成功金法则(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：读书堂

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成功金法则试读：

内容提要

人生中最大的悲剧是碌碌无为、成功像陌路者一样一次次与自己失之交臂。有人叹气发牢骚，但是我们反思过自己吗？成功者有成功的法则，失败者有失败的借口。一本书蕴涵着深刻的生活智慧和人生哲理，阅读本书，读者可以从中汲取智慧，培养处世能力，获得成功人生启迪。

第一篇　理性思考成功法则

第一章　培养积极的生活态度

不要苟求十全十美

完美欲作为人的一种不可忽视的天性，必须与生活找到结合点，把它安放到一个恰当的位置，才能防止原本美好的完美欲，不至于变成人生无法承受的奢侈，不至于变成一种幻境。

快乐不在于完美，而在于严格区分缺憾与惩罚：既不因自己的缺憾而惩罚别人，也不因别人的缺憾而惩罚自己，更不用自己的缺憾来惩罚自己。

1.无法承受的奢侈

有一次，约翰要在客厅里钉一幅画。请邻居来帮忙。画已经在墙上扶好，正准备钉钉子，邻居说：“这样不好，最好钉两个木块，把画挂上面。”

约翰遵循他的意见，让他帮着去找木块。

木块很快找来了，正要钉的时候，邻居突然说：“等一等，木块有点大，最好能锯掉点。”于是便四处去找锯子。找来锯子，还没有锯两下，“不行，这锯子太钝了，”他说，“得磨一磨。”

邻居家有一把锉刀，锉刀拿来了，他又发现锉刀没有把柄。为了给锉刀安把柄，他又去学校园边的一个灌木丛里寻找小树。要砍下小树。他又发现那把生满老锈的斧头实在是不能用。他又找来磨刀石，可为了固定住磨刀石，必须得制作几根固定磨刀石的木条。为此他又到校外去找一位木匠，说木匠家有一现成的。然而，这一走，就再也没见他回来。

最后，至于那幅画，约翰还是一边一个钉子把它钉在了墙上。下午再见到邻居的时候，是在街上，他正在帮木匠从五交化商店里往外抬一台笨重的电锯。

一篇杂志介绍某位外国球星说，他家里的一切都必须整洁干净，一尘不染，只要哪个地方有一粒灰尘，他就会坐立不安。他的衬衫必须严格按照标上色标的直线来分门别类地放置，他甚至完美到只允许冰箱里的可乐成双成对，多出的那一罐必然遭受抛弃之厄运。

文章说，这位万人瞩目的球星正是通过将生活中完美习惯推及球场，因而才踢出了“出神入化、美妙绝伦的任意球”。

这话也许没错，但是对普通人来说，这段文章只能说明完美是凡人享受不起的奢侈，也是完全没有必要的。

完美是一句极具诱惑力的口号，却也其实很可能是一个漂亮的陷阱，将我们陷进里面的泥塘，我们却以为是席梦思软床。我们就是这样跌进完美自身所造成的误区里，只不过这种误区常常是以漂亮的面貌现身，以美好的未来开始作为引导，然后逞强、虚荣接踵而来，心理上渐渐地磨出了老茧，而自己浑然不知。

完美不同于完美欲。

完美欲是人类自身在渐渐成长过程中的一种心理特点，或者说一种天性。应该说，这没有什么不好。

如果没有这种天性，那么人现在也许还在树枝上爬。

但是完美欲作为人的一种不可忽视的天性，必须与生活找到结合点，把它安放到一个恰当的位置，才能防止原本美好的完美欲，不至于变成人生无法承受的奢侈，不至于变成一种幻境。

我们必须明白，真、善、美是人世永恒的话题，但是正因其永恒，也显得如此朦胧。如果说真诚和善良还有着近似的标准的话，那么美完全是一个模糊不清的概念，甚至说一个人有一个标准也不为过。

即使是那些大家都公认为美的东西，也有一个认识角度的问题。

人生中楚楚动人是一种美，就像水仙花一样，但是以“用”的眼光来看，它无论怎样妖冶妩媚，却是结不出果实的虚幻。

美玉做的船和桨，美则美矣，划船的时候完全用不上；金玉做成的弓，美则美矣，作战的时候完全用不上。品德纯洁完美的人。往往不是拨乱匡时的人才，也无法成就圆满的人生。

而向日葵既能开花又能结实，象征着人生所不可缺少的存在形式。把完美用到艺术的追求上，而清醒地活在现实中，这才是真实的人生。

很多年轻人在没结婚时，众里寻他千百度，挑了又挑，个头儿、长相、学历、家庭、财产……尽善尽美。总幻想着有个最美好的罗密欧或朱丽叶在等着自己，偏偏可能是在挑选和等待的时间里害了自己。

结了婚。完美的恋人的形象打了折扣或彻底破灭，又开始新的一轮完美追求；生了孩子，幻想着孩子不是天才，起码要出人头地，不能再像自己一样委屈了自己。于是，让孩子从小学钢琴、学绘画、学外语……要上最好的小学、最好的中学、名牌的大学，将来还要出国留学，哪怕自己省吃俭用，也要积攒下为孩子所用的一切钱……自己年轻时未竟的宏伟蓝图，尽情勾画在孩子的身上和心上。但这一切可能都完美无缺地出现在孩子的面前吗？

失去的就一定能够补回来吗？丢了初一，一定会在十五找补回来吗？将弦绷紧在自己和孩子的身上，会出现什么样的结局呢？万一不是理想的结局，心理能承受得住吗？

多少人就是这样没有迂回也没有变通地追求完美，而不知道及时而适时地调解自己的心态，心理可能在一瞬间脆弱地垮掉的，一辈子就是这样在完美的误导下非常不完美地结束了。

承认不完美是做人的代价，这是上帝告诉我们的。《圣经》记载，亚当夏娃被逐出伊甸园后，人类互相残杀掠夺，世间充满强暴、仇恨和嫉妒。

上帝看到人类的种种罪恶，十分愤怒，决定用洪水毁灭这个已经败坏的世界，只给留下有限的生灵。上帝告诉诺亚说：“去用歌斐木打造一艘方舟吧，因为人类犯下的错误，我将惩罚毁灭他们。”

诺亚十分伤心，他问：“如果知道他们会因犯下错误而被毁灭，当初您为什么不直接派天使下来人间？”

上帝回答说：“不，天使太完美了，太完美就没有了进步的可能，不完美是做人的代价，也是做人的本质。”

上帝能够创造世界，也许全凭了他不是一个完美主义者。倘求完美，他就该让人类永生，让美丽与和谐永恒，让善良与正义万岁，让丑恶从来不曾出世。他就不该创造花开花落、死死生生。他就该让空间无边无际，让时间无始无终，让生机无穷无尽，让发展无限可能。

但上帝并没有这样做，因为这是破坏他的根本逻辑的。

因此，我们每个人的生命，才都被划上了一道缺口，因此没有一个人的生命是完整无缺的。有人才貌双全，可是感情路上却是风雨泥泞；有人富可敌国，可是儿女不孝；有人家庭和美，又为钱财而伤头脑。

如果我们一定要追求十全十美，那只能是一种无法承受的奢望。

成功不需要完美

一般人都有一个误解，认为那些成功的事或人都是完美无缺的。实际上这是一个天大的误会，许多成功与快乐不仅不十全十美，甚至连这方面的想法都没有。

在美国，独立宣言是十分重要的一份历史文献，其地位也许仅仅次于联邦宪法。其原件珍藏于华盛顿国家档案馆。

可就是这样一份神圣的国宝级文件，其中竟有两处人为留下的缺憾。

原来，当年这份文件成稿以后，大家发现其中遗漏了两个字母。但是当时人们并没有重新抄写一遍，只是在行间打上脱字符号，把这两个字母加了上去。在上面签字的有56名美国精英。《独立宣言》文字简约，篇幅也不长，重新抄写一遍并不难做到。但是56名精英务实而又不拘小节的人，并没有因此认为这样做有辱这份赋予国家自由的文件的圣洁，他们在上面签上自己的名字，就迅速地为了内容而奋斗去了。

在他们眼里，这种细枝末节的不完美不会影响问题的实质，也不值得为此浪费宝贵的精力。

世界上在细节上完美的文件不计其数，可是成为国宝的又有几份呢？

美籍华人科学家崔琦是1998年的诺贝尔奖得主。

他在有些人眼里简直是“怪人”：远离社会活动和政治舞台，从不喜欢抛头露面，而是整天泡在书本中和实验室内。就在诺贝尔奖桂冠加顶的当天，他还如常在实验室里忙碌。

令人难以相信的是，不要说工作在这样一个高科技研究的前沿领域，就是用一个生活在美国的普通知识分子的标准来衡量，崔琦也不能说是完美的，因为他居然是一个地地道道的“电脑盲”。

他研究中的仪器设计、图表制作，全靠他一笔一画完成。一旦要发电子邮件，他都请秘书代劳。崔琦的理论是：这世界变化太快了，我没有时间赶上！

让我们再来看一些世界级成功者成功之前的表现吧，会发现比他们更有理由快乐，也更有理由成功。

有一个人出生于一个殖民地国家，成长在一个信奉仁爱、不杀生、素食、苦行的家庭。他自幼腼腆、羞怯、循规蹈矩。13岁的时候，依父母之命与一个不识字的女孩子结了婚。16岁的时候，父亲去世了，第一个孩子不满一岁就夭折了。

从小学到中学，他一直平庸无奇，少年时代曾经尝试打破素食习惯改善健康状况，但终于半途而废。19岁的时候，他到伦敦求学，但宗教准则的约束使他在新的环境里无所适从。

他在学校里取得了律师资格以后，回国开始从事律师业务，但第一次替人打官司就因为临阵怯场而砸了锅。半年后，他回到家乡，在父兄的资助下维持，但仍然毫无起色。

他就是印度现代民族解放运动的著名领袖甘地。

我们可以说，成功者都曾经有不完美的一面，哪怕是在他们后来取得重大成就的领域里，也是如此。他们的成功不过是将完美化作了追求的过程。

法国化学家巴斯德在大学时表现并不突出，化学成绩曾经在22人的班级中排第15名；牛顿在小学的成绩一团糟，数学曾经不及格；《战争与和平》的作者托尔斯泰大学时因文学课成绩太差而被退学，老师认为他既没读书的头脑，又缺乏学习意愿；剧作家田纳西·威廉斯在华盛顿大学选读英文时，写了一个剧本参加各个班之间的比赛，结果连参赛资格都没有。

畅销书《出埃及记》的作者尤里斯，高中毕业时英文曾经补考3次才算通过。

写过超过100本西方小说，发行逾200万本的美国作家刘易斯·阿莫，在第一本书写出来之后，被出版商拒绝了350次。后来他成为第一位被国会颁发特别奖章的美国小说家，确认了他杰出作家身份。

柴可夫斯基悲剧性的婚姻几乎使他濒临自杀的边缘，但他写出了那首不朽的《悲怆交响曲》。

迈克尔·福布斯，世界上最成功的商业发行刊物之《福布斯》杂志的总编辑，在普林斯顿大学读书时，却被校报的编辑部拒之门外。

业伯拉罕·林肯加入南北战争时是上尉，战争结束时，却被降级为普通士兵，因为上司认为他指挥不了一个排。

生活中的成功者，往往并非是拥有别人所不及的天赋。他们与普通人的最大区别在于，是否善于把不完美的一切尽可能地利用起来而已，尽可能地实现圆满。

有一次，世界著名小提琴家欧利·布尔在巴黎举行一次音乐会。在饱含深情的演奏过程中，小提琴上的A弦突然崩断了。

安心享受今天的阳光

我们应以能活在所能活的这一刻而感到满足。不论生活有多繁琐，工作有多忙乱，不论担子有多重，我们每个人都能耐心、安详地活到太阳下山，而这就是生命的真谛。

证严法师说：所谓凡夫心，是有过去、现在、未来之分别心。

在一个寂寞的秋天的黄昏，无尽广阔的荒野中，有一位旅人蹒跚地赶着路。突然，旅人发现薄暗的野道中，散落着一块块白白的东西，仔细一看，原来是人的白骨。

旅人正在疑惑思考之际，忽然从前方传来惊人的咆哮声，随着一只大老虎紧逼而来。看到这只老虎，旅人顿时明白了白骨的原因，立刻向来时的道路拔腿逃跑。

但他迷失了方向，竟然跑到一座断崖绝壁的顶上。在无计可施之中，他看到断崖上有一棵松树，并且发现从树枝上垂下一条藤蔓。于是旅人便毫不犹豫，马上抓着藤蔓垂下去，可谓九死一生。

然而这只老虎并不甘心即将到嘴的一顿美餐居然失之交臂，懊恼地在崖上狂吼着，不肯离去。

旅人凭着这藤蔓的庇荫，终于逃脱生命危险，暂时安心了，但是当他朝脚下一看时，不禁失声惊叫起来。原来脚下竟是波涛汹涌底不可测的深海，怒浪澎湃着，而且在那波浪间还有三条毒龙，正张开大口等待着它的堕落，旅人不知不觉全身战栗起来。

他恐怖地抬头一看，自己赖以求生的藤蔓的根部，爬出了两只白色和黑色的老鼠，正在你一口我一口地开始撕咬藤蔓。旅人拼命的摇动藤蔓，想赶走老鼠，可是老鼠一点也没有逃开的样子。

但是他每摇动一次藤蔓时，从松树枝上筑窝的蜂巢里就有蜂蜜流出来，一滴一滴从上面落下来，落在旅人的唇边。由于蜂蜜太甜了，旅人完全忘记如今正处于危险万分的死怖境地，完全沉浸在甜蜜之中。

这只是一个佛教中的譬喻，生活中没有如此鲜明的际遇对比。可是我们却看到，很多人每天都在类似的境况之下，因为昨天的烦恼或者明天的恐惧，而把今天的快乐倒掉。

在英语中，不论是快乐还是幸福、愉快、陶醉，都统统用一个happy来表示，其中的差别。让每个人自己去体会。而我们汉语中，快乐是快乐，幸福是幸福，二者的境界是不同的。

而且，无论是快活还是快乐，都有一快字，就把人生一切乐事的飘瞥难留，清清楚楚地指示出来。

著名的古罗马诗人贺瑞斯有一首诗说：

这个人很快乐，也只有他能快乐，

因为他能把今天，称之为自己的一天；

他在今天里能感到安全，能够说：“不管明天怎么糟，我能够享受今天。”

悲观的人分为两种，一种是为了几天甚或几个月以前的事而懊恼，另一种是为了几天甚至几个月以后的事情而担心。结果，不论是懊恼还是担心，都把他们压迫到精神崩溃的地步。

结果怎么样呢，到处挤满了被昨天和明天压垮的病人。而这些人中的大多数，只需要奉行一句话就能把自己拯救出来，马上过上一种快乐而自信的生活。

这句话只有六个字：只活在这一刻。

在现在的这一刻，我们每个人都站在两个永恒交会之点——已经永远永远的过去，以及延伸到无穷尽的未来。谁都不可能活在这两个永恒之中，一秒钟也不行。

然而，有多少人虽然也向往阳光下的惬意，既不是守财奴，也不是工作狂，却仿佛被一把无形的皮鞭抽打着，脚步匆匆，不能有一刻停息。

在他们的天空里，阳光永远都在明天，因为他们舍不得享受今天。一种理想主义的信念，让他们执著地把今天的阳光都存储起来，然后设定一个密码：明天。

但是世事无常，在某一天，生命的弦说不定会戛然而止，手里攥着一生的积蓄，会因无人提取而永远沉入黑暗。

所以，我们应以能活在所能活的这一刻而感到满足。不论生活有多繁琐，工作有多忙乱，不论担子有多重，我们每个人都能耐心、安详地活到太阳下山，而这就是生命的真谛。

一个能够安心享受今天的阳光的人，也一定能够在明天安心地出海打鱼。因为，他们活得简单，每一天都在享受，既享受工作的快乐，也享受休闲的快乐。有阳光时尽情享受过，才不会在阴霾来临时为自己没有享受昨天的阳光而后悔。

这种人安于现状，不奢求，但是很会享受；对未来持一种乐观态度，但并不迷信未来。他们是一群现实主义者，也是享乐主义者，但是并不堕落。他们回复到了人类生存的一种最简单状态，像一群水里的鱼，既会在有生理需求的时候出去寻食，也会在碰到一棵舞姿优雅的水草时在它面前尽情嬉戏。

请大家问问自己下面这几个问题，然后写下答案：

我是否没有生活在现在而只担心未来？清早起来的时候，我是否决定要抓住这一天，尽量地利用这二十四小时，做一个享乐的现实主义者？

什么时候开始去做，下星期？明天？还是今天？

让我们记住：快乐不是运动，因为任何运动都需要时间来完成。快乐永远是现在，是完满和完整的现在，它生成于每一个活动，并使实现活动完满起来。

每一步都是人生。

生活是怎样的？

有人认为生活是肩膀上的纤绳，不堪承载；比如一些宗教的教义告诉人们人世是一苦海，人生是苦海扁舟，人要摒弃一切欲望，因而人生是不能享受的，要忍受苦难等待来生。有人认为生活只是指甲上的油彩，除了修饰之外没有任何意义……

这还只是表象，让我们看看对生活真相的艺术总结。

在《北回归线》的开头，亨利·米勒写道：“鲍里斯刚刚总结了他的看法。他是一个天气预报专家。他说，天气会继续坏下去，会有更多的灾难、更多的死人、更多的绝望。无论哪儿都没有一点要发生变化的迹象，但时光之癌症正在吞噬我们。我们的英雄或者已经自杀，或者正在自杀。这个英雄不是时间，却是永恒。我们必须步调一致，前赴后继地朝着死亡的监狱奔去。无法逃脱。天气也不会变。”

读到这一段话，有没有一种苍茫的悲哀在心底升起？

抬头看着天，上面又没有快乐掉下来，我们到哪里寻找？

一切有关快乐的追问都是有意义的，这表明了向上的精神。

在生活中，有人只乐一会儿，有人乐一小时，有人乐一天之后惆怅半个月。如果把一生的快乐加起来计算人生，有人只活了十年，有人活了二三十年，有人只活了两三年。也有完全不快乐的人，郁闷过了一生，从这个刻度计算，他就相当于没在这个世界上存在过。

有什么理由不快乐呢？或许有很多缘由，但其中一个容易被人忽视的原因则是：很多人以为，今天的烦恼不过是明天的快乐的代价，为了明天，宁肯在不快乐中消磨今天。

但是今天的烦恼换来了明天的快乐了吗？

有一个人准备第二天清晨磨豆腐。磨豆腐既要用到火，也要用到冷水，所以他头一天晚上就拿了一只瓦盆，装了火种放在屋子里，又拿了一个铁罐子盛了水，放在有火种的瓦盆上，他这样想：“我把火和水都已预备好了。”

第二天一大早，他起身去生火，可是火却已经熄灭了；再去倒冷水，冷水也已经变成热水了。

追随着为未来的担忧跌入烦恼的深渊的人也是如此，为未来烦恼是在浪费今天的精力，造成精神压力，神经疲累，就相当于熄灭了今天的火种，又破坏了明天的清凉快乐。

日久天长，烦恼已经成为积习。

要改变这种恶性循环，就必须学会把未来也像过去一样关闭得紧紧的。快乐应该就在当下！我们所应该要关注的，是怎么样把今天的分分秒秒过好。

一位参加过越战的士兵曾经说，他在战争中的任务是排雷，亲眼看到自己的几个亲密的战友一个个地倒下了。

他说：“我从中学会一步一步地生活。我永远不知道自己会不会成为下一个倒下的人，因此，我必须充分利用每次抬脚和落脚之间的间隙，我感觉到每一步都像是整个人生。”

只有这样的信念，才会赢得源源不断的快乐。相反，如果我们想得太远太多，总是担心未来的生活，虚幻的想象会变成沉重的包袱，让生命有不能承受之重。

这世界上，随时都可能快乐的人大概只有上帝一个，还等什么，把本该属于我们的快乐从他那里抢回来吧！

享受人生是一种乐趣

其实，真正的享受不仅仅是吃喝玩乐，也不仅仅是恣意无度的放纵，更是正视人生的悲欢离合。真正美满的人生就是符合一般常人范例的生活，井然有序，但不含奇迹，也不超越常规。

1.别害怕享受今天

某地的风俗，设宴时要给客人奉上大量的牛奶，所以一般人都在请客前很久开始挤奶，不至于临时供应不上。

有一个人计划在一个月以后请客，他心里想：“如果把牛奶从牛身上取下来。就需要有很大的木桶。而且牛奶放在木桶里，日子久了容易坏。不如干脆把它放在牛腹里，到请客那天一并来取，那就既省事，又可吃新鲜的牛奶，不是再好不过了吗？”

他对这个绝妙的想法很满意，于是就把所养的一头奶牛和正在吃奶的小牛分开，每天也不去挤奶了。

一个月以后，请客的日子到了，这人把奶牛牵来，准备让客人们品尝新鲜的牛奶，可是不论他怎样努力，一滴牛奶也挤不下来，被所有的客人讥笑了一顿。

长期以来，人们一直不敢快乐地享受每一天，因为他们也是想把快乐贮存起来，以备未来享用。

从精神实质上来说，每一天的生活，不过是时间在我们的灵与肉之上的一些映象，最后留存下来的。除了一些快乐与不快乐的体验，别无其他。贮存快乐的想法和准备把牛奶贮存在牛肚子里一样愚蠢。

16世纪法国著名的散文家蒙田说：“懂得堂堂正正地享受今天，这是至高的甚而是至圣的完美品德。”

享受今天是逐渐实现自己的愿望，实现自己的理想，享受自己在奋斗过程中的幸福和快乐。从这个角度来说，人生的第一要义，在于发展自己所有的，所能成就的东西，谁都有权利这样做。

有人把享受今天看成今朝有酒今朝醉，看成是酒池肉林吃喝玩乐。这也是享受，但享受的只是肉体。

其实，真正的享受不仅仅是吃喝玩乐，也不仅仅是恣意无度的放纵，更是正视人生的悲欢离合。真正美满的人生就是符合一般常人范例的生活，井然有序，但不含奇迹，也不超越常规。

每个人生下来都要面对一系列的人生问题：生存问题、发展问题、物质满足、精神满足等等。如何去解决这些问题，每个人有自己的方式，但总的来说，都要经过一定的历程。

人在解决问题达到自己的目标的过程中，既会有成功，也会有失败，但无论是成是败，都要在奋斗过程中享受它们。包括从失败中得出对人生有用的教训和经验。

不要害怕享受人生，所有的人都可以享受人生，享受生活，有钱的人可以，贫穷的人也可以；四肢健全的人可以，身有残疾的人也可以；成功的人可以，失败的人亦然。关键是看他如何看待生活看待人生。

享受人生要讲究方法。因为生活的乐趣是随我们对生活的关心程度而定的。

享受人生是一种乐趣，会享受人生的人是快乐的。但享受也是随地随处、每时每刻的事情。永远不存在那样的一个起点，让我们静下心来，好好地开始享受人生。

叔本华说：“对于人生来说，所谓的幸福，是意志达到目的的状况，而意志在追求目的时受到的压抑则是痛苦的。所以，人生的幸福是暂时的，痛苦是经常的。因为人的追求没有最后的目标。人的欲望永远无止境。”

这种虚妄的期待和无用的隐忍，真是最让人觉得可笑又令人叹息的。

谁也不知道明天会发生什么。如果我们能知道，那世界应该变得多么灰暗：我们将失去所有的激情，生活会变得像一部看过了的老电影，不再给我们带来惊喜，也难以使我们感动。

生命最重要的就是今天，因为一切古往今来，都是由“现在”这一瞬间累积的，不把握现在，也就没有永恒。

有一首古罗马诗人菲尔西乌斯的诗为我们加油——

尽情享受吧，我们仅此一生。

明天我们只留下余灰，化作幽灵，一切归于乌有！

2.快乐在于平凡

杰米·杜兰特是一位著名的演员。有一次。他被邀请参加一场慰问二战退伍军人的晚会演出。因为行程很紧，因此他只答应演一个小节目，对方欣然同意了。

晚会开始了，杰米走上舞台，很快表演完了自己的节目。但是台下的掌声越来越响，他并没有离去，而是又继续表演了30分钟，然后鞠躬下台。来到后台，有人拦住他问道：“真是太精彩了，我们以为你只能表演几分钟呢。”

杰米回答说：“我本打算离开，但是你们看看第一排的观众，就会明白了。”

人们向观众席的第一排望去，看到中间坐着两个退休军人，一个在战争中失去了左手，另一个失去了右手。当其他观众鼓掌的时候，他们也一起鼓掌，用两个人剩下的两只手拍得开心而响亮。

切莫把生活过于复杂化

简单是一种速度。丢开一切束缚我们心灵和思维的桎梏，更不要让世俗的网于无形中把你拉扯得身心俱惫，憔悴不堪。以一种快刀斩乱麻的方式，三下五除二地去做吧！

简单应该成为我们每一个人生活的准则。因为在人生道路上，唯有奉行简单的准则，才有可能避免误入阻碍我们成熟的岔路，陷入歧途。

就目前的潮流来看，无论是人际关系、社会结构或家庭关系，都同样有复杂化的趋势。然而，人们又不约而同地用一种简化的公式来处理这些关系。所以用“简单”的态度来处理事务，不仅能得到事半功倍的效果，同时也能将生活带入一种节奏明快的韵律之中。

