管理学原理习题集(第二版)(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：潘连柏

出版社：人民邮电出版社

格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

管理学原理习题集(第二版)试读：

本习题集总题量达到1000道题，题目经典，难易结合，分布合理，注重理论联系实际。通过练习，学生既能理解、巩固知识点，又能提高分析问题和解决问题的能力。

本书体系完整、内容丰富，适合作为普通高等院校经济管理类专业学生学习《管理学原理》的参考书，也可以作为《管理学原理》研究生入学考试的复习参考资料，还可以作为《管理学原理》授课教师的教学参考资料。第二版前言“管理学原理”是管理类专业的重要学科基础课，是很多管理类专业大学生接触的第一门专业课，也是报考管理类专业硕士研究生的专业考试科目。从某种意义上说，学生是否能学好“管理学原理”这门课，关系到后续专业课的学习兴趣和学习效果。本习题集第一版时受到了广大读者好评，对指导学生进一步理解和应用管理学的相关理论知识大有裨益。

在《管理学原理（第二版）》（潘连柏、曾自卫主编）出版之际，针对教材增删修订的内容，《管理学原理习题集（第二版）》也做了相应修订。在保证原习题集体系完整、内容丰富、题目经典等特色的基础上，以方便“教与学”为目的，进一步优化和精选了部分习题。每章的单项选择题都比第一版时减少了5～10题，同时调整和更换了部分其他习题。

本习题集旨在使广大学生理解管理学的基本概念和基本知识，掌握解题方法和解题技巧，提高学生将管理知识应用于实践的能力。本书内容的针对性、应用性、操作性较强，能进一步增强学生学生学习兴趣，拓展学生思维能力，使其迅速掌握管理学的重难点知识。

本习题集由武汉华夏理工学院潘连柏任主编，伍娜、曾自卫任副主编。武汉华夏理工学院工商管理系张舫、杨沛、嵇毅老师也参与了编写工作。潘连柏负责全书的编撰、统稿和定稿工作。

本习题集在编写过程中得到了武汉华夏理工学院商学院领导的支持。在本书编写过程中，参阅了大量同行专家的资料和成果、《管理学原理》各类考试试题，在此一并表示衷心的感谢。

由于编者水平及认知能力有限，书中难免出现差错，恳请广大专家、同行和读者不吝赐教，批评指正。编者2016年10月第一章 管理与管理学一、名词解释

1. 管理

2. 管理职能

3. 管理者

4. 人际角色

5. 信息传递角色

6. 决策角色

7. 技术技能

8. 人际技能

9. 概念技能

10. 管理学原理二、单项选择题

1. 凡是存在（　）的地方，就存在管理。

A. 人

B. 人群

C. 组织

D. 工作

2. 管理的主体是（　）。

A. 企业家

B. 全体员工

C. 高层管理者

D. 管理者

3. 管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是（　）。

A. 前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛

B. 两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已

C. 后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了

D. 前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理

4. 管理的本质是（　）。

A. 组织

B. 协调

C. 领导

D. 控制

5. 管理工作的重点是（　）。

A. 人

B. 财

C. 物

D. 信息

6. 下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（　）

A. 部队中的班长与战士谈心

B. 企业的总会计师对财务部门进行检查

C. 钢琴家制订自己的练习计划

D. 医院的外科主任主持会诊

7. 张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，发出四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性；四是要加强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于企业管理的（　）职能。

