作者：张克什
出版社：中国商业出版社
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不要抱怨试读：
前言
没有人喜欢抱怨者，正如没有人喜欢自大狂。
第二次世界大战时的盟军将领麦克阿瑟，23岁时以优异的成绩毕业于西点军校。他先是被安排到一个偏远的矿井做管理工作，但他却认为这项工作索然无味……因而情绪低落，牢骚满腹，总是抱怨离家太远。由此他便获得上司的如下鉴定：“麦克阿瑟中尉在执行任务时，没有表现出推荐之中所列出的优点，他除了相貌英俊、仪表堂堂以外，所履行的职责均无法令人满意。”闻听此事后，麦克·阿瑟很是不满，并当即加以反驳。
那么，后来麦克阿瑟又是如何成为叱咤风云的英雄人物的呢？噢——，原来是他以后彻底认识并改变了爱抱怨的缺点。假设他一直我行我素，继续没完没了地抱怨，肯定不会有什么显赫的功绩、辉煌的事业，我们恐怕连麦克阿瑟是谁也不会知晓了。
是的，经常能听到一些职场中人抱怨上司、抱怨同事、抱怨工作、抱怨环境，有的甚至发展到了牢骚满腹、喋喋不休的程度，好像这个世界上谁都对不住他。于是，这些人便老是觉得自己怀才不遇，别人庸俗低劣，生活丑恶不堪。
事实上真是如此吗？我们不是盲目的乐观主义者，认为世界是上天安排好了的，专供我们享乐的美妙天堂，一切都尽善尽美，毫无瑕疵；这当然是一厢情愿、自欺欺人的想法。但我们似乎也完全没有必要，非把世界看成漆黑一团不可。世界是现实的，那么，我们看待世界的眼光也应该是现实的。
首先是承认我们的工作和生活并不十全十美，而且有着诸多的缺陷和不如意。这样，我们从北京出发去意大利，就不会企望中途见到罗马；我们对待生活的不公和工作的烦恼，就不会动辄气冲两肋、义愤填膺。
其次是认识到光凭愤世嫉俗的情绪并不会改变世界，否则人类就不用胼手胝足、汗流浃背地辛勤劳作了。怨气冲天不仅无济于事，还极易招致别人的反感和厌恶，而且使自己沦为情绪的奴隶，遮住使人生灿烂的阳光，阻断事业前进的道路。
最后是树立起化抱怨为抱负的雄心壮志。因为机会往往乔装成“问题”的模样出现，既需要我们有一双睿智的慧眼，也需要我们有一副矫健的身手，更需要我们有一颗热忱的心灵。时刻牢记，我们所做的一切都是为了我们自己，如此，我们就会以更高的标准来要求自己，以更宽的胸怀来对待别人，以更热的激情来对待工作。
没有任何抱怨，不仅是一种平和的心态，更是一种非凡的气度，一种超俗的境界。种下牡丹不会收获蒺藜，播下龙种不会长出跳蚤。收成不是梦想出来的，而无疑是取决于我们的播种、侍弄和耕耘。
你是一个抱怨者吗？你愿意做一个抱怨者吗？作者2005年4月于北京
一、“你抱怨个鬼哎！”
——没有人喜欢抱怨者人只要有淡水喝，有东西吃，就没有什么好抱怨的。——艾迪瑞肯贝克在太平洋上绝望地漂泊21天后，认为这是学到的最重要的东西。1.什么人在抱怨
我们听说过各式各样的成功者，但你见过靠抱怨而成功的人吗？
在日常工作和生活中，我们经常听到一些人发出如下的抱怨：“哎！工作太累了，天天都有干不完的活儿，简直连喘口气的机会都没有！”“我们那个老板一点人情味儿都没有，好像给他打工就是给他当奴隶！”“看看我们公司那伙人儿，那素质低的，你都没法说！”“我那个单位的环境实在糟透了，根本不是人呆的地方！”“人要是倒霉，喝口凉水都塞牙！我咋就没碰到一个好人呢？”“咱一不会溜须，二不会拍马，谁看得起咱哪！这辈子将就混吧。”
……
那么，究竟是哪些人在抱怨呢？
如果不带任何偏见去看这些抱怨者，我们就会发现，有的人似乎确实具备某些抱怨的理由，因为他们所抱怨的问题果真有据可查；而有的人则不过是出于自己过于狭窄的心胸，他自己才应成为别人的抱怨对象。
他们中的一些人可能是悲观主义者，遇事当前，总喜欢挑些毛病出来。他们对生活、对工作、对人物甚至对整个世界吹毛求疵，似乎到处是漆黑一团，毫无希望可言。他们也可能是自以为是，凡有不如意的人或事，都会起而否之贬之，并以此显示自己的高明和智慧。他们中还有些人可能是心直口快的性情中人，胸中容不下芥蒂之物，凡有怨气，必发之于口以为快。此种人已将抱怨变为一种本能，甚至变成了一种病症，总能发现抱怨的理由，用来启动、润滑自己喋喋不休的唇舌。还有一些抱怨者，他们可能是暂时失意的一些人，抱怨可能变成了他们排解无奈和发泄不满的方式或习惯。实际上问题很简单：可能是别人做错了，影响了团队和他本人的利益；还可能是被别人误解，因而用抱怨来批评别人，并为自己辩解。
不论是哪一种抱怨者，一般总以他人为抱怨对象，不管这个“他人”是某些不确定的人，还是具体的老板、上司、同事。既以他人为抱怨对象，其实质就是对别人提出不满、批评、指责，甚至是诅咒和谩骂。西方有句名谚：“一个人话说得太多了，就不免说出蠢话来。”等到说出蠢话时，对于职场中人来说，就不仅仅是有碍面子的小问题，而是影响个人前程的大问题了。
中国也有句著名的俗语：“病从口入，祸从口出”。如果因为说话不谨慎，甚至只因为一些于事无补的抱怨，就给自己带来祸端，实在是得不偿失的。当初不过是快乐快乐嘴皮子的事儿，现如今竟然弄到灾难临身的境地，除了得出咎由自取的结论外，还能怪罪谁呢？
人们常常对“得意忘形”的人嗤之以鼻，而对“失意忘形”给人们带来的弊端却常常不以为意。其实，如果说得意容易忘形，倒不如说失意更容易忘形。因为人一旦失意，往往容易产生“破罐子破摔”的想法，一是认为别人容易原谅他，二是自己也更容易放纵自己。失意者不再有所忌讳，反正世界都对不住他了，他就不再需要冷静地用理智来约束自己，干脆逞一时之口快，什么有劲说什么，什么话刺激说什么，什么话伤人说什么，任什么样的后果也顾不得去计较了。
我们不论是置身于职场，还是置身于社会，抑或就是置身于家庭中吧，凡是有人的地方，自然就免不了矛盾、摩擦和隔阂，总有别人对我们不住的时候，总之，我们很容易就能找到抱怨的前提，为我们的愤世嫉俗、牢骚满腹和怨气冲天提供理由。
然而我们是否非得选择抱怨来平衡我们的情绪不可呢？抱怨又能在多大程度上解决问题呢？抱怨者的结局已经很充分地回答了这些问题。那就是，平衡情绪完全可以采取别的办法，抱怨不大可能解决问题。相反，越是抱怨越是难以平衡情绪，越是抱怨越会引起他人的厌烦。抱怨者不仅是在自己破坏自己的形象，当然也是在败坏自己的人际关系，更严重的则是在自毁前程。
因此，我们还能将抱怨当成无关痛痒的小节问题吗？不管是有些理由的抱怨，还是没有理由的抱怨，都不能从其本身方面进行简单评价，而是要放到对人生命运影响的大框架内来看待，将其定性为一种错误行为来认知，才能真正从实质上解决问题。错误，只要是错误，就可能给人带来灭顶之灾啊！2.心里不是堆“垃圾”的地方
