作者：崔恒华
出版社：电子工业出版社
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淘宝网店推广策略和工具大全试读：
前言
中国互联网络信息中心统计显示，截至2013年6月底，我国网民规模达到5.91亿，网络购物成增长最快的应用。2012年中国网络购物的交易总规模为1.3万亿，增长了66%。2013年预计整个市场还有40％以上的增长。中国网络购物交易规模已经超过美国成为全球最大的网络购物市场。中国消费者的消费热情和消费力超乎想象。展望未来几年的发展，网络购物市场依然会维持相对较快的成长，相比国外及国内传统商务市场，网络购物的空间还有很大，网购市场前景依然十分诱人。
随着网络购物的不断发展，开网店的人越来越多。在淘宝开店竞争越来越激烈，有些商品数量都在几十甚至上百万，很多店铺经常遇到的是一天没有几个咨询的顾客，甚至有的最终关门了，为什么呢？由于网络营销推广知识的欠缺，使店铺停滞不前，要突破这种瓶颈，必须掌握更多的店铺推广策略和工具。为了更好地帮助卖家在网上开店，提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。
本书主要内容
本书是一本系统地讲解网上店铺推广策略和工具大全的书籍。本书所讲的推广策略和方法都是非常简单、非常实用的营销技巧，读者可以在非常短的时间内就完全掌握并且套用到自己的网店中去。
本书针对网上商品的销售，介绍了如何使用各种工具宣传推广自己的网店以及各种推广策略方法的使用。主要内容包括推广店铺前的准备工作、店内优化推广留住顾客秘诀、用好阿里旺旺、利用淘宝免费资源来推广网店、淘宝论坛免费推广、满就送的使用技巧、直通车推广打造爆款带动全店营销、利用淘宝客为你推广店铺、吸引优质流量的神器淘金币、钻石展位引爆店铺销量狂潮、免费试用让店铺流量涨不停、聚划算引发团购狂潮、借力供销平台扩大销售渠道、精选天天特价商品享疯狂促销、在淘宝营销平台订购各类促销工具、在淘宝店铺外进行推广的技巧、制定网店促销策略、采取不同的成交策略达成交易。
本书特色
在网店整合营销当中，多种推广工具及活动的综合运用，是必不可少的一个组成部分。大多数的营销活动都会用到推广工具的配合。因此推广工具的使用技巧也是大多数网店主迫切需要掌握的。希望通过本书的学习，能够让更多掌柜根据店铺的实际情况合理地选择使用淘宝的这些工具，在自己的店内、站内、全网做推广。 现在书店里有关网上开店的书籍虽然不少，但真正讲“实战”的并不多，很多都是初级开店的图书，关于网店的推广前的准备工作、免费推广策略、通往大卖家必备工具软件、网店促销与达成交易的策略方面都很少介绍，本书主要介绍了这些营销和推广方面的技巧。 本书作者中既有10多年经验的金冠级卖家，也有的电子商务营销专家，曾编写了多本淘宝开店营销类的畅销图书。 本书大部分的技术都是经过本人或者其他卖家证明过的确实有效的技术，都能够实实在在帮助卖家的店铺提高利润。 本书的内容都是作者在推广网店过程中使用经验的精华总结，涵盖了网店推广宣传过程中遇到的许多细节问题。 本书把目前最流行的营销理念运用到淘宝平台，所有经验都在淘宝店铺中得到过实际验证，已经获得了巨大的成功。 本书按照最新改版的淘宝界面进行编写，介绍了淘宝最新出的一些营销工具和营销案例，让你不会有过时或找不到界面的困扰。
本书适合读者
本书适合已经开办了自己的网店并想提高营销水平、扩大经营的淘宝网店主阅读，也适合希望拓展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读，同时本书也可作为电子商务营销培训的参考教材。
本书由经验丰富的网店老手与网络技术高手陈石送编写，同时也得到了众多网络店主的支持，在此表示衷心的感谢。本书参加编写和整理素材的还有郭海旺、孙东云、邓静静、张连元、孙素华、徐洪峰、王冬霞、刘桂香、何海霞、葛俊科、葛俊彬、孙起云、吕志彬、马武帮等。由于作者水平所限，书中可能还存在疏漏和不足之处，欢迎读者朋友不吝赐教。第1章淘宝推广，你准备好了吗开店指导
