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作者：崔生祥

出版社：中国工人出版社

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职工健康心态手册试读：

前言

加强职工文化建设与素质修养是企业文化建设的核心内容，也是提高企业形象的主要措施，企业能够得到经济效益和精神文明的双丰收。

企业作为职工文化建设的平台，在新的历史时期，我们要按照推动社会主义文化大发展大繁荣的要求，推进职工文化建设、企业文化建设，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，引导广大职工争当学习型、知识型、技能型、专家型人才，提高职工劳动技能和业务素质，激发企业生产经营的内在潜力。

企业文化建设必须以人为本，就是要以职工文化建设为重点，以提高职工素质为主要目的。职工文化建设是一个系统性工程，需要分步骤进行和分层面实施，需要全方位多角度地深化教育，才能从整体上提高职工的素质修养。职工的安全文化素质是关系企业生命的头等大事。随着社会和经济的发展，对职工安全文化素质提出了更高、更新的要求，强化安全管理必须要有企业和职工的安全文化素质作为可靠保证。提高职工安全文化素质，树立正确的安全价值观、人生观和安全行为准则，是落实“安全第一，预防为主”方针的战略措施，是组织职工群策群力，群防群治，搞好安全生产的群众基础。因此，加强职工安全文化教育刻不容缓，势在必行。

职业道德教育是社会主义道德教育总体结构中的重要环节。加强职工的职业道德建设，要引导职工以自立意识、竞争意识、效率意识、发展意识和开拓创新精神对待工作、学习和生活。要弘扬中华民族的传统美德，倡导职工遵守社会公德，争做优秀公民；遵守职业道德，争做优秀职工；遵守家庭美德，争做优秀家庭成员。加强形势教育，大力宣传和倡导解放思想、求真务实、与时俱进、勇于创新、艰苦奋斗、无私奉献，为企业改革发展提供强大的精神动力。

职工的健康心态与和谐相处是企业稳定、和谐发展的基础。只有培养职工的健康心态，让职工自觉陶冶道德情操，提高自身文明素养，增强集体荣誉感和团队精神，融洽人际关系，促进团结和谐，使职工之间真正形成互尊互爱、坦诚相处、以礼相待的良好氛围，才能为企业创造良好的生产经营环境和精神文明形象，企业才能获得良性、持续地发展。

职工的高效工作是企业效率的源泉。引导职工快乐工作，自动减轻工作压力，培养爱岗敬业的精神，积极为企业创造更大效益，是加强职工素质的宗旨。快乐工作是职工的生存和立业之本，是企业的效率和动力之本，因此，要把“快乐工作”的理念融入企业的管理体系和企业文化中，更要融入职工的精神世界和职业理想。

鉴于上述重要原因，我们特别编辑了“最新职工文化建设与素质修养”指导丛书，主要包括《职工安全教育手册》、《职工职业道德与素质教育》、《职工健康心态手册》、《职工和谐相处手册》、《职工礼仪手册》、《职工快乐工作》、《职工减压手册》、《职工爱岗敬业教育读本》，这些知识内容具有很强的系统性、指导性和实用性，简明扼要，易学好懂，十分便于操作和实践，是广大企事业单位用以指导职工文化建设与素质修养的良好读物。

第一章 身处职场的健康心态

1．初涉职场如何调整自我心态

毕业生从校园迈入了社会，正如校园和社会有着较大的差异一样，毕业生对职业的设想和职业中的实际情形间存在着差距、冲突和矛盾。新的环境可能带来兴奋的心情，兴奋之外还有少许的好奇和一点点的畏惧。刚刚踏入社会的你，如何调节自己的心理，以尽早适应工作环境，完成校园人向社会人的转变？（1）正视现实，认真投入。在校园里生活，是你付钱给学校以获取知识，而在工作中是别人付钱给你来为他们工作，因此你要付出相应的代价，比如受到各项规章制度和工作纪律的约束，比如让你的交流方式更符合工作的要求。社会比校园复杂，人际关系相对难以处理只是因为你的角色发生了变化，正视并适应这些变化，会使你尽快完成向社会人的转变。（2）多学习少抱怨。进入一个新的环境，你更多需要的是了解这个环境的人和事，了解工作的流程和运作，了解同事和领导，了解你自己在工作中所处的位置和未来的发展，在充分获得这些信息之前，建议你多学习少抱怨。（3）多一些主动，少一些等待。毕业生到了新的环境，总是期望得到领导和同事更多的关注，希望有人能对你经常指点，希望你的成果能得到认可和表扬。可实际上，每一个单位在接收了新的职员时，都希望他能尽快地“当个人用”，每个人都有自己的事情要处理，不会花太多的精力关注你。所以不要等着别人分配什么事情给你做，领导和同事认为你应该知道该做些什么。遇到事情学会主动与别人沟通，而不是一味地等待别人先来找你。切记在职场上没有什么人能栽培你，除了你自己。花钱要定计划

作为初入职场的职工而言，工资是有限的，而生活却是丰富多彩的。

怎样可以既享受生活而又收支平衡呢？这就需要制定一个简单可行的计划。

首先，拿出每个月必须支付的生活费。这部分约占收入的三分之一。

其次，用来储蓄的部分，也约占收入的三分之一。虽说这些存入的钱到了月底的时候，往往大部分又会被取出来，好像细雨润物一样就不见了。但起码，这种存储的习惯能保证你的基本生活。

剩下的这部分钱，你可以根据自己当时的生活目标，侧重地花在不同的地方。譬如“五一”、“十一”可以安排自己旅游；服装打折时可以购进自己心仪已久的牌子货等。这样花起来心里有数，不会太过散漫。最关键的是，即使一出手就把这部分用完了，也当是一次教训。

2．初涉职场不要过分高看自己

把自己看得十分出色，至少不是一个“庸才”，要求从自己所谓“特长”出发，做到“人尽其才”，这是不少年轻人初涉岗位很容易走进去的误区。

每个单位都有个结构完整、最佳组合的问题。个人特长，只有让单位了解，并作为整体构成的一部分时，才真正是需要发挥的特长。

年轻人的特长，应当成为适应环境的“催化剂”，而不该成为挑剔工作的“资本”，应该是特长服从需要，而不是需要迁就特长。这个关系要摆正，否则就会在职场中遇到很多挫折。

3．初涉职场不要过分表现自己

表现自己，引人注意，确乃人之常情。不过，万一你锋芒太露，不但不能达到预期效果，相反地还会遭致意外的打击或妒忌。因为行动太露锋芒的人必定哗众取宠，最后却自取其辱，所以，你在同事间一定要做到：

礼让为先。

多看多听少开口。

不要特意炫耀自己。

不可在大众面前，作出引人注意的丑态。

不要疯疯癫癫。

千万别奇装异服，妖形怪状。

4．初涉职场不要轻视自己的工作

看轻眼前工作，以为“大材小用”，心里“好高骛远”，这也是初涉职场者容易犯的“毛病”。

对年轻人来说，任何一个岗位都是新的，都需要熟悉。应该去掉狭隘的“对口”想法和求高不就低的不实际要求，不能把专业对口所需要的“外延岗位”或“边缘岗位”都误作不搭界而舍弃。要明白，胜任一个职位，需要了解比该职务广泛得多的知识。

5．初涉职场应该树立职业自信心

害怕成功与害怕失败，根本在于缺乏自信。每一位成功者，都经历过这样一个关键时刻，即诚实地面对自己，从而做出要求自己独立自主的决定。为了通过这项考验，我们必须首先正确地全面地分析评价自己，包括自己的缺点、长处。但是，除非我们能够给予自己完全的肯定，否则自我怀疑的意识便会乘虚而入，这将会阻碍我们成功意识的发展。

我们一旦妄自菲薄，就会在竞争中完全失去优势。如果只是一味陷于错误观念中而不能自拔，只会削弱我们的自信心和成功的勇气。当我们把对生活不满的想法深植于心理，我们的收获只会是“匮乏意识”之果。当我们念念不忘损失、过去的痛苦和恐惧时，回报我们的只会是更多的损失、痛苦和磨难。我们只有树立起坚定的信念，不畏艰险，勇往直前，才能在实际生活中提高自己的形象。

6．初涉职场要确定发展目标

经过成熟构想的目标是十分有力的，它能使“自我”摆脱桎梏。我们都有某种强烈欲望的经验，并且清楚地知道，不久即可实现。

我们都有许多类型的渴望，因此要加以分类，然后找出真正内心最深处的渴望，这样无形中的力量自然会倍增，可以用来协助创造。但我们不必用强迫手段，应把思想集中在内心真正想要而且值得得到的事物上。

要把握“内心知道自己要什么，知道何时可以得到，知道何时可以重新创造那种时刻”。你不妨作一下深呼吸，全身放松，回想一下曾预感到衷心渴望的事即将发生的时候，虽然从外界来看无法得知预感发生的时候，但你的体内自然会有所感觉，自然会“知道”。留意一下你的一切思想活动，记住所到之处和所发生的事的细节，记住你的看法和感觉。

当你知道你即将达到你的目标时，这种“感觉反应”就是成功的征兆。

你一旦具有获胜的“感觉反应”，便可知道你的目标是选对了。当感觉、价值观、欲望一致时，一些消极的想法会自动消除。

要想成功就要认清自己的目标，明确目标，拟定达到目标的计划。我们必须具体地、明确地写出我们的目标，加以分类。这点必须记住：我们的潜意识是不会自行分类的。

培养成功意识的捷径不一而足，一旦我们以明确、具体的文字给目标下了定义，则一切可能实现欲望的方法就会在我们的心中。这就是成功意识的培养过程。由此可见，成功意识的培养可以看成是清醒头脑的好方法。我们依据“较高层次的自我”反应，那个自我知道我们应该有哪些欲望，这样便可以解释那个矛盾，即一方面我们必须明确目标，强烈地渴望达到目标；另一方面则必须机动灵活，通权达变，放弃凡事非按照理想进行不可的观念。

7．初涉职场创造有利氛围的方法

初入职场的职工，面对环境是新鲜而陌生的，怎样才能营造对自己发展有利的氛围呢？记住别人名字

名字虽是一个人的符号，但如果你能随时提到他，赞扬他，对方仍然会对你产生亲切感，建立起“心灵回旋波”。多多赞誉别人

赞誉别人只要不显得肉麻，不流于拍马，多半是百益而无一害的。

凡人都喜欢受人夸奖和推崇，这是人类心理的特点，如果你善于把握，很容易接近别人，而且引为知己。当然，选誉要恰到好处。倾听对方得意事

任何人一生中都发生过或多或少的得意事，如果你能够在某种情况下有意无意地提及，他一定会在正常情绪下倾诉，到时你要集中精神，做个忠实听众，必要时能够加几句适当的赞美话，他更会把你当良朋益友一样看待。脸孔多露出笑容

笑能溶解别人的忧伤和烦恼，笑口常开的人，一定会拥有众多的友谊。多承认自己的过错

过失人人难免，你能够勇于认错，对方就会高估你的人格，虚心接受错误对自己的发展极为有利。礼貌周到

礼多人不怪，上班见面最好先请安，下班不要忘记道别，“请”、“谢谢”、“对不起”要经常挂在嘴上。同情弱者

对于工作环境中失败或受挫折的同事，要经常输送温情，甚至全力帮助他，设法解决他的难题，诱导他寻回破碎的信心，以求达到“雪中送炭”的目的。

总之，身在职场的你，必须克己爱人，事事替别人着想，处处关怀别人，随时为别人保留余地。也就为自己的发展创造了良好的环境。

8．初涉职场不要多次跳槽

初到一个工作岗位，首先要安下心，要耐得住寂寞。安心，既是初涉职场者胜任工作的需要，也是给人好的印象的开端。这山望着那山高，不顾条件地去“跳槽”，这并非有利之举。初涉职场，没有多少资历与经验，这需要在工作的过程中不断积累，需要有相对稳定的工作环境，总是“打一枪换一个地方”，虽有新鲜感，但很难积累经验。

要走出初涉工作岗位的误区，也并非难事。

首先，要有从底层做起的思想准备。正像高楼大厦平地起一样，要极有耐心地从砌一块砖、一堵墙做起。一心想速成一个“建筑师”，是不现实的。只有在砌墙加瓦中才会学到真本领，踏上理想的坦途。

其次，要有安于工作的现实态度。不企求“一步到位”，但求“步步到位”，对眼前的工作有一个正确的态度，并视之为理想岗位的“阶梯”。学会在平平淡淡中发挥自己的作用，让别人感受到真才实学。

再次，随时调整自己，即使碰到不顺利也能用调节术来重新获得平衡。

9．如何练就职场的适应心态

近年来，随着就业形势越来越严峻，越来越多的职场人感到工作压力、竞争压力很大。一些毕业生在职业生涯的初期，一般从事基层工作，属于“蓝领”阶层，具有平凡、琐碎、枯燥、重复性劳动等特点，与当“灰领”甚至“白领”的期望有所偏差，尽管练就了很多职业技能，但由于心态问题，无法适应企业。因此，对于初入职场的毕业生来说，具备较强的承受压力的能力，显得尤为重要。而为了练就承受压力、适应职场的能力，首先必须调整好心态。理性面对工作初期的枯燥、乏味

有一位同学毕业后，来到一家企业工作不久，觉得与自己理想中的企业相差太远。比如，每天下班前要将当天的工作小结输入电脑，每天早上有一个早会布置工作等，约束太多，规矩太多，觉得难以适应。于是，常发牢骚，工作积极性也不高，还没等到她对企业真正有所认识，就被炒了鱿鱼。可是，当她再次在求职大军中奔波，没找到更好的工作时，她心中开始感到有些后悔。

很多新人在进入公司后，用学生的眼光看待企业，对企业现状不满，接受不了企业的“规矩”，没有耐心去适应企业。其实，该案例中的早会和每天小结的制度，对职场新兵学习知识和技能，尽快适应企业具有非常重要的作用。同时，每个企业都有优势和劣势，最重要的是学会适应新的环境，快速融入企业，在和企业相互深入了解后，找到自己合适的位置。练就乐观的心态

古代有一个皇帝作了一个奇怪的梦，醒来对妃子说：“我梦见江河的水都干枯了，山也平塌了，这作何解？”她的妃子说：“不好了，古语说，皇权、天下是舟，百姓是水，水能载舟，亦能覆舟，说的正是皇权与百姓的关系。水干了，船如何行得？山，象征江山与皇权，山都平了，是否皇权将危？”于是，皇上整天苦思冥想，到底问题出在哪？是否有人要反叛，夺权？皇帝忧心忡忡，最后，一病不起。一位大臣来晋见皇上，叩问：“皇上缘何如此憔悴？”皇上告知大臣自己的担心，只见这位大臣连连道喜：“恭喜陛下，此梦乃大吉之梦也。所谓山平了，正合‘天下太平’之意，江河水干了，真龙就要现身啦，您可是真龙天子啊？”皇帝一听，觉得大臣讲得更有道理，顿时精神焕发，病很快就痊愈了，后来专心治理朝政，国家日渐富强。

