作者：穆紫21
出版社：电子工业出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
月入过万——网店推广实战方法试读：
前言
首先自我介绍一下：真名黄燕，80后，专职网商，在网络销售这一块摸爬滚打了3年。
2006年淘宝打出“免费”旗号的时候，大学刚毕业的我成了专职淘宝卖家，和同学合作，白手起家。
2007年因迫不得已的原因退居幕后近1年。
2008年再次做专职网商，不过没有选择淘宝网，而是转向发展我们自己的独立网站——可伊伊服装批发网，以批发和代理服装为主，专门为淘宝掌柜们提供货源。
2009年意识到放弃在淘宝网的店铺实在可惜，所以2009年7月的时候再次在淘宝开店，新开店的掌柜名：穆紫21。由于主要业务还是来自可伊伊服装批发网，人手也比较有限，所以淘宝店铺开张后的半年中仅是抽空经营。
2010年网站增加了人手，我终于可以专心负责淘宝网的店铺了，于是在研究和实践宣传技巧的时候，写了这本书。
上大学时，我看过不少营销方面的书籍，最大的感觉是：理论空洞不实在，操作性差，看完了也就忘了。当时就有这样的念头：假如是我写营销类的书，一定是实用为主，大道理少谈，实用至上。这是我的第一本书，我努力去做到实用！
所以，这本书的目的很简单：希望看过这本书的掌柜们，学到实实在在的网店推广方法。
书中所讲的都是我3年来的经验总结，或许不够全面也不够深入，但是毫无保留。
看完书后，或许你会随手一扔：“切～我都知道！”
看完书后，或许你会恍然大悟：“哦！原来有这么多我不知道的方法！”
知道就完事了？非也，知道只是第一步，万里长征还在后头——要能做到！
一个一流的创意加上三流的执行，比不上一个三流的创意加上一流的执行带来的效果好。真正起作用的往往不是知道不知道，而是能不能做到。彻底执行，需要耐心、信心和坚持不懈的努力。
我以前经常在社区和博客上发表经验帖，很多来取经的朋友往往会问：“你的经验都是公开的，不怕别人都学去了？”我说：“不怕，你知道了但不意味着就能做到。”知道是一回事儿，能不能做到是另一回事儿。
网店的推广宣传方法何止千万个，但具体到某个人某种商品，或许只有一两种方法最合适，最能带来效益。毕竟，不管是人还是商品都是有差异的，人家写博客可以赚千万，但你知道了做博客的方法，却不一定可以像别人那样用博客写出千万身家。同样，你的广告创意十足，别人也不一定能学得来。
本书以淘宝店为例，主要讲网店推广的各种方法，其他的网站，如拍拍、有啊，一样适用。
本书是在边写书边做生意的情况下诞生的。所以，这本书并不完美，有懈可击，大家看完了可和我多交流，共同探讨，取长补短，一起进步。
穆紫212010年7月上篇磨刀不误砍柴工第1章 酒香也怕巷子深——网店推广的重要性
有一种情况，你可以不用做任何宣传也能疯狂卖货，这种情况就是：独霸货源！只有你拥有这种商品而这种商品的市场需求量非常大，就会供不应求。否则，不做任何宣传而又想疯狂卖货，无异于痴人说梦。1.1 酒香也怕巷子深中国有句古语：“酒香不怕巷子深。”古代物资匮乏，此话符合当时现实情况，但是到现代就不适用了。道理很简单，假如你想要买酒，不用去找，随便到街上走一走，酒随处都可以买到。即使足不出户，铺天盖地的电视广告，你也可以通过电视购物购买。电视购物太贵？那就在网上购物，鼠标轻轻一点，酒就来了。在这个追求速度的时代，还有几个人会特意去巷子中找美酒呢？如果还抱着古人的“酒香不怕巷子深”的思想，不仅你“out”（落伍）了，连你的产品也将“out”。现实是“酒香也怕巷子深”啊！
网海茫茫，如果要顾客主动去打捞你的产品，不切实际。网上购物看不到实物，酒是否香都需要“王婆卖瓜”宣传后顾客方知。所以，要销量，首先要有曝光量，先让你的产品浮出水面。这就是商品需要宣传推广的原因所在。