随着网络购物的不断发展，开网店的人越来越多。然而，好不容易开好了店铺，如果不懂任何营销，最终只有关门的命运。虽然近年来在网上开店的用户越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。这正是因为没有很好地解决网店推广的问题。1.1 分析自己店铺的经营现状
很多卖家会纠结于店铺运营一直不给力，其实大部分原因是缺少前期的一些分析，要做到知己知彼，方能百战百胜。1.1.1 人均浏览页面数
每一位顾客都拥有一个独立的IP地址，也可以说今天店铺中来了多少个顾客就有多少个IP值。店铺中的商品页面被顾客浏览的总数就是浏览量，也就是PV值。
店内留客工作是可以影响PV值的，而店外拉客工作可以影响IP值。如果一位顾客在一个网店中只浏览了一个商品页面，则他决定购买的可能性是很小的，如果一位顾客在店铺中连续浏览了多个商品页面，则他决定购买的可能性很大。
当一个网店的IP值与PV值的比值在1:1时，这个店铺是不会有什么生意的。当一个网店的IP值与PV值的比值在1:5左右时，这个店铺会有稳定的成交量，但是销售量不会很大。当一个网店的IP值与PV值的比值在1:10左右或者更高时，这样的店铺成交量非常高，随便卖什么商品，生意都会很好。
由此可以看出，要想店铺的生意好起来，则需要想办法提高店铺的IP与PV比值，而这一点则需要通过店内推广工作实现。1.1.2 人均页面停留时间
和人均浏览页面数的道理一样，人均页面停留时间也可以用来判断一个店铺是否能留住顾客。由于每个行业产生的性质不同，导致了每个行业顾客在店铺中停留的时间差异很大，所以这里没有办法提供一个具体的时间值来做判断。
建议可以以一段时间内，顾客在店铺内的平均停留时间作基数，并记录下这段时间的销售量。然后以后再拿新数据对比，就知道店铺是前进了还是后退了。
顾客人均页面停留时间越长，则店铺留客工作做得越到位。1.1.3 店铺后台数据分析
如图1-1所示通过“量子恒道—店铺经”可以得到店铺的每日、每周的流量高峰期，可以根据得到的流量高峰期数值去安排店铺中商品的上架时间，合理的上架时间就可以为店铺拉来很多顾客。图1-1 通过“量子恒道—店铺经”分析
通过后台数据还可以知道，店铺中最受关注商品有哪些，这样可以为以后的进货起到指导作用。
店铺的后台数据有很多种，每种数据都有其分析的价值，分析出的结果都可以为以后店铺的留客与拉客工作起到指导作用。1.2 为什么要做网店推广1．吸引更多人关注，培养潜在顾客
店铺推广的意义不仅是直接带来店铺的销量，更重要的意义在于吸引更多人关注你的产品、你的店铺。持续地推广，可以挖掘更多的潜在顾客。
或许你的产品广告第一次出现时，很多人都记不住，但当你的推广广告总是持续不断出现时，就会在受众的心里留下印象。当某一天顾客需要这个产品的时候，他可能第一个想到的就是记忆中的产品或店铺，或当他再一次看到广告时，很快就下了购买的决心。2．有了访问量就有了生意
推广带来流量，有了流量才有成交量。一个每天只有几个IP地址访问的网店和一个每天有上万个IP地址访问的网店，它们的成交量肯定有天壤之别。可以说，在其他因素一样的前提下，流量和成交量是成正比的。
当然，这里指的流量是指有效流量，并不是通过一些特殊的手段获得的流量。3．树立网店的整体形象
推广，从产品选择、店铺装修到各种宣传的方式，无不是在向人们展示自己店铺美丽、诱人的一面，或个性，或大众，或可爱，或优雅……店铺的形象在种种宣传手法中得以体现，宣传的过程也就是树立自己品牌形象的过程。可以说，卖家推广的不仅是产品，更是这个店铺的整体形象，你的店铺如果能成为一个明星级的店铺，它就是一个品牌。4．打动老顾客
这也是不断刺激老顾客购买的过程。保持和老顾客的联系，周期性地给他们发一些促销活动的信息。老顾客比新顾客更容易被打动，忠诚度更容易培养。伺候一个老顾客的成本比发掘一个新顾客的成本要低很多。
为什么信誉越高的店铺他们生意越好？很大一部分原因就在于他们都拥有一批忠实的顾客。店铺信誉高的重要性并不在于它积累了多少个好评，而在于它积累了多少个回头客。
有一个三皇冠的老店，掌柜停了两个月没开张，再次开张的时候发现怎么做都达不到以前的销售业绩了。原来是两个月没有开张导致没有人气宝贝了，很多老顾客也选了别的店铺，因为停业，老顾客严重流失。可见，持续不断地推广店铺很重要。5．提高店铺排名
