FBI超级攻心术(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：甘谷

出版社：印刷工业出版社

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FBI超级攻心术试读：

攻心术让你无往不胜

如果你以为自己的生活不需要攻心术，那就彻底OUT了。生活在这个时代，上至国家战略，下至职场斗争，处处都有攻心术的影子。美国人总是喜欢“一手大棒，一手胡萝卜”，这是国家层面的攻心；而中国人对“一个巴掌一个蜜枣”的人际交往方式早就耳熟能详。这不同的策略之间有异曲同工之妙，因为它们在本质上都是相同的，最终的目的都是为了“攻心”！

攻心术并不是为了让人们变得尔虞我诈，而是让你通过掌握观察、交际的技巧，能够更加自如从容地面对生活与工作中的问题。不管是通过换位思考来了解对方的心理，还是恩威并施地击溃对方的心理防线，都不是违背人生道义。当你以正义之心来行事时，攻心这样的手段也就不再卑劣。本书之中所辑录的攻心策略从心理、语言、人际交往、对抗技巧等多个层面详细解读了“攻”的法门，同时也让每一个希望掌控自己生活的人了解如何做到进退有度、明哲保身，让每一个人都成为“攻心”与“守城”的高手。

Part 1　从微反应洞悉人心

01　表情是无心的告密者

人类的精神变化外化于脸部就会形成我们的表情，每一个人都会通过调动自己的五官和面部肌肉来表达自己的喜怒哀乐。从婴儿时期开始，人们就学会了哭泣、皱眉以及微笑，所有这些非语言行为都是内心变化的最直接表达。想要抓住一个人的微反应，从而洞悉他的内心感受，表情可以成为我们有力的助手，因为人们的语言也许会违背自身的本意，但表情却会成为无心的告密者。

美国华尔街一家著名的投资机构曾经爆出过一起金融案件，该机构在账面无任何疑点的情况之下发现客户的500万美元不翼而飞。这一案件引起了FBI的高度关注，他们排查了机构与银行间的各种业务往来，对交易清单逐一核对，也没找到任何异常。所有数据看上去都非常合理，负责过这笔资金的投资经理也都显得很无辜。正在FBI探员一筹莫展的时候，金融学家提醒道：“也许这看似正常无比的清单数据是被人篡改过的结果。”根据这一疑点，FBI锁定了一个叫做罗伯特的数据工程师。作为一名工程师，罗伯特可以接触到公司所有的投资数据，并且他还在半个月之前刚对数据系统进行过一次升级维护。但在后来的讯问过程中，罗伯特表现得镇定自若，他坚称自己无任何犯罪行为，所有数据维护都是符合公司规定的。这一犯罪过程中盗取资金的每一个环节确实无懈可击，但完美的数据清单却无法掩盖罗伯特内心的慌乱，FBI发现他在回答问题时的表情总是显得非常虚伪，似乎在努力营造一种真诚的感觉。讯问结束之后，他又忍不住露出烦躁的表情。通过耐心的引导和细致的侦查，最后这名数据工程师终于招供，承认自己在维护数据的时候转移了500万美元。这一案件仅仅是表情帮助FBI破获的众多案件之一。

不同的表情代表着人们不同的情绪变化，通过对表情的观察，我们可以很直观地了解一个人，从而探究他真实的内心。相对于人们复杂的内心，表情的变化实在简单得多，但那些有限的表情之中却又隐藏着无限的情绪波动。要想更加深入地攻进一个人的内心，就需要对表情不断观察、细化并分析，让它成为你阅读他人内心的引导者。抿嘴而笑的态度

笑容是人类表情之中最常见的一种，它的本质是表达内心的喜悦。当我们还是孩子的时候，往往会因为一点儿小事便开怀大笑。但随着无忧无虑的童年逐渐远去，越来越多的社会重担压在我们的肩头，人们的笑容不仅越来越少，更学会了假笑。在面对一些自己不喜欢的人、处于令人紧张的环境之中时，假笑成为应对尴尬的最常用武器。

在FBI的多年侦查经验中，辨别一个人的笑容所蕴藏的真实含义是非常关键的一课。不管是会心的微笑，还是不怀好意的奸笑，只有了解它们所表达的真实意图，才能真正了解对方内心的真实念头，而其中适用于很多人的抿嘴而笑则是最普遍的一个实例。

抿嘴而笑是指人们将自己的嘴唇向两侧牵引，同时紧闭双唇，露出一种自制而又客气的表情。这种表达方式往往会让人难以捉摸此人的态度，不知道他心里究竟在想什么，从而让人陷入交流的被动。而当人们露出这个表情的时候，所隐藏的真实感想便是拒绝。女性时常会有这种微表情出现，她们的嘴角向后牵动，貌似露出了一丝微笑，却并无笑意。当她们赞美同伴的新衣服时，或者对邻居家的孩子说出溢美之词时，就会露出这样的表情，因为她们内心深处的真实想法是并不认为那件衣服很好看，或者邻居家的孩子在她们眼中并不值得赞美。真实的想法和社会环境所促成的表达之间的差异，让她们无法表达自己内心的感受，而无法抑制的真情实感便通过嘴角冒了出来。

FBI教官

如果你遇到了一个抿嘴而笑的家伙，首先要告诫自己不能相信他所说的话，要提高警惕，仔细观察他的举止而不仅仅听他说。你不能被他的话蒙蔽，更别想从他的话里得到哪怕一丁点儿有价值的信息。一张脸上的两种表情

由于面部肌肉受到神经的控制，所以它们在运动的时候往往是同步做出一定的动作。但观察一下身边的人，我们会发现一些人就是有这样的才能——他们可以在一张脸上做出不同的表情，实在让人摸不透他们究竟想要表达什么，这也就是人们常说的“阴阳脸”。

