作者：曾仕强
出版社：北京联合出版公司
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被领导的艺术试读：
前言 被领导是领导的基础
● 实际上人人都是被领导者管理不是管人，而是管事、管物，管人以外的资源。如果把人当成管理对象，视同财力、机械、方法、物料、市场、管理信息、管理环境等，就相当于把人当成了物，严重违反了人性。人和动物最大的不同，就在于人有高度的自主性、创造性。人性需要受到尊重，如果把人当作一种资源，人就丧失了自主性，就没有尊严，这实在是一种大不敬。
敬就是给面子，中国人最要紧的就是面子，最不喜欢被人家管。你不管我，我可能还多做一点；你越想管我，我就越偷懒，最后把你气死。所以，把人，特别是把中国人当成管理对象，只会自找倒霉。管理要有效，一定要符合中国人的人性需求。
中国式管理的主体是人。在企业中，我们要把人摆在第一位。若能找到合适的人，就可以使企业发展壮大；找不到可靠的人，一切免谈。当企业中的人越来越多，我们就要想办法将人分门别类，比如按工作内容的不同，可分为财务人员、销售人员、行政人员等。随着企业规模的进一步扩大，划分会越来越细。因为人的管理范围是有限的，坦白地讲，一个人最多只能同时管7个人，多了就管不了，这在管理学上叫作“管理幅度”。超过管理幅度，管理就要出问题，因为凡是看得见的东西都可以造假：你相信报表，他就用报表来骗你；你相信业绩，他就用业绩来骗你。
为了使管理有效率，企业就形成了各种各样的管理结构。无论是哪种组织结构，从表面上看，处于底层的员工是被领导者，老板和各级主管是领导者。其实，所谓的被领导者是相对于领导者而言的，一般可分为绝对的被领导者与相对的被领导者。在企业中，一般绝对的被领导者占大多数，他们没有任何的领导职务和责任，也不掌握权力，完全接受别人的领导；而有些人既是领导者又是被领导者，即对下属来说他们是领导者，对上司而言他们又是被领导者。而企业的老板，从职级上讲，称得上是绝对领导者，因为没有人可以直接对他们下命令，但事实上，他们也要受其他因素的控制，如市场环境、法律法规、自然条件的限制等，从某种意义上说他们也是被领导者。可见，人人都是被领导者。● 领导与被领导是一体两面
平日里大家大多更为关注领导的艺术，将领导的艺术摆在第一位，反而忽视了被领导的艺术，这是不对的。既然人人都是被领导者，我们应该偏重于被领导的艺术，更何况领导者和被领导者是密不可分的。
一般人多半会认为，领导者就是领导者，被领导者就是被领导者，二者怎可混淆？这是比较粗浅的看法，这些人掉入了二分法的陷阱，认为非黑即白、非奸即忠。只要往深层去想，你就会发现其实世界上“合”的比例反而比“分”的比例更高。领导者跟被领导者不是两种不同的身份，而是同一个人的两种角色，也就是说，任何一个人，不管在什么行业，担任什么职位，都同时充当领导者和被领导者两种角色。一个领导者如果能够意识到自己同时具备被领导者的角色，他会觉得负担一下子减轻很多；但仅仅认识到自己的被领导者角色还不够，真正会领导的人不会把自己当作领导者，他们会“无为而治”。
很多人现在一听到“无为”就觉得是道家的思想，换言之，他们觉得只有信奉道家思想的人，才需要做到“无为”，这是很粗浅的看法。无为，并非字面上的意思，很多人将其解释为“什么都不做”，这其实是错误的。无为是指：我明明是领导者，但是会站在被领导者的立场来领导。这与前一种解释完全不一样。我还要特别加上两个字——艺术，一般人都认为“无为”是一种行为态度，或觉得是一种作风，实际上，那是一种“被领导的艺术”。任何东西，如果没有达到艺术的层次，吃亏的是你自己，受苦的是跟着你的人。
艺术是什么？艺术以科学为基础，如果你很熟悉科学的方法，而且运用得很巧妙，那就叫艺术。要了解艺术，可以参考岳飞的话：“阵而后战，兵法之常，运用之妙，存乎一心。”相信很多人都听过这句话，但很少有人会想为什么会“存乎一心”。“存乎一心”就是说，世界上不能有两条心，不能你一条心我一条心。当领导者与被领导者能够变成一条心的时候，那就是一种艺术，这不是通过科学能够了解的。
学会被领导的艺术才能当好领导者。每一个人，几乎都在领导别人的同时接受别人的领导，所以我们最好先学习如何接受领导，然后再学习如何领导别人。可以说，只有当好下属，才有可能真正当好领导。组织中最可怕的人，是那些既不能命令又不受命的害群之马，一方面无法领导他人，另一方面也不接受他人的领导。既不是好的领导者，又不是好的被领导者，最终什么都不是。
为了兼顾领导和被领导，我们必须适时调整自己的位置，随时重新定位，以维持上下或平行之间的人和事，首先学会被领导，然后才能当好领导。
领导者和被领导者的人格基本上是平等的，但是地位基本上是不平等的，这谁都不能否认。《大学》中讲：“所恶于上，毋以使下；所恶于下，毋以事上；所恶于前，毋以先后；所恶于后，毋以从前；所恶于右，毋以交于左；所恶于左，毋以交于右。”意思是：上面的人对我这样做，我很不高兴，就不要用这种态度去对我下面的人；下面的人对我这样的态度，我一肚子火，就不要用这种态度去对我上面的人；左边的人对我这种态度，我很不高兴，就不要用这种态度去对我右边的人；右边的人对我这种态度，我很不高兴，就不要用这种态度去对我左边的人。其实用四个字——将心比心，就可以完全概括了。从现在开始，不管是领导者还是被领导者，都要站在他人的立场上来进行思考。
领导者和被领导者扮演着不同的角色，二者之间要以“礼”相待，而“礼”就是我们现代人所说的“角色期待”。每个组织成员都应该秉持“己所不欲，勿施于人”的原则，按照自己应有的角色期待，来好好地扮演自己的角色，便是合乎礼的表现。领导者和被领导者应该互信互谅，奠定互助合作的良好基础，才能够进一步以“絜矩之道”来促进协同一致的组织力量，并把组织的合力提升到最高的水平。“将心比心”说起来容易，做起来相当困难。一般的人，从小都是只知道“自己”，不知道“别人”。你看，小孩子一看到东西就抓来自己吃，不会给别人吃。所以说，人都是相当自我的，只照顾利害关系，只想到自己的方便，不太考虑别人。所以，我们要记住儒家最了不起的“推”，一定要学会推己及人——想完自己，再推出去想别人。
不管是领导者还是被领导者，都要互信互谅，彼此站在不同的立场，互相包容，互相尊重。这样，事情才能做得好，而且做事的过程才不会草率，这样的艺术才可以长期有效。
第一章 做有准备的被领导者
选择值得付出的领导
我们经常会听到一句英文——“Are you ready？”
一般人对“Are you ready？”的认识非常粗浅，认为这句话译成中文就是“你准备好了吗？”这个翻译实在是太糟糕了！我认为，这句话应该翻译成“你心中有数吗？”这才符合中国人的心理。
外国人很难理解“心中有数”，到底什么是“数”？我们中国人常说，“你要称称自己的斤两”。比如，身为打工族，你要不要选老板？如果你马上回答了这个问题，不管答案是什么，你都会吃大亏。对于这样的问题，我们中国人往往不回应。因为“要不要选老板”并不重要，你“有没有资格选老板”才比较重要。所以说，对于选老板，你心里有数吗？你凭什么选老板？当老板连看都不看你一眼的时候，你又选什么老板？
现在很多年轻人，尤其是大学刚毕业的学生总在抱怨找不到合适的工作，其实这是因为他们的两只眼睛都长在头上，根本没有“看懂”自己。老板看到这样的人，就像看到妖怪一样，避之不及。在这种情况下，你还想选老板？老板根本不让你选！
有些年轻人进入社会，刚混上个五六年就没有老板可选了，这种人是非常可怜的。
相对的，很多当老板的人并不像老板。我曾经问过一些看上去不像老板的人：“你哪来的那么大的兴趣当老板？”他们的回答通常是：“中国人是最喜欢当老板的。”其实，这些人受害了，受了这句话的害，他们自己并没有搞清楚状况，一看到处都是老板，就想当然地认为中国人喜欢当老板。我常常对这样的人说：“不要听信那句话，不要认为中国人喜欢当老板。你之所以当老板，不是因为喜欢，而是你很无奈，没有办法，非当老板不可。你年纪轻轻，就把自己搞到一辈子也找不到老板，把路走绝了，这是很辛苦的。”
年轻人不要以为自己手里攥着一张文凭，就鼻孔朝天，了不起了。事实上，当你去应聘的时候，文凭是最不值钱的。因为每个人手里都有一张文凭，你不是特殊的。而且文凭比你高的，有的是。
如果一个年轻人明确地认识到，自己刚开始时是没有资格选老板的，那他就会比较谦虚，会珍惜每个工作机会。这样的人，才有选择老板的资格。