网上店铺有千千万万，要在众多店铺中脱颖而出，就需要店铺排名靠前。店铺排名与信誉、流量、收藏量等因素有关。持续不断地推广，信誉不断增长，收藏人数增多、流量倍增，都可以提高店铺排名。
排名越靠前的店铺，被买家看到的机会就越多，信誉越高的店铺，给买家的感觉就越可靠，这是一个良性循环的过程。1.3 店铺定位
好的卖家都将店铺精准定位，是走低端，中端还是高端路线？先确定好了然后再做。如果建店初期你的店铺定位就很清晰，整个店铺的发展路径和阶段都会比较清晰。1.3.1 为什么要定位
要想准确定位自己的店铺，首先要分析一下自身面对的优劣条件，准确了解对自己有利和有弊的条件以后，才能准确定位自己的店铺。
在淘宝开店的过程中，前期最重要的工作就是给店铺定位。想想什么是店铺定位？也就是把你的产品以及产品的卖点综合起来。淘宝上有成千上万家的店铺，我为什么去买你的东西？你的店铺凭什么可以吸引我？当你把店铺的定位和卖点做得非常清晰，非常明确的时候，你就不会被很多事情所困扰，做起推广和宣传就有了很明确的方向，很明确的着力点。所以说，一家店铺的运行之初，店铺的定位是最最重要的。
一个店铺的良好发展，前期的定位十分关键，只有确定大的方向，我们脚下的路才可以走得更稳，更踏实。（1）自己的迷失。自己不知道该卖什么，定什么价格，怎么卖，一会向东一会向西。今天想卖男装，明天想卖女装；今天想卖几千块钱的东西，明天又想卖几十块钱的东西。这些都是不会定位的结果。（2）稳定消费人群。你的思路不清楚，一会进来的是行货，一会进来的是水货，让你的顾客摸不到头脑，本来喜欢来你这的买家，到头来会因为买来的东西质量不稳定离你而去。（3）一个好的店铺定位将影响你的进货思路。一个新手刚开店最苦恼的就是进什么，到了批发市场头就晕了，假如你知道你要什么质量的产品，什么类型的产品，你还会晕吗？肯定不会吧。1.3.2 怎么定位店铺
首先从自己所长，从自己懂的行业入手。俗话说隔行如隔山，好多人都认为自己的行业不好，不赚钱，放着自己所经营的行业不去做，反而从自己不熟悉，自己不懂的去做，为什么，认为利润大。
自己不懂的，进来的货自己都不知道是什么档次的货，何谈什么店铺定位。所以新手还是从熟悉的来着手做吧，即使利润少一点，也能做到心中有数，总比做自己都没底的要好吧。
其次，选择好大致的消费人群。不是全做高档的就一定赚钱，像游戏点卡类的商品，还是越便宜的销路越好，他们针对的主要是青年的消费者，虽然消费人群多，但由于经济实力不佳，他们的消费水平就低。如果经营高档珠宝首饰的，最好还是做高档的比较不错，消费得起玉器、钻石之类商品的消费者他们担心的可能不会是价钱问题，而是质量问题。1.3.3 店铺定位常见误区
在做店铺定位的过程中，很多朋友都会进入这样的误区。没有计划，不懂货源，也不知道行业潜规则，就这样盲目开店，人云亦云。或者有的是跟风模仿，抄袭别人的店铺，完全没有自己的特色和规划，结果店铺越做越小，越做越差，有的甚至关门歇业了。
那么怎么避开这些误区，走出这些误区呢？（1）挖掘自己的兴趣特长，你对哪个行业？哪个产品比较了解，比较熟悉，你就做哪个。（2）找到商品后，根据目标客户为导向进行调整，以你的目标客户来考虑，他们有什么需求？希望买到什么样的产品？得到什么样的服务？一切以你的买家为出发点来调整你的产品，调整你的店铺，调整你的定位，这样你的店铺才能慢慢地做起来。1.4 店铺运营心态
对于刚开店的卖家，店铺运营真的很难，很多店主为了提高店铺的访问量绞尽脑汁，为能有顾客的咨询期待不已，为了等待第一笔生意苦苦盼望，很多店主会问自己，为什么我开店这么久了，却连一个问的人都没有？1.4.1 店铺运营要恒心
运营店铺，首先要有恒心，店铺好不容易开起来了，却无人问津？好不容易有个人来问，咨询一会却再也没有购买？这样的经历在新店铺中屡见不鲜，很多店主就想放弃。
很多新手也是抱着一腔热血投入到淘宝里，但坚持不到一个月就要放弃了，原因是没有生意，最后才发现原来淘宝不像想象的那样简单。用心经营店铺一个月，却没有接到一单生意的店主，很多都有想放弃的念头，他们觉得再也受不了这种打击。这是新店主普遍存在的问题，因缺少恒心产生对店铺放弃的心理。
