作者：李永新
出版社：世界图书出版公司
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中公2018云南省事业单位分类考试综合应用能力A类综合管理类试读：
中公教育核心研发团队
李永新 中公教育研究与辅导专家
毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有深入研究，具有丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了在行业内颇具影响力的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助广大考生成就了梦想，备受考生推崇。
张永生 中公教育研究与辅导专家
中公教育公务员考试研究与辅导专家，多年来潜心致力于公务员考试的教学研究，参与编写了中央国家机关及地方各级公务员录用考试深度辅导教材，教学风格既严谨深入又风趣幽默，给人以智慧和启迪，帮助众多考生实现了自己的人生梦想，成为深受考生信赖的实力派讲师。
邓湘树 中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，对中央国家机关和各省公务员考试有深入的研究，具有丰富的公务员考试教学辅导经验。辅导课程思路清晰，深入浅出，幽默生动，深受广大学员欢迎。
张红军 中公教育研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方公务员考试有深入的研究，授课深刻、系统、精彩，深受考生欢迎。
刘辉籍 中公教育研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员。全国特级教师、教授，享受国务院特殊津贴，从事教学及教育管理工作多年。长期深入研究国家公务员面试，并对面试教学做出重大革新，其先进的教学思想和丰富的教学经验深受广大学员欢迎。
史广帅 中公教育研究与辅导专家
对各省公共基础知识的考试特点有深入的研究。在教学实践中，善于从小角度切入理论核心，使学生能够快速掌握理论核心和框架，洞悉考试规律，并给学生制定个性化的提高方案。
白丽丽 中公教育研究与辅导专家
主讲公务员、事业单位申论及写作。具有多年的公职类考试研究与辅导经验，在实践中积累了丰富的教学经验。对公务员、事业单位申论、综合写作命题规律、命题趋势有深入研究。教学深入浅出、方法实用，严谨有条理，深受广大学员欢迎。
王健 中公教育研究与辅导专家
教学多年，具有丰富而又深刻的公务员考试实战经验，在潜心研究申论命题机理的基础上，善于总结申论的命题及答题规律并能准确把握命题方向，对公务员考试申论考试有深入的研究并形成自己其独到的见解。授课轻松幽默，注重鼓励学员参与课堂互动，气氛活跃，致力于培养学员形成灵活的思维方式和开阔的答题思路，深受学员们的喜爱。
冯署平 中公教育研究与辅导专家
主要从事申论授课及理论研究，对时政热点具有较为广泛和深入的了解。潜心研究申论的理论授课体系，具有丰富的讲义撰稿经验，并注重理论与实践相结合，教学方法多样，授课逻辑缜密，深入浅出，知识功底深厚，深受学员欢迎。中公教育研发团队其他成员介绍详见yn.offcn.com
掌握新考点 突破新题型 学会新方法 实现新大纲下事业单位考试有效备考
大纲深度解读把握考试脉搏
2017年云南事业单位统考主要集中在6月22日和10月28日进行。《2017云南事业单位招聘分类考试公共科目笔试考试大纲（试行）》（以下称《考试大纲》）明确规定笔试分为综合管理类（A 类）、社会科学专技类（B类）、自然科学专技类（C类）、中小学教师类（D类）和医疗卫生类（E类）五个类别，试卷内容各不相同。这表明事业单位考试将逐渐规范和科学，对应试者的能力要求更加具体和明确，试题将更有针对性。在这种新形势下，如何准确把握考试脉搏，实现有效备考？中公教育事业单位考试研究团队立足公职考试的发展变化规律，对大纲进行了深入解读，明确综合应用能力（A类）的五大测评要素：管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力，帮助考生掌握新形势下综合应用能力的新考点。考生在复习过程中要注重对新考点的学习，实现有效备考。
背景材料分析提炼答题要点
根据《考试大纲》规定，综合应用能力（A类）试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，其中，背景材料作为试卷的重要组成部分，往往是答题的依据、答案的来源，因此，阅读理解背景材料很重要。基于此，我们专门对试卷背景材料进行分析，为考生介绍背景材料的来源及材料间的逻辑关系，同时，还为考生提供阅读材料的新方法，帮助考生提升阅读效率、理清段落层次、准确提炼答题要点。
明确题型划分掌握作答方法
为了方便考生学习，根据《考试大纲》中对综合应用能力（A类）考试内容的规定，我们将综合应用能力考试的试题分为归纳概括、分析提对策、公文写作、情境处理四大类。这些题型紧密结合事业单位的工作实际，对考生的综合管理能力进行多方位的考查。
新形势下，综合应用能力（A 类）的命题体现出较为明显的“专业特色”和针对性，试题命制立足于事业单位管理岗岗位工作，全部采用主观题的作答方式。这种命题特点一方面给予考生一定的作答空间，另一方面也提升了作答难度。如何在纷繁复杂的材料中选取适合的作答内容，给考生提出了较高要求。
因此，我们在题型划分的基础上，为考生详细讲解每类题型的作答方法，归纳其中的要义，为考生提供有效的解题思路。题型分类精讲不仅帮助考生明确新题型，掌握新方法，化繁为简，有效作答；也有利于考生日后的实际工作，给广大考生提供工作的助力。
透视社会热点丰富知识储备
