男人的修养与社交处世智慧(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：王逍逍

出版社：海潮出版社

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男人的修养与社交处世智慧试读：

前言

时势造英雄，英雄识时势。新的时代缤纷异常，每个人都希望成为焦点和中心。每个人都想创造奇迹，关键要看要如何把握机会，怎样认识人生。其实许多微小之中蕴藏有博大，许多短暂之中孕育着永恒。世上无难事，只要肯登攀。每个人都有成功的可能，但仅有战胜困难的勇气不够，还得练就百折不悔的心志掌握为人处世的窍门才成。

为人处世是每个人终生必修课，尤其年轻人在当今交往频繁人际关系复杂的社会里更是如此。这门课程看似简单，实则是门博大精深的学问，要学以致用好还真不是件简单容易的事。掌握好一定周旋技巧，在处理社会人际关系上便能让你如鱼得水，自快畅游；反之则举步维艰、进退两难。生活中不乏这样的事例。然而，甘苦人生，才是男人真正的人生。男人既然善于享受甘甜，也必须要有面对苦痛的勇气。只有这样，才能不让自己沉湎甜蜜的温柔陷阱，才能激励自己继续奋斗。在这个世界上，每个人都潜藏着独特的智慧，这种智慧就像金矿一样埋藏在我们平淡无奇的生命中。一个男人是否能够挖到这座金矿，关键在于能不能脚踏实地地发挥自己的潜力去经营自己的人生。

做事很难，难在圆满；做人很难，难在方圆。那么怎样才能摆脱困惑，从容不迫地安身立业，使自己的事业达到巅峰，使自己的人生跨入一个更高的高度，成为男人中佼佼者呢？你需要学习这一课：圆满做事，方圆做人，体会为人处世中的真谛与精髓。

在现在这个社会上，商界有商界的英才，官场有官场的精英，男人想成功，实在要突破太多的关口，经历太多的挑战，而成功的机会对于每个人都是均等的，你不能向命运要求什么，也不能寄希望予别人，你唯一能选择的就是学会恰当的为人处世的方式。为人有法，是坦坦荡荡交际的技巧；处世有道，是妥妥当当成功的锦囊。

没有人能选择出身，但我们可以选择如何做人和做什么样的人，在人生的道路上尽量避免走弯路。聪明人是会在反复思考中而决定自己该走的路。其实很多的时候，稍稍改变下自己的思维方式，就会得到一个意想不到的收获。本书将与你探讨做人的禁忌，做事的智慧，最终达到做人步步为营，做事处处得利的境界。

人生在世只要学会为人处世之道，必能无往不胜，所向披靡；无论是傲然超越，还是静止等待，都能泰然自若，不受他人的眼光和评论所左右。真正的会为人是智慧与行动的结合体，有激昂澎湃的热烈，有沉静蕴慧的平和。真正的善处世是能承受人生的大起大落，笑对生活中的高潮或低谷。他们懂得复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做；认真的事情要重复做，重复的事情要创造性地做。难题总会云吹雾散，迎刃而解。

这个世界的规则是公平竞争和脑力制胜，具有坚强意志不断学习的人才能最终成为强者，成为真正掌握成功技能的人。

真正征服了自己的人，才能去征服别人！

第一章 习惯篇

唤醒你心中的雄狮

中国古语说：人皆可以为尧舜。

土耳其谚语也说：每个人的心中都隐伏着一头雄狮。

萧伯纳说：“每个人心头都隐伏着一头雄狮，信心使一个人得以征服他相信可以征服的东西。”

美国作家爱默生说：“自信是成功的第一秘诀，自信是英雄主义的本质。”

从这些可以看出一个真理：每个人都可以成功。只要我们相信自己的力量与潜能，每个人都可以获得成功。

一个人要想获得成功，必须有自信心。有自信心的人是神奇的，它能够由弱变强，强者更强。缺乏自信的人则一定是步履蹒跚者，而拥有自信的人则可能在成功的路上一帆风顺，走向事业的巅峰。

林肯总统说过，喷泉的高度不会超过它的源头。事业也是一样，一个人的成就不会超过他的信念。如果你想取得骄人的成就，就不能轻视自己的信心，要以雄才来激励自己，要在内心树立起自信，抛弃无所作为的想法，满怀自信地去施展自己的才华。

要培养一个人的自信，则应当注重适当的方法，这能够起到事半功倍的效果。

有一个胆小的人想摆脱自己软弱的个性，让自己变得勇敢起来，就报名参加了“杀兽”学校。校长莫里是有名的魔术师，这所学校专门培养人的能力和胆量，使人敢于拿起剑，去杀死吞食少女的怪兽。

莫里对他说：“你不用担心，我给你一支魔剑，这把剑魔力无边，可以对付各种凶恶的怪兽，你完全可以用这把剑来保护自己。”培训中这位胆小的人使用魔剑杀死了很多条模拟的怪兽。结业考试时，他将面对真的吞食少女的怪兽了。但冲到山洞口，看见怪兽的狰狞面目时，他却拔错了剑——魔剑忘在学校了，手中的剑是把训练用的木剑。这时后退只会被怪兽吞食，他奋力挥动那把普通的剑，居然杀死了怪兽。

莫里校长会心地笑了，他说：“我想你现在已经知道了没有一支剑是魔剑，唯一的魔术在于相信自己的能力。”

这个寓言说明了每个人都有创造奇迹的魔力，只要你相信自己，每个人的内心就都会有一把魔剑。生活中，我们难免会有畏难和退缩的时候，在巨大的困难和压力之下，我们常常会背上沉重的心理包袱，甚至会因此而丧失自信，这个时候你就要勇敢地站出来，直面困难，相信自己的能力，这样，困难就不会成为你成功的障碍。

有些人面对着镜子，当他看到自己的形影或肤色时，忍不住产生某种幸福的感受。相反的，有些人却被自卑感所困扰。虽然彼此的肤色都很黑黝，但自信的人会以为：“我的皮肤呈小麦色，几乎可跟黑发相媲美。”而他内心一定暗喜不已。可是，一个缺乏自信的人却因此痛苦不堪地呻吟起来：“怎么搞的，我的肤色这么黑。”两种人的心情完全不同。有的人看见镜子就丧失信心，甚至在一气之下，把镜子摔破。

由此可见，价值判断的标准是非常主观而又含糊的。只要认为帅气，看起来就觉得很帅气，如果认为讨厌，看来看去都觉得不顺眼。尤其，关于自卑感的情况，也常常会受到语言的影响，所以说，否定意味的语言，对于一个人的心理健康有百害而无一利。

总之，运用肯定或否定的措词，可将同一件事实，形容成有如天壤之别的结果。可见措词这件事，诚然是任何天才都无法比拟的魔术师。在任何情况之下，只要常用有价值的措词或叙述法，则可以将同一个事实完全改观，当然驱除自卑感，而令人享受愉快的生活。

如果缺乏自信时，一直做些好像没有自信的举动，就会愈来愈没有自信。

缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。缺乏自信时，与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的。为了克服消极、否定的态度，我们应该试着采取积极、肯定的态度。如果自认为不行，身边的事也抛下不管，情况就会渐渐变得如自己所想的一样。

有个学生团体，提倡大学生每年举办比赛，选出一位最现代而且健康靓丽的大学生代表。他们到各大学、到大街上，看到健康靓丽的年轻人，就把小册子拿给他们看，请他们参加这个比赛。通过举办一次又一次的比赛，后来，大家变得愈来愈健美、愈自信，报告参赛的人也越来越多。

那里的工作人员说：“大概愈来愈有自信了吧！”这话完全正确。因为“我要参加这个比赛”的这种积极态度，使这些人显得好美。这种肯定生活的态度使人产生自信，使这些人显得更美。

丹麦有句格言说：即使好运临门，傻瓜也懂得把它请进门。如果抱着消极、否定的态度，即使好运来敲自己的门，也不会把它请入内。机会来临时，更应该抛开自己消极、否定的态度。运气不仅发自于外，也发自于内心“今天一整天都不说刻薄话”，这些事看起来容易，其实不简单。但是，只要下定决心去做，就做得到。

如果能在声音中表现得有笑容，那么人生就会一天天变得明朗起来。因为，如果声音带着亲切的笑意，人们就会想和你交谈，然后因为和人接触而有精神起来。

电话交谈时，如果用有笑容的声音说话，对方听了舒服，自己也觉得快意。苦着一张脸，或者冷言冷语，不仅会让对方不舒服，自己也会不痛快。用言语冲撞对方时，就是用言语在冲撞自己，自己对对方的态度同时也是对自己的态度。

我们应该像砌砖块一样一块一块砌起来，堆砌我们对人生积极、肯定的态度。即使不能喜欢所有的人，也应该努力多喜欢一个人，喜欢一个人，相对地，也会喜欢自己，然后，也会克服对他人不必要的恐惧。因为，自信会培养自强，一次小小的成就会为我们带来自信，随着成功几率的提高，就会愈来愈有自信。

给自己一个清晰的目标

年轻人大多有懒散的毛病，常常听到有人抱怨，常立志容易立长志难，这也是现代人的通病，社会发展得太快，压力大，太多人易急躁，如果不能稳下心神，朝着自己的目标努力，那么你只能终日在原地打转，蹉跎了美好的青春年华。

做自己做得到的事时，个性会显现出来。重要的是，与其极欲树立自我的形象，不如找出现在可以做的事。知道应该做的事，然后加以实行，就可以从自我的形象中获得解放。总之，要试着记下马上可以做的事，然后加以实践，没有必要非是伟大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了。“今日事今日毕”，今天可以轻松做完的工作，如果留到第二天，工作就会加码；如果心想“真烦”，而留待第二天，工作就会相对地变繁多；今天能动手做的事如果拖到第二天，那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重。

试着制作两张卡片，一张写上“马上做”，另一张写上“待会儿再做”。把这两张卡片随身带着，当自己不太有自信时，抽出其中一张。这时，应该抽出写着“马上做”那张。我们可以在背面先写上“要有自信”。当自己不知道要不要做时，务必抽出这张卡片。因为今天关系着明天，今天可以动手做的事如果没有动手做，明天再要动手做就会变得更加困难。

跑马拉松，因为身体会疲倦，所以我们不可能每超越一根电线杆就更有动力，但是，只要不完全是身体上的极限，一次一次地达成目标会带给人更多的动力，所以，应该把大目标分成几个小阶段。每达成一个阶段，都会产生新的动力，然后就会激发达成终极目标所需要的动力。心想：“大概很难吧！”然后陷入忧郁的人，一开始就在目标面前屈服了，而且，这些人会立一个自己做不到的目标，可见他们内心已经退缩。

一个健全的人，会向往自己能够做到的事。心智发育未成熟的人，会不断采取非常强烈的自我中心的态度。这种以自我中心的人一旦订立目标，一定是立刻吸引众人注意的那个目标，然后，因为执着于那个目标，而迷失了此时此地自己应该做的事。

有句俗话说：“雁子飞，乌龟也跺脚。”就是形容“找不到自己要做的事”的人。假设乌龟看到雁子飞过天空而自己也想飞，那不是很奇怪吗？乌龟应该有乌龟能做而雁子不能做的事才对。

那些出类拔萃的人，正是在生活的早期，就清楚地确立了自己的前进方向，并且始终如一地把他的能力对准这一目标的人。

给自己一个方向吧，上路，永远都不晚。

人生之路要走得更自信

你可能不知道拳击比赛的规则，但你一定知道拳王阿里。

阿里小的时候，家人给他买了一部自行车，他每天都骑车出游，乐此不疲。有一天，他将自行车存放在警察局门口没上锁，不想出来后发现他的自行车被人偷走了，气得他直跺脚。沮丧之余，他的警察朋友提出教他拳击，并告诉阿里，每遇到一个对手，你就把他想象成偷车之人。阿里就是在这样的自我暗示中越战越勇，直至夺得美国乃至世界的拳击冠军。

阿里还有一招，就是语言暗示。每次比赛前他都会对着镜头喊：“我是最棒的，我是不可战胜的，我是冠军！”

人是自己命运的舵手，自信就是指引人生之舟航向的罗盘。人生前途的成败得失和幸福与否，关键在于是否有坚强的自信心。一个人心中充满了自信，他的前程必然是一片坦途。这一点美国旅馆业大王、世界级巨富威尔逊的经历可给我们很多启示。

威尔逊在创业之初，全部家当只有一台分期付款赊来的爆米花机，价值50美元。第二次世界大战结束后，威尔逊做生意赚了点钱，便决定从事地皮生意。这是威尔逊的远大目标。为了实现这一目标，他不管市场风云动荡，始终对自己的市场需求预测充满信心。

当时，在美国从事地皮生意的人并不多，因为战后人们一般都比较穷，买地皮修房子、建商店、盖厂房的人很少，地皮的价格也相对比较低。当亲朋好友听说威尔逊要做地皮生意时，他们都表示反时，认为这是不明智的选择。

而威尔逊却坚持己见，他认为自己的预测是准确的。虽然战争使国家的经济很不景气，但美国在战争中并没有受到大的创伤，它的经济会很快会复苏。到那时买地皮的人一定会增多，地皮的价格会猛涨。

于是，威尔逊用手头的全部资金再加一部分贷款在市郊买下很大的一片荒地。这片土地由于地势低，不适宜耕种，鲜有人问津。可是威尔逊在亲自视察了之后，认为这片土地升值的潜力会很大，他决定买下这片土地。他的预测是：美国经济会很快繁荣，城市人口会日益增多，市区将会不断扩大，必然向郊区延伸。在不远的将来，这片土地一定会变成黄金地段。

威尔逊所料后来变成了事实，不出3年，城市人口剧增，市区迅速发展，大马路一直修到威尔逊买的土地的边上。这时，人们才发现，这片土此地周围风景宜人，是人们休闲的好地方。这片土地价格倍增，许多商人竞相出高价购买，但威尔逊不为眼前的利益所惑，他还有更长远的打算。后来，威尔逊在自己这片土地上盖起了一座汽车旅馆，命名为“假日旅馆”。由于它的地理位置好，舒适方便，开业后，顾客盈门，生意异常兴隆。此后，威尔逊的生意越来越兴盛，他的假日旅馆逐步遍及世界各地。

威尔逊的经历告诉我们，一个人的成败和他的自信心息息相关。如果一个人时刻对自己充满自信，能够坚定不移地去做自己心中认定的事情，那么即使他才智平平，也可以取得卓越的成就。

一个男人想取得最后的成功，拼搏是其中一个必不可少的条件。但只有充满自信，经过拼搏之后，才能真正到达成功的彼岸。反之，如果不自信、怯懦，抱着这样的心态，即使经过拼搏，也未必会成功，甚至有可能会失败。

1. 用自信击退挫折

亨利毕业于纽约大学并取得了数学博士学位。然而，名牌大学的博士学位却没有给他内在的信心。在历经了多次找工作失败的挫折后，亨利只好躲在博士后的位置上，一做就是五年，他的自信和自尊已经低到了极点。天赐良机终于到来了，在20世纪90年代初，华尔街及西方金融界为数学、物理等基础科学的才子们敞开大门，大批的天才数学家、物理学家纷纷拥进华尔街，在数量分析领域中找到自己的一席之地，以摆脱了越走越窄的“博士后”道路。受到激励的亨利决定改变现状，想要挤入华尔街。

亨利把自己的简历送往任何需要“博士”学位数量分析员的银行，幸运的亨利被召见面试50次，有时一个银行有两三个部门约见他。然而，他面试50次，失败了50次。第51次，濒临绝望的亨利把希望放在了猎头公司，他出色的简历和几页纸才能列全的所发表的文章，让猎头凯文格外兴奋。亨利很快被凯文召去面谈，他坐在凯文面前，充满焦虑，忐忑不安地等待着凯文发问。

凯文问他：“你为什么能一直读到博士后？”亨利腼腆地说：“是由于他们给了我奖学金。”凯文追问：“你为什么能得到奖学金？”亨利有些不安地回答：“大概是因为我幸运。”“不！”凯文坚决地纠正他说，“是因为你超人的智商及杰出的成绩，你是出色的年轻数学家，美国只把奖学金给予最优秀的人才。亨利，你要记住，你的简历能把你带到任何银行面试，但胜利地通过面试，你只需要有两个字——自信。以前的你缺乏自信，现在你有两个星期的准备时间，必须让自己至少看起来像个自信的人。”

两星期后，亨利被凯文送到了花旗银行进行第51次面试，这一次面试彻底结束了他长达五年的清贫的博士后生活。

西方心理学家认为：成功的人能够积极地自我认识，这是取得成就的驱动力之一，也是高度才智的潜力。自信是成功者开拓的武器，韦尔奇称之为“战胜困难的唯一武器”。无数的案例证明，自信是成功的法宝，是抗拒失败的基石。

2. 用实践给自信做鉴定

李四光是卓越的科学家，地质力学的创立人。在20世纪20年代之前，国际地质和地理学界长期流行一种观点，认为中国内地没有第四纪冰川。美国美孚石油公司曾在中国西部打井找油，结果毫无所获。于是以美国布莱克威尔教授为首的一批西方学者，就断言中国地下无油，中国是一个“贫油的国家”。

年轻的地质学家李四光偏偏不信这个邪，他想：外国地质学家并没有做过认真调查，凭什么说中国没有第四纪冰川，美孚的失败不能断定中国地下无油。我就不信，油，难道只生在西方的地下？在这种强烈的自信心的支配下，他开始了30年的找油生涯。

1921年，李四光到河北太行山东麓进行地质考察，1933到1934年，又到长江中下游的庐山、九华山、天目山、黄山进行考察，然后写出论文，论证华北和长江流域普遍存在第四纪冰川。

1939年，他又在世界地质学会发表《中国震旦纪冰川》一文，用大量实证肯定中国冰川遗迹的存在，这对地质学、地理学和人类学都是一大贡献。他运用地质沉降理论，相继发现了大庆油田、大港油田、胜利油田、华北油田、江汉油田，他当时还预见西北也有石油。今天正在开发的新疆大油田，也完全证实了他的预言。

李四光靠自信、自强，彻底粉碎了“中国贫油论”，用自己的成功实践，为中国人摘掉了“贫油”的帽子。可见，自信心对事业成功是很重要的。

3. 用你的自信感染他人

无论是追随者还是领导者，都渴望那种有能力、有信念、又有高尚人格的人才，这种人才是最容易获得成功的。因此，只要你展示坚定不移的态度，展示雷厉风行的作风，你的自信就能感染他们，他们就会相信你，把希望寄托在你的身上，支持你的事业，这样，就会让上司相信你能帮助他们实现目标。

但缺乏自信的人恰恰相反，没有一个人愿意让一个缺乏自信的人承担重任，他们给人一种“扶不起来的阿斗”的印象，也正是缺乏自信造就了现实中无数的“阿斗”。

心理学家在对学生的统计中发现，在IQ（智商）相同的情况下，自信的学生在学校的成绩高于不自信的学生。心理学家在解释“为什么一样的天才，有人成功，有人却不成功”时指出：“不成功者的自我认识低，因而易受外界影响。尤其是在外界的消极影响之下，他们会产生高度的焦虑，因而表现不佳，而且，自我激励不足。”

无数的案例证明自信能够创造奇迹。在1960年尼克松和肯尼迪的电视辩论中，尼克松没有展示出美国人渴望的总统的自信，而肯尼迪在最后与尼克松握手的一刻，自信地把尼克松的手压在自己的手掌下，他的这种超级自信满足了美国选民对于总统的神话般力量的渴望。

更重要的是，心理学家发现自信也是衡量一个人幸福值的标准之一，自信的人感到生活幸福。心理学家丹尼斯？威特利认为：“多数成功者相信自己的价值，健康的自信是通往巨大成就和幸福的大门，或许这比其他的品质显得更重要。”然而，大部分的人并不具备这种自信。在美国里维斯公司1996年对522人的随机抽样调查中，他们发现，人们对服装效果的第一要求是能让他们表现得更自信（60%），而对服装效果的最后要求才是“看起来漂亮”（6%）。可见自信的魅力是人人渴望的，但也往往是大多数人所不具备的。

4. 每个人都是独特的

现实生活中，有很多人缺乏自信，其表现是谦卑，认识不到自己的才华。或许，很多人恰恰是由于缺乏对自己的满意，有时渴望用另一种极端的方式——“自傲”来掩盖自己内在的虚弱。由于缺乏对自己的正确认识，他们需要在外界寻找支撑自己虚弱的内在世界的力量，他们往往在与他人的比较中生存，需要极端地突出自我、夸大自我，在夸大别人的劣势中才能找到对自我的满意和信念，从而把自己的失落都推给了社会制度或者是人际关系。他们怎么能够成功呢？

由于过于不信任自己的能力，一大批“怀才不遇”的人们，在事业一潭死水或停滞时，他们或者是盲目地、毫无根据地吹嘘自己，把自己的失败都归于外界不能够认识到他们的天才，仿佛只要他们占据一个权威的位置，就能够创造世界的奇迹；或者是不断地对那些成功的“无才无德”的“幸运儿”进行贬低。他们的儿童心态和饥饿般地寻求自我的不理性表现，让他们无法和谐、美满地处理人际关系，因而常常造成自己“四面楚歌”，或成为“孤家寡人”。这都是由于对自己自信心不足所带来的悲剧结局。

理想是美好的，但没有意志，理想不过是瞬间即逝的彩虹。伟大的理想只有经过忘我的斗争和牺牲才能胜利实现。

保持男人的自尊

所谓自尊，就是尊重自己的人格、荣誉，不向别人卑躬屈膝，不容别人歧视侮辱，维护自己的尊严。自尊心是一个人成功的动力，如果一个人有了自尊心，那么他在学习和生活中就会总是力争上游，不达目的誓不罢休。

格林尼亚出生在法国一个沿海城市，父亲是船舶制造厂老板。在父母的娇惯下，他成天吃喝玩乐，不思进取，成了当地有名的花花公子。

21岁那年，有一天在上流社会的宴会上，他邀请一位美丽女子跳舞，没想到却遭到冷冷的拒绝：“请站得远一点，我最讨厌被像你这样的花花公子挡住视线！”这情景令他在大庭广众之下深感难堪，但也使他受到强烈的震动，他决心重新塑造自己。

他给父母留下了这样一封信：“你们的儿子再也不做寄生虫了，他决心要做个精神充实、品格高尚、对社会有用的人……我相信自己将会创造出成就来。”