其实，使事物变得复杂是很容易的，但若想将事物简化成有条不紊的情况就要动动脑筋了！

把复杂的问题看得很简单，把简单的问题看得很复杂，这两者谁笨？有一个朋友几乎没有考虑就回答说，两个人都笨得厉害，因为简单的问题就应该看得简单，复杂的问题就应该看得复杂。《堂·吉诃德》里有一个片段：桑丘问表弟说世界上第一个翻跟头的是谁？表弟回答说这个问题我一时回答不上，等我以后回书房去翻翻书，考证一番，下次见面，再把答案告诉你吧。桑丘过了一会儿对他说，刚刚问的这个问题，我现在已经想到答案了：世界上第一个翻跟斗的是魔鬼，因为他从天上摔下来，就一直翻着跟斗，跌到了地狱。

看到这里你也许会忍俊不禁，原因是桑丘的回答非常简单，但它也包含着一种极其朴素的智慧，正如他的主人表扬他说，桑丘，你说出来的话，往往超过你的智慧呢。有些人煞费苦心，进行考证，但得出的结论往往既不能增长见识，也不能增添常识，真是毫无意义。

其实生活、学习、工作中的很多事情都很简单，大可不必费九牛二虎之力去伤透脑筋，人生、爱情、理想也是如此，很多时候都只是相当于一年级的数学一样，或者和根本就没有上过学、一字不识的人看待鸡兔同笼这一问题时的思维一样——打开笼子数数不就知道了？干吗费那么大力气列那许多方程式来计算！更重要的是干吗把鸡和兔一起关在笼子里呢——只不过有的时候人们走了太多太远太辛苦的路，却意识不到有些路是根本就不必走的。有些人看到别人走，自己也就拼命地赶路，认为在走了很多辛苦路之后就会有天堂，可是谁知道天堂就在他原来所在的地方，就在他一路行走的过程中。或者根本就没有什么天堂。

有个打鱼的人，他每天只打一尾鱼，那尾鱼刚好可以换他一天的食物、水和烟。然后他就躺在沙滩上晒太阳，望着蓝天白云抽烟，悠闲自在。这时来了一个商人，对他说：“老兄，我觉得你应该打更多的鱼，然后把它们卖掉，等攒够一定数量的钱后就买一艘船，再开着船到处做买卖……”“然后呢？”那人问商人。“然后就能赚很多很多的钱。就可以每天到海边晒太阳，听海……”“可是我现在不正在晒太阳、听海吗？”那人回答说：“更重要的是等我做够了那些事，赚到了足够的钱，也许我已经没有时间来晒太阳听海了……”

可见世界上没有复杂的事情，只有复杂的心灵和黑洞般没有边际不知深浅的欲望。这就像一棵树，细看来是许多的枝，再看是无数的叶，再看，是数不清的细胞。其实，它只是一棵树，一棵树而已。一切问题都是可以化为简单的，正如计算机里所有问题都只有两个答案：是或者不是。

简单是一种积极、乐观、向上的生活态度。对就对了，错就错了；爱就爱了，恨就恨了；笑就笑了，哭就哭了。哪有那么多麻烦、计较和周折，又哪容你翻来覆去地随意更改。生命太短暂，一生不过短短数十年，哪经得起那么多无谓的折腾。

简单就是要学会舍弃。这也要那也想，须知我们的双肩载不动那么多的金钱、名誉、地位、情感、哀愁和怨恨。干脆地舍弃吧。轻轻松松地上路，多一些时间来听花开花谢，多一些时间来关照日升日落，多一些时间来走向你心中的远方。

简单是一种速度。丢开一切束缚我们心灵和思维的桎梏，更不要让世俗的网于无形中把你拉扯得身心俱惫，憔悴不堪。以一种快刀斩乱麻的方式，三下五除二地去做吧！

简单其实就是这么简单。

你一旦奉行了简单的准则，就会摆脱心灵受到的污染，摆脱使你的生活变得错综复杂的恼怒。简单还意味着每次只确立一个目标，意味着你从此不再怨天尤人，意味着去做一切你力所能及的事。

乐观的态度才是生活

悲观与乐观所不同的不是聪明才智或机运，而是一种生活态度、一种天真的信心——与其牢记失败，放弃尝试，我们更该学习相信希望、不屈不挠。

生活中处处有生机，唯有不断尝试的人，才会比别人更可能掘到一口活井。

1.生活该是你的朋友，而非敌人

从小，他的家人就告诉他：世风日下，人心险恶。有朝一日当他走入社会生活，就会明白人为财死、鸟为食亡的不朽真理。最糟的是没有一个人可以相信，每个人都会想尽办法占他的便宜。

高中毕业，他因没考上大学而尝试找工作，然而不是莫名其妙地被人解雇就是发现自己“不适合”那份工作。半年间他从杂志推销、送书、卖冷热饮、抄写，甚至连建筑工人都干过，却没有一样做得来。离职的原因不是他讨厌老板和同事，就是老板和同事讨厌他。“都是这样的啦！这社会上有病的人多得是，你已经尽力。反正再怎么努力到头来都会碰到坏老板或坏同事，早点离开这种烂工作总比你辛苦经营老半天到头来却功亏一篑来得好。”

就这样，他开始窝在家里，怪自己时运不济，埋怨没有人慧眼识英雄。然而他内心对外面的世界又怕得不得了，总觉得无法证明自己是个有用的人。

另外有个女孩儿好不容易熬到商职毕业，眼见步入社会、一展所学的日子就要来临，她感到非常兴奋。一天，好心的老师在课堂上提醒班上的同学：“不要轻易相信工作上的伙伴，免得被人陷害了都不知道。”

同学请老师进一步说明怎么判断同事是好是坏，如何知道自己会不会被陷害？老师却笑得高深莫测：“到时候你们就会知道了……”

课堂上的气氛霎时变得凝重，等老师发现大家太紧张了，补充一句“但也不是每家公司都这样”时，已经无法抹去大家心里的阴影。

毕业后，她带着恐惧到新公司上班。为了怕被同事出卖，她从来不敢和同事聊私事。哪里有同事聚在一起联络感情，她肯定逃之夭夭。有人对她好，她怀疑他别有用心；有人对她不好，她觉得是印证了最初的猜测，也害怕付出更多。

她封闭自己将近一年，寂寞得快要发疯。有位同事注意到她闷闷不乐，上前关心询问，她终于打开心门和同事谈，没想到这一谈，谈成了一辈子的朋友。即使多年后她另谋高就、结婚生子，这位老同事永远是最先知道她情况的人。

从商职毕业已经过了十多年，工作环境起码也换了五六次，她不是没有遇到过刁钻古怪的上司，或是不得不防的同事。这些年来，她慢慢分辨得出什么样的人能当朋友，什么样的人得保持距离。然而对她而言，最重要的是让自己保持一颗平常心。而不是为了保护自己，而拒所有人于千里之外。

故事开始提到的他在家里又窝了几年，在断断续续的求职生涯中，终于在一次兼差时被同事问起：“你不喜欢你的工作吗？”

他仔细想了想：“还好啊，挺喜欢这工作的。”“但你看起来不太快乐的样子……”朋友说。

他好奇地反问同事，才发现自己进入新公司后。那防卫的态度给人的感觉竟然是自命清高的傲气——碰到困难也不问人，一味埋头苦干。有人想帮他，他把对方当贼来防。同事有难也未曾见他伸出友谊之手。缺乏工作热诚，总是等上司讲一步才肯走一步。进公司好几个月对自己的职位总是一副可有可无的模样，好像随时都准备要离职。

听完同事的话后他平心静气地反省，不得不承认，倘若自己是老板，也会想要解雇这种怪里怪气的员工。他终于明白整天疑神疑鬼对自己没有一点好处，他应该培养的是与人合作的能力，积极地寻找生活中的战友，而不是消极地逃避一切。

生活是我们的朋友。而非敌人。

尽管我们偶尔会在生活中遇到不好的同事、老板、朋友，但并不代表所有人皆是如此。

不好的经验只是生命旅程中帮助我们成长的动力，并非完全无法控制或归结为生命的全部。

无限扩大生活中的不稳定因素并不会让我们开心，只会让我们失去享受生活的能力，阻碍我们与别人建立友谊，进而将自己带进孤独的城堡里。

2.悲观与乐观的差距

我所协助的教授专门教导中小学准教师使用电脑辅助教学。她热爱教书，很喜欢与学生来往。这位教授人也相当乐观。每学期她都是在一、三、五上课。从早上9点到中午12点，4节完全相同的课一个紧接一个，很多时候她不累，电脑都累了。

身为助理的我在她上课期间随时待命，与她一起帮助学生。整个学期中总会有几天电脑的故障率特别高，或是学生对所教的内容听不懂。

此时，你会见到我们俩在电脑教室中像蝴蝶一般不停地穿梭飞舞，忙得焦头烂额。碰上学生能力不齐或对电脑特别不熟悉的班级，现场更是一片混乱。

然而，即使在这个时候学生抱怨听不懂、学不来、操作上频频出错或是电脑不合作，她都是开朗地笑道：“今天我们的运气好像不太好，对不对？”“看来电脑决定休息一下了……”“这是个很好的学习经验，下一回，我们可以尝试其他方法，避开这个错误。”“没关系，慢慢来，就算今天学不会，晚些时候我还可以帮你们。”

事实上，就算天要塌下来，她也是那么镇静自若。

有一回，她给学生示范如何启动某电脑软件，就在一步步示范说明到了关键之处，她将鼠标点上程序名称。在众目睽睽之下执行它：“所有的麻烦都在前面，现在这么一点画面马上就会出来……”没想到出来的画面竟是：“程序错误”。

她顿了几秒钟，回头朝学生笑笑：“或马上不出来。”

最令人印象深刻的是有一回，有位学生提到自己的工作提案不受老板青睐：“老板退回我的企划，还批评了我一顿。”

教授听完不是安慰她：“没关系，至少你已经尽力了……”而是很兴奋地说：“这真是个好消息，代表你只要照着他的建议去做，下一次就会成功！”

教授接着继续鼓励她看到更多光明的方面。说得好像那位同学不是被退件，而是被“有条件地”接受，听得那位同学的心都雀跃起来。

后来，那位同学真的将自己的提案再做修改，虽然仍没被老板采用。但她离开了那家公司，将自己的提案附在履历表里，找到了理念相同的老板，受到了重用。

这位教授是“正向思考”的绝佳典范——在她心中，逆境是短暂的，生活是可以控制的。

有时候人们会因为害怕重蹈覆辙而强迫自己“牢记失败”，从此不做“多余的努力”——这些人认为只有牢记失败、避免尝试，才是万全之道。

事实上，唯有正向的思考、不断的尝试、轻松的心情、乐观的态度，才能以最快的方式帮助你一步步走过考验，迎向光明。

那么，悲观与乐观的差距在哪里？

一般而言，乐观的人多数会成功。

有位学者在他长达数年的忧郁防治法计划研究中发现：乐观的人记得比较多快乐的事，不快乐的事则忘记得较多。除此之外，乐观的人做好一件事会肯定自己；做坏一件事则当它是失误，不会太在意。

悲观的人刚好相反吗？

不，他们记忆正确，对就是对，错就是错，他们是所谓“面对现实”的人。但如此面对现实，没想到竟也让他们失去了“做梦”的能力。

很多人说：“成功是属于敢于做梦的人。”

悲观与乐观所不同的不是聪明才智或机运，而是一种生活态度、一种天真的信心——与其牢记失败，放弃尝试，我们更该学习相信希望、不屈不挠。

生活中处处有生机，唯有不断尝试的人，才会比别人更可能掘到一口活井——乐观的人比悲观的人更愿意不断尝试。差别仅在于此而已。

自重似泰山

心理的改变，才是真正的彻头彻尾的改变，也是最有价值的改变！从内心深处尊重自己，善待自己，关爱自己，人生才会更具风采，你才会如泰山一样重！

按理说，人人都是平等的，不应有高低贵贱之分。而现实生活中，却常有一种反常的情况出现。

对于职务高的有钱的人，我们这里暂且不论，单就职位低的穷人而言，确实容易产生一种卑微的从属心理，萎琐地“破帽遮颜过闹市”，目光始终不敢与人对视，正所谓“人穷志短，马瘦毛长。”

唯唯诺诺，自惭形秽的形象不但可怜，也是可气的。弱者会受到同情和怜悯，但因穷而志短、自暴自弃的形象同样也会令人看不起的。

穷并不可怕，恐怕世上大多数的人都经受过穷，都“享受”过穷的尴尬所带给的“精彩十分”。可怕的在于穷使一个人丧失斗志，自甘堕落，自愿沉沦。

对此，改变自己的惟一方法就是，从心理上振作起来，自重自爱，自强不息。

从古代开始，我们的先贤们就给我们留下了诸如“穷且益坚，不坠春云之志”，“穷则思变”等古训，这方面的例子山多如繁星，不胜枚举。就是现在，我们身边活生生的例子，同样也屡见不鲜。

这是一片高尚住宅区，每天出入这里的，都是一些白领以上的人。

这里不但有大片大片的绿地、假山，还有日夜不息的喷泉，以及大型的健身广场，环境十分优美。

这里的人们谈吐高雅，穿着华贵，简直是名人、名车、名装的展示中心。每个人的脸上都持着踌躇满志或自命不凡。

这里没有小商小贩的吆喝声，更没有乞讨者的足迹。小区里那么多的保安使人联想到首长们出巡时的戒备森严。

这天，天下起了一场大雪。这是一场因天气越来越暖而极少见的大雪，“大如席”的雪花尽情狂舞，如同九天泻银，把整个世界镀得圣洁无邪。

人们三五成群，扶老携幼，在这银装素裹的世界里尽情欢呼雀跃，忘情地堆雪人儿，打雪仗，以至忘了夜已悄悄来临，帷幕早垂。

忽然，人们发现一个纤细的身影在一个人垃圾箱边游动。蹑手蹑脚，躲躲闪闪的样子，很快让人想起图谋不轨的贼。“准是个小偷儿，没错！”“快去找保安吧！”人们凑在一起悄声议论着。“不，大家误会她了。”保安队长过来后，急忙向大家解释，“她原先也是咱们小区的住户，前几年她先生得了白血病，花掉了所有积蓄，卖了住房，还欠了不少债，但……但最终没有留住他。孤儿寡母的，可真不容易啊！所以，我们就破了例，只允许她一个人晚上进来。”保安队长说这话时，眼圈有些发热。声音有些硬咽。

人们唏嘘不已，既原谅了保安们的“渎职”，又从心里面为她打开了一扇门。

故事到此本该结束，谁知又节外生枝，发生了令人意想不到的事了。

小区的一位大爷，回家后一宿未眠，在深表同情之后，决定要帮她一把。第二天傍晚的时候，从家里搬出好多食品，为了不伤她的自尊，就放在了垃圾桶里。

她如期而至。在弯腰低头看过，又用双手翻找完后，将她认为有价值的东西收起，便提着那个大袋子离开了，并未动大爷的食品。

不远处的大爷很不解，追上前告诉她，那些都是好食品啊！

她怒了：“我不是乞丐，用不着别人可怜！我捡破烂又怎么啦？捡破烂的也是堂堂正正的人！”然后，就气冲冲地走了。

连着几个晚上，她都没有来，后来人们知道她病了。可当她再次出现在小区的垃圾桶边时，她惊呆了，几把椅子整齐地排列，上面是一块洁白的布，布上摆放着各种吃的用的。高高的像座小山，那上面有这样几个字：你永远是受人尊敬的人！

望着所有的一切，她心头发热，眼里有晶亮的东西滚落。

生活展现给每个人的，不一定是金光大道，中间也会布满荆棘，时不时来一段坎坷，或者是独木桥，或者是急流险滩，算是人生的一段插曲。你对此应该保持一种正常的心态，这是很正常的啊。不要向命运低头，不要屈下你高贵的膝呀，我的朋友！

也许你永远得不到高官厚禄，永远不会衣鲜履亮，但你不要忘了，上天赋予你的头颅和高官厚禄、衣鲜履亮者一样高贵。

在严峻的现实面前，要想不屈膝低首，就要像我的故事中的她一样，首要的是要尊重自己，只有自重了，才能获得别人的敬重。

心理的改变，才是真正的彻头彻尾的改变，也是最有价值的改变！从内心深处尊重自己，善待自己，关爱自己，人生才会更具风采，你才会如泰山一样重！

人活着应当有激情

激情，是心海中的一朵洁白浪花，它伟大而神奇；是萌发一切创造的动力和支柱，它构架起一座座人生瑰丽的彩虹桥，描绘出一幅幅壮丽雄浑的史诗般的画卷。

每天清晨，借一轮太阳，先将你的激情点燃。

激情，是心海中的一朵洁白浪花，它伟大而神奇；是萌发一切创造的动力和支柱，它构架起一座座人生瑰丽的彩虹桥，描绘出一幅幅壮丽雄浑的史诗般的画卷。

众所周知，画家、作家、诗人等从事文学创作的人，他们可以忍受饥寒交迫，孤苦寂寞的侵袭，却承受不起没有激情这份重压。没有了激情，他们会变得百无聊赖、灵感枯竭。

其实激情对我们每个人都很重要。最近热播的电视连续剧《激情燃烧的岁月》，令我们多少人心潮澎湃、热血沸腾？从“石光荣”的身上，我们看到了普通的人们，在平凡的岁月中，对激情的那份强烈渴盼！

普通人也好，名人也罢，只有在激情被点燃的时刻，才会焕发出昂扬的斗志，去书写人生壮美的篇章。

著名歌星林依伦，出生在河北省省会石家庄，他是父母的第三个孩子。

如今人们见到舞台上那个载歌载舞，热情洋溢的林依伦时。又怎么会想到，他曾是一个非常胆小的孩子呢？

林依伦出生的时候，正处于我国的特殊年代，他的爸爸是“走资派”，“反革命”。等他长到两个月的时候，造反派才对他爸爸管得松了点，妈妈抱着他，才算和爸爸见了面。

林依伦1岁多的时候，他爸爸才被放出来。可也就是从那时起，爸爸常没缘由地倒拎着打他，哪怕只是因为尿湿了炕这等小事。妈妈常心痛地掉眼泪。

他一天到晚都生活在胆战心惊的极度恐慌之中。小心翼翼地生怕犯了什么错，就连属于他的玩具都不敢动一下，生怕碰坏了又要挨打。

他5岁的时候，爸爸又被关了进去。抓他的那天，林方（林依伦的小名）正在家。那些人先抄家，然后把爸爸抓走了。隔一段时间又用卡车将他押解回来，进行呵斥，羞辱和批斗。

每当此时，幼小的林依伦都会偎在妈妈身边，陪父亲一同受煎熬，然后睁着惊恐的眼睛，看着他们用卡车将他父亲拉走。

胆子特别小、给人感觉特别笨、甚至有些弱智的林依伦，常常遭到院里孩子的欺负。有一次，大院里几个孩子按住他，往他嘴里塞土，逼他咽下去，还拿鞋子打他的嘴巴，他不敢还手，只有像个女孩一样吓得不停发抖。

那么，后来他又是怎样成为一个在舞台频频亮相的青春偶像的呢？

他说，人活着的精神支柱是激情，它激励我在唱歌上拼一下！

如一只火把，激情点燃了林依伦胸中的万丈斗志。他不但在唱歌的技艺上突飞猛进，而且一改往日的卑微懦弱，把一个大胆、热情、奔放的崭新的形象，展现给了观众。

因为这份激情，一个新的广受观众喜爱的林依伦诞生了！

激情如火，激情如诗如画。

平凡的岁月里，它是一杯香浓的咖啡，摧人昂奋。它是一杯甘烈的醇酒，能使人心潮激荡，壮心不已！

有春风细雨的地方。自然也会有凄雨严霜。不如意的时候切莫学霜后的瓜秧，蔫蔫地无精打采，垂头丧气。当挫折向我们袭来时，我们要把它当作是助燃剂，去燃烧我们的激情，去照亮自己锦绣前程！

第二章　培养积极的工作态度

勤奋是通往成功的捷经

勤奋，是成功的助推器，就是同样的工作量你比别人更卖力，以求尽善尽美地完成。如果你智力平庸，能力一般，那唯一适于你通往成功的捷径就是勤奋。

如果你有着很高的才华，那么勤奋会让你的才华绽放更多的光彩。

古罗马有两座圣殿：一座是美德的圣殿；另一座是荣誉的圣殿。他们在安排座位时有一个顺序，即必须经过前者的座位，才能到达后者——勤奋的座位。由此我们可以看出，勤奋是通往荣誉圣殿的必经之路。

勤奋，是成功的助推器，就是同样的工作量你比别人更卖力，以求尽善尽美地完成。如果你智力平庸，能力一般，那唯一适于你通往成功的捷径就是勤奋。

如果你有着很高的才华，那么勤奋会让你的才华绽放更多的光彩。你只要比别人更加勤奋，那么成功在你的手中就会变得更加简单。

一位哲人曾经说过：“世界上能登上金字塔顶的生物只有两种：一种是鹰；另一种是蜗牛。不管是天资奇佳的鹰，还是资质平庸的蜗牛，能登上塔尖，极目四望，俯视万里，都离不开两个字——勤奋。”

一个人的发展与成长，天赋、环境、机遇、学识等外部因素固然重要，但更重要的是自身的勤奋与努力。没有自身的勤奋，就算是天资奇佳的雄鹰也只能空振双翅；有了勤奋的精神，就算是行动迟缓的蜗牛也能雄踞塔顶，观千山暮雪，渺万里层云。成功不单纯依靠能力和智慧，更要靠每一个人自身孜孜不倦地勤奋工作。

有一个偏远山区的小姑娘到城市打工，由于没有什么特殊技能，于是选择了餐馆服务员这个职业。在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个职业很多年了，但很少有人会认真投入这个工作，因为这看起来实在没有什么需要投入的。

这个小姑娘恰恰相反，她一开始就表现出了极大的热情，并且彻底将自己投入到工作之中。她不辞劳苦，每天忙到很晚，而且无论老板在不在，她始终如一地忙碌着。一段时间以后，她不但能熟悉常来的客人，而且还掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而归。她不但赢得了顾客的交口称赞，也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一两道莱，并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候，她却能够独自招待几桌的客人。

就在老板逐渐认识到其才能，准备提拔她做店内主管的时候，她却婉言谢绝了这个任命。原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干，准备投资与她合作，资金完全由对方投入，她只负责管理和员工培训工作。同时，她将获得新店25%的股份。

现在，她已经成为一家大型餐饮企业的老板。

勤奋，终于让山村姑娘成为城市里的老板。所以，身为员工任何时候都应记住：老板不在不能成为你偷懒或放松自己的理由。恰恰相反，你应该将之视为一个机会、一次考验，在严格自律的同时，锻炼一下自我鞭策的能力，让自己有一个跨越式的进步。

跨越式的进步是不需要老板监督的。作为自身发展的必要条件，勤奋对每个员工的职业生涯都具有重要的意义，这个意义正随着越来越多的公司致力于建设学习型组织而曰益凸显。勤奋是保持知识更新、适应时代发展的必然选择，不是一朝一夕的事情，因此，必须通过持续的努力追求进步，追求卓越。我们要使勤奋成为一种习惯，如一日三餐般不可或缺，只有这样，才能成为一个优秀的员工、成为一个前途光明的员工。

成才有两种途径：一是专门的学习，这要花费很多金钱和时间；二是公司为你提供的学习机会，包括在职培训，这是不用付费的“搭便车”，是最好的学习机会。而究竟谁能够得到这种“搭便车”的机遇，关键在于谁更用心，谁更勤奋。

俗话说：“师傅领进门，修行在个人。”无论是公司的培训，还是员工自己有意识地汲取知识，都要通过严格的自律和勤奋的努力来实现，与老板无关。

古语说：“士别三日，当刮目相看。”一个有前途的员工不会趁老板不在而松懈，相反，他们还会把老板不在当做提高自我的有利契机。

无论你现在是“雄鹰”还是“蜗牛”，要想登上“塔顶”，成就辉煌，都要记住一句话：老板不在，勤奋不减！本着这样的态度，你就可以把工作当成终身的职业，用心去经营，努力去改进，而这种勤奋所带来的结果就是你事业的卓越，你人生的飞扬。

成功者都是不断进取的

不安于现状，是一种积极的态度，是对未来充满信心，对前途充满希望，愿意用十二分的努力，去获取卓越的成就，迎接美好的明天。

即使面临最坏的境况，也不会怀疑自己的选择，而总是用行动来证明。

不安于现状，是改变整个世界面貌的进取态度。成功的原因有成百上千，而最根本的是敢于打破现状的态度；失败的因素也有很多，而最关键的就是安于现状、停滞不前的态度。

不安于现状，是无所畏惧的表现，是有强烈的进取心的表现，是敢于改造世界也改造自己的勇气的表现。

不安于现状，是对工作、生活充满热忱，以百分之二百的激情投入到追求之中，并用这份激情感染整个世界，用生命去体现工作和生活的价值。

一个曾经多次参加奥运会，累计得过10枚金牌的体育教练。在执教的20多年里，又培养了11位得过世界冠军的运动员。“你认为一个人要成功，最重要的是什么？”有人问他。“不安于现状，永远追求新高度。”他说。