背景材料是试卷的重要组成部分，通过对真题中背景材料的主题进行划分，结合近年来的社会、文化、经济等方面的热点问题，为了给考生提供更多的备考资料，帮助考生预测试题的考查方向，我们为考生提供了“就业歧视”“社会办医”“空巢青年”“整治传销”等十个热点专题，其中，我们对每个热点都以专题解读的形式进行了深入剖析，并且以热点链接的形式总结热点事件，帮助考生积累契合社会脉搏的热点资料。中公教育事业单位考试研究团队2017年12月第一篇大纲解读与材料分析第一章大纲解读第一节 大纲分析《2017云南事业单位招聘分类考试公共科目笔试考试大纲（试行）》（以下称《考试大纲》）明确规定笔试分为综合管理类（A类）、社会科学专技类（B类）、自然科学专技类（C类）、中小学教师类（D类）和医疗卫生类（E类）五个类别。这五个类别的笔试的公共科目均为职业能力倾向测验和综合应用能力。其中，综合应用能力（A类）是针对事业单位中以行政性、事务性和业务管理为主的岗位所设置的题目。
为了帮助考生更有针对性地进行备考，中公教育事业单位考试研究团队对该科目的考试情况进行了深入细致的分析。一、大纲表述（一）考试性质和目标
综合应用能力（A类）考试是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。（二）考试内容和测评要素
综合应用能力（A类）考试主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。（三）试卷结构
试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，全部是主观性试题。试题内容主要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务，如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等。二、试卷特点
综合应用能力（A类）试卷满分为150分，考试时间为120分钟。通过分析近年的真题，我们发现综合应用能力（A类）试卷有以下特点：
一是材料字数多，信息量大。每套试题的材料数量一般为5个左右，字数为5000至6000字。
二是材料以小见大，紧密联系实际。虽然每套试题都有一个明显的主题，但是从材料的选取和设置上来看，每段材料都是一个“微剧场”或“主题简介”，以具体的事例反映试卷主题，用“故事情节”表现试题内容。
三是材料之间的逻辑性强，环环相扣。每套试题的各个材料之间有明显的逻辑关系，一般为总分关系、并列关系、因果关系等。在本书第一篇第二章会针对这一特征做详细说明。
四是有明确的身份设定。每套试题都会给考生设定一个明确的身份，有时在材料中体现，有时在问题中体现。
五是题目数量固定、答题要求明确和答题字数限制。每套题有4个问题，每个问题下面都有明确的答题要求，每个问题都限制答题字数。字数最少一般为200字左右，最多800字左右。
六是问题与材料的对应关系明显。每个问题对应试题中的一个材料或几个材料，在设问时往往用“请结合材料1/2/3/4……，回答……”来表述。三、备考策略
中公教育事业单位考试研究团队以多年从事事业单位考试研发的深厚基础，总结出了事业单位综合应用能力（A类）考试的备考策略：（一）结合考试时间，制订科学的复习计划
考生可以根据自己工作、学习的紧张程度以及生活情况，合理安排复习进度，充分利用有效时间，同时也要做到劳逸结合，保证复习的质量和效果。制订一个科学的复习计划是非常关键的。复习计划要有阶段性，考生在备考过程中要明确每一阶段的复习目标。通过这样的方式，考生可以在有限的时间里，更科学、全面、严谨地进行备考。（二）注重对行政事务管理知识的储备
从近几年考试的变化趋势中我们可以看出，在考试中对于岗位工作实际所需知识的考查越来越多。综合应用能力（A类）针对事业单位行政性、事务性和业务管理岗位招考，试题的背景材料倾向于实际工作中可能遇到的各项工作任务、管理事务，对管理学的相关知识考核比较明显。因此，提醒考生平时要注重对此类知识的积累，这样在考试中才不会措手不及，胸有成竹才是考试制胜的法宝。（三）注重主观题的解答技巧
根据《考试大纲》规定，综合应用能力（A类）试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，全部是主观性试题。作答主观题，除了平时不断积累时政热点、管理知识之外，还要注重答题技巧，考生在作答时，要注重对材料的分析与解读，读懂材料是主观题取得高分的关键。此外，在作答时，考生也要重视文字的书写，干净整洁的卷面同样是主观题取得高分的关键所在。第二节 考查情况一、测评要素《2017云南事业单位招聘分类考试公共科目笔试考试大纲（试行）》规定，综合应用能力（A类）考试主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。（一）管理角色意识
定义
管理角色意识：对管理岗位的职责权限有清晰的认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识。
在这个定义中，涵盖了三个方面的意思：
一是权限意识。权限是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的对某事项进行决策、执行的权力及其限度。这就要求，事业单位工作人员必须按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率。考生在答题中，特别是解决问题时要努力做到到位而不缺位，补位而不越位。
二是管理者思维。这就要求考生在答题的过程中要具有全局意识，能够充分融入题目所赋予自己的管理者身份，处理问题时要考虑全面，体现出作为管理者的整体规划能力。
三是服务意识。服务意识主要体现在：一方面，在思想上，树立以人为本、执政为民的理念；另一方面，在行动上，要真正做到为人民服务。
真题链接【背景材料（节选）】
材料五：
刘丽是该班的生活班主任，负责协调和解决学员在培训中出现的各种生活问题和困难。
培训期间安排了3个下午的自由活动时间。第一次自由活动时，刘丽发现不少学员上午下课后就离校了，没有在学校吃午餐。由于学员就餐是按10人一桌安排的，因此，午餐剩下很多饭菜。负责“国培计划”班伙食的食堂师傅向刘丽抱怨：“这些学员呀，不来吃饭也不提前说一声，看看，浪费这么多。经费本来就少，还这么浪费！更气人的是，以前还有学员自己回来晚了没饭吃就怪我们服务差。这样的班费力不讨好，干脆别办了！”刘丽听了，心里很不是滋味。
刘丽看饭菜剩下可惜，将饭菜打包带走。路上碰到学院院长，院长打趣她道：“你收获蛮大啊！”刘丽赶紧向院长说明学员急于外出导致剩余较多饭菜的情况。院长听完皱起了眉头，一声不吭，阴沉着脸走了。
