采购那些年 采购那些事 一位资深采购管理者的八年实践经验总结(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：章玟

出版社：人民邮电出版社

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采购那些年 采购那些事 一位资深采购管理者的八年实践经验总结试读：

每个企业或实体单位都离不开采购，但我却从没想到自己的职业生涯会与采购沾边。当初领导让我做采购时，我似乎觉得低人一等，甚至有些抬不起头来。然而，令我没想到的是，这采购我一做竟然就是八年，它超过了我以往做过的其他任何一项工作的年限。

采购那些年，我经历了太多以前从未经历过的事情，学到了很多其他工作不曾涉及的东西，也感悟到了许多受用终生的东西。现如今，我会自豪地说，我是做采购的。

我所在的企业是一家国有控股大型企业，并且是一个集团公司。采购部所做的工作不仅包括集团总部采购，还包括对下属专业公司以及31个省级公司的采购工作进行指导和纵向管理。

我之所以想写这本书，首先是因为我们企业所做的采购工作经受住了上级的检查和时间的考验。这对我们这些做采购工作的人来说，无异于最高奖励。它证明了企业采购部自2008年成立以来的各项努力和工作是有成效的。再者，我经历了企业采购从无到有并且不断完善的全过程，因此有勇气、有信心把做采购那些年的感悟和体会写出来。

本书力求具有全面性、系统性、可读性、指导性及可操作性，希望能成为企业采购工作的参考手册。

我希望自己的努力能给想做采购或正在做采购的人一些帮助。2016年6月1常见企业采购六大误解

没做过企业采购的人往往对采购不甚了解，他们要么觉得采购很神秘，要么觉得采购很容易。接触企业采购并且做了八年后，我发现，其实企业采购并不像我们想象的那样。

我们对企业采购常有以下六个误解。1.1企业采购谁都能做

很多人认为每个人在生活中都有采购的经历，做企业采购与个人采购应该没有什么两样。同时，人们也常常看到，有些企业经常会把一些年纪大的、没有专业特长的、学历低的人放到采购部去。这便造成一种假象，让人们联想到或觉得采购很简单，谁都能做。

其实，做企业采购与我们生活中的采购有很大不同。生活中的采购：柜台上或网上各种各样的东西展示在你面前，并已经赋予了不同的市场价格，供你选择，你可以根据自己的需求、预算、喜好去选择你想要的东西。

然而，企业采购更多的是根据企业的需求提出明确要求，再通过某种采购方式选择出供应商，让供应商根据企业的需求去定制。然后供应商根据该产品再去定价、报价，并最后通过谈判或招标方式确定下来。

可见，个人采购谁都能做，但企业采购不是谁都能做的。1.2采购只是买买东西

说实话，当初领导让我做采购时，我就认为采购只是买买东西而已，并不是公司的主流业务；采购部门是被边缘化的部门，对于我这样一个有博士学位的人来说，简直是大材小用。我起初有些想不通，甚至感觉低人一等，觉得做了企业采购，原来的专业会荒废，以前的各种优势在采购专业也不可能用上。

然而，我在真正接触采购以后发现，企业采购包含的内容太丰富了。在买任何东西之前，我们都要做大量的准备工作，包括了解需求，制定采购规范和采购方案，设置采购方式、采购评分规则和采购标准等。

人们理解的买东西，在企业采购中可以理解为评标或谈判阶段，这其实仅占采购过程的很小一部分；而在买完东西之后，同样要做大量的工作，包括合同管理、供应商管理、质量管理、信息管理和系统管理等。因此，我感觉到做企业采购每一天遇到的事都不一样，每天都会有新的挑战，有干不完的事，学不完的东西，每天都感觉自身有提升。

可见，企业采购包含很多东西，不只是简单地买买东西。1.3做采购的人是甲方

每次在我向别人介绍我做企业采购时，别人都会说，采购部门好呀，永远是甲方，权力大呀。这里，我真要替做企业采购的人说一句，甲方是相对的。

一方面，对企业外部，也许我们在供应商面前看似是甲方，那一般是在采购发生前，然而，一旦供应商中了标、中了选或入了围，尤其在与我方签订合同之后，如果供应商不按期供货或售后服务不好时，我们就变成了“乙方”，我们要负责为省公司催货、协调等。

另一方面，对企业内部，需求部门是甲方，采购部门永远是乙方。采购部门和需求部门永远是一对矛盾体。我们采购部门买到的东西总是会被需求部门品头论足，好像永远不能完全满足他们的需求似的。

可见，做企业采购的人是甲方，同时也是乙方。1.4做采购就是与供应商谈判

在很多人眼里，做企业采购最主要的工作就是与供应商谈判。在招聘新员工时，每当让他们谈谈企业采购都做什么的时候，大多数人都会说，就是与供应商谈判。

然而，在新形势下，招标方式已经成为最主要的采购方式；而定向谈判只是采购方式之一，且所占比例越来越小。现如今，定向谈判已经被很多企业认为是存有较大风险的采购方式，尽量避免使用。

对于大型企业来说，集中采购已经成为企业实现集约化的最重要方式，且通常采用公开招标的方式完成。按照招投标实施条例，如果非要采用定向谈判，需要符合相关条件，之后还要经过报批，或更加严格的程序审定。目前，在我们企业，“公开招标是常态，定向谈判是例外”。

可见，与供应商谈判不过是采购方式之一，而且是非主流方式。1.5做采购的人有很大权力

近些年来，企业采购已经成为了反腐的重点领域。很多在企业里分管采购或做企业采购的人员频繁出事，出大事，以致人们会认为做企业采购的人有很大权力，可以自行决策，很容易贪污腐败。

然而，近几年，随着国家一系列采购法律法规的出台，各大部委加大了对企业采购的监督检查力度，各级企业普遍高度重视，纷纷在企业内部建立了严谨的内控制度、沟通机制、监督机制、审批流程、采购决策机制等各种规范的制度，以保证任何一项采购都要经过各级审批，即使最小的项目也要至少经过三人的审批。

可见，做采购的人的权力是有限的、相对的，因为采购任何东西都不是一个人说了就能算数的。1.6做采购的人很容易出问题

近些年来，企业高管出事多与采购有关，因而很多人认为采购很容易出问题。鉴于此，有很多人觉得做采购压力太大，或怕哪天没把住自己，出了事，影响了自己和家庭，因而不愿意做采购。

