作者：赵磊
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心理效应与思想工作(谷臻小简·AI导读版)试读：
心理效应与思想工作（谷臻小简·AI导读版）赵磊 著该书由上海社会科学院出版社出版音频技术由讯飞有声提供下面由谷臻小简为您带来10%本书干货版权信息心理效应与思想工作（谷臻小简·AI导读版）
赵磊 著
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www.bookdna.cn目 录1. 一 交往沟通篇2. 二 理性认知篇3. 三 疏导劝诫篇4. 四 褒贬激励篇5. 五 信息传播篇6. 六 团队和谐篇7. 七 励志修养篇8. 八 管理决策篇 布利斯效应9. 九 识人用才篇10. 十 环境氛围篇一 交往沟通篇1. 聆听是最好的沟通工具——倾听效应
思想工作者要掌握倾听中的八个要点，从而在运用倾听效应时游刃有余，取得良好的效果。(1) 真诚倾听(2) 思考倾听(3) 关注倾听(4) 主动倾听(5) 交流倾听(6) 全面倾听(7) 虚心倾听(8) 回应倾听2. 比明说更有力量——暗示效应
在社会生活中，暗示效应是极为普遍的心理现象。
暗示的具体方法和技巧多种多样，还需要根据实际需要灵活运用。(1) 语言暗示(2) 非语言暗示(3) 环境暗示3. 发挥定性导向的积极作用——标签效应
了解了标签效应的相关知识和心理机制，思想工作者要运用心理暗示的技巧，实施积极的自我暗示，避免消极的心理暗示，促使人们向好的方向发展，以取得更好的励志效果。(1) 多贴“红标签”，实施积极的自我暗示(2) 不贴“黑标签”，避免消极的心理暗示(3) 学贴“相反的标签”，促使良性转化4. 说者无心听者有意——瀑布效应
在日常生活中经常可以看到，一个人不经意间说出的一句话，却可能在另一个人心中掀起轩然大波。
会引起瀑布效应的不只是一句话，有时一个随意的动作、日常的衣着，也会引起旁人的极大反应。
为此，思想工作者必须掌握以下三点。(1) 掌握谈话的禁忌(2) 掌握说话的分寸(3) 掌握对方的个性特点5. 以真情融化心灵的坚冰——南风效应
南风效应启示我们，温暖胜于严寒，关怀胜于训斥。
正确地运用南风效应，思想工作者应当要掌握四个要点，以提高思想工作的针对性、感染性、有效性。(1) 要充满爱心，尊重他人(2) 要审时度势，因人制宜(3) 要设身处地，以情感人(4) 要方法灵活，保护他人6. 待人如待己人心换人心——天使效应
正如一句谚语所说的：“你把别人当成天使，你就会处处遇到天使；你把别人当成魔鬼，你就会时时遇到魔鬼。”
思想工作者就要因地制宜，通过各种生动有效的思想工作形式，倡导“待人如待己，人心换人心”的心理和行为，构建和谐的人际关系，形成良好的工作氛围。(1) 用他人乐于接受的态度对待他人(2) 用以德报怨的态度化解矛盾(3) 用敬业乐群的态度善待工作7. 微笑，人际交往的通行证——微笑效应
经常保持微笑，可调节情绪，可宣示友善，可沟通感情，可消除隔阂，还有益于身心健康。
思想工作者要充分认识到微笑在人际交往中多方面的特殊作用。(1) 把微笑时时挂在脸上(2) 把微笑切实落到行动上(3) 让微笑冲淡烦恼和愁苦(4) 让微笑管理渗透每一个角落8. 越熟悉的事物越喜欢——多看效应
三个不同的实验结果都证明： 人们看到的次数会增加相互间喜欢的程度。于是，心理学家就把这种对越熟悉的事物越喜欢的现象，称为“多看效应”。
