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作者：黄瑞媚

出版社：中国财富出版社

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好口才好人生试读：

讲述中国故事，传播中国声音，提升全民综合素质，做有道德、有追求的中国人，是我们每一个中国人义不容辞的责任！

黄瑞媚就是一名有道德、追求、责任感和使命感的优秀培训老师。她从小就热爱演讲和语言艺术，因为老师的启蒙，让她对演讲如痴如醉，她是演讲爱好者、演讲传播者、演讲教学者、演讲受益者、演讲研究者……近十年了，黄瑞媚全身心地投入到了演讲与口才的理论学习、实践运用和培训教学中，经常参加全国的大型演讲口才活动与培训，成为一位既有丰富演讲经验与技巧，又有深厚人文传统的知名培训专家。

演讲与口才不仅仅是一门语言艺术，也是一项社会事业，不仅仅是一种实用工具，更是一项文化事业。中国是一个传统的演讲大国，但是近些年来，我们由于社会转型加速，外来文化冲击加大，我国的成人整体演讲与口才水平有所下降，不善于语言表达已经成为一个社会问题。

身为演讲受益者的黄瑞媚，走出自卑、走向自信、找到方向、走向成才，凭借的是演讲与口才。她一直专注演讲，为演讲而演讲、为责任而演讲、为幸福家庭而演讲。她认真负责任且有效地帮助很多人走出了语言表达的困境，使无数的学生成为家庭和职场中受欢迎的能说会道、善解人意的优秀人才。

时代需要人才，人才需要口才！中华民族伟大复兴中国梦的实现，需要我们去培养和造就成千上万的身能行之、口能言之的时代的栋梁之材！黄瑞媚的《好口才好人生》，不但有她教学中的案例故事、理论和实践，更有她自己感人的真实故事。这本书，不但能给我们学习方法，更能让我们体会她的那份追求和使命。安想珍2016年9月（作者系惠州市文学艺术界联合会主席）推荐序二有德者必有言

我隐约记得，我曾提出过培训老师要有出书计划，想不到在我养病期间，有一天收到黄瑞媚老师的电话，邀我为她的新书撰写推荐序，我曾给培训界不少讲师写过推荐序，他们中有的还成了全国著名的讲师。作为一名从乡村走进城市的耕耘者、一个普通人，我自然为黄瑞媚老师的成绩欣喜万分，为黄瑞媚老师的有心而高兴，同时又为没能尽力而愧疚。

德者口才全国连锁机构的各位老师，要求能说会写，德才兼备，黄瑞媚就是这样来要求自己的。子曰：“有德者必有言，有言者不必有德。仁者必有勇，勇者不必有仁。”（《论语·宪问》）这几句话说来都很好理解。一个人有德行、有修养，就一定会有好的言论、好的著作传世；可是反过来，一个有好的言论、好的著作传世的人却不一定就很有道德、修养。勇和仁的关系也一样。一个有仁德的人一定有勇气，这种勇气是指大智大勇，而不是打架斗狠的匹夫之勇；反过来说，一个有勇气的人却不一定有仁德。从愿望来说，我们当然是希望有言者又有德，有勇者又有仁。

黄瑞媚老师在学校就是一名热爱演讲的骄子，赢得了诸多荣誉。自从加盟德者以来，更多的是实践，教学的过程其实也是学习的过程，黄瑞媚的敬业乐业赢得了老师和学员们的认同，同时黄瑞媚的专业也赢得了社会的认可。

处处留心皆学问。黄瑞媚是一个善于学习的人。向人学习，哪怕是最亲的人，都是学习的对象。从书本上学习，博览群书，关注时事，秀才不出门，便知天下事。尽信书不如无书，黄瑞媚有着自己的头脑，能把一本书读成几页纸，又能把几页纸变成一本书。

人情练达即文章。黄瑞媚是一个善于总结的人。作为一名口才老师，能说是一种能力，不说是一种素养。何时该说何时闭口，往往关乎事情的成败。

今天你如何对待你的父母，你的孩子一定会如何对待你；今天你如何对待你的老师，将来你的学生一定会如何对待你。一点不虚。培训行业的从业者必须要有良好的品性。小胜靠智，大胜靠德。黄瑞媚就是这样来要求自己的，一步一个脚印，看到别人不足的时候，也认识到自身不足。有德者必有言，我们谨记孔子的话，作为修身的信条。

女人有梦，并不妨碍事业的进展。黄瑞媚从加盟德者到成为讲师明星，从结婚成家到成为孩子妈妈，从一名贤妻良母到孝顺女人，更重要的是，从走进德者讲坛到创办国学“梦媚学堂”，不同的角色都让黄瑞媚演绎得淋漓尽致。

孔子讲究“因材施教”，对于演讲教学照样适用。演讲也是国学的一个部分。黄瑞媚老师把演讲当成事业，这个过程就是一个自我修炼的过程。

文如其人。当你对黄瑞媚还不够熟悉，或者只闻其名不见其人，抑或是听过她的课还想继续听，该书都可以给你启迪，特别是对于那些渴望成功的人来说，此书值得一读！

是为序。唐戈隆2016年7月3日于桂林（作者系全国道德模范，湖南省作家协会会员，德者口才全国连锁创始人）推荐序三不忘初心　因爱前行

初识瑞媚，是五年前的8月20日。那一天，日月同辉，广东演讲学会成立；那一天，听她说了句话，“演讲人，有了家”；那一天，我们就成了“一家人”，我成了她心中的“家长”。一晃，五年。

五年中，她从一位演讲“家人”，成长为演讲“家长”。一路走来，走向成熟，走向成才，走向成功。这个“家长”，孕育了两个“孩子”。

第一个孩子，2014年出生。记得那年广东演讲学会召开年会，瑞媚身怀六甲，从惠州坐车两个多小时来到广州参会，演讲同人为之喜悦、为之感动、为之祝福，而瑞媚幽默一笑，美其名曰“胎教”。会员发言中，她以准妈妈的身份告诉我们，她生的是“演讲宝宝”。从怀孕到孩子出生，她最大的遗憾是不能站在讲台上享受传道、授业、解惑之乐趣，为了弥补这份内心的不足，她把学习安排进生活的每一个空间，坚持相信知识改变命运、学习成就未来。于是，书籍、影像学习资料成了她生活中重要的一个部分，恰是这两年的苦学、精学、巧学，让她的知识面更宽，内心更加强大。

