超实用的职场必读丛书(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：聂小丹

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超实用的职场必读丛书试读：

品格是世界上最强大的动力之一。高尚的品格，是人性最高形式的体现，能最大限度地展现出人的价值。诚实、正直和仁慈，这些品格与每一个人的生命息息相关。品格可以获得友谊与财富；品格可以获得支持与帮助；品格可以把我们引向通往财富、荣耀和幸福的康庄大道。正如一位古人所说：“即使缺衣少食，品格也先天地忠实于自己的德行。”

伟大人物的根常常扎在地下，但他们的品格却让他们能够傲然独立——虽然周围的一切都在变来变去，但他们犹如高大的橡树岿然不动。如果世界上还有一种力量能够让我们感觉到它的存在的话，那一定就是品格。

1970年12月7日，波兰的首都华沙异常寒冷，前来访问的联邦德国总理勃兰特向华沙无名烈士墓献完花圈之后，来到了华沙犹太人殉难者纪念碑前的广场。突然，勃兰特跪在纪念碑前向二战中被德国纳粹党屠杀的犹太人表示沉痛哀悼，并虔诚地为纳粹时代的德国认罪、赎罪。

勃兰特的举动震撼了每一个德国人的灵魂，震惊了全世界。据资料显示，当时大概有八成的德国人非常欣赏总理的举措，因为他表达了德国人悔罪的诚意，同时也赢得了波兰人民的理解和信任。

在社会上，一个人可以没有文化，没有能力，没有财产和地位，然而，只要他具有纯正而卓越的品格，他就一定会产生影响，一定会赢得人们的尊重。那些受人欢迎的人，那些极具个人魅力的人，在培养那些点点滴滴受人欢迎的品格时都遭受过很多磨难，经历过很多痛苦。那些天生不善交际的人，只要肯花费同样的心思，经受同样的磨砺，也会创造出同样的奇迹。无论何处，人们都喜欢具有高尚品格的人，排斥品行恶劣的家伙。

尽管人品不能当饭吃，但却是一个人安身立命的根本。一个人如果人品欠佳，轻则伤害合作双方，重则身败名裂，更为重要的是使人内心充满了矛盾和不安。努力让自己成为一个有道德的人，一个纯粹的人，这是品格高尚的人立身处世的法宝，也是人生长胜不败的根本之所在，遵循这个道理，你就能成为一个举足轻重的人。拥有一颗善良的心

品性善良的人对世界充满了关爱，他们做人的立足点是出于善良的愿望。当他们创造出财富的时候，就用财富来周济困难的人；即便他们没有足够的财富，他们一样对别人充满了关爱，善良的人是永远值得歌颂的。

或许有人会说：“等我有钱了，我一定把所有的财富捐给穷人。”事实上，善良与财富并没有多大的关系。关爱别人，并不是完全依赖捐献财物，还可以捐献精神。只要你心中有别人，那么你就会在别人身处困境的时候去关爱别人。在数次的自然灾难中，无数的普通人纷纷慷慨地捐钱捐物，无论多少，都体现了自己的爱心；那些无偿献血者、环保志愿者、爱心大使等等，大多是普通的人，他们的行为表示了崇高的善意。一个自私自利的人永远也不会关爱别人，反而会想尽一切办法从别人身上榨取好处。

松下幸之助在成功之后，积极参加社会公益事业，正如他个人所说：“我的财富和荣誉是社会给我的，所以我一定要回报社会，实现自己的人生理想。”

1979年，李嘉诚回到了家乡，看到衣衫褴褛的乡亲们站在国道边上热烈欢迎他，他心里非常难受，心痛得说不出话来。回到香港后，他不断地向家乡捐款，几年之内，捐款数额已经超过了12亿港元。这种慈善行动是他商业活动中的无形资产。从某种意义上说，这种无形资产要比有形资产更加昂贵。

也有人会认为，自己创业，只要有能力和机遇就可以了，与善良没有关系。事实上，大凡事业成功人士都是抱着一种善良的愿望去开创事业并最终获得成功的。只有内心有善良的愿望，才能真正地关心人们的需求和愿望，而只有那些能真正满足人类需求的人，才能获得卓越的成就。当你关爱别人的时候，就等于别人关爱你。

有一则寓言是这样讲的：有三个白发苍苍的老人坐在一个妇人家院前歇脚。在这三个人当中，有一个叫做“财富”，一个叫做“成功”，最后一个叫做“爱”。妇人看到后邀请他们进屋，三位老人谢了妇人，但身子依然没有动。

妇人感到非常纳闷，于是问三位老人：“是三位急着赶路，还是嫌弃我的家小呢？赶路也不在乎这一点儿时间啊！我家再小也能让你们三位歇脚啊！”

三位老人同时笑了笑，说：“我们不能同时进屋，你去和你的家人商量一下，要选择我们之中的哪一个人进屋呢？”

妇人听了，非常诧异，但是她还是进屋把老人的话告诉了丈夫和儿媳。丈夫兴奋地说：“既然是这样，那么就请‘财富’老人吧，只要他进来了，我们家就装满财富了。”

但是妇人说：“为什么不请‘成功’老人进来呢？那样的话，我们每做一件事情都会成功，那感觉多好！”

这时候，一旁的儿媳插嘴说：“我觉得还是邀请‘爱’老人吧，让我们家时时刻刻都充满爱。”

夫妻二人点了点头，同意了儿媳的建议。

于是妇人出门，邀请了“爱”老人进屋做客。可是“爱”老人起身进屋后，“成功”老人和“财富”老人也跟在后面进了屋。妇人感觉非常惊讶，说：“我邀请的是‘爱’老人，你们两个怎么也一起进来了啊？”

三位老人笑了起来，他们说：“哪里有爱，哪里就有财富和成功！有爱就有一切啊！”

没有爱的生活是痛苦的，要想拥有爱，就必须付出爱。

有一个年轻人从外地带回来一些优良的玉米种子，他在自家的田里试种了一些，结果大获成功，产量翻了一番，年轻人非常高兴。

很快，村民们知道了这件事情，纷纷来到小伙子家里，要求购买这种新品种，可是任凭村民们磨破了嘴皮子，年轻人就是不肯卖种子给他们，村民们无可奈何只好作罢。

第二年春天，年轻人将自己家的地里全部种上了这种新品种，结果，等到秋收后他家的产量比往年还要低。小伙子苦苦思索，始终想不明白为什么，甚至一度怀疑村民们因为得不到他家的玉米种子而做了手脚。

他把乡里的一个农技员请来，农技员查看了之后，对小伙子说：“这种玉米种子需要接受周围的花粉，如果大家都种上这种玉米种子，就不会出现这种结果了。”

任何人都是无法单独存在的，生活的质量更多的时候不是取决于我们自己，而是被我们身边的人所左右。一定要记住，要想让别人对你好，首先你得对别人好。做人要学会“方”

人活在世界上无非是面对两大世界，身外的大千世界和自己的内心世界。人的外在是内在的一种反映，内心没有东西，外表就无法显露。人的心灵美好，行为才能卓越；内心美好，气质才会优雅。一个人的气质和能力在很大的程度上是由一个人的内在品质所决定的。

一个人的“方”体现在他的品质上，正直、坚持原则、身体力行、善良、相信一切美好的事物和真理。在现代社会，堂堂正正做人的人不一定会有好的际遇，但放弃“方”的人一定不会成功。