思想工作者要多与工作对象见面，不断让对方加深印象，积累良好的人际关系，从而使自己的工作更顺利地开展。(1) 适度地“多露面”(2) 巧妙地“多露面”9. 让好感形成积极的情感共鸣——互悦效应
心理学家研究发现，在人际交往中，人们总是根据对方的态度和行为来采取相应的态度和行为。
思想工作者要顺利地开展工作，不仅要有正确的思想理论、恰当的工作方法、高超的工作艺术、优良的工作作风，还要有良好的人际关系，同工作对象形成良性互动。(1) 将心比心，以心换心(2) 将欲取之，必先与之(3) 真诚感恩，平等宽容10. 成为受到群众信赖的人——自己人效应
在人际交往中，一般总是熟悉的人、亲近的人比较谈得来。这在心理学上称为“自己人效应”。
思想工作者如何成为受到工作对象欢迎并信赖的自己人呢？大体可以从以下“六个性”入手。(1) 增强平等性(2) 增强可亲性(3) 增强相似性(4) 增强可信性(5) 增强相容性(6) 增强互补性11. 塑造可信可亲可爱的自身形象——白璧微瑕效应
比较而言，一个能力非凡而又完美无缺的人的吸引力，远远不及一个能力非凡但身上有着普通人常有缺点的人强，这就是“白璧微瑕效应”。
白璧微瑕效应对思想工作者的启迪是多方面的，不仅在于思想认识、自身修养，还包括工作艺术、表达方法。(1) 不要害怕暴露缺点(2) 不要放松自身修养(3) 不要无谓地追求完美12. 鲜明的特性助人脱颖而出——莱斯托夫效应
莱斯托夫效应所反映的“特殊的事物容易使人印象深刻”的现象，从古到今并不罕见。
思想工作者可以运用莱斯托夫效应的原理，引导自己和工作对象塑造并展示与众不同的特征和特长，以赢得人们的关注，获取更多更好的发展机遇。(1) 突出个性特色(2) 营造个人魅力(3) 适时展示才能13. 抓住“第一印象”的机会——首因效应
思想工作者在日常交往中，在招聘、考核等工作中，要自觉、主动地运用首因效应，顺利进行人际交往，展示良好的形象，同时要克服首因效应的认知弊端，为有效开展具体工作打下良好的基础。(1) 注重仪表风度，塑造第一印象(2) 注意言谈举止，展示个人魅力(3) 防止以貌取人，弱化首因影响(4) 加强个人修养，提高整体素质14. “新鲜感”胜过老印象——近因效应
近因效应是指人们在识记一系列事物时，对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。
思想工作者在对待他人和事物时，要避免近因效应的消极影响，不要犯“一叶障目，不见泰山”的错误。(1) 老朋友要保持联系(2) 大轴戏要充分表现(3) 新信息要客观判断(4) 严要求要适当抚慰(5) 老印象要注意改变15. 尽快拉近心理距离——名片效应
在交往之初，有意识、有目的地向对方表明自己的观点和态度，就好比出示了“心理名片”，就能把你介绍给对方，为以后的交往奠定基础。
思想工作者在日常交流中可以通过以下几个方面寻找与工作对象的相似点，密切与对方的关系，恰到好处地运用名片效应。(1) 寻找经历的交集(2) 发现熟识的人物(3) 发掘共同的喜好(4) 了解对方的需求(5) 附和对方的观点(6) 创设互动的条件16. 在第一时间就赢得对方的心——名字效应
将心比在交际中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字。
思想工作者是做人的工作的，因而更需要通过记住别人的名字来表达对他人的尊重。(1) 即时牢记(2) 把握特征(3) 借助联想(4) 随手记录(5) 整理名片(6) 提前准备17. 人际交往中的“润滑剂”——幽默效应