同一件事，用悲观、乐观的心态去看待，结果截然相反。职场新兵一般从事基层工作，属于“蓝领”阶层，与他们想当“灰领”，甚至“白领”的期望和理想有很大的落差，他们认为自己整天都在打杂，碌碌无为，而且谁都可以支使他们，觉得在公司受到了不公平待遇。其实，如果大家都愿意派活给职场新兵，他们就有很多的学习和锻炼自己的机会，同时，也有了更多的表现自己才华和能力的机会。职场人谨记，当领导很多工作不再派给你，你的担子越来越轻的时候，这是一个危险的信号，因为“忙”是好事情，当你不忙的时候，公司或部门裁员时首先想到的可能就是你。培养平凡工作中的激情

在IBM工作的最早日子里，吴士宏扮演的是一个微不足道的角色，沏茶倒水，打扫卫生，完全是脑袋以下肢体的劳作。她曾感到非常自卑，连触摸心目中的高科技象征的传真机都是一种奢望，但是，她对自己说：有朝一日，我要有能力去管理公司里的任何人，无论是外国人还是香港人。通过不懈的努力，一年后吴士宏获培训机会进入销售部门，因业绩突出不断晋升，从销售员直至IBM华南分公司总经理。1997年任IBM中国销售渠道总经理。1998年出任微软（中国）公司的总经理。她在微软的领导说“她和微软公司那种生生不息的创新拼搏精神，承受压力的能力以及勇于迎接挑战的个性有某种深层的契合”。1999年她“因个人原因”辞职，在IT业引起震动。1999年10月她出任大型国有企业TCL集团常务董事、副总裁、TCL信息产业集团公司总裁，被称为“打工女皇”。

吴士宏的故事告诉我们，工作无大事、小事之分，都是你的职责所在，吴士宏在平凡的工作中，力求高效、完美，体现服务和奉献精神，才使得她在IBM公司脱颖而出。吴士宏的精神，曾激励了许许多多的职场中人，给我们以启发：职场中人应努力练就正确的心态，培养承受压力的能力。

谈到压力，世界500强企业富士康公司总裁郭台铭有一句名言：“当你感到有压力的时候，说明你的能力不够。”对待压力最好的办法就是尽快熟悉业务，在工作中摸索窍门，积累经验，积极为职位提升和下一份工作做准备，在平凡、枯燥的工作中，寻找乐趣，努力创新，练就应该具备的职业技能、核心竞争力，不断学习、提升自我。如果职场中人在平凡工作中激情不减，表现突出；在压力下不屈不挠，努力工作，必将披荆斩棘，勇往直前。谦虚和妥协的心态

在职场中，需要尽快学会与人合作、沟通；也不宜太张扬，引起大家反感。同时，职场新兵对领导应尊重、体谅，对同事多支持、学习。不管你认为领导和同事有多少缺点，对于刚到企业的职场新人来说，不如谦虚一点，不要急功近利，多了解企业的文化和管理风格，多观察和学习，少说多干，做到谦虚、忍耐、妥协，虚心请教领导和同事，提高自己的能力，以谋求更好的发展。

毕业生初入职场，只有学会改变自己的心态，才能提高职场适应能力；同时，只有保持积极的心态，明确努力的目标，采取积极主动的行动，才能造就职业辉煌。

10．正确面对职场的竞争

竞争可以克服惰性，促进社会的进步和发展。对于每个人来说，竞争促使人们满怀希望，朝气蓬勃，充分调动生理和体力上的潜能，不断取得精神上和心理上的满足。但是，竞争也容易使人在长期紧张生活中产生焦虑，表现出神经质、身心疲惫等问题。如感情脆弱或者情绪压抑，则会引起消沉，精神变态，甚至出现犯罪乃至自杀等严重问题，这是消极的一面。（1）正确面对竞争。我们知道，有竞争，就会有输赢，就会产生成功者和失败者。试想，一个人不承受多次失败，缺少不甘落后的进取精神，没有顽强的毅力和百折不挠的气概，缺乏良好的心理承受能力，很难设想，他会获得成功。（2）正确评价自己。对自己要有一个客观的、恰如其分的评估，努力缩小“理想我”与“现实我”的差距。在制定目标时，既不好高骛远，又不妄自菲薄，要把长远目标和近期目标有机地统一起来，脚踏实地，一步一个脚印地做起，有助于理想的最终实现。（3）在竞争中要能审时度势，扬长避短。一个人的需求、兴趣和才能是多方面的。“一条道走到黑”的思维方式不见得可取。科学的转移能增加竞争中成功的机率，减少挫折感，这在生活中不乏实例。

失败会带来焦虑和沮丧，在挫折面前应该理智，自觉进行情绪调控，摆脱负性情绪，迅速转移心境，可以用听音乐、打球、跳舞、下棋等活动转移和宣泄心理压力。竞争招数（1）展示你最优秀的一面。你要想在竞争中取胜只有依靠自身的实力，比如：你是否有良好的沟通能力？有没有团队精神？外交能力是否出色？是否知道编织自己的人际关系网等等。当然，你所拥有的这些一定要是对手所没有的，这样才能体现你的优势。

某公司市场部助理林蕊不久前被提升为秘书室主任，这是因为她平时所做的策划文案都十分精彩。当林蕊得知秘书室主任一职空缺，公司内定人选是打字员林梦时，自信的她便来了个毛遂自荐。总经理一边翻看着林蕊的文案，一边对她一手漂亮的字发出赞叹，考虑之后终于决定放弃那个长得漂亮但文笔平平的林梦。

让同事和领导了解你的才能，你就能得到比对手更多的机会。

在职业舞台上跳出最美的舞蹈，当然就会得到最热烈的掌声，只是，掌声与鲜花的获得至少要有以下两个必要前提：一是要有勇气走上舞台，二是要创作出比对手更美妙的舞姿。（2）避免与对手发生正面冲突。从孟薇到职任行政经理的第一天开始，李风就对她十分戒备，他敏锐地感到孟薇的到任对自己是个威胁。于是，李风为了保住现在的职位，自恃在公司的老资格，便经常在领导面前说孟薇的坏话。孟薇尽管心中十分生气，但很有涵养的她并没有与李风发生正面冲突。半年后，孟薇正式被公司委派做办事处经理。而李风一气之下辞了职。

面对对手咄咄逼人之势仍能保持冷静，会显出你的理智和遇事不乱的大将风度。

冷淡对手的攻击也许会给人造成软弱可欺的印象，但这只是暂时的，在那些能够慧眼识金的领导眼里，对手的尖刻恰恰从侧面反衬出你的大度。

以委婉又不卑不亢的态度化解与对手的正面冲突，显示了你有极强的处理突发事件的应变能力。（3）拥有一颗宽容的心。实际上，“成者王侯败者寇”并不适用于竞争激烈的办公室，因为不论胜败如何，大家今后还是要在一起工作。试着让自己拥有一颗宽容的心，让心绪变得平和，使自己能理解别人，这样无论成败你都是英雄。

人事部经理在离职之前，曾向公司推荐赵萌代替自己，但最终坐在这个位子上的人却是海丽。有人为赵萌感到不平，毕竟海丽无论从资历还是从学历或水平上都比不上她。但赵萌笑着说其实海丽有许多优点，活泼好学、聪明伶俐。

职场中的人际关系就是这样，走到哪里都不会永远公平，但是不居要职的你没有生杀大权，在这个“是非之地”，如果不遵守其中的游戏规则，那么当裁员的号角吹响时，第一个被淘汰出局的人，也许就是你。

所以，理解、包容自己的对手，看淡结果的得与失，那么你的心，会因着这份平和而充满着宁静和宽容。这样，在面对你的竞争对手的时候，你也可以微笑着迎接挑战，胜利了，赢得辉煌；失败了，同样美丽。

实际上，在竞争中取胜的最好办法就是在平时提高自己的竞争意识。要知道竞争是无处不在、无时不在的。所以你潜在的对手也就很多很多，这也是为什么许多职工时常感到疲倦的原因。

但是，如果你能做到工作上精益求精、人际关系和谐，在人群中脱颖而出的你根本不必去同别人竞争什么了，因为，你的表现已经向领导和同事们证明：你的的确确是最好的。

11．用行动建立自信

每个人在人生的某个阶段或多或少都会有自卑感。克服自卑感，建立自信最快、最有效的方法，就是去做自己害怕的事，直到获得成功。具体方法如下：突出自己，挑前面的位子坐

在各种形式的聚会中，后面的座位总是先被人坐满，大部分占据后排座位的人，都希望自己不会“太显眼”。

而他们害怕别人注目的原因就是缺乏信心。

坐在前面能建立信心。因为敢为人先，敢上人前，敢于将自己置于众目睽睽之下，就必须有足够的勇气和胆量。久而久之，这种行为就成了习惯，自卑也就在潜移默化中变为自信。另外，坐在显眼的位置，就会放大自己在领导视野中的比例，增强反复出现的频率，起到强化自己的作用。

把这当作一个规则试试看，从现在开始就尽量往前坐。虽然坐前面会比较显眼，但要记住，有关成功的一切都是显眼的。睁大眼睛，正视别人

眼睛是心灵的窗口，一个人的眼神可以折射出性格，透露出情感，传递出微妙的信息。

不敢正视别人，意味着自卑、胆怯、恐惧；躲避别人的眼神，则折射出阴暗、不坦荡的心态。

正视别人等于告诉对方：“我是诚实的，光明正大的；我非常尊重你，喜欢你。”

因此，正视别人，是积极心态的反映，是自信的象征，更是个人魅力的展示。昂首挺胸，快步行走

许多心理学家认为，人们行走的姿势、步伐与其心理状态有一定关系。

懒散的姿势、缓慢的步伐是情绪低落的表现，是对自己、对工作以及对别人不愉快感受的反映。

倘若仔细观察就会发现，身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，缺乏自信。反过来，通过改变行走的姿势与速度，有助于心境的调整。

要表现出超凡的信心，走起路来就应比一般人快。

将走路速度加快，就仿佛告诉整个世界：“我要到一个重要的地方，去做很重要的事情。”

步伐轻快敏捷，身姿昂首挺胸，会给人带来明朗的心境，会使自卑逃遁，自信滋生。练习当众发言

面对大庭广众讲话，需要巨大的勇气和胆量，这是培养和锻炼自信的重要途径。

在我们周围，有很多思路敏锐、天资颇高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而是缺乏信心。

在公众场合，沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也别说，而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让他们知道我是这么无知。”

这些人常常会对自己许下渺茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次的沉默寡言，都是又中了一次缺乏信心的毒素，他会愈来愈丧失自信。

从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心。学会微笑

大部分人都知道笑能给人自信，它是医治信心不足的良药。但是仍有许多人不相信这一套，因为在他们恐惧时，从不试着笑一下。

真正的笑不但能治愈自己的不良情绪，还能马上化解别人的敌对情绪。

如果你真诚地向一个人展颜微笑，他就会对你产生好感，这种好感足以使你充满自信。

12．不断提高自己

在竞争如此激烈的现代职场上，原地踏步就是一种退步。就算我们已经取得了一定成就，也需要不断提高自己。如果别人都在提高，而自己却静止不动，那么终究也会被淘汰。

社会的变迁太快，长江后浪推前浪，如果你在原地踏步，社会的潮流就会把你抛在后头，后来之辈也会从你后面追赶过去，相比起来，你的成就在一段时间后根本就不是成就，甚至还有被淘汰的可能。

一个人不满足目前的成就，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。相反，一个人只要安于满足现状，就会失去了上进求变的动力，没有动力，就无法付诸切实的行动。

但是值得注意的是：不断追求进步、不断提高自己是对的，但也不能盲目往前冲撞，否则会连眼前的小小成就都失去了，那就得不偿失了。

13．避免消极心态

消极的思想、消极的情绪任何人都会有，成功人士也并不是时时刻刻处在积极心态之中，但他们能控制自己的情绪，避免出现种种不良心态。克服消极情绪和消极心态的根本方法是应尽量避免以下几种不良心态。马上反抗型

马上反抗型心态的人，反对和否定别人似乎成了一种习惯。假如有人用命令的口吻向他说话，他马上把脸转向一边，心里就不高兴了。“我不这样想”、“这种事情还不能断定呢！”这种类型的人常常会这样想。

采取反抗态度的人，与其说他们有自信才反抗，不如说他们是因为对自己没有自信才反抗的，这种例子很常见。用反抗来掩饰心里的弱点，保护自己。这一半是在无意识中进行的心理作用，而自己压抑的心情也能得到发散，得到疏解。

任何一个人都想要以对自己有利的方法来生存下去，因此，反抗型和有前科型的青年，他们都是以认为对他们自身有利，依自己的想法来行动，他们完全没有想到要以和平的姿态来生存，这一点是值得注意的。

但是这种“对自己最有利的自我防卫”太过强烈的话，就会变成攻击性的行动，最终将会被周围的人厌弃而走向孤独的道路。依赖强势型

拍马屁、谄媚而若无其事的人，他的外表看起来也是非常坦白直率。这类人的共同性格是胆小，没骨气，总是希望比普通人早一点出人头地，希望收入比别人多，但是又不喜欢吃太多的苦，这种人往往考虑的是对他有益的事。

具有这种心态的人对什么“绝对的善”、“能力”之类的东西没有信心，相信的只是社会的、世俗的评论。不管用什么手段，只要有钱、有地位就好。因此，这种人非常不负责任，世俗所称“很有办法的人”大多是属于这种类型。性情易变型

一个礼拜之间拼命地干活，结果“劳动过度”变成浑身“无力”的人都是属于这一类型的。

昨天以前还爽朗活泼得很，今天不知哪里不对劲，总是无精打采、紧绷着脸，往往给人的印象不太好，但他对环境的反应表现得很好，因此在生活上讲起来他是喜悦的。凡是被称为“感情不安定人格”的所谓“气候不稳定”型的人，日常生活上只因为一点琐细的小事，感情就会受到很大的刺激，异常起伏。

这种人的感情表现大都很激烈和突然，假如叭啦一声就把电话挂断的次数一多，大家都会从他的身边离去，他容易成为孤独的人也是当然的道理。评论家型

这类人说话多，而且乍看之下也是很通情理的人。身为薪水阶级的小职员却是满口大人物的口吻。一有问题就“啊，至于这个问题嘛……”禁不住发上一言，评论一番大道理。

这种心态类型的人大都很有“常识”，对“知识”的量很在意，因此对“不知道”这件事情是引以为耻的。相反的，因为他有评论的癖性，常常成为别人的笑柄，但他本人丝毫不介意。冥想型