伟人与凡人实际上并没有太大的差别，只是因为他们具备了伟人的品质。一个具备优秀品质的人，无论在何种环境下都会超越他们的同类。环境和条件只能制约和阻碍成功的大小，但是无法阻止最终取得成功。

没有“方”之灵魂的人，有悖于社会伦理，只会遭到大众的唾弃，永远无法取得最辉煌的成功。中国人常说“没有规矩不成方圆”、“大丈夫有所为有所不为”。武侠小说之所以备受欢迎，其中一个重要的原因，就是因为它歌颂一种侠义精神。

日本的小泽征尔是世界著名的音乐指挥家。意大利的米兰斯拉歌剧院和美国大都会歌剧院等许多著名歌剧院，都曾多次邀他加盟执棒。一次，他去欧洲参加音乐指挥家大赛，在决赛中，他被安排在最后一个出场。小泽征尔拿到评委交给的乐谱后，稍作准备，便全神贯注地指挥起来。突然他发现乐曲中出现了一点儿不和谐。开始他以为是演奏出了问题，就让乐队停下来重新演奏，但仍觉得不和谐。至此，他认为乐谱确实有问题。可是在场的作曲家和评委会的权威人士都郑重声明：“这是他的错觉，乐谱不会有问题。”

面对几百名国际音乐界的权威人士，他难免对自己的判断产生了犹豫，甚至动摇。但是，经过再三考虑，他坚信自己的判断是正确的。于是，他斩钉截铁地大声说：“不！一定是乐谱错了！”他的声音刚落，评委席上的评委们立即站起来，向他报以热烈的掌声。

原来这是评委们精心设计的一个圈套，以此来试探指挥家们在发现错误而权威人士又不承认的情况下，是否能够坚持自己正确的判断，因为只有具备这种素质的人，才能真正称得上是世界一流的音乐家。要做一个讲规则的人

为人处世，从某种意义上说就是人与人之间的博弈。博弈是有规则的，参加博弈的人不仅要遵守规则，还要掌握技巧。

犹太人处世特别重视规则，尤其是商人更是严守规则。出口商大卫和犹太商人克拉签订了1000箱蘑菇罐头的买卖合同，在合同中规定：每箱20罐，每罐净重100克。但是，在出货的时候，出口商却装运了每罐净重150克的蘑菇罐头，尽管货物的重量比合同多了50%，但是犹太商人拒绝收货。出口商甚至同意超出合同规定数量的货物不收钱，但是犹太商人还是拒绝接受，出口商无奈，最终赔付了10多万美元，还要把货物另作处理。

从表面上看似乎是犹太商人太不通情理，事实上并不是那么简单，犹太商人明白合同的规定是重要的条件，尽管每罐货物可以多得，但是卖方没有按照合同规定的规格要求交货，那是违反合同的。因此，犹太商人完全可以拒绝，并提出相应的索赔。

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”我们处世不搞潜规则，但是不能没有原则。虽然大多数人都清楚这些规矩和惯例，但并不是所有的人在任何时候都能够遵守。

一个除夕之夜，一个曾在德国留学的学生在明斯特参加留学生的春节晚会。晚会结束后，已经很晚了，大家都赶着回家，走得飞快。

但是，当他们刚走到路口的时候，红绿灯就变了，绿灯变成了“止步”。留学生左右看了看，马路上没有一辆车，即使有车驶来，500米外就能看见。他没有犹豫，向马路对面走去。“站住！”身后传来一声喊叫，留学生转头一看，原来是一对老年夫妻。老先生说：“现在是红灯，不能走，要等绿灯亮了才能走。”

留学生羞得满脸通红，很不高兴地说：“对不起，我看现在没车。”

老先生说：“交通规则就是原则，在任何情况下，都必须遵守原则。”

从那个时候起，这个留学生再也没有闯过红灯。他一直都牢牢地记着老先生的话：“在任何情况下，都必须遵守原则。”

为人处世的行为规则，不仅是道德规范，还是处世哲学。无视规则、违反规则的人，必将受到规则的惩罚。所以，在生活中一定要记住下面几条规则。

第一，在办公室里尽量少说话或者不要说话，以免言多语失，引起不必要的麻烦。

第二，不要轻易发牢骚。不管自己多么生气，都不要轻易发牢骚，因为发牢骚根本解决不了问题。

第三，不要把自己私人生活中的事情带到公司来，自己家里面的事情在公司也不要提，不管有多么重要，都不要提。因为就算你生活中遭受多么大的变故，其他人未必感同身受。

第四，下班的时候尽量看到总监不在时再走。

第五，无论自己的情绪是快乐还是伤心，都不要表现出来。因为你伤心，别人会远远地躲着你；如果你开心，你的热情同样招来同事的冷遇，因为毕竟你开心的时候，其他人不一定开心。

第六，对于同一个办公室的女人，如果做不到可以献媚的话，就不要指望你和她之间有什么共同的语言。因此，你要切记，要敬而远之。

第七，对于一些没有权力也没有实力，而且对你不屑一顾的人，一定要表示尊敬，因为他们拥有“老资格”。他们在老板面前说上几句话，也许你就玩儿完了。

第八，在办公室里切记不要接打私人的电话，要是一定有重要的事情需要接打电话的话，也要出去接打。

第九，如果同事有难处需要帮忙，在不危害到自己的利益，而且在自己的能力范围内，还是要帮助别人的，这样别人在你遇到困难时，也会伸出援手。不要随便破坏自己的名誉

一个人独处时，也要克制自己，不要做有失道德的事。道德原则是任何时候都要遵守的，要时刻反省自己的所作所为。

一个人的道德品质往往是从最隐蔽、最细微的地方真实地暴露出来的。在公开场合，在大的问题上，由于法制、舆论的压力，人们不得不检点约束自己的言行；在无人监督时，或者在细小的问题上，人们就容易放纵自己，暴露出真实的思想。一个真正有道德的人在独自一人、无人监督时，也会小心谨慎地不做任何不道德的事。不让任何邪恶念头萌发，这样才能防微杜渐，使自己的道德品质变得高尚。

唐太宗就十分注意严格要求自己。他以这种态度来处理政事，率先努力端正自己的行为，虽然已经尽力了，但他仍然怀疑自己是不是做得不够彻底。有一次，他对魏徵说：“我一直努力端正自己的行为，但是不管怎么努力，也比不上古代的圣贤人，因此不得不担心自己是否会受到世人的嘲笑。”

魏徵听后，安慰他：“陛下一定要记住，只要能时时留心自身，才不至于受到后世子孙的嘲笑。”由此可以看出来，如果领导者能够率先做出表率，修正自己的行为，那么部下就会群起效法，也修正自己的行为。

端正自己的行为，主要是进行自我反思。反思自己的行为是否有越轨之处，语言是否有不妥当的地方，一些习惯是否符合社会道德规范，自己是否过于恃才傲物、不够谦虚等等。别人对自己的一些议论总是事出有因，所以，应先反省自己。