格林尼亚开始刻苦学习，他和从前的生活完全决裂。经过两年的不懈努力，他终于考进里昂大学，1901年以《格氏试剂》论文，获得博士学位。

1912年，格林尼亚荣获诺贝尔化学奖，不久，他突然接到了一封信，信上只有一句话：“我永远敬爱你。”这正是那位美丽女子——波多丽伯爵寄来的。这封信给了他更大的鼓舞。他一生发表论文上千篇，其数量几乎没有一个科学家可以相比。格林尼亚获得了诺贝尔奖，也获得了那位美丽女子的爱戴，这一切都和他发奋努力分不开。

通过这个故事让我们知道这样的道理，自尊能给人无比巨大的力量。有自尊心的人，必定有强烈的荣辱感。而荣辱感又会激发他们的进取心。这种可贵的自尊心，乃是人们立世之本与做人之基。

自尊的人才能够自重和自爱，才能够获得别人的尊重，事实上，一个有尊严感的人，往往会有一个比较良好的社会形象。而没有自尊就不能称之为是一个正常的人、一个健康的人。因为人一旦没有了自尊心，无论在为人做事，还是道德情操或其他素质层面上，都可能出现偏差。

我国著名学者童第周在国外留学时，与他同住的俄国人挑衅地说：“童先生，真辛苦呀，我一见你，就想到了你的国家，东亚病夫……”童第周拍案而起：“不许你侮辱我的祖国！你可以代表你的国家，我代表我的祖国，从明天起，看我们俩谁先取得学位！”4年之后，童第周通过自己的刻苦努力，争了气，让那位俄国人不得不佩服。

自尊心可以唤起一个人的责任感和成功的决心，它可以让一个无所事事、游手好闲的人变成一个精神充实，对社会大有作为的人，成为一个对社会有益处的人。

有自尊心的人不甘落后，自觉主动地努力学习，创造性地完成了任务。可见自尊是一种多么可贵的精神素质，只要我们很好地利用它，就能丰富自己，提高自己，创造出卓越的人生。

1. 把自尊化为积极力量

自尊其实是一种内涵丰富的修养，尽管容易让人误解为自负、清高，但它从不趋炎附势，卑躬屈膝，不会为尘嚣所乱心，为诱惑而动摇。

要把自尊转化为动力，才能发挥自尊的作用。自尊就是动力，就是力量，它可以变被动为主动，化腐朽为神奇。司马迁受宫刑而怒作《史记》，孙膑刖双足而作兵书……自尊是人生杠杆上不可缺少的支点，它可以坚守自己的主见和独立的人格，有着明确的奋斗目标和人生走向。

2. 自尊但不要妄自尊大

在现实生活中，总有人要么妄自尊大，要么妄自菲薄，总要走极端，要么盲目乐观，要么极度悲观，要么极度自尊，要么极度自卑。这就是一个心态的问题，对什么事和物，都要一分为二的看待。好事总有它消极的一面，坏事也有它积极的一方，自古就有好事变坏事，坏事变好事，乐极生悲之说。妄自尊大的人是不可能获得成功的。

3. 自尊使人反思，获得进步

自尊心强的人，容易反思自己的行为，往往从这种反思中客观地看待现状，从而在事业上获得突飞猛进的发展。

钱学森1955年离开美国后，就再也没有去过那里。20世纪70年代末，中国实行改革开放政策以后，中美关系得到进一步改善，一些美国著名科学家和在美国的华裔科学家不断向钱学森发出邀请，请他到美国访问。如果他应邀来美，将授予他美国科学院院士和美国工程院院士荣誉称号。

后来钱学森明确表示：“这是美国佬耍滑头，我不会上当。当年我离开美国，是被驱逐出境的，按美国法律规定，我是不能再去美国的。美国政府如果不公开给我平反，今生今世绝不再踏上美国国土。”

所以，美国人给他再高的荣誉，钱学森也不稀罕。钱老说：“如果中国人民说我钱学森为国家，为民族做了点事，那就是最高的奖赏，我不稀罕那些外国荣誉头衔！”

自尊是指维护你最深的真理，知道你内心最深的感觉。它不是让人主宰，而是要让你主宰你自己的感觉。产生自尊心是理性，而加强自尊心的则是思考。

做血气方刚的男人

拜伦说，真有血气的人，既不曲意求人重视，又不能忍受忽视。

拿破仑出生在科西嘉岛的一个小镇，他的父亲虽很高傲，但是手头非常拮据。幼时，他父亲送他去上贵族学校。校中的同学，大多恃富而骄，讥讽家境清寒的同学，所以拿破仑常受同学们的侮辱。起初逆来顺受，竭力抑制自己的愤怒，但同学们的恶作剧，越来越过分，他终至忍无可忍，于是请求他父亲准他转学，希望脱离这恶劣的环境，可是他父亲却坚决地拒绝了他的要求。

拿破仑不得已，饱尝了5年的痛苦，他每次遇到同学们的侮辱性的嘲弄，他不但不消沉志气，反而增强了决心，磨砺了意志，准备将来战胜这些卑鄙的纨绔子弟。当他16岁任少尉职的那年，不幸父亲去世。在他微薄的薪金中，还须节省一部分钱来赡养他的母亲，那时，他又接受差遣，须长途跋涉，去加入部队，他的厄运迭至，真是已达极点。

队里的伙伴们大都把余闲的光阴虚度在狂嫖滥赌上，然而拿破仑并不像这些伙伴那样，放纵堕落，自甘平庸，他把自己业余的光阴，全放在了钻研学问上。他早有了心中的目标，他在艰苦卓绝中埋首研习，虽然弄得脸无血色，孤寂烦闷，但仍没有动摇他的意志。数年的功夫，他积下来的笔记，后来拿出来竟有4大箱。

这时，他设想到他自己已是一个总司令，他绘制了科西嘉岛的地图，并将设防计划罗列图上，根据数学的学理精确计算。从此以后，他崭露头角，为长官所赏识，派他担任重要的工作，至此否极泰来，青云直上，其他的人对待他的态度也大大改观。那些从前嘲笑他的人，反而接受他指挥，奉承唯恐不周；轻视他的人，也以受他稍刻顾盼为荣；人们到处颂扬拿破仑的成功，固然与他的天才和学识分不开，但最重要的，他不以小人自甘，用拼搏改变卑微命运的意志，正是这种超乎常人的自尊改变了他的命运，使他成为世界上人人皆知的拿破仑皇帝。

和拿破仑一样，凡是伟人，无论自己的身份和地位是何等的卑微，他们也绝不会因此而出卖自己的尊严。在他们心中，自己和一些权贵一样，具有至高无上的尊严。

德国伟大的作曲家贝多芬在维也纳时，曾受到李希诺夫斯基公爵的倾慕和照顾，他感激公爵，但并不因此出卖尊严。

一次，公爵要求贝多芬到他家为一批占领维也纳的拿破仑军队的军官演奏。贝多芬看不起公爵这种阿谀逢迎的态度，断然拒绝了。公爵凭他的地位和布施者的身份，一定要贝多芬演奏。公爵的傲慢冒犯了贝多芬的自尊，他冒着倾盆大雨冲出公爵的庄园，一回到家中，就把案头上公爵的半身塑像猛掷在地上，摔了个粉碎，并给公爵写了一封信。信上写道：“公爵，你之为你，是偶然的出身：我之为我，是靠我自己。公爵现在有的是，将来也有的是，而贝多芬却只有一个。”

还有一次，贝多芬与大诗人歌德在一起散步，途中与一群德意志、奥地利的权贵相遇。歌德对权贵肃然起敬，这使贝多芬十分恼火。他极力劝歌德不必卑躬屈膝，但歌德还是抽出被贝多芬挽住的手臂，恭敬地站在路旁，向皇族们行礼。只见贝多芬昂然背着手走过去，这些皇族们争先向贝多芬打招呼，脱帽致意。贝多芬的自尊，为他赢得了别人的尊敬。

尊严是一个人人格的闪光，也是他成就卓越的重要动力。一个人有自己的尊严，才能摆脱出身和地位的局限，树立起远大的志向，成就非凡的人生。

著名的物理学家基恩博士，经常对自己的学生讲起他幼年时期经历的一件感动心灵的小事：

一天，几个白人小孩正在公园里玩，这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了过去，每人买了一个，兴高采烈地追逐着放飞在天空中的色彩艳丽的氢气球。在公园的一个角落里站着一个黑人小孩，他羡慕地看着白人小孩嬉戏，不敢过去和他们一起玩，因为他很自卑。

白人小孩的身影消失后，他才怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您可以卖一个气球给我吗？”老人用慈祥的目光打量了他一下，温和地说：“当然可以，你要一个什么颜色的？”小孩鼓起勇气回答：“我要一个黑色的。”脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看黑人小孩，然后给了他一个黑色的氢气球。

黑人小孩开心地拿过气球，小手一松，黑色气球在微风中冉冉升起，在蓝天白云的映衬下形成了一道别样的风景。

老人一边眯着眼睛看气球上升，一边用手轻轻地拍了拍黑人小孩的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色、形状，而在于气球内是不是充满氢气。我们每个人都和这氢气球一样，只要心中有梦想，有自信，就可以飞起来。”那个黑人小孩便是基恩博士自己。

一个人要防止自己沦落为卑贱的人，得在生活中处处注意自己的言行，并讲究适当的方法。

1. 不要自我卑贱

其实，贫困与卑贱并没有直接的关系。一个贫困而潦倒的人，同样可以拥有高贵的尊严，而不必自我卑贱。当然，身在市场经济大潮中，一个困窘的人，在物欲横流的巨大世界里，要保持高贵的尊严，那是很困难的。但只要保持一颗高尚而有道德的纯粹心灵，就可以不自我卑贱。

总之，出生可以卑微，但人生不可以卑贱。中国历史上，有太多出生卑微的人，但后来通过自己的努力，成就了一番大事业。

2. 不要认为自己的劳动是卑贱的

罗马一位演说家说：“所有手工劳动都是卑贱的职业。”从此，罗马的辉煌历史就成了过眼云烟。可见，轻视劳动就是轻视现实。

所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造，没有人能够贬低你的价值，也没有所谓的卑贱的职业。

工作本身没有贵贱之分。如果一个人轻视自己的工作，将它当成低贱的事情，那么他决不会尊敬自己。因为他看不起自己的工作，所以倍感工作艰辛、烦闷，自然工作也不会做好。当今社会，有许多人不尊重自己的工作，不把工作看成创造一番事业的必由之路和发展人格的必要工具，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是无可奈何、不可避免的劳碌，这是错误的观念！

3. 在自己尊严被侵犯之时不妥协

一个人心灵世界是靠尊严支撑的。如果在尊严受到侵犯时不自尊，这将有可能导致他产生自卑心理。自己轻视自己，自己看不起自己，自惭形秽，最后陷入不能自拔的境地。

因此，遇到他人的言行伤害到你的自尊时，一定要学会维护自己的自尊，维护自己的合法权益，这永远都是最好的选择。

没有自我尊重，就没有道德的纯洁性和丰富的个性精神。对自身的尊重、荣誉感、自豪感、自尊心——这是一块磨炼细腻的感情的砺石。

敢与命运搏斗

人生便是一间学校，一间宽进严出的学校。每一个有生命的人均是这间学校的生源，整个人生可以说就在这间学校里磨炼。优秀生都是那些后来的富有成就的人，那些人不仅学有余力，而且可以成为这间学校里的有效教材，以便用来教育学生。

人的一生，不能庸庸碌碌地活着，总有一个方向，有一点理想，当你选定向前冲的时候，这时逆境便产生了。在开始我们人生的历程前，一定要有思想准备，在生活中有顺境，但更多的是逆境。

著名作家毕淑敏说过：我们无法预知生活历程的苦难，因为这在技术上达不到。你越是有一个抱负，有一个理想，要去建立别人未曾建立的功勋，那么你就要承担更多的责任和苦难。当你决定为自己的理想抱负前进时，你就要作好准备，有可能别人在享受生活乐趣时，而你却在承受苦难；有可能别人正在呼朋唤友、高谈阔论的时候，你却正在忍受孤独。这世界很公平，你要做多大的事，就要承担多大的苦难，这便是为何成功令人艳羡、令人仰慕，正是因为成功者闯过别人未曾涉足的禁区，承担起了别人不能或不想承担的苦痛。

富勒说过，人生要是太幸运了，则不知天高地厚，也不知自己的能力究竟有多少；若是太不幸了，则终其一生皆默默无名。

什么是太幸运，什么是太不幸了呢？这是一个很难界定的标准，这主要取决于你自己的感受和心理承受力。有些人的心理承受力大，那些他所理解认同的不幸就相对少一些；有些人的心理承受力小一些，那么他所理解的世界便到处是灰色，到处是逆境，那就很不幸了。我们不妨看一个例子：

贝多芬是一个举世闻名的音乐大师，他的许多音乐作品至今为世人所喜欢，我们去看他的成功过程，就更加能够理解他的伟大。那时，正当是贝多芬在音乐上取得长足进步时，不幸发生了，他的耳朵时常“嗡嗡”作响，但勤奋的他不以为然，他起先还以为是因为过于疲劳，只要稍作休息便会好起来。可是情况并非如他所想的那样，过了一段时间，症状没有好转的迹象，才意识到可能是耳朵真的出毛病了。可为时已晚，他四处求医，什么方法都试过了，但依然不起作用，没有转好的迹象出现，他无可避免地失去了听力。

一个音乐家失去了听力，是怎样的一种苦痛？就像是一个画家突然间失去了双手，突然对所有的颜色失去感觉，变成为色盲。命运之神就是这么的冷酷，似乎要贝多芬放弃人生。我们不妨设想，一个音乐家他可以失去双脚，甚至可以失去双手，再变成瞎子。音乐是一种美妙的声音，它必须借助耳朵传到音乐家的心灵，但这一渠道完全被截断，而且几乎不可能找寻到替代的工具。

上帝似乎要让贝多芬与音乐绝缘。但就是在这么一种极端恶劣的环境里，在这种残忍的折磨里，贝多芬不屈不挠，与命运抗争，与不幸抗争，与逆境抗争，在没有声音到达的心灵里，他用心灵的声音反弹给世人。在这种厄运面前，经过不懈努力，他以惊人的毅力完成了《命运交响曲》、《英雄交响曲》等一批具有心灵震撼力的作品，这些作品正是他与逆境作殊死搏斗的声音，正是他胜利的凯歌。

承受苦难是一个哲学的问题。我们不妨这样理解，这个哲学命题便教我们如何去面对它，克服它。

说到这里，海德格尔有句话可以作为佐证。他说，人生就是一间学校。在那里，与其是幸福，毋宁是不幸才是最好的教师。在与命运与逆境抗争中，会不断成熟自己，充实自己，提高心理承受力。引用一句中国古话，便是“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”这些困厄其实是为了“增益其所不能”，就是在厄运、逆境中成功。

年轻的朋友们，当你选择了前方，就要挺起胸膛向前走。人生的苦难我们无法去预知，在这个意义上说，人生其实就是一场光彩夺目的探险。与逆境斗，与厄运斗，其乐无穷，无论成与否，你都是一个胜利者。

善于激发自己的能量

耗费整整一生的时间来研究人类所隐藏的潜在能力之后，伟大的心理学家阿佛瑞德·安德尔说，人类最奇妙的特性之一就是“把负变为正的力量”。

许多科学家在试验中发现：人的能力在一般情况下，只发挥了很少一部分，而在受到充分激励的条件下，有可能全部发挥出来。但不是每个人都能意识到，自己的能力简直就是一个处于潜伏期的活火山，一旦有足够的信念诱使其喷发，必将势不可当。

纽约某商人偶然遇到一位穷困的铅笔推销员。这位商人很同情铅笔推销员，便给他一元钱就走开了。没走几步，这位商人觉得这么丢下一元钱，有点不妥，连忙返回并从推销员那里取走几支铅笔，然后说：“你我都是商人。你有东西要卖，而且上面有标价。”意思是告诉铅笔推销员，刚才自己忘记取笔了，希望不要介意。

几个月后，在一个社交场合上，这位纽约商人见到了一位推销商。推销商自我介绍说：“你可能已经忘记了我，我也不知道你的名字，但我永远忘不了你，你就是那个重新给我自尊的人。我一直认为自己是个推销铅笔的小贩，直到你跑来并告诉我，我是一个商人。”

为什么纽约商人的一句话，就使铅笔推销员树立了自信心呢？原来，纽约商人让铅笔推销员意识到自己的自尊和价值。自尊能最大限度地调动自己的积极性和创造性，是充分发挥自己潜力所必需的条件。自尊带给自己的是责任感、自信心和力量。

心理学的研究结果告诉我们，信任与期待的情感，可以使人产生一种“特殊效应”，给人一种自尊的暗示。这是一股无形的力量，促使我们不断努力，争取成功。

历史和现实都可以证明，信心与欲望的力量可以将人从社会底层提升到上层社会，使穷汉变成富翁，使失败者重整旗鼓，使残疾人享有健康……自信的力量就在于人可以在强烈的欲望冲动下，把那些不可能的事变成可能，彻底抛开“自己不行”的卑微感，昂首阔步地走向成功。自信心越强，成功的可能性越大，离成功的目标也就越近。

日本著名的推销大师原一平在总结自己的成功经验时说得最多的两个字就是“自信”。他认为一个人的成功离不开自信，自信是事业成功的催化剂，它常常把你引向成功的道路。

正是在这种信念的支持下，原一平坚信越是不可能的事越要努力，这既是他的性格，也是他的一贯做法。自信心可以使人们表现出一种敢想敢为的创新精神。自己怎么想，就怎么做，失败了也不认输，相信自己总有成功之日。有了这种精神，何愁不成功？

许多人本来已经来到成功的门口，但由于缺乏自信，没有勇气叩开成功之门，结果半步之差不得入门，铸成千古憾事。

1936年，施特拉斯曼用中子照射钡时，按理说已经发现了铀核裂变现象。但由于他对此缺乏信心，没有勇气承认这一新发现，结果将这一本来应该属于他的成功，扔进了废纸篓里。后来，当别的科学家用他的方法发现铀核裂变时，施特拉斯曼后悔莫及。

自信本质上是一种自我挑战，自我竞争。就此而言，充满自信的人总认为自己尚有潜力可挖，而且会想方设法把自己的潜力尽可能地开发出来。正如美国心理学家马斯洛所说：“实际上，我们绝大多数人都有可能比现实中的自己更伟大。”有些权威人士则更干脆地说：“自信的人，其实已经成功了一半。”

自信是消除自卑心理的一剂良药。自卑者常常考虑万一失败怎么办？岂不知，失败总是难免的，问题不在于遭受失败，而在于如何对待失败，在于怎样反败为胜。我们在工作中，每天都可能遇到困难，此时要暗暗地给自己鼓劲：“我一定会成大事的。”然后再精神百倍地投入到攻克难关的工作中去，而不能首先就想到失败，想到失败后的尴尬。《纽约时报》特约撰稿人肖恩·格瑞，20岁出头就开始当推销员，每天走访许多户人家。在敲门之前，他总是一遍又一遍地对自己说：“你一定会说服他的。”而魔术大师荷华·哲斯顿则在他的化妆室里跳上跳下，一次又一次地大声喊道：“我爱我的观众。”这样的叫喊总能使得他浑身的血液沸腾起来，然后他就信心百倍地走上舞台，为观众们进行充满活力和朝气的神奇表演。

世界拳王里迪克·鲍在拳王卫冕战鸣金前，扬言要在6个回合之内击倒挑战者多克斯。虽然说这是运动员赛前惯用的心理战，但也反映出里迪克·鲍对自己的实力充满自信。谁有自信心，谁就更有希望成功；谁要是自卑，谁就会与成功无缘。我们在迈向成功时要相信自己的毅力和能力，要相信自己能克服困难，夺取成功。没有这点自信，前怕狼后怕虎，干什么事都畏首畏尾，犹犹豫豫，注定是什么事也办不成的。

埋头做一个平凡的人，努力从平凡的小事做起。生命可以没有灿烂，但不能失去的是平凡。平凡并不等于平庸。一个人可以平凡，但不能平庸。如果没有自己的头脑和判断，没有自己的计划和目标，逃避我们应该负起的责任，那么我们终将沦入平庸。

男人要保持敢于冒险的天性

井植岁男是日本三洋电机公司的创办人，他在1947年创立三洋电机公司时，公司只有20个人，从一间小厂房起步，到1993年，该公司已发展成为一个跨国经营的大企业。

井植岁男性格豪放，决断大胆，处事单纯明快。井植岁男从姐夫的公司走出来自己创立“三洋”，是其胆识的体现。经过几十年的艰苦经营，把“三洋”发展成为世界级的大企业，也是其胆识结出的硕果。

霍英东堪称当代的巨商，他的创业故事，相信许多人都能如数家珍，其胆识更是有口皆碑。当初他发现，香港是个弹丸之地，人多地少，房地产肯定要走俏，于是在香港房地产业还没有正式形成的时候，他就投入巨资进军房地产业。此举比李嘉诚早四年，比包玉刚认准的产业还早一年。这种敢于闯荡的开拓事业的精神，对于当年还没有到而立之年的年轻人来说是相当宝贵的。

李晓华在20世纪80年代初还是位两手空空的青年，经过10多年的努力，他终于成为成功人士，究竟靠什么使他平均每年挣到1亿多元的呢？简单回答就是两个字：胆识！

李晓华1951年出生在一个工人家庭，父亲是某照明器材厂的工人。尽管家庭生活较为艰难，但他的父母还是设法供子女读书，并严格管教他们，希望他们长大成才。但机遇不济，李晓华中学未读完就碰上了“文革”，他作为“知识青年”被下放到黑龙江劳动，1975年几经周折转到河北农村插队务农，1978年回到北京。

虽然从农村回到首都，对李晓华来说是庆幸之事，但他却找不到工作。这时他已经快到而立之年，他到处做杂工，曾做过司炉工，也在某部食堂当过炊事员，后来开始从事个体经营。

但李晓华是个非常有胆识的青年。他从事个体经营之初，南下广州物色经营目标。众所周知，改革开放初期，广州满大街都是服装摊儿，五翻六色的时装给从计划经济走过来的人们巨大的吸引力。因此，经营者多，购买者亦多。此行生意显然是有利可图的。但李晓华却没有随波逐流，他认为服装生意虽然不错，但竞争激烈，势必利薄难做。经过一番考察后，他发现有一种进口的冷饮机，它供应的冷饮料十分迅速方便，用它在街上的摊档做零售生意，大受消费者欢迎。他知道当时北京尚未有此机器，他相信在北京也会有很大的市场。于是他东挪西凑地凑足了钱买了一台冷饮机回到北京，经营起冷饮小店。果然生意不错，当年一个夏季就赚了10多万元，他初战告捷，高兴万分。