A. 计划、控制、组织、领导

B. 计划、组织、领导、控制

C. 组织、计划、控制、领导

D. 领导、组织、计划、控制

8. 古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（　）

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

9. 计划、组织、控制和领导是管理者的基本职能，但是不同层次的管理者在这四种职能上的侧重点各不相同。一般认为，基层管理者在（　）职能上最为侧重。

A. 计划

B. 组织

C. 控制

D. 领导

10. 某企业生产的产品质量合格，并能按时完成生产任务，但市场供过于求，这反映出该企业：（　）。

A. 生产有效率，但无效果和效益

B. 生产既无效率，也无效果和效益

C. 生产有效率，也有效果和效益

D. 生产有效率也有效果，但无效益

11. 管理人员与一般工作人员的根本区别是（　）。

A. 需要与他人配合完成组织目标

B. 需要从事具体的文件签发审阅工作

C. 需要对自己的工作成果负责

D. 需要协调他人的努力以实现组织目标

12. 管理者是（　）。

A. 组织的首脑

B. 不需要补偿的雇员

C. 一线员工

D. 为实现组织目标协调工作活动的人

13. 管理者履行管理职能的根本目的是（　）。

A. 确保员工个人目标的实现

B. 实现管理者个人的利益和价值

C. 实现组织目标

D. 体现管理者的权威

14. 中层管理人员的主要工作是（　）。

A. 战略管理

B. 现场管理

C. 组织协调

D. 开拓创新

15. 假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？（　）

A. 是否具有较高的学历与较强的业务能力

B. 能否得到部门成员及上级领导的普遍认同

C. 能否保持你原先形成的管理风格

D. 是否具备创新开拓能力

16. 某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（　）。

A. 工长

B. 总经理

C. 领班

D. 车间主任

17. 某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（　）。

A. 高层管理人员

B. 中层管理人员

C. 基层管理人员

D. 无法推断

18. 管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的？（　）

A. 信息情报

B. 决策

C. 人际关系

D. 业务经营

19. 下列不属于管理者角色的是（　）。

A. 人际角色

B. 指挥角色

C. 信息传递角色

D. 决策角色

20. 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（　）。

A. 决策角色

B. 信息角色

C. 人际角色

D. 联络角色

21. 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（　）。

A. 企业家角色

B. 领导者

C. 资源分配者

D. 冲突管理者

22. 技术技能是（　）管理者需要的技能。

A. 高层

B. 基层

C. 中层

D. 各层

23. 管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣的能力，这些能力属于以下哪种技能？（　）

A. 技术技能

B. 概念技能

C. 人际技能

D. 战略技能

24. 某技术专家原来从事专业工作，业务专精、绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后的工作重点应该是（　）。

A. 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B. 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C. 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通与理解

D. 在抓好技术工作的同时，做好管理工作

25. 管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们经常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位医术高深的医学专家。但是，有些学术专家或医术专家却未能成为称职的管理者。针对上述现象，你的看法是（　）。

A. 就管理层次而言，越往上，技术技能越重要；越往下，人际技能越重要

B. 搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职

C. 对高层管理者来说，最重要的是人际技能，技术技能和概念技能均不重要

D. 就管理层次而言，越往上，概念技能越重要；越往下，技术技能越重要

26. 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（　）。

A. 诊断技能

B. 人际技能

C. 概念技能

D. 技术技能

27. 某造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯，关门，起早贪黑，活没少干，但所在车间的管理工作却不够理想，纪律松散，生产率低下，产品不合格率居高不下。厂长将他们免职，有人提出异议，厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明（　）。

A. 管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作

B. 管理者的工作应该是通过下属并同下属一道完成组织交给的任务

C. 厂长对领导干部要求过高，求全责备

D. 两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能

28. 有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”，也能有许多成功的事例，从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任（　）。