只要自己能够不断反省，就可以在各种环境里都保持自己内心的宁静。

一个人可以欺骗世界上所有的人，但是永远欺骗不了自己。所以一定要恪守自己的道德底线，不要随便破坏自己的名誉，让别人小瞧自己的人格和价值。

富兰克林是美国资产阶级革命时期的民主主义者、伟大的科学家，一生受到人们的爱戴和尊敬。但是早年间，富兰克林由于性格上的原因，做事情的时候经常遭到别人的拒绝。

后来，富兰克林从失败中总结了经验，他为自己制定了十三条行为规范，并严格遵照执行，比此来修身养性，使自己成为更加完美的人。

第一，要节制。食不过饱，饮不过量，不因为饮酒而耽误正事。

第二，要缄默。讲话要利人利己。

第三，要有秩序。把所有的日常用品都整理好，把每天需要做的事情排好时间表，办公桌上永远都不会凌乱。

第四，决断。决心履行你要做的事情，必须准确无误地履行你所下定的决心，无论什么情况都不要改变初衷。

第五，节约。除非必须要买的时候再去买，否则不要随便乱花钱。

第六，勤奋。不要荒废时间，永远不要做没有意义的事情，拒绝去做那些没有实际作用的事情。

第七，真诚。不做虚伪欺诈的事情，做事要以诚挚、正义为出发点，如果你要有什么见解，必须有根有据。

第八，正义。不做任何伤害或者忽略别人利益的事情。

第九，中庸。避免极端的态度，要克制对别人的怨恨的情绪，尤其要克制冲动。

第十，清洁。一定要讲个人卫生，不能忍受身体、衣服或住宅的不清洁。

第十一，镇静。遇到事情不要慌乱，不管是普通的琐碎的小事情，还是不可避免的偶然事件。

第十二，贞洁。绝对不做任何干扰自己或别人生活的事，也不要做任何有损于自己和别人名誉的事情。

第十三，谦逊。要向耶稣和苏格拉底学习。要抵得住享乐的诱惑，要抵制金钱的诱惑，不要有非分之想，不为别人的言论而行动，也不可能有任何诱惑或者是利益使你去做你明明知道是邪恶的事情。

道德是没有标准的。要做有利于自己和他人的事，而不是损人利己的事情。完善人格的魅力

人格是一个人品质、意志和作风的集中体现，优秀的人格具有强大的感召力和影响力。古今中外的大人物为何能一呼百应？因为他们的人格魅力在其中发挥了很大的作用。

在课堂上，一位大学教授拿出一个玻璃瓶子，把一些事先准备好的石头装在瓶子里，很快，石头占满了瓶子。当不能再装石头的时候，他就问他的学生：“满了吗？”

学生几乎异口同声地说：“满了。”

然后，他又把沙子放进瓶子里，当不能再放沙子的时候，他又问：“满了吗？”

这次学生就说：“还没有。”

教授笑了笑，说：“对！”说着又把水灌进瓶子里，然后问道：“有谁能够告诉我，今天这个实验向大家展示了一个怎样的道理呢？”

有一位学生说：“我觉得无论一个人的时间有多么紧张，但是，如果挤时间的话，都会有时间去学习其他知识的。”

而另一位学生说：“无论一个人的阅历多么丰富，他都要考虑别人的建议。”

教授笑了笑说：“如果我刚才先放沙子，再放石头，那么，石头还能全部装下去吗？先放石头，还是先放沙子，其中包含了我们人生一个很重要的道理，那么，人生的这块石头究竟是什么呢？”

一位学生望着教授，疑惑地说：“地位。”“学历。”另一位学生说。

教授说：“孩子们，你们说的都不对。是人格，人格就是这块石头，无论什么时候，我们都要把别人放在第一位，先人后己。这样，才会用人格的魅力去征服别人。”

我们不会完全信赖一个跟我们处于同一水平上的人，除非他具有某种我们特别欣赏的东西，我们才会崇拜他，并乐于服从他。所以，你想集合众人的力量干大事业，必须修炼杰出的人格魅力。

井植熏是松下电器公司的重要干部。一次，他被任命为松下电器公司下面真空工业所的厂长。在此之前，他曾建议老板关闭这家亏损累累的工厂。所以，当他去赴任时，工人们都愤怒地举着旗子抗议，喊道：“关闭工厂的人滚回去！”

在这种严峻的情况下上任，困难可想而知。但井植熏以自己超凡的智慧将此事处理得非常巧妙。

经过一段时间的调查，他觉得要想使真空工业所起死回生，必须要裁掉200名工人。但是，在这种特殊情况下裁员，一定会激起工人们更大的愤怒。井植熏想了很久，最后决定用抓阄的方法来决定人员的去留。他将工人们召集起来，说：“为了让公司运转，裁员也是迫不得已，但是，大家都很不容易，裁掉谁我也不忍心。到底谁会留下，谁会走，不是听凭神的旨意，而是听从‘纸’的安排，我祝大家好运。我自己也参加抓阄，同大家一起接受‘纸神’的裁决。”

他用颤抖的双手抓起了一个纸团，上面写着“留任”二字。后来，井植熏同工会一起妥善安排了那200名不幸抓到“离任”纸条的工人，双方都含着热泪无怨无悔地道别。

在井植熏的领导下，仅仅用了几个月的时间，真空工业所便扭亏为盈，成了松下电器公司的盈利大户。

一般人觉得没有必须坚守的原则，所以他们永远只是趋利避害的普通人。伟人之所以是伟人，是因为他们做自己认为必须做的事情，不以利害而改变自己做人处世的原则，就像磐石一样坚定。

品德成功论强调，圆满的生活与基本品德是不可分的。唯有修练自己，具备高尚的品德，才能享受真正的成功与恒久的快乐。

完善的人格魅力，其基本点就是忠诚守信，而忠诚对人、恪守信义亦是赢得人心、产生吸引力的必要前提。对人忠诚、守信，会获得他人的信赖和理解，也会得到更多的支持与合作。道德是安身立命的基础

道德是衡量一个人为人处世的标准。道德的内容虽然概括起来非常简单，只有“好”和“坏”两个字。但是要真正地修好德行并一辈子将其运用好，光做好事，不做坏事就很不容易了。

一个人如果不管做什么事情都能将“德”字放在心上，那么一事当先，必能将善念体现在语言和行动上。做个有道德的人，是对人最起码、最本质的要求。

一个人如果缺“德”，无论他有多么渊博的知识、多么强的能力和多么高的水平，都不能称得上是一个完美的人。一个人的道德水平是由无数件小事所组成的，一件小事显露的是一个人整体的素质和道德的水平。

王当是一家空调厂的普通员工。一天，高中时的一个同学找上门来，原来这个高中同学在深圳做买卖发了大财，这次回家探亲得知老同学依旧很贫穷，于是前来，想帮助王当做点儿事情。

随后他们在闹市区租下了个大的门市，打算做酒楼生意。在留下了资金后，同学远赴深圳经营生意。王当积极准备装修。有一天晚上，王当回到家里后，妻子兴高采烈地告诉他，有个装修队姓郑的经理送来了1万元钱，还留下了一张名片，并一再表示，希望“多多关照”。

王当严肃地说：“这个钱绝对不能收。”但是他的妻子却劝他说：“没关系，根本没有人知道，即使是别人知道了也不是贪污公家的钱，也不犯法。”王当说：“老同学这么信任我，来帮助我，我绝对不能做对不起人家的事情啊！我得对得起自己的良心啊！”

