作者：（加）亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）
出版社：机械工业出版社
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写给管理者的睡前故事试读：
推荐序
2018年5月，我飞赴日本，参加一个领导力工作坊。同行的还有光明乳业前董事长王佳芬、惠普大中华区CEO孙振耀、美特斯·邦威CEO王泉庚等人，以及领教工坊创始人、明茨伯格的学生肖知兴。
明茨伯格？就是那个著名的明茨伯格——亨利·明茨伯格，写过《管理者而非MBA》《战略历程》的亨利·明茨伯格。作为明茨伯格的学生，肖知兴邀请我们去参加他的老师组织的一个工作坊。
我非常期待参加这次工作坊，因为我虽然就是明茨伯格口中那种“百无一用的MBA”，但对他尖锐的批评，还真是那种咬得牙痒痒——你虽然不服气，还不得不服气，只有哼哼着“你别说，还真是有道理”。
参加工作坊之前，我读过很多明茨伯格的书。我最喜欢的是《战略历程》，因为润米咨询是一家战略咨询公司，我多次用这本书给客户做“什么是战略”的科普，所以我特别希望有机会和明茨伯格讨教战略的问题。
但是，见到明茨伯格本人，说实话，我有些失望。
为什么？
因为明茨伯格工作坊讨论的问题是：人类如何与社区和谐共处。这当然是非常好的，我也理解每一位大师，最终都会登上100楼，以解决整个人类的问题为人生使命。比如，我前老板的老板的老板的老板——比尔·盖茨。
但是，我也觉得非常可惜。我怕以后再也听不到一位真正的智者，对在1楼、2楼发生的问题，发表那些充满洞察的看法了。
所以，当机械工业出版社华章公司找到我，邀请我给明茨伯格的新书《写给管理者的睡前故事》作序的时候，我欣喜若狂。
天啊，明茨伯格还愿意从100楼坐电梯下来，给1楼的管理者讲睡前故事！这太令人惊喜了。
我迫不及待地花了一个下午，读完了这本书，然后掩卷哈哈大笑。这本书不适合睡前读，而适合你每天专门早起15分钟，读一篇。
为什么？
小时候，妈妈给你讲睡前故事的时候，都是说美好（但可能虚构）的故事，帮助你进入甜美的梦乡。但是明茨伯格，他的“睡前故事”继承了《管理者而非MBA》的犀利风格，给你讲了一个又一个残酷（但非常真实）的故事。比如，明茨伯格会给你讲：
·一位CEO如何写向董事会要求降薪的邮件。
·“领导者来做正确的事，管理者则去正确地做事”这句话有多么胡扯。
·如何用“高效管理”“杀掉”一个交响乐团。
读完这些故事，估计你会一身冷汗，断然是睡不着的。但是，这身冷汗，酣畅淋漓。
我们对管理、对战略，有太多“美妙”的谬见。明茨伯格对这个时代的价值，就是一个个地刺破它们。这也是我们热爱他的原因。
读完这本书，我心满意足，而我写下这段文字，是想满怀欣喜地告诉你：那个明茨伯格，还在。他又出书了，对，还是那种一如既往的犀利和深刻。
你一定要读这本睡前故事，但是，记住，一定要在起床后读，然后洗个热水澡，认真地去那个真实的世界，上班。刘润润米咨询创始人，《5分钟商学院》主理人，微软前战略合作总监
译者序
出版社的朋友打电话来，让我合作翻译一下明茨伯格的新书《写给管理者的睡前故事》。我欣然答应了，想为介绍明茨伯格先生的战略管理思想再尽一份绵力。
说到明茨伯格先生，不同的人有不同的说法。有的人说他是世界著名的战略管理学者，高不可攀；有的人说他是管理学界的离经叛道者，一个“老愤青”；有的人说他是一个骑自行车的痴迷者、滑冰爱好者，但更爱在自己别墅前的小湖上随独木舟任意飘荡……
他的书、他的观点更会使一些人发狂、发癫、发痴。2005年夏天，我在哈佛商学院参加培训。在课堂上，一位哈佛的老教授提到明茨伯格先生在其《管理者而非MBA》（Managers Not MBAs）一书中的观点，表现得极其愤怒，顺手将放在讲台上的这本书扔出了门外，嘴里还不断地说“垃圾、垃圾”。这对于我这个来自文明古国的人来说，可算是一件奇葩的事了。还没有等我反应过来，这位老教授又跑到门口，把书捡了回来。他一边掸着书皮，一边自嘲地说，“亨利，可是我的老朋友了”。