到了秋季，北京的天气变凉了，李晓华便将这台冷饮机卖掉。家里人及朋友们大为不解，问他为什么把自己的“印钞机”卖掉了。李晓华却说：“该进时则猛进，该退时则速退，此乃势也！相信明年，这儿至少有数以百计的冷饮机出现，那时该行当就不那么好赚钱了。”

果真如此！第二年不管是广州还是北京，都出现了冷饮机大战，而李晓华早已将赚到的钱和卖掉冷饮机的资本投入到录像放映经营中去了。改革开放之初，录像对国内观众来说，还是新鲜事，加上放映一些国内比较少见的港台武打片、言情片，大大吸引了观众。李晓华的放映室每天从早到晚也满足不了大众的需求，他于是乘势开设了第二间、第三间放映室。不言而喻，李晓华财源广进。

如果说李晓华是经营冷饮生意与录像放映室而走上致富道路的话，那么经营“101毛发再生精”和房地产业务则是他通向超级富豪的快车。

1985年，34岁的李晓华考虑到自己文化水平不高，又积蓄了一点儿钱，决定趁自己还年轻多学点知识，便毅然告别贤妻幼子，东渡日本，进入东京国际学院学习，目的在于提高自己的经营管理水平。他到了日本后，一边读书，一边打工。一年后，他凭借自己的经营眼光，发觉北京赵章光发明的“101毛发再生精”大有前途，他决定回国联系，争取做该产品在日本的销售代理。

当时正走红的“101毛发再生精”在国内供不应求，李晓华到该厂谈经销代理之事并不受厂领导重视，他被拒之于门外。

经过细心的了解和思考，李晓华发现该厂员工缺乏上下班的交通工具。于是，他决定捐助一辆客车和一辆小轿车给该厂。该厂领导觉得李晓华确实有财力，又有诚意推销自己的产品，便答应了李晓华的要求。这样，他成为“101毛发再生精”在日本的三家经销代理商之一。

李晓华再到日本，成立自己的公司，在媒体中大张旗鼓地宣传“101毛发再生精”，并走街串巷推销该产品，很快打开了销路。

李晓华超人的经营胆识使其不断进取。不久后，他又从日本转回香港，在那里开设华达投资（集团）公司，并在欧洲、美洲、亚洲设立数家分公司，进行房地产投资和进出口贸易，他还在马来西亚建设公路，在阿根廷办鱼粉加工厂，在秘鲁和新加坡办旅游业等。随着业务的迅速扩大，他又回到国内，在北京、天津、山东、吉林等地兴办了10多家企业。就这样，短短10几年他成为超级巨富。

当年驰名电脑界的电脑科学家王安博士，也是凭借胆识创办了名扬世界的王安电脑公司。

王安在大学读书时就发明了不可缺少的磁性脉冲控制器。1951年，他将这项发明卖给美国国际商用机器公司，获得一笔钱。他看到正在蓬勃兴起的计算机技术不可限量的前景，毅然以这笔钱为本钱，在波士顿他的私人车库里建立了王安电脑公司。在同行业强手如林的形势下，王安通过对各种信息的冷静分析，决定独树一帜，开发各大计算机公司所忽视的小型机，并终于发现了办公室这个广阔的计算机消费市场，专营办公用的电脑设备，成为这一方面的佼佼者。王安看到了文字处理机的市场潜力，又毅然放弃了因用芯片制成的计算机问世而降价的程序计算机，大胆地将一种尚不完全成熟的新机器，作为公司的大宗产品推向市场。1971年，王安电脑公司的文字处理机首次投放市场，到1976年，销售额突破了31亿美元大关；两年后，销售额成倍地增加，美国500家大公司，有3/4的大公司使用王安电脑公司的文字处理机设备，成为世界最大的电脑公司之一。

综观那些成功的人物，他们几乎都有一种敢于尝试，大胆冒险的精神。要做到这一点，应该多方面着手。

1. 敢于做出冒险的决策

不要过于拘泥于固有观念，学会变通，适应不同的挑战，学会做一些冒险而大胆的决策。在市场经济中，能够获得经营成功的人，多是敢于冒险的人。浙江没有先天优势和汽车工业基础，近年来一下子就有40多家浙江民营企业蜂拥造车。敢为人先，敢于冒险，不怕困难，不怕失败，这都是市场经济所要求的宝贵品质。经济学家吴敬琏对浙商的活力特别是浙江的企业家精神赞誉有加，他说，浙江是一个具有炽烈企业家精神的地方，浙江企业家既聪明又肯吃苦，敢冒风险，敢为人先，很让人佩服。浙商有一部分人胆量很大，他们敢于冒险，在风险面前毫不畏惧，勇于开拓，追求平常人不敢追求的目标，取得了常人永远无法取得的成就。

2. 充满热情的同时也要保持理智

曾荣膺《时代》杂志“风云人物”的杰出华裔科学家何大一，因为看到第一宗艾滋病人为生命挣扎的案例，引起了他对这个病毒研究的兴趣与投入。因发明鸡尾酒疗法为艾滋病人带来生命希望的何大一表示：“你必须冒险试试看，并且做好准备，迎接机会的来临。”1981年时，何大一从哈佛医学院毕业三年、刚完成驻院医师实习，看到一宗接着一宗艾滋病人死亡的案例，基于好奇心及刚好处在蓄势待发的职业生涯发展阶段，他决定选择这个领域发展，最后成为有名的抗艾专家。可见，充满理智与热情的冒险精神对于一个人事业的成功来说是极为重要的。

3. 敢于冒险但不盲目冒险“只要有钱赚，什么都敢干”，这既说明了人们在创业过程中的大胆不羁，也是对人敢闯敢创的最好描述。但是，市场虽大，经商亏本的也不少。这些人之所以最后会亏本，主要是没有事先调查清楚市场的商机在哪里。所以，要做好一件事情，需要在冒险的基础上，对某些东西事先做可行性论证。

粗中有细，善于观察

一天，一位作家和朋友在林荫道上散步。作家忽然吹起口哨，惊叹道：“上帝，那姑娘一定非常可爱！”“谁？”朋友诧异地问道：“前面只有几个小伙子啊。”“她在我们后面。”作家微笑地说。“你怎么看见她的？”朋友惊奇地问。“不，我看不见她。”作家得意地说，“可我能看见迎面走过来的那些男人眼中的神色。”

有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。

有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

这位表演大师在表演上真是用心良苦，他的观察的眼光可谓独到精锐，一丝不苟。

不管你是做什么，都应该善于观察周围的事物和环境，善于发现问题，发现它们内在的联系和外在的关系，这样才能做出正确的决定，也只有正确的抉择才能让你与成功更进一步的接近。

这些例子都是生活中的一些小事，可是，即使是这样一些平凡的小事，也蕴藏着丰富而深刻的哲理，就是要善于观察。我们每个人都应该用心去体会世界，用行动去更好的创造未来。

1. 观察具有重要的意义

培根说：“戴上墨镜，世界在你眼前就立即失去了光彩。”因此，观察能力必须从小培养。对于一个人来说，必须在孩提时代就培养观察的能力，老师要教给学生观察自然界现象的各种能力，当自然界里发生转折的时期，在大自然中去，观察到迅猛的、急剧的变化：生命的觉醒，生物的内在的生命力正在更新，正在为生命中的强有力的飞跃积蓄精力。观察能使人更好地了解世界，了解自然与人类。

2. 观察要选择适当的时候

麦考莱说，要测量一个人真实的个性，只需观察他认为无人发现时的所作所为。世界给了我们很多认识人的机会，但有很多的人，当面是这样，背后却不是这样。因此，要真实的了解一个人，需要选择在适当的时候，在适当的时机，对他的所作所为进行深刻细致的考察。

3. 要懂得在变化中观察

要懂得用动态的眼光来观察事情的发展变化。“刻舟求剑”的故事给了人们一个非常深刻的启发。如果一个人总是用恒定不变的眼光看待人与事情，那么，时间在推移，他的眼光就会落后与时代。俗话说：“士别三日，刮目相看”，社会的发展是很快的。要掌握真理，掌握未来，就必须懂得在变化中观察，用发展与变化的眼光来观察这个世界。

练就自我约束的习惯

很多成功人士都有一些成功的经验，其中一点就是懂得约束自我。这种懂得约束自己的人，在事业上才能专注，而专注的人，才能够有机会成就事业。

太多的时候，想要成功就必须全力去做必须做的事，这就需要专注。在草丛中“隐藏”了几天的狼依旧目不转睛地盯着自己的猎物，它知道，如果自己不专注的话，过不了几天、或者就在明天自己就会被饿死。然而人类却似乎并没有继承这种本能，无论是情感还是事业，大多数人总是在左顾右盼，游移不定。要么没有任何目标，要么有了目标却无法坚守。专注，已经成为一个人是否能成功的决定性因素之一。心无旁骛，锁定目标，坚持不懈，是成功者需要具备的一个重要素质。

有一则“弈秋授徒”的故事：一代棋圣弈秋，在给两个徒弟授课的过程中，一个徒弟专心致志地听，另一个则幻想着鸿鹄将至。最后，第一个徒弟继弈秋后来成为国手，第二个则一事无成。

专注是每一个人的必修课，要学会在一定时间内只针对一个问题去思考。财富、健康、快乐、充实、平安……无论你思考的是什么，要活在当下的这个想法里，专注、凝神，一切以这个事情为最根本的原则。

保持专心的关键在于拥有清晰的透视力，也就是说，对人生的未来蓝图有着清楚的、明确的影像。这样一来，你才会愿意排除沿路上所有的障碍，专注于工作，直到实现你所定下的目标为止。

有一个刚从学校出来的年轻人，他的个人素质很高，而且工作能力很强，也有着他那个年龄的人所特有的积极进取心。他周围的许多同学和同事都认为，他是一个前途无限的人。可是，几年来，他订立过许多人生目标，却没有一次是从自己的实际工作出发订立的。一天到晚，不是忙着去考托福就是考注册会计师，今天想着去出国，明天又想去开公司。年轻人的那股冲劲和激情全部都被他挥洒在和他的工作没有关系的一些事情上了。他眼看着那些有些“愚钝”的同龄“老黄牛”被公司重用了，而自己的诸多梦想都没有实现，他就开始抱怨世界之不公，此外，他还把“此处不留爷，自有留爷处”的口头禅挂在嘴上，以此来缓解他内心的苦闷和彷徨。最后结果可想而知，一事无成。

在现实社会里，社会工作对个人的知识和经验提出很多更高、更广、更深的要求。然而，一个在做事的时候总是摇摆不定、变来变去的人，这样的话他只会把自己更长的时间积累的职业经验和资源都舍弃了，这样一来他就没有办法强化自己的专业知识，而且还没有办法形成自己的核心能力，这样的话也就没有更好的实力去超越他人。

在日本有一句谚语叫做“滚石不生苔”，这里所说的“滚石不生苔”意思是指不在一个地方稳定下来而一直四处打转的话，那样就不会得到现实的收获。所以说，如果一个人离开原来的工作转而从事新的工作，那么他的损失是会很大的，比如说多年来他所积累的资历、职位、经验和人际关系网络等等，也就是说，过去花费在这份工作上的时间成本可能变得完全无用了。这是一种正常的资源损失；如果在这个时候放弃了已经厚实的经验而靠那日趋单薄的锐气，对个人的精力和体力都是损失很大的。

如果真的能够很专注地集中精力和时间运用同一个方向、一个目标上的话，那么也许就会取得成功。

要想专注于某一个事业，应该做到如下几点：

1. 专注于现在的事情

从一些表演的艺术之中我们可以学到很多宝贵的经验：如果一个好演员能够融入到他现在的表演之中去，将台词背得滚瓜烂熟，动作纯熟，那么他们定能够获得观众的认可。就像是这些成功的演员一样，我们也是可以学习他们专注于当下所做的事、所从事的职业。做好事情需要集中注意力，集中注意力有两个要素：一是目标，注意正在发生的事情；二是密集度，因为集中所有的力量在单一的一件事件上的话，那么做这件事情就会有了密集度。

2. 专注于工作时最好要达到“满溢状态”

芝加哥大学心理学家米哈利专精于研究“满溢状态”的行为。所谓“满溢状态”行为指的是精神高度集中，所以心智状态太过于专注而被忽略了其他无关的事物。这种“满溢状态”行为被列入到时间管理技巧的理由主要是：经历过这种经验的人会丧失对时间的知觉，而且在满溢的状态之下，人们可以完成大量高难度的工作。爱德华描述这种经验：“那是一种前所未有的经验。当我工作得很顺利时，我就感觉到我与工作就像画家和他的作品一样融而为一，我感觉到兴奋但是很镇定；兴高采烈但是能够自制；那种不完全是快乐的感觉，就比较的像幸福。”这样的工作状态应该是一种完全忘我的工作状态。

3. 专注但不好高骛远

要知道“好高骛远”、“分散专注”这是成功者的大忌！所以只有“专精、专业”地在自己的领域上工作，才能够取得最大的成功。所以在我们的一生之中，不一定要拿“博士”学位，但是一定要成为“专家”；因为，不管我们是从事哪一个行业的工作，都要能够成为“顶尖的专家”，只有这样的话才能够更出类拔萃、才能够成功！

坚忍不拔，不屈不挠

在成功人士中，有很多的人或许没有受过高等教育，或许有其他弱点和缺陷，但他们一定都是坚忍不拔的人。劳苦不足以让他们灰心，困难不能让他们丧志。不管遇到什么曲折，他们都会坚持、忍耐着。

坚忍是克服一切困难的保障。它可以帮助我们成就一切事情，达到理想。有了坚忍，人们在遇到大灾祸、大困苦的时候，就不会无所适从；在各种困难和打击面前，就仍能顽强地生活下去。世界上没有其他东西，可以代替坚忍，它是唯一的，不可缺少的。

以坚忍为资本去从事事业的人，他们所取得的成功，比以金钱为资本的人更大。许多人做事有始无终，就因为他们没有充分的坚忍力，使他们无法达到最终的目的。然而，一个有坚忍力的人却绝非这样。他总是不肯放弃，不肯停止，而在再次失败之后，会含笑而起，以更大的决心和勇气继续前进。

做任何事，是否不达目的不罢休，这是测验一个人品格的一种标准。坚忍是一种极为可贵的品性。许多人在顺利时肯随大众向前，也肯努力奋斗；但当大家都退出后，还能够独自一人孤军奋战的人，才是难能可贵的。这需要很强的坚忍力。

坚忍的关键在于，先从事业、或是个人的长期目标上略退一步，先行拿握、解决短期性的问题，这便是以一日为单位的理论基础。而求安然度过逆境的基本方法，就是调整情绪，度过今天，不是一周、一月、或是一年，只是24小时。早晨起来时，你真正能掌握的，唯有今天而已。谁也无法将一只脚遗留在过去，也无法单靠一只脚便踏进未来。千万不要拘泥于过去与未来，而眼睁睁地任今日流逝。此时此刻，适度的悠闲可以发挥绝佳的效果。

王某刚开始创业时，曾聘用了一位叫李某的大龄男士为办公室的经理人。那时，李某已经40多岁了，每天早上他总是第一个到公司，始终保持愉快的心情，而王某脸上却常常阴云密布。有一天，王某因事又陷入烦恼之中，这时的他渴望有人能对自己稍加安慰，于是将心中的所有心事一股脑儿全告诉了李某。可他没想到的是，李某只是简单地回了他一句：“是啊！这种事常有的嘛！而且，往后还会有更糟的呢！”过了若干年后，王某还经常想起这句意味深长的话来当做茶余饭后的笑谈。仔细想想，世事果真如此，总以为再也不会有比目前状况更糟的了，实际上并非如此。

一个人无论遇到多少困难，实际上都是人生前进路上一个小山坡罢了。

1. 把创业的痛苦当作一种享受

每个创业的人，都有自己的痛苦、创业者也必然是个孤独的人。这种孤独的感觉不是主动追求的“孤独”，渴望“孤独”，它是被动的，绝对是痛苦的。能够坦然的“享受”这份痛苦的人，也一定能够坚持走下去。

2. 在痛苦中磨炼自己的意志

人活在世上到底是为了什么？为什么要承受这么多痛苦。其实，不用想这些复杂的问题，全当是对意志的一种磨炼吧。人生的痛苦是无处不在的，它和快乐是一对孪生兄弟。痛苦会使人坚韧，使人生出感恩的心，病愈过后对生命会更加珍惜，对生活会更热爱。

3. 在创业的痛苦中不丧失信心

乔布斯第一次的信心，产生于他20岁时与他人共同创立苹果电脑公司。他拼命工作，让苹果电脑在10年内从一间车库里的小工厂，扩展成一家员工超过4000人，市价20亿美金的公司，没有人要他冒险去创立苹果电脑，但他做到了，因此他在心中累积了一次相信自己的信心。这个信心在他30岁与苹果电脑公司分道扬镳时就派上了用场。因为与董事会对公司未来的愿景不同，董事会在乔布斯30岁时炒了他鱿鱼。乔布斯说：“曾经是我整个生活重心的东西不见了，令我不知所措。”但渐渐地乔布斯发现，他还是喜爱着他曾做过的事情，被苹果电脑公司革职的事件丝毫没有改变他的兴趣。他虽不在苹果电脑公司了，但他还是爱做与电脑有关的那些事情，接下来5年，乔布斯开了一家叫作NeXT的公司，不久，又开一家叫做Pixar的公司，Pixar接着制作了世界上第一部全电脑动画电影《玩具总动员》，现在是世界上最成功的动画制作公司。然后，苹果电脑公司买下了NeXT，乔布斯回到了苹果电脑公司，NeXT发展的技术也成了苹果电脑后来的技术核心。现在苹果电脑公司又创出音乐产业的革命性产品iPod。

没有一个人生而刚毅，也没有一个人不能培养出刚毅的性格。

刚毅的性格和懦弱的性格之间并没有千里鸿沟，刚毅的人不是没有软弱，只是他们能够战胜自己的软弱。只要加强锻炼，从多方面对软弱进行斗争，培养信心，那就可能成为坚强刚毅的人。

锲而不舍成就人生传奇

一个人应当把自己的目标当成自己的追求去做，不达目的绝不罢休，从而能够调动所有的储备和资源，寻求一切可能的帮助，去追求胜利。如果没有这种锲而不舍的精神，你可能一辈子也做不成什么大事。

霍华德·舒尔茨是著名的咖啡大王，他的公司在美国各地有1500多家分店，雇用近3万名职工。他小时候住在纽约市布鲁克林的房租低廉的住宅区。有天夜里他躺在床上百般思量：要是有个水晶球能窥见未来，那会怎么样呢？不过他迅即抛开了这个念头。他明白自己的人生仍然漫无目标，如果要发展自己，必须离开布鲁克林，到远处去寻求自己的事业。

后来他有幸上了大学，却不知道下一步该怎么走，也没有人为他指点迷津。他的父母都是劳工阶层，每天都必须为生活操劳而无暇顾及他。他发现自己善于推销，便进了一家瑞典人开办的家庭用品公司工作。他表现出色，28岁就晋升为副总裁，薪金优厚，他买了一套住宅，又娶了个漂亮的妻子，生活舒适愉快。

一般人有了如此成就，也许会志得意满，可是他还想获得更大的成功，他决心不再给人打工，决意要主宰自己的命运。就在这时候（20世纪80年代初期），一个奇特现象引起了他的注意。西雅图有家从事零售业的小公司向他们大量订购滴滤式咖啡壶。这公司名叫“明星咖啡连锁公司”，虽只有四家小店，但向他们买这种产品的数量却超过百货业巨擘——梅西公司。当时美国各地普遍使用电气咖啡壶，为何此器具在西雅图那么受欢迎？

为了查明原委，他前往西雅图。明星咖啡连锁公司的总店朴实无华，却别具风格。舒尔茨一推开店门，浓郁醉人的咖啡香气便扑鼻而来。木柜台后面有一排箱子，分别装盛从世界各地进口的咖啡。靠着墙的货架上摆满各种咖啡用具，包括他想见的滴滤式咖啡壶。当晚他跟明星咖啡连锁公司的股东杰里·巴登一起吃饭。他想说服巴登雇用他。虽然他如果去明星咖啡连锁公司上班，就必须辞去现在的职位。要丧失目前所拥有的一切，但他还是决定冒一次险，加入了明星咖啡公司，将明星咖啡的连锁业务迅速推广到各地。就这样一步步地成为了今天的“咖啡大王”。

要成就一番事业，锲而不舍的精神是最重要的，要造就这样的精神，必须具有如下几点。

1. 选择合适的目标

其实成功也并不是多么艰难的事情。重要的是你要有自己的努力方向。选择一个适合自己的目标，然后埋头干下去，总有一天你会获得成功。

2. 坚定目标，并锲而不舍的去坚持

俗话说，三百六十行，行行出状元。其实，成功并不在于你选择了什么，而在于你如何去实现。要实现成功的目的，关键在于如何去朝这方向努力。任何的眼高手低、夸夸其谈、投机取巧，都与成功无缘。大凡成功人士，他们有一个共同的特点，就是都有着坚强的毅力，“咬定青山不放松”，锲而不舍地沿着自己的目标奋斗。

3. 与一个优秀的团队一起努力

自身的工作能力是占很大比例的，同时，与人合作也不容忽视。因为，一个人的能力是有限的，其发挥的作用自然也有限。此时，最大的助手便成为剧中的主角，即寻找一位与你合适的优秀的搭档是你成功的金钥匙，或是与一个团队一起努力走向成功。

沉着冷静，遇事应付自如

一个人在关键的时候，在危难之中能够保持冷静，不仅是一种可贵的品质，而且也是战胜困难、避免危险的重要条件。

第二次世界大战期间，法国有一位普通的家庭主妇，她的丈夫雷诺在马其诺防线被德军攻陷后，当了德国人的俘虏，她的身边只留下两个幼小的儿女，为把德国强盗赶出自己的祖国，母子3人参加了当时的秘密情报工作。

一天晚上，屋里闯进了3个德国军官，其中一个是本地区情报部的官员。他们坐下后，一个少校军官对着一张揉皱的纸就着暗淡的灯光吃力地阅读起来。这时，那个情报部的中尉顺手拿过藏有情报的蜡烛点燃，放到长官面前。情况变得危急起来，雷诺夫人很清楚，当蜡烛燃到放情报的铁管时就会自动熄灭，同时也意味着他们一家三口的生命危在旦夕。她看着两个脸色苍白的儿女，急忙从厨房中取出一盏油灯放在桌上。“瞧，先生们，这盏灯亮些。”说着轻轻地把蜡烛吹熄，一场危机似乎过去了。但是，轻松没有持续多久，那个中尉又把冒着青烟的烛芯重新点燃，“晚上这么黑，多点支小蜡烛也好嘛。”他说。烛光接着发出微弱的光。此时此刻，它仿佛成为这房里最可怕的东西。雷诺夫人的心提到了嗓子眼上，她似乎感到德军那几双恶狼般的眼睛都盯在越来越短的蜡烛上，一旦这个情报中转站暴露，后果是不堪设想的。