第二个孩子，今年刚出生。7月7日，她打电话激动地告诉我，又有了一个孩子。我喜悦地祝福她，并为国家的二胎政策点赞。她高兴地发“孩子”照片给我，当我打开微信时，看到整齐的课桌、温馨的课室，我才恍然大悟，这个孩子也是一个“演讲宝宝”。瑞媚的课室名字叫“梦媚学堂”，以“为舞台而生”为使命，致力于全民素质提升，传播正能量，这不仅是瑞媚梦寐以求的舞台，更是惠州乃至全省、全国演讲人梦寐以求的舞台。

这些，缘于她不忘初心，有梦有情，因爱前行。

两个孩子茁壮成长之际，瑞媚完成了她人生的第一本著作——《好口才好人生》，可喜可贺；书中是满满的知识点，满满的正能量，可圈可点。

提起好口才，想起一句话，是人才不一定有口才，有口才一定是人才。这句话有一定道理，但不全对。

我在国内一所知名大学演讲时，曾现场互动提问：“希特勒的口才好不好？”“好！”应答声一片，举手赞成者近2/3。于是，我连续追问了三个问题。

第一个问题，在几十年前，作为第二次世界大战中反法西斯战场的中国，我们多少先辈，曾经受到凌辱或者被夺去生命，对于这样一个臭名昭著的法西斯轴心国同盟头子，你还要在他的口才前加个“好”字吗？举手者减半。

第二个问题，如果在今天，又一场这样的战争发生，在座的你，或者是你的亲人、你的朋友，也被这样一个魔鬼发动的战争夺去生命，你还要在他口才前加个“好”字吗？举手者不多。

第三个问题，如果在明天，还有这样一场反人类的战争，你的爱人、你的孩子、你的孩子的孩子被惨无人道地杀害、欺侮，你还要在这样一个死无葬身之地的杀人魔王的口才前加个“好”字吗？这时，就剩下一个人还坚持举手。

我没有逼迫他放下手，更没有批评他坚持认为希特勒口才好，是因为他从演讲专业的角度考虑。我只是让大家像招标似的竞猜一组数据：第二次世界大战全世界死亡人数是多少？100万、1000万、3000万、6000万？我公布答案：死亡近7000万，伤1.3亿，而在中国抗日战场，死伤3500万，这里有我们的亲人、我们的同胞。讲到这里，我看到了不少大学生眼中闪闪的泪光。

最后，我告诉大学生们，评判口才好坏的第一标准是道德！一个国家、一个民族、一个社会、一个人，都应当有是非观念、好坏之分、对错之区、善恶之别。如果还有人认定希特勒口才好，我只希望保留个人意见，不应在社会上传播，因为作为当代有担当的大学生，有责任、有义务引领社会正确的舆论导向，传播正能量。

这次名校演讲中的即兴提问，被业界朋友戏称为“朝阳三问”！

最近，在推广全国青少年演讲与口才能力提升计划项目中编写《演讲考级教程》时，第一级第一节就把“评判口才好坏的第一标准是道德”作为重要知识点，第六级最后一节将“德行修炼”列为测评内容。

这一切，也缘于不忘初心，弘扬传统，砥砺前行！《好口才好人生》是瑞媚的心作，也是心路、演讲路、人生路、逐梦之路。有句网络上的话是这样说的：“再牛的梦想也抵不过傻傻的坚持。”我觉得，瑞媚的梦想正在绽放。

瑞媚说过，自己曾是个自卑、胆小，不爱、不敢说话的女子。她在1996年遇到了生命中一位重要的老师，让她和语言艺术结了缘。语文课上，老师的慧眼、同学的鼓励、自己的努力使她克服了自卑，找回了自信，让她在领读中领悟自信的价值、台上的魅力、生活的力量。从那时起，演讲初心便在她心中开始萌芽。那年，她十二岁。

今天，很巧，是七夕节。2012年七夕节，惠州市演讲与口才协会成立。那天，我现场即兴贺语，讲了“七喜”。没想到，瑞媚当晚就整理出来在博客上发表，令我无比感动。想想自己，真是惭愧，一个多月前，瑞媚即邀我写序，而我却拖到今天，先后两次在万米高空的飞机上提笔，今天凌晨，刚从昆明落地广州，草草收尾，愧疚之心油然而生。唯有一丝慰藉，是我们都不忘初心，热爱演讲，因爱前行！孙朝阳2016年8月9日七夕于正能量传习馆（作者系全国青少年演讲与口才能力提升计划推广中心执行主任、总培训师，广东演讲学会会长，正能量演讲商城创始人）前言公众演讲增进魅力《战国策·东周》云：“三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。”

英国前首相丘吉尔说：一个人能够面对多少人说话，他的成就就有多大！

古今中外，无论是政界领袖还是商界大佬，都是善于演讲的超级演说大师！我在演讲授课中，也会经常举例说明。例如在我们的周围，阿里巴巴的马云、万达集团的王健林、格力电器的董明珠、小米手机的雷军、锤子科技的罗永浩、微软创始人比尔·盖茨，这些成就卓著的企业家都拥有超级演说能力，公众演说已成为他们的成功中必不可少的职业行为，一流的口才是他们驰骋商战的制胜法宝！

人是社会关系的总和，社会关系离不开人与人之间的交际，因此公众演说是最实用的科学。一个人只有通过表达才能向别人传递他的思想，谁能让越多的人接受他的思想，谁就能成为一个越有影响力的人，影响力就是财富。唯有最具魅力的公众演说，才能让你脱颖而出，才能让你在最短的时间内得到更多人的认同和支持！所以，一个人要成功，就需要学会用公众演说来向别人表达自己的思想，通过公众演说建立自己的影响力，吸引合作伙伴，达成预订目标。

毋庸置疑，在这个魅力展现的时代，拥有一切能力都不如拥有公众演说能力，拥有公众演说能力是通往成功关键中的关键。为此，在本书中我阐述了这样的观点：在职场中，善于演讲不仅可以提升你在众人心目中的地位和形象，使你在复杂的人际关系网络间游刃有余，更重要的是可以为你的工作提供帮助。可以毫不夸张地说：不懂演讲，难混职场！在生活中，演讲与口才同样扮演着不可或缺的角色，其渗透在生活的每个角落，贯穿一个人的一生，具有多方面的作用。演讲与口才已经成为一种为人处世的工具、谋生的技巧、生活的艺术。那么，为了事业成功、生活幸福，在学习演讲的路上，就要熟知演讲规范，让演讲过程中的开头似“凤头”、中间像“熊腰”、结束如“豹尾”，要熟练把握即兴演讲、命题演讲和辩论演讲三大表达形式，要在酒席宴会的觥筹交错间尽显演讲风采。