他还说，作为一名运动员，在其成长过程中，会经历很多阶段，在任何一个阶段安于现状，都可能导致运动生涯的终止。比如，一个运动员如果取得地区冠军就满足了。他绝对不可能取得全国冠军；当他取得全国冠军就满足了，他绝对不可能取得世界冠军；当他取得一次世界冠军就满足了，他绝对不可能取得下一次世界冠军。“生命不息，奋斗不止，我经常这样教导我的队员。”他还说，“他们没有让我失望”。

事实上，整个世界都是一个竞技场，每个人一出生就投入到比赛之中了，而最后取得成功的都是那些具有进取态度、不安于现状的人。

纵观中外，成功者对待成功的态度总是超出那些平庸无为的人。

苹果电脑公司创始人之一史蒂夫·乔布斯之所以能够拥有数亿美元的资产，并在25岁时成为美国有史以来最年轻的、靠白手起家成长起来的富翁，成为白宫的座上宾，被里根总统称做“美国人心目中的英雄”，就是因为他进取的态度不允许他只做一个高薪打工仔。

乔丹能够成为美国NBA历史上最杰出的运动员，与他的人生态度密切相关。在他每取得一项成功之后，都会忘记过去和现状，把目光投向未来更高的目标。

球王贝利之所以能够成为球王，他从来不安于现状的态度功不可没。当有人问他最满意的一个进球是哪一个时，他总是说：“下一个。”

刘翔为什么能够在过去许多年里，在人们一直认为黄色人种在田径赛上不可能占据优势，甚至有的科学家还从人的体质方面来分析，以证明黄色人种根本就不可能在和刘易斯等黑人较量的情况下，成为整个亚洲的骄傲。就是因为刘翔并没有被这种既成意识所束缚，他积极进取打破“现状”，一步一个脚印，从中国赛场跑向世界赛场。在雅典奥运会上，以12秒91的成绩平了由名将科林，杰克逊创造的世界纪录，书写了我国田径的新历史！

由此我们可以看出，不安于现状，是一种积极的态度，是对未来充满信心，对前途充满希望，愿意用十二分的努力，去获取卓越的成就，迎接美好的明天。

不安于现状，是矢志不移的决心，是自强自立、生命不息、创造不止，是超越失败、更是超越成功，是绝不因为他人说“不”就放弃。

不安于现状，是给自己树立明确的目标，并朝着目标前进，即使面临最坏的境况，也不会怀疑自己的选择，而总是用行动来证明。而生活中仍有许多只满足于现状的人，他们抱着知足常乐、小富即安的态度庸碌地生活，没有进取的态度，没有拼搏的信念，他们最终会被这种安于现状的态度所惩罚，安于现状会让小富即安变成一无所有。

小作坊主于连就是小富即安的受害者。

创业的前两年，于连还在经营来料加工，别的企业提供合金管，他按要求把合金管裁成不同的长度，并加工成不同的形状，然后收取加工费。

委托于连加工的有五家企业，他的生意平平稳稳，一年能挣十几万元，他感到比较满足，因为他觉得自己能力有限，能挣十几万元已经很不容易了。在他对别人这样说的时候，很是有点小富即安的意思。

不幸的是，合金材料涨价，委托于连加工合金管的五家企业中有两家企业停止使用合金管，改用铝塑管，另外三家为了降低成本而选择自己加工，不再委托于连加工了。于连一下子失去了全部的生意，经过几个月的努力，最终没有逃脱停业的厄运。

更为不幸的是，就在作坊关门的第三个月，于连的女儿被医院确诊患了白血病。为了给女儿治病，他一下子花光了原本就不多的积蓄，还筑起了高高的债台。如今，女儿的病只是暂时稳定下来，未来还要花多少钱，于连心里也没有底。

于连的遭遇，让我们不得不为自己敲响警钟，小富即安的意识一定要摒弃。试想，如果当时于连不满足小富的状态，不断地追求新的生活高度，在委托加工停业之后，再去做别的事情，那么等待他的绝不是破产停业的状况。然而生活中，安于现状的悲剧仍在不停地上演。

齐鹏飞曾经是一家大型企业的信息部经理。

在成为总经理之前，他工作非常卖命，并做出了突出的成绩，老板非常赏识他，第一年他被提拔为策划部经理，第二年又被提拔为信息部经理。

成为信息部经理的齐鹏飞，拿着丰厚的薪水，开着公司配备的专车，住着公司购买的华宅，生活品质得到了超乎他想象的提升。然而，这时他的工作热情却一落千丈，他把更多的精力放在了享乐上。

当朋友问他现在的生活目标时，他回答说他已经到达自己能够到达的顶点了，不必要再做什么，应该知足常乐。齐鹏飞认为公司的总裁是董事长的侄子，自己做总裁已是不可能的，能够做到现在的位置就很满足了。

当齐鹏飞在信息部经理的位置上坐了差不多一年的时候，看到他仍没有再做出一点值得一提的业绩，朋友善意地提醒他：“应该进一步了，没有业绩是危险的。”而齐鹏飞竟然说：“我是公司的功臣，没有功劳也有苦劳，老板不会把我怎么样的！”

的确，公司很多工作都离不开齐鹏飞，但是，他的糟糕表现还是让老板动了换人的念头。终于，在一个清晨，齐鹏飞驾着车，和往日一样来到公司，优越感十足地迈着方步踱进办公室，第一眼看到的却是一份辞退通知书。

丰厚的薪水没了，车子要还给公司，房子要退还公司。无奈的齐鹏飞不得不去租一间小得可怜的、条件极差的小套间。“功臣”还是失业了。齐鹏飞不思进取而得到的结局是无可厚非的。齐鹏飞的经历告诉我们，安于现状会有多么惨的结果。无论身处何职，如果你安于现状，都逃不了职位被人抢走，或者“铁饭碗、金饭碗”被自己、被他人打破的可能。

所以，无论是谁，无论身处何地，都不能安于现状，要以进取的态度面对生活。因为有强烈的进取心，才会有不竭动力、驱动力，才会敢想，敢做，敢于追求他人不敢追求的梦想，敢于变“不可能”为“可能”，变“可能”为“现实”。

勇于担负起责任才能成功

作为一名企业的员工，如果能以承担责任为快乐，而以抱怨自己的责任繁重为耻辱，那么我们有足够的理由相信，他一定会更好地承担起责任，把自己的工作做得更好。

在一个人的成长过程中，要学习的态度有很多，其中负责的态度也是一个人实现人生价值的重要一步。作为社会成员，我们要有对社会负责的态度；作为企业的员工，我们要有为企业负责的态度……因为负责，我们才有存在的价值；因为负责，我们才是社会和企业所需要的人。承担责任，是我们在人生成长过程中必经的一个重要步骤；学会承担责任，也是我们人生旅途中非常重要的一堂课。

有人说：证明自己杰出的最有力的证据，就是勇敢地承担责任，而不是想方设法推卸责任。还有人说：当你为自己的成功担负起责任时，工作对于你来说就变成了一次寻宝的快乐历险。

责任是每个人的事，对工作负责就是对自己负责。一个不负责任、没有责任意识的员工，不仅会在工作中为企业带来损失，而且也会为自己的职业生涯带来不利的影响；相反，一个有勇于负责的态度的员工，不仅能够得到老板的信任，同时也会为自己的事业通向成功铺平道路。

上帝是公平的，他总是把最大的奖赏归属于能尽职尽责的人。

而事实上，许多员工对责任有着畏惧心理，他们希望企业能给予一个宽松的环境，希望能从老板那里得到对每一项工作的明确指示，也希望老板复查每一项工作，如果出现纰漏可以大家一起承担责任。很明显，这样的员工充其量也就是领导的手臂延伸而已，没有独立的人格，不能开动自己的脑筋，只能作为别人的附属物而存在，对要求独立自主地去思考的工作是无法胜任的。

已故的佛里德利·威尔森曾经是纽约中央铁路公司的总载。有一次，在访问途中，被问到如何才能使事业成功，他说：“一个人，不论是在挖土，或者是在经营大公司，他都会认为自己的工作是一项神圣的使命。不论工作条件有多么艰难或需要多么艰难的训练，始终用积极负责的态度去进行。只要抱着这种态度，任何人都会成功，也一定能达到目的，实现目标。”

什么事情总是敷衍了事，不精益求精；在工作过程中推诿塞责，画地自封，不思反省，懒散、消极、抱怨、怀疑；以种种借口遮掩自己的失误……这都是对自己极不负责任的表现。

米勒很不满意自己的工作，他愤愤地对朋友说：“我在公司里工资是最低的，并且，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，有一天我就辞职不干了。”“你对公司的贸易情况熟悉吗？对于他们所做的电器贸易的窍门完全弄清了吗？”他的朋友问他。“没有，我懒得去钻研那些东西。”米勒漫不经心地回答他的朋友。“我建议你先静下心来，抱着积极的态度，认认真真地对待自己的工作，好好地把他们的贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通。甚至包括签订合同都弄懂了之后，再做决定。这样，你可能会有许多收获。”

米勒听从了朋友的建议，一改往日散漫的习慣，开始积极地投入到工作之中，常常下班后，还在办公室里研究商业文书的写法。

半年后。他和那位朋友又聚到了一起。“你现在大概都学会了，是不是又准备推桌子不干了？”那位朋友问他。“可是，这几个月来老板对我刮目相看。最近更是委以重任，叉升职，又加薪，我都快成了公司里的红人儿了。”米勒对他的朋友说：“这种情况，我早就料到了。”他的朋友笑着说：“当初你的老板不重视你，是因为你在工作中自由散漫，敷衍了事，又不努力学习。现在，你工作态度这么积极，担当的任务多了，能力也强了，当然会令他刮目相看了。”

在每一家公司里，老板最看不上的就是那些对工作敷衍了事的人，最赏识的是那些认真、负责的员工。因为那些抱着敷衍了事的态度工作的人是最不愿意积极面对生活、面对工作现状的人，他们既对工作不负责任，同时也对自己极端不负责。

林西是公司的质管部经理，他非常聪明，也很能干，就是有一个缺点，凡事都想给自己留好退路。对比较棘手的事情、可能要承担责任的事情，他会想办法推给其他部门或老板。他非常善于用与你商量或汇报的语气沟通工作，一旦你有什么意见比较符合他的心愿，他就会去执行，而一旦出现了问题，他便会把责任往你身上推。

他的这种思想和做法最终还是酿成了大错。一次，市场上的产品出现了质量问题，他检查了一下，认为工艺原料等都没有差错，就觉得是技术问题。技术部门检查后说技术也没问题，他就认为是技术中心不配合，问题不好解决，就把事情搁置起来了。后来质量问题在市场上暴露得越来越严重，并最终造成大批量的退货，给公司造成了巨大的损失。在追究责任时，他还坚持认为是技术中心不配合导致的结果，丝毫没有认识到作为对质量负总责的他，应该在这个过程中充当一个什么样的角色。由于他缺乏管理者的基本素质，当场就被老总解雇了。

承担责任还有一个最本质的要求，就是工作中出现了问题要勇于承担，不推诿塞责。

企业里再没有比面临老板追究责任更尴尬的时候了，这时更要表现出自己的风格。要给老板一个好的印象，是自己的责任就是自己的，只要有错就勇敢承认，不进行任何辩解，也不要去找其他客观理由。如果其中多少也有其他人的责任，除非他的错误更严重，否则没有必要去计较，要相信日久见人心的道理。更不要把别人拉来垫背，不要产生替别人背了黑锅的想法。这丝毫解决不了你的问题，只会“赔了夫人又折兵”，连良好的同事关系也搭了进去。

要用乐观的态度去对待责任。我们倡导“快乐地承担责任”，并认为这是一种境界。并不是每一个人都能做到快乐地承担责任，因为不同的人对责任的理解是不一样的。这不仅与员工的生活哲学、生活态度有关，还与员工对工作的理解有关。

当一个人能够对他所做的工作感觉到快乐，并且为承担责任而感到幸福时，那么他才会真正体会到工作和承担责任带给他的乐趣，而这就是工作的最高境界。

作为企业的一名员工，因为他对企业责任的担当和出色的表现，为企业创造了更多的发展空间和机会，那么他所获得的就不仅仅是物质上的奖励，更多的是一种自我价值的实现，这是人生自我实现的需要，也是人的最高需要。这种需要得到满足时，人才会获得最大的快乐，而且这才是一种真正的快乐。

作为一名企业的员工，如果能以承担责任为快乐，而以抱怨自己的责任繁重为耻辱，那么我们有足够的理由相信，他一定会更好地承担起责任，把自己的工作做得更好。

进步源于精益求精的态度

我们每一个人的工作中都有这样那样的琐事，而多数人都采取敷衍了事的态度。也正是因为如此，成功的总是那些对待小事仍然“斤斤计较”的人。所以，要想成为一名好员工，细化工作，把每个环节都做到完美是至关重要的。

事无巨细，小事情包含着大道理，小问题包含着大智慧。成功的人往往是比别人更注重细节的人，他们于无声处听惊雷，在细节中见真知，这就是他们与平凡人的最大区别。

我们对于现在的工作，要给予百分之百的关注，这样才能够把工作做到最好。工作中无小事，任何惊天动地的大事，都是由一件又一件的小事情连缀而成的。也就是说，我们要关注工作中的细节，将每一个细节做到最好。这不仅可以让我们脚踏实地地做事，还能够培养工作中精益求精的态度。

每个人都想展示自己的不平凡。实际上，把每天工作中的小事做好。就是展现你不平凡的最好机会。商店的售货员将每一件商品擦得干干净净、公交车司机让自己的车保持清洁、书店的营业员把书架上的书摆得整整齐齐，这样的小事，天天坚持下去，就会变成一种习惯。当你习惯了把自己工作中的每一个细节做得干净、彻底的时候，你就已为自己的前途储存了更多的资本，也就能够更快地到达你理想的殿堂。

人与人之间真正的差别就表现在工作的细节之上。如果一位与你同时进入公司、在同一个岗位上工作的同事比你更受器重，他总是能够拿更多的薪水；得到更快的升职，这时你千万不要心怀怨恨，不要怀疑上司与他的关系，也不要认为他的实力或能力非比寻常。只要留心。你就会发现，他的业绩都是源于对工作细节的更多关注。

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”20世纪最伟大的建筑大师密斯·凡·德罗曾用一句话来描述自己成功的原因：成功藏在细节之中。

工作中的细节看起来毫不引人注意，却恰恰是一个人工作态度的最好证明。那些超常关注现在工作的员工，总能认真对待工作的任何细节，将工作做得细致入微。也正是由于他们的工作态度，才使他们获得了比别人更多的成长和发展的机会。

一位工作中十分注重细节的工程师的座右铭是：我做的事情，不会让任何人操心。有一次，这位工程师被派往一家与公司有合作关系的企业考察一个项目。为了能够将项目的全景拍下来，他不惜徒步走了两公里山路，爬到一座山顶上拍摄。连项目周围的风景都拍得很清楚。其实，他站在公司会议室的楼上完全可以拍到项目的情况。那家合作公司的领导问他为什么要这么做，他说：“我回去后要向董事会汇报整个项目的详细情况，周围的风景也是项目的一个重要影响因素，所以要带回去给领导和设计师看。哪怕是工作中的一个小细节也不要错过，否则工作做得再出色也不算完成任务。”一个如此细致缜密，把工作做到完美的人得到提升是理所当然的。

我们每一个人的工作中都有这样那样的琐事，而多数人都采取敷衍了事的态度。也正是因为如此，成功的总是那些对待小事仍然“斤斤计较”的人。所以，要想成为一名好员工，细化工作，把每个环节都做到完美是至关重要的。

我们说把每个环节做到完美是工作的重中之重，这是不无道理的，因为工作中的任何一个环节出现一个小小的纰漏，对全局的影响都将是巨大的。

如果从一个工人手中放走了1%的不合格产品，到了用户手中，就会成为100%的不合格，因此给企业信誉造成的负面影响更是无法估量的。所以，每一位员工在工作中都应该自觉地关注每一个细微之处，将事故的苗头扼杀于萌芽状态。

曾经有一家远洋运输公司的一艘装备先进的海轮，出乎意料地在一个海况极好的地方悄然沉没。这艘海轮的沉没成为当时的一个未解之谜。直到多年以后，一位游客在乘船出海时捞起了一个漂流在海上的瓶子，才解开了这个神秘的谜团。瓶子里装的是那艘海轮沉没当天所有工作人员的工作日志，简单地记录了每个人的活动情况。

后来经技术人员仔细研究那次事故发生过程的细节，勾勒出了以下的情景：船上的一位水手为了方便给妻子写信时照明，在海轮到达码头的时候下船买了一个台灯。船上的二副见台灯的底座很小很轻，便提醒了一句，这种灯容易倒，在船摇晃的时候要注意，但是并没有进行干涉。水手随手把灯放在了房间里，然后到甲板上去看有什么事做。船上的服务生到水手的房间找水手，发现人不在，但看见有一盏非常漂亮的台灯，一时感到好玩就把台灯打开了。他在房间等了水手一会儿，最后没有等到，就离开了。离开的时候，他忘记了关台灯，于是灯就一直亮着。

船要离港了，三副在检查救生筏时发现施放器有问题，但他并没有在意，只是把救生筏绑在了架子上。水手在离港检查时发现水手区的闭门器有问题，没办法关严，就用铁丝把门绑牢了。二管轮在做消防设施检查时，发现水手区的消火栓已经生锈了，但是想着马上就要到码头了，觉得到时候再换也来得及，便没有及时更换。而船长正忙着起航的事，连甲板部和轮机部的安全检查报告都没有来得及看。

船就这样离港了，在船摇晃的时候，水手房间里亮着的灯倒了下来，但是并没有人知道。在水手密封的房间里，灯发出的热量使温度一点点升高。几个小时过去了，船舱里的机匠听到水手房间里的消防探头开始连续报警。两个机匠连忙过去察看，没有看到火苗，便认定是探头报警失误，于是拆下了探头，拿到大管轮那里去换。大管轮当时正在忙别的事，便随口说等会儿再拿给你们。

大副带着水手进行安全巡检时，并没有每一个房间都去看，而是让水手自己进去看看。水手因为有很多事情要忙，所以并没有听从大副的命令仔细检查自己的房间。又一段时间过去了，机电长发现忽然跳闸了，但他并没有在意，也没有去查找原因，而是把闸合上，继续做事。他认为以前也出现过这种情况，并没有什么特别的。

又过了一段时间，三管轮在工作时闻到空气中有一股奇怪的味道，以为是厨房的气味，就打电话给厨师。厨师毫不在意地说没有什么问题，于是，三管轮通知机匠打开了通风阀。水手房间里的温度仍然在一点点升高，而船上的所有人员都觉得已经快要靠岸了，他们正在准备会餐，医生没有巡诊，电工也没有正常值班，所有不在岗位的人都到厨房去帮忙了。

时间一小时一小时地过去，等到船上的人发现火灾时，水手的房间已经烧穿了。这时候，火势已经控制不住了，而且火越烧越大，整条船都被火包围了……

正是由于疏忽了一个小小的细节，让所有细节成为一个连锁反应，最后，终于铸成了船毁人亡的无法挽回的惨剧。

同样，在工作中如果不经意地忽略一些细节，也可能付出惨痛的代价。

现代职场竞争激烈，每一位员工都面临着“优胜劣汰”的残酷竞争，对细节的疏忽就可能导致被淘汰出局。从这个意义上说，注重细节的能力正是一个职业人士在职场中的竞争力。

两个同班同学毕业后同时应聘进入一家中外合资企业，公司的待遇很不错，也有很大的发展空间，他们两个人都很珍惜这份工作。可是老板在招聘他们的时候讲明了，有三个月的试用期，试用之后他们只能留用一个，另一个人将被淘汰。

于是，两个人开始了暗暗较劲，他们都希望自己能是那个留下来的人。两个人的工作都很努力，成绩也是平分秋色。但三个月后，其中一位被留了下来，另一个则被辞退了。被留下来的人有些不明白，为什么他们两个能力相当，自己却能够胜出。他带着疑惑问了老板，才知道老板一直注意着他们，发现他们两人的能力相差无几，但是他看到两个年轻人不在的时候，其中一个人的屋子里总是亮着灯，开着电脑，而另一个人则会注意关上。所以，他最终选择了那个会关上灯的员工。

有时候决定一个人成败的。不是他做了什么惊天动地的大事，而是取决于他有没有把小事做好。小事成就大事，细节铸就完美。细微之处没有用心去处理好，整体就会受到影响。在每个环节上差一点，最终的结果往往是差一截。

做事做到位就是工作准则

做事做到位是每一个员工最起码的工作准则，也是一个人做人的基本要求。只有把工作做得尽善尽美，你才能提高工作效率，才能获得更多的发展机会，才能在自己的职业生涯中获得成功。

做事做到位是每一个员工最起码的工作准则，也是一个人做人的基本要求。只有把工作做得尽善尽美，你才能提高工作效率，才能获得更多的发展机会，才能在自己的职业生涯中获得成功。

在一标准大气压下，水温升到99℃，还不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99℃的基础上再升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益。100件事情，如果99件事情做好了，只有一件事情没做好，而这一件事就有可能对某一单位、某一宿舍、某个人产生100%的影响。

我们在工作中出现的问题，的确只是在一些细节、小事上做得不完全到位，而恰恰是这些细节的不到位，又常常会造成较大影响。对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。很多执行者工作没有做到位，甚至相当一部分人做到了99%，就差1%，但就是这点细微的区别使他们在事业上很难取得突破和成功。

职场中也有一些员工，他们不仅会做别人要求他们做的，而且往往能够超乎人们的期望，不断追求卓越，把事情做得尽善尽美。

追求完美会让我们工作起来疲于奔命，似乎永远看不到最终的目标，可是它对职场中的人来说很重要。自我满足就意味着停滞不前，一旦一个人自以为工作做得很出色了，他就会故步自封，难以突破自我，就会逐渐找不到自己的位置。

要想做职场上的常胜将军，秘诀只有一个，那就是随时思考改进自己的工作。

我们现在所处的时代，已经不是那个只要肯出力就能做好工作的时代了。

公司聘用你来工作。你要随时思考，运用你的判断力，以组织利益为前提采取行动。所以，职场人士要时刻提醒自己，任何工作都有“百尺竿头，更进一步”的可能。

在美国某个城市，有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。这位乘客上了车，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽，司机先生服装整齐，车內的布置亦十分典雅。车子一发动，司机很热心地问车內的温度是否适合？又问他要不要听音乐或是收音机？

车上还有早报及当期杂志，前面是一个小冰箱，冰箱中的果汁及可乐如果有需要，也可以自行取用。如果想喝热咖啡；保温瓶內有热咖啡。这些特殊的服务，让这位上班族大吃一惊，他不禁望了一下这位司机，司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿，司机先生对乘客说：“前面路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗？”

在乘客同意后，这位司机又体贴地说：“我是一个无所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果您想休息或看风景，那我就会静静地开车，不打扰您了。”从一上车到此刻，这位常搭出租车的乘客就充满了惊奇，他问这位司机：“你怎么会把工作做到如此完美的？甚至一个小小的细节都让人无懈可击。”

这位专业的司机说：“从我觉醒的那一刻开始。”司机继续说他那段觉醒的过程。他一直一如往常，经常抱怨工作辛苦，总是对工作应付了事。

但在不经意间，他听到广播节目里在谈一些人生的态度，大意是你相信什么，就会得到什么，如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让你觉得倒霉；相反的，如果今天你觉得是幸运的一天，那么今天每次所碰到的人，都可能是你的贵人，就从那一刻开始，他开始了一种新的生活方式，他想让自己的工作变得完美。目的地到了，司机下了车，绕到后面帮乘客开车门，并递上名片，说声：“希望下次有机会再为您服务。”

当然，这位出租车司机因为他完美的工作态度，为他带来了丰厚的收益。他的客人总是会事先预订好他的车。实际上。他的改变，不只是创造了更好的收入，而且更从工作中得到自尊。他在一步步走向完美。

不要只知道报怨，却不反省自己，任何事情只有做到100%才是合格，99分都是不合格，60分就是次品、半次品。

因此，要想把事情做到最好，老板心目中有一个很高的标准，不是一般的标准。在做事之前，要进行周密的计划，了解自己的实力，尽量把可能发生的情况考虑进去，以尽可能避免出现1%的漏洞，直至达到预期效果。

生活中那些敷衍、马虎的工作态度，正是我们做事不能善始善终的根源，它不仅使工作不完美，生活也不会快乐。

每一位老板都知道一丝不苟的美德是多么难得，不良的工作作风总是会在公司四处蔓延，要想找到愿意为工作尽心尽力、一丝不苟的员工、是很困难的一件事，因为无论大事、小事都尽心尽力、善始善终的员工十分少见。

几年前，德力西公司从基层抽调了一批基础扎实、业务过硬的员工，经系统培训后，派往全国各物流中心从事售后服务。他们常年驻全国的各物流中心办事处，随时待命为客户服务。2004年11月5日，对于售后服务员刘小立来说是个难忘的日子。这是他从生产线调到售后服务岗位后的第一个工作日。没想到刚一上班，顾客就给了他一个下马威。佛山一顾客反映：使用公司一台DW17产品时出现电动不合闸现象。

