中公版2017辽宁省公务员录用考试辅导教材：面试真题详解(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：李永新

出版社：人民日报出版社

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中公版2017辽宁省公务员录用考试辅导教材：面试真题详解试读：

中公教育核心研发团队

李永新　中公教育研究与辅导专家

毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有深入研究，具有丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了在行业内颇具影响力的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助广大考生成就了梦想，备受考生推崇。

张永生　中公教育研究与辅导专家

中公教育公务员考试研究与辅导专家，多年来潜心致力于公务员考试的教学研究，参与编写了中央国家机关及地方各级公务员录用考试深度辅导教材，教学风格既严谨深入又风趣幽默，给人以智慧和启迪，帮助众多考生实现了自己的人生梦想，成为深受考生信赖的实力派讲师。

邓湘树　中公教育研究与辅导专家

北京大学政府管理学院博士，对中央国家机关和各省公务员考试有深入的研究，具有丰富的公务员考试教学辅导经验。辅导课程思路清晰，深入浅出，幽默生动，深受广大学员欢迎。

刘辉籍　中公教育研究与辅导专家

中公教育研发团队核心成员。教授，享受国务院特殊津贴，从事教学及教育管理工作多年。长期深入研究国家公务员面试考试，并对面试教学做出重大革新，其先进的教学思想和丰富的教学经验深受广大学员欢迎。

刘　彦　中公教育研究与辅导专家

中公教育公务员考试研究与辅导专家，面试研究院院长。对于面试理论与人才培训有深刻的见解。善于在看似复杂的现象中抓住问题的本质，推崇培训中人生体悟重于道理说教的培训理念。丰富的人生经历、独特的处世理念给学员以人生智慧的启迪。

李　琳　中公教育研究与辅导专家

中公教育研发团队核心成员，对公务员考试有系统深入的研究，对公务员考试命题趋势有着准确的把握。在授课过程中更注重提升学员基本能力，帮助众多考生在面试中脱颖而出，圆梦公考。

张红军　中公教育研究与辅导专家

北京大学政府管理学院博士，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方公务员考试有深入的研究，授课深刻、系统、精彩，深受考生欢迎。

郑　义　中公教育研究与辅导专家

中公教育研发团队核心成员，高级政工师、作家、松花江文化讲坛客座教授，中公教育公选考试辅导专家，公务员申论、结构化面试、无领导小组讨论面试辅导专家，中公教育申论、面试教师培训师。人生阅历丰富，有30多年的行业相关工作经历；文化积淀深厚，发表专著及文章300多万字。其讲授的面试和申论课程，独具风格和魅力，深得考生好评。

王学永　中公教育研究与辅导专家

北京大学政府管理学院公共管理硕士，理论基础扎实。有着丰富的备考经验和技巧，特别是对公务员面试有深入的研究，并将理论与实践有机地结合，形成了业界颇有影响力的研发成果，帮助考生轻松备考，受到各地学员的欢迎和认可。

李　文　中公教育研究与辅导专家

中公教育研究与辅导专家，面试研究院二院院长。对中央国家机关和地方公务员考试有深入研究，主讲面试理论。注重对学生能力的培养，讲解知识深入浅出，条理清晰，具有丰富的教学经验和授课艺术。

邵晓玲　中公教育研究与辅导专家

中公教育研究与辅导专家，在长期的公务员面试教学和实践中积累了丰富的面试知识和教学经验，教学严谨，条理清晰，授课生动幽默，让考生在学习中获得知识，快速成长，快速突破。

段　超　中公教育研究与辅导专家

中公教育面试高级VIP班主讲老师。在授课过程中，善于用哲理故事讲解深刻道理，善于用名言警句传授答题思路，用幽默风趣调动学习气氛，由浅入深，举一反三，帮助学员成功赢得面试。

杨国平　中公教育研究与辅导专家

中公教育研究与辅导专家，对中央及地方公务员考试有深入的研究，具有深厚的公务员考试备考辅导经验，授课幽默、风趣，方法多样，对于申论及面试理论等知识的讲解深入浅出。

赵九洲　中公教育讲师

中公教育面试教师，面试研究院三院院长。多年来致力于公务员面试的教学与研究，参与了VIP班特训班等各类大型公务员面试授课工作与讲义教材的编撰。在教学中充分体现了个性化辅导、针对性强的特点，深受广大考生欢迎。

中公教育研发团队其他成员介绍详见：ln.offcn.com

真题精解读面试准作答

为了给考生提供有价值的学习材料，本书涵盖了2012—2016年辽宁省公务员面试真题供考生研习。每道真题，我们都给出了详细的参考答案，考生在复习时，可结合每类题目的答题方法，自己先模拟作答，然后，比照参考答案，梳理其内在逻辑结构，取长补短，进一步优化自己的答案。题型分类精讲　助考生举一反三

本书将历年真题进行系统科学分类，划分为“时政热点类问题”“哲理思辨类问题”“组织活动类问题”“情境处理类问题”“人际处理类问题”“人岗匹配类问题”“言语表达类问题”“特殊形式类问题”8大类，针对每大类试题中的不同小类，以简图的形式给出了“作答思路”，并选取了一些颇具代表性的真题进行精讲，帮助考生结合思路进行领悟。为了帮助考生进行更有针对性的练习，弥补自身对于某类题型作答的短板，我们在每类题型后面还附带了题型强化训练，全面提升考生应对各类题型的能力。精选2016年国考及省考真题　内容丰富助力考生实践

综观整个公务员面试，无论是面试形式、命题角度还是测查重点，国家公务员面试一直是公务员面试的“风向标”，各省（自治区、直辖市）公务员面试在很大程度上依赖于国家公务员面试的转变，个别省份的面试题目甚至会直接用国家公务员的面试题目作为考题。与此同时，其他省（自治区、直辖市）之间的试题也会相互借鉴，例如，精准扶贫问题在2016年多个省的公务员面试中都有考查。因此，通过学习国家公务员以及其他省（自治区、直辖市）公务员的面试题目，能够更好地把握目前公务员面试的命题趋势，提升面试作答能力。基于上面的分析，本书分别就国家和其他省（自治区、直辖市）公务员2016年的面试真题进行解读，方便考生巩固练习。同时，为了增加练习题量，购买本书，还可扫描封底二维码，进中公移动自习室下载复习资料。扫码听微课程　中公教师伴学