然而，这些年，我越发觉得，越是别人认为问题多发的领域，越是备受关注；越是制度规范频频出台，且各种规章制度、流程不断完善；越是要求在阳光下运行；越是受到各种来自内部需求部门和外部供应商的监督。因而，企业采购漏洞越来越少。

可见，做采购的人如果出问题，一定是这个人的品质有问题，而不是采购工作的属性使然。2采购闭环管理的五项工作

前面提到的对于采购的误解更多来自没有做过采购的人，然而对于做过采购的人来说，也同样存在一定误区。有些人只会关注自己做的事情，认为自己做的事情最重要，而对采购全过程知之甚少，甚至不清楚自己所做的事情在采购全过程中所处的地位。

做采购之初，我读了很多关于供应链方面的书。我发现，许多书中只是描述了采购中的某一部分，很少涉及采购全过程；或只是描述了生产企业的供应链管理，不能很好地满足我的实际需求或解决我的困惑。因此，从那时起，我下决心做一件事，用自己的方式去感悟现如今非常时髦的话题——供应链管理到底是什么，并希望能用简单的话描述出来。从那时起，我一直在努力、摸索、尝试、感悟并总结。终于，我发现了所谓供应链管理的实质，用简单的话说，就是搞清楚如何有效地把各项工作的输出作为另一项工作的输入，以达到最终整体效果最佳。或者说，想做好采购相关的某项工作，就要搞清楚这项工作需要哪些资源或哪些前提条件，做完后会输出什么，会为谁所用。

令我感到幸运的是，做采购工作的那些年，我有机会经历了采购的全过程，包括需求管理、采购管理、招投标管理、质量管理、供应商管理、库存管理、物流管理和系统管理等各个环节。当我回过头来对那些年的工作进行总结时，我有一个最重要的体会：无论做管理还是进行操作，都不是开口的，不是走一步看一步的，而应该是形成闭环的。也就是说，走的每一步都应该成为下一步的输入或输出，每一个环节都是强相关的。如果各项工作之间不相关或弱相关，就会做很多无用功或原地踏步，就不会有较大提升。

其实，采购要想真正做到闭环管理并不容易。每个采购部由于人员有限以及分工不同，不可能做所有的工作，有些工作只能去推动或衔接。例如，需求管理可能会涉及使用部门，物流管理可能会涉及物流公司等。

我认为，一个企业采购部要实现闭环管理有五项工作要做。这五项管理是做好采购工作必不可少的，包括采购管理、招投标管理、质量管理、供应商管理和系统管理。举例来说，一个企业要进行采购工作一定要先有采购制度与流程，因为采购事项只有在符合制度和流程的前提下才能被审批通过，通过后方能进行采购，这就涉及采购管理；要采购东西，目前企业最常用的做法是采用招投标的方式，这就涉及招投标管理；采购到的产品要想知道质量如何，是否满足企业需求或达到规范，这就涉及质量管理；买到东西后要想知道供应商表现如何，是否提供了应有的服务，这就涉及供应商管理；有了好的产品和好的服务，使用部门或省公司必然会购买，要想知道买到的产品有多少省公司下单购买，共购买了多少，需要通过IT系统进行支撑，这就涉及系统管理，系统管理做好了，会给下一步改进采购管理提供参考依据。由此可见，这五项管理环环相扣，缺一不可。

笔者认为，只有将所有的工作环节都闭环起来，各项工作才能凸显其价值，才能相互促进，管理水平才能螺旋式上升。因此，做采购工作那些年，我都力求所做的工作尽可能地形成闭环，要么做输入，要么做输出，要求自己做的任何一项工作至少与其他某一项工作或他人所做的工作有相关性，不希望任何一项工作游离在外，独立存在。如果哪项工作是独立存在的，可能要反思一下，这项工作是不是很重要。3采购管理的六项基础工作

无论哪个企业，要想做好采购，至少应该抓好采购管理。从闭环管理的角度来说，采购管理主要涉及建章立制、采购规划、采购计划、考核指标、信息通报及监督检查六项工作。这六项工作之间相互联系，环环相扣。3.1建章立制

做采购头等大事就是建章立制。没有制度，就没有依循；没有依循，就会有随意性；有随意性，就会不可控，就会有寻租空间；有寻租空间，就容易犯错误，就容易遭到质疑。

做采购工作那些年，我花功夫最多的就是建章立制。八年来，为企业建立的一系列规章制度和流程，算起来，方方面面、大大小小，有四十个，这还不包括各种模板。尽管不是每个人都能意识到或认同建章立制的重要性，但现在回想起来，我仍然觉得建章立制是一种贡献，是一种传承，同时也会油然而生一种成就感。

由于各企业性质不同，采购内容不同，可能规章制度也不尽相同。但我认为每个企业，尤其是集团企业，应该至少有一个《采购管理办法》作为统领。该办法的主要内容应该包括总则、机构与职责、采购方式、采购流程管理、集中采购管理、评标专家及专家库管理、供应商管理、质量管理、采购信息系统管理和附则等内容。《采购管理办法》应该成为企业采购的基本法。

对于采购方式为招投标方式的，企业还必须遵循国家颁布的《中华人民共和国招标投标法》和《中华人民共和国招标投标法实施条例》；如果是政府机关，则必须遵循《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国政府采购法实施条例》。对于采用电子招投标的，必须遵循《电子招标投标办法》。如果企业想制定关于招投标方面的规章制度，则必须在国家法律法规框架下要求更严、更细，而不是更松、更粗或另行一套。也就是说，国家的法律法规是上位法，必须遵从。

国家法律法规涉及的内容非常多，很多细节很难一次全记住，需要不断学习和随时查看。然而，对于做采购的人来说，有些信息需要知晓和记住。我相信，很多相关法律法规如果能对比起来了解，会更容易记忆。为使采购人员快速对上述法律法规基本信息有个全面了解，我对上述法律法规名称、发布主体、通过时间、实施时间、章节条数、主要章节等进行了归纳总结，如表3-1所示。表3-1 国家法律法规要点（续表）

对于国家法律法规的学习，根据我的经验，需要记住各法律之间的异同以及一些硬性条款，如对时间的要求等。自《中华人民共和国招标投标法实施条例》和《中华人民共和国政府采购法实施条例》颁布之后，通过学习我发现，两个条例很多内容大致相同，需要关注的是，两者对时间的描述存在较大差异，容易引起混淆。例如，《中华人民共和国政府采购法实施条例》中对于时间的描述多用“工作日”，而《中华人民共和国招标投标法实施条例》中则多用“日”（自然日），涉及时间的具体描述也有不同。为方便大家记忆，我特将两部法规及其实施条例中针对时间点的主要描述摘录出来进行对比，如表 3-2所示。表3-2 对比表（以时间为维度）（续表）3.2采购规划