一个人只要充分展现魅力地演讲，就能取得人生的辉煌！

我相信，我的分享能够让读者朋友在职场中、生活中及学习演讲的过程中大有收获！黄瑞媚2016年8月第一章演说加速成功

英国前首相丘吉尔说过：一个人能够面对多少人说话，他的成就就有多大！我认为，演讲助力人生成功，体现了演讲的魅力，更为重要的是，通过学习那些成功人士演讲，可以提高我们的演讲水平。看看我们周围的商界领袖，阿里巴巴的马云、万达集团的王健林、格力电器的董明珠、小米手机的雷军、锤子科技的罗永浩、微软创始人比尔·盖茨，这些成就卓著的企业家都拥有超级演说能力，公众演说已成为他们的成功中必不可少的职业行为。言为心声，外在看见的是口才，其实是内在长期丰厚的思想积累积淀造就的。马云：演讲打造魅力

马云的影响力与他的演讲口才有着直接的关系。在他的领导才能中，说服别人的能力是必不可缺的一项。他演讲时总是妙语连珠、字字珠玑，征服了很多听众。我很认同柳传志先生说过的三句话：能干不会说，傻把式；能说不会干，假把式；能说又会干，真把式。在中国会干的企业家不少，但像马云这样能说会干的不多。马云的演讲口才是怎样炼成的？是他多年以来积累的结果。作者2016年年初在酒店演讲时的照片

1.“折腾”出智慧

马云上了大学后，由于他的英语基础好，学起来很轻松，为了打发空闲的时光，他便进了校学生会，曾担任杭州师范学院的学生会主席，也担任过杭州市学联的主席，这在很大程度上锻炼了他的演讲基本功。

1988年，马云大学毕业，被分配到杭州电子工业学院教外语，是他的同届同学中唯一分到大学任教的本科生。教师是演讲比较多的职业，据马云说他非常受其他老师和学生的欢迎。可以看出，他的教学经历养成了他演讲和讲话的风格。那就是敢于说真话，同时也很幽默。吸引人的不是你讲的语言多么华丽，而是讲的都是真话，而且还是以幽默的方式讲出来。

大学教师不用坐班，不甘寂寞的他利用工作之余找了不少兼职：在西湖边成立杭州第一个英语角；为外国游客当导游；创建“海博翻译社”；到义乌批发小商品……闯荡了几年后，钱没赚多少，超强的活动能力却为马云带来了不小的名气，他甚至还戴上了“杭州十大杰出青年教师”的光荣称号。这时，一家与外商有合作项目的中国公司找到马云，聘他为翻译到美国帮助收账。正是这次美国之行，改变了马云的人生之路，他认识了一个全新的世界——互联网。回国之后，经过慎重考虑，他毅然辞掉了人人敬慕的大学教师的职务，借了2000美元，开办了中国第一家互联网商业信息发布站“中国黄页”。1997年，马云和他的团队加盟国家外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场。1999年，马云又回到杭州，在自己家里创办了阿里巴巴网站——国内第一家为全世界中小企业服务的电子商务网站。其后的几年里，阿里巴巴的故事世人皆知：马云6分钟说服投资基金软银，拿到第一笔风险投资；世界各路投资纷纷涌入；数以百万计的全球商人在阿里巴巴上交换信息；2003年，推出为消费者服务的“淘宝网”；2004年，推出网络交易支付工具“支付宝”；2005年，收购了雅虎中国全部资产，同时得到雅虎10亿美元投资。

善于“折腾”的马云2006年回到母校杭州师范学院，在发表演讲时，面对自己曾经熟悉的老师和不熟悉的师弟师妹，他动情地说：

很多人认为创业就是为了赚钱，可是我创建阿里巴巴却不仅仅是为了赚钱，而是为了让自己以后有更多的经验教给学生。在大学教书的过程中我得到了很多东西，我爱教书。但是我想到中国经济的高速发展，在20年以后，我马云是否还能继续站在讲台上教书？因为大学生的学习不光是学书本的知识，还有社会实践。不论我创业成功与否，将来我再回到讲台的时候，至少我会比大学里其他老师多了一些经验。

虽是互联网业大佬，但马云不懂技术，他有着很强的文艺理想气息。马云酷爱金庸的小说，思维极度发散却又能收放自如。他的演讲如同他的思维，不拘一格，却又句句经典。这是锻炼成他独特演讲风格的关键要素。不论是成功，还是曾经落魄，他的演讲谈吐都透露着很强的理想主义，对未来充满信心。

2.“忽悠”中的口才

从演讲艺术角度来说，马云很得“忽悠”之妙。他常常身着深色西装和浅色宽松牛仔裤出现在舞台上，挥动着双手，慷慨陈词。他没有上海人和杭州人讲普通话时的语气和习惯，甚至也没有很多人演讲中常有的停顿，以及不自觉的语气词和习惯用语。他常常以自嘲开场，且随和、平易、毫无架子。他的演讲语速极快，但是却吐字清晰，这确保在场的每个人都能够听清楚。

深得“忽悠”奥妙的马云是一个通俗易懂的警句的创造者，这对他来说毫无难度。比如，“品牌就是别人都死，你还活着，这就是品牌了”“中小型企业最重要的战略就是活着”“该干什么比能干什么更重要”“找对的人，而不是好的人”“土鳖必须海水放养，海龟必须淡水养殖”。这些话让人印象很深刻，从这些话中我们可以想象他当时的表情和神态，整个演讲就像是一个表演，看起来很轻松，也很受启发。

也有许多人说马云会“忽悠”人，对此马云并不反感。2009年5月17日上午，马云在首届网交会论坛时发表了题为“看清形势、发现商机”的主题演讲，他向听众揭秘了他心中的成功秘籍。下面是这次主题演讲内容的节选：

十年以来，我被中国很多人认为是中国最大的忽悠者，我讲任何话都是忽悠，我今天还想再忽悠一把！

十年以来一直在忽悠，我一直在倡导互联网的精神，一直倡导电子商务，一直倡导网商的精神。六年前我和一个很要好的商人朋友交流，我说刚刚推出了淘宝网，我希望他将生意搬到网上做，他说再说吧，有很多的时间；四年前又说请将生意搬到网上，他说行了，我现在忙不过来；两年前他跟我说，为什么不早说。如果大家记得在1999年和2001年的广东，每次阿里巴巴的网商大会上，我不断推进一个想法，就是将外贸企业迅速地搬到网上去，有多少人真正地相信，我看未必有多少，但是今天相信的人得到了好处，世界发生了很大的变化，到今天为止还没有认清互联网，到今天为止还没有开始使用电子商务，到今天为止还认为互联网就是网络游戏和网上看看新闻的话，我相信你会非常的后悔。我自己是这样看待的，到今天为止，前十年电子商务也好，互联网也好，我们只证明它存在，但是互联网和电子商务到底是否可以影响未来，对我们的生活有多大的改变，未来的十年将发生巨大的改变，这次的网货交易会本人有很大的期盼，我们正在开启网货的时代。