可以做出“阴阳脸”的表情并不是一种特异功能，这种表情在生活之中也并不受欢迎。当一个人的眼睛露出灿烂的笑意，而嘴角却是一阵冷笑的时候，抑或是当他张嘴在笑却眉头紧皱的时候，都会令观者感到非常不舒服。更不用提“阴阳脸”那种当面微笑、转脸就讥讽的表情了。

丰富的生活经验让很多人早已领教了“阴阳脸”，也有很多人知道善于做这种表情的人往往是一个谄媚、唯利是图的人，他们的复杂表情背后掩藏的是复杂的心态。在一张脸上集结了夏天的温暖和冬天的寒冷，正是由于他们的心中也有寒热两重天。当遇到自己的上司或者权势在握的人时，这种人的微笑值就会持续飙升，占据他们的整个脸庞。但当他们遇到不足以对其形成威胁的人时，便会露出不屑一顾的寒冷表情，似乎一切都和自己无关。

FBI教官拥有“阴阳脸”的人都是非常狡猾的，他们在与人相处的时候会表现得非常老到，并且个个都精明非凡。善于观察别人并揣摩别人的心思，察言观色是他们的生存技能，如果在生活中遇到这种人，你就要格外当心了。

02　鼻子与眉毛的大学问

作为人体最重要的身体器官之一，鼻子处于最受关注的位置——面部正中央。但是令人好奇的是，虽然所处的位置优越，人们却很少注意到鼻子也有它的“表情”。在传递情绪的各个器官之中，灵活的眼睛和善言的嘴巴得到了太多的关注，默默无闻的鼻子因其不善于表现的肌肉构造和并不敏感的神经系统而被忽视了。与它受到相似待遇的还有眼睛上方的眉毛，虽然眉毛和眼睛的关系如此密切，但人们却只关注了它的邻居，而忽略了眉毛也有自己的“情绪”。

鼻子和眉毛虽然不善“言辞”，但它们的情绪表达一样带有丰富的信息。FBI发现，有时候正是因为人们对鼻子和眉毛的忽略，导致它们不会“撒谎”，因而在所有五官之中表现得更加诚实。对待某些刺激的时候，鼻子和眉毛也是非常敏感的，它们通过形态变化、肌肉抽搐以及声音来传达自己的态度。当人们处于兴奋、质疑或者恐慌等情绪中时，他们的鼻子和眉毛也没有闲着，而是积极地参与了活动。

鼻子和眉毛本身并不是具备明显表达动作的器官，因为它们所发出的信号过于微弱，以至于那些观察力差的人很难感受到。但是在FBI的眼睛里，它们提供的信号不容忽略。情绪多变的鼻子

在多年来对不同人的观察过程中，FBI认识到鼻子在表达情绪的过程中其实“表情”丰富，它们自身的动作可谓是千变万化，只是因为那些变化太过细微而没有获得人们的关注。

由于经常要追踪逃犯，FBI的探员们需要在不同地区不断奔走。一些犯罪嫌疑人可以迅速地融入到当地的环境之中，成为难以分辨的“本地人”从而逃脱追捕，但FBI却可以通过自己所掌握的诸多探案线索将他们甄别出来，其中最为重要的一点便是识别身体语言之中鼻子的变化。在某一次追踪逃犯的过程中，FBI探员和嫌疑人共处于一节前往路易斯安那州的火车车厢之中，这里的每个人看上去都是本地人，言谈举止都那么亲近，彼此之间都是熟人。但探员却发现其中有一个人说话的时候声音低沉，他的鼻音是那么重，以至于周围的人听他说话的时候都不得不凝神屏气。虽然此人在其他方面的表现都很平常，但他过于浓重的鼻音和刻意压低的嗓音让探员们注意到他并非这个环境之中的一员，而是一个外来人。在之后的追踪过程中，探员们对此人加大关注力度，果然发现了更多线索。这名罪犯最后被抓捕归案的时候还非常疑惑，因为他做足了掩藏功课，却没有想到出卖自己的正是自己的鼻子。

通过鼻子的变化来探查一个人的内心情绪可以说是FBI的绝技之一，因为人们总是忽略鼻子，反而让鼻子成了FBI的好帮手。喜欢发出鼻音的人往往是身处陌生的环境之中，不希望暴露自己或者思想保守、不敢让自己有所突破的人。而那些鼻子放松并伴随有显著的伸缩动作的人，则说明他情绪高昂、愉悦，处于一个轻松自在的氛围之中。仔细观察那些闻到饭菜香气的人，你会发现他们的鼻子在受到气味刺激之后会表现出鼻孔微张的愉悦表情。

有些时候，人们喜欢高昂着自己的头，看上去就像是将鼻子举高。FBI认为，那些挺起鼻子的人往往个性非常清高，不合群，他们的内心深处都有一种莫名的优越感，唯有将鼻子高高“举起”，才可以表现他们傲慢的态度。而更多时候，鼻子的“表情”还伴随着其他动作的辅助。例如当一个人闻到一些不好的气味或者表示厌恶的时候，他会用手捂住或者握住自己的鼻子，这都是在表达不悦。

FBI教官人们表达不满情绪的方式有很多，用手捂住鼻子或者挺起鼻梁的方式算是较为隐蔽的一种。当你和某个人交流的时候，如果发现他做出了类似的动作，就应该考虑终止你们的谈话，因为你的言谈已经让这个人有点不耐烦了。鼻子的声音

鼻子虽然不是一个发声器官，但是当它受到外界刺激的时候却也可以为自己“发声”，最常见的就是喷嚏。很多人认为喷嚏是一种生理反应而忽视它，事实上，除了因为感冒而引发的不可遏制的喷嚏之外，那些由于刺激性气味而导致的喷嚏中包含着很多情绪。在打喷嚏之前，人们的鼻子往往会出现一些颤动，之后便是一阵肌肉抽动，随之发出响亮的声音。这一系列的动作都是由鼻子来完成的，它所表达的情绪便是：这个气味不是我所喜欢的。