最终，王当找到了那个装修队的郑经理，将钱还给了他。并很快选择了一个比郑经理所报的价格低3万多元，装修质量又很好的装修队。在正式开店之后，他也是实事求是，从不弄虚作假。

一个品行不端、德行糟糕的人很难结识到真正的朋友，获得事业成功。因为这样的人很难与人长期的合作。他们不是搞“一锤子”买卖，就是过河拆桥。道德水平是一个人活着的内在底线，没有了这个内在的底线，你的人生就失去了支撑。

做一个有道德的人，上对得起天，下对得起地，这的确不是一般人所能做到的。但是只要修正本身，不为外物所迷惑，待人真诚，不以狡诈强横为能事，谨慎行事，就可以做到问心无愧。

好的品德是一种高尚的情操，是人的内心对人间是非作出正确认识和判断的行为，是一种正确的世界观，也是高尚的人生观和价值观。它不仅仅解释一个人的行为，更能诠释一个人的人性。人性的复杂性和丰富性，都是从这两个元素中派生出来的。只要人的心灵是美好的，世界便永远充满阳光，而让心灵晴朗的办法只有一个，那就是拥有一颗爱心，有一份美好的情感，修养一份好的品德。

一点一滴地做好事，就能修炼出好的德行。世界也许不需要多少英雄和天才，但是却需要很多有好品德的人。

伟大的科学家居里夫人工作非常忙碌，然而她依然抓紧时间对孩子进行教育。她把一生追求的事业和高尚的道德情操延伸到了孩子的身上，利用各种机会培养孩子。

她对孩子的平等教育包括以下几个方面。第一，培养孩子节俭的品德，她对孩子的爱表现出一种有理智的爱，一种有节制的爱，她对孩子生活上严加管束，要求孩子“俭以养德”。第二，培养孩子不空想，注重实际的作风。她时常告诫孩子：“我们应该不虚度此生。”第三，培养孩子勇敢、乐观、不怕困难的品质。她的孩子们后来都成为了对社会有用的人才。

以德立身必须以自律为前提。俗话说：“近朱者赤，近墨者黑。”在人生的道路上，没有道德的朋友最终会成为你人生路上的定时炸弹。一个成功的人，必然是道德、健康和才能的结合体。做一个有修养的人

做一个有修养的人，就要做一个守规矩、懂礼仪的人，行为符合规范，才可以安身立命。大方的仪表、优雅的举止和良好的修养是一个社会和谐的必要条件，也是一个人道德水平的外在表现。

那么如何才能成为一个有修养的人呢？

首先要遵守做人的道德准则。其次要知书达理，做一个讲文明的人。第三要宽容忍让，以大局为重，做一个讲文明的人，从小事做起，严格约束自己。

在一辆公共汽车上，一个男青年吐了一口痰，女乘务员看到后，有礼貌地对他说：“同志，为了大家有个清洁的乘车环境，请你不要随地吐痰。”没想到，那个男青年不但没有认错，反而破口大骂起来，然后又狠狠地朝着地面连续吐了三四口痰。乘务员气得一句话也说不出来，乘客们看不下去了，纷纷谴责那个男青年。男青年的同伴趁机起哄，骂人好管闲事。这时候，有人站出来让司机把车开到派出所去，没想到乘务员平静地对大家说：“没什么的，请大家坐到座位上，以免车在行进的过程中有人摔倒。”说完，从她衣兜里拿出手纸，弯下腰将地上的痰擦干净，扔到了垃圾桶里。看到这个举动，大家都愣住了。男青年和他的同伴事也不好意思起来，车到站后还没有站稳，他们就急急忙忙地跳下车，并对乘务员说：“大姐，我们服你了！”

这就是修养的力量，这就是震撼人心的力量。文明的举止足以替代金钱的作用，有了它就像有了通行证一样，可以畅通无阻。有教养的人不用付出太多就可以享有一切，他们在哪里都能让人感到阳光一样的温暖，到处受到人们的欢迎。因为他们带来的是光明、是太阳、是欢乐。

有一个贫穷的牧师，一次，他在教堂门口看到几个痞子在嘲笑、捉弄两个老妇人。这两个妇人身上穿着样式很旧的衣服，遭到众人的哄笑，一下子显得非常窘迫，都不敢进教堂。

牧师看见这种情形，过去推开众人，带着她们沿中央过道一直进到教堂里面，又帮她们找到座位。

两个老妇人虽然和这位牧师素不相识，但在去世的时候，却把一大笔财产留给了他，好心终有好报。

美国前总统罗斯福曾经在海军的一个部门担任副官，而他的上司是个和蔼的老人。尽管罗斯福对他不屑一顾，在背地里叫他“老古董”，但是他和罗斯福交谈的时候总是露出微笑。每当罗斯福提出一些颇有价值的建议的时候，上司总是仔细地考虑和研究，加以采纳。这让罗斯福受到了很大的鼓舞，对工作投入了更大的热情。后来，他们的合作渐渐步入了正轨。罗斯福渐渐地改掉了傲慢的性格。他知道有种力量在改变他，但是却不知道究竟是什么。许多年以后，当他已经不再是个毛头小伙子的时候，为自己曾经的行为感到很自责。同时，他也明白了上司的良苦用心。

这正像英国政治家柴斯特·菲尔德所说的：“一个人只要自身有教养，不管别人举止如何不适当，都不能伤到他一根毫毛。他自然就会给人一种凛然不可侵犯的尊严，会受到所有人的尊重。而没有教养的人，容易让人心生厌恶。”

亚里士多德就曾这样描述过绅士：“无论身处顺境、逆境，一个有教养的人都会追求行事适度。他不期望人们的欢呼喝彩，也不让别人对他嘲弄贬低；成功的时候不会得意忘形，遭受了失败也不愁眉苦脸。他不会去做无谓的冒险，不会随随便便谈论自己或者别人；他不在意别人的诽谤，也不会对人求全责备。”

修养不仅能给予别人快乐，而且还会让自己变得更加成熟，更加高尚。第二章诚实守信是做人的根本做个老老实实的人

有个年轻人对自己的工作非常不满意。一次，他和朋友喝酒的时候，愤愤不平地说：“我觉得我的上司压根儿没把我放在眼里，改天我一定要对他拍桌子，大声吼叫，然后辞职不干！”

朋友听了，笑了笑说：“你对公司的业务完全弄清楚了吗？对于他们做销售的窍门完全搞懂了吗？”“没有！”年轻人愤恨地说。

朋友接着说道：“君子报仇十年不晚。我觉得你还是应该好好地把一切贸易技巧、商业文书和公司组织方面的东西完全搞懂，甚至连怎样修理影印机的小故障都学会，到时候再辞职不干，这样一来，你也不亏啊！”

年轻人想了想，觉得朋友的建议非常有道理，于是接受了。把公司当做免费学习知识的场所，等他把所有的东西都学懂弄通了之后，再一走了之。这样一来，不仅出了气，而且又有许多收获。

有了这个想法之后，他默默地学习，甚至在下班之后，还在研究商业文书的写作方法。

很快，一年的时间过去了。有一天，这个年轻人和朋友又见面了。朋友说：“现在已经过去一年的时间了，你应该把公司的东西全部学会了吧，是不是该到拍桌子走人的时候了啊？”