十年后，我相信通过在座每一个人的努力，我们会创造新的网络世界，今天阿里巴巴B2 B （企业对企业的电子商务模式）有很多的企业，制造业因为网货时代发生巨大的变化，每一次营销方式的变化，就会形成制造业的变化，我在这里不是忽悠，也不是劝阻，而是警告，而是真正地呼吁大家，所有的企业高度关注电子商务。

假如在21世纪你想成功，记住客户第一，就是诚信，做一切的努力就是为了客户。员工第二，最近争议很多，我前几天在香港的股东大会上讲，客户第一，员工第二，股东第三。有人说马云早知道你是股东第三，我就不会买你的股票，我说你还来得及，现在可以卖掉股票。是谁给我们钱？是客户。谁创造了价值？是员工，今天改变我们，影响我们，帮我们成长的是我们的员工。十年后我希望在今天场地里坐着的人，绝大部分的人因为从今天开始的行动，今天推动网货和网商的革命，十年后以对自己对家庭成功的成功者身份站在这个台上，对自己的家庭和世界负责任。

马云有着一种天生的逆向思维。在当时，别人这样，他却偏要选择另外一条路——“网商”，而且走得比别人都通畅。事实上，他自己也没想到自己一路走来会看到这样的风景，而对于自己取得的成就抱着一种谦虚的态度。至少从演讲来看，马云很了解自己，这很难得！

3.三个坚持

坚持，是一般人做不到的，马云的坚持是多年创业磨炼出来的，对此他有着深深的体会。2014年6月29日，清华大学经济管理学院2014毕业典礼在清华大学综合体育馆举行。阿里巴巴集团主席、清华大学经济管理学院顾问委员会委员马云应邀作为毕业典礼演讲嘉宾，与同学们分享自己的经历与思考，提出了阿里巴巴走到今天的三个坚持：第一，永远坚持理想主义；第二，要坚持担当精神；第三，要坚持乐观的正能量。以下是部分演讲内容。

所有的变革都是年轻人的时代，在变革的时代我也特别想跟大家分享一下我自己的经历，前30年我是坚持三样东西，我也希望大家去反思和思考这三样东西对你是否有用，就是三个坚持：第一，永远坚持理想主义；第二，要坚持担当精神；第三，要坚持乐观的正能量。

第一，永远坚持理想主义。我永远相信 “相信”，我相信未来，我相信别人超过相信自己。其实我数学不好，管理也没学过，会计也不懂，财务报表我也看不懂，这是真话，我并没有觉得这是丢人的，承认自己不懂并不丢人，不懂装懂很丢人。到今天为止我没到淘宝上购过一件物，我没用过支付宝，因为我不知道该怎么用，但我耳朵竖起来听支付宝到底好还是不好，因为只有担忧让我晚上才睡不着觉，只有我睡不着觉，这公司才睡得着觉。我们看了 《中国合伙人》，这个电影很好，但是这个电影有很大的问题，男主人公老哭，其实创业者是不哭的，是让别人哭。所以我们永远相信未来，相信年轻人，相信别人。如果我不相信别人，阿里巴巴的程序写不出来，今天的市场不会做得这么大，我们只是告诉大家什么是我们要坚持的。

第二，要有担当精神。支付宝今天存在巨大的争议，其实在2004年准备做支付宝、做阿里金融的时候，我知道有一天会碰到这样的麻烦，我也纠结过，后来在达沃斯会议上听很多的政治家、企业家在谈论这个问题。什么是担当？你觉得是对的，对社会发展有利，你真相信，就勇敢地担当起来去做。我记得那次会议以后，我在达沃斯打电话给公司说，立刻、现在、马上去做，如果出问题我愿意去解决。2013年年初在阿里金融内部的会议上，我跟所有的同事讲，如果我们对中国金融改革有激活、有创新，如果基于这个有人要付出代价，我来。我相信大家如果真的带着完善这个社会的希望，激活金融、服务实业、稳妥创新，我们一定会越走越好，因为社会总会越来越清晰。

今天社会缺乏理想主义，缺乏担当的时候，则更需要理想主义，更需要担当，不仅仅是你需要，不仅仅是社会需要，社会最缺的东西是最稀缺的资源，做那些别人不愿意做的事情、最需要的事情才有成就。有人说这个社会非常大，每天淘宝有几千万笔交易在进行，几千万人把自己的包裹送给一个完全不相信的人，交给快递不相信的人，辗转反复几千千米送给另外一个人，这是以前不可想象的。这是今天我们年轻人以不同的方法、以技术的方法，在表达“信任”的真正存在。

第三，我希望大家坚持正能量，乐观地看待问题。我是犯过无数错误的人，阿里巴巴在前面15年内至少遇到过100多次灭顶之灾，我们都挺过来了。今天再来一遍的话，我们今天的人比那时候多，人的知识和能力比那时候强，但是重新再走一遍我们一定走不过来。但是我们怎么走过来的？我们坚持乐观，我们相信这个世界你不成功有人会成功，我们相信阿里巴巴、淘宝能做得出来，我们相信有人花更多的时间在学习这些东西，只是看我们是否够运气。所以我后来给自己的座右铭，也是给所有年轻人、给我同事的座右铭就是，“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人死在明天晚上”。这就是残酷的生活，所以你今天必须很努力，才能面对明天的残酷，明天你必须很努力，才有可能看到后天的太阳，但是绝大部分人是看不到太阳的。你光努力还不够，还有运气，运气从哪里来？运气就是在自己好的时候多想想别人，自己不好的时候多检查检查自己，我相信会走过来。

最后给大家一个建议，永远相信你的对手不在你边上，在你边上的人都是你的榜样，哪怕这个人你特讨厌。很多年以前我说，我用望远镜都没有找到过对手，有人对我说你好骄傲。其实他们没有听到我的下一句：我用望远镜找的不是对手，是榜样。你的对手可能在以色列，可能在你不知道的什么地方，他比你更用功。只有战胜你自己，你才是真正的英雄。