即使现在的皇冠店也都经历这么一个过程，曾经和他们一起开的店铺还很多，但有的店主选择了放弃，所以才成就了今天的皇冠店铺。今天看到的所有成功的店铺都是经历了漫长的煎熬，最后才走到现在，销量上去了，他们才获得了成功，而以前放弃的店铺，他们什么也没有得到，最终店铺以失败关门。
任何事情都有很多的艰难困苦等着我们去品尝，做淘宝也是一样，既然我们把店铺开起来了，为什么就不能坚持下去呢？大家也不忍心让自己的店铺就这样关门吧，所以一定要坚持下去，做出成绩来。1.4.2 店铺运营要信心
有信心的店主永远都会乐观地看待问题，他们自信什么问题都能解决。在淘宝遇到困难不是自暴自弃，也不是认为自己不行，而是自信的鼓励自己，困难只是暂时的，通过努力一定可以冲破层层障碍让店铺茁壮成长。
相信淘宝平台。淘宝平台是占网络交易份额最大的电子商务网站，一定要对淘宝有信心，相信淘宝一定会让我们的店铺找到适合自己的生存方式，店铺借助淘宝一定可以开创出自己的营销之路。淘宝可以给我们店铺最大的人流量，这是在其他网站得不到的，我们要相信选择淘宝是正确的。
相信我们的店铺。店铺的存在，说明我们拥有一个真正属于自己的东西。一分耕耘一分收获，相信我们的辛苦可以得到回报。相信我们的店铺是最好的，它一定可以把产品展示得更完美。
相信我们的产品。产品是我们千辛万苦才挑选出来的，如果我们连自己的产品都不相信，又怎么能让顾客信任？又拿什么去说服顾客购买产品呢？不要怀疑我们的产品，我们永远要相信我们的产品，找出产品的卖点，把产品推向营销的大马路上。
相信我们自己。一般来说，缺乏自信心，就是不能客观地肯定自己，尤其是遇到挫折后，发现自己的缺陷，如知识贫乏、能力不强、服务不周，就当成包袱背起来，老是压在心头，最终连自己的优点和长处也看不到了，乃至情绪低沉、郁郁寡欢，常常因害怕别人瞧不起自己而不愿与别人交往。做事缺乏自信的人，优柔寡断，缺少竞争意识，享受不到成功的喜悦，因而感到疲惫心灰意懒。
但凡在淘宝成功的人，无不充满信心，灰心丧气的人只能被淘宝抛弃。自信是成功的阶梯，惟有自信，才能取得一个又一个成功。信心对一个人一生的发展，无论在智力上，还是体力上，或是为人处世、成就事业上，都有至关重要的作用。1.4.3 店铺运营要耐心
信心是成功的保障，耐心是制胜的关键。在店铺发展的道路上，要有坚定的信心、敏锐的目光、正确的判断、果断的行动，但也离不开十足的耐心。谁都不能预侧在店铺发展的道路上会有怎样的荆棘，所以不急躁、不松懈就显得格外重要。
开店之前，需要耐心。开店之前我们要耐心地等待淘宝店铺的认证，要耐心地发布产品，把我们的店铺开起来，要耐心地计划店铺的发展目标，还要耐心地挑选货源等，这一切都离不开耐心。
店铺运营时，还需要耐心。店铺开起来了，装修是最烦琐的，每天都忙得天昏地暗，这时，唯有足够的耐心才能把店铺装修得更漂亮。店铺推广时，我们在论坛发布一个又一个帖子，写这些帖子也需要足够的耐心。店铺有顾客光临时，需要耐心地介绍产品的卖点，让顾客能彻底地了解我们的产品，促成交易。在顾客买东西以后遇到问题时，也需要耐心地帮顾客解决问题。
心态是店铺前进道路上的指导思想，只要我们对保持店铺有足够的恒心，对自己有足够的信心，对顾客有足够的耐心，随时都让自己保持巅峰状态，随时都意识到淘宝学习的重要性。相信店铺一定可以在我们用心地经营中迅速崛起。1.5 淘宝店铺推广中的误区
很多淘宝店家在推广店铺时往往容易陷入到推广误区中，导致做了很多努力却看不到效果。这很容易打击做淘宝网店的自信心。1．只重视流量
对于一个网店来说是留住客户重要？还是拉来客户重要呢？我个人觉得，留住客户相对来说比较重要，因为它才是产生交易的基础。如果一个店铺没有规划好，自己都没有准备好，拉来再多的客户都不会带来多少交易。
如果店铺留不住客户，即使你花再多的广告费是枉费，转化率同样会很低，这就是为什么大家总觉得做广告没效果的原因。2．跟风推广
以前段时间很流行的微博推广为例，其实微博推广并不一定适合所有的店铺。这时候，很多人就会问，小米手机跟新浪联手，采用微博营销不是取得了很大成功吗？但是，他们忽略了小米本身的知名度，也忽略了这不是简单地微博推广，而是直接跟新浪合作，还忽略了小米就算不推广，也会有很多米粉来抢购。3．无目的性的推广
