作者：米苏
出版社：中国纺织出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
女人受益一生的口才课(珍藏版)试读：
内容提要
一个女人的美好，不仅仅体现在优雅的外表上，还隐藏在言谈举止上。毫不夸张地说，语言是女人裸露的灵魂。一个会说话的女人，能在任何场合都从容自如、恰如其分地展示自己，不温不火地彰显出非凡的美。当我们无法选择与生俱来的容貌时，可以借助后天的修炼，让自己拥有优雅的谈吐和睿智的表达。本书通过实例和分析，从多个方面展示了口才的魅力，同时也为女性读者提供了实用可行的说话技巧。
序言
也许，你曾在闹市区、高档的咖啡馆或餐厅里遇到过这样的女人：她们模样标致、服饰新奇，可一开口满是污言秽语，丝毫没有素养可言，与其外表的美形成了巨大的落差，这样的女人，纵然美若天仙，也不可能博得众人的欣赏、喜欢和尊重。
当然，你可能也见过另一种女人：她们其貌不扬、穿着普通，言谈举止却带着一股如春风般温暖的气场，让人听了不自觉地就动了情，深深地被吸引。不管在什么样的场合，面对什么样的人，她们都能用合适的语言和姿态博得满堂彩。纵使荆钗布衣，依然不掩国色。
是的，美丽的女人总是最先博人眼球，但这份美丽会随着岁月的流逝而淡去，也是可遇不可求的，天生美貌的女子终究只是少数，多数人都是芸芸众生中的平凡人。可是，除了美貌，良好的修养和丰富的内在也可以让女人与众不同，而这些内敛的美，往往都能通过口才展示出现。言谈举止中蕴含的魅力远比外表上的美更深邃、更有吸引力。
没有天生丽质不要紧，努力把自己打造成一个有内涵、有感染力的女人，让所有的美好与魅力在舌尖上绽放。要知道，一个会说话的女人，可以创造出富有感染力的磁场，拉近心灵之间的距离，让人产生温暖而美好的感觉；可以通过妙语带给人舒适感，三两句不经意的寒暄或赞美，就能令人如沐春风；可以在尴尬的荆棘丛中，镇定自若地打圆场，挽回自己和他人的面子，赢得外界的尊敬；可以让陌生人相互产生好感，让相互熟识的人情更浓、爱更深；还可以让有分歧的人相互理解，让彼此怨恨的人化干戈为玉帛。
语言的魅力就在于它能够打动这个世界上最复杂的东西——人心。这本精美的口才书，献给所有热爱生活、渴望美好的女人！愿你们在阅毕这本书后，更愿意去充实内心、丰富思想，把更好的自己呈现给周围的人，用更温和美好的言语去融洽和周围人的关系。第一章会说话的女人，言谈间透着修养言语的雅俗，勾勒出灵魂的样子
在一家环境优美的餐厅里，客人们都在安静地用餐，悠扬的小提琴声萦绕耳畔。
突然间，一个刺耳的声音响起，众人循着声音的方向看去，那是一个穿着时尚的都市白领，脸上露出狰狞的表情，对着手机爆粗口，粗俗的言语和周身的戾气与她美丽的外表形成鲜明的对比。那一瞬间，她所有的美好碎落一地。
对女人来说，语言是裸露的灵魂，是思想的外衣。谈吐优雅、声音悦耳的女人，即便是荆钗布衣，也会给人以秀外慧中的不俗之感。相反，口无遮拦、嗓音尖锐的女人，就算穿着再雍容华贵，也无法掩盖内里那一副肤浅的灵魂。若在只闻其声、不见其人的情况下，女人的谈吐更是直接反映出她个人的修养与内涵，高雅与粗俗，就在开口的一瞬间。
Z小姐第一天到公司报到，这是她心仪已久的工作，经过两轮严格的考核才获得这个职位，她暗下决心，一定要好好干。没想到，早晨刚出门，天就下起了大雨，到了公司门口后，Z发现自己的鞋子全是泥，她皱着眉头，随口就说了一句：“这该死的天气！”声音虽然不高，可旁边的一位男士还是听见了，并微微地皱了一下眉。
Z用纸巾把鞋子擦干净，赶紧上电梯。她发现，刚刚的那位男士也按下了17楼，就主动跟对方打招呼：“我也到17楼，你在那上班吧？你知道张龙在哪个办公室吗？”男士说：“知道。”Z不客气地说：“正好，你带我去找他吧。”男士摇头一笑，没说什么。
到了17楼，男士快速地朝公司走去，Z在后面喊道：“你这人怎么回事？刚刚不是说好带我去找张龙的吗？”男士回过头说：“你请人帮忙，连一句客气的话都不会说吗？”Z顿时愣住了，她意识到自己确实有点不礼貌，可她又觉得对方小题大做，不想向他道歉，便狡辩说：“不就是找你帮个忙嘛！真麻烦。”
Z在前台小姐的帮助下，找到了市场部副总张龙的办公室。刚到门口，她就吓了一跳，原来张龙就是刚刚在电梯里碰到的那位男士。副总虽然没有为难Z，可Z心里并不踏实。和同事吃午饭的时候，她旁敲侧击地向同事打听张龙的性格，得知对方的礼仪观特别强，尤其是对女士，毕竟公司是做服务业的，很看重这一点。
想起自己在张龙面前说粗话，又不礼貌，Z特别后悔。可说出去的话如同泼出去的水，收是收不回来了。唯一的办法，就是今后注意自己的言行举止，尽量弥补和挽回了。
说话彬彬有礼，形象温文尔雅，这是一个有修养的女性必备的要素。说话过于刻薄、狂妄、粗俗，会令人对你产生质疑，即便你是有口无心。女人不能只专注于外表，而不懂得控制自己的言行，一旦给人留下了徒有虚表的印象，会给日后的为人处世带来不便。
一位导师曾经在学生毕业之际留下一段赠言：“礼貌是最容易的事，也是最珍贵的事情。礼貌是良好修养中的美丽花朵、通行四方的推荐书，是人类共处的得体服饰。礼貌无须花费一文，却能赢得很多。”
那么，女人该怎么做，才能在言谈中表现得有修养和内涵呢？
坚决不爆粗口
经营一个端庄秀丽的形象，需要长期内外兼修，而一句污言秽语则可以在顷刻间毁掉这个形象。一句粗口，就会让人忘了你所有的美好，而单单记住那张面目狰狞的脸。所以，无论面对什么样的人、处理什么样的事情，都要控制好自己的情绪。气急败坏、轻易动怒，只会显得你内心浮躁。对有些不满的事情，你可以用确定的词语说出自己的想法，也可以辩驳别人的观点，言辞激烈没问题，但神态要温和，切忌说粗话发泄情绪。
优化你的口头语
每个人都有自己的口头禅，往往不经意间就说出来了。可是别忘了，说者无心，听者有意。口头禅就跟你的外表一样，能够最直接地反映出你的形象，你说什么样的话，就标示着你是什么样的人，它体现着你的文化素养，会让人习惯性地把它和你联系在一起。
如果你总把“请”“您”“谢谢”挂嘴边，会让人感觉举止文雅、有素质；若总是说“没意思”“无聊”“烦”，就会让人觉得颓废和厌倦；若开口就说“疯子”“神经病”，一定会让人觉得粗鲁没教养。
摒弃伤人的话
俗话说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”说话过于刻薄，会显得不够宽容、温润，甚至让人觉得恶毒。所以，开口之前一定要三思，过滤那些刺耳的谩骂、狠话，让自己说出的每句话都温婉含蓄，用智慧去回击那些在言语上伤害自己的人，有条有理，温和大气，这比咄咄逼人更有气势。