说到规划，很多人会认为规划很虚，没有必要做，甚至有人说过“规划是鬼话”，只是为做规划而做规划，很难与实际相结合。然而，我却不这么认为。做采购工作那些年，我们一直把采购规划作为龙头，每年做一次采购三年滚动规划，引领着各项工作前行。

采购规划所以能起到重要引领作用，是因为它让我们每年都会做以下四项工作。3.2.1 对标分析

对标分析是我们每次做规划首先要做的事情。这个环节主要检查上一年提出的重点工作、重点举措和各项指标是否推进、落实和完成，如果未达到预期，则要分析原因。其中，未完成的原因将作为存在问题的输入，并依此思考下步改进建议。

我们通常会要求用一个对比表来进行对标分析，如表3-3所示。表3-3 对标分析表3.2.2 形势分析

形势分析也是做规划必要的一环。正是因为有这一环，才能使得每年规划与时俱进，有的放矢，才能每年有所不同。通常，这个环节需要做两个部分的分析，即外部环境分析和内部环境分析。

外部环境分析是指分析国家和行业大的政策方针等外部环境变化可能给采购带来的机遇和挑战。如国家2011年开始推进“营改增”时，我们迅速研究营改增可能给我们采购带来的影响，及时梳理和明确“营改增”对采购工作的影响点及应对策略，明确提出“营改增”带来的影响主要涉及采购管理、供应商管理、合同及招标文件管理、发票管理、物流管理5个方面19项具体工作；同时制定了采购价税分离报价表、报价评审调整系数表、供应商税务资质信息表、采购合同规范文本清单、供应商税务信息IT改造需求等，并及时下发《做好“营改增”采购相关准备工作的通知》，明确“营改增”相关概念和营改增采购工作要点等，指导各省迅速开展“营改增”前各项采购准备工作。

内部环境分析是指要明确知晓和积极接应企业发展战略，分析企业战略对采购带来的机遇和挑战。为做好公司战略的接应，需要做好相应的思考。通常，我们会做一个帮助思考的表格——它可以帮你在同一个平面上思考，不会漏掉任何内容。例如，集团公司在某一年提出总的发展战略是“变革创新、开放合作、优质高效”，我们立即在采购规划中予以接应，战略思考表格如表3-4所示。表3-4 战略思考表

再例如，公司提出“集约、创新、优质、高效”战略思路，我们就会要求每项重点任务要围绕着这个思路，一项项落实。如果做落实思考表的话，应该是这样，如表3-5所示。表3-5 思路思考表

我认为，环境分析环节是战略思考的最佳时机。这里顺便说一句，会做表格，会利用表格是一种好的习惯。做采购的人一定要养成这个习惯。每一项管理工作中的具体工作也可做类似的表格进行分析。这种方法非常奏效，会让你养成全面思维的好习惯。3.2.3 明确思路和目标

这是最重要的环节，它要提出下一步的工作思路和目标。比较好的做法是，争取用到前两个环节输出的全部结果。包括：在完成与上一年对标后，会得出一些目前的现状和存在的问题，在完成内外部形势分析后会得出应对形势变化的策略和接应战略的初步思路等；然后在此基础上进一步梳理并制定出三年的总体思路和目标，并明确下一年工作重点任务和相应举措。只有充分利用了前两个环节的结果，才能使得出的思路和目标更加结合实际，更加有的放矢。

这里特别强调一下，由于前两个环节的分析是基础，因此绝对不可小觑，且一定要做。我的体会是，如果没有这两个环节的思考和分析，之后的工作就很可能会偏离方向，或之后的工作会无的放矢。也就是说，你可能做了很多以自我为中心的工作，它们并不是重要的，或不是突出重点的。当然，也可能你分析完之后，发现这些战略与采购关系不大，不需要做相应的工作和改动，但至少你思考过，可以做到心中有数。3.2.4 组织评审

从企业成立采购部之初，领导就给我树立了非常好的榜样，他把规划看得很重，并要求每年组织规划评审。做采购工作那些年，我们一直坚持这么做，并且在每年启动规划前，会告知省里，规划将进行评审，并要求规划讲解尽可能由省公司采购部门负责人来讲。我们发现，规划评审可以带来以下四个好处。（1）领导重视。由于要求负责人讲解本省规划，领导会比较重视，对规划质量要求也会较高，对规划团队的组织也会给予更多支持。（2）全员参与。领导会与规划团队一道认真思考当前采购中存在的问题，能够对存在的问题有一定的认识，并及时思考哪些问题下一步可以解决，哪些问题的解决还需要政策支持或更多资源支撑。（3）统一思想。领导会借此提出明确的工作思路和工作要求，作为今后工作的指导和指引，同时也是大家统一思路、统一口径的最好时机。（4）提升水平。由于规划评审时全方位地要求对采购各项工作进行规划，使得省公司对各项工作在规划阶段给以充分思考，并且提出明确要求，因此，短短的几年时间，各省规划水平得到快速提升，各项工作得以整体推进。3.3采购计划

根据“远粗近细”的原则，采购计划环节是每年继采购规划之后的首要事情，是对下一年工作的具体部署。采购计划通常应该包括采购品类/产品名称、采购方式、需求收集完成时间、采购启动时间，采购完成时间、采购合同签署时间责任人和处室等信息，表格示例如表3-6所示。表3-6 采购计划表

采购计划在采购工作中起着很重要的作用，主要有以下四个方面。（1）对采购人员给出任务安排。采购人员需关注计划表中的各个时点，并据此制订自己相应的工作计划，督促相关方完成前期工作，保证按时完成各项任务。（2）对需求部门/省公司给出提前告知。需求部门/省公司需关注计划中需求收集完成时间和合同签署时间，并据此提前启动需求收集和下单准备工作。（3）对技术部门给出技术规范提交的最后期限。技术部门需关注采购启动时间，必须在此时间之前拿出经过审定的技术规范，交给采购部门。（4）对采购部领导给出考核依据。领导可随时将实际完成情况与计划完成情况进行对比，对采购人员进行考核。3.4考核指标

