作者：刘刚,刘志彬
出版社：清华大学出版社
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点对点交流——企业微信营销实践手册试读：
前言
几乎每一个消费者的手机上都安装有微信，所以，越来越多的企业投入微信营销中去。微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，并且不少的企业和个人都从中尝到了甜头，发展前景非常值得期待。微信不存在距离的限制，用户关注企业的微信服务后，可与商家形成一种“朋友”式的联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信是媒体
微信发展到今天，几乎所有的企业和个人都认识到，微信是媒体，微信是企业的电台、企业自己办的报纸、企业自己办的电视台、企业自己办的网站……是个人开设的专栏，是人际沟通的超黏性工具，是个人网络生活不可缺失的一部分。
在过去，中小企业几乎没有能力投放报纸广告和电视广告，也没有办法针对自己的客户做营销。今天，微信让企业获得了直接面对客户，一对一营销的平台。可以说，这是网络技术发展带给中小企业发展的红利，每一个企业，都应该学会利用微信发现客户，成交，然后维护客户。
但今天，网络营销人才极其缺乏。大多数企业和个人，面对这么好的工具，无从下手，不知道微信营运的细节，不知道该如何通过微信公众号等工具维护和客户的关系……和微信的特性有点像，在学习上，书籍是利用最小成本获取最大学习收益的工具，那么，请从本书开始吧。本书以各种微信营销的细节干货让你入门，结合本书的案例和自己的实践，相信你可以获得极大的收获。本书的特点
为了方便广大读者学习，作者结合自己多年的微信营销实际操作和培训经验写作了本书。本书全面地介绍了微信营销的基础、营销工具、公众号的特点、运营管理、推广技巧、数据分析等技术，并以实例介绍了各行各业的微信营销推广。学完本书之后，力求让读者具备利用微信进行营销推广的本领。在写作中，我们坚持了以下内容特色。
实践性强：微信营销光靠理论是不行的，本书重点针对操作，每个技术点都可以上手，针对不同企业或个人的微信营销。
由于微信营销的相关技术较多，很多读者无所适从，无从下手。本书通过理论附带实战的讲解方式，帮助读者解决这个问题，让读者可以对微信营销技术操作以及相互结合有更深入的理解。
针对性强：微信公众号的定位、管理和推广是微信营销的大本营，不同类型的公众号推广有相似之处，但也各具特色，如果不了解本行业的实际需求，就不会带来大的收益，本书的针对性也是一大特色。
为了方便读者学习，本书首先让读者了解微信营销的基础和技巧，并掌握公众号的运营管理和推广方法。读者在掌握公众号的运营管理基础上，逐渐学习企业或个人微信推广的方法，掌握吸引用户注意力的技巧。读者可以边学习边操作，更快地掌握微信营销的各种知识。
案例丰富：我们力求通过实战案例切中讲解营销关键点。本书的案例丰富，可以说基本涵盖了目前常见微信营销的基本问题和应对策略。
根据作者本人多年的项目经验，不同行业的微信营销有相似之处，但也各具特色。所以本书针对不同行业使用多个案例讲解。本书将类似企业归为一类，对微信营销实战做整体分析，让读者对微信营销实际操作有整体把握。然后对不同企业的营销优势和特色进行详细讲解，使读者可以真正体会微信营销的精髓所在。本书的内容安排
本书共分为3篇，共18章，主要章节规划如下。
第一篇（第1～2章）微信营销的基础
讲述了微信营销的优势、作用、渠道和工具等基础知识。
第二篇（第3～10章）微信营销的技术
讲述了微信公众号的定位、运营管理、内容和粉丝管理、推广技巧、效果分析和营销模式。
第三篇（第11～18章）微信营销的实战
通过8类行业具有典型代表性案例讲述了微信营销策略实战，通过介绍微信营销的实际操作，既复习了前面学习的知识，也了解了微信营销的流程和技巧。
本书由刘刚主笔编写，同时参与编写的还有刘看、吴万军、袁静静、黄维、金宝花、李阳、程斌、胡亚丽、焦帅伟、马新原、能永霞、王雅琼、于健、周洋、谢国瑞、朱珊珊、李亚杰、王小龙、张彦梅、李楠、黄丹华、夏军芳、武浩然、武晓兰、张宇微、毛春艳、张敏敏、吕梦琪等作者。在此一并感谢。
