不会写报告，底层做到老：实用工作报告手册(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：严镇

出版社：华阅经典图书

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不会写报告，底层做到老：实用工作报告手册试读：

不同的报告有不同的写作要点，要确定报告的内容，可以避免无谓的时间浪费，写出一份完美的报告来。

工作报告一般分为两类，定期报告和不定期报告。定期报告一般都有固定的格式，需按要求把所有的项目填写好，相对而言比较简单，但要出彩也相对不太容易。

固定格式报告的书写重点有以下几点：（1）写得工整。

固定格式的报告以手写方式书写。字写得不好看其实很难矫正，写得越不好看越需要用标准的楷书来写。（2）写得正确。

如果报告字数少的话，错别字、缺漏字更容易被发现。日期、星期、销售额等数字上的错误是很严重的。另外，总计是绝对不可发生错误的，如果怕不正确的话，请用笔算或用计算器认真确认，以求正确。（3）所有项目全都要写。

一般情况下，很容易略过“备注”和“特别事项”栏不写。可是，此处正是容易出彩之处，书写者特别注意到的问题点、反省事项、市场变化、竞争对手的状况或从访问地点得到的资料等，都可以作为填写内容。（4）确实掌握填写的内容。

一般而言，固定格式报告填写内容的空间都不大，可以写入的字数也不多，有时候也许只能写最基本的事项。

这时的问题就是如何汇总要写的内容，避免废话连篇，以免在写重点前，空间就被言不达意的内容给占满了。超出框线范围也不太好看，其中最大的要诀就是整理出该写的要点。另外，为了避免名字一大堆又言不达意，可以先用纸片记录再整理填写。

例如，书写者心里的想法是“2月份公寓一楼新开了一家眼镜专卖店。也许是占地利的原因，客流量大。今后可考虑与该公司的合作”，在先期的记录中，可以写成“2月开店”、“眼镜专卖店”、“生意好”、“今后努力”等关键句，然后再整理成“2月开的眼镜专卖店生意好，可考虑合作”。这样一来，这段50个字左右的句子，就缩减成不到20个字了。（5）表现与众不同的特色。

固定格式的报告书，由于要填写的项目都一样，所以不容易展现出特色，而如何在严谨的限制中表现自己的与众不同，这就是重点。制胜的关键就在于“感想”、“备注”等空白栏。正是由于大部分的人都省略不写，所以这个部分正是表现你自己的机会。在这些空白栏里面，不论是自己的看法、发现、反省检讨、成功，还是竞争对手的动向、行业动态的变化等，都是很好发挥的题材。如果内容写得好，将会带来很大影响。

不定期报告大多没有既定的格式可以依循，需要特别注意，避免遗漏该项目。

为避免遗漏重要事项，我们可以依循文章基本要素的5W1H原则。如果现在要写的企划案是“新商品命名活动”，套用这个原则后，内容如下：

What，活动名称（新商品命名活动）；

When，时间（×月×日～×月×日）；

Where，地点、媒介、公司内外部之别（公司内部）；

Who，主办者、主办单位（企划部）；

Why，主旨、进行理由（加强新产品的销售）；

How，方法、方式（征求命名的方法、评审的方法）。

不管是报告的整体结构还是结论或感想，“5W1H”都非常实用。

另外，要想让自己的报告夺人眼球，还需要注意一些技巧。（1）首先，你要了解阅读工作报告者的需求。

比如：如果阅读报告者是一个年纪比较大、比较保守的人，那么，你应该将报告正文或标题的字体放大，尽量避免使用简称或流行用语；

如果是一个喜欢吹毛求疵的阅读者，那么你要谨慎检查，避免出现错别字、漏字等；

如果是一个性子急的阅读者，你应该在报告开头部分就给出结论，报告篇幅不要过长，只需浓缩重点即可；

如果是一个对报告主题不熟的阅读者，你要避免使用专业术语，并注意省略专业或者深入的解说；

如果是一个谨慎的阅读者，那么你在报告中要详细写出可能出现的意外情况，并给出解决方案；

如果是一个强调理论逻辑的阅读者，你就要把握好报告的整体结构和逻辑严密性；

如果是一个积极主动的阅读者，你应该具体描述对策；

如果是一个重视视觉感受的阅读者，那么你要尽量多地使用图表，当然，如果能够以颜色来划分的话，效果会更好……（2）你应该为你的报告拟一个好的标题，并熟练使用分项叙述法。

比如，出差报告书，你可以“出差时间”、“目的”、“行程”、“感想”等为标题。

在一份内容或分量不需要加标题的工作报告里，显然用分项叙述法更令人清楚易懂。像“1……2……3……”这样的文章就比“首先……其次……再次……”更清楚明了。

用分项叙述法可以使文章条理更清晰，也更容易整理。

一般报告的写作都可以分为4个步骤：

构思准备阶段；

素材积累阶段；

写作设计阶段；

修改检查阶段。

如果你不善于写报告，下面这一格式仅作参考：

题目；

目录；

概要——放在头上，但写在最后；

简介——用有意义而富有逻辑的标题和小标题说明报告主题；

结论；

建议——要实用可行；

最后的报告应该内容精彩而装订简易。

总之，散文式的报告令人“丈二和尚摸不着头脑”，给人留不下丁点儿印象，而一份文笔精练，风格统一的报告却能大大提高你的专业形象。好的报告应该思路清晰、逻辑分明。另外，准确性也很重要，所以在写报告时要买几本参考书，如果手头没有的话。无论你自己的写作风格是什么样的，都不要忘了考虑一下本公司或目标公司的风格。1.2　请示报告

◆写作要领

请示报告是你要做一项工作，需要公司主要领导或其他部门认可的一种请示，如购买一台设备，改变一项规定，发放各项奖金等，这些往往和费用相关。一般情况下，请示报告要有如下几项内容：

目的或原因：如因工作需要，办公用电脑数量太少（10人只有2台电脑），工作效率很低，另因为公司业务扩大，使用电脑处理各种数据量越来越多，因此计划于近期新购买2台电脑。