当人们受到强烈刺激而哭泣的时候，眼睛以流泪的方式成功引起了大家的关注，嘴巴发出的哭号也让人不得不投注更多的注意力，同时默默无闻的鼻子也在这个过程中表明了自己的态度。哭泣中的鼻子会出现抽搐的“嗤嗤”响声，当受到更大的刺激之后，眼泪和哭号都已经停止了，但鼻子还是会出现抽搐的声音，这说明人们的情绪依旧处于哀伤之中难以自拔。

鼻子有时也会发出自己的声音，FBI发现有些人在表达自己的怀疑态度时，鼻子会微微向上提起，鼻腔同时发出声音，有时候是“嗤嗤”声，有时候只是简单的一个气声。这个动作由于太过细微而很少得到人们的关注，但却没有逃过FBI的眼睛。

FBI教官鼻子的细微动作是真实情绪的表达，我们不仅可以通过它了解他人的情绪，更可以通过鼻子来表达自己的情绪。在社交场合中，如果你对某些人不满，不妨用鼻子来表达一下自己的轻蔑，尽快结束一场不愉快的谈话，以免浪费自己的时间。眉毛的舞蹈

处于眼睛上方的眉毛和鼻子的处境类似，在很多人眼中它如此不灵活，但FBI探员却发现它的形态变化其实很丰富，堪称是一场精彩的舞蹈。

眉毛的很多动作都是在辅助眼睛，因为它的构造导致它所能做出的动作都是一些形态动作。当一个人眯起眼睛进行思考的时候，人们会发现他的眉毛也同时微微皱起，从之前舒展的一条线变成有波折的不平衡状。但当一个人将自己的眉毛高高扬起，变成一条弯曲的眉弓时，则说明他的内心充盈着自信，此刻正处于良好的情绪巅峰。

FBI总结出了眉毛的变化规律：基本上在表达消极情绪的时候它会将自己压低，而在表达积极情绪的时候它会将自己高高扬起。当探员抓捕到疑犯时，他们时常会在疑犯的脸上看到压低眉毛的表情，因为他正处于情绪的低谷，内心很不安，对未来充满了困惑。

FBI教官眉毛是情绪愉悦或低落的风向标，很多人习惯在集中注意力的时候将自己的眉毛皱起来，这包含着一定程度的焦虑，但不代表他不开心，在清点账目的会计脸上就时常出现这种表情。因此，在通过眉毛来判定一个人的情绪时，我们依然要秉持结合具体环境的原则。

03　双手蕴藏着真实的情绪

由于千百年来人类不断地劳作，手成为人类身体之中最灵活的一个部分，大脑对手部肌肉的控制细致入微，手不仅可以从事高雅的艺术创作，更能实现精准度极高的手术。正是由于手部肌肉的这一特质，在大脑受到相关信息的刺激之后，手会最快地作出反应，表达大脑之中所蕴藏的或紧张、或焦躁、或快乐的情绪。由于受到大脑边缘系统的控制，手部动作堪称是最诚实的身体语言，虽然人类大脑会引导它去说谎，但边缘反应还是会让它泄露出最真实的信息。

在FBI所办的诸多案件中，借助手部语言而一举破获的案子不胜枚举，其中有一个案件堪称这类侦破方式的典型。在西雅图发生的一起凶杀案件中，FBI锁定了数名嫌疑人，并对他们逐一审讯，但所有嫌疑人都表现得很平静，每个人都为自己找到了开脱罪责的证据。经过了漫长的讯问后，有一个嫌疑人显得非常疲惫，他提出想要抽一支香烟。FBI探员满足了他的这一请求，为他点燃了一支烟。在接下来的讯问过程中，这只夹着香烟的手便一直放在桌面上。当FBI探员提到凶杀案中另一个嫌疑人的名字时，细心的探员发现嫌疑人夹着香烟的手指忽然颤抖了一下，导致烟灰掉在了桌上。这个细节没能逃过FBI探员的眼睛，他们不动声色地继续讯问案情，又提及了另外几个人的名字，而嫌疑人的表现又恢复到平静状态。当那个导致这名嫌疑人的手指颤抖的名字再次出现的时候，他的手又动了一下。类似的情况出现了三四次之后，FBI探员确信这个人一定是凶杀案的参与者，因为他听到的是另一个凶犯的名字，当他感受到威胁的时候，手就泄露出了他内心的恐慌。

手部的动作并不是停滞不变的，它随时处于变化之中。FBI在审讯的时候发现有很多嫌疑人在证据尚不充足的情况下表现得非常嚣张，他们会伸出自己的双手，不时做出一些夸张的手势。这说明他们认为自己可以逃脱罪责，内心很自信。但当证据逐渐出现的时候，他们的手部动作就会变得畏缩起来，手指再也不敢肆意地做出一些夸张动作了。由此可见，手的动作与人的内心情绪之间的关联实在密切，不容忽视。寻求安慰的手

根据手部动作来判断一个人内心隐藏的情绪，并不像数学定理那么准确，一个人情绪的变化所受到的影响因素是千变万化的。一般来说，手部抖动可以说明一个人内心有不安全感，手通过颤抖来安慰大脑，是大脑边缘系统出于自我保护的机制作出的应激反应。类似寻求安慰的手部动作还有很多，常见的如抚摸、拍打等。当一个人感到紧张不安的时候，他往往会不自觉地抚摸自己的手背、脖颈或者鼻子。美国前总统克林顿遭遇著名的“莱温斯基事件”，面对媒体的镜头和记者的质疑时，他便不由自主地伸手摸了摸自己的鼻子，这个动作也成为让克林顿倍感尴尬的代表动作。