刘丽回到家里，收到班长林贤发来的信息，询问去省博物馆的路线。刘丽告知后叮嘱他们注意安全。考虑到从学校到省博物馆比较远，回来肯定要到晚上7点以后了，刘丽就问：“你们晚饭怎么办？”
林贤：“晚饭赶得上最好，来不及就饿着呗。”
刘丽：“你们是几个人？”
林贤：“十几个人吧。”
刘丽：“别的学员都在学校吗？”
林贤：“具体我不太清楚，有的在学校，有的走访亲友，有的去购物，反正大家都有自己的安排。”
刘丽想到，学员有可能在班级微信群里讨论下午的安排，就打开微信群查看，却发现很多人在抱怨伙食：有的抱怨口味太重，菜里的辣椒太多；有的抱怨伙食标准太低，希望班主任向上级反映；有的希望把伙食费发给个人，由个人自主使用；有的希望饭菜品种增加花色；有个学员甚至鼓动大家联合起来到教育厅去投诉。这让刘丽感到有些意外，她不明白，班长林贤为什么没有跟她汇报这些情况。
回顾这一天发生的事情，刘丽深深感到，当好一个生活班主任，让各方面都满意，真不容易啊！她有些不知所措了……
问题：假如你就是生活班主任刘丽，面对材料中的情形，接下来你将怎么做？
要求：考虑周全，语言简洁，不超过300字。【解析】
材料中的情形属于工作中的实际场景，对考生解决实际问题的能力进行考查。题目给定具体身份“假如你就是生活班主任刘丽，你将怎么做”，对于给定角色的题目，考生应首先明确自己的角色定位，树立管理角色意识，从给定角色的角度思考、回答问题。题中给定角色为生活班主任，因此，考生应明确作为生活班主任的管理职责，再结合材料中班级管理中的具体问题：纪律问题、伙食问题、班干部管理问题等几方面提出具体可行的解决对策，凸显自己作为班级管理者的全局意识和服务意识。（二）分析判断能力
定义
分析判断能力：面对工作情境，能够发现问题和界定问题，分析问题原因及影响因素，做出恰当的评估和判断。
从这个表述中，我们能够得出以下两个信息：
第一，分析判断能力往往体现在对日常工作的处理中。工作中，我们经常遇到涉及人际冲突的问题，如与领导、同事、群众的人际沟通困难，突发事件如公共危机、群体冲突、时间冲突，等等。
第二，分析判断的基本思维为发现问题、分析问题、评估判断。发现问题是问题解决的开端，也是问题解决的动力。分析问题这一阶段，关键在于找出解决问题的核心与关键。根据定义，分析问题主要指分析问题的原因及影响。评估判断这一阶段，就需要我们在明确问题的基础上，根据问题的性质、问题解决的一般规律及个人的知识经验，对问题解决的具体方案提出假定和设想，然后有指向、有选择地提出解决问题的建议和方案，并根据已掌握的科学原理、原则，对方案进行初步的论证，在确定其确有可行性之后，再进行下一步，执行方案。
真题链接【背景材料（节选）】
材料一：
1．近年来，宠物们开始迈进大学校园，成为象牙塔的“新新成员”，大学生饲养宠物已不再是新鲜事。有调查显示，大学生群体中有37%的学生养过宠物或者赞成养宠物。从目前来看，大学校园的“新新成员”入驻的原因多种多样：逗乐好玩、排忧解闷、追赶潮流……不难看出，饲养宠物似乎成为一些大学生的“精神寄托”，帮助他们摆脱内心的空虚和寂寥。
M市饲养宠物的大学生越来越多，由此带来的问题和纠纷也越来越多。为此，M市某大学先后咨询了有关部门专家，私底下也了解了一些学生对饲养宠物的看法，经过校长办公室会议几次讨论，出台了学生宿舍“宠物禁令”。“宠物禁令”规定，严禁学生在宿舍养宠物，对于经告诫不改的学生，将根据违纪处分规定，给予严重警告以下处分，后果严重的，给予记过以上处分。学校管理部门还表示，将对部分宿舍进行重点检查和专项整治。
这一禁令立即引起不少学生的不解和抗议，“戛戛是从湖北带来的，它和我一样，在M市连个可投靠的朋友都没有，把它赶出去，往后它怎么活啊？”学生小柳抱着她的宠物猫哭得泪水涟涟，“养宠物是有爱心的体现，不能这么粗暴地限制。”美术系的施熙正为她那可爱的斑点狗的安置问题愁肠百结，法律系的魏峥则说：“现在我们又要英语过级，又要司法考试，学习压力太大，养宠物，可以调节心情，缓解学习压力，限制学生在宿舍养宠物，也是不注重动物福利的表现。”
校园BBS上也出现热议。有学生认为：“宠物分好多种，比如养乌龟、养金鱼，就影响不到其他同学，很多人都喜欢可爱的小动物，养它们也是一种生活方式，可以放松心情，调节学习情绪，只要不影响到别人，学校不应该全都禁止。禁养的宠物种类应该有所区分，比如说一些相对危险的宠物，如蛇，就应该坚决禁养，但像金鱼、乌龟、兔子等宠物应该有所放宽。为什么学校要‘一刀切’呢？完全是不尊重我们！干涉我们的自由，根本不能得到支持。”论坛上，也有学生建议学校应该采取比较人性化的措施，比如说对宠物进行登记，然后进行防疫注射，力求人与宠物和谐相处，而不是简单地禁养宠物，还以抓到就“批评处分”来威慑。
2．一些学生自发组成了校园调查小组，就大学生饲养宠物进行了调查。发放了311份问卷，回收了301份，以下是部分调查结果：（1）饲养宠物的学生中，50%是大二学生，大三占30%。大一和大四饲养宠物的人很少。（2）在宠物种类的选择上，40%的人没有选择猫狗之类易吵闹的动物，其中有一小半人选择饲养蜘蛛、蜥蜴、仓鼠等小型宠物；有20%的人偏向选择小型狗狗。（3）大部分学生饲养宠物只是因为寂寞无聊，并且看到别人养，自己也养着玩；还有一部分学生表明自己是真心喜爱小动物，和宠物一起非常开心。（4）75%的学生不了解动物疾病的相关知识。（5）大部分学生对于是否允许在宿舍饲养宠物保持中立态度。（6）约25%的人不希望在校园内（包括宿舍）养宠物，觉得养宠物存在很多问题，诸如影响自己的校园生活、分散学习精力、浪费很多时间、不能解决毕业后的宠物处理问题等。（7）大多数学生认为必须在饲养环境和宠物卫生方面进行严格的管理，不能影响到同宿舍或者其他校友的正常生活。（8）一部分养宠物的学生认为自己在宠物的卫生处理方面做得很好，没有影响到其他同学，且提升了自己生活的幸福度。