制定考核指标是每一年必不可少的事情。由于集团下属有31个省公司，各省发展情况以及经济水平不均衡，导致管理水平和力度参差不齐。为了快速提升采购战线整体采购管理水平，推进当年重点工作，制定考核指标起到重要作用。设置考核指标的作用主要有以下三个方面。（1）重点导向。引导省公司明确知晓集团公司本年度关注的重点工作，属于重点导向。（2）目标导向。明确提出各项重点工作要达到和要追求的具体目标值。（3）激励导向。考核指标将作为信息通报和年终考核的依据。对于完成指标的省公司，将会给予通报表彰。

可以说，考核指标是有效促进管理提升的指挥棒，是采购重点工作的引导牌。做采购工作那些年，我们用到很多考核指标，然而我认为，促进采购工作最为有效的指标有以下三个方面。（1）集采率。加大集团级和省级集中集采力度，强调的是集约化。（2）采购归口管理率。推进非采购部采购的行为遵照《采购管理办法》，在规范的框架下进行，主要强调的是规范化。（3）公开采购率。推进采购采用公开招标、公开比选、定向公示等方式，杜绝腐败，强调的是公开化。

做采购工作那些年，我们不断用考核指标这个指挥棒，每年对各类指标的目标值进行一些调整和引导，使得各项工作得以稳步推进，并且进一步推进集约化、规范化和公开化。3.5信息通报

信息通报是我们非常看重且一直坚持做的事情。我认为，对于有下属公司的集团企业，信息通报是可以在短时间内快速达到沟通和提高整体水平的一种很有效的方式。现如今，信息通报已得到省公司认可，甚至变成了省公司的期待。

我们根据不同的侧重点将信息通报主要分为以下三种。（1）月度通报。以结果导向，重点是数据分析，所有数据来自IT系统或财务报表，主要针对每月各省的指标数据进行通报，并用柱状图标出各省情况以及标出31 个省的平均值，并特别标注前五名和后五名，让各省对自己所处的位置一目了然。（2）季度通报。以问题为导向，重点是亮点分析和问题分析，对各省的管理亮点和好的做法拿出来与各省分享，并对排名前五名的省公司进行表彰；对各省出现的问题和教训拿出来给大家做提醒，并对排名在后五名的省公司进行通报。各省可以从通报中及时了解好的经验、好的做法，及时与其他省份进行对标，找到自身不足或改进方向。季度通报已经成为各省公司喜闻乐见的一种通报方式。（3）年度通报。以考核指标为导向，通常是以年度工作会的形式，重点将一年来的各项工作和考核指标进行总结通报，表彰总分排名靠前的省公司和进步较快的省公司。3.6监督检查

监督检查是对前五个环节的检验，是帮助省公司发现问题、促进省公司管理水平快速提升的重要手段。监督检查会带来以下三个好处。（1）找出问题和差距。各省对要检查的内容提前进行梳理、自查和对标等工作，对自己省内工作有较清醒的认识，找出差距和前进的方向。（2）促进沟通与理解。监督检查是一个与领导和其他部门沟通的绝好机会。如果利用好了，会变成采购部门的一种契机，会得到领导和其他部门更多的理解、支持与配合。（3）推进相关工作。监督检查往往是针对不同专题进行检查，如采购制度建设、公开招投标、采购执行等。检查组指出省公司存在的问题以及需改进的地方，各省则需根据反馈结果认真落实整改，有的需立行立改，有的需提出改进建议和下步整改措施。做采购工作那些年，无论是上级主管部门检查，还是我们自己发起的检查，都起到了非常好的效果。尤其是上级部门针对公开招标进行的监督检查，覆盖了所有省，为规范招投标采购行为起到了重要作用。4招投标管理的四项重要工作

企业采购的方式很多，包括招投标、比选、询价、定向谈判等。其中，招投标方式已经成为各企业采取的最主要、最常用的方式。现如今，大多企业的招投标采购行为通常由招标代理公司完成，也就是说，招标代理公司作为招标人代为行使权利。招标代理主要职责包括编制招标文件、发标、开标和评标、中标结果公示、中标通知、采购合同签署等。因此，为保证企业招投标行为规范，管理好招标代理成为招投标管理的关键。从闭环管理的角度看，招投标管理的重要工作有以下四个。4.1做好招标代理选择

目前社会上招标代理公司很多，如何选择一个好的招标代理成为企业最为关注的问题。做采购工作那些年，我们通过招标的方式选择了三家招标代理公司。几年下来，对于什么是好的招标代理有了较深的感受。一家好的招标代理应该具备以下两个前提条件。（1）有一个好的负责人。这个人要具有招标师资格，且具有较丰富的招标经验，熟知采购相关法律法规，具有较强的组织和管理能力，具有良好的协调和沟通能力。（2）有一支专业团队。团队人员要具有至少三年以上招标经验，且人员相对稳定，有职业操守，最好具有招标师资格，工作细心，有责任心，且具有超强的保密意识。

如果招标代理选得好，则不会给企业带来风险；如果选择不好，则会给企业造成很大影响。我们发现，在上级部门历次检查中，发现的很多问题大多是由于招标代理把关不严，不规范操作造成的。有些企业在选择招标代理时存在两个误区，一是只讲支持、不讲专业；二是只讲服务、不讲担当。殊不知，招标代理选不好，如果在今后的任何检查中发现问题，招标人都逃不了干系。因此，招标代理的选择绝对不容忽视。4.2统一文件模板

一般说来，集团公司由于采购任务较重、较集中，一家招标代理无法承担全部的采购任务，因此我们企业选择了三家招标代理。然而，对于投标人来说，因为招标人是一个，投标人自然会认为招标人的做法和习惯应该相同。为让这三家招标代理具备同样的操作方式和习惯，我们努力对各招标代理使用的文件模板进行了规范，并及时进行宣传贯彻。

我们统一的文件模板主要包括资格预审文件、资格预审报告、招标文件、投标预备会问题汇总表、专家抽取过程记录表、评标报告、中标候选人公示、中标通知书、中标结果通知书和采购合同等。4.3制定现场管理规范

选择了招投标代理，规范了模板，不意味着就万事大吉了。我们发现，如果不对招投标现场进行管理的话，可能会出现隐患或发生令人意想不到的事情。由于一开始对现场疏于管理，曾经出现过一些情况，如专家与供应商私下接触、手机拍照、录音、录像，透露评分现场细节、评分结果及排名等；供应商在招标现场徘徊、闹事、围观，影响正常开标、唱标、评标；甚至有买通酒店前台套取专家信息、买通服务员窃听评标信息或放置窃听器等情形。