教材学习固然重要，但是图书毕竟存在一定的局限性，比如学习过程相对枯燥，遇到难以理解的知识点和题目无处求教，等等。因此，在第二篇各类题型的真题精讲部分，我们在书中添加了同步高清微视频，通过手机扫二维码，即可实现视频学习，在老师的帮助下轻松掌握作答技巧和相关知识。为了确保视频内容的准确性，所有视频全部由具有多年教学经验的中公一线教师讲解，保证广大考生在学习过程中能够随时随地得到教学老师如亲临般的指导。中公教育研发团队2016年11月第一篇辽宁省公务员面试真题详解本教材含相关考点体验课程，高清精选视频在线学　听课地址：c.offcn.com第一章2016年辽宁省公务员面试真题

为了帮助考生更好地了解辽宁省公务员面试情况，更有针对性地对江苏省公务员面试真题进行学习，先简单介绍一下2016年辽宁省公务员面试的考试情况。建议考生在了解基本考试情况之后，再结合后面的真题进行学习，以提升备考的针对性。2016辽宁省公务员面试考情简表一、2016年7月2日上午辽宁省公务员面试真题

1. 习总书记说：“党员干部要有担当精神”。对此，你怎么看？【参考答案】

担当，简单地说，就是承担并负起责任。党员干部是我国改革发展大业的领导者、组织者和推动者，职位越高、权力越大，肩上的责任就越重，需要担当的事情就越多，特别是面临大事难事，更要挺身而出、敢于担当。

担当既是由党的宗旨、性质决定的，也是由党面临的形势、任务决定的，回顾我党的历史，我们的事业之所以兴旺发达，关键在于我党有一大批敢于担当的领导干部。像邱少云、黄继光等舍生忘死保家卫国的英雄壮举，像钱学森、邓稼先、华罗庚等老一辈科学家冲破阻力报效祖国的赤子情怀，像雷锋、王进喜、焦裕禄等先进模范人物艰苦奋斗、无私奉献的高尚品格，都鲜明而集中地体现了共产党人的担当精神。值得注意的是，当前在少数干部中存在的一些思想观念，与敢于担当的精神格格不入，例如一些领导干部出现了“只要不出事，宁可不干事”的现象，“得罪人”的事不干，“讨人嫌”的话不说，这些都是必须予以消除的。

当前我国正值改革攻坚期、经济调整期、社会转型期、矛盾凸显期，前进道路上充满了许多意想不到的困难和问题，迫切需要广大党员干部以敢于担当的精神和勇气，直面矛盾和问题，主动接受挑战，大胆开拓创新。

当然，党员干部要把责任担当好，就要有与之适应的能力。只有兼具勇于担当的精神和善于担当的能力，才能创造出经得住实践、人民和历史检验的业绩。这就需要党员干部必须在提升个人综合素质上下功夫，保持永不懈怠的学习状态，丰富做好本职工作的知识储备，着力增强能抓善管的能力，提高干事创业的水平。同时，国家也应该创造一个能够使干部勇于担当的良好环境，把敢于担当作为选人用人的重要导向，健全干部考核评价体系，让那些有锐气、勇作为、敢担当的干部得到重用。

其实做任何工作，都需要敢于担当的精神。没有担当，任何事都做不了，更做不好。大梦想需要大担当，人有多大的担当，就能干成多大的事业。每个人都应当在这个伟大历史进程中，坚定信念，担当责任，彰显价值。

2. 你和一个私交甚好的朋友同在一个微信群里，这个朋友经常在群里转发一些不实的消息或文章，你怎么劝阻？【参考答案】

微信里信息杂芜，如果不希望自己成为谣言的受害者，我们不仅应加强对谣言的甄别能力，规范发言，还应努力成为真相的传播者，用理智遏制谣言的传播，对于我这位朋友，我会采取以下措施：

首先，向官方平台验证这些消息的真实性，查找到官方对这些消息的辟谣资料。

其次，私下联系这位朋友，将官方辟谣资料发给他，告诉他这些消息是虚假的，并对他进行劝说。一方面，他转发这些消息可能也是出于善意，但转发信息时应该思考转发的信息是否真实，否则很有可能会给身边的亲人、朋友带来危险。另一方面，告诉他善意转发这些信息，可能主观上没有恶意，一般法律上不予惩罚，但如果造成部分人群恐慌，达到一定的社会危害性，法律是会给予相应处罚的。

再次，帮助他认清自己行为的危害性之后，询问他这些消息或文章的来源，向微信管理平台举报虚假消息来源的微信号或公众平台，对不实信息予以删除。

最后，向朋友推荐一些健康的公众账号，比如江宁公安在线，该公众号就经常就网上一些不实消息进行辟谣。

3. 临近下班时，领导突然给你安排了一项紧急任务，需要加班完成，但你已经和远道而来的恩师约好一起吃饭，此时你怎么办？【参考答案】

出现这种情况我会分情况进行处理。

如果这项紧急任务不是必须由我来处理，其他同事也可以完成，我会跟领导解释清楚已经跟恩师约好，取得领导的理解，换其他同事来完成该任务。

如果这项紧急任务只能由我处理，我也会积极应对，以工作为先。首先，快速了解任务的要求和难点，因临近下班，如果任务涉及其他部门配合或者需要其他支持的话，第一时间和领导沟通，让领导出面协调，以免处于被动。其次，预计完成任务需要的时间。如果短时间内能完成，则跟恩师做好解释工作，向恩师致歉，告诉他吃饭时间稍微推迟。如果需要时间较长，则跟恩师另约时间。最后，和恩师见面时，再次致歉解释，并热情招待恩师。二、2016年7月2日下午辽宁省公务员面试真题

1. 在大众创业万众创新的时代背景下，有人认为创业靠政策，有人认为创业靠资金，有人认为创业靠人脉，你怎么看？【参考答案】

大众创业万众创新的背景下，国家和企业为创新创业营造了比较良好的政策环境和资金支持。我认为，政策、资金、人脉就相当于创业的天时地利人和，缺一不可。

世界创业学之父蒂蒙斯曾经提出，创业模型有商机、资源、团队三要素。政策支持可以为创业提供良好的外力支持，使创业者面临困境时及时脱困，为创业者提供针对性的帮扶；资金等资源充足是创业顺利进行的重要保障之一，起着根本性作用。它就好比发动机中的燃油，燃油不足会导致发动机的动力不够，无法持久运转；良好的人脉资源能够使创业者在创业中占据主动，左右逢源。一项调查表明：一个人的成功等于20％的能力加80％的人际关系。

木桶原理告诉我们，发展中最重要的就是短板的发展，不能忽视任何一个方面。因此，鼓励创新创业，应该多管齐下：第一，政策方面，政府继续完善创新创业相关政策，除了银行贷款、税收减免等扶持政策外，还要弥补创业技能、平台搭建、市场指导等方面的政策空白。第二，资金方面，政府要进一步拓宽创业资金渠道，进一步加大对小微企业的政策扶持力度，进一步简化行政审批程序。银行也要简化贷款流程，提高贷款限额。第三，人脉方面，通过行业论坛、行业QQ群或者建立一个分享博客、微博或者微信账号来发内容吸引目标人脉，还可以参加高端营销课程、领导力培训、演讲口才培训等高端培训，提高自己的同时积极结交高端人脉。