很多年轻人第一次去应聘的时候，就一直在说公司这样不好，那样不对。请认清楚：你是来挑战的，不是来捣蛋的，更不是来闹革命的。老板看到这样的人，肯定不要。这种人就是眼高手低，老是抱怨社会，觉得老板不会识人；其实，他们更应该反求诸己，自我检讨，好好问问自己：“Are you ready？”心中有数的人不会做出这种自毁前途的事。今天的年轻人一定要小心，因为年轻人往往不了解自己；不了解自己，又怎么能应付各种不同的场面？
当你真的准备好了，你就可以选择老板，当然要站在不选的立场来选。中国有一句老话：“年轻慎择师，年老慎择徒。”年轻的时候，最需要的是老师的教诲，如果找错人，问道于盲，会害自己一辈子；年老的时候，人们最大的希望就在于把自己毕生的经验传授下去，若是传错了人，自己的学问被曲解了或者被用在了不当的地方，也会遗臭万年，伤害自己。年轻人走上社会以后，老板可以算得上一个重要的老师。慎择师，也包括谨慎地选择老板，因为你可能追随他一生，就算你中途离开，那他的行事作风也可能影响你一辈子。但是这种选择不是一开始就决定的，在进入社会的前五年，只要有机会进入一家公司，就不要计较行业、职位和薪金。这五年就是给你的选择做准备。在这五年之内，你可以多进入几家公司，多学习，多观察，看看你究竟适合做什么。
现在，很多人想跳槽时，往往没有长远考虑，只是关心起跳价，这样的想法实在是太粗浅了！即使起跳价很高，那又有什么用？要站得高才有用！你要让别人感觉到你的优点，要让他们认为你是一个不挑剔、很随和的人，这才是最大的优势。如果跳来跳去，虽然待遇越来越好，但留下的都是骂名，那就得不偿失了。
这年头找老板不容易，但其实老板找人才更难。我问过很多老板：“你干吗那么辛苦？”他们往往会无奈地回答：“没办法。我也不是劳碌命，我也想清闲一点，但是不行啊，我找不到人！”
中国大学生很多，博士生也有一大堆，求职的人要是排队，不晓得会排多长，但老板们就是找不到可用之人。这是为什么？就是因为这些年轻人没有一个能真正做到心中有数。要想心中有数，年轻人必须设定好自己的前五年，要有一种“前五年我哪里都可以去”的想法，因为这五年是人的一生中最自由的五年，过了五年自由就会慢慢远去。
很多人说，你不能跳槽，跳槽是不忠诚的；但也有很多人又鼓励你跳槽，他们认为，你找到好机会就可以走。其实，年轻人刚刚踏入社会，前五年不必死守一家公司，不必有所顾虑。一个人只有工作的前五年有机会跳槽，过了五年之后再跳槽，人家就会怀疑你，认为你不忠诚。前五年你在不同的公司跳来跳去，人家反而会觉得你这个人不错，敢于到处去尝试。因此年轻人要尽量在五年内找到真正适合自己，可以全力投入、好好奉献的公司。
为什么将这个时间定为五年？一个年轻人刚刚就业，谈不上什么年资，跳槽并不可惜，而且年纪轻的人多数尚未成家，负担较轻，跳一跳无所谓。要把五年当作目标期限，不时提醒自己：我只有五年的时间可以自由地跳槽，五年以后，年资愈来愈重要，并且成家后应该早日安定下来，专心投入工作，才能有较大的成绩。
什么是人生？人生其实就是从“求人”慢慢地走到“不求人”。年轻人不要幻想一走入社会就可以不求人，必须先求人，慢慢地，才可以做到待价而沽。这时，因为你要为老板尽力，所以要挑老板，但这也就意味着你的下半辈子要跟他一起过，他一完你也跟着完了。当然，只有有了这样的心态才值得去挑，否则也不用如此费心费力。
我们反对为钱跳槽，更反对盲目跳槽，但是我们鼓励为理想而跳槽。当你选定一家公司之后，就要抱着“既然这家公司是我自己找的，就应把它当作自己的家，好好地学习，努力地工作”的决心，绝对不可以“在其位，却不谋其政”，浪费自己的生命，也拖垮公司的前程。比如诸葛亮，他选择了刘备，并感谢刘备给他提供了一个机会。如果他一生都碰不到刘备，很可能就会默默无闻，终老家乡。
所以我常说，像诸葛亮这样的人并不稀奇，世世代代都有，难得的是他能碰到刘备。所以是刘备了不起，而不是诸葛亮了不起。要不人们怎么说“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”呢？其实到处都有诸葛亮，就是这些诸葛亮运气不好，没有碰到刘备罢了。
诸葛亮遇上了刘备，觉得很不好意思：刘备对我这么好，全力支持我，完全将权力授予我，我怎么能不全力以赴呢？所以诸葛亮也为刘备鞠躬尽瘁、死而后已。如果诸葛亮没有碰到刘备，他也就不用那么卖力，更不用全力以赴，只要尽力而为就可以了。
但全力以赴不等同于事必躬亲。诸葛亮过分操劳，很不幸，54岁就去世了。所以说，他的别的优点都值得学，就是事必躬亲这一点千万不能学，什么事都自己处理，最后只能把自己累死。如果诸葛亮能活到70岁，我看，整个三国的历史就会改写。
五年，是一个目标，也是一个坎儿。若是一辈子都在选择明主，也很不妥当。所以我建议，一定要趁着年轻，用心善择明主，然后全心投入。年纪稍长时，便应该专心一意，不再跳槽。若是一而再，再而三地跳槽，一直找不到明主，则表示自己的眼光不行，机运欠佳。这时候不如归隐，反而有助于提升自我；或是不要担任重要职务，能糊口便是。过于频繁的跳槽只会坏了自己的名声，并无多大好处。
做有准备的被领导者
每一个人都要了解自己，而且要从被领导的角度来思考，用被领导者的心态来分析自己。比如被领导者最需要的是应变力，那我本来是个懂应变的人，现在会不会变得没有应变力？为什么一些名牌大学的高材生的成绩单都很亮丽，但却找不到工作，反而那些老板一开口就说自己没文化。没有文化的人当老板，这才是我们现在应该深刻反思的。
为了找到合适的老板，被领导者要做好充分的准备。所谓良禽择木而栖，你要首先是良禽才行。要知道，取得成绩必须完全靠自己，要努力学习，时时刻刻修正自己的思想言行，时时刻刻在工作中收获良言。只有将自身修炼到最佳状态，才能够在关键时刻绽放异彩，获得重用。所以说，被领导者必须做好准备，使自己具备三个基本条件：
第一个条件，要跟老板处得好。
领导者与被领导者的关系，其实就是“你心中有我，我心中有你”，其他的都不重要。双方靠内心相维系，应变力就会很强，如果一切都依法办理，结果就不知会如何了。比如，当我们没有《劳动法》的时候，老板与员工处得跟一家人一样；当有了《劳动法》之后，老板就越来越没良心，员工也越来越不放心、越来越不热心。
其实这就是我们盲目学习美国的结果。美国的法律虽好，但我们不能拿来就用。虽说中国并非没有法的国家，但却更崇尚“有法中无法，无法中有法”，就是有标准好像没有标准，没有标准好像有标准。所以中国人要会应变。
令人遗憾的是，现在整个社会都很重视学习，但一旦学到了，就会变成死脑筋，“你一定要这样”“你一定要那样”，这都不是中国人的思想。
其实，一个人最要紧的是忠诚。西方人很尊崇对工作的忠诚，但却缺乏对人的忠诚；而中国人不容许你对公司不忠诚，更不容许你对领导不忠诚。同样的忠诚，中国人是对人，西方人是对事。所以，被领导者一定要忠诚。但仅有忠诚还不够，还要持久。忠诚不持久，就是人们最讨厌的——叛变。
你问一个中国老板，用人的原则是什么。他会先说没有什么，然后告诉你肯干就好，他不会讲品德，没有人会讲品德，也没有人会讲人力。如果做学问的人是用西方的态度，他一辈子都做不好学问。现在很多人就吃这个亏，因为别人回答肯干就好，那他觉得这个就是答案。
这哪里是答案？中国人讲话，不会把真正最要紧的说出来，因为我们是讲给一帮人听的，外行人一听，肯干就好，他就去埋头苦干了。对这种人，根本不用讲道理。
若进一步问，难道不要能干吗。他会说，当然要能干，不能干，肯干有什么用？
这是非常妙的。你如果认为，中国人肯干又能干就好，那又错了。所以中国人做学问，自己心里也要有数。因为你再去问老板，忠诚要不要紧。他的答案更有趣：这个不用说的嘛。不用说的才是最重要的。
我觉得现在很多做学问的人，根本摸不着这套，他们一辈子做什么学问，我真的不知道。那是很可怜的。但是他们又很喜欢发表论文，写了很多书，骗了很多人。很多人容易上当，一看到这些理论，就认为对，而认为对就完了。
真正的道理中国人是不会说的，因为这东西是不能说的。没有一个老板会跟他的干部说，我在乎你心中有没有我。也没有一个干部敢去跟老板这样说：“报告老板，我的心中有你的存在。”那肉麻极了。
所以我们常讲一句话，“只能做不能说”，这就很奇妙，这就叫艺术。
你要记住我这句话，就是我们不相信任何人的话，只相信自己的感觉。西方人不懂这套，你说的、他说的、我说的，引经据典写一大堆。中国人不引经据典，要引只引一个人——孔子，甚至连孔子的“孔”都省掉，“子曰”，就解决了。
所以，当老板强调肯干的时候，一定要以忠诚、能干为前提，这样肯干才有意义。肯干是一个人合理地表现自己的能力。一个人如果很莽撞，没有关注别人的存在，就会无形中得罪很多人。肯干必须以能干为前提，不能干的人，他越肯干你越怕，因为他一动，事情就全乱套了。领导者最怕那些不能干却肯干的人。