FBI教官手的反应如此机敏，所以它表示安慰的动作也非常多，在辨别这些动作的时候，我们应该结合具体所处的环境，根据当时的情况来判定。很多时候，那些过量服用药物和身体不适的人也会出现手部的抖动以及安慰动作，这些动作并不是因为心理而引发，只是普遍的生理反应。表达正面情绪的手

在FBI看来，手基本上可以算是人的第二张脸，不管是喜悦还是悲伤，都会在手上有显著的表现。手的动作虽然不及人类的五官那么表情丰富，但它的表情却很值得玩味。在表达负面情绪的时候，手的动作一般较为隐秘、含蓄；而当人们处于愉悦、积极的正面情绪之中时，手部的动作就会显得非常夸张、快速，各种大幅度手部动作都会出现，让人不得不注意到它。

一个自信的人不会将自己的手隐藏起来，正如同他无法掩盖自己脸上的笑容一样。一般来说，处于积极的自信情绪中的人会伸出自己的手，很多人习惯伸开手指或者将手放在桌面上，他们的十指并不会交叉，但双手之间的互动却很频繁。有时候两只手的手指张开，然后相触，就像是在作揖，但手掌并没有合到一起。做出这个动作的人此时对局面很有把握，内心非常自信，可以积极地表达自己的态度与意见。掌控全局的公司高管以及运筹帷幄的将军都会频繁做出这样的动作，他们通过这些动作一方面宣示信心，另一方面也让周围的人受到鼓舞。

另一个常见的自信动作便是竖起大拇指，这个动作在男性和女性的非语言行为中都很普遍。人们都知道竖起大拇指是一种高度自信的心理状态的反应，FBI对它的观察却远比这个细致得多，他们发现对于不同社会地位和心理状态的人来说，就算是做出同一个竖起大拇指的动作，还是存在许多细微的差别。除了常见的拇指动作之外，有一些人喜欢将手放进自己的口袋，但是他们却会把大拇指露在外面。藏起手一般被认为是消极的动作，但露出大拇指却是一种积极的身体语言，当两种不同情绪同时出现的时候，这个人的内心处于一种什么状态呢？FBI发现，这样的人一般都是非常冷静并且自信的，这是一个传达积极信息的动作。

FBI教官手势的背后蕴藏着人们真实的内心想法，要想一窥究竟，就不能简单地以某一个动作来作为判断依据。以动态的眼光来看待人们的手部动作，当矛盾动作出现的时候可以结合其他因素进一步分析，放眼全局，才能准确解读动作所传递的信息。说谎的手

经常和那些善于说谎的嫌疑犯打交道，让FBI掌握了很多他们身上的共同特征，就算这些人可以欺骗高科技的测谎仪器，也不可能欺骗自己的内心。FBI通过观察、分析和总结嫌疑犯的身体语言，可以辨别他们所说的是否是实情，而手部的动作在这一辨认过程中起着非常重要的协助作用。

和诚实的人相比，撒谎者非常不愿意别人注意到自己的手，这个潜意识存在于他们的大脑边缘系统之中，是一种自我保护机制。因此，在讲话的过程中，他们投注了很多精力在手上，避免它泄露秘密。心理学将这一现象称为“冻结反应”，意即人们希望冻结自己的肢体以达到隐藏自己的目的。冻结反应在动物界也普遍存在，很多小动物在受到惊吓的时候都会出现暂时的冻结，这并不是因为它们被吓傻了，而是它们通过静止来避免被人看到。FBI时常在那些极力证明自己并未说谎的人身上发现冻结反应，这类人会将双手紧紧握在一起，而这种紧扣动作越明显，则说明他们内心越紧张，谎言也越夸张。

FBI教官说谎的人所表达的并非自己真实的内心世界，虽然他用自己的语言、眼神和动作来证明这一切都是真的，但手部的紧张反应已经说明了一切。不放过任何蛛丝马迹，观察手部动作将是你发现真相的第一步。

04　脚部的弦外之音

脚在人体之中所处的位置离大脑最远，同时它离人们的视线范围也最远，正是由于这个原因，人们往往会因为目力不及而忽视了它。在人际交往过程中，人们通常会关注对方的五官和上半身，采取坐姿的时候，对下半身和脚的关注就更少了。但是在FBI的眼里，脚所传达的身体语言并不逊于人的任何一个其他肢体部分，那些心中藏有秘密或者正在说谎的人往往会忽视自己的脚，具备丰富经验的FBI探案人员可以通过他们的脚所产生的细微变化来判断其内心真实的想法。

为了训练FBI的探案能力，犯罪心理学家曾经进行过一个有趣的实验。他们让两个人处于两个不同的环境之中，然后向他们提出相同的问题。第一位接受测试者在进行实验的时候，整体状态显得非常平静和松弛，对于问题所涉及的一些信息提供了令人信服的答案。配合这种精神状态，他的肢体语言也显得平静随和，并无任何激烈情绪表现出来。但是当第二位接受测试者开始进行实验的时候，科学家发现他的身体语言非常多，总是以一些夸张的手势、动作和表情来配合他的答案。虽然两位接受测试者提供的答案是相似的，而且第二位接受测试者的身体语言所传达的多为积极的正面信息，但科学家还是觉得他不可靠。第二位之所以会让人觉得他在撒谎，是因为他的诸多身体语言中并没有脚的信息。在回答问题的过程中，他使用了很多小动作，如竖起大拇指、夸张的笑以及开放的坐姿等，这些动作是人们在情绪愉悦并无撒谎的情况之下才会做出来的，但是他在做这些动作的时候双脚紧紧地交缠在一起，并没有参与到任何动作之中。这足以说明这个人上半身的所有行为都是为了蒙蔽别人，他所说的一切都是谎言。

在FBI看来，脚部信息的可靠程度毋庸置疑，这是因为人类千百万年的发展历程中，脚一直处于一个很关键的位置，它的重要性虽然没有得到另一个人眼睛的关注，却得到了自己主人大脑的关注，因此它所反映的信息也就愈加准确、真实了。强势而自信的脚