总是抱怨的人不仅容易失去朋友，失去人心，也容易失去自己。如果抱怨能够解决问题，那么世界上也就不再需要实干家了。“这破车怎么又坏了”；“这鬼天气，又刮风了”；“真倒霉，这个星期天又加班”；“我比谁少干啥了，怎么就不给我加薪”；“他这个人，真让人看不惯”……
现实生活中，有些人好像从来就没有过顺心的事或顺利的时候，什么时候你与他在一起，都会听到他在不停地抱怨。高兴的事他抛在了脑后，不顺心的事他总挂在嘴上。他把自己搞得很烦躁，把别人也搞得很不安。
有个叫詹姆斯的人，他每天都阴沉着脸，总是一副愁苦不堪的样子，熟悉他的人好像就没有从他嘴中听说过“今天真高兴”、“今天天气不错”等等这样让人心情轻松舒畅的话语。每天每时，他都会有许多不开心的事，他总在不停地抱怨。
其实，他所抱怨的也并不是什么大不了的事，不过是日常生活中经常发生的一些小事情，大家天天都会遇到。但明智的人总会一笑置之，因为有些事是不可避免的，有些事是无力改变的，有些事是无法预测的。能补救的则应尽力补救，无法改变的应当坦然面对，调整好自己的心绪去做应该做的事情。
但有的人却像詹姆斯一样，每一件不顺心如意的小事都会长久地堆积在心里、挂在嘴上，搞得自己的心态和情绪很糟。在这样一种精神状态下，不难想像，他犯错误的几率自然要比别人高，许多新的不顺又在后边等着他，那么他又开始新一轮抱怨——沮丧——出错——倒霉……他自己还不明白——我运气为什么总是这么差？那些能力不如我的人为什么干得总是比我好？他们的运气为什么总是比我好？“万事如意”不过是人们相互祝福的颂词，但人常说“人生不如意之事常有八九”。真正现实的生活中，人们所面对的总是一些不尽完美的事情。我们虽不可能保证事事顺遂，但应该做到坦然面对，该放则放，不要把一些“垃圾”总堆在心里，把乌云总布在脸上，把牢骚总挂在嘴上，否则你就会变成倒霉蛋，周围的朋友也觉着你烦人。
抱怨生活吗？那又是为了什么呢？即便不久前我们还那么迫不及待地收下它所能给予我们的一切，但当它变得不再轻松愉快的时候就立刻抱怨它，看来那是不公平也是没有道理的。这意味着我们破坏了我们自己参与并承认的那个游戏的规则。既然我们如此兴高采烈地接受了它轻松、光明的前一半，那么，此刻我们惟一的态度是：拿出我们的勇气、耐心和气度去经受和度过那沉重和阴暗的后一半，也许这才是最重要的。3.别让偏见堵住心门
导致我们失败的不是别人的错误，而是我们自己的偏见。抛弃我们的偏见，是永远不会来不及的。
一位老人坐在一个小镇郊外的马路边。有一位陌生人开车来到老人面前。陌生人下车问老人：“请问先生，住在这个小镇上的人怎么样？我正打算搬来住呢。”
老人看了一眼陌生人，反问道：“你要离开的那个地方的人怎么样？”
陌生人回答：“不好，都是些不三不四的人。我住在那里没有快乐可言，因此我打算离开那里。”
老人叹口气，说：“先生，恐怕你要失望了，因为这个镇上的人，也和你那儿差不多。”
听了这话，那位陌生人走了，继续去寻找他理想的居住地。过了一会儿，另一位陌生人来到老人面前，询问同样的问题。老人也同样反问他。
这位陌生人说：“哦！住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光，但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的小镇。我舍不得离开那个地方，但是我不得不寻找更好的发展前途。”
老人面露笑容，说：“你很幸运。居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人，你将会喜欢他们，他们也会喜欢你的。”
这个故事告诉我们，你想寻找敌人，你就会找到敌人；你想寻找朋友，你也就会找到朋友。不善于与人相处的人，到了哪里，都会认为别人难以相处；善于与人相处的人，见到任何人，都会相处融洽。
能够与人融洽相处的人是一个快乐的人，一个大度的人，一个与人为善的人。即使赚钱不多，也很满足，因为他能从融洽的合作关系中获得报酬。
有位学者在他的一本书中写道：
我们要容忍、谅解以及去爱别人，而不是等待他们来服侍我们，更不是给他们机会去表现他们的缺点，而是要我们自己积极主动地容忍别人和讨人喜欢……以一项对别人友善及有益的计划来发展我们自己、我们的能力以及个性，会使我们的友谊更高贵。如果我们这样去做了，恶邻和“损友”也有可能改变为善邻和好友，谁说不存在这种可能性呢？
某些人认为，世上最快乐的事就是和“我们的同类”建立友谊。抱有这种错误思想的人，永远无法体会到去结交三教九流各色朋友的那种乐趣，例如修车人、修脚人、私家侦探、伐木工人、古物修复家。这些人的生活多姿多彩，与他们交往能为你带来无限乐趣……
不要只想着和“我们的同类”打交道，你也要学会和“另类”的人打交道，也许他们是你不喜欢的“恶邻”和“损友”，但他们也是活生生的独具特点的人，不过是有些毛病罢了。你要学会主动地去与这些人相处，打开你的心灵，引导出他们内心的善良。只要你坚持，只要你勇于合作，你就会有所收获，感受到一种新的人生体验和乐趣。4.你是一个抱怨者吗
生活本身就很累，再不停地抱怨东抱怨西就更累了。
如果你想抱怨，生活中一切都会成为你抱怨的对象；如果你不抱怨，生活中的一切都不会让你抱怨。要知道，一味地抱怨不但于事无补，有时还会使事情变得更糟。所以，不管现实怎样，我们都不应该抱怨，而要靠自己的努力来改变现状并获得幸福。
在这个世界上不是每个人都是快乐的，但是这个世界上每个人都会觉得别人要比自己快乐一点。一个国际研究组织曾对25个经济发达国家所进行的一项“你是否每天都感到快乐”的调查显示，60％以上的人的回答是否定的。其中20％的人认为自己“每天都不快乐”，60％的人常常生活在抱怨中。
该抱怨生活吗？想一想，我们是否曾迫不及待地收下它惠赐给我们的一切，但当它变得不再轻松愉快的时候就立刻抱怨它。生活是由辛、酸、苦、辣、甜五味组成，当品尝过它的甜美后，你将不得不再去品尝一下它的辛、酸、苦、辣。甜美的日子固然让人高兴，但如果生活中只有甜，那甜就无所谓甜了。辛酸苦辣的味道固然不佳，却能让你意志更加坚强，思想更加成熟。没有经历过辛酸苦辣，你就白来这世上走一遭。
有这样一个故事：
画家列宾和他的朋友在雪后去散步。他的朋友瞥见路边有一片污渍，显然那是狗留下来的尿迹，就用靴尖挑起雪和泥土把它覆盖上了。没想到列宾发现时却生气了，他说，“几天来我总是到这来欣赏这一片美丽的琥珀色，而你现在却把它涂抹了。”