因此，被领导者要成为领导者心目中那些忠诚、持久、能干而又肯干的人，才能与领导者搞好关系。领导者往往需要纯真的人，需要那些可以同甘共苦、共患难的人。事业发展顺利的时候，能够和谐相处，碰到难题，也不会拔腿就跑。但要注意，领导者最关心的不是被领导者有没有努力，而是有没有用心。西方人只要努力就够了，因为西方人认为，看得见的部分才算数，有没有用心是看不见的；但中国人不一样，会专门从看不见的部分去琢磨一个人，会看你的诚意，而不是嘴巴讲的话。
第二个条件，要有机动能力。
被领导者不能一味讨好领导者。如果一个下属不停地讨好自己的上司，常常问：“老板，有没有什么要紧的事情要我去办？”这样，上司迟早会怕他，会坐立不安。所以说，你要得罪中国人，你就完了；你要讨好中国人，你也完了。这就是最有趣的一点，我们要有平常心，要有机动能力。
什么是平常心？平常心就是该做的会去做；不该做的不主动去做，除非领导要你做。被领导者不能像美国人一样说“这不是我的事情”，中国人是守本分的，如果没有特别的吩咐，就照本分去做，如果有特别的吩咐，那就帮人家一个忙。所以我们常常把这个人调去支援，把那个人调来协助。扯来扯去，我们无所谓，但是之后要回归建制，这就叫应变，也叫有机动能力。
要记住一句话：人是老的好。老并不是指年纪大，而是指长期相处，长期相处的人比较了解你，能够随时补漏洞，能看菜吃饭、看人办事，有机动处理事情的能力。
第三个条件，有功不要求赏。
现在很多年轻人会吃亏，就是因为他们有功就要有赏，他们认为自己表现好了，老板就要照顾他们。其实，真正了解中国老板心思的人就会明白：老板要是想给赏，再多也会给；你主动向老板要，他顶多给一点点。
老板给的叫赏，你自己要来的，那不叫赏。
年轻人要是学西方，觉得自己该要的就向领导要，那是会吃亏的。老板心里有数，他们往往会更喜欢那些没有伸手索要的人。
被领导者应该用以上三个条件，多充实自己，才能获得领导者赏识。充实，不一定指多学几门知识、多掌握几门技能。有很多人一听到充实自己就想到才能方面，学营销的去学习技术，学财务的再去学点管理……其实年轻人要明白一点，几千年来，无论中国人发生什么变化，始终奉行“德本才末”的理念，也就是老板不明言的部分，这一点弥足珍贵。
要想得到重用，首先要具有德行。中国人在评价一个人的时候，往往不是看其出身，而是看其选择，看其价值标准。虽然英雄不问出身，但是你是选择做吕布，还是选择做赵云，结果大不相同。你的价值标准正确，领导才会进一步看你是否有才干。现在的年轻人想充实自己，就会学这个学那个，考了一堆的证书，其实这并不是获得赏识的根本，证书是死的，人是活的，只有你本身获得肯定，那些证书才有意义。这就是中西方的不同之处，西方企业在用人的时候，往往关注“你学了什么课程”，而中国企业在用人的时候，不关注你学了什么，反而关注你在哪学的。你的学校、你的导师、你的校友就是你的第一个资源，它们反映了你将会怎么看问题，怎么选择。尽管我们一直在学美国，但因为基本出发点不一样，所以很多地方我们没有学到。
中国人相信人会不断成长，员工进入公司以后如果不能成长，就会让其离开，如果能成长，就不太在乎其学历。想成长就要多些历练，历练才能开阔眼界、增长知识、积累经验，应付各种各样的困难。历练和经历不一样，历练是要吃一些苦的。“不知民间疾苦”，就很难体会成功的重要性。中国有句话叫“吃得苦中苦，方为人上人”，说的就是这个道理。我们说年轻人刚择业时，不必太在乎金钱，就是说这时候应该以历练为主。
积累了经验，你就有了坚决求去的本钱，连这点本钱都没有，就会被“欺负”，想跳槽也不太可能。每个被领导者都要有点他人所不及的长处，这样就算领导要换掉你，也会投鼠忌器，怕找不到更适合的。
不断充实自己，等你慢慢变得优秀，领导自然会来找你。所以被领导者不必着急，可以好好考虑自己的未来，充实自己的内心，思考如何才能赢得领导的重用。
年轻人不要觉得自己年纪还小，有的是时间，先玩够了再考虑其他的问题。时间是最宝贵的，一去不复返，不能浪费任何一分钟。不浪费时间并不代表每一分每一秒都要有所收获。因为在你年轻的时候，时间还是有可能换不到钱的。你要学会期待，要慢慢地走向成功。要知道别人时时在注意你，必须按部就班地提升自己受赏识的程度。胡雪岩在充实自己这方面抓得很准。他从乡下到了杭州后，一般来说，会先去看看西湖。可是胡雪岩整整三个月，没有出去过一次。老板问他：“你不想去西湖看看吗？”他说：“想啊，不过以后有机会。我现在想学东西。”老板对他完全另眼相待，这样的人上哪里去找？胡雪岩除了工作以外，其他时间都在练字。他很有远见，知道自己有一天会当大老板，当大老板少不了要写一手漂亮的字。他还喜欢读《三国演义》，因为他知道这是共同的话题。跟中国人聊天，你讲的，有人听懂，有人没有兴趣，一讲到《三国演义》，大家就凑在一起，因为这是共同的语言。另外他爱听历史故事，因为他知道，中国的人情世故，都在历史故事里面。其实这些，是将来他扩张业务最好的媒介。
被领导者也要有面子
西方人有一个最大的致命伤——喜欢分。他们做学问，总是喜欢一分为二，二分为四，四分为八……分到最后，每一个人的学问都支离破碎，孤立无援，之后只能拼命整合，却发现怎么也整合不起来。
年轻人的脑海里要尽量减少分的观念，即使要分，也必须考虑合，若是合不起来，那么所有的分都是罪恶的。就像一个家，分家是大事，一旦分了之后，每一房有每一房的主张，谁也干预不了，这时即使他要变卖祖产，你也拿他没办法。
分是为了下一阶段的合，这样的分才是有价值的；如果是为了人们谋自己的私利，则会很糟糕。
所以，被领导者与领导者若是合，双方都有利；若是分，被领导者一定会牺牲。被领导者怎么抗争，也争不过领导者，他若是把你“踢走”，你那时只能叫天天不应，叫地地不灵。
年轻人尤其要注意，当你听到分的时候，要多想想以后的合，这样办事才能够比较周到。
年轻人若是能够和领导合在一起，领导就会看重他，觉得他很可靠，于是悉心栽培他，怎么栽培？有以下几个方式：
一是轮调。当一个年轻人被轮调的时候，不应该想着：我又没有做错事，怎么又把我调到别的岗位？他应该感到开心，这是领导重视他的表现。很多年轻人完全误解了老板，领导不能公开说：“我要栽培你，所以我让你多锻炼锻炼。”领导只能采取实际行动。
二是解决难题。一遇到困难，领导首先会派自己信任的人上阵，若是这时，你被领导点名，非你不可，你就有价值了。
三是制造机会。领导会找一些顾问，然后让年轻人与顾问对谈、交流，这是给你制造机会，而不是找麻烦，从顾问那里，年轻人可以吸取到一些新的、以前未接触过的东西。
以上的行为，领导都不能明讲。这时，部分年轻人就会产生误解——“是不是因为我没有背景，所以他欺负我？”“是不是因为我有能力，所以他拼命压榨我？我是不是装傻比较好？”“他这么做，是不是准备把我赶走？”其实，这都是曲解了领导者的好意。有一天下大雨，老板打电话给一个员工，问：“你有空吗？”老板这样问，年轻人不敢说自己没有空，所以毕恭毕敬地说：“老板，你有什么吩咐？”老板说：“你来我家一趟吧！”员工骑着摩托车往老板家里走，心里觉得很纳闷，心想：雨这么大，你叫我去你家干什么？但他还是到了老板家。老板在看电视，见他来了，也不打招呼。他有点不高兴，说：“老板，我来了。”老板看了他一眼，又扭头看电视。过了一会儿，他实在忍不住了，就说：“老板，没有事的话，我要回去了。”老板说：“好，那你就回家吧。”员工为这件事在心里咒骂了很久：这个老板完全是拿我开玩笑。他算什么！哪有资格当老板啊！
其实是这个员工错了，他的“警觉性”太差。如果换成我，去了不会跟老板讲“我来了”，老板不问，我绝不会打搅他，当然，我也不能坐在那儿陪他看电视，那是自毁前程的举动。我会去陪他的孩子读书，帮助他的孩子做作业。反正都已经去了，为什么不做点正当、有意义的事情呢？你做了，老板自然会看到，看到以后，就极有可能对你另眼相待。我曾经在一个五星级饭店跟他们的总经理一起喝茶。这个总经理指着前面的两个门童对我说：“你看，这两个人，左边这个将来是有前途的，右边那个，不行！”我问：“你怎么看出来的？我觉得他们的长相都差不多啊！”我故意发问，这能够得到他的回应，面对一个中国人，你如果一本正经地问他，他就可能不说。总经理回答：“你仔细看看，右边那个人，没人的时候，他就在那里发呆，不会自己找事情做。左边这个人就不一样了！他口袋里面有块抹布，没事做的时候，他就东擦擦、西擦擦，当有人走过，他会留心观察、注意这些人。”我问：“他这么做有什么用？”总经理说：“某一天，有一个人急急忙忙跑到我们饭店，说自己有紧急的事情找他的老板，但是电话打不通，只能到饭店来找。大家都不知道他的老板是谁，结果左边那个门童就说，那个老板一个小时以前来过，后来去了某个地方——这个线索非常重要。”说到这里，总经理笑了笑：“这样一来，我的饭店就因为他而得到好口碑。”