初来乍到的刘小立立即从广州赶到了现场。经过仔细检查，刘小立发现该公司配电室內的温度远远超出电气的正常工作条件，导致断路器一通电就自动合闸，从而形成连锁反应：时间继电器、中间继电器散热不够，部分电气因高热烧坏，系统出现故障。刘小立向在场的顾客说明了故障原因。“这是不可能的。”客户单位负责人根本不接受刘小立得出的结论。“这是我第一次处理客户投诉！这当时一听，头都懵了！心里很担心会因为自己的处置不当影响德力西的声誉。”回忆当时的感受，刘小立说。

静下心来后，刘小立再次仔细检查了产品。功夫不负有心人，解决问题的方法终于找到了。刘小立将电机的电源线串入辅助开关的常闭点。断路器一合闸，利用辅助开关的转换来切断中间继电器的电源，完全可以满足用户的特殊使用要求。经过验证后一切正常，用户脸上露出了微笑。事情处理完毕，顾客在填写现场服务单时，对刘小立的这种把工作做到完美的精神给予了很高的评价。

如果你是一个渴望得到重用的员工，如果你希望让你的老板觉得你是不可取代的，一定要从内心决定做第一。这样在你的意识中才会有信心做到完美。你的个性也才会真正成熟起来。那些自甘沉沦，不追求超越，懒得提高自己能力的员工是不会有所进步的。结果工作水平没有提高和进步，上司也绝不会给你升职和奖励。

因此，我们可以得出这样的结论，工作做完了，并不代表不可以再有改进。在满意的成绩中，仍抱着客观的态度找出毛病，发掘潜力，创造出最佳业绩，这才是现今优秀员工的应有表现。

成功者和失败者的“分水岭”在于成功者无论做什么，都力求达到最佳效果，丝毫不会放松。成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。

许多年轻人之所以失败，就是败在做事轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来也不会做到尽善尽美。

很多公司可能一直都在反复强调这样一句话：“在这里一切要求尽善尽美。”

许多人无法培养一丝不苟的工作作风，原因在于其贪图享受、好逸恶劳，背弃了对待工作应尽职尽责的原则。

一个人成功与否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者无论从事什么工作，他都绝对不会轻率、疏忽。因此，在工作中你应该以最高的标准要求自己，能做到最好，就必须做到最好，能完成100%，就绝不只做99%。只要你把工作做得比别人更完美、更快、更准确、更专注，就能引起他人的关注，实现你心中的愿望。

主动可以成为习惯

如果你想登上成功之梯的最高阶，就要永远保持主动的工作态度。即使你面对的是毫无挑战和毫无兴趣的工作，如果你能够做到自动自发，最后终能获得回报。

在西方国家有句谚语说：“你看见主动自觉的人了吗？他必定站在君王的身边。”的确，主动的人才可以得到赏识，自觉是他通向成功的通行证。当主动成为一种习惯时，我们就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。让主动成为习惯，你将因此受益无穷。

如果你想登上成功之梯的最高阶，就要永远保持主动的工作态度。即使你面对的是毫无挑战和毫无兴趣的工作，如果你能够做到自动自发，最后终能获得回报。

自动自发是在没有人要求你、强加于你的情况下，而你却能自觉而且出色地做好自己的事情。

成功的人很明白，任何事情只有自己主动争取，并且要为自己的行为负责才能圆满完成。没有人能保证你成功，只有你自己；也没有人能阻挠你成功，只有你自己。

我们经常听到那些成功大师的侃侃而谈，却常常忽视他们默默无闻的“耕耘”。其实成功是一种努力的累积，不论何种行业，要想攀上顶峰，通常都需要漫长时间的努力和精心的规划。

因此，许多公司都有意识地把自己的员工培养成对待工作能够自动自发的人。工作自动自发的员工，会勇于负责，有独立思考的能力。他们不会像机器一样，按照别人的吩咐去机械地完成工作，他们往往能够发挥创意，出色地完成任务。而没有自动自发意识的员工，则墨守成规、裹足不前，凡事只求符合公司的规则。他们会告诉自己，老板没有让我做的事，我又何必插手呢？又没有额外的奖励！显然，这两种截然不同的想法会导致不同的工作表现和工作结果。

那些整天抱怨工作的人是不可能积极主动的。一个主动工作的员工，对于工作的责任和意义有深刻的理解，并随时准备展示自己的全部才华，因此，他们总能够从工作中得到更多的回报。

成功的机会是不会自己降临的，只有积极主动工作的员工才有获得更多好机会的可能。如果你总是在老板注意你时才有好的表现，那么你永远也无法达到你想要的成功。如果你做到的比老板期望的还要多，那么你就永远不用担心会没有机会。在任何一个公司里，那些不必老板交代就自己找事做的员工、那些接到任务时不会找借口的员工、那些永远也不问“怎么办”而是自己动手去克服困难的员工、那些主动请命为公司工作的员工，就是老板心目中最优秀的员工。在有升职机会时，老板第一个想到的就是这些人。

每个老板都喜欢积极主动、善解人意的员工，每个人也都愿意和这种人共事。如果你总能保持主动的工作精神，多做一点自己分外的工作，比别人期待的多服务一点，你就可以吸引老板的注意，得到加薪和升职的机会。

如果一个人只是尽本分，或者唯唯诺诺，对公司的发展前景漠不关心，他就无法获得额外的报酬，也无法得到事业上的提升。

只有养成自动自发的工作习惯，才能掌握个人进取的精义。那些以无比的热情看待自己工作和事业的人，总能发掘出无穷的机会。相反，那些被动的人，只能永远等着别人给他安排任务，而且还要推脱搪塞，在这同时，他也推掉了属于自己的机会。

上帝授予人们掌握思想的权利，同时也赋予了人们自动自发的意识。有成功潜质的人，总是能够比别人更主动一些，自动自发地为自己争取最大的进步与利益。

身处职场，我们不要幻想着让公司或老板来适应你，而是时刻想着自己主动去适应自己供职的公司和老板。

如果你期待自己有一天能达到或超过你现在老板的成就，办法只有一个，那就是比你的老板更积极主动地去工作。

但生活中很多人认为：“公司是老板的，我只是替别人工作。做得再多、再出色，得好处的还是老板，与我没什么关系。”

存在这种想法的人很容易变成“按钮”式员工，他们天天按部就班地工作，缺乏活力与主动性，有的甚至趁老板不在时就没完没了地聊天、上网或者无所事事，做些与工作无关的事情。这无疑是在浪费自己的生命和摧毁自己的前程。

英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校的毕业生发表演讲的时候，提出以下的建议：“不管你在哪里工作，都别只把自己当成是名员工，应该学会努力适应，把公司当成是自己开的一样。职业生涯除了自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。”

所以，我们应该时刻记住这一点：我们每天都在和千百万人竞争。我们只有不断提升自己的价值，提高自己的竞争优势以及学习新知识，努力去适应新环境，并且善于从变化中学到新本领，这样你才会与优秀更接近，否则你就没有机会，你将永远是一名普通的职员，你将永远跳不出命运给你设下的怪圈。

从英国飞往马来西亚首都吉隆坡的韩第，一下飞机就直接找到总经理伊恩要求参加工作。“好啊！请你搬把椅子坐在我办公室的角落里，尽可能地不要引人注目。其他人在场的时候不要说话。不管是迎来还是送往，你都不要离开这里。”伊恩道。“我就干这个吗？”韩第问。“对。而且最起码要这样干一个月。当然，你要把自己的真实感想、疑虑、发现的问题及问题的根源等分析清楚并记录下来。”伊恩郑重其事地说。“经理先生，我大老远从英国总部赶来，您让我用一个月的时间就干这些吗？”韩第非常不解，“您要知道，我……”“好了，既然你到了我这里，就必须听我的吩咐，而我也不想听你以前是干什么的，是多么糟糕或出色。你可能有你的想法，也许你的想法很对，但请你先把它们放下，重新适应这里的一切开始。”

韩第虽然满肚子委屈，但人在职场身不由己。他只好从头做起，每天静静地坐在办公室的角落里，看伊恩怎样处理问题、迎接客户和指挥下属“开疆拓土”。韩第像个观察员和评论员一样，记录着经理的得与失……

但是，随着时间的推移，他学到了以前从未看到或想到的一些事情，尤其是伊恩如何化解各种矛盾、运筹帷幄地提高工作效率和提高部门业绩的技巧，不但让他大开眼界，而且还使他从理论上得到了更深层的发掘。

一个月结束时，伊恩问：“怎么样，还有些收获吧？”“谢谢您。这一个月的收获真让我一生受用无穷啊！”韩第无限感慨地回答。后来，他成了享有盛誉的国际管理大师，他的成功应该说与他的这段经历不无关系。

作为员工，职场上的许多主动权也许暂时并不掌握在你的手中，但身为一名服从者和执行者，当你无权进行过多的选择、当你坐上你十分不愿坐的冷板凳时。是愤然起身离去，还是端正坐姿，静下心来，直到用发自內心的热情主动将它接受呢？

那么，怎样让自己将来也能成就卓越呢？

最简单的就是，你要比你的老板更积极主动。优秀的员工都会尽快地适应环境，而且都能做到以下几点：

1.比老板工作的时间更长

不要以为老板每天只是打打电话、喝喝咖啡而已。实际上，他们每时每刻都保持着清醒，他们头脑中会思考着公司的发展方向，一天工作十几个小时并不少见。所以，你也不要吝啬自己的私人时间，一到下班时间就率先冲出去的员工是不会得到老板喜欢的。即使你的付出暂时得不到什么回报，也不要斤斤计较。除了自己分内的工作以外，尽量找机会为公司做出更多的贡献，让公司觉得你是“物超所值”的。比如：下班之后你还在工作岗位上努力，尽力寻找机会增加自己的价值，尽量彰显自己的重要性，使自己不在公司的时候，公司的某一方面的工作运行起来会很困难。

2.要抢在老板前面思考出解决问题的方法

任何一项工作程序都存在改进的问题，抢先在老板提出问题之前把答案奉上的行为最受老板的赏识。因为只有这样的员工才真正能减轻老板的精神负担和工作压力，他就不用再为此占用大脑空间，可以腾出时间来思考别的事情了。

3.不要满足自己的成就

老板的成功都是一步步积累得来的，老板绝不会满足于现状。如果你想比他更出色，就应该时刻警告自己：不要躺在安逸的床上睡懒觉，要让自己每天都站在别人无法企及的位置上，这样，机会才会很快垂青于你。

若想尽快适应新环境，迈上通向成功的道路，不妨先向你身边的老板多学习，向出色的员工看齐，努力赶上并超过他们。

但现实中，能够做到比老板更积极主动工作的人并不多，如果你能成为其中一员，相信你会收获到令自己都难以置信的惊喜！

如果你能把“主动，主动，再主动”的态度贯穿于工作的始终，那么相信你一定能达到一种生活的全新高度！

第二篇　鼓动口才成功法则

第一章　会说活才能胜出职场

说话是开启心扉的钥匙

若想让对方向你说出自己的真心话，首先要诱导他解除心理戒备。解除心理戒备的方式很多，在对方说话时适当加以附和就是其中的一种。这种方式能够顺应对方的语气进行对话，使他不好意思再拒绝你，并且轻松地与你交谈。

人与人的性格各不相同，有的时候，我们很热情地与人交谈，对方却持一种戒备心理。碰到这种情况时，你只有设法消除对方的戒备心理，交谈才能顺利进行。然而，要达到消除对方戒备心理的目的，你的谈话方式就一定要做到使对方愿意接受才行。

若想让对方向你说出自己的真心话，首先要诱导他解除心理戒备。解除心理戒备的方式很多，在对方说话时适当加以附和就是其中的一种。这种方式能够顺应对方的语气进行对话，使他不好意思再拒绝你，并且轻松地与你交谈。

有的时候，你急不可待地想探得对方的心声，他反倒采取生硬的态度加以防范。倒不如通过点头、随声附和或微笑倾听等方式，使他觉得你完全接受了他的话。那样一来，他会觉得你不必要完全依附他的意愿，渐渐地，他就完全听从你的劝告了。

不过，有时候这个办法并不能随你所愿，任你如何附和，对方依旧守口如瓶。这时，你只有毫不犹豫地从对方身上打开缺口，才有可能收到意外的效果。如他佩戴的饰物、领带等体现对方个性和喜好的物品，往往是寻找话题的好引子，比较容易引得对方与你交谈。

再者，若想打破沉默，你还可从对方无意中做出的动作为话题，运用得当，往往可以打破僵局。

如果对方是位女性，端杯时翘起小指，你就可以说：“哟，我想你肯定学过艺术，端杯都用兰花指，真好看！”你把她无意识的小动作观察得这么仔细，她就会认为你很关心她。于是，戒备心理也就自然地慢慢消失了。

对于那些硬是不愿开口的顽固派，你自然要主动地想些办法，引起他的好奇心，使他开口说话。

马春晓是一家报社的记者，有一次，他听说一家企业快倒闭了，于是找到该公司的经理进行采访。但是这位经理什么消息也不肯透露，表现出很深的敌意，当时的场面很是尴尬。小马想抽烟，又不知烟放在哪儿了，于是他就搜寻衬衫、裤子口袋，最后没办法，又去摸外套口袋。这位经理觉得很奇怪，便担心地问：“你怎么了？”当他说明情况后，经理拿出自己的烟来给他抽。从这时起，他们开始了交谈，小马也因此获得了很多宝贵的资料。

当然，小马能够如此轻易地得到许多宝贵资料纯属巧合，不过，有时故意地做些动作，倒是消除对方心理戒备的一种方法。

促使对方敞开心扉的具体方法是：（1）倾听对方谈话时，稍微向前移动身躯，以示对他的关心；（2）对方说话时，不时点头，做出表示赞同的神情；（3）同时，你要始终保持面带微笑，让他感觉到你的亲切感；（4）对于沉默不语者，想办法以他的物品或动作为话题，撬开他的嘴巴；（5）你还可以利用能够引起对方好奇的话题，使他乐意与你交谈。

只有说话时把握分寸，敞开自己的心扉，真诚地进行交流，对方就会和你一样敞开胸怀。

会说话，处理尴尬的秘方

有的时候，可能会遇到棘手犯难的问题。对此，若以幽默谐趣的方式回答，往往会化险为夷，改变窘态。在山重水复疑无路时，转为柳暗花明又一村，使尴尬局面消失在谈笑之中。

在社交场合，有时会遇到别人对你有意无意奚落、挖苦、讥讽，你该怎么办？你应该用语言作为“护心符”，筑起防卫的堤防。有随机应变能力的人，就能调动自己的智慧，化被动为主动，使尴尬境遇烟消云散。“兵来将挡，水来土掩”，你可视不同的来者选择不同的应付办法。

若判明来者不善，是怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼，以牙还牙”，有理、有利和有节地回敬对手。

有一次，一个美国记者同周总理谈话时，看到周总理的桌上有一支美国派克钢笔，就带着几分讥讽的口气问，“请问总理阁下，你们堂堂中国人，为何还用我们美国的钢笔呢？”周总理听出了他的言外之意，庄重而又风趣地答道：“提起这支钢笔，话就长了，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品嘛，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒收。朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就收下了贵国这支钢笔。”那个记者听后，一脸窘相，怔得半晌也说不出话来。

英国前首相威尔森在竞选时，演说刚讲到一半，突然有个故意捣乱者高声打断他的话：“狗屎！垃圾！”显然，他的意思是叫威尔森“别再胡说八道了”。威尔森却不理会其本意，只是报以容忍的一笑安抚地说：“这位先生，我马上就要谈到您提出的环境脏乱问题了。”捣蛋者一下子哑口无言。

如果对方来势汹汹，盛气凌人，指责辱骂你，而你确信真理在手，则应保持藐视的目光、冷峻的笑容，让他尽情地发泄个够，而不予理会。有时沉默无言的蔑视，能力胜千钧，抵得上万语千言。假如有人冲着你横眉竖眼，恶语中伤地骂道：“你这个人两面三刀，专门告我的阴状，想踩着别人的肩膀往上爬，没门！”如果你心中无愧，完全不必大发雷霆，倒不妨解嘲地反诘：“哦！是真的吗？我倒要洗耳恭听。”然后诱使谩骂者说下去，直到对方找不到言辞了，你再“鸣金收兵”。在这种情况下，你以温文尔雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者，显然比暴跳如雷、大动肝火要好。

须知，在人数众多的场合中运用针锋相对的手法，还有个争取群众的理解和支持的问题。若你顶得过于刻薄，引起争斗，那就会失去意义。比如，在一次演讲中，台下有人喊道：“你讲的话我听不懂。”演讲者知其来者不善，就马上尖酸地当众顶了回去：“你莫非是头牛！原来我是在对牛弹琴呢！”这样的反唇相讥，讲者虽然痛快，但却有可能失去听众。所以，一个人应该要有自我控制能力，要善于约束自己。

假如有人以半真半假的口吻问：“你得了一大笔奖金，该‘发财’了吧？”如你就实避虚地回答：“你也想吗？咱们一块来干”语中带点阳刚锐气，别人再问，也不大好意思了。

你刚被提拔到某领导岗位，有人对此揶揄道：这下子你可平步青云、扶摇直上了吧？你听了不必拘谨，可一笑了之：是这样吗？你算得这样准？用这种不卑不亢的应酬方法，立即使对方语塞。相反，你过于计较，说出一大堆道理，倒显得太认真，反而适得其反。

如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害，或叫你难堪，你应该含蓄以对，或装聋作哑、拐弯抹角、闪烁其词，或顺水推舟、转移“视线”、答非所问，谈一些完全与其问话“风马牛不相及”的事，用这种委婉曲折的方法反驳对手，一定会取得奇特的功效。

有的时候，可能会遇到棘手犯难的问题。对此，若以幽默谐趣的方式回答，往往会化险为夷，改变窘态。在山重水复疑无路时，转为柳暗花明又一村，使尴尬局面消失在谈笑之中。

会说话才有亲和力

所以一旦当你转入一个新单位、新环境，最好的方法就是利用业余时间多和同事交流！多向他们学习、讨教，通过你的话语，要让人们知道，你需要他们的帮助，你需要他们的友谊。如果你能做到这些，那么还会有谁能拒绝你伸出的手呢？

你从一个环境转调到一个新环境中，面对的上司和同事都是陌生的，从事的工作怕也和你以往做过的不大相同，这无形中在你的内心造成一种负担，仿佛人海茫茫，你却在一个孤岛上，不知道如何才能使自己投入人群之中并为大家所接纳。

在人们的内心深处，对外来及新来的人都多少有些排斥心理，你如果聪明的话，首先应抛开自己对他人的陌生感、畏惧心、戒备心等。一方面多多拜访你的新同事、新上司。另一方面专注地投入你的新工作。这样的话，人们很快会适应你、接受你，因为你的拜访说明你对他们有兴趣，喜欢和他们结交、相识。同时你的专心投入工作，也使他们认为你是个很认真，并喜欢你的新职业的人，表明你在各个方面都力求和他们保持一致，所以他们会很快消除对你的排斥心理，愉快地把你作为他们中的一员。

有一次，某单位同时调进两个人——小李和小马，其中小李是个性格开朗、爱说话的人，小马则显得严肃而沉默寡言。

小李虽然看似开朗、爱说话，但似乎目中无人，来到新单位很久了，不但没有拜访过任何人，而且工作当中也从未向别人讨教过，也许他认为有能力干好自己的工作。大家认为，此人能调来本单位，一定是上面有什么人，看他那样子，也不像是个干好工作的料儿。我们干了这么多年这种工作，还免不了要互相请教、学习，可他新来的，不经过学习就能把工作干好？

相反，大家对那个沉默寡言的小马却大力赞扬，认为他相当不错，有思想、有见解，对于工作方面的许多设想和看法都和自己不谋而合，因此从内心里接受他做朋友。

原来，爱说话的小李自从调来单位，除在办公室见面应酬之外，工余时间他从未和别人交谈过。小马在办公室却很少寒暄，总是低头工作，而工作之余的时间，却问长问短，逐家拜访、了解，打听新环境、新单位的一些情况，顺便也提出许多工作上的问题讨教，所谓“一回生，二回熟”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。虽然自古以来“君子之交淡如水”，但“礼尚往来，有礼有节”。人与人之间就是通过来来往往、反反复复地交谈、沟通增加彼此间的了解，同时也增进了友谊。

所以一旦当你转入一个新单位、新环境，最好的方法就是利用业余时间多和同事交流！多向他们学习、讨教，通过你的话语，要让人们知道，你需要他们的帮助，你需要他们的友谊。如果你能做到这些，那么还会有谁能拒绝你伸出的手呢？“老贺，你好！冒昧打扰，实在不好意思。不麻烦你吧？我也没什么事情，就是来和你随便坐坐，刚来新单位，也没有熟悉的朋友。我们在一起工作，所以就不自觉地走到你这儿来了。”“平时上班时间，忙忙碌碌，也没空儿深谈，你来这个城市多久了？你对此地一定很熟悉吧？”“小徐，找你真难呀！原想着你是单身，家在外地，我也刚来此地，正好找你多聊聊，没想到，找你几趟都不在，是不是一天到晚忙着给爱人跑调动呢？”“原来，你的业余生活还挺丰富的，桥牌、麻将、钓鱼、下棋样样都会。怎么样？下盘棋比试比试，让我也好向你学一两招。”

从以上的例子可以看出，只要你诚恳、虚心并主动向他人伸出友谊的手，人们也一定会张开双臂欢迎你的。

会说能化矛盾为共识

实话实说本身并没有错，心胸坦荡、为人正直这是许多人都赞赏的美德。但问题在于，实话实说也要考虑时间、地点、对象以及他人的接受能力。

如果说话过于直率，言辞过于生硬或激烈，只会产生不良效果。

金焱在职场上已经“浮沉”了好些年了，也遇到各种各样的人和事，本来应该也算是一个“交际能手”，但不知为什么，她总是很容易得罪人。她心里总搁不住事儿，有什么就说什么，从来不会隐瞒自己的观点。

有的同事把茶水倒在纸篓里，弄得一地是水，她会叫他不要这样做；有的人在办公室里抽烟，她会请他出去抽；有的人爱没完没了地打电话，她就告诉她不要随便浪费公司的资源……她这样做是好心，因为如果让经理看见了，不是一顿责骂，就是被扣奖金。

可是，好心没好报，她这样做的后果是把同事们都给得罪了。每个人都对她有一大堆的意见，甚至大伙一起去郊游也故意不叫她。有一次她实在气不过，就向经理反映，没想到经理也不怎么支持她，并没有批评有错误的人，反倒弄得她在公司里更加被动。她非常想不通，明明我是实话实说，为什么结局是这样的？难道做人就一定要虚伪做作吗？

金焱的这种情况其实是很普遍的。人们的日常生活离不开与人打交道，如果与自己的同事关系处不好，又要天天见面，的确叫人难受。

从上述事例来看，实话实说本身并没有错，心胸坦荡、为人正直这是许多人都赞赏的美德。但问题在于，实话实说也要考虑时间、地点、对象以及他人的接受能力。

如果说话过于直率，言辞过于生硬或激烈，只会产生不良效果。不但达不到善意的初衷，而且有时会走向极端，给自己带来不必要的麻烦。

因此，在指出对方错误的同时，也可以反省自己是否说话不得体。如果是因为没有讲究方式方法，而造成同事关系的紧张，就要考虑自我调整，克服过于直率的毛病了。有话当面说，不在背后说长道短，这无疑是对的，但也不能因此而忽视了人与人之间的复杂性。只求敢说，不讲效果，这根本就无助于问题的解决。

人们一般都很爱面子，爱听赞扬的话，不妨为对方想想，不要只管自己说得痛快。尽管你是善意的，也会伤害对方，有可能会造成对方的误解和怨恨。如果找一个恰当的机会，比如大家一起吃饭或聊天的时候，婉转地说出自己的想法，与当事人个别交换意见，也许更会得到对方的理解。也可以用一个幽默来表达自己的看法，肯定有利于问题的解决。

金焱处事的这样一个结局，值得我们深思。

会说可以敲开门

在上司面前，你最好不要表露“我比你聪明”的意向，在谦虚的请教之中表达你的意见是你最好的选择。

把握上司的自负心理，谦虚地提出你的建议和意见，一定会使你的事业飞黄腾达。《三国演义》中有这样一个故事：杨修自以为学富五车、才智出众，因而恃才傲物。生活在曹操的帐营里，却根本不把曹操放在眼里，常常口出狂言，做事也是自作主张，曹操大为恼火，最后终于找了个借口把杨修杀掉了。

在我们生活的周围，将不如卒、君不如臣的情况屡见不鲜，而明卒被昏将压抑、扼杀的情况同样层出不穷。如果你是一位聪明的小卒却遇到了一位无能的将领，这时你该怎么办才不至于使自己落入被压抑的境地，让上司愉快地接受你的建议呢？

上司需要建议。每一位上司都不是万能的神，有些问题连他们都解决不好，所以上司需要下属经常提出一些好的建议。

对于那些强力相谏的人，上司头疼的不是他提的意见，而是意见的提出方式。“经理，您刚才说的观点完全错了，我觉得事情应该这样处理……”或者“经理，您的办法我不敢苟同，我以为……”这些方式首先否定了经理意见的全部，自然后面的观点让上司觉得脸上挂不住，故一开始就产生了抵制下属意见的思想。