年轻人不好意思地说：“这半年来，老板对我越来越器重，又升官，又加薪，现在我已经成为公司的红人了，还往哪里走啊？”

对于刚刚踏入职场的年轻人来说，由于环境比较陌生，业务不熟，再加上经验不足等问题，得不到上司的赏识，也是经常发生的事情。有的人能够正视现实，最终用实际行动证明了自己，而有的人却不以为然，他们异常苦恼，他们觉得老天实在是不公平，或者不断地抱怨，甚至做一些伤害自己和、伤害别人的事情。他们总是在不断地评价环境，评价上司和同事，可是却忘记了去反省自己。

事实上，平心静气地审视自己，客观现实地反省自己，既是一个人修身养性必备的基本功，又是增强人在社会上的生存能力的一条重要途径。

有两个相同年龄的年轻人受雇于同一家店铺，而且一开始拿着同样多的薪水。可是其中一个叫做阿明的小伙子却平步青云，另一个叫做阿郎的小伙子仍然在原地踏步。阿郎很不满意老板的不公正待遇。终于有一天，他忍不下去，在老板的面前发起了牢骚。老板静静地坐在一边什么话也没有说。等阿郎抱怨完之后，老板开口说话了：“一会儿你去集市上看看，看看今天有什么好买的。”阿郎从集市上回来，说：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”

老板听了，抬头问道：“那么到底有多少呢？”

阿郎一愣，戴上帽子又去集市上看。回来后，告诉老板一共有40口袋。

老板接着问道：“那么价格怎么样呢？”

就这样，阿郎又戴上帽子跑去询问。

等他问回了价格之后，老板说：“你坐在一边，看看别人是怎么办这件事情的。”

于是，老板又派阿明去集市，一个小时之后，阿明从集市上回来了，他向老板详细地汇报了集市的情况，包括到目前为止集市上只有一个农民在卖土豆，一共是40口袋，价格是多少多少。土豆的质量还不错，他带回了一个样品，让老板看看。这个农民在一个小时之后又弄来了一些西红柿，他说他觉得价格非常公道，正好库存也不多了，所以就带了一个西红柿样品，而且把那个农民也带来了。农民现在正在外面等回话呢！

这时候老板转过头来，对阿郎说：“现在你知道为什么阿明的薪水比你的高了吧！”

事实上，现实生活中也有很多像阿郎这样的人，领导吩咐什么，就干什么。自己从来不动脑子，结果长期不被重用，还感叹老天爷的不公平。而像阿明那样办事效率高，头脑灵活的人，不仅能圆满地完成领导交给的任务，还主动地给领导提供参考意见和尽可能多的信息，自然会得到领导的赏识和青睐。

不要只为了图省事，要多开动脑筋，多努力一些，多付出一些时间和精力，这样才能获得更多的机遇和回报。

可能社会本身有些不完美的地方。即使是这样，机遇对每个人还是平等的，当我们遇到不如意的时候，与其去抱怨，倒不如静下心来老老实实做人，踏踏实实做事。擦亮做人的牌子

在任何时候，都不能为了利益放弃诚信。那些常为了获得个人利益而放弃诚信的人，不会获得真正的成功。在任何时候，坚守一份诚信，无异于给自己一个可靠的护身符。把“德行”教给你的孩子，因为真正使人幸福的是“德行”而非金钱。

有一个中国留学生利用课余时间为日本的餐厅洗盘子以赚取学费。在日本的餐饮业有一个不成文的规定，餐厅的盘子必须用清水洗上六遍。洗盘子的工作是按照件数来计算的，所以他每次都少洗一遍，这样一来就大大地提高了效率，自然能多挣一些工钱。和他一起洗盘子的日本学生向他请教技巧，他大言不惭地说：“也没有什么技巧，就是少洗了一遍啊，洗了六遍的盘子和洗了五遍的盘子有什么区别吗？”日本学生听了以后，渐渐地与他疏远了。

在一次抽查中，老板用试纸抽查出了少洗一遍的盘子，老板问他为什么这么做的时候，他回答说：“洗五遍和洗六遍不是一样干净吗？”老板只是淡淡地说：“你是一个不诚实的人，你间接地欺骗了顾客对你的信任，践踏了顾客对你的忠诚，请你尽快离开吧！”

留学生又到其他餐厅去找洗盘子的工作。老板认真地看了他一小会儿，说：“我认出你来了，你就是那个洗五遍盘子的中国学生吧，对不起，我们不需要你。”接下来的第二家和第三家餐厅，都是相同的情景。后来，他的房东也要求他退房，因为他的坏名声，对其他学生产生了影响。甚至他就读的学校也要求他离开，因为他影响了学校的生源。

最后，他无奈地搬到了另外一个城市，一切不得不重新开始。

人与人之间，本来就是一个心灵交换的过程。在这个过程中，只要一个环节出现了“脱节”的情况，换来的只会是心灵结盟的彻底崩溃。

在生活中要做一个诚信的人不容易，因为它来不得半点儿虚假和功利，需要实实在在地付出、奉献。真诚待人、克己为人的人，也许偶尔会被欺骗，但他们会真正地受人欢迎。对一个处处为他人着想，绝不为个人利益放弃诚信的人，人人都会真诚地接纳他，愿意和他交往。

有一只忠实的看家护院的狗叫做皮皮，它忠诚地为主人看护院子。有一天，它看到自己的老婆哈巴狗妞妞正舒服地躺在窗台上晒着阳光，身子底下垫着软绵绵的褥子。

皮皮看到妞妞后，非常兴奋，它们已经好几个月没有见面了。它爬到窗台下面，不停地摇着尾巴，激动得眼泪汪汪，凑上前去说：“亲爱的妞妞，自从主人把你带进宫殿式的房子里之后，我已经好久不见你了，好想你啊，你过得怎么样啊？”“对眼下的幸福生活我没有任何可抱怨的，主人对我非常喜爱，我的日子过得相当舒坦，我吃饭和喝水用的都是银盘和银碗，我常常和主人一起做游戏，累了的时候还可以躺在软绵绵的沙发上睡觉。”妞妞懒洋洋地回答说：“你呢，过得怎么样啊？”

皮皮垂头丧气地说：“我还是一样的挨冻受饿，为了看家护院，就算下着瓢泼大雨雷电交加，我也只能躲在墙角露宿。如果叫的不是时候，主人还会揍我。哎，妞妞，你怎么就这么走运啊！你个子又矮，身体又弱，你究竟干的是什么工作啊？”

妞妞得意地说：“我的工作就是给主人献媚，讨主人欢心。”

有很多人表面上看似乎到处能吃得开，实际上是以损害自己的人格作为代价的。所以，做人一定要本分一些，要踏实一些，千万不要试图投机取巧。使用歪门邪道的手段尽管会得到短时期的好处，但是终究是要吃大亏的。所以，做人一定要擦亮自己的牌子，千万不要因为贪图一时的利益而毁了终身。做人不能失去诚信

诚实是做人的基本准则，是一笔不小的财富，是人生的亮点。做一个诚实的人很不容易，有时会吃大亏，但是，诚实却能得到别人的承认和认可，得到别人的尊敬和赞扬。相反，满嘴谎言的人必定会遭到人们的谴责和耻笑。生活中，人们总是希望与诚实的人打交道，而不愿意与说谎话的人合作，因为与诚实相反的行为就是欺骗，欺骗是一种很危险的行为，将会导致信用的破产。所以，发扬诚实的品质，克服说谎话的恶习，是成功的重要保证。