如果左边这个门童脑子里有强烈的分的概念，认为老板没要求的就不管，饭店经营的好坏是老板的事，跟自己没有关系，那他就不会有突出的表现，也得不到领导的认可。中国人常说，人在做，天在看。在一个企业中，“人”就是被领导者，“天”就是领导者。被领导者的所作所为，领导者都会看在眼里，可能暂时不会有反馈，但是你的一言一行，都会在领导者那里形成一个印象，让他决定如何用你。
所以不必分什么领导者该如何、被领导者该如何，不必执着于权利与义务的观念。那是西方人的观念，并不适合我们。你有什么权利？你又尽了什么义务？权力和责任说清楚，是十分危险的事情。一般人对权力总是记得比较清楚，而且也会看得稍微膨胀一些，因此拥有权力的结果，不是“滥用权力”，便是“逾越权力”，这种“滥权”、“越权”的现象，使得中国人不敢轻易“授权”。相反，越清楚自己的责任的人，就越不敢负责，于是能推即推，能拖便拖，认为最好不要以自己绵薄的力量来承担这么重大的责任。
被领导者要是跟领导者说：“有事我负责。”领导者就会觉得很可笑，你能负什么责？你讲得好听。还有很多人跟老板说：“这是我的权利。”你若是将权利看得那么重，以后谁还敢给你权利？年轻人在学校里学的东西很多是来自西方的观念，诸如权利、义务、人人平等这些并不适合中国，你要是真这么认为，就把自己害死了。
年轻人要多学习，但是学了知识以后，却把自己害死，这就得不偿失了。年轻人接受了西方人的管理思想以后，觉得要制度化，要按部就班，要分清权利和义务，每个人都很计较，心想：领同样的钱，为什么我要多做？他请假三天，我不能只请假两天，即使没有病，也要多请一天病假——这种事情越来越多了。这就是因为我们以前没有法律，而现在有，所以谁也不会动脑筋去想。以前都是老板说：“你赶快回去，你发烧成这样还来？回去休息！”现在不一样，员工动不动就打电话请假，因为他觉得别人都请，自己没有请，就划不来。他的动机、心态全都变“坏”了。被领导者要是都这样想，只会路越走越窄。
还有些人认为自己进入一家公司，只是来工作的，领导者和被领导者之间只是分工不同而已，工作方面的事，可以听领导的，工作以外的事，谁都无权干涉。领导者更不能命令自己做这做那。比如你的领导非常忙，经常下班以后还在外面应酬，有时会很晚才回公司处理事情，而且吩咐你等他，以免他有要事找你。可是你等了，他却未必有事找你，这种情况下你等还是不等？有的年轻人可能认为，下班后是我的私人时间，领导不应该占用，于是直截了当地拒绝。这样的人脑子里过于在乎分，公与私分得清清楚楚，其实在中国社会，公与私之间哪有那么明确的界线呢？当然也不是说，被领导者就需要无条件地服从领导者。有些人不敢反抗领导，但是一等再等，总会很生气，也很无奈，这种情绪难免会带到工作中。第一次等没有错，必须体谅领导的难处。但如果你每次都乖乖地等领导回来，领导并不会认为你敬业，反而会认为你的家庭不幸福，导致你不想回家，甚至会慢慢地怀疑你有什么企图，认为你是为了在公司上网、打电话、打游戏，而不是等他。那怎么办呢？再一再二不再三，第一次可以等，第二次也可以等，有第三次、第四次的话，可以给领导留言，说明自己本来一直在等，但是临时有急事，不得不先回去一趟。领导若有事随时给你打电话，你到时再回来。若有第五次、第六次的话，只要领导没有明确吩咐你必须等，那么直接回去就行了。
人都有保护自己的权利，但是没有顶撞对方的必要；不能大声地斥责对方，但要用行动来保护自己。被领导者应该客气地向领导者传达这样一个信息：你要用我可以，但不能太过分，否则我就辞职不干了。上下级之间经常会产生很多摩擦，如果被领导者经过长期的忍耐最后爆发，后果则很严重。正所谓“做人留一线，日后好相见”，工作关系很短暂，留下下次见面的情分才是永久的。
中国人常常是这样的，当他得罪你时，他心里会有些愧疚，但当你也翻脸时，他就不再觉得有愧了。比如在路上有人踩你一脚，你没说话，他可能会觉得踩了别人真不应该，但是你若是大声质问他：“你为什么踩我？”他可能会更大声地说：“谁踩你了？明明是你站得不是地方。”同样，领导让你做多余的事情，他也会有一份愧疚，你要是反抗，他就会觉得一点都不欠你的了，当然了，若是你一直逆来顺受，领导会认为这都是正常的，也不会对你有愧疚感了。所以，凡事都得有个度，领导者不能太过分，被领导者也不能太委屈，应该在领导者那里适当地挽回自尊，这样才能开心地工作。
被领导者虽然身处被动的地位，但并非低三下四，被领导者可以做得很有面子。虽然有些领导者以势压人，但被领导者也可以自己做得圆满些，让领导者无可挑剔，想骂人都找不到理由。有些时候，领导者并非喜欢才骂人，而是被领导者没有体会领导者的立场，才挨骂。
我们要清楚：人生来没有权利和义务，尽本分做事才是最重要的。自己有能力做到的，就答应；做不到的，也不要马上说“我做不到”。老板最气下属不经思考就马上回答“我做不到”，有些老板会甩甩手说“你做不到，那就不要干好了”，那是最糟的一种情况。
被领导者心里要有数，即使做不了，当下还是应承下来，过个十分钟或是半个小时，再去和领导说：“我真的没办法做。”为什么要隔一段时间？其实领导往往会为了下属没有试一试就回答不能做而生气，认为他是推托、不想做，觉得他不尊重自己。所以被领导者要先答应，这不是敷衍，也不是虚伪，答应之后可以再认真分析：我能不能做。能做的尽量去做，不能做的，一定进行反馈“我真的没有办法”。进行反馈的时间要根据事情的紧急程度来定，越紧急，就必须越快反馈：“我真想把它做好，但是我的确是做不到。”这样拒绝才不伤面子，不会让领导者认为你没有能力。
我们中国人常常挨骂之后也不知道原因，这很糟糕，骂了半天等于零，有什么意义？骂是一种教训，是一种磨合，要骂得有效，骂得有用，对整体才有帮助。若是骂来骂去都只是闹情绪，那都不算是正道。领导者骂你，往往没法讲明原因，这就需要被领导者自己去体会，为什么挨骂，这样的人才能成长。
领导者往往不在乎你能不能做、愿不愿意做，也不在乎你为什么没做好，他在乎你有没有去试试，以及试过之后有没有反馈。若是不能做就应该早点说，若是你把宝贵的时间耽误了，他会很生气。
很多年轻人在这个地方会吃亏，他们挨老板的骂以后，就认为原因是“自己没有听他的话”或是“我事情没有做好”。其实是他觉得你没有衡量好自己的实力，把最宝贵的、最不可弥补的时间给耽误了，罪无可赦。
这是年轻人最欠缺、最需要提升的一种能力。能做则做，不能做就请别人帮忙，如此简单的一个道理，为什么人们一进入职场就忘记了呢？老板交代你要设计一个LOGO，你设计不出来，不要急着推辞。老板之所以交代你做这件事，是因为他知道你表哥是开设计公司的，他不明讲，就是要你去找你的表哥，如果你不找你表哥，老板心里就有数了：你为公司出力，还那么斤斤计较，多做一点都不行，那将来我也对你计较。那最后吃亏的还是你自己。你应该去找你表哥，告诉他：“不要开口向我老板要钱，你就算做一个人情给我，将来我还给你。”老板心知肚明，他也会相应地拿出一些合理的补偿给你表哥，这才叫作圆满。计较得很厉害，你还有什么前途吗？我们中国人为什么把公司看成家一样，为什么把各级的领导都称为大家长，你自己好好想想。
有时候，老板气得要命，骂了员工一顿，员工觉得委屈：“老板，你既然认为我不行，那我辞职吧，明天就不来上班了！”但是这时，老板会更气：“你真笨！我骂你半天就白骂了？我骂你，就是不要你走，你要好好地干。你要学习，要长进，那我骂你才值得！”
年轻人则不同，他们认为骂就代表不喜欢，既然领导不喜欢，那就走。那是完全会错意了。
我很感慨，我们当前的教育很少教中国人怎么了解中国人，怎么和中国人相处，家长都拼命把小孩教成“外国人”，拼命学英语。那其实很糟糕！
要学会卖力而不卖命
要知道，工作不是卖身，中国人可以卖力，但是绝对不卖命。老板不能叫任何人卖命，拼了命去工作，那是不对的。
我曾经在电视上看到有老板这样说：“我一天只睡三个小时，你要是当我的干部，手机24小时都不能关机，必须随传随到……”我对这样的观点并不赞成，这样的老板太刻薄了，把别人的孩子不当人看，谁当他的干部谁倒霉。
老板要适可而止，要能够照顾员工，而员工要尽力而为，双方要合在一起。
中国人对每个人的要求都不一样，我们不会像西方一样。在西方，同样的岗位，工作也都一样；而我们，张三比较能干，领导就会慢慢地多给他一些工作。所以很多人会批评中国人不是同工同酬，其实同工同酬对那些有才华的人来说，是最大的损失。他们明明可以学到更多，但是却不学。