如果你能抓住上司意见中的某一处被你所认同的地方，来加以肯定，尔后提出相反的意见则易被接纳。因为你一开始肯定上司意见的某一处价值，就已打开了进入上司脑中意见库的大门。例如：“经理说得对，在产品质量方面，我们的确应当给予充分的重视，这是解决问题的前提之一，我认为除此之外，我们还应当……”后面提出观点，尔后重点在于论证过程，通过说理和举例指出不这样做的后果，让上司意识到你的观点从实践上更加可行。

结束发言之时，别忘了强调你提出相反意见的出发点。“我想，如果真能这么做的话，排除这个问题是不费吹灰之力的，公司也能以更高的速度发展。”

听了这话后，上司会意识到你的一切意见的最终目的，都是为了公司的前途，也就是大家的前途。

千万不要看到上司脸色不好就忙不迭地改变观点，要坚持自我，但不坚持高姿态的发言方式，上司会明白你的苦心的。

在上司面前，你最好不要表露“我比你聪明”的意向，在谦虚的请教之中表达你的意见是你最好的选择。职代会上，公司讨论一个方案，一代表发言：“我认为，还应该加入一点……”另一代表发言：“我经过对这个方案的多方考虑，认为有点不太理想的地方，我提出来，请您指正一下……”对于前者上司只是神情冷漠地听了一遍，无所表示。对于后者，上司却着着实实地考虑了一番，从此以后，公司里的事，还常常征求他的意见。原因就在于后者能掌握上司的心理，知道如何去维护上司的尊严。

把握上司的自负心理，谦虚地提出你的建议和意见，一定会使你的事业飞黄腾达。

会说是有效的阶梯

你在向上司汇报工作时要表现出一种谦虚谨慎、不骄不躁的样子。在语气上，要用平缓的语气，应避免慷慨激昂。汇报之前，你应先拟好汇报的主要内容，不能太简单，也不能太啰嗦，关键的话题要说到点子上。

对于上司来说，判断其下属是否尊重自己的一个很重要的因素，就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属懒于或者忽视而很少向其汇报工作也许不太计较，会好心地认为也许是下属工作太忙，没有时间汇报；也许是认为本来就是他们职责内的事，没必要汇报；或者是这段时间心情不好，他们怕来汇报等等。但对于怀疑型的上司来说，如果出现这种情况，他就会做出各种猜测。对于这种上司，下属应该勤于汇报工作，如果不经常请示汇报工作，那么还会埋没你的成绩。经常请示汇报工作，让上司知道你干了什么，效果如何，如果遇到困难和麻烦，上司还可在人力物力上支持你，比你闷着头干要强上千百倍。

你在向上司汇报工作时要表现出一种谦虚谨慎、不骄不躁的样子。在语气上，要用平缓的语气，应避免慷慨激昂。汇报之前，你应先拟好汇报的主要内容，不能太简单，也不能太啰嗦，关键的话题要说到点子上。没有哪一个上司会喜欢啰嗦而又政绩平平的汇报者，汇报有时采用书面汇报，有时采取口头汇报。任何一个上司，都不可能只听你汇报而一言不发。有的上司在你汇报工作时，喜欢向你提问，从而打断你的汇报。这时你应停下来，耐心地回答上司的提问，不要认为工作没汇报完，失去表现的机会。上司插问，也是对你重视的一种表现。须知，你面对的是上司，而不是你的下属。你耐心地回答了上司的提问，然后再巧妙地接上你未汇报完的部分。

市建材公司的李江从一个用户那里考察回来后，敲开了经理办公室的门。“情况怎样？”经理劈头就朝李江问道。

李江坐定后，并不急于回答经理的问话，显得有些心事重重的样子。聪明的李江知道，他要汇报的情况，经理一定是不高兴的。经理从李江的表情已猜出了情况对该公司不利，于是改用了另一种方式问道：“真没有挽救的可能？”“有！”李江这次倒是回答得很干脆。“谈谈你的看法！”

李江开始把他考察到的情况娓娓道来：“我了解到，该用户之所以不用我们厂的产品，主要是已答应进另一乡镇建材厂的产品。”“竟有这回事？”“嗯。不过，我们的产品应该比乡镇企业的产品有优势，价格公道、质量好，在外已有一定的知名度。”“对，一个小小的乡镇企业是无法和我们相比的。”经理打断了李江的汇报。“所以说，我们肯定能变不利为有利，最重要的是，当地的建筑公司，多年来只认我们公司生产的建材，我们可以直接到每个乡镇去走访，在每一个乡镇找个代理商即可。”“小李你想得真周到，不但找到了症结，还想到了解决问题的方法，要是厂里的职工都像你这样认真负责就好了。”“经理太过奖了，能为公司分忧，是我们应尽的职责。经理你工作忙，我就不多打搅了，再见！”

不久，李江就被调到了销售科，专搞产品推销。该公司的建材销量，比历年来都高。李江也越来越被重视了。

所以，在向上司汇报时，你的说话水平决定了你的业绩。会说话，将会提升你的业绩，上司将会重用你、欣赏你，你的升职机会也会随之而来。

第二章　有口才就能改变人生

语言是改变人生的工具

人类生活到现在，口才已经成为影响一个人生活及事业优劣成败的重要因素。我们在与人们接触时所说的话，都会被他人做为估定价值的标准。口才好，说话完整流利，往往很容易被人们接受、受人们尊敬，并产生崇拜心理。

在现代社会生活中，人与人之间的关系越来越复杂和密切，因此，社交往来就变得不可缺少。由于人们互相合作的机会越来越多，我们的语言，我们的表达能力不仅越来越重要，而且是不可缺少的了。

人类生活到现在，口才已经成为影响一个人生活及事业优劣成败的重要因素。我们在与人们接触时所说的话，都会被他人做为估定价值的标准。口才好，说话完整流利，往往很容易被人们接受、受人们尊敬，并产生崇拜心理。有才干却没有口才，虽然也可能达到成功的目的，但是，有了才干又有口才的人，他的成功希望会更大、更辉煌。同时你的才干还可以从言语谈吐中更加充分地表露出来，能够使别人更深一层地了解你，并且由此产生对你的信任。这样，别人才敢托付重任给你。一个有学问而没有口才的人在和人接触时，会显得有点难于应付，感到拘谨，同时在无形中影响自己富有学问的形象，从而失去应有的收获。现在社会上许多大学生或有才之士屈才的原因，也主要是因为自己缺乏口才，不能使自己的才干充分展现出来。往往有许多人在繁忙的人事接触中，觉得别人在说话时，自己竟好像受到了威胁。也许别人的说话太圆滑多变，太富于煽动性，使你木讷结舌了。例如一个滔滔不绝的说话者，他的每一句话均能打动人们的心弦，并有一种不可思议的力量，可以影响到周围空气的松弛与紧张，这种具有口才能力的人，是最值得人们羡慕的。

一个人若不具备较良好的口才，一旦走上社会，走上独立生活的道路，就很难在事业上、爱情上、生活上取得令自己满意的效果。就好比鸟儿失去了羽翼，发挥不了本身应有的技能，失去了生活在空中的基本条件。

每天，我们都会遇到这样那样的一些场合需要我们说上几句适当的话。很可能这几句适当的话，就能够帮我们很大的忙，甚至可以解决我们生活中许多大大小小的问题。因此，我们如果极有口才，对于生活、工作、事业、爱情都有很大益处，甚至会出现奇迹。

如今，社会处在改革的时代，使我们更需要杰出的口才。改革是除旧布新的新旧两种势力的较量，哪里有改革，哪里势必少不了论战和诘辩。在真理与谬误的短兵相接中，纵使你满腹经纶，但如果你是“茶壶里的饺子——有货倒不出”，就无法驳倒谬论、赢得群众。在历史上，康有为在光绪皇帝召集清五大臣问对时，力陈己见，驳斥了荣禄、李鸿章等人的“祖宗之法不可变”的谬说，促成了“戊戌变法”的改革之举，他也成了“百日维新”的领袖。变法失败后，革命派领袖孙中山在其环球旅行中，每到一地都发表演说，倡导革命，批驳保皇派改良理论，人们都亲热地称他为“孙大炮”，因为他的鼓动之词犹如密集的炮火，具有慑人的威力。在我国改革开放时期，同样涌现出了一批具有远见卓识的改革者，其中也有口才非凡者，他们为改革开放摇旗呐喊、鸣锣开道，加速着改革的步伐。由此可见，口才不佳，寸步难行；能言善讲，就会如鱼得水，事半功倍。

一个会说话的人，可以完整流利地表达出自己的思想、意图，也能够把道理说得很清楚、很完整、很动听，并使别人很乐意接受。有时候还可以立刻从问答中得知对方的意图，而且能从对方的谈话中得到启发，增加对对方的了解，从而使双方建立起良好的友谊。

我们常常可以看到许多不会说话的人因说话不连贯、断断续续，站着或坐着都不自在，自己总感到非常别扭，甚至出现面红耳赤的现象。他们很难完整、清楚地用言语表达出自己的意图，往往使对方很费神，不能清楚明确地了解他的意思，同时又不能使人信服地接受。由于不会说话，口才能力差，说起话来又吞吞吐吐，从而造成了交流上的困难，对事业、爱情、生活、交际带来或造成不少阻碍，抑制了个人的发展。

例如有的师范学院的毕业生，专业课考试成绩大多良好，但参加实习的第一节试教课，面对讲台桌老是抬不起头，辛辛苦苦备好的一节课，不到半小时就讲完了，使自己陷于尴尬的窘境之中。有的人说话不得体，也会引起很多笑话。有个傻姑娘的大姐结婚，母亲对傻姑娘说：“今日是喜日，要说吉利话。”她答应说：“出嫁又不是出殡，还能不说吉利话。”然后她一声不吭地坐着，母亲暗暗庆幸。在散席时，她却讲：“我今天没有讲半句不吉利的话，以后大姐生儿子不顺利，不要来怪我！”当然，这是极个别的人。不过，在日常生活中，说话不得体的大有人在。如有人在厕所门口相遇，也招呼“你吃过了”，岂不叫人难堪。

会说话的人，遇到有事情和别人接触，或有事情需要跟别人合作的时候，总会很顺利地把事情办成功。而不会说话的人，却常常碰壁。口才流利的人，会使人清清楚楚地明白自己的意图，而不会说话的人，却经常使人发生误解。

因此，口才是一门学问。只有掌握了它，才能遇事应付自如，事业成功，爱情美满。

人类生活的要素，一方面是物质生活的满足，如衣食住行；另一方面是精神生活的安慰，如思想、意念、情感等等。思想的表达、情感的发泄、意念的满足，都是精神生活的目的。较长一段时间以来，人们普遍只注意物质生活，而把精神生活抛弃不理。在过去由于受到社会环境的限制，人们普遍难于从精神方面得到享受。而在现在的条件下，在现代化社会环境里，对于精神方面的满足，必须迅速地给予重视，并应立即纠正以往各种不良的观念，弥补我们精神上的空虚、饥渴，充分满足人类最基本的生活、精神需要，从而促进人类文明生活的发展。

满足精神生活，同满足物质生活一样的重要，甚至在某一种境地中犹有过之。尤其是表达思想、满足意念、传达情感的语言，更是成为生活中一件不可缺少的事情。当一个人无法表达他的意思，满足他的意念，发泄他的情感时，他所受到的痛苦、折磨，一定是非常巨大的。比如，一个人正和一群人谈得十分起劲的时候，突然之间他的声音嘶哑了，他无法继续说话和发言，他感受到的将是痛苦与窘迫。因此，思想的表达在人类社会生活中占有举足轻重的地位，是不可缺少的重要部分。

人类社会的生活，已经发展到了群居而不能孤独生活的境地中，语言和口才的作用，更使其缺一不可。无论你生活在什么环境中，总不可能避免跟他人的交往，那么，就不得不依靠说来作为有效的媒介。我们知道一个人的口才，是能够体现出这个人的力量程度的。古今中外无数著名的政治家，往往又是出色的演说家。他们总是运用自己的口才打动听众，从而在政治上获得成功。美国著名政治家林肯就是一例。他在一次竞选辩论中说：“你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”这句话，成为了大多数演讲者的座右铭。它说明演讲者必须实事求是，不要哗众取宠，把自己装成一个万能博士。只有实事求是，你才能取信于你的宣传对象，使他们接受你的思想、观点。现在，有的人信奉什么“逢人只说三分话，未可全抛一片心”。这些人对他人持一种不信任态度，说话时闪烁其词，同时他们在讲自己所知时，故弄玄虚；表明心意时，扭捏作态；谈己之长时，夸张事实；道己所短时，躲躲闪闪。这样的谈话，只能给听者留下浮夸虚假的感觉，不利于互相了解和进行感情上的交流。

每个人的见解、主张，都是经过长期的训练形成的，但是不良的习惯却是可以改变的。只要想通了，当你遇到与别人意见不同的时候，一方面就不会太过心急地要求别人立刻同意你的想法，会理解、同情对方，容许别人更多地考虑。另一方面也不会因别人意见一时和自己的不同，就说什么“话不投机半句多”，与其断绝交往。如果你很礼貌又很谦虚地听别人不同的见解、主张，久而久之你就会得到人们的欢迎和尊敬。我们应该在学习中学会生活，在生活中学会沟通。通过沟通消除矛盾、加深了解，通过沟通拉近距离、产生友谊。

会说才能打天下

说话，即口头的语言交际，不但是人类有别于其他动物的主要标志之一，而且是人类数十万年来得以繁衍生息、生存发展的一种重要手段。

一个人能否干出一番事业，实现自己的愿望，不仅需要才学、技艺，更需要好口才，会说话既是一种技艺，同时也是打天下的本领。

一个人能否干出一番事业，实现自己的愿望，不仅需要才学、技艺，更需要好口才，会说话既是一种技艺，同时也是打天下的本领。古代希腊有位著名的寓言大师叫伊索，相传他年轻时在某贵族家当过奴仆。有一次，主人设宴，来者多是哲学家，主人令伊索备办最好的酒菜待客，伊索却专门收集了各种动物的舌头，办了个舌头宴。开餐时，主人大吃一惊，问道：“这是怎么回事？”伊索答道：“您吩咐我为这些尊贵的客人办最好的菜，而舌头是引导各种学问的关键，对于这些哲学家来说，舌头宴不就是最好的菜吗？”客人听了，个个发出赞赏的笑声。主人吩咐伊索说：“那我明天要再办一次酒席，菜要最坏的。”次日，开席上菜时，依然是舌头。主人见状，大发雷霆，斥问伊索缘由，伊索不慌不忙地回答：“难道一切坏事不是从口中出来的吗？舌头不仅是最好的东西，同时也是最坏的东西啊！”主人听后，虽然恼羞不已，但也无话可驳。

这则关于伊索的故事，虽然其真实性我们难以考证，但它所揭示的道理却是千真万确的，那就是：说话对人类来说具有无法估量的巨大作用。

说话，即口头的语言交际，不但是人类有别于其他动物的主要标志之一，而且是人类数十万年来得以繁衍生息、生存发展的一种重要手段。特别是在人类发展已经步入21世纪的今天，科技与信息革命掀起的新浪潮正汹涌澎湃、巨浪滔天，说话不仅成了人们日常生活的一个重要组成部分，更成为了人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。说话的水平和能力，已成为衡量人整体素质的一个不可或缺的重要标准！

可以打一个比较通俗的比喻，在现代社会里，人离不开说话犹如鱼离不开水。

国外有位名叫亚诺·本奈的小说家曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”此话说得颇有道理。何故？只要我们仔细观察生活于自己身边的人就会发现，谈吐的缺陷往往可能导致个人事业的不幸或损及所服务机构的荣誉与利益，可能导致父子不和、夫妻离异乃至国际关系的紧张恶化。一个人的谈吐如何，往往决定是否愿意聘请他工作、与之交往或是否愿意投他信任一票及与之发生商业关系。

一个人如果谈吐有障碍或者表达能力不强，则会被人低估他的能力、被人散播残酷无情的谎言，甚至还会被人扭曲形象。一个人即使思想如星星般光耀生辉，即使勤奋得如一头老黄牛，即使知识渊博得像一本百科全书，但若缺乏良好的谈吐能力，成功的机遇也会比其他人要少得多，往往难以达到自己的理想目标。

我国古代的“一言可以兴邦，一言也可误国”之说道出了说话的举足轻重之功。据《史记·陈涉世家》中记载：陈胜揭竿而起时，就是用演说发动群众的，他号召说：“公等遇雨，皆已失期，失期当斩……而戍死者固十六七。且壮士不死即已，死即举大名耳，王侯将相宁有种乎！”在他这番话的“煽动”下，中国历史上第一次农民起义就拉开了序幕。陈胜的故事，深刻诠释了“三寸不烂之舌，两行伶俐之齿”的寓意，对鼓动人心、治国安邦重要之至。

在古希腊、古罗马，人的说话能力倍受重视，演说雄辩之风更是盛行。在当时的罗马，聆听演说成为人们日常生活中的一种高级享受，演说家比文学家占有更光辉的地位，论辩术则成为了一切高尚生活不可缺少的因素和装饰品。那时的人们宁愿将时间花在演讲、听辩论上，也不愿去听音乐、看比赛，更为有趣的是，许多哲学家同时又是演说家，他们对演说、雄辩与社交的关系都有不少精辟、独到的见解。到公元前4世纪，在雅典更是涌现了安提芬、伊索克拉底，德摩西尼等著名的“十大演讲家”。西方社会这种充分重视人的说话能力、充分重视人的演讲与雄辩能力的良好习惯，一直发扬光大，流传至今。其典型体现是，许多国家的首脑竞选，竞选演说往往是决定成败的至关重要的因素。

伟大导师列宁曾经指出：“一个鼓动家就是善于对群众讲话，善于用自己热情之火煽动群众，善于抓住突出的、说明问题事实的人民演说家。”列宁本人也是一名卓绝的演说家、雄辩家，他一生的光辉灿烂，名垂青史，与他那超凡出众的演说能力以及出类拔萃的辩论之术休戚相关。此处俯拾一例，1895年隆冬，正在彼得堡领导革命斗争的列宁，被沙俄当局投进监狱，一间阴森恐怖的监房，立即成了列宁著书立说的场所，列宁着手写作时什么文具也没有，他使用母亲送来的牛奶，在书的空白地方写，这样表面上什么也看不出来，但用火一烤，纸上就显出茶色的字母来了。在监狱里写作是犯禁的，若被发现就会受到严厉的惩罚，为了不被看守发觉，列宁掏空面包，倒进牛奶，做了一只特殊的“墨水瓶”，把捡来的一支小钢笔往里一蘸就能写出字来。有一次，看守从门上的小洞里看见列宁正在写字，即刻冲进门来：“哼，到底给我捉住了，你正在写字！”列宁镇定的拿起“墨水瓶”放在嘴里大嚼起来，看守发懵了，说道：“你吃墨水瓶？”列宁回答说：“你眼瞎了，这明明是面包。”看守仔细一看，的确是面包，只得默默地走了。看到这里，我们至少可以说，列宁正是用一句话打败了一个敌人。

在我国的老一辈革命家中，出现过许多能言善辩的人物。周恩来可谓其中的杰出代表。他的口才声蜚海内外，其应变的机敏，非凡的气魄，犀利的言词柔中有刚，就连敌手也情不自禁的给予赞叹之词。美国前总统尼克松说，周恩来在谈话中有四个特点：“精力充沛，准备充分，谈判中显示出高超的技巧，在驳理方面表现得泰然自若。”这种评价是比较恰当的。有一次，周恩来在北京举行记者招待会，介绍中国经济建设的成就及对外方针，一西方记者出于对中国贫穷的讥笑，突然提问道：“请问，中国人民银行有多少资金？”周恩来妙语以对：“中国人民银行货币资金嘛，有18元8角8分。”对此回答，记者们不禁愕然。周恩来然后不慌不忙地细作解释：“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的10种主辅币，合计为18元8角8分，中国人民银行是由全中国人民当家作主的金融机构，有全国人民作后盾，信用卓著实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币，在国际上享有盛誉。”周恩来此话一出，语惊四座，激起了场内听众雷鸣般的掌声。

有人说，语言的能力能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。又有人说，是人才未必有口才，凡有口才者必定是人才，这都说明：说话、演讲的能力已成为现代人必须具备的重要能力，更是创造型、开拓型人才的必备素质。深圳蛇口工业区党委书记袁庚的故事更能帮助我们说明这个问题，一次，袁庚出访某国，同某国外财团谈判关于合资经营新型浮法玻璃厂问题，对方以其技术设备先进优势，向中国漫天要价，谈判一度陷入僵局。后来该财团所在地方的市商会邀请他发表演讲，他在讲话中若有所指地说：“中国是个文明古国，我们的祖先早在1000多年前，就将四大发明的生产技术，无条件地贡献给了人类，而他们的后代子孙，从未埋怨他们不要专利是愚蠢的，相反却盛赞祖先为推进世界科学的进步做出了杰出的贡献。现在，我国在与各国的经济合作中，并不要求各国无条件的让出专利权，只要价格合理，我们一个钱也不少给。”这场不卑不亢的精彩演讲，赢得了与会者的赞赏，更赢得了那个国外财团在谈判中的妥协与让步，致使双方的合作得以实现。总而言之，良好的口才确是有百利而无一害的好事。“发明大王”爱迪生小时候在车站上当小贩时曾被一管理员打过一个耳光，导致了他后来的耳聋。当有人问及此事，他说：“耳聋使我杜绝外界无聊的谈话，使我能更专心地工作。”爱迪生正是以这样轻松愉快的心情面对自己和工作，使自己的生活多彩多姿。可见，在工作中，开朗能助你成功，尤其是你用积极的行动去达到更高目的的时候。

借助开朗的态度，在工作中你若能与同事、上下级建立和谐关系，成为一个充满乐观精神、不怕艰难困苦，并能关心和信任别人，又能被众多的人所信任和喜欢的人，就可以获得人们的好感和事业上的成功。

怎样才能做到这点呢？

1.共享笑声带来的愉快。

在工作中，无论是叱咤风云的大人物或是听人指挥的公务员，即使他们观点不同、利益相异、兴趣存在区别，但是若能和大家共享欢乐，那么也必定会使大家感到你和他们有一个共同的奋斗目标。

英国首相丘吉尔是个能在任何时候、任何场合都给人带来欢乐的大幽默家。“二战”期间，丘吉尔为求得美国的军事援助，在白宫进行了不懈的努力。有一天，他在浴池里洗澡，不料罗斯福突然闯了进来，看见堂堂大英帝国首相的窘相，这场面确实令人尴尬。丘吉尔便发挥他的幽默天才，双手一摊道：“你看，大英帝国的首相对你可是毫无保留啊！”两人相视大笑起来，正是这笑声，使两人感觉到有一个共同的目标！罗斯福终于同意了对英国的援助。

如果我们在工作中也表现出开朗爽快，善于创造气氛，相信对我们共同的事业会有很大的促进。

2.勇于认错和承担责任。

她是公司公关人员，工作很复杂，要负责处理公司与各方面的关系，改善公众对公司的印象。经理们都很佩服她的能力，短短的一年多时间里，她任用、训练、培养了三位出色的秘书。但这三位秘书竟没有一位能留下，都先后离职而去。她怀疑自己：“我这是怎么了，难道我连一位秘书都留不住吗？”一位同事帮助她看清了她自己，对她说：“三位秘书都是找到了从事公关方面更好的工作，你应该感到骄傲才对，是你帮助她们成功的。”听完之后，她幽默地说：“看来我应该去当老师，不过我教得太好了，下一次我可不把秘书教得这么好。”她正是以取笑自己的方式树立了更为自信的自我形象。

这则故事告诉我们，富有幽默并且善于应用的人，往往在工作中也是极富创造性的人。人有了创造精神，就能学会从各个不同的角度观察问题，并能通过不同方面去解决问题。

总之，创造的精神加上开朗爽直的性格，可以使我们更加灵活、巧妙地处理工作上出现的种种难题，并使别人欣然地接受和支持我们的工作，我们在工作上就更加能感受到轻松愉快。

对话是人生的另一张面孔

人来说，语言比任何装饰都更重要。人们需要化妆，需要漂亮的服装，需要香水和时髦的皮包。但有一样“化妆品”也是最高级的“化妆品”——“语言”，它随时随地都会起作用。

对话和演讲是人生的另一张面孔。每一张脸都可以是漂亮的，人人都能够受欢迎的，关键是如何去掌握它。

语言的艺术和品位，在社交生活中的每时每刻都能感觉到。过去的人们说：佛要金装，人要衣装；现在却可以说：佛要金装，人要口才。对人来说，语言比任何装饰都更重要。人们需要化妆，需要漂亮的服装，需要香水和时髦的皮包。但有一样“化妆品”也是最高级的“化妆品”——“语言”，它随时随地都会起作用。如果能使语音高度地艺术化，无疑就是生活的高度艺术化。即使是在一些非常细微的生活细节上也是如此。比如一次，一位朋友因为酒宴耽搁了时间，主人只有派车将他送到机场，当时离飞机起飞还剩下不到半个小时的时间。他急急忙忙，三步并成二步奔向检票口，冲着验票的服务员问：“小姐，我能不能搭上这班飞机？”服务员小姐见他如此紧张，微笑着回答：“您的时间很多，除非您走错了机场，”原本紧张的朋友，望着服务员小姐舒心地笑了。这比那种大声叫嚷：“别慌别慌，还来得及！”让人宽心多了。