3．学校宿舍管理部门反对学生在宿舍饲养宠物。以下是校园记者了解到的相关工作人员的意见：（1）饲养宠物不利于宿舍关系，养宠物存在很多问题，管理不好的话，会影响其他学生休息和宿舍卫生，容易造成同学间关系紧张。（2）影响学习。养宠物还会占用学习时间，毕竟学生的主要任务是学习，照顾宠物会花费学生很多的时间和精力，不利于学生全身心投入学习。（3）对健康产生威胁。宠物身上的寄生虫会影响人的身体健康。动物不同于人，它们自带真菌和病毒，会使人感染人畜共患病，如狂犬病、弓形体病等。动物咬人、伤人事件也时有发生，对饲养人和周围的同学都有潜在的危险。（4）增加宿舍管理难度。饲养宠物给宿舍管理工作带来很多麻烦，如宠物乱窜乱叫都会很难管理和控制。（5）影响校园和谐环境构建。宠物乱跑，容易惊吓到其他同学；宠物随地大小便，增加卫生清洁负担。
4．针对学生饲养宠物的问题，学校有关部门专门向疾控专家咨询求证，根据疾控专家的意见，学校表示：（1）学生养宠物存在多种细菌和病毒传染的风险，因此学校不鼓励学生在宿舍这样狭小的空间内养宠物。（2）学生养猫狗过程中，一旦被咬伤或抓伤，容易感染狂犬病、猫抓热等疾病。学生们养的仓鼠这些啮齿动物，还容易引起流行性出血热，危害学生健康。（3）由于宿舍空间狭小，通风不畅，动物的毛发还容易引发一些过敏性疾病。动物身上携带很多病毒、真菌，学生们接触动物后，感染各类皮肤病的风险也很大。（4）学校是一个集体，学生必须要考虑其他人的利益，不能只强调自己的爱好，过分主张个人自由。（5）学校的规定是为了确保学生的健康以及更好地学习，还望同学们予以支持。
问题：请指出在禁止学生饲养宠物的问题上，学校的考虑与学生的诉求有哪些分歧，并分析原因。
要求：分条列项，准确全面，简明扼要。字数在300字以内。【解析】
此题为归纳概括题，对考生的分析判断能力进行了测查。通过阅读材料可以得出，学校和学生的分歧主要是关于该不该在学校饲养宠物，以及对于禁令的一些看法。从题干入手，题干中明确指出，学校的考虑和学生的诉求，这部分是答案中必须包含的，在第三段材料中，明确的分条列出了学校的考虑有哪些，即学校从五方面来考虑。学生的诉求主要集中在第一段和第二段部分，通过一些学生针对此件事的言论，透露出学生的想法。
在找准分歧的基础上，通过进一步分析可以得出，造成此种问题的原因，主要是沟通不够，立场不同。（三）计划与控制能力
定义
计划与控制能力：能够根据岗位职责和工作要求，利用可支配的资源，设想可以解决问题的方式方法，使工作按预想的进程和方向发展，以获得期望的结果。
根据《考试大纲》对计划与控制能力的解释，我们发现，计划与控制能力包含了计划能力和控制能力两个层面的意思：
计划即根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，对自己、他人、部门未来的行动进行规划和安排的工作过程。计划的起点是工作目标，计划要紧紧围绕工作目标制订；计划的内容是对自己、他人、部门未来的行动进行规划和安排，计划的依据是我们预见到的未来的要求、机会和不利因素。
真题链接【背景材料（节选）】
材料四：
农村中小学是关爱农村留守儿童的主阵地，刘强安排陈义去调查R镇在校留守儿童的情况。今年来，R镇实验小学和实验中学曾开展过在校留守儿童的调查和登记，认真建立每个留守儿童的专门档案和联系卡。基本内容包括：儿童基本情况、家长电话、家庭详细住址及联系电话，家长务工单位地址及联系电话或其他法定监护人的联系电话等，加强学校与儿童家长或其他法定监护人的联系，对留守儿童开展管理和教育。
陈义在该校建立的基础台账信息中随机挑了几个学生信息，发现学生家长电话停机或联系不到的不在少数，而且信息比较杂乱、简单、形式化，其中的访谈记录几乎是千篇一律。这种信息登记很难发现潜在问题。另外，校方也未对形成的留守儿童信息资料进行分类管理，需要救助的没有进行救助，对一些特殊困难学生没有采取特殊政策。
通过实地调研，陈义也初步掌握了留守儿童的教育现状。很多教师反馈，农村学校培养教育的单一标准和留守儿童需求多元化存在矛盾，很多留守儿童学习知识脱离自身的发展需求，留守儿童缺乏应有的学习辅导，很多留守儿童听不懂老师的讲课内容，在学习上几乎无人帮助。很多留守儿童认为，父母外出后对自己最大的影响是遇到难题时没有人帮助，代替父母照顾孩子的以长辈居多，他们学历偏低，没有能力辅导和帮助孩子的学习。另外，留守儿童缺少有效监督，自我约束和管理能力较差，这些情况导致留守儿童学习成绩普遍较差，学习态度差，学习兴趣弱，不做作业、上学迟到、逃学的比例比非留守儿童明显偏高。
对留守儿童来说，当父母远离时，老师成了情感依恋对象。但老师对留守儿童的关爱体现在学习辅导上，情感支持相对欠缺，特别是在青少年时期的孩子，他们具有叛逆、迷茫，容易受外界影响，情绪变化大，成绩两极分化普遍，违纪违规频繁等特点。青春期的影响与父母外出务工的影响叠加，放大了种种问题。
材料五：
关爱留守儿童工作领导小组让在R镇工作多年的刘强负责联系镇里的领导，在镇实验小学召开一次R镇留守儿童家长座谈会，加强与家长的沟通交流，并邀请镇里妇联、民委、教育、宣传、文化、公安、综治、卫生等部门和部分群众参会，为R镇留守儿童关爱工作建言献策，共同为留守儿童创造良好的生活学习环境。
下面是座谈会的部分会议记录：
参会人员1：前段时间发生的毕节留守儿童事件父母有责，村干部也有责，在父母感情不好的情况下，甚至出现了家庭暴力，当地的干部也应该进行调解，多多关心有矛盾的家庭，多一份温暖、多一点关爱或许就不会发生这样的悲剧！
参会人员2：要解决农村留守儿童的问题，父母有不可推卸的责任，如果父母关系和谐就不会发生贵州毕节4兄妹自杀的悲惨事情了。
参会人员3：留守儿童正处于人生观、价值观形成的关键时刻，在生活中需要一个合适的倾诉对象，若情绪得不到发泄，久而久之，其人格会表现出或是攻击性或是软弱性。
参会人员4：最让家长和监护人觉得头疼的问题就是留守儿童的安全问题，面对一些灾难如洪水、地震、泥石流、火灾、重大车祸等，一旦救助不及时，留守儿童受到的伤害是相当严重的。
除了在生理上留守儿童没有足够的自我保护能力，他们在心理上也比较容易受到侵害或者学坏。另外，由于大多数主要劳动力外出，一些不法分子也对留守儿童进行着侵害。
参会人员5：国家应该对贫困地区基础设施建设重点扶持，落实社会保障制度，提高农民的收入，这才是解决留守儿童的唯一途径，有哪个农民工不想待在父母身边照顾父母，留在子女身边教育儿女？只是力不从心。
问题：阅读材料四、材料五，请为R镇实验小学拟定一份针对农村留守儿童的校园帮扶计划的提纲。
