作者：读书堂
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处世过关手册试读：
内容提要
俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。大家都能理解，朋友之间建立关系，互相关心对方的利益，互相产生感情上的信任和依赖。在真正的朋友之间，他们自然而然地期望对方做一些事情，在需要的时候互相帮助，互相提供社会支援。因此，交朋友是有价值的。但是，在日常生活当中，你有没有感到过你的朋友总是企图从你那里获得某些东西？有没有感到过总是有人向你求助或者别人不情愿为你提供你所需要的帮助？有没有在别人向你提供过某种帮助后，真心向他表示感激之情，或者是觉得自己有责任予以回报？这种心理感受，概而言之，其主题归根到底乃是“给予”和“回报”，实际上也就是一种“交换”。如果真诚的朋友之间都有“给予”和“回报”，朋友之间的交往都以“交换”为基本模式，那么，其他社会行为是不是也遵循“交换”的原则和规则呢？答案是肯定的。下面的故事可以给我们很好的启示。
1 怎样做到“站有站相，坐有坐相”？
在中华民族礼仪要求中，“站有站相，坐有坐相”是对一个人行为举止最基本的要求。
站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。女子两脚可并拢，肌肉略有收缩感。
如果站立过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，但上身仍须挺直，伸出的脚不可伸得太远，双腿不可叉开过大，变换也不能过于频繁。
站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。
坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象。腰背稍靠椅背，在正式场合，或有位尊者在座，不能坐满座位，一般只占座位的2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一拳或二拳为宜，女子则不松开为好。非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放，交叉叠放时，力求做到膝部以上并拢。
无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。在社交场合，不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面；身体不可前俯后仰，或歪向一侧；双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断的抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。
2 市民怎样做到文明礼貌？
文明礼貌，广义上说包涵的面很广，在“三德”范围中都有文明礼貌，这里就党的十四届六中全会《决议》提出的社会公德应做到了“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”这五条中的“文明礼貌”作些阐述。
首先，仪表大方，语言文明。在社会公共生活中，仪表各语言是否文明影响到人际交往。仪表大方要求人们讲究个人卫生，面容干净、头发整齐、穿着整洁、朴素大方、美观得体。过于随便，是对他人的一种不尊重。语言文明是在公共生活中说话注意场合，和气文雅，分寸适度，不讲脏话粗话，也没有油腔滑调、强词夺理、恶语伤人人现象。多用“您好”、“请”、“谢谢”、“别客气”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。
其次，互敬互让，行为得体。公共交往中要尊重对方的人格，以诚相待是至关重要的。发生矛盾的磨擦，应该谦让为上；碰到那些不大讲理的人，也要有自制力，有气量、涵养，善于以礼相等，化解矛盾。当然，碰到蛮不讲理，横行霸道的人，不能谦让，而是以理予以反对和谴责。
再次，尊老爱幼，尊重妇女。在人际交往中，对待老人、儿童、妇女、残疾人，由于年龄、性别、健康、贡献等等原因，都是应当特别予以尊重、照顾、爱护和帮助的。对老人要关照他们的困难，主动帮助他们；对儿童不能以大欺小，要谦让，适当提供一些帮助；对妇女，要尊重她们人格，交往中自然大方，语言温和，礼让她们先行，对他们遇到的困难，主动提供帮助；对残疾人更要特别尊重，不能伤害他们的自尊心，尽可能给他们方便与帮助。
另外，移风易俗、助人为乐、见义勇为、注意公益等等都是一个文明礼貌的人士庆该做到的。
3 为什么说助人为乐是一个好品德？
助人为乐，是中华民族优良传统之一，在以“和为贵”为中国传统伦理文化基本精神所体现的道德关系上，有力地维护着绵延数千年的中华民族的和谐统一。扬弃传统伦理道德观中夹杂的封建宗法成份，实现其中伦理关系在道德上的义务的要求，反映人们对和谐、融洽环境的追求。
如今发展市场经济，讲究的经济生活中的竞争，也离不开“助人为乐”美德的弘扬。这个社会会出现有些人在某些方面发生工作或生活的困难，会出现比较贫困的人群，在产业结构调整中也会出现相当数量的下岗失业者，这些人群都需要别人伸出援助的手。
助人为乐，一方面反映了人们希望在经济活动、社会生活中处于互助、互爱、互帮的人际关系的情感意愿；另一方面体现了人们对自己与他们良好社会关系的追求。“助人”以后，既帮助了是一种价值实现，体现了一种自尊。邓小平周志所极力推崇的党的优良传统中的“先人后已”、“自我牺牲”、“大公无私”精神，与我们今天所提倡的助人为乐的美德是完全一致的，这些都应成为在改革开放的新的社会历史环境中的时代精神。
4 为什么说爱护公物、保护环境是社会公德？
社会公德包括公人场所道德，主要是指社会每个成员公共场所中应当遵守的行为准则。这些准则除了遵守公共秩序、遵纪守法以外，还包括爱护公共财物和保护环境。
应该说，道德是处理人与人关系中应遵循的行为准则，公物与环境似乎不是“人的关系”，而公物与环境是公众都享用的东西或场所，对公物的爱护和环境的保护涉及公众志成城利益，也就是通过公物与环境反映人与人的关系。爱护、保护公物与环境的人就有道德，反之，就不讲道德。
公共场所的设施，例如，剧院的座位、音响设备，公园的花木、凉享，街道旁的交通设备、电话享，城市的雕塑、画廊、图书馆、埔物馆、纪念馆的设备、装饰物等等，都是保证公共生活正常进行的物质基础，是社会的公共财产，为全体人民所有，必须加以爱护，这些公物的保护状况，从一个侧面表现这个城市市民的道德素质水平爱护公物，主要有以下几点：不损坏公物，不盗窃公物，不浪费公物，不贪污公物，不污染公物。
保护环境是公共卫生道德。遵循这方面公德，保持公共场所的整洁、舒适和干净，是为了保障社会成员的身体健康。讲究卫生，保护环境，是社会风尚的重要方面，它反映一个民族和城市的文明程度和精神面貌。公共卫生道德的基本要求是：（1）保持环境的整洁。这方面的规则有：不随地吐痰，不乱扔果皮杂物，不随地大小梗，不随便张贴涂写。（2）保持环境的舒适。这方面的规则有：保护环境和生态平衡人人有责，不污染环境，不随意砍伐树木，不损坏花木，维护环境的净化、绿化和美化。
为什么遵纪守法是一种道德素质？
法制与道德有联系，有区别。法律规范是由国家立法机关及其授权立法的其他国家机关制定的，并强制性地执行。而道德是社会习惯形成的，有时也有“公约”、“民约”，这是群众团体、机关、单位等制定的，有一定的约束性，但不如法律那么具有权威性、强制性。它们的联系是，两者都是人们行为的规范。而法律是最基础的行为准则，若不实行，就较严重地损害他人利益、集体利益或国家利益。所以，法律可称为刚性的规范，道德则为软性的规范。而提高人们的道德素质，离不开强制性的法律规范。目前，国际上不少国家在制定与道德联系更为紧密的“道德法律”。比如，有的国家规定倘若某公民在那儿类道德行驶上有污点，就在法律上规定“终身不得当老师”。不少国家在提高社会公德水平时，都以严厉的罚款相配合的，比如在新加坡就是这样。