A. 基层管理者，因为管理的内容比较简单

B. 中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要

C. 高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务

D. “外行”在任何情况下，都不宜领导“内行”

29. 有人说，管理工作就是“盘人”（主要是对人实施管理），你认为这种看法（　）。

A. 对，但有些不全面

B. 不对，管理包括人、财、物、产、供、销的全面管理

C. 对

D. 不对，管理是计划、组织、领导、控制

30. 彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了（　）。

A. 充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提

B. 管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理论

C. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的应用能力

D. 有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力

31. 管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是管理的（　）。

A. 科学性

B. 艺术性

C. 历史性

D. 实用性

32. 管理原理反映着事物内部的内在联系和事物发展的规律，反映了管理原理的（　）特征。

A. 科学性

B. 客观性

C. 历史性

D. 实践性

33. 学习和研究管理学最主要的途径是（　）。

A. 系统的方法

B. 矛盾分析方法

C. 理论联系实际

D. 辩证唯物主义和历史唯物主义

34. 管理学原理区别于专门管理学的特点在于（　）。

A. 历史性

B. 科学性

C. 一般性

D. 实践性

35. 管理是一种艺术，是强调管理的（　）。

A. 精确性

B. 延续性

C. 随意性

D. 实践性三、多项选择题

1. 对于管理，下列说法中不正确的有（　）。

A. 管理适用于营利性组织

B. 管理只适用于工业企业

C. 管理普遍适用于任何类型的组织

D. 不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异

E. 没有一成不变的管理方法

2. 管理的目标就是有效地实现组织的目标。有效包括（　）。

A. 效率

B. 效益

C. 效果

D. 效应

E. 效能

3. 基层管理者的主要职责有（　）。

A. 现场指挥

B. 现场监督

C. 制订作业计划

D. 制定重大政策

E. 确定战略目标

4. 管理人员的层次划分包括（　）。

A. 高层管理者

B. 中层管理者

C. 基层管理者

D. 内层管理者

E. 外层管理者

5. 美国管理学家卡茨认为，一个管理人员应具有的三大基本技能是（　）。

A. 技术技能

B. 人际技能

C. 学习技能

D. 概念技能

E. 创新技能

6. 管理者的人际角色包括（　）。

A. 挂名首脑

B. 监督者

C. 领导者

D. 联络者

E. 谈判者

7. 管理者的信息传递角色包括（　）。

A. 挂名首脑

B. 监督者

C. 传播者

D. 发言人

E. 对付干扰者

8. 管理者的决策角色包括（　）。

A. 企业家

B. 资源分配者

C. 谈判者

D. 发言人

E. 冲突管理者

9. 下列体现管理者扮演代表人（挂名首脑）角色的活动有（　）。

A. 参加社区集会

B. 调解员工争端

C. 作为信息传递中心和渠道

D. 宴请重要客户

E. 传递公司信息给相关人员

10. 高层管理人员需要更多地掌握概念技能，但概念技能的培养难度很大。这里设计了几种训练方法，下列哪些方法有助于培养管理人员的概念技能？（　）

A. 分析一些看似不合理的政府政策制定的原因

B. 对众多的企业事务进行排序并重点阐述排序的理由

C. 归纳企业家的共同特征，分析企业家对企业发展的贡献等

D. 广泛阅读经典竞争案例

E. 深入了解企业生产产品的技术

11. 提高管理者素质的途径有（　）。

A. 通过间接经验

B. 教育

C. 培训

D. 通过直接经验

E. 实践锻炼

12. 一个优秀的管理者，需要具备哪些能力？（　）

A. 开拓创新

B. 科学决策

C. 环境应变

D. 社会交往

E. 知人善任

13. 管理学的特点有（　）。

A. 既是一门科学又是一种艺术

B. 是一门综合性的科学

C. 是一门应用性、实践性很强的科学

D. 具有一般性

E. 属于自然科学的范畴

14. 管理学的研究方法包括（　）。

A. 归纳法

B. 实验法

C. 演绎法

D. 数量研究法

E. 文献研究法

15. 学习管理学的重要意义体现在（　）。

A. 管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的重要性

B. 学习管理学是提高管理人员管理能力的重要途径

C. 学习管理学是实现个人理想的需要

D. 学习和研究管理学是每一个人在社会中生存的需要

E. 管理学可以安邦治国四、判断题

1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。（　）

2. 人既是管理的主体，又是管理的客体。（　）

3. 管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。（　）

4. 主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（　）

5. 基层第一线管理者对操作工作的活动进行直接监管。（　）

6. 中层管理者往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。（　）

7. 组织中管理人员所做的工作就是管理工作。（　）

8. 管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。（　）

9. 拥有了高超概念技能的高层管理者一定能带领企业走向成功。（　）

10. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，找出解决的办法。（　）

11. 在管理者所要具备的技能中，人际技能相对来说最重要。（　）

12. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但营利性组织比非营利性组织更需要加强管理。（　）

13. 鉴于管理工作的复杂性，迄今为止，管理学仍然是一门不精确的科学。（　）

14. 管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。（　）

15. 管理学是一门研究企业管理活动规律和方法的科学。（　）五、简答题

1. 怎样理解管理的含义？

2. 划分管理职能的意义有哪些？

3. 不同组织层次的管理者，在各种管理职能的时间分布上有哪些侧重点？

4. 管理者要扮演的角色有哪些？

5. 管理者所处的管理层次与管理者所需具备的技能有怎样的关系？

6. 提高管理者能力的途径有哪些？

7. 管理学的特点体现在哪些方面？

8. 为什么要学习管理学？六、论述题

1. 很多在学术上有杰出成就的科技工作者成为管理者后，往往并不称职，原因有哪些？

2. 假如你想在校园创业，如开一家打字复印社，如果你是和另外两个人合伙，你将重点考虑合伙人哪些方面的管理技能？七、案例分析题案例1　忙碌的生产部长

金星公司是一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产部部长，他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间的主任，归王雷领导。张立手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁。

夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说：“我们收到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”王雷对此事很快进行了调查，然后来到总经理办公室，向上司汇报说：“我可以放心地跟您说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”

王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：（1）对工厂的下半年生产进度与人员使用做了初步安排；（2）在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；（3）对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；（4）包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；（5）将生产系统中有关人员间的关系做了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师；（6）与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况。

王雷还向总经理说明了他个人对企业盈利情况的分析。他认为目前的形势已不容乐观，所以他计划下半年要在监督和激励工人方面再下点工夫，宁可多花点钱，也要确保将废品控制在50万件以内，不过总产量也许会跌到1900万件。他估算了一下，劳动力成本会从6000万元上升到6100万元，但原材料耗费自然会随着报废品的减少而降低，其他开支保持不变。王雷认为，采取这一措施是明智的，因为它在预期的开支与看来可能达到的成果之间是均衡的，因此，此举将使企业盈利得到改善。王雷将自己的计划意见交给了总经理，由他定夺是否采取新的方案。

那天从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了几件事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算做哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；四是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；五是还考虑了如何改进厂里的制造工艺。待办完这些事，他一看表才知早已过了下班的时间。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题。

1. 王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？（　）

A. 高层和中层的

B. 中层和基层的

C. 高层和基层的

D. 都是中层的

2. 关于锁装配不善的问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是什么原则？（　）

A. 装配车间主任，监督职责明确原则

B. 装配车间的工人们，执行职责明确原则

C. 生产部长，责任的不可下授原则

D. 依据责权对等原则，没人该对此负责

3. 劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？（　）

A. 人际技能

B. 技术技能

C. 概念技能

D. 根本不需要管理方面的技能

4. 产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求？（　）

A. 它们都是技术方面的问题，与管理工作无关

B. 它们都涉及管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作

C. 它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，

但主要限于技术技能方面

D. 技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备概念技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能

5. 打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（　）。

A. 概念技能和技术技能

B. 人际技能和技术技能

C. 技术技能

D. 人际技能和概念技能案例2　仓促上任的新车间主任张东升的困惑

张东升是平山矿业公司露天矿面维修车间的一位维修钳工，正式技工学校毕业，今年38岁，年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了3名徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就能出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力，以不使工作受损；还特别关注车间正在维修的一台机器，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张东升答应周四中午前一定修好交用。