为规范现场秩序，我们出台了《现场管理工作规范》，对招标现场可能出现的情形以及工作纪律进行规范，规范中主要包括现场责任矩阵、招标现场纪律、招标采购廉洁自律承诺书、文件递交（退还）登记表、文件接收异常情况说明表、开评标工作计划表、评标委员会承诺书、评审工作记录表、投标人投标文件问题一览表、专家提问表、评标会议澄清情况统计表、文件资料管理登记表、归档目录、评标现场视频文件管理要求等文件。4.4招标代理评价

我们每年会对招标代理进行评价，主要以问题为导向。如果出现问题，我们会采取以下三种方式帮助招标代理改进工作。（1）及时提醒。发现问题出现的苗头及时与招标代理公司领导沟通。（2）减少服务项目。出现严重问题解除合作或减少份额。（3）年度对话。针对今后需要注意的问题提出明确要求。如果没有出现大的问题，则继续使用。5质量管理必抓的五件事

质量管理的实质是对所购买的产品进行检测。很多企业在成立采购部之初不一定看到或看重质量管理这一块，甚至没有专门的处室或人去做质量管理。然而，我们的领导很早就关注到了这一块，及时成立了专门的质量管理处。做采购工作那些年，我有一个很大的感触：正是因为我们看重质量管理，才使得我们的产品质量得到有效控制；使得我们的工作更加有意义，形成良性循环；使得我们的采购工作得到认可。质量管理工作逐渐从不被看好或觉得没用一直到做得风生水起、有声有色，且成为了采购工作不可或缺的一环，检测品类也几乎达到了全覆盖。也正因为此，我们企业方展现了有别于行业内其他企业的差异化优势。

质量管理要想快速见成效必须抓住以下五件事，且这五件事也是环环相扣的。5.1检测机构的选择

检测机构选择是做好质量管理工作的关键环节。检测机构选择不好，检测结果会受到质疑，甚至会影响其公平性，给企业带来不良影响。我认为，要选择一个好的检测机构需要把握以下两个原则。（1）检测单位要有正规第三方认可机构的资质，如CNAS等，有较先进的检测设备，有较好的内部管理制度及好的口碑。（2）检测个人要有较好的专业知识、较强的保密意识及较强的廉洁意识。5.2明确检测规范

在检测单位进行产品检测之前，我们需要给检测机构提供明确的检测规范，并且这个规范一定是经过确认的。检测规范的确定通常需要经过专业部门、需求部门、采购部门、技术支撑部门、检测单位一起讨论确定。检测规范中通常应包含以下五类主要信息：（1）检测产品名称；（2）检测依据的标准/规范；（3）检验项目和指标要求(包括功能指标、性能指标、可靠性指标等)；（4）检验方法和检验设备；（5）样品要求等。5.3制订产品检测计划

产品检测又分为评价检测和到货检测。评价检测和到货检测的区别在于：评价检测发生在采购前，一般在资格预审阶段完成；到货检测发生在到货一个月之后。由于企业购买的产品品类非常多，因此，制订详尽的产品检测计划就成为质量管理工作的重要指引，需要做好周密的安排和相应衔接。检测计划通常包括以下八项内容：（1）检测内容；（2）检测启动时间；（3）组织和实施方案；（4）抽样原则和相关要求；（5）检测服务费用；（6）检测单位和地址；（7）检测费用；（8）联系人。5.4检测结果反馈

检测机构在完成检测后需将经过检测单位批准的检测结果进行反馈，并直接交给企业质量管理部门。接着，由企业质量管理部门将检测结果反馈给采购项目管理员。如果某供应商的产品检测结果有明显问题，如关键指标项不满足要求，则由质量管理部门与供应商沟通和反馈。5.5加强检测结果应用

采购项目管理员在收到检测结果后，会按照相应功能和性能指标以及各细项指标所占权重计算出具体得分。通常，我们会把检测结果用于技术评分，其占比能够达到技术分的80%以上。与初期采用供应商应答的方式评价技术得分相比，加大了评分的公平、公正和客观性。6加强供应商管理的三项工作

供应商管理包括的内容很多，然而我认为供应商管理的重点是做好以下三项工作，这三项工作形成闭环。6.1组织后评估

对企业来说，我认为后评估是供应商管理最主要的抓手和切入点。后评估又分为年度后评估和日常点评。每个供应商的得分由两部分组成，满分100分。其中年度后评估占80%，日常点评占20%。年度后评估将从七个维度进行全方位的评估，包括产品/企业实力（P）、技术水平（T）、质量管理（Q）、交付能力（D）、服务水平（S）、成本控制（C）和社会责任（R）。日常点评主要是针对新设备交付、产品质量和售后服务等三个使用人员可以感知的情况进行评估。

通常，供应商后评估每年度做一次。我们都会花大力气开展此项工作，保证其真实与公正。供应商后评估主要包括提出本年度后评估需改进的地方、召开启动会、成立专项小组、系统中设置评估内容、组织培训、数据汇总、结果发布等环节。6.2后评估结果应用

供应商后评估的主要目的在于如何将后评估结果有效应用。我们将后评估结果主要应用在后续评标环节中，即技术、服务、商务等环节，并在相应部分有一定权重。权重的大小可以由不同产品的性质来定。一般来说，后评估结果所占的比重在10%～20%。后评估结果应用在评标当中会带来以下三个好处。

1.为省公司或使用单位提供话语权

推进省公司和使用单位对此项工作的重视、管理及反馈。

2.引起供应商高度重视

对于后评估成绩好的供应商，可以进一步持续推进相关工作；对于后评估成绩不好的供应商，相当于加大了其后续进入成本，给其敲响警钟。

3.推进供应商管理的良性循环

对于想持续得到机会的供应商来说，因为企业每年都在评估，所以不会掉以轻心，这就保证了企业供应链持续健康发展。6.3后评估结果反馈

对于投标人来说，供应商后评估的意义在于帮助供应商持续改进管理和提升产品质量。每年后评估完成后，我们都会将每个供应商在某产品的后评估总成绩、其每个维度的具体得分、每个维度得分在同类供应商产品的排名进行一对一的反馈，并针对各维度低于平均分或明显存在问题的供应商明确提出整改建议。后评估结果反馈可以带来以下三个好处。