脚所传达的信息对于FBI来说有很高的参考价值，他们观察了不同社会阶层、不同工作性质以及不同性别的人，对每个人的脚部动作进行归纳总结，发现在那些具备一定社会地位、占据人际交往上风的人身上经常会出现一些表明自信的脚部动作。如果一个人轻松地跷着二郎腿，或者将双脚叉开，让它们在一条直线上，就说明这个人此刻非常自信，他们也许事业成功，也许工作能力突出，正处于优势地位。与之相反的则是那些并拢双腿的人，他们往往在会议中不敢发表自己的意见，性格也较为内向木讷。

强势而自信的脚常常出现在一些公司领导或者上级身上，这种动作一方面说明此人很自信，另一方面则可以反映出他是一个很自私或没有耐心的人。通过这个脚部动作，他会让人觉得盛气凌人，对下属颐指气使。一些性格强势的男性身上时常出现这样的动作，他们希望以此来展示自己作为强者的一面。

FBI教官在考核FBI新成员的时候，脚部姿态是很重要的一项观察标准。那些双脚站在一条线上的人会受到重视，那些喜欢跷二郎腿的人就不一定会得到好感了。虽然都是传达自信的动作，但这两个姿势之间却存在差异，前者是适度的自信，后者则表现得过于嚣张，乃至于失去了尊重他人这一该有的礼貌。前后交叉的站姿

将一只脚放在前面，另一只脚放在后面，这样的站姿在生活中很常见。前后交叉的脚所传达的信息是安全感的缺乏，采取这种姿势的人往往心中充满焦虑，他们不愿意与别人交流沟通，对身边的每个人都充满戒备。在一定程度上来看，前后交叉的站姿是一个逃跑之前的准备动作，这样的姿势本身就已经表达出他对周围人和环境的抗拒。

喜欢将自己的脚前后交叉的人其实非常谨慎，这一特点也许与他们从小的生长环境以及所受到的教育有很大关联。在与别人交往的过程中，这样的站姿可以让他们感觉到自己的空间范围扩大了，似乎正处于一种优势地位，但是追求这样的感觉已经说明他们内心缺乏安全感。在FBI审讯西雅图一个拐卖儿童的女嫌疑犯时，这名嫌疑犯正是采取这样的姿势与FBI对话，虽然她所有的回答都无懈可击，但FBI却通过这个动作发觉了她对审讯的抗拒。这种从内心深处所流露出来的抗拒姿态让FBI对她的怀疑不断加重，并没有被她的供词所蒙蔽。

FBI教官对于那些内心充满不安全感的人来说，他们的肢体动作会更加隐蔽，因为他们紧绷的神经随时在准备逃走或者应付各种突发情况，无暇顾及自己的身体语言。他们最希望别人不要关注自己，所以会缩小所有动作的幅度，甚至保持静止，而在这样的时刻，脚会成为活动最频繁的一个部分。脚所传达的个性

脚的动作和一个人的个性息息相关，一双总是喜欢动来动去的脚，它的主人个性一定是非常开朗的，他用抖动的脚来传达自己内心愉悦的情绪。同时，这种人往往容易受到外界环境的影响，别人无心的言论也许会给他们带来巨大的心理压力，瞬间扭转他们的情绪。而有的人喜欢将重心放在某一侧脚上，这一动作表示他随时都做好了离开的准备，这样的人一般有较高的社会地位，他们做事讲究效率，不希望别人浪费自己的时间。与这样的人交往时要注意讲话言简意赅，避免拖沓导致的效率低下。如果你的上司将自己的身体重心投放在某一只脚上，你就应该明白自己的谈话已经让他没有兴趣了，应该适时停止。

还有一种常见的脚部动作，即将一只脚架在另一条腿上。做出这个动作的人以男性居多，他们希望通过这个夸张的动作展示自己的男子气概，同时强调自己正处于一个较高的地位。这样的人一般非常自信，他们会独断专行，遇到难题的时候不愿意与别人交流商议，很难听取别人的意见。和这种人交往的时候，不要试图去说服他们，因为在他们的潜意识里自己才是一切的主导和关键，让别人屈服于自己的观点才是他们的最终目标。正是由于这种性格特点，这种人在工作和生活之中似乎并不怎么受欢迎。

FBI教官在无意识的状态之下，脚可以成为个性的代言人，表明人们的性格特点。了解到这一特点之后，我们就应该有意识地控制自己的脚部动作，尽量避免做出过分的脚部动作，以免引起他人的反感。

05　不容忽视的头部信号

在论及一个人的精神状态的时候，我们时常会说“昂首挺胸”等词汇，这说明“头”在人们的情绪表达中是一个很重要的标杆。头部聚集着人身体中很多非常重要的部分，大脑、五官以及重要的神经都在这个位置，它也自然受到了相当大程度的重视。FBI对生活中人们运用头部所表达的情绪进行观察分析后发现，当一个人愿意抬头与你交谈的时候，就已经在传达一个尊重的信息，如果在交谈的过程中他的头颅一直保持这个状态，则说明你所谈论的内容正是他希望听到的。但一个人的头抬得过高则并不是什么好事，那是一个代表高傲的动作。很多人认为容易出现这个动作的人性格比较轻浮，这种人会给对方留下不好的印象。除此之外，还有很多蕴藏着丰富信息的头部动作有待我们去发掘。

虽然大多数普通人并不会遇到强势而且机警的间谍或者FBI探员，但FBI发现的身体语言之中所存在的规律也一样适用于每一个人，尤其是那些明显的头部动作。不管你是一个智力超群的犯罪分子，还是一个安分守己的普通上班族，头部信息都在传达着类似的信号，可以给观察者带来意外的收获。点头