除了以上几点，个人能力也十分重要。因此，要不断学习，提高自己的专业知识等能力。

2. 某市要开展全民读书月活动，但该市之前没有举办过，对于市民的阅读习惯也不了解，领导要求你对市民阅读情况进行调查，你会怎么做？【参考答案】

为了促进全民读书月活动顺利进行，并取得成效，全面了解市民的阅读习惯、阅读方式和阅读感受等基本情况尤为重要，因此我会本着认真严谨的原则，从以下几个方面进行调查活动：

首先，成立调查工作组，商讨制定调查方案以及确定调查的主要内容。调查对象为本市7岁以上居民，根据人口统计信息，按照年龄段、职业、性别等进行分类。调查市民阅读内容主要包括：阅读目的、阅读偏好、阅读的时间与频率、纸质阅读情况、数字阅读情况、阅读的消费状况和倾向等。

其次，与各大图书馆、书店等文化机构的负责人联系，向他们说明此次调查活动的目的和意义，请他们帮忙，提供书籍借阅以及书籍购买等相关数据，协助完成此次调查。

再次，做好人员的统筹分工，采用随机面访、电话访问和网络问卷等多种调查方式。一是做好前期准备：经过讨论科学制定问卷调查内容；加强对访问员的培训；为了使受访人群更具代表性，在抽取固定电话样本的基础上，可以加入了大量手机用户样本。二是做好人员分工：将调查人员分为三个小组，同时开展调查。一组负责到人流密集的市中心广场、交通枢纽等地，各中小学、大中专院校等地，发放及回收调查问卷；二组负责与市社情民意调查中心合作，随机电话采访本市18周岁以上的常住居民，发布以及回收网络调查问卷；三组去市内主要书店、图书馆等公共文化机构进行随机面访。

最后，调查结束后，将调查取得的所有信息进行汇总分析，得出科学结论，形成完整详尽的调查报告，并根据调查结果，就开展读书月活动时如何有针对性地提高市民积极性等方面提出自己的建议。

3. 公车改革后，有群众抱怨领导下乡次数减少，也有领导发牢骚说，没有公车下乡不方便，你认为该怎么解决干部下乡的问题？【参考答案】

公车改革，本是党中央为切实解决公车私用、超标配置等问题，避免公共资源浪费而出台的一项利国利民的好政策。但到了一些地方干部那里，却成了少下乡甚至不下乡的懒政借口。

我认为，出现这种情况的原因除了下乡碰到山高路遥的情况的确会存在坐公交车路上耗费时间长，坐公共交通晚上回不了家等不方便外，根本原因在于精神上缺钙，缺乏公仆意识、服务意识，未能真正理解下基层的意义。

因此，为避免干部少下乡、不下乡，应做到以下几点：第一，加强公职人员思想和职业素养的培养，要心中装着群众。树立群众第一的思想，真正把群众满意作为自己一切工作的根本标准和出发点。第二，采取严格管理、严格考核、问责追究等制度性措施，避免岗位空转、责任抛荒，坚决纠正一些人借车改打掩护当“甩手掌柜”的错误念头。第三，务实推进车改，避免“一刀切”，对条件艰苦、情况特殊的地方，可以采取更有针对性的办法，如在调配使用公车的过程中，以“距离远、任务重”为原则，采取拼车下乡、集体服务的方式，既不浪费公车资源，也切实保证干部的正常办公需要。第四，落实好车补政策，对于车补没有落实到位的，应加快进度督促落实，车补已经发到干部手里的，应使其“物尽其用”，对于领到车补拒不下乡的干部可以停发或取消其车补。三、2016年7月3日上午辽宁省公务员面试真题

1. 习总书记提出“让改革红利惠及全体人民，让人民群众有更多获得感”。对此，你怎么看？【参考答案】

党的十八大以来，我国改革开放和社会主义现代化建设取得了新的重大成就。我们常说，改革为了人民。只有让全体人民共享改革发展成果，才能使改革得到人民广泛的认同。因此我认为总书记的这句“让改革红利惠及全体人民，让人民群众有更多获得感”深刻点明了改革与人民群众的血肉联系，可以说道出了百姓心声，温暖人心。

人民群众享受到改革带来的利好，能够实实在在的获得和拥有，我认为这正是衡量改革含金量的最高标准。而在当下的中国，这份获得感更应该强调务实，也就是从贴近民生、体贴民意的角度出发，真正改善人民群众的生活。对于改革红利所带来的获得感，我认为应该一方面是物质层面的，一方面是精神层面的。具体来说，获得感首先要能感受到基本生活水平的提高，比如有房住，收入增加，能接受优质教育，能看得起病，养老有保障等；其次，在精神层面，要让每个人有梦想、有追求，有丰富的精神文化生活，比如公共服务设施的建设、公共文化活动的组织等。

众所周知，改革的伟力存在于人民之中，改革为了人民，改革也必须依靠人民。当前，我们的改革已进入深水区和攻坚期，因此更需汇聚众力，凝聚民心。

一方面，必须全面深化改革，着力推进民生制度的建立和完善。比如，实现城乡并轨，使全体人民公平地享受基本养老保障；引导和鼓励社会资本进入医疗卫生领域，缓解群众看病难的矛盾；以增加城乡居民收入、缩小分配差距为重点，改革收入分配制度等。

另一方面，必须深入群众队伍，简政放权转变政府职能，最大限度减少对生产经营活动的审批干预，为发展中小微企业提供政策帮扶，才能为社会提供更多就业机会，从而提升服务人民的能力，让人民更多地感受到改革的实惠。

2. 单位要组织“互联网＋政府工作”座谈会，并邀请相关专家到会，领导让你负责前期准备工作，你怎么做？【参考答案】

互联网＋政务在提高政府行政办事效率，提升公共服务能力方面具有非常现实的意义。因此，我会做好此次座谈会的筹备工作，为会议高效、顺利地开展打下基础。

首先，我会请示相关领导，了解并确定本次“互联网＋政府工作”会议的议题，并根据议题初步制定会议计划，确定会议的时间、地点、主持人等事项。

其次，我会根据本次会议的主要内容，确定具体的参会专家，其中涉及互联网行业的投资分析专家、网络行业的优秀企业代表、信息化发展部门的政府工作人员等，还会将本次座谈会召开的消息以官网、官微等形式进行宣传告知，动员并选取群众代表参会，从而保证此次座谈会更有实效性。确定好参会专家的名单后，我会及时递交领导审核补充，确认无误后着手联络通知工作。我会向各参会人员发出邀请函，写明座谈会的时间、地点、会议议题等，并做好邀请函回复的跟踪工作，如果存在没回复的情况，那么我会做好电话的及时沟通，确定参会人员的到位。