做法：如计划买什么型号的设备，或管理规定如何修改。这里要说明选定该种设备的理由或管理规定修改的办法。

◆范例

关于成立影视制作实验小组的请示报告

院领导：

影视编导与制作是教育技术专业的主干课程，该课程除理论课外，还应重点培养学生实际操作能力和创意能力。它包括选题、撰写文字稿本、分镜头稿本、摄像、灯光、视频编辑（线性、非线性）、播音等几方面的技能培养。为使我院学生有一个良好的培训环境，进一步得到较为系统的锻炼，我们建议成立一个影视制作实验小组。下面就该小组成员的条件提出以下要求：

1.政治方面能坚持党的基本方针和政策，能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想的论述，树立起正确的世界观。

2.学习方面品学兼优，刻苦钻研要有一个良好的学风。

3.工作态度要有吃苦耐劳的精神，对工作积极热情，对老师分配的工作认真负责，对设备要倍加爱护。

4.要有一定的写作能力。

5.本专业技能要求具有一定的影视理论知识，体态端庄，能讲普通话。还要有一定的审美和创意能力。

妥否请批示。××远程教育与电教教材制作中心200×年×月×日1.3　个人述职报告

◆写作要领

一、述职报告的定义

述职报告是企事业机关负责人根据制度规定或工作职责的需要，定期或不定期向上级领导（比如销售部经理或总监）、上级或相关部门（比如营销中心、人力资源部），陈述本人在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。具有个人性、规律性和艺术性的特点。

二、述职报告的特点

1.个人性。与一般报告不一样的是，述职报告特别强调个人性。个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。这就要求在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事，运用画龙点睛式的议论，提出主题，写明层义。在写法上，以叙述说明为主。叙述不是详叙，是概叙；说明要平实准确，不能旁征博引。

2.规律性。述职报告要写事实，但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。通过这一过程，从中找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价议论，即主题和层义以及众多小观点（包括了经验和规律的思想认识）。议论不是逻辑论证式，而是论断式，因为自身情况就是事实论据。如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度，就不可能作为未来行动的向导。当然，述职报告中规律性的认识，是从实际出发的认识，实践理性很强，也就不需要很高的思辩性。

3.通俗性和艺术性。写述职报告时要变文字为有声语言，这就要求它：

语言生活化、口语化、大众化；

多用短句子，注意长短交叉合理，随物（公务和感情）赋形；

慎用文言文（古语和欧化语），作点缀之用；

少用单音词；

避免同音不同义或易混淆的词语；

不随便用简略语；

还可以适当增加语气词如“吧”、“吗”之类；

为了方便聆听，有些标点符号还要用文字代替，如顿号改为“和”，破折号改为“是”，引号表示否定时加“所谓”，括号补充另用文字说明等。

三、述职报告的构成要素

述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。

1.首部。主要包括标题、主送部门或称谓等内容。（1）标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为“述职报告”，也可以在“述职报告”前面加上任职时间和所任职务；双标题由正标题和副标题组成，副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括，副标题与单标题的构成大体相似，比如“避实就虚，激流勇进，寻求差异化的营销之路——关于2005年第一季度的述职报告”等。（2）主送部门或称谓。标题之下第一行顶格写主送部门或称谓。向上级部门呈送的述职报告，应写明收文部门；向上司和人力部门等作述职报告时，则应写明称谓，比如“××公司营销本部”或“公司李总”、“公司人力部”等。

2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。（1）导言。述职报告的导言部分一般包括两方面的内容：一是任职介绍，说明自己的任职时间、担任职务和主要职责，简要交代述职的内容和范围；二是任职评价，扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分内容力求简洁明了。比如：“我从2005年2月起任××区销售经理，半年来，在公司的正确领导下，本人勤勤恳恳，严于律己，精于管理，圆满完成了公司下达的各项任务指标，使本销售区的销售目标与利润目标双项达标。连续6个月销售达成率都在100%以上，2005年12月，本人所带领业务队伍还被公司营销本部授予‘优秀团队’称号，受到了公司的隆重表彰……”（2）主体。这是述职报告的核心部分，主要陈述履行职务的情况，包括四个方面的内容：

①任职期间目标达成的具体情况及其经过。在这一部分，最好采用分项罗列的形式，即在每一项成果或成绩事项的后边，要简洁地讲述成果取得的“风雨历程”，以让领导觉察成绩的来之不易。此外，还要对有关的突出表现与战绩加以浓墨重彩进行渲染和表达，借以表明你的正确思路以及勇于摸索、精益求精的精神状态。在这一栏里，在表述有关数字时，还可以通过柱形图、扇形图、曲线图、鱼刺图等进行表达和剖析，以使内容更加清晰和醒目。

②工作中存在的问题及改进办法。一份好的述职报告不能光是成绩的罗列，也就是说不能光说成绩而回避缺点，也即所谓的不能只报喜不报忧。在述职报告当中，一定要先扬后抑，即在“炫耀”战绩的同时，也要摆明存在的问题，在述职报告当中客观地列出了一些问题点，才能让有关部门及领导了解你敏锐的洞察力，以及有些目标没有更好达成的原因，从而引发领导的重视，获得公司的支持，促使公司拿出更好的解决办法，使目标向着既定的方向发展。

③把问题摆出来后，余下的还要把解决的方案同时向领导“汇报”，因为任何一个领导都不是光想看到底存在哪些问题，而是要看问题的最终改进和解决办法。比如，如果是团队人员素质不高，可以建议通过加强培训的方式来解决；如果是产品品种单一，可以通过开发系列化、多元化的产品予以补差等。

④工作经验的总结与提炼。即在述职报告当中，不仅要列出“辉煌战绩”供上司或领导“参观”与“欣赏”，更要通过总结的方式，对以往的成功的经验进行定性、定格与沉淀，从而让领导知道你是一个善于总结与提升的人，也便于领导从中获得启发，从而发现你更多的优点与“闪光点”，推广你的成功经验。

⑤下步工作设想与规划。在报告了成绩，讲述了过程，总结了心得后，述职报告基本上就告一段落了，下一部分的内容主要该是未来工作的计划或者说是未来工作的努力方向、目标或打算等。