很多店主意识到了推广的重要性，但是今天做一下这个，明天又做一下那个，很难把握真正有效的推广方式，没有一个合理的方案，无目的性，自然收效甚微。4．只要信誉积分高，排名就高
很多新手掌柜在淘宝开店，首先想到的就是提高信誉积分。误以为信誉积分高了，排名就一定高。信誉积分高，对增加买家购买店铺宝贝的信任度的确有一定的帮助，但是在淘宝搜索排名算法里，没有必要去刻意关注。综合分析店铺，有时一个钻的店铺，“健康状况”还不及一个新店铺。5．只要销量高，排名就高
销量是影响排名的因素之一，但不是必然因素，也不是唯一因素。
可以发现：不少高销量的店铺排名还靠后于低销量店铺，对于排名认识的误区远远不止这些，这里不再一一罗列。不断研究淘宝排名因素，参照淘宝规则变动，优化各个关键影响因素。在此基础上，掌握核心营销方案，淘宝月销几十万绝对不是海市蜃楼。6．简单而低级的广告
经常会看到有些人到一些论坛发一些低级的广告，例如“欢迎大家光临我的网店，地址×××”，这样的广告谁会愿意去点呢？7．盲目地坚持
每天起得很早睡得很晚。又是瘦了又是多累多累。这些非常的不重要。同样的24小时，同样的坐着，别人可以整天都在接单，而你却傻坐着。同样的时间产生不同的收获。
你要做什么？如果你连个目标都没有，最好去淘宝大学好好学习，那么多教程，那么多精华一定能帮助到你。如果什么都不会就去学习，学会了再实践。不要浪费自己的时间，真的不会就好好考虑下自己适合不适合做淘宝。8．没有实时的监控和优化推广效果
淘宝的排名机制一直都在变化。每个星期都有不同的流量顶峰，所以那些运营策略有效一次后，就失去了它的作用。第2章店内优化推广，留住顾客的秘诀开店指导
为什么有的商店在短短时间内销售量巨大？这些页面设计是否有什么秘诀。难道他们真的有与众不同的秘诀吗？通过分析这些热销商品的页面，我们发现这些页面无论采用何种设计方式，处处都彰显着店主的良苦用心。下面将通过一些范例的分析来分享页面设计秘笈。2.1 标题的优化——更加吸引买家
淘宝开店，宝贝商品怎么才能被顾客搜到，商品标题值得关注。影响淘宝站内搜索结果排名的诸多要素中，宝贝标题描述绝对是很重要的一个。建议卖家将标题设置得生动、可爱，从而吸引买家点击。2.1.1 宝贝标题怎样组合最好
在淘宝开店，要想让宝贝商品被顾客搜索到，重点应该优化商品标题。在影响淘宝站内搜索结果排名的诸多要素中，宝贝标题描述绝对是最重要的一个。建议卖家将标题设置得生动、可爱一些，从而吸引买家点击。
在淘宝每天都会有大量的商品被上架，只有让商品脱颖而出才能取得成交的机会。而买家想要在浩瀚的商品中尽快找到自己想要的商品，一定会用到关键字搜索。在淘宝上以“皮鞋”为关键字进行搜索，所有名称里包含“皮鞋”两个字的商品都会出现在搜索结果里，如图2-1所示。图2-1 搜索“皮鞋”关键字
因此商品名称里一定要有对商品属性的简单描述。例如，需要购买裙子的人一定会用到“裙子”这个关键字，需要购买笔记本的买家也会同样输入“笔记本”搜索商品。
商品关键字的设定，可以直接影响到商品的浏览量，进而影响到商品的销售量。商品的关键字设定有以下几种方式。 促销、特性、形容词＋商品关键字 地域特点＋品牌＋商品关键字 店铺名称＋品牌、型号＋商品关键字 品牌、型号＋促销、特性、形容词＋商品关键字 店铺名称＋地域特点＋商品关键字 品牌＋促销、特性、形容词＋商品关键字 信用级别、好评率＋店铺名称＋促销、特性、形容词＋商品关键字
这些组合不管如何变化，一定包含商品关键字。因为在搜索时首先会使用到的就是商品关键字，在这个基础上再增加其他的关键字，可以使商品在搜索时得到更多的入选机会。至于选择什么关键字来组合最好，需要我们去分析市场、商品竞争程度和目标消费群体的搜索习惯来最终确定，以找到最合适的组合方式。
当然商品名称关键字是不能乱用的，在淘宝中对商品命名是有很多规则的，如果违反了这个规则就会被删除商品甚至受到处罚。所以在研究商品名称之前一定要去了解、熟悉、理解相关的规则。这个规则在淘宝的帮助中可以很容易地找到。2.1.2 如何让你的宝贝标题更吸引人
淘宝宝贝标题的字数是有限制的，一般在30个汉字（60个字符）以内。在成百上千的搜索结果中，也许你的宝贝很便宜，质量也很好，宝贝描述也是精心设计的，但是如果标题不吸引人，没有人点击，则其他的一切就完全失去了意义。