再次，我会与确定参会的专家进一步沟通相关会议内容，听从他们的意见和建议，以便做好会议流程的梳理和准备，为了保证此次内容能够充分研讨，我会分不同阶段进行，主要包括领导讲话、各方代表发言、自由讨论阶段。会议的主要内容围绕当前互联网与政府工作的实际联系、目前单位的实施情况、存在的问题及如何改进等，具体包括群众通过网络问政、网络建议等方式反映诉求；企业在线审批、网上办证等网络登记；政府部门政务公开、后台信息高效处理的方式方法等。

最后，我会将会议的准备工作形成工作报告，提交领导审批，并按照领导的意见修改确认，之后做好会场的布置工作，保障座谈会顺利进行。

3. 你是一名户籍民警，一位拄着拐杖的大爷来办理户籍相关业务。恰巧领导派你外出办事，当你回来后已经下班了，而大爷还在那等着，于是他很生气抱怨你不作为，你怎么办？【参考答案】

外出办事回来后看到还有群众等待办理业务，我必须以群众的利益为先，因此我会这样做：

首先，我会诚恳地向一直等待办业务的大爷道歉，并接受大爷的批评，然后向大爷说明自己下午外出办事的相关情况，对于耽误了他的时间感到非常抱歉，请他不要着急，自己会马上了解清楚他的办理需求，尽快想办法帮他处理好。

其次，仔细询问清楚大爷需要办理的事项，包括落户的原因、原户籍的情况等信息，并查看大爷带来的资料证明是否齐全，向他详细讲解户籍办理的具体流程、所需材料、办理周期及费用等。

如果老大爷所携带的资料满足办理条件，考虑到已经下班，系统可能不能正常录入，我会向领导申请特批后进行办理；如果老大爷今日所携带的资料存在不全的地方我会及时告知，并向他解释材料齐全的必要性，然后告诉他补办材料的方式和途径，可以用纸条的方式帮助大爷备注一份，防止他忘记具体的操作方式，同时可以附上我的个人联系方式，请大爷遇到疑问的时候随时联系我，我一定会帮他解除疑惑。

最后，事情处理完毕之后，我会把老大爷送回住处，并及时写好工作总结，对于以后外出办公时，一方面我应在窗口留下我的联系方式便于紧急联络，另一方面，我也会把具体的办理流程和所需资料张贴在接待窗口，方便群众查阅和准备，提高办理效率。四、2016年7月3日下午辽宁省公务员面试真题

1. 泰戈尔曾说过：“花朵的事业是甜美的，果实的事业是尊贵的，但我愿做一片绿叶，绿叶的事业是默默地垂着绿荫的”，习总书记也指出党员要有“绿叶精神”，对此你怎么看？【参考答案】

绿叶相较于花朵、果实来说，尽管黯淡了外放的绚丽，但是承载的却是内敛的执着，绿叶用它默默的付出，书写着鞠躬尽瘁的收获。同样的，绿叶的这种精神也值得托付于人，正如习总书记所说的，党员干部就要有这种绿叶精神，应当始终保持一颗为党为人民矢志奋斗的心。

作为有信仰有恒心的共产党人来说，必须牢记“天下大事必作于细”的道理，无论办文办事办会，都要严谨细致、精益求精，哪怕是不起眼的小事都要敢于担当，坚持奉献。我们熟知的，有多少共产党员在平凡岗位上默默无闻一干就是几十年，干了一辈子，也奉献了一辈子，从“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的“铁人”王进喜，到“永远活在人民心中的县委书记”谷文昌，再到为国铸造长空利剑的英雄罗阳。可见，忠诚实干、勇于奉献就是共产党人代代相传的精神丰碑。

其实，在我们的生活中，还有许许多多的普通人，都在用实际行动传承着绿叶精神的伟大。基层一线的办事员，驻守边防的解放军战士，起早贪黑、忠于职守的人民教师、产业工人等等，他们都像螺丝钉一样拧在哪里就在哪里尽职尽责，如春蚕吐丝一般孜孜不倦地吐露芳华，在平凡的岗位上书写出不平凡的业绩，他们用实际行动让我们看到，“绿叶精神”正是这个社会所必需的正能量！

因此，我们的社会需要绿叶精神，我们的党员干部更要模范引领绿叶精神，要积极引导干部正确认识苦与乐、得与失的关系，牢固树立奉献精神，养成“计利当计天下利”的胸襟，加强自我约束和自我塑造，守护好共产党人的精神高地。只有真正践行习总书记提出的“绿叶精神”，才会赢得广大人民群众的充分认可和信赖。

2. 你单位将规章制度和办事流程挂在办事大厅的展板上，依然有很多群众询问工作人员，工作人员一般让群众自己看，如果你遇到这种问题你怎么办？【参考答案】

政府部门的工作职责就是要服务好群众。因此当出现这种情况时，我会这样着手解决：

首先，对于来咨询的群众，我会耐心接待，继而向群众说明为了提高窗户办事效率，我们已经把相关的办理规章制度和办事流程挂在了大厅展板上，并给群众指明展板所在的位置，先请他自主阅读展板上的指南说明，如果有看不懂的地方可以再来向我进行咨询，我一定给予他明确的讲解和回复。

其次，我会在工作空余时间，向其他同事询问他们工作中遇到的群众咨询的问题，并做好记录，便于后续的整理和总结。根据总结出来的问题，我会进一步分析展板利用不足导致群众依然依靠窗口咨询的原因，一方面可能是由于宣传引导不足，群众不知道展板和小册子对办理业务有指导作用；另一方面可能是展板和小册子中的信息过于专业化，群众不能理解。

因此针对这种情况我会向领导及时反映并提出建议：一方面强化我们的宣传措施，利用单位办事大厅的LED屏幕和语音广播传达相关的宣传内容，并在大厅安排一些工作人员引导群众能找到适合自己的宣传手册，同时也可以将部分宣传手册放置于窗口醒目位置便于群众随时查阅；另一方面对我们的宣传展板内容进行改进，运用通俗易懂的语言和简洁的方式给群众宣传，减少专业术语，可以采用流程图的方式便于群众的理解。