一到时间马上停止工作，晚上的交际完全等于零。对同单位的人工作之外的话也不说。给人冷漠感的人属于这一类型。

对于在饭店喧闹，或人际交往密切的接触关系，有很强的规避倾向，告别他人之后常闭锁在自己的心中，这也就是自闭式思索的典型人物。

大略说起来，这种类型的人是不能表达感情的类型，因此在人际关系上，和别人竞争是他所嫌恶的。本来，胜负是一种分明的游戏，这种类型的人是不会喜欢的，他喜欢一个人下象棋、下围棋。

这种类型的人，在性格分类中可说是天生“孤独感”最高的。牢骚满腹型

那些在会议或集会上，不发一言，沉默着不表示出来，但平常就口里念念有词、宣泄不满的人属这一类型。

到底什么地方不满？他们大都是认为自己给别人“低估”了而心里不高兴。

因此这种人在队伍、社会里，往往是消极的，遇到什么事情往往都要发几句牢骚话。自我表现型

自我表现欲的人不管做什么事情，都想使自己成为别人注视的焦点，想使自己成为别人评判的中心。

这种类型的人，常常因为这种欲望伤害了自己，就是伤了别人他也不在意。即使是口碑不好，他也认为总比别人好，自私自利的人大都属于这一类型。

他们心中所隐藏着的倾向是过分夸大、重视自己，喜欢过分夸张、宣传自己。为了使夸张的话能符合道理，他会编造很少的虚言假语在话里，只要这样能让人感到亲切可爱、合情合理则可，假如错了一步则遭人厌弃，谁也不想跟他打交道。精打细算型

对与自己的收入、晋升有关连的事情，或对自己有直接利益的事情他才做，而不利于自己的事他一概不管。

虽然偶尔他干了一点有益的事，这也是在他认为对将来一定会有帮助的想法之下才做的。这也是对领导、同事或友人进行一种存款生利息的计划。

但这种心态类型的人大都是以自己的事情为优先，假使这个计划有了问题，他会马上停止自己开通的管道。理想狂热型

高唱“人生”、“社会”的理想论调，和周围的人对立的即属于这一类型的人。理想论调，这种东西就和他的性格牢固地结合在一起，因而形成一种自我催眠的效果。

对思想、主义等有狂热的信奉者，其性格的形态即是这一类型的人。他高谈理想论，周围的人听不进去，他就会认为“世上没有人了解了”，以此来自我安慰，这是此类型的人的思考形态。对别人他是不会主动去接近的，因此，这也可以说是更加深入孤独的一种类型。法则顽固型

铅笔的位置、洗手的方法、进厕所的方式，日常生活的所有一切都有自己的一套法则，不守这个法则就不能安心的人都属这一型，这种性格发展下去，会变成异常心理，即所谓心理不正常的症状。

稍微的异常，周围的人不会太过计较，但过分死守法则，那就不正常了，以至于别人会敬而远之。溺爱宠物型

这是把狗、猫、鸟等动物放在身边而溺爱的一种类型。虽然不是所有爱好小动物的人都是这样，但是这种喜爱小动物的心理却是自己的人际关系不能满足而寻求补偿的反应。

和自己不喜欢的人交往，别人可能会说三道四的，与其和这些讨厌的人交往，倒不如饲养一些自己能自由指挥的动物还来得快乐，这是此类性格的人隐藏着的想法。自我陶醉型

我们都有认为自己可爱，要保护自己的本能，但是，一旦过度，即有变成“自我陶醉的孤独者”的危险。这种自我美化倾向过于强烈的人，其变成孤独者的危险也愈大。

14．克服职场不成熟表现的方法

眼看你的同事升官的升官，加薪的加薪，你却原封不动。这是怎么回事？也许你因此百思不得其解，甚至怨声不绝。出现这种情况，你有没有想过从自身来寻找原因？当然，这种情况落在你的头上，不一定是你的能力不足，而是你的人际关系不足。如果你的人际关系不好，你就不会出头，这是残酷的事实。为了以后的发展，请你细心阅读下面的几点，这些可能是你停滞不前的原因：你觉得把分内工作做好，就够了

工作能力、效率、可信赖的程度、甚至你的学历，都不会是单一指标，也不会是最重要的。无论你是老师、护士、会计或秘书，工作环境本身是人组成的，各人有各人关心的事务与优先顺序，学习如何调节与领导或同事之间的重心，这就是所谓的办公室政治。不管你如何愤愤不平，你在这公司的前途，从如何面对小争执口角到摆放文具，到大事情像这个月谁多休一天假都有影响。你不理会谣言

谣言是公司的生命力，很多事情的迹象从那开始，是山雨欲来前的风向征兆，即使谣言的细节都不对，但是无风不起浪，你可以推测出些端倪。譬如说，有人看到最近你们公司的敌手与总经理开会（一个人说不算，至少等到有三个人都知道这件事再说，如果你急着传话，告诉你的人知道是你传出去的，下次你就不会听到消息了）。然而有时你也得加入小道消息，一副没有兴趣的表情也会让人以后传播时略过你。大原则就是，你有兴趣听，但不要让大家都公推你是广播电台。你认为同事可以是患难知己

几个月下来，小玲对你的家务事清清楚楚，她听到你妈妈在电话上唠叨，知道你叫男朋友的昵称，再加上你们形影不离（上班时间），吃中饭时通常是你倾吐心事时候。这一切让你感觉能交到这么贴心的朋友真好。但是如果三个月后，你升官加薪，而小玲没有，更巧的是，你成为她的领导。这时，你想，身为你的最好朋友，她应该会替你感到高兴吧，希望如此。但是，权力与金钱常常会改变许多人的想法，尤其是关系到个人的前途时。如果小玲不再是你的朋友，你这时可能会开始担心你以前透露的所有秘密。轻视你的敌人

大部分人认为朋友给我们最大支持，敌人企图伤害我们。事实上，朋友说好听的给你听，保护你，你的笑话即使难听他们也会说好笑。相反地，你的敌人恨不得抓到你的小辫子，你一出错，他们马上指责，不会保留，他们攻击你最脆弱的地方——朋友绝对不会出现的地方。所以正视敌人着眼处，这个好机会让你可重新修补盔甲，弥补缺点，下次他们再来，你已经气定神闲，准备好了。

15．职场中各种不良心态表现有哪些

当踏入社会的那一刻起，就注定了要参与社会交往。人际关系的是一门社会学科也是一门技能，它的范围与个人的职业、性情、爱好、及成长环境有很大关系。有的人能够广结善缘、有的人却终生知己难寻。职业咨询师认为，究其原因是职场几种不良心态成为人际关系的绊脚石。怯懦心理

一般常见于性格内向、敏感、不善言辞的人。因此在人际关系交往中，说话做事都畏首畏尾，不敢表达自己的观点和看法，即使自己认为对的，也不敢据理力争。这种心理阻碍了人际交往的范围，往往别人不经意一句话，都会觉得受到伤害。猜疑嫉妒心

职场卧虎藏龙之地，高手如云，偏偏有些人就是猜疑别人的成绩，嫉妒别人的能力，总认为自己才是最出色、最棒的，而别人的成功都是靠运气，甚至背后说三道四、捕风捉影。不克服猜疑嫉妒心，你将永远处在“隔离区”。叛逆心

标新立异没有错，可就有的人总爱与别人抬杠，不分是非曲直、青红皂白，总要发表不同的观点。人称“总有理”，俗名“不会错”，这种心理的人很容易令人产生反感。贪财图利心

正所谓“君子爱财取之有道”，有些人为了满足自己的私欲，总是利用朋友来达到某种目的。这类人贪图财利、功利心太强，只要是认为对自己有利用价值、能带来好处的人才便与之交往，称兄道弟，而当自己的目的达到后便“过河拆桥”。这种心理让人丧失了人格。

16．在职场要有一种“不争”心

名校毕业、成绩优秀、能力出众的王强刚到一个新单位工作时，为了突出自己的能力，不仅把自己的工作做得很好，还处处帮助同事。

可他渐渐发现，同事们个个都疏远他，部门主管也时常刁难他，这让他感觉压力很大。后来听到同事在背后的“议论”才意识到，自己在他们眼里是一个“锋芒毕露、争强好胜的人……”，看似帮助同事，实则在为自己的功劳簿上添功。

职场中有很多人都认为，在工作中一定要突出自己的能力，只有这样才能坐稳自己的位置，因此，在工作中处处争强好胜，而且总爱把别人比下去，把自己的能耐表现出来。但他们没有想到，过犹不及，处处锋芒毕露只能引起同事的反感，同时也给自己增加了很大的压力。

争强好胜的人往往过得不快乐，因为他们忘了保持一颗平常心是快乐的秘密。职场竞争变幻莫测，并不是你够聪明、够努力就一定能获得成功。当无法顺利实现自己目标的时候，就必然会导致同事之间的不良甚至是恶性竞争。职场中的这种不良竞争容易使人产生一系列的消极心理，如攻击、逆反、压抑等。把在恶性竞争中引起的愤怒、怨恨等不良情绪表现出来，或怒目而视，或讽刺挖苦，或打击他人，同时自己又感到身心疲惫，于是采用各种方法来压抑自己，把愤怒、焦虑的情绪埋在心底，而表面表现出正常的情绪状态，久而久之，对身体健康极其有害。

人在职场，要培养一种“不争”心。这里所说的“不争”，不是什么都不做，而是要有原则地把欲望控制在“知足”之内，根据自己的能力，根据自己的实际资源来期望自己，协调好工作和生活的关系，不要成为“要职位不要生活”的工作狂。同时要切忌和同事攀比职位，攀比薪水，要在竞争中培养欣赏别人的气度，保持心理稳定，避免情绪大起大落。要知道“天外有天，人外有人”，只看到自身的优点是不够的，要学会用欣赏的眼光去看待别人，找出自己的不足，尽可能地弥补自己，提高自己。

人活在世上应该是件快乐的事情，最可怕的不是别人为难你，而是自己为难自己。同事之间各有长短，如果在所有的方面都要争拿第一，拿自己的缺点与别人的优点比，必然会比得垂头丧气，信心全无，这样的人又怎么会快乐起来呢？

因此，身在职场要培养一种“不争”心，这也是给自己减压的最好办法。

第二章 融入公司的健康心态

1．热爱自己的公司

如果你想成为一个公司的职员，并且还想在这个公司好好干下去，并期望有所发展的话，你必须时刻做到这一点，热爱你的公司。

热爱公司不只是一种想法、一种观念，更是一种行动。要在任何时刻都要表现出你对公司的热爱，如果你讨厌你的公司，或者仅仅把公司当成你谋生的场所，那么你就应该尽快辞职，因为这么做不仅是对你的老板的一种伤害，更是对你自己心灵的一种伤害。其实，除了家庭，我们每天在公司工作的时间是最多的，我们应该像热爱家庭一样热爱公司。

玛丽是纽约一家公司的普通职员，因为学历不高，公司给她分配的任务就是每天接听电话，记录客户反映的情况，但是她却做得更多。每天，她总是提前半个小时就到达办公室，当其他同时来上班的时候，她已经把办公室打扫得干干净净，办公桌也被她擦洗过了，整个办公室因为有了她而变得更加清洁和美观。在工作上，她总是尽自己最大的能力多做一些，在她的眼里，完成自己的任务还远远不够，她总是想方设法多为公司做一些事情，她常常这样说：“我爱我的公司，它已经成为我生命的一部分。”

也许你比玛丽更有能力，也许你比她更有学识。但是，如果你没有玛丽这种热爱公司的精神，你是难以在公司里取得卓越的成绩的。那种自以为自己有很高的能力，却不屑于做普通工作的人，他们到哪里都是眼睛只盯着薪水，而且还只想做轻松的工作，这样的人永远也不会有任何成就。

那些以自我为中心的人，他们时刻看到的只是自己所消耗的时间得到了多少金钱的补偿，而从来没有想过自己为公司做出了多大的贡献。对这样的人来说，工作是一种负担而不是一种责任。这种人在生活中总是见不到阳光，他们身上充满了焦躁、厌倦、懒散，成功只是他们做梦时的一种专利。

我们在公司工作一天，就应该热爱公司，把公司当成自己的家，哪怕哪天离开了公司，也决不说公司的坏话，因为这样的人在哪个公司都不会受到欢迎。

对于初进公司的职员们，要成为一个热爱公司的职员，应该努力做到如下几点；把公司当成自己的家

应该像对待家一样对待你的公司，爱护公司的每一样物品，时刻维护公司的声誉。因为，公司的命运将决定你的命运，如果公司发达了，你也会得到发展。一旦公司衰败，你将会失去工作，而且很多公司都不愿意聘用那些倒闭的公司的员工。因为，一个公司的倒闭一定和这个公司的员工息息相关。为公司多做一些

很多成功的人士都这么忠告年轻的职员，努力为公司多做一些！可我们身边有很多人，他们连自己的本职工作都做不好，等待这种人的往往是失业。还有一些人，自以为自己把工作已经做得很出色了，但从来没有想过去多做一些，而是整日抱怨自己怎么还没有得到升迁。只有一种人，那就是不仅把本职工作做得很出色，而且时刻想着“我能为公司多做些什么？”并且付诸行动的人，他们会得到老板的认可，并且很快会得到提升。时刻把公司利益放在第一位

一个优秀的员工首先应该是视公司利益为第一的人。任何时候，他决不会以公司的名义去谋取私利；任何时候，他都保守公司的商业秘密，决不出卖公司的利益。他不会为了工资的高低而对工作敷衍了事，也不会对工作任务沉重而有任何怨言。努力维护公司的形象

如果一个人在背地里总是和人谈论他的公司或老板的坏处，这样的人你一定要远离他，这种人既不聪明，也决不会是一个有多大能耐的人。他这么做虽然是在诋毁别人，其实更是在伤害自己，没有人会相信这样的人，更没有哪个老板会喜欢这样的人。

亲爱的职员们，像热爱生命一样热爱你的公司吧，你会从中获得成功、幸福与快乐。一个时刻抱怨公司和老板的人，是永远也不会得到赏识和重用的，哪怕你多么有能力。

2．与公司同甘共苦

如果你想进入一个公司的话，一定要谨慎地选择。因为当你选择一个公司并成为它的员工的时候，就意味着你踏上了一艘船，从此这艘船的命运就和你的命运牢牢地联系在一起。公司是船，你就是水手，让船乘风破浪，安全前行，是你不可推卸的责任。一旦遇到了风雨、礁石。海浪等种种风险，你都不能选择逃避，而应该努力使这艘船安全靠岸。