在这里，最重要的就是要把产品最核心的卖点用精练的语言表达出来。可以列出3~5个卖点，然后选择最重要的3个卖点，想方设法地融入你的宝贝标题中。
要把产品的优势、特色、卖点融入标题。只有切中了买家所想，才能产生效果。下面是撰写具有吸引力的宝贝标题的注意事项。（1）只有确实需要的东西，顾客才会购买，所以宝贝标题不能让人产生误解，应该准确且简单明了，让买家能够一目了然。完整全面的标题能够让买家更清晰地解读，并且宝贝也更容易被搜索到。（2）买家在看搜索出来的列表时，有时候就是一扫而过。适当加一些醒目的符号，可以吸引买家的注意力。同时如果标题比较长，使用符号也起到分隔的目的，使标题容易理解，增加可读性。（3）吸引消费者眼球的感官词的使用也是有技巧的。如果是皇冠店铺，或者信誉比较高，那么就可以使用类似“皇冠信誉”、“百分百好评”等词。新手也可以使用“特价”、“促销”、“超值”，“新品上市”等词汇。还有很多很具有煽动性的感官词，比如：“疯抢”、“月销上千”、“限量”、“热销”、“某明星推荐”、“淘宝销售冠军”、“镇店之宝”、“亏本热卖”、“秒杀包邮”、“保证100％正品”等，使用好这些能够调动人情绪的词语，对提高店铺的成交率是非常有帮助的。（4）除非你的店铺名和品牌名一样，不然就不要把店铺名或者是关于店铺的描述放上去。因为标题只是介绍产品，没有必要放上店铺的名字，占用宝贵的标题字数。2.1.3 设置关键字让你的店铺拥有高访问量
如果商品中包含某一关键字，当买家搜索这个关键字时，很可能会搜索到你的商品，从而带来无限商机。本节将介绍如何有效地设定关键字，使商品被更多的买家看到。1．选择有效的关键字
关键字是描述店铺商品及服务的词语，选择适当的关键字是建立一个高访问量店铺的第一步。选择关键字的一个重要技巧是选取买家在搜索时经常用到的关键字。2．找到有效关键字
在收集所需的关键字之前，了解买家如何使用关键字进行搜索是十分重要的。要思考买家会使用哪些关键字，与你出售的商品是否有直接或者间接的关系。
应该换位思考，假设你是买家你可能会搜索什么关键字，那么这个关键字就是理想的关键字，要把这个关键字安排在商品名称里面。3．选取关键字的技巧（1）认真思索并记下与店铺或商品有关的所有关键字。尽量站在买家的角度考虑，假如你是买家，你会怎样搜索。（2）多问周围人的意见。如多问问家人、朋友、同学，什么样的词适合描述你的商品，很有可能会找出一些你没想到的词语。（3）设置热门的关键字，如一些电视剧流行的饰品、明星代言的商品以及最近热门的关键字等。如果有可能，应该合理利用这些关键字来为我们的商品争取更多的流量。（4）参考其他网店。参照一些同类店铺，看一下他们的商品名称是怎么写的。这样有可能会得到意外的关键字。（5）如果在商品名称上使用了错别字，也会加大买家的搜索难度，如“生肖”打成“生俏”，这样的失误在无形中将自己的商品给淘汰了。（6）建议同类商品不要都用少量的几个关键词，可以在同类商品里把你能想出的词语都用上。4．关键字设置的原则（1）阐明商品的基本特征。例如你是开女装店铺的，商品名称设置成“魅力女装＊漂亮完美连衣裙”，这里只有一个关键字“连衣裙”。可以添加一些商品的基本特征，如颜色、图案、质地、长袖或短袖等。如果一件漂亮的水晶工艺品名称叫“金鸡报晓”，如果发布商品名称时就用“金鸡报晓”，这就属于商品属性不明确，这样的商品只能在进入商品分类后凭运气才会被买家发现，如果买家使用“水晶”、“工艺品”等关键字搜索的方式来寻找商品，这件商品根本就搜索不到。（2）标明商品卖点。即使商品标题中含有“连衣裙”这样的关键字，但是由于竞争对手太多，很多卖连衣裙的店铺都排在你的前面。而淘宝的默认排名又是“按人气排名”，那凭什么你的“连衣裙”关键词能排在前面呢？这时你需要将卖点标出来。可以选择将品牌作为卖点，并加上专柜字样，如“芮琪格专柜正品连衣裙”，这样别人搜索“芮琪格连衣裙”、“正品连衣裙”时，连衣裙范围就缩小了，排名也就靠前了。（3）标明商品优势。在商品名称中添加“特价”、“包邮”、“让利”、“促销”等字样会增加买家进入店铺的几率。5．处理关键字