因此，提高自身会公德素质水平应做到“遵纪守法”。
5 为什么诚实守信是职业道德的重要原则？
诚实守信不仅是人和人交往中必须遵循的一条准则，也是社会主义职业道德的一条重要规范。在实行社会主义市场经济的条件下，宣传、提倡和遵守这条规范，十分必要。
诚实守信中首要的是诚实无欺。就是要求各行各业的劳动者在职业活动中要讲实话，做实事，以货真价实的东西进行交易，反对任何形式的欺诈活动和行为。我国自古以来就把“老少无欺”、“诚信无期”、“一诺千金”作为商业活动持一个道德。社会主义职业活动更应该以诚相待，这是由社会主义职业活动本质所决定的。在发展市场经济过程中，有些企业或个人为了获取暴利，不顾职业道德的要求和社会主义法纪，制造和销售假冒伪劣商品，制造或盗用他人商标，做骗人的广告，搞“买空卖空”的期诈活动，这都是无职业道德可言的，其结果必然以害己而告终。
诚实守信还包括讲信誉。市场经济从某种意义上说，是信誉经济，因为市场经济中交换的是各自的劳动成果，这种交换的前提是，你提供的产品和劳务的讲信誉的。这个道德要求是：提供的产品或劳务是保证质量的，又按时交货的，要信守合同。信誉取得来之不易，它往旆是长期努力的结果，其实质是职工集体职业道德的结晶，困此，人们在职业活动中都十分珍视信誉，并看作是一种无形资产。在发展市场经济的今天，强化信誉观念，对于每个企业，每项职业活动都是十分重要的。
6 为什么要开展行业规范服务达标活动？
近年来，上海抓精神文明建设形成了一条思路，就是贴近社会生活，从人民群众切身利益出雪，立足于人民群众的需求，着眼于市民素质的提高，注意在精神文明建设中办这事，让人民群众得到实惠，使大多数老百姓受益。行业规范服务达标活动是精神文建设活动的一个新的生长点，也是深入开展职业道德建设的一个新途径。
首先，开展行业规范服务达标活动，是从群众意见最大、与群众最直接相关的环节抓起，也就是扣住“真心为民”这一点，体现群众性各天安门效性。比如上海邮电系统根据行业特点，从与用户关系最直接、反映最大的邮件投递装修电话、话费查询等具体项目着手，惩治断忙乱进有务质量，并公开服务标准，接受群众监督。
其次，这个活动与提高全行业职工整体素质是结合的，活动从“基层单位、基本素质、基础管理”抓起，取和实效。
再次，规范服务达标活动要制度化、经常化。这个活动既是群众性提高职业道德素质的一个活动，又要纳入企业的科学管理之中，要用严格的科学管理制度来保证。
行业达标活动转变了行业风气，得到了人民群众的称赞。目前，上海的邮电、煤气、医院、超市、自来水、银行、地铁、供电、出租汽车等9大行业已经达标，商业零售企业、旅游、环卫、园林、铁路、影剧院、图书销售街道地来正争取达标。到本世纪末将有30个与人民群从生活密切相关的行业要规范肫务达标，并向文明行来的目标迈进。
7 为什么说“邻里好，赛金宝”？
俗话说，“远亲不如近邻”、“邻里好，赛金宝”。确实，在市民上学生活圈子里，公职里是几乎每天都有要照面的休，与邻里关系的和睦相处是十人重要的。十四届六中全会的《决议》在规定家庭美德的五条要求时，把“邻里团结”作为家庭美德之一。
邻里团结主要是能与居住环境中邻居作到互相协调和谅解、谅解，能在邻居发生困难时相互关照和伸出相助的手。大致有这样几点的是应该注意的。
居住环境宁静友好。使用音响设备时，要掌握适宜的音量，特别要注意照上班的职工，教育了女不要任意吵闹。
居民居住地的人用部位要保持整洁。不要乱抛垃圾杂物在楼上的居民，不能往楼下倾倒污水脏物；在阳台上种花草注意浇水时不要让水滴到楼下；晒衣物进，应当注意不让水滴到下面，最好是先在洗衣机里弄干；晒被时，不要任意抑扬顿挫要，卉得灰法飞扬；放在阳台上的杂物、花盆之类的要固定好，以免被大风利落伤人；不能占据居民区的公用通道、区域；积极参加居民区的公共卫生打扫活动；不能在邻里住房的外墙上乱贴乱画。
邻里发生困难，如患病、小孩子临时没人带领、客人盈门需借桌椅等等时，应予以关心，并给予适当的帮助。
上海原来的居民住石库门式房了较多，邻里交往较多，这些年越来越多的市民搬迁到独门独户的新工房，邻里来往减少，但一个文明居住区，邻里之间适当交往、理解和相互的帮助，仍然是十分需要的。
8 为什么现代人需要有法制文明的素质？
人类进步有三方面文明成果：一是特质文明，二是精神文明，三是制度文有。我们现代化的目标达到“富强、文明、民主的社会主义强国”就包含了这三者的文明。作为一个具有现代意识的市民，在提高自己的思想道德素质中，离不开提高法制文明的素质。
董必武说过：“人类进入文明社会以后，说到文明，法制要算一项”。关于法制，中国古代《礼记月令篇》中就有“命有司，修法制，缮囹圄”的记载。而在中国封建社会占主导的还是“人治”，所谓“联即国家”、“贤人政治”、“言出法随”。这是由于中国古代封建专制主义统治和农业社会家长制方式的小生产经济基础，使中国人在法制观念上比罗薄弱，家长制、长官意志的做法成为一种历史的包袱。
现代社会是法制社会，现代市场经济是发源地制经济，办事做人要有活动的规则，人们的社会活动都要依法行事，社会就能健康正常的运行。然而由于传统中不良一面的影响，至今“人治”的一套还有市场，单位长官的得断独行，民间办事的人情来往和发生纠纷的“私了”以及羞于“打官司”的意识和做法还有相当数量。
另外，改革开放以来，我们已经制定了一系列的法律和规章，但执行的情况不十分理想，就是说“有法必依，执法必严，违法必究”的工作离开我们的设计还有距离。
社会主义法制文是的进步信赖于社会主义民主的充分发扬，依赖广大世俗的支持和实践。民主的制度上的体现，是法制建设的核心据，因此，公民的社会与经济的各种活动中，民主意识的增强，是提高我们法制文明素质的关键所在。
9 上海市民参与“三学”活动是怎么回事？
党的十四大作出了重大战略决策，确定了上海在我国经济建设和改革开放中的地位和作用。90年代上海要发挥长江沿岸地区经济建设的“龙头”作用，成为国际经济、金融、贸易中心之一。我们面临繁重的任务，为此，要提高市民的总体素质。1993年上海市精神文明建设工作会议提出了在市民中开展“学知识、学科学、学技术”的宣布传教育活动。市委副书记陈至立同志在这次会上说：“要开展‘学知识、学科学、学技术’活动，尽快提高上海劳动者的整体素质，帮助广大干部职工期社会主义市场经济中走自主、自强、勤劳致富的道路”，“要引导职工学知识、学科学、学技术，形成自觉学习的好风气。”1995年2月，中共中央政治局委员、市委书记黄菊同志在上海市宣传工作会议上又强调了“三学活动”的重要性，他说：“结合产业结构调整和职工待岗需要，广泛开展学知识、学科学、学技术活动，不但引导人们多学习多掌握现代化建设的本领，有利于上海职工整体素质的需要，而且倡导了一种自强不息、勤奋向上的创业精神，对于拜金主义、享乐主义和腐朽的生活方式也是有力的抵制。”
从1993年2月至1995年3月，上海市有关领导部门颁发了“三学”活动的实施意见、评选“百名三学状元”的通知、评选优秀组织者等6个文件。由于各方重视以及职工内在的需要，上海出现“三学热潮”，全市开办电脑班400多个，通过计算机应用能力考核的有70万人，通过外语水平考试的有10万人，各种劳动技能学习也在升温，培训人数达120万之多。“三学活动”还以各种形式向基层、班组、家庭全面渗透。各种知识、技能比赛和评选先进的活动引起人们的兴趣和热情。“三学”活动还向规范化、制度化发展。
10 为什么说审美能力是现代文明人的重要素养之一？
俗话说，人都有爱美的天性。这里所说的“天性”，并非是指人生来就懂得爱美，而是指人的一种社会本质的规定性。审美，作为人的精神自由境界，已成为文明的重要范畴之一。市民要提高本身的文明水准，审美能力的加强是其中重要的一个方面。
