队接警后，先后调派3个公安消防中队、9辆消防车、40名官兵到场施救。在火灾扑救中，由于防护措施不到位，造成了17名参战官兵中毒。2005年8月8日，广东汕头消防官兵在参加该市珠池路75号一家储存化工原料的门市起火救援时，造成9名消防官兵中毒、1人牺牲。在应急救援上，面临毒害品中毒威胁情况就更为严重。2003年12月23日22时，位于重庆市开县高桥镇晓杨村的中石油川东北气矿罗家16号井发生特大井喷事故，剧毒气体硫化氢随着天然气喷出井口，高浓度硫化氢剧毒气体迅速随风扩散，威胁着井场周围80平方千米内3个乡镇4万余名村民的生命安全。因为井喷发生在深夜，地处崇山峻岭之中，交通不便，通信落后，虽然矿井队和当地政府尽了最大努力，通知了部分群众，但由于山陡路远、天寒地冻等原因，毒气肆虐的80平方千米地带的大部分群众毫不知情，仍然沉浸在甜蜜的睡梦中。灾情不断蔓延，截至12月26日下午，有198人及大量牲畜、动物死亡，数百人受伤。2009年7月3日，北京通州消防支队新华街中队在处置地下污水池被困群众事故中，一名战士由于空气呼吸器面罩被被救者挣扎时拽掉而中毒牺牲。

二、影响心理的主要内容

总结火灾扑救和其他灾害事故救援的实践，影响消防指挥员心理的内容的主要有认知过程、情感过程、意志过程和集体战斗士气。

(一)影响认知过程

在火灾扑救和其他灾害事故救援现场，消防指挥员必须正确地认知现场情况，通过感觉和知觉的活动过程掌握灾害事故现场的情况，制订指挥和战斗决策。影响消防指挥员认知过程的主要有3个方面的因素：一是认知水平、二是情绪情感水平，三是意志水平。

1.认知水平

心理学的认知过程主要包括感觉、知觉、想象、表象、记忆和思维等。这些心理现象的水平决定了消防指挥员的认知水平。就拿知觉水平来说，消防指挥员对新材料新工艺的使用方法还没有掌握或了解的情况下发生了火灾，就无法进行正确的知觉。虽然感觉到了，也不知道是什么，只能感觉到事物的外在表象，也就是个别属性，而难以形成整体属性的认知，与原有的知识经验不能建立暂时神经联系。例如，一般原油发生火灾，需要使用泡沫灭火剂进行灭火。原油火灾最主要的外部特征是浓重的黑烟，但不是凡是浓重的黑烟都是原油火灾。有的消防指挥员在赴火场途中，看到火场上空卷起浓重的黑烟，就认定为原油火灾，就向消防指挥中心请求增派泡沫消防车到达火场。这种情况有时造成了误判，到了现场一看，原来是保温或包装用的聚氨酯泡沫材料，用水就可以直接灭火，根本就不需要使用泡沫灭火剂灭火。还有想象、表象、记忆和思维等认知过程中，每一种心理现象的认知水平的高低都能直接影响消防指挥员的心理，起到积极或消极的作用，对整个灾害事故的处置产生极其重要的影响。

2.情绪情感水平

情绪情感是正常人所固有的心理过程，始终表现在消防指挥员的认知过程中。消防指挥员在认知火灾现场或应急救援现场时，积极的情绪情感能帮助认知过程；而消极的情绪情感则会妨碍认知过程。积极的情绪情感会使消防指挥员精神饱满地认知火灾现场或应急救援现场，不放过每一处细微之处，正确地进行知觉；而消极的情绪情感会使消防指挥员精神不振地认知火灾现场或应急救援现场，粗枝大叶，走马观花，不能全面地知觉。也就是说消极的情绪、情感能左右消防指挥员的认知过程，形成错误的认知，形成错误的判断，作出错误的决策。例如，消防指挥员紧张、恐惧、惊慌失措的情绪一经产生，就会对消防指挥员的认知过程产生重要的影响，对火灾现场与应急救援的有关情况就不能正确地知觉，极易产生错误的知觉，将可能存在的危险情况进行夸大，将情况看得非常严重，应当采取的措施未能及时采取，失去扑救火灾和处置灾害事故的最佳时机，导致危险情况的发生，酿成更为严重的人员伤亡和财产损失。

3.意志水平

意志活动对认知过程也产生重要的影响。消防指挥员的认知过程必须依靠消防指挥员意志的积极参与，才能保证集中注意力、坚持不懈地排除干扰的影响，顺利完成认知活动。在火场上影响消防指挥员意志活动的因素非常多，例如完成任务的困难程度、危险程度、需要花费的精力等等，都会对消防指挥员的认知活动产生直接的影响。消防指挥员的意志水平就起到至关重要的作用，对认知的难度、情绪情感的困难能够克服和战胜的程度，反映了消防指挥员的意志水平的高低。在辽宁省某市发生的一起纺织厂火灾，一位领导接到报告后到场灭火指挥，由于这位领导不知道“先控制，后消灭”的战术原则，见火就救。在火场上指挥每一只水枪灭火，哪处火最大，就将水枪调到哪里实施扑救。在其指挥下，火场的燃烧面积不断扩大，损失不断增加，厂房一间接一间地进入猛烈燃烧状态。到场的消防指挥员，几次向这位领导建议，均遭到训斥。直到总队消防指挥员和灭火专家到场后，这位领导才放弃了指挥，大火在总队消防指挥员的指挥下很快扑灭。作为这个火场的支队指挥员的意志水平就比较差，不能坚持正确的指挥，听任上级领导的错误指挥，导致了火场燃烧面积不断扩大、火灾损失不断增加的局面。

(二)影响情感过程

心理学的情感过程主要包括兴趣、需要、动机、情绪、情感等。高尚的情绪情感是积极抢救人命，迅速扑救火灾，保护和疏散物资的动力。在战斗时具有一往无前的精神，勇于战胜和克服各种困难，百折不挠地完成任务。无论在现场侦察、救人、灭火、疏散物资都有良好的动机和积极的兴趣。但由于现代火灾和社会应急救援活动具有危险性、复杂性、困难性，也会使消防指挥员产生一些不利于扑救火灾和应急救援的情绪，如过度的紧张、恐惧、沮丧，甚至惊慌失措等都会对执行任务造成很大影响，甚至可能酿成灾祸。如某油库原油储罐发生火灾，消防指挥员深知原油储罐易发生沸溢或喷溅，进攻时不能积极到位，唯恐发生沸溢或喷溅，火势一发生了某些变化就组织人员撤退，经过了几个小时，也没有发生沸溢或喷溅，消防指挥员就放松了警惕，以为不会发生沸溢或喷溅，竟大胆地让战斗员将水枪阵地设在油罐的顶上，结果发生了爆炸和喷溅，造成消防指战员众多伤亡。这就是由紧张、恐惧的情绪，转化到麻痹大意的情绪变化，酿成了灾难性后果。

(三)影响意志过程

心理学的意志过程主要有意志和活动。火灾现场和应急救援现场的危险性、复杂性和困难性是对消防指挥员意志上的考验。意志过程主要有两个方面的影响：一是意志品质，二是情绪情感水平。

意志品质直接影响消防指挥员的认知过程、情感过程。消防指挥员到了火灾现场，如果是过去扑救过的，或者一看就比较简单的，不需要很大的意志努力就可以顺利完成任务的火灾种类，心情就比较好，战斗起来也得心应手；反之，比较复杂的现场经过消防指挥员艰苦的意志努力，也没有绝对把握完成的扑救任务，紧张、恐惧、甚至惊慌失措的情绪就会产生，战斗指挥不顺畅，战斗活动迟缓，影响了灭火救援任务的顺利完成。近些年火灾越来越复杂，危险程度比以往更加突出，在火灾或应急救援现场上如果发生了灭火救援人员伤亡，就会在消防指战员的心理上产生重要的影响。如衡洲大厦火灾，造成20名消防指战员牺牲，是过去火灾扑救中从未发生过的，因此当消防指挥员遇到类似火灾时，心中都会出现紧张的心理状态。在某市发生的一起汽车配件市场火灾中，消防指挥员就未加分析地、消极地吸取火灾中建筑倒塌的教训，没有及时抓住灭火的有利时机，唯恐建筑发生倒塌，未能积极地进攻，结果燃烧面积不断扩大，经过很长时间，确定没有发生倒塌的可能性，才组织起有效的进攻，但火灾损失已经相当严重了。情绪情感水平与消防指挥员的意志有关，同时也与火灾现场或应急救援现场的危险性、复杂性和困难性的程度有关。

(四)影响战斗士气

灭火救援或灾害事故应急救援成功，消防指挥员的士气高涨，队伍就会充满欢声笑语；而失败的灭火战斗或应急救援的战斗、消防指挥员士气低落，队伍就会出现悲伤的气氛。如衡阳火灾扑救，发生了20名消防指战员牺牲、9人受伤的情况后，在全国消防队伍内产生了很大的影响，在很长的一段时间内不能消除，甚至对积极参加消防工作的年轻人及家属都有着消极的影响，比之过去踊跃参加消防工作报名的局面形成了很大的反差。再如吉林中百商厦火灾，由于受到了上级领导的批评，在全国的媒体上出现了各种各样的声音，在全国的消防队伍中产生了消极的影响，直接影响了队伍的士气。

第三节　现代火灾和灾害事故对消防指挥员的心理素质要求

现代火灾与其他灾害事故的危险性、复杂性和困难性，对消防指挥员有特殊的心理要求。火场和灾害事故应急救援现场的指挥工作不是任何一个思维正常的人都能胜任的，也不是任何一个正常人都具有火场和灾害事故应急救援指挥能力。从灭火和其他灾害事故处置的实践看，消防指挥员必须具有良好的思维决策能力、快速反应能力、情绪控制能力、顽强意志能力。

一、思维决策能力

消防指挥员在火场和灾害事故应急救援现场上，必须具有优良的思维决策能力，这是火灾与应急救援现场指挥的重要心理素质。同样一个现场，消防指挥员的思维决策能力上的差异，会作出不同的决策，出现不同的火灾扑救和灾害处置的效果。

思维决策能力在每个消防指挥员个体上都表现不同。例如，辽宁省消防总队在执勤岗位练兵中，对消防中队指挥员进行想定作业考试，给定条件是同一的，如建筑形式、建筑结构、燃烧物质、燃烧面积、建筑物内部人员被困情况以及周围的消防水源状况，到场的消防车辆种类、数量，当天的气象情况等。在考试的答卷上，多数人对火场主要方面选择是正确的，但进攻路线、水枪阵地的设置、主战车辆的使用、火场供水形式等都有很大的差异。这只是图上和文字作业，如果在实际火场上，可能会有现场条件的不确定性，火场既有人员被困，也有易燃易爆物资和贵重的物资设备需要疏散，火势迅速发展蔓延等，各种火场信息充斥于消防指挥员的头脑中，既要排除火场上情境对消防指挥员的干扰，又要迅速采取正确的火场决策。对于火场指挥经验不足、思维决策能力较低的消防指挥员，决策思维就会更加困难。如某市在扑救一个大型商场火灾中，就出现了消防指挥员不知道如何采取决策的问题。此商场是一个5层建筑，1～3层为百货商场，4层、5层为客房。消防队到场时，4层的窗口开始冒出浓烟，火势正向5层发展蔓延，4层、5层的窗口有人奋力呼救，并且有人从4层跳下。消防指挥员看到眼前这种情况，不知道如何是好，情绪呈现出歇斯底里的状态，无从下手。由于消防指挥员未能采取积极有效措施，正确地控制火势向3层、5层蔓延，火势失去了控制，很快蔓延到了5层的客房和3层以下的商场。在4层、5层救助被困人员的消防人员也被大火包围，情况万分危急，好在经过滑绳自救训练的消防人员，利用滑绳自救的方法，分别从4层、5层滑下逃生。没有带安全绳的消防人员，利用一锅炉烟囱滑下得以逃生。这次商场的火灾扑救，不仅被困人员没有全部救助下来，而且整个商场也全部烧毁，损失极为惨重。

思维决策能力主要有两个最主要的特征：

一是形成多个方案。能根据火场和灾害事故现场情况，在消防指挥员的头脑中立即形成2个以上的方案。火场往往有多个重点，如有人员被火势围困，有重要物资受到火势威胁，有爆炸物质，有中毒物质，有建筑倒塌，有毗邻建筑受到火势威胁等，在多个目标的情况下，就要形成多个方案。灾害事故应急救援现场上也有多个重点，如化学危险品泄漏，有爆炸危险，有中毒危险，有发生火灾危险，有建筑倒塌危险等，在存在着多目标的情况下，也要形成多个方案。

二是选择最佳方案。能在几个作战方案中选择一个最佳的方案。消防指挥员在火灾扑救或灾害事故救援指挥行动中，要根据现场情况，权衡利弊，从多个方案中选择一个最佳的方案，实现最好的火灾扑救效果或灾害事故应急救援的效果。

二、快速反应能力

快速反应能力是消防指挥员重要的心理素质。公安消防部队担负的火灾扑救和重大灾害事故救援以及以抢救人员生命为主的应急救援任务，就决定了消防指挥员应当必备的快速反应能力。