最后，在改良后进行试运行，并调查部分群众对于办理服务的满意度和意见，以便强化工作人员服务效率，从而更好地服务群众，真正实现便民、为民。

3. 为了更好促进大学生创业，某高校组织开展创业模范交流会活动，但在联系到某位企业家时，该企业家表示不愿意来，说自己经验太少没什么可分享的。校领导安排你去沟通，你怎么办？【参考答案】

开展创业模范交流会活动，有利于为大学生创业思路提供指导，因此邀请企业家来参与活动有着非常重要的意义，对于此次沟通工作，我会这样做：

首先，我会先通过自行查阅的方式，明确一些基本信息，包括企业家的个人背景、所从事的行业市场、企业发展的现状等，以便做好沟通前基本信息的准备工作。

其次，我会找到之前与该企业家接触的同事了解情况，主要是关于上次沟通不畅的具体情况，例如采用了什么样的联系方式，在何时进行联系的，沟通时涉及的主要内容等信息，然后与同事讨论并分析可能存在的不妥之处，以及下一步我在沟通时需要注意和改善的地方等，为接下来的沟通工作做好充足的准备。

再次，我会通过电子邮件以及电话等方式与该企业家预约面谈时间，或者亲自到公司现场进行邀约。在面谈时，我会表达校领导的诚挚邀请，并递上邀请函，在沟通的过程中我也会注意言简意赅，提高沟通效率。一方面我会对该企业家已取得的成绩表示赞扬，向他表明他在创业过程当中所遇到的一些困难、所做出的努力以及一些成功的经验都是学生们希望学习的；另一方面，也表明此次活动校方会邀请很多知名企业家，对他们而言也是一次互相沟通交流的机会，可以分享到很多同领域内其他企业家的经验。同时，本次活动广受社会媒体的关注，可以帮助企业扩大知名度，带来良好的社会效益。

最后，我会向企业家呈上关于我们此次交流会的书面资料，如果对我们本次活动有意见及建议的话，我会认真倾听并做好详细记录。在面谈结束时，我会留下自己的联系方式，欢迎他与我随时联系。之后，我会将此次与该企业家沟通的情况汇报给领导，并听从领导的下一步指示。五、2016年7月4日上午辽宁省公务员面试真题

1. 执法人员在执法过程中，经常会遇到群众拍照摄像，有人认为这样会影响工作人员执法，有人认为这是群众行使监督权，应该被允许，对此你怎么看？【参考答案】

近年来随着社会信息化的发展，群众运用新媒体途径参与社会管理、维护个人权益的意识越来越强，我认为这是时代进步的产物，更是思想进步的表现。群众对执法活动进行拍摄正是行使监督权的表现，因此我认为在不影响执法秩序的前提下，应该被允许。

我认为群众采取拍照摄像的方式来行使监督权，主要是源于一方面群众的取证和监督意识日益增强，加上部分民众出于新鲜好奇等原因，导致群众在面对执法人员工作时，有了较强的维权意识。另一方面随着当前社会仇官、仇富、仇警等负面情绪的滋长，执法过程中不免会遇到别有动机的煽动分子，他们想利用拍摄的视频或照片，发到网络上进行炒作以丑化执法机关形象。

因此，执法活动要想更规范化、公平化，还需要执法人员和群众两方面都发力，互相监督，互相促进。一方面，执法人员要严格执法，用执法记录仪客观记录全过程，确保公正公开，为维护执法权益提供最有力的证据，同时应该正确看待群众拍照，有效应对现场群众的围观以及手机拍摄等行为，不能强行阻止群众拍照，更不能采取粗暴抢夺当事人手机等行为。另一方面，群众监督执法时要保证现场秩序，要客观公正，不能刻意做选择性拍摄，更不能弄虚作假进行恶意的炒作。

相信通过双方的监督和约束，执法工作将会更加理性、文明、公正，

2. 为了庆祝建党95周年，某高校要开展“跟着党旗走”主题活动，假如你是校团委的工作人员，由你负责组织，你怎么做？【参考答案】

建党95周年，举办“跟着党旗走”主题活动，能够有效提升青年学生的爱党爱国意识。因此作为校团委的工作人员，我一定会做好此次组织工作：

首先，我会组织团委学生会的干部召开一次讨论会，明确本次主题活动的目的、意义等，确定主题活动的具体形式为“跟着党旗走”主题日交流会，包括赴中共三大会址纪念馆参观和大礼堂宣讲会两部分，活动的时间为7月1日党的生日。

其次，我会做好主题日交流会的筹备工作，包括与纪念馆工作人员的协调工作、宣讲会优秀党员模范代表的邀请和确认工作、礼堂秩序维护的安保人员协调工作等。之后我会做好宣传工作，通过校园网、官微官博、各学院学生会通知等多种方式广而告之，鼓励各支部党员、非党员等积极参与。

再次，活动的当天上午，组织全体参与人员有序参观中共三大会址纪念馆的各个展厅和陈列室，认真学习包括文字、图片、文物在内的相关资料。通过一幅幅的历史图片，帮助大家更深刻的了解革命年代共产党人为了实现民族独立而进行的艰苦探索。下午宣讲会由一些优秀的党员模范代表发表演讲，分享个人的经历和感悟，并且结合当前全社会大力开展“两学一做”的社会背景，组织相关的交流活动，以现场问答互动的形式进行，调动宣讲会的气氛，提高参与的积极性，让同学们能够学习更多的党史党章内容。

最后，我会将有关活动的所有细节都进行汇总整理，交由领导审核，确认后及时将本次活动的照片和录像及时上传至校园网站，让更多的同学能够学习党的精神，以达到我们本次主题活动的目的。

3. 一辆超载货车发生侧翻，货物散落一地，有群众帮忙维持现场秩序，也有群众哄抢东西，如果你是第一时间到达现场的交警，你该怎么处理？【参考答案】

超载货车发生侧翻，严重影响了道路现场的秩序，作为交警人员，必须立即做好人群的疏散，维护好现场秩序。如果我第一时间到达现场，我会这样做：

首先，到达现场之后，我会马上查看是否有人员受伤的情况，并将现场情况第一时间向交警支队汇报，请求上级支援，如果有受伤则立即联系最近的医院，请求医疗人员尽快赶来对伤员进行救治。然后迅速疏散在场群众和车辆，阻止哄抢行为，尽快恢复交通秩序。

其次，我会将事发现场用警戒线围起，马上指挥交通要求车辆绕道而行，对此路段禁行，以此避免造成拥堵使事态更为严重。在初步控制好现场秩序和交通之后，我会用警用车辆上配备的扩音器向全场群众进行喊话，让他们明白事件的重要程度，并且明确告知哄抢行为不仅会对货车司机造成经济损失，更是已经违反了法律，《治安管理处罚条例》和《刑法》都对此有明确的处罚规定，希望他们能将手中的货物放下，配合我们的工作，不要进行围堵。

