作者：李永新
出版社：人民日报出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
中公版2018国家公务员专业专项面试用书铁路公安系统面试全攻略试读：
中公教育核心研发团队
李永新 中公教育研究与辅导专家
毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有深入研究，具有丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了在行业内颇具影响力的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助广大考生成就了梦想，备受考生推崇。
张永生 中公教育研究与辅导专家
中公教育公务员考试研究与辅导专家，多年来潜心致力于公务员考试的教学研究，参与编写了中央国家机关及地方各级公务员录用考试深度辅导教材，教学风格既严谨深入又风趣幽默，给人以智慧和启迪，帮助众多考生实现了自己的人生梦想，成为深受考生信赖的实力派讲师。
邓湘树 中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，对中央国家机关和各省公务员考试有深入的研究，具有丰富的公务员考试教学辅导经验。辅导课程思路清晰，深入浅出，幽默生动，深受广大学员欢迎。
刘辉籍 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员。教授，享受国务院特殊津贴，从事教学及教育管理工作多年。长期深入研究国家公务员面试考试，并对面试教学做出重大革新，其先进的教学思想和丰富的教学经验深受广大学员欢迎。
刘彦 中公教育研究与辅导专家
中公教育公务员考试研究与辅导专家，面试研究院院长。对于面试理论与人才培训有深刻的见解。善于在看似复杂的现象中抓住问题的本质，推崇培训中人生体悟重于道理说教的培训理念。丰富的人生经历、独特的处世理念给学员以人生智慧的启迪。
李琳 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员，对公务员考试有系统深入的研究，对公务员考试命题趋势有着准确的把握。在授课过程中更注重提升学员基本能力，帮助众多考生在面试中脱颖而出，圆梦公考。
张红军 中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方公务员考试有深入的研究，授课深刻、系统、精彩，深受考生欢迎。
郑义 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员，高级政工师、作家、松花江文化讲坛客座教授，中公教育公选考试辅导专家，公务员申论、结构化面试、无领导小组讨论面试辅导专家，中公教育申论、面试教师培训师。人生阅历丰富，有30多年的行业相关工作经历；文化积淀深厚，发表专著及文章300多万字。其讲授的面试和申论课程，独具风格和魅力，深得考生好评。
李文 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，面试研究院二院院长。对中央国家机关和地方公务员考试有深入研究，主讲面试理论。注重对学生能力的培养，讲解知识深入浅出，条理清晰，具有丰富的教学经验和授课艺术。
邵晓玲 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，在长期的公务员面试教学和实践中积累了丰富的面试知识和教学经验，教学严谨，条理清晰，授课生动幽默，让考生在学习中获得知识，快速成长，快速突破。
段超 中公教育研究与辅导专家
中公教育面试高级VIP班主讲老师。在授课过程中，善于用哲理故事讲解深刻道理，善于用名言警句传授答题思路，用幽默风趣调动学习气氛，由浅入深，举一反三，帮助学员成功赢得面试。
杨国平 中公教育研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家，对中央及地方公务员考试有深入的研究，具有深厚的公务员考试备考辅导经验，授课幽默、风趣，方法多样，对于申论及面试理论等知识的讲解深入浅出。
赵九洲 中公教育讲师
中公教育面试教师，面试研究院三院院长。多年来致力于公务员面试的教学与研究，参与了VIP班特训班等各类大型公务员面试授课工作与讲义教材的编撰。在教学中充分体现了个性化辅导、针对性强的特点，深受广大考生欢迎。
中公教育研发团队其他成员介绍详见：www.offcn.com
揭示铁路公安面试本源专业专项直击面试本质提升作答水平
近年来，国家公务员面试考试出现了新的趋势，即针对不同部门和职位单独命制具有职位特色的面试试题，“干什么，考什么”成为面试坚持的一项基本原则，这就是面试的“专业化”。这一原则尤其体现在铁路公安系统对时政热点类问题、组织活动类问题、情境处理类问题和视频题进行考查时往往会融入专业知识，通过这样的命题方式，考查考生的“部门匹配性和职位匹配性”是铁路公安系统面试的重点，也将是未来发展的一种趋势。
面对这种面试考查趋势，考生如果还期望像前几年一样不接受科学理念的学习就能轻易通过面试，基本上已不可能了。为此，中公教育凭借对公务员面试18年的专业研发经验，通过深入分析铁路公安面试命题规律，打造了铁路公安“专业专项”面试培训的配套教材——《铁路公安系统面试全攻略》一书，力争让考生做到备考时，了解部门日常工作内容，针对职位招考要求，提前整理和总结自己的过往经历；答题时，结合具体的职位、服务地区和自己的个性来有针对性地回答问题，避免僵化、假大空、套路化答题；阐述观点时，内容全面且详略得当，重点突出且逻辑清晰。
本书从考生学习需求出发，在编撰过程中，始终坚持“实用性和针对性”的原则，在体例编排上精心设计。具体特色如下：
遵循教学规律，科学编排图书内容
铁路公安系统面试信息零散、知识繁杂、内容众多，我们将零散的面试信息汇总起来，不断总结其面试的特点，分析命题规律，然后遵循“感知→理解→巩固→运用”的一般教学规律，按照“全面了解面试→掌握解题方法与技巧→实战巩固面试理论→知识储备强化面试能力”的顺序对内容进行编排，构成了符合学习规律的完备的面试课程体系。