快速反应能力一般都是指一个团体应付某种突发情况的能力。这里所说的快速反应能力是说消防指挥员的知觉效率和行为效率。所说的知觉效率，就是指消防指挥员到达灾害现场，能在最短的时间内掌握灾害事故情况。所说的行为效率，就是指消防指挥员能在最短的时间内完成整个作战行动的指挥行为。知觉效率是行为效率的前提，行为效率是知觉效率的结果，两者充分结合形成了消防指挥员的快速反应能力。

消防指挥员的快速反应能力是指挥灭火和各种灾害事故应急救援的实际需要。无论火灾扑救，还是各种灾害事故的应急救援，都要求很强的时间性，《公安消防部队执勤战斗条令》规定，公安消防部队执行灭火与应急救援任务，应当坚持“救人第一，科学施救”的指导思想，按照“第一时间调集足够警力和有效装备，第一时间到场展开，第一时间实施救人，第一时间进行排烟降毒，第一时间控制灾情发展，最大限度地减少损失和危害”的要求，组织实施灭火与应急救援行动。公安消防部队只有上述5个方面达到第一时间的要求，才能圆满地完成灭火和各种灾害事故的应急救援任务。而做到上述“5个第一时间”，消防指挥员的“第一时间”最为重要，因为公安消防部队的出动和到达现场，无论是火灾扑救，还是灾害事故的应急救援，都必须在消防指挥员的指挥下才能完成。因此，提高消防指挥员的快速反应能力，则是实现“第一时间”要求的关键。例如2010年7月16日18时12分，位于大连市大孤山新港码头的大连中石油国际储运有限公司保税区油库输油管线爆炸起火，总队领导接到报告后，就敏锐地感觉到火灾势态的严重性，立即通知总队消防指挥中心，迅速调动13个市的大型泡沫车和大吨位、大功率消防水罐车前往大连增援。在大连市消防力量难以继续坚持控制的危急时刻，由于总队指挥员的快速反应，使增援力量及时赶到，解了燃眉之急，为最后扑灭火灾奠定了成功的基础。

快速反应能力主要有以下特征：

一是力量调集的快速性。消防指挥员在接到报警后，能敏锐感觉到火场和灾害事故性质、危险程度，需要的救援人员和各种装备，能在第一时间内将作战人员和装备调集到现场。

二是战斗展开的快速性。消防指挥员到达现场后，能根据灭火和应急救援的主要方面或救援的重点，迅速将灭火力量和救援力量部署到位，迅速展开战斗行动。

三是实施救人的快速性。消防指挥员能根据现场救人的实际需要，快速实施救人的方法和救人的途径，确保救人任务的迅速完成。

四是控制灾情的快速性。消防指挥员能根据现场情况，迅速采取措施，有效地控制火势或灾情的发展，最大限度地减少火灾损失和灾情的危害。

三、情绪控制能力

情绪的来源是对情境的评估，消防指挥员的情绪产生于对火灾现场或灾害事故现场情境的评估。消防指挥员在时间紧迫、困难重重、危险性非常大的现场，对现场的各种情境形成条件反射，极易产生各种各样的情绪。积极的情绪有利于灾害事故救援与处置，而消极的情绪则会妨碍消防指挥员实施现场指挥。

(一)消防指挥员情绪的来源

在火灾现场或应急救援现场，消防指挥员的情绪主要来源于原有情绪、联想情绪和情境情绪等3个方面。

1.原有情绪

原有情绪是在灭火出动或应急救援出动前已有的情绪状态。原有的情绪，如工作上的不如意、家庭困难、亲人出点闹心事、受到了领导的批评或同志们的指责等。这种原有的情绪还没有消退，已经随队出动到了火灾现场或应急救援现场。

2.联想情绪

联想情绪是接到火灾或应急救援的出动命令时，对火灾现场或应急救援现场进行联想而产生的情绪。如听到出动的火灾现场或应急救援现场已经发生了爆炸或可能发生爆炸，建筑物发生了倒塌或可能发生倒塌，危险化学品泄漏事故，石油化工装置起火，火场或其他灾害事故现场有大量的人员被困等。消防指挥员通过联想就容易产生恐惧、惊慌等情绪。如果接到的是农村柴草堆垛火灾报警，心情就会比较平静；如果接到的是石油化工企业火灾报警，心情就会非常紧张。同样，如果接到的是为群众取锁在屋里的钥匙、关闭自来水阀门等应急救援报警，紧张、恐惧的情绪会消失得无影无踪；如果接到应急救助的是易燃易爆气体泄漏事故报警，心情就会格外紧张。

3.情境情绪

情境情绪是灾害事故现场情境刺激而产生的情绪。消防指挥员到了火灾现场，看到的是一个情况熟悉的单位，一个容易扑救的火灾，心情就会相对好些；而看到一个情况危险的场面，一个个受伤者血肉模糊或死者惨状，惊恐、悲伤等情绪就会油然而生。

(二)情绪控制能力的特征

一个正常的人都会有各种情绪情感，无论在平时，还是在火灾或灾害事故应急救援现场，都会产生各种各样的情绪。但人是有较强的自制力的，尤其从事消防工作的人员，在职业上也要求必须有良好的情绪自制能力。火灾现场或应急救援现场的情境因素非常多，如果没有优良的情绪自制能力，任其发展失控，就难以完成灭火和应急救援任务。

1.沉着冷静现场不慌

消防指挥员应沉着冷静地查明火场或灾害事故现场情况，做到情况清、底数明、无遗漏。现场不慌表现为看到、听到、想到、做到。看到就是现场能看到的情况要无遗漏，全部看到；听到就是现场的特殊声响，现场知情人、侦察侦检人员报告的情况能听到；想到就是现场看不到、听不到的情况，消防指挥员能想到；做到就是看到、听到、想到的现场情况，能采取具体行动去做到。

2.审时度势指挥得当

消防指挥员如果产生了消极的情绪情感，就会直接影响整个指挥行动，因而应有效地控制消极的情绪情感，最主要的特征就是能根据现场情况审时度势，正确实施作战指挥，不出现明显的指挥失误。

3.突发情况积极应对

无论火灾现场还是各种灾害现场，随时都可能出现一些突发情况，例如倒塌、爆炸、中毒，甚至出现人员伤亡等。受到这种突发情况的影响，消防指挥员最容易产生应激情绪，失去自我情绪控制能力，消极等待，无所作为，放任灾情的扩大和发展。而具有情绪控制能力的消防指挥员就能积极应对，不会惊慌失措，束手无策，并且能采取积极的措施和办法消除突发情况对整个作战的影响，始终如一地坚持确定的作战方案，完成作战任务。

四、顽强意志能力

消防指挥员的顽强意志能力主要体现在两个方面，一是战胜生理上的身体消耗，二是战胜心理上的损耗。

火灾现场或应急救援现场不仅是智力的拼搏，而且是体力上的大量消耗。在火场高温、噪声、浓烟、毒害性气体的作用下，消防指挥员的身体在与其抗争中，造成巨大的体力消耗，同时在灭火与应急救援强体力活动中，更造成体能上的快速消耗。在很短的时间内，就会出现身体上的疲劳。在一些大型的火灾现场或紧张的人员救助活动中，并不是在消防指挥员的体能消耗之前就能完成灭火战斗或应急救援任务的。在任务完成之前，不可能因为消防指挥员的体能达到了极限，就可以撤出战斗，在火没有扑灭和人员没有全部救出之前，消防指挥员还必须连续战斗，直至任务完成。

现场的复杂性、困难性、危险性等表现程度，不仅是对消防指挥员生理和身体上的消耗，而且更是对消防指挥员心理和精神上的消耗。消防指挥员容易产生的心理问题也是多方面的，如厌战、精神不振、消极应对等。在火场或灾害事故现场上，消防指挥员也会产生各种各样的情绪，而情绪的控制也必须具有顽强的意志力才能实现。

顽强的意志力表现出以下主要特征：

一是决策思维的独立性。消防指挥员具有独立的决策思维，能根据现场情况进行正确的决策，排除一切干扰，按照科学的战术、技术措施和方法，确定灭火与灾害事故应急救援的战斗决策。

二是战胜困难的坚定性。任何火场或灾害事故现场，都充满着一定的困难。消防指挥员面对极其严重的困难，部队仍然能继续保持旺盛的斗志，坚定完成任务的信心和勇气，勇于战胜困难，完成作战任务。

三是连续作战的坚持性。大型火场或大型灾害事故，需要长时间的作战才能完成作战任务。如2008年“5·12”汶川大地震救援，主要参加救援的消防部队救援时间长达一个星期。2010年大连“7·16”爆炸火灾，参战的辽宁消防官兵从灭火到现场监护，时间长达4天5夜。在这样长的时间内部队连续作战，造成了体力的大量消耗，如果没有坚持连续作战的精神也是很难完成任务的。

第二章　消防指挥心理学的基础理论

人的任何活动离不开心理上的支配，消防指挥员的活动同样也离不开心理上的支配。消防指挥员在灭火和社会应急救援的行动中，进行的是一种特殊的活动，更需要有良好的心理，才能保证灭火与社会应急救援任务的完成。消防指挥员良好的心理素质取决于多种因素和条件。消防科学理论是影响心理发生、发展的外部基础条件，心理科学理论是心理发生、发展的生理基础因素。

第一节　消防科学理论

消防科学是自然科学与社会科学之间的交叉科学，也可称边缘科学。从消防工作的实质上说，就是关于预防火灾和扑救火灾规律的一门科学。本文所讲的消防科学主要是与灭火和应急救援相关的消防科学理论，基本没有涉及火灾预防方面的科学理论。

一、内容

消防科学理论主要有：物质燃烧学、建筑火灾学、火场供水学、灭火战术学、消防装备学、火场通信学、消防训练学、消防心理学、消防救助学。

(一)物质燃烧学

物质燃烧学是研究各种物质燃烧的本质、燃烧的条件、燃烧的过程、燃烧类型的一门消防科学。物质燃烧有正常的和非正常的两种。正常的燃烧是为生产、生活服务的一种燃烧；非正常的燃烧就是在时间或空间上失去控制的一种燃烧，这种燃烧所造成的灾害，称为火灾。物质燃烧学不仅要研究物质燃烧的一般特性、燃烧的外部表现，还要研究燃烧延续即火势的发展蔓延的规律特点。

(二)建筑火灾学

建筑火灾学是专门研究建筑火灾发生、发展及其内在规律的一门消防科学。建筑火灾学研究的对象是建筑物的建筑构件的耐火性能、建筑物的耐火等级、建筑内装的火灾危险性、建筑内装的防火分隔、防排烟及防火分区、安全疏散通道、消防车通道、消防电源、火灾应急照明及疏散指示标志、火灾自动报警、消防控制室、室内消防给水系统、自动喷水灭火系统、泡沫灭火系统、干粉灭火系统、气体灭火系统等。

(三)火场供水学

火场供水学是专门研究利用供水设施、器材为火场提供水的方法、理论的一门消防科学。火场供水研究的对象是消火栓、消防水池、消防水鹤以及其他消防可以利用的水源的各种操作使用方法；研究火场供水的形式、供水能力计算，消防车、消防水带、分水器、水枪等供水与射水装备器材的使用及计算等。

(四)灭火战术学

灭火战术学是关于各种火灾扑救的基本战术和应用战术的一门消防科学。基本战术主要研究灭火救援的指导思想，灭火战术基本原则，灭火战斗的基本方法，火灾现场组织指挥的任务和原则、组织指挥形式、组织指挥机构、组织指挥的程序和方法，协同作战的组织指挥，灭火战斗中的接警出动、现场侦察、火场警戒、火场救人、战斗展开、火场供水、火灾扑救、疏散和保护物资、火场破拆、火场排烟、战斗结束等；应用战术主要研究建筑火灾扑救、地下建筑火灾扑救、化工火灾扑救、仓库火灾扑救、交通工具火灾扑救以及特殊情况下的火灾扑救等。

(五)消防装备学

消防装备学是关于各种消防装备的性能、构造、用途、使用方法的一门消防科学。消防装备学主要研究灭火剂，灭火器材的灭火器、水枪、水炮、水带、消防泵等，救生器材的防护器材、侦检器材、警戒器材、救生器材、堵漏器材、破拆器材、牵引起重器材、攀登器材、排烟器材、照明器材、输转器材、洗消器材、潜水器材等，消防车的灭火消防车、举高消防车、专勤消防车、后援消防车等，防火检查的器材和火场勘察器材等。

(六)火场通信学

火场通信学是关于火灾报警、火场通信理论、通信器材的使用的一门消防科学。火场通信学主要研究通信的原理，通信的基本方式中的有线通信、无线通信和新发展起来的计算机通信，各种通信器材的操作使用等。

(七)消防训练学

消防训练学是研究训练灭火与应急救援作战能力的一门消防科学。消防训练学主要有两部分内容：一是关于训练的理论方面，有训练的原则方法、训练的形式与方法、训练的手段、训练实施的程序与要求、训练准备与保障等，在训练内容上有战术训练、技能训练、救助训练、体能训练、心理训练、现场急救训练等。

(八)消防救助学

消防救助学是研究应急救援活动中人员救助的理论与技能的一门消防科学。消防救助学研究一般性的现场组织指挥的程序与要求，化学灾害事故的处置技术，建筑倒塌事故、交通事故、自然灾害事故的人员救助的技术和方法，单位和个人遇险、遇难、遇急求助时的程序、技术和方法等。