对每个员工来说，与公司共命运永远都是你的神圣职责。因为，公司的命运将直接影响到你个人的前程。

一个公司就如同一艘驶往成功码头的大型蒸汽船，操作这艘船需要很多的人力和物力，为了保证这艘船能够正常的前进，船长（也就是你的老板）需要无数的人来充当他的助手（你就是其中一位。）而这些人都只有一个共同的任务和目的：“把自己分内的工作做到最好、最正确，并且尽力帮助同伴，共同协助船长，努力将这艘船安全平稳地驶到目的地。”如果你对工作不负责任，这艘船也许就会因为你的失职而沉入大海，所有的人都将因为你而葬身鱼腹。因此，任何时候，你都应该和船上的每个人同舟共济，无论遇到什么情况，你都应该负起责任来，与公司共命运，全心全意做好你的工作。

作为这艘船的一名船员，你应该努力做到以下几点：公司的命运就是你的命运

在很多人的眼里总是认为我为公司工作，公司发给我薪水，这是天经地义的事情。至于公司如何发展，与我没有任何关系。哪一天一旦公司走向衰落，我换个公司就可以了。持这种观念的人实在可悲。他们从来没有认识到公司与自己的命运有着千丝万缕的关系，他们不知道公司的发展不仅有利于老板，更有利于自己。那些从破产的公司里出来的求职者总是很难受到别人的欢迎，而一位从一家优秀的公司退休的职员却会成为人人希望获得的人才。你是愿意做哪种人呢？你时刻代表着公司的形象

有这么一种人，他们在工作的时候俨然一个正人君子，一旦离开公司，他们立刻判若两人。他们会做出一些让人无法想象的举动。有一位父亲这样教导自己的孩子：“永远不要说发给你薪水的人的坏话。”作为职员，不仅要做到这一点，还要时刻维护自己公司的形象，不要让别人这样说：“某某公司虽然有名，但那些员工的素质却很低。越是优秀的公司，公司的员工也就越懂得维护公司的形象，无论是在什么时候，你都应该想到这一点。做公司的主人

问一问你自己，你给公司带来了什么？不要时刻想着自己被老板剥削了多少价值，而应该想想自己为老板创造了多少价值。如果换成别人，我是否比别人做得更好。不要时刻想着自己是在为老板打工，而应该把自己当成公司的主人。无论遇到什么，永不后退

一旦听到公司遇到什么危机就辞职不干的人，是难以获得成功的。一个能够时刻与公司共命运的人才能获得最多，你与公司同生死，共命运，公司就会给你最大的回报。即便公司不幸倒闭，你的品质也会为你赢得巨大的财富。

约翰·格兰特的经历就是一个很好的证明。

格兰特是“青年俱乐部”的成员。当时在五金工具店里工作，每周的工资是2美元。他刚走进商店，上司对他说：“你应该熟悉工作中的所有细节，这样你能成为有用之才。一旦你能表明自己的能力，我就会马上来承认你的工作成绩。”

年轻的格兰特总能细心观察。几周之后，他发现老板总是仔细查看进口商品的清单。这些产品是从德国和法国进口的。他便开始研究货物清单，从而认识了法国和德国的一些商人。有一天，他的老板工作非常紧张，于是便让格兰特帮助整理货物清单。他完成得非常出色，此后，清单检查工作都要由他来把关。

一个月之后，他被招进办公室，商行的两位主要人物会见了他，与他进行了谈话。年长的一位说道：“在这一行干了三四十年，你是第一个看到这个机会的男孩，并巧妙地把握住了这个机会。在威廉姆斯到来之前，我一直从事这项工作。而他之所以能成为商行中的一员，就在于他能关注这一方面的工作。我们希望你来主管商品进口的工作。这是一个很重要的职位，也是一项必不可少的工作，我们需要有能力的人来从事这项工作。在我们这20个职工当中，只有你一个人看到这项工作的重要性，并且有能力胜任它。”

格兰特的工资被提高到每周10美元，在5年之内他的工资收入就达到800美元，后来被派往法国和德国。他的老板说：“等约翰·格兰特到30岁的时候，可能会成为商行合伙人中的一员。他是一个把商行的命运视作自己命运的人，并愿意为此付出自己的代价，使自己能够为商行做得更多。一个付出代价的人，最终必有回报。”

3．时刻为公司着想

现时，虽然许多企业提倡无纸化办公，但在实际操作中，避免不了用到打印纸、信纸行装纸制材料的办公用品。这时，很多员工认为打印纸两面用太麻烦，就随手将可用一面的打印纸等丢弃到一边，接着用崭新的纸张。其实，这种习惯是很不好的，一方面是浪费了公司的财物，另一方面是制造了大量的垃圾。再有，用过的废纸除了有机密文件的纸制材料可用废纸机销毁，其他的完全可以保存在一个小角落，等待换取再生纸。这样一来，既可以节约公司的财物，还能增加公司的财富，何乐而不为呢？

一位年轻人到一家大公司应聘。当他走进办公室时，看到门角有一张白纸，年轻人弯腰捡起白纸并把它交给了前台小姐。结果，在众多的应聘者中，这位年轻人战胜了其他条件比他更好的人，成了这家公司的正式员工。公司老板在给他分配任务时说：“其实门角那张白纸是我们故意放的，那是对所有应聘者的一个考验，但只有你通过了。只有时刻为企业着想，懂得珍惜企业最细微的财物的员工，才能给公司创造财富。”

日常工作中的很多员工并不像这位年轻人，他们对单位财物的损坏、浪费熟视无睹，纸张、原料、水电等，他们能揩油、占小便宜就不放过任何机会。他们以为老板看不到这些事情。实际上即使在无人知晓的情况下，那也将损害员工自己的心灵和信仰，员工今后的工作态度和敬业程度，完全会因这件小事而变质、蜕化。

有两个女行政人员，她们通过了层层选拔，被一家企业试用。其中的一个女员工发现自己的办公桌下有一叠便笺，她对另一个女士说：“拿一些回家当记事簿吧。”于是她拿了，而另一个女士没拿。这一切都落在了正准备进门的老板眼中。试用期满后，拿便笺的女士走了，而没拿的则留了下来。

在我们的职业中，一次升迁机会的丧失可能毁于你出差的费用远远超过标准；一次解雇可能是因为你直接拿了公司不该拿的财物……这些小事看来无足轻重，却反映了你是否能够为企业的利益着想，这也便决定了你的命运。要知道，工作和职业就是你的生命和信仰，你千万不能亵渎它。

4．维护公司的利益和荣誉

一个忠诚的员工必然是维护公司利益的，忠诚是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础。毫无疑问，一个公司更倾向于选择忠诚的员工，哪怕其能力在某些方面稍微欠缺一些。一个员工固然需要精明能干，但再有能力的员工，不以公司利益为重仍然不能算一个合格的员工。

当忠诚由生活态度成为工作态度时，工作对于自身的意义就不仅仅是赚钱那么简单，也就不会因为公司的规定而觉得自己的自由受到了羁绊，更不会做出违背公司利益的事。“维护公司利益”从细处讲就是要求员工尽职尽责，要求热爱本职工作，对客户负责，有强烈的责任感，能充分承担本职工作的经济责任、社会责任和道德责任，不做任何与履行职责相悖的事，不能做那些有损于企业形象和企业信誉的事。那些不能很好地履行工作职能。自由散漫随便许诺的语言和行为，都不符合企业员工的工作规范。

从某种程度上来说，不能维护公司利益的员工是相当可怕的，特别是那些身居要职而又居心不良的“精明能干者”。这种人参与公司的经营决策、了解公司的商业秘密，他们的某些行为甚至可能直接影响到企业的生存和发展。因此，一个公司所器重、所相信的职员，往往都是那些可信赖的维护公司利益的人。

工作时间不做私事，这是公司对每一个职员最基本的要求，不要认为这是无伤大雅的小事，公私分明是每一个职员应遵守的职业纪律和必备的职业道德。在工作时办私事，不但会耽误工作进程，影响工作气氛，久而久之还会造成公司和职员之间的感情对立。因此，工作时间不做私事，不但会使老板放心，对你有很好的评价，而且还会营造出一个轻松、和谐的工作氛围。

能够维护公司利益的员工都具有强烈的荣誉感。员工是企业的代言人，员工的形象在某种程度上就代表了企业的形象。员工在任何时候都不能做有损企业形象的事情，这也是一个员工最基本的职业准则。就像你不愿意让别人伤害你的形象一样，你也不容许让别人伤害你自己企业的形象。

有荣誉感的员工，他们会顾全大局，以公司利益为重，绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益，甚至不惜牺牲自己的利益。他们知道，只有公司强大了，自己才能有更大的发展。事实上，有这样想法的员工才有可能被真正地委以重任。往往是那些有集体荣誉感的员工，才真正知道自己需要什么，企业需要什么。没有集体荣誉感的员工是不会成为一名优秀员工的，具有集体荣誉意识的人，在任何一个团队中都会受欢迎。

一个年轻人应聘到“王子广告”公司做推销员，由于家境很不好，他很珍惜这次工作机会，对公司很热爱。他每次出差住旅馆的时候，总是在自己的姓名后面加上一个括号，写上“王子广告”四个字，在平时的书信和收据上也这样写，天天如此，年年如此。“王子广告”的签名一直伴随着他，他的这种做法引起了同事们的注意，于是就送了他一个“王子广告”的绰号，而他的真名却渐渐被人们淡忘了。后来，他逐步被提升为组长、部长、副总，直至成了“王子广告”公司的总经理。

如果那个年轻人没有一种以“王子广告”为荣的荣誉感，他能表现得这样尽职尽责吗？成绩可以创造荣誉，荣誉可以让你获得更大的成绩。一个没有荣誉感的员工，能成为一个积极进取、自动自发的员工吗？如果不能认识到荣誉的重要性，不能认识到荣誉对你自己。对你的工作、对你的公司意味着什么，又怎么能为公司争取荣誉、创造荣誉呢？

事实上，只要我们尽职尽责、努力工作，工作同样会赋予我们荣誉。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉。保持荣誉的过程中，我们个人也不知不觉地融入到了集体之中，获得了更好的发展。

一位总裁说过：“我的用人之道一个很重要的标准就是忠诚。当我们争论一个问题时，忠诚意味着你把自己的真实想法告诉我，不管你认为我是否喜欢它。意见不一致，在这一点上，让我感到兴奋。但是一旦做出了决定，争论终止，从那一刻起，忠诚意味着必须按照决定去执行，就像执行你自己做出的决定一样。”

现代企业的经营风险比传统企业更大，作为员工有义务对企业所做的决定提出自己的真实想法，以及灵活地执行企业的决定。一个人无论他的级别高低，当他能够为整个公司的利益敢于发表自己的想法时，他的勇气和忠诚值得让人钦佩。

如果你对于企业即将执行的决议有不同的看法或者认为这个决议有一定的缺憾，而这一点可能正是企业经理所忽视的，那么你有义务和责任提出你的真实想法。相反，如果你不提出来，这正是你的不负责任和对企业的不忠诚，因为你没能把企业真正当成自己的企业。如果你是因为自己的职位太低或者自己只是一名普通的员工才没提出来，那么，可以告诉你，这根本就不是理由。因为一个真正忠诚于企业的员工，会时时为企业的兴衰担忧，甚至为此据理力争。没有人会嘲笑一个为企业利益着想的人，而且，你的老板会为你忠诚感到骄傲。

当你发现或认为领导者的指示有误，可以通过委婉的方式向领导者反映或提出建议，如果一时难以协调，则暂时保留意见，但不可以在行动上采取消极态度，或拒绝完成任务。在提意见时还要注意申明理由，提出改进措施，供领导者决策时参考。

5．热爱公司的产品

职场中的“传教士”之所以能成为企业的优秀员工，就在于他热爱公司的产品，就像热爱自己的恋人一样，朝思暮想，并渴望与别人分享自己的快乐。凡是业绩比较好的员工，都是对公司、对产品有热情的人。

有一位销售人员，他最初的工作就是在公司销售部里销售空调，虽然只是一份基础销售工作，可是这位销售人员却非常热爱公司、热爱公司生产的空调，他每天都认真向顾客解说产品，积极销售产品，他的业绩是所有销售人员里面最好的。后来，由于工作出色，他逐渐被提拔为组长、经理和企业高级主管，他的收入也从最初做销售员时的几百元上升了几十倍。可见，只要热爱公司、热爱产品，就会有成功的机会。

只有热爱自己的产品，销售才会有热情。不管是销售人员，还是公司的生产或管理人员，都应该放宽眼界，热爱自己的产品，从手上的产品看到未来。

一个成功的总裁说：“作为一个优秀的销售人员，首先要热爱自己的产品，真正认识自己的产品。在此基础上，在与客户打交道的过程中，能做到善于倾听，了解客户的真正需求。没有激情，是无法爱上自己的产品的；同样，没有激情，也是做不好销售的。”

其实，抱着激情，怀着“热爱公司、热爱公司产品”的心态，这不仅仅是对优秀销售人员的要求。优秀的市场人员，优秀的企业管理者以及一线的生产者，何尝不需要激情，何尝不需要抱着“热爱公司、热爱公司产品”的心态工作呢？

所有的企业，所有的老板都在寻找“热爱公司、热爱公司产品，对工作充满激情”的员工。要成为一个优秀的员工，你应该利用一切机会，表现你对公司及其产品的兴趣和热爱，不论是在工作时间，还是在下班后；不论是对公司员工，还是对客户及朋友。当你向别人传播你对公司的兴趣和热爱时，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。当你从内心产生对公司、对产品的兴趣和热爱，世界回报给你的将是拥有成功。

6．视自己为公司的主人

在谈到应该给年轻人什么样的忠告时，钢铁大王卡内基认为：“无论在什么地方工作，都不应把自己只看成是公司的一名员工——而应该把自己当成公司的主人。事业生涯除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。你天天都得和成千上万的人竞争，不断提升自己的价值，提升自己的竞争优势以及学习新知识和适应环境，并且从转换工作以及工作当中学得新的事物——虚心求教。只有这样，你才能够更上一层楼以及学习到新的技巧；也只有这样，你才不会成为失业统计数据里头的一分子。而且千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序。”

要塑造出这样的生活状态，我们到底应该做些什么呢？答案是这样的：把自己当成公司的老板，对自己的所作所为负责，持续不断地寻找解决问题的方法，主动克服生产过程或业务活力中的障碍。这样，你的表现就会到达一种崭新的境界，你的工作品质以及从工作中所获得的满足感都将会掌握在你自己的手里。挑战自己，为了成功全力以赴，并且一肩挑起失败的责任。