不温不火缓开口
说话过快，声音过高，会让人感觉粗俗泼辣，适当地放慢语速、放低声音，会让人听起来更舒服，能透出一种稳重和优雅的感觉，引起别人的重视和尊重。
远离八卦消息
有好奇心是正常的，但八卦切忌通过自己的嘴巴讲出来。喜欢搬弄是非、揭人短处、散播消息的女人，往往会给人以没品的印象，也很难交到真正的朋友，还有可能在不经意间遭人利用，引起周围人的戒心与不满。
女人的魅力不是一日修炼成的，而是从平时的点滴做起，不断提高修养。当你能够做到开口有礼、言行有度，自然就不会有人敢轻视和冒犯你，有了尊重的美，才能称得上高贵。委婉含蓄的味道，淡雅而绵长《孔子家语》有云：“奋于言者华，奋于行者伐，夫色智而有能者，小人也。故君子知之曰知，言之要也；不能曰不能，行之至也。”
这段话讲的到底是什么呢？我们不妨看看它的出处——
子路穿着华丽的衣服拜见孔子。孔子说：“仲由，你为什么穿这么华丽的衣服呢？长江刚流出岷山的时候，只有很小的水流，只能浮起酒杯，等到了江津之时，人们不乘船、不避开风浪就不能度过，不就是因为下流的水盛大的原因吗？如今你穿着华丽的衣服，颜色这么显眼，天下的人谁还会把你的过错告诉你呢？”
子路快步地走了出去，换了一套衣服再来拜见孔子，一副自得自在的样子。孔子又说：“仲由，你要记住：夸夸其谈的人华而不实，喜欢表现的人总爱炫耀，有能力和小聪明的就表现在脸上，这是小人的作风。君子知之为知之，这是说话的关键，不能为不能，这是行为的准则。”
俗话说：水深流去慢，贵人语话迟。一个有修养的女人，从来不会喋喋不休、夸夸其谈，借助话语来标榜自己，那是肤浅和虚荣的表现。况且，话多容易失言，贪图一时的嘴快，很有可能就会得罪人、招惹麻烦，得不偿失。
璐璐和晓冉是同乡，三年前在晓冉的介绍下，璐璐进入现在的公司做文员。两个人的关系很好，虽在同一公司同一部门，私底下的姐妹情并没有受到什么影响。晓冉在工作能力比较突出，人际关系处理得也不错，公司领导商议后，决定升她为人事部主管。
升职后的晓冉，成了璐璐的直属上司。璐璐也算配合，在工作上鼎力支持自己的朋友，偶尔还会帮晓冉一起带带部门里的新人。但是，过去都是晓冉和璐璐单独相处，说话的时候没那么多忌讳，可现在晓冉是公司里的中层领导了，还是人事部的主任，自然得在下属面前树立一点威严。璐璐大大咧咧的，根本没意识到这一点，好几次在说话时都犯了大忌。
璐璐总觉得，晓冉是自己的朋友，不必太拘束，所以，当着新同事的面，她毫无忌讳地跟晓冉大谈特谈过去：“还记得吗？咱们第一次去办社保，你不知道在哪儿，竟然跑错了地方，急得都快哭了。”“还有那次，你给公司的同事办工伤，给人家弄错了……”更要命的是，璐璐居然当着同事的面，直截了当地评论晓冉的衣装打扮：“你这身裙子什么时候买的呀？我怎么没见你穿过？说实话，这款式没有你上次买的那件好看……”
一开始，晓冉都容忍了，希望璐璐能收敛一点。可后来发现，璐璐竟然还在犯同样的错误，她就在微信上跟璐璐发了脾气：“拜托你，能不能在办公室里少说两句？有些事我们知道就行了，何必拿出来当茶余饭后的谈资？好歹是朋友，你得给我留点面子吧？你让我在部门里怎么做人？说话之前，你先在脑子里过一遍，别什么事情都拿出来说。”
认识这么久，晓冉一直都是温和沉静的，从来没有发过这么大的脾气，说过这样的话。璐璐知道自己踩了雷，心里很不是滋味，回头想想自己做的事，确实有点“大嘴巴”了。
像璐璐这样的女性，原本并没什么恶意，可话说得太多了，说得不合时宜，就会给人留下不好的印象。说话是一门艺术，得当与否体现的是个人修养，既要讲究分寸，还要讲究场合，并考虑对方的身份和情绪。真正会办事的女人，就算是私下单独和朋友相处，也不会什么话都说，更别提是在职场上了。
身在职场，你的一举一动，周围都有人看着，很多事情都是“说者无心，听者有意”。像璐璐这样，与自己的上司私交不错，却总是把对方的软肋拿出来示人，这显然犯了大忌。好在晓冉是一个宽厚的人，能够容忍你、提醒你，倘若换成一个脾气暴躁的，很可能就此断了情谊，形同陌路，更有甚者可能会让你直接丢掉工作。
率真是女人美好的特性之一，但率真不等于说话不动脑子。当率真被演绎成说话不注意场合和方式，它就成了肤浅和庸俗，让人产生厌烦和不信任的感觉。久而久之，人们就会对这样的人敬而远之。那么，作为女性，该如何做到适时直言，而不失修养呢？
注意说话场合
到什么山上唱什么歌，这个道理想必大家都明白。在庄重的场合，说话就要谨慎、合乎时宜，不能说一些低级趣味的话语，更不能拿别人的隐私开玩笑。不该说的不说，不该问的不问，尊重别人就是尊重自己。
注意说话对象
见什么人，说什么话。对待上司，绝不能像璐璐那样，当着其他同事说有伤上司尊严的话；对待长辈，说话要有礼貌；对待晚辈，态度要温和。只有这样，才能拥有好人缘。
切忌滔滔不绝
试想一下：你身边有两个女人，一个叽叽喳喳，喋喋不休地说个不停；另一个低着头不言语，利用目光、神态、表情、动作等各种因素，或明或暗地表达自己的思想感情，你觉得谁的气场更强一点呢？显而易见是后者，你情不自禁地会被她的气场所折服。
有道是：“天不言自高，地不言自厚。”
修养是由内至外散发出来的，而不是靠语言来堆砌的。很多时候，不是必须说的话，大可不开口，沉默也是一种无形的力量，虽然没有口头上的言语，却能由里及外表现出谦和大度、优雅从容，是剔除浮躁后的宁静，是拒绝平庸后的高贵，是抛弃浅薄后的深刻，能让女人更显魅力。低调一点儿，会显得更有魅力
一位女讲师一度陷入自卑的沼泽中，为自己的身材懊恼，为自己的身高痛苦，对自己的本科学历耿耿于怀。终于，一个偶然的机会，她找到了可以展示自己绝妙口才的舞台。
在台上，在人前，她滔滔不绝，口若悬河，讲述着超脱世俗的感悟，就像在谈论自己的人生观一样自然。那段日子，她给人留下的印象很好，许多人还因她的言论豁然开朗，获得了平和的心态。人们都认为她本人与她所讲的一样，是超脱俗世的。
现实若真如此，她亦表里如一，那就没什么可说的了。偏偏在声名鹊起之后，她频繁又高调地出席各种访谈，衣服越穿越性感，和讲台上的她简直判若两人。
有人直接批判：“你在台上高谈论阔，一副淡然寡欲的样子，可在生活中也没有拒绝欲望的勇气，甚至还在想尽办法利用一切机会展示自己傲人的口才。”
慢慢地，那些最初钟爱她的人，突然也来了一百八十度的大转弯，开始厌烦她那一世疏狂的姿态，认为她太过做作和虚伪。