二、作用

消防科学理论是指导消防指挥员灭火与应急救援实践活动的基础，是影响消防指挥员在火场与应急救援活动中心理发生、发展和行为的重要因素。列宁指出，没有革命的理论，便不会有革命的运动。消防的灭火与应急救援战斗行动，也必须有消防科学理论进行指导。知识对人的心理发生、发展起到非常重要的作用，对于从事灭火与社会应急救援的消防指挥员来说，其消防科学理论作用将更为明显。在灭火与应急救援现场上，消防指挥员经常面临的是倒塌、爆炸、中毒、烧伤的危险情境，参加火灾扑救的消防人员的生命随时都受到严重威胁。但任何危险在一般的情况下，并不是没有丝毫征兆就突然发生的，用哲学的观点说，就是有一个质的规定性和量的界限。量未达到时，事物不会发生质的变化。这在消防科学理论中都有清晰的论述。但如果缺乏消防科学理论知识，一方面，对出现的现象不知道是什么，将会发生什么事情心中就没有底数。另一方面，不知道危险的存在，盲目指挥、莽撞行动，也会造成严重的后果。在这种心理状态下，是不能圆满完成战斗任务的，也不会取得优异的战斗成果。消防科学理论对消防指挥员的心理和行为具有积极的影响作用。

(一)掌握消防科学理论，明确作战行动目标

消防作战的对象是各种灾害事故。各种灾害事故有不同的规律特点，针对不同的规律特点进行消防战斗行动，就形成了消防专业理论。消防指挥员掌握了消防专业理论，就能做到方向清，目标明。心理学上讲的目标性，在人的观察方面有指向性，在注意品质上具有方向性，在想象方面具有再造性，在思维品质上具有目的性，在意志品质上具有坚定性，在情绪情感上具有稳定性。

1.现场观察的指向性

心理学的现场观察在火场上就是指火场侦察，在应急救援现场就是灾害侦察。火灾现场侦察就是根据火灾的类型，查明火场情况。例如高层建筑火灾就要做到：

(1)外部观察和询问知情人。迅速了解起火楼层、被困人员情况；有无易燃易爆及贵重物品；起火单位职工初战情况。

(2)利用消防控制中心了解情况。消防控制中心一般设在高层建筑与外界直通的地面层。主要应了解消防控制中心接受火灾报警、发出火灾信号和安全疏散指令情况；自动灭火系统，防、排烟系统，通风、空调系统动作情况；非消防用电是否切断及消防电源的使用和电梯运行情况；燃气管道阀门是否关闭；消防控制中心对各类建筑消防设施联动控制情况；通过各种情况显示，进一步明确起火部位、火灾范围、火势发展蔓延的趋势、人员受烟火威胁程度，并根据救人、灭火需要，指导消防指挥中心值班人员发出有关指令。

(3)深入大楼内部侦察。查明被困人员数量、所处位置及疏散抢救路线和方式；燃烧物质、燃烧范围、火势蔓延方向及进攻路线和堵截阵地设置位置；消防给水系统是否正常运行。

应急救援现场的灾害侦察，就是依据灾害的类型查明情况。如液化石油气泄漏事故，就要查明是泄漏还是燃烧，有没有发生爆炸；泄漏的部位，是液体还是气体泄漏，泄漏量的大小；储罐区总体布局，泄漏罐容量、实际贮量；邻近罐贮量，总贮存量，有没有采取堵漏措施，有无堵漏设备，是否能够实施堵漏，能否采取倒罐措施等；侦察检测，掌握泄漏扩散区域及周围有无火源；利用检测仪器检测事故现场泄漏气体浓度；测定现场及周围区域的风力和风向；搜寻遇险和被困人员，并迅速组织营救和疏散等。

2.注意品质的方向性

在灭火与应急救援过程中，注意是消防指挥员完成任务的重要认知过程。在消防科学理论的指导下，消防指挥员的注意是一种积极的有意注意，具有明确的方向性。如前所述的火场和火场侦察都有明确的方向性。在战斗过程中也有明确的方向性，如救人行动中，为了保证救人任务目的的实现，采用水枪射流扑灭被困人员周围及疏散通道上的火势，驱散烟雾，打通疏散救人通道等。

3.想象方面的再造性

在灭火与应急救援中，想象同样是完成任务的重要认知过程。在消防科学理论的指导下，想象是围绕着灭火与应急救援任务形成的。如火场内有被困人员时，消防指挥员会在头脑中形成一个再造想象：火势对人员威胁的程度，先灭火，还是先救人，可能会出现的情况，就是再造出一个新的形象。再造的形象与已有的知识经验发生密切的联系。消防科学理论掌握得全面时，再造的形象更接近于实际的情况，反之再造的形象与实际差距非常大。如前面曾讲过的某油库火灾时，在消防指挥员的头脑再造的形象就是立即发生沸溢或喷溅的悲惨场面，当这种再造想象形成后，会引起应激情绪，不自主地紧张和恐惧起来，稍有风吹草动，就会与沸溢和喷溅联系起来，形成必须撤退的意识。

4.思维品质的目的性

在灭火与应急救援现场上，消防指挥员的思维是围绕着面临的任务展开的，具有明确的目的性。如在高层建筑火灾中，消防指挥员围绕着扑灭火灾的问题，在内部进攻时，应当利用防烟楼梯、封闭楼梯、消防电梯进攻。在外部进攻时，应利用室外楼梯、建筑平台、塔吊、升降机、举高消防车、消防梯、直升机等进攻等。

5.意志品质的坚定性

在完成灭火与应急救援任务的目的上，消防指挥员必须具有意志品质的坚定性。凡是围绕着任务展开的消防指挥员的意志都具有坚定性的特点，坚持不懈地坚决完成作战任务，才能称之为意志品质的坚定性。如控制不住火势蔓延，就可能会造成大量人员伤亡或重大财产损失。防止造成大量人员伤亡和重大财产损失就是目的。坚定性就是无论浓烟烈火如何烟呛火烤，也必须守住阵地，全力控制火势蔓延，决不能让火势在时间上和空间发展蔓延。凡是与面临的任务无关的意志品质，就不是意志的坚定性，而是胆怯性或其他消极品质。如火场上控制住火势蔓延是目的，但固执地守在没有危险或不起控制火势作用的阵地位置，这种表现就是胆却性。

6.情绪情感的稳定性

为了完成灭火与应急救援任务，消防指挥员应当具有情绪情感的稳定性。消防指挥员的情绪情感的稳定性来自于消防业务理论掌握程度上。情绪情感的稳定性有两个方面：一是消防指挥员为完成“积极地抢救人命，迅速扑救火灾，保护和疏散物资”的情绪情感；二是熟知灭火作战的理论，对面临的火场心中有数，有清楚的应对方式方法。在一般的情况下，消防指挥员掌握消防科学理论知识，完成任务目的明确，能保持情绪情感的稳定性。但是由于情绪情感与现场的情境密切相关，如果消防科学理论知识掌握程度低，对可能发生的情况心理准备不足，情绪情感的稳定性可能会受到破坏。

(二)掌握消防科学理论，保持心理的稳定性

美国心理学家阿诺德认为，情绪的来源是对情境的评估。消防科学理论是消防指挥员在火场与应急救援现场上评估的依据，是保持情绪情感稳定性的基础。了解与不了解，懂与不懂，掌握与不掌握等，对消防指挥员在扑救火灾中的心理稳定性产生重要的影响。

1.掌握消防燃烧学理论，保持心理的稳定性

火场燃烧的各种物质都有其自身物质属性。在消防燃烧学的理论中，介绍了各种物质燃烧的条件和外部的特征。如含氧量在50％以上的可燃物质燃烧时，火焰呈不显光；含氧量在50％以下的可燃物质燃烧时，火焰呈显光。含碳量在60％以上的可燃物质，产生显光火焰，并带有大量的黑烟。丙酮含碳量62％、苯含碳量92.3％、乙炔含碳量92.3％，这些物质燃烧时，不仅显光，而且能释放出大量的黑烟。木材、乙醇等含碳量在60％以下，燃烧时显光，没有大量的黑烟。一部分无机物质的微粒能决定燃烧时的颜色，如钠产生黄色火焰，钾产生紫色火焰，钙产生砖红色火焰，钡产生绿色火焰，铜产生蓝色火焰等。消防指挥员在火场上，看到火焰呈现出上述的这些火焰的颜色，就可以形成初步的判断，是什么物质燃烧，确定扑救使用的灭火剂等。

物质的燃烧都有自己的规律性。固体物质燃烧分为分解燃烧、蒸发燃烧、表面燃烧和阴燃4种形式。液体物质燃烧分为蒸发燃烧、扩散燃烧和预混燃烧3种形式。气体燃烧分为扩散燃烧和预混燃烧2种形式。这些都反映了物质燃烧的不同性质和规律，为扑救火灾提供了重要的依据。我们过去对液化石油气钢瓶火灾缺乏经验，在扑救中经常发生液化石油气钢瓶爆炸的情况。每当发生液化石油气钢瓶火灾，就非常恐惧。通过对液化石油气钢瓶发生火灾的情况进行几次实验和多次扑救液化石油气的作战实践，掌握了在什么情况下能够发生爆炸，什么情况下不能发生爆炸之后，对扑救液化石油气钢瓶火灾的恐惧心理就消除了。还有当原油或重质油罐发生火灾，造成过沸溢或喷溅时，极易造成人员伤亡，因此，就可能对此类油罐发生火灾特别惧怕。比如某地油库发生火灾，消防指挥员清楚地知道，油罐极易发生沸溢或喷溅，所以心理特别紧张、恐惧，唯恐发生沸溢或喷溅。当油罐火势稍有变化，就误以为要发生沸溢或喷溅，就会立即组织消防人员撤退。在先后撤退了几次后，油罐并没有发生沸溢或喷溅。此时，消防指挥员就误以为不会发生沸溢或喷溅，由紧张、恐惧转变为盲目乐观情绪，胆子也大了起来，将灭火阵地都部署到了油罐顶上，结果发生了爆炸，造成了人员伤亡。如果有了油罐火灾的燃烧知识，就可以判断出会在多长时间内发生沸溢或喷溅，在可能发生沸溢或喷溅之前，积极地组织进攻，将火扑灭，就会避免发生沸溢或喷溅。

2.掌握建筑火灾学理论，保持心理的稳定性

在火灾扑救中，建筑火灾达90％以上。掌握建筑火灾的特性是扑救火灾的重要基础。建筑的结构、建筑的高度等对火灾扑救都至关重要。如高层建筑、地下工程火灾为什么扑救困难，单层建筑为什么容易扑救。还有影剧院火灾为什么建筑物容易发生倒塌，钢结构与木质结构倒塌的形式为什么不同，这些都是由建筑的结构所决定的。建筑形式决定了火势发展蔓延的方向和蔓延的速度。高层建筑火势为什么蔓延比较快，是因为“烟囱效应”。建筑越高，其烟囱效应就越强，火势向上发展的速度就越快。现在一些大型百货商场为什么扑救困难，除了本身火灾荷载大之外，重要的是有一个建筑“中庭”的共享空间，起到了一个烟囱的作用。懂得了建筑火灾学的理论，就能提高消防指挥员心理的稳定程度。

3.掌握火场供水学理论

现代的火灾扑救，水仍是主要的灭火剂。扑救火灾成功与失败的一个重要因素，在很大的程度上取决于火场供水能否满足灭火的实际需要。在一些火灾扑救中，火势没有得到有效的控制，除了火场指挥、战斗行动的诸多因素之外，火场供水缺乏科学性，供水失误是主要原因。如何依据火场消防可用水源的实际情况，充分发挥消防水源的供水能力，就反映了火场供水的知识和经验的程度。例如在深入建筑内部灭火时，如果突然水枪断水，战斗就要受到影响，已经取得的战斗效果可能很快消失，就会造成消防指挥员心理不平衡。

4.掌握灭火战术学理论，保持心理的稳定性

发生火灾后，怎样进行扑救？是消防指挥员到场后在现场侦察时就要想到的一个问题。掌握了灭火战术学，针对面临的火场，就能知道运用什么战术。如果不知道灭火战术，就不知道怎么办。尤其是一些情况复杂的火场，如火势很大，蔓延很快，有大量的被困人员，就不知道如何灭火，如何救人，抓不住火场的主要方面，不能合理使用灭火力量。消防指挥员思维上的困难性，紧张、慌乱、恐惧的情绪就会产生。

5.掌握消防装备学理论，保持心理的稳定性

近些年消防装备发展很快，一些现代化的装备陆续配备到消防队伍。掌握这些装备的技术性能和操作使用方法，就能充分发挥装备的作用。装备是实施灭火战术的基础。中队的消防车总载水量是多少，出一只水枪可以战斗多长时间，出两只水枪可以战斗多长时间，能控制多大的燃烧面积，主战消防车中压供水能力是多少等，消防指挥员有了这些简单的知识，对中队的作战能力心中就有了底数，在火场上就能充分发挥到场车辆的作用。如果对上述的情况不掌握，就不知道如何使用力量，就会出现心理不稳定、不平衡的情况。

6.掌握火场通信学理论，保持心理的稳定性

在灭火救援活动中，消防指挥员受理火警、火场出动、现场侦察、战斗展开、救人、疏散物资、火场供水、传达命令等，都要依赖于火场通信。受理火警的战斗行动开始后，如果受理火警出现了差错，可能找不到火场，或者南辕北辙，就会影响消防指挥员的情绪，还可能引起发生火灾的单位或个人的不满，两边都处于一种应激的情绪状态，最容易引发各种事件。在火场的战斗行动中，如果通信不畅，信息不能及时传递，火场指挥不灵，战斗缺乏必要的配合，就会对消防指挥员的心理会产生重要的影响。在心理影响下，可能会出现各种各样的后果。