2018中公版《铁路公安系统面试全攻略》，将面试相关的重点知识分为五篇：基础理论篇、专业能力提升篇、结构化面试篇、实战技巧提升篇、热点积累篇，系统地阐述了铁路公安系统面试基础理论、面试答题方法与技巧，详细讲解了历年铁路公安系统面试真题，总结了铁路公安系统专业知识和时政热点，帮助考生牢固构筑起应对面试的理论基础。
符合命题规律，凸显专业性、实用性
依据2017年铁路公安系统面试命题规律，2018中公版《铁路公安系统面试全攻略》在内容编排上凸显实用性和专业性。为此，我们在结构化面试篇中，根据铁路公安系统面试题型考查频率和特点安排题型讲解顺序，突出对各类题型解题思维、方法、技巧的指导，在内容讲解上详略得当，有的放矢。
在历年铁路公安系统面试中，会涉及维护铁路治安、打击刑事犯罪、保障铁路内部安全、消防监督管理等铁路公安系统的日常工作，由于考生缺乏相关的实践工作经验，遇到此类问题时束手无策。为此，我们在“专业能力提升篇”中，对铁路公安系统涉及的专业知识进行总结，通过讲解值班备勤、接警、处警、宣传、巡逻五项工作的工作流程与工作重点，帮助考生加深对铁路公安工作的理解，提升专业能力。
注重讲练结合，中公教师精讲伴学
要想更好地学习和掌握答题方法和技巧，就必须与实战演练相结合。为此，本书在结构化面试篇中对每类题型设置了“真题精讲”部分，考生通过扫描二维码，可以听取中公教师讲解每种题型的审题关键、作答重点，帮助考生巩固答题方法和技巧，提高答题能力。同时，为突破很多考生在学习解题方法时，普遍存在的“不会用”的问题，我们在讲解每类题型时，通过设置“题型巩固训练”，加大练习强度，每一道题目，我们都结合答题方法，对答题内容给予点拨，详细讲解每种解题方法如何运用到具体的题目中，实现学以致用。
丰富热点储备，扩展答题广度、深度
在热点内容的补充上，我们坚持“与时俱进”的原则，无论在内容上还是在形式上，都体现了时效性、新颖性。在内容上紧紧围绕2017年政府工作报告新观点、新思路和新目标；在形式上坚持宏观、微观相结合的分析思路，既包括对宏观政策的解读，又包括对具体热点事件的分析，使考生能够在把握宏观政策的基础上积累更多的时政热点，从而扩展考生答题内容的广度和深度。中公教育研发团队2017年7月第一篇基础理论篇第一章铁路公安系统面试基础理论第一节结构化面试简介一、结构化面试含义
结构化面试，是一种对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节，事先按要求进行规范性设计的面试方法。考官按照预先设定好的一套试题以问答方式同应试者当面交谈，根据应试者的言语、行为表现，对其相关能力和个性特征作出相应的评价。
结构化面试要求对报考相同职位的考生应测试相同的面试题目，其无论从形式上还是内容上，都突出了系统结构的特点，以确保更科学、有效、客观、公平地测评应试者。结构化面试是近年来铁路公安系统招录考试普遍采取的面试方法。二、结构化面试构成要素
面试要素，是指构成面试的一些基本必要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的，合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。（一）面试目的
面试目的，是指面试想要达成的目标、希望实现的结果。在公务员录用考试中，面试的目的是从职位出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。（二）面试内容
面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评考生基本素质的内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。（三）面试试题
面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”。（四）面试考生
应试者是面试试题的直接作用者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”即作答，达到被测试的目的。（五）面试考官
面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题，观察考生的行为表现，并进行科学客观的评价。（六）面试时间
面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试的时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。（七）面试考场
面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置对面试实施效果具有较大的影响，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。（八）面试评定
面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。三、结构化面试测评要素
面试是通过面对面的交谈，测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。
和笔试相比，面试测查的内容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响程度、保证考试的公正性，考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供评价标准体系，以尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结果的客观真实。
从历年考试情况看，公务员面试主要测查九大要素。（一）综合分析能力
综合分析能力，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必须具备的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力不仅仅要求考生明辨是非，还要求考生善于运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果联系，看清事物的本质，并提出解决对策。