美感和审美意识是人类特有的一种精神享受，是人们在审美活动中对于美的主观反映、感受、欣赏和评价，是人的一种特殊的心理活动。人的审美意识不是先天的天赋能力，而是自然界长期发展和社会实践的产物，在改造社会中人的感觉、审美的感受也随之而确证。人的审美能力是指人们对美的事物或艺术的欣赏和鉴别的能力，包括审美感知、审美判断、审美理想。由于一个人的实践经验不同，修养水平不同，对同一事物的审美能力上存在差异，这里还有生活条件、阶级地位、民族状况、道德、宗教、政治观点影响和制约。
美是通过各种形态表现出来的。美的形态是多种多样的。现在，人类已经认识和确认的关的形态有自然美、社会美、生活美、艺术美、整体美、含蓄美、形式美、真善美，等等。自然美包括无机界的美、动物美、植物美和宇宙美；社会美包括劳动美、人体美；生活美包括人的体态美、服饰美、语言美、心灵美、行为美、品质美、道德美等；艺术美包括各种形式如音乐、舞蹈、绘画、雕塑、建筑、文学、书法、电影、电视等表现的美；整体美包括主和次、点和面、局部与局部达到和谐统一的美；含蓄美包括事物寓意性、象征性和哲理性使得人感到神韵无穷，发人深思产生的美感；形式美包括比例、对称、和谐、整齐、均衡、节奏、对比、多样统一给人产生的愉悦；真善美是美的特殊形态，真是美的原因，善是美的内容，关是真善的形式。
11 怎样选择适合自己的体育锻炼项目？
现代社会，人们越来越多地增大了自己的健康投资，包括购买健身器，选购各种营养品（人参、各种健康口服液等）。然而，人的健康，最重要的还是坚持体育锻炼。正如俗语说的“生命在于运动”，只有动起来，才有健康的可能。
选择自己适合的体育锻炼项目是重要的。一般地说，体育锻炼的项目，人们是熟悉的，常有的跑步、太极拳、气功、爬山、游泳（包括有些人的冬泳）、步行、网球、乒乓球、篮球，等等。
选择的原则，当然是根据自己的身体状况、场地可能的条件来确定。年轻点的朋友可选较大运动量的项目，年龄大一点的则可选轻松一点、动动量小一点的项目；还要看是否有不合适较激烈运动的慢性病，如心血管病，要慎重安排。另外，应多选择公园、绿化地，而少选择马路上步一类的项目，在污染尚未改变的情况下，在马路跑步可能适得其反。
选择项目还应该把视野放大一些，可以作多项选择，如爬楼健身法，在上海高层日益增多，住宅和办公楼群都有高层，有些人将爬楼作为负担，其实登楼是健身的好途径。据专家测定，一个人每爬高1米所消耗的热量，相当于散步走26米。骑车健身法，这是上海自行车王国的有利之处，不少人选择助动车实际上是一种体育锻炼项目的放弃。室内健身运动、原地跑、跳绳、跳舞（这是近年兴起的）、倒立健身法、倒走、爬行健身、甩手操、健身球、冷水浴，等等。每一种健身方法还有许多具体的规定，可根据自身的特点作选择，这些项目不少还有医疗的作用。
12 怎样注意饮食卫生和营养？
身体健康同吃的卫生与营养关系最大。能科学、合理地把握好饮食这一关，是现代人越来越重视的一个问题。
饮食可以根据自己的收入水平作出适当的安排。一般来说，由于改革开放以来人民生活水平的提高，我们已经进入“吃讲营养”的新阶段，一般人的饮食开销都能达到较高的水平，只是依据各人收入的差异在整个收入比例里，吃占的比例有所差距而已。
首先吃的原料选择要新鲜、质量高。菜肴的原料，包括蔬菜及豆制品、肉类及肉制品、家禽及蛋品、水产海鲜、野味、干货和瓜果等，不下数百种。选料总的原则是新鲜高质。具体来说，熟悉各种原料的生长季节；掌握同一原料中不同品种的特点；了解原料不同部位的用途；善于鉴别各种原料的质量；懂得一点各种原料的主要营养特点的知识。
其次是根据自己身体的不同情况，配制不同的食物菜谱。现代生活的状态使得人们比较多地选择蔬菜、瓜果以及低糖、低盐、低脂肪的食物。也就是多食绿色食物，多食粗纤维食物，包括食一点粗粮，减少由于生活改善，食物趋向精细的偏向。
再次，食物既注意鲜嫩可口，又注意要烧熟，减少细菌对身体的侵害。现代社会，人们为了食美味，不少人开始吃生鱼、生肉、生蔬菜，有的则是吃半生不熟的生猛海鲜。殊不知饱了口福，可能伤了身体。这是我们应注意的。
此外，饮食中根据不同人的情况还有所忌讳。如饮酒不宜过量，即使有些人有“海量”的体质，也要多加克制，酒精刺激过量会出现中毒，这是常识。对添加剂多的各类饮料要少喝或不喝。有高血压、心脏病、胆囊炎、胆结石、高血脂、糖尿病、肾脏病、胃病等慢性病的朋友，也有一系列的忌讳，必须根据不同情况严加注意，否则对自己是不利的。
13 我校采取措施整顿成教招生秩序
8月26日上午，校领导李建平、汪文顶召集继续教育学院、监察处、保卫处和有关单位，召开整顿成教招生秩序紧急工作会议，就成人教育招生出现的一些无序现象，采取措施规范成教招生秩序。汪文顶要求各有关职能部门对各院、系的成教招生秩序进行整顿，统一在校门口把经学校审批的各院系招生专业和收费标准进行公示，协调各招生单位集中在教工活动中心定点招生，严禁在校园内沿路设点招生，对一些招生人员的违规行为进行调查并加以纠正。
14 消除人际交往的误区——偏见
我们遇见一个人，我们就会对他产生印象，这个心理过程叫知觉，由于它是针对人的，故称之为“人际知觉”。而“偏见”产生的最初原因即来自于此，首先来自“第一印象”。而“第一印象”微妙而深深地影响着人们互相间的关系。譬如交女友时，第一印象很重要，第一印象不好，难谈成。然而，第一印象又往往不很准确，因为在很短的接触中所依据的材料十分有限，据此来评价一个人往往不可能完全正确。可是，人际交往中人们很难避免被第一印象所左右。所以人们在初次交往时，要尽可能给对方一个好印象。
其次，“刻板印象”也是产生偏见之一。刻板印象一旦形成，对人的判断十有八九要出偏差。但是，只要我们善于用“眼见之实”去核对“偏听之辞”，就可以不使“偏见”产生。因偏见产生还受环境的影响：诸如生活境遇，情绪状况。例如，“人逢喜事精神爽”，当一个人处于这种情绪状态时，在他眼里一切事物都是美好的。这说明主体状态影响到本人对知觉对印象的判断，这也是一种偏见。由此，我们应该知道，不要在别人心情不佳时去麻烦别人。在这个意义上，察颜观色有其积极意义，也是防止偏见产生的必备条件。
然而，产生偏见的一个更为普遍的原因是错误的逻辑推理。人们往往从一个人存在某种品质为出发点，这种推理上的偏差会造成“以偏概全”的偏见。故防止和消除偏见是件不大容易的事。
寄语：一旦别人对自己存有偏见，就要想得开，做到豁达，这样有利于消除偏见，消除偏见还有一个更重要的条件是加强思想修养，掌握辩证的思维方法看待别人，这样双方都有利。
15 新单位，走好人际交往第一步
大凡有经验的人都知道，在新单位开头的一段时间，对以后能否建立良好的人际关系，能否顺利地开展工作，有着重要的意义。在新单位的起始阶段，该如何表现呢？
锋芒，悠着点
如果你很有才华，在某些方面又有一技之长，请先不要急于露出锋芒，如果你只是以普通身份而不是以领导身份到新单位去的，那就更不能锋芒太露。一个人新到一个单位，就像一粒石子投入一潭平静的池水，往往会引入注目，一举一动，一言一行，都在别人的视野之中。“林秀之，风必摧之。”锋芒太露的表现主要有两种：一是动不动提意见，发议论，出点子，想方设法要改变原有的运行机制，想更新原有的工作方法；二是对自己看不惯、别人却早已习惯的事情进行批评和指责，经常以否定的姿态出现。这两种，在别人看来，都是为了显示自己的高明。你高明，就意味着别人的无能，这就难免陷入别人的非议之中。因此，即使你确实比别人高明，确实有好的新的点子，也不要急于表现，可以慢慢地、待人际关系基本协调后，再提出不迟。
倾向，含蓄点