在生活中，当我们老是埋怨别人给我们带来不快，或抱怨生活不如意时，想想那片狗留下的尿迹，其实，它是“污渍”，还是“一片美丽的琥珀色”，都取决于你自己的心态。
不要抱怨你的专业不好，不要抱怨你的学校不好，不要抱怨你住在破宿舍里，不要抱怨你的男人穷或你的女人丑，不要抱怨你没有一个富爸爸，不要抱怨你的工作差、工资少，不要抱怨你空怀一身绝技却没人赏识，不要抱怨你的老板不尽人情，不要抱怨你的同事素质低……现实有太多的不如意，就算生活给你的是垃圾，你同样能把垃圾踩在脚底下，登上世界之巅。
抱怨，实在是一件随时都会发生的事情。早上起床晚了，抱怨的人会想：“家里人为什么不叫我一声？真是不负责任！”不抱怨的人会想：“也许他们是想让我多睡一会儿。”出门走路，与别人撞了一下，抱怨的人会想：“挺大个活人都看不见，长眼睛干什么的？”而不抱怨的人会想：“他肯定不是故意的，也怪我没注意。”到了公司，有个同事对面走过连个招呼也没打，抱怨的人会想：“他对我有意见？牛什么？我还懒得理他呢。”不抱怨的人可能想都不想，顶多会想：“他准是想着心事，没留神。”工作上辛辛苦苦完成了一个任务，自认为无可挑剔，哪知上司不哼不哈，连个高兴的脸色都不给，抱怨的人会想：“遇上这么一个不懂行的上司，真是热脸贴了个冷屁股！”不抱怨的人会想：“反正都是我应该干的，但求问心无愧。”下班了，领导说大家留一留，晚上要开会，抱怨的人会想：“上班的时候有的是时间，凭什么占用业余时间？”不抱怨的人会想：“也许有什么重要的事情要公布，再不就是要有新任务。”晚上回到家，累得不行，爱人还没回来做饭，抱怨的人会想：“一天忙得臭死，却连顿现成饭都吃不上！”不抱怨的人会想：“今天可有个一显身手的机会了，我要给家人一个惊喜”……
为什么抱怨的人会说生活得这么累，因为他只看到了自己的付出，而没有看到自己的所得；而不抱怨的人即使真的很累，也不会埋怨生活，因为他知道，失与得总是同在的，一想到自己的所得，他就会感到高兴。
没有一种生活是完美的，也没有一种生活会让一个人完全满意，如果我们做不到从不抱怨，那就应该让自己尽量少一些抱怨，而多一些积极的心态去努力进取。因为如果抱怨成了一个人的习惯，就像搬起石头砸自己的脚，于人无益，于己不利，于事无补，生活就成了牢笼一般，处处不顺，时时不满。所以，每个人都应该认识到：自由地生活着，其实本身就是最大的幸福，哪会有那么多的抱怨呢？
正如一首叫做《不要抱怨生活》的诗中写道：
不要抱怨生活
尽管失意太多
只有走出自己封闭的心扉
才会真正体会到大海的辽阔
不要抱怨生活
尽管世路波折
秋风可以消瘦花的容颜
而土壤仍会孕育出新的春色
不要抱怨生活
只要默默执著
汩汩涌流的心灵之泉
总会滋润出人生之花的婀娜5.莫钻牛角尖
同样的世界，有人看得乐观，有人看得悲观，只是因为他们看问题的角度不同。
不管在哪一个公司里，都会有不尽如人意的事，这完全要看个人的处世心态。有些人会尽量往好处想，日子过得照样轻松自如。但有些人就爱钻牛角尖，遇事总绕不过自己的思维领地，似乎是存心给自己找麻烦。
爱发牢骚的人是用一种苦涩的心态来看事情，他们认为所有的问题与苦恼都不过是他负面思想的佐证而已，于是看事情就只能看到负面。他会指责公司里的不公平和他人的错误，好让自己讨回公道。他不知道他所看到的世界只不过是他眼中的偏见而已。牢骚族往往忙于抱怨，以至没有多余的精力、时间来改正自己。然而他并不以为那有什么不对，甚至认为那是正常的和正确的。
没有人爱听别人的牢骚。要摆脱牢骚，就必须尝试正面思考，遇到不如意的事先想解决的办法，想想如何做才会对你最有利。当你认清负面态度有多荒谬之后，你就会改变自己了。你不妨这样调整自己，审视内心——感觉到“我不敢相信我真是那样一个人”，而要使自己从一个爱抱怨的人变成轻松自在的人。
不要抱怨了，尝试一下正面思考吧。它所需要的只是一个简单的决定，决定改变自己的负面思考的习惯。当牢骚或抱怨浮上心头，负面思考的想法冒上来时，你要轻轻把它赶走，好比赶走餐桌上的苍蝇一般，然后代之以正面思考。这样，你很快就会习惯于没有抱怨的生活所带来的美好感，以及伴随着你的正面态度姗姗而来的成功。
斯杰奇在接受了一次发牢骚带来的教训后，发誓要彻底改变自己，闭紧嘴巴，决不随便说话。对于爱说话的他来说，这样做刚开始确实有些难，他常常把牙齿咬酸了，愣是没让抱怨溜出口。
一个月后，他觉得自己能够闭上嘴巴了，而且发觉自己能空出脑子观察身边的事情，进而发现事情并不是靠发牢骚可以解决的，牢骚只是消极情绪的发泄，只会将不满情绪加剧，只有努力寻求解决问题的办法才是积极的处世态度。
当他抱着解决问题的心态工作时，就发觉自己实际上没有什么牢骚可发了。每当遇到不满的事情时他都不再轻易发表意见，总是先在脑子里想一想，这件事值不值得发牢骚？发了会起多大作用？如果只有抱怨，那就赶紧闭嘴；如果说出来，对问题的改善有益，那就找能够解决问题的人去说。
正面思考使斯杰奇变成了一个积极乐观的人，原来那个经常抱怨、牢骚满腹的人不见了。同事们惊喜地发现，现在已很难从斯杰奇嘴里听到牢骚或抱怨了，他们看到的是一个不轻易发表批评意见的勤劳的同事。慢慢地，斯杰奇赢得了人品良好的美誉，人际关系处理得非常好。
每个人都免不了会发牢骚，在适当的场合，对适当的人，发合适的牢骚，会为你赢得好人缘。但千万不要把牢骚总挂在嘴上，因为无休止的牢骚会令所有人对你退避三舍。
当你忍不住想发无益的牢骚时，不妨先问自己几个问题：“就算我发了牢骚，我又能得到什么？我能改变现状吗？”“我说这些话的目的何在？会产生什么后果？我期待别人能有什么反应？同意我，还是支持我？他们真的能帮我解决问题吗？”
如果这些问题你都无法回答，而你也没有什么具体目标和结论，那你只有一条路可选择：闭嘴！
另外，如果你想发一些正常的牢骚，也要掌握方法和分寸：（1）不要不分场合、不分时间乱发牢骚；（2）如果只是发泄情绪，就找一个没人的地方骂骂人或唱唱歌；（3）如果想解决问题，就找个关键人物，以平和的态度把问题反映出来，请求对方解决；（4）如果已对某事发过一次牢骚，也受到了对方的重视，就不要发第二次；（5）不要把不满挂在脸上；（6）把牢骚变成建议，多用商量、委婉的语气。6.让理智掌控自己
人的时间、精力以及一切都是有限的，你必须始终理智地选择开销的方式。