口才是一把双刃剑，用好了能提升个人魅力，用不好就会使自己的形象大打折扣。在生活中说话做事，虽说不必处处小心谨慎，但也该懂得思想与内涵远比口头上的卖弄更令人欣赏。那些总是喜欢在言论上标榜自己、夸夸其谈的人，往往会给人一种浮躁的印象。
苏娅一直很孤僻，没什么朋友，多年来一直如此。倒不是她刻意拒绝别人，而是很少有人受得了她的个性。现在的她，在一家外企就职，工作能力毋庸置疑，唯独人际关系如坚冰，没有能说上话的同事。
刚入职时，她在商务中心做接线员，因为口语出众，很快就被调到了人力资源部做人事专员。升职加薪，无论在哪个公司，都是常见的事，低调地享受自己付出换来的回报，不是挺好吗？偏偏，苏娅摆出了一副不可一世的样子，举止投足间都透出一股傲气。
人事专员主要负责招聘等事宜，每次有新人来面试或者办理入职，她必定会在背后指责新人的不足：“亏她还是重点大学毕业的呢，六级都没过”“穿着打扮真是没品位，怎么走进这写字楼的”“让她填个表，瞧这一通问，不知道动脑子吗”……
起初，同事听到这些话，还礼貌性地做出一点回应，可谁都知道，背后这样议论别人不是什么好事，况且人家学历高低、穿衣品位如何，都是人家自己的事，多说无益。渐渐地，办公室里就只剩下苏娅盛气凌人地标榜自己、贬低别人的声音。
言多必失，此话一点不假。果然，有一次苏娅在“评议”新来的助理时，被上司听到了。上司对待工作向来严谨，他欣赏苏娅的能力，但更欣赏处世低调的人。他私下告诉苏娅，新来的助理在美国生活了十年，英语水平足够做同声翻译，只是她向来低调，不喜欢炫耀。
听到这些，苏娅顿时就不说话了。面对上司，再想到新来的助理，她只觉得脸上发烫。这种感觉，就像是在班门弄斧，让人贻笑大方。她觉得自己了不起，处处高调炫耀，却不承想在这样的时候，她自认为的那点高傲，已经成了别人眼中的肤浅。
女作家亦舒告诫女人：“真正有气质的淑女，从不炫耀她所拥有的一切，她不告诉人她读过什么书、去过什么地方、有多少件衣服、买过什么珠宝，因为她没有自卑感。”励志大师卡耐基也提醒过女人：“如果我们只是要在别人面前炫耀自己，使别人对我们感兴趣，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。”
某知名的女主持人，说话的时候声音细细的，每次想表达自己的观点，也总是不慌不忙地娓娓道来，然后露出一抹微笑。曾经，有人批评她的主持风格太过温情，太过小心翼翼，没有尖锐和硬朗的一面。
对于这样的评价，她不温不火地解释道：“在语言上压住嘉宾，不是什么难事，但不是我的风格。有理不在声高，不露声色地把自己想表达的东西说清楚，反而更有说服力。我一直喜欢‘润物细无声’的境界，轻松而温和，把我相信的、想说的话告诉别人。”
山不凸显自己的高度，却依然耸立云端；海不解释自己的深度，却依然海纳百川；地不炫耀自己的厚度，却依然没有谁能取代它承载万物的地位。话多不如话少，话少不如话好。富有感染力的优雅女人，纵然在话语上不高调，可周围的人还是会情不自禁被她的谦和大度、安静从容所折服。很多时候，言语上没有丝毫的傲慢、卖弄和张扬，一样可以掌握主动权。
沉默和低调并不是指一味地不说话，而是一种成竹在胸、沉着冷静的姿态，是由里及外表现出谦和大度、优雅从容的修养。这是剔除浮躁后的宁静，是拒绝平庸后的高贵，是抛弃浅薄后的深刻。沉静的美，永远是最高贵、最令人回味的。亲爱的，你可以温和不焦躁
潇潇被派到生产部门做主管之后，完全像变了一个人，从前说话慢条斯理的她，不知怎地，那点儿耐性荡然无存。特别是上个月，几乎隔两天就会在单位发一次脾气，有时冲着供应商摆脸色，有时对其他部门的人说一些带刺儿的话，俨然成了一个浅薄、没素养的悍妇。做维修的供应商在私底下对她的下属说：“你们这位女上司也太凶了！”
潇潇打心眼里不愿意给人留下这样的印象，但可生产线上的事实在不能耽误，停一分钟就等于浪费了大量的钱财，无奈有些下属就是不配合，她怎能不急？好说歹说不行，潇潇只能冲着对方大吼，说一些带刺的话，直到对方哑口无言去做事。
其实，每次说完那些话，潇潇都会后悔，心里也一直自责：“太有失体统了！花了七八年的时间，才把自己的急脾气给改了，现在怎么碰到一点儿事，就忍不住焦躁。”
焦躁的火焰不只在公司里燃烧，发脾气发习惯了，回到家后稍有不顺心的事，潇潇也会发脾气。好在爱人脾气好，不和她争执。看着丈夫笑盈盈的脸，她心里也有愧疚：他的工作比自己辛苦多了，压力也很大，可不管在公司遇到多烦的事，他都不会把情绪传染给家里人，对自己也总是温和的、细声慢语的。相比之下，自己把工作和生活混为一谈了。
女作家三毛曾说：“从容不迫的举止，比咄咄逼人的态度，更能令人心折。”
恬淡温和的气质最能打动人心，也最容易给人以好感。这份恬淡来自外表的安静，更少不了言语的温暖可亲。遗憾的是，很多女人忽略了这一点，就像潇潇一样，可能是因为情绪不好，就忘记了说话的尺度，不讲情面，咄咄逼人，似乎只有这样才能凸显自己的威严。其实，如此作为，只会让人觉得不可理喻、荒谬无比，甚至把自己置身于众叛亲离的尴尬境地，弄得人际关系一塌糊涂。
个人的威严不在于言辞是否犀利，而在于内在辐射出的气场。当发生意见不合时，那些气场强大的女人从来不会对别人横加指责、胡乱抱怨，也不会大发脾气，而是心平气和地处理矛盾。人们欢迎的往往是那些行为友善、令人轻松愉快的女人，因为这种女人的气场是温和的、明亮的，就像冬日的阳光一样。得饶人处且饶人，气场会辐射到更多人身上，如此我们也就拥有了更多的人气、更多的朋友。
为了筹备伊丽莎白女王80岁的生日庆典，英国广播公司要拍摄一部女王的纪录片，还特意请来一位著名的摄影师做指导。就在拍摄纪录片的那天，摄像指导看到女王穿着华贵盛装出席，他提议说：“如果您取下王冠的话，拍摄效果可能会更好……”
谁都知道，王冠是女王的标志和权力的象征，在所有重要的场合，伊丽莎白都会佩戴王冠，这一次的生日庆典自然也不会例外。摄影师的话还没说完的时候，女王就已经很生气了，只是她一直保持淡定的姿态。她转向摄影师，说道：“穿少一点？你以为这意味着什么？”看到女王生气了，所有人都很紧张。就在这时，女王突然又缓和了气氛，说：“我不会更换任何服饰，我有非常多此类的盛装，谢谢你。”
想一想，在自己非常愤怒的时候，竟然还能够对那个提建议的人说“谢谢”，这是怎样的一种修养？如果她当场发火，痛骂摄影师，多数人也会表示理解，这毕竟是冒犯了她的尊严。但是，女王没有咄咄逼人，她收敛了自己的情绪，因为她知道，一个有教养的女人，不应该在众人面前表现出歇斯底里，而是要时刻保持优雅的姿态，不管谁说了什么、做了什么。