有些单位，往往存在着某种矛盾，有的小团体之间界限很分明：团体内无话不说，而团体外闭口不谈，有些单位的小团体还与头头有千丝万缕的联系，通常是头头间矛盾的延伸。假如到了这样的新单位，一进去就旗帜鲜明站在某一方，那就马上会遭到另一方的不满甚至排斥。假如你没有感情倾向，保持中立，当别人知道你是一个很有才华和能力的人时，就会想悯办法吸引你，因为大家都想扩大自己的实力。在这种形势下，你就会如鱼得水，你可以一心一意地成就你的事业，实现你的理想。实际上，即使时间长久了，也不要加入小团体。一旦进了小团体，带给你的往往是数不清的麻烦。
上司，别偏亲
新到一个单位，人生地不熟，想找一些人谈谈，寻找共同的语言，特别是有影响的领导，这是人之常情，但必须保持距离，不能交往过密，不能只亲近个别领导，对其他领导则一般或疏远。否则，必定会在今后的交际中处于被动。假如你只亲近个别领导，对正直的领导者来说，他可能会这样想：此人拉关系倒挺在行的，工作恐怕是好不了的；对不够正直的领导者来说，他也许会这样考虑：此人大概没有多少能耐，一来就得依附我，以后可以当工具使。过分亲近个别领导，在一般群众眼里也是不好的，他们往往会这样推测：此人大概是某某弄来的，或同某某有利害关系。如果你亲近的领导，在群众中有较高的威信，那倒还过得去，如果你亲近的领导威信不高，名声欠佳，那你也必定会随之掉价。不过分亲近领导者，保持一事实上的感情距离，也是一种有个性、有独立能力的表现。当然，也不要故意疏远领导。
利益，少计较
在待遇上不计较，在工作上的挑剔，这是任何人在任何单位都有要做到的，尽管事实上并没有人人做到。但作为一个初到新单位的人，则必须努力做到，以给大家一个良好的第一印象，为以后的工作和人际交往铺好道路。在中国人的心目中，似乎有这样一个不成文的规矩：新来乍到就得当一段时间的“学徒”，工种是没有什么可挑挑拣拣的，人家叫你干什么就干什么，而且，打开水、扫地之类的杂活，你还得多做些。倘若一到新单位你就东挑西挑，叽叽咕咕，那无疑是给了人家一个不良的印象，根据先入为主的心理原则，这个第一印象就很难抹去了。这样，就势必会影响今后的人际往。事实上，从长远的眼光来看，对工资待遇的斤斤计较是最愚蠢的，很可能得不偿失。为了更好地发挥自己的专业技能，适当地选择工种或要求变换工种，这倒是可以的，也会得到别人的理解。
作风，莫散漫
初来乍到，有的人可能一时还没工作好安排，有的可能一下子还进不了角色。如果你感到没事可做，那也不要自由散漫，不要以为反正是领导没要我做，就迟到早退，就东荡西晃。没事做时，你或者可趁这个时机好好读点专业书，或者抓紧练练自己的基本功，或者主动帮助别人做些杂事，等等。要学会寻找事情做的本领，不要给人造成一种空得发慌、闲得无聊的感觉。作风上莫散漫，要注意的另一点是：在言行举止上要充满朝气和活力，走，脚步要大些快些；说，声音响点。不要懒洋洋地说，慢吞吞地踱。穿着上也不能松松垮垮，趿着拖鞋，散着纽扣等姿态是绝对不能出现在工作场合的。总之，在作风上要给人利索、敏捷、雷厉风行的感觉。
16 关于人际交往
随着第一声啼哭，婴儿呱呱落地，从那时起，我们每天就与各种各样的人交往，形成了一定的人际关系。成功离不开交往，那么我们在日常交往中，应该注意哪些技巧呢？
交际应忌的ABC
A太爱抱怨
你抱怨做了很多而未得到回报，你抱怨别人不能理解你，总是忽略你，别人会在你的抱怨中恼怒。
B从不听别人的
你总是以自我为中心，别人说什么你都不感兴趣，别人也就会对你不以为然，不愿和你交往。
C太爱否定
对于别人的得意之作或重大决定，你会自视高明而一概否定。
D无所不知
别人兴致勃勃谈到的事情，你总是高人一筹，一副无所不知的样子。使别人既感到扫兴，有感到压抑。
E要求太多
要求别人的观点、情绪情感和自己一致，否则就闷闷不乐或发号施令。
F对人太苛刻
总爱说别人的错，别人就会扫兴离去。缺乏幽默感，讲述什么都刻板，不能超然物外去观察生活。
G嘴比脑子快
只要事情不是预想的那样，你就会立即反弹回去，喋喋不休的表达自己的高见。使人厌烦。
找准成功交际的切入点
努力寻求亲近和认同
一个人的第一印象给别人的感觉最深，别人也可以从这上面大致看出一个人的品质来。同样一个人能否招人喜爱，就看他能不能获得别人的认同，看他怎样恰到好处的适应别人的情感需要。
满足对方的心理需要
人们交交际中既有明显的个性心理，也有普遍的共同心理。如果能针对人们的共同心理切入交际活动，就可以获得满意的交际效果。
求教法满足人的自炫心理
人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理，如果想同这些人结识相交，那采取求教法是最有效的方法。
17 人际交往中的心理障碍
人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开入际交往。每一个人，都希望善于交往、都，希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系……而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响了人际交往的正常进行。
在来访者当中，最常提到的问题如：“我怎样才能使别人喜欢我？”，或者“怎样才能消除自卑感？”，还有“怎样才能正确认识自己和他人”等等。还有人会问：“我为什么体会不到人际交往的快乐？”
社会心理学的研究表明，那些在人际交往中颇受好评，很得“人缘”的人一般具以下特点：乐观、聪明、有个性、独立性强坦诚、有幽默感、能为他人着想、充满活力等等，当然，不是说这些特点都具备才能有好的人际交往。而那些在人际交往中不太受人欢迎的人也具有以下几个特点：自私、心眼小、斤斤计较、孤傲、依赖性、自我中心、虚伪自卑、没有个性等等。有了以上的参照标准，大家就可以对照自己，扬长避短。当然，在人际交往中，最主要的是坦诚，每个人都是独立的个人，不能丧失掉自我。阿谀奉承，随声附和并不能换来良好的人际交往。
如何在人际交往中正确地估价自己和别人。古语说得好：“人贵有自知之明”，何为“贵”，为何“贵”，贵，说明其难。正确地认识自己的的确确不是一件容易的事。在错误的自我估价中，对交往妨碍最大的，莫过于自卑和自傲。
自卑，即对自己的知识、能力、才华等作出过低的估价，进而否定自我。自卑的人在交往中，虽有良好的愿望，但是总是怕别人的轻视和拒绝，因而对自己没有信心，很想得到别人的肯定，又常常很敏感地把别人的不快归为自己的不当。有自卑感的人往往过分地自尊，为了保护自己，常表现得非常强硬，难以让人接近，在人际交往中变得格格不入。
自卑心理源于心理上的一种消极的自我暗示，很多心理学家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所处的社会地位等因素无关，而仅仅是对“自己不如他人”的确信。所以，要克服和预防自卑心理，首先要敢于正视自己的不足。人无完人每个人都有自己的优缺点。对于一些不可改变的事实，如相貌、身高等等，完全可以用别处的辉煌来弥补，大可不必自渐形秽。其次，要正确地与人相比，自卑心重的人往往很善于发现他人的长处，这本身不是坏事，可是他老是用别人的长处和自己的短处比，不是激发起奋起直迫的勇气，而是越比越泄气，从而贬低、否定自己，以偏盖全。其实，人各有所长，自己不可能事事都强过别人，反过来也一样。见贤思齐应当鼓励，这其中还有一个量力而行的问题，所以，要防止和克服自卑感，还要注意不可对自己提出过高的要求，在选择目标时除考虑其价值和自身的愿望外，还要考虑其实现的可能性。与其追求那些不切实际的东西，还不如设立一些较为现实的目标，采用“小步子”原则，不断地使自己得到鼓励。最后一点，要锻炼自己的心理承受能力，不要因为一次失败而一蹶不振，或因自己某一方面的过失而全盘否定自己。
自傲与自卑相比，也源于错误的自我估价，自傲者喜欢过高地估计自己，在交往中表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，而且不愿和自认为不如自己的人交往。这样的人当然不会受到别人的欢迎。自傲者一旦受挫，往往会较为自卑。自傲者要学会尊重别人，善于发现别人的优点，这样才有利于客观评价自己，还要学会严于律己、宽以待人。