首先，全心全意地投入到自己的工作岗位中去。

每天上班报到，混过8个小时的重复性工作后，便准时下班，可以说，这样的人在现代社会中是最难有生存空间的。一个人的工作士气需要自己去保持，不要指望公司或任何人会在你的后面为你呐喊加油。只有你自己，才能为你的能源宝库注入充沛的活力，全心全意投入自己的工作，为自己创造出一流的工作能力，并且在工作冒险历程中享受工作乐趣。

其次，不要把任职时间的长短和贡献的多寡等同起来。

假若你对所属的部门或是机构作出了很大的贡献，那么，任职时间长一些是很自然的事情，而大多数人对于这样一张长期饭票，他们的主要目的——只是为了拿到更多的薪水或者是获得更多的特权，这实在是一种悲哀。其实，在现代社会里，大多数的公司和机构和以前都不一样了，它们不会像以前的公司那样照顾员工的个人利益。因此，大多数人都要靠自己才行。

不可否认，对公司忠诚固然是件好事。但是对员工来说，让公司觉得他们在雇请你后物有所值或物超所值才是最重要的。因此除了做好自己分内的工作之外，一定要尽量找机会为公司做出更大的贡献；下班之后还应继续在工作岗位上努力；尽力寻找机会增加自己的价值，让自己的价值超过公司聘你所出的成本；尽量彰显自己的重要性，自己不在工作岗位上的时候，公司的某些运作就会受到阻碍。

再次，把自己看作公司的合伙人。

汤姆·杰克曾这样说：“凡是替我工作的人都应该具有合伙人的能力。假如他们没有这样的潜力，我是不会接纳的。”激励他人完成任务，培养合作的关系，以公司的成败为己任，为自己所属的部门规划远景，这对于任何一个公的发展都是非常重要。同时，对于员工的发展也是必不可少的。任何员工都要清楚地知道，自己怎样做才能够降低成本、改善效率、减少浪费，提升对客户的服务品质，并且让公司的工作气氛更加和谐等等。

最后，要迎接变革的需求。

可以说，公司所需要的是高素质的员工。所以作为员工只有持续不断地完善自己，才有可能在自己的专业领域上保持着领先。你只有在工作的同时不断地学习，才不会变成老古董，才不至于最终被时代的潮流抛到后面。

把自己当成公司的主人，能够让你拥有更大的挥洒空间，在把握实践机会的同时，要为后果负起责任。通过自己的付出，在自己的工作岗位发光发亮，培养出企业家的精神，并且为你的公司。你的老板，创造出事业发展的一个新局面。

7．把公司的事当作自己的事

任何一个公司的职员都必须清楚，在现在的企业组织里，工作范围的界定其实只是每个人所该做的最小范围。对工作有着雄心和热情的员工，绝不会将自己局限在固有的工作范围之内，他们知道要想在工作上有一番成就，就必须不断寻找学习的机会，扩大自己对公司的贡献。

现在很多公司的老板越来越不喜欢雇用那种只知道每天固定朝九晚五，缺乏独立思考能力和创造力的员工。想要用“那又不关我的事”作为推托之辞来逃避责任，可能在十几年前的生产线上还有用，可是到了今天，这一套已经不管用了。作为一名员工，每天都要这样提醒自己：你必须独立思考并且积极主动。假设有某位员工失职，其他人所应做的，不是眼睁睁地看着情况继续恶化下去，而是想办法补救。

在现实中，很多老板最看重的就是把公司的事情当成自己事情的人，这样的职员任何时候都敢作敢当，勇于承担责任。责任感任何时候都是很重要的，不论对于公司还是家庭和社交圈子都如此。“我警告我们公司的每一个人，”美国塞文机器公司前董事长保罗·查莱普说，“假如有谁说：‘那不是我的错，那是他（其他同事）的责任’，如果被我听到的话，我一定会开除他，因为这么说话的人明显对我们公司没有足够的兴趣——如果你愿意站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，或者没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边玩耍——好吧！我是决不容许我们公司的员工这么做的，你必须跑过去保护那个小孩才行。”

同样的，不管是否是你的责任，只要关系到公司的利益，你都应该毫不犹豫地去维护。因为，假如一个职员要想得到提升，公司的每一件事情都是他的责任。要是你想让老板知道你是一个可造之材的话，那么你最好、最快的方法就是积极地寻找并抓住每一个可以促进公司发展的机会，哪怕不是你的责任，你也要这么做，因为公司的事情就是你的事情。

只有主动地对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人，才是老板心目中最优秀的员工。

一家工具厂的主管，有一天向人抱怨材料供应商办事效率奇低。“如果没办法如期拿到材料，我们公司就不能准时交货了。下个礼拜我们有一批很重要的货要批出去，可是有个零件到现在还没到，本来一个月前就该送到我们公司了！那家材料供应商根本也没在想办法，我们公司也一样！”

公司的总经理问他道：“那对于这个问题，你做了什么呢？”

他一脸惊愕地回答说：“喔，我刚刚知道有这个问题，可是这不关我的事，那不是我部门负责的，也不在我的工作范围之内。”

像这位主管一样把自己的职责范围划分得很小的人，通常对公司的事务缺乏热情，这样的人永远也难以在老板心中留下好印象。

任何时候，“公司的事就是我的事”不是一句简单的口号，而是有责任感的员工的自我意识。

8．努力为公司创造利润

现代社会是一个“利润至上”的年代，每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。因此，作为员工，首先要考虑的就是你为公司赚了多少钱，高过你的薪水了吗？千万不要认为这是老板在剥削你，要知道，如果公司不赚钱，又怎么养活公司的每个员工，怎么去服务社会呢？每个公司都要求员工必须具备这样一个简单而重要的观念——

纽约一家金融公司的总裁曾经告诉全体员工：所有的办公用纸必须要用完两面才能扔掉。这样一条规定在很多人眼里看来几乎不可思议，一定会以为这位老板肯定是一个无比吝啬的人，在一张纸上都要做文章。但是，这位老板这么解释道：“我要让每一个员工都知道这样做可以减少公司的支出，尽管一张纸没有多少钱，但是却可以让每个员工养成节约成本的习惯，这样就能增加公司的利润。因此，这样做是十分重要的。”

千万不要认为一个公司只有生产人员和营销人员才能争取客户。增加产出为公司赚钱，公司所有的员工和部门都需要积极行动起来，为公司赚钱。

因为每个公司要产生利润，就必须依仗开源和节流。不直接与客户打交道的人最低限度也应成为节流高手。否则，浪费会使公司到手的利润大打折扣。

如果你十分明确自己对公司盈亏有义不容辞的责任，就会很自然地留意到身边的各种机会，而且只要积极行动就会有收获。

迪克是一家超级市场推销鸡蛋的店员，进入公司不久，就取得了不错的销售业绩，得到了老板的褒奖。他是这样做的：

在售奶柜台或饮料柜台前，顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。

他总是微笑着对顾客说：“先生，你愿意在饮料中加入一个还是两个鸡蛋呢？”

顾客：“哦，一个就够了。”

这样就多卖出一个鸡蛋。在麦乳饮料中加一个鸡蛋通常是要额外收钱的。

让我们比较一下，上面那句话的作用有多大。

员工：“先生，你愿意在你的饮料中加一个鸡蛋吗？”

顾客：“哦，不，谢谢。”

可见，积极的行动和赚钱的责任感结合起来是多么重要！

如果你想在竞争激烈的职场中有所发展，成为老板器重的人物，就必须牢记，为公司赚到钱才是最重要的。请立即以此为目标动手改善你的工作。千万不要以为只要做一个听老板话的职员就够了，你应该想方设法为公司创造价值，因为，公司请你来就是希望你能够为公司创造价值的。因此，无论你是开展工作，还是服务于老板，你都要把为公司创造利润作为你最重量的目标。

9．做一个节约的好职员

一些公司的职员在为单位或者公司办事情的时候，总是大手大脚，从来不会去节约一分一厘，甚至想方设法从中给自己捞取利益。一些人由此养成了浪费和贪污的习惯。就是这些损公利己的人，吃垮了许多的企业。然而，我们发现，这些人最终的命运却永远是悲惨的。

有一位年轻人，他年纪轻轻就当上了公司的副总裁，他是如何在公司升迁得如此快的呢？很简单，他为公司办事情的时候，总是尽力为公司节省每一分钱。很多次在一些大项目上，他为公司节省了巨额的资金，因此他得到了公司董事会的关注，很快在公司里得到了提升。

今天，许多行业都充满了残酷的竞争，公司要想获取利润就必须在每个环节都能够节约成本。

这个世界越来越多的人渴望过一种奢华的生活，于是他们总是想尽一切办法为自己捞取利益，他们往往因此而体会不到人生的快乐。

不仅是为了公司，更是为了我们自己，我们应该努力培养勤俭节约的习惯。如果你是一个节俭的人，你将是快乐的。当你的所得比花费多的时候，你在生活中就会有一种成功感。

节俭的习惯将会带给你支配自己精神的力量。

那些依靠贪污和捞取公司利益而生存的人从某种意义上来说并不是真正的人。让节俭成为生活和工作中的一种习惯的吧，你将会受益一生。

10．把公司作为人生的归宿

释迦牟尼是东方人信奉的佛祖，东方人尊敬他就像西方人尊敬上帝一样。有一次他问身边的弟子：“给你一滴水，怎样才能让它不干？”

弟子们答不上来。

佛祖说：“融入大海。”

单独的一滴水既经不起阳光的暴晒，又受不了狂风的席卷，唯有融入大海它才能永久不干涸，才能有所作为，才能掀起滔天巨浪。在茫茫人海中，每个人都像一滴小水珠，只有融入团队这个大海之中，个人才能生存成长，并为整个团队的发展壮大贡献一份力量。

公司就是一个把有着共同事业目标和合作基础的人们按照一定的规章制度结合到一起的团队组织。自从有了公司以来，人们的工作就有了固定的归宿，每个工作着的人就和他（她）所在的公司形成了一种长期的固定合作关系。这种合作关系使个人规避风险的能力和发展空间得到了双重保证，同时也使公司这个大团队在这两方面都得到了进一步的巩固和提高。

公司是每一个工作着的人的精神归宿，就好像孤雁需要雁群一样，人人都离不开公司大团队的庇护和提携。

哈佛商学院的菲利浦教授根据多年来对雁群生活习性的研究，提出了著名的“雁行理论”。他指出，没有一只单飞的大雁能够飞得又高又远，只有加入到雁群当中，大雁才有可能越过千山万水，历尽艰难地飞到共同的目的地。大雁为什么要结伴而行呢？而且，即使是一只平时顽劣至极的大雁在沿途遇到新奇无比的景色时，也不会因为贪恋职工健康心态手册美景而脱离雁群。

我们无法理解大雁的思维方式，但根据动物学家的研究发现，当大雁一只接着一只往前飞时，前一只大雁鼓动翅膀所带动的气流，会让后一只大雁的浮力和飞行高度提升71％，这就说明越是飞在后面的大雁越节省力气，如果离开雁群，那么每只大雁都要付出多得多的努力，那样一来，它们很快就会筋疲力尽。

细心的人此时也许会问：“那谁来为领队的那只大雁带动气流呢？”答案是“没有”。但这并不代表领队的大雁不能从团队中汲取力量。领队的大雁位于整个飞行队伍的第一名，前面没有大雁帮助它鼓动翅膀、带动气流，所以它是非常辛苦的，因此飞在后面的大雁们就必须沿途为前行的头雁鼓气、加油，当雁群飞过时，人们听到的声声鸣叫，就是雁群鼓励头雁的加油声。

尽管领队的头雁一般身强力壮，但它也有撑不住的时候，如果领队的头雁太累了，雁队中的第二只，第三只……就会依次上前替补。途中，如果有一只雁受伤不能继续随队飞行，那么飞在它前后的两只雁就会留下来照顾它，绝不会让它落单，雁队中的其他成员则继续朝目的地飞行。两只留下来的大雁等待受伤的雁恢复体力后，会继续组成一个小雁队追赶前面的队伍。途中，它们会再联合其他“散雁”形成大雁队，也可能会暂时加入到路过的其他雁队当中，直到追上自己的雁群。

雁群是每一个大雁的归宿，公司则是每一个职场中人的归宿，它为人们提供了施展才华的舞台以及获得物质和精神满足的途径。如果没有这样一个归宿，那么无论你如何出众，都会像一只离群的孤雁一样难以到达温暖的春天。

正因为如此，所以愈是明智的人就愈加珍惜公司给予自己的一切，当然这其中并不仅仅是薪金和福利，还有更高层次的精神追求。他们对公司的归属感比任何人都更加强烈。当然了，公司自然不会亏待这些忠于公司并能够促进公司进一步发展的优秀人才。

任何事物都有相对的一面，但并不是任何事物的相对一面都是积极的，与明智者相对的人就是其中的一种，可惜的是，这些人自己并不这么认为，或者等到他们认识到这一点的时候已经为时已晚。这些人从来就不认同“公司就是归宿”的观念，他们只信奉自身的舒适和诱人的薪金，不过这二者对于他们来说只能是鱼与熊掌不可兼得。他们也并非没有追求，于是为了使自己满意，他们频繁地更换工作、不断地寻找新公司。结果呢？他们没有积累下足够的经验，也使自己与一次次的成长机会失之交臂。而且使他们所在的公司也受到了很大的伤害，因为每一个公司都要为吸收新人和培养员工付出不小的代价。

把公司当成自己事业的归宿不仅仅应该成为人们的一种理念，而且还体现了人们最基本的良知。生活本身就是一面镜子，你如何对待它，它就会给你以相同的回报。公司为在其内部工作的每一个人都提供了相应的机会，它就像母亲包容孩子一样包容着自己的员工，如果有人背弃了自己的公司，就如同孩子背弃了母亲一样伤害母亲的心。我想任何人都不会轻易相信一个曾经背弃自己母亲的人，同样任何一家公司也不会轻易接受那些把更换公司当作家常便饭的人。

没有把公司当成归宿的人，就如同离了群的孤雁一样永远没有依托，自然也不会从公司大团队中获得鼓励，就更谈不上和公司一起成长了。当然了，每一个致力于持续发展的公司也不会吸收这样的人进来，因为他们不但不会促进公司的进一步成长，而且还会成为公司进步的阻碍，甚至导致公司受到重创，比如商场上屡见不鲜的泄露公司机密、带走公司重大客户等现象。