7.掌握消防训练学的理论，保持心理的稳定性

消防指挥员灭火与应急救援的技能是通过训练形成的。通过开展消防技能训练、战术训练、体能训练、情况熟悉、模拟训练、灾害事故处置训练、人命救助训练、实战演练等，掌握各种作战的技能和扑救火灾和应急救援的本领，才能在扑救火灾和应急救援中，心理稳定，有条不紊，得心应手，顺畅自如地完成战斗任务。

8.掌握消防心理学理论，保持心理的稳定性

从上述的论述中，已经充分证明消防心理学理论的作用。作为消防心理学理论，研究的对象就是人在消防活动中的心理发展和行为的规律。消防指挥员掌握心理学的基础理论，掌握消防指挥员心理活动和行为的特点，就能自觉地运用心理学知识，加强自我心理调整，保持心理活动的平衡性和稳定性。

9.掌握消防救助学理论，保持心理的稳定性

运用消防救助学的理论进行倒塌事故、交通事故、空难事故、化学灾害事故、自然灾害事故等人员救助活动，就能事先预知存在的各种危险，就有了心理准备，有了人命救助的知识和经验，有了正确的指挥和救助的方法，就能做到心里有底，遇事不慌，就不会束手无策、惊慌失措。

(三)掌握消防科学理论，正确判断科学决策

从思维判断的规律来说，思维和判断依赖于已有的知识和经验。知识和经验是思维加工的对比材料，没有知识经验就无法进行对比，就无法进行判断。知识和经验的主要来源就是消防科学理论。例如在一次火场出动时，消防指挥员在途中看到火场上空翻卷着浓浓的黑色烟雾，通过已经掌握的燃烧学的理论知识，就会产生一个初步的判断，可能是原油、重油类或其他高分子物质燃烧，到场后经过询问知情人、现场侦察，确认是苯类物质燃烧，立即依据苯类物质燃烧的规律特点和使用的灭火剂实施扑救。

消防指挥员在火场上能正确判断火场火势，是在消防理论知识指导下取得的结果；而不会判断火场火势，正是缺乏消防理论知识的结果。消防指挥员在火场中，当对火场情况失去了判断能力，就会产生各种不良心理。这种不良心理一经产生，又会影响判断，干扰判断的方向，加剧不良心理的发展和蔓延，甚至导致心理完全崩溃。

决策是运用概念、判断、推理的逻辑思维的过程。在灭火与应急救援的战斗行动中，创立了许多的概念，形成了消防科学理论。掌握概念就是学习消防科学理论的过程。如果概念掌握不准，内涵和外延都不清楚，就无法运用概念进行判断。例如爆炸的概念。爆炸是物质从一种状态迅速转变为另一种状态，并在瞬间放出大量能量，同时产生声响的现象。掌握了爆炸的内涵，凡是在火场上发生这种现象，就可以说是发生了爆炸。从爆炸的外延来说，分为物理爆炸、化学爆炸和核爆炸。同时对什么是物理爆炸，什么是化学爆炸，什么是核爆炸，均有明确的定义。掌握了这些概念，在判断原油储罐火灾、液化石油气储罐火灾时，就能依据爆炸的概念判断面临的火场能否发生爆炸，对怎么防止发生爆炸实施正确的判断过程。如果概念掌握不准，就可能形成错误的判断，导致指挥上的错误。

一般的小型火场或较小的应急救援现场，消防指挥员决策并不困难，能够迅速进行决策。例如一幢小民房火灾、草垛火灾以及为老百姓取钥匙等，都比较容易决策。影响火场指挥决策的心理因素是那些火场面积大、情况复杂、困难危险的火场，会造成消防指挥员决策上的困难。如高层建筑、地下工程、石油化工火灾或大型的气体泄漏事故的救援等。消防指挥员如果有消防专业的理论功底，有丰富的火场指挥经验或大型灾害事故的应急救援经验，决策并不困难，也能迅速进行决策。缺乏消防理论知识和实际火场作战的经验，就不能对现场情况正确进行评估，也就难以作出正确的决策。在火场实践中，有些支队消防指挥员到达火场后，看到火势燃烧猛烈，建筑物内有大量的人员被困，楼上到处是一片呼喊的救命声，被困人员难以忍受烟熏火烤、纷纷跳楼时，消防指挥员最难决策。

第二节　心理科学理论

心理学是研究人的心理发生发展规律的科学。一个生理正常的人都会有心理活动。人的任何活动都离不开心理的支配。也就是说，人的活动是心理支配的结果。心理学的基础理论主要有：心理实质、心理过程和个性心理特征3个方面。

一、心理实质

人的心理是由生物有机体长期演化的结果，是人脑对客观外界现实的反映，是一种区别于动物的高级反映形式。人们通过接触外界事物形成了反映，产生了人的意识活动，从而形成了人的心理活动。

(一)心理是人脑的机能

人对外界事物的反映，是一种条件反射和无条件反射。俄国的心理学家巴甫洛夫认为，无条件反射是先天的、不学就会的一种反射，带有机械、刻板的性质。引起无条件反射的刺激叫做无条件刺激物。条件反射是在有机体的生活中形成的，它可以随着有机体的外界环境和内部状况的变化而变化，是在一定条件下，无关刺激物成为无条件刺激物的信号所引起的反射；是在有机体生活过程中，在无条件反射的基础上，由于后天学习而获得的。反射的形成与人的兴奋过程有关。大脑皮层活动的基本过程是兴奋与抑制的对立统一。兴奋是神经细胞的活动状态，抑制是神经细胞的停止状态。大脑皮层兴奋过程的出现，表明条件反射的建立；大脑皮层抑制过程的出现，表明条件反射的停止。大脑皮层的抑制可分为无条件抑制和条件抑制。无条件抑制是先天的，不加任何条件的，它主要包括外抑制和超限抑制。外抑制是由于外部的突然刺激，造成了正常某种条件反射活动的停止，有机体自然而然地探究性反射。如猎人打狍子时，发现狍子后，做好射击准备，然后大喊一声，狍子并不跑，而是看一下是什么声音，搞明白了再跑。猎人就在其一愣神的工夫将其击伤。这种条件反射在我们刚当消防队员的时候都有过。超限抑制是一种保护性抑制，是说当外界刺激物变得过于强烈或作用时间过久，超过大脑皮层细胞的工作能力极限时，大脑皮层进入抑制状态，自动停止工作。它有保护大脑皮层细胞免于强烈刺激而受损伤的作用。另一类抑制是条件抑制，是后天获得的。主要有消退抑制、分化抑制、延缓抑制、调整抑制。从衡阳火灾中，我们的指战员牺牲时就有不同的姿势，入伍一二年的战士基本没有动，而副参谋长等一些老同志都是背对火场，取的是撤退的姿势。对年轻的消防队员来说先天抑制持续的时间长一些，而对从事灭火救援工作时间长的持续的时间就短一些。

(二)神经活动的基本规律

人的心理活动都遵循一定的规律。心理活动在规律的范围内进行，从而为人们认识、掌握规律提供了原则和方法。

1.兴奋与抑制相互关系的规律

兴奋是神经细胞的活动状态，抑制是神经细胞的停止状态。兴奋与抑制是神经活动的两个基本过程。在人的生活中，神经细胞每时每刻都处于兴奋与抑制的相互转化之中。

2.兴奋与抑制的扩散和集中的规律

神经活动最初都是在某一点上，然后逐渐向外扩散。同扩散相反的过程，是神经系统的集中。在扩散的基础上必然要集中，比如说，灭火救援指挥人员资质考试就是这样，开始记的时候很好记，形成了神经细胞的集中过程，等复习的内容多了，就乱了，记混了，形成了神经细胞的扩散过程。再经过认真的复习，最后将易混的区分出来了，又一次形成了神经细胞的集中过程。

3.兴奋与抑制相互诱导的规律

兴奋与抑制这两种神经过程的任何一种，都可以加强相反的那一种神经过程。兴奋过程每次都加强了抑制过程，同样抑制过程每次都加强了兴奋过程。

4.高级神经活动中强度关系规律

神经活动受强度影响较为明显，简单地说，弱的刺激引起神经系统的扩散；适度的刺激引起神经系统的集中；强烈的刺激超过了机体的耐受程度，引起神经系统的强烈扩散，惊慌失措就是如此产生的。

5.刺激累积规律

许多微弱的刺激尽管没有引起有机体相应的外部反应活动，但刺激与被刺激，反映与被反映之间的相互作用，是以痕迹的形式被保留在头脑中而成为潜伏的兴奋被累积起来。

6.神经细胞工作能力极限的规律

神经细胞活动是有极限的。过于兴奋可能会以抑制过程代替兴奋过程，反之亦然。当我们在训练时，过于疲劳训练的效果就不明显，或者不起什么作用，训练就属于浪费时间了。

二、心理过程

人的心理过程，主要包括认识过程、情感过程和意志过程3个方面。

(一)认识过程

认识过程包括感觉、知觉、表象、想象、记忆和思维等。感觉是人们对客观外界事物个别属性的反映。知觉是人们对客观外界事物整体属性的反映，包括时间知觉、空间知觉和运动知觉。表象是以感知过的事物形象在人的头脑中的反映，主要有视觉表象、触觉表象、味觉表象、嗅觉表象和运动表象。想象是在表象的基础上加工改造形成的新形象。记忆是人脑对过去经历过的事物的反映，其基本过程是识记、保持、回忆和认识，记忆的方式有形象记忆、逻辑记忆、情感记忆、运动记忆等。思维是人脑对客观事物之间关系进行间接的概括性的反映，思维能力不仅反映了人的先天素质，而且更反映后天知识获得的多少。

(二)情感过程

情感过程包括兴趣、需要、动机、情绪、情感等。兴趣是人对客体的特殊认识倾向。对某个事情比较关注，总想弄个明白，就是兴趣。需要是有机体对客观事物需求性的反映，同时需要又有不满足性的特点。动机是激励人们行动的原因，人的动机有先天性的也有后天性的，后者是社会生活中发展形成的。情绪、情感是人的一种特殊的反映形式，是人们对客观事物是否符合人的需要而产生的态度体验。情绪一般不稳定、不持久，经常受客观环境的影响；而情感则比较稳定和持久。情绪具有两极性，即积极的和消极的。情感还分为激情、心境、热情，激情是一种猛烈、迅速爆发而短暂的情感，心境是一种比较微弱、平静而持久的情感，也就是一段时间内人的心情，热情是一种强有力的、稳定的而深厚的情感体验。

(三)意志过程

意志过程主要指意志和活动。意志是人自觉地调节行动去克服困难以实现预定目的活动的心理过程。意志行动分成两个阶段：采取决定阶段和执行决定阶段。活动是人们有意识有目的地影响周围环境的过程。人的活动受到意识的制约，因而人的活动一般具有熟练程度、技能高低、技巧上的差异。熟练是经过训练而获得的能够自动地完成某些动作的能力。技能是通过训练巩固起来的动作方式，借助这种动作方式，可以顺利地完成一定的工作任务。技巧是在技能基础上形成的，是各种行动经过训练后已达到了自动化反应。技能的形成一般需要经过泛化阶段、分化阶段、巩固阶段和熟练阶段。

三、个性心理特征

心理学将人的个性作为重要的研究内容。心理过程是人们所共有的，而每个人的个性是有区别的。

(一)个性

个性是表现在一个人身上那些经常的、稳定的、本质的心理特征。个性的心理结构主要表现在倾向性、能力、性格、气质等。个性与心理过程有很大的关系，心理过程是个性形成和发展的基础，而个性一经形成又影响心理过程的进行和发展。

(二)个性心理特征

个性心理特征就是表现在一个人的气质、能力、性格等方面的个性特点。

气质是指个人行为全部动力特点的总和。心理活动的动力主要指心理过程的速度和稳定性，心理过程的强度以及心理活动的指向性等。传统心理学根据神经活动的强度，平衡性和灵活性，把人的气质分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。

能力是顺利完成某种活动所必需的，并直接影响活动效率的个性心理特征。一个人的能力总是与完成某项活动有关。能力的形成和发展与知识掌握的多少有一定关系。知识是能力的基础，但有了知识，并不一定就具有能力。一个人的先天素质与能力的形成有一定的作用，但能力大多是后天逐步形成的。

性格是指一个人对周围现实的一种稳固的态度以及与之相应的行为方式，同时又表现一个人独特的、稳定的个性特征。人的性格结构主要表现为对现实的态度特征、意志特征、情绪特征和理智特征。人的性格一般分为理智型、意志型和情绪型3种类型。