现在你已经收集到很多关键字了。接下来的工作就是把收集到的关键字进行组合，把它们组合成常用的词组。很多人在搜索时会使用两个或三个字组成词，不要用普通的单个字作为关键字，这样的关键字很难排到搜索引擎的前十位。例如，有以下几个关键字：“雅诗兰黛”、“抗皱眼霜”、“女用护肤品”，试着把它们组合为“女用护肤品雅诗兰黛抗皱眼霜”。组成关键字短语有利于提高商品被搜索到的机会。
在给商品起名字时最好加上买家搜索比较多的关键词，如“优惠”、“促销”、“新款”、“时尚”、“漂亮”等。但不要违反淘宝规则，在淘宝允许的前提下关键字越多越容易取得好的效果。
只要关键字选好了，店铺就已经成功一半，因为大多数买家都是先搜索关键字，搜索到你的商品以后，如果商品价格等都合适，那么买家肯定会选择你的。2.1.4 利用工具快速优化宝贝标题
对于新开的店铺来说，绝大部分到来的客人都是在淘宝内通过搜索找到的，因此对宝贝标题的优化尤为关键。淘宝宝贝标题的优化是个系统的工作，标题优化必须要结合产品的属性来进行。首先完善产品属性，尽可能的全面。最主要的是产品的类目一定要选择正确，不然标题优化就是浪费。1．查看搜索关键词排行榜
怎么看到客户都搜索什么内容，淘宝量子统计给我们带来极大方便，而且现在已经免费，所有商家都可以使用。如图2-2中可以清楚地看到，搜索关键词的排行。从图中可以知道，哪些宝贝标题是设置比较合理的，容易被大家搜到的，搜索量最高的关键词也通常是销售量最高的。图2-2 搜索关键词的排行2．标题关键词设置技巧
除了售出量、浏览量、卖家信誉、剩余时间和收藏数（影响不太大）等因素外，设置关键词一定要正确，要符合用户的搜索习惯。两个关键词中间用空格隔开，让搜索任意一个关键字的人都能找到。3．优化店铺流量，提高转化率
总体来说，淘宝店流量越高，转换为销售的成交率也就越高。但是对于新手来说，本来流量就不高，所以要提高转化率，尽量做到让看到的人都有想买的冲动，从而一步步引导说服，达成交易。
不光要流量，更要定向流量。也就是说到我们店来的客人都是想买的，可以转化的，而不是看看就走。这样即使每天流量只有几十甚至几个，但也有成交率，这对于新手来说也是莫大的鼓励。2.2 宝贝描述优化——让商品多些看点
新手卖家常常会忽略在宝贝描述上下功夫，殊不知宝贝描述的详尽关系着宝贝的成交量。新手卖家往往有一个急于将宝贝上架的急切心理，匆匆忙忙简单写了几句。这一点都很能理解，但是急急忙忙的传上以后，带来我们理想中的效果了吗？事实却没有，店铺的生意依然平平，偶尔来一两个咨询，成交量也是很低的。如果你也是属于这样的情况，那么就需要端正好自己的态度，认认真真去花点时间优化宝贝描述。2.2.1 撰写宝贝描述的注意事项
在网上购物，影响买家是否购买商品的一个重要因素就是商品描述，很多卖家会花费大量的心思在商品描述上，但经过一段时间有些卖家可能会发现，虽然花费了大量的时间在商品描述上，但是效果却并不好，用户的转化率还是不高，原因在什么地方呢？这主要还是商品描述信息不详细。
好的商品描述可以节省大量回答顾客提问的时间，更可以留住不想找你咨询的“懒惰”顾客。多花一些时间原创属于自己的全面而又精彩的描述，相当于请了十个客服，能让你节省十倍的时间去做更多事情。每写一个成功的宝贝描述就是一次营销，要让看到宝贝描述的人觉得这就是他一直想要的宝贝。你需要用尽一切办法为你的潜在客户寻找一个购买你商品的理由，给他们一个合理的“借口”，让他们心甘情愿地购买你的产品。如图2-3所示的页面中就有详细的商品描述信息。图2-3 页面中有详细的商品介绍信息
在填写商品描述信息时注意以下几个方面。 首先要向供货商索要详细的商品信息。商品图片不能反映的信息包括材料、产地、售后服务、生产厂家、商品的性能等。相对于同类产品的优势和特色信息一定要详细地描述出来，这本身也是产品的卖点。 内容要全面。一定要站在顾客的角度去思考，如果你要买这样的宝贝，你会关心哪些问题？比如材质、尺寸、市场价、重量、颜色、适合人群、寓意、使用与保养注意事项、宝贝相关文化、基础知识、真假辨别、赠品、服务承诺、支付方式等。 商品描述一定要精美，能够全面概括商品的内容、相关属性，最好能够介绍一些使用方法和注意事项，更加贴心地为买家考虑。 为了直观，商品描述应该使用文字、图像、表格三种形式结合来描述，这样买家看起来会更加直观，增加了购买的可能性。 参考同行网店。可以去其他同行的皇冠店转一转，看一看他们的商品描述是怎样写的。特别要重视同行中做得好的网店。 在商品描述中可以添加相关推荐商品，如本店热销商品、特价商品等，让买家更多地接触店铺的商品，增加商品的宣传力度。 条理要清晰。为了做到这一点，很多人都会使用现成的模板，给人的感觉很舒服。这样做是节省时间的一种方式。注意，描述页面的任务是详尽地解释商品，尽量减少顾客的疑问，做到这一点就可以了，还可以适当地加以修饰。2.2.2 写好售后服务内容