美国南北战争中，葛底司堡战役的第三天，南方将军罗伯特·李率军向南撤退，途中恰遇一场暴雨，田野顿时成了一片汪洋。当他们抵达波托马克时，一条河流横在他们的前头，河水猛涨，漫无边际，根本无法渡过，而背后又有北方的追兵。显然，罗伯特·李的部队陷入了绝境。这对北方联军则是一个难得的战机——一举歼灭或俘获他们。这样，旷日持久的战争就会立即结束。怀着这个迫切的愿望，林肯下了一道命令，要求米德将军率领部队向罗伯特·李发起攻击，命令他事先不要召集军事会议以免贻误战机。在发出电报的同时，林肯还特地给米德写了一道手令，要他立即行动。
可是这位将军却反其道而行之，硬是先召集了军事会议。他犹豫、观望，寻找种种借口反复打电报向林肯进行解释。结果，河水退了，罗伯特·李的队伍过河而去。这件事简直把林肯气疯了，他冲着他的儿子罗伯特·林肯大声喊道：“我的天啊！这是怎么搞的？这是什么意思？我们已经把他们套住了，伸手就可抓获！可是我说什么、做什么都调不动这支队伍。在这种情况下，几乎任何一位将军都能够把罗伯特·李收拾掉，要是我在那里，我自个儿也能够把他狠狠地揍一顿！”
失望之余，林肯坐了下来，提起笔给米德写了一封信。当时的林肯，在措词上已非常谨慎和节制。而实际上已经写成的信则不能不说是极为尖锐的指责了。
当米德读到那封信时，会做何反应呢？然而，米德压根儿没有见到这封信。这是怎么回事呢？原来，林肯写好那封信后，抬头向窗外望去，自言自语地说：“等一等，也许我有些操之过急。我是坐在这安静的白宫里发令要米德去进攻，这是非常轻松的事情。要是我当时在葛底司堡，同米德一样，目睹那血肉横飞的惨状，耳闻受伤士兵的痛苦呻吟和死亡时撕肝裂胆的惨叫，也许我也不会急不可待地去下令进攻。一旦我有了米德那样的胆怯心理，我也会重复他所做的一切。不管怎么说，事情已经过去了，这封信发出去又有什么用处呢？我是发泄了胸中的怨气，而米德呢？他肯定要竭力为自己申辩，激起他强烈的不满情绪，自然他也会指责我的不是，这样一来，势必损害一个指挥官的威信，最终会迫使他辞去军职。”想想过去，那些尖刻的指责又有哪一次产生了积极的效果呢？于是林肯将这封信搁在了一旁……一直到他去世后才从他的一大堆文件中被发现。“不轻易指责别人”是林肯最伟大的优点之一，这显然也是值得每一个人借鉴的。7.蔑视工作就是蔑视自己
比尔·盖茨已经拥有600亿美元的财富，但他还在拼命地工作。为了什么呢？就是为了珍惜自己的生命。
工作本身并没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。在老板看来，评价一个员工的优劣，看一个员工是否能做好工作，只要看他对待工作的态度就足矣。一个人怎样做他的工作，是他人生态度的表现，事业精神的呈显，就是他志向的表示，理想的所在。所以，了解你的工作态度，在某种程度上就是了解你这个人。
所有的老板都认为，一个不重视自己工作的员工，他决不可能尊敬自己；一个不认真对待工作、视工作为低下卑贱及粗劣代名词的员工，他的工作是肯定做不好的。与此相应，如果你轻视自己的工作，那么，老板也必然会因此而轻视你的品质，以及你的低劣的工作业绩。
作为员工，不要幼稚地认为，你对工作的轻视目光，会瞒得过老板的视线。老板们或许并不了解每个员工的表现，熟知每一项工作的细节，但是每一位老板都很清楚，你轻视工作带来的结果是什么，从而明智地根据你的认真程度，重新估量你的价值——当然是极轻贱极低廉的价值了。
奎尔是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始喋喋不休地抱怨，什么“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄的”，什么“真累呀，我简直讨厌死这份工作了”，“凭我的本事，做修理这活太丢人了”。
每天，奎尔都是在抱怨和不满的心情中度过。他认为自己在受煎熬，在像奴隶一样卖苦力。因此，奎尔每时每刻都窥视着师傅的眼神、举动，稍有空隙，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。
几年过去了，当时与奎尔一同进厂的三个工友，各自凭着自己的手艺，或另谋高就，或被公司送进大学进修了，独有奎尔，仍旧在抱怨声中做他蔑视的修理工。
罗马一位演说家说：“所有手工劳动都是卑贱的职业。”从此，罗马的辉煌历史就成了过眼云烟。令人惋惜的是，尽管历史给予人们如此深刻的警示，现代职场中，仍有许许多多的员工，认为自己所从事的工作是低人一等的。他们轻视自己正从事的工作，把工作视为衣食住行的供给者，视为不能避免的劳动。这一现象，在一些刚走出校园的年轻人身上尤为突出。他们总对自己抱有很高的期望值，认为以自己的学识和才干，应该从事某些“体面”的工作，并得到重视。但事实上，刚刚踏入社会的年轻人，由于缺乏工作经验，无法被委以重任，工作自然也不是他们所想像的那样“体面”。于是他们就有了许多怨言，蔑视自己的工作。对现有的工作，不能投入全部力量，敷衍塞责，得过且过，将工作做得粗陋不堪，而将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上了。
结果，不甘平庸的年轻人，因为轻视自己的工作，再也无法走出平庸的工作模式。原来轻视工作的想法，已把他们卓越的才华和创造性的智慧悉数吞噬。而一个轻视自己工作、失去慧根的员工，对于老板是没有任何价值的。
如果仅用世俗的标准来衡量你的工作，认为工作仅仅是为了“面包”，那么你工作的价值也未免太低俗了。人生的追求不仅仅只有满足生存的需要，还有更高层次的需求，有更高层次的动力驱使。对工作的认识达到这一境界，你就会投注足够的重视和十二分的热情，成功才会尾随而至，而你也就会成为每家公司竞相聘请的对象。
有一位年轻英俊的清洁工，他每天早晨拉着垃圾车经过公寓楼下时，都会晃动他手上的摇铃。当人们提着垃圾袋走向他时，他总是微笑着，在垃圾车旁，优雅地做个“请”的姿势，就像在说“欢迎光临”。
人们不知道他的名字，只知道他正值青春年华。原先他在某大城市一家宾馆里当迎宾先生，后来因为老父病重，便回老家照顾父亲，同时兼做了一名清洁工。
在与垃圾打交道中，他总能抱着一颗感激的心，因为有事做是最重要的。人们被他优雅、自信、有礼的言行所感动，每次倒垃圾时，人们都不忘说声“谢谢”。对此，他很激动。他说他永远不会看轻自己，但仍然在乎别人的尊重与肯定。
他把“劳动”两个字演绎得尊贵无比。
一天见他一次，真是三生有幸。因为，他不仅帮人们带走了生活垃圾，也净化了人们日渐蒙尘的内心。8.勿以情绪待批评
既然不认为自己是完人，就完全有可能犯下错误。不敢面对错误的人，那只证明其人的虚荣和虚弱。