知人者智，自知者明，能否正确地认识和了解他人，同样关系到人际交际能否顺利进行。要走出对他人认知的心理误区，要注意以下几个方面：
第一；不以第一印象作为取舍判断的标准。第一印象，也就是第一次对人知觉时形成的形象，它往往最深刻，而且常会成为一种基本印象而影响对他人各方面的评价。俗话说，先入为主，讲的就是这个道理：人们很重视给别人的第一印象，但也该看到，第一印象得之于较短时间的接触，又无以往的经验作参照，主观性、片面性较强。所以，一定要注意其消极的一面既不能因第一印象不好而全盘否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，败絮其中”，这样的例子也屡见不鲜。要练就一番透过现象看本质的本事，在长期的相处中全面、正确认识和了解他人。
第二，不因一时一事评价人。某人刚犯了一个大错误，于是就有人发现，他从来就不是好人。这是近因效应在作怪。在较为长期的交往中，最近的印象比最初的印象更占优势，这是一种心理惯性。由于这种惯性的作用，人们往往会以最近的印象来评价人。另外，还有所谓“光环”效应，某人的一种优点、优势放大变成了笼罩全身的“光环”，甚至原来的缺点也被掩盖或者蒙上了一层夺目的光彩。这种对他人认知的最大失误就在于以偏盖全。“借一班而窥全豹”并不总是适合于一切人和事，个别和局部并不一定能反映全部和整体。在人的诸多行为或性。格特征中抓住某个好的或不好的、就断定他是好人、坏人，无疑是幼稚的。恰当地、全面地认知他人，就要克服说好全好，说坏全坏的绝对化方法。
第三，切莫先入为主，第一印象固然是一种先入为主，除此之外，在我们的头脑中，总有一些先在的，得之于各种途径的观念，并常常以此来评价和判断他人，因为这样做所耗费的心理能量最少，也就是说，它最省事。但是，图省事往往会造成一些认知偏差。什么美国人开放，英国人保守，商人精明世故，农民老实本分……。这些说法虽与某些人的特征相吻合，但绝不是个个如此，还要“具体问题具体对待”。人如其面，各各不同，不能用概念来衡量人，把人简单化。
为什么有的人不能从人际交往中得到快乐？人是社会的动物，人际交往是我们每个人的一种需要。在人际交往中，过分留心、处处算计、总怕吃亏上当，这当然得不到快乐。可以说，这样的人还没有领悟人际交往的真正内涵，因此他无法体验到交往中的快乐。俩人互相交换一个苹果，还是一人一个苹果，俩人互相交换一个主意，一人就有了两个主意，这个例子是交往露内涵的一个体现。此外，交往的意义还在于增大个人的心理空量问，减少彼此的心理距离，建立“我们感”。这些都是人的一种心理需要、社会需求。
消极的情绪，如不快、痛苦、愤怒、失望等，会影响人际交往的正常进行，这点不言而喻。这些消极情绪的产生，可能来自某种压力、或者受挫、或是某种丧失。每个人都要学会在生活中对付这些不良情绪，这也是个人成长的一种重要表现。现代社会主张个性独立，人际交往也日益复杂，如果说在一些场合，或和某些人的临时性的交往需要一些表面的客套、应酬，那么，建立和发展深入持久的人际交往，最重要的是坦诚相见、表达真实的自我。“水至清则无鱼，人至察则无友”，人们并不喜欢那些假扮的圣人。当然，如果是自己身上存在着明显的缺点，理应努力克服和改正。人们在人际交往中不断审视、认识自己和他人，不断领悟人生，这是人际交往的内涵之所在。
18 人际交往的障碍
有些人在人际交往中并非不遵守交往规范，也不是不懂得交往技巧，而是不敢交往、不愿交往、不能交往。我们常用这样的测验来观察某人的交往能力。比如当你发现一件刚刚买的心爱的衣服（或其它物品）有残缺或问题的时候，敢不敢或去不去找到售货员退换货物呢？当有一位熟人一直未能还你所借的钱（也许他忘了）时，你敢不敢主动提出来让他还钱呢？往往否定回答的人常常可能发生以下的心理交往障碍：（1）恐惧心理：表现为与人交往时，会不由自主地感到紧张、害怕，以致手足无措，语无伦次，严重的甚至害怕见人，常称为社交恐惧症、人际恐惧症。（2）孤僻心理：有两种情况，一是孤芳自赏，自命清高，不愿与人为伍；另一种是属于有某种特殊的怪癖，使别人无法接纳，从而影响了人际交往。（3）自傲心理：表现为不切实际地高估自己，在他人面前盛气凌人，自以为是，常使交往对方感到难堪、紧张、窘迫，影响彼此交往。（4）嫉妒心理：表现为对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉恨，乃至在行为上冷潮热讽，甚至采取不道德行为。（5）猜疑心理：表现为对他人的言行敏感、多疑、不信任，容易引起心理隔阂。（6）敌意心理：这是一种比较严重的人际交往障碍。表现为讨厌他人，乃至仇视他人，把人与人之间的关系视为尔虞我诈，从而逃避与人交往，甚至表现为攻击行为。日常生活中，出现一些人际交往：的困难、不适应，这是难免的、正常的。但是，人际关系严重失调或经常失调的人，往往有可能存在个性缺陷、认知错误或心理障碍。
19 人际交往中不要“过度投资”
不要对人太好了！好事几乎都被做尽了，也会给你带来意想不到的结果。对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要，那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中，很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需要（包括精神的、物质的内容）的基础上，即人际交往是满足人们需要的活动。心理学家霍曼斯早在1974年就曾经提出人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的。其实有止是得到的不能少于付出的，如果得到的大于付出的，也会令人们心理失去平衡。
人际交往要有所保留，初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事会专关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。
留有余地，适当地保持距离，因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一个机会，让别人有所回报，不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系。而“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。
20 让我们抛开恐惧，亲密交往
社交的恐惧犹如纸老虎一般，你越躲着它，避着它，它越欺人太甚，只有你蔑视它，挑战它，才有可能战胜它，只要机有如此的信心和决心，不妨好好学学以下几招克敌之术。
第一招：空椅子技术。
在家中摆放几张空椅子，一张代表“我”，其它的代表你所害怕交往的人如父母亲、同事、某异性等，想象一个你们交往的情景，你一会儿坐在“我”的椅子上扮演自己，一会儿坐在别人的椅子上扮演别人，向“我”说话，体会对方的心理状态。
这种游戏似乎很可笑，但如果你能在家中忘情一试，必可逐渐获益，而且角色模仿得越像，表演越彻底，消除恐惧的效果越好。
第二招：系统脱敏法。
先主动与亲人和较亲密的朋友交谈，尽量选择轻松愉快的话题，慢慢地要求自己抬起头来看对方。
接着强迫自己每天到人多的地方去，看看人脸至少15分钟，最初每天一次，以后增到每天2次，一开始你可能会内心慌乱，周身出汗，不敢抬头，但一定要坚持，反复默想这没什么可怕，利用深呼吸进行松弛，从而克服恐惧情绪，并记录需要多长时间才能克服。
只要你咬牙抬头看人后约5-7分钟，恐怖情绪便会逐渐减轻。