总之，马云敢于“折腾”，善于“忽悠”，能够“坚持”，正是这些不同寻常的人生经历，培养和训练出了他高超的演讲才能。马云上台演讲无数，这些带有文艺气息和企业家智慧的演讲，是他演讲成功的关键，同时也向人们展示了一个真实的马云。王健林：演讲展现成功

万达集团董事长王健林比较特别，他用一砖一瓦、一城一池，像搭积木一样，垒起了一个“万达帝国”。传统产业中没有人比他更成功。他作为商界领袖入选国际知名刊物《外交政策》杂志评出的“全球百名思想家”，不仅凭着创办实业成为中国最富有的人，而且对事物的认识也有着自己的思想，表达出独到的见解，成为思想上的富有者。

1.创业者须承受折磨

创业最关键的因素是什么？王健林通过自身经历告诉大家，创业要敢于承受精神上的折磨。他说：

很多人都能吃苦受累，建筑工地上千千万万的年轻人都能做到。关键是精神上折磨你能否承受。当初我找银行贷款，有家银行答应说可以，我去找行长，前前后后找了50多次，每次都给我躲猫猫。当时就为了拿到这笔贷款，有的时候一去在那个走廊上一站就是一整天。我想银行八点半上班，我就八点去吧，站着。甚至站到下班六点也不出来。究竟行长是来了没来，还是不在，我也不知道，也没人愿意告诉我这个信息。当时站在走廊里面的感觉，就是耻辱。我三年打了222场官司。每一个问题你都要去想办法、想对策，想不出来你睡不着。我曾经九天九夜都没有睡着觉，不管吃安眠药还是打针，就是睡不着觉。到后期整个人都有点精神恍惚，失常了。第十天早上正开着会，“咣当”一下就昏迷在地了。这其中的精神折磨无法言说。你能吃得下这些苦，就去创业。如果吃不下，那就安心过朝九晚五的太平日子。

王健林讲了自己面对精神折磨的经历，让人看到一个成功企业家所付出的艰辛。一笔贷款求人50多次，精神上饱受摧残和折磨，面临一场又一场的官司，面对问题要不分白天黑夜地去想对策。通过王健林简单的描述，就能让人感受到了他在奋斗中所承受的精神折磨有多少。这也是在提醒我们，要有所成就，不仅要能吃肉体上的苦，精神上的折磨也要能承受。

2.学习成功人士的精神

很多人喜欢读关于成功的书，希望能从中找到捷径，而王健林却提出忠告，不要相信所谓的成功学，因为每个人的情况不一样，别人成功的办法不一定就适合你。在和青年座谈时，王健林说：

现在的 “80后”“90后”，千万不要相信市场上的什么 《制胜百招》《商场圣经》，等等。因为成功人士绝对有若干不相同的模式和经历，或者是特殊的偶然事件等促成的，绝对不可能有一模一样的成功模式。所以，这些所谓的绝招、点子不好使，他成功用这招好，你跟着去用绝对不成功或者说成功概率极小。如果成功的模式靠一本书、靠人指点一下就行，那这个社会上没有失败的人。根据我自身的经验，我现在接触的大多数成功的企业家，每个人都有不同的经历，每个人身上都有不同的特质，每个人都有不同创业的故事，都走了不同的路，所以我相信成功一定是不同的路，一定是不同的体验。

王健林建议要根据自己的特质和情况去选择自己的路。在一次演讲中，他曾呼吁：“今天我在这儿讲万达的执行力，大家千万不要把它当成教材来学习。我也从来不学别人，需要学的是精神，而不是办法。”这其实是在告诉我们，应该学习成功人士的精神。

3.严格的组织纪律性

有人说组织纪律性太严格，容易禁锢人的思维和闯劲，不利于创新和发展。组织纪律性会阻碍创新吗？王健林以两个典型事例从正反两个方面给出了否定的答案。他说：

美国在十几年前做过一次调查。在世界五百强企业的董事长、首席执行官、总裁这个级别的人群内统计发现一个问题，出自西点军校的人数最多，比哈佛、沃顿这些商学院的总和还多。西点军校以纪律严格著称，淘汰率高达50%，这个学校居然成为培养商界人才最多的学校。十几年前我买过美国一家公司的电话，这是真正的全球通，在任何地方立刻接通，这家公司在全世界发了50颗同步地球卫星。但这么好的公司却破产了，为什么？因为随着公司的发展，组织纪律跟不上了。所以我觉得严格的组织纪律性就是思想的火花能够变成最终现实的保证，严格的投资、成本、财务管理组织纪律性恰恰是保证创新实现的根本途径。

西点军校出来的人最有组织纪律性，最遵守组织纪律性，却比名牌商学院培养出来的大企业家还要多。而一家创新性很强的公司却因为没有严格的组织纪律性而倒闭。正反对比，说明组织纪律性并不阻碍创新，反而促进企业的创新。王健林从正反两方面进行说理，从而揭示事物的本质，使所阐述的事理更加深刻，去伪存真，拨乱反正。

4.发展靠人脉，更要靠市场

王健林并不否认人脉的重要性，尤其是在中国。但真正想做大做强，必须要依靠市场。他说：

中国是政府主导经济体，在中国搞经济离开政府是不可以的，不理政府，什么批文都拿不到。在中国处理政商关系可能要比市场发达、完善的国家更困难一些。这个困难在什么地方？特别是在反腐败之前，我们非常头疼，送礼不送礼呢？不送礼什么都办不了，送礼又怕给自己惹麻烦。这两年大力反腐之后，这些问题解决了不少，但随之也带来了一些问题，就是如何高效率办事。那么，我想说的是什么意思呢？就是走人脉不如走市场。在中国你会发现，做得大的企业全部走市场。举个例子，联想、阿里巴巴，只要规模大的公司，全部是走市场的，而不是走人脉的。所以在中国，真的要做得好、规模做得大，不能靠关系，就得靠市场，尤其在市场化程度越来越高的现在。所以我就一句话：坚持走市场这条路就行了。企业的发展靠人脉还是靠市场？对于市场发育程度高的国家来说，本不是什么问题。

王健林直言不讳地指出中国的市场经济还不完善，经商离不开政府。他列举联想、阿里巴巴这些大公司作为实例，来证明自己的观点，也恰恰说明了万达的强大之路和发展之道。什么关系都不可靠，最可靠的是自己到市场上去竞争和打拼。

5.坚持是一种信念

王健林当年带领欠债149万元、濒临倒闭的小公司几次转型，历经坎坷又绝处逢生，发展成全国性住宅开发商，成为企业资产超过3000亿元的超级王国。在总结万达的发展时，王健林讲到“坚持是一种信念”，是企业家精神的核心，而王健林多年来也一直秉持着这种信念。2013年4月29日，王健林在《开讲啦》第27期上发表励志演讲稿《再坚持一会儿》，集中反映了他坚持的信念：