第三章　现场侦察

现场侦察是顺利完成灭火与应急救援任务的先决条件。毛泽东对侦察工作有过非常精辟的论述，他说：“指挥员的正确的部署来源于正确的决心，正确的决心来源于正确的判断，正确的判断来源于周到的和必要的侦察和对于各种侦察材料的连贯起来的思索。指挥员使用一切可能和必要的侦察手段，将侦察得来的敌方情况的各种材料加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的思索。”然后将自己方面的情况加上去，研究双方的对比和相互的关系，因而构成判断，定下决心，作出计划——这是军事家在作出每一个战略、战役和战斗的计划之前的一个整个的认识情况的过程。对火场来说，就是要按照《公安消防部队执勤战斗条令》第七十条规定：指挥员到达火场后，应当立即组织火情侦察，并将侦察工作贯穿于火灾扑救的全过程。通常情况下，火情侦察可以采取外部观察、询问知情人、利用消防控制中心侦察监控、深入内部侦察、仪器探测等方法进行。需要消防指挥员、战斗员对现场情况进行正确的认识，运用感觉、知觉规律、注意的规律、记忆的规律等认知规律，查清现场情况。侦察时要掌握受火势围困人员或灾害事故中遇险人员的心理特点，以便查清其所在的位置和做好心理安抚工作，确保人员救助任务的顺利完成。

第一节　现场侦察中的感觉、知觉活动

认识任何事物都离不开感觉和知觉，通过感觉和知觉活动才能形成对事物较为完整的印象。消防指挥员在到达灾害事故现场后，对现场情况的认识也必须依赖于感觉和知觉，通过感觉和知觉活动，对灾害事故现场才能有一个较为清晰、明确和完整的印象。

一、感觉、知觉的规律特点

感觉、知觉都是认识的初级阶段，同时也是极其重要的阶段。因为任何科学的理论、科技的成果都离不开感觉和知觉的阶段。感觉是对当前客观事物个别属性的反映，知觉是对当前客观事物整体属性的反映。感觉是知觉的基础。感觉来源于3个方面：外部感觉、内部感觉和中间感觉。外部感觉是从外部分析器接受外部的刺激而形成的，包括视觉、听觉、肤觉(触压觉、温度觉、痛觉)、味觉和嗅觉。内部感觉是内部分析器接受内部发生变化的信号而产生的感觉。中间感觉是运动分析器的作用，它的末梢感觉器在肌肉和韧带内，能提供身体各器官运动和位置情况，如脚下运动，当站在即将倒塌的建筑物的上面，能在高处感觉失去了平衡等。

(一)感觉的规律特点

感觉是有一定规律性的，消防指挥员掌握感觉的规律特点，可以有效提高现场的感觉能力和水平。

1.刺激强度的规律

感觉的产生，首先必须有作用于各种感觉器的适宜刺激。每一种感觉器只对一种形式的能量特别敏感，如在火场上许多消防指挥员的敏感性非常强，异常的声音都会引起神经的刺激。2003年11月3日5时许，衡阳市一商住楼因底层经商户用硫磺熏烤“八角”，致使“八角”起火而蔓延整栋大楼，在消防官兵奋力抢险中，大楼第3、第4两个单元突然坍塌，将部分消防官兵压在废墟下，虽经全力抢救，仍造成20名消防官兵壮烈牺牲的重大伤亡事故。就在衡阳20名消防官兵牺牲的一个月后，鞍山市消防支队在扑救一次废弃的化工厂火灾中，消防指挥员听到了一种怪异的声音，就感觉到是一种即将发生危险的信号，果断下达了撤出的命令。部队刚撤出不到2秒钟，一个巨大的反应釜便从3楼落下，正砸在一个班战斗员此前战斗的位置。后一个事例就是经过训练的消防指挥员形成的特殊感觉，就是这种感觉能量形成了对感受器的适宜刺激。适宜的刺激是以一定的能量的形式存在的。这种能量在我们的感觉过程中，就是刺激的强度。刺激的强度足够大，才会有感觉。感觉强度的规律告诉我们，在火场上消防指挥员对燃烧物质的识别是可以通过不断的训练取得的，通过反复多次的训练强化刺激量，便形成了适宜刺激的专业性感觉能力。

2.感觉强度的规律

感觉强度是以感受性确定的。对有机体的人来说，他有一般常人的感受性，也有专业相关的特殊感受性。长期在黑暗中行走的盲人，对周围声音的感受性要比正常人好很多。有人专门对盲人的感受性进行研究，发现盲人在行走时，能在距离建筑物或较大的物体(如汽车等)5米之内就能感受到。消防指挥员在火场上的感受性也比其他非专业人员的感受性高，一些危险情况能通过直觉感觉到。例如某支队一名战训科长带领两名参谋对一个剧场内部进行火情侦察，当走到观众厅中间时，这名科长就说“不好，快撤!”3名同志刚撤到外部走廊，观众厅屋顶就塌落了，避免了伤亡。同样在火场上，消防指挥员能够感觉到的东西，对外行人来说，眼睛看到了也会熟视无睹，耳朵听到了也会充耳不闻。这就是特殊的感受性。

人的感受性可以分为绝对感受性和差别感受性。绝对感受性是指刚刚引起感觉的最小刺激量的感受能力。一个人的绝对感受性不是完全相同的，它不仅依赖于人的生理上的特点，而且还依赖于人的后天学习训练的水平，如消防指挥员对烟雾的感觉就不同，通过烟雾在较远的距离就能感觉出是什么物质燃烧，是普通建筑火灾，还是油类火灾等。差别感受性是能引起差别感觉的刺激物的最小变化量。差别感觉取决于刺激物变化量的大小，只有当刺激物变化到一定量时，才能使人感觉到差别。能引起差别感觉的刺激物的最小变化量，称为差别感觉阈限，对差别感觉阈限的感觉能力，称为差别感受性。任何事物的发展都有一定的差别，火场也是一样，差别非常大。例如，同样是建筑火灾，其燃烧形式、火势发展蔓延都有显著的差别。这种差别的识别需要消防指挥员具有一定的理论知识和实践经验。同样是一个油罐燃烧，燃烧状态差异并不十分明显，但有些消防指挥员能通过燃烧的状态感觉到沸溢或喷溅的征兆；有的消防指挥员看到燃烧的状态，却没有产生将要发生沸溢或喷溅的感觉。感觉到了就能及时将人员撤出，就能避免消防人员的伤亡；未感觉到就不能及时撤出人员，势必会造成人员伤亡。可见差别感受性对于消防指挥员至关重要。

3.感受性变化的规律

感受性变化是有一定规律的。消防指挥员要学习和掌握感受性变化的规律，自觉地按照感受性变化的规律提高感觉能力。

(1)感觉的相互作用

各种感觉不是孤立存在的，而是互相联系、互相制约的。这种联系和制约性的特点能提高人的特殊感觉。同样在火场对油罐燃烧形成的感觉，如火焰颜色的变化、烟雾的变化、高低的变化、燃烧的声音变化、罐体的变化等，每名消防指挥员都会感觉到。但是感觉水平却有明显的差别。有的消防指挥员就不能有效地将各种感觉联系起来，形成独有的特殊感觉；有的消防指挥员仅凭其中一种感觉，就认为危险即将到来，反复进行撤退，使消防指挥员应有的、特殊的感觉失灵了，灾难来临时未能指挥官兵撤退。

(2)感觉的适应性

人的感觉器官都有一定的适应身体机能的特点，使得人在某一专业领域内，取得区别于他人的一些成果。在火场作战中，经常表现为视觉适应、听觉适应方面。通过视觉适应分辨出火场内什么物质在燃烧，通过听到的声音分辨出建筑可能发生倒塌的前兆。对液化石油气罐将要发生爆炸的声音，石油储罐将要发生沸溢、喷溅的声音等都必须具有感觉适应性。另外一种感觉的适应性就是刺激的反复作用，使得刺激物比较适应，随之刺激的强度也就降低了。心理适应了，心理也就稳定了。

(二)知觉的规律特点

知觉同感觉一样也有一定的规律性特点。消防指挥员按照知觉的规律特点，就可以提高现场的知觉能力和水平。

1.知觉的整体性

知觉的整体性是指对知觉的对象各个属性综合起来形成一个事物特性。知觉的对象尽管是复合刺激物，各部分感觉的刺激物具有不同的特征，人们依然能将其作为一个统一的整体来知觉，决不会分割为孤立的部分。知觉的整体性是以被知觉的对象为前提的，如果没有知觉的对象，就不会产生知觉。只有以前知觉过的物体，才能在另一个场合下知觉它是什么物体。开展“六熟悉”训练，对于提高消防指挥员知觉的整体性就具有十分重要的作用。消防指挥员对辖区内消防重点保卫对象熟悉，在发生火灾时，知觉整体性就会显示出明显的作用，能有效地缩短现场侦察的时间，提高现场侦察的效果。

2.知觉的理解性

知觉的理解性是指人在知觉过程中，不仅能感知到物体的整体形象，也能理解物体的意义。因此，理解又是知觉的前提，是通过人在知觉过程中的思维活动达到的，体现在已有的知识经验当中。理解水平的高低与人的知识经验多少有一定关系。有了丰富的知识经验则能做到更深刻地理解。在刚开始扑救液化石油气钢瓶火灾时，经常出现爆炸的情况。在一段时间内，一听说里面有液化石油气钢瓶就非常害怕，后来经过研究和实际测试，掌握了液化石油气罐在什么样的情况下会爆炸，有了知识和经验，在火场上也就适应了，习惯了，就很少听说液化石油气钢瓶在消防指挥员到场后发生爆炸的情况，多数是消防官兵冒着生命危险从里面抢救出几个液化石油气钢瓶，避免了爆炸。过去这种钢瓶确实能发生爆炸的现象，在消防指挥员的头脑中形成了强烈的刺激痕迹，逐步形成了思维的定势，并不断地得到巩固和强化，且在短时间内难以改变。如果掌握了液化石油气钢瓶在什么样情况下会爆炸，在什么样情况下不会爆炸的知识和经验，那么就能及时消除可能发生爆炸的条件，积极地采取措施，避免液化石油气钢瓶爆炸。

3.知觉的恒常性

知觉的恒常性就是说当知觉的条件发生了变化时，知觉的映像能保持相对的稳定。人对客观事物的知觉是在不同条件下进行的，知觉的恒常性保证了人们更全面、更正确地反映客观事物，不受某些条件变化的影响。我们通过对消防重点保卫单位的熟悉，在火场上就能正确知觉以前所掌握的各种情况，形成了对这个单位情况的表象，在头脑中形成了进攻路线、水枪阵地设置、占用消防水源等情况的表象，从而为扑救火灾赢得宝贵的时间。

二、感觉、知觉规律在现场侦察中的作用

消防指挥员在火场要通过对火场情况的逐一认识，形成火场的整体形象。有了火场的整体形象，才能形成指挥决策。因此现场侦察是消防指挥员指挥决策的基础，而现场侦察又是以消防指挥员的感觉和知觉的情况为基础的。

(一)火场的感觉

感觉是认识火场情况的开始阶段。通过消防指挥员对现场情况的感觉，也就是消防指挥员的身体感觉器官接受到现场各种情况的刺激，传入大脑而觉察到火场情况，经过脑细胞的活动形成认识。因而感觉的水平是认识火场准确性、正确性的关键。

1.感觉的生理性

感觉的生理性是指消防指挥员通过人的固有生理特性对现场的感觉内容。消防指挥员的感觉主要是通过颜色、形状、声音、温度等有形和无形的现场所释放能量和外部表现的刺激物，作用于消防指挥员的感觉器官所形成的感觉。消防指挥员的这种感觉是通过声觉、视觉、肤觉实现的。如颜色、形状、声音是通过视觉实现的，声音是通过听觉实现的，温度是通过肤觉实现的。消防指挥员通过观形、辨色、闻声、察温等感觉器官了解和掌握火场情况。

2.感觉的心理性

感觉的心理性是指感觉过程中心理自觉参与的特性。根据人的感觉规律特点与消防灭火与应急救援的实践经验看，消防指挥员的感觉心理性主要体现在全面性、指向性、主次性、反复性和渐进性等方面。

(1)感觉的全面性

感觉的全面性是指消防指挥员在现场侦察时，能够对火场的情况没有遗漏地全面进行认识、全面进行感觉的活动。火场影响人员救助、灭火救援和险情排除的因素非常多，这些因素需要消防指挥员全面感觉到，在头脑中产生痕迹，形成映像，根据映像采取应对的措施。在火灾扑救和灾害事故的应急救援行动中，如果消防指挥员缺乏感觉的全面性，对不利于火灾扑救或灾害事故处置的约束条件没有感觉到，就容易出现指挥上的失误。例如，液化石油气泄漏，消防指挥员既要对泄漏情况形成感觉，也要对可能引起气体爆炸的火源引起感觉。如果应当感觉而未能感觉到，就可能发生灾难性的后果。

(2)感觉的指向性

感觉的指向性是指消防指挥员在现场侦察时，有一定目标和指向进行认识，有选择、有重点地进行感觉。现场各种现象纷繁复杂，情况各异，有的属于消防救援的约束条件；有的属于消防救援有利条件；有的既不是约束条件也不是有利条件，属于无关条件。约束条件和有利条件都属于有用条件，无关条件属于无用条件。消防指挥员对现场感觉的指向就不能有用、无用的条件都进行认识，要有清楚的目标、清楚的指向性。只有指向清楚，目标明确，才能提高现场侦察的效率，有利于制订指挥决策。1989年1月2日，在长江中游大兴洲5号江浮上游约150米处，由于船队触到沙包上发生火灾，引起63040号和63023号2艘油驳突然爆炸。消防指挥员在指挥扑救火灾过程中，对油驳可能发生的爆炸关注得不够，实施了登船灭火的措施，灭火战斗进行了大约10分钟，指挥员忽然听到船尾呼吸阀发出异样的响声，船体发生震动，他立即大声下令：“撤……”还没等把“退”字说出，船体便发生了爆炸，一块约40平方米的船舱盖板被抛入长江，全船猛烈燃烧，消防人员落入了江中。这个案例告诉我们，应当认识和发现火场的有利条件和约束条件，尤其要善于认识和发现约束条件，避免危险发生时缺乏必要的心理准备和行动准备。