宣传，让买家知道你的产品并且信任你，才会购买你的产品。
好产品是基础，而长期有效的推广则决定着你的销量和你的店铺是否能够存活。1.2 什么是网店推广简单来说，网店推广就是指通过各种宣传方式让更多网民打开你的网店、认识你的产品并产生购买的过程。
网店推广可以是详尽的产品描述展示；也可以是网络广告的强势攻击；更可以是老顾客的口碑宣传；还可以是线下的传统媒体的宣传。总之，不管采用哪种方式，目的都是一样的：让你的店铺、你的产品，走到你的顾客面前，并通过各种方式让他们进行购买。1.3 网店推广的重要性在网络上做生意就好比在大海里捕鱼。捕鱼有两种方式，一种是用渔叉。看准一条，叉一条，逐条捕捞。前提是要先看到鱼才能补。另一种方式就是用渔网。在鱼多的地方撒网，一次就可以捕到很多鱼。可以肯定的是，渔网越大，撒的次数越多，能捕到的鱼也就越多。这种方式属于主动出击，即使看不到鱼，也有可能会捕到。如果把顾客比作鱼，那么推广过程就是撒网过程。只有广撒网才能多捕鱼。
网店推广的重要性有以下几点。1.3.1 流量和成交量的正比关系
推广带来流量，有了流量才有成交量。一个每天只有几个IP地址访问的网店和一个每天有上万个IP地址访问的网店，它们的成交量肯定是有天壤之别。可以说，在其他因素一样的前提下，流量和成交量是成正比的。
我曾观察过自己的店铺，每天访问IP地址在100左右时，一天只能成交一两笔订单，当访问的IP地址达到1000多个时，至少可以成交10笔订单。
当然，这里指的流量是指有效流量，而非通过一些特殊的手段获得的特殊流量。举一个案例，一个卖鞋子的掌柜为了增加店铺流量，在一些大网站上发布了一个最新“大片”的下载的链接地址，当时这部电影刚开始上映，媒体炒作得很厉害，网上很少有整部影片的下载资源。所以他就弄了一个假的电影的下载地址，实际上点击此地址并不能下载电影，而是打开了他的店铺，于是一日内，他的店铺访问的IP地址上升到了几万个。然而流量暴涨并没有带来成交量，甚至连咨询的人都少得可怜，为什么？因为点开链接的人只是想看电影，而链接点开后发现上当了，气愤还来不及，怎么可能会购买他的商品？这个点子带来的流量并非有效流量，它不能带来真正的潜在顾客。1.3.2 挖掘更多潜在顾客
持续地推广，可以挖掘更多的潜在顾客。
推广的意义不仅仅是直接带来店铺的销量，它更重要的意义在于吸引更多人关注你的产品，你的店铺。
这和电视广告后作用类似。或许你的产品广告第一次出现的时候，很多人都记不住，但当你的广告总是持续不断出现的时候，就会在受众的心里留下印象，当某一天顾客需要这个产品的时候，他可能第一个想到的就是记忆中的产品或店铺，或当他再一次看到广告时，很快就下了购买的决心。1.3.3 培养回头客
推广也是不断刺激老顾客购买的过程。保持和老顾客的联系，周期性地给他们发一些促销活动信息。老顾客比新顾客更容易被打动，更容易培养他们的忠诚度。伺候一个老顾客的成本比发掘一个新顾客的成本要低很多。
为什么信誉越高的店铺他们生意越好？很大一部分原因就在于他们都拥有一批忠实的顾客。店铺信誉高的重要性并不在于它积累了多少个好评，而在于它积累了多少个回头客。踏踏实实做出来的店铺和刷信誉刷出来的店铺，信誉相当，但其价值却是不一样的，前者有拥护者，后者只是一个空壳，除了稍微能让进来的新顾客放心外，其含金量非常低。信誉高的店铺的优势不在于它的信誉分数高，而在于它所积累的庞大忠实顾客群体！
我在淘宝社区里看到过这么一篇文章，有一个三皇冠的老店，掌柜停了两个月没开张，再次开张的时候发现怎么做都达不到以前的销售业绩了。原来是两个月没有开张导致没有人气宝贝了，很多老顾客也选了别的店铺，因为停业，老顾客严重流失。可见，持续不断地推广店铺很重要！1.3.4 树立店铺形象