要求：考虑周全，操作性强，语言简洁。【解析】
此题要求考生拟定一份针对农村留守儿童校园帮扶计划的提纲，对考生的计划能力进行测查。考生在拟定提纲的过程中，首先需要明确帮扶计划的目的及目标，计划的具体内容要紧紧围绕帮扶目标来制订，同时联系材料，根据材料中反映的问题思考解决对策，做好人力、物力的安排和部署，使计划具有可操作性。
控制是指按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差、纠正偏差，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达到预期目的。控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同原定计划、预期目标相一致。这就要求我们在计划实施过程中，要及时发现与计划中有出入的地方，及时采取相应措施进行调整，使工作能够按照既定计划进行，保证工作任务顺利完成。
真题链接【背景材料（节选）】
材料五：
刘丽是该班的生活班主任，负责协调和解决学员在培训中出现的各种生活问题和困难。
培训期间安排了3个下午的自由活动时间。第一次自由活动时，刘丽发现不少学员上午下课后就离校了，没有在学校吃午餐。由于学员就餐是按10人一桌安排的，因此，午餐剩下很多饭菜。负责“国培计划”班伙食的食堂师傅向刘丽抱怨：“这些学员呀，不来吃饭也不提前说一声，看看，浪费这么多。经费本来就少，还这么浪费！更气人的是，以前还有学员自己回来晚了没饭吃就怪我们服务差。这样的国培班费力不讨好，干脆别办了！”刘丽听了，心里很不是滋味。
刘丽看饭菜剩下可惜，将饭菜打包带走。路上碰到学院院长，院长打趣她道：“你收获蛮大啊！”刘丽赶紧向院长说明学员急于外出导致剩余较多饭菜的情况。院长听完皱起了眉头，一声不吭，阴沉着脸走了。
刘丽回到家里，收到班长林贤发来的信息，询问去省博物馆的路线。刘丽告知后叮嘱他们注意安全。考虑到从学校到省博物馆比较远，回来肯定要到晚上7点以后了，刘丽就问：“你们晚饭怎么办？”
林贤：“晚饭赶得上最好，来不及就饿着呗。”
刘丽：“你们是几个人？”
林贤：“十几个人吧。”
刘丽：“别的学员都在学校吗？”
林贤：“具体我不太清楚，有的在学校，有的走访亲友，有的去购物，反正大家都有自己的安排。”
刘丽想到，学员有可能在班级微信群里讨论下午的安排，就打开微信群查看，却发现很多人在抱怨伙食：有的抱怨口味太重，菜里的辣椒太多；有的抱怨伙食标准太低，希望班主任向上级反映；有的希望把伙食费发给个人，由个人自主使用；有的希望饭菜品种增加花色；有个学员甚至鼓动大家联合起来到教育厅去投诉。这让刘丽感到有些意外，她不明白，班长林贤为什么没有跟她汇报这些情况。
回顾这一天发生的事情，刘丽深深感到，当好一个生活班主任，让各方面都满意，真不容易啊！她有些不知所措了……
材料六：
王军是该班的教学班主任，主要负责组织课堂教学、教材教法研讨以及学员的学习考核等事务。根据职责分工，教学班主任每周要走访学员宿舍2～3次，及时解决学员学习中存在的困难和问题。但是，王军在担任这次暑期初中历史骨干教师短期培训班班主任的同时，还是学院暑期本科生实习项目的负责人，日常工作异常繁忙，无法按期走访学员宿舍。王军认为，走访学生宿舍不是什么难事，本来也可以由生活班主任来做，刘丽也应该承担一部分。
刘丽为人随和，工作认真负责，能和学员打成一片，学员们非常愿意向她倾诉，刘丽也愿意和学员们交朋友。通过访谈，她了解到了学员们方方面面的情况。下面是刘丽在与学员聊天中所做的记录。
学员A：我们这个暑假真是过得支离破碎。暑假看起来很长，但是学校先安排了一周研修，县级培训部门又安排一周，市级培训部门再安排一周，再加上这里二十几天的培训，还有学校布置的一些诸如提前备课、写教学反思、写新学年工作计划等，还有如家访、轮流值班等一些临时性的工作，还会有多少时间过自己的暑假？就是剩下几天时间也过不安稳，总怕学校打来电话，要求自己去参加什么培训或做什么活动。
学员B：在这里最难以接受的就是伙食，学院的明确答复是每人每天补助伙食费30元，现在的伙食费恐怕没有到30元，是不是应该提高一下标准啊！
学员C：张老师虽然是知名教授博导，但讲课很差，感觉理论过多，还不如年轻的孙老师，经常在讲课中穿插故事和笑话，非常能够调动学员情绪，还有，赵老师的课过于深奥，感觉对于我们中学老师来讲，没有什么实际参考价值，我们又不是来研究历史的，主要是来学习教材教法的。
学员D：唉，住宿太差了！我们住在学生的公寓楼，4～6人一间，被褥潮且不说，还带着一股味道，而且房间没有空调，晚上睡觉太热。
学员E：课程内容安排过多，学习起来比较累，希望能够减少一些，让学员能够有更多的自主学习和自由活动时间。
学员F：在培训中，能够得以聆听众多专家，乃至国内外著名专家教授的讲座，倾听他们对中学历史教学的理解，能够观摩一线教师的课堂教学，学习他们的教学技能，可以说是一次思想上的洗礼，心灵上的震撼和理念上的革新，尤其是蒋老师的示范课，给人的启发非常大，课后的讨论也有许多火花，遗憾的是，讨论时间太短，感觉还没有充分展开。
学员G：老师们的渊博知识和精湛的教学艺术都是我们的楷模，我觉得来这里学习是不虚此行，但是呢，我又怀疑，这里学到的新方法可能对我们大多人来说，没有什么用处。因为我们那里的学生素质不高，不像城里的学生，普通课外阅读比较多，接触的新思想、新事物也多，不要说乡下学生，就是我们也往往不及。
学员H：参加工作十多年来，主要时间是改作业，与学生交流，上课上课，还是上课，说实在的，教研对我来说，不懂，也认为没有必要。然而，我心里特别清楚，我自己的教学中存在很大的问题，随意性太强，通过这段时间的学习，从老师们身上学到了课堂教学和课下指导的最有效的方法，尤其是咱们的王老师在研讨的时候，对新教材的教学思路、教学方法、教学技巧的点评非常到位，但是这些内容在我的教学工作中怎么运用，说实话，我还没想明白。
学员I：非常赞同刘老师有关历史教学中加强与相关学科知识联系的观点，不但有助于学生对于历史知识的掌握，也有助于其政治、语文和地理知识的学习，但是这样做有一个前提，那就是历史教学要有非常大的自由度，不必依据教学大纲和考试大纲亦步亦趋，现在都是依据教学大纲和考试大纲，指挥棒在那里，我们只能要求学生尽量满足考试大纲，没有多少空间可以自由发挥，所以说，教改大家说了很多年，但是一个统一的大纲在那儿，谁也不敢按照自己的理解去创新。