它包括以下几项内容：

未来一段时间的工作思路；

未来一段时间的工作目标；

达成目标的计划和方案；

请求企业支持的项目等。

在工作规划里，所列出的操作方案及支持事项即工作设想一定要切实可行，一定要迎合企业的发展方向与形势。（3）结尾。述职报告一般都是用格式化的习惯语来结束全文，在述职报告撰写当中，谦逊式结尾、总结归纳式结尾以及表决心式结尾等是述职报告常用的结尾形式。

①谦逊式结尾：即以较为谦虚的语言来结束述职报告的全文。比如：“以上述职报告，由于本人才疏学浅，不当之处，还望领导批评指正”等。

②总结式结尾：即最后以统篇总结的形式来进行最后的陈述，从而结束全文。比如：“总之，通过半年来的市场运作，既有成绩，也有不足，但我相信，在上级领导的正确带领下，我们一定能够再接再励，勇创新的辉煌”。

③表决心式结尾：即以向领导“拍胸脯”表决心的形式，来个豪情壮志式的结尾。比如：“总之，我们有决心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困难，想尽一切办法，为公司交上一份最满意的答卷”。

3.落款。述职报告最后的一项内容就是文末的落款，具体又包括署名、成文或述职时间两种，即在结束述职报告时，别忘了签上名字，以及报告递交或书写日期等，当然，也可以将署名放在标题之下。

总之，一份好的述职报告，一定要图文并茂，具有较强的可读性，同时，还要设想与实际相结合，数据与事实相映衬，以此来增加报告的可信度、说服力。述职报告只有形式与内容并重，文字与数字并举，才会赢得领导的肯定与赏识，从而让领导满意，让自己受益。

◆范例

项目经理述职报告

一年来，在上级领导的支持和同事的帮助下，我认真履行自己的职责，突出施工生产管理，以提高队伍素质为重点，以强化管理为手段，抓好项目管理工作，支持党组织抓好思想政治工作和党建工作，加强自身的道德品质修养，使我项目部员工的思想政治素质不断提高，管理工作不断进步，较好地完成了各阶段施工生产任务。

一、战胜重重困难，施工迎难而上

克服了诸多困难：

1.资金紧张

2.气候恶劣

……

二、积极采取措施，精心组织、精心管理

1.进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制。

通过两年来的施工生产实际，进一步完善安全、质量等管理体系，建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项目部除设立一名专职安全员外，各工区也层层设立专职安全员共计24名。将安全工作提高到了前所未有的高度。质量方面，绝不放松，强化强施工过程控制，坚持施工质量检查制度，严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。

2.完善激励机制，调动员工生产积极性。

通过完善内部承包机制、制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段，极大提高了员工的劳动积极性，部分缓解了因资金紧张带来的消极影响。

3.提高生产效率，降低生产成本。

通过不断完善施工工艺，合理安排人员，精心组织，精心施工，在全体员工的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。

4.加强成本控制，强化数据管理，确保数据真实性。

项目部每月5日定期召开成本分析会，认真分析上月存在的问题，找出不足，层层落实，下月改进，要求各项对比实现数据化，数据必须真实可靠，施工现场的每一个环节，层层控制，每道工序都做到有据可查，为了确保数据的准确性，做到每班质检工程师和领工员进行现场收方互相复核签认，确保了数据的真实性。

5.文明工地建设。

继续加现场文明施工管理，根据实际成立了第一文明施工班和第二文明施工班，总人数40人。专门进行文明工地建设相关工作，保持工地卫生清洁，使道路干净畅通，洞内道路干净整洁，在渗水较大，无轨运输的情况下随时都可穿皮鞋进洞。各种设备物资标识齐全，堆放有序。

6.认真搞环、水保工作。

积极与总部和地方环、水保主管部门联系，主动邀请其进场检查，征求意见，逐步完善环、水保方案、措施。

7.关心员工生活，处处都想着员工的疾苦。

进入冬季，天气寒冷，千方百计筹措资金，尽快发放工资、奖金。

三、及时总结，及时调整

项目部定期组织进行安全、质量、环、水保等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足；成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。

以质量保安全、以安全保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量。

四、注重自身修养，努力做好表率

领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，作为实现领导的重要方法。

一是不断丰富知识，提高工作能力。

二是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。

三是严格约束自己，力求做到公平公正。

自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，不搞高消费娱乐活动。办公条件因陋就简，控制奢侈浪费。工作中实行“对事不对人”、“实物工作量考核”原则。

五、存在问题

自己虽然做了一些工作，但与上级领导的要求和岗位职责相比，还有不小的差距。主要方面是生产成本控制不力，居高不下。

分析其原因

1.进度压力大，造成人工、材料、机械设备投入过大；

2.业主实行动态设计管理，项目内部承包机制需不断完善；

3.资金紧张、环境恶劣、交通不便，造成材料成本加大。

虽然存在着不少问题，但是我们有决心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困难，想尽一切办法，为公司交上一份最满意的答卷！×××200×年×月×日1.4　个人每日工作报告

◆写作要领

工作报告内容一定要具体、简洁。

一般来说，工作报告必须包含时间、所做的具体事务、备注三项。

◆范例

①对于这种有固定格式的报告，不要让某栏空白。特别是备注，你可以加入业界动向、新产品动向、客户对公司产品的评价，甚至是面谈者令你印象深刻的话或者表情均可；

②报告中的数字务必要准确无误，尤其是日期、产品编号、电话号码等；

③每一格的内容不要超过表格，也不要写得太少，在写之前要整理好重点，从重要的事情开始写；

④不要用抽象、模糊的词句，以免给人留下了解不透或敷衍了事的印象。1.5　个人年终总结报告

◆写作要领

1.篇幅要长一点。

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制就要留心打听一下其他同级单位的篇幅有多长。

2.常用词不可少。

赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……

另外，所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10：1，千万不要把自己批驳得一无是处。

3.数据要直观。

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等。

但“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三：第一，成绩一目了然；第二，对比强烈；第三，纸面上，图表也更占篇幅呀。

4.用好序列号。

序列号一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

◆范文

200×年我公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面都尽到了应尽的职责，无论刮风下雨都按时外出办理业务。