再次，在解决好群众的哄抢问题之后，我会对超载司机进行调查，了解事情的始末，包括超载的时间、重量等，并根据实际情况对超载行为进行处罚。

最后，待现场问题都解决完之后，我会将此事的处理结果汇报领导，并根据领导的指示总结本次突发事件的处理情况，做好预案。第二章2015年辽宁省公务员面试真题一、2015年7月4日上午辽宁省公务员面试真题

1. 习近平总书记说：活到老，学到老，要把学习作为一种兴趣、习惯、精神需求。谈谈你对这句话的理解。【参考答案】

习近平在《之江新语》中指出：“我们一定要强化活到老、学到老的思想，主动来一场‘学习的革命’，切实把外在的要求转化为内在的自觉，让学习成为自己的一种兴趣、一种习惯、一种精神需要、一种生活方式。”习总书记的这番话，对于我们建设学习型社会、学习型政府有重要的启示作用，对于我们增强学习的自觉、掌握学习的方法、提高学习的效能，进而对于建设马克思主义学习型政党，无疑具有十分重要的意义。“学海无涯”，知识的海洋是浩瀚的，而事物也处于不断变化与发展之中，新知识增长不断、新形势屡次出现。假如我们不加强学习、将学习养成一种长期的习惯，那么对于个人来说，必将跟不上时代发展的潮流，被社会所淘汰。对于政府来说，用僵化的思维来制定政策、为民服务，势必满足不了民众的需求，最终导致根基不稳。对于国家来说，无疑会落后于世界其他国家，最后只能“挨打”。

党的事业发展无止境，学习也就要无止境，如此方能始终保持忧患意识，始终保持党的先进性。作为一名公务员，在今后的工作中，我会牢记习总书记的这番教诲，不断学习，提升自己的能力。具体我会：第一，不断学习党的政策，保持自己思想的前进性。第二，不断向书本学习，使自己的知识体系能够得到及时的更新。第三，不断在实践中学习，提升自己的工作技能。第四，不断向同事及群众学习，提升自己的各项本领。总之，我会将学习放在第一位，使其成为我受益一生的好习惯和精神追求。

2. 为了鼓励大众创业，某地成立了典型创业事迹宣讲团，巡回宣讲。领导让你负责搜集典型的创业事迹，请问你有什么想法？【参考答案】

成立典型创业事迹宣讲团，有助于运用典型的事例激励大众创业，落实中央提出的大众创业、万众创新的指示。领导让我负责收集典型的创业事迹，我会按照如下步骤展开：

首先，我会详细阅读国务院下发的《关于进一步做好新形势下就业创业工作的意见》，进一步明确宣传典型创业事迹的意义。与领导进行沟通，了解此次宣讲会的规模、所需典型事迹的数量等基本信息，做到心中有数。

其次，分不同的方式进行典型创业事迹的收集工作。一是前往我市劳动保障部门、税务局等部门，向他们表明身份并出示领导开具的介绍信，向他们了解本市金融租赁、节能环保、电子商务、现代物流等生产性服务业和旅游休闲、健康养老、家庭服务、社会工作、文化体育等生活性服务业有哪些创业标兵及模范，他们的事迹是怎样的以及目前取得了哪些成就等。二是通过政府官网、微博、微信等平台，开展创业模范事迹征集活动，请我市的市民推荐身边的创业者的感人事迹，并对推荐者给予一定奖励。

再次，分不同的类别对收集到的模范事迹进行筛选，我会以不同行业、不同类型的创业者进行区分，初步选择20个创业典型作为我们宣讲团的宣讲嘉宾，向领导汇报这20名创业典型的名单及入选理由上报给领导，请领导确定最终名单。

最后，我会同入选的典型人物取得联系，向他们简要介绍宣讲会的目的、规模、持续日期等，了解他们能否出席，并请他们准备好宣讲稿，并交由我们帮助完善，确定最终的事迹资料。

3. 有群众举报某社区有居民患荨麻疹，并且有很多群众传言该病可能会大肆传染，引起了居民恐慌。你是街道办事处工作人员，领导派你去处理，请问你该怎么办？【参考答案】

有群众传言疾病会大肆传染，引起居民恐慌，不利于社区的安定稳定，作为街道办事处工作人员，我必须及时采取措施，稳定人心。

首先，接到群众举报后，我会立即前往被举报者家中，了解该居民是否患有荨麻疹，如果确实患有荨麻疹，则建议这名居民尽早就医；如果这其中存在什么误会，则要及时向被举报者及其他群众说明真相；如果有人恶意造谣，则要追查造谣者，进行惩处。此外，为了避免谣言再起，我会告诫居民，国家现在加大了对于传播谣言的惩处力度，假如仍有居民传播造成恐慌的谣言，可能会被追究责任，请大家注意自己的言行。

其次，假如我社区内有大量居民同时患上了荨麻疹，我则会请医疗专家前往我社区，帮助我社区查找是否有过敏源，导致居民患病。如果有，则及时清除过敏源，请示领导后，给予小区居民一定的补贴以治疗荨麻疹。

再次，荨麻疹其实是一种常见的皮肤过敏性疾病，其本身不会传染，居民们之所以会产生恐慌，多是由于对这种疾病不了解。因此，我会请社区卫生队的医疗人员与我一起，通过社区广播、社区宣传栏、社区宣讲会等形式，向居民讲解荨麻疹等常见疾病的防治知识，让居民了解荨麻疹，消除恐慌。

最后，将处理过程及结果上报领导。同时我自己在今后的工作中，也要充分发挥主观能动性，及时了解社区内新出现的一些情况，普及相关知识，以防止再次出现传播谣言的情况。二、2015年7月4日下午辽宁省公务员面试真题

1. 有人说：想要完成一件事情总能找到方法，不想完成一件事情也总能找到理由。谈谈你对这句话的理解。【参考答案】“想要完成一件事总能找到方法，不想完成一件事情也总能找到理由”，这句话说明了理想信念的重要性。当一个人坚定地想做成一件事时，即使面对千难万险，也总会找到坚持的理由，逐步去克服困难，直至达成目标；而当一个人理想信念不坚定时，即使面对一件十分简单的事，也总会自己找到借口，将其当作自己无法完成这件事的理由。在这两类人中，前者往往能够走向成功，而后者大多沦为平庸，甚至走向失败。