学员J：我很珍惜来这里学习的机会，就是感觉时间有点短，如果时间再长一点就更好了。再者，强烈建议教育厅提高补助标准，改善住宿和伙食。
学员K：很多学员希望减少理论课，多上一些示范课。我倒是觉得，理论课还可以多开，现在好的理论课给人的启发是非常大的，可以让自己的历史观念得到冲击，示范课虽然也好，但我觉得多数对我们来说都用不上，另外，现在的伙食是大家集体开餐，还不如把伙食费发到个人手上，让我们自己去外面吃。
学员L：参加这次“国培计划”培训班学习应该是我参加过的所有学习、培训活动中安排日程最满、单天学习时间最长的一次了，让我真正体验到了什么叫“白加黑，五加二”，因为考虑大家的安全，学院要求我们平日学习期间不准请假，没有双休日，所有人晚上7点到9点要参加学习、交流、研讨活动，每天完成两份听课问卷，晚上再完成一份学习心得，然后还要在远程研修平台上发帖评论、提交作业，因此，几乎天天晚上要等到11点以后才能睡觉，因为强度大，学习了十天半个月，就感觉有点疲惫了，如果把节奏放慢一点，可能效果会更好一些。
学员M：集体备课的方式非常好，大家都感觉受益良多，毕竟来这里参加培训的老师都是骨干教师，大家又都来自不同的地方和学校，知识背景也有差异，因此，一讨论就产生了许多火花。不过，我不知道回去后，怎么开展集体备课，因为我们学校历史老师总共只有两个人，两人备课也没有火花，还不如一个人找资料思考来得实际。
学员N：陈老师提倡的研究性学习很好，历史课主要靠自己去研究，意识到历史事件所蕴含的问题和意义，这样学历史就会真正学到手。只是这种让中学生去做小课题的办法，可能只有在省城的好学校中才行得通，放在我们那里，就完全不现实。还有，咱们教室空调该换啦，虽然温度调得很低，但教室里还是很热，尤其是坐在后面的学员，一节课下来，大汗淋漓，就跟洗了澡一样。
材料七：
培训班结束后，“国培计划”项目领导小组召集相关工作人员开总结会。开会前，刘丽整理了详细的资料，把一个月来的工作心得进行了认真总结。但是，王军在总结会上先发言，把培训班的整体情况做了详细介绍，不仅有教学方面的内容，还有很多班级管理和学员生活方面的内容。王军的总结发言，得到了领导的一致好评。刘丽发现自己做的很多事情王军已经总结了，轮到自己发言时没什么可说的了，而且对照工作职责，自己似乎确实也没什么好总结的。领导对刘丽的评价只有两个字：不错。
在总结经验教训时，大家提到了一次组织观摩示范课时出现的失误。当时联系了一所名校，但是由于沟通不畅，观摩被推迟了1个小时，导致部分课程没有完成，还有部分学员没有接到通知，错过了宝贵的观摩机会。刘丽认为出现这样的状况，责任并不在她。观摩的学校和授课老师都是王军联系的，但是王军迟迟没有把具体时间和地点通知刘丽，接到通知时，刘丽再联系司机、通知班委集合已经迟了，再加上交通堵塞，所以耽搁了时间。至于那些没到的学员，主要是班委工作不得力，组织比较乱。最后刘丽还说：“这本来就不该我管，做得越多，出的错越多，受的埋怨越多。”王军解释道：“当时情况有变，原本联系好的观摩学校去不了了，我不得不紧急调到第二天，还是凭着个人关系找到一所学校上观摩课。至于联系车队，组织学生，我一个人实在忙不过来。平时晚上组织讨论，批改作业，回答学员提问，每天都要忙到凌晨一两点钟。”
会后，刘丽觉得有些委屈，担心这件事可能会影响到自己的奖金。平日里自己比王军付出的多，为学员们解决了很多实际的困难，班里的教学工作，只要是自己能做的，不管王军是否提出，她都主动承担，但领导并不知情。她觉得学院也应该了解一下学员们对她工作的评价。
下周，第二期暑期国培班又要开班了，刘丽对自己该怎样做工作，陷入了迷茫。
问题：假如你是该校“国培计划”项目领导小组的工作人员，你了解到本期培训班班主任工作中存在着一些问题。为了改进班主任的工作，提高工作效率，请你结合材料，提出具体的管理建议。(35分)
要求：紧密结合材料，建议针对性强，具体可行，条理清晰。不超过400字。【解析】
题目给定身份为“国培计划”项目领导小组的工作人员，要求考生针对培训班班主任工作中存在的问题提出解决对策。作为领导小组的工作人员对整个培训过程负有管理职责，应保证培训的顺利进行，但具体培训过程中出现一些问题在所难免，这些问题往往不在预定计划之内，因此，就需要我们具有一定的控制能力，对培训项目有一个整体的把控，从而将出现的问题顺利地解决，使培训能够按预定计划顺利进行。（四）沟通协调能力
定义
沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合。
沟通协调能力是事业单位工作人员必须具备的工作技能。在上述对沟通协调能力的描述中，我们可以把握以下两个关键点：
第一，沟通的对象，即管理工作中的有关人员。结合事业单位管理工作来说，这里涉及的有关人员主要为领导、群众、同事等。
第二，沟通的目的，即征询意见，传递信息，施加影响，最终获得支持与配合。而要实现这个目的，我们在沟通中就要注意以下几点：有全局观念、民主作风和协作意识；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一起工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
真题链接【背景材料（节选）】
材料二：
下面是《M市晚报》2016年3月15日的一则报道：
2016年1月1日起，又有一批公共自行车“上路”了，2小时内免费，2小时以上每小时1元，这对市民来说很实惠，但几个月使用下来，市民的抱怨也多了起来，而最具争议的问题是：公共自行车要不要加锁？
一些市民认为，租了公共自行车以后，路上难免临时想办点小事，而现在站点还不够多，不带锁的公共自行车中途该如何保管真是个难题，最好还是带锁。
家住梧桐花园的市民李先生借了辆公共自行车准备去地铁站，途经银行，突然想起要存钱，估计也就三五分钟，可公共自行车不带锁，附近又没有站点，李先生只好将自行车停在银行门口，时不时就扭头透过玻璃门盯着车，生怕车子被偷。“如果自行车带锁，就可以锁好了停在银行的非机动车停车处，那可就省心多了。”李先生说。