在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作

1.与银行相关部门联系，井然有序地完成了员工工资发放工作；

2.清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作；

3.核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司员工的各类险种的投保工作；

4.做好年度各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

二、其他工作

1.为迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交相关主管办公室；

2.为迎接审计部门对我公司账务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交上级领导审阅；

3.按照公司部署，做好了社会公益活动及困难员工的救济工作。

在本年度工作中，我尽职尽责，坚持以下几项原则：

1.严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与账目，发现现金金额不符，做到了及时汇报，及时处理；

2.及时收回公司各项回款，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金；

3.根据会计提供的依据，及时发放员工工资和其他应发放的各类经费；

4.坚持财务手续，严格审、核、算，坚持发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账，对不符手续的发票拒不付款。×××20××年×月×日1.6　部门年终总结报告

◆写作要领（以销售部门为例）

同其他报告书一样，年度报告要求具有分析力、说服力、描述力、资料丰富。年度报告覆盖面广，不但资料要完整，分析要透彻，而且观点得精辟，问题也需要深刻。无论如何，一份好的年度报告，就是一份在对过去工作总结的基础上，让将来有一个更辉煌的发展与提高。

一份好的年度报告的出台，离不开以下几点：

1.表现成绩。

年度报告首先要总结全年的工作业绩。当然，有很多企业都在做每月、每季、每个客户、每个活动等方面的业务回顾，但这个年度报告的工作业绩回顾，将全面、真实、宏观地反映全年的工作成果。它应该包括销量、货款、市场占有率、客户数、区域发展等公司最关心的几个指标的达成情况。

这一部分报告的内容与表现形式都非常重要。

在表现这些成绩时，报告写作者应该提供具体的数字来说明。在使用数字时，要插以更醒目的图表，以此来达到这一年与上年、新产品与旧产品等的对比。

假如报告书写者能够将公司战略、公司目标以非常醒目的形式在文档的一边展示出来，让领导非常清晰地看到，整个部门一直都是在目标导向地工作，在工作中不但能完成目标，并且还能超越目标，那么，这份工作报告肯定更加成功！

2.提炼经验。

前一部分报告展示了部门的工作结果，这一部分则需要让报告阅读者了解工作的一些过程，也就是一年工作中得到的经验。

这个时候，无论在日常工作过程中是如何干的，无论干得好干得坏，都要提炼一些重要的东西。事实上确实做得非常棒，总结能力也非常好，这当然好；但如果这方面都不强，那怎么办？没关系，很多书籍与理论都可以帮你达到！

你可以写“公司领导的良好规划与战略、公司各部门的支持、营销4P的良好运用、经销商的配合等”内容。

想要让你的报告出彩，那就要从这些内容中发现一些你不同于其他人的特殊本领，如：

在公司的规划下，你们作了一些更细的规划与调整：你们发现在某个区域的产品组合出售，更能抵御竞争，于是跟公司提出了特别请求，最终事实也证明这种新产品的要求是对的；

在设备的运输，财务部门的对账，退货与换货系统等，你们不但与这些部门合作愉快，还让相关部门减轻了一些负担，你们教经销商如何用营销4P，某一经销商在你们的帮助下，现在已经组建自己的专业营销部门了……

以上的内容既要有较全面的展开，又要分清主次。

当然，你还可以就领导层特别喜欢的方面来展开你的报告，比如：

窜货问题的发现与果断解决；

经销商与渠道的调整及渠道工作的细化；

终端开发与空白区域开发；

货款回笼率提升……

3.巧妙添加内容。（1）内部管理

你可以就内部管理方面的内容来充实工作报告。比如：

离职率低，员工满意度还行；位虽卑，但志向高！

团队运作，大家齐心协力。

因为注重了培训，员工素质越来越高。

……

假如这方面存在问题怎么办呢？如离职率高的事实，员工埋怨多，那怎么办？那么，你可以写你是怎样解决当中的一些突出问题的。（2）外部管理

在一份完备的年度报告里面，总是谈自己并不好。那么，在这里，可将与业务部门最相关的一个部门拿出来，进行一些对两个部门都有利的分析与评估，便于两个部门更友好地合作与配合。比如：

就市场部一些好的市场活动进行分析，最后，非常感谢市场部门配合的同时，希望市场部在来年提供更多更好的支持来配合一线的艰苦的销售工作。

当然，这里还可加上一些内容，如对重点经销商或客户的分析，得出明年可能的渠道政策方向，这也是非常可取的。

4.问题教训。

这是相当关键，并且要着力思考的部分。因为成绩只代表过去，问题却牵涉到未来。有了对问题的剖析与思考，才有可能实在地提高第二年的工作。

最好提两到三个现实中确实存在的问题，请部门内的成员共同探讨它们，并制定出务实的解决方案，让上层领导给以支持。

5.远景展望。

最后，通过对全年市场的分析，有了对明年工作的预期与把握，也下了继续奋战的决心，还准备了系统的计划方案，一份比较圆满的年度报告才算完毕。

然后，再将部门内的全部人员名单附在后面，权且当作一份决心书，那么，这份年度报告就功德圆满了！

◆范例

公司人力资源部20××年度工作总结

20××年，是收获的一年，是我们飞速发展的一年。今年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司创业、创新、创造的“三创”主线，努力学习，积极工作，同心协力，努力完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。

一、积极学习，不断开拓在思想上，我部同志积极学习了“三个代表”重要思想，积极参加了××组织“植树”和中心组织的“两思”教育活动，并结合本职本岗的实际进行讨论，不断提高认识，做好工作；组织参加了“市一年一小变”成果展览，参加了市科委举办的纪念中华人民共和国建国××周年的文艺演出；出版了公司黑板报期；组织公司全体的干部职工参加了全市的普法考试，全部成绩优良。

二、考核工作方面

认真做好公司干部职工的考核工作。在完成去年年度考核后，继而进行了今年第一季度的工作考核，在公司领导的带领下，参加了每个部室的工作小结，了解掌握部门领导对职工的考核意见和对下一季度的工作要求，促进了各部室的工作开展。