相信任何一个渴望美好的女性，都不愿意给别人留下肤浅、粗俗、愚蠢的印象。很有可能，你也正在为“难以改掉”咄咄逼人的习惯而懊恼不已。面对这样的情况，该怎么调整呢？其实，关键就在于平时把握好自己。
三思而后言
说话做事之前，先在脑子里过一遍，掂量一下：这些话说出去会有什么样的后果？会带给他人怎样的影响？会不会伤到别人？倘若会伤人，还有没有其他表达的方式？坚持按照这个原则去做事，自然就会成为一个出言谨慎、话有分寸的女人。
退一步想想
口无遮拦的女性，大都是性格比较直接，遇到了委屈不公平的事，控制不住自己的脾气，情绪一失控就乱说话。其实，在发生不愉快的时候，只要退一步想想，提醒自己要冷静，可能只是几秒钟，就能避免恶语出口。
不断丰富学识
知识丰富了，眼界宽了，境界高了，人自然就变得更加宽容、善良，渐渐变得性情温和、脾气温顺、言行温文尔雅，不再以出语伤人为自己的本事，情绪也便趋于稳定了。和为贵，忍为上，虚怀若谷，谦卑宽容。以这样的健康心态处理事情，不但可以得到一个满意的结果，而且会给别人留下优雅大度的美好形象。该说话的时候，拿出自信来
奥斯卡是电影界举世瞩目、星光灿烂的盛典，也是许多电影人穷极一生所追求的目标。毫不夸张地说，所有参加奥斯卡颁奖典礼盛宴的人均是电影界出类拔萃的人物，如何从中彰显口才的魅力至关重要。
通常，奥斯卡获奖典礼时感言不能超过40秒，可对于美国女演员珍妮弗·康纳莉的获奖感言，所有人都觉得有些尴尬。2002年，珍妮弗·康纳莉凭《美丽心灵》获当年的奥斯卡最佳女配角奖时，她情绪激动地走上领奖台，“嗯，能够获得大家的肯定我很激动。我想说的话有很多很多……嗯，在这里呢，我要感谢很多人……”接着，她居然拿出了一长串要感谢的人员名单，并且低着头一个不漏地照着念完，让观众听了直打哈欠。
相比之下，朱丽娅·罗伯茨的表现就好多了。2001年，她因《永不妥协》被封影后，一时间激动得什么也说不出来，傻笑了3分钟才停顿下来，但随后就简洁有力地说了一句：“我爱死这个地方了！感谢在我的一生中我遇到的每一个人。”话语简短却有力，不拖泥带水，赢得了全场热烈的掌声。
虽然朱丽娅·罗伯茨所用的时间超过了40秒，可是她的获奖感言如此精短、如此有力，表现得落落大方，在场的人都被她那份真实和热情的姿态感染了，目光紧紧地跟随她，而这些珍妮弗·康纳莉显然没有得到。
生活中也有不少这样的例子，中国人向来讲究含蓄，说话做事不喜欢太浮夸，但如果含蓄得太过了，就会让人觉得扭扭捏捏，不够大气。本该轮到她发表意见和感想，却总是唯唯诺诺，这样的女性在人前是没有魅力可言的，她周身散发的都是不自信的磁场。不管什么时候，想得到别人的赏识、获得更好的机会，都要善于用口才表现出最好的自己。
刚从管理系毕业的研究生小苏，按照约定的时间到一家业界很有名的公司面试，面试官刚好是这家企业的总经理。这位领导也是见多识广，根本没有把初出茅庐的小苏放在眼里，没说两句，就以不容商量的口吻说：“我们这里没有适合你的职位。”
小苏不是那种怯懦的女生，没有知难而退，而是话锋一转，柔中带刚地反问那位总经理：“您的意思是，贵公司人才济济，不需要外人的帮助，就可以在商场中立于不败之地？外人纵然真有才能，也不给予机会？”
总经理有些惊讶，沉默了片刻后，说：“那你跟我谈谈你的想法和计划，不要客气。”
小苏见总经理的态度温和了一些，便知还有机会，她落落大方地把自己的想法陈述出来，总经理听了频繁点头。而后，对方就改了口：“你明天就来上班吧，希望你能一直保持这份热情和自己的立场，也期待你在公司干出好的业绩。”
在某些场合中，沉默不语是一种谦逊的美德，但在需要展示自己的时候，就要冷静而大方地说出自己的想法，让别人认识自己、了解自己。如果总是害羞做作，说话扭捏，则会给人一种不自信甚至是不礼貌的感觉，这是女性说话最大的忌讳之一。
想要用口才凸显自己的能力和魅力，克服害羞扭捏的习惯，一定要注意以下几点。
培养自信心
不少女性在公众场合不敢开口说话，原因就是缺乏自信，总觉得别人的想法比自己的好，别人的话语比自己高出一筹。长期这样唯唯诺诺，就很难再在人前开口讲话了。所以，想表现出自己的得体大方，就必须战胜内心的胆怯，大胆地说出自己的想法，只要你说得合理，那你就是对的。别忘了，自信的女人永远是美丽的。
加强内在修养
能够在公众场合发表自己的言论，赢得众人的称赞和认可，靠的不是多么华丽的语言，而是本身的能力和内在的学识修养。只有不断地提高自身的素养，才能在该说话的时候有话可说，说到点子上，那些哗众取宠的方式向来都不为人所喜欢。
打破传统观念
很多女性受传统观念的影响，总觉得女人就要娴静，不能过分张扬。然而，这个时代已经与过去大不相同，女人在社会上的工作、地位已经逐渐与男人相当，同样肩负着各方面的责任。所以，在一个平等开放的环境里，积极踊跃地说出自己的心声、做自己想要的事，这是女人的权利，只有敢于打破传统，踊跃地参与交际中，才能得到更多的机会。有教养是懂得照顾别人的情绪
法国启蒙思想家孟德斯鸠说过这样一段话：“我从不歌颂自己，我有财产，有家世，我花钱慷慨，朋友们说我风趣，可我绝口不提这些。固然我有某些优点，而我自己最重视的优点，即是我谦虚……”仔细玩味，会发现这番话里蕴含着深刻的处世之道。
Tracy是个热心肠的女人，得知自己的好友晓诺因丈夫的公司经营不善，赔了不少钱，便想着约她出来散散心。周末，她打电话约来了晓诺，还有其他两位朋友。吃饭的时候，气氛还是挺融洽的，谈谈哪儿开了新餐厅，说说最近在用什么护肤品，都是女人间常聊的话题。
组织聚会之前，Tracy也跟其他两位朋友说了晓诺的情况，提议见面时少谈跟生意有关的事。谁知，酒一下肚，爱炫耀的菲姐就忍不住说起了自己的老公，说他在单位里如鱼得水，最近有可能要升职。说话的时候，那得意的神情简直有点忘乎所以了。Tracy一个劲儿地给菲姐使眼色，菲姐大概真是得意忘形了，根本没意识到。
晓诺在一旁坐着，低头不语，一会儿去趟卫生间，一会儿又说打个电话，最后，干脆找个借口提前走了。Tracy连忙去追晓诺，晓诺的脸色很难看，说道：“故意在我跟前炫耀是吗？风水轮流转，我就不信了，太阳就只从你家门前过！”
真是十年河东，十年河西。没过多久，晓诺的老公靠着一位朋友的帮忙，又做起了老本行，规模虽然不大，但有了上次的教训，他也算长了经验。再看菲姐的爱人，因为出言不逊，职位被别人顶替了。几位朋友再相聚，晓诺当着菲姐的面没说什么，可私底下还是跟凯莉说：“人不可能一辈子都得意，早知今日，何必当初呢！”