市民张女士也认为应该带锁，“我每周都借好几次公共自行车，有时路过市场，想进去看看买些东西都不敢，有一次索性推着自行车进去逛。万一被人偷走了，要赔980块呢！我也看到有人自带锁的，可又违反规定。我还是建议公共自行车投放时就配好锁具。”在近千元的赔偿金和麻烦之间，张女士纠结后选择了不怕麻烦，经常走很远还车，买好东西后再回去借一次。
另外一种声音则认为公共自行车就是不应该配锁。
市民乐先生认为：“有锁只是方便了那些想霸占公共自行车的人。带锁后，有些人会图方便，怕高峰期车紧张借不到，还车后锁上，拔钥匙走人，留下一辆带锁的公共自行车。这样别人看得见借不着，他却可以保证随时有车借，周转率就会下降，那还能叫公共自行车么？岂不成了个别人的私家车了？再说，配了钥匙，就有可能弄丢、弄折，更麻烦！而且我觉得有锁没锁对小偷来说没什么差别，以小偷的技术，什么锁打不开啊？”
市民林先生则认为：“带锁后就会有人乱停乱放，对公共自行车的爱惜程度肯定会有所下降。不带锁对公共自行车的维护比较有利。”
针对市民热议的“公共自行车是否加锁”的问题，记者采访了中心工作人员，该人员表示：“设置公共自行车主要是为了解决市民出行的‘最后一公里’问题，提供‘点对点’的服务，而不是让市民骑着去办事。如果需要中途停靠，也应该先找站点还车，办完事再重新租用，而且现有车辆中大部分已经使用多年，面临报废更新，再加装车锁会增加重置成本。目前，中心没有对现有自行车加装锁具的计划。”
问题：市民李先生看到《M市晚报》对中心工作人员的采访报道后，于3月17日给市交通局“局长信箱”写信，再次要求加装车锁。交通局责成你中心进行答复。中心研究决定暂时不加装车锁。请以中心名义给李先生写一封回信。
要求：目的明确，理由充分，语言得体，格式规范，字数在450字以内。【解析】
此题要求考生就自行车暂时不加锁的问题给李先生进行回信，说明情况，争取李先生的理解与支持。在此，不仅对考生的文字表达能力进行了考查，还对考生的沟通协调能力进行了测查，综合性较强。李先生给“局长信箱”写信，表达自己的诉求，要求给公共自行车加装车锁，而交通局经过研究决定不进行加装，这就使得李先生的诉求得不到满足，因此，考生应注意与群众的沟通协调，在回信中注意语气及语义的表达，注重沟通协调，使李先生认同不加装车锁的决定，同时，考生还应树立服务意识，为给其带来的不便表达歉意，征得理解与支持。（五）文字表达能力
定义
文字表达能力：能够根据管理工作需要撰写文稿，准确和清晰地进行书面表达。
根据上述文字表达能力的内涵，我们可以得出这样的结论，文字表达能力主要体现在日常管理工作中的文稿撰写方面。结合事业单位管理工作的性质可知，管理工作的文稿主要包括党政机关公文、工作事务文书、新闻传播文书、职场会务文书。这些公文如何写，本书的后面章节会有详细介绍，这里，我们简单举个公文实例，大家可以直观感受一下公文撰写与其他文章撰写的不同。
真题链接【公文实例】××大学研究生交流会邀请函我校各学院师生：
为加强与各高校的沟通交流，汇聚全国精英人才，为促进学院交流，分享最新科研成果，我校定于××月××日举办“第×届××研究生交流会”（简称“研交会”），现诚邀我校各学院师生参会，有关具体事项函告如下：
一、时间及地点
时间：××××年××月××日（星期×）
地点：××××××学院
二、对象及规模
邀约我校有志参与××建设的××××年毕业研究生××××多人；××各支柱产业企业、上市公司、高新技术企业、外商投资企业、龙腾计划企业以及各事业单位约×××家。
三、其他事项
请各学院根据《需求专业目录》（见附件1），精心组织将于××××年毕业的在读硕士、博士研究生参会（报名办法及会程安排见附件2），并安排×名老师作为领队，挑选×名学生作为副领队，具体负责组织管理和报到协调等工作。
为确保研交会工作顺利推进，请各学院协助做好宣传发动工作，感谢你们对我中心工作的大力支持！
附件1：需求专业目录
附件2：报名办法及会程安排××大学就业指导中心××××年××月××日二、题型介绍
为了方便考生学习，根据《考试大纲》的规定和历年试题的特征，我们将综合应用能力考试的试题分为归纳概括、分析提对策、公文写作和情境处理四大类。（一）归纳概括
归纳概括是从个别事实推导出一般结论的思维方法，是思维从个别到一般的过程。在事业单位综合应用能力（A类）的考查中，归纳概括题一般的考查形式是要求考生根据给定的材料，归纳概括材料中主要原因、争议性焦点、主要观点、主要问题等。回答这类题目，不需要考生引申发挥，百分之百忠于材料是回答归纳概括题的根本。
真题链接一
2016年10月29日云南事业单位统考综合应用能力（A类）第一题：
为进一步提高M市公共自行车管理服务水平，中心拟广泛听取社会各方面的意见。请你根据材料3中网友的评论，概括本市公共自行车使用和管理方面存在的问题。（35分）
要求：准确，扼要，分条列项。字数在250字以内。
真题链接二
2015年5月23日云南事业单位统考综合应用能力（A类）第一题：
请指出在禁止学生饲养宠物的问题上，学校的考虑与学生的诉求有哪些分歧，并分析原因。（35分）
要求：分条列项，准确全面，简明扼要。字数在300字以内。（二）分析提对策
分析提对策是将给定材料中的社会现象或问题像剥洋葱那样条分缕析，分解为影响、现状、背景、原因等部分，再从这些部分出发到达最终的落脚点，即解决问题，提出对策。
真题链接
2016年5月21日云南事业单位统考综合应用能力（A类）第二题：
座谈会结束后，学校办公室主任责成你根据座谈会上代表们的发言，概括出需要其他单位帮助协调解决的问题，并从学校角度向其他单位提出解决建议。（40分）
要求：问题概括准确，建议切实可行，字数在400字以内。（三）公文写作
公文写作主要是指事业单位中公文的拟写工作，对考生的公文写作能力等诸多能力进行了考查。公文写作题，可能是让考生写一篇公文，考查到的公文可能是通知、报告、通报等党政机关公文；计划、汇报、工作总结等工作事务文书；启事、演讲词等新闻传播文书；会议筹备方案、会议讲话稿等职场会务文书。
真题链接一
2016年10月29日云南事业单位统考综合应用能力（A类）第三题：