三、人力资源的管理和调配方面

1.为了实现中心对服务公司的“减员增效”的目标，先后将摩托车、自行车保管站两幢大楼的清洁卫生工作转向由社会化服务机构承担，使服务公司的临时工大幅减少人；同时重新调整核定临时岗位的设置，使原来多人的临时工队伍减至××人，并与之签订了劳动合同；为了充实加强公司的综合档案室管理，返聘了一名优秀的退休档案管理员；及时为公司××名同志办理了调入公司一系列的手续；给产业服务公司的××名职工签订了劳动合同，保证了公司为进驻科技企业服务的正常工作。

2.草拟公司机构改革和部门调整的方案，制定了各部门和岗位的职责，在公司班子的领导下，组织实施双向选择上岗，一定程序调动职工的积极性和创造性。

3.较好地完成了公司职工上年度工资标准的调整和本年度职工正常晋升工资的工作，完成了上年度增加职工生活补贴的调整工作。

4.制定实施《公司引进奖的管理规定》《公司安全防火管理规定》《公司劳保卫生用品管理规定》《公司具办公用品管理规定》。

5.在实施孵化服务项目逐步社会化中完成了中心摩托车、单车保管部和中心大院清洁卫生工作的对外发包工作，取得初步成效。

6.加强了公司的安全防火工作，除由公司总经理与各部室领导签订领导防火安全责任书外，还与进驻的×家企业签订了防火安全责任人书。组织实施了节假日的安全值班和定期的安全检查。两个领导干部和一个专职安全员参加管理培训班的培训学习。

7.及时做好了公司和服务公司职工的社会养老保险、住房公积金的年度调整审核工作，职工的社会养老保险金、住房公积金比上年度有所提高，做好职工公费医疗的办证、补证、更改医院等手续。制定实施了《公司公费医疗记账单的管理规定》，协助中心工会组织探访慰问困难、生病、生育的职工（家属）××人次。

8.按照规定完成了公司的党务、廉政、干部、工资、财务、职工教育人员变动等一系列的月度、季度、年度统计报表。

9.参加了在上海召开的全国××工作年会，并及时将年会的精神和××部副部长的重要讲话精神传达到公司每个干部、职工，以推进创新工作。

10.严肃认真过细地做好文书工作，一年来，收文、送办、催办的文件×份。完成公司党务、政务等方面的会议记录、会议纪要共×份。严格执行公司用印批务的规定，为公司把好各种印章使用的关。

四、计划生育工作

建立了公司计生档案，组织育龄夫妇进行了一年一次的计划生育例检工作。办理了一名辞职职工的计生关系转移手续，并主动与街道沟通联系，共同做好计划生育的宣传教育。全年共出了挂图式的计划生育墙报若干期，确保了公司计划生育、晚婚、晚育、节育、独生子女办证率和投保率等7个指标全部100%达标。

五、主要经验和教训

1.经验：（略）

2.教训：（略）公司人力资源部20××年×月×日1.7　活动总结报告

◆写作要领

活动总结报告内容应该包括活动名称、参加者、活动时间、活动内容、活动效果等。

其中“活动内容”部分最好以分项叙述书写，实际进行状况要明确、具体地传达给阅读者。

如果能将活动时所发的资料一起附上更好。

◆范例

三月文明礼貌月活动总结报告

学校在一开学就下发的本学期的工作计划中就明确提出要开展三月文明礼貌月活动。为此，我系进行认真的筹划和准备。二月底，学校下发了三月文明礼貌月活动的详细安排，对活动的整体作出了部署。我系立即召集有关人员会议进行讨论，根据本系实际写出了本系的活动实施计划，并按照实施计划开展起了既扎扎实实，又轰轰烈烈的三月文明礼貌月活动。

一个月以来，全系学生积极响应学校的号召，做文明人，说文明话，行文明事，树文明风，掀起了“人人争做文明学生”、“班班争当文明班级”的热潮。学雷锋，学先进，好人好事层出不穷，文明新风不断涌现。校风、班风、学风进一步好转，为切实巩固“文明校园”成果作出了较大的努力。现将期间所开展的活动概括总结如下：

活动分为三个阶段：

第一阶段：宣传动员，明确目标

为达到文明礼貌月的效果，我系进行了全面的宣传和动员工作：

1.各班就开展“文明礼貌月”活动进行了动员。号召学生学先进，人人争做好人好事，个个争当“文明学生”，班班争当“文明班级”，切实创建良好的校风、班风和学风，切实巩固“文明校园”成果。我系发起了“做文明大学生”的倡议。各班召开了“文明礼貌月”的主题班会。

2.借“文明礼貌月”的东风，我们全体辅导员深入班级，做了以“文明考风考纪、诚信做事做人”为主题的宣传动员。

3.通过广播站、手抄报、黑板报等方式进行宣传，加大学生对文明礼貌月的认识。

通过宣传、动员和这些活动的有效开展，全系同学热情高涨，积极参与，可以说，在每一位同学的心中，已经深深地打下了“讲文明，懂礼貌”的烙印。

第二阶段：文明风尚，不断涌现

1.班级开展养成教育，本月重点培养学生的礼貌意识，特别是师生礼仪、课堂礼仪、宿舍礼仪等，提出了“请、您好、对不起、谢谢、再见”文明用语10个字活动，以培养高尚品质，树立完美人格。每班每天派出一名负责人在上课前主动给任课老师倒一杯热水，并向老师问好，得到了老师的赞许。

2.清洁卫生方面做得更好。我们在清理乱涂乱画现象上下工夫，并相互检查，同时在各班开展杜绝说脏话和乱扔杂物活动。各班基本上能按班级管理评比细则认真做好班上日常事务。地面、桌椅、门窗、墙壁的清洁时时在抓，能及时清扫垃圾死角，及时清理课桌里的杂物等。校园绿、美、净、香的全新面貌天天展现在我们面前，“文明校园”成果得到切实巩固。

3.感恩教育，关爱同学。2005物流班×××同学父母得了重病，但其家庭窘迫，无力负担。×××自己积极参与勤工俭学，而且积极参与各种社团活动得到了全系师生的普遍关注。为此，我们组织了“我身边的感动”主题报告会，大家把一份份爱心、祝福送到×××手中。我们相信在爱的阳光的照耀下，×××同学一定能够战胜困难！