我们从小就视批评为自我学习的契机、提高效率的捷径、校正缺点的工具。
不幸的是，自我形象有一大部分是取决于别人对我们的看法。一旦别人对我们的观感和我们自己认为的不同，我们就会觉得困惑、沮丧、挫折和愤怒。受到批评时，我们的想法和反应必须和过去不同，才能让批评对我们产生良好的效果。
要改变你对批评的态度，相信这个负面的评价就代表你个人的失败，你等于是在羞辱你自己。你可能因此处处防备以保护自己，结果反而失去成长进步的机会。
你虽然不完美，但并不表示你没有用；就算别人态度粗鲁或不够体贴，也并不表示你的言语或行为冒犯了对方；就算你上一次求职面试表现不好，并不表示下一次也会一样糟糕；就算你偶尔犯个错，也并不表示你就是白痴；就算你的企划案被主管退回，也并不表示你就做得很失败。人非圣贤，孰能无过。你也可能只是凑巧今天运气不好。任何不快，都只是暂时的，而且都可转换成宝贵的学习经验。如果你能坦然面对批评，把它们当做促进自我改善的工具，就不会觉得有压力。好好利用别人的批评吧！
如果老板批评你，你首先就是倾听，尤其是当对方的批评又非常正确时，应尽量克制自己不要插嘴，更不能反驳。如果对方说得对，就坦然接受，要注意你的肢体语言，不要让它影响了你的接纳诚意。
你要感谢对方通过批评提醒你注意到了这件事。如果这个批评并不正确，也还是要感谢批评者愿意花时间和精力，让你留意到他的看法。
你也可以提出问题。假如批评者的态度过于激动或趋向被动时，适当发问就非常重要了。问题可以暂时平抚激动者的情绪，也可让态度被动的批评者克服胆怯的心理。
你的问题应该能明确引导批评者清楚回答。在问话中，多用对方的用语，如：“我做了什么，能不能明确一点说，让你觉得‘不负责任’？”
此外，还要特别注意你的音调。如果你用嘲讽的口气，不但会失去解决问题的机会，使人觉得沟通无望，也丧失了和批评者改善关系的机会。
假使对方的批评有理，你要接受自己并非完人的事实：为你的错误道歉，并向批评者保证不会再犯。
如果批评并不确实，原因可能在于你未能符合批评者的期望。批评者为你塑造了一个虚幻的形象，期望你在特定场合要有特定的行为表现；如果你无法符合这种形象，对方就会非常失望。但这不是你的错——除非你自己也是塑造此种错误形象的帮凶。不论哪种情况，处理方法都一样：提出问题，请对方明确回答，让你了解批评者的期望为何，弄清楚这个虚幻形象是如何形成的，并采取适当的反应或行动。
如果批评者无法明确回答你的问题，可能表示对方的批评举动是更深层的情绪反应，如：嫉妒、缺乏安全感、羡慕、不当的竞争意识或害怕失败。
处理言之有理的批评最有效的方法就是，为你做过的事负责。但是，这并不意味着你得降低自己的地位，或暴露自己的缺点。在承认自己错误的同时，如果必要，可以请批评者建议你该如何改进，如此，你是在设法解决问题，而不会觉得有罪恶感或者无能。
正确对待批评可以体现一个人的风度和修养。上司批评你大都不会有什么恶意，你不要不服气或牢骚满腹，甚而当面顶撞，或者把批评看得太重，一再解释、争辩，或者受到批评满不在乎，依旧我行我素，此类态度肯定会引起上司对你产生不好的看法。
受到老板批评时，也是使一个员工容易产生抱怨的时候，如果真的产生了怨气，这恰是一个员工“犯傻”的时候，此时最需要的是你表现出诚恳的态度，以便改进工作方法。最使老板恼火的，就是你的眼里没有老板，太瞧不起他，老板说过的话被你当成了“耳边风”。若你对批评置若罔闻，或挨了批评就暴跳如雷，而且我行我素，这种效果比当面顶撞老板更糟糕。
接受批评能体现对老板的尊重，表示你能理解老板。错误的批评可能也有其可接受的出发点，你若能处理得好，反而能变成对你有利的因素。
若你不服气，发牢骚，那么当老板认为对你“批评不得”时，就产生了伴随的印象——认为你“用不起”、“提拔不得”。这种做法产生的负效应，会使你和老板之间的感情距离拉远，甚至关系恶化。
在公开场合受到不公正的批评或错误的指责，心理上是难以接受的，思想上也会造成波动。最好的方法是，你可以一方面耐心做些解释；另外，用行动证明自己。若是当面顶撞老板，则是最不明智的做法。既然是公开场合，你若认为下不了台，则也会使老板下不了台。
实际上，你若能大方地接受批评，老板也会琢磨，这次批评到底是对还是错？
当老板批评你时，并不是要和你探讨什么，因而此时决不宜发生争执；反复纠缠、争辩，非得弄个一清二楚才罢休，这是很没有必要的。若确有冤情、有误解，即使老板没有为你“平反昭雪”，也没有必要纠缠不休。可以找一两次机会表白一下，点到为止。
正确对待老板的批评，首先要明白老板为什么要批评你。可以这样认为：老板批评或训斥你，有时是发现了问题，必须纠正；有时是出于调整关系的需要，为的是告诉被批评者不要太自以为是，或把事情看得太简单；有时是为了显示自己的威信和尊严，与员工有意保持一定的距离；有时是“杀一儆百”、“杀鸡给猴看”。
不该受批评的人却受到了批评，还有一层“替人受过”的意思……明白了老板是为什么批评，你就会把握情况，应对自如。“有则改之，无则加勉”。虽然挨批评在情感上、自尊心上受一定影响，可你不要情绪低落，要用一种反思维的态度对待自己，过于追求真理，非要弄清是非曲直，只会使人们感到你经不起任何的考验。应该说，一个优秀的员工反而愿意听到老板的批评，因为听到批评才能知晓自己的短处，以便加以改正，这更有利于自己进步。9.树立荣誉感
脑海与脑海、心灵与心灵之间，有着一种巨大的感应力量，其刺激力、破坏力和建设力都是无比巨大的。
俗话说，一条鱼搅得满锅腥。动辄牢骚满腹，动辄怨天尤人，不仅破坏自己的情绪，而且也破坏同事的情绪。抱怨有如一种传染病菌，凡是接触到这种病菌的人都有可能被传染。说穿了，职场上那些好抱怨的人，大都是缺乏荣誉感的人。有道是，一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有荣誉感的员工不会成为一名优秀的员工。美国西点军校的《荣誉准则》中有这样一段话：“每个学员决不说谎、欺骗或者偷窃，也决不容许其他人这样做。”西点军校赋予学员的荣誉意识，让他们在任何一个团队中都大受欢迎。正是荣誉感，让他们与那些至今仍没有做出什么成绩的人区别开来。
在西点的教育中，荣誉教育始终处于优先的地位。西点将荣誉看得至高无上。在西点，要求每一位学员必须熟记所有的军阶、徽章、肩章、奖章的样式和区别，记住它们所代表的意义和奖励，同时还必须记住皮革等军用物资的定义、西点会议厅有多少盏灯，甚至校园蓄水池的蓄水量有多少升等诸如此类的内容。这样的训练和要求，会在无形中培养学员的荣誉感。这值得企业借鉴，因为一个优秀的员工是不能不对自己的工作、对自己所效力的企业有一个全面清楚的了解的。