这时候，小儿子雅克慢慢地站起：“天真冷，我到柴房去搬些柴来生火吧。”说着伸手端起烛台朝门口走去，房子顿时暗下来。中尉快步赶上前，厉声喝道：“你不用灯就不行吗？”一把把烛台夺回。

时间一分一秒地过去。突然，小女儿杰奎琳娇声对德国人说道：“司令官先生，天晚了，楼上黑，我可以拿一盏灯上楼睡觉吗？”少校瞧了瞧这个可爱的小姑娘，一把拉她到身边，用亲切的声音说：“当然可以。我家也有一个像你这样年纪的小女儿。来，我给你讲讲我的路易莎好吗？”

杰奎琳仰起小脸，高兴地说：“那太好了。不过，司令官先生，今晚我的头很痛，我想睡觉了，下次您再给我讲好吗？”“当然可以，小姑娘。”杰奎琳镇定地把烛台端起来，上楼去了，正当她踏上最后一级阶梯时，蜡烛熄灭了。

冷静沉着，临危不乱，才能够化险为夷，力挽狂澜。面对生活中的压力和危险，从容不迫，沉着应对，保持一颗冷静的头脑，控制好自己，才能控制意外的局面。

遇到事情时，沉着冷静是最根本的一点。

然而，说起来容易，其实冷静处理事情是很困难的，特别是当我们遇到很大的压力或是不能细致地处理事情时，我们往往急于求成，或是浮躁，处理事情难以有正确的方式。从某种意义上讲，浮躁不仅是人生最大的敌人，而且还是各种心理疾病的根源。浮躁的表现形式呈多样性，并且已渗透到我们的日常生活和工作中。可以这样说，我们的一生是同浮躁斗争的一生。

人需要冷静。冷静使人清醒，冷静使人聪明，冷静使人积淀深厚的素养。

在金钱、美色、物欲的诱惑中，人要冷静；在错综复杂的事物面前，人要冷静。当一个人力量薄弱时，更是要学会果断地处理一切事情。

如果一个企业浮躁，这个企业终会没落；如果一个人浮躁，这个人终会失去自我。做学间也好，办企业也里都来不得半点浮躁，他们对待事物的正确态度应该是：平和冷静，脚踏实地，不以物喜，不以己悲。浮服使得我们缺乏幸福感，缺乏快乐，过于计较个人得失。其实，浮躁是自己内心心里造成的。一旦丧失了心理调节功能，价值取向和行为规范便会发生倾斜，甚至最后发展到人格的严重扭曲。

所以，一个大气从容、成熟称重的人，总是把冷静处理习惯带入到自己的处事风格中去。

要养成冷静处理事情的习惯，就应该做到以下几点。

1. 养成冷静处理事情的习惯

以冷静的眼光来看待问题，理智的思考来解决问题，这也许是处理事情的一种最为快捷的方法，解决问题需要有理有据并且还要讲法律，交涉了没有解决是一回事，提出了正在整改又是另一回事，至于整改的效果如何，是否能令人满意，这更取决于我们冷静处理事情的态度与艺术效果。

2. 处理事情要符合理智

一个人的行为假如是在理智或者是意志的控制下，应该是循规蹈矩的，就如同一只虎在笼子的约束下，乖乖地待在那里，可是如果人一旦有了情绪，比如说遇到什么不顺利或是不顺心的事，就会变成被激怒的老虎，冲破牢笼到处肆虐。这种行为，不仅反映了意志力的薄弱，还反映的是这类人容易冲动，失去理智。他们带有情绪化行为的冲动，看起来力量很强，却终因各种关系，不能长久。只要这种情绪一结束，这种冲动的行为也就会跟着结束。所以无论在什么时候，无论你遇到什么事情，都要理智地去面对，切勿一时冲动，造成终身后悔。

3. 要学会控制自己的欲望和情绪

一个人的欲望在很多时候都是不好情绪的出发点。当欲望不能得到满足时，他的行为就会变得出奇的复杂与奇怪。甚至产生过激行为。因此，要适时地释放、宣泄自己的情绪，其途径有很多，譬如，找朋友谈心，或者找一些自己感兴趣的事情来干，并善于从中去寻找自己的精神安慰、精神寄托。

养成诚信正直的好品质

马克·吐温曾经说过：“当你处在进退两难的境地时，就诚实地说出双方拥有的最有价值的东西。”如果你发觉他人正滑向一个错误的方向，你应该不断地加以阻止，即使他不可能接受你的劝告，你也要表示出自己的诚意。

养成诚信、正直的习惯是让自己获得别人信任和尊敬的最有效的方法。你劝说他人，对自己不会造成什么危害，但是，久而久之，你的诚实、宽容等美好品德将感动他人，使他人能够正确把握自己的航向。

在工作中，许多人以为撒个小谎无伤大雅，结果却因此而遭到别人的误会，最后导致许多不愉快的事情发生。如果你不想让别人对你产生误会，你千万不要说谎。只有这样，你的心胸才能保持纯洁，才能养成自律的习惯，工作和生活的环境才会宁静、平和。

如果你不小心犯了某种错误，那么最好的办法是坦率地承认并检讨，并且在最短的时间内，尽可能快地对事情进行补救。

做一个诚实、正直习惯的人，也许你会有时失去一些东西，有时也许被人嘲笑，但是如果你能坚守这一习惯，最后就会成为命运的赢者。

真诚的人会获得更多的机遇，机遇总是去寻找诚信、正直的人！人的天性不会善待不公正的待遇。如果你讨厌诚信、正直，那么能给予你机会的老板和对你信任的顾客同样也会讨厌你；如果一开始你就让别人觉到你很狡猾，他人就会自然而然设立一道防护的屏障，来抵御你对他们潜在的威胁。

一个有着诚实、正直习惯的人获得财富和晋升的速度可能不如弄虚作假、投机钻营的人那么快，但那些利欲熏心的人不明白在他们多得到一分钱的同时，已经丢掉了更多的荣誉。如果你有着诚实、正直的习惯，你最终的成功会是一种真正的成功，即使在金钱地位上暂时有所损失，但是你要相信习惯可以改变命运，好习惯是你得到老板重用和客户依赖的最大保证。

当一个公司重视诚信，员工一定更值得信赖。因此，公司对员工也能够完全信任，这样才能让他们发挥自己的才能。例如在微软公司，公司的各级管理者都会给员工较大的自由和空间发展他们的事业，并在工作和生活上充分信任、支持和帮助员工。只要是微软录用的人，微软就会百分之百地信任他。和一些软件企业对员工处处提防的做法不同，微软公司内的员工可以看到许多源代码，接触到很多技术或商业方面的机密。正因为如此得到公司的信任，微软的员工对公司才有更强的责任心和更高的工作热情，从而使公司蒸蒸日上，成为最有吸引力的公司之一。

无论是一个公司，还是个人，都应该具有诚信正直的习惯。诚信与正直是一个人不可缺少的品质，一个人步入社会后，如果只是狡诈、阴谋、欺骗，那么他就陷入众叛亲离、四面楚歌的地步。要养成诚信正直的习惯，应具有以下几种美德。

1. 正直的人具有良好的人际关系

人际关系是人与人之间由于交往而产生的一种心理关系，处理好人际关系也体现着人的知识和修养，人际关系状况关系着个人的成长和成才。庄子说：“吾生也有涯，知也无涯”。一个人直接从书本上学得的知识毕竟是有限的，在现代社会中，通过社交建立良好的人际关系后，人就能以各种方式迅速地获得信息。作家萧伯纳曾经比喻说：如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，每人只有一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们每个人就有了两种思想。人际交往比之于从书本获得信息有内容更广泛、渠道更直接、速度更迅速等特点。要培养良好的人际关系，就必须要加强个性修养，培养正直的品质，良好的人际关系，就要有良好的个性品质，一般说来，具有豁达大度、宽宏大量、谦和热情、正直诚实等优良个性的人，人际关系较为融洽；而心肠狭隘、猜忌多疑、虚伪滑头的人，就不容易搞好人际关系。

2. 正直诚信是修身立德之本

做人是人生第一要务。古代圣贤崇尚的都是做人的正直与刚性，是屈原舍弃生命而追求高洁品德的个人选择，是柳宗元不愿与恶势力妥协的个人表现，是范仲淹心忧天下的博大胸怀，是文天祥视死如归的爱国情怀。这些人在道德上能够达到如此高尚的境界，首要的他们具有一种正直诚信的高尚品质。

3. 正直诚信是社会发展的需要

可以想象，一个没有正直诚信的社会，必将是一个在道德上堕落的社会，各行各业都是不可能有所发展的。进入社会主义市场经济时代，我们知道了“诚信”的缺失，是不能发展健康的市场经济社会的，也是滞固社会主义现代化建设脚步的绊脚石。“有毒大米”、“注水肉”、“硫黄银耳”、“杀人奶粉”……在我们没有东西可以相信的背后，其实是人的不可信，是人与人之间的信誉缺失、信任消失。诚信与正直也是一个健康的、正常的、有秩序的社会发展的保障，并为人类社会历史发展所证明和所必须。

不要给自己打上自卑的标签

阿德勒在有名的小册子《自卑与超越》中告诉我们，人可以从不同程度的天生的“自卑情结”中走出来，通过对优越地位的追求，走出自卑情结，最终获得灿烂的未来。

只要客观地去研究，我们就会发现，人的层次之分的确是客观存在的，无论是社会背景、仪态、品位、才智潜能，还是威慑控制力。因此，这种说法不过是在文字游戏里欺骗自己一下罢了。真实的情况恰恰是：“你比一些人强，又比另一些人差。”只有建立了这种健康的人生观，我们才能把自卑变为谦逊，把悲观化为乐观，才能向胜利者自然、礼貌地认输，然后不屈不挠地再一次提出挑战。

自卑者总能不停地找出优胜者的优胜之处，然后拿它们同自己的薄弱环节相比。其实，如果我们能发现并积极拓展自己身上最有希望的那部分特质，我们就不比别人差，甚至比别人更强。

有一个高中生说，无论在车站等车，还是走进教室，他总觉得有许多人在盯着他、挑剔他。为此，他处处不自在，坐卧不宁，站立不安，走路时也很不自然。淹没在这种情绪中的原因是综合性的，这是自卑青年的共同特征，它很像阿德勒指出的一种精神错乱，即“早发性痴呆症”。如果无法改变陈旧的不合体的服饰，我们就会怀疑别人在嘲笑自己土气；如果认为自己不漂亮、驼背，也会感到周圈的人把自己当成了怪物。我们之所以感到压力，一方面是因为理想状态和高尚情操在惩罚自己；另一方面，也是因为我们比一般人理解得多，但又没理智到家。如果我们提醒自己：“不必太在意。”我们就会像一般人一样，恢复常态。

自卑者完全是自己对自己信心不足，一且遭到挫折，情绪会更加低落。我们常常羞于放声开口，连续地表达自己的思想。在开会、上课时，不敢坐在前排，不敢在大庭广众下行动自如。就连看别人的时候，也会惴惴不安。别人一句无心的话，一个无心的动作，也会让我们思考很长时间，以为别人对我们有所指责。

但是，如果我们不想与公众生活脱节，我们就该催促自己：万事不必太在意，而且不要把目标定得太高，把每一件事稳妥地做完，并适当地把旁观者当成傻瓜。如此坚持做完一两件事，我们就会发现，勇敢面对一切实在不是什么难事。

不养成自卑的习惯，这需要从平时做起，从小事做起。

1. 消除自卑心

自信是消除自卑心理最根本的动力。不要害怕失败，因为失败是难免的，要想到“失败是成功之母”，应以积极的态度分析失败的原因，相信自己的能力和毅力，克服困难，向成功努力。同时，不必在意旁人的贬低，贬低别人的人往往是出于妒忌心理或其他原因。要记住：只要你不承认自己有自卑感，谁也没有办法使你自卑。

2. 主动参与社会竞争

竞争是人类社会发展的重要原则。当今社会竞争不可避免。一个人应自主地培养正确的竞争意识。使个人的潜力得到充分发挥，通过竞争，使自己获得胜利，从而培养自己的自豪感，通过多次竞争，使自己在社会上找到自己的合适地位，这样就逐步消除了自卑感。

3. 广泛参与社会活动

从心理学的角度看，自卑心理就是指一种对自己的能力及品质评价的偏低，而产生的意识自卑心理，它在个体心理发展中有着举足轻重的作用。广泛参与活动，有助于消除人与人之间的距离，消除人与人之间的社会隔膜，从而使人与人之间实现公平看待。

做“绅士男人”你也可以

现代人都有很大的压力，不管是什么人，不同的角色与身份都会有不同的压力存在。面对压力，有不少人会不自觉地养成了驼背的习惯。驼背给人的感觉不仅是没有自信，没有精神，而且会间接地影响他人对你的影响。而那些具有良好气质的人，没有一个人给别人的感觉是猥琐的。

成功男人的风格反映在外表，而优雅来自内心，它是你的自信及对自己的肯定，它通过你的外表、举止、微笑展示自己的内心。

在健身会员中，我们常会看到这样一些人无论他们在健身房里如何努力，他们也无法彻底告别伴随他们多年的不良习惯。不要以为你平时的一些不良习惯会影响你的外表，其实那些小动作正在慢慢吞噬你的魅力。

要塑造良好的个人形象，有几点值得注意。

1. 外在气质与内在素质并重

成功者通常具备两方面的气质，一是内在精神气质；二是外在的衣着服饰、言谈举止，这两个方面的气质缺一不可，外在的素养同内在的气质都是成功者必不可少的。没有内在精神力量，根本不可能成功。只有那种精力充沛，奋发向上，发奋努力的人才会在事业上奋斗不息，才会成为一个成功者，而一个成功者，同时在外表上，也应该是一个利索、精干、举止大方、洒脱的人。

2. 树立一个成功者的形象

开始时要想树立成功者形象也许是最难的，那时有许多需要考虑的问题，但是人们还是应该优先考虑树立形象的问题。因为，从一无所有的地基上树立起一个成功者形象，要比容忍一个恶劣形象的发展好得多，这就好像在一片空旷的土地上建起一座新楼要比先推倒一座旧楼再建新楼容易得多。

3. 外在形象很重要

西方有句名言：“你可以先装扮成‘那个样子’，直到你成为‘那个样子’。”“看起来像个成功者和领导者”，在你的事业中会为你敞开幸运的大门，让你脱颖而出。民主选举时，由于你“像个领导，人们会投你一票；提拔领导时，由于你像个领导，你会被领导和别人接受；对外进行商务交往，由于你像个成功的人，人们愿意相信你的公司也是成功的，因而愿与你的公司进行商贸合作。可以说，外在形象是获得事业成功的不可缺少的一个重要因素。

时常给自己“充电”

当今社会变化是如此之快，每个人都不能原地踏步，否则将被社会淘汰，学习的渠道很多，我们也可以为自己找一种适合自己的“充电”方式，增长知识，充实生活。其实，采用哪种方式学习并不重要，重要的是你是否重视学习。学习是一种快乐，学习的过程是一种享受，学习的结果一定能使你成为一个有用的人才，成为一位适应社会发展需要的人才。

每个人的职业生涯，都是一场旅途遥远的漫长长跑。无论是打工者、职场白领还是小老板们，都需要不断进行充电来自我提升，才能在这场长跑比赛中超越竞争对手。

杰克原来在美国匹兹堡一家电脑公司上班，老板很器重他，差不多每个月都给他接受培训的机会，每年给他加薪水。但是，当他自己的女儿读中学后，他还是放弃了这份工作，放弃了多年的工作资历，又进加州大学攻读计算机博士学位。

按照一般人的传统思路，已经这么大年纪，又是当了爸爸的人了，何苦呢？读出书来不也就是为了找份工作么？但是在美国，这是很平常的事情。人人都不能坐吃老本，人人都必须不断“充电”。据统计，美国大学成年人学生占了40%。他们中有不少人上过大学，如今又重新上大学更新知识。

美国的生存竞争十分激烈，美国人的“充电”意识是被现实逼出来的。知识的快速更新加大了人们的学习负担，要生存就得不断“充电”。一份工作会有许多人竞争，要想取得工作机会就得有专长、有能力，业务水准能跟上飞速发展的时代潮流。雇主当然是首选那些掌握了新技术、有特殊才能的人，你如果坐吃老本，说不定什么时候就会被解雇。

美国前劳工部长赖特在他写的一本书中认为，在新世纪，决定一个国家的兴衰的不是它拥有的财富、资源，而是公民的素质、思想、智慧等这些最基本的东西。从美国人的学习风气中，我们能感受到美国社会的活力，人人都自觉地不断地“充电”，这个社会的动能必然强大。

要学会平衡工作与“充电”之间的关系，工作与“充电”之间相互不能产生消极影响，而应该是积极的、正面的。在“充电”上，要选择与工作贴近的方向进行突破，带工作问题到“充电”中去，进行有目的的“充电”，这样，一方面扩充了知识，另一方面也解决了工作中的实际问题。

全力以赴，不懈努力

做什么事情，你都不应该为自己的懒惰寻找任何的理由和借口，所以你必须全力以赴，为做好事情而做出不懈努力。

有一天，一个猎人进了山，遇见了一只兔子，一枪打中了兔子的左腿，兔子没有死，猎犬就开始追逐兔子，追了三圈以后，兔子跑到它的洞里边，没有被猎犬抓到，但是免子回到洞里面已经鲜血满身，同伴问它怎么全身是血？兔子说，我刚刚被猎人打伤了左腿，我还被猎犬追。同伴更惊讶了，怎么可能没有被抓到呢？它说，你们知道吗，刚才在跑的时候，我在全力以赴地跑而猎犬只是尽力而为，如果我不全力以赴地跑，我一定会死掉的。但猎犬不同，它只是尽力而为，因为它即使抓不到我，猎人也不会把它打死。

所以无论做任何事，一定要竭尽全力，因为它决定一个人日后事业上的成败。

美国石油大亨约翰·洛克菲勒是石油公司的创始人，也是世界上第一位亿万富翁。16岁时，他为了得到一份“对得起所受教育”的工作，翻开克利夫兰全城的工商企业名录，仔细寻找知名度比较高的公司。在走遍了全城几乎所有大公司都被拒之门外的情况下，他并没有放弃，而是从头再来，重新去找他以前拜访过的那些公司的老板，有些公司甚至去了两三次，但谁也不想雇他。可是洛克菲勒越受到挫折，反而更坚定他的决心。

有一天，他走进一家从事农产品运箱代理的公司，老板仔细看了他写的字，然后说：“留下来试试吧。”并让洛克菲勒马上工作，工资的事提也不提。三个月后他才收到了第一笔微薄的工资。这是洛克菲勒的第一份工作，是他自己也记不清被拒绝多少次后找到的工作。他一生都把这一天当做“就业日”来庆祝，那种热情，胜过他自己过生日。

一个人一旦领悟了全力以赴地工作能取得成绩这一秘诀，他就掌握了打开成功之门的钥匙。处处以主动尽职的态度工作，即使从事最平凡的职业也能增添个人的荣耀。

让自己全力以赴，你没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，以鞭策自己快速前进。积极主动是一种极其珍贵、备受珍重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。

要想全力以赴地做事情，可以从以下几方面着手，培养自己的高度集中的能力。

1. 建立自己每天多做一点的好习惯

在建立了“每天多做一点儿”的好习惯之后，与周围那些尚未养成这种习惯的人相比，你已经具有优势。这种习惯使你无论从事什么行业，都会受到别人的器重。

2. 不要害怕艰苦的工作

影响成功的原因很多，但是，苦难对人改变当前处境和现状会产生一种积极的抗争意识和激励情绪，并为成功提供了一种可能，但对其能否成功主要还是取决于自身的天资、禀性、主观愿望、奋斗目标和个人努力程度。如果成功变得随随便便、轻而易举了，那么，成功就失去了它应有的魅力和价值，人人也都不会羡慕和崇拜成功。因此，要想获得成功，就不要害怕艰苦的工作。

3. 全力以赴的同时也需要重视方法

以读书而论，古今中外，许多杰出的哲学家、科学家、艺术家、作家和其他学者专家在读书时，除了勤奋努力之外，很多都是很讲究读书的方法和技巧的，他们中间的一些人还就读书的方法和技巧写下了许多很有益的文章。事实证明，凡是读书有成效的人，都很重视读书的方法和技巧。

4. 追求完美应有一个合理的度

追求完美应该有一个合理的度，否则，过犹不及。有事业心的人大都追求完美，但这世界上本来就没有完美。俗话说，没有十全十美。所有的事物内部都含有矛盾，矛盾就是对立统一的关系，即事物中存在着美好的一方也同时存在与其对立或相反的另一方，所以，对于人对于事情都不要追求完美。

学会广交朋友

仔细研究那些事业有成就的人，就会发现他们有一个共同之处，交游广泛而且有广泛的人际关系。广泛的人际关系是一个庞大的网络，他可以帮助你走向胜利与成功。

美国前总统克林顿能够成功地当选总统，与他拥有广泛的、良好的人际关系分不开。

在竞选的过程中，克林顿那些很有知名度的朋友们扮演了举足轻重的角色。

他们为了使克林顿能够成功竞选总统，四处奔走，全力以赴地支持他。克林顿在就任总统后，不无自豪地说，朋友是他生活中最大的安慰。

单枪匹马难以击退敌人，个人的能力总是有限的，而朋友可以不断地给你提供各种信息和各种机会。

人们都说多一个朋友多一条路，朋友是交往中的黏合剂，是事业上的助推力。

要想培养广交朋友的习惯，就要主动出击，而不是靠别人上门来和你交朋友。虽然通过工作或者朋友介绍的方式也能认识很多人，但是朋友有限，而且不太容易交到不同行业以及不同层次的朋友。