以后便可逐渐增多到人群中去的次数，并延长看人的时间，当你见人恐怖的现象消失后便应逐步恢复正常的生活、学习和工作，正常地与人交往。
第三招：认知深化法。
每天坚持写观察日记着重观察周围人的举止言行和对你的态度，也许你会发现别人各做各的事，并不特别关注你，在意你的行为。你再分别调查两位同事或同学和两位异性朋友对你的评价，你定会发现许多自己都不知道的优点。
第四招：想象放松法。
想象最想见的又怕见的人或想回避却回避不了的人突然出现在你面前，体验紧张的情绪，然后进行放松，反复多次后，便可把这种适应扩展到现实中去。
最后一招：自我调适法。
克服自卑，没有可能也没必要事事处理得体、求全责备，多掌握一些与他人交往的技巧。
有一天你定会发现自己也能抛开恐惧，与人亲密相处，愉快交往！
21 不合群是怎样造成的？
每个婴儿都喜欢成人的爱抚、逗引和亲近，这就是最初的“集体欲”。当孩子精神上得到满足之后，身心才会健康成长。婴儿长到周岁，这种集体欲就更为强烈，他特别喜欢和同龄孩子一起玩，开始转向对社会性的需要。但是也有个别儿童不合群，这是不正常的现象。其造成的原因可能是：
1.心理压抑父母感情不和或者家庭遭受挫折，造成孩子孤僻性格不愿接受人。
2.依恋成人一部分家庭把孩子抚养和寄养在私人家里，因为从小没离开过成人的怀抱，适应环境的能力比较差。入托以后爱哭闹，有的甚至出现神经紊乱现象：哭叫着要小便，却硬是不肯尿在便盆里，刚拿掉便盆就尿裤子。平时不和孩子们玩耍，情愿一个人，适应托儿所的生活比较困难。
3.环境束缚有的家长对孩子过分宠爱，保护过严，不准街串门。由于孩子长期失去与人交往的机会，显得很胆怯，见以陌生生人就态度不自然，更不会主动找小朋友玩耍。有的独生子女，由于家长溺爱，养成任性、霸道、自私的性格，不能与小朋友友好相处。
总之，无论是精神因素还是其他原因，共同的一点是缺乏交际的机会。所以，父母应激发孩子活泼的天性，让他有一定时间和伙伴们玩耍。对于胆小的孩子应创造机会，鼓励他多与人接触。一个不合群的孩子是很难适应今后的集体生活和社会生活的。
22 培养孩子不害羞
2～3岁的孩子，一般都不善于交际，而且在某一时期内表现得特别害羞。有些孩子与大人在一起时害羞，与小伙伴在一起时反而自在；有些孩子与小伙伴可以自由交往，但与直系亲属以外的大人不肯说话。另有些孩子见了陌生人就不知如何是好。约有1/5的孩子害羞，且成年后也不能完全摆脱。只要孩子与别人交往时，心怀愉快，保持积极态度，即使是天生害羞的孩子，也可能变得友好亲切，充满自信。克服害羞的方法有：
1.接受孩子害羞的天性，这很重要，因为孩子是独立的人，即使只有2岁半，也有他自己的特定性格。如果视孩子的害羞是缺点，大人表现出不满和难受，更会引起孩子的退缩行为。
2.理解孩子。家长要理解、体谅孩子害羞的心情，避免当别人面命令他做他不愿意或不会做的事，甚至责备他，使他更觉得紧张。大人应使孩子感到安全，若知道在某种环境下，孩子会出现焦虑不安，就不要强迫他进入那样的环境。
3.多鼓励孩子与别人交往，但不能强迫。一般来说，与年龄比较小的小伙伴在一起，不觉受拘束，容易交往，危险感较少，因为自己较大，又增加了自信心，感到安全，自在。与无攻击性、温和的伙伴，在友好的环境里一起玩，可以帮助孩子建立自信心，休会到轻松愉快的良好感觉，也可在没有压力的游戏中，让孩子扮演相关的角色。逐渐使他的过渡到焦虑的环境中也能处理各种关系。
4.帮助孩子与别人交往。如当孩子看别人在玩也想进去玩，但又不知如何做时，应给予指点（但不要强迫），可建议说：“为什么不走过去，让那些孩子看看你的新娃娃呢？”可拉着孩子的手说，我和我的孩子能否一起来玩？尽量陪孩子多待一会儿，等孩子玩得高兴时，父母再退出来。
5.让孩子有准备地与陌生人接触，去陌生环境，对特别敏感的孩子，在进入新环境前，要让他有一定准备。如，在路上，可让他知道他将去哪里，让他知道或回想一下那里的大人或小朋友的名字，可能玩的游戏，到那儿后怎能样与别人打招呼。但要注意孩子的反应，有时过分准备，反而会加重孩子的焦虑。进入新环境时，最好别迟到，否则在众目睽睽之下，会使小孩感到不自在。进入新环境时，手中拿些东西，可让人自然些，孩子也如此。随身拿着玩具，可以增加孩子的信心与兴趣，因为玩具是自己熟悉的，有安全感，而且有一种能与其他朋友玩的感觉。带什么玩具要让他自己选择。
6.避免在小孩面前表扬性格开朗爱交际的孩子，这会使害羞的孩子，伤感情和自尊心，加重害羞的程度。
7.不要给孩子贴上“害羞”的标签，尤其在人前谈论，会使标签贴入孩子的心头，加重害羞。
如果孩子到3岁时仍非常害羞，而且影响了生活，不愿去托儿所，在游戏中总拉着父母手不放，不愿参加社交聚会，应找专业人员，早期干预，容易纠正。
23 怎样培养孩子关心他人
我的儿子伦伦今年7年，他没有独生子女常有的那种专横、霸道、任性和以自我为中心的坏习惯，他的好脾气和爱关心人是我们最大的骄傲。从伦伦的成长过程看，我觉得要培养孩子关心别人的良好品性可以从以下几个方面入手。
一、父母要给孩子做关心别人的榜样。
俗话说：言传身教，榜样的力量是无穷的，也是最有效的。我的爱人都受过高等教育，深知父母的言行在孩子成长中所起的重要作用。所以我们一直严于律己、坚持正面教育的原则。我们孝顺长辈、关心亲朋、邻里关系和睦，在伦伦面前从不议论别人的长短，尽可能地尊重他的一些孩子气的同情心。逢年过节给老人买东西、送礼物，我们总是让伦伦知道，还常常请他发表意见。单位组织旅游或庆祝活动，如果能带家属，我和爱人总是在带伦伦同行的同时带上父母，既让老小开阔眼界，也让他们享天伦之乐，更让伦伦知道凡事都想着别人，尤其是自己的长辈。
二、家庭成员之间要互相关心。
充满温情的家庭氛围对培养孩子的爱心起着潜移默化的作用。父母间经常争吵、谩骂甚至打闹，孩子时常处在恐惧、忧郁、仇视的环境里，又怎能要求他去关心别人呢？所以家庭成员之间要互相关心，特别是夫妻之间要恩爱、相互体贴。我们从不在孩子面前掩饰自己对对方的关爱：餐桌上，我们在给孩子夹菜的同时不忘给爱人也夹一筷；出门前，在给孩子整装的同时也忘叮嘱爱人一句；外出购物，在给孩子买玩具衣物的时候，也不忘和孩子商量给爸爸或妈妈买一样什么东西；一个西瓜切开来，总是一家人围在一起吃，偶尔一方不在，总是跟伦伦商量着剩下三分之一给爸爸或妈妈吃；坐在沙发上看电视，我会一手揽着独生子一手揽着丈夫，我很满足于丈夫儿子一家健康的幸福，我也实实在在地流露着我的感情，让伦伦和我们一起体验这种幸福。
三、学会与人分享。
这里有两层意思，既要教孩子学会分享，还要家长学会分享，而家长学会分享更易被忽视。舔犊之情使为人父为人母们都宁肯亏了自己也不愿怠慢自己的孩子，好吃的、好玩的、好用的尽数都往孩子面前堆。一边担心着孩子会发展为不关心别人的冷血儿，一边又在做着阻止孩子学会分享的蠢事。经常会发生这样一幕：孩子诚心诚意请家长分享，家长却坚决推辞，哪怕只是象征性的分享，也不肯接受，谢绝孩子的一份好心。久而久之，孩子也就没有了谦让与分享的同时，自己首先要学会分享，坦然地分享，成为与孩子分享的伙伴，让孩子分享的对象。
孩子了解一些生活的真实情况。
家长总是担心孩子受苦受难，担心孩子遭受挫折。尽管我们自己面临着许多生活的曲折和坎坷，尽管我们有许多不快乐和情绪不稳定，但我们总是竭力在孩子面前保持平稳。一来错误地认为这有利于树立家长形象，二来美其名曰保护孩子幼小的心灵不过早地承受生活重担，其实这是错误的。既然我们在提倡和孩子建立朋友关系，建立平等关系，就应该让孩子了解一些我们的喜怒哀乐，就如我们了解孩子的喜怒哀乐一样，让孩子学着承担一些我们的喜怒哀乐。