我与明茨伯格先生结缘，是从翻译他的书开始的。那是1986年，中国人民大学的李老师找到我，说要翻译明茨伯格先生的《五种结构》（Structure in Fives）。我一边艰涩地翻译着，一边半懂不懂地揣摩着明茨伯格先生那独特的管理理念，比较着我在实践中所看到的现象。
1988年9月加拿大麦吉尔大学管理学院开学，为了更直接地了解明茨伯格先生的思想，我选了他所教授的博士课程。班上的博士生不算多，他们来自蒙特利尔的四所大学，有的人讲英语，有的人讲法语。明茨伯格先生的法语听起来不如英语，但还是能够用法语回答问题。
在课堂上，他有一个10分钟的开场白，请到课的每位博士生简短地讲一个当天的新闻，他也分享了一个。然后就言归正传，问大家读了上一堂课布置的厚厚的阅读材料以后有无问题。言外之意，没有问题就可以下课了。当然，没有一个学生愿意什么都没听到就下课，便争先恐后地问起问题。这样一来，明茨伯格先生就没有主动讲过课，都是在回答问题。这种不拘一格的教学方法，实在令我惊奇不已。此外，在课堂讨论时，他还有不按套路出牌的事：明明我们讨论的内容是组织结构，一位同学在那里大谈一首抒情诗的结构，却博得了他的青睐。
上了几次课后，我突然感到明茨伯格先生是一位带有很强哲学意味的管理学者。不仅是他的教学方法，更重要的是他对管理现实与理论的思考方式总能独辟蹊径。
在校对明茨伯格先生的这本新书时，我更是感受到了这一点。这本书实际上是他所写过的全部书的浓缩本，也可以说是他一生学术观点的精华本。明茨伯格先生在本书的开场白中已经告诉我们了：“管理者要走下高高在上的领导神坛……组织要像牛那样运作……战略可以像花园里的杂草那样生长……非凡的想法来自平凡的人……”
为了让你能理解他的观点，他说，“给你一个提示，书中有一系列的比喻。除了牛和花园、切饼干和炒鸡蛋，还有管理大师的神话、‘硬数据’的软肋、蜜蜂般的董事会、放血疗法似的减员……我的一些最离谱的想法后来反而最受赞誉——有些事情是需要时间才能为众人所接受的”。
说白了，就是你要对自己所看到的事物有一个正确的独立思考过程，不可人云亦云。这正是“竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生”。在这个过程中，有两个字要记住，即信与疑。明茨伯格先生之所以在理论上有所创新，对所面对的管理现象有着新的解释，就是因为他不是简单地接受以往的管理理论，而是以一个新的角度去思考问题，从而得出自己的结论。
读读这本书。读后，掩卷思考，想想那些比喻，是不是神来之笔？！古稀叟徐二明2020年初于汕头中国人民大学教授 汕头大学商学院院长
晚上好
离线了？好极了。欢迎来读《写给管理者的睡前故事》。本书文风诙谐，立意严肃：管理者要走下高高在上的领导神坛，脚踏实地参与管理。怎么做呢？组织要像牛那样运作，而不只是一张牛的分解图……这样，战略可以像花园里的杂草那样生长……非凡的想法来自平凡的人……他们处事练达，不像那些从模子里倒出来的人。
本书的第一章奠定了全书的基调，讲述了一家濒临倒闭的航空公司的CEO如何安坐在头等舱里，而后面经济舱的顾客却只能吃所谓的炒鸡蛋。在我们这个乱成一锅粥的纷杂世界里，管理者们只能吃着这些炒鸡蛋。
几年前，我开了一个博客（mintzberg.org/blog），试图从那些晦涩难懂的文章和书籍里提炼出我穷尽一生探求的想法。后来，我看到一本写给蒙特利尔冰球队球迷的故事书，一共101篇故事。它简直太棒了！在睡觉前读上一两个小故事，真是完美的睡前阅读！于是我想，我也可以把博客文章结集成书给管理者看。当管理者结束了一天的工作（如果他还能停下来的话），准备睡觉时，在床上读读这本书，该是多好的时光！