交朋友最好的方法是积极参加社会团体活动，各种各样的人物彼此见面的机会很多。在社会团体活动中认识的朋友，他们的层次也比较接近，尽管各行业不同，但却很容易成为朋友。

在一个人的一生中，阶段性的朋友多，生死之交的朋友少。朋友就好比我们脚下的路，有的路你走一遍就不走了；有的路你走着走着，发现它把你带向悬崖边或危险的境地，于是，你就离开它，另觅新的路；有的路虽然充满坎坷和泥泞，也没有花草点缀，但你喜欢与这种没有遮掩的亲密接触，因为它能让你留下清晰的脚印；有的路尽管曲曲折折，且把你引向险象环生的大山深处，但你也乐意随它经历风险，因为你终会看到别人看不到的风景；有的路你越走越爱走，越走越宽阔，最终变成你人生路最重要的组成部分。同样的路，会被不同的人走出异样的轨迹，但这与脚的大小无关，和行路人的胸怀和眼光有很大关系。

培养广交朋友的习惯，必须有一定的“弹性，原则。所谓“弹性”，就是不要有太多的要求和刻板的规矩。很多人抱着这样一种态度：看着不顺眼的不交，穿衣服不讲究的不交，话不投机的不交，有过不愉快的不交。其实，你应该把握以下原则。

1. 没有不能交的朋友

看不顺眼、话不投机的人，并不一定是坏人，你不喜欢他们只能说明你是傲慢的，对他们抱有偏见。大海之所以大，就在于它能容纳地下、河流、江湖之水。何不敞开心扉，多交朋友。

2. 冤家宜解不宜结

多一个朋友总比多一个敌人好，打破僵局，化解仇恨并不是什么难事。要平心静气地与朋友进行沟通，不要出言不逊，更不要为某些事大打出手，这样是最伤害友谊的。

3. 不是仇人就是朋友

如果认为不是朋友就是仇人，这样只会不断增加仇人的数量，最后孤立自己。如果认为大多数人是朋友，那么，朋友就会越来越多，仇人会越来越少。

4. 放下身份

身份是交朋友的一大障碍，千万不要以为自己高人一等，而不去理会身份、地位比你低的人。只有认识到朋友的重要性，才会培养广交朋友的习惯。“弹性”交友定能多交朋友，轻松走路，顺利处世！

欣赏别人，适当赞美

有位名人曾说：“完美的品格，是由无数小小的牺牲换来的。”培养牢记他人姓名的习惯也是一样，要达到这个目标，绝非一蹴而就，定当日积月累方能实现。

在人际交往中，我们应该养成赞美的习惯，适当地赞美对方，会增强这种和谐、温暖和美好的感情。你存在的价值也就被肯定，使你得到一种成就感，获得一种被世人肯定的价值满足感。

实事求是，而不是夸张地赞美，真诚地而不是虚伪地赞美，会使对方的行为更增加一种规范。同时，为了不辜负你的赞美，他会在受到赞美的这些方面更加努力。赞美具有一种不可思议的推动力量，对他人的真诚赞美，就像沙漠中的甘泉一样让人心灵滋润。

查理·夏布成为美国钢铁公司的第一任总裁时才38岁。他的秘诀就是“真诚、慷慨地赞美他人”。他说：“促使人将自身能力发挥至极限的最好办法，就是赞赏和鼓励；来自长辈或上司的批评，最容易丧失一个人的志气。”因此在生活和工作当中，我们也应该这样，以鼓励代替批评，以赞美来启迪人们内在的动力，自觉地克服缺点，弥补不足，这比你去责怪和埋怨会有效得多。这样做就会使人们产生一种积极的心态，创造出一种和谐的气氛，而有利于事业的成功和生活的幸福。由衷的赞美所带给对方的愉快及被肯定的心情，也使你分享了一份喜悦和生活的乐趣。

任何掌握了赞美艺术的人都会发现，赞美不但给听者，也给自己带来极大的愉快，这就是赞美的一种最高境界。它能够使生活带来温暖和快乐，甚至把世界变成音乐，就像有句话所说的：“只凭一句赞美的话我就可以充实地活上两个月。”

赞美是人与人之间良好沟通的润滑剂，它可以融洽人与人之间的关系。但是，如果赞美不当，往往适得其反，反而弄僵关系，导致人与人之间交往的失败与社会关系的不和谐。

赞美作为一种交往中的语言和行为艺术，绝不是脱口而出的奉承和恭维，也不是溜须拍马之辈的讨好和献媚。它具有心照不宣的使用规则，更有耐人寻味的实践技巧。

只有在心灵与心灵的撞击中，赞美才能逐渐把握它的具体内涵，创造和谐的人与人之间的关系。

1. 具有真实的情感体验

情感体验包括对方的情感感受和自己的真实情感体验，要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人有牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系，又能表达出自己内心的美好感受，对方也能够感受你对他真诚的关怀。

大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。如果你与人交往不是真心诚意，那么要与他人建立良好的人际关系是不可能的。

2. 赞美他人要符合场合

小王自己经营一家公司，除了每天接待客户，还要管理财务和一些杂事，真是让他忙得没有照顾自己的生活，一丝伤感悄然袭上心头。合作伙伴张某看到他的眼神和举动，走上前去，递给他一杯香浓的咖啡，拍拍肩膀：“休息一会儿，小王，你是勤奋的也是能干的！”小王心里像喝下了蜜一样，感到很温暖，同时心里的阴影也顿时一扫而光。

因为与别人此时此刻的想法一致，张某一句简单的话，便达到了他所要达到的效果。

3. 赞美问询要妥当

赞美的形成，在于双方都是面对面的，所以，内容上要具体，对象上要分明，有时尽管不直接涉及你所要赞美的客体，但对方早已心照不宣地知道你所指的是什么了。

例如，某单位五一节组织大家春游，办公室的一位女同事穿了一件非常得体的玫瑰红金丝绒套裙，加上她的气韵和风度，的确光彩照人。这时一位男同事走到她的身边，仅说了一句“今天心情好”，她就知道是在赞美她的装扮。嫣然一笑，道一声“谢谢”。

同样，注意观察对方的状态也是很重要的，如果对方恰逢情绪特别低落，或者有其他不顺心的事情，过分地赞美往往让对方觉得不真实，所以一定要注重对方的感受。

4. 在背后说人好话

在背后说人好话就是说要当着第三者面前赞美他人。因为当你直接赞美对方时，对方极可能认为那是应酬话、恭维话，目的只在于现状罢了。若是通过第三者来传达，效果便截然不同了，对方会认为你非常有诚意。

第二章 口才篇

谈判时，从对方的角度想问题

谈判桌上的唇枪舌剑，无非是各自为自己争取到最多的利益。堵不如疏，正面对抗难以奏效的时候，试着变通其他方法，从侧面迂回也许就可能有突破。

有一天，诗人爱默生和儿子一起想把一头小牛赶进牛栏。但他们犯了一个普通的错误，儿子在前面拉小牛，爱默生在后面推小牛，只想到自己的愿望，但小牛也有自己的愿望，它两只前掌撑在地上，硬是不照他们父子的愿望行动，顽固地不肯离开原地。爱默生家的爱尔兰籍女佣见到这种情景，觉得十分好笑，她理解小牛的愿望。她刚在厨房干完活，手指头上有盐味儿，于是她像母牛喂奶似的，把有咸味的手伸进小牛的嘴里，让它吮着走进了牛栏。

动物都有自己的愿望，更何况人呢！不了解对方的意愿，光想自己，怎么能使他愿意去做这件事呢？

在谈判的相持阶段，对方可能提出一大堆理由来强调或拒绝，这是一场较量智力、耐力和说服力的拉锯战。谈判时不要只站在自己的一边去想去说，更应该站在对方的立场上想，如果我是他，我怎么样才有兴趣答应这个条件？我为什么答应这个条件？

1. 帮对方找理由

正面强攻不下，不妨试着换一个角度，从对方身上找到不得不帮你的理由。

郑国由于得罪了晋文公，遭到了晋、秦两国的大军围攻。有人建议派烛之武去当使者，说服秦国撤军。郑文公情急之下，只好去找一直没有得到他重用的烛之武。烛之武不冷不热地说风凉话：“我年轻的时候还比不上别人，现在老了，更加不中用了。”郑文公只好放下架子：“我以前不重用你，危急时刻来求你，这是我的过错。可是郑国灭亡了，对你也不好啊！”烛之武答应了。

郑文公能屈能伸，算是“识时务者为俊杰”，在满足了烛之武的面子需求后，从对方的角度分析利害，让烛之武也找到了台阶答应出使。

夜晚，人们用绳子把烛之武放到城下，去见秦穆公。烛之武说：“秦、晋两国攻打郑国，我们已经知道要灭亡了。如果灭掉郑国对你有好处，那你们就动手吧。但是越过晋国的土地来占领郑国，你占据得住吗？你何必灭掉郑国却增加晋国的土地呢？邻邦强大了，秦国就相对来说变弱了。如果你们放弃攻打郑国，让郑国作为秦国的朋友，使者路过也能做点招待啊。况且你帮助过晋惠公，他答应回国后把焦、瑕二邑割让给您。结果他早上渡河回国，晚上就开始筑城准备对抗你了。晋国什么时候会感到满足呢？现在它把郑国当作东部的疆界，肯定也会去扩展西部的疆界。如果不损害秦国，晋国能从哪里得到西部的土地呢？秦国损失了晋国得利了，你自己好好考虑吧。”秦穆公被说得不断点头，与郑国签订了盟约，撤军了。烛之武头头是道的分析，似乎句句都是在为秦国考虑，玩了一把“曲线救国”。

2. 打开对方的钱袋子

有些生意人，嘴巴上好像抹了蜜，讲起话来又甜又香。他会把曲的说成直，直的也可以变为曲。从复杂的商品销售到简单的青菜买卖均是如此，高明的菜贩子的嘴巴比油瓶口还要滑：“如果我是你，我就买这种菜。虽然贵了点，但是它新鲜、水嫩、吃时爽口、清香……”

天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。这些人为什么能够叫你打开原来不想打开的钱包？很重要的一条就是他站在你的角度上去分析判断问题，分析出它的好处，让对方明白事情对自己有利，使你觉得“是啊是啊，很有道理”。对自己有利的事，还有什么能不答应的呢？

芝加哥大学打算新建一座大楼，需要上百万的资金。钱从哪里来？校长哈伯动起了富人们的脑筋。

中午时分，趁着休息的机会，哈伯来到芝加哥电车公司总裁洛克菲勒的办公室。哈伯说：“尊敬的洛克菲勒先生，您好！我是芝加哥大学的校长，我叫哈伯。看到外面那间办公室没有人，我只好未经允许就自己走进来了！”洛克菲勒听了点头表示理解。“我知道你赚了很多钱，建立起了良好的电车系统。但是，你知道，我们都迟早将进入那个不可知的世界。那时候，你的钱就会被别人接管了。钱一旦换了主人，原来的主人将会很快被忘掉。所以你离开后，世界上没有什么足以让人记住你的姓名。”洛克菲勒笑了，表示赞同。“我现在能够给你提供一个流芳百世的机会，就是让你在芝加哥大学出资修建一所大楼，以你的名字命名。我个人对你一向很有好感，早就想这么做了。只是学校董事会有人打算把这份荣誉留给你的竞争对手。如果你点头，我可以去说服那些持反对意见的董事。”

一看洛克菲勒陷入考虑之中，哈伯说：“这事你可以先考虑一下，不必急于决定。如果你考虑清楚了，麻烦你给我打个电话。再见，很高兴能跟你聊天。”

哈伯的话说到了洛克菲勒的心里，第二天，100万美元的支票就到了哈伯的手上。

3. 保护对方的尊严

美国钢铁大王卡内基是这样请求一家旅馆经理打消增加租金的念头的：

我每季都要在纽约的某家大旅馆租用大礼堂二十个晚上，用以讲授社交训练课程。

有一季，我刚开始授课时，忽然接到通知，要我付比原来多三倍的租金。而这个消息到来以前，入场券已经印好，而且早已经发出去了，其他准备开课的事宜都已办妥。

很自然，我要去交涉。怎样才能交涉成功呢？他们感兴趣的是他们想要的东西。“我接到你们的通知时，有点震惊。”我说，“不过这不怪你，假如我处在你的地位，或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能多盈利。你不这么做的话，你的经理职位难得保住，也不应该保得住。假如你坚持要增加租金，那么让我们来合计一下，这样对你有利还是不利。”“先讲有利的一面。”我说，“大礼堂不出租给讲课的而是出租给办舞会、晚会的，那你可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不长，他们能一次付出很高的租金，比我这租金当然要多得多。租给我，显然你吃大亏了。”“现在，来考虑一下‘不利’的一面。首先，你增加我的租金，却是降低了收入。因为实际上等于你把我撵跑了。由于我付不起你所要的租金，我势必再找别的地方举办训练班。”“还有一件对你不利的事实。这个训练班将吸取成千的有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说，这难道不是不花钱的活广告吗？你当然也可以邀请这么多人亲自到你的旅馆来参观，可我的训练班给你邀请来了，这难道不合算吗？”

讲完后，我告辞了：“请仔细考虑后再答复我。”当然，最后经理让步了。

这里我要提醒你注意，我获得成功的过程中，没有谈到一句关于我要什么的话，我是站在他的角度想问题的。

可以设想，如果我气势汹汹地跑进经理办公室，提高嗓门叫道：“这是什么意思！你知道我把入场券印好了，而且都已发出，开课的准备也已全部就绪了，你却要增加300%的租金，你不是存心整人吗？300%？好大的口气，你疯了！我才不付哩！”

想想，那该又是怎样的局面呢？大争大吵必然炸锅了，你会知道争吵的必然结果：即使我能够吵得过他，他的自尊心也很难使他认错而收回原意。

建立良好的沟通方式

交谈时千万别让对方感到心烦，否则越说只会越糟。在交谈中哪些方式不受欢迎，容易惹人烦呢？

1. 粗俗浅陋，不合时宜

粗俗浅陋的语言有时候是不合时宜的，也许这些话在平时聊天时无可厚非，但是在许多正式场合，这种语言就会与总体气氛格格不入。

有一年某电视台举办了一个越剧演唱大奖赛。经过激烈的争夺，一位越剧新秀一举夺魁。他在致答谢词的时候说：“今天，我捞到了第一名……”，“捞”字一出口，全场哗然。这个演员如此说话，也许是为了显得随便一些，甚至是半开玩笑，但在这种公开的场合如此说话，只会给人以粗俗浅陋之感，致使他的“新秀”形象顿时在观众的心目中暗淡了许多，变得不新不秀了。

2. 尖酸刻薄、烽烟四起

言谈交际中有时免不了争辩，但善意、友好的争辩更能促进彼此间的了解，活跃交际环境，起到调节气氛作用，有时一场精彩的争辩会令人荡气回肠、齐声喝彩。但是尖酸刻薄、烽烟四起的争辩会伤害人，导致心情不爽、望而生叹、敬而远之。因为尖刻容易树敌，只要我们想一想，如果你在交谈中出现四面楚歌、群起攻之的局面，自己的处境就可想而知了。

言如其人。一个人怎么说话，说得如何，也就表现了他的心志、素养、气质和性格，表现了他做人处世的态度、水平、层次和特征。平时，我们在商场、街头或公共汽车上，常常可以根据某个人的谈吐而判断其素质和身份。如某个青年人在车上拥挤时踩了别人一脚，本来说一句“对不起”，事情就完了。可是他听别人“哎哟”地叫起来，怪他不看着点儿，他竟冷冷地说：“怎么着，怕踩？怕踩坐小汽车呀？”这个人如此说话显然是没有教养，也没有善意，人们即使嘴上不说，心里也会看不起他。如果是个有文化修养的人无意中踩了某个姑娘一脚，姑娘责怪道：“哎哟！往哪儿踩呀？德性！”这个人会歉然一笑说：“对不起，不过这不是德性，而是惯性。”人们一听，会意地笑了，立刻会觉得这个人幽默有水平。

一家大饭店赶上旅游旺季，客人很多，服务员接待不暇，送餐不及。客人来催了，有个服务员开口就说“急什么？没见我们忙不过来吗？”这样的话既不耐烦，又像责怪，加上毫无笑意的冷面孔，真有使人退避三舍的感觉，今后绝不想再来了。但同样的情况，换一位很会说话的小姐来回答，可就完全不同了。她会笑着对客人说：“请您稍等，没办法，今天怎么生意这么好。”听了这话，着急的客人不但会耐心等待，而且会感到有趣愉快。

3. 逢人诉苦、博取同情

相信很多看过《祝福》的人，对祥林嫂的那段独白还记忆犹新：“我真傻，真的。我只知道下雪的时候野兽在山坳里没有食吃，会到村里来。我不知道春天也会有……”

这段话再配上哀怨的眼神，最初几次还能博得人们的同情，后来大家都麻木了，看到她就面无表情地走开，甚至嘲笑她的傻。

在生活中，每个人都会遇到挫折和苦难，但每个人对待的方式却不同，有的人迎难而上，有的人知难而退，有的人却将苦难带来的愁苦传染给别人，在众人面前每陈辛酸，以获同情。小泉是一名税务干部，工作上难免碰到一些挫折——追税遭到冷漠，查税遭到无端谩骂等，他因而大伤脑筋，忧从中生。于是就经常唉声叹气，怨天尤人，说这工作太难做了，实在不想干了，一肚子的苦水。工作之余，朋友相聚，共叙衷肠，小泉少不了将苦水倒出来。开始时，朋友也愿为之排忧解难，想一些法子，给他鼓鼓气。但是每次相聚谈话都是如此，朋友们就觉得小泉太没志气，简直就是一个“苦水瓶”，以后与他的交谈渐疏。所以，交际中一味地诉苦会让别人觉得你没魄力，没能力，会失去别人对你的尊重。

4. 无事不通、无事不晓

言谈中，谈话的内容往往涉及天文、地理、历史、哲学等古今中外、日月经天、江河行地般的话题。老子曾说过：“言者不知，知者不言。”如果你在交谈中表现“万事通”、“耍大能”，到时定会打自己的嘴巴，砸自己的脚。因为交谈是相互了解、相互交流的方式，而不是表现学识渊博、见识广泛的舞台。谁也不能宣称自己无所不知，一旦露出了马脚，反而更加尴尬。

总之，在社交场合，诚实与热情是交谈的基础，用十分钟的时间听，再用十秒钟的时间讲，注意自己的话是否会引起反感。这样，你的话语才能精彩，你才能赢得更多朋友的尊重和帮助。

5. 说话不得体

有一年某电视台的春节联欢晚会上，某明星的即兴讲话“节目”引起了人们的纷纷议论。对于这位明星的坦率，本不该大惊小怪、兴师问罪，但从说话应当恰当得体的意义上讲，却是一个值得记取的教训。

她说：“我旅居美国3年，本来不打算回来，但今年是牛年，我是属牛的。我算了一卦，便又决定回来看看……现在中国有句时髦话，叫恭喜发财……”

人逢佳节倍思亲，何况她又是远离祖国、旅居海外的华人呢？她在几亿观众正在观看的春节联欢晚会上说她“本来不打算回来”，只因“算了一卦”，为了讨个吉利才回来看看的，再加上她说“中国”怎么样，而不是“我国”怎么样，这就难免不使人们感到她有点儿缺少中国人的人之常情，而以“美籍华人”自居了。她本来是人们所喜爱的演员，只因这几句话说得不够得体，便使她那美好可爱的形象受到了损害，可见说话的学问是不可等闲视之的。

6. 把话说绝了

说话留有余地，就要慎重选择一些限制性词语。开口“当然”，闭扣“绝对”，会把交谈者吓退，把“部分”说成“一切”，把“可能”说成“肯定”……

俗话说：“量体裁衣。”日常说话，要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来做不同的处理，把握好分寸，留有余地。赞扬不要过分，谦虚也应适当。一些人常常将刚演了出好戏的青年演员称为“崛起的新星”；刚发表了一首诗歌便谓之“著名诗人”，这种赞扬有些是经不起时间的考验的，但水已泼出，谁又会来草草收场呢？同样，谦虚也应该实事求是。有则笑话，说一个人过分谦虚。有人到他家夸他家花瓶漂亮，他说不过是一个粗瓶；客人称赞他衣服好，他又说不过是件粗衣。当客人对月饮酒，道：“好一轮明月。”他忙拱手说：“不敢，不敢，不过是我家一轮粗月。”这种谦虚便近乎迂腐，以致令人觉得不真诚。

科学史上有过这样一件事：一个年轻人想到发明家爱迪生的实验室里工作，爱迪生接见了他。这个年轻人为表示自己的雄心壮志，说：“我一定能发明一种万能溶液，它可以溶解一切物品。”爱迪生便问他：“那你想用什么器皿来放这种万能溶液呢？它不是可以溶解一切吗？”

年轻人正是把话说绝了，陷入了自相矛盾的境地。如果把“一切”换为“部分”，爱迪生便不会反诘他了。

即使词用对了，修饰程度不同，说起来分寸就不一样。如“好”一词，可以修饰为“很好”、“非常好”、“最好”、“不好”、“很不好”等，这些比较级的使用要慎重。如果你没听天气预报，即使听了，明天还没到，便不可以说：“明天一定会下雨。”一个人的文章写得一般，客气地说也只能是“还好”，怎么能说“非常好”呢？

有一句广告词：没有最好，只有更好。这里它用了“没有”、“最好”，又用了“更”，烘托产品精益求精的品质，展现了该企业不断进取，勇于开拓的良好形象。不失为一条“绝妙”的广告词，比如今的“极品”“世界一流”真实，有力度。

好的修饰词意思表达完整，恰到好处；过于夸张或过于缩小的修饰词，则会与客观实际相冲突，陷入两难境地。

7. 触龙的情感投资法

如果对方对你带来的交际话题有排斥心理，这时候你就应该根据对方的思想、兴趣、职业等特点，先从本题之外的副话题兜起，待到气氛融洽，再自然引入本题。

战国时期，秦国出兵攻打赵国。处于弱势的赵国去找齐国搬救兵，齐国答应出兵，却按照当时惯例提出了一个条件：要赵太后的小儿子长安君去齐国当人质。一向开明的太后因为心疼小儿子，变得蛮不讲理起来。大臣们进谏的越来越多，她发火了：“谁要是再提出让长安君当人质，我就把口水吐在他脸上！”

其实赵太后也有一肚子委屈，她失去丈夫没多久，新立的赵王年纪还小，里里外外都要她操心。这些大臣只关心政治，不理解太后作为一个母亲的心情，口口声声要她交出小儿子，难怪太后发了大脾气。老臣触龙听说大臣们都灰溜溜地回来了，就想了个主意，去见赵太后。赵太后知道触龙在这个节骨眼上来宫里，无非是为了长安君的事，早就准备好了口水严阵以待。