打开自己的话匣子，不要做沉默寡言的人，要“宣传”自己，让别人在工作上、事业上、心理上都全盘接收你，这对你将大有助益。打开你的话匣子，用一个从讲话中得到快乐的人的话来说：“在开始演讲的两分钟之前，我宁可被皮鞭打死，也不愿站起来演讲。但是，到了演讲快要结束的时候，我则宁可被枪毙也不愿被停止说话。”

任何人，不管你对什么事感兴趣，只要你有讲出精彩的想法，就是打开了话匣子，收获了精彩。不信可以试一下，你会发现自己的天分，找到趣味相投的朋友，获得他人的理解和支持。在工作中或事业发展期间，因为健谈吸引人而获得成功的实例多如牛毛。

比如这样的文章：“在很久以前，堪萨斯城某单位的负责人因为一次成功的演讲而引起大家的瞩目。当时的这位年轻演讲家，很快地便成为我们公司的副董事长。”“现在，他已登上NCR董事长的宝座。”

如果你是一位健谈的人，而且你所讲的每一句话都深入人心、铿锵有力，你就能体会到别人对你的专心与注意，体会到自己难以抗拒的魅力和终身难忘的满足感。有了这样的魅力，就有了阿里巴巴的“芝麻开门”，有了打开宝藏的钥匙。“用心”讲话见效最快。留心处处皆学问，说话也不例外。如果有人告诉你他在想什么，你就应该可以大概猜出他是什么样的人。反过来看，如果你知道他是一个什么样的人，就应该能想到他会说什么样的话。只要你有信心，勤于思考，下定学习的决心，定会一语惊人。只有养成思考习惯的人，才会懂得听众想听什么话，也才会知道自己该如何表达，即使你没有口才，因为“有心”，因为勤奋，日积月累，自然也会有了“露一嘴”的功夫。为此提示您：（1）不要放弃任何练习机会。（2）尽量尝试。（3）冒险带来改变。（4）学游泳必须下水。（5）愿望、持续性与自信心。（6）向每一个人学习。（7）“用心”就能发现奥秘。（8）水到渠成，功夫不负有心人。

语言面前人人平等，有几分口才说几分，不要视说话为畏途。害怕在众人面前说话的人，不只是你一人。根据调查，有80%～90%的学生，对上台说话感到困扰与恐惧。而已进入社会的成人，则几乎百分之百都害怕公开发表演说。所以你不必害怕，也许你可以做一名最有胆识的人，这是我们相信语言面前人人平等的第一个事实。第二个事实就是某种程度的说话紧张感。这对于讲话和思考反而是有好处的，就像我们面对异常的环境的时候自然采取了一种心理防御措施一样。所以，即使公众场合发表讲话时你的心跳频率加速，呼吸也变得急促，仍然不足为惧，这只是对外界敏感的部分身体功能，开始为活动做准备而已。当这些生理活动准备好之后，你才能比在平常条件下更敏感地运转思维，也才会讲得更流利，同时说得更热烈，达到一种兴奋的状态。若没有这种状态，则很难有高亢的热情和慷慨的陈词，或出现本能的奇思妙语，一鸣惊人。也只有这样语言才有了活力、魅力、诱惑力和煽情的功能。

彰显“第二面孔”的魅力

在社交活动时，用一些带有吸引人的语言——魅力语言处理事情往往也能达到事半功倍的效果。在这时，你会知道，语言是为何变得如此“诱人”、如此“美丽”的。

在社交活动时，用一些带有吸引人的语言——魅力语言处理事情往往也能达到事半功倍的效果。在这时，你会知道，语言是为何变得如此“诱人”、如此“美丽”的。“语言”是一种生活，又是一种工具，现代社会讲的是“法律”而不相信“自律”，现代人也越来越被动地适应社会的需要，自我控制、自我调节、自我约束的观念在人们的意识中相当深刻，严重伤害了自由的人性。我们必须合理地调整这种状况。“语言”没有固定的角色。不要因为你是教师或所谓的知识分子说话就要流露出酸味来，也不要因为你是工人、农民老大粗，就一定要讲粗话。在“语言”的层面上，人是绝对自由的，它没有年龄、性别、高低、贵贱之分。文明社会保证你的自由就是“语言”的自由，你在“语言”上的存在空间将比你在“现实”生活中大得多，你的理想，你的愿望，在现实生活中不一定能实现，或者在生活中根本没有什么幸福快乐而言，那么在语言上一定会有，也一定能通过语言得到补偿。因为幸福没有“量”可言，幸福的“质”体现在快乐上，语言的快乐和其他的快乐方式，没有本质的区别，而且还是一种更深层次的快感。为了获得这种快感，女人往往愿意为此付出很高的代价，政客却正好与此相反，尽管他们在编造美丽的谎言时，挖空心思绞尽了脑汁，但对于他们的目的来说，是非常合算的。如果说职业政客们也是“企业家”的话，那么他们成功的“投资”就是最美丽的谎言。

所以说，要开口讲话，就要想一想政客和女人，不要像很多有“开口欲”的女人，为了说话的快乐最终付出许多东西（男人在这一点上不如女人明显，因为男人都有吹牛的毛病，没有强烈地要求兑现的期待，也不在意对方是否认真倾听），要学政客，把说话当做一种投资，少讲“真心”话，多讲漂亮的话，只有那些中听的话或美好的许诺，听者才会有受益的感觉，甚至认为已经“得到”了许多东西，这就是政客的本领。所以与其为讲“真心”话而让人厌烦（在这里仍然举女人事例），不如学政客讲漂亮话，更受欢迎，更容易受益。

女人之所以爱讲话，是因为说话、演讲是符合快乐原则的，这种宣泄的快乐，是生理的自然属性。有目的地讲话是要有一点功底的。没有功底的人，开口漫无边际，离题太远（大多数人是越讲越远），有时绕了一个圈讲到了目的的对立面，才知道说漏了嘴，所以练一练嘴上功夫很有必要。不管是多么高水平的人。如果讲话信马由缰，肯定都会出现这种结果。因为“真理再往前迈出一步就成了谬误”，并且还有“言多必败”之说，它们都很好地说明了语言的特征。如果你能换一个角度，就像政客那样讲讨人喜欢的话，把语言当做一种投资，那你就会提醒自己，只要能达到目的，“投资”越少越好，绝对不会讲错话，自然会节约语言。当然，为了达到目的，政客也不会吝啬最美丽最动听的辞藻的。

为达到目的而操作的语言，虽然不直接表现为生理的快感，但最终实现的仍然是一种快乐，在第一个层面上是通过操作语言为达到了目的而快乐，第二个层面上是操着一流的语言，因语言的高质量高效率，使其欲望更高，为此带来了更多的实现快乐的机会，当然也有可能带来的是“野心”，在这我们不打算讨论“野心”的问题。我们只强调，语言的本质是快乐的，并且可以带来更多的快乐，要讲话就必须问一问自己，是准备像年轻成熟的女性那样为一时的快感而开口，还是像政客一样，为达到目的而开口，或是为达到目的的快乐而开口。

无论你是一个什么样的人，向政客学习这一手，都是非常有必要的，即使你在师范学校教授的就是演讲与口才，或者是某营销机构的讲师，都应该明白政客“口技”的优势和独到的功能。因为他们最清楚没有什么“真理”可言，一切事物都是相对的，他们就是为理想、为真理奋斗的人，他达到了目的就是“真理”战胜了谎言；反之，就是谎言战胜了真理，这种思维方式是政客式的思维方式，它曾让政客们百家争鸣，奔走呼号，也使政客骇人听闻，大吹大擂，对此不必有太多的担忧。

首先，你讲的话无论怎么动听多么迷人，税务官也不会要求你们纳税，能雄辩滔滔是二十世纪末的艺术，噤若寒蝉是受迫害、受压迫的标志，无论你有多大的收获，也不会有人认为这是属于非法收入，只有“语言”的投资，才可以称得上有投入就一定会有产出。对现在的企业家、金融家来说，有投入就会有产出已成了谬误。

其次，你也不要担心不能兑现甜言蜜语。其实，没有多少语言是需要兑现的，越是美丽的语言越难兑现。这个难字并非是你做不到，是他找不到要求兑现的机会，你愿意为别人摘下满天的星星，可谁会因为你的许诺而提出摘星星的要求呢。所以你不必害怕自己落个“口惠而实不至”的坏名声，因为只有口惠没有实，华丽的语言、“浮夸的语言，并不存在可能的”实。语言“的魅力就在”难“字上，它”难倒的人不是夸大其辞的人，可以毫不夸张地说它难倒的是所有的人。政客都是最好的投资商，滔滔不绝的好听的话，将为你赚得更多的实惠。

以世界人民最信赖的、伟大的民主主义者亚伯拉罕·林肯为例，这个1809年诞生在肯塔基州霍金维尔附近山林中一所圆木盖成的简陋木屋里的男孩，虽然出身贫寒，但最终成了美国第16位总统，成为了伟大的民主主义政治家，并签署了著名的《解放宣言》，被人们称赞为“新时代国家统治者的楷模”。他生平第一次的政治演说就是为了当选伊利诺斯州制宪会议的议员，为了实现愿望他对自己的同胞说：“我是贫民亚伯拉罕·林肯。我的主张像一支古老歌曲一样简短，我拥护建立国家银行，赞成改良内政制度和实行保护关税”。实际上在他当上总统后并没有做到这些，也没人要求他去做，可人们仍然喜欢他称他是“诚实的亚伯”、“我的最善良的朋友”等等，而且是“最有学问、最有智慧的朋友”。

这个一再谦虚的表示自己是出身贫寒的总统的林肯，也遇到过贫民的挑衅。一次在前往华盛顿的路上，当专车途经匹兹堡时，弗里敦镇的一个挑煤工人在人群中大声喊道：“亚伯！人家说你是全国最高的人，但是我不相信你比我高。”林肯回答说：“你到这儿来，让我们比比看。”这个穿着劳动服、满身灰垢的工人穿过人群走上前来，和总统背对背地站在一起——他们正好一样高，群众立即欢呼起来。林肯用比身高的办法巧妙地化解了一些普通人对他的不满，让这些群众得到了某种心理上的满足，他能体会出把这个机会给一个挑煤工人的意义。

1863年7月1日，联邦军在葛底斯堡大会战中击败南军，扭转了战局。同年11月19日葛底斯堡举行国家烈士公墓落成典礼，林肯应邀发表演说。全文只有十句话，用了三分钟时间。当一个摄影记者手忙脚乱地做好准备时，林肯正讲到“民有、民治、民享”，而演说也到此结束，这位记者甚至没有来得及摄下这个有意义的镜头。这篇号召为自由而献身的演说引起了轰动。美国报纸说他过去演讲时语病百出，可这次完全出人意料，称演说“感情深厚，措辞精练、朴实、优雅，行文完美无缺”，堪称演说的典范，是一篇誉满全球的演说词，将“永垂青史”。

美国前任总统比尔·克林顿，生于阿肯色州，耶鲁大学法学院毕业，曾在英国牛津大学进修，当过律师。原先属民主党自由派，曾是民主党自由派领袖富尔布赖特的“信徒”，从政后，长期担任阿肯色州州长。80年代初竞选州长后，感到原先一套过激的政策主张不合潮流，逐步由自由派转向温和派，并于1990年担任温和派主宰的“民主党领导委员会”主席。1992年大选，正逢美国经济衰退，人民要求改变经济现状之机，他打起了要“变革美国社会”的旗帜，提出了“重建美国”和“人民第一”的口号，以温和的中间路线赢得了选民的支持而坐上总统宝座，结束了共和党连续12年垄断白宫的局面。

他的两大主要社会改革目标——医疗保健计划和福利改革，却因涉及各方利益而受到共和党保守派和各处利益集团的反对，迄今仍在国会搁浅。尽管美国经济形势有所好转，但克林顿并未履行其竞选中对中产阶级许下的诺言，反而使他们的收入下降。

美国早期的总统亨利·哈里森，在竞选时，也是不谈政策，只提出蛊惑人心的口号，如“选上哈里森，一天就有两块钱，还有烤牛肉”等等，结果却在就职典礼时感受风寒，后转为肺炎，一病不起，在职仅一月即病故，成了第一位在白宫去世、死于住所的总统。没人指责他们是骗子，因为此一时、彼一时，政治家们都精于此道，只担心功夫不到家。

美国年龄最大的总统罗纳德·威尔逊·里根，靠半工半读完成大学学业；爱好体育和戏剧，在学生中有一点口才被同学选为新生代表，在一次与校方发生的冲突中，他起草请愿书，并递交学校董事会，迫使院长辞职而大出风头。

1932年，整个西方世界已陷入经济危机的深渊，美国所受的打击最严重，刚走出校门的里根想找工作更是难上加难。当时他很想进入戏剧界或电影界，但又苦于无门路，只好暂时在洛厄尔公园当水上救生员，挣些路费再到別处找工作，挣到一些钱后，他先到芝加哥一些大电台求职，却都没有成功。后来他父亲建议他到附近的一些小电台碰碰运气。刚好衣阿华州达文波特市的WOZ电台要招聘一名播音员，由于里根在大学读书期间当过体育播音员，很快便被录用，月薪100美元，在此工作一段时间后，便被调往梅得因市的WHO电台（属全国广播公司网的一个电台），除播音外、还进行采访并为报纸撰稿。由于他的音色雄浑而宏亮，并善于在麦克风前绘声绘色地转播比赛实况，很快就成为中西部有名的体育新闻广播员，四年的电台广播工作，使里根的口才得到进一步的锻炼和提高。

里根认为，总统的职务主要是掌管大政方针，不须事必躬亲，他只抓重大决策，避免介入问题的细节。他处事机智，思想敏锐，但并非才智出众。据报道，他的知识面较窄，消息也不太灵通，处理国内外事务缺乏应有的知识和经验，因此，十分倚重智囊，在作出决定之前，通常都要与顾问和部长们商量，听取他们的意见，有时也会听取部下的意见，包括反对意见。处理问题时喜欢先由助手提供一页简明的“微型备忘录”，内容分四段：问题焦点、事实、分析、结论或建议，然后由他作出决定。他有时也很固执，对于助手的意见往往听不进去，甚至心血来潮，在外交谈判中突然提出事先未曾讨论过的问题，助手们提心吊胆，怕他会捅出漏子，闹出笑话来。

他思想保守，有时言词激烈，但行动较谨慎，处理问题时具有一定的灵活性，必要时能对反对者进行妥协，有人称他为“现实主义的保守主义。”例如，他在竞选总统时批评卡特政府同苏联签订的第二阶段限制战略武器条约有“严重缺点”，但他担任总统后，却谨慎地遵守该条约。上台前，他攻击卡特政府同中国建交是“出卖台湾老朋友”，扬言要恢复同台湾的“官方关系”，但就任以后说“我肯定不是一个僵硬的教条主义者。我忠实地信仰某些重大的原则。”但是“如果以温和的方式行事意味着更为明智和有效，我肯定是个温和的人。”

无论美国的哪位政治家，要想爬上总统的宝座，往往都是在“和平与繁荣”的口号下，对选民作出种种许诺，如向妇女许诺当选后要给幼儿保育拨款，对老人答应取消社会保险金收入的限制，加强环保，改善医疗条件，不增税，平衡预算，提高教育质量等，总之一条，让他做总统就有幸福美好的明天，专拣好听的说，要搞政治必须学会这一套，否则行不通，这是有一定的道理的。

善于表达才是真本领

不管是什么形式的交往都必须借助语言这种工具，成功的交往，大概都少不了成功的语言。语言不是有效地帮助你，就是无形地阻碍着你，因而语言显得越来越重要。怎样用语言来表达自己的本领将是摆在人们面前的一个首要问题。

科学技术加快了人们的生活节奏，也使人们之间的距离越来越遥远，人与人之间的关系也越来越冷漠，但是人也需要被自己的同类认同。仅仅是为了这一点，迫使他们走出自己窄小的天地与他人为交往而交往，不管是什么形式的交往都必须借助语言这种工具，成功的交往，大概都少不了成功的语言。语言不是有效地帮助你，就是无形地阻碍着你，因而语言显得越来越重要。怎样用语言来表达自己的本领将是摆在人们面前的一个首要问题。

1.闪烁着智慧光芒的语言

睿智的语言可以为你增加一道美丽的光环，让你的形象更加光彩夺目，人做任何事都可以贪图省力、简单、不动脑筋，唯独说话不可“偷懒”，否则将会得不偿失。在任何时候都要牢记话要想着说，不可抢着说，最容易说的话，你费了最大的劲才讲出来，那一定会使你增色不少。相反，最难说的问题，你用最简单的话回答了，那也会让他人对你刮目相看，把复杂化为简单，变简单为复杂，都要你动一下脑筋，这并非简单的玩语言，而是智慧的结晶，是追求语言的魅力。这些语言，可能反映了你的个性，或反映了你的睿智，或你的品质，所以语言的魅力就是你的魅力，这样的语言往往为你增添了不少的光彩，最起码不会让人失望。

举个有趣的例子。法国画家奥拉斯·韦尔纳在勒芸湖边速写，有两个外国女青年在离他不远的地方也在速写。其中一个女青年走过来看着他画，并谈了些自己的看法，老画家认真地听着，彬彬有礼地向她致谢。

第二天，在一艘船上他又碰到了这位女青年。这位姑娘对他说：“先生，你是个法国人，你肯定认识伟大的画家奧拉斯·韦尔纳，听说他就在这艘船上，请你指给我看看。”“小姐，你想见见他吗？”“喔！我想见他。”“呃，小姐，您已经认识他了，因为昨天上午你给他上了一堂绘画课。”

2.做任何事都有个“道理”

人与人之间，平等的关系和不平等的关系，都是有其“道理”的。因为这个“道理”的存在，人们对一些歧视、特权或不公正，往往已经默许了，所以这个道理在很多时候都是至关重要的。有了“道理”可以畅通无阻，没有“道理”则会寸步难行，路就是“道”，依靠的就是一个“理”，所以有理走遍天下，不善言理的人往往视说话为畏途，而那些办事能力强的人，也就是那些会说话会讲理的人。其实这个“道理”就是行得通的依据，会找依据的人才能行得通。

以前有个国王，他向全国颁布了一条法令，不管谁犯了罪，只要他说出三条驳不倒的真理，就可以获得宽恕。

有一天，一个士兵犯了罪，该当处死。武士抓住他，把他押到法庭上。“你知道新颁布的法令吗？”法官问。“知道”士兵回答。“你能说出三条驳不倒的真理吗？”法官问。“能”士兵回答。“那你就说吧！”法官命令道。

于是士兵说道：“如果有人对你说我生来就坏，你不要相信”。“对，是这样。”法官表示同意，“一个人不会生来就坏的”。

接着士兵说出第二条真理：“如果有人对你说我现在很高兴，你不要相信。”“确实没有哪个人处在你这种境地会很高兴的。”法官同意道。

接着士兵又说：“如果有人对你说，我现在跑了还会自动返回来，你不要相信”。“你说得对，”法官肯定说，“没有哪个人刚刚逃出虎口，又会重新投进去的，你的这三条真理无法驳倒。”

结果，士兵被释放了。

3.现代哲人

我们在介绍语言学的时候，非常强调观念的转变和更新，这是有道理可讲的，也是完全不用讲道理的。希望讲道理的人就认认真真地读，不需要讲道理的人，你就一笑了之。让新观念冲击你的大脑，激活你的思维，为游戏人生而游戏一番，自知乐趣是什么，我们不主张有什么深刻的意义，只期望有良好的感觉和实际的效果。这里讲的往往不是真理，而是谬误，也无意让读者发现真理得到真理，只是为了给你一种说法，表示对没有掌握“真理”的人，表达能力较差的人，没有“语感”的人，希望人人都有一种“说法”，人人能受欢迎。或者受每一个人的欢迎，就像人们曾经问朱哈：“真理的位置在哪儿？”朱哈说：“难道还要确定真理的位置吗？真理无所不在！”

爱因斯坦常到大学去讲授相对论。有一次，在去讲课的途中，司机对他说：“博士，我听过你的课大概有30次了，我已经记得很清楚了，我敢说，这课我也能上哩！”“那么好吧，我给你一个机会。”爱因斯坦说：“现在我们要去的学校，那里的人都不认识我，到了学校，我就戴上你的帽子充当司机，你就可以自称爱因斯坦去讲课了。”

司机准确无误地讲完了课。正当他准备离开时，一位教授请他解答一个复杂的问题，司机想了一下说道：“这个问题简直太简单了，我很奇怪你竟然要问我，好吧，为了让你明白它是多么容易，我现在就请我的司机来给你解答！”

善于表达即是灵活机动

在演讲中，有时会出现一些意料不到的呈情，比如：某个听众突然提出反对意见，挑三拣四，企图打乱，演讲者的全盘计划。这时，只要你能灵活机动的发挥自己的口才能力，就能顺利地应付评论和挑剔的听众。

只要你能灵活机动的发挥自己的口才能力，就能顺利地应付评论和挑剔的听众。

1.如何精明地回答难题

首先，仔细听清提问。其次，重复或解释一遍问题以免听众没听清。走开并将目光移开提问者，这样他就不会成为关注的中心。然后，作为表达者，你可以采用下列的方法：（1）回答这个问题；（2）将问题抛还给提问者；（3）问问听众中有谁能回答。

如果提问者还坚持要谈论或提问，你可以巧妙而镇定地说：“现在让我们给其他人提问的机会。”或“我得在规定的时间内讲述完整，所以我得将发言继续下去，我希望以后能有机会讨论更多的问题。”

2.如何顺利地应付反对意见

有的人在一群人面前发言时，表现出欢迎批评的勇气。这种情况看起来非常有趣，它照例会招来听众的评论——不论是赞成还是反对。听到赞同的意见，发言者会情绪大涨、洋洋得意，自信“我已将他们团结在我周围”。

但有时，某个听众偏偏会提出反对意见，挑三拣四，打乱演讲者的全盘计划。

比如，在某高校，一个著名的政治评论家进行了一场演讲。她引用了许多观察材料，并对国际政治事件做了精辟的分析。当演讲结束时；她让听众提问。一个坐在前排的人举了手，他站了起来，直视着评论家的眼睛，大声地说：“那又怎样！”

评论家目瞪口呆。她问那提问者：“什么，什么怎样？”

提问者瞪着她，答道：“你做了许多推想，堆砌了不少事实，但那又怎样？你的观点可能会对现实世界带来任何影响吗？”

提问者的话就像往评论家的心上插了一刀，并在她奄奄一息时慢慢转动刀子。

幸运的是，评论家其实不必担心。评论家可以承认对方的观点，或解释一番自己的观点之后再继续。如果问问“别人还有什么看法”，还可能会鼓动听众参与讨论。

但是，最明智的做法还是应该巧妙地给一个含糊不清的回答，然后继续下去。你可能知道，巧妙而含糊的回答是一种有用的应答技巧，用这种方法，说话者可以给对方一种印象——他会以为自己完全正确且深受赞同。一个很好的例子就是，这样回答听众的批评：“那确实是一个要点”或“你的确很有想法”。

一旦听到这种回答，提出批评的人便会认为自己的批评得到了理解或认同。实际上，回答者自然不一定理解或赞同。毕竟，任何评论都是“要点”或表达了“某种想法”。表达者没必要自寻烦恼，说那是个荒谬的观点或糟糕的想法。他只需承认提问者提出了一个“要点”或表达了某种“想法”就够了。同时，通过这样一个巧妙而含糊的回答，表达者可以继续控制住听众并得到提问者的尊敬。

3.老练地应付挑剔听众的秘诀

一个难缠的听众可能是你的竞争者或对手，他只想证明自己比你更强；也可能只是个缺乏礼貌和教养的家伙；或者是个鲁莽的家伙，他确实不同意表达者的观点，只是不知道如何提出才更礼貌些。无论那些存心捣乱的人有何种理由和目的，发言者都应能够得体圆滑地应付那些挑剔的人。首先，发言者必须一直保持头脑清醒、镇定自若。要做到这样，就得：（1）行为举止若无其事；（2）别畏惧；（3）善解人意。

如果你当时坐着，就站起来，以造成一种有权威的感觉。

在造出镇定、文雅和自制的声势之后，就按你在其他情况下应该做的那样来处理反对意见：（1）表示赞同；（2）解释一番；（3）巧妙地给一个模糊的回答然后继续下去。

你也可以来个开放式提问，鼓励听众参与讨论。

例如：“你们中还有谁有什么想法吗？”必须注意的是：只有当大多数听众看起来站在你一边时才能鼓励他们参与讨论，否则，会适得其反。

用美丽的语言打造美好的人生

人们在社会中生活，要交流信息，要沟通思想，靠什么呢？靠有一定的语言交际能力。在这种语言交际能力中，口语能力尤其重要，应用也最广泛，不善言谈的人是很难让人了解其价值的。