在美国历史上，林肯可以说是比较得民心的一位总统。一个没有任何背景，而且外表也不出色的普通人，用那些奇怪的穷律师的话来说，为什么他会受到人民如此的爱戴呢？因为他知道“用诚恳赢得人心”。

就在林肯刚刚当选总统不久，有一天意外地接到一个小女孩儿的来信。信里写着：“总统先生，您好，我叫葛丽丝，在纽约州的西费尔德村居住，我之所以给你写信，是想建议您留胡子，我觉得如果您留胡子的话，相信一定会变得异常英俊的。”

林肯在百忙之中抽时间给这个小女孩儿写了回信：“葛丽丝，你好！收到你的来信我很高兴，我也很乐意采纳你的意见而留胡子，但是我刚刚选上总统时间不长，这样一来，可能会有许多选民不认识我了。”

过了几天，林肯又接到了小女孩儿的来信：“总统先生，我看过您的照片，实在是太严肃了，留起胡子看起来就会好些了，我相信别的女孩儿和我一样，对一位没有胡子的总统，会觉得很害怕。”

后来当林肯由伊利诺伊州搭乘火车到华盛顿就职时，特别让火车在西费尔德村停下来，林肯站在火车尾端的车台上对蜂拥而至来看新总统的民众高呼：“有一位名叫葛丽丝的女孩儿住在这里，她曾经写信给我，如果她在的话，请她站出来好吗？”

一位兴奋得满脸通红的小女孩儿，惊喜地捂着嘴走了出来。

女孩儿大声说：“总统先生，我在这里！”“嗨！葛丽丝，”林肯弯下腰，由栏杆间伸出手去握住女孩儿的小手，并且说：“你看，我特别为你留了胡子，是不是比较英俊呢？”

葛丽丝开心地回答道：“总统先生，你是我所见过的最英俊的总统。”

诚信，是一个非常重要的交际原则。没有人际交往就无所谓信用，只有在人与人的交往中才出现信用问题。人离不开交往，交往离不开信用，只有坚持诚信原则的入，才能赢得良好的声誉，他人也才愿意与其建立长期稳定的交往。因此，我们每一个人都应该把诚实作为自己生命的瑰宝，在人际交往中坦诚相见。

日本著名的企业家吉田忠雄曾经说：“为人处世首先要讲求诚实，以诚待人才会赢得别人的信任，没有这一点，一切都是无稽之谈。”

吉田忠雄曾经在一家小电器商行里推销商品。刚开始，他做得并不顺利，一段时间内业务没有一点儿起色，但是他并没有因此灰心，而是坚持做下去。一次，他成功地推销出去了一种剃须刀，半个月内同二十几位顾客做成了生意，但是后来他意外地发现，他所推销的剃须刀比别家店里的同类型产品价格高很多，这让他深感不安。后来，经过一番思考之后，他找到了这二十几位客户，说明情况后，主动要求向各位客户退还货款上的差额。他的真诚深深感动了客户，他们不但没有要差额货款，而且主动要求向吉田忠雄订货。这使吉田忠雄的业务数额急剧上升，很快得到了公司的奖励，这为他以后创办自己的公司打下了良好的基础。

一位伟人曾经说过：“世界上最聪明的商人是最诚实的人，因为只有诚实的人才经受得起历史和事实的考验。”但是，在现实生活中，诚实的人却屡屡遭受欺负和讹诈，诚实被看做是“木讷”的代名词，甚至给诚实的人戴上了“老实无用”的头衔。但是，生活不会辜负真诚的人，终究会给予他们丰厚的回报。我们应该坚信，诚实是最受欢迎的品德，是获得朋友的重要原因，是赢得尊重的法宝之一。承诺是一种责任

言而有信，是做人的最基本的道德要求。

信守承诺，才能赢得人心，最终踏上事业成功的台阶。

美国的IBM公司之所以迅速发展起来，是靠全体员工高度的责任心、持之以恒的辛勤工作以及他们信守诺言的工作方式赢得了顾客的青睐。

一天，远在菲尼克斯城的一个客户急需重建多功能数据库的计算机配件。公司派两位女职员迅速送过去。可是，天有不测风云，谁知她们在途中遇上了暴雨，河水猛涨，沿途的14座桥被河水淹没，全部封闭了，交通严重阻塞，汽车根本无法行驶。

一般情况下，外派人员完全有理由返回。但是她们并没有被眼前的困难吓倒，巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋，慢慢地滑向目的地。平时只要一个多小时的路程，她们却走了四个多小时。她们到达目的地之后，不顾一路的劳累，及时地解决了客户的问题。

IBM公司正是以认真负责的工作态度和为顾客着想的敬业精神赢得了客户的高度赞扬。理所当然它所经营的计算机产品能迅速走俏。没过多久，IBM公司的用户遍布了全球。

一个信守承诺的人，是一个有人格魅力的人；而一个视承诺为儿戏的人，自然不会得到别人的信赖。

有一个事业有成的人，小的时候跟父母居住在一个小镇上。那时候，他的父亲开着一个饭店来养活全家。有一次，一个非常有钱的建筑公司的经理出差经过此地，不巧的是，他所乘坐的小汽车在半路上发生了故障，刚好抛锚在他家饭店门前。

当时刚好是中午，他的父亲急忙热情招呼那位经理和他的同伴进店用餐，并为他们找来了汽车修理工。可令人遗憾的是，这位经理的车是原装进口的，很多配件在附近根本买不到。无奈之下，经理只好把车托付给他的父亲照看，自己租车回去购买配件。男孩儿非常喜欢汽车，但是他的父亲却怎么也不让他靠近。到现在他依然清晰地记得父亲告诉他的话：“别人把车托付给我，那是对我的信任。既然答应了人家就要把车照看好，承诺就是一种责任，我们应该信守承诺。”听了父亲的话，男孩儿没有靠近车，还守在车子的旁边，不让那些淘气的小孩子靠近。

当时，那位经理并没有意识到自己把多么重要的东西遗忘在车子里。第二天，当他急急忙忙地赶回来的时候，看到一个小孩子守护在车边，深深地感动了，当时就表示要给看车费。那位父亲拒绝了，他说：“你是我的顾客，为你看好车子本来就是应该的。再说了，你把车托付给我照看就是对我极大的信任，我既然答应给你看车，就要将车保护好，否则我就是失信，你要再给我看车费可就看不起我了啊！”

经理激动得说不出话来，没过多久，经理再次来到那里，投资了1500万美元，后来，那个小镇一下子变得美丽富饶了。“诚信者，天下之结也”，这是中国古人从帝王到百姓都信奉的处世之本。孔子曾经说过“民无信不立”、“与朋友交，言而有信”，就是强调人们必须把守信用作为人生的重要信条。

诚信是一个人的做人之本，我们应该使诚信贯穿在自己的所有行为中，用诚信要求自己，让诚信成为自己的习惯。当这种习惯形成的时候，也就是人格魅力增加的时候，也是我们无形资产增加的时候。