市民李先生看到《M市晚报》对中心工作人员的采访报道后，于3月17日给市交通局“局长信箱”写信，再次要求加装车锁。交通局责成你中心进行答复。中心研究决定暂时不加装车锁。请以中心名义给李先生写一封回信。（40分）
要求：目的明确，理由充分，语言得体，格式规范，字数在450字以内。
真题链接二
2016年5月21日云南事业单位统考综合应用能力（A类）第四题：
为缓解学校门口高峰期交通拥堵的问题，保障学生安全，学校决定面向家长招募一批志愿者组建“护学队”，请拟写一份招募启事。（50分，450字以内）
要求：格式规范，目的明确，表述清楚，字数450字以内。（四）情境处理
情境处理主要考查管理角色意识、计划与控制能力和沟通协调能力，主要是通过设置一种或者多种情境，并给考生设定一个具体的身份，要求其能够站在题中所设定身份的立场和角度，对突然发生的各种状况、问题及矛盾，立即做出反应并妥善解决。情境处理题在题目的形式上比较灵活，类型多样，包括与当事人进行沟通、安排一次与材料内容有关的会议、制作调查问卷、处理突发事件等。
真题链接
2017年6月3日事业单位公开招聘分类考试综合应用能力（A类）第二题：
材料2中的事件发生时，现场围观人群中有人拍照，并以“B市人民医院歧视外地患者”为题在微信朋友圈发布消息，短短几个小时，消息不断被转发、评论，进而引发了部分网友对新挂号制度的质疑。对此，院领导要求医务科尽快在本院微信公众号平台作出公开回应，消除不良影响。请你撰写公开回应的内容。（35分）
作答要求：定位准确，目的明确、语言得体、条理清晰，字数在400字以内。第二章背景材料分析第一节 材料的来源
根据大纲规定，综合应用能力（A类）试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成，因此阅读理解背景材料很重要。常选的材料类型有既有的社会现实、新闻报道、校园网和某一事件的网友评论等，这些给定材料常见的来源有互联网、报纸杂志、官方文献等。一、来源于互联网（一）主流媒体
各大主流媒体网站是试卷背景材料的重要来源，如人民网、新华网、中国网等，考生平时可以多关注此类网站，对于全国范围内发生的重要事情，做到及时了解。
例如2017年6月3日云南事业单位公开招聘分类考试综合应用能力（A类）试卷的部分材料：
B市人民医院是一家远近闻名的三甲医院，外地慕名前来就医的患者众多，其比例高达日门诊量的78.6%。门诊大厅常年人满为患，挂号、缴费、取药等各种队伍如条条长龙，导致门诊大厅通道拥挤、喧哗吵闹、空气质量差，还时常发生偷窃事件。据医院有关人士介绍，外地患者来本院就医，拖着大包小包先去排队挂号，挂完号再去排队就诊，等医生开完检查单，又得穿梭到门诊大厅排队缴费，等做完检查，把结果给医生看了，医生开药之后，还得拿着药方去排队缴费，再去取药窗口排队拿药。正常一套程序下来，光来回在窗口排队就得耗去一两个小时，更别说有时还因为着急而排错了队。此外，医院门口还长期驻守着一批“黄牛”，见人就问要不要专家号，导致医院门口秩序混乱。
为了解决挂号难、反复排队等问题，同时防止号贩子倒号，为患者提供更方便、快捷、有序的就诊服务，B市人民医院从今年3月份起，试行“非急诊全面预约制度”，预计到今年年底全面实施。非急诊全面预约制度试行以来，为了方便患者预约挂号，除了以前的人工窗口、114平台、网站平台和自助挂号机四种挂号渠道以外，B市人民医院又推出了微信挂号方式。B市人民医院是“医通卡”的联网医院之一，患者可通过微信关注“医通卡”公众号，关联绑定自己的“医通卡”或社保卡，点击进入B市人民医院界面，预约7天之内的号源。医院有关人士表示，以后会逐渐将号源向微信平台倾斜，逐步减少人工挂号窗口，取消现场放号。——材料参照中国网《北京儿童医院实施非急诊挂号全面预约制度打击号贩子》（二）校园网
通过分析近三年的真题，我们发现，试卷背景材料的选取多与校园有关，具体涉及高校禁养宠物问题、国培计划的实施问题、校门口交通拥堵问题，其中部分材料直接选自校园网。
例如，2015年5月23日云南事业单位统考综合应用能力（A类）试卷的部分材料：
禁令颁布后一周，校园网上出现了一则学生虐杀宠物狗的视频，标题是“禁养的疯狂”，场面有些血腥，狗的惨叫声让很多人愤然，视频发出后不到半小时，跟帖就飙升到400多条，各种吐槽汹涌而来，以下是从校园网截取的50多条吐槽：
……（三）校园论坛
除校园网外，校园论坛上的学生留言也是背景材料的重要来源，考生还应注意对校园论坛的及时关注。
例如，2015年5月23日云南事业单位统考综合应用能力（A类）试卷的部分材料：
校园BBS上也出现热议。有学生认为：“宠物分好多种，比如养乌龟、养金鱼，就影响不到其他同学，很多人都喜欢可爱的小动物，养它们也是一种生活方式，可以放松心情，调节学习情绪，只要不影响到别人，学校不应该全都禁止。禁养的宠物种类应该有所区分，比如说一些相对危险的宠物，如蛇，就应该坚决禁养，但像金鱼、乌龟、兔子等宠物应该有所放宽。为什么学校要‘一刀切’呢？完全是不尊重我们！干涉我们的自由，根本不能得到支持。”论坛上，也有学生建议学校应该采取比较人性化的措施，比如说对宠物进行登记，然后进行防疫注射，力求人与宠物和谐相处，而不是简单地禁养宠物，还以抓到就“批评处分”来威慑。二、来源于报纸杂志
通过阅读真题，我们发现，个别材料会从报纸杂志上攫取。
例如，2016年10月29日云南事业单位统考综合应用能力（A类）的材料二：
下面是《M市晚报》2016年3月15日的一则报道：
2016年1月1日起，又有一批公共自行车“上路”了，2小时内免费，2小时以上每小时1元，这对市民来说很实惠，但几个月使用下来，市民的抱怨也多了起来，而最具争议的问题是：公共自行车要不要加锁？
一些市民认为，租了公共自行车以后，路上难免临时想办点小事，而现在站点还不够多，不带锁的公共自行车中途该如何保管真是个难题，最好还是带锁。
家住梧桐花园的市民李先生借了辆公共自行车准备去地铁站，途经银行，突然想起要存钱，估计也就三五分钟，可公共自行车不带锁，附近又没有站点，李先生只好将自行车停在银行门口，时不时就扭头透过玻璃门盯着车，生怕车子被偷。“如果自行车带锁，就可以锁好
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]