例如，为了防止行人闯红灯，交通部门在非机动车道安装了伸缩护栏，由交警或协管员手动推动操控，红灯关闭、绿灯打开，阻止电动车、自行车以及行人闯红灯。对于这种举措，你怎么看？
中公专家解读
本题主要考查考生分析问题的能力，能否根据现状去论证观点，合理分析“中国式过马路”的原因以及从根本上解决此问题的办法。对于“中国式过马路”这一问题，在非机动车道安装伸缩护栏是治标不治本的办法，要根本上解决这个问题还应该“疏堵结合”，从根本着手。分析论述该出台政策时，既要看到其良好的初衷，又要看到它无法从根本上解决问题的弊端，最后再从加强宣传引导教育、提升闯红灯违规成本等方面提出相应的对策。（二）计划组织协调能力
对计划组织协调能力的考查，是对考生实际工作能力的考查。顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。
计划组织协调能力主要包括以下方面：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时做出决策；调配、安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。
例如，单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？
中公专家解读
答题时，考生要明确开展此项活动的目的，同时，注意结合本次活动专业性较强、受众范围广、突发状况较多的特点，确定本次活动的重点工作环节，包括前期对于活动的宣传、热线平台的设计、活动参与对象的确定、维护热线解读过程的秩序性与有效性等。其中就活动参与对象的选定来说，可以通过设置注册登录的形式，根据年龄、工作、区域等信息的获取，来保证参与人群的广泛性与有效性。（三）应变能力
应变能力，是指考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。
应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事务分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
例如，你是某旅游公司分店经理，在旅游团出发前审核名单时，发现有两位其他分店插进来的老人，可这是针对年轻人的团，但如果不加上这两位老人则人数不够，该旅游团就要延期出发。你怎么办？
中公专家解读
本题重点考查考生的应变能力，同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为分店经理，也就是此次事件的负责人，面对这种情况，应该分三个步骤进行处理：第一，核查名单，确认是否名单有误；第二，通过与其他旅游团、其他分店沟通，帮助老人更换旅游团，并找到能够加入即将出发旅游团的年轻人；第三，如果步骤二行不通，则需要与该旅游团的游客沟通，令他们能够接纳两位老人。总之，要保证旅游团能够如期出发。（四）人际交往意识与技巧
对考生人际交往意识与技巧的考查，是通过设置有关人际关系的题目实现的。而人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述，而对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。正确和良好的人际交往意识与技巧，要求考生人际合作要有主动性；要有清晰的权属关系意识；要增强人际间的适应性；做到善于沟通、有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。
例如，因为工作需要，你经常要向领导汇报问题，但同事认为你是在领导面前表现自己，你怎么办？
中公专家解读
本题重点考查考生的人际交往意识与技巧。在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目时，考生需要先对人际情境进行分析，明确其中涉及的人际主体，并找到主要的人际矛盾，然后针对人际矛盾，结合与不同人际主体交往的技巧、方法、原则，将矛盾解决。就本题而言，题中涉及“领导”“同事”两个人际主体，但核心的人际矛盾是与同事之间的，即同事对自己产生了误解。所以，作答本题时，重点要解决与同事之间的矛盾，在答题的过程中要注意与同事交往的原则，同时要恰当展现出考生具有人际交往的主动性、适应性、沟通的有效性等。（五）求职动机与拟任职位匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下，直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任岗位所能提供的条件一致时，个体胜任该岗位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
具体包括了解考生的现实性需要、兴趣、成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位的匹配情况以及对组织文化的认同。
例如，为什么要报考公务员？
中公专家解读
本题直接考查考生的求职动机。考生可根据个人具体情况实事求是、选择性地阐述个人现实性需求（专业对口、家庭要求等，但不能成为主要理由）、职业兴趣（考前对所报考岗位进行分析，了解工作性质）、成就动机（自我提升与锻炼、自我价值的实现等）并能够结合自身体验表达对组织文化的认同。考生在回答时要注意三点内容：第一，自己报考的是公务员，国家对公务员有特殊的价值观要求，要在答案中将这些价值观体现出来；第二，考生报考岗位对报考者所要求的特殊能力和素质，以及考生自身与岗位的匹配性，在答案中也需要将其体现出来，以增强匹配性；第三，回答的内容要想打动考官，就需要从生活、学习或工作中去挖掘曾经打动过自己的经历，以真挚的情感打动别人。（六）言语理解与表达能力
语言，是信息传递的重要媒介；良好的言语理解与表达能力，是人与人之间达成共识、实现合作和深入交流的基础和保障。工作环境中的言语理解与表达能力，不同于生活中的日常交流，它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格，将自己的思想明白无误地、条理清晰地表达出来，并能让听众接受、产生共鸣的能力。