一棵小树，如果经常有人浇水、施肥，就会在几年之内长得枝繁叶茂；如果继续成长会在几十年内长成参天大树。如果刚刚扎根发芽就把它移植到新地方，那这棵小树必须重新开始它的生根历程；如果屡屡移植，那么这棵小树将永远无法长大，甚至会在移植过程中早早夭折。

其实每一个人的事业成长历程也需要经历这样一个过程：扎根一发芽一成长一成功。如果根基扎不深，那以后的一系列过程都会变得孱弱无力。

如果说公司是一条船的话，那么这艘船将载着老板和所有员工共同驶向茫茫的事业之海，只不过老板扮演的是船长的角色，而员工则是船员。为了达到目的地，在行驶途中，船员必须与船长一起共同面对海上的狂风、巨浪以及暗礁。

自从公司存在以来，它就一直扮演着工作者根基的角色，工作者以它为归宿并依托它逐步成长，它又在培养工作者成长的同时，不断提升整体团队的水平。于是，就形成了一个个人进步带动公司成长、公司成长促进个人发展的双赢循环模式。

第三章 修炼职业的健康心态

1．怎样修炼职业情商

职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职业情商是个人职业发展的关键。

身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，“智商决定是否录用，情商决定是否升迁”，已成为决定职业发展的重要信条。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。

如何提升自己的职业情商呢？提升职业情商，必须在以下五个方面不断修炼自己：心态修炼

了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢？积极的工作心态表现在以下几个方面：（1）工作状态要积极。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔，说起话来有气无力没有任何感情色彩，永远得不到上级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。（2）工作表现要积极。积极就意味着主动，称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动：主动发现问题；主动思考问题；主动解决问题；主动承担责任；主动承担分外之事。可以毫不夸张地说，做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。（3）工作态度要积极。积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说：“成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。”遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。（4）工作信念要积极。对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。只有抱着积极的信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。思维方式修炼

对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义，而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。

在工作方式上要培养积极的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情，包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维，也就是逆向思维，逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考，要站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受。

处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作，本想得到上级的肯定表扬，不料因为出现一点忽视的微小差错却遭到上级的否定和一顿批评，心里就感到不平衡、发牢骚；但是站在上级的角度思考，作为上级要的就是下级工作的成果，自己的辛苦没有得到肯定也就没有什么好抱怨的。处理同事关系同样需要同理心，在别人看来，一个人无论多么不可理解的事情，都有他自己的内心契因和动机，要善于站在对方的角度了解他人的想法，才会实现双赢的沟通，建立良好的人际关系。习惯修炼

通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯，是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功，就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键，是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区，要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区，要有意识为自己找点别扭，要敢于为自己主动施加点压力，努力突破自己以往的心理舒适区，培养出积极的职业化习惯。

培养积极的职业习惯，必须突破以下心理舒适区：（1）突破沟通舒适区。每个人的性格脾气决定了他与人沟通的方式各不相同，有的人说话快言快语，有的人却该表态的时候也沉默寡言，有的人说话爱抢风头，经常不自觉打断别人的谈话，有的人习惯被动等待上级的工作指示，有的人喜欢遇到问题主动请示和沟通，每个人都习惯以自己的方式与别人沟通。

要实现同理心沟通，就必须有意识改变自己平时的沟通方式，学会积极倾听对方。良好的工作沟通不一定是说服对方，而是真正理解了对方的想法。即使是争辩，也必须是对事不对人的良性争论，不能进行人身攻击和恶语相向，这是职场人际沟通中最应该避免的现象。（2）突破交往舒适区。人们都习惯和自己脾气相投的人交往，所以无论在哪个单位组织，都存在非正式的组织和团体，这是正常的现象。但是人在职场，必须要和所有组织内的人以及外部的客户打交道，就要学会适应不同性格的人。突破交往舒适区，就是要有意识和不同性格的人打交道，比如要主动找与自己不同性格的人聊聊天。看来很简单的事情，其实职场中大部分的人都难以做到。一旦你去尝试和另一种不同性格的人交往，看来是一件小小的突破，却对提升你的职场情商有帮助。行为修炼

良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。同时，对于自己的工作行为，必须要把握以下两条基本的行动准则：（1）工作行为要以目标为导向。一是要了解公司的目标，二是要制定明确清晰的个人目标，并且使公司目标和个人目标相结合，才可以形成职业发展的合力，相互推进，通过配合完成公司目标而实现个人目标，通过达成个人目标而推进公司事业的发展，这是在职场实现个人职业发展的捷径。

在有些情况下，个人的长期目标并不一定总是和你眼下服务的公司目标相一致的，但是既然你在这个公司工作，你就要把一切经历变为有助于你个人职业发展的财富，你的个人阶段目标必须服从你的工作目标。（2）工作行为要以结果为导向。以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题，站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以结果为导向既是一种思维方法，又是一种行为习惯。只有以结果为导向就是要追求积极的结果，积极想办法去实现。如果面对一项工作，如果你还没有去做就首先认为自己“办不成”，你的思维妨碍了自己能力的发挥，那么你就有可能真的办不成。

2．选择职业应该考虑哪些问题

我们的工作是幸福还是痛苦的，是现在很多职场人士关注的问题。当我们满足了基本的生存需要之后，金钱便不再是我们最终的追求，开始更加关注工作的状态。事实上在工作中感到幸福的人还不到10％。要想在工作中获得幸福，第一步是要选对职业。选择职业时以下几方面是必职工健康心态手册须要考虑的。兴趣

兴趣是人们力求认识某种事物或从事某项活动的心理倾向。它表现为人们对某种事物或从事某种活动的选择性态度和积极的情绪反应。兴趣是人们认识和从事活动的巨大动力，是推动人们去寻求知识和从事活动的心理因素。凡是符合个人兴趣的活动，就能提高人们的积极性，使人积极愉快地从事某种活动。

不同的职业需要不同的兴趣特征。一个擅长技能操作的人，在技能操作领域得心应手，如果硬把他的兴趣转移到书本理论上来，他就会感到无用武之地，正是这种兴趣上的差异，构成人们选择职业的重要依据。

人们对某种职业感兴趣，就会对该种职业活动表现出肯定的态度，在工作中调动整个心理活动的积极性，开拓进取，努力工作，有助于事业的成功。反之，强迫做自己不愿意做的工作，对精力、才能都是一种浪费。

个人的兴趣爱好有很多，一般说来，兴趣爱好广泛的人，选择职业时的自由度就大一些，他们更能适应各种不同岗位的工作。广泛的兴趣可以促使人们注意和接触多方面的事物，为自己选择职业创造更多有利条件。能力

能力是指人们成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征。

在职业选择时，要特别注意能力与职业的匹配，因为不少人往往将兴趣误认为是能力，这一点一定要搞清楚，否则，你将进入误区，事业难以成功。所以，要想获得事业成功，还要注意发现自己的能力，并将自己的能力与职业相匹配。

社会上任何一种职业对工作者的能力都有一定的要求。如对会计、出纳、统计等职业，工作者必须有较强的计算能力；对于工程、建筑及服装设计等职业的工作者要具备空间判断能力；对于飞行员、外科医生、运动员、舞蹈演员等职业的工作者则要具备眼与手的协调能力。如同盖房用的木料，粗者为梁，细者为椽，直者为柱，曲者为拱，整者为门，碎者为窗，硬者为面，软者为里，各有所用，各得其所。在选择职业时不能好高骛远或单从兴趣爱好出发，要实事求是地检测一下自己的学识水平和职业能力，这样才有“用武之地”。气质

气质是一个人生来就具有的心理活动的动力特征。按照传统的划分，个人气质可分为以下四种典型类型。（1）多血质（活泼型）。敏捷好动，神经过程平衡而灵活，容易适应环境。其特点是热情并有显著的工作效能，反应迅速，适应性强，注意力好转移，具有明显的外倾性。（2）胆汁质（兴奋型）。具有很高的兴奋性和较弱的抑制过程。因此，在行为上表现不均衡性。这种人直率、热情、精力旺盛，但脾气暴躁、情绪易冲动，好挑衅，心境变化强烈，具有外倾性。（3）黏液质（安静型）。他们的神经过程均衡，灵活性差，反应比较迟缓。他们的突出特点是安静、稳重、均衡、坚强，他们能较好地克制自己，遵守秩序，善于忍耐，情绪不易外露，具有内倾性。（4）抑郁质（弱型）。其神经过程是弱的，不能忍受太大或太小的神经紧张。情绪体验丰富，他们敏感，细腻，具有内向性。

实际上典型气质类型的人占少数，多数人是属于中间型的或以某种气质为主，兼有其他气质类型。

气质本身并无好坏之分，每种气质都有积极和消极的一面，多血质和胆汁质的人比较适合一些要求做出迅速、灵活反应的工作，黏液质、抑郁质的人比较适合做要求细致的工作。气质是制约人们选择职业的重要因素之一，不同职业对人的气质有特定的要求，如医务人员要求耐心、细致，飞行员要求机智灵敏、注意力集中等特点。气质具有相对的稳定性，但后天也可以锻炼改造，况且纯粹属于某一气质类型的人很少，大多数人都是几种气质类型兼具的混合体。在选择职业时要注意扬长避短。性格

心理学把表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征叫做性格。性格就是由各种特征组成的有机统一体。在日常生活中，我们常常讲到人的个性，实际上主要是指人的性格。性格贯穿着一个人的全部心理活动，调节着整个行为方式。性格是非常复杂的心理构成物，它有着多个侧面。主要有以下几个方面：（1）对现实的态度特征。即人在处理各种社会关系方面表现出来的性格特征。包括对社会、对集体、对他人的态度；对劳动和劳动产品的态度；对待自己的态度。（2）性格的意志特征。如有的人意志坚强，锲而不舍；有的人意志薄弱、容易动摇。（3）性格的情绪特征。如有的人情绪稳定，有的人则喜怒无常。（4）性格的理智特征。指人在感知、记忆想象和思维等认识方面表现出来的特征。

许多工作对性格品质有着特定的要求，要选择某一职业就必须具备这一职业所要求的性格特征。

其实找工作并不难，难的是找对工作。每一个人都想拥有一份有趣、以及能够带来成就感和回报的工作。一份可以运用天赋和能力的工作，一份挑战自我、达成更高成就的工作。关键在于结合自己的自身情况找到方向，给自己一个好的定位，找到这样的工作自然就容易多了。

3．塑造优秀员工的职业心态

要建立职业道德观念，要融入公司的文化，个人要适应公司，而不是公司来适应个人。大我心态（1）大团队心态。心中有全局，事事从企业的整体利益和角度去看问题，去处理问题，克服个人英雄主义和本位主义的狭隘的价值观，要将个人带入组织，带入团队协作的大家庭。做到个人服从组织，下级服从上级，局部服从全局。（2）大营销心态。在企业无论前台后台，无论职位高低，无论什么岗位，都是在做营销。目标一致向顾客负责。（3）大服务心态。建立全员服务、全方位服务、全过程服务的工作理念。

建立“外部顾客”和“内在顾客”的理念。

建之“我为人人，人人为我”的理念。责任心态

一个优秀员工应具备工作的责任感和完成任务的使命精神，从而提升个人和团队的反应敏锐度、执行力和绩效。空杯心态

空杯心态强调一个学习型团队，一个学习型个人应倡导的“要学习，爱学习和善学习”的心态。只要大家都放开心扉，互相交流学习这样才能共同进步，快速前进，从而带出“现代竞争是学习力竞争”的重要理念。经营者的心态

经营者心态是要求能换位思考，能站在公司的立场去思考问题。同时鼓励自己要做“自我提升”，自我完善，自我增值，自己做自己领导的角度来看待工作。这样有利于消除心理疲劳，提升个人潜质和激发潜能。成功者的心态

要求自己善于向行业中的成功人士学习，像成功者那样思考，那样行动，那样努力奋进。挑战者的心态

要求自己要由优秀迈向卓越，确立“没有最好，只有更好”的理念，凡事都要有争做第一的决心和能力。传教士的心态

每个自己是公司文化的“传教士”，公司倡导的文化精神只要做到人人讲，才会生根、开花、结果。坚持不懈的心态

对自己进行逆境商教育，凡事一定要有迎难而上、百折不挠的精神，工作决不能半途而废，中途而止。只争朝夕的心态

向自己灌输危机意识，灌输“快鱼吃慢鱼”的理念，要做好个人的工作时间管理，要不断争创更高的效益。

4．培育合格员工的健康心态

毕业生刚刚工作最容易犯的一个错误就是心态不好，认为事事应该绝对公平，认为以自己的才能应该可以有一个更好的位置或薪水，这种心态真是最要不得的。看到身边的同事与自己拿一样的薪水或更高的薪水，却做着比自己少的多的活时，千万不要心理不平衡，要知道，能够给你更多的任务，承担更多的责任，这其实正是领导对你的重视，眼光要看长远一些，要想到自己可以从繁重的工作中学到更多的东西，可以比别人更快的成熟成长，对于新毕业的学生来说，积累经验是最重要的。

什么样的心态将决定什么样的生活。唯有摆正心态，你才会感觉到自己的存在；唯有摆正心态，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有摆正心态，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。因此，初涉职场新人最需要的是以下几种心态：行动的心态

行动是最有说服力的，我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，远景就是肥皂泡。给予的心态

没有给予，你就不可能索取。要索取，首先学会给予。给予我们的同事以关怀；给予我们的经销商以服务；给予消费者满足需求的产品。学习的心态

干到老，学到老。竞争在加剧，学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁就会落后。同事、上级、客户、竞争对手都是老师。学习增强了自己的竞争力，也增强了企业的竞争力。领导的心态

与领导换位思考，同领导一样思考、一样行动。具备了领导的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到领导的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。包容的心态

我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，用包容的心态，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。

5．不要轻易放弃熟悉的职业

职场上有很多人在一个工作上做了几年，感到工作得心应手、轻车熟路，不再有学习的东西，自己就想换个工作做点新的尝试；也有的人感到自己所在行业、企业没多大发展，就想跳向一个朝阳行业，追求更大的发展。其实不管哪一行，只要做精做好，都有成果而言，不到一处一处迷，就像围城一样，城里的人想出来，城外的人想进去。

每个人在经济大潮里游泳，机遇与风险并存，每个从事的行业都像一只股票，高高低低，既随大势，又有自己的独特走势，但是，行业又不能像股票那样可以随时买进卖出。因为隔行如隔山，新的行业里你没有优势，很难进入。就是进去了，你也要在师弟师妹们后面爬行，心中很难平静，必然引发再次跳槽改行，造成职业生涯脚步紊乱。行走职场，思维不能错乱，需时刻保持清醒头脑。求职难，要长久地做一份工作也难，要在一个领域或行业内做出成绩更是难上难。