记得儿子刚上幼儿园时，我每天很早就把他从床上拉起来，赶着去上班。每次他都要反抗，又哭又闹。一天，我实在忍不住了，面对才3岁的独生子大喊大叫：“我也想睡懒觉，可是没有办法，我得去上班挣钱，给你付幼儿园的学费，你明白吗？”原本只是一时性起发泄一通，根本没指望3岁的儿子会体谅我的艰辛，但意料之外的事情发生了：伦伦从此再也不哭闹了，每天早上只要我一喊，他就会乖乖地爬起来，有时冬天困得不得了，他也会赖床，但一会儿就会爬起来。有时我加班或下班晚回家，他会很懂事地说：“妈妈挣钱很辛苦！”现在我常会把生活中的一些难题讲给伦伦听，和他一起商量，对他提一些必要的要求，每次都能取得意外的效果。
所以，家长不要刻意地去掩盖生活的另一面，让孩子从小学着和你一起去分担，哪怕只是让他了解一下，理解生活的不容易，这样他才会懂得珍惜现在的生活，才会关心别人。
五、让孩子做一些力所能及的事。
不要让孩子养成衣来伸手，饭来张口的坏习惯，只有勤快的孩子才会懂事，知道关心体贴别人，一般情况下，勤快是培养出来的，所以家长要树立这种观念，并付诸行动。要循序渐进地教会孩子做一些力所能及的事，大胆放手地让孩子做一些力所能及的事。我是这样想的，也是这样做的。当我们劳累了一天，坐在桌边准备吃晚饭时，伦伦会为我们盛饭、放置碗筷，餐后又会把所有的碗盆收到厨房间，将剩菜包上保鲜膜并放入冰箱，熟练勤快的样子常会赢得偶然来作客的朋友的夸奖。这全是日积月累的结果。
24 孩子“社交恐惧”根源与防止
社交是生活中人人不可缺少的活动，但有的孩子怕见生人，甚至与熟人谈话时都感到紧张和脸红，不愿到人多热闹的场合。有时还会口齿不清、口吃、不敢抬头看人。严重时，在与人交往中出现惶恐不安，出汗、心跳加快、手足无措等现象。这些现象称之为“社交恐惧”。这些孩子常常被某些家长误认为孩子老实、听话、不顽皮。其实，这些孩子的心理出现了一定的问题，是孩子自卑的外部表现。
往往这些孩子，生活中常受到父母的批评，有时只是因为一个小小过错而遭到父母过分严厉的训斥，甚至受体罚；有时则因为父母情绪不好而毫无道理地发泄到孩子身上。孩子在这种家庭里，心里便产生惧怕心理，孩子甚至不能辨别该做什么，该说什么，什么是对的，什么是错的。孩子大多数时间生活在恐惧和焦虑之中，他们从父母的行为中得出这样一个结论：自己很无能，总是做错事，是个一没用的孩子。这类孩子长大后，可能会有程度不等的社交恐惧倾向，严重者会成为社交恐惧症患者。患了此病，无法建立稳定的人际关系，他们会变得内向、孤独，人生观也变得消极、悲观。那么，如何才能防止孩子患上“社交恐惧”呢？
1、作为父母应重视并注意观察孩子是否有社交恐惧倾向。及时审视自己对待孩子的行为是否恰当，并尽早纠正不恰当的教育行为。给予孩子更多爱护、表扬和鼓励。
2、有时人的羞怯不完全是由于过分紧张，而是由于知识领域过于狭窄，或对当前发生的事情知道得太少。因此，平时要加强对文学、音乐、艺术等方面的学习，多看课外书籍、报刊，广泛地吸收各方面的常识，有了知识会帮助你树立自信，克服羞怯。
3、孩子在交往中出现上述症状时，强迫自己做数次深而长的有节奏的呼吸。心里要想着自己与对方是平等的地位，这可以使紧张心情得以缓解。平时注意训练用大胆而自信的眼光看别人，为建立自信心打下基础。也可教孩子做一些克服羞怯的运动。例如：将两脚平稳站立，然后轻轻地把脚跟提起，坚持几秒钟后放下，每次反复做30次，每日做三次，可以消除心神不定的感觉。
25 教宝宝认识陌生人
宝宝第一次接触陌生人要特别注意，不可用陌生人来吓唬他。
嘴甜的孩子人见人爱，反过来，也会促使宝宝喜欢和陌生人交往。
出生三四个月的孩子，是不认生的。任何一个陌生人去和他玩，他都不会拒绝，可以玩得很高兴。当然，他只要见了妈妈，或是听见了妈妈的声音，他也会转头去找妈妈，而放弃陌生人。
到了6个月左右，宝宝开始害怕生人了。原来和他玩过的同一位客人，自以为已经是“老朋友”了，一进门就很亲热地去抱起宝宝，还面带笑容地问他：“还认得我吗？”客人没有料到，宝宝先是凝神用眼睛盯住客人，过了一会儿，哇地一声大哭起来。看来，宝宝并不记得这位“老朋友”，他的记忆力还没有发展起来。宝宝开始认生了。
孩子怕生，是6个月左右开始的带规律性的现象。也可以说是年龄特点。但是，自此以后，有的孩子很怕生，有的孩子则不那么怕生，表现出孩子之间的个别差异。孩子怕生的问题，是可以解决的。
怕生和依恋这两种情绪是同时出现的。6个月左右孩子出现依恋，他就是不肯离开妈妈，或主要照顾他的人。依恋的另一种表现，就是分离焦虑。在妈妈怀里，孩子就有安全感，离开妈妈，就焦虑不安。因此，当宝宝遇见陌生人时，只要是在妈妈身边，他都不会表现出那么害怕，至少是，他的怕生情绪会比较弱些。如果妈妈和陌生人有说有笑，交往密切，时间久了，宝宝也就认识这位陌生人了。
一岁多的孩子，只要妈妈在他的视线以内，都能和陌生的人一起玩。他和别人玩一会儿，会看看妈妈，只要能看见妈妈，他就放心了。他有时也会跑到妈妈身边，然后又回去和陌生人玩。这个年龄的宝宝，他把妈妈当作“安全基地”。如果有妈妈或其他亲人陪同，他就会减少对陌生人的害怕情绪。以后，他可以渐渐地离开妈妈或亲人。因此，万万不可以突然地把宝宝交给陌生人。教孩子认识陌生人，要在妈妈的陪同下，让他有一个从亲人到陌生人的交往过程。
引起不愉快经验的刺激，会使宝宝产生恐惧的情绪。因此，当宝宝第一次和陌生人接触的时候，要特别注意。比如，孩子怕穿白大褂的人，就是因为这种人曾经给他打过针，使他有了“切肤之痛”的体验。
对一岁半以后的宝宝，切忌用陌生人来吓唬他。如在家里家长经常对孩子讲“外面有坏人，会把你抱走”之类的话，也不利于他和陌生人交往。至于培养孩子自我保护的安全意识，那是三四岁以后的事了。
住在大杂院里的孩子，比较不怕生，也会和陌生人交往。独门独户里的宝宝，如果经常跟着妈妈去串门，或者有较多的机会接触陌生人，那么也会得到锻炼。两三岁后，就可以开始让孩子学会有礼貌地和别人打招呼，嘴甜的孩子，人见人爱，反过来，他们也会喜欢和别人交往，包括和陌生人交往。
26 婴儿交际欲望的表现与指导
朋友以自己的小孩为例，说过这样一句俏皮话：“小屁孩儿，见到熟人也不会叫，除了吃喝拉撒睡摇抱，没啥交往能力和需要。”
婴儿从出生到三个月前，从喉咙会发出“咯”、“呀”的单音节响声。这个时候外界任何一处的响声都会吸引他，你对他任何形式的轻柔细语或浅吟低唱，都会使他表现出宁静、温柔或面露微笑。我们在哄宝宝安静或入睡时，常常去低声给他说童谣或唱催眠曲，他不懂得你与他交流的意思，却会以安静或熟睡回报你，这也就是他与大人达成了一种交际往来。
而长到六个月的婴儿，当大人们同他说话时，他会看着你的脸注意你说话。你的声音会带动他发出“咿呀”的回应。饥饿、生理或心理感觉不舒服时，孩子就会发出与平时不太一样的哭声。平常的他也会用跺脚、拍打发出声响，来引起人们的注意。伴着“咿咿呀呀”他想有话好好说，但是困于无法语言表达。此外这个阶段的婴幼儿在看到你和家人或者感觉很好的面孔时，会露出友好的微笑，传达出“我喜欢你”的意思。
满周岁的孩子具备了极简单的交际中语言表达的能力，你叫他的名字，他就知道是喊他，还能够听得懂一些简单的词了，如：“来”、“吃”、“摸一摸”、“拜拜”等，他能学说一些简单的叠音词组，诸如“爸爸”、“妈妈”、“奶奶（呐呐）”等。你逗弄他时，他开始学会大笑，还爱试着模仿你的声响、单字。
在给宝宝擦脸、洗澡、穿衣或进食时，尽可能多的同宝宝说话；经常给宝宝唱歌、哼摇篮曲或说儿歌；和他一起做简单的小游戏，如握住宝宝的小手，边点他的手指边快乐地说：“小鸟飞飞。”说完就牵着他的小手左右轻轻摇摆。既使他听不明白你的话，也搞不懂你的手势动作，你只需全神贯注地看着他，轻声细语地说话，让他感受到亲切和尊重就可以了。还要经常给宝宝看图画书，告诉他图上画的是什么动物、植物或用品，这样做并不是为教他马上认识，而是引起他的注意和快乐，发展宝宝的视觉、听觉和注意力。如果发现你家几个月大的宝宝对大人的语言或者其他声响没有什么反映，醒来时常常没有微笑或响声；你向他挥手说“再见”时，他既不挥手有所表示，也不关注你面露表情；当他看图书、小动物或外界一些事情时，并没有试着让你一起去看……总之，对外界的声响、事物反应冷漠，那就说明孩子的交际能力发展出现不正常情况，应及早寻求医生和有关专家的帮助。