有人把幽默看作是一个人成熟的表现、智慧的象征。确实，幽默对人们精神上的放松和愉悦是很有作用的。
在思想工作中，恰到好处地运用幽默效应，能帮助思想工作者在人际沟通中如鱼得水、左右逢源。(1) 以幽默活跃现场的气氛(2) 以幽默拉近双方的距离(3) 以幽默摆脱尴尬的处境(4) 以幽默开启听众的心智(5) 以幽默体现良好的风度18. 给他人留出适度的空间——留白效应
留白效应告诉我们，在人际交往和沟通中，不能过急、过满，而要适当地给对方以喘息的机会，给对方留下一个自由和宽松的环境，让其有思索、反思、自省的时间。对于思想工作者来说，可以从留白效应中获得如下启示。(1) 与人相处，要留出必要的空隙(2) 与人交谈，要留出思考的空白(3) 批评他人，要留出自省的余地(4) 说服他人，要留出做结论的空间19. 保持远近适度的心理距离——刺猬效应
刺猬效应所强调的就是人际交往中的“心理距离法则”，提示人们注意人际交往中的心理角力，将彼此的关系控制在一个相互容纳并相互吸引的范围之内。
具体的有三点需要注意。(1) 空间上分清彼此(2) 性格上分清差异(3) 物质上分清你我二 理性认知篇20. 客观全面地认识自己——巴纳姆效应
伯特伦·福勒通过实验得出结论： 每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合自己的特点。
思想工作者要透过这些认知方面的迷雾，引导工作对象排除周围信息的干扰，避免巴纳姆效应，不受社会上形形色色的骗术影响，进而客观真实地认识自己。(1) 摆脱干扰，认识自我(2) 反躬自省，认识自我(3) 通过要事，认识自我(4) 以人为镜，认识自我21. 走出自我认识的误区——苏东坡效应
其实，人们不能准确认识自我的苏东坡效应现象十分普遍，古今中外，概莫能外。
通过学习苏东坡效应的相关原理，思想工作者首先要学会正确地认识自我，提升自我，同时也要帮助、指导工作对象掌握认识自我的重要性、必要性及方法途径，扬长避短，发挥出更大的能量。(1) 客观地认识自己(2) 通过别人来认识自己(3) 持续不断地改进自己22. 打破思维的枷锁和围墙——思维定势效应
对于思想工作者来说，要发挥思维定势的正效应自不待说，重点是如何克服思维定势的负效应，走出呆板、机械、墨守成规、千篇一律的思维误区。(1) 摆脱原有的思维习惯(2) 突破常规的思维“围墙”(3) 善用比较的思维方法(4) 勇于运用创新的思维23. 比较的作用妙不可言——对比效应
在认知心理学中，人们把某一特定感受器因同时或先后受到性质不同或相反的刺激物的作用，引起感受发生变化的现象，叫作“对比效应”。
对于思想工作者来说，认识和掌握对比效应，可以帮助我们更好地把握事物的本质，更好地开展思想工作和其他管理工作。(1) 有助于获得进步的动力(2) 有助于认识事物的真相(3) 有助于增强说服力(4) 有助于平衡对方的心态(5) 有助于让对方接受安排24. 外面的世界更精彩——乡村维纳斯效应
心理学上还有相类似的“隧道视野效应”，指的是一个人如果身处隧道，他能看到的就只是前后非常狭隘的视野，于是就把所看到的有限部分当作了事物的全部，因而缺乏远见和洞察力。
思想工作者应当不断地拓宽自己和工作对象的视野，勇于开拓，勇于创新，不断地超越原有的水平，创造出更加美好的业绩。(1) 开阔眼界和胸襟(2) 克服自我满足的心态(3) 不断接受新理念新知识25. 准确认识事物的成因——归因偏差效应
归因偏差会导致后续的心理和行为等一系列反应，乃至更大的偏差，这种现象就称为“归因偏差效应”，相关的还有“失败归因效应”“过度归因效应”。