虽然这个世界的语言种类繁多，每一种语言都有自己独特的规则和表达方式，但是大家在身体语言上却取得了极大的一致。有很多身体语言在全球范围内都是通用的，其中点头、微笑等动作几乎适用于所有民族和国家。

FBI在办案的过程之中发现，不管你走在世界的哪一个角落，只要你对路边的陌生人点头，对方必然可以接收到你的友好信息，回复你一个点头或者微笑。这种情形印证了点头这一身体语言是一种跨国界的肢体动作。当人们朝对方点头的时候，身躯会同时呈现一种弯曲的状态。在很多民族的文化中，头颅都是高贵、不可侵犯的，而微微低下自己的头颅，让身体呈现微微的弯曲，则是一种友好、恭维和尊重的表示，对于人们之间达成和谐融洽的沟通气氛有着良好的帮助作用。

在谈话的过程中点头，可以令对方感受到你对这个话题的兴趣并受到鼓舞，从而让交流更加顺畅。点头的频率在这一过程中也至关重要，缓慢而有节奏的点头可以激发谈话者的热情，但快速的点头则传递了一种不耐烦的情绪，会让别人觉得你想尽快结束这场谈话，从而令交流气氛陷入尴尬。

FBI教官通过点头可以和别人形成友好的交流关系，当别人并不愿意配合你的时候，微微点头的动作可以向他传递正面积极的信息，可以让彼此建立起信任关系。摇头

将自己的头从一侧转向另一侧便形成了一个摇头的动作，这一动作可以算是人类除了吸吮之外最早学会的动作之一。如果一个母亲在婴儿吃饱之后依旧想要喂奶给他，人们就会在婴儿的身上发现这个动作，他将自己的头偏向一侧，表示拒绝。FBI认为人们做出摇头的动作是想要表明自己的不满情绪，与之相伴随的则是一些表示拒绝的语言，而从全世界范围来看，摇头和点头一样，也具有通用性。

一般来说，人们将头颅的上下摆动称为点头，而将头颅的左右摆动称为摇头。但也有一些特殊情况，FBI曾经在希腊和土耳其遇到一些特别的人，他们在表达自己的否定态度时喜欢将头颅仰起，用仰头的方式表示反对和拒绝是这些地区所特有的民族文化。

FBI教官摇头动作的出现往往是人们下意识的。当一个人不经意地做出这一动作的时候，说明他内心正在抗拒。如果他一边说着表示反对的话，一边配合摇头这一动作，则说明他的反对情绪非常强烈。但在某些时候，人出现反常的摇头，则说明他心口不一，所讲的话并不是真实的想法。歪头

由于特殊的工作性质，FBI需要经常执行一些审讯工作，这是一种高强度的对抗性工作。嫌疑人和探员之间的抗衡从各个角度来说都是非常激烈的，很多审讯之所以能够取得最后的成功，让被审讯人员承认自己的行为，正是由于FBI从一些细节和心理角度入手。那么在什么时候这些嫌疑人会放弃抵抗呢？经验丰富的FBI可以从一些小动作中发现他们的心理防线已经崩溃，其中便包括歪头这一动作。

将自己的头歪向一边看似是一个平常的动作，但FBI认为这一动作所传递的信息是一种默认的服从。当一个人做出这个动作的时候，说明他的内心已经放弃了抵抗，不会再对别人形成威胁，对接下来所提出的要求，他们一般会表示顺从。

20世纪70年代，著名的FBI探员史密斯伍德曾经抓捕过一个苏联女间谍。由于克格勃的强化训练，苏联女间谍对FBI的各种审讯方式早有心理准备，虽然已经有足够的证据证明她的间谍身份，但她却抵死不肯承认。审讯进行到一定阶段之后，史密斯找到了女间谍用微型照相机拍摄的美国军事基地照片，当他将这些照片放在她的面前时，女间谍依旧很强硬地表示这不是自己拍摄的。遭遇到如此冷静的对手对于FBI来说也是一项很大的挑战，如果女间谍不肯认罪，他们就无法进行下一步的交涉。陷入困局的史密斯请求技术部门的协助，从女间谍的茶杯上提取了她的指纹，核对了照相机上的指纹，证明是同一个人的指纹。在无法辩驳的情况之下，这名强硬的女间谍歪了歪头，通过这个小动作，史密斯认定她的心理防线已经被击破了。在接下来的审讯过程中，女间谍果然非常配合，承认了自己的所作所为。

生活中，出现歪头的动作基本可以算是一种放松，人们做出这个动作的时候内心情绪较为平静。而FBI的研究则指出，女性在生活中更易出现歪头的动作，因为她们希望传递一种合作、顺从的态度，从而获得别人的帮助。但男性由于社会环境的要求，很少做出这一动作，尤其是那些社会地位较高、性格强势的男性，在他们的潜意识里，歪头是一种屈服，会令他们的自尊心受到打击。

FBI教官仔细观察一下身边的人，我们会发现人们做出歪头动作的频率甚至超过点头和摇头，正是因为这个动作的激烈程度不高，以至于我们总是忽略它，而事实上，歪头所传递的信息越是隐蔽，对我们作出判断就越有利。

06　下巴也有个性

如果我们在与人交往之前能够了解对方的个性，就可以采取有针对性的措施与之谈话，令整个交往过程更加融洽，避免因为不了解而犯错。FBI通过多年对人的观察，发现一个人的个性基本上可以体现在他的下巴上。这一结论是FBI对成千上万个调查对象进行分析总结之后所归纳的规律，虽然下巴的动作总是非常细微，但也同样很细腻地剖析了一个人的个性。

就算是不起眼的下巴，也同样存在很多千变万化的形态。一个人的个性可以直接地映射在下巴的变化上，对于那些善于观察的FBI探员来说，他们无须任何语言就可以掌握对方的心理变化趋势，在交流的过程中掌握主动权。而在日常生活中，普通人虽然不用像FBI一样面对针锋相对的斗争，但更多地了解你的朋友或对手会给你带来很多便利。抬高下巴