想想那些你所了解和最钦佩的组织：
·它们是由人力资源构成的群体还是由人组成的社区？
·它们总是思考在先，还是为了更好地思考，有时候观察在先或者行动在先？
·它们是痴迷于衡量，还是用心服务？
·它们是一切要尽善尽美，还是尽力而为做好事情？
如果你选择第一组答案，请阅读本书，以发现第二组答案。如果你选择第二组答案，也请阅读本书，与选择第一组答案的人相安共处。
我在博客中写的文章不止101篇，我从中选了42篇对管理者最有意义的。出版社的人告诉我，一本书要有章节，我便做了分类，把它们分别归类到管理、组织、分析等标题之下。他们还告诉我，每一章要有简介，使读者明白作者所讨论的问题。在这一点上，我的态度很明确：不写章节介绍。我更喜欢读者能按照自己的偏好，以自己的方式去探索与思考这些小故事。不过，我还是坚持要求你先看第一篇故事，并把最后一篇故事放到最后来读。除此之外，你可以像优秀的管理者有时候所做的那样，不拘一格地随意阅读。
当你翻开这本书的时候，希望你能很好奇接下来会读到什么。给你一个提示：书中有一系列的比喻。除了牛和花园、切饼干和炒鸡蛋，还有管理大师的神话、“硬数据”的软肋、蜜蜂般的董事会、放血疗法似的减员。希望你不要对书里的一些说法愤愤不平，我的一些最离谱的想法后来反而最受赞誉——有些事情是需要时间才能为众人所接受的。
可以说，这是一本关于管理的书，但你不要期待从里面找到什么灵丹妙药。那些把各种问题变得复杂的书里可能才有灵丹妙药。所以，我不期待你会带着令人叫绝的洞察力入睡，而是希望你第二天起床后精神焕发，吃过火候适宜的炒鸡蛋后，能走出管理中的混沌。从此以后，你、你的同事甚至你的家人或许会过得更幸福一点点。
做个好梦！讲故事人的简介
我在位于加拿大蒙特利尔的麦吉尔大学德索特商学院（Desautels Faculty of McGill University）担任克雷霍恩（Cleghorn Chair）管理学讲座教授，帮助管理者在商业（impm.org）、医疗（imhl.org）和内部培训（CoachingOur-selves.com）方面成长。业余时间我则溜出组织的世界，徜徉在滑冰、骑自行车、爬山和划独木舟的世界里。
我想我应该告诉你，我有20个荣誉学位，曾获加拿大总督功勋奖。（你可以在mintzberg.org的网站上找到更详细的资料。例如，点击河狸（beaver），会看到我所收集的艺术品；点击书籍（books），会看到我写的所有的书，包括一本关于“飞翔的马戏团”的恐怖故事集；点击博客（blog），会看到与本书故事类似的新故事。）补充一下，这是我的第20本书，也许是我迄今为止最严肃的一本书。同时，这也是我与BK出版社合作的第6本书。现在，我所关注的焦点是希望在一切还来得及的时候，让世界意识到我们的社会需要重新平衡，正如我那本《社会再平衡》（Rebalancing Society）所讲的那样。我与心爱的女儿一起，划着我心爱的独木舟[1]牙仙子
从前，在遥远的BK国度里，凯蒂敦促我撰写博客，我最终开了一个博客。后来，吉万要我把文章结集成册，于是就有了这本书。然后，凯蒂再度出手，跟克里斯汀一起为本书起名《写给管理者的睡前故事》，而不是《管理炒鸡蛋》。我们就这样把书名定了下来，开心得很。BK出版社富有魅力的经理史蒂夫对这本书投入了极大的热情，BK出版社的其他人也积极参与了本书的出版工作，包括拉塞尔、迈克尔、大卫、尼尔、约翰娜、玛利亚、凯瑟琳、克罗伊。另外，我还要感谢BK出版社以外的人：另一位大卫、肯、简和伊丽莎白。
回到家，莉萨用她闪亮的照片在故事上撒了一层魔法。达尔西也挥动着魔杖，使许多博客文章锦上添花；苏西在编辑手稿方面也同样施展了魔法。玛丽守护着整个过程，把所有噩梦变成美梦。你们像圣诞老人一样，使我20年来的工作终成正果。