推广，从产品选择、店铺装修到各种宣传的方式，无不是在向人们展示自己的店铺美好的、诱人的一面，或个性，或大众，或可爱，或优雅……店铺的形象在种种宣传手法中得以体现，宣传的过程也就是树立自己的品牌形象的过程。可以说，卖家推广的不仅仅是产品，更是这个店铺的整体形象，你的店铺如果能成为一个明星级的店铺，它就是一个品牌！1.3.5 有利于店铺排行
淘宝店铺有千千万万，要在众多店铺中脱颖而出，就需要店铺排名靠前。店铺排名与信誉、流量、收藏量等因素有关。
持续不断地推广，信誉不断增长，收藏人数增多、流量倍增，都可以提高店铺排名。排名越靠前的店铺，被买家看到的机会就越多，信誉越高的店铺，给买家的感觉就越可靠，这是一个良性循环的过程。第2章 推广前的准备工作
俗话说：“磨刀不误砍柴工。”在进行网店推广前，做好准备工作是非常必要的。匆忙推广最容易导致资金、时间和精力的浪费。2.1 成功前提：好产品与好服务一个网店它的成功绝非偶然。除了有效的宣传推广外，产品和服务就是网店成功的坚强后盾。可以说，好产品、好服务是铸就好店铺的前提。在开始进行有计划地推广前，做好这两个前提工作是非常必要的，关系到整个网店推广的成败。2.1.1 好产品
如果把网店比作一棵树，那么产品就是根基，宣传推广是枝叶，成交量就是果实。如果根基不扎实，枝叶无法茂盛，也随时面临倒掉的可能；只有根基牢固，才能枝繁叶茂，结出累累硕果。
所以，网店要成功，首先要有好的产品。
那么，什么样的产品算是好产品？
能满足大部分顾客需求，性价比高，有一定的利润空间，能重复消费，售后服务成本低的产品就是好产品。
顾客不会白白地花钱买一个对他根本没用的产品，而卖家也不会亏本去卖产品——促销例外。在买卖的过程中，买家和卖家双方各取所需，顾客要的是产品的性能，而卖家要的是利润，买卖本身是一个双赢的过程。
作为网店销售的产品，和线下销售的产品相比有一些特殊性，能称之为“好产品”，最少具备以下几个条件。
1．能满足顾客在一定周期内的某种需求
每一个产品都具有它的功用，而顾客会购买这个产品，是为了得到某种功用或精神上的满足——使用需求、心理需求和潜在需求等。
比如买衣服是为了遮羞和打扮；买手机是为了方便通信；买护肤品是为了保养皮肤；买饰品是为了更让自己更好看……如果你卖的衣服到处都是洞根本就不能穿，或者穿了一次后就“起球”；如果你卖的手机声音小得几乎听不见，或者用了两天就坏掉了；如果你卖的保湿护肤品抹上去后皮肤感到火烧火燎或越用皮肤越干燥；如果你卖的饰品轻轻一按就坏了……这些产品都是不能满足顾客的需求，不能称之为好产品，如果卖这样的产品，网店注定走不远。
2．好产品的质量和价格相符
产品质量的好坏往往是主观的判断，受多方面因素的影响，不同的人对质量好坏的标准不尽相同。所以，经常会遇到这样的情况，同样一款产品，一样的价格，同样的描述，有买家说：“好极了，非常满意！”也有买家说：“质量太差！”其实，道理很简单，不同的人对衣服的质量要求肯定是不一样的。
那么，面对这样的情况，这个产品到底是算是好商品还是不好的商品？我认为，大部分顾客满意就是好产品。当然，这个判断标准的使用是在有了一定的销量之后，在新品刚上架的时候不适用。
如果是新商品，就要调查一下，你的产品价格和实体店中购买的价格相差多少？如果你的产品定价远远低于实体店销售的价格，这个产品很值得经营。如果商品和实体店销售的价格差不多，质量和价格也是相符的，如果网上销售的价格比实体店卖的要贵，那就要多加考虑了。
建议选择目前网上已经证明是好卖的产品，比如服装服饰、数码产品等。
网店的销售途径比较特殊，顾客看不到实物，只能从图片和商品介绍中获得商品的信息，并对这个未见过的商品的进行想象，并且和线下的同类商品做比较。
举一个例子，洗衣粉再怎么贵也不可能卖到几百元一包，如果买家可以在附近买而且才10元一包，而在你的网店里买加邮费就要20元一包，那就是低性价比的表现，不适合做网络销售。