1.引起供应商高层重视

我们会将反馈结果以公司发函的形式通知各供应商，作为公对公的正式反馈，让高层明确知道自己公司在行业或本产品市场中所处的位置。

2.有的放矢指出问题

针对每个维度的得分情况，供应商可以根据自身情况明确知晓是哪个方面出了问题，可能是产品制造部门，也可能是产品开发部门或是售后服务部门。

3.提出整改建议

供应商可以根据我们提出的意见和建议，结合自身实际提出对自己产品和服务等方面的整改建议。7系统管理的三个关键点

相信，现在任何企业都有自己的IT系统。然而，不是每个企业都有采购支撑系统。做采购工作那些年，我们经历了系统从无到有的过程。现在回想起来，系统建设给采购工作带来了春天，带来了支撑。在拥有了系统的日子里，我们的很多工作在系统中进行，各项管理工作更加精准、更加有的放矢、更加富有成效。我们抓住了以下三个关键点。7.1明确系统建设原则

在系统建设之初我们意识到，任何IT系统建设都需要有明确的建设思路和原则，否则后续将会受到质疑或增加沟通成本。我们的系统建设原则主要有以下四个：（1）统一平台；（2）统一流程；（3）统一供应商主数据；（4）统一物料主数据。7.2加强需求管控

IT系统实现，需要先定好需求。对于做IT的人来说，不怕系统实现，就怕需求总在变。也就是说，系统建设的难点就是在需求。因此，我们在系统建设之初，就明确了以下工作要求。7.2.1 需求确定

在建设之初，我们花大力气讨论需求，最终确定需求。需求确定是至关重要的。需求一旦确定，就要自信，要坚持不懈，如果需求不确定或确定不好，可能会造成系统建设需求翻盘或不可持续等诸多问题，甚至会前功尽弃。需求确定主要经历了以下六个阶段。（1）需求调研阶段。了解国内外先进企业的系统建设功能。（2）提出需求阶段。根据市场调研以及根据企业自身实际提出初步建设框架和需求。（3）征询意见阶段。初步框架和需求发给总部各部门和各省公司，征询意见和建议。（4）需求修改阶段。结合总部和各需求部门反馈的意见进行修改，汲取对企业整体有利的部分，去除不合理的部分。（5）专家评审阶段。最后一定要通过评审的方式确定最终需求，保证当前的需求是主要的需求，是专家认可的、达成共识的。（6）需求冻结阶段。一旦需求已经过评审，并已交由IT部门开发，通常要求需求在六个月之内不得改变。如果变更，需要经过严格审批。7.2.2 需求新增/变更

尽管初期提出了明确的采购需求，但有些需求不可能在建设之初就想得很全面，一定会存在一些变动或修改。针对这些变更，我们采取了较严格的审查方式，除非提出合理的理由，否则不予审批。变更审批需要经过三个步骤。（1）填写需求新增/变更申请表。需要说明提出新需求或变更需求的背景、原因，以及提出该需求的部门和人员。（2）需求申请表要经过提出部门或省公司的领导审批。（3）采购部门对新需求进行研究和审核。

如果同意，需给IT部提出开发需求，填写相应需求开发建议表，并具体提出希望IT部门完成该需求开发的时间。如果不同意，需要将不同意的理由与相关部门或省公司及时沟通，明确告知否决的理由。7.3为采购人员服务

系统建设的目的是为采购人员服务。采购人员又可分为采购操作人员和采购管理人员。系统实现的功能有很多，然而，对于采购操作人员来说，最关心下订单功能模块；对采购管理人员来说，最关心统计分析模块。两个模块各具自身特点，具体如下。7.3.1 订单模块

可以说，订单模块是采购项目管理员每天会使用的模块，属于生产系统。订单系统中包含以下八种信息：（1）项目名称；（2）供应商名称；（3）设备类型及产品描述；（4）价款和增值税率；（5）采购数量；（6）采购款总额；（7）订单执行；（8）份额管理。7.3.2 管理信息模块

该模块是采购管理员了解采购现状的重要模块。该模块的主要特点有以下两个。

1.信息统计与分析

根据管理者关心的各类管理信息和指标进行统计和分析，如各省需求上报情况、订单系统下单情况、份额执行情况、各项目进展情况等。

2.信息展示与共享

对各类信息进行可视化展示，让领导一目了然。对一些各省关心的信息进行共享，如通报信息、管理制度、检测计划、检测结果、价格信息、订单统计、项目进度、指标完成情况、后评估结果、不合格供应商信息、处罚决定等。8做好采购工作的四大法宝

前面已经提到，采购要做的事情很多，要想做好不容易。但经过多年的努力，我发现，只要方法得当，也可以把采购这个原本看上去很复杂的工作做得有声有色，并且很有成就感。总结采购那些年的体会，归纳起来看，做好采购有四个必须抓住的事情，我经常把它们称为四大法宝。8.1规范

在很多人眼里，尤其是在没有做过或接触过采购的人眼里，采购很容易出事。众所周知，随着中央反腐力度的加大，采购成为近几年备受企业关注的领域。国家各部门几乎年年都要对采购领域进行检查。因此，我认为，与不受关注的领域或部门相比，这些年，采购领域反倒是更加规范。8.1.1 内外部环境的要求

从外部环境看，一方面，中共中央加大反腐倡廉力度，印发了《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》。《中国共产党纪律处分条例》第八十四条第一款规定：“党和国家机关、国有企业（公司）、事业单位、人民团体，违反政府采购和招投标法律、法规的，追究主要责任者和其他直接责任人员的责任，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。”另一方面，国家出台了多个法律法规，对各种采购行为进行规范，同时上级部门加大了对采购行为的监督和检查力度。正是这些法律法规的出台和各种检查，让企业各级领导对采购工作有了足够重视和高度认识，也成为了企业提高采购规范水平的强劲推动力。

从内部环境看，采购不但受到企业自身管理制度和采购纪律的约束，同时，也受到企业纪检监察的监督和检查以及内控制度和企业内部纪律的约束。8.1.2 规范带来的好处

做采购工作那些年，我真真切切感觉到规范给采购带来的变化，主要体现在以下两个方面。

1.保护企业

一方面，规范可以为企业堵塞漏洞，防范风险，保驾护航。另一方面，规范可以保证企业有案可稽，能够在各种检查中经得住考验，树立良好的企业形象。

2.保护个人

规范可以成为采购人采购行为的依据，从而减少个人的随意性，减少犯错误的机会，减少来自外部的质疑和投诉，达到最终保护自己的目的。从另外一个角度讲，保护了自己就等于保护了家人。8.1.3 不规范带来的风险