如果在你的行业里，你行但行业不行，你还能顶一阵；改行之后行业行而你不行，这自然对自身不利。改行的阵痛和枯涩，验证了“隔行如隔山”是真知灼见。“隔山放炮”，没有准头，非但没让工作变得更有乐趣，反而更加艰难，令人苦不堪言。然而，忧心尚未散尽，烦恼又随之而来，企业的裁员“进行曲”开始吹奏，你会更加自危，感到无力招架，因为在这里，你是没有任何经验的新兵，裁员非你还谁？所以，对自己熟悉的行业和工作不要轻言放弃。

6．不利职业前程的十大想法

7．怎样消除职业应激反应

应激指机体对各种社会心理刺激的反应，包括生理、心理、行为反应三方面。由于职业活动而导致的应激，就称为职业应激。长期处于职业应激中，就会导致一系列不良反应。

职业应激主要来源于两方面：（1）直接来源于职业本身。工作中心理、体力负担过重，如需要责任心强，注意力高度集中的机场导航员、交通民警、司机、飞行员、急症监护医生护士等，这些职业均会造成精神压力；而在现代工业流水线上作业的装配工，简单重复某一动作，而且要速度快，因而精神体力上遭受双重压力；还有一些实行轮班、上夜班的工人不仅生理上难适应，而且与家庭社会交往时间相应减少；而天文、水文、海洋、地质等职业，由于职业需要与社会隔离或封闭同样形成职业应激；反过来，那些整天无所事事、没有责任可负的职工，也会感到缺乏实现自我的机会而形成心理压力。（2）不良工作环境。如噪声、高热、有毒有害等也会扰乱职工心理活动，也是应激的来源。职业应激在心理上会产生负性反应，如对工作不满意、厌烦、无责任心、抑郁；在生理上，机体长期处于应激中，会导致高血压、冠心病、消化道溃疡等；在行为上可导致工作效率降低、缺勤率高、失误增多，还可导致一些危害行为如吸烟、酗酒、滥用药物、上下级关系紧张以及迁怒于家庭成员等。由此可见，职业应激对职工身体、心理存在不良影响，对企业劳动生产率提高也不利。

消除和降低职业应激应采取以下措施：开展职业心理咨询

在企业内部设置职业卫生顾问，对企业提出可行的心理保健、预防应激因素致病的建议；对职工进行心理保健教育咨询，帮助处于应激中的职工度过危机期。提高管理效率

管理中应考虑职工的个性、情绪、社会价值等诸方面需要，创造有利于实现其潜能的社会心理环境。创造良好心理环境

造成一种上下级、同事之间相互理解、关心的融洽关系。这些无疑可降低职工的应激，有利于职工身心健康，提高劳动生产率。

8．有了厌职情绪怎么办

考虑清楚有关自己理想职业的每一件事——从工作形式到工作环境，然后确定自己所追求职业的标准或目的。具体方法是，可把所追求的理想职业划分成尽可能短的各阶段。

如果发现自己目前正在任一个低级经理，或只是一名记账员，你就必须寻找一条能帮助自己达到另一职位的晋升之路。你可观察一下是否能调到另一部门，或者先谋个较低的职务，然后找机会进修；最低限度，也要找出妨碍你日后发展的不利因素。谨记，循序渐进是改变不称心工作的最好方法。把自己看作自由人

想象自己是个独立的承包者，你的雇主是位大客户，然后合理分配你的时间，以达到不仅满足客户所需，而且还有余地从各方面发展自己的目的。例如，你的工作是负责起草各种报告式文件，用词的好坏，对你领导可能无关紧要，但对于你——一位独立承包人，你应认识到，你使用的措词技巧可能会开辟一个全新的销售市场。这表面上是取悦你的领导，实际是把你推到独立承包人的地位。工作娱乐两不误

有些人上岗工作只知道拼命干。一开始在晚上加1～2个小时班，不久便整星期地加班，最后连周末也成了办公时间。

实际上，工作成了霸占他全部光阴的横蛮客。这类人除了工作，几乎没有任何社交活动，这样时间长了，不免开始对自己的工作产生反感。寻找工作外的成功

把自己的爱好和业余活动当作本职工作一样认真对待，并同样引以为豪。今天，许多人只把来自办公室的成绩看成真正的成功，结果这些人唯有事业上春风得意时才会沾沾自喜，而一旦工作遇到麻烦，就感到羞辱不堪。如果你把自尊也系于你的职业努力之外，工作中受挫时，就容易保持一种积极的态度。改变对待他人的态度

如果你每天早晨一想到上班就害怕，部分原因大概是你与周围同事相处不好。虽然你不喜欢与他们一起工作，但最低限度，也应该和他们积极相处。当你在电梯里对人微笑时，别人也会报以微笑，在办公室也是如此。以礼相待是人的本性。与不理不睬的人，一夜之间就建立亲密关系是不现实的，但若你真诚地去改善关系，你的同事迟早会感受到这一点。假如你对周围一切都心存厌烦——厌烦你的工作、你的领导……你就更要用一种积极方式与人交谈，谈些你喜欢的事，至少你可能会找到与同事的某些共同点。

总之，这个世界不会以你喜欢的公式待你，也不会以你不喜欢的公式捉弄你。信誉声望全靠自己争得，学会爱自己的职业，有百利而无一弊。

9．学会规划职业生涯的不同阶段

一个人的职业生涯，贯穿一生，是一个漫长的过程。科学地将其划分为不同的阶段，明确每个阶段的特征和任务，做好规划，对更好地从事自己的职业，实现确立的人生目标，非常重要。

职业生涯阶段如何划分，各国专家学者有不同的划分理论和方法，主要可分为按年龄层次划分、按专业层次划分和按管理层次划分三种类型。我国从事职业生涯规划研究的人事人才科学研究所副研究员罗双平认为：以年龄为依据，每十年作为一个阶段比较合适，即二十岁至三十岁为一个阶段，三十岁至四十岁为一个阶段，依此类推。二十岁至三十岁：走好第一步

这一阶段的主要特征，是从学校走上工作岗位，是人生事业发展的起点。如何起步，直接关系到今后的成败。

这一阶段的主要任务之一，就是选择职业。在充分做好自我分析和内外环境分析的基础上，选择适合自己的职业，设定人生目标，制定人生计划。再一个任务，就是要树立自己良好的形象。年轻人步入职业世界，表现如何，对未来的发展影响极大。有些年轻人，特别是刚毕业的大学生，总认为自己有知识，有文化，到单位工作后不屑于做零星小事，不能给同事们留下良好的印象，这对一个年轻人的发展而言，可以说是一个危机。还有一个重要任务，就是要坚持学习。根据日本科学家研究发现，人一生工作所需的知识，90％是工作后学习的。这个数据足以说明参加工作后学习的重要性。三十岁至四十岁：不可忽视修订目标

这个时期是一个人风华正茂之时，是充分展现自己才能、获得晋升、事业得到迅速发展之时。此时的任务，除发奋努力，展示才能，拓展事业以外，对很多人来说，还有一个调整职业、修订目标的任务。人到30多岁，应当对自己、对环境有了更清楚的了解。看一看自己选择的职业、所选择的生涯路线、所确定的人生目标是否符合现实，如有出入，应尽快调整。四十岁至五十岁：及时充电

这一阶段，是人生的收获季节，也是事业上获得成功的人大显身手的时期。对于到了这个年龄仍一无所得、事业无成的人应深刻反省一下原因何在？重点在自身上找原因，对环境因素也要做客观分析，切勿将一切原因都归咎于外界因素，他人之过。只有正确认识自己，找出客观原因，才能解决人生发展的困阻，把握今后的努力方向。此阶段的另一个任务是继续“充电”。很多人在此阶段都会遇到知识更新问题，特别是近年来科学技术高速发展，知识更新的周期日趋缩短，如不及时充电，将难以满足工作需要，甚至影响事业的发展。五十岁至六十岁：做好晚年生涯规划

此阶段是人生的转折期，无论是在事业上继续发展，还是准备退休，都面临转折问题。由于医学的进步，生活水平的提高，很多人此时乃至以后的十几年，都能身体健康，照样工作，所以做好晚年生涯规划十分重要。日本的职工一般是45岁时，开始做晚年生涯规划；美国是50岁时做晚年生涯规划。我国的职工按退休年龄提前5年做晚年生涯规划即可。

主要内容应包括以下几个方面：一是确定退休后的二三年内，你准备干点什么事情，然后根据目标，制定行动方案；二是学习退休后的工作技能，最好是在退休前三年开始着手学习；三是了解退休后再就业的有关政策；四是寻找工作机会。目前我国已有离退休人员的人才职业介绍所，可提前与这些部门联系，取得他们的帮助。

第四章 履行职务的健康心态

1．诱发职务犯罪的心态有哪些

面对职务的诱惑，诱发职务犯罪的心态有如下几种表现形式：特权心态

一些党员领导干部认为手中握有人、财、物等实权，就是高人一等，把党和人民赋予的神圣权力变为满足私欲的筹码，公款私用、公车私享成为理所当然，脱离群众，逐渐堕落。“眼红”心态

在市场经济的大潮中，一些国家工作人员看到有人一夜暴富，心理失衡，眼球变红，于是在工作中开始依据自身“优势”以权谋私，把公共权力向个人私利倾斜。侥幸心态“要想富，走险路”，成为许多职务犯罪嫌疑人内心深处的“发财要诀”。这其中除了金钱的诱惑力外，另一方面就是他们大多心存侥幸心理。一些人在实施贪污或受贿犯罪时，也曾有过激烈的思想斗争，可是面对金钱或是美色，侥幸战胜了理智，以致铤而走险。吃亏心态

一些为党和人民工作多年的老干部，为何晚节不保？就是吃亏心态在作怪。在离退休前，吃亏的心态使他们忘却了党员的身份，心态失衡，开始追逐金钱，在“有权不用过期作废”的思想左右下，伸出贪婪之手。扳本心态

在很多人眼里，当官是“挣钱”的最好方式。于是在当前用人机制并不健全的前提下，这些人为了获取官位，不惜金钱，甚至倾其血本当成“赌注”用来买官。一旦“成功”，走上官位的第一反应自然就是尽快把投入的血本扳回来。贪色心态

纵观贪污贿赂犯罪分子，为色所贪成为许多人的犯罪“动力”。一些道德品质低下的国家工作人员，把美色当成成功男人的标志，而权力置换就成为完成这一标志的“聪明”之选，于是他们不顾党纪国法，演绎了一幕幕利用职权换色、买色、养色的丑剧。

2．国企职务犯罪的心态有哪些

随着改革开放不断深入，市场经济活动增多，自主权力增大，企业经营管理等权力显得越来越重要，握有一定实权的企业领导干部成为“糖衣炮弹”攻击的对象，不少企业领导干部与国家机关中有的领导干部一样常常处于金钱、人情、关系包围的氛围之中，一些人在追求享乐的心理支配下，从小吃小喝到大吃大喝，从接受一般财物到巨额钱财，从心理演变到权力演变，从权力演变到权钱交易、权色交易等，利用职权进行职务犯罪。这是企业领导干部从量变到质变，从而逐渐走向犯罪的必然原因。分析其犯罪动机产生的心理原因主要是心理失衡，拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想蔓延。计划经济到市场经济，分配体制发生了重大变化，人们的收入出现了较大的差距，一部分人先富起来，对人们的思想产生了较大的冲击，人们的意识和观念也发生了巨大的变化。分配上的差距必然会影响到每一个人，并促使一些人的心理失衡，为此相互攀比，为了敛财而不择手段。

这其中比较典型的心理表现是：“人为财死，鸟为食亡”的历史经验心理

中国几千年文化中积淀下来的“人为财死、鸟为死亡”的消极思想在一定程度上得到强化，“升官不发财，请我都不来”的意识进一步强化。职务犯罪行为人普遍认为财是国家的，现在由我经营，有权不用过期作废，所以“为官一任”，房子、孩子要先安排好，还要尽可能多捞票子。“替人办事，受人钱财”的商品交换心理

在商品经济社会，犯罪行为人普遍认为一切都是可以用钱交换的，认为社会上流行的就是我给你办事，你就得给我好处，这是“礼尚往来”、“等价交换”。因而把权钱交易，收受贿赂视为理所当然。如某国企中的职务犯罪行为人讲：“请人办事送礼，为人办事受礼，这是礼尚往来，人之常情。”由于在这种思想支配下，把权力职责范围内的工作看作是收钱受礼的条件，多了还想多，来者不拒，于是贪婪之心急剧膨胀。“收入有限，得拿就拿”的反差补偿心理

改革开放后，社会上有一部分人确实先富起来了，一些企业领导干部收入不高，与富起来的人相比，其收入、生活、享受等方面都相差一大截，由此反差心理逐渐强烈起来，在金钱的诱惑下，一些企业领导干部开始利用手中的各种权力寻求补偿。一些国企的领导者实施职务犯罪时往往认为自己工龄长、职位高、付出多、贡献大，与一些企业的厂长经理相比自己所得太少，太吃亏，于是一旦时机成熟即坦然实施职务过限行为。“现在不捞，更待何时”的临秋未晚心理

这种心理在接近退休，或者快要离职者中尤为突出，也就是人们所说的“59岁现象”。有的甚至认为，一些离了休的老革命是“可怜虫”，没有捞到什么油水，要在退休之前大捞一把，退休之后，当不了有权人当个有钱人，也心甘。犯罪行为人往往认为自己工作了一辈子，一直只拿少得可怜的工资，现在时代变了，什么都要钱，自己离职后生活水平必将“江河日下”，时不我待，再不捞钱就没有机会了。“众人皆醉，我更要醉”的攀比从众心理

窝案、串案等“群蛀”职务犯罪案件多发的现象很能说明这一问题。有的犯罪行为人与其他领导干部的违法犯罪行为（尚未查出来的行为）相攀比，深怕自己捞得不够，吃了亏，认为他捞得我也捞得，不捞白不捞。在个别单位和部门，不正之风严重，上行下效，左右攀比，唯恐自己吃亏。犯罪的从众心理突出，形成类似“笑贫不笑娼”的群体效应，相互引发犯罪。这种心理通常认为社会上普遍存在着给了好处好办事，不给好处不办事的现象，“回扣”不拿白不拿，“红包”不要白不要，“好处费”不收白不收，故“你捞我也捞，不捞白不捞”。认为大家都在拿好处，自己拿一点无所谓，不会算什么大事。“成者为王，败者为寇”的赌博侥幸心理