坚定的信念是一个人成功的基础。走向成功的道路并不是一帆风顺的，此时，只有树立坚定的信念，具备不断向前的勇气，才会充分发挥自己的主观能动性，去找寻一切可能成功的方法。《当幸福来敲门》这部电影的主人公克里斯的公司破产，妻子离开了他，他和儿子因为困窘甚至一度沦落到在公共卫生间居住，一次他在打工时遇到一个开高级跑车的股票经纪人，克里斯从此就决定自己要做一个出色的股票经纪人，和儿子过上好日子。完全没有股票知识的克里斯靠着毅力，一步步掌握了股票知识，最终成立了自己的股票公司，并最后成为百万富翁。克里斯的故事告诉我们，只要不放弃希望，坚定地朝着自己的目标努力，幸福终将会敲响你的大门。

人都是有惰性的，也总会有思想松懈、信念不坚的时候，假如此时再不警惕，而是不断地给自己找理由，那么原本并不存在的“困难”，也将成为最终打败一个人的武器。我们的有些干部就是如此，在面对一些“糖衣炮弹”时信念不坚定，最终锒铛入狱时却抱怨行贿者给出的利益太诱人、社会太浮躁。“成功的人找理由，失败的人找借口”，在今后的工作中，我会牢记这句话给我的启示，在遇到困难时，多想办法，积极创新，把各项服务人民的工作都完成好。

2. 某县农民养的土鸡大量滞销，你是县政府的工作人员，请你为农民提出几点解决办法。【参考答案】

本县农民土鸡大量滞销，严重影响农民收益，阻碍本地农村经济的良性发展，作为县政府的工作人员，在帮助农民打开土鸡销路之前，我一定要全面了解我县土鸡情况，主要包括以下信息：一是本县土鸡质量如何，是否属于绿色食品；二是目前滞销的土鸡数量是多少，涉及多少养殖户；三是本县或者临县是否有销路比较好的土鸡养殖户，他们的经验是什么；四是我县土鸡的宣传推广工作是否做足等。

在充分了解情况的基础上，找出大量滞销原因，并针对原因提出合理的解决办法，在保证我县代销土鸡质量的前提下，大力拓宽销售渠道。具体来说，我有如下建议：第一，利用互联网、微信、微博等工具，详细介绍我县土鸡情况及肉质，并简要说明目前我县面临的困难，请广大网友通过转帖等帮助我们县吸引顾客。第二，与我县附近各大超市、农贸市场取得联系，多签订一些农超对接项目，取消中间流通环节，帮助养殖农民增收。也可以与网上生鲜超市取得联系或者加盟，以扩大销量。第三，邀请媒体前来拍摄宣传片，邀请土鸡加工厂等企业前往我县，参与我县举办的农产品展销会，详细介绍我县土鸡情况，开展我县土鸡深加工产业。第四，发展我县特色农业，如开办农家乐、全鸡宴等。

在解决完本次土鸡滞销问题后，我们也应加大对农村养殖户的引导，及时帮助养殖户了解市场信息，除土鸡养殖外，号召农民根据市场情况进行分类养殖，避免再次出现因“投机”等心理造成的农产品品种单一、滞销等问题。

3. 你市最近连降暴雨，农村许多房屋倒塌，大量农田被毁，城市道路坍塌，为此你市要组织赈灾义演，由你致开幕词。请现场模拟。【参考答案】

各位领导，各位来宾，各位市民朋友们：

大家晚上好！欢迎大家前来参加我市的“风雨同舟”赈灾义演，我是本次赈灾义演的主持人小×。

一周前，我市遭遇了百年不遇的连续暴雨，随之而来的洪涝灾害，给我市带来了巨大的损失。短短一周的时间内，无数的房屋坍塌，大量的农田被毁，城市道路被毁，机场关闭，很多村民失去了赖以生存的家园，也有一些市民因这场灾难失去了亲人。“洪水无情，人有情；一方有难，八方支援”，在我市遭遇这百年难遇的灾害之时，我们也体会到来自全国乃至世界各地的温情。一时间，来自各地的款项和物资，不断地温暖着一颗颗被灾难伤害的心灵。现在，灾难虽然已经过去，但灾后重建工作仍然严峻，为了筹集灾后重建的款项，也为了给那些在灾难中遭受损失的群众募集更多的救助，我们举办了此次“风雨同舟”赈灾义演活动。

此次的赈灾演出，我们有请到了宋××、韩××、李××等老中青三代三十多位明星。为了表示对我市受灾群众的鼓励，他们不仅免费出演，并且还为我们的灾民捐助了××万元的善款，在这里，我想先对他们表示我们的感激之情。

灾难无情人有情，希望通过我们的义演，有更多的民众能够参与其中，向灾民们伸出自己的援助之手，将爱心汇集。今天晚会现场，我们不仅设置了现场募捐平台，还开通了手机、网络募捐通道：手机募捐方式为移动用户发送数字“2”到“××××××”，即为灾区捐款2元；联通用户发送数字“1”至“30”到“××××××”，即为灾区捐款1元至30元。大家还可以登录××红十字会官方网站爱心通道进行捐款。风雨过后见彩虹，灾难过后是兴旺，我相信，有这么多爱心人士的帮助，我们一定能在政府的领导下共渡难关，开创美好的明天。谢谢大家！三、2015年7月5日上午辽宁省公务员面试真题

1. 建设服务型政府对公务员提出了一系列更高的要求，因此有人说公务员越来越难当，很多人不愿意当公务员了。对此，你怎么看？【参考答案】

建设服务型政府确实对公务员的工作提出了更多更高的要求，但因此就说公务员越来越难当，则体现出社会上有一部分人对公务员的职位存在错误的认识，他们认为公务员是较高社会身份地位的象征，既享受优厚的福利待遇，又光鲜亮丽。这种“当官必有权，有权就有福”的想法是极其错误的，要知道运用手中的公权力，肩挑重担，履行好职责，才是公职人员应该达到的基本工作要求。

从字面含义出发，服务型政府就是应该扮演好服务者的角色，为群众怎样提供服务、提供什么样的服务以及什么时候提供服务是服务型政府的重点思考方向；从内在的核心标准出发，人民群众高不高兴、满不满意、赞不赞成是衡量政府一切工作的标尺。由以上两点得出，服务型政府的本质含义是时刻把人民群众的利益放在首位。因此，广大公职人员要加强思想认识，树立正确的价值观和群众观，端正服务意识，杜绝腐败，无私奉献，不忘初心。

不具备服务意识的公务员不是好公务员，而不具备服务意识的政府也不是真正的服务型政府。要想进一步加强服务型政府的建设，就要加快政府职能转变。要严抓工作作风建设，对思想上出现偏差的公务员及时进行说服教育，对于服务意识不强的公务员要严肃处理，整体提高公职队伍的党性觉悟，才能更好地实现服务于民。