星期三上午，周副矿长把张东升叫去，正式通知任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张东升就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台机器去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上9点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张东升特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装机还未修好。张东升赶忙把全车间白班职工召集到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张东升略感松了一口气，就去备品库检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张东升知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修的自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送去待修。张东升刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理又来电话，让张东升马上去总部出席紧急干部会议。

本来张东升知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴，也颇有信心当好这主任，如今想法好像有些变了。他怀疑这次提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也变得不太有把握了。

根据案例所提供的情况，回答以下问题。

1. 造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是（　）。

A. 他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同

B. 他还不具备担任基层管理干部所需的素质

C. 这一期间车间的任务恰好太多太重

D. 上级交给他的任务过多而帮助过少

2. 优秀基层干部的主要特征是（　）。

A. 听从上级指示，坚决执行，任劳任怨

B. 跟群众打成一片，吃苦在前

C. 发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能

D. 努力学习政治，有很强的进取心

3. 基层和高层管理工作在性质上的主要差别在于（　）。

A. 基层管理者被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之

B. 基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理偏全局、长期和决策性

C. 以上两点都属于基层和高层管理的主要差别

D. 以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别

4. 事已至此，张东升的当务之急是（　）。

A. 毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人

B. 从手下工人中挑选一两个能干而负责的员工来充当自己的助手

C. 立刻向领导要求给予岗位指导和培训

D. 先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力

5. 事到如今，张东升的直接上级应采取的首要措施应是（　）。

A. 减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限

B. 对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助

C. 马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感

D. 不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来案例3　刘厂长的无奈

江南某机械厂拥有职工2000多人，年产值约10亿元。厂长刘明虽然年过50，但办事仍风风火火。刘厂长每天都要处理厂里大大小小的事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说无事不包，人们每天都可见到刘厂长骑着他那辆破旧的自行车穿梭于厂里厂外。正因为这样，刘厂长在厂里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必应。

不过，刘厂长的生活也的确过得很累，有人劝他少管些职工鸡毛蒜皮的事，可他怎么说？他说：“我作为一厂之长，职工的事就是我自己的事，我怎能坐视不管呢！”刘厂长这么说也这么做。

为了把这个厂办好，提高厂里的生产经营效益，改善职工的生活，刘厂长一心扑在事业上。每天从两眼一睁忙到熄灯，根本没有节假日，妻子患病他没时间照顾，他把全部的时间和心血都花在了厂里。正因为刘厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者，市晚报还专门对他的事迹进行过报道呢！

在厂里，刘厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事绝不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下属办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。但大家都了解刘厂长的性格，并为他的好意所动，不便直说。

有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了刘厂长那里，当时刘厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席在了解情况后，做通双方的思想工作，事情很快就解决了。可刘厂长开完会后又跑来重新了解情况，结果本来平息了的风波又闹起来了。像这样的例子在厂里时有发生。

虽然刘厂长的事业心令人钦佩，可刘厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。随着市场环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断下滑，急得刘厂长常常难以入眠。

不久，刘厂长决定在全厂推行成本管理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。但职工并不认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义的表面形式。

刘厂长常感叹职工没有长远眼光，却总也拿不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起来。最后，在有关部门的撮合下，厂里决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的先进设备，厂里负责生产。当时这种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功，厂里不仅能摆脱困境，而且可能使厂里的生产、技术和管理都跃上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经多方努力，合作的各项准备工作已基本就绪，就等双方举行签字仪式了。

仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，刘厂长很可怜他，亲自到医院陪他。第二天，几乎一夜未合眼的刘厂长又到工厂查看生产进度，秘书几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯。下午，刘厂长在车间听取职工反映情况时病倒了。晚上，刘厂长带病出席签字仪式，厂里的其他许多领导也参加了，但刘厂长最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。

外方领导在了解事情的经过后，一方面为刘厂长的敬业精神所感动，同时也对刘厂长的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜。

刘厂长出院后，职工们都对他另眼相看，他在厂里的威信也从此大为下降。对此，刘厂长有苦难言，满脸的无奈。

根据案例所提供的情况，回答以下问题。

1. 刘厂长在该厂属于（　）。

A. 基层管理人员

B. 中层管理人员

C. 高层管理人员

D. 专业管理人员

2. 刘厂长之所以感到无奈，其主要原因是（　）。

A. 将本属于其部下完成的工作都“事必躬亲”地亲自做了

B. 本应属于他去思考、解决的企业生产经营的重大问题却几乎都丢在了一边

C. 几乎大事小事都包揽下来

D. 以上三个都正确

3. 你认为刘厂长的下列哪个做法最不可取？（　）

A. 绝不让自己超量工作

B. 把下属能干的事授权下属去干后，仍不忘奔命于烦琐的管理事务中

C. 抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等

D. 授权他人然后就完全忘掉这回事

4. 根据管理者三大技能，你认为刘厂长目前最需要加强的是（　）。

A. 技术技能

B. 人际技能

C. 概念技能

D. 领导技能

5. 根据管理者角色理论，刘厂长出席与外国公司的合作签字仪式时所扮演的管理者角色是（　）。

A. 谈判者

B. 发言人

C. 领导者

D. 资源分配者案例4　王新的工作

王新是一家生产小型机械装配厂的经理。每天王新上班时都随身带着一份列出他当天要处理的各项事务的清单。清单上的有些项目是总部电话通知他需要处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或者他手下报告的不正常的情况。