尽管国家和企业都对采购制定了相关的制度，但是仍然有个别省公司以及行业内其他企业在采购方面出现问题甚至是重大问题，为企业带来重大损失。我认为，如果企业不对采购行为加以防范和规范，势必为企业带来较大的风险。不规范带来的风险主要来自以下两大方面。

1.有寻租空间

由于采购涉及的环节很多，尽管做采购工作那些年我们做了很多的规范，但很难保证是否还有没看到的以及是否有应该规范而没有规范的地方。但至少有一点可以确信，采购规范永远在路上，只要还存在不规范的地方，定会有人挖空心思找到寻租空间。

2.有随意性

如果有些地方或环节没有规范，企业对采购人就缺少了控制，缺少了监督，采购人就缺少了依据。此时，采购人可能会依据自己的经验或想法而有自己的做法，这便存在了个人决策的空间。因此，外人明显感觉到，采购在此环节无章可循，采购人一定有很大权力等，甚至容易造成采购可以一个人说了算、具有随意性等印象。8.1.4 我们的做法

为避免风险，我们一直秉承着 “规则在先，操作在后”的原则，以问题为导向，发现问题，堵塞漏洞，不断完善规范。除了制定一系列与采购相关的规章制度外，我们还针对如何保证各个环节尽量规范做了大量工作，并且所做的大量规范性工作都坚持以规范各种模板为抓手。我们主要规范了以下八类模板。

1.规范各类采购文件模板

这一类模板包括资格预审文件、招标文件、评分标准和评标报告等模板，对每个文件中必须包含的关键内容和关键条款的描述进行规范。以评标报告模板为例，见模板1。模板1：评标报告一、项目概况【单项项目：同可研批复项目概况】【集采类：××集中采购项目】二、招标内容受【××公司】委托，【××公司(招标代理机构)】对【××项目】所需的货物进行公开招标。本次招标范围具体内容如下表所示。注：上述采购数量为预估量[集采适用]

如分标包的须列明如下表所示内容。注：上述采购数量为预估量[集采适用]三、招标过程介绍本次招标于【20××年××月××日】发出了【资格预审公告/招标公告】，于【20××年××月××日】向所有通过资格预审的申请人发出了投标邀请书，【20××年××月××日至20××年××月××日】发售招标文件。共××家供应商/合格申请人购买了招标文件，【分别是××公司、××公司、××公司/购买人名单见附件×[购买人多于5家时以附件形式列明]】。本次投标截止时间为【20××年××月××日××时××分】（北京时间），并于同一时间在【××[开标地点]】开标，共【××】家投标人在投标截止时间前递交了投标文件并参加开标，【分别是××公司、××公司、××公司/投标人名单见附件××[投标人多于5家时以附件形式列明]】。开标过程中，投标人分别检查了投标文件的密封情况，招标代理机构进行了公开开标和唱标，并宣布了评标期间注意事项，详见附件【××开标记录表】。本次评标委员会由【××】人组成，名单见附件【××】。四、投标文件评审1.初步评审评标委员会首先按招标文件的要求，对所有投标人进行了初步评审。经审查，【所有投标人/××个投标人】通过初步评审，检查情况详见附件【× ×初步评审表】。2.商务评审情况评标委员会对【所有投标人/××个投标人】提交的投标文件商务部分进行评审，根据招标文件的要求以及各投标人投标文件中的【总体实力、管理水平、财务审计报表、投标响应度……】进行了详细评审。【摘录重点评审情况和特殊情况】各投标人的商务评审情况详见附件【××商务比较表】。3.技术评审情况评标委员会对【所有投标人/××个投标人】提交的投标文件技术部分进行评审，根据招标文件的要求以及各投标人投标文件中的【生产水平、研发能力、技术规范应答、技术指标、产品检测情况、投标方案……】进行了详细评审。【摘录重点评审情况和特殊情况】各投标人的技术评审情况详见附件【××技术比较表】。4.服务评审情况评标委员会对【所有投标人/××个投标人】提交的投标文件服务部分进行评审，根据招标文件的要求以及各投标人投标文件中的【保修及技术支持、服务水平、后评估、备品备件……】进行了详细评审。【摘录重点评审情况和特殊情况】各投标人的服务评审情况详见附件【××服务比较表】。5.价格评审情况评标委员会根据本项目招标文件的要求，对各投标人的投标报价进行了价格评分。【摘录重点评审情况和特殊情况】各投标人的价格评审情况详见附件【××评标价格比较表】。五、评标结果和中标候选人推荐评标委员会严格按照招标文件规定的评标方法和标准，对各投标文件进行了系统地评审和比较，详见附件【××评标委员会专家评分表】；各投标人的综合得分及排名结果详见附件【××综合评分汇总表】。评标委员会一致同意推荐综合排名第1至【××名】的投标人为中标候选人，如果推荐的中标候选人存在《中华人民共和国招标投标法实施条例》第五十五条规定的情形，不符合中标条件的，则按照综合评分汇总表的排序依次递补其他投标人为中标候选人。附件：1.评标委员会成员名单（略）2.开标记录表（略）3.初步评审表（略）4.商务比较表（略）5.技术比较表（略）6.服务比较表（略）7.评标价格比较表（略）8.评标委员会专家评分表（各专家独立评分，分别签字）（略）9.综合评分汇总表（略）……【备注：如评标阶段另有其他重要文件（如弃标声明、废标说明等），可依次附在上述附件之后。【20××年×月×日】

2.规范各种会议纪要模板

这一类模板包括定向谈判会、方案沟通会、采购决策会等模板，对各种会议的重点内容记录进行规范。

3.规范委托工作模板

这一类模板包括采购委托通知、检测委托通知、厂商须知、样品信息表、样品交接单、盲样对照表、原始记录表、现场考察情况表、现场后评估表、检测工作保密承诺函等。

4.规范各种发布模板

这一类模板包括中标候选人公示、中标通知书、中标结果通知书、供应商后评估结果反馈、检测结果、检测规范等模板，对关键内容及其表述进行规范。现以供应商后评估结果模板为例，见模板2。模板2：20××年度供应商后评估结果1.建议：贵公司该产品得分高于平均分并达到90分以上，请继续保持。2.建议：贵公司该产品得分低于平均分，请尽快改进。3.建议：贵公司该产品评估结果不合格，请在规定时间内提交整改方案。