第一，所有的创新，所有企业家的梦想都只有在坚持当中才能得到实现。20世纪80年代末90年代初，在中国是创业的大潮，下海的大潮风起云涌。王健林受到这种思想的影响，也决定自己去创业，实现自己的一个梦想。当时他选择了房地产，而且他建立这样一个目标：“我一定要把这个企业做大，做到世界级！”

第二，任何成功，都是不断完善的过程。只有坚持才能得到。从2000年到2005年年底，万达推出了我们现在的所谓第三代万达广场的这种设计。上海的五角场、宁波的鄞州、北京的 CBD （中央商务区），这三个广场的开业，以及开业后的成功，彻底奠定了万达的信心。到2014年年底，万达预计的持有物业超过了现在世界排名第一的美国西蒙公司。西蒙用了一百多年的路，万达十五年走完并超过西蒙，如果没有百折不挠的精神，没有对预定目标孜孜不倦的追求，是不可能实现的。

第三，很多人都想创业，都梦想成功，每个人都有成功的机会。首先你要研究你跟别人不一样的地方，要有创新的精神。除此以外，更重要的一点，是要有执着的精神。要不怕失败，要千锤百炼，百折不挠。只有具备这种精神，才能够获得所谓的成功。

从上可以看出，王健林之所以成功，是因为他注重企业家的三个特质：一是有创造力，敢于创新，敢于冒险；二是有坚持精神，没有一个成功是一蹴而就或者没有经历失败一路顺风得来的，这样的人在大千世界当中可能有那么一个两个，但那绝对是意外；三是要有情商，要有宽容和与人相处的能力。这三条是王健林成功的箴言。他之所以能取得今天的成就，同他的拼搏分不开，也同他的思想认识息息相关。从他的话语中，我们就能感受到这一点。董明珠：从普通女孩到商界女强人

对于格力电器董事长董明珠，有人说，这个女人走过的路不长草；有人说，这个女人霸道强悍、“六亲不认”。董明珠却说：“我的性格如果变了，那就不是我！”

1.董明珠的销售心得体会

年轻的时候董明珠每天只睡5个钟头，据说现在董明珠也往往是在睡眠或打盹时想问题，一有什么想法，凌晨一两点，董明珠会跳起来，拿起本子就记下来，甚至半夜打电话给老总。许多营销绝招就是这样诞生的。下面是董明珠关于销售的32条心得体会。（1）顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。（2）信赖感大于实力。销售工作的97%都是在建立信赖感，3%在成交。（3）力不至而财不达，心不善而福不到。销售，就要积德行善！（4）拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。（5）要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。（6）销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。（7）当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会服务！做到这三点，你不想成功都难！（8）一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。（9）所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。（10）顾客买的不仅是产品本身，更是产品相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始！（11）人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。（12）你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。（13）销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱本领时，你想穷都穷不了。（14）做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米尤为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。（15）没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。（16）一流推销员卖自己；二流推销员卖服务；三流推销员卖产品；四流推销员卖价格。（17）销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的。所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。（18）随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。（19）只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。（20）选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。（21）小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。（22）销售不变的法宝———多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界———发自内心，而不是流于形式。（23）销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。（24）销售员必备的乞丐精神———面对 “顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。（25）对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。（26）销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。（27）顾客买的更多的是一种感觉———被尊重、被认同、放心。（28）因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。（29）销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我埋单？（30）天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断地向顾客塑造产品的价值。（31）看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。（32）销售最大的敌人，不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人，是你的抱怨！你的借口！你的懒惰！

自从董明珠出任总经理后，她和董事长朱江洪，创造了我国商界独一无二的奇迹。在她的领导下，格力电器从1995年至2005年，连续11年空调产销量、销售收入、市场占有率均居全国首位。2003年以后，销售额每年均以30%的速度增长，净利润保持15%以上的增幅！

2.用技术和质量感动世界

2015年10月12日下午，董明珠做客北大国发院首期“BiMBA商学院·智汇”暨凤凰创投公开课活动。一个多小时的演讲《企业竞争的终极力量》，气场不凡，现场掌声不断。从格力电器坚守的技术与质量，到互联网时代实体经济何去何从，再到企业家的抱负与责任，董明珠一针见血地给出了自己的独特见地。

第一，产品质量第一。

我们走出去，学习外国的经验。但是什么叫学习？我们更多的是模仿，不是学习。中国的家电企业，企业的结构都是按照外国人的结构来设计的，它的名称都是事业部，这来自哪里呢？来自日本。我记得那时候我当总经理，别人劝我赶紧改名，因为 “人家都是总裁，总经理显得档次不够”。总裁也好，总经理也好，空调不好，什么裁都没有用！产品质量不好，终将失去消费者信任。

第二，“没有售后服务”是最好的服务。

一个真正好的设备需要售后服务吗？如果把售后服务作为自己的支撑点，作为自己的发展，你还有市场吗？作为制造业来讲，要强调消费者内心真正的需求就是企业要做的事情，而不是把消费者需求作为你的一个概念来放大和欺骗消费者。

第三，没有实体经济支撑，互联网是死路一条。

没有互联网，我们可能跟不上这个时代，因为互联网是工具；没有用好互联网这个工具，我们会活得不好，但是我们依然会活下去。互联网没有实体经济，你活得下去吗？

第四，互联网时代仍要用技术创新来为消费者带来价值。

我们在互联网时代究竟要干什么？这是给实体经济提出的一个新的问题。我们要坚守自己的原则，要走技术创新的道路，要改变别人。只有领先于别人，只有用你的技术改变消费者的使用，给他的生活带来改变，这就是我们的价值。

第五，政府不要给政策，要给环境，企业要靠自己创新。

今天中国成为一个大国，成为一个强国，实际上真正要靠的是我们的企业，靠我们的实体企业创新。网上天天有人骂我，他要么竞争不过我，要么很难受。曾经我在总理会上跟总理讲，你不要给我们政策，你给我们一个环境。

第六，企业家有远大抱负才能正确决策。

什么是人才？我们今天在座的很多是企业家，你如何用人才，你要反问一下自己：我是人才吗？如果你认为自己是人才，你关注的是你的国家在哪里，你要为国家做什么，我认为这就是人才。因为你只有拥有这样的抱负，你才能做出重大或者是正确的决策。