4.毕业班的同学也根据自己的特点，进行了一系列活动。比如××级同学召开了一次就业座谈会，在会上通过实例来证明只有讲文明、懂礼貌才能找到一份好工作。

5.××级还开展“一帮一”活动，发动班支委和入党积极分子帮助纪律性差、思想迷茫的同学端正言行，以符合大学生礼仪要求，在班内成立学习互助小组，以好带差，促进班风学风建设，增强班级凝聚力。针对班里上课的出勤率不是太高的弱点，我们采取开班会和分别找学生谈心的方法，动之以情、晓之以理，向学生灌输“到班里上课不仅仅是对自己负责，更是对老师辛勤劳动的尊重”的理论，取得了很好的效果。

第三阶段：乘胜追击，再接再厉

活动总结：通过这次文明礼貌月活动的开展，既丰富了同学们的生活，又使同学们的精神面貌焕然一新，回顾一个月以来的工作，我们虽取得了一定的成绩，但我们决不能庆幸和骄傲。我们还有很多方面做得不够好，有待以后努力改正，认真克服。我们明显感到：遵规守纪的人多了；文明礼貌见老师问好的人多了；讲卫生不乱扔垃圾的人多了。许多班级的面貌发生了可喜的变化，好人好事层出不穷，仅我系部的统计好人好事就达100件以上。关键是学生的精神面貌发生了明显的变化。

文明礼貌月结束了，可是文明礼貌活动并没有结束。开展文明礼貌习惯的养成教育活动是一个长期的、艰巨的过程，贵在坚持，贵在有恒。我们要认真总结经验，积极探索开展“文明礼貌教育活动”的新途径和新方法，使每个月都成为“文明礼貌月”。我们深信，只要大家继续共同努力，坚持不懈，持之以恒，比学赶帮超，我们每个人的文明习惯的养成都将不是一件难事，我们每个人都将成为“文明学生”，每个班都将成为“文明班级”。到那时，我们的校园不仅是“文明校园”，而且是更加文明的星级校园。让我们共同努力吧！××系200×年×月×日1.8　专题总结报告

◆写作要领

专题工作总结是针对某一项具体的活动所作的总结，不必像全面的总结那样详细。

专题总结报告一般分三部分：

第一部分为标题。

第二部分主要有五个方面：活动的目的、活动时间、基本情况、成绩问题、经验和体会。

第三部分为结尾。

◆范例

5S专题总结（摘要）

去年底，在公司董事会的提议下，我公司引入了深圳××咨询公司推行的5S活动。

前期工作：样板区的确立与工作状况。

在总经理办公室的督促下，我们成立了5S推行小组，选定了6个难度较大的点做样板区，开始实施5S。通过咨询老师的指导，我公司的现场管理水平取得了长足的进步。各样板区的改进工作均有较大的改善。如供应部机配仓，是前期5S工作做得最出色的。实施“5S”整改前的机配仓库，货物、零件任意摆放，标识不清，通道显得狭窄，常常费很多时间找零配件，工作效率低。整改时，他们对每个货架的物品重新进行整理、整顿，2000多种零配件，整理起来工作量很大。在人员少，时间紧的情况下，机配仓库全体员工面对困难，不怕辛苦，加班加点。在此期间，供应部经理经常下来现场关心和鼓励他们，帮助他们解决实际困难。经过一段时间的整改，原来货架上杂乱无章的物品，如今摆放得井井有条，材料按区域分类摆放，明确标识。他们出色的工作获得了大家的好评。通过5S活动，他们懂得了团队精神的重要性，工作需要相互之间的配合。只要有了这种默契，才是一个成功的团队。其他单位也作了大量的工作，如纤维车间保全班、捻线工段；动力车间锅炉房；生产技术部办公室以及织布车间新后处理工段等。

这期间存在的问题：

1.各部门、车间管理者对5S活动的重视程度还不够。思想上没有把它作为一项主要的工作来抓，没有充分把全体员工的积极性调动起来。

2.执行的力度不够。没有把5S工作贯穿于各级员工的日常工作中，表现在有应付检查的心理上，没有真正与考核制度挂钩。

3.5S管理只停留在表面上。深层次的工作没有做或者做不到位，员工的5S意不强，设备、机台的保养清洁不到位。一些生产工序对半成品的管理没有真正按“三定三要素”去落实。

4.部门和办公场所人员的5S意识有待加强。还有一些仓库对物品的摆设和管理没有进行合理规划，办公场所的资料柜内和办公桌内没有做5S，只停留在桌面上，厂区公共环境的5S管理还有许多盲区。

后期工作：非样板区的跟进。

5月份，在总结了样板区的经验之后，将5S逐步推行到非样板区，以及样板区的持续改善。此时遇到了更大的困难，因为涉及的人员和范围更大了，为此我们采用多种方法来推动5S。如，对去年的5S制度作了补充和完善，修订了评比考核制度和红牌作战计划，每周召开一次推行办和推行委员参加的检讨会，完善点检表；每星期定期由推行办进行检查，发现不符合的马上发出整改通知并利用公司内部报纸进行揭示；每月召开一次5S评分和改善提案会，评出先进部门和落后部门，对评出的优秀改善提案给予物质和精神奖励。

随着5S活动的推行，各车间、部门领导的重视程度也不断加强，这使得非样板区的推进工作得以顺利进行。

在这一阶段，动力车间有了较大的改善。工程班一改以前的敷衍态度，班长主动把所管辖的各个区域展现给推行小组和咨询老师，让推行小组和咨询老师找出问题点，开出整改项目，积极配合，按时完成了各项任务。

在此期间，我们推行小组每周二召开联络例会，主要讨论目前存在的困难和研讨解决的方法，还对各部门、车间的按时完成率进行口头揭示。会后通过OA的方式公示，督促各部门、车间尽快完成任务。

通过各车间、部门的配合，终于完成了各项改善任务。

5S活动是让大家养成一种做事的好习惯。只有努力进步的人，才不会被时代所淘汰；只有持续改善、居安思危、不断进取的企业，才是永不衰败的企业，才会开拓出更大更好的市场，才会拥有更美好的未来。5S项目推行小组200×年×月×日1.9　会议报告