失意的人的心理就像脆弱的蛋壳，稍一碰触就会被击碎。他们在情绪低落的时候，比平日里更容易多心，别人所说的每一句炫耀得意之事的话，在他听来都是充满嘲讽和讥笑的，他会觉得别人是在故意戏弄他，看他的笑话。更糟糕的是，有时候这种负面的情绪还会演变成记恨，深植于内心深处。他不仅会疏远你，在你日后遇到麻烦的时候，就算他能帮忙，他也未必会伸出援手。
顾蕊结婚后不久，爱人就因病住院了。一个对爱情、对婚姻充满着无限憧憬的年轻女孩，还未来得及享受丝毫的甜蜜，就被眼泪和担忧包围了。爱人病得很重，医生说很可能落下后遗症，导致左侧身躯不能动弹。恐惧之余，顾蕊心里更多的是自责。
恋爱的时候，顾蕊就听他说起过，经常会觉得头疼。她以为，不过是工作累，歇歇也就好了，没什么大碍，一直没陪他去医院检查。没想到，一步错，步步错，竟酿成了现在的结局。她后悔莫及，新婚燕尔的甜蜜化成了一杯苦涩的水，她不知道自己是否真的有勇气咽下去，兑现婚礼上的誓言：不离不弃。
痛苦来袭时，顾蕊想给自己的心找个出口。她想到了任苒，那个离她千里之外却一直被她视为知己的女子。她觉得，这些感受说与任苒听，或许可以得到些许安慰。在她心里，任苒是一个重情重义的女人，她希望从任苒身上获取一些鼓励。
在网上，她把自己的经历跟任苒说了，包括自己如何在医院里跑前跑后地忙碌。她万万没想到，任苒开口的第一句话竟然是：“我最讨厌去医院，要是我，早就崩溃了。”当顾蕊说到爱人的病情和今后可能出现的糟糕情况时，任苒说：“也许我的话不好听，结婚前你怎么不去带他检查呢？这么大意……”顾蕊没有说什么，只觉得心寒。
没想到，接下来更让顾蕊窝心的事情出现了。
任苒现在未婚，正处于热恋的阶段。顾蕊说的这些事，她似乎根本没往心里去，也不知道此刻的顾蕊是多么难过，精神已经到了崩溃的边缘。任苒没有给出一句安慰，泼了冷水之后，又大谈特谈自己的爱情：“你就是活得太操心了，什么事都要靠你。我和他在一起，生活上不用我操心，他各方面能够帮到我的，就像跑医院这样的事，我可做不来的，我生病了都是他带我去。如果我是你，我现在恐怕都已经崩溃了，根本不知道怎么处理。我觉得，你比我坚强多了……”
顾蕊实在听不进去，关掉了和任苒的对话框。她怎么回味任苒的话，怎么都觉得，对方是在看她的笑话，嘲笑她没有找到一个好的依靠，凡事都得靠自己；嘲笑之余，还有点幸灾乐祸，觉得她自己很幸运，遇到了一个身体健康、宠爱她的男人。顾蕊突然很后悔，后悔向任苒说自己的遭遇，她没有得到丝毫的安慰和宽解，反倒是给心里添了堵。
那次聊天之后，任苒在顾蕊心里的好感彻底消失了。她不再关注任苒的任何消息，屏蔽了她的QQ，电话也拉进了黑名单。她实在无法容忍，在自己最心痛、最低落的时候，自认为知心的朋友，会说出这样刺耳的话，竟还在自己的面前炫耀她的幸福。
生活中，真正能够做到喜怒不形于色的女人屈指可数。多数女人遇到开心的事，都忍不住与人分享。分享没有错，但分享要看场合、看情况，他人的婚姻和生活正遭遇着一场暴风雪，你却大谈特谈日子的温暖和甜蜜，实在有点不近人情。
人生总会有得意的时候，也总会有值得炫耀的地方，但最可贵的不是这些，而是低调和谦虚慎言。若不懂得收敛，明知某人正处于失意当中，还不懂得压制一下自己心中的“得意之事”，此行此举未免有点太浅薄、太不近人情了。
在不会跳舞的人跟前，谈论跳舞的话题不会让你显得多有素养，反而让你显得更加无知。同样，在失意的人跟前炫耀自己的得意，就算是无心说的，也会招惹别人的忌恨。想要人缘好，每逢开口之前一定要记住，不管谈论什么，都不要让人产生自己被比下去的感觉。善解人意的倾听最是贴心“上帝给了我们两只耳朵、一张嘴，是让我们少说多听。”对于这句话，很多人都不陌生，但在生活中真正能做到的并不多。多数人在沟通时都只记得用嘴，忘了给耳朵留一席之地，让它充分地发挥作用。
其实，会倾听比会说话更重要，也更难得。那些受人欢迎和尊重的女性，通常都是少说话或不说话，让自己有更多的时间去倾听别人说，而后思考，让每一句从自己嘴里说出的话都有分量，能得到别人的重视。在交谈的过程中，她们会全神贯注地倾听，通过赞同的微笑、肯定的点头，或是用手势和体态做出积极的回应，告诉对方“我在听”，给人以尊重的同时，也凸显了自己的修养。
在简·奥斯汀的小说《傲慢与偏见》中，有这样一处情节：丽萃在一次茶会上，耐心而专注地听一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲话，听他叙述路程中的所见所闻，整个过程，她几乎没怎么说话。可是，分别的时候，那位男士却对别人说，丽萃是一个多么善于言谈的姑娘啊！其实，丽萃只是做了一个好的听众，可是在对方心里，这样的倾听胜过滔滔不绝的回应，给人留下的印象也是善解人意、温婉美好的。
一位女心理咨询师在跟很多来访者沟通时发现，很多时候对方真的不需要你给她什么建议，他们只是需要有一个树洞来倾听。你只要适当地提问，做一个专注的倾听者，允许他把心里的感受释放出来，就可以带给他慰藉和帮助。
这就是倾听的魔力，不必巧舌如簧，只要洗耳恭听。在一次采访中，记者问崔永元：“为什么你这么有口才？”崔永元说：“其实我嘴很笨，只是‘耳才’还可以。”记者当即有点懵，没明白他的意思，就问：“‘耳才’怎么讲？”崔永元解释说：“聊天、谈话的关键是要听得好。”
怎么样才是听得好呢？崔永元给出的答案是：“听人说话能听到画龙点睛，此一境界；听人说话能听到入木三分，又一境界；听人说话能听到刻骨铭心，最高境界。”
细细想来，情况确实如此。有些女性口才很好，但没有“耳才”，很容易掉进自己挖的“陷阱”，那就是以自我为中心讲个不停，逞一时口舌之快，不顾他人的感受，这种行为很容易引起别人的反感。说得再多，不如会听，会倾听的女性，才是真正会聊天的人。
当然了，倾听也是需要一些技巧的，而不是干巴巴地坐着，一言不发。
倾听要拿出诚意
交流的最高境界，是心与心的沟通，唯有真心才能换来真意。所以，倾听的基础就是拿出自己的诚意，不要摆出一副敷衍了事的态度，没有谁愿意把自己的心向不重视自己的人敞开。对别人所说的一切，给予平等和尊重，高高在上、盛气凌人的样子，谁都不喜欢。
保持客观的心态
当别人有事向你倾诉的时候，要调整好自己的心态，不能受对方情绪的传染，把他的负面情绪变成自己的，这样既帮不了对方，也会让自己难过。劝解对方也好，给建议也罢，言语应适中，不能把问题激化。劝慰之后，要及时从这件事里跳出来，不要积压在自己心里。