看起来，中国人好像很爱欺负那些能干的人，好像谁有能力，谁就活该，应该多做事。其实不然，被领导者的脑袋要换一换，要转变思想：我的薪水不可能一直这样。老板一定会有一个制度，别的方面可以没有制度，但是薪水一定要有制度，工作是多是少，薪水就跟着起伏，这样大家才不会不平。若是发放薪水没有制度，只按领导者的个人喜好来操作，那大家肯定会非常愤慨。在这方面，我不会主动要求提高薪资，但是老板多给工作，对我来说就等于是加薪。因为那是一个机会，老板把它给了我，没有给别人，这就是一种难得的收获。曾经有一个年轻人高兴地和我说：“老板对我真好！他给了我薪水，还给我很多工作和学习的机会。一有学习的机会，他都帮我出钱，让我去听课，有什么事情都找我去商量，我等于领了好几份薪水。”能够这样想的人会很有前途，他可以不计较。
但是事情是有限度的，过犹不及，卖力是对的，卖力过了头，就成卖命了。“身体发肤，受之父母”，即便是为了父母，我们也应该善待自己的身体。现代管理造成了很多“过劳死”的悲剧。为了追求利润、效率，竟然过度劳累，以致死亡，这样以身相殉的惨剧，当然不为领导者所乐见。
有些年轻人，仗着自己年轻身体好，完全不懂劳逸结合，为了争表现，最后把自己累死。而有些成为主管的人，不懂得放权，想尽办法，却把自己累死。无论哪种情况，都是大家不愿意见到的。可依然有很多人不知不觉掉入这种管理陷阱中，被害死了还不明白真正的原因。
就算躲过了生理上的迫害，心态上的失调也必须进行调整。一个被领导者在领导面前拼命表现，又在自己的下属面前表现，就等于蜡烛两头烧，很快就会心力交瘁。一个好的被领导者，要做到自己在领导面前全力表现，回到部门后，下属全力为你服务。这样才能够跟下属打成一片，让下属知道你到领导那里不是拍马屁，而是去表现；你受到赏识，则说明你所率领的团队整体表现良好。如果你在领导面前努力表现，回到部门后凡事亲力亲为，久而久之，就会对身体造成很大伤害。
认真是必须的，但是身体更重要，因为身体是革命的本钱，没有好的身体，你能认真多久？领导给你的压力越大，你就越需要下属的支持，就越需要有一两位得力的助手。而对待助手要推心置腹，凡事都要和他们商量，让他们感觉到和你是处于平等的位置上的，这样他们才会真心对待你。
其实很多中国人都明白卖力不卖命的道理。若是有人说，应该把8小时的上班时间，做合理而有效的工作分配，以充分发挥每一分钟的效能。相信这句话肯定会引起大家的反感，如果真的做到整整8小时，每一分钟都要充分发挥效能，这无疑是卖命，值得吗？中国人的观念是忙里偷闲，稍微轻松一下，才能保住性命。如果一天到晚紧张，整整8小时都被紧紧盯住，那还能活得长久？这样的工作，大概谁也承受不了。
中国人一天工作8小时以上的，为数不少。而且也不乏一分一秒都相当紧张的，还不是照样活下去？这个时候，大家只觉得自己是卖力工作，不觉得自己在卖命。一旦领导者明说要把时间严密地控制，而且把工作分析得十分清楚，以便正确地分配。被领导者听到这种信息，心理上已经相当疲累，可以说是“未做先厌倦”。
卖力到什么程度？由被领导者自己决定。当然，后果也由自己承担。被领导者要懂得自作自受的法则，既然接受工作，当然应该卖力。划不划得来，并非金钱所能够完全衡量的。对得起自己，不浪费自己宝贵的生命，才是卖力的主要依据。
年轻人要懂得力所能及，在力所能及的范围卖力是正常的。有时候上司并不了解下属力所能及的界限，每次交代下属一件新的工作，若下属毫不推辞马上接受，就会觉得这位下属的工作负荷太轻，下次再把新的工作交付给他。下属如果不让上司知道自己的能力极限在哪里，就不得不面对一项又一项的工作，造成“软土深掘”的症状，相当于自掘坟墓。万一工作做得不好，还会遭人议论：“什么事情都敢承担，也不想想自己有多少能耐！”在别人眼中，也会成为马屁精、爱出风头的典型，“哑巴吃黄连，有苦说不出”。所以年轻人要懂得稍微推辞一下，这并不是反抗领导的表现，而是向领导表明自己并不是闲得没有事做专门等新差事。对于自己可以接受的工作，便可以“当仁不让”，承接下来，否则就是不负责任，对不起大家。对于那些大家不想承担的工作，只要稍微推辞一下便可以接受，否则有“存心让领导难堪”的嫌疑，或者变成“抬高自己的身份”，那就更加不好。
年轻人要学会保护自己，不引起上司的猜忌，不制造同人的误解，以免自己成为众人的箭靶。同样的推、拖、拉，可能产生不一样的结果，所以“运用之妙，存乎一心”，诚心诚意地化解问题，仍然需要推、拖、拉的过程，既省力又减少阻碍，十分有效。当然，太过卖力，而招至领导的猜忌，以为你别有用心，最后招致杀身之祸，更是冤枉。年轻人不得不慎。
第二章 与领导建立和谐关系
奉行交互主义彼此理解
我们常常讲西方人有个人主义，中国人难道没有吗？有，可是中国人的并不完全是个人主义。西方人也有集体主义，像德国人就很显著，我们好像没有，但是也好像有。难就难在这里：中国人拥有的，既不是个人主义，也不是集体主义。我们现在受二分法的影响很大，很多研究者都认为，不是个人主义，就是集体主义。其实没有这回事。
中国人拥有的，是在世界上别的地方都找不到的，叫交互主义。交互主义就是“你对我怎么样，我就对你怎么样”，“你对我好，我没有理由对你不好，你对我不好，我为什么要对你好”，这种话在别的地方是听不到的。
领导者和被领导者的关系是什么？其实就是三个字——看着办。你把心掏给我，我肯定不好意思不把心掏给你；你看不起我，我虽然不好表现出来，但是心里肯定也不把你当一回事。其实领导者与被领导者之间的争执，很少是是非问题。有时候，我们真的“看不到自己”，因为我们各有是非。在中国人的脑海中，是就是非，非就是是；对就是错，错就是对。如果连这个基本思维都搞不清楚，那你肯定没有办法了解自己。
我们听别人说话，一般不会在乎他讲的是真是假，是对是错，我们只在乎“你怎么可以这样讲”。对又怎么样，错又怎么样，好又怎么样，坏又怎么样，你就是不能这样讲。我们不能让别人感觉到我们讲话的态度、语气不对，内容反而无所谓，人们在乎的是态度和语气。我们并不是一个是非很分明的民族，在中国社会，你觉得对的东西一定有人认为是错的，你说这么做，就会有人说要那样做。全世界都在讲多元化，但自古以来，中国就是一个多民族国家，所以我们才是真正的多元化。
西方的部分国家很小，有些还比不上我们的一个省，所以那里的人都很单纯。人们现在都在学美国，其实我们应该先审视美国是一个怎样的国家。美国的历史很短，几乎没有什么积淀，所以可以创新。中国的历史很悠久，你能怎样创新？在中国，如果做的事让老一辈的人看不过去，你就会失去一大半人的支持。美国是一张白纸，你爱怎么画就怎么画；中国到处是古迹，我们必须尊重历史。
但矛盾的是，中国人很重视历史这句话并非完全正确。中国人重视历史意识，但不是很重视历史。中国历代有几个皇帝，指南针是哪个朝代发明的，清朝一共多少年……许多人都答不出来。我们明知道《三国演义》的很多内容不是真的，但是我们宁可看《三国演义》，也不看《三国志》。所以，人们有时在没有把事情摸清楚前就展开行动，是很麻烦的事情。
中国人重视历史意识，重视意识形态。历史意识是由个人的背景造成的，他有自己的喜怒哀乐，也有自己的爱好，这就说明了个别差异。由此我们可以知道，每一个老板都有不同的作风，每一个下属都有不同的个性，所以老板跟下属最好的相处方法是：你是领导者，眼睛要往下看；你是被领导者，眼睛要往上看。二者的眼睛要有交集。
外国人很简单，他们看到了就是看到了，没看到就是没看到；中国人一般不敢实话实说，应该看到的，我不可以没有看到，不应该看到的，就算看到了，也一定要假装没看到，这中间很复杂。
很多人不了解中国人的“面子”，中国人所讲的面子跟西方人的是不一样的。中国人认为的有没有面子，只是看你有没有把我当一回事。如果几个同行在一起，你看别人都有说有笑，所有人都冷落你一个，你回去是睡不着的，你会觉得一点地位都没有。所以我们一方面害怕有竞争对手，一方面又很害怕没有竞争对手。当你发现没有人把你当竞争对手时，就可以收拾包袱回家了。
奉行交互主义就是要交心，但交心是很难的，所以我们退一步讲关心——彼此关心。会领导的人，要关心被领导的人，而被领导的人，也要关心领导的人，互相关心彼此关怀，慢慢地就会形成默契，默契到了彼此关系很密切的时候，就叫交心。我在这里要清楚地说，被领导者与领导者之间的关系，首先是随时变动的。西方人之间的关系是固定的，因为他们靠合约、签合同、权利义务来约束彼此，中国人不是。该你做的事情，别人可以随时故意不要你做，他不会不知道这是你的工作，但是他偏偏会当着你的面将工作交给别人，这时候你一定要提高警觉。