5.规范各类签报模板

这一类模板包括采购方案签报、采购结果签报等模板，对各个签报中应该包含的内容进行规范。如集中采购结果签报，其内容主要包括需求概况、采购内容、采购方式、评标时间、发标范围、评标方法、评分标准、评标委员会组成、定标原则、评标概况、评审结果、采购建议、下步工作建议等方面内容。

6.规范各种协议模板

这一类模板包括廉洁承诺书、评标委员会承诺书等。现以廉洁承诺书为例，见模板3。模板3：廉洁投标承诺书××公司：我公司自愿参加_______招标项目，为保证招投标活动公开、公平、公正，依据国家法律法规和廉洁从业相关规定，现承诺如下：1.不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；2.不与其他投标人相互串通投标；3.不与招标人或招标代理机构串通投标；4.不以向招标人、招标代理机构或评标委员会成员行贿的手段谋取中标；5.不以低于成本的报价竞标；6.不通过非正常渠道探听招投标信息；7.不私下接触招标人、招标代理机构或评标委员会成员；8.不以其他方式排挤其他投标人的公平竞争；9.不非法干预、影响评标的过程和结果；10.不诋毁招投标任何一方的名誉或进行虚假恶意投诉。如发生任何违反本承诺的行为，除按法律法规接受处罚外，招标人有权否决我方投标、宣布中标无效、暂停甚至取消我方参加招标人后续招标项目的投标资格等。投标人名称（加盖公章）：_______法定代表人或授权代表签字：______________年_______月_______日

7.规范各类审批模板

这一类模板包括技术规范书审批表、需求变更审批表、新增物料主数据审批表、供应商主数据变更审批表等。现以技术规范书审批表为例，如表8-1所示。表8-1 技术规范书审批表

8.申请单模板

由于采购活动的第一步就是要有采购需求，因而需求申请单成为我们采购活动依据的最为重要的模板。这里根据采购方式的不同，以采购申请单、集中采购申请单、紧急采购申请单三个典型例子展示一下模板式样（见表8-2~表8-4）。表8-2 采购申请单表8-3 集中采购申请单表8-4 紧急采购申请单

我之所以把规范列为一大法宝，是因为规范让采购工作走向正确的轨道。这里顺便说一句，我们之所以顺利通过了上级检查，毫不夸张地说，其中一个原因是企业拥有这些规范。这里还想说一句的是，特别感谢内外部环境要求以及各种采购规范给采购带来了春风和正能量，使得采购在人们心中的形象逐渐改变，渐渐树立起来。8.2沟通

做采购的人需要很强的沟通能力。做采购工作那些年，我发现，沟通好的人无论遇到多难的问题，都能通过沟通得到有效解决；而沟通不好的人，尽管自身能力强，但未必得到好的结果，工作无法有效推进。

沟通是一种能力。无论做什么工作都需要这种能力，尤其对于做采购的人就显得更为需要，因为采购工作经常会遇到一些矛盾，只有通过沟通才能化解。我认为，沟通可以带来以下三大好处。（1）化解矛盾。需求部门有时恨不得今天给采购部需求，明天就要拿到，殊不知采购受到规范的约束，因此，需要做好前期沟通以及政策宣传贯彻。（2）更加高效。遇到问题时，如果能做到不回避问题，加强沟通，一定会比自己揣测或闷头解决来得快且直接，并且可以大大提高效率。（3）更加协同。当某件事情涉及多个部门或多个省时，为达到相互之间的工作协同，我们要求采用沟通或研讨会的形式，针对相关问题进行沟通，努力达成共识、取得理解，以得到后续支持与配合。

在采购管理工作过程中，沟通包含内部和外部两方面。8.2.1 加强内部沟通

通常，我们会采取以下五种方式进行沟通。

1.微信群/易信群

通常用于推进专项工作。针对某项工作，甚至针对某个急需解决的问题，随时建立与省公司和相关部门的微信/易信工作群。我们要求各管理员根据自己的工作性质以及各省公司对口负责人建立自己的工作群，达到快速沟通的目的。

2.视频会

通常用于季度通报和工作部署。各省可利用季度通报各种信息了解本省总体情况、其他省亮点以及集团公司要求等信息，达到纵向沟通和横向沟通的目的。

3.沟通会

一是方案沟通会，我们一直坚持召开采购方案沟通会，对所有采购项目在采购方案阶段进行沟通。二是座谈会。我们每年会召开1～2次与省公司的座谈会，商讨下一步工作思路或对准备出台的制度和规范征求意见和建议。三是电话会议。为节约成本，我们通常会对开一次沟通会或短时间内解决不了但又涉及多个部门和省公司的问题或事情，召开电话会议。

4.现场办公

我一直坚持每年带着省公司存在的问题和集团的工作思路到省公司、地市现场办公。与省公司各部门座谈，与基层小CEO沟通，了解一线需求和困难；解答来自省公司和一线的各种问题，做好指导，推动和推进相关工作，如机构设置、公开招标、电商采购等。将采购计划、采购月报信息、季度通报、质量检测信息、检测规范、供应商后评估结果、价格信息等放到采购系统上，达到信息层面的沟通以实现信息共享。

5.培训会

针对不同专业、不同对象，每年举办培训会，并以此为契机，宣传集团公司的政策和思路，同时对集团公司出台的办法、规范、模板等进行宣传贯彻和指导，并借此培训机会收集省公司对集团相关工作的意见和建议。

内部沟通包括纵横两个方面。

1.加强与领导沟通

对于重大的问题、需要决策的问题、可能影响大局的问题、敏感的问题以及自己解决不了的问题等，要及时报告，与领导第一时间沟通。对于做采购的人来说，能够及时判断哪些是重要而又紧急的事情非常重要，这是一种习惯，也是一种能力。

2.加强与分管处室沟通

做采购工作那些年，我一直保持了这个习惯，每月参加分管处室的处务会，及时了解情况、发现问题、解决问题、分享经验，起到了非常好的效果，并且能帮助年轻人快速成长。8.2.2 加强外部沟通

外部沟通包括与供应商、合作伙伴和招标代理公司沟通。

1.与供应商沟通（1）抓住供应商高层来访机会。宣传贯彻集团工作思路和要求，提出供应商需要改进或持续完善的地方。（2）以问题为导向。针对省公司或其他供应商投诉的问题，积极沟通，解决问题，化解矛盾，推进相关工作。

2.与合作伙伴沟通（1）建立微信工作群，各省公司负责相关工作的人可以针对出现的问题及时与合作伙伴沟通。（2）定期召开沟通会，以每年签署协议为契机，讨论和确定下

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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