2. 为了贯彻落实大学生就业政策，市政府准备进校园组织一次就业政策宣传活动，你是市政府的工作人员，领导让你负责去宣传，请问你会怎么做？【参考答案】

大学生就业不仅关乎学子们个人的前途发展，也关系国家的人才资源利用和社会的稳定，因此我会认真组织好此次宣传活动。具体安排如下：

首先，做好准备工作。我会和学校的相关负责人取得联系，利用校园广播、校园微信、微博、网站、论坛提前发布就业政策宣传活动的通知和就业政策精要，收集学生对政策和就业形势的看法。同时，发挥各社团及学生干部的作用，开展以就业创业为主题的系列活动，如创业大赛、求职经验交流会等，调动学生的积极性，也为后续的宣传活动打好基础。

其次，我会在周五下午于学校大礼堂组织就业政策集中宣讲会，安排同事提前联系好与会学生、老师和相关领导。宣讲会由三部分组成：由负责就业指导工作的老师分析当前就业形势，传递今年最新的就业政策；由往届优秀毕业生分享就业创业经验，帮助大家建立信心；安排学生代表根据之前收集的学生关注的焦点问题向校领导提问。作为主要组织者，我会全程参与宣讲会，与同事一起维持好会场秩序，多观察和记录，便于活动后总结和下次开展类似宣传工作参考。

最后，在宣传活动结束后，我会将活动过程中的文字资料、视频资料和图片资料整理好，并向领导做好汇报总结工作。

3. 你所在单位开通了微信平台，你用手机处理平台信息时，群众认为你在工作期间玩手机，于是将你举报到民心网，有媒体来对你进行采访，你怎么办？【参考答案】

面对题中所述情况，我会这样做：

首先，热情地接待来访记者，对于记者的到来表示欢迎，并认真回答记者的各项提问。

其次，我会向记者表示，感谢群众对我们工作的监督，同时也会向他耐心解释，我们单位开通了微信平台，目的主要是为了与群众进行更好的交流，我的主要任务是负责平台信息的更新和回复群众的留言。为了能够随时查看群众留言和及时向群众推送单位的相关信息，我在手机上也安装了相应的软件，可能正是因为如此才会让一些群众产生误会。

再次，我会向记者表示，希望他们能够发文澄清误会，继续关注我们单位的微信平台，可以实时和我们互动，也可以通过平台向我们反馈信息，在适当的时候还可以建立宣传合作关系，也表示欢迎他们继续监督我们的工作。

最后，我会牢记此次教训，绝不在工作时间做非工作内容，端正思想，做好本职工作。此外，我也会在工作窗口设立标识，表明窗口涉及微信平台的更新和维护，避免群众产生类似误解。四、2015年7月5日下午辽宁省公务员面试真题

1. 随着近年来我国慈善事业的快速发展、公益理念的日渐普及，越来越多的个人、组织开始热衷于通过投身慈善的方式提升知名度，塑造良好的公共形象，但与此同时也出现了不少“诺而不捐”的现象，有人建议把“诺而不捐”的个人和企业曝光，有人认为曝光没有意义。对此你怎么看？【参考答案】

近年来，我国慈善事业快速发展、公益理念日渐普及，但与此同时也存在不少“诺而不捐”的行为，这些负面行为严重冲击了我们的传统道德观念，削弱了公众对慈善事业的信任。因此，我认为必须要对“诺而不捐”的行为予以曝光和打击。

第一，承诺对慈善事业捐款，不是心血来潮的空头支票，而是以个人或企业的信誉做担保，在庄严承诺过后随意毁约，不兑现自己的诺言，是对诚信品质的践踏，理应受到曝光和谴责。第二，“诺而不捐”是权利和义务的不对等。当企业或个人决定对弱势者施以援手时，巨大的广告宣传效应和市场效益也就随之而来。“诺而不捐”可以使个人或企业在享受赞扬和利益的同时，不需要付出任何代价，却享受巨大的精神和物质利益。如果对此种现象不加以整治，将会有越来越多的个人和企业选择“诺而不捐”，最终伤害的是慈善事业的长远发展。“诺而不捐”行为的背后反映出目前我国慈善事业的相关惩罚机制并不健全，尚未制定全国范围内关于募捐的专门法律条款，对“诺而不捐”等现象缺少严格的法律规范，因此，我国慈善事业的建设还有待加强。一方面，政府应结合国内现状，借鉴国际上行之有效的相关做法，出台配套的规范惩罚机制，捐赠人到期不履行捐赠协议的，募捐人应当催告其履行，不让无良个人或企业钻慈善募捐的空子。另一方面，媒体和社会公众应该共同担负起监督的责任，一旦出现诺而不捐者，加大曝光力度，全社会对其进行舆论谴责，持续跟进慈善捐款的落实情况，让其无处遁形。只有这样，才能让我们的公益慈善事业在健康的轨道上长远发展。

2. 某农贸市场改造升级，让在路边摆摊的小商贩进入农贸市场规范经营，但是有的商贩觉得收费太高，不愿意到市场内经营。作为一名管理人员，你如何劝说商贩？请现场模拟。【参考答案】

乡亲们：

大家好！我是农贸市场的一名管理员，在这里稍微耽误一下大家的宝贵时间，跟大伙儿说说进咱们市场统一规范经营的事儿。大家都是做小本买卖的，平时起早摸黑、省吃俭用，赚点钱不容易，最近让大家缴纳手续费，集体搬进农贸市场大厅去经营，可能大家觉得市场收费有点儿高，无形中提高了成本，一时不太情愿，对此我表示非常理解，这里我只是想和大家分析一下这件事情到底怎么样。

我想大家伙儿对于费用问题主要担心两点，一是觉得费用过高，不太合理；二是猜测管理方是不是从中牟取了利益。老实说，咱们市场定的摊位费用不低，这主要是由于前期改造和升级市场的投入比较大，但大家伙儿也都确实感受到了现在市场完善的条件了吧。并且，费用的定价标准是有据可查的，由物价局审核和批准，市场管理方是没有定价权的。定价的整个程序也经过了听证会讨论和公开公示。我们之前还对相似情况的邻近乡镇做过调查，发现商贩虽然缴纳了摊位费，但盈利没有受到丝毫影响，反而比以前提升了不少。其实，这也不难理解，谁不想在干净整洁、环境良好的市场购物呢，是不是？

但是，目前大家伙儿摆摊经营的地方紧邻主要街道，一是占用公共出行道路，存在安全隐患；二是经营环境较差，垃圾污染环境不说，每隔一段日子，城管还要来巡查一圈，我想这里有很多乡亲因为各种各样的问题，被他们罚过款吧，有时甚至还会被收缴经营物品。从长

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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