领导者与被领导者之间如何互动非常重要，出发点一定要弄清楚。说起来很可笑，就是明哲保身。有很多人会批评明哲保身的做法，会骂是因为他们看不懂。如果你连自己都保不住，你还能做什么事？但这又衍生出来一个问题：我怎么才能保护自己？我要得到他的认同，我才能保护自己；得不到他的认同，我拿什么保护自己？
中国人是交互的，领导者会这样想：“我是领导，我首先要保护自己。虽然我要保护的东西很多，但是我必须首先保护自己。保护自己，才能保住这家公司，而公司的同人要配合我。”那么，被领导者要怎么保护自己？要记住，不要变成老板心目当中的奴才，那太可怜了；也不要变成老板认定的叛逆分子，那会很糟糕；更不要让他一想到不合法的事情，就将脑筋动到你头上，那你注定会完蛋。被领导者保护自己也不是为了保护个人，而是为了保护自己这颗公司大机器当中的老螺丝钉能够正常地运作，这样就对了。
每个人都是明哲保身的，不会将事情完全摊开来讲，只有彼此交心、有默契，才能同心协力把事情办好。
讲求被领导的艺术，就要研究领导者与被领导者如何同心协力。
你要准备好被领导，要站在领导的心态来看自己，而不是觉得自己样样都好。被领导者要了解领导者的心态，领导者要了解被领导者的心态，这样才能同心，同心就会协力，效果就会非常好。
尤其是小企业，更要研究领导者与被领导者的关系。小企业有很多好处，首先它有弹性，其次它不会被制度绑死。大企业都会被制度捆绑，绑到最后动弹不得，就僵化了。小企业可以随时机动，实现策略联盟，它的实力甚至可以超过大企业。但是现在很多小企业都学大企业，那就完了。小企业一定要好好孕育、发展领导者与被领导者的关系，因为企业所有的竞争力都在这里。要跟大企业竞争，靠什么？靠的就是公司里人人同心协力。
小企业，五脏六腑俱全，它可以发展得很好，关键是看怎么运作。被领导者与领导者的关系在中小企业显得尤其重要。
每一个领导者都要记得：你并非领导所有的人，你只领导手下的几个人，不可以认为“所有人都要听我的”，那你会累死的，你的下属也会跟着“死掉”。如果你管得太宽，管到了其他的人，你的核心团队就会散掉；如果所有的员工都要直接找你，那更可怕，你会更惨。所有的问题都直接抛向你，工作琐事、待遇问题、家里烦恼……让员工统统直接找到你，你就是自找麻烦。领导者应该只看手下的几个人有没有把事情处理好，只在一旁观察，因为旁观者清。把手下的一切举动都看得一清二楚，这样才有办法掌握全局，否则极容易百密一疏，最后死在很不起眼、被你疏忽的那一点上……
被领导者与领导者之间，讲的不是制度，他们之间的关系永远没有办法用文字写清楚。一旦用文字清清楚楚地写出来，领导者就得不到真正贴心的人，因为大家都依照规定办事，不讲私情。所以，应该怎么样在日常生活中彼此关心、互动？靠什么？其实就是靠每天下班之后的半个小时，那半个小时的意义非常重大。但是领导者不能做出硬性规定：下班后所有人加班半小时。凡是硬性规定的事情都没有效，要使其自然发生，这样领导者就可以在旁看出谁不热心、谁的时间比较有弹性、谁没有家累、谁比较顾家……每个人都可以看得很清楚，然后再去做合适的调配，这样才能形成一个真正交心的核心团队，否则就是没有心。
在交互主义的基础上，领导者应该相信被领导者吗？答案是“不可以相信”，也“不可以不相信”。被领导者不要希望能得到领导的绝对信任，有些年轻人觉得“疑人不用，用人不疑”，必须得到领导的绝对信任，才能够做好工作。你站在领导的角度想一想，他绝对信任你，万一你欺骗他，大家岂不是嘲笑他“老糊涂，被一个年轻人耍得团团转”？
被领导者应该相信领导者吗？答案也是“不可以相信”，但是“不可以不相信”。你相信领导，万一他叫你做违法的事，你怎么办？你不相信他，又怎么能安心工作？中国人“不怕官只怕管”，人在屋檐下，怎敢不低头？
领导者自己小心，才会时时用心，判断下属的言行是不是合理。被领导者自己小心，才会时时用心，留神领导者有没有做出不正当的决策。当领导者可以相信的时候，你不信他信谁？当领导者不可以相信的时候，要明白他不是神仙，就算真的是神仙，有时也会犯错，不要盲目服从。若是盲目地相信，绝对服从，必然会害人害己，全盘皆输。相信领导者，也是以合理为限度。他是不是事事合理，谁也料不准，被领导者自己小心一些才比较保险。
正确认识合理的不平等
以交互主义为基础，领导者与被领导者相互尊重，和谐相处，这是我们最愿意看到的结果。但是被领导者不要以为从此可以跟领导者没大没小，你一定要小心，老板永远是老板，因为他可以把你换掉，可是被领导者就很难把领导者换掉，二者的差别就在这里。所以你说自己跟谁是平等的，我是不太接受这句话。
我经常劝现在的年轻人，心里头不要有平等的观念，因为那是不存在的东西。人活着，只能享受“合理的不平等”，没有一个人可以享受平等。
佛教说“众生平等”，那也是当你成佛以后才有可能实现的。即使大家都成佛，也不一定能够平等，你看，菩萨就比佛差一点，而罗汉又比菩萨差一点。所以，平等是一个理想，是一个梦想，是一个幻想，是不存在的东西。
你跟老板永远是不平等的，所以你不能奢求平等，只能奢求“合理的不平等”。希望领导者不要过分冤枉你，不要过分地整你，不要过分给你难堪，这就好了。
就因为不平等，一个被领导者，是不可以去告知上司的，“告知”这两个字是大忌讳。比如你说：“老板，10点钟到了，有客人在等我们，我们要准备走了。”这么说，到底你是领导者还是他是领导者？
你这种语气根本就不对，你说得再对，他也会发脾气的。
有一次我去理发，到了店里，我说：“我今天不洗头，你给我修一修就好。”他说不行，一定要我先洗头。我觉得奇怪，到底是听你的，还是听我的？他说：“我是专业的。”我笑笑：“你去跟别人说专业吧，我是出钱的！出了钱还得听你的，怪事了。”
这是一个问题，即你不能告知我，你没有权力告知我任何事情。但现在年轻人都是用“告知”的方式，尤其让父母伤心的就是打电话：“爸妈，我要结婚了。”你这样还是你父母的孩子吗？
我们以前要出国，差不多提前三个月就要跟父亲讲：“我三个月以后要出国。”他听到时间是三个月以后，就不会太激动。然后过了两个月再说一次：“时间过得真快，再过一个月就要出国了。”这样，他不会觉得很唐突，绝对不会觉得“你都不顾老母亲老父亲，说走就走”。
要记住，你只能请示，而不能够告知。有的年轻人觉得：“我很好啊，我也很尊敬他啊，他怎么这样对我呢？”其实他不了解，我们不是西方人，我们讲话的方式不可以像西方人一样。被领导者不可以在自己的朋友或者老板的朋友面前表现出“我比老板还厉害”，绝对不可以。
其实诸葛亮有一点吃这个亏。诸葛亮已经是可圈可点的人，可是到最后，刘备不听他的话，也是有道理的，因为他过分显示出“你看老板都得听我的”。老板总有一天觉得“我就不听你的”，那就坏了大计了。
这就是领导者和被领导者的等级不同造成的。在现代社会，虽说人人平等，但是等级观念必不可少，等级分明是中国组织中的鲜明特征。
现在的年轻人很羡慕西方人的交流方式，不管对方是谁，该说的话都可以说，都可以直呼对方的名字，一点也没有上下级的区别。但是你要在中国也这么做，就行不通了。中国人讲话要先看对象：对上面是一种说法，对下面是另一种说法，对平级的同事，用第三种说法。这就是中国人重视等级观念的表现。如果两个中国人在谈话，看见老板来了，就要马上调整，对老板视而不见，老板心里肯定不舒服；但是，一看见老板来了，突然闭口不谈，老板也会想“这两个人在说我的坏话”，也是不妥。这就是中国人比较奇怪的地方，只要有第三者介入，两个人的互动关系就要调整。
等级观念其实是伦理的一种反映，伦理就允许合理的不平等。中国人之间形成的是人伦关系，在交往的时候，时时刻刻受等级观念的影响。西方人听到一件事情，会就这件事情来论断是非；听到一句话，会就这句话来判断对错。中国人听到一句话，往往根据说话的人下判断。说话的人不同，话的正确性也不同。
年轻人要懂得维护老板的权威性，当你的老板叫你做什么事情的时候，你就要马上着手，因为他会关注你有没有在做。如果你打算先将手边的事情做完了再做老板交代的事，那老板肯定不高兴，因为老板的看法是：“不是我叫你做的都是不重要的事情，我叫你做的才是重要的”。
因为老板要管理整个企业，必须树立自己的权威，能做到不怒自威最好，让下属尊敬自己的同时，还有一点惧怕自己。如果下属毫不害怕老板，说明他心里根本没有老板。
一般来讲，年轻人刚进企业的时候都很怕老板，逐渐在公司站稳脚跟之后，特别是当上中高层主管以后，由于资历深、贡献大，和老板走得很近，擅自与老板称兄道弟，或处处以老板的朋友自居，无形中就会冒犯老板的权威。