本书由浅入深，由理论到实践，尤其适合初级读者逐步学习和完善自己的知识结构。适合阅读本书的读者● 企业宣传管理者● 微信营销入门者● 网站所有者● 企业营销人员● 网站开发者● 网站设计师● 从事微信营销培训的人员● 大中专院校的学生作 者第一篇微信营销的基础
第1章 微信，不可不用的营销方式
第2章 工欲善其事，必先利其“器” 第1章微信，不可不用的营销方式
随着智能手机越来越普及，微信已经慢慢地从高收入群体走向大众化。信息交流的互动性更加突出，微信具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松地同你的未来客户进行互动。因此，微信营销成为很多企业或者个人不可不用的营销方式。1.1 与众不同的微信
腾讯一直说：微信不是一个营销工具。但微信却具备了很多营销工具不具备的先天优势，既然要学习微信营销，就必须了解微信可以为企业提供哪些营销优势，如图1-1所示。图1-1 微信营销的优势1.1.1 火爆的粉丝
7亿的微信用户，微信毫无疑问是用户量最大的平台了，甚至超过了QQ，因为微信植根于手机，我们无时无刻不在用它，用户在哪里，商家的眼球就应该在哪里，这是微信营销最关键的所在。1.1.2 小成本
以前我们做营销，比如上传统媒体或者互联网媒体，那都是要先付钱的。而微信营销，我们只要搭建一个公众号平台，然后生成一个二维码，发在博客上，或者微博上，或者朋友圈里，就能通过一传十、十传百的威力来开展营销，这样获取1万个粉丝的成本接近于0。当然说起来容易做起来难，也不一定就是零成本营销，毕竟要想笼络住客户，还是要需要一些方法和一些互动的，比如来点小礼品，这些可能都是成本。但相对于企业在传统媒体上的花费来说，可的确是约等于没有成本了。1.1.3 影响广泛
微信的用户已经有7亿，而且微信的用户涉及各行各业，并不是只有“90后”和新新人类，基本上我们所有的用户都在微信上。而且微信营销形成另一个闭环，基本上我们所有的服务都能在微信上完成，用户可以下订单，可以直接付费，可以用地图寻找商家所在地，可以用群约上三五好友！
这里说的范围广，包含了使用范围广，用户群基数是毋庸置疑的；还包含了推广范围广，你的信息可以被推送到微信涉及的任何领域。1.1.4 直接找到你
不是一家人，不进一家门，微信就有这种特质。微信的群，就是一帮志同道合的人在一起，这个非常类似于QQ群，大家在群里讨论共同的兴趣爱好。
通过微信二维码关注企业号的用户，也是对企业有一定认可度的“粉丝”，在这样的境况下，进行营销，可以说是百分之百的精准定位，他们也不会觉得是广告，比如一个美容的公众号，关注它的肯定都是对美容感兴趣的用户，如果你推广一款美容产品或有关美容的服务，他们不会觉得是骚扰，但如果没有精准定位，别人就会立刻取消关注了。1.1.5 亲密度高
微信作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不会公之于众，因此亲密度更高，完全可以做一些真正满足用户个性化需求的内容推送。微信在某种程度上可以说是强制了信息的曝光，前提是你先上了“贼船”。微信公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是使营销人员欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案策划上，而不用不胜其烦地进行推送运营。如此一来，微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，你将会获得意想不到的营销效果。1.1.6 服务优化
微信公众号后台提供了一些数据分析，这些数据可以帮助我们更好地定位我们提供的公众号内容和服务，比如哪些阅读率低、哪些转发率低。我们再根据这些数据，找到“低”的原因，以优化我们的服务，这样周而复始，利用大数据，我们能提供更好的服务、更好的产品。1.1.7 交流无处不在
有了用户不是关键，关键是用户要能一直关注你，类似僵尸粉，就是有再多，也不能为企业产生利润。而公众号提供一些优惠券、活动、积分享优惠、玩游戏赚积分、微会员卡等接口，来驱动用户完成和商家的互动，这些才是真正的提升用户体验的做法，也是黏住用户的做法，也是微信带给商家和用户共同的好体验。1.2 传统企业的微信营销