不论是商品名称、商品图片还是商品描述，其实就是我们和买家之间交易的条款和契约。例如这是一件什么样的商品，是全新的还是二手的，它的具体商品信息有哪些等，所有这些买卖双方关心的问题都应该真实、详细地体现在商品的描述里。
例如一双鞋，是皮鞋还是布鞋，是棉鞋还是凉鞋，是什么面料、什么颜色、什么尺码、适合什么体型的人穿，出现质量问题应该怎么办以及退货要求和退货费用，关于这件商品的所有疑虑，买家都需要在商品描述中得到答案。所以，描述越详细，以后出现纠纷的可能性就越小，也更容易打动买家并促成交易。
一般除了商品的详细情况以外，买家还会关心商品的售后服务，如什么情况下可以退货、什么情况下可以换货以及发生退货产生的邮费由谁承担。不同地区及不同的物流方式会产生不同的邮费，对于邮费的说明相信每一个买家都会很仔细地查看，这些详细的说明对商品的成功销售能起到积极的推动作用。如图2-4所示的页面中的商品描述中就介绍了退货换货的详细规则和流程。图2-4 退货换货原则2.2.3 产品权威证书
在页面中放上产品权威证书证明，让顾客感觉你的店铺很专业。如果是功能性的商品，需要展示能够证明自己技术实力的资料。提供能够证明不是虚假广告的文件，或者如实展示人们所关心的商品制作过程，都是提升店铺可信度的方法。如果所售的商品在电视、报纸等新闻媒体上曾有报道，那么收集这些资料展示给顾客也是一种很好的方法。如图2-5所示的页面中展示了商品的相关证书和证明资料。图2-5 页面中展示了商品的相关证书和证明资料2.2.4 买家真实好评
网店与实体店不同，买家无法摸到宝贝，他们心里就会产生怀疑，我们销售的第一步，就是冲破买家的心理防线。淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权给对方的交易情况进行评价，这个评价亦称为信用评价。信用评价良好是交易成功的重要因素。已经购买了商品的顾客的评论，可以对正在犹豫是否购买商品的顾客起到决定性作用。因为商家提供的商品信息宣传性太强，而顾客留下的评论却是真实的。如图2-6所示的页面中添加了以往的客户评价图片，没有任何信息比买家的评论更有说服力。图2-6 买家评价图片2.2.5 骄人成交量
一般人都有从众心理，成交量越大的商品购买的人越多。店铺的成绩主要指店铺销售量、单品累积销售量、疯狂抢购的经历等，把这些内容添加到宝贝描述中，可以大大增加买家的购买概率，如图2-7所示。图2-7 骄人的成交量2.3 图片优化——店内留客秘诀
商品图片的好与坏会直接影响到买家是否会点进来查看商品的详细情况，会直接影响到宝贝的流量；同时，图片的好与坏是刺激买家产生购买行为的首要因素。2.3.1 准备出色的商品图片
网上开店有别于日常的面对面交易，买家难以亲身感受商品的质地、做工、细节及商品的其他特点，在这种大环境下，商品图片就变得至关重要了。图片的好坏直接关系到交易的成败，一张好的商品图片能向买家传递很多东西，起码能反映出商品的类别、款式、颜色、材质等基本信息。在这个基础上，还要求图片拍摄清晰、主题突出以及颜色还原准确，具备这些要素后，还可以在上面添加货号、美化装饰品、店铺防盗水印、店铺链接等。商品图片具体应包括以下内容。（1）要有商品的整体效果图片，通过整体图片买家可以对商品有一个总体了解，如图2-8所示是一张整体效果图片。图2-8 商品整体效果的图片（2）注意图片背景。在拍摄照片时，适当加入背景可以更好地展示商品。但背景千万不要喧宾夺主，要牢记图片是用来表现商品的，应主次分明。如图2-9所示的是添加了适当背景的图片。
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