有的人在与人谈话的过程中抬高自己的下巴，并且随着谈话的进程不断改变抬高的角度，这样的人一般个性较为开朗、爽直，他们喜欢与人进行坦诚的交流，讨厌那些虚伪的言辞。这类人总是喜欢直接表明自己的态度，从来不会假装出一种并不存在的情绪，因此与他们交流应该力求直接、明快，无须遮遮掩掩，否则反而惹人生厌。与此同时，也要注意到这类人容易走上极端，因为他们的态度实在太过鲜明，导致他们在讲话的时候过于尖锐，给周围人带来困扰。

喜欢将自己的下巴抬高的人适合成为领导者，从事管理工作，因为他们重情义，对身边有善意的人非常友好，不会为了追求利益而阿谀奉承，并且总是保持着旺盛的精力，充满激情。奋斗和拼搏的精神也是这类人士的共有特点，他们可以感染周围的人，勇于开拓。但作为他们的朋友和下属，最好不要轻易对他们提出批评或者指出他们的错误，因为这类人很爱面子，就算知道自己错了，也会因为自尊心而无法承认。想要指出他们的不足，完全可以采取委婉的方式，如果别人对其表示宽容和理解，这类人就会主动去反省自己，并且真诚地道歉。

FBI教官在选择朋友的时候，建议找那些喜欢扬下巴的人，因为他们光明磊落，是值得信赖的人。虽然有时候他们言辞激烈，但基本上内心都很善良，绝对不是一个刻薄的人。压低下巴

如果一个人喜欢将自己的下巴收回并保持一种压低的姿势，FBI提醒大家要小心，不要得罪他。因为这种人的自我意识非常强烈，最不能忍受的就是别人的反对意见，如果他感到自己被看扁，就会受到强烈刺激，严重的时候甚至暴跳如雷。基本上这类人都比较聪明，却无法控制自己暴躁的脾气。对于那些反对自己的人，他们总是选择与之一较高下，因为他们很难控制自己的情绪。

看一看你身边那些喜欢发脾气的人，他们是不是总喜欢压低自己的下巴？这正是因为他们内心激荡的情绪在不断刺激神经，以至于他们不得不通过压低下巴来控制自己。虽然暴躁的脾气让他们成为大家眼中不受欢迎的人，但对于那些善待他们的人，他们也会表现得非常慷慨豪爽，有时候甚至表现出心胸宽广的一面，让你怀疑自己是不是看错了。由此看来，这种人的原则性很强，他们对朋友和敌人的界定非常清晰，绝对不会出现模糊地带，在对待不同人的态度上可谓泾渭分明。

FBI教官如果遇到喜欢将下巴压低的朋友或者同事，我们应该秉持友好而有距离的交往方式，这样可以让彼此在不互相伤害的情况下保持和平关系。如果不得不对他们表示反对或者拒绝，也应该明示我们对其并无恶意，避免引起他们的强烈攻击。下巴和头部保持一致

有些人的下巴“个性”非常突出，总是在不断凸显自己。而有些人则并不会让下巴有过多的动作，他们的下巴基本和头部的动作保持一致，以至于让人们忽视了下巴的存在。这类人的个性都很温和，就像他们的下巴一样不会出现争风头的情况。对于身边的人，这种人都表现得很宽容，就算是面对不喜欢的人也不会引起他们的强烈反感，是大家眼中的老好人。

通过对诸多案例的观察，FBI发现下巴和头部保持步调一致的人都是慢性子，他们工作起来勤勤恳恳，并且非常有毅力。虽然这类人并不会在短时间内就引起大家的关注，但随着时间的推移，人们会注意到他们身上坚毅的品质。而与这种个性相关联的是，这类人同样也非常固执，很难接受别人的建议，对于自己认定的观点不会轻易放弃，也就是人们所说的“牛脾气”。这种个性如果不能得到很好的引导与控制，有时候会走向偏激，虽然他们很希望所有事情都可以平稳地发展，但却会因此而走进狭隘的误区。

这种个性的人也会出现多疑、不自信以及缺乏安全感等情况，由于对挫折的承受力并不强，因此他们很怕失败，总是在追求安定，容易出现悲观失望的情绪。FBI通过特性分析发现，丰富的物质可以让这类人获得极大的满足，对食物的高要求让他们每一个人都具备美食家的潜质。

FBI教官生活中，很多人需要获得别人的赞美才能建立起自信，而这类人更需要得到别人的鼓励才能坚持自己的选择。如果你的朋友中有这种人，你就需要用耐心去宽慰他，同时也要有强大的包容心来接受他的固执。

Part 2　狮子扑兔，先声夺人

01　先发制人才能获得主导权

FBI在办案过程中，需要面对很多高智商、高地位以及有深厚背景的人，这些人凭借自身的地位和能力而蔑视一切，很难被控制，这也造就了FBI在短时间内就能掌控全局的能力。

日常生活中，一个人想要在一群人中掌握主导权，所面临的局面也类似于FBI遭遇到的挑战，能否引起大家的关注并成为人群的焦点，是掌握主导权的关键所在。

要想在生活中掌握主导权，你需要很多交际技巧。比如要想先发制人，成为一次社交活动中的焦点，不仅要全面展示自己，更要了解对方的心理，只有做到知己知彼，才能在展开心理攻势的时候做到有的放矢。壮大气势，看低对手

人们在遇到困难的时候，往往会在潜意识里将困难的程度升级，导致原本并不难做的事给自己带来了巨大的心理压力，最后反而无法成功。很多时候，人们惧怕的并非困难本身，导致最后失败的只是自己的恐惧心理而已。一个内心有惧怕情绪的人，其行动力会大打折扣，在FBI眼中，这便是很多人失败的根本原因。要想在人际交往过程中掌握主导权，让自己成为掌控全场的人，首先就必须克服这种心理，让自己的内心充满自信，就算是虚张声势，也要让自己的气势强大起来。