◆写作要领

会议报告按会议内容可以分为例会会议报告、专题研讨会议报告、专题会议报告等。会议报告的内容不外乎议题、时间、地点、出席者与缺席者、列席者以及决定事项。

会议报告中，最重要的项目是会议内容与决定事项，要采取分项述叙的方式，表述简洁、具体。顺序可以以发言先后为序也可以按由重到轻排列。

另外需要注意的是，出席会议者应以职位高低排序，不同部门的人出席要注明，不能出席会议的人也要注明原因。

◆范例

部门经理会议报告

1.议题月份各部门经理例会

2.时间200×年8月1日14：00～16：00

3.地点公司二楼小会议室

4.出席人员总经理、副总经理以及各部门经理

5.缺席人员技术部经理（外地出差无法出席）

6.讨论内容（1）8月的业务报告（详情请参阅附件资料）

产品一部：企业用产品7月份的销售额为14.6亿元，达成期初目标。为顺应竞争商品的动向，必须讨论今后的强化对策。

产品二部：一般消费品7月份的销售额为3.2亿元。大幅超过期初目标（超过预定目标20%）。由于是在夏季销售新产品，所以注意了电视广告、杂志广告等的宣传效果。预测8～12月下半期计划约可提高110%。（2）7月份的损益状况（详情请参阅附件资料）。就整体而言，营业利润只达到原计划的93%。企业用产品只是刚好达到目标，而一般消费用品的达成率更低。（3）其他。

人力资源部：针对下一期计划开始进行“头脑风暴”活动；规划提升工作效率的综合计划；加入各部门的计划来制定作业；举办的“电脑培训活动”已经结束。

营销企划部：夏季展销会结束，来访人次2500名，销售额1250万元，大致达成原定目标；参加市体育馆的秋季展（11月1～10日）。

技术部门（以书面提出）：生产线的改善方法；搜集工厂废弃物处理方法的资料。

7.决定事项

进行企业产品的市场调研，全面检讨促销活动的方式。市场设计由产品一部与营销企划部共同协商。

各部门的工作改善计划在8月底前向人力资源部提出。

关于废弃物方面要掌握整个公司的状况，再评估废弃物的处理方式。（由技术部门处理）

8.附件资料（略）。×××200×年8月1日1.10　阶段性工作总结报告

◆写作要领

阶段性工作总结报告是对前一阶段工作的总结，并为进行下一阶段的工作提供经验及借鉴。它要求详细记录在这一阶段工作的进展情况以及工作中存在的问题。当然，仅仅提出问题是不够的，切实可行的解决方案应列在问题之后。

◆范例

××营销阶段性工作总结报告

自这个季度以来，××的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好地完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。

针对以前的工作，从四个方面进行总结：

一、××公司××项目的成员组成

××营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于各部门在企业品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示，势必会造成效率低下，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性地解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和多做思想上的交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。×××200×年×月×日1.11　一般讲座报告

◆写作要领

一般而言，讲座报告内容应包括：时间、地点、主题、主讲人、主讲内容、主办单位及感想。

报告中，感想部分很重要。不能只写报告给你的感觉或者印象，而要具体描述演讲的内容与感想。感想也不能用“很有趣”、“获益颇多”这样的句子，而应该从听讲的内容来发挥，借以表现出认真学习并已领会其精髓的结果。