再举一个例子，某个产品在专卖店里卖300元，而你的网店里只要100元，那么这个产品就是高性价比的产品，适合做网络销售。
所以，产品的价格和它的实际价值偏离不远，也就是性价比高，能得到大部分的顾客的认可，都算是好产品。
3．有一定的利润空间
很多人在网上购物，图的就是商品便宜，这使得很多掌柜都在打价格战。价格战再怎么激烈，总体利润即使再微薄也是一定要有的。毕竟，亏本的买卖谁都不愿意做。一个产品只有具有利润空间时，才有卖的价值。
4．好产品的售后成本要低
网络销售的一个重要特征是需要物流运输来完成交易，因此，网络销售的产品的售后服务比在实体店购买的商品的售后服务要麻烦很多。
适合做网销的产品首先是适合运输的。
这里所说的适合运输有包含以下两点。● 产品价格加上运费成本后，买家所支付的总金额和产品的价值仍
相当。比如在网店上卖10块钱一包的洗衣粉（实体店中卖12元
左右），加上运费至少要15元至26元。虽然标价不贵，但加上了
运费后就高了很多。因为运输，使得成本几乎翻了一番，这样的
产品不适合在网上做。● 方便运输。易碎的、体积大的商品都不方便运输。如果体积过大，
有些物流公司也不愿意上门收，往往需要自己送到物流公司。有
些快递公司不接玻璃制品和液体，就是因为运输过程容易损坏。
另外包裹在运输的过程经过许多道程序易碎品怎么能经得住这样
的折腾？当然，产品不方便运输，但确实在网上好卖，为了避免
运输中损坏，卖家就要在包装上下足工夫，这就需要增加包装材
料和包装的时间，也增加了成本。即使包装很结实了，仍有可能
经不住在运输过程中抛件，有损坏的可能。一旦损坏，就需要通
过售后服务来解决，这就会增加服务成本，还有可能会血本无归。
所以，在选择产品时，一定要好好斟酌：这个产品的价位是否能满足大部分的顾客的需求？如果我是买家，买到这个产品后会不会满意？有没有可能会回头？这个产品是否容易运输？商品价格加上运费后是否划算？出现售后纠纷的概率有多大？2.1.2 好服务
好的卖家服务包括售前服务和售后服务。
售前及时耐心地解答顾客的问题是非常重要的，这会影响到商品是否能成交。
试想，假如你是顾客，看了某个广告然后进入店铺，相中了某款宝贝后，但半天都没人回话，总算有回话了却含含糊糊，答非所问，你还会买吗？要是我就会选择别的店铺，毕竟网上宝贝千千万万，不在这里买一样可以去别的地方买。
我也经常在网上买东西。记得有一次买电子秤，只是多问了两句售后服务方面的问题，卖家就不耐烦了，反问我：“你买还是不买？”我说：“买呀！”他说：“买就直接拍，不买就滚。”这样的服务态度，谁还敢买？当然，也遇到过一些态度相当好的卖家，问了半天，都很耐心地解释清楚了，解释清楚了才发现不合适，但卖家态度真的是太好了，结果我最初看上的宝贝没买，而是挑了别的宝贝。
其实，大家都知道，如果卖家态度亲切和蔼，对达成交易有正面作用；如果卖家出“字”不善，那很多顾客都是头也不回，另寻别家了。
售后服务更需要好的态度。当顾客不满意，要主动帮他们解决问题，态度诚恳积极往往有意想不到的效果，可以避免退货或得到中评或差评，也可以增加回头客。
好的服务可以促成交易，提高推广带来的流量和成交量的转化率。反之，花了九牛二虎之力把顾客引进来了自己却又把他们赶跑了，宣传也失去了作用，那要宣传何用？2.2 店铺装修：不要让顾客觉得你的店铺是地摊举例子说明一下店铺装修的重要性：假如你到街上晃悠，要买一个MP4，有两个地方有你要的商品，都是同样牌子、同样的型号；同样的价格，并且都承诺是正品。但一个是在装修得很好的数码店里卖，有专业的客服；而另一个则是在地摊上卖，你会选择在哪里买？不用说，肯定是在店里买了。即使他们的商品品质完全一模一样。就算地摊上的商品价格更便宜，选择在店里购买的顾客还是会占大多数。
装修过的网店就好比实体店铺，而未装修的网店就像地摊。