具体来说，考生首先要能理解他人的意思，其次要能做到口齿清晰、流畅、有条理、有逻辑地运用恰当的表达方式交流个人看法，最后是要能让他人理解并认同你所表达的观点。
言语理解与表达能力贯穿于所有题目当中进行考查。在面试考试中，会有题目主要考查言语理解与表达能力。
例如，在听证会现场，反对者和支持者发生了激烈争吵，现场秩序混乱，你作为主持人，该怎么办？请现场模拟。
中公专家解读
这就是一道重点考查言语理解与表达能力的题目，同时还考查了考生的应变能力。答题时，考生要充分分析自己在题目当中的身份定位和题目中所设置的听众的特点，以符合情境要求的语言方式来表达。就这道题目而言，在听证会这个特定的场合，考生身份设定为主持人，要求考生在这种场合做相关的发言。考生需要结合自己的身份在此种情境下，明确三项内容：一是语境，说话的场合和情境；二是角色，自己的身份和对方身份；三是话题，清楚自己所要解决的问题。（七）专业（创新）能力
专业能力是指完成职位职责所需的技术性能力或具体的知识要求。当前公务员面试对于专业能力的要求越来越高。考生在掌握基本专业知识的同时，更应注意在此基础上的拓展与创新，从答题内容上展示出思维及素养方面的创新意识。铁路公安系统面试对于专业能力的考查，涉及线路警察的工作职责、乘警的工作职责、车站警察的工作职责等，其考查形式主要是通过设置铁路公安警察日常工作会遇到的各种棘手问题，考查考生对于铁路公安所涉及的具体工作是否了解以及是否能解决实际问题。
例如，一名乘客从西安到郑州出差，当火车站候车厅大屏幕上出现检票上车的通知后，该乘客急忙检票进站，但上车后却发现自己的一个包不见了，包内有很重要的东西，于是该乘客立即向铁路民警报警。假如你是一名铁路民警，领导将此案件交由你处理，面对此事，你的首要任务是什么？请具体谈一下你将如何处理。
中公专家解读
考生通过题目能够直观地了解考官的诉求，是否能够脱颖而出，关键在于应试者是否具备该职位所要求的专业素养和相关知识，并能在此基础上有所拓展和创新，给考官耳目一新之感。因此，考生需要对公安工作的共性以及铁路公安工作的特性都有清晰的认知，这样在答题中才能凸显自身与岗位的高度匹配。（八）自我情绪控制能力
自我情绪控制能力指在受到较强刺激或处于不利情景中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试当时应试者对一定问题的反应，预测应试者日常生活中的表现）。
较好的自我情绪控制表现为：在较强刺激情境中，表情和语言自然；在受到有意挑战甚至有意侮辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。自我情绪控制能力主要是在面试的过程中通过观察考生的行为进行考查。（九）举止仪表
举止仪表指考生的穿着打扮和言行举止，以及身体和精神状态的外在表现。主要通过观察考生在面试过程中的行为表现和着装礼仪进行考查。四、结构化面试考场与流程（一）考试教室设置
考试教室包括考生候考室、考场、考生候分室、面试考官候考室、考务办公室、领导和人大代表政协委员巡考工作室、新闻记者接待室等，有些地方还会单独设置考生投诉室。
◎考生候考室：考生到达考场后，首先集中在考生候考室。考生候考室有2~4名工作人员看守，考生不得随意外出。
◎考场：正式考试的地方，按照抽签顺序，在引导员的带领下进入。
◎考生候分室：考试完毕，从考场出来，不得再回候考室，必须进入候分室等待，计分员分数核算完毕后，工作人员会通知考生分数。
◎面试考官候考室：考官考试前后都在候考室。
◎考务办公室：考试工作人员的办公室。（二）考场布置
在考场，考官的位置一般处在背靠窗、面朝门的上座，最中间的是主考官，两侧坐着其他考官，根据考官人数，这一排一般有5~9个座位。在考官席的右侧是计时员席，负责计时工作；考官席的左侧是计分核分员席，有时会设置监督、统分席，负责收集、统计、计算考生分数；考官席正对面是考生席。考场布置图1考场布置图2（三）面试流程
1.面试报到抽签
考生一般需要提前10~30分钟到达指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证和面试通知书等相关证件。之后，考生抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三（1），表示第三组第1个进场。个别地区，如中央国家机关公务员考试部分部委会事先安排好考生的考场号和进场顺序。
2.候考
考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室，防止泄题。
3.进入考场
按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布：“请×××号考生入场”。考生随同引导员到达考场门口后自行进入考场。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员也只知道考生顺序编号。
4.答题
考生进入考场后，直接走到考生席，站定后向考官问好，得到“请坐”的指令后，考生可以落座。落座后，考生一般需要报自己的考试顺序号，等考官宣布导入语后，考试开始。要特别注意，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。
面试中一般有给题本和考官读题两种形式。铁路公安考试时间一般是20~25分钟，题目一般是4道。
5.退场
考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其他补充，考生此时一般回答无补充。主考官宣布考生退场，考生到候分室等候分数。
6.公布成绩
记分员收集各考官对该名考生的评分表，核算分数。核算完毕，交给监督员审核，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，也有的在候分室张贴。有个别地区是考生当场等待分数公布后再离开考场，这种情况适用于招考人数比较少的情况，大部分地区实行候分室制度。另外，中央国家机关公务员部分单位的面试分数一般不当场公布。
7.面试结束
考生得到分数后一般被要求尽快离开候分室，不得逗留和随意走动。考生回家等待，网站将公布入围和体检名单。五、结构化面试考官与评分（一）评分确定