要想拥有好的声誉，获得别人的好感，你就必须看重诺言的价值。一旦失信，你失去的不仅仅是你的人品，更有可能是巨大的财富和商机。受别人欢迎的人，在待人处世方面常有许多相同点在，其中最突出的一点就是他们在任何时候都诚实守信。忠诚是无法用金钱衡量的

一个人若能拥有忠诚的品质，便能赢得人们的敬重和信任。相反，一个人如果缺乏忠诚之心，往往掩盖不了，一不在意就会表露出来，从而遭人鄙视和唾弃。

忠诚是一种义务，是一种操守，也是一种职业良心，同时也是一种美德和品格。我们每一个人都有责任去信守和维护忠诚，这是对自己所爱的人和所坚持的信念的最大的保护。丧失了忠诚，一定意义上说，也就是对自己责任的最大伤害，同时也是对自己品行和操守的最大亵渎。

有一次，一个外国教师和一位中国学生一起到机场为一个回国的日本教师送行，在检查行李的时候，一枚一角的硬币从前面一个小伙子的衣兜里滚落了出来，小伙子望了一眼，扭过头走了。这时候，后面一个中年男人没有看见，便踩着硬币走了过去。这时，那位中国学生走过去捡起那枚硬币，递给了那个掉硬币的人。对方刚开始觉得非常不好意思，不肯接受，中国学生严肃地说道：“先生，你可以不在乎这一角钱，但在这上面有我们的国徽，不能践踏！”外国教师被中国学生对国家的忠诚所深深感动了。

忠诚是无声的宣言，是不变的信条，是一种品质和良心，是为人处世的原则，但是对某些人来说却是可以任意蹂躏的人性之花。所以说，谁能坚持守住忠诚，谁就坚持守住了人生最宝贵、最值得珍惜的东西。

一个电子厂销售部的总经理和董事长发生了激烈的矛盾，一直未能处理好彼此的关系，时间一长，总经理心怀不满，准备跳槽到另外一家公司去。

总经理为了向未来的新老板表功，同时也发泄自己的不满情绪，他想尽了一切办法将公司的机密文件和客户电话全部透漏给各市场经销商，使得市场乱成了一团麻，并引发了很多生意上的纠纷。除此之外，他还打电话给工商和税务部门，说公司的账目存在着猫腻儿。尽管经查证公司的账目并没有问题，但是给公司造成了很大的损失。

总经理带着满意的“结果”去找他的新老板邀功请赏。没想到，却遭到对方的一顿狠批，被轰出了门外。因为新老板见他如此对待老东家，心里犯起了嘀咕：他能这样对待别人，没准儿也会这样对待自己，身边有这样一个人相当于埋下了一颗定时炸弹。所以自然就没有录用他了。

忠诚变质毁坏了自己的荣誉和人格，最终搬起石头砸到了自己的脚。一个出卖忠诚的人，怎么可能得到别人的赏识呢？相反，当你忠诚于所做的一切的时候，你所得到的不仅仅是别人对你更多的信任，有的时候，你的所作所为还会使企图诱惑你的人感觉到你的人格力量。

国外一家著名的航空公司，为了开辟新航线，在我国招聘空姐。在招聘过程中，有一个年轻貌美的小姐各方面的条件都非常优秀，航空公司的主管非常看好她，计划让她做领班。

在照片面试马上就要结束的时候，航空公司的主管问：“我们公司准备在我们国家用三个月的时间对你进行一次集中培训，也就是说你将要远离自己的国家和亲人，在生活上和感情上有很多的不方便，你可以适应吗？”

这位小姐想了想，笑着说：“我在外地工作也有好几年了，早已经习惯了一个人的生活。出国只不过换了个地方而已啊！反正在国内也待腻了，出去还可以增长见识。”主管一听，脸上的笑容顿时僵住了，等她走出门之后，就在她的名字上标注了“NO”。后来，主管解释说：“一个连自己的国家都不忠诚的人，又怎么会忠诚于自己的公司呢？”

罗伯特是美国一家电子公司很出名的工程师。但是这家电子公司是一家小公司，时常面临着较大的比利弗电子公司的兼并压力，处境非常困难。

有一天，比利弗电子公司的技术部经理邀请罗伯特共进晚餐。在饭桌上，这个经理对罗伯特说：“你要是把你们公司最新产品的数据资料给我，我会给予你很好的回报。”

罗伯特平日里举止非常绅士，但是，这个时候却气得脸色发青，愤怒地说：“你给我住嘴！尽管我们公司效益不好，但是我绝对不会昧着良心去做这种事情，我不会答应你的任何要求的。”说完就要离座走人。那位经理急忙拉住了他，说：“好，好，好，当我什么也没说过。”

没过多久，罗伯特所在的公司亏损严重，不得已而破产。罗伯特失业后待在家里等待机会。一天，他接到了比利弗电子公司总裁的电话，说要聘请他做技术部经理。让他第二天到公司报到。

当罗伯特兴冲冲地赶到比利弗电子公司，见到大红的聘书的时候，惊呆了，喃喃地说：“这怎么可能呢？”

总裁笑着说：“以前的技术部经理退休了，他和我谈起了关于你的故事，并特别推荐了你。小伙子，你的人格让我敬佩，你是值得我信赖的人。”

后来，罗伯特凭借着自己的技术水平和管理能力，成为了一流的职业经理人。

做到忠诚必须有所坚持、有所放弃，坚持的东西是值得珍惜的东西，放弃掉的是对你诱惑最大的东西。并不是所有的人都经受得起诱惑，甚至有很多人分不清楚哪些东西是值得珍惜的，哪些东西是必须放弃的。忠诚意味着是为正义和真理活着，是对信念的一种坚持，这样的忠诚才是真正意义上的忠诚。讲信用是会获得回报的

诚实很重要，和做正确的事一样重要。诚实是一个人的美德，有了“诚信”这两个字，一个人就会表现出坦荡从容的气质，焕发出人性的光彩。自古以来，诚实守信就是一种永恒的人性之美。不管是什么时候，也不管是在什么情况下，诚实守信都能让你赢得他人的信任和回报。

很久以前，有一个贤明的老国王非常受人尊敬。可是他却没有子嗣，等他年过古稀之后，面临着王位无人继承的尴尬局面，于是他便昭告天下：“我要在全国挑选一名诚实的孩子做我的义子，让他来继承王位。”

之后，他吩咐手下人拿出很多的鲜花种子分给前来的孩子们。老国王笑呵呵地对他们说：“谁用这种子培育出最美丽的花朵，那么那个孩子就是我的继承人。”

孩子们回去后，在大人的帮助下，播种、浇水、施肥，照顾得非常细心。有一个叫做天籁的男孩，领了花种之后，认真地种了下去，然后每天悉心地照顾着，可是10天过去了，半个月过去了，花盆里的种子并没有发芽。天籁不明白为什么别的孩子种的花已经发芽了，而自己种的花却迟迟不发芽。

国王规定献花的时间到了，其他的孩子捧着花盆，等待着国王的奖赏，只有天籁手里捧着一个空花盆，站在一旁流泪。

国王看到后，把他叫过来，问道：“你为什么端着空花盆呢？我给你的种子难道你没有种吗？”

天籁伤心地把种花的所有经过一五一十地告诉了国王。

国王听后哈哈大笑，大声宣布：“这就是我要找的孩子，他是最诚实的孩子！”