军人视荣誉为生命，任何有损军人荣誉的语言和行为都应该绝对禁止。同样，如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感，对自己的工作引以为荣，对自己的公司引以为荣，他必定会焕发出无比的工作热情。每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感的教育，每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感。可以说，荣誉感是团队的灵魂。
如果一个员工没有荣誉感，即使有千万种规章制度或要求，他可能也不会把自己的工作做到完美，他可能会对某些要求不理解，或认为是多余而觉得厌倦、麻烦。
有一位朋友曾在希尔顿饭店有过美好的经历。他早上起床，一打开门，走廊尽头站着的漂亮的服务员就走过来，说：“早上好，凯普先生！”问他“早上好”很正常，知道他叫凯普却很难。他马上问她：“你怎么知道我叫凯普？”“先生，昨天晚上你们睡觉的时候，我们要记住每个房间客人的名字。”
后来他从四楼坐电梯下去，到了一楼，电梯门一开，有一个服务员站在那里：“早上好，凯普先生！”“你知道我叫凯普？怎么可能？”“先生，上面有电话下来，说您下来了。”然后他去吃早餐，吃早餐的时候送来了一个点心。他就问，“这中间红的是什么？”服务员看了一眼，后退一步，说那是什么什么。“旁边那个黑黑的是什么？”她又看了一眼，后退一步，说那是什么什么。她为什么后退一步？是为了避免她的唾沫碰到客人的菜。
或许大家都有过这样的经历，只是觉得很正常而忽略过去了。但这些看起来是很小的事，却体现出很深刻的道理。如果那个服务员没有一种以希尔顿饭店为荣的荣誉感，她能表现得这样尽职尽责吗？成绩可以创造荣誉，荣誉可以让你获得更大的成绩。一个没有荣誉感的员工，能成为一个积极进取、自动自发的员工吗？如果不能认识到荣誉的重要性，不能认识到荣誉对你自己、对你的工作、对你的公司意味着什么，又怎么能指望这样的员工去争取荣誉、创造荣誉呢？
事实上，只要我们尽职尽责，努力工作，工作同样会赋予我们以荣誉。我们工作的目的决不仅仅是为了每月有一份不错的薪水，或者是为了有一份可以谋生的职业，我们还追求一种认同感、归属感和成就感，而这一切都建立在荣誉感的基础之上。只有这种荣誉感，才能让我们对待工作全力以赴，才能让我们自觉地远离任何抱怨，远离一切有损于公司和工作的行为。在争取荣誉、创造荣誉、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中，我们个人也不知不觉地融入到了集体之中，获得了更好的发展。
你若没有荣誉感，就说明你并没有真正融入团队。只有把自己视为团队的一分子，才不会以抱怨团队、上司、同事为乐事，才能对团队的荣辱得失牵肠挂肚，才能以极大的热情投入到捍卫团队利益的战斗中。二、“别让嘴巴毁了你的前程！”——职场拒绝抱怨
生命并非一个发现的过程，而是一个创造的过程。你并不是在发现你自己，而是在重新创造你自己。所以，别急于发现你是谁，而该急于决定你想做谁。——美国教育家威廉·沃德如是说1.经常抱怨会使自己不合群
如果一个人从年轻时就懂得永不抱怨的价值，那实在是一个良好而明智的开端。倘若我们还没修炼到此种境界，就最好记住下面的话：如果说不出别人的好话，就宁可什么话也不说。
抱怨有时可以让人得到舒解，有益健康，但如果抱怨太多，就会令人厌烦了。抱怨绝不是好事，它不会为你带来多少正面的效益。与其整日抱怨，倒不如想办法来解决问题。
对现状不满的人总喜欢抱怨，长此以往，不会不成为其一大性格弱点。常听见许多人抱怨他们的配偶、情人、父母、子女、老板或同事“从来不听别人讲什么”或“拒绝体谅”。我们常因未获得和我们亲近的人的欣赏而怨愤不满，却忽略了他们也需要别人倾听他们的心声，体谅他们的处境。每个人都可以改进自己，让自己的态度更能包容，不至于经常做出过度的反应。
每个人都希望别人能把我们的话真正听进去——肯定对方确实领会了我们的意思。如果情形不是如此，我们便会有一种被误解与被忽视的感觉，因而开始想责怪对方。
如果人们能本着接纳的态度来倾听，像这类沟通上的差错与责难必然会迎刃而解。要彻底弄清楚对方的意思、体会对方的感受，这非要我们以相当的时间完全撇开自己的主观意识与感受才办得到。除了对方的一字一句，我们还需要听出来的是藏在发言者字里行间的那一片谆谆的教诲。
造成麻烦和使我们苦恼的往往不是批评本身，而是我们的自我防卫。比如，你不能忍受他人批评你某个行为小节，结果由于你充耳不闻的态度使事态扩大，导致两人的分歧日益加深。再如，你的老板一批评你，你就怒发冲冠，这样一来你的工作成果连同你对工作的满意程度全都大打折扣。如果你是经理，而你拒绝理会顾客与员工的反应，你的工作效率必然下降。
接纳性的倾听态度是向对方表达热情与激发对方创造力的最佳方式。这种倾听的态度包含三个要素：培养设身处地为人设想的同情心；由坚持“我没错”改成“你是对的”；保持平静。
遇到与自己有矛盾的人，应设身处地为其着想，同时这也应是你自己反思的一个机会。有的人遇到与自己有矛盾的人，总喜欢抱怨，说这说那，但这并不是正确的人生态度。
抱怨一般有三种：一种是工作上的抱怨，如抱怨上司不公平、待遇不佳、工作太多、同事不合作等等；另一种是生活上的抱怨，如抱怨物价太高、小孩不乖、身体不好等等；还有一种是对社会的抱怨，总是愤世嫉俗，对不公平之事极度不满。
人都有一种正义与刚毅之气，有一种自尊之需，因此难免会对周围的不平之事发泄自己心中的情绪，但你要知道你的抱怨不会给别人带来任何益处。
别人没有听你抱怨的义务，你的抱怨如果与听者毫无关系，会让对方不耐烦，如果你经常抱怨，下次他看见你便会躲得远远的。
有问题才会抱怨，如果你抱怨的都是一些很小的事情，而且天天抱怨，那就会给人一种“无能”的印象。一个能干之人，如果因为爱抱怨而被人认为“无能”，那不是很冤枉吗？
如果你时常抱怨别人，那么你也会被认为是个不合群、人际关系有问题的人，否则为什么别人不抱怨？
对工作的抱怨如果言过其实或无中生有，那么不仅听的人不以为然，不同情你，反而会抵制你，连上司也会对你表示反感。
抱怨也会使自己的情绪恶化，看什么都不顺眼，使自己陷入一种自己制造出来的情境之中。