研讨的内容最好以分项叙述的方式记录，这样听讲者的理解力、观点都会得到好评。

如果有参加者的自由讨论或者主讲的问题回复，可以“特别事项”为名加以记录。

另外，如果听过讲座后想提出一些建议，可以加上“建议”一项，其内容要基于讲座的内容作具体论述。

◆范例

讲座参加报告

主题：“微软与你同行”活动

日期：9月21日星期三

地点：伯苓楼二楼多功能厅

内容：

主题演讲活动：微软和你一起领跑

●第一场：微软与你一起领跑——人才、技术与文化

主讲人：微软亚洲研究院副院长×××博士

时间：9月21日下午4：00

●第二场：创建一流软件开发中心

主讲人：微软亚洲工程院×××

时间：9月21日下午4：30

●第三场：Microsoft-Your Best Career Opportunity

主讲人：微软亚洲工程院人力资源部经理×××

时间：9月21日下午5：00点

感想：（略）

随附资料：

有关讲座内容的相关资料。1.12　公司内部讲座报告

◆写作要领

公司内部讲座报告内容包括主题、时间、地点、目的、主办部门、主讲者、内容及感想。

另外，如果写下由听讲座而想到的实际工作中的解决方案，可以呈现出更积极的学习态度。

◆范例

公司内部讲座报告

主题：怎样进行有效沟通

日期：200×年×月×日14：00～16：00

目的：帮助同事进行有效沟通

主讲人：培训师×××

参加人员：公司全体员工

主办者：人力资源部

内容：完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈；

有效发送信息的技巧；

关键的沟通技巧——积极聆听；

有效反馈技巧；

有效沟通的态度；

有效利用肢体语言；

说话语气及音色的运用；

沟通视窗及运用技巧。

感想：

了解了有效沟通能使我们的工作更有效率，减少失误；

有效沟通能避免无谓的猜疑与误会，建立好的人际关系；

听清别人话里的信息，可以提供更确切的回应；

不完成的沟通容易导至委托者与受托者之间的误会。1.13　讲座执行情况报告

◆写作要领

你要站在讲办者的立场，而不是听众的立场上思考内容，它包括：讲座主题、举办日期、地点、参加对象、迟到/早退/缺席者、主讲人、讲座内容、费用及感想。

在感想一项上，你应该就整体的气氛、听讲者的态度、意见等都记录下来。另外，这类报告常会给领导看，所以一定要注意避免错别字、漏字的情况，注意检查。

总之，你的这份报告必须有助于评估整个讲座的成果。

◆范例

讲座执行情况报告

主题：新进员工技术讲座

举办日期：200×年×月×日9：00～12：00

会场：二楼大会议厅

参加对象：本年度新进员工（共25名）

迟到/早退/缺席者：无

演讲者：总经理、人力资源部总监、销售总监、技术总监

讲座内容：

公司远景规划（总经理）

公司基本制度（人力资源部总监）

公司市场定位（销售总监）

公司技术装备及发展方向（技术总监）

费用：

教材费1000元，会场布置200元，其他200元，总计1400元，预算为1500元。1.14　出差报告

◆写作要领

出差报告最重要的就是成果及相关分析。如果是业务类的出差报告，成果的部分应该有定量数字，记述要明确，并根据这些数据进行详细分析。

◆范例

出差报告

事由：参加泰国首届××学术交流合作研讨会

主办机关：中国驻泰经济文化办事处

承办机构：泰国×××教育基金会

日期：20××年8月1日至8月4日

地点：泰国曼谷市

出差人员：共6名

1.文学院副院长×××

2.工学院材料系系所主任×××

3.工学院副院长秘书×××

4.语文中心国际华语研习所所长×××

5.语文中心组长×××

6.语文中心助理×××1.15　工作计划报告

◆写作要领

一、工作计划的含义和订立工作计划的意义

计划是行动的先导。工作计划则是工作之前用文字形式拟定的工作内容和步骤。“凡事豫（预）则立，不豫（预）则废”。具体来说，订立工作计划至少有三方面的意义：首先工作计划有助于各方面的人力、物力、时间相对集中起来，朝着一定的方向投放，达到预期的目的，避免“撞车”造成的浪费现象。其次，在执行工作计划过程中容易发现矛盾，解决矛盾，赢得主动权。再次，有了工作计划，也有利于上级单位的检查、监督。

有人认为计划是属于预想性的东西，不一定实现得了，“干就是了，何必那么认真去定计划”。这种看法是值得商榷的。计划是意识形态，确实带有一定的预想性。但是，预想不等于空想。经过深入调查研究，总结正反经验而定出来的计划，一经领导“拍板”通过，或经上级主管部门核准，就具有某种权威性和约束力，能使各项生产、工作沿着计划规定的目标展开。假如没有这种科学的预想和安排就容易“打乱仗”，使工作和生产陷入盲目和被动。

二、工作计划的种类

从不同的角度区分，工作计划可以归纳成不同的类别：

1.从内容方面看，有学习计划、生产计划和工作计划。

2.从权威性方面看，有指令性计划、指导性计划和一般性计划。指令性计划，是指国家或上级业务主管部门下达的指示性和规定性相结合的计划，如有关合理安排用电计划等，对此有关部门或单位必须严格执行。指导性计划，是指令性计划以外的国家计划，它是有关部门和单位制订具体工作计划的重要依据之一。

3.从时间跨度和成熟程度方面看，有月度、季度、年度计划，还有规划、设想、计划、安排、打算等。

规划：属于轮廓式的，时间跨度比较长，短的三五年，长的达10年以上。例如，七届人大四次会议1991年4月9日批准的《中华人民共和国经济和社会发展十年规划》，表述的是我国人民1991～2000年的奋斗目标和总体蓝图。

设想：属于粗线条的，非正式的计划。例如，《广东省经济特区1986～1987年工作设想》。

计划：计划的时间跨度有的比较长，例如，七届人大四次会议批准的我国《第八个五年计划纲要》，讲的是1991～1995年我国社会发展的基本任务和综合经济指标。但就一般的情况说，计划内容比较具体，时限短一些。

同计划相比，安排、打算的时限更短，内容更为集中、具体。所谓长计划、短安排，讲的正是这方面的情况。

三、工作计划的格式和写作要求

工作计划内容的表述形式主要有两种：一是条文式，二是表格式，有的在条文之后附加表格仍属上述范畴。

表格式计划有相对固定的栏目，文字说明的要求可参照条文式计划正文的基本精神。这里主要介绍条文式计划的写法。

1.标题。工作计划的标题通常包含四项：单位名称、时限、内容、文种名称。这四项的顺序不能颠倒，时限应写全称，内容应简明，使之一目了然。如《××市财政局1990年第一季度工作计划》。假如计划属于“草案”、“讨论稿”，应在标题末尾加括号注明。《九一年××县×××集团公司团委工作计划》这个标题就不合规范。

2.正文。计划正文的内容繁简不同，但都要包括三个要素：做什么，怎样做，什么时候做完。

开头，提出总的任务和要求，说明“做什么”。在这部分，有的还要说明为什么要这样做和能不能这样做，以加强执行计划的信心和决心。例如，《广东省经济特区1986～1987年工作设想》，开头提出总体任务：“必须将调整经济结构作为今明两年特区工作的重点。”为什么要这样做呢？《设想》讲了三个理由：一是客观形势的需要，即“为适应特区经济‘成型’新阶段的要求”。二是本地区的实际情况，即特区经过五年建设，“在取得显著成就的同时，不可避免地在投资结构和工业生产结构等方面遗留下一些需要理顺的环节和亟待解决的问题”。三是上级的指示精神，即国务院要求特区“把工作重点切实放在抓生产、上水平、求效益上”的指示。这样写理由充分，有助于提高执行计划的自觉性，增强这方面的信心。有的计划制订者不注意这一点，以致总体任务的表述失之于空泛。提出总体任务和要求之后，就要分块或分条列项，把总体任务分解到有关部门、单位或人员，并且根据实际需要或详或略地交代完成任务的步骤、方法、政策精神，提出时间要求。这就是“谁去做”、“怎么做”、“什么时候做完”。

常见有些计划虽然提出了任务，但没有将任务分解到具体的部门、单位，有时只讲“群策群力”，“广泛发动干部群众”之类的套话；或者提出任务，而没有交代方法、步骤与时间要求，这样的计划往往容易落空。例如，有一份计划要求“今年广泛动员团员、青年投身争当‘八五’建设突击手的活动，充分调动广大青年的积极性，为实现集团公司‘八五’工作规划，为集团公司经济的持续、稳定、高速度发展贡献力量”！依靠哪些力量去“广泛动员”？怎么样去“充分调动”？什么时间、由什么主管部门或人员召开“动员”和“调动”的经验交流会？什么时间、通过什么形式表彰“突击手”？上述“谁去做”、“怎么做”、“什么时候做完”没解决，计划就会流于形式。

3.结尾。结尾有时要有几句概括认识、表示决心的话，有时意尽则止。

计划末尾要有落款，写明制订计划的单位和时间。下发的计划要加盖印章。

◆范例

××石油化工总厂财会人员培训计划

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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