思想工作者学习并运用以下四种思维方式，有助于避免归因偏差效应。(1) 系统思维(2) 客观思维(3) 自省思维(4) 综合思维26. 小事决定大局细节成就完美——蝴蝶效应
如今，蝴蝶效应几乎是一个尽人皆知的心理现象，思想工作者从中仍然可以从多角度获得启示，在日常生活和工作中灵活地运用。(1) 洞察秋毫，发现蛛丝马迹(2) 防微杜渐，认真对待小事(3) 及时果断，阻断连锁反应(4) 恰当引导，强化传播效果27. 德高智优威自崇——权威效应
对一个地位高、有威信、受人敬重的人，人们总是倾向于重视他所说的话及所做的事，并容易相信其正确性。
面对权威效应，思想工作者要全面地把握、理性地运用，促成思想工作取得良好的效果，避免不良的副作用。(1) 遵从权威，获取智慧(2) 辨识权威，理性对待(3) 突破权威，勇于创新(4) 借重权威，提高效率28. 重视位卑者的真知灼见——地位效应
对于这种“言由人定，人以位尊，人贵言重”的社会现象及原因，思想工作者要有清醒的认识，并且有针对性地做好纠偏和补救工作，更加全面地听取广大群众的意见。(1) 让位卑者有机会发表意见(2) 位卑者发表意见要注意与职位的匹配度(3) 位卑者提出意见要注意方法29. 让名人发挥积极的引导作用——名人效应
由社会名人的出场所引起的广泛关注、强化印象、扩大影响的效应，以及人们追逐、模仿名人的心理现象，统称为“名人效应”，相关的还有“偶像效应”。
思想工作者对名人效应要一分为二，注重发挥思想工作的导向作用，与相关业务部门一道，尽量发挥其积极的效应，注意防止其消极的影响。(1) 以名人效应激励人(2) 增强对名人效应的判断力(3) 避免名人广告的误区30. 走出习惯思维的“怪圈”——毛毛虫效应
法国动物行为学家约翰·法布尔曾经做过一个著名的“毛毛虫实验”。后来，科学家把这种喜欢跟着之前路线行走的行为称之为“跟随者习惯”，把因一味跟随而导致失败的现象称为“毛毛虫效应”。
分析了出现毛毛虫效应的原因和表现，思想工作者就不难采取对策，引导自己和他人，改变一味跟随前人路线和脚步行走的思维习惯，走出因循守旧的“怪圈”，从而开辟出一条适合自己的创新之路。(1) 择善而从，不盲目地跟随他人(2) 另辟蹊径，不一味遵从过去的经验(3) 与时俱进，敢于创新突破(4) 勇抢先机，打造核心竞争力31. 摘下心灵上的“有色眼镜”——刻板效应
思想工作者尤其要注意，刻板印象一经形成，就很难改变。因此，在发挥刻板效应积极作用的同时，尤其要注意防止和克服刻板效应的消极影响。(1) 用全面认识来消除偏见(2) 用直接接触来掌握实情(3) 用创新思维来克服定势32. 摆脱惯性思维的困扰——鸟笼效应
这是一个很有意思的心理现象，人们往往会在偶然获得一件原本并不需要的物品上，自觉不自觉地继续添加更多自己不需要的东西，这就是“鸟笼效应”。
对于思想工作者来说，无论是自己开展工作，还是对工作对象的引导，以下三点提示值得重视。(1) 不要受惯性思维的支配(2) 不要过分在意别人的看法(3) 不要绝对化地看待事物33. 不为月晕遮望眼——晕轮效应
在人际交往中，思想工作者要告诫自己，不要被表面的、局部的现象所迷惑，而陷入晕轮效应的误区。为避免晕轮效应影响自己对他人或他人对自己的认识，应当注意以下几点，客观、公正、理性地处理相关的工作事务，协调好人际关系。(1) 消除成见(2) 慎重推断(3) 防止偏见(4) 要有主见(5) 听取意见34. 适度的自我安慰是一种生存智慧——酸葡萄效应