现在绝大多数地区都采用复合式评分法，整套试题的总分为100分，根据权重（测评要素在某个岗位所占的相对重要性来设计）将分值分配到每个测评要素中，每道试题满分均为10分，考官根据考生的答题情况在10分的范围内进行评分，将评分结果加上权重再计算总分。（二）参考标准
一般结构化面试的评分参考标准采用等级制的评分方式，即设“好、中、差”三等（也有地区用“优、良、差”三等）。每一等级下设几条具体的参考标准，考官根据参考标准在一个幅度内打分，如：好8~10分，中4~7分，差0~3分。（三）计分方法
结构化面试的评分方法一般为“体操计分法”。将每名考官的评分加权后，去掉一个最高分和一个最低分，计算出保留分的平均分，即为该考生的面试成绩（若按要素得分计算，则保留的各要素得分的平均分之和，等于考生在整个面试中的成绩）。（四）面试评分表
下面给的这张表就是采用复合式评分的标准，最后合成总分时将各要素的10分制得分乘以其权重系数。第二节2017年铁路公安系统面试政策分析一、面试时间
2017年各地铁路公安局面试时间集中在2月23~27日，每日上午9点开始面试，面试开始前30分钟未报到人员视为自行放弃面试资格。经过面试、体检和考察等一系列过程，中央机关及其直属机构2017年公务员录用出现2000多个职位空缺，共计4000多个名额，5月3日至5月5日考生可在报名网站填报调剂申请。在此也提醒考生，要时刻关注最新消息，抓住机遇，学会捡漏，增加成功机率。二、面试形式
2017年各铁路公安局面试公告中明确要求面试采用结构化面试形式。三、面试答题时间及方式
2017年铁路公安面试每天一套题目，每套题有4道题目，面试时间通常是20分钟，也有部分地区为25分钟。
面试考场内通常不提供题本，采取“考官读题，考生听题作答”的方式，考生思考一道题，回答一道题，只记录总的答题时间。如果出现微材料题，考生会有1~2分钟的看材料时间。场内提供纸、笔，方便考生记录，但是不允许在材料上做标记。除此之外，鉴于铁路公安系统考查视频题的实际情况，考场内会有电脑等视频播放设备。
答题时间快结束时，会有时间提醒，但是各地铁路公安局的提醒时间略有差别：太原、成都、北京等铁路公安局是在答题时间剩余5分钟时提醒；哈尔滨、乌鲁木齐等铁路公安局是在答题时间剩余3分钟时提醒；广州、沈阳等铁路公安局则是在答题时间剩余1分钟时语音提醒。四、考试成绩计算
根据2017年各地铁路公安局的面试公告，考试成绩的计算均按照以下公式来核算：综合成绩=（笔试总成绩÷2）×50%+面试成绩×50%五、体检和考察
参加面试人数与录用计划数比例达到3:1及以上的，面试后应按综合成绩从高到低的顺序确定考察和体检人选；比例低于3:1的，考生面试成绩应达65分以上，方可进入考察和体检。面试结束后，将根据考生综合成绩从高到低的顺序，按职位招录计划人数1:1的比例确定进入体检、体能测试人选。六、特殊要求
考生面试前，考生应当场签订承诺书，承诺被铁路公安机关录用后，不得转投其他单位，并确保其在本职位上工作满5年以上。如有违约，将上报备案。第三节2017年铁路公安系统面试命题规律分析一、面试考查重点
1.分析最近几年铁路公安系统的面试真题可知，铁路公安系统面试重点考查计划组织协调能力、综合分析能力、应变能力、人际交往意识与技巧、视频观察能力以及专业能力。另外，2017年铁路公安系统面试的另一重要特点是题目数量的变化，由5道题变为4道题，最后一题还是视频题有两问。题目数量的变化直接影响答题时间，相应的答题时间会缩短，从25分钟减到20分钟。
2.视频题是铁路公安系统面试的一大特色，也是考查重点。视频题通常是最后一题，多用火车站内、列车上的各类突发事件为出题背景，或要求考生描述观看视频所得的线索、描述画面情况，或请考生根据视频内容给出应对办法、侦破过程等。这类题目主要是对考生的观察力、案件侦破能力、短时记忆与归纳总结概括能力等进行考查。
3.2017年铁路公安系统的面试重点考查计划组织协调能力，几乎每套试题中至少有一题是专门为此设计的，因此，考生要在复习过程中重点练习这一能力，熟悉这类题目的作答方法。
4.在近两年的铁路公安系统面试真题中，对微材料题的考查比重有所增加，即给考生一段一百字左右的材料，可能是对话形式，也可能是日常工作中的场景还原，请考生根据材料内容作答，考查考生的综合分析能力、应变能力、人际交往意识与技巧等。作答此类题目，考生要善于捕捉材料中的关键信息，从中发现问题，进而有针对性地解决问题。二、面试题本结构分析2017年度铁路公安系统面试题本结构分析表
通过上表可知，铁路公安系统面试具有如下特点：
1.题型顺序不固定，第一题可以是时政热点类问题，也可以是组织活动类问题。
2.时政热点类、组织活动类、视频题、情境处理类和人际处理类这几类问题是重点考查题型。
3.测评要素综合考查的趋势明显。比较常见的是计划组织协调能力与人际交往意识与技巧、应变能力等的融合。三、各测评要素考查特点分析（一）计划组织协调能力
1.活动类型多样，考查角度灵活
在铁路公安系统的面试中，重点考查计划组织协调能力的题目会让考生组织形式多样的活动。总结近三年铁路公安面试中考过的活动，涉及调研、培训、宣传教育、演习演练、接待、评选、体检、下基层等，其中，调研是考查的重点。考生在复习时既要重点突出，也要全面覆盖，争取遇到每种活动都能灵活应对。
例一，2017年2月23日铁路公安系统面试真题：
单位组织员工体检，但是每年都有一些员工因为各种问题不能参加，今年单位再次组织体检，要求提高参检率，领导让你负责此次活动，你怎么做？
例二，2017年2月24日铁路公安系统面试真题：
派出所的民警要参加一场法律知识考试，所长让你在考试前组织一次培训，你会怎么组织？
例三，2016年2月25日铁路公安系统面试真题：
市警察局选派9名缉毒警官到车站进行缉毒实战训练，准备选择一名缉毒能手负责带队，如果领导安排你做活动负责人，你会如何开展？
例四，2016年2月26日铁路公安系统面试真题：
社区组织开展了两次健康知识讲座，但是发现居民的参与热情不高，参与人数较少。作为社区的一名工作人员，领导让你针对这一情况进行调研，你会怎么做？
中公专家解读
通过上述例题可以直观地感受到在铁路公安系统面试中，重点考查计划组织协调能力的这类题目具有多样化的特征。例一、例三的活动比较个性化，分别是体检和实战训练，例二、例四的活动比较有代表性，分别是培训和调研，考生可以将这两个题目作为母题，对这类型题目的通用答题方法都进行复习和巩固。