27 婴幼儿社交能力的培养
婴儿也会有意识地向别人打招呼吗？事实上，人一生下来就会与其他人发生联系，尽管婴儿并不知道谁是父母，谁是不认识的，但与其他人交往是人类生存和成长的本能。一些“冰箱型”的孤独症的孩子似乎是特例，但这些孩子往往是由于在儿童早期（三岁以内）没有获得足够父母的爱造成的。所以即使是从一出生就是内向的孩子也会有与他人交往的要求，这是一种本能的需要。几个月的婴儿看到任何人都会情不自禁地去用手抓拽、用嘴撕咬，这是他主动与外界发生联系的手段。
婴儿社会交往的阶段
第一阶段（0-6个月）：单纯社会反应阶段。
婴儿通过自身发出的信号，如哭、笑、肢体动作、表情等对外界做出反应。其交往技巧主要是先天遗传的。两周的新生儿就能区别出母亲和别人的心跳不同；三个月左右就能发出声音、特殊的婴儿式的“迷人的微笑”，从而激发他人的好感。
婴儿之间的交往很早就建立了，只是看起来有很强生物保护的本能。如，一个两个月以内的婴儿哭，另一个或者另一些婴儿也会一齐哭，这是一种声援、同情，或者叫响应。5-6个月以后，一个婴儿哭，另一个婴儿会注视甚至抚慰他。
第二阶段（7-24个月）：对抚养者依恋关系的建立。
6个月时认生了，这时的婴儿明显地将熟悉的人与不熟悉的人区分开来。和母亲相处时很愉快，还会用哭闹来迫使母亲等被依恋对象回来。这时候，婴儿的爬行能力使他们有了主动与人交往的能力，2岁的婴儿已经愿意到邻居家里，并且愿意亲近陌生人，不再象6个月时对陌生人充满了恐惧。
第三阶段（24-36个月）：发展伙伴关系阶段。
两岁的婴儿身体动作能力越来越像个大人。能够自由地走或跑，大大扩展了婴儿活动的空间，他（她）开始有了自我表现的欲望，第一反抗期就是在这一时期出现的。他（她）越来越喜欢和小伙伴一起玩，并且这也减轻了与母亲分离的痛苦。虽然他们还不能象大人那样去主动地打招呼，加入到其他小伙伴的游戏中，但他们自有办法。要注意的是，他们几乎没有用说话来表达交往的需要，按照成人的标准，三岁前的婴儿之间的言语交往是很不成功的，他们几乎都在各说各话。这时候的婴儿主要用身体动作或行为来表示自己加入和他们进行的游戏中去。所以，有许多婴儿用身体撞、挤、拉别的婴儿，都可能是一种交往的手段。
二、三岁的儿童也会产生最初的友谊，互相喜欢对方，但这并不长久，甚至在一个小时内就可能转换几个朋友。对婴儿来说，朋友就是一个与自己玩了一会儿的人。在幼儿园里可以维持较长时间，但肯定不能维持到上小学。有些儿童天然地受欢迎，总有孩子围绕在他的身边；而另一些儿童可能总没人找他玩，总是一个人呆在那儿。
家长们当然希望自己的宝宝在交往能力方面有好的表现。但有一点需要指出，三岁儿童的交往能力好坏不能预测他长大后的社交能力，很多幼年很内向的人成人后在社交上没有任何问题。但婴儿有好的交往能力还是很重要的，尤其在适应新的环境上较少遇到困难，也相应减少心理问题，当然更讨人喜欢。
一些错误的做法要注意
●凡遇到孩子争抢玩具，都让自己孩子退让。这种做法显然受到传统教育思想影响，这样容易令自己的孩子伤心，他会认为父母并不站自己一边，而自己的权力受到严重损害，自尊心、自信心也受到打击，会使孩子长大后不知道自己的权力，也不知道如何去主动争取。
●一味地袒护自己的孩子。儿童的交往冲突是十分自然正确的，婴儿通过争夺玩具、相互追跑、扭打来了解其他的孩子或者是人，了解物我关系，使孩子能客观、独立地看问题。过于袒护会引起不良的后果，使孩子自我中心意识膨胀，以为自己什么行为都对，而别人什么行为都错。这样反而从客观上降低了儿童的交往能力。
培养婴儿交往能力的几个关键
●要鼓励婴儿与他人交往
让婴儿感到与人交往是很有趣的，不论是什么人。特别要与同龄的儿童交往，因为一个人总是要在同龄人中才能找到自己的价值。
●学会分享。
让自己的孩子学会与别的小朋友分享，让他逐步理解体会一个玩具是可以一起玩的或者轮着玩的。受欢迎的小孩经常主动要求用其他玩具与其他小孩交换玩具。
●学会主动。
孩子不能加入别人的游戏中时心里会难过，如果父母示范给他一些交往技巧会更好些。两三岁的孩子更多是用动作而不是语言来进行沟通的。如教一些接近的技巧，走到其他小朋友的身边，带关肯趣的玩具（吸引别人的注意）；主动说好话，叫对方的名字，展开自己的手臂，或者做与其他小朋友一样的动作等友好举动。
●尊重孩子的行动权，不要过于约束。
婴儿到处都爬或走，不断地探索周围世界，父母不应过分约束，特别是当孩子与小朋友玩得正高兴时，不必过于管束，这不利于孩子交往能力的发挥。让孩子学会自己管理自己的交往。除非他们要受伤了，否则就让孩子自己去处理自己的打架问题。
28 人际交往的几种心理障碍
1.自负
只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些该讲的话。这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。
2.忌妒
西班牙作家赛万斯指出：“忌妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。”忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视，甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理；当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸。甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己。正如黑格尔所说：有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。
忌妒的特点是：针对性——与自己有联系的人；对等性——往往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人；潜隐性——大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘。
3.多疑
这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友谊之树的蛀虫。正如英国哲学家培根说的：“多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷惑人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。”具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象。
4.自卑
美国心理学家的研究表明，儿童时期如果各项活动取得成绩而得到老师、家长及同伴的认可、支持和赞许，便会增强他们的自信心、求知欲，内心获得一种快乐和满足，就会养成一种勤奋好学的良好习惯。相反，他们会产生一种受挫感和自卑感。个体自卑感的形成主要是社会环境长期影响的结果。
自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。
5.干涉
心理学家研究发现，人人需要一个不受侵犯的生活空间。同样，人人也需要有一个自我的心理空间。再亲密的朋友，也有个人的内心隐秘，有一个愿向他人坦露的内心世界。有的人在相处中，偏偏喜欢询问、打听，传播他人的私事，这种人热衷于探听人的情况，并不一定有什么实际目的，仅仅是以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心
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