(3)感觉的主次性

感觉的主次性是指消防指挥员在现场侦察时，能够按先选择主要的目标、后选择次要目标的次序进行。一个具有一定指挥作战经验的消防指挥员在进行现场侦察时，在头脑中自然会形成主次的区分，例如火场是否有人被困，这是主要的侦察目标，在查清了没有人被困后，再侦察火势发展蔓延的方向、建筑能否发生倒塌等。2001年4月2日，停泊在福建省海洋渔业公司5号码头的“福远渔F20号”冷冻运输船起火，扑救过程中因机舱内燃油突然爆炸，13名消防官兵被大火不同程度烧伤。其中一个重要原因就是消防指挥员对冷冻运输船内部情况没有侦察或者说侦察不细，更没有分清现场侦察的主次情况。

(4)感觉的反复性

感觉的反复性是指消防指挥员在现场侦察时能够对现场情况反复认识，只要火灾没有扑灭或灾害事故没有彻底处置完毕，侦察的认识活动就不会结束。两千多年前，西方的哲人赫拉克利特站在阿利阿克蒙河畔，望着滚滚滔滔奔腾向前的河流，若有所悟地发出了慨叹：“江河奔腾不息，每时都是新的，人不能两次踏入同一条河流!”这里说出了一个哲学思想，就是事物是在不断地发展变化的，同样一个灾害事故现场，尤其火灾现场，火势不断地随着时间和空间发生变化，消防指挥员到场侦察时感觉到的火场情况与5分钟后所看到的情况就有明显的变化，如果消防指挥员头脑中仍停留在到场时掌握的情况，那么就极易发生指挥失误。因此消防指挥员到达灾害事故现场后，必须不断地、反复地对火场情况进行认识，将火情侦察贯穿于整个战斗过程的始终。在众多的火场或者灾害事故现场，出现消防救援人员伤亡的情况，并不是消防队到场后立即发生的，而是经过一段时间战斗，甚至是已经取得了决定性的胜利后发生的。例如1991年12月18日凌晨1时28分，安吉县凤凰山双一村4户集体宿舍发生火灾。这起火灾烧毁建筑面积512平方米、竹制品原料约10吨以及一批家具等。虽然造成直接经济损失仅3200元，但在这起灭火战斗中，一位英勇的战士献出了年轻的生命。这是大火已经完全扑灭，在扑救最后一个房间残留余火时，泥墙突然“轰隆”一声倒塌，这名消防员被压在了墙下牺牲了。

(5)感觉的渐进性

感觉的渐进性是指消防指挥员在火场侦察时，能够对火场情况由浅入深、由表及里、循序渐进地认识。现场侦察不仅要进行初步侦察、反复侦察，还要外部观察、内部侦察，这是人的感觉的特性决定的，符合人的神经活动的基本规律。初步侦察是说对现场先了解掌握大致情况，还不能掌握更深层次的情况，许多内在的属性，还受到人的感觉的限制，无法全部感觉到。在初步侦察获得一部分情况后，才能对其他更深层次现象进行感觉。火场上的外部观察也是先对外部的建筑形式、烟雾特征及流动的方向进行感觉，至于内部的建筑结构情况、燃烧状态只有进入火场才能感觉到。因此，消防指挥员在实施现场侦察时，必须遵循感觉的规律特点，正确运用感觉渐进性的原理，掌握现场的相关情况，为制订指挥决策提供可靠的依据。

(二)火场的知觉

知觉是认识火场情况的高级阶段。火场的知觉就是形成对整个火场的认识。消防指挥员在火场的侦察过程中，通过一个个的感觉后，形成对整个现场的知觉。随着感觉材料的不断增多，使感觉的情况更切合实际，更加正确、清楚地掌握了火场的全部情况，形成知觉。现场上的知觉主要体现在整体性、时间性、空间性3个方面。

1.知觉的整体性

知觉的整体性就是将灾害事故现场知觉为一个整体，形成一个整体性的认识，要将感觉到灾害事故现场的单一的、孤立的情况联系起来，形成一个完整的现场情况的形象。如在现场闻到的液化石油气味，仅感觉到液化石油气泄漏是不够的，还要感觉到引发泄漏气体爆炸火源存在的情况。再如交通事故救援，不仅感觉到两车相撞的状态，而且要感觉到有人员被困的情况、油箱泄漏的情况等。

(1)局部情况的整体性

整个灾害事故现场分为各个局部情况，每一个局部情况作为独立存在的情况下，又会体现出整体性。如建筑倒塌事故中分为各种局部的现象，有人员被埋压、建筑倒塌状态、救助的器材、气体泄漏等，在整个建筑倒塌事故现场，只是一个局部状态，而每一个局部状态在独立存在的情况下又有其整体性。如人员被埋压，埋压的人员多少、位置、埋压的程度、生命状态、救援的难度等等因素构成了人员被埋压的整体情况。这个局部的整体情况是通过消防指挥员对局部侦察了解掌握后形成的。局部现象的整体情况为消防指挥员整个灾害事故的指挥决策起到至关重要的作用。任何构成局部整体情况要素的缺失，都可能影响局部情况的整体性，都可能影响整个火灾扑救和灾害事故的应急救援。

(2)现场情况的整体性

现场情况的整体性就是灭火或救援处置现场的全面情况。在局部和整体情况已经完全掌握的情况下要对火灾或灾害事故进行处置，就要掌握与扑救火灾或灾害事故处置的相关情况，确定指挥决策。也就是说，在掌握局部和整体情况的基础上，把每个局部情况综合起来，与到场的消防救援力量以及相关的救援力量进行评估，确定火灾扑救或灾害事故救援的指挥决策。消防指挥员的决策水平取决于对局部的整体情况的掌握。以建筑倒塌事故救援为例，与救援有关的局部情况主要有建筑倒塌的现状、人员埋压的情况、发生二次灾害的可能性、救援的人员情况、救援的机械设备及工具情况、现场实施救援行动的有利和不利情况等，消防指挥员在掌握上述的每个局部情况的基础上，在头脑中就形成了建筑倒塌事故的整体情况。

2.知觉的时间性

知觉的时间性主要体现在发展性上。火场或灾害事故现场的发展变化都与时间密切相关。时间既能使灾害的程度降低，又能加大灾害的危害程度。任何火灾不用扑救都会随着时间的延续而自动熄灭，但却可能造成更大的火灾损失。为了避免更大的损失，就必须迅速扑灭，同时火场或灾害事故现场情况随着时间的延续，可能会逐步发展成更大的火灾或灾害事故，如倒塌、爆炸、中毒、沸溢喷溅等。液化石油气泄漏发生爆炸，如果将时间静止在液化气体泄漏时的状态，处于一片平静，没有那种惨烈的程度。随着时间的延续，液化石油气泄漏得越来越多，扩散的面积也越来越大，与各种点火源接触的机会也就加大，那么爆炸危险性也随之增强。

(1)灾害发展的时间性

不同的灾害事故，其灾害发展的时间性有很大的区别。消防指挥员不能满足于到场后初步掌握的现场情况，而应当时刻关注时间延续后可能发生的危险。在火灾扑救中，经常出现水枪阵地一撤再撤的战例。例如，1978年某县的文化馆发生火灾，消防指挥员根据初步侦察后，立即在火势发展蔓延的方向，架设消防梯设置了水枪阵地，当水枪阵地开始出水灭火时，发现火已经蔓延过去，后撤10米再设水枪阵地，发现火又蔓延过去，再撤10米再设水枪阵地，又发现火已经蔓延过去，就这样先后设了3次阵地，又撤退了3次，直至火势已经蔓延到无可蔓延之处。这是一个节节败退的典型战例，其主要原因就是消防指挥员仅限于对火场侦察的知觉程度上，没有知觉到时间的延续上。

(2)生命救助的时间性

在灾害事故的救援过程中，遇险人员的生命已经面临着严重的危险性，时间每延续一分钟，生存的希望就减少一分钟。只有在最短的时间内将遇险人员救出，才能保障遇险人员的生存。如果还是按部就班地进行救助，可能会失去救人的最佳时间。

(3)战斗行动的时间性

扑救火灾的火情侦察、水带铺设、火场破拆、架设消防梯、火场供水等都是需要在一定的时间内才能完成的战斗行动。交通事故救援、建筑倒塌事故救援、化学灾害事故的处置等消防救援行动的现场情况侦察、牵引、起重、顶升、破拆、稀释、驱散、输转、洗消等，也都是在一定的时间保证下才能完成的动作。消防指挥员在时间的知觉上，要充分依据战斗行动的时间，在此基础上确定的指挥决策才能符合实际。

(4)增援到场的时间性

一些大型火灾扑救或灾害事故应急救援，一个中队、一个大队，甚至一个支队的消防力量是不够的，还需要其他中队、大队、支队的消防力量增援，或者社会相关的力量到场配合作战。消防指挥员必须根据增援力量到场的时间性，有效使用本级消防力量，并且为增援力量到场创造条件。

3.知觉的空间性

知觉的空间性是指现场情况具有一定空间性变化的特点，如火势由一个房间向另一个房间蔓延，由一个建筑向另一个建筑蔓延。

(1)灾害事故的空间性

灾害事故的空间性是指消防指挥员到场后所面临的灾害事故原有状态。这是消防指挥员现场侦察了解火场情况的基础，也是对消防指挥员的基本要求。但由于消防指挥员知识经验程度的差异，其灾害事故现场的感觉和知觉水平也直接影响了知觉的空间性。例如，某中队在扑救一起燃油锅炉房的火灾中，流淌的燃油、扑救火灾的泡沫和水流入了锅炉房的地下室内，消防指挥员却没有察觉这种空间性变化的情况，在扑救中流入地下室内的燃油蒸气遇到明火发生了爆炸，造成了灭火救援人员伤亡。

(2)灾害变化的空间性

许多灾害事故不是孤立、静止和一成不变的。这种空间的变化，有灾害事故本身的因素，也有外部作用的因素。这两种因素都可能促使灾害事故改变原有的事故的形态。灾害事故本身的因素，主要是事故本身能量的释放，如建筑倒塌继续发生、危险化学品继续泄漏、火势进一步加大等。外部作用的因素是指消防救援的作战行动会明显促使灾害事故空间变化。这种变化有积极的和消极的两个方面：积极的方面使灾害事故范围变小，遇险人员减少等；消极的方面，主要有不适当的救援行动，可能会导致灾害事故的空间变大，施救的空间变大，如一个稳定的原油储罐燃烧，由于泡沫供给强度不足，未能将火扑灭，导致罐内进入了大量的水，为发生沸溢或喷溅创造了条件，在后续的扑救过程中，发生了沸溢或喷溅，并引发了多个储罐发生爆炸，灾害事故的空间性发生了变化。

(3)救援行动的空间性

消防指挥员不仅要掌握上述两个空间性，还必须掌握消防救援行动的空间性。在消防建筑的工程设计上要考虑消防扑救面的问题，为消防灭火作战创造条件。消防扑救面也就是消防作战的空间。在现场侦察中，消防指挥员在知觉对象的同时，要知觉到救援行动的空间性，消防车辆的停放、作战人员进攻的途径、水枪阵地的设置、破拆位置的选择、现场救助遇险人员的通道等，都必须满足救援行动的空间性要求。反过来说，消防救援的行动要适合现场空间性的要求。两者之间是相互依存的，当现场能满足救援行动需要时，可以直接按照消防指挥员的指挥决策实施；不能满足救援行动需要时，可以通过破拆等措施达到适合救援的空间性。

消防指挥员在知觉的整体性、时间性和空间性方面，也同时受到主体性和客体性的制约。

知觉的主体性就是每个人的知识、经验等决定灾害事故现场知觉的方向。例如，某支队消防指挥员在支队是分管防火监督工作的领导，在接到调度员发生火灾的报告后，立即赶赴现场。到场后看到了一个2层建筑的南侧已经火势汹汹，正向北侧蔓延。看到此种情况，在其头脑中立即出现问题是“这火是怎么着的？”、“这么大的火灾绝不能放过，必须严肃处理!”头脑中甚至出现了召开全市有关单位参加的火灾事故现场会。想到此，立即紧张了起来，当务之急，必须查明火灾原因，进行事故处理。马上将火场勘察人员调到火场，组成了事故调查小组，找有关人员，做询问笔录等，把还在燃烧的大火忘到了脑后。到场的中队，由于没有消防指挥员的统一指挥，各自为政，使大火终将整个建筑烧毁。因此，消防指挥员必须具有一定的灾害事故处置的知识和经验，才能保证知觉的整体性、时间性和空间性。

知觉的客体性就是指观察对象的情况影响知觉的倾向性和知觉的内容。上述的例子也说明了知觉的情况影响了消防指挥员知觉的倾向。如果没有汹汹火势，那么就不会使消防指挥员想到原因调查、事故处理等方面的内容。火场情境通过对消防指挥员神经系统的强烈刺激，激活了原有神经系统建立的优势兴奋区域，从而改变了消防指挥员知觉的正确方向。