原来，国王发给孩子们的花种是煮过的，根本无法发芽。

一个人失去诚信，就失去了一切成功的机会。一个不诚实的人，将会失去朋友，失去客户，失去工作，因为谁也不愿意与一个不诚实的人共事，打交道。

所以，一定不要失去诚信。生活永远不会欺骗谁，不会亏待谁。

一个言行诚实的人，因为有正义公理作为后盾，所以能够毫不畏缩地面对世界。一个满嘴谎言，充满欺骗的人，想必会在自己的内心深处听到这样的声音：“我是在说谎，我是一个骗子，我是一个卑鄙的戴着假面具的人。”一个连自己都无法面对的人，又怎么会获得生活的回报呢！

在一家公司的办公室里，大卫正在应聘销售员的工作。

负责招聘的是约翰先生，他看着眼前这个骨瘦如柴，其貌不扬的年轻人，失望地摇了摇头。从整体上看，似乎这个年轻人并没有什么特别的销售经验。

约翰先生问了他的姓名和学历之后，接着问道：“你以前干过销售吗？”

大卫回答说：“没有。”“那你现在回答我几个相关的问题吧。”说着，约翰先生继续问道，“你先告诉我，推销员的目的是干什么呢？”

大卫回答说：“让消费者了解产品，从而心甘情愿地购买。”

约翰先生微笑着说：“那你打算如何和客户之间打破僵局，开始交流呢？”

大卫很有信心地说：“用‘今天天气真不错’或者‘你的生意真不错’这样的话作为开始。”

约翰先生点了点头继续问道：“实际点儿说，你用什么办法把打字机卖给农场主？”

大卫稍稍思考了几分钟，回答说：“对不起，先生，这个我做不到，因为我觉得他们根本不需要。”

约翰先生从椅子上站起来，微笑着拍了拍大卫的肩膀说：“很好，年轻人，你通过了面试，我想你应该是出类拔萃的。”

约翰先生之所以说大卫是一个出类拔萃的推销员，是因为大卫回答的最后一道题让他非常满意。

以前的应聘者总是胡乱编造一些办法，但是实际上是根本行不通的。事实上，谁愿意买自己根本不需要的东西呢？

大卫认识到了这一点，老实回答，所以最终他被聘用了。

做人要讲究诚信，同样经商也要讲究诚信。诚信是一种无形的资本，需要人们精心维护，慢慢积累。如果你想偷奸耍滑，一次就会把长期的积累挥霍一空的。真正的坦诚，以自己的真正面目见人是一种胆略，更是一种明智的处世态度。在生活中保持率真本色的人，才容易被别人接受，才会受到欢迎。承诺别人之前要考虑清楚

古人云：“轻诺必寡信。”这不仅仅是一个愿不愿意守信的问题，也是一个有没有能力兑现诺言的问题。有些时候，我们抹不开面子答应了自己办不到的事情；有些时候，我们不会拒绝，被迫答应去为别人做一些不会做的事情。在没有兑现诺言的能力的情况下，结果可想而知，经常失信于别人，不仅得罪了朋友，还使自己的名誉扫地。

所以在作出承诺之前，一定要考虑清楚，自己有没有这个能力做，能做到什么程度，一定要明确地告诉对方，即使没有绝对的把握，想挑战自己，想突破也要明确地告诉对方，让对方心理上有个准备。这样，尽力了，就算是实现不了诺言，别人也不会怪罪下来。所以，说话不要太绝对，要给自己留有退路。

有个年轻人在银行工作。他以前的老师想开一家自己的公司，但是缺少资金，于是便去问他能不能帮忙。年轻人好面子，他觉得老师第一次找自己帮忙，拒绝了不但老师不高兴，自己的面子上也过不去，于是很爽快地答应了，一定要为老师出一把力。

但是他刚刚参加工作不长时间，在银行里还没有多少影响力，而且他老师的贷款没有任何东西做抵押，不完全合乎规章，所以根本没法办理。而在这时，他的老师忙着租好门面，请好员工，就等着资金入账开业呢，但是这个年轻人却拿不出钱来。老师得知后，勃然大怒，斥责道：“你这不是在玩儿我吗？即使你帮不了我，也要及时地告诉我啊，我可以另想办法，你这样食言，把我晒在这儿，算怎么回事儿，你不帮助我就算了，也不该害我呀！”

事实上，如果这个年轻人能实事求是地告诉老师自己帮不了这个忙，老师自然不会对他期望太高，也不会有太多的失望。但是明知道自己的能力有限，可还是“打肿脸充胖子”，结果不但帮不了忙，反而给自己的老师添了很多麻烦。

生活中这样的事情比比皆是，比如借钱、帮忙做某事、下属提出加薪的要求等等。很多时候，我们对这些要求并不愿意接受，但是又不好意思拒绝，结果让自己陷入两难的尴尬境地。

多米诺皮公司是一家全球知名的大公司，它的服务非常周到，对客户有一个承诺：公司将以最快的速度，在30分钟之内将客户订购的货物送到指定的地点。

有一次，多米诺皮公司的一辆运送几百千克生面团的货车在半路上抛锚了，眼看无法及时赶到目的地，没办法司机只好把电话打到了总公司。公司总裁弗尔塞克得知情况后，立即租了一架飞机迅速赶到事发现场，将这几百千克的生面团运送到了目的地，终于兑现了“30分钟之内”的承诺。

承诺就是一种责任。如果你不想承担这份责任，或者说没有能力承提这份责任，那么就不要轻易地承诺。但是这并不是说不要去帮助别人。乐于助人是我们做人的一种美德，可是帮助别人不能没有原则。别人的要求有些可能是不合情理的，有些是没有义务一定要接受的。

但是很多时候，尽管我们心里不愉快，但是还是硬着头皮答应下来。究其原因，主要是因为接受比拒绝更加容易、担心拒绝后会触怒对方或受到报复、为了给别人留一个好的印象、不了解拒绝的重要性，还有就是不知道如何说不。其中不知道如何拒绝是令人最犯难的事情，但是如果掌握一些技巧的话，也就不用犯愁了。

首先，要耐心倾听对方提出来的要求。即使在对方还没有说完话之前，你已经知道必须要拒绝，那么你也应该听对方把话讲完。之所以这样做，是因为让对方得到被尊重的感觉。

其次，如果你没有办法当场作出决定，那么你需要明确地告诉对方，你需要考虑，并告诉对方你想要考虑的时间有多长。千万不要把需要考虑当做推辞的借口和挡箭牌。

第三，在你拒绝对方的时候，应该表明你对他的请求是认真考虑过的。

第四，拒绝别人的时候，在态度上一定要客气一些，甚至可以略表歉意，但是不要过分，适度就可以了。不要让对方感觉你不真诚。

最后，在保持礼貌和歉意之外，也要表现出坚定不移的态度。你要暗示对方，不会因为对方再三请求而改变拒绝的决定。

如果我们许下了诺言，因客观原因确实无法兑现，这时候我们只能诚心诚意地向对方道歉，以求得谅解。但是，人是情感动物，有时候并不完全理智，心情往往随自己的利益得失而变，“谅解”二字，只是一个缓冲区。它能让人不记恨你，却不能让人喜欢你和信任你。所以，尽可能不要做需要别人谅解的事情。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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