微信是移动互联网的一把利器，不会用的传统企业会被其所伤，会用的传统企业将会事半功倍，产生巨大的用户量和效益，不光传统企业，互联网企业也要注意了。1.2.1 小成本大收获“我画你猜”是前段十分流行的一个小游戏，相信很多人都玩过，人气很高，而微信又是必备的应用软件，如果两者结合效果肯定更佳，一号店搞的“我画你猜”微信营销活动，如图1-2所示，每天微信推送一个图画给用户，用户猜中后在微信上回复就可能中奖。这更刺激了广大的用户与消费者。图1-2 一号店的“我画你猜”
1号店基于微信的互动属性，开展互动式的竞猜活动，借助奖品，进行粉丝的有效激励，最终达到品牌植入和粉丝增长的目的。在微信公共账号的群发消息中，设置发布图文形式的活动，具体活动为“玩我画你猜，赢惊喜大奖”。它的活动分为3个步骤：
第一步，关注1号店官方微信；
第二步，接收1号店每天一幅画作；
第三步，猜出答案发送给1号店。
回复最快且答对的粉丝，将获得1号店的独家礼品。此类活动实现成本低，并且巧妙利用奖品吸引粉丝的关注，对粉丝进行物质上的刺激，进而刺激粉丝回复问答，通过互动来提高微信粉丝的活跃度，提升公共账号的粉丝质量，毫无疑问，此类活动是较容易在微信公共平台实现的行为，但其局限性在于，必须基于一定的粉丝基数，此类活动才最为有效。1.2.2 创新生活与你互动
漂流瓶是移植自QQ邮箱的一款应用，如图1-3所示，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去，实质是采用随机方式来推送消息，简单易用，适用于已经有了较大知名度的产品或者品牌做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力。图1-3 漂流瓶
漂流瓶的主要功能和玩法：
1．“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话；
2．“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。
招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”，活动期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分。和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，这种简单却又可以做善事的活动，颇为吸引人。1.2.3 拉近与粉丝之间的距离
长虹推出了微信“机器人”，如图1-4所示，通过普通朋友之间聊天的方式来拉近与用户之间的距离。为了满足用户对话的需要，长虹的官方微信设置了大量的关键词来辅助完成交流，这些关键词不仅包含长虹公司的产品，更涵盖了生活中的方方面面——不同的心情、随性的话题、当下热门的事件，等等。因为信息的即时性和互动性，这甚至比一些语音助手还要更加智能和“体贴”。图1-4 长虹微信聊天机器人
在对话过程中，微信“机器人”可以通过不同的角色来完成回答，这样的角色既结合了长虹产品的特质，同时也让用户可以得到更加有趣生动的反馈。在无聊的时候，随手给微信机器人发一句“今天吃什么”，看着微信机器人回复一句“转到第22个频道，人吃什么你吃什么”这样无厘头的答案时，用户的心情也会不禁好起来；而如果你最近在关注“中国最强音”之类的热门话题，那么你也可以顺手和微信机器人聊聊，看看机器人对这些热点是怎么看的。
从长虹的微信“机器人”取得成功的案例可以看到营销的新发展方向。传统的、直接的、压迫式的广告宣传已经属于过去，以微信为代表的平等沟通交流更为消费者所认可。沟通不一定要围绕着产品、广告、促销活动来展开，日常对用户的真诚关注更能够在消费者心中建立正面的形象。更重要的是，这样的形象是温暖且诚恳的，建立的是一种类似伙伴的情感联系。1.2.4 66号公路营销