不可以照单全收
对于那些不好的消息，以及个人恩怨是非的传闻，听过之后就算了，绝对要避免从自己的口中传出去，要做到心中能装事，守口如瓶。另外，也要学会选择判断，不能听到什么就相信什么，得有自己的分析和主见。
适当提问给予回应
一个好的倾听者，绝不是像木偶一样坐着，闭口不言。会沟通的女人，经常会在对方讲话的过程中，不时地提出几个问题，或者用表情、插入语和感叹词给予回应，告诉对方自己正在仔细地听，并且对他说的话很感兴趣。
别随意打断别人的话
当对方想表达的太多，或是情绪激动的时候，可能在语言上会显得有些凌乱。这个时候，耐心地听对方把话说完，就算有些内容你不喜欢，也不能随意打断。想想看，如果是你正说在兴头上，被被人突然打断，换了话题，你是不是也会觉得很无趣？甚至认为对方不解人意，缺乏教养。己所不欲，勿施于人，就是这个道理。
倾听要做到专注
听别人讲话的时候，最好保持安静，专注地去聆听，切忌做其他的事情，比如一会儿玩手机、一会儿打电话，或是拿东西。这样的话，对方会认为你心不在焉，很容易对你失去信任和好感，不想再说下去。选择听，就要做到专注，让对方感受到你的理解和真心，他才会感到自己受重视，愿意跟你接近。
必要时可以沉默
沉默看似没有回应，但其实也藏着丰富的信息。如果把整个谈话过程视为一篇乐谱，沉默就相当于休止符，用得好完全能达到无声胜有声的效果。比如，当对方说完自己悲情坎坷的经历后，你不必急着发表言论，与之四目相对，眼神中给予对方鼓励，这种沉默就是最好的安慰，因为你在告诉对方，你懂。
总之，倾听要做到耳到、眼到、心到，做一个有耐心、善解人意的听众，把你所有的诚意都表现在脸上，你就等于多了一张受人欢迎、彰显魅力的王牌。知性优雅，也得贴近生活
提起女人的知性与优雅，奥黛丽·赫本无疑是一个绝佳的代言。她的美，从没有因为岁月的侵蚀而褪色。70岁时，她走访非洲儿童，那时的她已经不再年轻貌美，可她拥抱非洲儿童的动作里、怜悯的神态依然透露出一种优雅和高贵。
奥黛丽·赫本说：“在非洲，我从来没看到过乞求施舍的双手，只看到不幸人的高贵举止，他们从没有憎恨过生活。”她神态文雅而平和，眼睛里饱含着纯真与善良，言语中透出了一种热爱生活、关注生命的气息。她是美丽的，她的语言和她的人一样，充满了优雅与知性的魅力。
女人的谈吐是内涵的镜子，一味地凭借伶牙俐齿逞口舌之能，或是强言狡辩，只能让人觉得肤浅和粗俗；唯有具备了丰富的内在、充足的知识作为底蕴，才可能妙语连珠，连绵不绝。看一个女人是否会说话，不是看她是否说得多，而是看她说出的话是否有品位、有分量。
那么，如何才能让自己的言谈显得更知性、更优雅呢？
多读书，腹有诗书气自华
谈吐优雅的知性女人，一定是有知识储备的。书可以增加女人的见识，平静女人的心灵，提高女人的修养。曾经的美国第一夫人杰奎琳，她的谈吐令世界多国领导人惊叹，她的惊艳口才正是源自丰厚的知识储备。据说，她的房间里有整整一面书墙，沙发上、小憩的地方都散落着书籍。渊博的知识、睿智的头脑、优雅的谈吐，都来自平日里点点滴滴的学习和积累。看得多了，想得多了，久而久之就有了自己的独特思想，与人交流时也便可以出口成章了。
发挥细腻的特质，用心体悟生活
人生的经历，也是丰富内涵不可或缺的一部分。经历得越多，历练得越多，思想就会愈发成熟，看事情也就更能看穿本质。如此，在说话的时候，才能够一下子抓住要点，说出震撼人心、令人心悦诚服的话。
平日里，女人要充分利用自身细腻敏感的女性特质，展开所有的感官去体会生活中的声音、色彩和味道。也许，若干年之后，因为年龄的原因，你早已与青春曼妙断了联系，可内心对生活、对人生却有了更深刻的感触，在与人谈及各种事宜时，俨然就少了一分青涩，多了一分沉稳和成熟。
多了解时政，心中装着世界
优雅知性的谈吐，离不开丰富的谈资。茶余饭后只会四处饶舌的女人，说得再多，也不过是枯燥乏味、令人厌倦的内容；关注时下热点、了解经济政治、心里装着世界的女人，说出来的话有内容、有气度，彰显出的是一番雍容大气、见多识广的魅力，绝非只知柴米油盐、张长李短的庸俗妇人所能比拟。
说的话题要尽量贴近生活
有一类女人，读过很多书，去过很多地方，善于对过往的经历进行总结，算是比较有风度、有涵养的女性，可唯独没什么交心的朋友，甚至很少有人愿意跟她坐下来聊聊天，总感觉话不投机。倒不是她们说话没品位，而是说得太晦涩，让人觉得有点卖弄之意，不够随和。
一位年轻的姑娘很喜欢古典文学，气质上也有几分古典美。这样雅致的女子，却总是抱怨跟人话不投机，没有能说知心话的人。问了一些跟她接触过的人才知道，原来问题不是出在别人身上，而是她说的那些事有点太“飘”了。不管什么场合，跟什么人接触，她动不动就聊《红楼梦》，说说赫尔曼·黑塞，再谈谈尼采，说得头头是道，可真正听懂的人没几个。搭不上话，显得很尴尬；盲目地搭话，担心被笑话；要深入地去谈，谁又专门了解过那些深奥的东西呢？这位类似天下掉下来的“林妹妹”一样的人物，只能让人远观。
知性是对女人的一种赞誉，知性的美在于深厚的涵养、聪慧的头脑、成熟的思想、大气的胸襟，工作上的中性，感情上的细腻。正如康德所说，它是介于感性与理性之间的一种认知能力，而非不食人间烟火，更不是卖弄神秘和学问。女人在说话时的知性美，在于能够为人所理解、所热爱，而不是把新名词、冷僻的理论、深奥的哲学道理挂在嘴边，显示自己的与众不同。
所以，与人聊天时，说的话题要离生活近一点，要与听者的知识水平相当，结合当时的情景、场合，让人能够听懂、感兴趣，而不是自以为是地谈论一些文艺、哲学等话题，说一些专业性的术语。有些深奥的道理，用比喻、夸张的方式通俗化处理一下，或者讲个笑话、小故事，不仅能让对方听得明白，还可能让对方大悟。没有一丝一毫的卖弄，但他人透过语言和逻辑，便能知晓说话者的水平和底蕴。
有些话只可意会不可言传
很多女人把知性与“文艺”和“小资”联系在一起，殊不知，有些话看起来很美，说出来就少了意境，比如“生活是一袭华美的袍子，上面爬满了虱子”，也许这番话通过你的大脑时，留下了微妙的触动感，但它的受众群体并不广泛，除非你跟一些真的热爱文艺或哲学的人讨论，抑或对方也是个小资女、文艺女，那样的话，对方也许知道这是张爱玲的名句。否则，把这些话挂嘴边是不太受人欢迎的，只会让人觉得你虚头巴脑、爱卖弄。
总之，知性与优雅需要渊博的知识底蕴，需要温和从容的神态，更需要生动形象、令人信服的语言，而不是单纯的文绉绉、小腔调。努力成为一个温婉大气、有内涵的女人，多读书，多看看世界，多提高修养，言谈举止自会别有一番韵味。没有人可以赢得过争论