现代社会是一个竞争与合作的社会，有的人在竞争中失败，有的人在合作中成功，这其中奥妙何在？生意场上有“金口玉言，利益攸关”之说，政治场上有“领导过问了”、“一言定升迁”之说，文化界有“点睛之笔”、“破题之语”，生活中更有生死荣辱系于一言之说。可见，在现代交际中，是否能说、是否会说，影响着一个人的成功与失败。

一位当翻译的朋友很有感慨地谈起他刚刚参加过的一次涉外谈判。他说，3位美国的工程师谈吐自如、幽默风趣，而我们的3位工程师论专业知识并不比人家差，可就是“茶壶里煮饺子——有货倒不出来”。

人们在社会中生活，要交流信息，要沟通思想，靠什么呢？靠有一定的语言交际能力。在这种语言交际能力中，口语能力尤其重要，应用也最广泛，不善言谈的人是很难让人了解其价值的。

1991年11月，中国电影“金鸡奖”与“百花奖”在北京同时揭晓。李雪健因为主演《焦裕禄》的主角焦裕禄，而同获这两项大奖的“最佳男主角”奖。李雪健在颁奖会上致答谢词的时候，说：“苦和累都让一个好人——焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子——李雪健得了……”他话音刚落，全场掌声雷动。他恰如其分地运用对比的两句话，既歌颂了焦裕禄的高尚品质，又表达了自己受之有愧的心情，而且很有幽默感，给人留下了深刻的印象。

在社会上，人们的能力有高有低，要快速了解他们，不妨看看他们的口才。能力的高低，其主要表现是说话的艺术。语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。通过成功的口才这一媒介，不熟识的人可以熟识起来，长期形成的隔阂可以消失，甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决。若是语言运用不当，也可能导致交际失败，甚至损害自身形象。

上海电视台1986年举办了一个江、浙、沪越剧演唱大奖赛。经过激烈的争夺，一位越剧新秀一举夺魁。他在致答谢词的时候说：“今天，我捞到了第一名……”，“捞”字出口，全场哗然。在这种公开的场合如此说话，只会给人以粗俗浅陋之感，致使他的“新秀”形象顿时在观众的心目中暗淡了许多。

目前，改革开放的政治形势和现代信息化社会对口才提出了时代的要求，这是时代的需要，也是人们在日常生活中应具备的一种能力。在社会、生活的各个领域，从公关到外交，从教师到商人，能言善辩、出口成章的人越来越显示出一种固有的优势。

语言是“思想的直接现实”，是信息的第一载体。而口语又是人们最广泛应用、最经济简便的表达方式和交流手段。许多人为什么不善言谈，“有货倒不出来”呢？在当年中日两国青年的联欢中，为什么日本青年大都洒脱自如、善于言谈，而我国青年大多拘谨木讷呢？有些人在全国或国际的某种比赛上获奖，为什么面对记者的采访竟连一句有实际意义的话都讲不出来呢？许多人参加演讲，为什么会把已经背诵得滚瓜烂熟的演讲词忘得一干二净，怎么也想不起来呢？许多人在聚会和社交的场合，为什么会金口难开、忸怩腼腆，尤其是和异性、陌生人、领导人物交往，更是脸红、心跳，羞于启口或是语无伦次、不知所云呢……这一切意味着什么呢？难道这是由于这些人弱智低能吗？当然不是！这是一道普遍存在的社会性难题。难道只是老实巴交不敢说，拘谨木讷当“闷葫芦”的问题吗？当然不止于此，那些信口开河、言之无物、废话连篇的常见病、多发病，也是一种有口无才的表现。难道我们许多人的笨嘴拙舌或有口无才是种族遗传下来的弱点和毛病吗？当然不是！我国是文明古国、礼仪之邦，历史上，孔子运用口语艺术开展教育；晏子使楚口才不凡；苏秦以雄辩之才挂起六国相印；张仪四处游说建功立业；范睢说秦王；触龙说赵太后；蔺相如“完璧归赵”；诸葛亮联吴抗曹、舌战群儒……到了近代和现代，也出现了梁启超、孙中山、鲁迅、毛泽东、周恩来、闻一多等等许多能言善讲的大师巨擘。可见，口才的兴盛是和文化发展、思想活跃、人才蜂起密切相关、同步一致的。如今，文化教育空前普及，各种人才急待开发，而许多人却口才拙劣，这并非是先天不足，而是长期的传统观念和因循守旧的教育弊端所导致的不良后果，是长期不重视口才训练的必然结果。

中国有句古话：“与君一席话，胜读十年书。”的确，跟那些有知识，且具有口才的人交谈，比喝了醇酒更令人兴奋，比听交响乐更能振奋精神。良好的话语可以带给人愉悦和欢畅，增加知识和修养，激发创造力，也可以增进人们感情的融洽。

在经济发达、重视信息的社会中，人们常常根据一个人的讲话水平和风度来判断其学识、修养能力。口才与交际的学问作用之大，影响之大，远远超出了我们的意料。美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱和原子弹”看作是赖以在世界上生存和竞争的三大法宝。60年代以后，他们又把“口才、金钱和电脑”看作是最有力量的三大法宝。值得注意的是，随着科学技术的迅速发展，用“电脑”代替了“原子弹”、而“口才”竟连续独冠“三要”之首，足见其作用和价值非同小可，其中的奥秘使我们有充足的理由认定：是人才者未必有口才，而有口才者必定是人才，而且是不可多得的人才。世界上没有任何一个正常人不需要说话，不需要和别人交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。信息社会就是要提高信息的价值，人际交往日益频繁和现代生活就是要发展口才与交际能力。所以，口才和交际能力确实是我们提高素质、开发潜能的主要途径，确实是我们驾驭生活、改善人生、追求事业成功的无价之宝。

通观古今中外，凡是有作为的人，都把口才作为必备的修养之一。古罗马共和国末期的政治家西塞罗是一位雄辩家。公元前63年，西赛罗当选为执政官，遇到了以喀提林为首的阴谋集团夺取政权的事件。为揭露他们的阴谋，西塞罗在元老院接二连三地发表了著名的《反对喀提林》等四篇演说。在演说中，他表现了高超的口才，用讽刺、比喻、比较等修辞手法，把简练明快的词汇巧妙结合起来，使其演讲跌宕紧凑，犹如高山流水，欢畅清澈，雄壮有力。结果，口才成功地帮助西塞罗击败了喀提林。林肯的《裂开了的房子》和《葛提斯堡的演说》，感情炽烈，思想深邃，为武装美国人民的思想起到了不可估量的作用。

对于一般人来说，虽不至于用演说引导群众，鼓舞士气，但日常生活、工作中与人交际也需要有良好的口才。否则，成功之路将会更加曲折。

毫不夸张地说，口才是一门语言的艺术，是用口语表示思想感情的一种巧妙的形式。懂得语言艺术的人，懂得相处之道的人，他不会勉强别人与自己有相同的观点，而是巧妙地引导他人到自己的思想上来，那些善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的人，办事往往圆满。反之，不懂得语言艺术的人，最后自己也会陷入困境。不重视口才锻炼的人，一生中失败于口才的事是屡见不鲜的，甚至会因说话不当而导致意想不到的恶果。有位少年卧轨自杀，起因是这位16岁的学生因外出游玩没做功课，被父亲骂了一句：“真是人头猪脑，还不如去死。”就是父亲的这么一句气话导致了这场悲剧。如果他能够心平气和地与孩子讲道理，运用口才的一些具体技巧耐心说话，这种悲剧是完全可以避免的。

美国俄亥俄州的马瑞塔学院把毕业之后工作不久和毕业之后工作10年以上的新老两部分毕业生请回学院进行测验，让他们根据各自的亲身体会回答：你在学校里学的哪一两门功课对你走上社会最有用？新老毕业生一致回答：最有用的课程是演讲学和交际学，它教会我们怎样说话，怎样与人打交道。其次是英语课，它教会我们怎样阅读和写作。

在美国留学多年的朋友告诉我：口才和交际的学问，在美国、西欧和日本等发达国家早已盛行，不论是学校教育还是成人教育都很重视开设这门课程。在这方面，我们也需要睁开眼睛看世界。

10年前，我国有几位专家学者赴美考察，这是第一次以演讲与交际为目的的出国考察。他们了解到，美国各个中等学校和高等院校都把演讲与交际作为必修课开设，小学有口语训练课。他们所到的院校都有演讲大厅和设备完善的演讲练习室。各院校经常开展演讲、论辩比赛和各种交际活动。教演讲学和交际学的教师水平很高，不但知识丰富，有理论著述，而且具备高超的实践能力。美国社会各阶层、各行业都很重视口才和交际能力，其中最受尊重、能赚大钱的政治家、企业家、律师、教授、牧师、商人和医生等几种人都具备出众的口才，善于演讲和交际，难怪他们把口才列为“三大法宝”的第一位。

在我国，人们也逐渐认识到：说话、演讲的能力已成为现代人必须具备的重要能力，更是创造型、开拓型人才的必备素质。口才这门学问的重要性愈来愈清晰地呈现在人们的面前，从而也促使人们加深了对它的研究。

但是，有些人却认为，不论有无口才，只要自己有其他才干，同样可以达到成功。可是，才干被认识，需要有一个过程，特别是双方接触时间不长，相互还不了解的情况下。许多时候，还需要“毛遂自荐”，向对方展示自己的能力，这就必须借助于口才了。当代口才艺术大师代尔·卡耐基说过这样一件事：费城有一位青年，为谋求职业，整天在街上徘徊，为的是想让哪一位阔人能发现他的“存在”。然而，不管他做出什么引入注目的举动，都无法引起人家的注意。有一天，他灵机一动，突然闯进该城巨富鲍尔·吉勃斯先生的办公室，请求主人牺牲一分钟接见并容许他讲一两句话。吉勒斯看到这位衣衫褴褛的青年精神奕奕，也许出于怜悯，破例满足了他的要求。起初，吉勃斯只想应付一两句，想不到两人越谈越投机，一直谈了一个小时。结果，这位青年获得了一个优越的职位。这样一个穷途落魄的青年，在以前谋职一无所获的情况下，竟在半天之内获得如此完美的结果，不能不归功于他说话的魅力。

再举一个口才优秀的人的成功事例：

选美，一般人以为只要一个年轻女子长相漂亮，天生丽质，便有可能交上好运。其实，有些摩登女郎虽然外貌标致俊俏，服饰更是新奇漂亮，但文化素养很差，语言粗俗浅陋，不仅当众说话毫无魅力可言，外表的美貌也因此而丧失了光彩。而在1986年和1988年分别当选为“最佳亚洲小姐”和“最佳太平洋小姐”的利智，不仅以美丽的仪表和姿态使评判团和广大观众为之倾倒，更以机智灵敏的思维和超凡脱俗的谈吐令人拍案赞叹。

司仪问：“你夺冠后，如果曾与你为敌的人前来献殷勤，你将怎样对待？”

利智说：“我会热情温柔地向他们说声‘多谢’！因为真正的敌人，有时也会成为真正的朋友。他们的嘲讽刺激使我更加努力，才有夺冠的今天……”

司仪问：“美，多少年不变？短暂的美，是不是美？”

利智答：“美是没有年限的。短暂的美也是美。中国古代的四大美人，她们的生命是短暂的，但她们的美名却流传百世。”

利智的即兴回答恰到好处，不仅让司仪、评委和广大听众倾服，也让与她激烈竞争的对手心悦诚服，报以热烈的掌声和喝彩，倾倒了上万人的心。

有一位学富五车的学者，一次去参加一个讨论会，在会上被主人请起来“随便讲几句话”时却窘迫之极，一言不发，无地自容地败下阵来。这使我们想到，有学问的人如果缺乏机智应变的口才，那么，除了使人感到遗憾之外，说明知识和能力结构上还是存在缺陷的。这种缺陷目前在我们周围很多人身上都还存在着。

我国自古以来就有讲究日常说话的传统，对口才的作用有较高的评价。孔子说过，一个人说一句话可以表现出他的聪明，但也可以表现出他的愚蠢。他说，君子对于自己说的话，是从来不马马虎虎对待的。经常说有益有用的话，人就变为万物之灵；而经常说无用有害的话，人就变成万物之怪。口才能力的提高就是要使人能够接近万物之灵，远离万物之怪，走向高层次的文明。作为现代文明社会的一分子，更是有必要重视和训练口才。

在西方有位哲人还说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业并获得世人的认识，那就是讲话。”人才或许不是口才家，但有口才的人必定是人才。口才是现代智能型人才的基本素质，思维敏捷、能言善辩是事业成功的保证。当年王光英到香港创办光大实业公司，他一下飞机，一位女记者以藐视的口吻，突然发问：“你带了多少钱来？”王光英先是一惊，少顷，随机应变地回答：“对女士不能问岁数，对男士不能问钱数。小姐，这是公认的吧，你说对吗？”在场的记者哈哈大笑。王光英机智的言辞不仅使自己摆脱了窘况，而且给人留下了良好的印象，等于给他要办的公司做了一次不费分文而效果特佳的广告。有这样应付自如的企业家，你不得不相信这家公司会“光大”起来。

对教师来说，要在课堂上讲好课，更离不开口才。要把书本上的知识和自己头脑里的创造性思想，通过自己的嘴去传授给学生，尽可能产生好的课堂效果，口才起着关键性的作用。可以说，口才的好坏是衡量一个教师是否称职的重要标志之一。

有些人以为自己将来并不想当教师，更不想当企业家、外交家，口才的学问可有可无。殊不知，科学技术的突飞猛进，对人们口语表达的要求日益提高。如自动化的显著标志之一，就是人们用口语指挥机器。现代化的车站、码头、飞机场，甚至开汽车、飞机都可以通过人机对话进行指挥和管理。人和机器对话，虽然不要求人有纵论天下的雄辩口才，但口才的一些基本原则还是要熟练掌握的，起码你说的话要标准，且合乎逻辑。否则，机器就不会按你的意愿去办事。还有一些人不了解口才的巨大的作用，甚至看不起会讲话的人，认为表现口才是“耍嘴皮子”，其实口才绝不是只凭两片嘴皮子，而是一种综合能力的体现。一个善于说话的人，首先必须具有敏锐的观察力，能深刻认识事物，只有这样，说出话来才能一针见血，准确地反映事物的本质。其次，还必须有严密的思维能力，懂得怎样分析、判断和推理，说出话来才能滴水不漏，有条有理。最后，还必须有流畅的表达能力，词汇丰富、知识渊博，话才能说得生动通顺。正因为口才具有综合能力的特征，所以说：口才是学识的标志，是事业成功的阶梯，只有拥有美丽的语言才会有美好的人生。

好口才，就有好前程

口头语言是最常用的、最方便的传递方式。因此，具有说话才能是时代的需要。

所以，提高口语表达能力，对事业的成功大有裨益，对祖国的建设也有着积极的意义。

众所周知，随着历史的进步，社会的发展，当前的社会已是“信息爆炸”的社会，在社会的各个角落，信息在广泛而迅速地传递着。信息传递无非是靠三种方式：语言、文字、图像。口头语言是最常用的、最方便的传递方式。因此，具有说话才能是时代的需要。可以说，有好口才，就有好前程。一个人若口讷而不善言，一旦走上社会，就很难在事业上有所作为。并无法体现自身的价值。特别是在我国进入社会主义市场经济的今天，如果笨嘴拙舌，就很难与人交流；如果能言善辩，则如鱼得水。所以，提高口语表达能力，对事业的成功大有裨益，对祖国的建设也有着积极的意义。

作为一个肩负重任的现代领导者，必须具有多方面的能力，口语表达能力就是必备的一条。首先，领导者的口才，表现了领导者的才干、气度和魄力，它是领导者展现魅力、树立形象的重要条件。其次，领导工作的实施大部分以口语为传播媒介，如布置工作、主持会议、报告演说、对外洽谈等。口才的优劣，直接关系到领导工作的效率。再次，领导艺术的基础，在于使被领导者信服。如果一个领导者缺乏口才，既不能传达上级精神、指示，也不能反应群众意见、呼声，那他绝不是一个好领导。

现在，人们的交际范围扩大了，个人社交日趋频繁，人际关系日渐重要。诸多的社交场合，拜访、会见、接待、介绍、求助、洽谈、促销等等，无一不需要使用得体的语言沟通，从而达到交际的目的。

海南有个推销员，一天下午住进杭州一家旅馆。进房间放下旅行包，见房内已有一位客人，正躺在床上看报纸。海南人就主动问话。

词：“请问师傅来多久了？”

答：“我也刚来一刻。”

问：“听口音您不是本地人吧？”

答：“噢，山东枣庄人。”“啊，枣庄是个好地方！我在读小学时就在《铁道游击队》的连环画上知道了。两年前去了一趟枣庄，还很有兴致地玩了两天呢。”

听了这话，那位枣庄人精神为之一振，立即起床，先是递烟，互赠名片，接着一起进餐。当晚双方就坦诚地谈成了互利互惠的一笔生意。

现在社会招聘的广告越来越多了，表明社会对人才越来越重视了。同时，现代人不再是坐待“伯乐”的谦谦君子，“毛遂自荐”不再受到世人非议。为了使自己的才智和潜能得到最佳的发挥，人们往往需要自我推荐。招标的答辩、招聘的面试、求职的自荐，都需要恰当的言辞、充分地层现自我而求得认同。请看大学生张某的经历：

一位风华正茂的大学生张某去面见一位企业家，试图通过面谈，向这位总经理推销自己——到该企业任职。这位总经理见多识广，根本没把这个乳臭未干的小伙子放在眼里。没搭上几句话，总经理便以不容商量的口吻说：“我们这里没有适合你做的工作。”这位机灵的小伙子若无其事地说：“总经理的意思是，贵公司人才济济，已完全可以使公司得以成功，外人纵有天大本事，似乎也无需加以聘用。再说像我这种涉世不深的大学毕业生能否有成就还是个未知数，与其冒险使用，不如拒之于千里之外，是吗？”

他说到这里突然故意中断，用微笑直视总经理。沉默了一会儿，总经理终于开口说：“你能将你的经历、想法和计划告诉我吗？”小伙子又将了他一军：“噢！抱歉，抱歉，刚才我太冒昧了，请多包涵。不过，像我这样的人还值得谈吗？”说完，小伙子又沉默了。

总经理反而急切而坦诚地说：“请不要客气。”

于是，小伙子将自己的经历、学历及对该企业的看法作了较系统的阐述。总经理听后，很快改变了态度。当即对这位大学生说：“你讲得很不错，我决定聘用你了，明天就来公司报到。你的言谈显示了你的潜力，在我这里会有用武之地的。”

在信息社会，人们越来越重视宣传。宣传，是就某一问题向群众说明和讲解，目的是使群众信服并付诸行动。观点经过宣传，才能被接受；政策法规要宣传，才能顺利实施；时局时尚要宣传，才能为人知晓；好人好事要宣传，才能使人们广为效法。商品广告，高声叫卖，那是经营者的自我宣传；办报刊，建电台，那是更大范围宣传。宣传的方式方法很多，使用最广的当然是口头宣传。口头宣传能否收到预期的效果，就要由宣传者的口才来决定了。

我国著名的钢铁基地攀钢，急需大批受过高等教育的专门人才。但是，每年国家分配到攀钢的大学生很少。实行“双向选择”后，许多人不愿到偏远的攀钢去。于是，攀钢就主动派人到大专院校，通过宣传招揽人才。这年，地质工程师杨实接受了这一任务，他到北京某大学，使出在海外当《华商报》记者时的本事，用诚挚和炽热的语言，和年轻的大学生们讲自己心中的攀钢：“我从海外回到大陆，怀着一颗赤诚的报国之心，考入大学地质系。唱着《地质队员之歌》，走遍了祖国的山山水水，为国家寻找无尽的宝藏。1964年，我告别了地质研究所，从成都出发，5天5夜后来到一个叫诸葛营的小山村，就是三国时期诸葛亮‘五月渡沪，深入不毛’时安营扎寨的地方。这里是公路的尽头，前面横亘着重重大山。勘探仪器和行李全用马驮着，几十个人步行了两天才到达攀枝花。这里是高山的峡谷，村里只有7户人家。没有住处，晚上就睡在老乡的猪圈上面。没有蔬菜，就吃辣椒盐巴拌干粮。苦吗？苦！累吗？累！想回北京吗？想！但是有什么比用自己劳动换来的果实更令人沉醉的呢？经过艰苦的地质勘探，终于发现了这个神秘的聚宝盆。攀枝花共有100亿吨铁矿石，240亿吨远景储备量，占已探明的全国铁矿石的1/5。这里更有丰富的钒、钛，钒蓄量2亿吨，占全国87%，钛蓄量8吨，占全国的92%。还有37万两黄金、1137吨银、284万吨铜、79000吨锡……一位外国专家感叹地说：‘上帝太不公平了，把这么多宝藏都埋在了中国的攀枝花’！现在，一座现代化的钢城已巍然屹立，那是中国一代知识分子和工人智慧的结晶啊！什么是青春、生命、事业和荣耀？那就是当他回首往事的时候，不会因碌碌无为而羞耻，也不会因虚度年华而悔恨。面对着祖国飞奔的列车，他会自豪地说有我们生产的钢轨铺设在千里铁路线上；面对着漫天灿烂的霞光，他会无愧地说那里有我鲜红的血液……”

雷鸣般的掌声响彻了礼堂，同学们几乎把杨实抬了起来。晚饭后，杨实下榻的招待所被大学生们挤得水泄不通。当晚，便有70名大学生向学校提出申请，要求分配到攀钢。

杨实的宣传，真实、亲切、坦诚，他实实在在地讲攀钢的事业，讲对大学生的优厚待遇，讲攀钢的过去，现在和将来，讲自己的亲身感受，这在大学生心中引起了强烈的反响和共鸣。同学们听了他的讲话，感到攀枝花太有吸引力了。到攀钢去建功立业，天会更宽、地会更阔、青春会更美丽、生活会更有意义！这既反映了攀枝花所具有魅力，也表明了宣传者良好口才的作用。

外事活动是一个国家实现外交目的的重要手段，是指国与国之间派出代表进行的访问、接见、会晤、会谈等等。外事活动大多是由外交官来实施的，作为国家的外交人员，不仅需要有坚定的政治立场，丰富的国际知识，娴熟的外交礼仪，更需要有超群的外交口才。因为访问自然要“问”，会谈必定要“谈”，这都需要运用口语来表达。

建国初期，陈毅任外交部长时，有一次出访印度尼西亚，就陷入僵局的第二次亚非会议的会址问题再次与苏加诺总统磋商。苏加诺认为真正的力量在亚洲，所有会议不但要在亚洲开，而且要在印度尼西亚开。眼看谈不下去了，陈毅却和颜悦色地说：“阁下是总统，总统就是统帅，而我只不过是个元帅，元帅当然要听总统的啦！您总统下命令，我元帅当然要执行。但是，元帅嘛也有义务给统帅提意见、提建议。如果统帅老是不接受元帅的建议呢，元帅我就只好辞职不干了。”

这段不紧不慢、不温不火、含蓄婉转的外交辞令，真是话中有话、绵里藏针，充分显示了陈毅的语言艺术和外交才能。苏加诺是个明白人，等与陈毅随行的冀朝铸有声有色地把这段话翻译给他听后，苏加诺竟慌了神，忽地一下子站了起来，脱掉帽子，在座位附近转了两三圈，半认真半开玩笑地说：“元帅阁下，你真厉害！”他停顿了一下，又无可奈何地说：“我接受你的意见，这次会议就在非洲开吧！”一场外交风波烟消云散了，中国又获得一次外交胜利。

我国现在实行开放政策，各行各业都向社会开放，需要与他人进行接触或交流，行业语言也正在发展。各行各业都有一定的行业语言，如教师的教学语言、旅游业的导游语言、法律工作者的法庭辩论语言、公关人员的公关语言、服务行业的接待语言、科技人员的说明及学术语言、思想政治工作者的说服语言、工商贸易界的洽谈和促销语言等等。每种行业用语都具有其行业的特点，但要提高行业用语的表现力就需要口才。

随着社会的进步，社会分工越来越细了。一个人在某一项专业和工作上有所擅长，能发挥作用，就是人才。会看疑难病的医生、很能干的会计师、做出成绩的编辑记者、创造记录的运动员、胜任工作的资料员以及烹饪高手、摄影师、杂技演员等都是人才，但他们未必都有出色的口才，可见，是人才未必有口才。所以，各行各业从事各种职务的人们要精通本职工作的知识和技能，最好能学习掌握口才和交际的学问。

有口才的人必定是人才，而且是出类拔萃的人才，就是因为口才的能力比任何专业性的活动更能促使一个人不断提高心理素质和文化素质，并能促使一个人心态积极、自信主动、开发潜能、才思敏捷，并善于人际交流。这是一个人整体素质和交流能力的体现。一个真正有口才的人，其整体素质较高，交流能力较强。这难道不是很合乎逻辑、很符合事实的结论吗？这样的推理可能不能使所有人信服，请看如下分析：

人类被称为万物之灵长，是因为有聪明才智。进行人际交流，就是开发自身的聪明才智，促进大脑开发。从语言和思维关系来看，思维是语言的内容，语言是思维的形式，或者说思维是“内部语言”，语言是“外部思维”。可见，思维和语言之间有着十分密切的关系。