2.立足岗位实际，与实际工作紧密联系
铁路公安系统重点考查计划组织协调能力的题目，往往与实际工作内容和办公环境紧密联系，立足岗位工作实际，以铁路公安的具体工作为出发点。例如，围绕民警业务技能的培训、警民交流活动、铁路沿线安全知识宣传、警营文化宣传板报等主题来命题。
例一，2017年2月24日铁路公安系统面试真题：
新年，所里要举办民警家属联谊会，来向家属汇报一年的工作情况，领导让你负责准备本次联谊会，你认为工作重点有哪些？
例二，2016年2月28日铁路公安系统面试真题：
有知名作家要来你所在的铁路派出所进行交流采风活动，为了更好地展示警营风采，做好接待，领导让你负责此次活动，你认为工作的重点是什么？
中公专家解读
上述两道例题就是围绕铁路公安的实际工作与生活而展开的，作答时，考生注意结合民警的工作实际和职位特点，有针对性地作答。
考生在回答例一时，要注意民警家属联谊会中除了要准备丰富多彩的联谊活动，还要向家属简要汇报民警一年的工作情况，让家属能够更理解、体谅民警，还可以为家属们准备一些礼物或惊喜，代表单位对家属表示感谢。
考生在回答例二时，要在明确接待工作相关事项的基础上，结合交流采风活动进行相应的安排，例如可以在接待过程中除了安排好作家的食宿问题外，再重点安排一些能够展示警营风采的活动，如参观训练营、跟随办案等。（二）综合分析能力
综合分析能力是铁路公安系统面试的必考测评要素之一，它主要是通过时政热点类问题、哲理思辨类问题这两类题目来实现。分析最近三年铁路公安系统面试真题可知，时政热点类问题是考查重点，对哲理思辨类问题的考查较少。
1.时政热点类问题的命题内容广泛
时政热点类问题的命题背景广泛，涵盖社会现象、公共政策等。对社会现象的考查，既有社会普遍问题，如微信评选盛行，也会考查对某个社会现象的认识，如老民警退休不退岗。对公共政策的考查，一般以某地的政策为主，较少涉及全国性的宏观政策。
例一，2017年2月25日铁路公安系统面试真题：
有这样一位老民警，他已经退休两年，但这期间仍然“退休不退岗”，并利用自己工作时摸索自创的追逃攻略，追回41名列为网上追逃的嫌疑人。对此，你怎么看？
例二，2016年2月25日铁路公安系统面试真题：
近年来，微信评选活动盛行，一些微信公众号经常出现孩子的消息和照片，让大家进行评选，许多孩子家长就发动亲友指名给自己的孩子投票。对此，有人认为好，也有人认为不好，你怎么看？
例三，2016年2月26日铁路公安系统面试真题：
为缓解城市中居民停车难、运动难问题，市政府出台政策，号召有条件的机关企事业单位将内部停车场及运动场所免费开放给公众使用。对此，有人支持，有人反对，你怎么看？
2.涉及话题的争议性较强
在铁路公安系统面试中，社会广泛争议的热点话题是面试考查的重点。争议性强的热点，不同的人会有不同的认识，这样的题目也更能测查出考生对热点的认识是否全面、分析是否透彻，进而更好地考查考生的综合分析能力。这类题目往往会在题干中给出两种截然相反的意见问考生的看法，或是明确给出反对的理由、问考生的看法。
例一，2016年2月28日铁路公安系统面试真题：
为了鼓励市民积极参与志愿者活动，某市出台一项政策，为优秀志愿者提供报酬和慰问品，有人认为这有违志愿者服务的理念。你怎么看？
例二，2015年3月8日铁路公安系统面试真题：
春运期间很多旅客出现丢失财物的情况，铁路民警帮助旅客找回了上千件丢失的物品，受到了民众的好评。但是也有人认为这是浪费警力，铁路民警应该把更多的精力放到治安管理上。你怎么看？
中公专家解读
对于这类题目，考生回答时可以从题干的不同观点和意见中提炼自己的观点。分析时，既要分析支持的理由，说明积极的因素有哪些；还要分析反对者的意见，找出其中存在的问题或不足，然后针对不足提出改进意见。目不能两视而明，耳不能两听而聪，只有综合多方意见地全面思考，才能够使自己的观点更加客观理性。
3.题干类型多样化，出现了哲理故事型微材料题
2017年铁路公安系统面试真题的一大特点是出现了重点考查综合分析能力的哲理思辨类问题，而且题干还是以微材料的形式呈现的。这则材料有点类似于时政热点类问题中的社会现象，但仔细分析又不是社会现象，更像是蕴含着某种哲理与启发的寓言故事。无论具体划到哪类，其测查核心不变，那就是考查考生的综合分析能力和材料阅读与理解能力。因此，考生在复习时尤其要注意对这类题目的复习。
例题，2017年2月24日铁路公安系统面试真题：【背景材料】
一位11岁的小女孩与父亲张先生一起到乡下游玩。沿途摆着好多组装的手工“风车”，工人们正往两边树木上钻孔，以便把风车固定在树上。小女孩对父亲说：“要将风车固定在树上为什么要在树上钻孔？为什么不用其他方法？这样对待树木，小树会受伤！”在女儿的强烈要求下，张先生给该地政府打了一个电话，将女儿的意见反映给了镇政府。几天后，张先生接到政府工作人员的电话，称在树上钻孔固定风车的工程已经停工。镇政府表示，工程已经停工，会恢复沿路树木的原状，并与相关职能部门沟通，请对方为树木补肥，帮助维护道路两旁的绿化。这事让张先生非常感动，他说：“女儿对此事认真，镇政府对此事也很认真。”【问题】
对此材料，请谈谈你的理解与看法。（三）人际交往意识与技巧
近年来在铁路公安系统的面试中，重点考查人际交往意识与技巧的题型所占比例较低，在2017年面试中只出现了两道题目。但是，这并不意味着没有必要掌握人际交往意识与技巧。因为铁路公安面试对人际交往意识与技巧的考查往往会与其他测评要素相结合，如综合分析能力、言语理解与表达能力、应变能力、计划组织协调能力。
例一，2017年2月26日铁路公安系统面试真题：
你们线路巡警新来几个同事，其中有一个小李是镇长的亲戚，平时嚣张跋扈，工作不认真，领导也说过他工作没有成效，想要辞退他，但考虑到辞退他会影响以后镇上工作的开展，作为他的队长，你怎么和他沟通？
例二，2017年2月27日铁路公安系统面试真题：
你们单位新增两位同事，要调到派出所工作。同事A，27岁，技术员，是单位的技术能手，性格开朗，人缘很好。他刚刚结婚，妻子怀有身孕，身边需要人照顾，而自己工作离家较远。同事B，47岁，技术员，曾取得过技术突破并因此立功，但他不善言谈、性格腼腆。现在家里有生病的老母亲需要照顾，孩子还要上学。
如果单位要选择一人参加技术培训，以便让他能更好的适应工作岗位，让你在这两位中推荐一个，你会选择哪个？为什么？如果同事不愿意去，你怎么协调？