第二节　现场侦察中的注意活动

注意是消防指挥员查明灾害事故现场情况所必须具备的心理条件，它引导消防指挥员将现场上应当搞清或必须搞清的情况查清楚、搞明白，为灭火与应急救援的指挥决策创造条件。

一、注意的规律特点

注意是人们比较熟悉的一种心理现象，它在人的认识活动中具有重要的作用。注意是指心理活动对一定对象的指向和集中。指向是说在一瞬间把心理活动有选择地指向一定的对象，而同时离开其余的对象。集中是说专心研究和探索某一事物的心态。

(一)注意是感觉的基础条件

人的任何感觉活动都离不开注意，它能有效地保证感觉材料的准确性和丰富性。我们对客观事物的认识不是无目的性的，无选择性的，既然有了目的性，有了选择性，那么注意就首先参与了进去。消防指挥员到达灾害事故现场后，要查明灾害事故现场的实际情况，就要注意看什么，听什么，问什么。通过这一系列注意的心理活动，才能达到现场侦察的目的，才能保证现场侦察的情况真实可靠。

(二)注意的条件

注意的心理活动机能是有一定条件的。注意的条件主要表现为目的性、排除干扰性、稳定性、强化性和变换性等5方面。具备了这5个条件，注意的心理活动才能真正实现。

1.要明确活动的目的性

人们在从事每一项活动都必须明确活动的目的性，这样才能深刻理解活动的意义，从而促进注意力高度集中，排除无关的刺激干扰，不偏离注意的方向，保证活动按预期的目标完成。消防指挥员在火场上的目的是迅速抢救人员，迅速消除灾害，保护和疏散物资。在现场的侦察活动中，消防指挥员要将全部的注意力集中在救人、处置灾害控制火势、保护疏散物资这3项任务上，迅速查明灾害与三者相关的情况，这就是注意的目的性。以抢救人员生命为主的应急救援现场，消防指挥员要将全部注意力集中在抢救人员生命上，围绕着抢救人员生命展开现场情况侦察。

2.坚持排除无关的干扰，防止注意力分散

人们在进行各种活动中，人的生理方面和外部的各种刺激物都会对注意产生影响，使原有的目的性发生变化，这种变化一般称之为注意的分散。保持自己一定的注意力，必须克服来自自身的和外部的干扰。自身的干扰，如疲劳、疾病、饥饿、心情不好等，外界的干扰，如无关的声音、某些新奇的现象、物质的形态等。克服内外的干扰需要付出一定的意志努力，以保证注意始终沿着确定的目的进行。

3.要有效地保持注意的稳定性

积极的自信心和兴趣是保持注意稳定性的重要条件。自信心是人们对自己能力的肯定状态，认为自己有能力、有经验、有办法、有毅力完成任务。如果对面临的活动缺乏自信心，那么注意就容易偏离目的性，发生转换。兴趣是人对某种事物的乐此不疲的关注状态，兴趣能有效地保证注意稳定性。当我们对某些活动有了兴趣，就能动员全身心，精力旺盛地投入面临的活动，甚至废寝忘食，不知饥渴；反之，注意容易换位，一会想东，一会想西，不能有效地保持注意的稳定性，很难实现确定的目的。

4.不断提醒自己强化注意

人的注意力受人的生理上的制约。注意是在人的大脑皮层中的兴奋神经细胞的集中过程，当保持了一定时间之后，脑细胞活动过于兴奋后就要产生负诱导作用。这时就要强化自己的注意力，不断用自我暗示，使之加强注意。消防指挥员参加的任何灾害事故现场，都具有一定的危险性，在指挥过程中，如果注意力不能高度集中，就可能对事关全局的情况忽略，从而造成重大的失误。例如，2002年8月26日8时49分，富阳市春江街道俞家埠村的金龙胶乳厂发生火灾。富阳消防大队于8时51分接到报警后，立即调派了4辆消防车、19名官兵前往扑救。9时05分，到达火灾现场。9时30分，火势基本控制。9时47分左右，在处置余火时发生爆燃，在反应釜周边灭火的7名消防官兵受伤。初期灭火和冷却战斗展开后，进展顺利，火势一度得到基本控制。由于化工类火灾情况较复杂，消防指挥员当即成立现场侦察小组，迅速联系厂方技术人员，了解生产原料、装置设备和工艺流程等情况，并进行现场侦察。同时，命令2辆车做好警戒，出2支水枪阻止火势向福利油脂油墨厂蔓延。由于2号反应釜上部视镜破裂，仍不断冲出物料继续燃烧，一时难以扑灭，大队消防指挥员决定对2号反应釜进行关阀断料。在向技术人员简单了解情况、要求该技术人员协同关阀遭到拒绝的情况下，指示战斗员单独前去关阀。操作中误把处于关闭状态的卸料口阀门打开，使2号反应釜内的物料外泄。因2号反应釜内有约750千克的水沉积，当时外泄时未发生异常情况。大约几十秒时间后，大队消防指挥员觉察到现场有异味，情况不妙，正准备下令撤退，还未来得及下达命令时，2号反应釜的物料迅速外泄，遇明火突然发生爆燃，正在厂区内部灭火和冷却的7名消防官兵顿时被猛烈的火焰灼伤。事后，这名大队消防指挥员非常后悔：这么一个小的火场却由于注意上的欠缺，伤了7员虎将。

5.变换注意的形式

如在注意看的时候，时间较长，容易产生神经细胞的疲劳，注意难以延续保持下去，就需要改换为注意听，经过了一定时间之后，使注意看的神经细胞得到休息，然后再采取注意看的方式。这样可以使注意始终沿着一定的目的进行，而不偏离目的。

(三)有意注意和无意注意的转换

有意注意是一种自觉的、有目的的，在必要时还需要一定意志努力的注意。无意注意是事先没有预定的目的，也不需要意志努力的注意。消防指挥员到达火场后进行的现场侦察是一种有意注意，神经细胞处于高度紧张状况，但是火场战斗有时不是几分钟甚至几个小时所能完成的。如一些大型建筑火灾、石油化工火灾等，有时需要战斗几个小时，甚至十几个小时，如果火场消防指挥员、战斗员都始终有意注意，不仅能造成神经上的过度疲劳，产生疾病，而且还会影响以后的灭火战斗。因此，在现在的一些教材上规定了要设立观察哨，就是要注意观察火场上可能出现的危险情况，如油罐、气罐在火势直接作用下的变化情况。当现场侦察情况搞清楚了，灭火战斗进入一个正常状态时，应当适时将有意注意转换为无意注意，使神经细胞得以休息。

(四)注意的几种品质

保持注意，运用注意，提高现场侦察能力取决于消防指挥员的注意品质。注意品质主要有注意的范围、注意的稳定性、注意的分配、注意的转移。

1.注意的范围

注意的范围大小决定于被知觉对象的特点。被知觉的对象特点不同，注意的范围也不同，首先对有意义对象的注意范围要比无意义的对象大一些。火场上，消防指挥员为了尽快弄清火场情况，确定灭火战斗决策，其注意的范围要比平时训练、学习及做其他工作时大。其次，注意有组织的对象要比无组织的对象范围大些。如对柴草垛火灾与石油化工企业火灾两者的注意范围显著不同，前者注意的范围小些，后者的注意范围要大一些，哪个部位没有注意到，就可能产生严重的后果。所以必须锻炼和提高消防指挥员对一些危险性大的火灾的注意范围，在头脑中应当有几条原则，到了火场之后应重点注意什么，或者先注意什么，后注意什么。

2.注意的稳定性

注意的稳定性是指在一定时间内，把注意保持在一个对象或一种工作上。注意的稳定性取决于许多原因：一是对象活动的多样化。内容丰富多样而有变化的对象和活动，容易使注意持久，保持积极的注意兴趣，稳定注意力。相反，贫乏单调的对象和活动会降低注意的稳定性。二是把注意的对象与外部行动结合起来，也有助于注意的保持。三是积极的思维活动。在注意的对象活动时，要善于活跃自己的思维，使注意的对象在头脑中长期地稳定下来。

3.注意的分配

注意的分配是指同一时间内把注意分配到两种或几种不同对象上或活动上。注意的分配与注意的稳定性是一致的，都是集中精力为了同一个活动对象所采取的不同注意方式。消防指挥员在火场注意的稳定性是把注意的目标始终放在现场侦察上，查明火场上各种与灭火、救人，抢救和保护物资有关的目标上。而注意的分配，如在注意救人的同时，还要注意灭火，将注意分配在两个工作任务上。从这个意义上来说，注意的稳定性是一个大的目标，注意的分配是完成具体的几个目标。提高人的注意分配的技能，一般有两种要求：一是同时进行两种或几种活动时，必须有一种活动是比较熟练的，这样才不至于顾此失彼。要同时进行两种生疏和复杂的活动是十分困难的。二是两种活动之间有一定的联系。如果两种活动毫不相干，彼此没有联系，甚至互相排斥，那么同时对它们注意就很困难。

4.注意的转移

注意的转移是指有意识、有计划地调动注意，从一个对象迁移到另一个对象。如消防指挥员在侦察燃烧部位时，听到有人呼救，就要把注意转移到查明受火势围困人员所处的位置和救人的途径。火场救人和灭火往往同时存在，只注意一种而忽视了另一种，不能自觉地实现转移，就可能造成严重的失误。在火场上，有人将救人作为主要任务，甚至是唯一的任务，到了火场发现有人被困就组织力量全力救人，其结果，人也救出了一些，但也烧死了一些。如果根据现场的实际情况，注意救人和灭火两个方面，那么，就要比光救人要好一些。在一些建筑火灾中，实质上救人的速度没有火势蔓延的速度快，控制燃烧蔓延的速度，对于赢得救人的时间是大有益处的。有许多消防指挥员用贯彻救人第一的原则作为可以解释的充分理由，认为到了火场只要有人员被困就要先救人，后灭火。这其实是对救人第一的误解。《公安消防部队执勤战斗条令》中所说的“救人第一”后面还有一句“科学施救”。正确的理解应当是，“救人第一”就是要将救人放在第一位，“科学施救”就是依据现场情况，运用科学合理的措施和办法保证完成救人任务。简而言之，“救人第一”就是一切战斗行动都要围绕着救人任务展开，无论是控火、灭火，还是破拆、排烟等，都是为完成救人任务创造条件，目的都是保障完成救人任务。

二、注意的规律在现场侦察中的作用

消防指挥员在现场侦察中要运用注意的规律迅速查明火场情况，制订灾害事故的处置指挥决策。运用注意的规律，就是明确注意侦察的重点和如何排除无关的干扰两个方面的问题。

(一)注意侦察的重点

灾害事故种类繁多，各不相同，消防指挥员在现场侦察时，应当根据不同灾害事故，确定现场侦察的重点。这个重点就是现场侦察的注意重点。在注意的重点方面也有出错的时候，例如某消防支队扑救的一个旅店火灾，把注意的重点放在查明起火部位，而忽视了旅店5楼还有人员受到烟雾围困，只注意扑救1层楼的备品库火灾，而忽视了救人，结果火是扑灭了，也没有扩大火势蔓延，但却有3名旅客因烟雾中毒死亡。由于注意重点上的忽视而导致了指挥失误，一场小火，却变成了亡人火灾事故。这就要求消防指挥员在现场侦察中注意侦察的重点，要把侦察重点放在对全局来说最重要的最有决定意义的方面上。消防指挥员不能受无关的刺激所干扰，始终保持注意的重点，按照注意重点的要求，随时把无意注意所发现的问题升级为有意注意，使每一个战斗过程或者每一个战斗阶段都能保持注意的重点，这样才能在现场侦察中始终抓住注意的重点，掌握关系整个灭火战斗全局的重要火场情况。曾经有过这样的一个战例，某中队在扑救一次娱乐场所火灾中，火场燃烧面积不大，中队指挥员到场后立即组织战斗，经过全力扑救，火很快就扑灭了，但在检查火场时，发现里面还有一个房间，人员躺倒了一片，几乎都是因烟雾窒息死亡。

(二)排除无关的干扰

注意是心理活动的指向和集中。如果心理活动总是方向多变，目标不集中，那么在火场上就不能保证现场侦察的顺利进行。火场上干扰消防指挥员注意的因素比较多，消防指挥员在火场上必须具有良好的注意品质，有效地保证心理活动的指向性和集中性，迅速查明火情。

1.火场上突然发生了爆炸

当消防指挥员正专心于查明火场内部情况时，突然发生了爆炸，消防指挥员受到了意想不到的惊吓，注意的方向极易改变，甚至迅速退出火场暂停侦察，有的甚至不再侦察，直接实施了灭火。

2.建筑物出现异常声响

消防指挥员会听到建筑物发出的异常声响，立即感到建筑物可能发生倒塌，而停止现场侦察。在火场上经常出现深入火场内部实施侦察时，突然听到了异常声响，消防指挥员会立即停止侦察，从火场内部撤出。当确认没有危险时，才可能继续进行侦察。

3.侦察器材和个人防护装备故障

在现场侦察时一般常带的手电筒、导向绳、空气呼吸器，如果发现出现了各种问题，就可能停止现场侦察。

4.侦察小组人员中有人受伤

消防指挥员派出的侦察小组中有人意外受伤，消防指挥员可能会受到干扰，立即停止侦察。如某市在扑救一幢2层建筑的生产厂房火灾时，火势从2楼的窗口喷出，消防指挥员部署战斗员从二楼窗口进攻，正当战斗员登上2楼窗口时，一名战斗员从窗口的梯上跌落。此时，消防指挥员和其他战斗员全部去抢救受伤的战士，现场侦察在一定时间内全部停止。