假设去菜市场买肉，发现物价又涨了。猪肉变成了8元一斤，买不买呢？你要想一想，这个极简单的思维，就要有“猪肉”、“8元”、“一斤”等等词语构成的一系列的概念。假如你在路上遇到了熟人，还要就一件重要的事情进行商量，那就需要将内容变为复杂的语言和思维了，还需要反馈判断、随机应变的能力。如果不掌握语言或语言贫乏，我们凭借什么接受信息、进行思维、表达自己的意思呢？所以古人说：“脑之官动言传、言传而体行”。凡事总是听了想，想了说，说了行。所以说，要想开发聪明才智，发展语言能力也是一条重要的途径。

历来有一种看法，认为一个人会写、有些学问，可以算作是人才；而善说，有口才的人未必是人才。其实不然，苦读勤写固然可以使人长知识、有学问，书面语言的作用是不可轻视的，但是忽视口语交流能力的重要性却是毫无道理的。实际上，人要做到有口才比写作需要更多更大的本事和更高的素质，尤其需要较多的心理素质。这是由口语的特点决定的，是由许多演说家的实践证明了的。

口语与书面语言相比较而言，有人归纳出6大特点：（1）以声传意——有简便而广泛的实用性；（2）直接交流——有表达与反馈的两重性；（3）即兴构思——有及时感应的应变性；（4）态势配合——有动态直观的整体性；（5）通俗易懂——有生动活泼的形象性；（6）句式简短——有快捷转换的灵活性。

其中，前面4个特点最主要。这些特点便决定了口语的表达与交流能力比阅读和写作能力更需要也更能开发人的心理素质和真才实学。

会写的人当然也是人才，因为写作需要有学问，且费心血。但写作作为一种语言活动来看，它毕竟可以慢慢考虑、从容构思、反复斟酌和修改，还可以翻翻笔记、查阅资料，经过多次尝试和努力去完成。而且写作不存在与接受者面对面地直接交流的问题，也不需顾忌仪表、表情手势、身体的姿势与动作等体态风度的表现如何。可口语的表达与交流就不同了。口语不仅要随时随地的广泛应用，要和各种各样的人打交道，而且必须是和一定的对象双向交流、直接沟通，需要即兴构思、随机应变、一次性完成，还需要适应场合、控制情绪，需要有适当得体的体态风度……这一系列的特点必然要求一个人具有机敏灵活的语言感应能力、思维想象能力、观察应变能力和自我控制能力等等。这样才能做到有效说话，出口成章。

口才不同，信息的价值不同，人的价值也不同。如：某位领导干部做报告，如果报告者照稿宣读，而且讲稿是由秘书写的，他连念都念得磕磕绊绊，那么人们就会感到这位领导没有真才实学，即使报告的内容不错，也不会有什么吸引力和感染力。相反，如果某位领导讲话不用稿子，而且又讲得恰当得体，生动有趣，自然会引起听众的注意和兴趣，而且会使人们感觉到这位领导干部智能不凡，颇有才干，值得尊敬和依赖。

口头表达是面对面的交流，比读、写等要耗费更多的精力。一位作家写了一篇文章，在报刊上发表了。如果只有一半读者对这篇文章反应冷淡，评价不高，并不影响这位作家的这个小小成就。如果这位作家当众演讲，听众当中有1/3的人不爱听，看书的看书，打瞌睡的打瞌睡，还有些人在小声说话，甚至有些人“抽签”走掉了……那么这情景不仅使作家的演讲黯然失色，而且会使作家丧失信心、不知所措，最终遭到惨败。

20年前，我国与前苏联虽然在外交上有些来往，但关系还未恢复正常。有一次，当时的苏联副外长库兹涅佐夫来北京访问，我国外交部长乔冠华前往机场迎接。因为是隆冬时节，库兹涅佐夫在和乔冠华见面的时候，说：“哎呀，没想到北京的天气这么寒冷啊！”乔冠华该怎么说？必须要立刻做出反应，而且要恰当得体，有点水平。如果一时不知该说什么好，先陪客人到迎宾馆下榻，等回到家再慢慢琢磨，那么你即使能想出一句绝妙的话，又有什么用？乔冠华毕竟口才不凡，善于应付。他当时就说：“这都是因为从西伯利亚吹来的一股寒流啊！”这话真可谓应对得体、恰到好处，而且又一语双关，绵里藏针。

这些事例都能说明，有口才者必定是人才。因为口才不光是口上之才，而是一个人的整体素质，尤其是心理素质、文化素质、外部素质和习惯素质的综合体现。有口才就意味着素质高、心态好、能力强，怎么不能说是人才呢？所以，我们可以有充足的理由认定这样一个结论：是人才者未必有口才，有口才者必定是人才，而且是出类拨萃的人才！

第三篇　打造人脉成功法则

第一章　提高交际水平

交际的实质提高水平

最具力度的交往是在接触中碰撞出思想的火花来，你给我一种思想，我给你一种思想，1加1等于2，使自己成为一个很有思想性的人，这一点非常重要。

庸俗的交际常常流于形式，你来我往，今天你请我一顿麦当劳，明天我请你一顿肯德基。这样的交往就好比你送我一只苹果，我送你一个苹果，我们彼此间依然是一个苹果，什么也没有增加，可最终那个苹果也会消失在厕所的下水道里。

最具力度的交往是在接触中碰撞出思想的火花来，你给我一种思想，我给你一种思想，1加1等于2，使自己成为一个很有思想性的人，这一点非常重要。

有一个生活在困境中的人，他本身是个农民，做过木匠。干过泥瓦工，收过破烂，蹬过板车，但都未使他“脱贫致富”，更要命的是，在感情上受过致命的欺骗，一场旷日持久的官司消磨掉了他3年宝贵的青春。

一场又一场的磨难过后，他从生他养他的那地方“逃”了出来，飘零到一个又一个城市，做着各种能养活自己的生计，居无定所，飘忽不定，衣食无着的他依然还像个农民，憨憨的脸，黑黑的略显粗糙，一身的衣衫沾满风尘和油垢。

但他又不像个日出而作，日落而息的农民，他虽说也日出而作，为了生存有时在孤苦的病痛中，也不得不挣扎着爬起，摇摇晃晃地走出“家”门。但他不日落而息——他热爱文学，而且写出了不少清澈纯净的如同山间溪水般的优美散文，许多都上了《散文选刊》，这令很多人疑惑不解。“你经历了那么多复杂的经历，怎么还会写出那么柔美的文章呢？”有朋友惊奇地问。“读你的散文。总给我一种感觉，那是恋爱季节里幸福得要命的人写出的。真想不明白，你怎么写得出？”“那你认为我应该写出什么样的作品呢？《苦难》吗？”他笑着问，眸子里是孩子般的天真。“起码要比现在的沉重、黯然和伤感。”

他又笑了，说：“我是在农村长大的，农村家家都积肥，小时候每当遇到人家往地里送粪，我都会掩鼻而过。那时我觉得很奇怪，这么臭、这么脏的东西，怎么能使庄稼长得那么壮实呢？后来，经历了许多事，我终于明白了。”

朋友静静地听着，想知道他会做一个怎样的比喻。“粪便是脏臭的，如果你把它一直储在粪坑里，这就会一直这么臭下去。但是将它运到地里，情况就完全不一样了。它和深厚的土地结合，就成了一种非常有益的肥料。”

他停顿了一下，“对于一个人来说，苦难也是这样。如果我们把苦难只视作苦难，那它就是真的苦难。但是如果你让它与你精神世界里最广阔的那片土地相结合，它就会成为一种宝贵的营养，让你在苦难中如凤凰涅槃，看到的世界也就到处充满诗情画意。”

朋友承认他是对的，他是个很有思想的人。土地转化了粪便的性质，他的心灵转移了苦难的潮头。沧桑酝酿的磨难苦水，都化作了他唇间的醇酒，每一道沟坎都成了他美文里绽放幽香的花瓣，他文字里的一笔一画都延伸成了深情、隽永和甜润，都幻化成了每日清晨太阳一般的光明和希望！

通过上面这段文字。我想不但他的朋友为有他这样一位充满精深思想的朋友而感到自豪，同样也让我们的心灵感到震撼。

思想是一个人的灵魂。思想的匮乏、空洞和枯萎，人便是具行尸走肉。

思想的充盈、坚挺和健康，能使一个人高大、高尚。

从朋友处得到施舍和恩惠，只能解决一时的温暖和饥饿，从朋友处得到高尚思想的熏陶和启迪，将会终身受益。

这才是交际的实质和处朋友的真谛。

“跳槽”也是一种交际能力

改变我们的生活环境、生存环境、工作环境，其实没有什么好难为情的。它同样是你对适应社会形势的锻炼，是一种很好的学习过程。

你的综合素质在“跳槽”中升级后，你会发现，你已日趋成熟了。

中国有句老话，叫“流水不腐，户枢不蠹”。其义是活动的东西赋予极强的生命力，和生命在于运动差不多是同等含义。

在职场上，很多年来都存在一种偏见，认为总是调换工作是一种没有准性气的表现，这种人朝三暮四，这山望着那山高，不踏实，靠不住，因而遭到许多领导甚至是同事的鄙视。

可现实中，有许多人怀着很大的抱负来单位工作，但过了一段时间，单位里人浮于事，机构臃肿，根本无法施展其才华，便很苦闷，良禽择木而栖吧，又恐人背后风言风语，继续将就下去吧，又实在于心不忍，真是欲振乏力，欲罢不能，平添了几多烦恼和忧愁。于是，愤愤道：“真是男怕选错行，女怕嫁错郎啊！”

其实在这方面，大可不必烦恼，只要你有真本事，又选好了自己的去处，何妨也潇洒地炒一把老板的“鱿鱼”？女人嫁错了郎都能痛快地离婚，在职场中，又何必在一棵树上吊死。

在波涛汹涌的洋面上，

一只海燕在逆风

飞扬。

翅膀已经受伤，

被风撕掉的羽毛也已

不知去向。

她，

注定将接受死亡。

但在那一刻到来之前，

始终高唱——

风暴是我生存的价值。

它令我心情激荡！

以上这首诗，摘自《性格老板》一书，那个“她”，就是现在TCL集团副总裁吴士宏。

具有满、蒙、汉三族血统的吴士宏，曾是北京椿树医院一位普普通通的护士，一场大病糊里糊涂地从天而降，重重地砸在她身上，这一砸之重，竟让她在病床上沉寂了4年。

4年的病床生活，对昊士宏来讲，是那么漫长。出院不久的她为了得到一张走向生活的入场券——自学文凭，她决定参加高等教育自学考试，每天10多个小时的学习，她没有喊苦，一年半的时间，文凭快到手了。但这位鬼灵精马上想到要换个好工作了。《北京晚报》上的一条外企服务公司的招聘广告成了她进入IBM的敲门砖。当时进入IBM（中国）的只有两个中国人，一个是司机，一个是她，打杂的她。

但是打杂工的自卑使她如受了刀扎般的难受，她经过各种努力，从一名勤杂工，逐步上升到助理工程师，高级职业经理人。

对于这样的职位，许多人都会感到心滿意足了，而这位“百变”的女强人，却把目光盯上了大名鼎鼎的微软。

1998年5月，她顶住许多媒体和朋友的压力，“跳槽”，进了微软。完成了一次巨大的文化跨越和个人挑战。

1999年6月18日，微软中国公司突然宣布，吴士宏出于个人原因决定辞去总经理职务，我们不管因为什么原因，吴士宏又面临着新的抉择了。这时距她到微软才1年多一点的时间。

吴士宏辞去微软中国公司总经理后，当时邀请她加盟的企业很多，但都被她婉言谢绝了。

经过TCL总裁李东生的再三诚遨和吴士宏的审慎选择，最终她决定走马上任，坐上了TCL副总裁的交椅。

以上这些类似于吴士宏简介的文字，其实只是想说明一个问题，那就是作为一位女性的吴士宏，一直在寻找最适合自己的坐标，以实现自己存在的价值，也就是她寻找一个自己比较称心如意，能充分施展拳脚的位置，边走边歌……

现实中总会有些阴错阳差，或者会发生乔太守乱点“鸳鸯谱”之事。那么，我们又为何不学一下吴士宏，去主动地改变一下呢？

改变我们的生活环境、生存环境、工作环境，其实没有什么好难为情的。它同样是你对适应社会形势的锻炼，是一种很好的学习过程。

水的流畅源于雪山，它带着数千年的古韵，穿高原，过平川，激峡谷，荡飞舟，一路或高歌畅怀，或低吟浅唱，至海方休。

人也一样，在一个又一个的新环境中，从好的方面说，多学了一些技能，多交了朋友，多见了世面。从坏的方面说，遇到的坑坑坎坎多了，比一路坦途地走，不过先脏了脚，又费了几双鞋而已。你完全不必为此而扼腕叹息，在几番风雨中，你学会了怎样去选择别人和怎样面对别人的选择，也就是学会了怎样展示自己和推销自己，不但丰富了自己的人生阅历，增长了见识，而且也磨炼了自己的意志。

几番辛劳几分收获，人在同一切困难的斗争中，逐渐提高自己的应变能力，待人接物能力，语言交际能力和心理承受能力，也就提高了自己的综合素质。

你的综合素质在“跳槽”中升级后，你会发现，你已日趋成熟了。

成熟的人更能找准自己的人生定位。

尊重他人才是处世的原则

尊重是人与人相处的一个基本原则，没有尊重人们就无法进行正常的社会活动。尊重人是从小事上体现的，就像你希望在小事上受到別人的尊重一样。

所以，年轻主管必须遵循一条准则：尊重他人的优点。承认他的优势。

尊重是人与人相处的一个基本原则，没有尊重人们就无法进行正常的社会活动。尊重人是从小事上体现的，就像你希望在小事上受到別人的尊重一样。九头鹰酒店里无论来了什么客人，点餐时服务员都会问一句有没有忌口的。在办事时要与人打交道，那么你就应该时时注意自己的言行是否尊重了对方。

在职场上尤其要尊重单位里的“老资格”。

在工作中，与同事搞好关系十分重要，人际关系搞不好，工作就不好开展。有这样一位职员，工作年限不长，但能力很强，深受领导赏识，很快被提升为部门主管。但是下属中有位老职员，仗着自己资格老，以前有功劳，对他不服，让他很难办。遇到这种情况该怎么办呢？

要想改变这种境况，必须首先认清一点：每个人都自我感觉良好，认为自己并不比别人差。对别人不服气是正常心理。所以，年轻主管必须遵循一条准则：尊重他人的优点。承认他的优势，慢慢解开他心里的疙瘩。战国时候的廉颇和蔺相如就曾有这样的矛盾。蔺相如本来是赵国一名宦宫的门客，地位低下，因为偶然的机会才为赵王所知，赵王派他带着和氏璧出使秦国，他不辱使命，出色完成了任务。从此以后，他接连被提拔，简直比坐直升机还快。最后官拜上卿，名字排在廉颇之前。

这下廉颇很不服气了，说：“我是赵国的将军，有攻城野战、保卫国家的汗马功劳，可是蔺相如仅仅靠耍嘴皮子立了一点功，他的爵位却在我的上面。况且，蔺相如出身低微，他原来不过是太监总管手下的一个舍人。我同一个出身低贱的人担任同样的职务，实在是感到耻辱，而且现在还要我做他的手下，这我简直受不了。”他对外扬言：“我如果碰到蔺相如，一定要羞辱他一番。”

蔺相如听到这些话，总是避免和廉颇见面。每次朝会的时候，蔺相如常常假托有病，不愿和廉颇争位次的先后。后来有一次蔺相如外出，远远看见廉颇来了，蔺相如立即把车子掉转方向躲避。

后来蔺相如对自己的门客说：“其实我哪是怕廉将军啊，我是为了国家着想啊。现在强秦之所以不敢发兵来攻打我们赵国，只是因为我和廉将军两人还活着。两虎相斗，必有一伤。我之所以忍辱退让，是由于我首先考虑到国家的患难和安危，而把个人之间的恩怨摆在次要地位的缘故。”

这话传到廉颇的耳朵里，廉颇毕竟是个正直的人，感到很惭愧，觉得自己的境界实在太低了，于是真诚地负荆请罪，两人终于和解。

新主管对待倚老卖老的资深同仁，要以敬重、真诚的态度对待，比如在聚会时，趁机表示敬重之意，真诚地赞美他们为公司做出的贡献。在工作中不懂的事要和他商量，不能因为对方职位不高或生性老实而有失敬意，这种人对公司上上下下很清楚，听他讲讲公司的历史，对新主管也是有益的。如此一来，年轻主管不但加深了对公司的了解，而且在老员工及众人心中，也留下了好的印象。

如果职员在晋升之前，和资深下属搞好关系，可免去晋升后的麻烦。例如，表示出你对他的关心，在他需要帮助时，热心支援，并让他欠你的“人情债”。让他觉得你做主管会更有助于他的自身利益。

最重要的一点是：业务上要强于他，让他心中服气，让他明白你的晋升靠实力，而不是靠关系爬上去的。

在职场上，人与人合作，时常会出现问题，有时是你不喜欢上司，这可能是你长期得不到升迁、加薪，或不被信任，工作不得意所引起的。

谦虚会赢得他人的尊重

为人处世切记不能目空一切，目中无人的人本来大多都是才华横溢的，否则他也没有“骄傲”的资本了，但每个人都有各自的优点、长处。

因此，在与人交往的时候任何人都不应该骄傲自大，而应用一颗谦虚的心向他人学习，只有这样才会赢得他人的敬重。

中国一句古老的话叫做“谦受益，满招损”，也有谦虚使人进步，骄傲使人落后的话，说的都是同样的道理。

谦虚是人际交往中一项重要的原则，也是一种高尚的品德，但总有一些恃才傲物的人，吃尽苦头才会了解自己是多么无知。大文豪苏东坡就曾是这样的人。

苏东坡在湖州做了三年官，任满回京。想当年，因得罪王安石，落得被贬的结局，这次回来应投门拜见才是。于是，便前往宰相府去。

此时，王安石正在午睡，书童便将苏轼迎入东书房等候。

苏东坡闲坐无事，见砚下有一方素笺，原来是王安石两句未完诗稿，题是咏菊，苏东坡不由笑道：“想当年我在京为官时，下笔数千言，不假思索。三年后，正是江郎才尽，起了两句头便续不下去了。”

他把这两句念了一遍，不由叫道：“呀，原来连这两句诗都是不通的。”

诗是这样写的：“西风昨夜过园林，吹落黄花满地金。”

在苏东坡看来，西风盛行于秋，而菊花在深秋盛开，最能耐久，随你焦干枯烂，却不会落瓣。一念及此？苏东坡按捺不住，依韵添了两句：“秋花不比春花落，说与诗人仔细吟。”

待写下后，又想如此抢白宰相，只怕又会惹来麻烦，若把诗稿撕了，不成体统，左思右想，都觉不妥，便将诗稿放回原处，告辞回去了。

第二天，皇上降诏，贬苏东坡为黄州团练副使。

苏东坡在黄州任职将近一年，转眼便已深秋，这几日忽然起了大风。风息之后，后园菊花棚下，满地铺金，枝上全无一朵，苏东坡一时目瞪口呆，半晌无语。此时方知黄州菊花果然落瓣！不由对友人道：“小弟被贬，只以为宰相是公报私仇。谁知是我错了。切记啊，不可轻易讥笑人，正所谓经一失，长一智呀。”

苏东坡心中含愧，便想找个机会向王安石赔罪。想起临出京时，王安石曾托自己取三峡中峡之水用来冲阳羡茶，由于心中一直不服气，早把取水一事抛在脑后。现在便想趁冬至节送贺表到京的机会，带着中峡水给宰相赔罪。

此时已近冬至，苏东坡告了假，带着因病返乡的夫人经四川进发了。在夔州与夫人分手后，苏东坡独自顺江而下，不想因连日鞍马劳顿，竟睡着了，及至醒来，已是下峡，再回程取中峡水又怕误了上京时辰，听当地老人道：“三峡相连，并无阻隔。一般样水，难分好歹。”便装了一瓷坛下峡水，带着上京去了。

上京来，先到宰相府拜见宰相。

王安石命门官带苏东坡到东书房。苏东坡想到去年在此改诗，心下愧然。又见柱上所贴诗稿，更是羞惭，倒头便跪下谢罪。

王安石原谅苏东坡以前没见过菊花落瓣。待苏东坡献上瓷坛，书童取水煮了阳羡茶。

王安石问水从何来，苏东坡道：“中峡。”

王安石笑道：“又来欺瞒我了，此明明是下峡之水，怎么冒充中峡？”

苏东坡大惊，急忙辩解道：“误听当地人言，三峡相连，一般江水，但不知宰相何以能辨别。”

王安石语重心长地说道：“读书人不可轻举妄动。定要细心察理，我若不是到过黄州，亲见菊花落瓣，怎敢在诗中乱道？三峡水性之说，出于《水经补注》，上峡水太急，下峡水太缓，惟中峡缓急相伴，如果用来冲阳羡茶，则上峡味浓，下峡味淡，中峡浓淡之间，今见茶色半晌方现，故知是下峡。”

苏东坡敬服。

王安石又把书橱尽数打开，对苏东坡言道：“你只管从这二十四橱中取书一册，念上文一句，我若答不上下句，就算我是无学之辈。”

苏东坡专拣那些积灰较多，显然久不观看的书来考王安石，谁知王安石竟对答如流。

苏东坡不禁折服：“老太师学问渊深，非我晚辈浅学可及！”

苏东坡乃一代文豪，诗词歌赋，都有佳作传世，只因恃才傲物，口出妄言，竟三次被王安石所屈，从此再也不敢轻易讥笑他人了。

富兰克林也曾和苏东坡一样，由于自己的才华出众，常常看不起身边的其他少年。后来，他去拜访一位品行良好的老人时，由于高昂的头撞在了门框上，随之恍然大悟——做人应该谦虚才对。

柳公权，中国唐代著名的书法家，“柳体”的创立者。他创立的柳体和临写的《玄秘塔》直至今天仍然是人们学习、临摹的权威性字帖。

柳公权自幼聪明好学，特别喜欢写字，到了十四五岁便能写出一手好字，经常受到老师的表扬。日子久了，他心里美滋滋的，不知不觉就骄傲起来，以为天下“唯我独尊”了。

有一天他和几个伙伴们玩耍，玩什么好呢？这个说捉迷藏，那个说摔跤，柳公权说：“不行，不行，咱们还是比比谁的字写得好吧！”

于是大家只好同意。便在大树下摆了一张方桌，比了起来。

柳公权很快写了一篇，心想；我肯定是第一了，谁能比得过？心里这样想着，脸上也显露出洋洋得意的神情，这时，从东面走过来一位卖豆腐的老汉，这老汉早看出了柳公权的傲气，决定给他泼点儿冷水。他说：“让我看看。”

他挨着个看了一遍说：“你们的字都不怎么样。”

这对柳公权来说，真如晴天打了个响雷，他长这么大还从未有人说过他的字不好呢，他便追问：“我的字到底怎么样？”“也不好。你的字就像我担子里的豆腐，软绵绵的，没筋没骨的。”老汉说。

柳公权一听老汉的评价，马上不服气地说：“我的字不好，那么请你写几个让我瞧瞧！”

老汉笑道：“我一个卖豆腐的，你跟我比有什么出息。城里有一个用脚写字的人。比你用手写的强几倍呢，如果不服气，你去瞧瞧吧。”

第二天，柳公权带着满肚委屈和狐疑进城了。到了城里一打听就找到了。就在前面不远的一棵大树上，挂着一块白布，上面有三个大字：字画铺。树底下，许多人正围在一起低头瞧着地下。柳公权急忙跑过去一看：确是一位老人已失去双臂，正坐在地上用脚写字呢，只见地上铺着纸，他用左脚压着一边，用右脚的大拇指和二指夹住毛笔，运转脚腕，一排遒劲的大字便出现在人们的眼前。众人一阵喝彩：“好，好！”

柳公权都看呆了，真是不看不知道，山外有山，天外有天啊！自己有完整的手臂，还赶不上人家用脚写的，更有甚者，还骄傲自满，自以为天下第一了，惭愧，惭愧。

想到这里，柳公权来到无臂老人面前，双膝跪地，说道：“先生，请受徒儿一拜，请您教我写字吧。”

无臂老人推辞道：“我一个残废人，能教你什么，只是混口饭吃罢了。”

柳公权说：“请您不要推辞了，您不收下我，我就不起来！”

这老者见他情辞恳切，心里一动，说道：“你要实在想学，那么你就照着这首诗练下去吧。”

说罢，老人又用脚铺开一张纸，挥毫写下一首诗：

写尽八缸水，墨染涝池黑。

博取众家长，始得龙风飞。

这首诗，是无臂老人一生练字的真实写照。那意思是说练字的辛苦，练字的工夫，用尽了八缸水，染黑了涝池水，博取众家之长，虚心学习，才有今天这苍劲有力的龙飞凤舞。

柳公权是个聪明人，早巳领略了这诗中的寓意，他不但懂得了写字必须勤写勤练，虚心学习，更懂得了做人不能恃才傲物，否则将一事无成。

他怀着不可名状的感激之情，接过了老人的诗，急切又羞愧地回

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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