这种“吃不到葡萄就说葡萄酸”的现象，表现了一种心理防御机制，也称为合理化机制、超理智机制。
思想工作者要科学地运用酸葡萄效应的原理，做好思想引导和心理疏导工作，帮助自己和工作对象适当地宽慰自己，缓解压力，摆脱烦恼，防止言行上出现偏差，将会是颇有成效的。(1) 宽慰自己，要合理适度(2) 宽慰自己，不能贬损他人(3) 宽慰自己，是为了更好地成长35. 心理满足莫过度——甜柠檬效应
思想工作者要从甜柠檬效应中受到启迪，帮助自己和工作对象，在运用合理化的心理防卫机制、平衡自身心理的同时，激励自己奋发有为，更好地实现自身的价值。(1) 勇敢接纳自己的一切(2) 充分发展自己的优势(3) 理智地防范不足与弊端三 疏导劝诫篇36. 适度地排解紧张和压力——宣泄效应
如何运用好宣泄效应，帮助工作对象疏解精神压力，展现出自己最好的一面，思想工作者可以从三个方面下功夫。(1) 创造一些宣泄的机会和场合(2) 引导工作对象适度地进行宣泄(3) 创造适合本单位特点的宣泄形式37. 为紧张的心灵减压——齐加尼克效应
齐加尼克效应告诉我们： 当人们在接受一项工作后，就会产生一定的紧张心理，只有任务完成了，紧张才会解除；如果任务没有完成，则紧张状态持续不变。
思想工作者对此应当有清醒的认识，要运用各种有效的方法，为工作对象和自己适度地减压，让过大的心理压力得到释放和排遣，避免齐加尼克效应的不良影响。(1) 积极有效地休息(2) 提高工作效率(3) 学会自我放松(4) 注重心理调适38. 先小后大得寸进尺——登门槛效应
犹如登门槛时，跨过了一个门槛，再跨下一个门槛就不会感到太困难，这样就能逐级而过，登堂入室。于是，人们把这种现象称为“登门槛效应”。
对于思想工作者来说，要巧妙地运用登门槛效应，促使工作对象接受积极的意见，做出良好的行为，也为思想工作争取到更多的资源和便利条件。特提示以下几条具体的实施途径。(1) 目标分解，化大为小(2) 承诺在先，推动实施(3) 分段提出，“得寸进尺”(4) 以退为进，打开缺口39. 适当的让步有助于实现“双赢”——反登门槛效应
社会心理学的研究证实了反登门槛效应的原理： 对一个人提出了一个大要求后再提出一个同类性质的小要求，这一小要求就有可能被人轻易地接受。
了解专家们研究后得出的各种结论，有利于思想工作者恰到好处地作出让步，运用好反登门槛效应。(1) 维护良好印象的催化作用(2) 去除不良印象的推动作用(3) 决策重点的转移作用(4) 心理反差的错觉作用40. 出奇制胜高人一筹——出其不意效应
在别人没有丝毫心理准备的情况下，突然让某人去做一件并不困难的事，他会很容易就接受，这称为“出其不意效应”，也称作“下意识服从效应”“服从效应”。
在以下情况下，采用出其不意效应一般会比较有效。(1) 有些简单的事情，适合速战速决(2) 有些复杂的事情，也适合简化处理41. 控制好情绪就能赢得幸福——野马效应
人们一度以为，野马是被吸血蝙蝠吸走了太多的血而导致死亡的，但动物学家检验后发现，吸血蝙蝠所吸的血量极少，对于一头健硕的非洲野马而言根本微不足道，野马死亡的最直接原因是暴怒和狂奔等剧烈的情绪反应。为此，心理学上就把因为一些芝麻绿豆般的小事而大动肝火，因别人的过失而伤害自己，以致造成不可挽回损失的现象称为“野马效应”。
思想工作者要首先要控制好自己的情绪，同时还要帮助工作对象控制好情绪，为思想工作提供平和、舒缓的心理环境，便于思想引导、感情交流的工作能够入耳入脑入心，从而避免野马效应的发生。
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