第七，不做土豪，做骄傲的中国公民。

每一个企业都有坚定的信念，有担当，有责任。不要把我们企业的目标仅仅设为赚钱。我们中国为什么有很多土豪？土豪是有一定意义的，土豪就是我有钱，但是对于我是谁就不知道了，那就是土豪。我是谁？我是中国公民，那就不是土豪了。所以也祝愿我们每个企业要把自己企业的发展跟国家的强大联系起来。

董明珠，从一个不求大富大贵、只求生活无忧的普通女孩到商界女强人，从36岁还是一介基层业务员到2011年成为中国最佳商业领袖奖的第一位女性获得者，她经历过很多的困难，虽然累，但是她认为有价值。雷军：演讲解读 “七字诀”

雷军是互联网思维的实践者，他的小米可以说是当下最成功的创业公司了。时下很多人都在强调互联网思维，也有很多的解读，但无疑雷军的是最接近本质的，对互联网创业非常有价值，而用互联网思维改造传统行业则更是意义重大。

1.互联网思维“七字决”

对于互联网思维，雷军提出“七字决”：专注、极致、口碑、快。对此，雷军做了如下解读。

第一是专注。比如现在像很多微博站每天没有很多更新，但是文章质量好很多，在少就是多的时代里面，我们是信息过多，怎么样把东西做得精致、有价值，才是问题关键。

我们整个时代都在谈苹果，都在谈乔布斯，大家有没有想过其实苹果这家公司到今天为止只出过5款手机而已。我们深圳的三个厂一天就能出100款，出一款难在什么地方呢？当我自己做手机的时候真的觉得大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。当大家把一本书从薄读厚，再从厚读薄，就能明白简单的东西是最具力量的。

第二是极致，极致就是做到你能做得最好的程度，极致就是做到别人达不到的高度。大家经常 “恭维”我，说小米 “山寨”了iPhone （苹果手机），我真的不知道怎么表达。好的东西是不可能被抄袭的。每次想 “山寨”iPhone的时候，我看到人家那个图标做得那么极致，就想我们能做到吗，不能。我只希望通过每天脚踏实地、一步一步的努力，能离偶像再近一点，再近一点。

技术上的极致需要时间、天赋，服务上的极致就看是否用心了。在这里举个例子，我们小米的例子。我们刚开始卖手机的时候，税务局只给了我们四本发票，完全不够用，后来才补上了。我们的部门怎么办呢？用特别快递寄发票，在里面放了一张温情脉脉的贺卡，写的是 “让你久等了，亲，对不起”，还特别画了一个很可爱的米兔，在每个信封里面还附了一张手机贴膜。当用户收到时感动坏了，从来没有一个公司这么做过。我们可改善的空间真的很大，只要我们稍微用一点点心就能打动消费者。

第三是口碑。我经常问大家：去过海底捞吗？海底捞就真的比五星级餐馆好吗？为什么咱们比起会议中心就没口碑，这个海底捞就有口碑呢？其实，口碑的本质是超越用户的希望值。当我们走进海底捞的时候它超越了我们所有的期望值，我们就觉得好。当我们去五星级餐馆的时候我们的期望值很高，怎么可能超越呢？

当我明白这一点的时候，我在小米创业初期强调我们一定要保密，我说这玩意儿大家一看是雷军做的期望值就高，不如 “无名氏”做出来，消费者心态平和，更容易惊艳喝彩。

第四是快，我坚信 “天下武功唯快不破”。有时候，快就是一种力量，你快了以后能掩盖很多问题，企业在快速发展的时候往往风险是最小的，当你速度一慢下来，所有的问题都暴露出来了。所以，怎么在确保安全的情况下提速是所有互联网企业最关键的问题。

总的来看，“专注”就是足够简单、足够集中，无论打造个人还是企业的品牌，用不着十八般兵器，只需要把一把刀打磨锋利足矣；“极致”就是把人做通透，把事情做漂亮，像苹果的手机，抄都抄不来，何愁不成功呢；“口碑”对做营销至关重要，圈子很小，口碑很重要；“快”强调凡事无快不破，再天才的想法也会死于拖延。大道至简，雷军提出来的这7个字都是干货。

2.互联网思维改造传统产业

2013年12月25日，雷军在“2013广东电子商务大会”上做了关于互联网思维如何改造传统行业的演讲。雷军通过演讲，向人们诠释了互联网思维的内涵，为创业者和传统行业转型提供了全新的方法论。以下为演讲的核心观点和内容梗概。

我们曾经是被互联网颠覆的人，今天我们刚刚成为颠覆者。我们曾经是被革命的，今天我们刚刚成为革命者。为什么这么说呢？因为我参与做的第一家企业是金山软件，金山软件创办于1988年，到今年已经有25年的历史了。金山软件做了25年，在我们成长的路上，我们遇到的最大危机是什么呢？就是互联网。

最先被互联网颠覆的几个行业，软件行业、IT （信息技术）传媒等，基本上今天都转型了。当年我们可以给刚刚毕业的大学生两千块钱，但是互联网企业来了，就可以给他们两万块钱，那一瞬间我们全蒙了。当这个浪潮来的时候，我们陷入很深很深的思考，什么是互联网？

在这样的压力下，我自己办了第二家公司———卓越网，是做电子商务的。电子商务怎么解释？就是用互联网方式来做商务。既然电子商务是未来，那么现在我们就开始做，所以我在2000年5月份创办了卓越网，做了几年的电子商务。在2004年卖给了亚马逊，也就是今天亚马逊 （中国）的前身。

我卖掉了卓越网，又思考了两三年之后，认为互联网不仅仅是工具，它其实是一种全新的思想。我认为互联网的核心就是7个字：专注、极致、口碑、快。如果将这7个字干好，你的业务不可能干不好。基于这样的想法，我发现互联网其实是一种思想，你所用的网络措施只是一种表象、一个工具，更重要的是你用什么样的想法来做这件事情。虽然这四个词很简单，但如果我不解释的话大家可能不理解为什么这个东西是颠覆性的。

专注这件事其实很重要，传统工业时代大家做了很多种型号，其实这是巨大的浪费。如果做50款手机，一星期用一款手机，可能你压根儿没有搞明白。因为测试一款手机你不用几个月根本不知道这款手机好不好。

只有专注了，我们才能够将事情做到极致。极致怎么理解呢？极致就是做到你能力的极限。在今天的互联网市场上，你看到的所有核心服务都是免费的，看新闻是免费的，搜索是免费的，邮箱是免费的，通信工具是免费的。当我们今天来做硬件的时候，方法很简单，别人的东西是多少钱我们就卖多少钱，我们自己的工作、我们自己的运营成本不要了，全免费。这是我讲极致的一个点。我觉得极致就是做到你能力的极限，不专注你做不到极致。