我衷心地感谢你们，所有的牙仙子们，感谢你们数月以来不停地在我枕头下放上宝石。
本书献给所有那些吃着炒鸡蛋，
帮自己的组织像牛一样运作的管理者。[1] 西方童话故事中的仙子。传说牙仙子会取走幼儿脱落并放于床边的乳牙，并留下若干宝石或钱币。—译者注第一章 管理的故事
松下幸之助 松下公司创始人
我的工作是只管大事和小事，而将中间层的管理授权给他人。管理炒鸡蛋
多年前的一个早上，我乘坐美国东方航空公司的飞机从蒙特利尔去纽约。这是当时世界上最大的航空公司，但很快就关门大吉了。
那个时候，飞机上提供一种叫作“炒鸡蛋”的早餐。我跟空姐说：“我在飞机上吃过一些难吃得要命的东西，但这个饭绝对是最难吃的。”“我知道，”她说，“我们告诉过他们很多次了，但他们不听。”
怎么会这样？如果他们经营一家墓园，难与顾客沟通，我是可以理解的。但是，一家航空公司的困难在哪里？每当遇到糟糕的服务或设计差劲的产品，我都会好奇：管理层是否在经营企业，还是只在看1财务报表？
财务分析师当然是要看财务报表的，或许还会用上座率或其他要素来解释航空公司的问题。但不要相信里面的任何数字，东方航空关门大吉就是因为那些炒鸡蛋。
几年后，我给一群管理人员讲了这个故事。我讲完后，一个IBM公司的人过来和我讲了另外一个故事：
美国东方航空的CEO在最后一分钟冲进一架航班。当时，头等舱已经满客了。我猜这位CEO习惯坐在某个座位上，机组人员就让已经坐在那个座位上的付费旅客把座位让给这位CEO，并请这位旅客到后面的经济舱去坐。据说由于感到羞愧，这位CEO走到经济舱（没提及他是否需要问经济舱在哪里）跟那位旅客道歉，并介绍自己是这家航空公司的CEO。那位旅客回答道：“哦，我是IBM的CEO。”
请不要搞错，问题不是谁的座位被顶替了。恰恰相反，问题在地位上：在他们看来，高一等的舱位比情理更重要。管理与你习惯坐在哪个座位上没有关系，但是跟你吃炒鸡蛋大有关系。管理大师的神话
想象一下，管理大师正站在指挥台上：他的指挥棒轻轻一挥，营销便开场了；这魔杖又一动，销售就加入了进来；他的双臂再气宇轩昂地一挥，人力资源、公共关系和信息技术便奏出了和谐的乐章。这就是管理者的梦想。你甚至可以参加由指挥家策划组织的领导力工作
2坊。
关于这个比喻的说法，我引用了三段话。在你阅读的时候，我们不妨玩一个小游戏：请投票决定哪段引言最契合你对管理的理解。但是有一个特别的要求：请看完一段引言后马上投票，不要接着看下面的引言。不过，为了弥补这个要求可能带来的悔意，你最多可以投三次票！
管理大师中的大师彼得·德鲁克说：
管理者类似于交响乐团的指挥。在他的努力、远见和领导之下，单独演奏时声音嘈杂刺耳的各种乐器融汇成为一个整体，合奏出和谐而动听的音乐。不过，指挥家的一部分功劳要归于作曲家——指挥3家只是诠释了作曲家的曲子。而管理者既是作曲家，又是指挥家。
你会投票给“管理者既是作曲家又是指挥家”这种观点吗？
首位严肃认真地研究瑞典CEO管理工作的瑞典经济学家苏恩·卡尔森说：
在做这项研究之前，我一直认为CEO就像交响乐团中那远离众人、独自站在指挥台上的指挥家。现在，从某些方面来讲，我更愿意把CEO看成木偶剧里的木偶——好几百人拉动着绳子，迫使这个木4偶按照他们的意愿做事。
你会投票给“管理者是一个木偶”这种观点吗？
专门研究美国中层管理者的伦纳德·塞尔斯说：
管理者就像彩排中的交响乐队的指挥家，努力指挥出优美的乐章……但乐团成员有着自己的各种困难——舞台工作人员会搬动乐谱架；忽冷忽热的场地温度会让观众不舒服，也会影响乐器的演奏效果；5赞助商会毫无理由地坚持改变节目单。
你会投票给“管理者是彩排中的指挥家”这种观点吗？
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]