装修的作用在于：它会使你的店铺、你的产品提高一个档次。
首先，装修过的店铺至少让顾客感觉这个店铺的掌柜正在用心经营，容易让顾客产生信任感。
其次，顾客评判一个商品的档次，不仅仅是从商品本身出发，潜意识中还受购物环境的影响。装修后的店铺无形中增加了产品的附加价值，在环境的陪衬下，让顾客认可它的价值或者提高了它的价值。未装修的店铺就如同把商品摆在地摊上，更多人会于怀疑店铺中的商品是假货。
店铺推广前搞好店铺装修，做好门面工程必不可少。好的门面可以提高成交率。所以，不要让你的店铺给人感觉像一个地摊；通过装修，让你的店铺看起来是一个有个性、有人气、可信任的店铺。
看一看下面的两个店铺，同样是卖化妆品的两个店铺，装修过的效果和没装修的效果是不是感觉很不一样呢（如图2-1和图2-2所示）？图2-1图2-22.3 加入消保：给顾客吃定心丸
1．什么是“消保”
消保，即“消费者保障服务”，是淘宝网为消费者网络购物提供全面保障的服务。申请加入“消费者保障服务”的店铺，在通过淘宝网的资格审核后，将和淘宝网签署诚信协议，并缴纳诚信押金，淘宝网为这些店铺提供“先行赔付”担保。
2．什么是“先行赔付”
凡在淘宝网上购买带有“消保”标志的宝贝，都支持先行赔付。买家使用支付宝购买“先行赔付”的宝贝，在淘宝网上确认收货并付款给卖家之后，如果在14天内出现产品质量问题，淘宝将帮助买家向卖家提出退货赔付申请，如果卖家对申请不予接受，淘宝将会先行赔付给买家，优先保障消费者的权益。
3．在什么情况下，买家可以提出先行赔付的赔偿申请（1）经检测买家购买的商品本身或商品配件存在质量问题。（2）商品实物与网上描述存在严重不符。（3）虚拟商品买家在确认收货后，卖家不发货。
4．加入“消保”的好处
加入“消保”后，卖家可以根据自己的经营产品的情况做出一些承诺，如图2-3所示。图2-3
加入“消保”后的店铺，在店铺页面和商品页面中都可以看到“消保”及承诺的服务的标志，如图2-4至图2-6所示。图2-4图2-5图2-6
由上我们可以看出，加入“消保”后最大的好处就是增加了顾客的信任度——他们或许不相信店铺承诺的服务，但他们相信淘宝网的先行赔付服务，所以在购物时，有“消保”的店铺比没有“消保”的店铺更容易成交。加入了“消保”，就等于给顾客吃了定心丸，让他们放心购买。
加入“消保”另一个好处就是可以增加流量。网络购物发展至今，已经有不少元老级的买家，他们都非常聪明，购物的时候非“消保”商品不买。比如我一个朋友，喜欢在网上买数码产品，非“消保”商品不买。有不少买家购买的时候只选择加入“消保”的商品，所以他们在对商品进行搜索的时候就已经排除了没有加入“消保”的店铺，如图2-7所示。图2-7
加入“消保”后还可以设置促销商品，这些都可以增加店铺的流量和成交量。
5．如何加入消保
登录“我的淘宝”→“我是卖家”→“客户服务”→“消费者保障服务”页面。
1 申请加入“消费者保障服务”，如图2-8所示。图2-8
2 选择服务项目，如图2-9所示。图2-9
3 阅读协议，如图2-10所示。图2-10
4 等待淘宝审核，如图2-11所示。图2-11
5 经淘宝审核后达到加入“消保”的条件，按要求提交保证金，正式加入“消保”。2.4 锁定目标受众：减少无效宣传你的产品准备卖给什么人？他们的年龄、收入，喜欢在网上的什么场所出现？他们的购物习惯？列出清单，再根据得出的清单，明确宣传推广方式和广告投放的场所，这样可以减少无效的宣传，避免广告费用的浪费。最好先经过调查而不是全凭猜测——除非你的顾客和你是一类人。2.5 店铺管理软件：省时省力网店管理软件是针对卖家的经营需求而设计出来的销存软件。除了具有在线进销存的功能以外，其应用特色重点体现在网店订单管理、网银（如支付宝）管理，以及发货流程管理。给卖家们带来了极大的便利。