不料触龙看上去并没有触霉头的意思，反而对太后嘘寒问暖，根本不提国事。聊着聊着，触龙提出给他的小儿子安排工作，希望能编进王宫卫队。太后心想：“原来是为了这点儿小事啊。”心情放松了不少，笑着对触龙说：“你们男人也心疼小儿子？”以为遇到了知音。

触龙说：“比你们做母亲的还疼得厉害。”一副认真的样子。

赵太后找到了感兴趣的话题，说：“你们哪里知道，女人疼小儿子才厉害呢！”

触龙觉得火候差不多了，悄悄地把话题引到了长安君：“哪里！我觉得你疼女儿超过了长安君。”赵太后连连摇头：“你搞错了，我疼燕后（赵太后女儿）比不上疼长安君。”

一看时机已到，触龙亮出了自己的观点：“我记得送女儿嫁往燕国的时候，你拉着她的手淌眼泪。后来，你常常祈祷她能在燕国生儿育女，继承王位。你不是在为她的长远利益打算吗？我觉得，这才是心疼孩子。”

赵太后不做声了，心里有所领悟，听触龙继续说下去：“从现在起，三代以前赵王的子孙封侯和继承侯位的，今天已经没有人了。这些人中有一些遇到祸难，本身就灭绝了；祸难来得慢的，就落在他们的子孙身上。这是什么原因造成的呢？因为君王的子孙地位很高，可他们没有建立功勋；待遇丰厚，却没有做出业绩。这种情况不能服人，就给他们带来了灾难。”

触龙一看太后点头，知道劝说已经奏效，继续分析：“现在长安君的地位已经很高，土地很多、权力很大，这些都是你给他的。只是，你没有给他建功立业的机会。如果有一天你不在了，长安君靠什么在赵国服众呢？所以，我觉得你爱长安君不如爱燕后。”

赵太后此时已经无话可说，交代道：“你说得不错，长安君的事你就看着办吧。”面对赵太后的抵触心理，触龙采取了一系列的“兜圈子”战术。

先是“缓冲战术”，面对正在气头上的赵太后，他根本不提国事，只谈些生活琐事，使太后很快放松了警惕，第一条心理防线无形中被化解。

然后是“诱导战术”。此时气氛虽然不再紧张，但是说道理的由头还没有找到。触龙通过为小儿子谋取职位，巧妙地把话题转到了宠爱子女的问题上。太后得到了感情上的共鸣，进一步放松了警惕。

接着是“旁敲侧击法”。说道理的时机到来了，但直接说显得太生硬。于是他并没有谈人质问题，而是谈到了赵太后的女儿出嫁，两相比较，最终提出了“宠爱孩子，就应该为他们的长远着想”的观点。此时，赵太后已经完全没有了抵触情绪。

善于做一个倾听者

大部分人最关心的是自己，喜欢讲述自己的见闻观点，喜欢听到与己有关的事情，喜欢以自我为中心。但如果你想做一个受欢迎的人，那就学会倾听吧，多鼓励别人谈他们自己。

卡耐基曾经讲到这样一件事：在纽约的一位出版商格利伯的宴会上，碰到一位著名的植物学家，虽然我从未与植物学家谈过话，但他给我的印象却非常有诱惑力。我一直静静地坐在那儿，听他讲大麻、室内花园，还有马铃薯植物等，他甚至很热情地帮我解答了几个问题。

当时在场的还有十多位其他的客人，但我却忽略了其他人，这其实是有违礼节的，我一直与这位植物学家谈了很长时间。

在午夜告别的时候，这位植物学家在主人面前极力赞扬我，说我的学识是多么的丰富等等，并且夸我是一个“非常有意思的谈论家”。

非常有意思的谈论家？天知道，我几乎都没有说过话。即使要说，也说不出来，因为我对植物学的了解太少了。但是有一点我做到了：专心倾听，我是真正地对此感兴趣的，这也正是让那个植物学家喜欢的。所以，学会倾听是我们对他人最好的恭维。

一次成功的商业会谈的秘诀是什么？注重实际的学者以利亚说：“关于成功的商业交往，没有什么神秘，只需要把注意力集中到讲话的人身上。这是最让人开心的。”其中的道理很明显，难道不是吗？

许多年前，一个叫麦克的贫困孩子，总是在下课后去一家面包店打工，这样可以每星期赚半美元，他平常到街上用篮子捡拾煤车送煤落在沟渠里的碎煤块。

他家实在太穷了，所以他一生只受过6年的学校教育。但最后，他成功了，他成了美国新闻界一个最成功的杂志编辑。他是怎样做到的？我们可以来简单地了解一下。

他从13岁就开始不上学了，在西联做童工，每星期只能挣得6美元。他一直都在坚持学习。他为了可以买一部《美国名人传全书》，可以不坐车，不吃饭。他读这些名人的传记，给他们写信，向他们了解他们的童年时代。他是一个喜欢聆听的人，他让那些名人讲述自己的故事。他给那时正在竞选总统的加菲大将写过信，问他是否真的在一条运河上做过拉船童工，加菲给他写了回信；他也写信给格莱德将军，询问某一战役，格莱德给了他一张地图并邀请他吃晚饭，和他聊了一整夜；他还写信给爱默生并希望爱默生讲述关于他自己的情况。这位为西联送信的小孩不久便和全美最著名的人通信：爱默生、朗费罗、林肯夫人、勃罗克、夏姆士、爱尔各德、秀门将军及戴维斯。

除了通信，他还在他们空闲的时间去拜访过一些人，他的确是非常受欢迎的，这使他有了很强的自信。他的理想与志向被激发了，他的人生起了很大的转变，这一切，都和他的善于倾听有关。

马克先生可以称得上是优秀的名人采访者之一，他说自己就不喜欢那些不注意聆听的人：“他们不喜欢用耳朵听，只喜欢自己唠叨个不停。那些大人物也曾告诉我，善于聆听者比善于谈话者更受欢迎，但很多人都不具备这项好的品质。”每个人都喜欢善于聆听的人。

林肯曾经在美国内战最紧张的时候给伊里诺斯州的一位老朋友写信，希望他到华盛顿来商讨一些问题。当老朋友到了白宫后，林肯一直与与他谈关于释放黑奴的宣言是否适当。几个小时以后，林肯与他的老朋友握手道声晚安，送他回伊里诺斯，竟然没有征求他的意见。整个谈话中老朋友都没怎么发话，都是林肯说的，好像要舒畅心情。“谈话之后他好像感到更加心安一些”老朋友这样说。事实上，林肯所要的只是一位友善的、同情的聆听者，使他能够发泄苦闷，他一直没有要求建议。而聆听者是我们每个人在烦躁的时候都需要的。

被自私心及自重感所麻醉的人通常都非常令人讨厌，那些喜欢不停讲述自己的人，是不受欢迎的。哥伦比亚大学校长巴德勒博士说：“仅为自己设想的人，是无可救药的缺乏教育者。”

因此，如果你希望成为一个受欢迎的人，那就先做一个聆听者。要使人对你感兴趣，那就先对人感兴趣。要记住，每个人对自己、自己的需要、问题，比对你及你的问题要感兴趣不知道多少倍。所以，经常问别人喜欢回答的问题，鼓励他谈论自己及他所取得的成就，这样会为你赢得更多的友谊。下次当你与他人开始谈话的时候，就要注意这个原则：“让自己成为一个聆听者，鼓励别人谈论他们自己。”

言而无信是做人之大忌

拿破仑曾说过：我从不轻易承诺，因为承诺会变成不可自拔的错误。在为人处世中，许诺是人人都可以办到的事情，但守诺却不是人人都能遵守的。所以，千万不要轻易许诺。因为不许诺你也许会赚取谨慎的美名，但不守诺肯定会让人以为你是言而无信、不诚实之人，肯定会让你失去很多朋友，甚至还会害了自己。

东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书，学业结束，他们分别的时候，张劭站在路口，望着长空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着，流下泪来。范式拉着张劭的手，劝解道：“兄弟，不要伤悲。两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”

两年后的秋天某天，落叶萧萧，篱菊怒放，长空一声雁叫，牵动了张劭的情思，不由自言自语地说：“他快来了。”说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，刚才我听见长空雁叫，范式快来了，我们准备准备吧！”“傻孩子，山阳郡离这里一千多里，范式怎么会来呢？”他妈妈不相信，摇头叹息：“一千多里路啊！”张劭说：“范式为人正直、诚恳、极守信用，不会不来的。”老妈妈只好说：“好好，他会来，我去做点酒菜。”其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心，宽慰宽慰儿子而已。

等到约定的日子，范式果然风尘仆仆地从山阳赶到了汝南。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪，感叹地说：“天下真有这么讲信用的朋友！”后来，范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。

日本企业家小池出身贫寒，20岁时他就在一家机器公司当推销员。

有一个时期他推销机器非常顺利，不到半个月就跟33位顾客做成了生意。之后，他发现他们公司卖出去的机器比别的公司生产的同样性能的机器贵，他想，同他订货的客户如果知道了一定会对他的信用产生怀疑。于是，深感不安的小池立即带上订货单和定金，整整花了三天时间逐个地去找客户，然后老老实实向客户说明，他所卖的机器比别家的贵，为此，请他们废弃契约。这种诚实的做法，使每个订户都深受感动，他们大都被小池的诚实吸引，结果33个顾客没有一个与小池废约，反而加深了对他的信赖和敬佩，此后，前来订货的客户络绎不绝。

有一次，百事可乐的总裁卡尔·威勒欧普到科罗拉多大学演讲的时候，有一个名叫杰夫的商人通过演讲会的主办者约卡尔见面谈一谈。卡尔答应了，但只能在下午4点演讲完后而且只有15分钟的时间。

杰夫就在大学礼堂的外面坐等。卡尔兴致勃勃地为大学生们演讲，不知不觉中，时间已超过了与杰夫约定的见面时间。

正当卡尔继续兴致很高地演讲时，他发现一个人从礼堂外进来，径直朝讲台上走来，那人一直走到他的面前，一言不发地放下一张名片后转身离去。卡尔拿起名片一看，背面写着：

您和杰夫·荷伊在下午4点有约在先。

卡尔猛然省悟，没有犹豫，他对大学生们说：“谢谢大家来听我的讲演，本来我还想和大家继续探讨一些问题的，但我有一个约会，而且现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌，我不能失约，所以请大家原谅，并祝大家好运。”在雷鸣般的掌声中，卡尔快步走出礼堂，他在外面找到了正在等他的杰夫。后来，杰夫成了一名成功的商人，他把这一段经历告诉了他的朋友。他的朋友们都对百事可乐产生了信任并决定经销和宣传百事可乐。我国有句古话，说“人无信不立，”“言而无信，不知其可”。大意就是，人若不守诚信，就无法生存在人群里，就什么事都做不成，大凡有所成就的人，诚信是其成大事的重要因素之一。

信是立人之本。没有“信”，也就不会有人信你，你的话和你的存在就毫无意义可言。

公元前四世纪，意大利有一个名叫皮斯阿司的年轻人触犯了法律，被判绞刑，在某个法定的日子将被处死。皮斯阿司是个孝子，在临死之前，他希望能与远在百里之外的母亲见最后一面，以表达他对母亲的歉意，因为他不能为母亲养老送终了。他的这一要求被告知了国王。国王感其诚孝，决定让皮斯阿司回家与母亲相见，但条件是皮斯阿司必须找到一个人来替他坐牢，否则他的这一愿望只能是镜中花水中月。这是一个看似简单其实近乎不可能实现的条件，有谁肯冒着被杀头的危险替别人坐牢，这岂不是自寻死路。但就有人不怕死，而且真的愿意替别人坐牢，他就是皮斯阿司的朋友达蒙。

达蒙住进牢房以后，皮斯阿司回家与母亲诀别。人们都静静地看着事态的发展。日子如水，皮斯阿司一去不回头。眼看刑期在即，皮斯阿司也没有回来的迹象。行刑日是个雨天，当达蒙被押赴刑场之时，人们一时间议论纷纷，围观的人在怜惜他的愚蠢，都说达蒙上了皮斯阿司的当，那真叫幸灾乐祸的也大有人在。但刑车上的达蒙，不但面无惧色，反而有一种慷慨赴死的豪情。

追魂炮被点燃了，绞索也已经挂在达蒙的脖子上，胆小的人吓得紧闭了双眼，他们在内心深处为达蒙深深地惋惜，并痛恨那个出卖朋友的小人皮斯阿司。但就在临刑之际，风雨中皮斯阿司飞奔而来，他高喊着：“我回来了！我回来了！”

这真是人世间最最感人的一幕，大多数的人都以为自己在梦中，但事实不容怀疑。这个消息宛如长了翅膀，很快便传到了国王的耳中。国王闻听此言，亲自赶到刑场，他要亲眼看一看这个言而有信的子民。最终，国王万分喜悦地为皮斯阿司松绑，并亲自赦免了皮斯阿司。

赞美的话不在多，而在于“准”

赞美别人其实并不需要华丽的辞藻、动听的声调，有时仅仅一句简单的话，便能让人喜上眉梢，胜过千言万语。

明朝著名画家周玄素，就曾经用一句话让明朝开国皇帝朱元璋龙颜大悦，让我们先来看看这个故事。

明太祖朱元璋登基不久，一天突发雅兴，派人招来宫廷画师周玄素，命令他立即着手在大殿的墙壁上绘制巨幅《天下江山图》，以显示自己的伟业和盖世功劳。

周玄素听后心想：这偌大的江山，仅凭一幅画怎么表现得了呢？假如自己动笔时稍有不合皇上心意之处，恐怕自己的脑袋就得搬家了。于是，他上前谢罪说：“微臣才疏学浅，又未曾走遍天下九州岛，实不敢奉诏。臣斗胆恳请陛下启动御笔，勾勒本图规模，臣从而润色一二。”

朱元璋见他说得在理，便当即提起御笔，刷刷几下，在墙上草画出一幅《天下江山图》的大致轮廓。随后，便对周玄素说：“朕已构建了草图，你加以润色吧！”

周玄素看了看草图，又启奏道：“陛下江山已定，岂可再有改动！”这一语双关的话，让朱元璋听了大为高兴，重重地奖赏了周玄素一番，画画的事也作罢了。

这句让朱元璋大为高兴的话语看似简单，其实里面是有玄机的。它表面是说，这幅《天下江山图》陛下已经画好了，我不便改动；而更深的一层意思则是：陛下的政权已经非常牢固，无论是谁都无法动摇了。朱元璋是绝顶聪明的人，自然明白周玄素的话中玄机。但这深层含义很能迎合朱元璋的心理，把他说得心里甜滋滋的。所以，他不但没有怪罪周玄素，还破例重赏他。

对于初次见面的人，哪一种赞美最有效呢？最好避免以对方的人品或性格为对象，而称赞他所属物等看得见的具体事物。如果赞美对方“你真是个好人”，即使是由衷之言，对方也容易产生“才第一次见面，你怎么知道我是好人”的疑虑和戒备心。

陈南与不少朋友的家人都相处得很好，其中与一位夫人的友谊甚至比和她丈夫的友谊更为深厚，当然他们之间的关系绝不会使人产生误会。本来他只认识她的丈夫，那么他怎么成了她全家的朋友呢？起因是在与她初次见面的那次宴会上他随便说出的一句话。

当时，他被介绍给这位朋友的夫人，由于当时没有适当的话题，就顺口说了一句“你佩戴的这个坠子很少见，非常特别”，企图以此掩饰当时的尴尬。他说这句话完全是无意的，因为他根本不懂女人的装饰品。出人意料的是，这个坠子果然很特别，只有在巴黎才能买得到，是那位夫人的心爱之物。随便说出的这句话，使夫人联想起有关坠子的种种往事，从此他们便成了好朋友。

要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话，必须尽早发现对方引以为豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美。在尚未确定对方最引以为豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。试想，一位原本已经因身材消瘦而苦恼的女性，听到别人赞美她苗条、纤细，又会怎么想呢？赞美别人时，有两种情况，一种是对一般优点的赞美，一种是对大家不注意的细微优点的赞美。两相比较，后一种赞美更容易使人喜悦。陈词滥调或者不着边际的赞美只会惹人生厌。另外，赞美的直接目的是让对方高兴，如果你不低估人家的智力的话，赞美的话也得有新意才成。

“欲擒故纵”巧做事

英国著名作家、戏剧家萧伯纳曾经说过：“我开玩笑的方法，就是编造真实。编造真实乃是这个世界最有情趣的玩笑。”的确，编造出来的真实往往更具趿引力，而且如果能运用得当，它还会给你带来巨大的收获。《三国演义》中，张松欲献四川地图给曹操。曹操看不起矮小、貌陋的张松，拂袖而去。曹操的主簿杨修是一位能言善辩的人士，斥责张松的同时，傲慢地声称曹丞相具有雄才，并出示曹操撰写过的兵法书籍《孟德新书》来佐证。谁知张松博闻强记，将书接过看了一遍，便熟记于胸，而后大笑道：“这本书我们蜀中的三尺小童，都能够背得，你怎么能说是“新书”呢？这是战国时无名氏所作，曹丞相窃为己有，也只能骗得了你这样的人物！”杨修驳斥说：“丞相私藏的书，虽然已经成帙，但是并没有流传开来。你说蜀中小儿暗诵如流，是在欺骗我吧。”张松立即表示：“你如果不信，我现在就背给你看。”于是将《孟德新书》从头至尾背诵一遍，并无一字差错。杨修大惊，得知此事的曹操也纳闷：“莫非古人与我暗合？”竟然下令将这本书撕碎之后烧毁。于是让杨修领张松来见他。

在这场交锋中，张松之所以能够灭曹操、杨修的傲慢气焰而获胜，就在于成功编造了一种“真实”，将本来没有的情况当作客观事实推出，并得到了对方的信任，最终达到了自己的目的。

有一年在贵阳举办的中国国际名酒节上，外省的一家经贸公司与贵州一家酒厂谈判，酒厂就成功地运用了这个方法。该公司欲订购白酒10吨。但贵州的酒厂如林，名酒如云，各家竞争相当激烈。究竟订哪家的，委实举棋难定。

他们在与这家酒厂的洽谈间，对这么一宗大生意，厂家掩藏起内心的兴奋，平静而又抱歉地说：“对不起，我们今年的货早已订完了，现在已开始订明年的了。如果你们需要，我们设法给你们安排明年早一些的。”听了这一席话，公司当然大出意外：“是吗？前天你们还在大拉客户哪！”厂家随即摆出一副虔诚的样子：“商场如战场嘛，你们是聪明人，会不懂？是我们的一种策略。众所周知，我们的酒是根本用不着‘拉’的；更何况过了一天，情况还不会变？这不，今天一清早，广东一家公司才将今年的最后一批l0吨全部订完。你们可以去问问他们嘛！”此一说果真有效，公司有些急了：“是的，听说你们的酒好，我们才慕名而来。我们来一趟也不容易，能不能通融一下，先挪给我们一些？”厂家故作难状。

公司更加着急，好话说了一大堆。厂家这才以关怀、同情的口吻道：“既然你们要与我们长期合作，考虑到我们的长远利益，我们可以给其他客户做做工作，每家匀出一点，给你们凑足10吨。”

公司大喜，厂家更大喜了。

编造出的“真实”，由于经过周密思考和精雕细琢，往往更有可信度，虽然这是一种谎言，但从某种意义上讲，只要你的“谎言”合乎情理，它比真诚更能打动人，它是人们交往与沟通的一种生活必需。

学会说“不”

培培在一所外国语大学读一年级时，每月有300块钱做生活费，这本该够用了，可是她却时常感到手头紧。有时同学邀她参加聚会，如果不去的话会很没面子，她只好说“行”，即使那意味着第二天她的午饭没有着落，也很难说“不”。

姨妈来学校看她，她硬着头皮请姨妈吃饭。实际上，此时的培培只有120块了，还得维持到月底呢，可是她觉得自己“无法拒绝”！

培培知道一家合适的自助快餐厅，在那儿可以一人花15块吃顿午饭。那样的话，她就可以剩下90块用到月底了。“哎，”姨妈说，“我们上哪儿去呢？午饭我从不吃得太多，一份就够了。咱们去一处好点儿的地方吧。”

培培领着姨妈朝那家自助快餐厅的方向走去，培培正准备进去，突然姨妈指着街对面的那家“经典家常菜”说：“对面那家不是挺好吗？那家饭馆看上去不错，里面东西的味道肯定不错。”“嗯，好吧，只要您喜欢。”培培这样说，她不敢说：“亲爱的姨妈，我的钱不够，不能带您去那么豪华的地方，那儿太贵了，花钱很多的。”她安慰自己：“那种地方的饭菜当然好吃啦，我们只有聚会的时候才考虑去那家，平常想都不敢想，幸亏身上的钱还够吃几个菜。”

服务生以最快的速度拿来了菜单，姨妈看了一遍后说：“吃这个菜好吗？我们每人点一个菜就可以了。”

那是一道粤式清蒸鱼头，在菜单上算比较贵的：48元。培培为自己点了一道最便宜的菜——只需3元。这样，她用到月底的钱仅剩下可怜的69块。“这位女士，您还想要什么吗？”服务生说，“我们这里有个特色菜啤酒鸭肯定适合您的口味。”“啤酒鸭！”姨妈叫道：“啊！对，这个菜很有名，以前没吃过，今天就尝尝，听说棒极了！可以要一份吗？”

培培心里说：“哦，您不能，那样我用到月底的钱就只剩18元了。”但是，培培还是要了一大份啤酒鸭，还有一杯酒以及那份清蒸鱼头。她只剩下15元了，15元够买一周的面包了，可是吃完面包再怎么过？可刚吃完清蒸鱼头，姨妈见一个服务员端着奶油蛋糕走过。“嘿！”她说，“那些蛋糕看上去非常好吃，我不能不吃！就吃一个小的。”

只剩12块钱了。

这时服务生又端来一些水果，当然，还得喝茶，尤其是她们在吃了这么好的午饭之后。

账单拿来了：120块。培培掏出身上所有的钱递给服务生。姨妈看了看钱，又看了看培培。“口袋都掏出来了，那是你全部的钱？”姨妈问。“是的，姨妈。”“你用全部的生活费来招待我吃一顿美味的午饭，真是太好了，可是太傻了。”“啊！不，姨妈，您千万别这么说，只要您高兴就好了。”“你在大学学语言吗？”“对。”“我考考你，你知道在所有的语言当中，哪个字最难念？”“我不知道。”“就是‘不’这个字。随着你长大成人，你得学会说‘不’——即使是非常亲近的人。我早就知道你没有足够的钱上这家餐馆，可是我想让你得个教训。所以我不停地点最贵的东西，并且注意着你的表情。真是个实诚的孩子！”最后，姨妈付了账，并给了培培100块钱作礼物。“天啊！”她说，“这顿午餐差点撑死你可怜的姨妈了，我通常的午饭只是吃一点菜，一碗饭都不到。”