经常抱怨也会变成一种习惯，遇到压力或不如意之事，便先抱怨一番，这是最可怕的事。
抱怨也会影响其他人的情绪，让不明真相的人心理产生波动，这会破坏工作场所的气氛，而你这种行为也必将受到指责。2.播种蒺藜不会收获牡丹
假如你比别人更有能力，但成就却落后于别人，此时你应比较你们之间都做了什么与怎么做的。
几乎在每一个公司里，都有“牢骚族”或“抱怨族”。他们每天轮流把“枪口”指向公司里的任何一个角落，埋怨这个、批评那个，而且，从上到下，很少有人能幸免。他们的眼中处处都能看到毛病，因而处处都能看到或听到他们的批评、发怒或生气。“我到公司这么多年了，按理说，没有功劳也有苦劳，为什么却一直升不上去？一定是有人看我不顺眼，故意算计我！”“你别看某某外表老实，其实也不是什么好东西，最喜欢在别人背后放黑枪，专打小报告，却偏得上司的喜欢。”
……
或因工作暂时受挫，或因不受上司赏识，有些人经常发出这样的抱怨。
这些人把自己、别人或任何事情都看得太严重，心里稍不平衡便歇斯底里地发作，满腹牢骚，看谁都不顺眼，仿佛世界上所有人都做了对不起他的事。不但如此，他们还整天喋喋不休地到处找人发泄不满，甚至大放厥词，自己抱怨也就罢了，还老想把别人也拉下水。天长日久，不但会给公司制造麻烦，甚至造成同事之间彼此猜疑。
你很难找到一个成功人士会经常大发牢骚、抱怨不停、烦躁不安。相反的，你却常常能够见到毫无建树的员工满肚子怨言。
抱怨或牢骚通常因某种不满而引起，人们在遭遇挫折或不当待遇时，难免会“不平则鸣”，并且希望引起别人的注意与同情。这是一种正常现象，但如果一个人不断地把抱怨的矛头对准别人时，反而很容易让人产生反感，产生负面效果。
在公司里，不管你走到哪儿，这些牢骚族的抱怨之声，总是听起来特别刺耳。本来，他们可能只是想发泄一下，但后来却一发而不可止。他们理直气壮地数落别人如何对不起他们，自己如何受到不公平待遇等等，牢骚越讲越多，使得他们也越来越相信，自己完全是遭受别人践踏的牺牲品。
牢骚族总是习惯怪罪别人，认为别人应该为自己的问题负责。然而，他们忘了，光是发牢骚，并不能改变现实，只会让他们更可怜自己——悲伤、愤怒、受害、多疑或自以为是。不停地抱怨，你的想法和话语只会妨碍和干扰你自己的阵脚，终究受害最大的还是你自己。
戈洛尔是公司的业务精英。在年终业绩评比时，他的业绩名列整个集团公司的第五名。按照惯例，业绩在公司前六名的员工可获得2万元年终奖金。对此，戈洛尔兴奋极了，甚至他已经许诺为妻子买一条白金项链。
可万万没想到的是，公司公布的获奖名单上竟然没有他的名字！第七名都入围了，惟独裁掉了他，凭什么？
戈洛尔怒气冲冲地去找上司讨个说法。上司看到他一点也不意外，说这次绩效考核，不仅看业绩，而且还要看平时的表现，尤其是个人的心态。很多同事都反映戈洛尔的牢骚与抱怨太多了，影响了公司的团队合作士气，甚至让同事间彼此产生很多误会，导致一些客户丢失。所以，公司决定取消戈洛尔的奖金资格。
上司的一番话，像一记炸雷撞击着戈洛尔的心。他先是诧异，继而愤怒，接着是羞愧，他低下了头，脸上阵阵发烧。上司安慰地拍拍他的肩膀，语重心长地说：“我能理解你现在的心情，回去好好反思反思，相信明年见到的你会是一个全新的人。”
那一刻，他感到全公司的同事都在嘲笑他、奚落他，让他感到无地自容。对上司的话，他几乎找不到一点反驳的理由，因为他的确就像上司说的那样，爱发牢骚，爱抱怨，同事们都私下里叫他“抱怨鬼”。
有时心里不痛快，发发牢骚也是问题吗？他从来没有意识到，牢骚也会影响到他的生存大计。
其实戈洛尔是个非常有才华的人，本来毕业后他要进的是另一家企业，但后来出现变故，才来到现在就职的公司。所以，刚来时，他就有些不情愿，一进公司就怨天尤人，让上司和同事都觉得不愉快。再加上他觉得一身才气没受到重用，便不免牢骚满腹。他常常抱怨命运不公，抱怨上司事情处理得不好，抱怨同事爱挑他的毛病，抱怨公司制度太严格……总之，从上司到同事，他从来都是不合作、不屑与不满的态度，走到哪里都在发牢骚，都在抱怨，在公司里与同事说，在外面与客户说，牢骚与他形影不离。虽然他的业绩很好，但同事把他的一些行为反映到上司那里，于是他便有了现在的结果。3.你做的一切都是为你自己
心中有一个命题，眼睛就会去寻找证据。因此，命题的立意最为重要。
不少员工总是在想着“我应该得到什么”，抱怨公司或领导“没有给我什么”，却没有反躬自问：“为了希望从事的职业我还缺乏什么，可能要付出什么，做得够不够？”抱怨别人者总是把责任推到别人身上，看不到自己的错误和不足。抱怨成了不负责任和不够忠诚的借口。这样下去，他们在抱怨中会丧失许许多多的机会，落在别人的后面。
曾经有一位好发牢骚的员工愤然离开了好几个老板，抱怨老板的种种不是。三年后，当他在自己最喜欢的事业上被老板辞退的时候，他终于明白是自己一直欠缺必备的能力，而不是原先的老板没有赏识他。
抱怨似乎是一种很普遍的情况，它也容易传染，而且让别人感染上此病后却浑然不觉。人似乎天生就有一种抑强扶弱、劫富济贫的心态，对那些超越我们、管理我们的人天生有一种抵触情绪。很多人会不自觉地认为，富人之所以富有，是缘于对穷人的剥削。直到今天，这种财富的原罪始终没有从人们的头脑中消除。我们经常可以看到关于为富不仁的报道，内容不过是对老板如何奸诈的揭露，以及对“社会底层人士”的同情。
那些落魄的人的确值得同情，但是你想过没有，他们今天的落魄境况完全是由社会或者其他人造成的吗？他们自己就没有责任吗？同样，当他们抱怨老板的时候，没想到自己也有责任吗？表面看，老板们拥有巨大的可支配的财富，但是他们能享受和消费的并不比我们多，相反，他们却付出了比普通人多得多的心力。从某种意义上说，他们是更值得我们同情的人——同情他们即使下班铃声响过很久也无法放下手上的工作；同情他们因为改变员工而付出的努力；同情他们忍受社会及员工不公正的评价和议论。那些指责老板的人并没有意识到，如果没有老板的辛勤努力，许多人的命运会更为悲惨。
长期的抱怨可能会导致一个人对企业失去忠诚，陷在一种无法自拔的低迷情绪中。因为抱怨，一个人可能会抵不住其他机会的诱惑，或者不能承受企业暂时的困境，所以消极对抗或者另谋出路。比如一个技术人员，刚到一个小工厂，在发展的初期，不可避免地会遇到战略不清晰、管理混乱、老板经常变换思路等特点，这时候他抱怨：你是请我来干事业的，不是来和你们变来变去的。他认为这样的企业和老板不值得为之效力，准备跳槽。其实那个抱怨的员工可能不明白，这是很多小工厂必须渡过的一道难关。而一个员工在这种时候不仅要做事，还要学会应对各种可能的突发事件，并且与老板共渡难关。