被领导者越到高层越要小心这一点，老板最不喜欢下属对他有负面的评价。因此，当老板问你对他的看法时，你最好说些好听的话来应付。即使老板坚持让你实话实说，你也不要上当，不要对老板的缺点直言不讳，否则无异于自掘坟墓。
被领导者在老板面前应该谨言慎行，因为一说错话就损失惨重，职位越高越输不起。所以，多听少说就是被领导者基本的保身之道。西方人非常单纯，对就对，错就错，什么话都可以在老板面前讲；中国人却认为“对有什么用”，在老板面前，你越“对”，他越生气，因为他只认为自己是对的。你可以在别人面前“对”，但不能在老板面前“对”，否则老板会感到没有面子。
凡是经常挨骂的被领导者，要自己检讨一下。老板的话永远是对的，你反对就是顶撞，盲从就是奴才。那应该怎么办？凡是老板说的，你就点头，过一段时间再来找老板说：“现在有问题，怎么办？”一个聪明的被领导者从来不去改变自己的老板，而是让老板自己改。他自己改了，会感谢你；你强迫他改，他会干掉你。
被领导者要想得到领导者的信任，又能使自己活得自在，就要与领导者建立一种恰到好处的关系，既不是领导者的奴才，又不是领导者的心头大石，这种关系我们称之为主伴关系，领导者是主，被领导者是伴。而且主伴关系是可以调整的：工作的时候，老板理应是“主”；工作以外的时间，就不一定以老板为“主”。在不同的场合，遇到不同性质的情况，“主”与“伴”应该适当调整。这样有助于促进全员参与。这里的“主”，指的是主要负责的人，而不是发号施令的人。
主伴关系，就要求被领导者要站在“不从”的立场来“从”，如果你存心要顺从，甚至揣摩领导者的想法，那就糟糕了。我一直认为历史上没有坏的皇帝，只有可怕的爪牙，因为没有一个皇帝登基以后就下决心搞垮自己的社稷，他总希望自己的江山能够千秋万代地传下去，而搞垮社稷的，是那些出馊主意的人，即所谓的佞臣。
讨好领导，甚至谄媚，只会把领导害死，被领导者要合理地“从”，“不从”的时候也要给领导留面子，尊重他的立场，最起码在其他人面前，维护他的形象，这是非常重要的。
有些年轻人总以为老板喜欢听话的下属，所以凡是老板做的决定，都照样执行，哪怕这个决定是错的。其实老板最不放心就是这样凡事都说“好”的人，特别是那些话还没有讲完，就已经答“好”的人，所谓轻诺寡信，就是如此。老板不是神仙，当他决策有误的时候，你仍然说“好”，就会令自己陷入万劫不复的境地。
当然，你也不能凡事都有意见，这样会令老板很没面子。你必须自己衡量，对老板的命令应该服从到什么地步。服从不服从的标准，应该以把事情做好为基准，而不是以讨好老板为基础。服从与否，是自己内心的事情，用不着表现出来，千万不要当面顶撞，也不可以表现得心灰意冷，而应该和顺委婉地、合理地坚持自己的看法。
合理即有几分把握就做几分坚持。盲目坚持自己的意见就是刚愎自用，你的坚持是对的还罢了，一旦你的坚持是错误的，你势必成为众人嘲弄和苛责的对象。合理坚持自己的意见，是“不失责”；坚持到合理的地步就不再坚持，就是“不越权”。
有的年轻人始终得不到老板的重视，老板从不听你的建议，你要自己反省一下，是你的意见并无实质的助益，还是你表达的态度或方式有所偏差？有时候，老板认为你的心里没有他，就会拒绝你的一切建议。你若想有光明的前途，要得到老板的赏识，只能让他感觉到你心中有他，心意要靠“心”的交流，只能意会，不能言传。
讨好领导是不明智行为
即使领导者与被领导者建立了主伴关系，这种关系也不是固定的。因为人与人的关系随时在变动，世上哪有什么固定的东西？但是，我们却可以在这个变动中抓住一点：对中国人，绝对不能存心讨好，那是没有用的，但同时也一定不能得罪。得罪他，他一定报复你，别看中国人平时表现得很有修养，话专挑好听的来说，但是你千万不要过于相信这些表面的现象，中国人自古以来就是这样——有仇必报。
我们经常可以在电视剧看到这样的例子：一个小孩，从小就不上学，天天练武功。你若是问他：“你勤练武功，长大之后想要做什么？”他则会回答：“长大后，我要替我爸爸报仇！”这种为父报仇的例子太多了。
这就是中国人的思维：如果父亲被杀了，你还拼命用功想考状元，所有人都会看不起你，会唾弃你，认为你一点也不像中国人！
你不要认为中国人会改变，中国人根本不可能改变，为什么？在西方，人为的规则很多，很多的知识都是人为编造出来的，人们非学不可，不学就落伍，而这样的规则可以随时改。中国人不一样，你看在深山里面长大的那些人，哪有机会学什么科学知识？人家不也一辈子过得好好的？中国人所有事情都是这样自然去学习的，所以为什么有人住在山上他“通”了，有人在海边他也“通”了，就是一样的道理。我们的民族性是符合自然规律的，很多人都是不学自通，他们是很自然地慢慢体会到这些“规则”，自然而然地“通”了，这样的中国人，不可能改变。
所以，被领导者要顺应自然，慢慢地感悟领导者的用意，不能存心讨好，也不能随意得罪。只有将中国人的“规则”感悟出来，才能在中国社会中生存。
与领导者相处，首要的一条是不能乱拍马屁，因为在中国，没有一个人是靠乱拍马屁成功的。也许有人会有疑问：我们看到很多拍马屁的人都过得很好啊！我想说，那是我们看错了。
当老板，最怕下属变成奴才，因为奴才就是马屁精。所以很多人说中国人很喜欢拍马屁，其实这全都是错误的观点。我问过一百多位总经理，我说：“你喜欢任用马屁精吗？”他们都是板起脸孔，说：“我为什么要用马屁精？”我又问：“你为什么这么害怕？”他回答：“我当然害怕！我迟早会被马屁精害死！”显然，中国的老板没有一个喜欢用爱拍马屁的下属。
一个人如果天天被别人拍马屁，久而久之，他就会形成“我说的话都是对的”或者“我是天下最聪明的人”的想法，慢慢地，他就会夜郎自大，目中无人。更有甚者，还会形成一种高人一等的错觉，认为“所有人都应该听我的”，如果领导者形成这样的思想，不出乱子才怪。要知道，将“马屁”全数接收，有时候必须付出庞大的代价。
如果要说中国人从来不拍马屁，这句话也不对。
老板有时候会问你：“最近忙不忙？”你若是说“忙死了”，他就会很来气，觉得“我是叫人家忙死的人吗？让你忙死了，我算什么老板？”若回答没事，老板就会说，那你多做几件事好了。怎么答都不对。很多人学沟通，不知道都学了什么东西。最适合中国人的回答是“还好啦”。老板就会觉得“不错，就是说我布置的任务刚刚好，不会让你应付不来”。你只能这样讲，别的话都不能讲。
万变不离其宗，变来变去，什么情况下说什么话，这才是妙。不变的当中有变的部分，变的当中有不变的部分，这个道理，你即使打死外国人他都听不懂。他们要么就是很诚实，要么就是撒谎。中国人怎么可以诚实，怎么可以撒谎？都不可以！
遇到问题的时候，你要看这个问题是谁在问，是在什么场合问，有没有外人在场。也许老板是故意当着外人的面问你：“你在我这儿工作辛苦吗？”老板是问给外人听的，结果你来一句：“辛苦是不辛苦，就是工资太低了！”那你就等着被领导骂吧！
情况不明，而且情况会有所变动，所以每一个被领导者都应花很多时间在研究情况上。中国人除了做工作以外，还有很多时间要去把公司的氛围弄清楚，然后要分析自己“在什么样的氛围之下，用什么样的表达、配合方式”来应答，那才是真正的企业文化。企业文化绝对不是制度，不是产品，也不是LOGO，企业文化是这种隐隐约约，确实存在但是永远说不清楚的东西。
学术界的人士都说中国有“马屁文化”，我觉得很奇怪，因为如果你去问问，去做一下调查就会很清楚！当然了，谁拍了马屁都不可能承认，但其实也不完全是这种情况。
甲、乙、丙三个年轻人跪在大法师面前要求剃度当和尚。大法师出来问甲：“你为什么要来当和尚？”甲说：“我爸爸要我来的。”大法师当头一棒就打了下去：“这么重大的事情自己不决定，你爸爸叫你来，你就真的来了，将来你后悔怎么办？”对于甲的回答，大法师讲的话是对的。大法师再问乙：“你为什么要来当和尚？”乙一听甲说“爸爸要我来”会挨打，就说：“我自己要来的。”这下大法师打得更凶：“这么重大的事情，不跟你爸爸商量就来了，你爸爸向我要儿子怎么办？”大法师再问丙：“你为什么要来当和尚？”丙吓得一句话都不敢讲。大法师用了全身力气打下去：“这么重大的事情想都不想就来？”这才是中国社会。
如果你是第四个人，面对这样的问题，你怎么回答？有人会这样回答：“我受佛祖的感应。”言外之意是，你敢打我吗？我把佛祖搬出来了。结果大法师两只手都打下去了。为什么？他完全没有面子了——修行了几十年，佛祖都没有给他感应；你还没修行，佛祖就给你感应了，打你看看头破不破。