人与人之间的经历不同，生长环境不同，学识修养也不同，在看待很多问题时势必会有分歧，在做事的方式上也会有出入，若是非要证明自己是对的，博得一个公平，面红耳赤地与对方争辩，实在没有意义。
要知道，当一个女性在众人面前露出一副狰狞的面孔，摆出一副咄咄逼人的架势时，就算她赢了，也不会给人留下好感。就像戴尔·卡耐基所说：“你赢不了争论。要是你输了，你当然也就输了；如果你赢了，可你还是输了。”因为，在无谓的口舌较量中，她输掉了一个女人最好的资本，那就是修养。
茜茜来公司已经有半年多了，在这段磨合期间，她总是受到老员工的排挤和打压。最初，她安慰自己说，新人都会有这样的经历，只要做好自己就行了，不必计较太多。可过了这么久，那些老员工依然动不动就摆出颐指气使的样子，这让茜茜有点难以容忍了。
那天，她刚做完报表，公司的元老敏姐又给她安排任务：“茜茜，这份合同你去复印三份，快点儿，着急用的。”看着敏姐头也不抬地给自己下命令，茜茜很生气，她假装没听见，坐在工位上不动。过了一会儿，敏姐发现茜茜没反应，就提高了分贝说：“你没听见吗？去复印三份合同。”茜茜这回也发飙了，说：“你自己不会印吗？我也有很多事做。”
敏姐性格一向泼辣，她怎么也没想到，向来沉默不语的茜茜竟然敢跟自己公然对抗。愣了几秒钟后，她气急败坏地说：“去复印一份合同，你会死啊？”
茜茜笑了，针锋相对地说：“是啊，我也想问你，去复印一份合同，你会死啊？”
敏姐大声说：“这是公司的事，你拿着公司的钱，不为公司做事，想当闲人啊！”
茜茜吼道：“难道公司没发给你工资？你在当雷锋吗？这是你的工作，凭什么让我做？”
……
就这样，两个人你一言我一语地吵了起来，同事们纷纷劝解。经理知道后，找茜茜和晓敏分别谈话。席间，经理的话让茜茜豁然开朗。她说：“茜茜，你觉得有争吵的必要么？如果你足够自信，认为自己做的是对的，那就坚持好了，她不会把你怎么样。她那么大声地说话，是因为知道自己做的是错的，故弄玄虚，想通过争吵在气势上吓住你。如果你不和她吵，她会更心虚，有理不在声高的道理，我想你也明白。你这样跟她争辩，只能说明，你不够自信。”
细心琢磨经理的话，会发现确实有理。泼辣的敏姐依仗着自己资历老，不把新人放在眼里，随便地轻视人、贬低人，可想而知，她的格局并不大。和这样的人去争论吵架，表面上看似在给自己“争气”，其实恰恰表现出了不够自信的一面。
争吵，从来无法显示一个人有多么能干、多么正确，它只会暴露你的软弱。高声反驳别人，也永远换不来认可和尊重。你在愤怒之中，对别人发作一阵，你心里可能觉得痛快了，可别人呢？你那挑衅的语气、生硬的态度，会让人赞同你、信服你吗？若能心平气和地听别人把话说完，再用温和的语气进行客观分析，别人也不会固执己见。唯有营造和谐、舒适的谈话气氛，才能讨论出好的结果，也不至于因为言语过激而得罪人。
那么，在跟别人发生矛盾的时候，该如何避免争吵呢？
我们在这里，不妨讲一件美国前总统林肯的往事。
一次，有个青年军官与同僚发生了激烈的争执，林肯总统得知后，恨恨地批评了那位青年军官。他说：“一个人如果想要成功，就不能偏执于自己的成见，也不能过分地显示自己。你要学会控制自己的脾气，也要学会放弃。与其跟狗争夺路权而被它咬伤，还不如当时就让一让它。事后，就算你可以把狗杀死，可你的伤口也无法马上愈合。”
学会控制脾气，适当地选择放弃，这就是林肯给出的建议。具体到生活中，你可以参考下面罗列的几条忠告。
坚持自己的主见
当你和别人发生争执时，要学着坦然一些。如果你认为自己是对的，那就坚持做你认为对的事，不必在口头上辩解和较量。你越是去争辩，对方越会变本加厉，无形中暴露了自己的软弱，也让对方逞了口舌之快。
大度放手让他赢
避免与人争执的最好办法，就是不争执。当别人向你发起言语攻击的时候，你不还击，看似好像是吃亏了，实际上却显示出了你内心的淡定自若。因为，你不受他人的影响，不为他人的情绪所动。你的沉默、你的无视，会让他的情绪找不到着陆点而自觉没趣，因为他没有实现用语言伤害你的目的，反而被自己的情绪伤害了。
所以，今后再有人与你争论，放手让他赢吧！第二章说好场面话，什么场合都能从容自如想说场面话，先甩掉羞怯感
有些女性在陌生的环境里，面对不熟悉的人，特别是比自己事业优秀或地位尊贵的人，就会萌生一种羞怯和自卑感，不敢开口表达自己。有时候，在公开的场合里，被要求站起来讲话时，也会觉得浑身不自在，无法清晰地思考，不知道该说些什么。
一般来说，导致羞怯不敢开口的原因有三种。
第一种，习惯性羞怯。这与本身的性格有关，内向、沉静的女性见生人就脸红，对陌生人常常怀有胆怯的心理，不敢开口说出自己的想法。
第二种，认识性羞怯。这类人过分强调自我，有严重的患得患失心理，一举一动都怕人遭到别人的耻笑，必须在很有把握的时候才敢说话或行动。一旦准备不足，就会失去方寸。
第三种，挫折性羞怯。这种人本身不是羞怯性格的人，但因为曾经在交际活动中遭受过失败，产生了心理阴影，对交际“望而却步”。
想要真正地掌握口才，做一个成功的人，在学习口才的技巧之前，最先要解决的就是心理问题，必须扩大自己的心理开放区域，坦诚、开朗、勇敢地表现真实的自我，不要怕暴露自己的弱点和缺点。若是不敢开口，那么不管是谁，都不可能练就好口才，更不能为自己锦上添花。现代社会的种种机遇往往都需要口才来开拓，个人的种种成功也要靠口才来促成。
在一次贸易洽谈会上，一位女业务员对一个正在观看公司产品说明的顾客说：“请问，您想买什么？”顾客不感兴趣地说：“没什么可买的。”女业务员淡淡一笑说：“是呀，别人也说过这样的话话。”而后，当顾客正为此而得意时，她又微笑着说：“可他们后来都改变主意了。”“哦，为什么？”顾客好奇地问。于是，女业务员正式开始了她的推销。
1924年，华盛顿市市长在中国的北海仿膳餐厅举行答谢宴会。席间，服务员端上一盘点心，并彬彬有礼地介绍道：“我们的慈禧太后有一次夜里梦见肉末烧饼，第二天早上，碰巧赶上厨师也为她准备了肉末烧饼，她想到这是吉祥如意的象征。今天，各位吃的就是那种肉末烧饼，愿大家今后事事如意、步步吉祥……”中国姑娘的这一段话顿时引来了一阵阵掌声。华盛顿市市长很高兴地敬了这位服务员一杯酒，说：“下次来北京，希望再来你们这里！”
这就是口才的魅力。短短的几句话，就能引起顾客的购买兴趣，感染会场的氛围。如果这两位女性在与人交流、当众讲话时顾虑重重、扭扭捏捏，表现得不够泰然自若，想必都无法达到这样的效果。