当然，对于每天出货量不是很大的卖家来说，利用好淘宝自带的网店版管理后台的免费功能，基本上就可以满足其管理需要了。而对于每天出货量大的卖家，一些强大的更为专业的付费软件也必不可少。
淘宝网还提供不少与营销有关的软件，比如，限时打折、满就送、搭配套餐等，如果店铺里有相应的营销活动，用上这些软件，既节省了人力，又给店铺增加了一定的流量，扩大了宣传。
当然，还有一些淘宝网外的软件开发商也开发了不少类似的软件，目前在国内提供在线进销存网店管理的软件比较知名的有：网上管家婆、网店管家等。还有不少小软件，可以大大节省人力和增加成交率，比如，橱窗自动推荐、来客招呼软件等。2.6 计数器：宣传效果评估利器宣传效果如何？不能光靠印象，需要一个量化的数据来评估，装一个功能强大的计数器是很有必要的，它可以直观地统计出有多少人到你的店铺，访问了哪些页面等。利用好数据，才能掌控你的店铺情况，利于调整宣传计划。2.6.1 计数器的功能
现在有不少计数器是专门针对网店统计而开发的，除了能够反映出网店总体访问量情况外，更有不少针对网店推广效果评估的指标。不同的计数器功能略有不同，不过以下的主要功能都是必备的。● 独立IP数：指有多少不同的IP地址访问店铺。● 访客数UV：指当天有多少台计算机访问了店铺。● 页面浏览数PV：用户浏览店铺页面总数。● 来源统计：访问的买家通过哪些网址来源进入店铺的、来自哪些
省份、什么时间进入等。● 搜索引擎关键字统计：使用哪些关键词检索访问店铺。● 搜索引擎统计：通过哪些搜索引擎获得访问量。● 被访宝贝排行：访问最多的宝贝页面。
……
获得以上网店流量统计指标对于指导网店的网络营销意义重大。除了可以了解到网店的基本访问数情况，更可通过对统计数据的对比分析，衡量宣传效果。
计数器可以直接在淘宝网购买，也可以购买淘宝网以外的计数器，还可以使用免费的计数器。不过“一分钱一分货”，免费计数器功能有限，为了取得更多的数据，建议花钱装一个功能强大的计数器，免费的计数器功能有限。2.6.2 计数器的订购、安装及使用
下面以量子恒道店铺统计为例，简单介绍一下计数器的开通和使用方法。
1．订购量子恒道店铺统计的步骤
1 登录“我的淘宝”→“我是卖家”→“软件产品／服务”→“我要订购”页面，如图2-12所示，在打开的订购页面中找到“量子统计”选项。图2-12
2 单击后进入了订购页面，如图2-13所示。图2-13
3 勾选各项选项后，单击“付款”按钮就进入了支付页面，支付货款后会显示订购成功，如图2-14所示。图2-14
2．量子恒道的使用方法
1 登录计数器后台。
登录“我的淘宝”→“我是卖家”→“营销中心”→“数据分析”页面，如图2-15所示。图2-15
2 单击“量子恒道店铺统计”按钮，进入量子恒道统计后台。在这里可以看到店铺流量的统计详情，如图2-16所示。图2-16
当然，初次开通量子统计功能时是没有任何数据的，需要将计数器放置店铺分类中才能开始统计。
启用量子统计的操作如下所示。
1 进入量子统计后台，在左边导航栏下方有一个“用户设置”按钮，单击此按钮下的“统计图标”选项，如图2-17所示。图2-17
2 选择一个和店铺风格一致的图标，单击“使用该图标”选项，在店铺中将会显示你所选中的图标及统计数据功能。
3 复制图片地址，如图2-18所示。图2-18
在店铺中添加一个新分类，将复制的图片地址粘贴到分类图片中，保存完成后即可在店铺分类中看到统计数据，如图2-19所示。图2-19
量子统计的功能非常强大，左边每一个导航点开后都可以看到更为详细的数据。对于卖家来说，在关注访问量增长的同时，顾客行为指标也是重要的参考数据。
顾客的行为指标主要体现为：回头率、停留时间、访问页面数、不同时段的访问量、退出页面、搜索引擎关键词统计等。这些数据都很有价值。