一天，王新与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天24小时连续生产，各班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告，说明这班次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的报告后，王新通常要同他的几位主要下属人员开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映的各种问题应采取些什么措施。王新在白天也参加一些会议，会见来厂的访问者。他们中有些是供应商或潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自地方、省、国家政府机构的人员。总部职能管理人员和王新的直接上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者和他自己的下属人员参观的时候，王新常常会发现一些问题，并将它们列入他那待处理事项的清单中。王新发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些活动是他改进工厂的长期生产效率所必须做的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的方式工作呢？

思考题：

从管理职能的角度，可以对王新的工作做一种什么样的分析？案例5　福特汽车公司的兴起、衰落和复兴

美国福特公司的创始人亨利·福特有着精明强干的头脑和丰富的技术经验。自从1889年《科学美国》做了有关德国奔驰汽车的结构和制造的报道后，许多美国人开始从事汽车制造，于1896年制造出第一辆福特汽车。1903年福特汽车公司成立，当时还没有什么优势。1908年开始生产福特“T”型车，标志着福特垄断局面的开始。“T”型车的特点是结构紧密、设计简单、坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配的流水线法并实行汽车零件的标准化，当年生产量增加到13万辆，1914年增加到26万辆，1923年增加到204万辆，在美国汽车行业占据垄断地位。福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造企业，它从利润中积累了10亿美元的现金储备。可是，福特认为公司组织只是一种“形式”，企业无需管理人员和管理，只需由他发号施令即可运行。随着环境变化，其他竞争者兴起，消费者对汽车产生了不同档次的需要，科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂，个人管理已难以适应这种要求。只过了几年，到了1927年，福特已丧失了市场领先的地位，以后的20年，逐年亏本，直到第二次世界大战期间仍无法进行有力的竞争。

当时它的强劲对手通用汽车公司，则从20世纪20年代开始走上一条与福特经验相反的路子。通用汽车公司原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的，在建立之初，这些小公司作为通用公司的一部分各自为政。通用公司组织机构不健全，公司的许多工作集中在少数几个人身上，不仅使这些领导人忙于事务性工作，无暇考虑公司的方针政策，并且限制了各级人员的积极性。而1920年后，新接任的通用汽车公司总裁艾尔福雷德·斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结构和处理问题的方法，根据市场不同层次顾客的需要，确定产品方向，加强专业化协作，谋取大规模生产，按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制，加强管理，使通用公司的市场占有率从10%一跃而起达到43%，此后多年均为50%以上。而福特公司每况愈下，到1944年，福特的孙子福特二世接管该公司时，它已濒于破产。当时26岁的福特二世向他的对手“通用”学习，着手做斯隆在通用公司所做的事，创建了一套管理组织和领导班子，五年后又重新开始盈利，成为通用汽车公司的主要竞争者。

思考题：

1. 福特汽车公司在20世纪20年代初期为何能获得成功而后又为何濒于破产？

2. 从福特汽车公司的复兴和通用汽车公司的兴起来看，管理人员和管理如何发挥作用？典型考研题选（一）简答题

1. 简述管理者的角色。

2. 说明管理者的层次分类及他们在管理职能上的相同和不同之处。

3. 一个合格的管理者至少应该具备哪些基本素质？

4. 简述管理的基本职能。

5. 管理者技能与管理层次之间有何联系？

6. 简述管理者和普通工作人员的区别。

7. 简述管理者的类型。

8. 简述明茨伯格的十种管理角色，指出大组织和小组织中管理者扮演的角色有何不同。

9. 试说明人际关系技能及其对现代管理者的重要性。

10. 小企业老板的工作与大公司总裁的工作有哪些异同？（二）论述题

1. 有人说：管理既是一门科学，又是一门艺术。你是怎样认识这个问题的？

2. 阐述管理者的角色与技能的含义及具体内容。结合自己的工作实践，运用有关管理者角色与技能的理论与知识，以实例来说明管理者承担的角色以及应具备的技能。

3. 彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。请谈谈你对这句话的理解，并分析具备哪些素质才能成为胜任的管理者。第一章 参考答案

一、名词解释

1. 管理是通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调人、财、物、信息等资源，以达到有效实现组织目标的过程。