作为一名体贴的员工，你应该明白，经营和管理一家公司是一件复杂的工作，会面临种种烦琐的问题，来自客户、来自公司内部的巨大压力，都会给老板带来种种困扰。更何况老板也是普通人，有自己的喜怒哀乐，有自己的缺陷。站在对方的角度上思考问题是超越平庸的一大黄金定律。当你是一名雇员时，应该多考虑老板的难处，给老板多一些同情和理解；而当自己成为一名老板时，则需要多多考虑雇员的利益，多一些支持和鼓励。
很多情况下，老板需要的是员工提出建设性的意见而不是经常性的抱怨，如果员工这个时候从老板的角度为其着想，并且以老板能够接受的方式提出建议，老板应该是非常欢迎的。
如果一个员工有忠诚、敬业并且毫不抱怨的精神，就一定会被信任并委以重任，即使你受雇于他人，也同样能够成就自己的事业。
其实，反过来想想，当你为你的老板工作时，往往会认为老板太苛刻；而有朝一日自己成为老板时，你就会发现员工缺乏主动性。其实，什么都没有改变，改变的是你看待问题的角度。
所以，有一点你必须要知道：抱怨于事无补，并且只会让事情变得更糟。那些喜欢终日抱怨的人，即使独立创业，也没有办法改变这种恶习，更不会获得成功。4.不要吹毛求疵
那些只顾把时间花在说人长短、毁谤他人的人，是没有时间走向成功的。
也许贫困的生活正像幽灵似的困扰着你，没有高亲贵友，你无依无靠地独自与生活拼搏着，时刻感觉到人单力薄，充满艰辛，因此你急切地希望减轻自己身上沉重的负担。然而，你却仿佛陷入黑暗的深渊之中，负担是如此沉重。于是，你不停地抱怨，感叹命运对自己的不公，抱怨自己的出身、自己的父母、自己的上司，甚至抱怨使你遭受贫困，却赐予他人富足和安逸生活的不公正的上苍。
到处都能看到许多失业者。和他们交谈时，你能发现他们充满了抱怨、痛苦和诽谤。这就是问题所在——吹毛求疵的性格使他们摇摆不定，也使他们发展的道路越走越窄，最后一事无成。他们与公司的理念格格不入，对他人毫无价值，最终只好被迫离开。每个雇主总是不断地在寻找能够助自己一臂之力的人，同时也在发现那些不起作用的人——任何对公司发展形成阻碍的人都要被拿掉。
不要吹毛求疵，这就是商业法则，是建立在自然法则的基础上的。奖赏只会给那些有用的人。想对公司有所帮助，就必须保持同情心。
以一种温和的态度来告诉自己的老板，他是一个刻薄的人，他的管理存在很多弊端，而没有必要激起他的不满，更没有必要使他与你发展到争吵的地步。
如果你对其他人说自己的老板是刻薄的，那么也就表明你自己也是；如果你对其他人说公司的制度无可救药，那么也就说明你也同样无可救药。
尽管胡克将军——林肯总统的部下，有种种缺点，但他依然得到了提拔。然而，你的雇主可能没有林肯那样宽容大度的胸襟。但即使是林肯也无法永远保护胡克。如果胡克战败了，林肯也不得不再用其他人取而代之——一个更沉着冷静，一个从不妄加评论，从不抱怨他人（甚至敌人）的人。
停止你的抱怨，让烦躁的心情平静下来，你埋怨的这些事物，并不是导致你贫困的原因。根本原因在于你自身的心态。而这些心态，其实都是有办法改变的。
如果你喜欢抱怨，说明你倒霉的处境是咎由自取，说明你缺乏一种信念，而这种信念是一切成功的基础。
喜欢抱怨的人在这个世界上是没有立足之地的，烦恼忧愁更是心灵的杀手。假如你没有一个正确的心态，那就好像收紧了身上锁链的束缚，使自己身陷黑暗之中。
对工作的态度一旦改变，工作的处境也会随之改变。增强信念，丰富自己的知识，让自己置身于更优越的环境，就能获得更多的机会。但一定要记住，什么事都要努力去做。千万不要以为可以脚踩两条船，把什么便宜都占尽了，因为即便你这样做并且获得了成功，也必定是短暂的，很快就会失去。
就像学校的学生必须先掌握一门课程才能接着学习下一门课程一样，在拥有你梦寐以求的丰硕成果之前，你需要先充分发挥你的能力。如果滥用、忽略或低估我们的能力，即使我们所具有的能力并不多，也会慢慢减弱，这是因为我们的所作所为不配拥有这样的能力。5.抱怨不如感恩
你对环境的感受，不仅仅取决于环境本身，更取决于你的心态。
一位心理学家在研究过程中，为了实地了解人们对于同一件事情在心理上所反应出来的个别差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行询访。
心理学家问遇到的第一位工人：“请问你在做什么？”
工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头，而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作！”
心理学家找到第二位工人，问他：“请问你在做什么？”
第二位工人无奈地答道：“为了每月的五百元工资，我才会做这样的工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”
心理学家又问遇到的第三位工人：“请问你在做什么？”
第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来作礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到将来会有无数的人来到这儿，再次接受上帝的爱，心中便常为这份工作献上感恩。”
故事中三个工人对于自己那份工作的态度，正反映出人们对于自己人生的看法。而你愿意用哪一种态度来看待自己将来的前程呢？
或许在过去的岁月中，我们时常怀有类似第一位或第二位工人的消极看法，认为人生就是无尽的苦海，每天只好怀着抱怨活下去；或受困于生活的无奈，为五斗米折腰，一日复一日，过着贫困的生活。
不论你过去对人生的态度究竟如何，其实都不重要，毕竟那是已经过去的了，重要的是，你对未来的态度又是如何？
你可以选择如以往一般，继续消极地过下去，每天常常谩骂、批评、抱怨、四处发牢骚，那是轻易而无需学习便可办得到的。问题是，你真的愿意让自己的一生被这些垃圾来填满吗？
还是你愿像故事中的第三位工人那样，怀抱积极乐观的态度；虽然知道自己的工作并不轻松，但却能为更多人所能获得的好处，为自己的辛苦工作献上感恩。
积极思想正如第三位工人所传达的，它并不是毫无意义的乐观主义，认为凡事在他看来，都是好得不能再好。真正的积极思想者，是能够运用智慧，审慎判断当前的难处，从中找出正面的含义，给予肯
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