例三，2016年2月28日铁路公安系统面试真题：
小李参加同学聚会，看到别人都很优秀，心里很郁闷，小李认为是领导不重视自己，在之后的工作中，小李故意犯错误，甚至和领导闹事儿，领导因此批评了他，他感到很沮丧。作为小李的同事，你会怎么劝说他？请现场模拟。
例四，2016年2月26日铁路公安系统面试真题：
某村庄位于山体滑坡事故频发区，山体滑坡时有发生，造成了一定的人员伤亡与财产损失。市政府决定将该村整体迁出，但很多村民故土难离，拒绝搬迁，如果你是村委会工作人员，你会怎么做？
中公专家解读
例一、例二在设问上比较类似，都是设置一个两难的处境来让考生处理。例一中提问考生如何处理村主任亲戚工作消极怠慢的问题，如果辞退会影响与主任的关系，如果不辞退会耽误工作；例二中给出了A、B两个人选，他们各有自己的实际困难，让考生选择一个人调到新部门。可见这两道题都重点考查考生的人际交往意识与技巧。
例三采用现场模拟的命题方式，既考查考生的人际交往意识与技巧，也考查了考生的言语理解与表达能力。例四中的核心任务是动员村民搬迁，在这个过程中考查考生协调各方资源的能力以及沟通能力，是对考生人际交往意识与技巧和协调能力的综合考查。（四）应变能力
1.对工作危机处理和公共危机处理的考查并重
由于工作环境复杂多变，身处基层一线经常面对群众，因此，应变能力是铁路公安系统面试比较看重的能力之一。从考查内容来看，主要形式是围绕铁路公安的实际工作场景，设置一些亟待处理的矛盾，既有工作危机的应对，也有公共危机的处理。
例一，2016年2月25日铁路公安系统面试真题：
你是一名铁路值班民警，一名年轻男子急匆匆地向你反映，自己来车站接从老家来的父亲，但是父亲下车后走失，而且其父亲第一次出远门，没有手机、不识字，也不会讲普通话，现在向你寻求帮助，你会怎么办？
例二，2014年2月20日铁路公安系统面试真题：
你是一名铁路民警，下过雨后，在你所管辖区域内，公路涵洞积水，一辆汽车陷入其中，导致交通堵塞，其他群众因无法及时上班，便在铁路上穿行。领导让你去处理此事，你会怎么办？
2.与铁路公安实际工作密切相关
重点考查应变能力的铁路公安系统面试题目基本围绕实际工作展开，主要具备两方面特点：
一是给定的身份多样化。在铁路公安系统面试中，给定考生的身份不固定，既可能是一般工作人员，也可能是铁路公安。因此，考生在作答时要明确自己的身份定位，结合自己的职责所在，准确分析题干中的情境，找到最恰当的解决办法。考生需要注意，在2016年、2015年铁路公安系统面试中，出现了考生自主选择角色、处理工作矛盾的新形式。这类题目的具体命题方式是还原工作中的公共危机案例，但未给考生限定身份，要求考生从三个角色中任意选择一个角色谈谈对此事将如何处理。
例题：2016年2月29日铁路公安系统面试真题：
小材料（大意）：
小李和老王是办公厅工作人员，现有一批国家机密文件需做报废处理，两人将材料打包后开车运送至垃圾场进行焚烧。在运送途中车翻了，材料散落一地。附近村民看到“绝密”两字后，以为是好东西，开始哄抢。此时老王受重伤，小李受轻伤，小李拨打110报警。
问题：请你从到达现场的警察、村长和小李三个角色中选一个角色来处理此事，并谈谈你会如何做。
二是所要处理的矛盾较为复杂。在铁路公安系统面试中，要处理的矛盾多种多样，既要做好公务员的日常工作，如干群关系的处理、工作的协调等，也要做好铁路公安方面的工作，如维护秩序、打击犯罪、保障安全等多项工作。
例一，2016年2月27日铁路公安系统面试真题：
小区内王女士心爱的宠物狗死了，打算将狗埋在小区的绿化带中，邻居王先生路过此处看到后便去制止，双方因此发生争执，围观的居民也纷纷指责王女士。如果你是小区物业的工作人员，你该怎么办？
例二，2016年2月28日铁路公安系统面试真题：
在学校门口，一位老太太被一辆摩托车撞倒当场昏迷，摩托车逃逸，引起很多学生家长和群众围观，造成该路段交通拥堵。作为交警，赶到现场后，你会怎么办？
中公专家解读
例一中的主要矛盾是居民王女士打算将狗埋在绿化带，而邻居不同意，围观居民也纷纷指责，因此考生作为小区物业工作人员，既要妥善处理此问题，防止矛盾扩大，又要不违反物业相关规定。例二中，考生作为交警要及时处理交通事故，营救现场被撞老人，同时还要解决拥堵问题，维护道路安全，疏散围观群众。（五）专业能力
在铁路公安系统中，对专业能力的考查通常通过视频题体现。最近几年铁路公安系统的视频题的问法不固定，可能有一问，也可能有两问或三问。所涉及题目往往以铁路公安实际工作为场景，主要围绕火车站内的盗窃、走私、贩毒、倒票、交通肇事违法行为等展开。这类题目在具体设问方式上也比较多变，有的要求考生描述案件，有的要求说明侦查线索，有的需要对几个视频进行分辨。
例题：2017年2月24日铁路公安系统面试真题：【视频资料】
四组画面，同时播放。第一个画面描述的是有人晕倒，第二个画面中描述的是有小孩走失，第三个画面中有人在打架，第四个画面中是一起盗窃事件。【问题】（1）请描述你在这些画面中所看到的情况。（2）如果你是火车站的民警，你会怎么处理？第二章铁路公安系统面试备考指南第一节把握复习重点
一般来说，公务员面试备考复习要经过面试理论、真题训练、实战模拟训练三个阶段的学习。这三个阶段的学习并没有严格的时间划分，考生在复习时，既可以按照“面试理论学习→真题训练→实战模拟训练”的顺序，对整个复习时间，依次安排复习，也可以每个阶段穿插进行，一天的复习中，边学理论，边进行真题训练和模拟训练。
除此之外，考生在整个面试复习阶段，还需要充实自己的知识储备，主要包括时政热点、名言警句、哲理故事、政治理念、哲学思维等方面的内容。结合铁路公安系统面试的考查重点，这里，简单梳理一下铁路公安系统面试的备考重点，为考生的面试复习备考提供“方向”。第二节注重面试礼仪一、仪容仪表《国家公务员行为规范》中对公务员举止仪表的规范是“举止端庄，仪表整洁”。举止仪表这个测评要素很难成为考生的加分项，但是若着装不规范、仪态不得体，就一定会成为考生的减分项。因此，在公务员面试环节中，考生应注意“衣着得体、美观大方”，在稳重、涵养基础上适当“个性化”。（一）服饰
1.男性服饰
男性求职者在春秋冬三季一般选择西装，西装面料最好以深色为主；夏季可以选择衬衫，衬衫以白色、蓝色为主；领带与西装、衬衫相搭配。皮带和皮鞋的颜色要协调庄重。袜子以黑色、蓝色为主。