在很多传统生活经验中，看低对手是一种很危险的行为，因为这会使人们轻敌，以至于出现低级错误而导致最后的失败。提升自己和看低对手其实是相辅相成的，如果我们要将自己的自信心进一步扩大，就必须俯视对手，只是在“看低度”上要精准掌控。看低你的对手并不是对其不屑一顾，而是在了解他的情况之后发现他的不足，这是一种筹备好对策之后的坦然和自信。

1999年，美国曾经爆出一个财务丑闻，有人向媒体举报了3.5亿美元资金不明去向，政府将这一案件交给了FBI，命其在短时间内一定要侦破此案。接到这项艰巨任务之后，FBI很快展开了调查，并不断缩小范围，最后将目标锁定在一个叫做克里斯哈特森的银行家身上。通过对哈特森的调查，FBI发现他拥有调转资金的权力，并且是这个案件中最值得怀疑的嫌疑人。在对其身份进一步调查之后，很多探员却头疼起来，因为哈特森不仅身家不菲，而且和美国国会高层有密切联系，诸多知名政治人物都是他的座上宾，与他保持着良好的私人关系。面对这样一个身份地位都较高，又拥有如此深厚的政治背景的人，普通势力很难与之抗衡。

原本顺遂的调查进度忽然停滞下来，这引起了FBI负责人的注意。当他了解到探员们停下脚步的原因之后，便非常严肃地告诉他们：“他的钱和背景并不能成为他无罪的理由，我们不能因此而放弃对他的调查。你们只有首先在心理上将他看低，才能有信心与他对抗，并找出事情的真相。”

受到鼓舞的FBI探员迅速提审了哈特森，虽然他的态度无比傲慢，丝毫不将年轻的探员放在眼里，但在充足的证据面前，也不得不低下自己的头，承认曾经参与了这一经济犯罪。

FBI教官在实战中扛住压力，提升自己的信心和气势，将对方看低，所需要拥有的勇气比我们想象的更多。因为我们不知道自己会遇到一个什么样的对手，不知道对方会使出什么撒手锏，但不管对手如何变化，我们都应该以强大的自信心与他抗衡。只有在心理上先将自己置放在一个较高的位置，才能在与对手斗争的过程中占据先机。拒绝对方的无理要求

社会交往的过程基本可以算是一个人们互相试探对方底线的过程，人们总会面对一些让人不能忍受的要求，而一味地顺从只会让你变成一个任人鱼肉的对象。要想在交往过程中变得主动，不再被别人主导，首先就需要提升自己的威信，而拒绝别人的无理要求是一种快速、有效地树立威信的方式。当一个人的无理要求获得满足的时候，他会认为自己获得成功并凌驾于他人之上；当他被拒绝的时候，他就会明白“此路不通”。

1999年，面对即将到来的千禧年，“千年虫”问题引发的恐慌导致了很多社会问题，FBI迅即展开了对这类事件的平息工作。在亚利桑那州，一群大学生在州政府办公楼前拉起了横幅示威，他们认为是州政府的不作为导致他们无法抗击“千年虫”的侵袭，要求州政府以数倍的价格赔偿自己的电脑。这个提议获得了很多市民的赞同，导致游行的队伍越来越壮大。

接到平息事态任务的FBI迅速来到州政府门口，约谈了当时作为领袖的几个大学生，询问他们到底有什么要求。当学生提出赔偿要求之后，FBI立刻严词拒绝，他们告诉学生：“为了预防这类问题的出现，州政府已经做了很多防护工作，花了纳税人很多钱。普通民众不明白其中的道理也就罢了，你们是接受高等教育的大学生，居然也这么不明事理，实在令人失望。你们所提出的要求完全不在情理之中，州政府不可能答应，请你们谨慎规范自己的行为，如果再继续下去，有可能触及法律，要接受严正的审判。”

被拒绝的大学生认识到自己的行为已经触及了州政府的容忍底线，而他们所期望得到的结果是不可能出现的，于是人群的信心开始动摇，最后慢慢散去，一场差点儿演化成暴动的集会就这样被消解于无形之中。

FBI教官掌握主导权是一场心理攻防战，在这个过程中，语言作为攻击的利器是不容忽视的。恰当地使用你的语言，可以营造出强势、自信而且坚定的形象，对对方的心理形成威慑力。

02　主动出击的“连珠炮”进攻

为了编造一个完美的谎言，人们往往会在其中投注数倍精力，有些人在撒谎的时候尤其得心应手，表现出比平时更高的智力和辩解能力。要想迅速破解一个人的谎言并找出真相，除了要有敏锐的观察力之外，犀利的攻击力也不可或缺。在FBI所遭遇的各类嫌疑犯中不乏这样的人，就算是有充足的证据摆在他们的面前，他们也未必会立刻低头认罪，这就要求FBI必须有高超的心理破解能力，让嫌疑犯在他们希望的时候承认自己的行为。

美国科罗拉多州的首府丹佛有一股盘踞了多年的黑社会势力，不仅对社会治安造成了不可控制的恶劣影响，还垄断了交通运输业，通过大量运输毒品来获取利益。这样一股恶势力在当地人的眼中是一颗毒瘤，FBI则受命铲除这股势力。

与这个黑社会团伙的第一次交锋就让FBI领教了他们的厉害。这些人都是亡命之徒，丝毫不顾及自己的行为会带来什么恶劣的后果，当他们遭遇到FBI的审讯和阻拦的时候，便肆意扰乱当地治安，并组织杀手来恐吓政府议员，进行打击报复。见此情形，FBI迅速改变策略，决定从他们的首领下手，采取“擒贼先擒王”的战术，首先擒获了这一团伙的首领。

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