一些人为了面子，宁可为一些不必要的应酬东奔西走；为了面子，还得带着笑脸，说些言不由衷的感谢之词，以免让人误会自己冷淡和心不在焉。

为什么就不能拒绝呢？学会拒绝，就得学会向自己挑战，向我们的面子挑战；学会拒绝，拒绝这种面子，拒绝来自我们内心的自卑、懦弱和虚荣，让自己变得真实、自信、勇敢起来；学会拒绝，就要敢于对自己不喜欢的人和事，大胆说个“不”字。

拒绝他人确是一件伤感情、导致尴尬局面的事情，但如果我们能在生活中注意话语的含蓄和否定的技巧，是完全能避免这些情况发生的，从而让生硬的否定变成一副可爱的面孔，在轻松愉快的气氛中拒绝别人。

当我们要拒绝别人时，心里总在想：“不，不行，不能答应他！”等等，然而，我们的嘴上却不敢明说，只能含糊不清地说：“这个……好吧……不过……”当然这种口不应心的做法，一方面是怕得罪人；另一方面，过于直率地拒绝每一个问题也不利于待人接物。

有时，我们对一些不合情理或不妥的做法必须回绝。但为了避免冲突，或由于某些原因不便明确表示，可采用较隐晦曲折的语言向对方暗示，达到拒绝的目的。

意大利音乐家罗西尼生于1792年2月29日。因为每四年才有一个闰年，所以等他过第十八个生日时，他已经七十二岁了。在他过生日的前一天，一些朋友告诉他，他们集了两万法郎，准备为他立一座纪念碑。罗西尼听完后说：“浪费钱财！给我这笔钱，我自己站在那里好了！”

罗西尼本不同意朋友们的做法，但又不好直接拒绝，于是提出了一个不切实际的想法，含蓄地拒绝了朋友们的要求，又不会伤害朋友的好意。用幽默的方式拒绝别人，有时可以故作神秘、深沉，然后突然点破，让对方在毫无准备的大笑中失望。这样的拒绝，在达到拒绝目的的同时，还能让对方愉快地接受。

其实，有时我们拒绝的人之所以与我们反目成仇，并非完全是因为我们拒绝了他，更多的是因为我们拒绝他的语言和方式伤害了他。人活在世上，难免何时就需要他人施以援手，所以，多一个敌人绝非什么好事。我们不能避免拒绝，但却可以在拒绝时采取适当的辞令，最大限度地避免因为拒绝的话说得不够漂亮而四面树敌。下面的几个拒绝时可以运用的辞令，也许能帮你更好地拒绝别人的要求。

1. 用“制度”作为拒绝辞令

公司的一位普通职员在犹豫了很久后，终于鼓起勇气走进经理办公室说：“经理，我想我的工资应该涨了……”

经理微笑着回答说：“你的工资的确应该涨了，但是……”经理用手指了指玻璃板下的一张印刷卡片不慌不忙地说，“根据本公司的职务工资制度，你的工资已经是你这一档中最高的了。”

职员泄气了：“唉，我忘记我的工资级别了！”说完只好退了出来。

2. 拿别人的话表达自己的意思

张先生在电器商场工作。一天，他的一位朋友来买DVD。看遍了店里陈列的样品，也没找到令自己满意的那种。最后，他要求张先生带他到仓库去看看。张先生面对朋友，不好直接拒绝，只好笑着说：“前几天我们经理刚宣布过，不允许任何顾客进仓库。”尽管张先生的朋友心中有些不悦，但总也比直接听到“不行”的回答要好得多。

3. 运用“外交辞令”

外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总会用一句话来搪塞，那就是——“无可奉告”。生活中，一旦我们遇到无法直接回答或不能回答时，也可将这句话派上用场。

4. 让对方理解你的态度和难处

在日常的工作和生活中，我们可能会经常遇到比较伤脑筋的事，比如一个品行不良的熟人非要和你借钱，但你也知道，如果钱借给他，就等于肉包子打狗——有去无回；或者一个熟识的生意人向你兜售物品，明知买下也会吃亏；或者你的患难朋友，曾在你最困难的时候帮过你，现在有求于你，而你心有余而力不足，但他不相信，认为是你忘恩负义，故意不帮助他……

要记住，你不是神仙，也不能呼风唤雨，有求必应，该拒绝的，就必须要拒绝。如果不好意思当场拒绝，轻易承诺了自己不能、不愿或不必履行的职责，事办不成，以后你会更加难堪。

陶行知在获得金陵大学文科第一名的成绩后，于1914年赴美国留学，并在获得博士学位后于1917年回国。回国后，陶行知在南京高等师范学校担任教务主任。一次，高师附中招考新生，国民党政府的一位高级官员的两位公子也来报考。但是，这两位公子从不认真读书，每天只是吃喝玩乐，属于不学无术的花花公子，结果自然是因为成绩差而未被录取。于是，这位高级官员便给陶行知打电话，要求陶行知“通融”一下。结果，陶行知婉言拒绝了。

第二天，高级官员便派自己的秘书亲自找陶行知当面求情。陶行知郑重地告诉来者：“敝校招考新生，一向按成绩录取，若不按成绩，就失去了录取新生的准绳。两位公子今年虽未考取，但只要好好读书，明年还可以再考嘛！”

秘书见陶行知毫无松口之意，便以利诱的口吻说：“陶先生年轻有为，又有留洋学历，只要在这件事上给个面子，今后一定能平步青云。”

说罢，就从包里取出一张银票递过去：“这是我们先生一点小意思，希望陶先生笑纳。”

陶行知哈哈大笑，推开秘书的手说：“先生，我背一首苏东坡的诗给你听吧：‘治学不求富，读书不求官。比如饮不醉，陶然有余欢。'请你上复你的先生，恕行知未能从命。”

秘书满面通红，收起银票，悻悻地离去了。

陶行知用引用的方式来明志和拒绝，是一种比较有效的拒绝方法。

5. 让对方理解你的苦衷

小张是公司的一名中层干部，最近负责一项权责以外的工作，弄得头昏脑涨。因为工作内容繁杂，不明白的地方很多，所以常在思考上花费很多时间，导致工作进度很慢。偏偏在这个时候，上司又要求他去参加拓展业务的研讨会。

小张不自觉地就用比较强烈的口气拒绝说：“不行啊，我现在根本就没时间参加什么研讨会。”

上司听后，似乎心头也起了一把火，很不满地说：“好吧，那从此以后就不再麻烦你了！”

显然，小张的言辞上有不妥之处。遇到这样的情况，首先要先将上司的请求当做指示、命令。上司一道命令下来，就没有拒绝的余地。在这种背景下，如果不留余地地拒绝，上司肯定会发火，而且也让上司的面子很挂不住。倘若因一时冲动说了不该说的话，要马上请求对方原谅，并给出善后政策。上面的例子中，小张已经伤害了上司的自尊心，就要马上表示歉意：“对不起，我被工作搞得脾气太大了……”一般情况下，当下属低头道歉时，上司都会对自己的举动表示反省。这样才有可能让自己与上司的关系重新好起来。

不敢说“不”的人，往往缺乏实力，他们只怕不顺着对方的意，自己就要吃亏。岂知愈是想讨好每个人，最后可能谁也没讨好，因为没有人珍视他的“好”，却要加倍地责备他可能的不周到。愈是想对得起每一个人，愈可能对不起人，因为精神、时间、财力有限，不可能处处顾及，结果办事情的水准下降，还是对不起人。就算是他拼老命地应付了每个人，至少对不起了他自己。

掌握会话的艺术

在劝说别人的过程中，统计数字和调查研究有很大的说服力。比如，“事故多发地段，请注意安全”和“这里一个月有3个人死于车祸”，后者的作用会大得多。当然，如果不是非用不可，统计数字应该尽量少用，如果数字成堆，往往会使听者感到厌烦。

一个人，无论他成就有多大，事业就有多大，抑或拥有多大的财富，总是需要有人和他讲讲贴心话儿。特别是当一个人遇到困难的时候，越是需要有人说贴心话。

贴心话不是敷衍出来的，若没有真挚的感情基础，无论怎样亲切的语气，也不过是假惺惺的敷衍。

能对一个人说出贴心话，足见感情的深厚和爱意的浓重，那语气流露出来的关切和注意，让人感到慰藉和温情。贴心话还可以消除敌意，增进理解。一笑泯恩仇是潇洒的，但有一些不尽如人意，但贴心话则不然，它简洁而亲切，排除了一切虚伪的成分，说的都是实打实的，直接说到心里去。

人人都喜欢贴心的话儿，因此在希望别人赐予的同时，自己也要尽可能多地对自己的亲人恋人朋友说说贴心话。这样，你就成了别人的心灵导师，接受你的关怀也是很自然的事情。

贴心话是把自己的真心表露给他人，话虽小，事却大。贴心话是另一种意义上的雪中送炭！贴心的话就是“人人关怀我，我关怀人人”的最好体现。这正适合了“人人为我，我为人人”的集体主义的精神！

我们在研究说话的技巧之前，必须多接受别人的话语，也就是要先做个良好的“听话者”。人与人之间传达思想与感情，必须使用语言为媒介。与人谈话的目的，不外是为获取对方的意见或表达自己的意见。因此血气方刚的青年人，应知“口利似剑”，应小心才好，这里提供一些技巧，分述如下，作为参考。

1. 谈话的态度和对象

在谈话时不应抢，更不能强，必须多听；发言时，必须态度和善，谦虚中肯，要给人有好的印象，如此听话者也很乐意接受你的劝说。可是有一些人，由于具有强烈的发表欲，无论在什么场合都是喋喋不休的，甚至要求别人聆听他的话，这种人其说话的目的，只是为了满足他自己的发表欲望，其内容并不新颖丰富，只是为了使别人注意他而已。

2. 说话的重要

出言温文尔雅谓之君子；出言亢爽磊落谓之豪杰；出言藏头露尾，谓之阴狠；出言暴戾恣睢谓之莽夫；出言油腔滑调，谓之小人；一言既出，人格判然，此其关系一。

人与人之间的相处与了解，大半有赖于说话，说话技巧好，一席话说得人家心悦诚服，芥蒂冰释；说话技巧差，措辞失当，引起误会，感情日恶。换句话说，同是一句话，有说话技巧的人，说得人家产生好感，心悦诚服，没有说话技巧的人，说得人家动气，肝火上升。

3. 掌握会话的条件

会话是极简单的事，你问我答。问话须清楚，答话勿繁琐，其要领如下：（1）温和婉转。对话第一要婉转，能婉转才有磁力作用，有磁力作用，才能使听者表示同情和赞赏，这样才能使对方接受你。（2）明达不紊。对话的语句，虽然不多，却也要说得条理清楚，理由明达。其秘诀在于句句精要，而又层次分明，先后有序，应该说的话，用最经济的说法，表达出来；不必说的话，一句都不说，这种措辞组织，都须有相当分寸，事前当然要有一番预备的，否则临时应付，必多遗漏，必多泛语，离明达二字已远了。

一个人要让别人接受自己，最能打动人的莫过于知冷知热的关怀，别小瞧几句无足轻重的贴心话语，它最能钻进心灵深处，使他们真心诚意地接受你。

“赞美”也要懂分寸

有人说：“真理向前跨越一步就是谬误。”任何事情都是这样的，适度的赞美能给人以美好的感觉，但如果过分地夸大，就使人会感觉不舒服。

某电视台的老张是一名老编辑，他总是勤勤恳恳地工作。在他生日时，全室人员为他庆贺，新闻中心主任在祝词中是这样说的“老张多年来勤勤恳恳地工作，甘于奉献，却从不争荣誉、不要功劳。在您生日之际，我代表全室人员向您表示祝贺！”主任的一番话令老张很感动，他认为这是领导对自己的肯定。

一位普普通通的下属住院了，领导亲自去探望时，说了这样一番话：“平时你在的时候感觉不出来你做了多少贡献，现在没有你在岗位上，就觉得工作没了头绪、乱了手脚。你一定要安心把病养好，祝你早日康复！”你把下属当成左右手，让他也认为自己很重要，这样赞美别人又怎么不会赢得人心呢？

赞美之所以对人的行为能产生深刻影响，是因为它满足了人的自信心的需要。赞美是对个人自我行为的反思，它能给人带来满意和愉快的情绪，给人以鼓励和信心，使人保持这种行为，继续努力。

小李剪了一个新发型，她把一头蓄了几年的披肩长发剪成了齐耳短发，同事们都齐声称赞她的短发清爽简洁，小李在鼓励声之中，对理发师的怨气一股脑儿全消了。“当时我剪完头发，觉得一点都不像我理想中的模样，气得我当时就想跟他吵一场，找他理论，怎么给我做成了这样的发型？这不愉快的心情带到了今天上班，甚至有一个客户来找我，我当时还有些气在心里，平时对客户很有礼貌的，今天不知怎么就看那个客户不顺眼，差点跟他发火。刚才听了这些好听话，怎么不知不觉气就消了，心里也觉得顺畅了，看客户也觉得顺眼了，真希望天天听到你们说让我开心的话！”

谁不喜欢听别人说自己的好话，谁不想别人经常赞美自己，赞美可以给平凡的生活带来自信和欢乐，令世上所有的事情都化为音乐。有时候，适当的赞美还可以在争吵中浇灭对方的怒气。

有一个女人虚荣心特别重，当她跟丈夫共同出席友人婚礼时，她缠着丈夫要买一种新的佩饰。此时正值家里经济有点紧张，丈夫自然不肯答应花这笔钱。争吵中，妻子赌气地说：“人家小李的爱人多大方，早就给自己的妻子买了这种佩饰，哪像你，小气鬼！”

丈夫没有争论，却故作夸张地说：“可是，她要有你这么美丽，根本不用买佩饰了，是吧？”妻子不由转怒为喜，一场争吵也有效地化解了。

赞美是与人和睦相处的最大秘诀，但要使这一秘诀有效地发挥效用，必须要恰当地赞美。真诚是顺利进行交际的基础，真诚是实现协调、融洽交际气氛的关键。人们希望得到赞美，但这些赞美应该能真正表明他们的价值和特别之处。就是说，人们希望你的赞美是他们预想的结果，是真正把他们看成值得赞美的人花费了精力去思考才得出的结论。

赞美是一门艺术，它的技巧性是很强的。赞美别人要做到轻松自如、得心应手，也是需要技巧的。这就如同作画，胡乱涂鸦人人都会涂几笔，而要画一幅完美的作品，可就没那么容易了。

1. 赞美别人需要对人抱真诚欣赏之心

赞美是一种艺术，不但要以合适的方式加以表达，而且还要有创造性。当你的赞美之辞从舌底间流出的时候，很大程度上，你的言语中包含的诚信百分比已经显示出来，写到被赞美者的脸上，或者心中。所以只有真诚的赞美，才能使别人感到你的赞赏是在发现他的优点，而不是作为一种明显的功利性手段去恭维他，从而使他自觉地打开你所需要的话题，或者达到你的目的，从而达到赞美的最终目的。真诚的赞美还可以使你经常发现别人的优点。这样，就能使你对人生抱着乐观、欣赏的态度，对人对己也都抱有足够的信心。

2. 让对方明白你对他的欣赏

己所不欲，勿施于人；己所欲者，亦施于人。如果你希望周围的人喜欢你，希望听到真正的赞美，希望自己的观点被人采纳，得到重视，那么你先要对别人这么做。

实际上，每个人都有他的优点，都有值得被他人所学习的长处。打动人心的最佳方式，就是跟他谈论他的专长之处，以不着痕迹的方式让他明白，你很欣赏他。

3. 赞美别人最得意的事情

楚汉战争的结果是刘邦打败了项羽，刘邦心里自然很高兴，常常问他的大臣们自己为什么能打败项羽之类的问题。大臣们都非常了解刘邦“胜者为王”的心理，于是都对他的才能赞叹不已。刘邦渐渐产生了自满情绪，执政的积极性渐渐怠慢下来。

一次，刘邦生病后整日住在宫中，下令不见任何人，不理朝政。周勃等许多跟随他征战多年的元勋也都找不到劝说的办法。有一大将想出了一个办法，闯进宫中进谏，他说：“想当初，陛下和我们起兵沛县定天下之时，何等英雄！上下团结，同甘共苦，打败了项羽，建立了汉朝社稷大业。”

几句话激起了刘邦对辉煌历史的自豪之情，然后那位大将话锋一转：“现在天下初定，百废待兴，陛下竟这般精神蔽废，大臣们都为陛下生病惶恐不安，陛下却不见大臣，不理朝政，而独与太监亲近，难道就不记得赵高祸国的教训吗？”

那位大将正是通过称赞刘邦引以为荣的历史，终于达到了说服刘邦勤政的目的。

赞美也是一种有效的激励，可以保持一个人行动的主动性和积极性。赞美还是人际交往中的润滑剂和消毒剂。许多尴尬的事，都可以用它一一化解。

及时弥补自己的疏漏

1. 及时掩饰

为自己打圆场最主要的是不刻意回避掩饰。如果是细枝末节的问题，不妨用转移目标或话题的办法，岔开别人的注意力。如果别人已有所觉察而问题并不严重，稍作解释一下即可。如果性质较严重而且已引起了别人的不快甚至反感，就要立刻诚恳地道歉，然后较为郑重地做些解释，当场予以解决。拖得越久，后果越不好。

一次，美国总统里根访问巴西。由于旅途疲乏加上他已上了年纪，在欢迎宴会上，他脱口说道：“女士们，先生们！今天，我为能访问玻利维亚而感到非常高兴！”

有人低声提醒他说溜了嘴，里根忙改口道：“很抱歉，我们不久前访问过玻利维亚。”

尽管他并未去玻利维亚，当那些不明就里的人还来不及反应时，他的口误已经淹没在后来的滔滔大论之中了。这种将说错的地点时间加以掩饰的方法，在一定程度上避免了当面丢丑，不失为补救的有效手段。只是，这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧，否则要想化解难堪也是困难的。

在实践中，遇到这种情况，有三个补救办法可供参考：（1）移植法，就是把错话移植到他人头上。如说：“这是某些人的观点，我认为正确的说法应是……”这就把自己已出口的某句错误纠正过来了。对方虽有某种感觉，但无法认定是你说错了。（2）引申法，迅速将错误言词引开，避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说：“然而正确说法应是……”或者说：“我刚才那句话还应作如下补充……”这样就可将错话抹掉。（3）改义法，巧改错误的意义。当意识到自己讲了错话时，干脆重复肯定，将错就错，然后巧妙地改变错话的含义，将明显的错误变成正确的说法。

有这样一位数学老师，他走上讲台时同学们忽然大笑起来。他莫名其妙，这时坐在前排的一位女生小声说：“老师，您的扣子扣错了！”

他低头一看，可不，衣服的第四个扣子扣在第五个扣眼里。批评学生吧？不该。马上改过来好吗？也行，不过总有些尴尬。

他灵机一动，微笑着说：“老师想心事了，匆匆忙忙赶着来给你们上课。不过，这也没有什么好笑的，我想起你们有的同学做作业时，运用算术公式不也这样张冠李戴吗？好吧，下次我们共同注意吧！”

这位教师用自嘲的语言既为自己解了围，还转移了学生对他衣服的注意，起到了相似教育的作用。

把自己失败的经历告诉对方，并不等于自我贬损，相反会使对方戒心大减，在不知不觉中对这个人产生好感，换取心与心的坦诚交往。

2. 鸿雁传书

有一次，一对夫妻吵架了，闹得很僵，妻子一气之下搬到朋友家去住。事情已到了这种地步，丈夫束手无策。恰好来了位朋友，见此情景，忙献计献策，要他给“嫂夫人”去书请罪。他依计而行，写了一封信给妻子，向她解释自己近来公务繁忙，不能多分担家事，全靠她一个人操劳，并表示感谢她的支持；接着又说自己这几天心情烦躁，说话有点儿“冲”，伤害了她的感情，诚恳地请求原谅；最后向她表达了他不变的爱，并希望她能早点儿回来，他和孩子都离不开她。妻子接到信后，当天就高高兴兴地回来了。

后来每想到此事，他都很庆幸自己采纳了朋友的建议。也许，我们都会碰到这种情况，有些话难以启齿，当面说更不便，于是借助书信，给对方一个缓冲的余地。这种方法不仅能让你毫无顾忌地袒露内心的看法和情感，而且有利于事情的解决。

知错就改，善莫大焉。这是一种境界，是一种修养，是一种素质，还是一种美德。

与人谈判的技巧

常言道：“君子一言，驷马难追。”

在风云变幻的谈判桌上，能娴熟地运用与灵巧地发挥卓尔不群的语言，需要丰富的知识与经验。精明的谈判者往往在措词上都十分谨慎。唇枪舌剑之间，容不得半点儿闪失。

谈判中，双方的接触、沟通与合作都是通过语言表达来实现的，说话的方式不同，对方接受的信息、做出的反应也会有差异。例如，当对方阐述某一观点而你没能准确理解时，你可以说：“对不起，我没能理解你的意思。”你也可以说：“你讲的是什么？我不明白。”前者极其婉转、客气地指出了没能理解对方讲话的意思，将责任归于己方。后者虽然也说明没理解对方讲话这一客观事实，却暗示责任在对方。

这两种表达方式的差别很微妙，对方的反应也因此而不一样。所以，在谈判中，语言的表达是十分重要的。

我国某出口公司的一位经理在同某国商人洽谈大米出口交易时，开头是这样的：

诸位先生，我方指定首先由我向各位介绍一下我方对这笔大米交易的看法。

我们对这笔出口买卖很感兴趣，我们真诚地希望贵方能以现汇支付。不瞒贵方说，我们已收到了某国其他几位买主的订单。因此，现在的问题只是时间，我们希望贵方能认真考虑我方的要求，尽快决定这笔买卖的取舍。当然，我们双方已是老朋友了，彼此有着很愉快的合作经历，希望这次洽谈会进一步加深彼此的友谊，这就是我方的基本想法。

这几句开场白，措词得当，简明扼要地表明了主要观点以及达成的协议。一般的讲，在阐述问题时，要论点突出，论据充分，逻辑层次清楚，简明扼要。在解释问题时，可以详细、具体一些，避免使用一些鲜为人知的行话、术语，尽量通俗易懂，深入浅出。