2.女性服饰
女性求职者在夏季可以选择套裙配普通黑色皮鞋，或者白色短袖衬衫搭西裤和普通黑皮鞋，切忌穿太紧、太透和太露的衣服，更不可穿超短裙（裤），不要穿领口过低的衣服。冬季女士正装配上普通黑皮鞋为最佳选择。男性服饰女性服饰（二）仪容
1.男性仪容
男性要保持头发整洁清爽，头发的长度以不遮挡视线、不遮耳朵、不碰衣领为宜。应保持面容干净，如果没有特殊的宗教信仰或民族习惯，求职者应刮干净胡须。面试中保持手和指甲的干净，不留长指甲。做到鼻毛不外现，口无异味。
2.女性仪容
女性要选择与自己风度、气质一致的发型。在面试场合应以淡妆为宜，突出眼、唇，不建议使用香水。面试中保持手部清洁、不蓄长指甲、不使用醒目的甲彩。做到腋毛不外现，口无异味。二、举止礼仪（一）入场礼仪
进入面试室之前，考生应轻敲面试室的门两三下，待得到考官的应允后才可进入（若有工作人员引导则不必如此）。进门后不要忘记关门，同时也要注意关门声音要轻，以减轻关门声对考官以及工作人员的干扰。
考生进场的脚步应该从容稳定，速度不可以过快。走姿站姿（二）就座礼仪
入座前在椅子侧或椅子后站定，问候考官。考官让考生就座，考生表示感谢后即可坐下。
坐姿方面，考生不要坐得太满，坐到椅面的一半到三分之二就可以了。男性两膝之间可空出一个拳头左右的位置，而女性两膝应该并拢，摆向一边，上身略向前倾。端正、大方、自然的坐姿既显得精神十足，又表现了对考官的尊重。（三）答题礼仪
1.手势
考生坐好后，双手自然放到桌子上，认真听考官读引导语。听题或看题时，可以拿起笔在纸上记录题目要点或是答题提纲。回答题目时，手不要玩笔，不要有多余的小动作，必要时可以加上手势语，但不要过多。
2.表情
面部表情在面试礼仪中占有相当重要的部分，也是考生最容易疏忽的部分。考生在表情上需要注意以下几点：
第一，面部放松，表情自然。在答题中无论是男性考生还是女性考生，都需要面部放松，表情自然，这样能展现自己自信的一面，也能掩饰自己内心的紧张，给考官留下比较好的印象。
第二，保持微笑。微笑的人最有魅力，不仅能增强自己的自信心，还能引起考官的注意和好感。女性考生平时可以对着镜子多练习一下。
第三，眼神交流。面试中，考生一要适当和考官进行眼神交流，用眼神传递友好，目光要自然、柔和、亲切、真诚。另外注意：除了主考官，考生答题的时候要经常用目光扫视一下其他考官，以示尊重和平等。
3.避免小动作
答题时避免眼睛看向别处、摸头发、摸耳朵，不要有耸肩、晃脑、抖腿、搓手、玩笔等小动作。切勿在答题的过程中手舞足蹈，更不可在答题的时候手指着考官。（四）退场礼仪
回答完题目后，考官就会让考生离开考场。考生起立、鞠躬，表示感谢。在离开时，不要将桌上的试题本、草稿纸、笔等带出考场。出门时，轻轻将门关上。第三节调整面试心态一、心理调适对公务员面试的重要性
考场剪影
公务员考试的笔试成绩出来了，小张的成绩名列前茅，但他有一个问题就是容易紧张。
面试当天，他一进考场就懵了，7名考官迎面而坐，都面无表情地看着他，小张心里七上八下，不停地嘀咕：“天呐，怎么坐了一排人，不是一个考官啊……”
再一看面试题目，他的头就更大了。第一道题是“君子之道，辟如行远必自迩，辟如登高必自卑，你怎么理解这句话”，小张一看，顿时慌了，没见过这句话啊，脑子一片空白，大颗的汗珠顺着脸颊和脊背流下，他盯着题本足足看了一分钟，最后红着脸只说了一句话：“考官对不起，我明年再来。”
从上面的事例可以看出，小张完全是输在了心理层面。成功需要一颗“大心脏”，这是一条无法被否认的法则，公考面试也不例外。在公考面试中，有的考生能够侃侃而谈，有的考生却瞬间大脑一片空白，什么也想不起来，连讲话都结结巴巴，这在很大程度上与考生是否能够有效应对紧张、焦虑等心理问题密切相关。由此可见，除了要备考面试政策和常考题型以外，考生还应该具备一定的心理调适能力，用以克服在面试备考和应考中出现的多种不良情绪，从而实现公考面试的快速通关。二、公务员面试常见心理问题及调适方法（一）常见心理问题
考生在备考和面试过程中最常见的心理问题表现在三个方面：
第一，期望过高。面对好不容易获得的面试机会，很多考生都有很强烈的取胜动机。但是过高的求胜动机，过高的期望水平，又会造成心理上的紧张和焦虑，无形中给自己增加了压力，从而影响正常水平的发挥。
第二，过度紧张。过度紧张会给自己施加更多压力，这样就会进入过高压力状态。而过高的压力状态会使得自己一方面在备考时不能准确地认知和定位自己，另一方面也会导致在正式的面试过程中出现说话磕磕巴巴、语无伦次，甚至大脑一片空白的情况。
第三，错判形势。这个表现经常发生在面试过程中。比如第一道题不是很熟悉或者没有答好，就感觉一切都完了、面试肯定通过不了，所以，不再有信心去认真对待后面的题，导致整场面试无法发挥出自己真正的水平。（二）心理调适方法
考生在备考和面试的过程中，要重视上述几个最主要的心理问题，积极进行调节。
首先，进行积极的自我暗示。积极的自我暗示，会使面试者充满自信，思维敏捷，但积极的自我暗示并不是盲目乐观、脱离现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极、合理的期待。
其次，利用“系统脱敏法”，消除过度焦虑。第一步，认真反思自己的情况，依程度轻重将引起面试焦虑的情境排序。比如，通过反思发现引起面试焦虑的情境可能有肢体僵硬、语言表达不流畅、大脑空白、思维混乱、精神萎靡、考官表情严肃等，然后根据自己的情况按照从轻到重的顺序进行排序。第二步，运用想象进行“脱敏”训练。首先从能引起你最轻度焦虑的情境开始想象。一旦有紧张反应或焦虑状态出现，便用言语暗示“沉着”“冷静”，同时进行有规律的深呼吸，以缓解自身的紧张状态，直至镇定自若。然后想象第二个情境，依次进行训练，最后达到想象最紧张的面试情景时，也能够轻松自如。
再次，要有充分的自我认识和对面试过程的详尽了解。面试者既能充分地了解公务员面试的要求、题型、时间、地点、类型等具体操作过程，同时又能正确地评价自己，相信自己的能力，实事求是，不好高骛远，不妄自菲薄。这样一来，面试前的焦虑自然会减轻。
最后，从身体上进行调节。这方面，考生可以通过散步、开怀大笑、洗澡、深呼吸、提升睡眠质量、调整饮食等方面来进行调节。
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