凯迪拉克推出“发现心中的66号公路”活动，如图1-5所示。如果非要选出一条路代表美国文化，非66号公路莫属，虽然已破旧，但是那种传承和记忆如一杯浓郁纯正的咖啡，只有亲自品尝，才能感受那种浑厚和大气。图1-5 发现心中的66号公路
24页电子杂志详细介绍了本次招募活动，且与66号公路精神的艰难环境、沿途人文进行有机结合，最大限度地体现凯迪拉克选择美国66号公路的初衷，为凯迪拉克制作的本次试驾招募的电子杂志，不但成为本次活动的集结令，更是一本关于人文、景观的旅游攻略大刊。并内嵌试驾报名页面链接，实现活动推广与在线招募试驾。各版软文均嵌入wapsite报名链接，激发读者兴趣转化行为，单击进入WAP报名。在线互动报名试驾的多形式、丰富、深度的互动的营销活动，有效达成品牌活动推广、招募试驾的移动媒体营销。掀起了VIVA用户对凯迪拉克66号公路招募主题活动的广泛扩散传播。其微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引起共鸣。1.3 传统企业的营销劣势
传统的营销模式经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，但是随着时代的发展，特别是互联网技术的发展，产生了网络营销。传统营销的不足之处越来越明显，传统营销在企业运作中存在的问题也越来越突出，如图1-6所示。网络营销与传统营销相互整合，协调发展，可以扬长避短，使企业运作效率更高。图1-6 传统企业营销的劣势1.3.1 反应迟钝
现代的市场竞争是时间与速度的竞争。传统观念认为，企业的发展和持续赢利能力受市场开发和制造能力的约束。在知识经济时代，企业的发展和持续赢利能力主要受满足市场需求的时间和速度的制约，即确认顾客的需求、市场的机遇，并把它们转化为产品和服务组合的时间和速度。传统的营销过程是，先开发概念产品，然后制造样品，再试制产品，最后才是产品营销。因此，满足市场需求的时间长、速度慢。传统的以产品为中心的营销方式造成了企业营销的局域性、信息不对称、边界明确、经济活动简单，垄断现象严重，反应缓慢。尤其是在传统的经济模式下，由于认识不足，或企业自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。1.3.2 组织落后
在这个纷繁复杂的商业社会，最常见的商业模式有3种：生产商、渠道商、零售商。这3种商业模式也基本形成了商业社会的商品流通。在传统行业，这3种商业模式中各个社会角色分工合作，缺一不可。生产商把产品生产出来之后要借由渠道商的渠道分到市场的各个角落，再借由零售商的卖场把产品直接销售到顾客手里，在这个过程中，因为每个角色都付出了时间和精力，甚至是资金，每个人都需要报酬。职能部门间的关系缺乏沟通、协调难，协调方式是靠规章制度和权力等级，结构形式特征是金字塔式，组织活动特征是稳定、重复、单一，主要结构单元是职能部门，分工是高度分工和专业化，权力的集中程度是高度集中，注重权威，管理层次多，中间管理层比较庞大臃肿，管理范围比较窄，信息流向是以纵向为主。1.3.3 营销渠道敌对
在线上与线下竞争的阶段，线上渠道以自身独特优势，抢占了消费者主要购物渠道，再加上线下经营成本的上升，导致线上与线下销售处于激烈的争夺中。这种竞争存在于一个过程中，随着竞争的加剧，线上的成本也在上升。
网络渠道与线下渠道面向的客户群体堆叠，这个是形成抵触的根源所在。除非网络上卖的产物和线下渠道体系卖的产物的终端消费者是完全区隔开来，否则这种抵触肯定存在。新兴渠道对传统渠道的革新是客观存在的，专卖店渠道和商超渠道也间接存在竞争，网络渠道作为新兴的渠道形式对传统渠道的挤压肯定存在，而且网络渠道携互联网之传达疾速的下风及两头环节简化带来的价钱下风，让传统渠道从直观上对网络渠道有敌意。1.3.4 为考核发愁
传统企业不懂网络营销的绩效如何算，为网络营销部门的绩效考核发愁：用通用的KPI似乎行不通，单纯考核网站排名、转发量、访问量、成交量等，纬度看似很多，但都有不精确的层面。在不同的阶段，需要有不同的考核。1.3.5 对粉丝又爱又恨