如果一个店铺的访客数量增长很快，但回访人数、停留时间、网页浏览数都很低，则说明店铺推广力度很大，广告也到位，能吸引顾客入店。但网店本身对于用户的黏着度不够，留不住用户，需要查找原因，做出相应改变。
店铺的访问量数据与实际销售增长数据进行对比，如果网店访问量增长很快，但销量并没有很大增长或增长缓慢，这说明网店在推广或运营中存在一定的问题，需要改进。2.7 必备心理：长期奋战，贵在专一，贵在坚持罗马不是一天建成的。同样，皇冠不是一天得到的。这是个漫长的过程，没有一步登天的方法。
如果你做网店只是玩一玩，并不是真想靠店铺带来收益，就另当别论。
不管你用的是什么方法，都需要坚持不懈地努力去做，三天打鱼两天晒网是做不成皇冠店铺的。有些方法见效慢，但一旦坚持做下去有可能会带来巨大的收益。
所以，当你开始计划推广店铺时，最好做一个长期的计划，在心理上也要有准备。
坚持，除了坚持去做，更需要一个彻底的贯彻方法。
比如，如果你选择博客营销，千万不要指望一两个月就能有巨大成效——除非你有非凡的创意和执行力。博客营销还没见效怎么办？我想很多人会选择放弃，然后换别的方式。
更有一些朋友，今天这里“捣鼓”一下，明天那里“捣鼓”一下。发现好的方法马上又“捣鼓”一下。结果都只是“捣鼓”一下，没有一个方法是深入尝试的。
点子有千百个，但实际上你能用好一个就成功了。
马云说得好：“今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。”
坚持不懈地努力，你一定可以看到后天的曙光。中篇出力省钱的免费推广方法第3章 利用好店铺宣传资源 ——店铺装修
利用现有店铺的宣传资源，不仅可以吸引顾客进店，更可以增加店铺对已经进店的顾客的黏力。经营网店的道理和实体店差不多，当走进一家四壁空空只挂有商品的店铺，也许你会看一下商品后不满意就走了；相反，当你走进一家装修精美，有很多醒目的广告信息的店铺，你则有可能会被吸引住，多看一看，即使开始看到的商品不满意，还是有可能会再看一看其他商品。
店铺装修资源的重要性在于可以引人入店和留住更多的入店顾客。3.1 普通店铺VS旺铺
先来对比一下图3-1（普通店铺）和图3-2（旺铺）这两张图。图3-1图3-2
不难看出，旺铺装修后的效果比普通店铺更有视觉冲击力，更有自由发挥的空间，如果要做好网店，旺铺装修必不可少。
旺铺在外观上要比普通店铺美观得多，不管是图片大小还是整体布局，旺铺比普通店铺更有可塑空间。旺铺功能强大，可以随心所欲地装修出炫目的效果，这是普通店铺可望而不可即的。
旺铺与普通店铺区别如下。
1．可以拥有一个全新的自定义程度更大的店铺首页（1）可以在自己的店铺首页设置950像素×120像素大小的店招。（2）可以设置高度最大为500像素的宝贝促销区域，并且支持html代码。（3）可以设定3个宝贝个性推广区，可以通过设定关键字、店铺类别、新旧程度、结束时间、价格范围、显示方式、排序方式等条件，显示宝贝搜索结果。（4）可以设定店铺风格，挑选自己喜欢的颜色。
2．可以设置自定义页面，可以在淘宝的模板内嵌入自定义的html内容
3．可以使用淘宝提供的html标签，按html语法编写后显示宝贝列表
旺铺的开通方法如下所示。
1 登录“我的淘宝”→“我是卖家”→“软件产品/服务”→“店铺管理”→“淘宝旺铺标准版”页面，如图3-3所示。图3-3
2 单击“淘宝旺铺标准版”选项后则进入了如图3-4所示的界面中。图3-4
3 勾选相应的选项后，单击“付款”按钮后就进入了支付页面，支付货款即可订购成功，如图3-5所示。图3-53.2 店招广告也疯狂旺铺中最容易吸引人的莫过于店招。店招出现在每一个宝贝展示页面上方，顾客第一眼就能明显看到，这么好的一个地方不用来打广告实在太浪费了。尤其是对于资金和资源都很有限的小卖家来说，好好利用店招，可增加不少入店人数的。