5.起火单位人员的干扰

起火单位或者个别人员出于某种心理，告诉消防指挥员说火场中有某种危险情况，如果消防指挥员相信的话，就可能停止现场侦察。在火场还经常出现，起火单位人员会拽着消防指挥员去侦察另一个无关紧要的方面，干扰了消防指挥员现场侦察的方向。如，某皮鞋厂发生火灾，火势向2层的主要生产车间蔓延，是火场的主要方面，但厂长说那边变电所危险，容易造成变压器爆炸，一定要千方百计保住。消防指挥员轻信了厂长，就将主要力量部署在变电所。等到天亮后，才发现变电所虽然与生产车间毗邻，但是中间是用防火墙分隔的，不用保护也不会发生危险。生产车间的生产设备及新产品被全部烧毁，造成了严重的火灾损失。

6.侦察时遇到了极大的困难

在实施现场情况侦察时，可能会出现各种各样的困难，如交通事故火灾时，罐内储存的物料情况不清，驾驶员已经死亡或者已经送往医院，无法查清，就会自行处置。2004年2月18日，一辆载有危险化学品的货车在高速公路上起火。由于消防指挥员没有认真细致侦察，在不清楚车载物品的情况下，实施了灭火战斗，导致扑救过程危险化学品分解出毒害性气体，致使扑救过程中多名灭火人员中毒。

第三节　现场侦察中的记忆活动

火灾现场侦察依赖于消防业务理论知识，包括燃烧学、建筑学、装备学、战术学、火场供水学等专业理论。这些专业理论是必须在进行现场侦察之前掌握的。现场侦察离开了消防业务理论的指导，就不知道侦察什么东西，怎样进行侦察。而掌握这些消防业务理论就离不开记忆。记忆的内容能在实施具体侦察时及时在头脑中提取出来。另外，多年来消防部门根据有关标准确定了一些消防保卫的重点单位，并对这些单位制定了灭火救援预案，广泛开展了调查了解和实地演练，所以这些单位的情况已经在消防指挥员的头脑中形成了记忆的痕迹，为完成现场侦察奠定了基础。

一、记忆的规律特点

了解掌握记忆的基本过程、记忆的方法和记忆的品质，在现场侦察过程中能充分发挥记忆的作用，迅速查明灾害事故现场情况，为消防救援战斗行动提供决策的依据。

(一)记忆的一般概念

记忆是人脑对过去经历过的事物的反映。人们在实际生活、工作中经历过的事物，想到过的一些问题，训练过的某一个动作，体验的情感，在事情过去之后，都会在头脑中留下兴奋过程的痕迹。当经过一段时间，用脑子想一想，或经过与过去体验过的事情相似时，又会重新出现上一次的情景，或重现一些知识内容等。所以记忆是人的一种反映形式，反映过去经历过的事物。

(二)记忆的基本过程

记忆的基本过程也就是记忆如何形成，它主要包括识记、保持、回忆和认知4个部分。这4个基本过程的质量和水平决定了记忆的质量和水平。

1.识记

识记是在记忆中建立和保持外界事物印象的反映过程，是在时间上反复连续展开的过程。识记是记忆过程的开始，是保持的必要前提。提高记忆的效果，首先必须识记好，有时要反复识记。识记有“有意识记”和“无意识记”两种。无意识记是指人们并没有提出识记的目的，没有运用保证识记的任何方法，在无意识的情况下记住的。有意识记是指有目的、有意识、按照一定的方法步骤，并付出一定意志努力的一种识记。这种识记在我们工作学习中占有主要地位。学习各种消防业务理论，训练各种技术、战术、体能科目，熟悉重点单位情况都是一种有意识的识记活动。有意识记分为机械识记和意义识记。

2.保持

保持是人们通过识记获得的知识、经验，在头脑中保留。人们的记忆保持能力是相当大的。据科学家统计，一个人在一生中保持的总容量，可相当于美国最大的一个图书馆总量的50倍，而该馆的藏书1000多万册。人的大脑一生可储藏5亿本书的知识。人在记忆之后，能把识记的知识长久地保持下来。

3.回忆

回忆是将过去产生的事物的重现过程。通过识记获得知识以后，在这种知识不出现的情况下，仍能在头脑中出现。识记是把信息储存下来，而回忆则是将储存中的信息提取出来。回忆的水平取决于识记之后的保持程度，保持得越多那么回忆出来的东西越多。

4.认知

认知是过去反映过的事物重新出现时，人们对于它感到熟悉，并能认出是过去反映过的事物。例如对有些消防重点保卫单位，消防指挥员平时在头脑中回忆时想不起来是怎样的情况，但当到了现场之后，会马上唤起以前的记忆。这就是认知的作用。认知的速度快慢，主要取决于对原有事物的识记程度和事物本身的类似程度、环境条件的类似程度。

(三)记忆的方法

常用的记忆方法有形象记忆、逻辑记忆、情感记忆、运动记忆。

1.形象记忆

形象记忆是以感知过的事物形象为内容的记忆。这种记忆能记住事物的具体形象。这种形象可以是视觉形象，也可以是听觉、嗅觉、味觉等形象。

2.逻辑记忆

逻辑记忆是以概念、公式、规律等为内容的记忆。这种记忆保持的是关于事物的定义、性质、关系等方面的内容，并且是通过词汇表现出来的。例如扑灭油罐火灾的一些计算公式，火势蔓延速度的一些计算公式等，运用逻辑记忆的方法效果就最好。

3.情感记忆

情感记忆是以体验过的某种情感为内容的记忆。这种记忆保持的是过去发生过的情感体验。如火灾扑救中的一些经验教训等，往往记忆深刻，甚至伴随一生，终生难忘，就是情感记忆的效果。

4.运动记忆

运动记忆是对过去做过的运动作为内容的记忆。我们平时开展的情况“六熟悉”、现场实地演练、模拟演练等，都属于通过身体的运动而形成的记忆。

(四)记忆的品质

记忆的品质主要有记忆的敏捷性、记忆的持久性、记忆的正确性、记忆的准备性。

1.记忆的敏捷性

是指一个人的记忆速度的快慢。一般是以在一定时间内能记住多少事物或回忆多少事物来衡量。有的人能在一定时间内记住很多东西，有的则记得不多。这除了先天性差异外，主要是与人的记忆目的是否明确，注意集中的程度有关，同时也与人的能力、气质、性格等心理特征有关。

2.记忆的持久性

是指在识记之后记忆所保持的时间长短。有的人能把识记过的东西长久地保持在记忆里，而有的人则比较快地将它遗忘了。这种记忆的持久性品质比较重要，是消防指挥员不可缺少的记忆品质。

3.记忆的正确性

是指记忆的内容没有本质上的歪曲、遗漏或者是主观上的补充。有的人在记忆中往往不能做到十分准确，比较模糊，常常按照自己主观上的想象，来反馈自己原来掌握的东西，而与事实核对却是错误的，或者是不正确的。

4.记忆的准备性

是指善于把记忆中为当前所必需的东西迅速地提取出来的记忆品质。这也是一种比较重要的记忆品质，对火场消防指挥员尤为重要。有的消防指挥员业务理论知识掌握得比较多，但就是在火场不能及时有效地将自己所掌握的知识提取出来指挥灭火战斗。这除了心理素质差之外，在记忆方面也明显有准备性较差的特点。

二、记忆的规律在现场侦察中的作用

消防指挥员在灾害事故现场侦察活动中，将感知到的现场情况通过记忆与原有的知识和经验联系起来，从而正确掌握现场相关情况，制订出指挥决策。记忆的规律在火情侦察中的作用主要有认知作用和联想作用。

(一)认知作用

认知的条件，一是已有的知识和经验的再现，二是以前感知过的事物的再认。没有原有的知识和经验作为认知的基础，对面临的灾害事故现场情况就无法进行认知。没有原有现场情况的感知，对面临的情况就无法进行确认。

1.知识和经验的再现

消防指挥员在灾害事故现场上，面对各种灾害事故想要查清什么，采取什么侦察手段和侦察方法等，都需要在已有的知识和经验的指导下，对面前出现的每一种情况逐个查清楚，逐个搞明白。如果消防指挥员对面临的灾害事故现场情况没有必要的知识和经验指导，就不知道应当查清什么，就不知道从何处着手，犹如俗语所说的“老虎吃天，无从下口”。例如对于一个大跨度的钢结构厂房火灾，如果消防指挥员没有钢结构易发生倒塌和钢结构在500～600℃时性能变化的知识，就不知道查清钢结构受到火势威胁的程度，就不知道采取什么样的手段、采取什么样的保护措施等。

2.熟悉现场情况的再认

对灾害事故现场情况熟悉与不熟悉体现在消防指挥员的记忆上。在发生灾害事故之前，消防指挥员到过灾害事故发生前的现场，在头脑中就形成了记忆，熟悉的程度主要表现为记忆的水平，记忆的情况越多，熟悉的程度也就越高，反之，记忆的情况越少，熟悉的程度也就越差。情况熟悉对于消防指挥员的现场侦察非常重要。对于越熟悉的灾害事故现场，消防指挥员需要侦察了解的情况就越少，侦察的重点就越突出，效果就越好。如果是情况不熟悉的灾害事故现场，往往由于不了解掌握情况而心中无数，一旦灾害事故现场出现明显危险特征时，消防指挥员就容易出现惊慌、恐惧的情绪状态，就会直接影响现场侦察的效果。

(二)联想作用

已掌握的知识、经验以及熟悉掌握的灭火对象的有关情况，储存在消防指挥员的头脑中，在灾害事故处置的行动中，能直接成为联想的材料，对产生联想起到重要的作用。人的记忆反映了外界事物的相互关系，于是在回忆时可以由当前的事物回忆起有关的另一事物，或者是想起某一事物又想起了另外的其他事物，这就是联想。一般联想有3种：接近联想、相似联想和对比联想。

1.接近联想

接近联想是根据事物之间在空间或时间上的彼此接近进行联想，进而产生某种新设想的思维方式。在空间或时间上接近的事物，在经验中容易形成联系，因而容易由一事物想到另一事物。例如提到天安门就容易想到人民英雄纪念碑，因为二者在空间上接近。“桃花流水鳜鱼肥”则是在时间上接近。空间上的接近和时间上的接近也是相联系的，空间上接近的事物感知时间也必定相接近。感知时间相接近的，空间距离也常接近。在石油化工灾害事故中，有发生燃烧、爆炸、中毒的危险，从接到报警时，消防指挥员就会联想到这种危险状况的出现，因此在现场侦察时，就会自然联想到可能发生燃烧、爆炸、中毒的危险性，而有针对性地进行现场侦察，分辨出哪种危险存在的条件、发生的最大可能性，从而为采取处置措施确定决策的依据。

2.相似联想

相似联想是指思维的主体把所有的思考对象同储存在头脑中的相似的经验、动作与事物进行比较的联想。即使客观事物之间有不同之处，也可以在一定层次上找到它们的相似点，进而使它们在某一个结合点上联系或统一起来。因而，这种依据事物和认识之间的相似性进行的联想，被称为相似联想，也称类似联想。灾害事故虽然各不相同，但具有相似性，主要现场的特征是相同的。例如交通事故救援，虽然肇事的车辆可能不同、数量不同、受到伤害的人员不同，但是其基本特征是一致的，就是都需要采取破拆、牵引、起重等救助的方法，将遇险人员救助出来。那么，在我们过去的交通事故救援行动中的一些经验、一些救助方法，都会在消防指挥员的头脑中产生相似的联想，在事故救援行动中，一些经验和救助方法能够再次得到利用，并会取得较好的救援效果。过去的经验和做法如果在此次救援现场中运用，就要对这种相似联想产生的救援行动付诸实施的可能性进行现场侦察，情况相同可以直接采用过去的方法，略有差异需要做些局部的调整，也使过去的经验和方法再次得到应用。

3.对比联想

对比联想是指思维主体将所考虑的问题与储存在大脑中的已知信息或经验进行对照的联想。这种联想可以是正面的对比联想，可以是反面的对比联想，也可以是正反兼有的联想，还可以是正反对照以突出其反差的对比联想。例如建筑火灾中，极易发生的是倒塌，一旦发生倒塌可能会造成灭火救援员伤亡。而建筑倒塌在发生之前，都有一些明显的征兆，出现外部表象和特征，消防指挥员在实施建筑火灾的侦察时，自然会对发生倒塌事故的火灾案例形成联想，进行对比，有哪些明显的征兆、外部特征、出现哪些现象，从而在现场侦察时作为侦察的重点方面。例如，2001年9月1日沈阳大龙洋石油有限公司发生爆炸火灾，在上午9时油罐发生了第二次爆炸，为了避免消防官兵伤亡，火场指挥员迅速下达了撤退命令，当官兵撤出40米时，回头一看，大火已经向西冲入联汇公司油罐区，原来的阵地成为一片火海，空中翻卷的火龙已把5号、4号油罐包围，5号罐马上就要爆炸。面对火场的危急情况，支队指挥员果断命令，马上组织反攻，夺回失去的阵地。经过消防官兵三个回合的进攻，终于夺回了阵地，全力控制火势，对5号罐实施冷却抑爆的措施，最终防止了5号罐的爆炸，为夺取全面灭火作战的胜利奠定了重要的基础。

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