2. 管理职能是指管理活动的职责和功能。通过分析管理职能来研究管理工作，成为现代管理理论分析管理工作的主导方法。

3. 管理者是在组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人，是从事管理活动的主体。

4. 人际角色是管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时的角色。人际角色包括挂名首脑、领导者和联络者。

5. 信息传递角色是指管理者要负责确保和其一起工作的人具有必要的、足够的信息，从而保证顺利完成工作。信息传递角色包括监督者、传播者和发言人。

6. 决策角色是指管理者会在其工作岗位上参与组织决策的工作。决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。

7. 技术技能又称专业技能，是指使用某一专业领域有关的工作、技术和知识完成组织活动的能力，包括在工作中运用具体的知识、经验、技术、程序、工具或技巧的能力。

8. 人际技能又称人事技能，是指在组织目标取得的过程中与人共事的能力，包括观察人、理解人、掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等。

9. 概念技能又称思想技能，是指管理者能够纵观全局、洞察组织与环境相互影响的能力。包括对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等，其核心是一种观察力和思维力。

10. 管理学原理是指管理活动的根本依据和准则，是管理学的基本理论，是管理学在不同业务领域都需要应用的概念、理论、准则和方法，反映了管理的基本规律。

二、单项选择题

1. C　2. D　3. B　4. B　5. A　6. C　7. B　8. A

9. D　10. D　11. D　12. D　13. C　14. C　15. B　16. B

17. C　18. C　19. B　20. A　21. D　22. D　23. B　24. C

25. D　26. C　27. B　28. C　29. B　30. C　31. B　32. A

33. C　34. C　35. D

三、多项选择题

1. BD　2. AC　3. ABC　4. ABC　5. ABD　6. ACD

7. BCD　8. ABCE　9. AD　10. ABCD　11. ABCDE　12. ABCDE

13. ABCD　14. ABC　15. ABD

四、判断题

1. √　2. √　3. ×　4. ×　5. √　6. ×　7. ×　8. ×

9. ×　10. ×　11. ×　12. ×　13. √　14. √　15. ×

五、简答题

1. 怎样理解管理的含义？

①管理工作的范围：管理工作存在于所有组织之中。②管理工作的目的：实现组织未来目标。③管理工作的重点和难点：对人进行管理。④管理工作的本质：协调。⑤管理工作的有效性：从效率和效果两个方面评判。

2. 划分管理职能的意义有哪些？

一方面，管理职能把管理过程划分为几个相对独立的部分，在理论研究上能更清楚地描述管理活动的整个过程，有助于实际的管理工作以及管理教学工作；另一方面，划分管理职能，有助于管理者在实践中实现管理活动的专业化，使管理人员更容易从事管理工作，提高管理效率。同时，管理者可以运用职能观点去建立或改革组织机构，根据管理职能规定出组织内部的职责和权力以及它们的内部结构，从而也就可以确定管理人员的人数、素质、学历、知识结构等。

3. 不同组织层次的管理者，在各种管理职能的时间分布上有哪些侧重点？

高层管理者在计划和控制上要花的时间更多；中层管理者在各管理职能上的时间比较均衡；基层管理者需要在领导职能上花费更多时间。

4. 管理者要扮演的角色有哪些？

①人际角色。管理者扮演的三种人际角色是挂名首脑、领导者和联络者。②信息传递角色。管理者扮演的三种信息传递角色是监督者、传播者和发言人。③决策角色。管理者扮演的四种决策角色是企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。

5. 管理者所处的管理层次与管理者所需具备的技能有怎样的关系？

一般来说，越是处于高层的管理者，越需要更多地掌握概念技能。越是处于基层的管理者，越需要掌握与工作相关的技术技能。人际技能对高、中、基层管理者同等重要。因此，基层管理者需要的主要是技术技能和人际技能，技术技能对于基层管理者来讲至关重要；中层管理者需要的主要是人际技能和概念技能；概念技能是成功的高层管理者管理工作中最为重要的技能。

6. 提高管理者能力的途径有哪些？

提高管理者能力的途径有两种：一是通过间接经验，即教育、培训等学习方式获得管理知识和技能；二是通过直接经验，即实践锻炼，提高管理能力。

7. 管理学的特点体现在哪些方面？

① 管理学既是一门科学又是一种艺术；②管理学是一门综合性的科学；③管理学是一门应用性、实践性很强的科学；④管理学具有一般性。

8. 为什么要学习管理学？（1）管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的重要性。（2）学习管理学是提高管理人员管理能力的重要途径。（3）学习和研究管理学是每一个人在社会中生存的需要。

六、论述题

1. 很多在学术上有杰出成就的科技工作者成为管理者后，往往并不称职，原因有哪些？

参考答案：①管理意愿；②管理经验欠缺；③管理理论不完整；④管理技能的转变不适应管理者层次变化的要求。

2. 假如你想在校园创业，如开一家打字复印社，如果你是和另外两个人合伙，你将重点考虑合伙人哪些方面的管理技能？

参考答案：①首先分析三个人在能力方面各自的优缺点，对能力和素质要求要有互补性；②由于打字复印社规模较小，需要三个人都精通打字复印所需要的技术技能；③三个人要有一定的分工，需要协作能力。