这其实是个笑话。但是年轻人真的要动一动脑筋。这个问题只有一个答案，没有第二个——“我受到大法师的感召”。因为你这句话讲到对方的心里去了。所以，什么叫中国式沟通？就是讲到对方“打”不下去，讲到对方没辙。有人会问，大法师会不会说“让你拍马屁”，又打一下？肯定不会。因为这不叫作拍马屁，而叫作“马屁味道”。
中国人擅长制造马屁味道，很多人也都喜欢马屁味道，而实际上我们真的很讨厌马屁精。那么，是否可以这样理解：有些事情要做，但不要把它当成是拍马屁？不是这样的。我认为，还是要看动机，看看你是否存心拍马屁。
还必须说明的是，中国人是无法讨好的，因为中国人太敏感。中国人的警觉性非常高，而某些警觉性高的人，疑心也是非常重的。有两个小女生，只要看到一个大男生从外面笑着过来，其中一个女生马上会对另一个女生说：“大老远就在笑，你要小心啊，他不怀好意！”外国人碰到这种事，只会认为他只是对你笑笑而已，而中国人就会提高警惕。
还是上面的例子，如果说那个大法师警觉性很高的话，年轻人回答说“是大法师感召我来的”，还会挨棒子，怎么办？在我看来，如果是这样，那个人就没有资格当大法师了。但我认为，面对大法师的提问，很完整的回答是这样的：“我受大法师的感召，我爸爸也同意了，我自己也考虑过，而且好像佛祖也有这个意思。”完完整整地回答，他的棒子怎么都打不下去。
不要触犯彼此私人领地
我们不要想着去改变老板的喜好。比如老板喜欢黄色的，你千万不要跟他讲：“老板，你老穿黄色的衣服不好。”这里没有你的事，因为老板的公生活你是有一份的，但是他的私生活你是没一份的。类似老板喜欢的颜色、口味等，这些东西完全是主观的，千万不要乱加评价，甚至反驳。尤其是他引以为豪的东西，哪怕他说自己打麻将很厉害，你也不要当着他的面，说“打麻将纯属浪费时间”之类的话。
但是中国人说没一份，也是有一份。当他问你的时候，你要表示意见；当他不问你的时候，你千万不要琢磨，不要有任何话。
怎么把握跟老板的个人关系？记住一句话：千万要保持距离，而且是安全的距离。
第一，如果不同性别的话，要明白“我是你工作的伙伴，不是你生活的伙伴”，一定要很明确，否则会很乱，将来更会一塌糊涂。第二，要坚持“我也有我的个性”，人不可能没有个性，所以，如果老板讲的话你觉得不妥当，不要说出来，用行动来表现，让老板知道“你要适可而止，太过分我就不干了”。
我有一招最好的，就是当你觉得老板太过分的时候，就溜出去，让他找不到人，这样老板就会知道——这个家伙又溜走了，肯定有什么问题不对。他就会开始想，是不是自己的行为不当，然后就会叫人把你找回来。这时，你要清楚老板的心理，回去之后要当作没有事一样。人不能保护自己的话，又怎么能在这个社会好好活着呢？
当然，你要靠自己去拿捏其中的度。十个老板起码有八个是脾气不好的，即使人前表现再好脾气的老板，实际上也不可能容忍一切，因为若是脾气非常好，他就不可能当老板。你不要期待你的老板脾气好，那是天方夜谭，你要面对事实，要知道你没有办法改变他，但是可以跟他保持一个安全的距离——我不过分，你也不要过分，你过分了，那我走，此地不留爷，自有留爷处。这样才能长久。
中国人有一句话，“防人之心不可无”，年轻人一定要谨记。防人从来不是出自小人之心，而是为了保护自己免遭迫害，防人又不是害人，何错之有？不信的话，可以看看中国的历史。自古以来，当权者基本都经历过三个阶段：一开始大家都是好兄弟，百无禁忌，好话坏话都可以直说；接下来就区别对待，重用自己认为靠得住的，而那些不可靠的，越能干越要加以迫害，以免夜长梦多；到了衰落时期，对任何人都心存怀疑，即使好人也会变成坏人，不可不防。人心善变，当权者有这种心态也正常。被领导者唯有小心翼翼，特别是看过了太多“飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹”的故事，难免心生恐惧，不敢不防。
可见拿明哲保身作为管理的根本理念，具有相当稳固的基础，不容忽视，也不必怀疑。被领导者要慎防被领导者害死。因为领导者好不容易才爬到高位，最怕被下属拖累，所以一旦发现下属可能连累自己的时候，无不六亲不认，把所有责任往下属身上推。这也是人之常情，被领导者不可盲目被这种领导者弄得自己家不像家、人不像人。所以中国人逐渐养成“明哲保身”的习惯，时时以“防人之心不可无”为信念，不敢稍有大意。你提防我、我也提防你，演变为我相信你、你也相信我，这是中国式管理“以心交心”的历程。明哲保身，不过是修己，用来作为管理的起点，并不能发挥管理的功能。而当其逐渐演变为“你心中有我，我心中有你”，彼此互信互赖时才能安人，获得管理的效果。
被领导者对领导者要敬而远之，保持适当的距离，特别是不能介入领导者的家务事。以《三国演义》中的赵云为例，赵云的功劳不比关羽、张飞小，但刘备并不喜欢他，因为他介入刘备的家务事太深。被领导者如果介入领导的家务事，就会惹领导不高兴，其他的人也会愤愤不平，认为你拍马屁。这一点要学学诸葛亮，他虽然深得刘备的信任，可以说刘备对他言听计从，但他从不介入刘备的家务事。刘备曾问诸葛亮立嗣之事，诸葛亮笑而不答，让刘备去问关羽。而刘备本人，也曾因介入刘表的家事，差点丢了性命。刘表有二子，长子刘琦为前妻所生，为人虽贤，而柔懦不足成大事；次子刘琮为后妻蔡夫人所生，颇为聪明。刘表要废长立幼，又碍于礼法，乃请教刘备如何是好。刘备率直说出废长立幼是取乱之道，并说蔡夫人娘家势大，可缓慢削灭，不可溺爱少子而乱了局。被蔡夫人知道后，怀恨在心，设计杀之，幸好刘备命不该绝，否则真是“出师未捷身先死”了。
我们常说清官难断家务事，意思是家家有一本难念的经，内容各不相同。身为外人，根本弄不清楚，最好不要轻易介入，免招祸患。
第三章 领会领导的真实意图
中国人有意见不会直接表达
很多年轻人念了书以后，并未变得聪明，只是好像知识比别人多一点而已。因为在学校里念的书，什么理论观点都写得清清楚楚，他只要记住就可以了。时间长了，脑袋就僵化了，失去了判断分析的能力。一旦进入社会，他就发现，没有人会清楚地告诉他什么该做，什么不该做，很容易一下子就混乱了。于是对很多似是而非的东西产生误解，以至于好心办坏事的情况时有发生，令人哭笑不得。
年轻人刚进入公司时，都是被领导者的角色，他要处处跟领导者打交道，如果不能明白领导者的心思，简直没法开展工作。因为中国人有意见，并不会直接表达，经常会拐弯抹角地说出自己的意思。当领导说些模棱两可的话时，若不能领会领导的话中真意，只会处处碰壁。很多年轻人没法适应这种情况，只怪领导不把话讲清楚。可是中国人所处的文化环境，决定了中国人不会直来直往。这一点怪不得领导者，年轻人应该自己学会适应。如果被领导者不了解为什么领导者言不由衷，或者不明白自己如何建言献策，只会惹来不必要的麻烦。以下几种情况，需要年轻人细细领悟，领悟到了，你才是合格的被领导者。
第一，领导者经常是言不由衷的，因为我们所处的环境太复杂，被领导者需要揣摩。有一句话尤其让我们害怕，叫“隔墙有耳”。“隔墙有耳”真的会随时出现在我们身边，以前还会说：“哪里有这个墙啊？那儿没有人啊！”现在有针孔摄像机，放在哪里，你怎么知道？所以，以前的老话在当今社会尤其管用。
以前我们都把“千里眼”和“顺风耳”当笑话，现在却天天生活在“隔墙有耳”的恐慌里。现在爱用手机的人最容易泄密，很多人在洗手间里面打电话，洗手间来来往往多少人啊，你怎么知道谁在里面，谁在外面？你如何知道前后左右有些什么人？
所以，领导者在和被领导者说话时，经常言不由衷。并不是对被领导者不信任，而是真的难以知无不言。被领导者一定要明白这一点，揣摩领导的言外之意，而不能追问他到底想说什么。迫使领导把话讲清楚，只会让自己死得更快。因为你若逼他，他会想，我已经说得这么清楚了，你还要问，我只能随便说一些假话了。你根本不可能知道他的真实意图。很多被领导者到最后会感觉上当受骗，其实哪里有骗局，是你不懂得揣摩而已。
第二，有些话由于条件的限制，领导者不方便讲，被领导者要替他讲出来。其实身为领导者，越是位高权重，越不方便随便讲话，不管对外对内都是如此。比如，对外谈判的时候就是如此。现在大家都在学西方的那套谈判方法，但是这种方法在中国是要吃大亏的，而且是吃闷亏的。西方人的个性是：我充分准备，你也充分准备；我实实在在，你也实实在在；我对你诚恳，你也对我诚恳；一切准备结束，我们开始谈。而中国人会说：“那有什么好谈的，不要谈了。公事公办嘛！”中国人一开始不会完全坦白，因为对方会杀价，于是我们会这样想：如果一开始就说实价，你一杀，我如果一毛钱都不能让，你会觉得没有面子，但是如果给你让价，我就吃亏了。这是大家都知道
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