有些女性会说，看到别人口吐莲花、左右逢源的时候，自己也会忍不住羡慕，也渴望能在不同的人面前游刃有余地说出自己的观点，赢得别人的赏识，可又不知该如何去克服羞怯的心理障碍。
美国前总统罗斯福曾经说过：“每一个新手，常常都有一种心慌病。心慌病不是胆小，而是一种过度的精神刺激。”你首先要知道，害怕当众说话不是个别现象，那些能在舞台上侃侃而谈的大师们，有很多人也曾为开口说话发过愁，甚至就连他们在台上的时刻，也没有完全克服登台的恐惧。古罗马的演说家希斯洛，第一次演讲就脸色灰白、四肢颤抖；雄辩家查理士初次登台时，两个膝盖抖得不停地相碰；印度前总理甘地，首次演讲时不敢看听众，而是面孔朝天。
当你知道，不好意思当众讲话是多数人都存在的一种心理时，你会感到放松一些。接下来，你要做的就是努力去克服这个障碍。法国的福煦大将曾经说过：“战争中最好的防守就是进攻。”当你对羞怯采取了一种攻势，那么克服它就不是一件困难的事了。至于具体该怎么做，这里有几条建议。
多肯定自己
口才好的女性，通常都是自信十足的。平日里要学会善于发现自己的能力，多肯定自己，少为自己的羞怯找借口。当你不断给予自己积极的暗示时，你会发现自己其实挺优秀的。人与人之间是平等的，无论性别、年龄、身份、地位，只要把自己内心真实的意思清楚地表达出来就好了，不需要有太多的顾虑。
当众讲话的时候，为了培养自信与勇气，不妨表现得满怀信心，充满勇气。当然，前提是你得做好充分的准备，否则再怎么表演也没有用。如果已经对自己所要讲的内容胸有成竹，那就轻松地大步走出，再做一次深呼吸。面对听众之前，深呼吸30秒，增加大脑的氧气供应可以提神，为自己增加勇气。
别怕他人议论
被人议论是一件再正常不过的事，不必过分担忧。每个人都有过在众人面前发表意见的经验，也可能都怯过场，但若随时都因为担心说错话而过分地压抑自己，不敢跟他人交谈，不仅无法享受到交谈的乐趣，还可能会埋没自己的潜能。
忘掉恐惧感
想从紧张胆怯中走出来，就得先忘记恐惧，勇敢地面对问题。当你必须开口说话的时候，把所有的注意力放在你要说的话上，而不是他人的看法、他人的目光上，更不要在心里强调“我紧张、我害怕”“万一说错了怎么办”，当你一心一意只专注于自己要说的内容时，恐惧就会被抛至脑后。
理性面对失败
人非圣贤，孰能无过？犯错和失误是再正常不过的事，一次失败不代表什么，也不能说明你不够优秀。只要找出失败的根源，避免再犯同样的错误就行了，无须耿耿于怀。
说了这么多的技巧，最后要提醒大家的是，想让自己流利地表达意见，顺畅地与人沟通，最重要的是让自己习惯开口！在任何场合都要积极地把握与人交流的机会，学习说话的技巧，增加自信。最简单的办法，就是先从与身边熟悉或不太熟悉的同事、客户打招呼入手，说得多了，你就会发现，自己越来越习惯与人讲话，不再畏惧了。巧妙的寒暄如春风送暖
在日常交际中，想让谈话融洽地进行下去，需要营造良好的氛围。无论是在街头偶然相遇搭讪，还是有事相约深谈，懂得巧妙寒暄的女人，往往三两句话一出口，就能让对方感觉如沐春风，瞬间拉近彼此的关系。
那么，何谓寒暄呢？汉语词典里的解释是，见面时谈天气冷暖之类的应酬话。
简单地说，就是嘘寒问暖，目的在于联络感情。与生人会面，能给交往活动建立一个良好的开端；跟熟悉之人相处，能够维持和增进感情。在整个交谈的过程中，寒暄就是一个“导语”，有抛砖引玉的作用，也是必不可少的环节。
陆小姐是一家经销公司的销售主管，她很少在客户面前大谈特谈公司的产品，可她那份亲切诚恳的气质和绝佳的口才，却赢得了不少客户的信任。提起约见客户，公司一位新进的女下属心理压力很大，总是跟陆小姐诉苦，说见面时不知道该跟客户说什么，如果像平常一样打个招呼说声“您好”，会显得特别的死板；要是贸然带着礼物上门，目的性又太强。
见这位女下属做事勤快，人也好学，陆小姐决定好好培养她，若有出差事宜，就找她陪同。有一次，公司遇到一件棘手的事情，客户对提供的方案不太满意，电话沟通的意思是不太想合作了。为了说服对方，挽回合作的机会，陆小姐决定亲自拜访对方。作为业务代表，随同的女下属心里一直忐忑不安，她想着：见了客户之后说什么呢？是否应该向对方道歉，说方案做得确实不好？如果他们咄咄逼人，该怎么办？
抵达客户所在的城市后，接待她们的是对方公司的副总。见到客户，陆小姐说的第一句话是：“某总，我真得谢谢您，在我生日的这一天，让我又回到了自己的家乡。”那位副总是本市人，听到陆小姐这么一说，顿时觉得亲近了许多。
两个人一边走，一边聊那座城市这些年的变化，甚至还攀谈起了当年读书的学校，随行的女业务员听得入木三分。最后，还是那位副总主动说起合作的事。在此之前，他们两个人已经聊得很投机，气氛非常融洽，合作的事只谈了十几分钟，就顺利达成了一致。
出差回去的途中，女下属跟陆小姐说，以前只觉得她为人亲和，现在才知道，业务方面也那么出色。特别是面对陌生的客户时，一番寒暄就拉近了两人的距离，真不简单。听着下属的恭维，陆小姐会心一笑，故作严肃地说：“我可不是为了让你夸我，才带来你的啊！就是想让你知道，谈话是需要氛围的，在正式交谈之前，先说上几句寒暄和问候语，这样能让不相识的相互认识，让不熟悉的人相互熟悉，让沉闷尴尬的氛围变得活跃起来。”
不可否认，谈话是需要轻松愉悦的氛围。这样的氛围有时会在不经意间产生，比如两个人很有默契，相谈甚欢，但有时也需要刻意营造。无论是哪一种，都必须力求自然，就像陆小姐感谢对方有机会让自己回到出生地，看似无意间脱口而出，实际上她肯定早就了解对方的一些情况。越是表现得自然、真切，越是能给人出其不意的感觉，无形中缩短心理上的距离。最糟糕的寒暄，莫过于为了寒暄而寒暄，或是开口就说了令人尴尬的话题。
赵女士提起自己遇见的一件事，非常生气。
她曾经注册了一家服装店，后来转让给朋友，到税务局去办理注销手续。税务局有个会议室，专供办事的人休息使用。排队的人很多，她只好坐在那里等。
不多时，邻座的女士开始跟赵女士打招呼，问她：“您也是来办事吗？办理什么业务？”
赵女士如实告知，说自己是来办税务注销的。没想到，邻座的女士却说：“注销啊？来办这项业务的人不多，多数人都是来申请税务登记，要么就是来买发票。这儿就跟结婚登记处一样，办结婚的人多，办离婚的人少……”
对方本是一句无心的话，赵女士却听得一脸尴尬。她之所以注销
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]