七、案例分析题案例1

1. B　2. C　3. A　4. D　5. B案例2

1. A　2. C　3. C　4. D　5. B案例3

1. C　2. D　3. B　4. C　5. A案例4

分析要点：按照管理者在组织中所处的地位划分，王新应是一个高层管理者，组织的兴衰存亡取决于他们对环境的分析判断，以及目标的决策和资源运用的决策。按照管理者责任划分，他应属于决策指挥者，他的基本职责是负责组织或组织内各层次的全面管理任务，拥有直接调动下级人员，安排各种资源的权力。同时王新是这个工厂的领导者，他应该干领导的事，即完成计划和领导的职能，不能将时间与精力不必要地消耗。在这个案例里王新应改变，去做一个计划者、指挥者和协调者，将具体的工作交给其他中层和基层管理者去做。王新应该用大部分时间去处理最难办的事情，减少会议、不必要的报告文件。案例5

1. 分析要点：20世纪20年代环境不确定程度低，福特的竞争对手少，组织规模相对较小，老福特的个人管理方式能保证统一领导，因此有效。但是，随着环境的复杂化，他未能正确分析企业的外部环境，再加上内部集权过于严重，高层难以掌握全部信息，决策变得更加复杂，庞大的组织越发僵化，终致福特公司濒于破产。

2. 分析要点：通用的改革和兴起充分体现了分权与协作的原则。面对复杂环境，通用及时将营销这一重要职能下放，从而充分跟踪市场需求变动，不仅提高了员工的积极性，还保证了组织能适应环境的变化。高层管理者则主要抓协调控制，保证了组织目标的实现。第二章 管理思想及其发展一、名词解释

1. 标准化管理

2. 例外原则

3. 经营活动

4. 法约尔桥

5. 霍桑试验

6. 管理理论的丛林

7. 权变理论

8. 经验主义学派二、单项选择题

1. 管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（　）。

A. 法约尔管理过程理论

B. 泰勒科学管理理论

C. 韦伯理想行政组织理论

D. 梅奥的霍桑试验理论

2. 泰勒之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰勒（　）。

A. 认为人是“经济人”

B. 将科学的方法引入到管理领域

C. 实行“合理的日工作量”制度

D. 推行差别计件工资制

3. 泰勒认为，科学管理的中心问题是（　）。

A. 提高劳动生产率

B. 增加工资

C. 时间动作分析

D. 增加利润

4. 为了提高劳动生产率，泰勒实行了（　）。

A. 平均奖金制

B. 计件工资制

C. 差别计件工资制

D. 平均工资制

5. 以下哪一项不是泰勒科学管理理论的主要内容？（　）

A. 谋求最高的工作效率

B. 以科学方法替代旧式的经验管理

C. 要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革，强调建立一种责任观念

D. 将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能

6. 关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适？（　）

A. 上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

B. 上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C. 上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权

D. 上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件

7. 将经营与管理进行明确界定的管理学家是（　）。

A. 法约尔

B. 泰勒

C. 梅奥

D. 马斯洛

8. 法约尔提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、领导、控制四个职能中，（　）职能是法约尔没有提到的。

A. 计划

B. 领导

C. 控制

D. 组织

9. 法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是（　）。

A. 管理

B. 商业

C. 会计

D. 财务

10. 法约尔一般管理理论的主要贡献为（　）。

A. 提出了科学管理理论

B. 研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架

C. 提出了行为科学理论

D. 提出了权变理论

11. 法约尔在其《工业管理与一般管理》一书中首次提出一般管理的14条原则，其中第一条是（　）。

A. 权力与责任

B. 分工

C. 纪律

D. 统一指挥

12. 马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（　）。

A. 理性和法律的权力

B. 超凡的权力

C. 传统的权力

D. 继承的权力

13. 一般认为“管理过程之父”“科学管理之父”“组织理论之父”分别是（　）。

A. 法约尔、韦伯、泰勒

B. 泰勒、法约尔、韦伯

C. 法约尔、泰勒、韦伯

D. 韦伯、泰勒、法约尔

14. 长期以来，世界各国（包括我国）先后兴起了MBA、EMBA热，这为以下哪一位管理学家的观点提供了实证？（　）

A. 韦伯

B. 德鲁克

C. 法约尔

D. 孔茨

15. （　）提出了重视管理中人的因素。

A. 铁锹实验

B. 金属切制实验

C. 霍桑试验

D. 搬运生铁试验

16. 企业中存在“非正式组织”的观点来源于（　）。

A. 现代管理理论

B. 管理过程理论

C. 科学管理理论

D. 霍桑试验结论

17. 人际关系学说认为，生产效率主要取决于（　）。

A. 工人的士气

B. 工作条件

C. 工资制度

D. 作业方法

18. 麦克雷戈提出了关于人性假设的（　）。

A. “成熟—不成熟”理论

B. “理性、经济人”假设理论

C. “复杂人”假设理论

D. X—Y理论

19. （　）是从乐观肯定的观点来看待员工的。

A. Y理论

B. X理论

C. 超Y理论

D. Z理论

20. X理论管理采用的是（　）政策。

A. 土豆加牛肉

B. 胡萝卜加大棒

C. 大棒

D. 胡萝卜

21. 某国有企业有一种不成文的惯例：新分配来的大学毕业生都必须到最艰苦的部门进行两年左右甚至更长时间的所谓“锻炼”，以消除他们所谓的“消极被动”的工作态度；并且用严格的监督和控制手段，迫使他们在工作中较快地进入角色。你认为该国有企业的做法是基于以下哪个理论？（　）