很多淘宝店铺的店标都是一张漂亮的静态图或动画，它是店铺名称和经营项目的展示，也是纯粹店铺名称的展示和门面展示，吸引力不大。
我个人认为，好的店招除了传达某种印象，也是吸引顾客进店的广告。好的店招在顾客打开一个宝贝页面后，看到了店标，就想入店，而不是打开一个宝贝后，不打算买就跑掉了。3.2.1 好店招的要素
什么样子的店招容易吸引人入店？
1．店招要有美感
动态图比静态图更容易抓住人的视线，动态图为首选。
图片和文字的排版赏心悦目，画面简洁有序，引导视觉。
一般来说，画面是作为背景或装饰的，塑造一种背景氛围，而真正传达信息的是文字，文字要比画面更能传达信息，吸引顾客。可以说，画面是背景，文字才是主角。背景是绿叶，绿叶是红花的陪衬。如果背景杂乱无章或过分花哨，就抢去了文字的风头。
2．店招要有内容
店招应该至少传达两个信息，而且这些信息中至少有一个信息应该是对受众极具有吸引力的。以下这两个信息应该是不可或缺的。● 店铺名。虽说顾客看了店铺名不一定能记住，但店铺名是为了让
顾客知道：“这是我的地盘，你现在到了我的店铺。”即使顾客
不一定会留意，但就像一个人必须要有名字一样，还是非常必要
的。● 最具吸引力的信息。这个信息可以是传达店铺的特色，也可以是
别的店铺所没有的优势，还可以是店铺正在举行的活动信息。
3．精确传达最重要的信息
如果店招的信息超过三个，并且排版时没注意突出重点信息，店招就会显得杂乱，就难以传达主要信息。顾客打开一个页面后，看店招的时间或许只是几秒钟，如果在这几秒钟的时间中不能抓住他的视线，店招就没起到宣传的作用。
为此，招牌中的文字信息应该简明扼要，重点突出。
什么信息对顾客最有吸引力，就用最简练的文字，把它放在最突出的位置！
文字要简明扼要，需要注意以下几点：（1）文字应该易于阅读。一些美观却让人猜上半天才能认出的字体不适合用。当然，美观并且一眼认出的字体，那是最好不过了。（2）传达主要信息的文字越少越好，能用两个字说清楚，绝对不用三个字，这样便于顾客一目了然地知道你想传达的信息。（3）文字要避免歧义。当然，有时候故意有歧义也是一种吸引人的手段，但如果产生的歧义有点儿离谱，容易招来不必要的麻烦。
编排文字时要突出重点，可以用比较大的动态文字，把信息编排在店招中间或靠后一点的位置——顾客阅读的顺序是从左到右，稍在右边做停留。
以下是几个做得很出色的店标，有一些店招是动态的，下面这些图片只截取了其中的一帧，如图3-6至图3-8所示。图3-6图3-7图3-83.2.2 怎样做出出色的店招
1．自己设计
如果学过设计，对各种设计软件得心应手，自己设计店招当然是首选，花点儿时间，免去了请人设计的成本，要修改起来也很容易。
2．请人设计
淘宝上有不少店铺是专门提供店铺装修服务的，花一些钱请人设计，省时省力，缺点是店招不容易修改，要修改的话就要重新花钱。
3．利用店招模板，在线设计
利用店招模板设计对不会用软件、不会排版又想省钱的掌柜非常适合。选一个适合的模板，只需要改动一下文字就可以做出效果很“炫”的店招。所以这个方法下面重点讲一下。
1 登录“我的淘宝”→“我是卖家”→“店铺管理”→“店铺装修”页面。单击“编辑”选项，再在弹出的对话框中单击“在线编辑背景图片”按钮，如图3-9所示。图3-9
然后就进入了旺铺装修模板的编辑器中，单击“店招”选项，如图3-10所示。图3-10
2 挑选模板。
可以根据分类进行筛选查找满意的模板，选好后单击“开始制作”按钮，就进入了编辑页面——也可以先单击“收藏”按钮，选完了再从收藏夹里调用，如图3-11所示。图3-11
3 编辑。
选中编辑区域中要修改的文字或图片进行修改，如图3-12所示。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]