实际感受到贪污、受贿作案的多，被抓到的少。认为社会上总是大胆实施职务犯罪得到的好处多，而被查处来的总是少数“倒霉蛋”。特别是贿赂犯罪往往认为“你知我知”对方不说，不会出事。同时过高估计自己的犯罪手段高超，隐蔽性强。“今朝有酒，今朝即醉”的及时享乐心理

这种心理认同“只要我今天过得好，哪怕明天洪水滔天”的玩世不恭观念。认为有钱不花是傻瓜，有乐不享是憨大。

3．建筑领域职务犯罪心态有哪些

一些基建主管人员和包工头比收入、比派头后，便产生了严重的失衡心理，感到有权不用太亏太傻，开始进行权钱交易，一步步走向贪污受贿之路。侥幸心理

侥幸心理是基建工程职务犯罪者的普遍心理。他们在面对诱惑时也有矛盾犹豫的心态，但侥幸心理最终占了上风。如某招待所原所长赵某在第一次收受一万元贿赂时紧张不安，但随着包工头一句“你怕什么，只管拿，我又不做账”，便半推半就地收下了。贪婪心理“千里做官为求财”是一些人心灵深处的真实想法，他们贪污受贿并非因生活所困，而是有着多多益善的贪财心理。而一次次的相安无事，更强化了其贪婪心理，有的便从最初的被动接受发展为不择手段主动寻机，甚至肆无忌惮地公开索贿。应得心理

某些人将手中的权力当成筹码，认为替人办事就应该得好处，尤其是在收包工头送的“红包”时，认为他们只是从包工头的盈利中分了一杯羹，不会触犯法律。依附心理

有的人尽管自身肯努力奋斗，但内心深处依然会不由自主地产生某种依附心理，最典型的就是对上司的依附，唯恐得罪了领导而影响仕途。如犯罪嫌疑人张某在交代伙同其领导范某采用虚开工程款发票非法占有105万元工程款时，说自己仕途上拥有的一切都是范某给的，跟着他不会吃亏，所以就按他的意思办了。从众心理

还有些人认为工程建设领域行受贿现象已成气候，出事的毕竟是少数。法不责众的想法使他们在行受贿时有了从众的心理基础。矛盾心理

某些人回味基建工程给自己带来好处的同时，又不能摆脱恐惧和紧张，总害怕罪行暴露后，会失去多年来为之奋斗的名誉和地位。如某学校校长谢某虽然收了个体包工头的钱，但一想到工程质量问题，他又不敢随便花钱，于是对赃款进行了处理：自己留一部分，办公事的时候用一部分，余下的退回，以此来减轻心理压力。

上述犯罪者的心态虽有不同，但归根到底是一个“贪”字。对工程建设领域内职务犯罪者的不同心态，人们应有所警示。我们应树立正确的权力观、金钱观，真正做到以一颗平常心对待名利。

4．职务消费腐败心态的防范

职务消费指的是个别领导干部以职务消费为名，采取种种非常规手段，变相为自己追名逐利，导致了腐败现象的发生。在形形色色的职务消费腐败行为中，潜藏着深层次的隐性心理因素，只有认真分析、认识、把握这些心态特征，才能有针对性的对职务消费腐败进行防范、约束和治理。主要心态

在众多的职务消费腐败诱因中，心态起着重要的作用。仔细分析其特征，具体有以下三种情况。（1）挥霍心理。有些人认为公款是唐僧肉，不吃白不吃，不拿白不拿，在公务活动中大手大脚、铺张浪费；有的人把消费层次作为身份地位高低、掌握权力大小的象征，公务接待就高不就低，公务用车就贵不就俭，公费考察就远不就近；有的人盲目攀比，追求场面更大，刺激性更强，大肆挥霍公共资金。（2）侥幸心理。在现今廉政制度逐渐健全、腐败风险逐渐增大的情况下，公款消费膨胀就有着内在的驱动力。有的干部认为“只要不碰钱，吃点、喝点、拿点够不上违纪，进不了班房，影响不了升迁。”在这种思想主导下，一些领导干部把消费与工作职责相剥离，与个人享受相连接，运用职务权力，以“公务需要”、“集体决定”等理由，扩大消费范围和数量。（3）消费心理。有些领导干部信奉招待出生产力，消费出真政绩，把职务消费当成“敲门砖”，搭建晋升台阶，铺垫发展空间；有的领导干部把公务消费视作“润滑剂”，笼络感情编织关系网，导致变相招待蔚然成风；有的领导干部把职务消费当作“敛财器”，假公济私，挪用、占用、变相私用公款，使公务消费成为腐败滋生的土壤。内在原因

职务消费中会产生上述心态，主要原因有以下三个方面：（1）官本位思想的影响。在封建社会里，当官为发财，官财为一体。在这些遗留腐朽思想的影响下，有的领导干部信念动摇、思想扭曲，他们混淆公私，颠倒荣辱，将公务指向变成个人指向，将单位、集体的财物视为私人的金库，不讲工作原则、违反廉政纪律、无视财经制度，把人民赋予的权力商品化、私有化，将职务消费变成权力侵占。（2）潜规则暗中作祟。潜规则指的是上不得台面、进不了文件，甚至难以启齿，但却是实际存在的、对此心照不宣的“规矩”。这些“规矩”像一只无形的手实际支配着一些领导干部的行为。职务消费腐败的潜规则关键是个“公”字，通过正当的公务而达到满足个人或者少数人利益的一种公权与私利的交换规则。比如有些人习惯于利用公款消费意思意思、表示表示，有些人虽对此不正之风反感，但又担心自己不效仿将会给自己带来不利，于是也加入此队伍，推波助澜，使公款消费成为腐败的“催化剂”。（3）规章制度存有漏洞。现行权力机制单位“一把手”权力过于集中，致使上级无法监督、同级不能监督、下级不敢监督。一些单位的财务审核小组履行职责不到位、把关不严格，致使财务会审走形式、摆过场。同时对职务消费腐败问题的惩处力度不够，把职务消费腐败界定为不正之风，一般只通报单位不问责个人。即使追究责任，也只是给予行政处分，不会上纲上线到法律责任。这种对职务消费腐败高举低打、只曝光不问责的疲软机制纵使了一些领导干部的侥幸心理，将职务消费无限扩大，导致职务消费腐败现象的发生和蔓延。防范措施

职务消费腐败不仅引起公共资源的严重浪费，而且败坏了社会风气，影响党和政府的形象。要遏制职务消费腐败的发生，就必须针对干部的心态特征，采取措施在以下三个方面努力。（1）要培养和谐健康的思想素质。思想是行动的先导。领导干部只有加强思想修养，保持平稳心态，才能增强防范腐败的免疫力和抵抗力，做到灯红酒绿心不乱，物质诱惑手不伸。因此，要切实加强对领导干部“三个代表”重要思想和荣辱观教育，使之自觉树立正确的世界观、人生观、价值观，解决信仰、信念、信心问题。要注重思想政治工作，及时化解矛盾，引导干部强化学习，使领导干部知荣辱，修官德，自觉养成良好的法律意识和节俭意识。（2）要形成风清气正的社会氛围。风气决定导向，环境制约行为。风清气正就会净化社会的不正之风，消除职务消费腐败存在的土壤。风清就是要党风清廉、政风清明、行风清和、民风清淳；气正就是要树正气除歪气、蓄雅气祛俗气、存廉气肃贪气。因此，必须要加强廉政文化建设，让领导干部心中有宗旨，行动有章法，工作有标准，生活有规范，能自觉接受监督，自我防范诱惑，在社会上形成廉荣贪耻、俭荣奢耻的良好风尚，自觉抵制腐败行为。（3）建立规范民主的规章制度。要健全职务消费的管理机制，对领导干部可以使用的公款额、公款用途要有定性标准，逐步将职务经费纳入制度化、法制化、货币化的轨道。要深化公车使用、公务接待、公费考察制度改革，改变实物供给、单位所有、封闭式自我服务的管理模式，控制接待规格、降低行政成本、提高使用效率。同时要配套监督和惩处办法，实行责任追究制度，对违纪行为不仅要对单位问责，而且要追究主要责任人的法律责任，使腐败分子得到应有的惩处，从而端正职务消费导向，消除不正之风。

5．职务犯罪的失衡心理扫描

职务犯罪心理的形成是犯罪主体与社会环境的内外因素相互作用、相互斗争、相互影响的过程，职务犯罪心理在形成过程中，都经历了对社会环境的消极因素内化、外化、强化三个阶段。犯罪分子的“需要”形成欲望和动机，在外界信息刺激和诱因的影响下转化为犯罪行为。因而，通过对职务犯罪失衡心理的扫描，可以有效地预防和遏制职务犯罪。

职务犯罪有以下十大失衡心理。贪婪心理

职务犯罪者实施犯罪行为往往由开始的战战兢兢到心安理得，又由心安理得到肆无忌惮。多次贪污受贿使犯罪分子产生一种见钱“眼开”的贪婪心理，而且贪得无厌。犯罪所得的物质快乐如情感体验使他们的贪欲逐渐膨胀，而且由于数次贪污贿赂犯罪强化了犯罪分子的贪婪心理定式，使他们往往从开始时的被动接受钱财，发展成为不择手段地运用所掌握的权力，主动寻机贪污受贿直至肆无忌惮地敛财。我们了解有些职务犯罪者，其家庭成员大都有较好的工作或做生意，有的还有港澳、外国亲友的资助照顾，家庭已够富裕了，问及他们为啥走到这具地步时，他们往往说：“我糊涂啊，我家衣食无忧，要那么多钱干什么？错就错在不知足，贪婪心理作怪，现在为了敛财差点赔上了性命，想一想真的不值得！不应该！”许多职务犯罪数额巨大、犯罪持续时间较长的犯罪人，都是在强烈的金钱贪欲刺激下，变得“有钱不怕多”、“过河都湿鞋”、“人人都如此，官官都这样”、“人不为己，天诛地灭”，陷入不可自拔、贪得无厌的犯罪泥潭。从众心理

有些单位部门的职务犯罪分子成窝成串、甚至“前赴后继”，问及原因，罪犯都无一例外地回答：“风气都这样！”“只要是当官，谁个不去贪。”有些人原本能保持廉洁，“出污泥而不染”。但是看到他人的贪污贿赂行径长期得逞并没有受到法律、党政纪追究，他们没有采取积极斗争的态度去揭发举报这些犯罪行为，而逐渐对自己周围所发生的职务犯罪行为产生羡慕及从众心理，认为“你干、他干、我也干；不捞白不捞，能捞谁不捞，”认为大家都这样干，我也随着干，如果不这样干还会不合群，会脱离“群众”，有的还觉得不“从众”，很难立足，会受孤立。于是跟着“潮流”走，随着“大流”行，结果落入深渊。上述种种从众心理，成为诱发和刺激一些公职人员效法他人实施敛财的心理动因，“法不责众”，“贪污腐败一大群，也不只是我一个人”更成为许多“从众”、“随流”、“顺风”职务犯罪心态。攀比心理

一些公职人员产生失衡和犯罪心理，出现腐败，是具有极其深刻的社会基础的。随着改革开放的不断深入和发展，一部分人先富起来，一些经济发达地区的富裕，商人的富有，在一些公职人员中引起心理波动以致躁动。大多数共产主义思想和甘当人民勤务员的思想牢固的公职人员，无论自己的经济状况怎样，都不会心理失衡，明白自己同自己比，过去同现在比，“知足者常乐”。而很少有“人比人气死人”的不现实烦恼。少数意志薄弱者，看到别人买汽车、购房子、炒股票……与他人攀比，心理不平衡，总在想“你能买汽车、楼房，我为什么不能买”。在攀比心理作用下，越攀比越丧气，往往产生一些的失落感。从而放任自身欲望的膨胀，与社会上的“富者”尽快“缩小差距”，或者“跑步致富”，成了其强烈的心理需要。“我不比别人差，为什么该受穷”。“别人有的我也要有”这些攀比心态，一旦遇到适当的物质诱因和客观条件，就有可能成为不惜“践踏一切法律”和“敢于冒绞首的危险”的巨大动力。从职务犯罪情况看，因攀比心理而坠入犯罪的人员占一定比例，尤其经济状况差，工作时间较短的年轻的公职人员尤为突出。侥幸心理

有相当一部分职务犯罪者，都是侥幸心理占上风时陷进去的。这些犯罪人员一方面有固定的经济收入，生活上有保障，并不愿意因贪污贿赂而丢掉公职，而希望二者兼得；另一方面，他们有一定的文化水平，智商较高，因此，往往自认为方法巧妙，手段隐蔽，赃证隐藏得天衣无缝，或相信朋友不会出卖自己，在自信能够侥幸过关的情况下作案。如行贿受贿绝大多数是一对一，只有“天知、地知、你知、我知”，加之行贿者信誓旦旦，甚至声言：“刀架在脖子上也不会出卖朋友”，打消受贿者的顾虑，“在你不说，我不说，谁也不知道，无论如何都不会出事”的盟誓中，受贿者自信不会被别人察觉和被司法机关侦破，最终被钱权交易的“恶魔”吞噬。更有一些精于行贿之道的人，对行贿的时间、地点、环境、方式、技巧等，研究得入木三分，如不送金钱送古文物、珍贵藏品；钱不送境内汇到境外，境内不送境外送，不送本人送亲人；名为赌实为送，或以过年过节借口送，或抓住受贿者家中装修、出国考察、家中有红白喜事、过生日、孩子升学、出国留学、当兵等急需资金时，送得巧妙，收得自然，使受贿者侥幸心理得到了进一步的强化，从而被拉下水。然而，他们或许会得逞一时，短时内未被察觉，最后还是不能侥幸过关，最终被绳之以法。冒险心理

这些职务犯罪者心中在想“撑死胆大的，饿死胆小的”、“胆小不得将军做”、“量小非君子，无毒不丈夫”、“宝贵险中求”，这些是他们的冒险心态。有这种心理的公职人员，往往是由于赌博、买官、包二奶、经营失利等遭受挫折或需要金钱，摆脱困境，不择手段，明知过不了关，很可能出事，也要铤而走险，疯狂作案，一有风吹草动，便怀着“不成功便成仁”的心理，不顾后果走向极端。携款潜逃者，往往都是这种心态。然而，逃过初一，逃不过十五。投机冒险的职务犯罪者最终也难逃法网，贪欲只能让他们付出沉重的代价。图报心理

一些职务犯罪人员为别人办了事，帮了忙，内心总是希望“投之以桃，报之以李”，得到回报，在“我帮他们的忙，他感谢一下我也是应该的”这种图报心理作用下，以权谋私心理严重者，都崇尚这样的信条：“千里来做官，为了吃喝穿；做官不发财，请我也不来。”因而一朝权在手，尽把私来谋，未办事先谈酬劳，谈妥酬劳再办事，

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