A. X理论

B. Y理论

C. Z理论

D. 超Y理论

22. 麦格雷戈认为（　）更适宜于作为管理实践的基础。

A. X理论

B. Y理论

C. A和B都准确

D. A和B都不准确

23. 权变管理的基本思想是：管理的方式和技术要随着企业的（　）的变化而变化，所以在管理因变数和环境自变数之间存在着一种函数关系。

A. 内外环境

B. 任务性质

C. 领导品质

D. 人性特征

24. 南方某厂有严格的上、下班制度，多年来一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理？（　）

A. 厂长滥用职权

B. 厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见

C. 治厂制度又不是厂长一人定的，厂长无权随便变动

D. 规章制度特殊情况可以特殊处理

25. 古典管理理论认为，人是（　）。

A. 经济人

B. 自我实现人

C. 复杂人

D. 社会人

26. 权变管理理论的提出基于以下哪种设想？（　）

A. 经济人

B. 社会人

C. 复杂人

D. 自我实现人

27. 管理人员存在“有限的理性”和“满意准则”是以下哪一学派的主要观点？（　）。

A. 系统管理学派

B. 决策理论学派

C. 管理科学学派

D. 行为科学学派

28. “企业管理应随机应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法”是（　）的观点。

A. 社会系统学派

B. 经验主义学派

C. 权变理论学派

D. 管理科学学派

29. 彼得·德鲁克是（　）的代表人物。

A. 决策学派

B. 系统管理学派

C. 权变理论学派

D. 经验主义学派

30. 以下更注重定量管理思想的应用的学派是（　）。

A. 系统管理学派

B. 决策理论学派

C. 管理科学学派

D. 经验管理学派三、多项选择题

1. 泰勒在管理方面的文献有（　）。

A. 《国富论》

B. 《科学管理原理》

C. 《车间管理》

D. 《计件工资制》

E. 《工业管理与一般管理》

2. 古典管理理论的代表人物有（　）。

A. 泰勒

B. 韦伯

C. 德鲁克

D. 马斯洛

E. 法约尔

3. 古典管理理论是指（　）。

A. 科学管理理论

B. 管理科学理论

C. 管理过程理论

D. 决策论

E. 行政组织理论

4. 下列各项对于泰勒科学管理理论的表述中，正确的选项有（　）。

A. 中心问题是提高劳动生产率

B. 开展动作研究，制定科学的作业方法

C. 提出了有差别的计件工资制

D. 科学地选择与培训工人

E. 强调非正式组织的作用

5. 泰勒在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因有（　）。

A. 劳动工具落后

B. 工作分配不合理

C. 劳动方法不正确

D. 工人不愿干

E. 生产组织与管理不科学

6. 下面属于法约尔提出的企业的基本活动的有（　）。

A. 技术活动

B. 商业活动

C. 财务活动

D. 安全活动

E. 管理活动

7. 法约尔认为，企业管理活动的内容包括（　）。

A. 计划

B. 组织

C. 指挥

D. 协调

E. 控制

8. 法约尔提出的管理的十四条原则包括（　）。

A. 公平原则

B. 等级链与跳板

C. 统一指挥

D. 首创精神

E. 报酬合理

9. 梅奥等人对霍桑试验进行总结后得出的结论主要有四点，它们是（　）。

A. 职工是“社会人”

B. 职工是“经济人”

C. 企业中有“非正式组织”

D. 新型领导能力在于提高职工满足度

E. 员工的士气影响生产效率

10. 下面属于韦伯的理想组织特点的有（　）。

A. 明确的分工

B. 职权等级

C. 职业管理

D. 正式的选拔

E. 正式的规则和制度

11. 多数人（　）属于对经济人假设的概括。

A. 十分懒惰

B. 没有大志

C. 干工作是为了满足基本需要

D. 个人目标与组织目标矛盾

E. 把工作看作如同游戏一样

12. Y理论指出，主管人员的任务有（　）。

A. 为提高士气，用金钱刺激

B. 对消极怠工者严厉

C. 使人们的智慧潜能充分发挥出来

D. 让员工参与判定自己的工作目标

E. 更好地为实现组织目标和自己具体的个人目标而努力

13. 日本学者大内提出的Z理论的内容包括（　）。

A. 终身雇佣制

B. 相对缓慢的评价和稳步晋升

C. 分散与集中决策，鼓励员工参与企业管理工作

D. 含蓄的控制，但检测手段明确正规

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

下载完整电子书