在谈判中，各自的语言都是要表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢，具体要根据各种不同情况而定。

1. 主管的谈判技巧

身为主管，无论是面对公司外的客户，或者公司内的员工，常常都要用到谈判技巧。能否善用这个技巧，往往关系到事情的成败。例如，求职者要求五万元的年薪，但是公司提出四万八千元，求职者可以表示：“如果上班半年，我达到了公司的目标，那么能不能帮我加薪到五万元？”

2. 谈判时学会放弃取舍

放弃的每件事物，都要换取一些回报。例如，主管要求员工在一个月内拟出项目，但是员工回复无法如期完成，主管可以提出：“如果下个月你能完成这个项目，我会多给你两个月的时间，去完成其他工作。”

3. 在谈判中谋取更大的利益

在谈判中，要学会说自己没有决定权，必须获得上层的允许。例如，客户要求在周末加开课程，你拒绝时可以说：“我没有权力在周末时使用教室。”还可以引用专家的意见。例如，几个部门的主管不希望员工浪费上班时间去受训，培训部门可以说：“总裁参加过这个培训，他告诉我说这个培训非常实用。”

语言是思维的外壳，准确、恰当、流畅、灵活的语言表达依赖于灵敏、快捷、活跃而周密的思维。说话的方式不同，对方接受的信息、做出的结论也会有相当大的差异。

做一个会说话会办事的下属

在我们生活的周围，“将不如卒、君不如臣”的情况屡见不鲜。如果你是一位聪明的手下，却遇到了一位无能的领导，你该怎样做才能不但不使自己落入被压抑的境地，反而使上司愉快地接受你的建议呢？

李先生是一家知名的网络公司的总经理助理。他的顶头上司王总原先是搞技术的，对企业管理一知半解，却经常直接插手管理部门的事，把管理的层级体系搞得乱七八糟。其他部门虽然表面上敢怒不敢言，但私下里无不怨声载道，让李先生与其他部门的协调备感吃力。

经过思考，李先生决定采用兼并策略。他对王总说：真正意义上的领导权包含着技术权威和管理权威两个层面，王总的技术权威已牢固树立，而管理权威则有些薄弱，有待加强。”王总听后，若有所思。

李先生巧妙地赞同了王总的决策，并将部属们的意见婉转提示给王总，结果获得了成功。后来，王总果然越来越多地把时间用在人事、财务的管理上，企业的不稳定因素得到了很好的控制，公司运营进入了高速发展时期，李先生的各项工作也顺风顺水，渐入佳境。

赞同上司的决策，不失机会向上司提出意见的上策。首先，它没有排斥上司的观点，而是站在上司的立场，最终是为了维护上司的权威，出发点是好的；其次，这种策略是一种中和的方式，能够充分考虑到上司的自尊，易于被上司所接受，效率较高。

1. 要对领导少说“不”

少说“不”，包括两层含义：其一，要多从正面去思考自己的观点；其二，要少从反面去否定和批驳上司的意见，甚至要通过变通的办法避免与上司的意见产生正面冲突。

例如：你是一家公司的部门经理，根据业务发展情况需要配一名专管业务的副手，这时你想提拔一位擅长业务、有经验的下属担任此职，而上司却准备从其他部门派一名这方面业务的外行人任职。在这种情况下，你可把话语多用在部门经理应具备的条件和你所提人选已具备的条件上，而不应用在反驳上司所提候选人上。这样做可以避免与上司发生直接冲突，又能把话保留在自己所提人选上。

对于那些敢于直谏的下属，上司头痛的往往不是他所提的意见有多么的难以接受，而是下属提意见的方式让他们受不了。比如：经理您刚才说的观点完全错误。我觉得事情应该这样处理。或是：经理，您的做法，我不敢苟同。我认为应该……你把上司的想法或做法一棍子打死，不用说他是你的领导，就是一般的同事、朋友都是很难接受的。你让上司脸上挂不住，上司自然对你心存芥蒂，你的意见被采纳的可能性就微乎其微了。

2. 不可恃才傲物

在上司面前，你最好不要表白“我比你聪明”的倾向。

在某公司的职代会上，公司讨论了一个方案。小陈发言：“我认为，还应该加入一点，我经过对这个方案的多方面考虑，认为有些不太理想的地方。我提出来，如果有什么不妥当的话，还请各位专家指正。”小陈的上司只是冷漠地听着，无任何表示。此后，小陈在领导的眼中其地位显然就降低了，其原因就是他不懂得领导心里，自以为比领导聪明。

3. 领导采纳你的建议时也不可洋洋自得

作为员工，一定要注意的是不可恃功自负，当得知领导改变了自己的错误决定，采纳了你的建议后，不要洋洋自得，不要多提此事，以后，领导定会更加重视你的意见。

当你在工作中取得一定成绩后，不要总想着表现自己一下，而应懂得用自然而巧妙的语言将自己取得的成绩和荣誉归于领导。这样做，能显示你自己慷慨大方的品质和对领导的忠诚，这样也能在领导心中留下一个好印象。

做一个会领导的上司

作为一个上司，你会经常发现这样的员工，他们没有犯很大的错误，因而你无法直接批评和赞美他们，但是，他们确实影响了工作任务的有效完成。而且，实际上，是他们对你的管理方式不适应，产生了许多低效行为，影响工作的正常进度。因此，你必须学会与他们交流沟通并懂得办事的技巧。

山姆·沃尔顿成立了一家零售店叫沃尔玛公司，一开始就立下了“为客户节约每一个铜板”的店规，节约无处不在。零售业最大的费用就是员工的工资，不从这里入手控制成本，就没有商业生存的根基。可是，守住了商人本色，却忽视了员工的基本福利。当老板把节俭的制度加到自己头上，通常会获得认同与好感。可是，当把节俭无休止地施加到雇员身上的时候，就是吝啬了。因为老板以今天的制度，可以享受明天加倍的创业成果；而一般雇员却与此无缘。面对沃尔玛公司员工的低工资招致的许多不满和批评，山姆·沃尔顿一时束手无策。

一次的顿悟改变了这一切。一天，沃尔顿夫妇去观赏温布尔登网球赛，一家商店的招牌吸引了他们的眼球。那是刘易斯合伙公司，它的招牌上列有全体员工的姓名，管理者与员工之间有一种合伙关系。善良的沃尔顿夫人提醒山姆：看看，他们的员工是名副其实的合伙人！刹那间，山姆获得了一种顿悟，灵感瞬间而发。

原来与员工结盟可以有许多花费不大而效果显著的形式！把雇员称为合伙人，同员工建立全面合伙关系！这个想法令山姆激动不已，立即决定结束旅行，回到家的第一件事就是改变称呼，开始把商店雇员称为合伙人。

很快沃尔玛公司便采取了第一个大步骤：

开始实施一项所有员工参与的利润分享计划。每一个在沃尔玛工作一年以上，以及每年都至少工作1000个小时的职工都有资格分享利润。运用一个与利润增长相关的公式，沃尔玛把每个够格的员工工资的一个百分比归入他的计划，员工离开公司时可以取走这个份额（或股票或现金）。在第一个10年中，员工平均工资的6%归入了这一计划。

看起来像个游戏。沃尔玛公司当时大多数雇员是小时工、临时工，这样一个规定，就把他们拒之门外。但是，视角的转变从来就大于一时物质上的安排。从雇员到合伙人，是一个质的飞跃。

多年后山姆仍然为自己的决策自豪：“我们当时的这个决策，即尽量给员工以平等的对待，毫无疑问，这是我们沃尔玛公司所做出的最明智的举动。”

沃尔玛公司的合伙人文化，有着意想不到的功效。工会势力在美国非常强大，而山姆则通过公司与员工结盟，而用不着工会插手其间。沃尔玛所需要的是与员工分享一切。

要做一个会领导的好上司，其最关键的要做好以下几点：

1. 对待逞强的下属

首先，不要动怒。自以为是是许多人的通病，对这样的下属不必动怒。这样在慢慢地给他施加压力，使其意识到自己的存在。

其次，也不必自卑。也许这种人的确有比你高明之处，但也不要自卑，因为人无完人，你决不会在各个方面超过所有的人。

另外，要敢于认识到自己的不足，并予以改正和学习，这样就会使对方失去进攻目标。

如果对方不是故意与你为敌，可以选择适当的时机，与其进行推心置腹的谈话，谈话有理有据，谈话的矛盾化解之后，使他改变对你的态度。

2. 妥善处理与下属的矛盾

你有责任来营造良好的工作氛围。这意味着你所在工作环境必须使你的下属能够愉快高效地工作，这样才能实现你的目标并且使人们为此感到满意。因而你不必进行过多的人事变动，尽量不要招入脾气暴躁的人做你的员工。

你可以通过如下的方式来达到这一点：

尽量使自己能让下属接近，通过与他们的交谈来了解工作的进展或是遇到什么麻烦。做这种下属能接近的上司，必定能够仔细听取他们的意见，必须能够重视一些细小的事情，你必须处处体现出对他们的关切和在意。去了解事情的进展意味着要通过积极的询问来获取信息，看是否有人需要帮助或努力去发现一些细小的变化，如有的下属使劲敲门，乱扔工具或者大声叫嚷、迟到等，因为这些蛛丝马迹中可能蕴含着矛盾冲突。所以你最好是在问题严重之前就解决它，尤其是这种涉及多名下属的问题。

没有人愿意生活在不愉快的环境之中，一个有问题的工人可能导致整个工作的氛围令人不愉快。假设你有两位下属经常争吵，那么你就有必要去弄清这种争吵是一种友好地争吵还是只是一种开玩笑的嘲讽，或者仅是用于闲极无聊时解闷逗趣的一种方法呢还是暗中带刺相互中伤。如果属于后者，你便要作为中间人去加以调解了。

并非所有的冲突都是不利的。有时，一些意见上的分歧是十分必要的。如果人们认为持异议或不赞同是一种很自然的事情，并且不是把争论看作一种威胁，而是看作一种健康的行为，那么你的企业会因此受益匪浅。因为，如果我们对什么都保持一致，就不会有挑战，不会有创造性，也不会有相互的学习和提高。例如，如果你的两位下属就某一问题的最佳解决方案争得面红耳赤，这时候你要表现出对他们这种认真态度和敬业精神的赞许，你可以得出一个实际可行的折衷办法或者从一个特殊的角度来发现解决的妙方。

如果你遇到那种个人之间的冲突。你最好是单独私下里听听双方的陈词，但不要急于表态肯定谁或否定谁。你要避免火上浇油的正面冲突。因为下属向你谈及他的感觉能够消除他的怒气，待双方冷静下来后，你再就此作出决定，看如何使他们更好地相处来实现公司的目标。

你不要指望分歧的双方能够和好如初。但你要告诫他们必须相互尊重，不论感觉如何都应当充满理智地以礼相待。这时候，你要有权威性地来订出一些条例。比如：不准直呼其名，不得故意破坏或扰乱他人工作，不得对同事持不合态度，不准因任何理由动用暴力等。

在这种情况下，你可能遇到的问题是你的其他下属可能会对此表明他们的态度。因此你可能会看到一半的人与另一半的人形成对峙。这时，除非你有绝对的把握判定谁是谁非，否则不要表态。你首先要强调的是：工作第一。只有当你对自己的调查能力、分辨能力以及自己的公正无私有绝对的信心和把握时，你才能让当事人双方面对面化解问题，场合最好选在你的私人办公室或其他工作地之外的地方。

在解决这类问题时，有一个行之有效的方法，那就是让当事人双方能够调换角色，设身处地地为对方想一想。

通常，一些看起来是在为一些鸡毛蒜皮的小事或孩子气的事情而闹矛盾，但你切切不可对这种小矛盾等闲视之。这种事情可能涉及自我领域、自尊以及地位的争斗，这时候就没有哪一个是无足轻重的了，尽管口角会经常存在，但你要把握好解决的尺寸，要适度才行。

3. 奖罚结合，不可分离

奖励和惩罚虽是激励的两种不同的手段，但在实际中常常是密切相联、不可分割的。有奖有罚，有罚有奖，先奖后罚，先罚后奖，奖中有罚，罚中有奖，多奖少罚，少奖不罚，如此等等，都是我们日常生活实践中经常运用的。任何单位为了调动人们的积极性，为了规范人们的行为，必须同时创定奖励和惩罚条例，并保证严格实行，不得轻视或取消任何一方。

以奖为主，以罚为辅。在奖惩的实践中，要有主有次，有轻有重，不可同等对待，平分秋色。一般来说，奖励的次数宜多，惩罚的次数宜少，奖励的气氛宜浓，惩罚的场合宜小；奖励宜公开进行，惩罚个别进行；可奖可不奖者，奖；可罚可不罚者，不罚；在创定奖励和惩罚条例时，要考虑到人们的期望和承受能力。在对人们的行为进行考察时，要着眼于发现人们的长处和优点，而尽量忽略人们的短处和缺点。

语言在我们的生活和工作中不仅仅是表达与沟通的工具，更是我们生存与发展不可或缺的重要手段，它是人生的财富，是迈向成功的阶梯。

做一个宽容豁达的人

说话办事，要做到不卑不亢，圆滑中有果断，果断中有圆滑，让你的话合于人心，给人如沐春风之感，自然柔和亲近。身份和地位是交朋友的一大阻碍，也是树敌的一个原因，你千万不要以为自己是博士，就不去理会一个工人。《礼记》中有这样一句话：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”完美主义用在与人的交往上实在是不明之举，因为每个人都有这样那样的缺点，而你一旦盯住这些不放，那无疑会放大了这些缺点，人也变得爱挑剔不可容忍，试想这样的人你会愿意与他交往吗？这种人，在我们生活中会经常遇到。

因此，想要结交到更多的朋友，就应该多着眼于别人的优点和长处，这样你也自然会变得宽容许多。许多看似不可交往的人，也就可能成为你的朋友，那些心胸宽阔、随和豁达的人容易结交更多的朋友。

不过，有一点需要说明的是，这里结交的朋友指的是广义的朋友，因为普通朋友和“知己”还是要有所分别的，对“知己”可能要“挑剔”一些，因为讲究投缘嘛，自然也要求“完美”一些，而且知己毕竟是少数。但“知己”也是由“朋友”发展而来的，泛交的朋友多多者，拥有知己的机会也会多于常人，因此无论是想拥有更多的朋友还是知己，都实在少不了掌握交友的“弹性”。

管仲年少时家庭穷困，曾经和鲍叔牙合伙做生宜，赚了钱，他分给自己的多，分给鲍叔牙的少。鲍叔牙根本不与之计较，也不认为管仲贪财。此后管仲多次为鲍叔牙出谋划策办事情，但“谋事在人，成事在天”，每次事情都办得十分糟糕，鲍叔牙并不因此认为他是愚笨之徒。事实清楚地证明了这段友谊的结果：在管仲落难，被囚之时，又是鲍叔牙力荐管仲为相，使管仲成就了大业。

1. 要以宽容之心对待朋友

你要允许朋友犯错误，也允许他们改正错误。不要因为某人有过失，便看不起他，或是一棍子打死，或从此另眼看待对方，不要一过定终身。朋友所犯的错误有时候会给你带来一定的损害，或在某种程度上伤害了你。在这种情况下，你能否用一种宽容的态度对待这种“过”，就是衡量一个人的一个标准。原谅别人也是一种美德，有时尽管自己心里很不痛快，但却应该设身处地地为朋友着想，考虑一下自己如果在他那个位里会如何做，做错了事之后又有何种想法。

其实只要你乐意做，你的风度会让对方对你敬重，因为你尊重了他；不过要化解矛盾还要看场合和时机，也要讲原则。

2. 不要滥用友情

好朋友要留在关键的时候再用，就像好钢用在刀刃上一样。倘若你事无巨细都让朋友为你办，日后还有什么能让他为你做呢？能够视你的朋友比一切都珍贵，珍贵之物决不应滥用。

友情确实可以成为我们在社会生活中的动力机器，但它毕竟马力有限，需要不时加油。为了让它发挥功效，正常运转，请注意别让友情超载。

3. 妥善处理朋友间的麻烦

朋友之间也难免会出现一些“麻烦”，如争吵、意见不合、经济纠纷等等。

如果处理不好，就会造成情断义绝，甚至反目成仇；处理得及时妥善，就会尽释前嫌，和好如初。所以，及时妥善处理是最重要的。与朋友发生争论时，在交谈中，你的观点难免会与朋友的看法不合，这时正确的态度应该是，求同存异。这样求同存异，避免了因争执过于激烈而伤害彼此友情，也是朋友间相互称颂的体现。

观点不是义气，观点可以争辩，义气是容不得争辩的。所以，与朋友发生分歧意见时，观点上疏远了，感情上却不能疏远。

第三章 为人篇

做人要学会的“低姿态”

人生在世免不了求人办事。要想把事办成就得通晓办事的原则。要有放低姿态的良好心态和事无巨细做事认真的风范，善于利用身边的可用资源，才能达到最终的目标。

以低姿态出现只是一种表象，是为了让对方从心理上感到一种满足，使他愿意合作。学会在适当的时候，保持适当的低姿态，绝不是懦弱的表现，而是一种智慧。

有的人“万事不求人”只能显示某内心的脆弱，你求人帮助时表现低姿态只是向对方说明在这件事情上，你的实力不如对方，你需要对方的帮助，与你的尊严无关。

自古以来，凡成功者都懂得放低姿态。周文王弃王车陪姜太公钓鱼，灭商建周成为一代君王；刘备三顾茅庐拜得诸葛亮为军师，促成三国鼎立；这些都是我们耳熟能详的故事，如果没有文王及刘备的低姿态哪能求得赫赫成绩，从而流芳百世。

有一位博士在找工作时，被许多家公司拒之门外，万般无奈之下，博士决定换一种方法试试。他收起所有的学位证明，以一种最低的身份再去求职。不久，他被一家电脑公司录用，做一名最基层的程序录入员。没过多久，上司就发现他才华出众，竟然能指出程序中的错误，这绝非一般录入员所能比的，这时，博士亮出了自己的学士证书，老板于是给他调换了一个与本科毕业生对口的工作。过了一段时间，老板发现他在新的岗位上也游刃有余，能提出不少有价值的建议，这比一般大学生高明，这时博士亮出自己的硕士身份，老板又提升了他。有了前两次的事情，老板也比较注意观察他，发现他还是比硕士有水平，就再次找他谈话。这时博士拿出博士学位证明，并说明了自己这样做的原因，老板恍然大悟，毫不犹豫地重用了他。

在社会对人低头，有时是你的生活方式和工作方式中的一种。它与你的道德和气节毫无关系。当你遇到一个很低的门的时候，你昂首挺胸地过去，肯定要给脑袋碰出一个包来，明智的做法只能是弯一下腰，低一下头，让很低的门显得比你高就成了。

你需要找工作，需要调动工作，需要开拓更广泛的人际关系。在这所有的活动之中，你可能都处于一种求人的地位，处于一种必须表现低姿态的格局之中。

在这种情况下，必须首先学会低姿态。许多人放低姿态后就老想着别人可能会很傲慢地对待你，会轻视你，会对你视而不见，甚至会轻看你……这样你就退缩了，就丧失了勇气。正因为如此，你可能就打出了“万事不求人”的招牌，宁可忍受不办事的后果，忍受不办事的麻烦，把事情搁置起来，也不去求助于人，这说明你是脆弱的；你怎样看待你自己是一回事，别人怎样看待你是另一回事，你应该把别人怎样看待你和你自身的价值分开。

当你求助于人的时候，你内心的精神支柱应是你内在的尊严，而内在的尊严是完全摆脱他人对你的看法和评价而独立存在的，内在的尊严是你对你自己生命价值的肯定，它和别人的看法无关。

你有你自己的优势，而在你实力不足的领域之中，你就需要求别人办事以解决自己的问题。正如你找医生看病要付钱一样，你找别人办事就要付出一定的外在面子——这是你向对方显示低姿态的一种具体的代价。

如果你想把事情做成，就得以一种低姿态出现在对方面前，表现得谦虚、平和、朴实、憨厚，甚至愚笨、毕恭毕敬，使对方感到自己受人尊重，比别人聪明，那么在谈事时他就会放松警惕。当事情明显有利于你的时候，对方也会不自觉地以一种高姿态来对待你。

其实，你以低姿态出现只是一种表象，是为了让对方从心理上感到一种满足，使他愿意合作。实际上越是表面谦虚的人，越是非常聪明的人，越是工作认真的人。当你表现出大智若愚来，使对方陶醉在自我感觉良好的气氛中时，你就已经受益匪浅，并已经完成了工作中很重要的那一半了。

你谦虚时显得他高大；你朴实和气，他就愿意与你相处，认为你亲切、可靠；你恭敬顺从，他的指挥欲得到满足，认为与你很合得来，他就愿意帮助你，这种心理状态对你非常有利。相反，你若以高姿态出现，处处高于对方，咄咄逼人，对方心里会感到紧张，做事就没数了，而且会产生一种逆反心理。因此，为了把事情办成，不妨常以低姿态出现在别人面前。

学会在适当的时候，保持适当的低姿态，绝不是懦弱的表现，而是一种智慧。放低姿态既是一种态度也是一种作为，学习谦恭，学习礼让，学习盘旋着上升，这既是人生的一种品位也是境界，让我们脚踏实地地攀上成功的高峰。

挑战自己克服弱点

蒂尼·伯格斯是一个勇于挑战自身缺憾的人，他不仅没有因为自身的缺憾而自卑，相反，他把自身的缺憾变成了自己的一种优势。

美国黄蜂队有一位高仅1.60米的运动员，他就是蒂尼·伯格斯，NBA最矮的球星。伯格斯这么矮，怎么能在巨人如林的篮球场上竞技，并且跻身大名鼎鼎的NBA球星之列呢？这是因为伯格斯的自信。

伯格斯自幼十分喜爱篮球，但由于身材矮小，伙伴们瞧不起他。有一天，他很伤心地问妈妈：“妈妈，我还能长高吗？”妈妈鼓励他：“孩子，你能长高，长得很高很高，会成为人人都知道的大球星。”从此，长高的梦想像一粒种子在他心中生根发芽，变得越来越强烈，不可扼制。“业余球星”的生活即将结束了，伯格斯面临更严峻的考脸，1.60米的身高能打好职业赛吗？

伯格斯横下心来，决定要凭自已1.60米的身高在高手如云的NBA赛场中闯出自己的一片天地，“所有人都说我是痴人说梦，这反倒成了我的动力，我偏要证明矮个子也能做大事情。”在威克福莱斯特大学和华盛顿子弹队的赛场上，人们看到伯格斯简直就是个“地滚虎”，

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