在互联网上，传播如此容易，一个产品好能非常快地传达到每一个消费者，但是假如那个产品有一点点的瑕疵呢？假如那个产品有一点点的问题呢？好事不出门，坏事传千里，分分钟你这个产品的负面口碑就已经形成。我们今天谈到的互联网精神是口碑，互联网所有好的服务都是通过口口相传做起来的，都是一个用户传一个用户起来的。如果你的产品质量不过硬，仅仅是靠吹牛、靠营销，这是靠不住的。互联网的核心是口碑，如果产品没有口碑的话，你想忽悠是一点戏也没有的。

传统产业的产品一定要好到大家愿意说出来，才能体现出口碑的重要性。另外，好的产品不一定有口碑，便宜的产品也不一定有口碑，又好又便宜的东西也不一定有口碑，只有一个东西有口碑，这就是超过用户的预期。你只有超过预期，才能够有口碑。当一个服务超过了预期，才能够被大家口口相传。其实口碑是跟用户的预期相比较的，口碑不是我们厂商自己觉得我们的东西又好又便宜，口碑是跟大家的感受相比较的。

还有一个词叫快。当大家提醒我说小米是不是非常快的时候，其实在互联网公司，尤其是早期不能做到100%成长的公司，倍数成长是互联网公司的最基本原则。不仅仅业务要成长得快，包括对用户服务的反应都要特别快。你提一个意见被小米采纳，发布出来只需要一个星期，这在传统手机企业是没有办法想象的。诺基亚时代，三五年不更新一次系统。苹果每年发布一次，谷歌每个季度发布一次，小米是每个星期更新一次，我们就是用这个效率制胜的。

传统行业将 “专注、极致、口碑、快”这7个字做好，就是在从中国制造向中国创造转型。

从演讲的角度来说，雷军对行业的规则理解得比较透彻，对行业的趋势有很准确的把握，这使他的演讲具有宏观视野，而且能站在消费能力不是太高的更多的人的立场上发言；他是湖北口音，语速较慢、略显笨拙的普通话很能带来亲切感，所以能引起很强烈的共鸣。罗永浩：演讲的语言魅力

罗永浩，高中辍学，曾经摆地摊、开羊肉串店、做小生意、做期货、销售电脑配件、从事文学创作。2001—2006年在北京新东方学校任教，由于教学风格幽默诙谐并且具有高度理想主义气质的感染力，极受学生欢迎。以“老罗语录”之名风靡大江南北，成为一个奇特的文化现象，其“彪悍的人生不需要解释”已经成为许多年轻人的座右铭。

1.编剧能力和语言魅力

罗永浩的演讲内容丰富，这主要是因为他读书多、经历多、三观正。罗永浩说过自己从小就看了很多课外书，而且高中辍学之后闷在家里读了三年闲书。30岁之前能保持赤子之心并有大把的时间读书和经历一些事情，为罗永浩以后的演讲积累了大量素材。“三观”也是罗永浩演讲里不变的主题，这也是他演讲成功打动别人的很重要的一点。

罗永浩出色的编剧能力，表现在对框架效应的运用上。事实上，罗永浩的每一次演讲，都把自己塑造为反抗强权的孤胆英雄，如《一个理想主义者的创业故事》里提道“十七天搞定GRE（美国研究生入学考试）”，称“六级过了的水平……”，这是在暗示听众书中作者的意思是更低水平，甚至零基础，而作者的原意是，以托福水平为起点。还有他在发布会上的“防雷劈”，以及无所不在的夸张化的修辞手法，都是其运用框架效应的体现。当然，这是文学手法，绝非一般理解的瞎编乱造。

罗永浩在时时解剖别人，然而更多的是无情面地解剖自己。他的演讲常常是讥讽与自黑齐飞，体现出特殊的语言魅力。

无论是自黑“胖手”、演示自拍时“怎么这么胖”的小儿科，还是“误以为七个就可以”，抑或是被人问到公司名字时，他总能把苦兮兮的事描述得让听众喜闻乐见，争相传诵。最体现他“以不开心的事让大家开心”运用之深的是，他的一声叹息都能成为砸中听众笑点的包袱。

2.演讲精彩语录

罗永浩在演讲中有许多精彩之语。下面选出11条语录，让我们感受一下他妙语连珠的风采。（1）彪悍的人生不需要解释。（2）演讲界和音乐界不同，在音乐界里你唱3首歌就可以红一辈子，而在演讲界你一直要换主题。一首歌你30年以后再唱，人家会说让他想起了青春的岁月，演讲稿一年不换人家就说你了。（3）理想主义者创业难的原因是，有了理性，就丧失了热情；有了热情，就丧失了理智，这是能力问题。（4）我还不够红，如果我够红的话就有变态粉丝跑到我家门口，拿枪崩了我，朝我脸上吐口唾沫，还说上一句：“你变了。”我很感谢中国实行枪支管制制度，让我能够活到现在。（5）为什么？很简单，因为你是土鳖，没见过世面。（6）痴呆型精神病患者最幸福，已经达到一个高深的境界，每天都处于非常high （亢奋）的状态，而且干啥随便。你是傻子你怕什么！？可以被养得白白胖胖，永远处于放风状态。（7）遇到误会解不解释呢？绝不解释！只有两种情况我才解释：①亲人误会我。如果我不解释，他们会难过。②法院误会我。除了这两种，绝不解释。真正硬朗彪悍，不解释！（8）猛男的另一个特征，哭的时候要躲起来。（9）人最虚伪。你去跳崖自杀，看见了一个人你看他就来气，上去就扁了一顿，然后心情就爽了，不想死了，抱住人家大叫 “恩人”，结果他跳下去了。对动物也一样，把人类折磨的对象叫恩人。什么救命恩狗的。比如小蜜蜂。人家一年辛辛苦苦酿蜜。是给你酿的？！你上去抢过来咕咚咚喝完，一抹嘴，说 “啊，小蜜蜂，你真是辛勤的小精灵啊”。你欺负也就欺负了，还要恶心它。它是不知道。如果知道了，肯定气吐血。（10）什么是梨形的身材？嗯？你们看我干什么？我老罗是标准的桶形身材！（11）我咽了一口苦水，不过在她看来是一口口水。

罗永浩的演讲风格，并不适合做科技产品的发布会。因为过于出色的编剧能力和口才，每次都像是患了教师职业病一样事无巨细地做毫无必要的深入浅出的讲解，导致效率低下。然而，这个毛病如果改

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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