如果你真正了解传统企业，你会明白他们对“粉丝营销”希望着却又质疑着，羡慕又不认同。有趣的问题是，大谈粉丝营销的人很多，但他们没有见识过粉丝的力量，所以从骨子里也并不相信粉丝的力量。传统企业人，由于他曾经创造过一些传奇，于是拥有了目前的庞大用户群，所以总是对那些最基本的事情，发自内心的不重视。因为早前他并没有做这些事情，也曾经非常成功。所以，他一定梦想着还有出奇制胜、一招制胜的招数，因为他认为那些最基本的事情是小打小闹，是缺乏想象空间的。1.4 传统企业需要微信
如果说互联网思维改变了传统企业的思维惯性，那么微信则改变了传统企业的商业惯性。微信不仅成就了一批颇有影响力的自媒体人，还帮助了不少个人和企业创造了巨大价值。微信营销，微信生意风生水起，越来越多的传统企业想借助这张“移动互联网的船票”上岸。在移动互联网席卷的浪潮之下，微信给传统企业带来了潜移默化的影响。1.4.1 企业与粉丝点对点交流
企业和消费者的连接，它不是以前企业一对多连接消费者，而是每一位消费者都可以跟企业内部的每一个人点对点连接。通过微信，消费者可以找到企业中任何一个导购员或者任何一个售后服务人员。第一次感觉到跟消费者是在同一个纬度、同一个层面沟通，而不是消费者在玩他的微信，而企业在用自己的APP。做售后服务的APP，可以把日常工作内容放进去，可以把售后人员接收的工单处理放到微信公众号处理。比如说我们家里要报装台空调，有一个家电维修，消费者通过微信服务号提出的任何需求都可以推送到我们企业号里，每一个售后工程师都有企业号。这样，通过微信就能更加直观地获得有效消息，除了之前所获得的文字信息以外，还可以发语音、拍照片。同时，通过微信可以进行现场评价，让消费者对售后工程师点对点的评价，不仅节省了大量的回访电话费，还可以做到对每一位服务人员的精准考核。1.4.2 粉丝管理
对于微信公众平台的用户管理，便于对粉丝的管理。可对用户进行排序，微信公众平台分组中粉丝的排序，是根据粉丝加入此分组的时间排序的，最近加入的粉丝会排列在前。在微信公众平台后台，通过选择需要修改备注的关注用户／粉丝，直接修改备注即可。注意，粉丝备注不能超过30个字。通过粉丝新增／删除分组的方法进行管理，目前微信公众平台粉丝分组最高可以设置100个分组。通过更新粉丝的昵称，以快速查找到粉丝。有些用户关注微信公众号是为了发布垃圾信息，因此可通过后台将该用户添加到黑名单分组中。这样黑名单中的关注粉丝将无法收到该公众号的群发消息及自动回复消息。但可以通过“查看历史消息”查阅10条历史消息。1.4.3 升级服务
微信目前的使用量已经突破了十亿级别，微信作为人与人之间的沟通工具，而商业的本质也是人与人之间的活动，企业越来越重视微信，希望能够通过微信来帮助企业实现业绩的增长，事实上目前的微商就是最好的例子，而企业该怎么将自身的业务搬到微信上来呢？这就需要企业利用微信专门打造增值服务，如互动游戏化、积分体系、专享服务等。1.4.4 个性化推送
在关联营销中，一家企业的网站上或者其他平台有另一家企业所售产品的描述、评价、评级和其他信息及到后者的链接。也可能是同一家企业对同款产品的交叉但有关联的引导销售，即一款产品销售页面上除了本身产品的一些信息之外，将同类型或者有关联的产品信息放在上面，实现多款对比。这也提高了用户自主选择和网站黏性。
微信关联销售是基于会员管理的产品推荐和数据分析。注册企业会员或者关注企业微信之后，该公众号会经常向你推送一些你比较关注的信息，这会极大地增加你的购买可能性。企业和微信开放平台结合，直接调用企业的APP，可以更加方便地形成手机端的购买。1.5 如何开始微信营销
在做微信营销之前，一定要思考你的品牌或者说产品有哪些特点，是否能够很好地借助微信这款产品将你的品牌或者产品的特点放大。如果你的产品或者品牌能够借助微信的各种营销工具来放大其价值，那么就说明你的品牌或者产品是适合做微信营销的。1.5.1 微信工具的运用
微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。1.5.2 微信渠道的开发（广点通、流量购买）
为了满足不同的推广需求，微信营销实现多渠道开发，如结合广点通、流量购买进行微信推广。通过广点通，可以在微信平台投放广告，进行产品推广。为了保证最好的投放效果，以及满足不同广告主的不同广告投放需求，广点通投放端和微信公众平台将承担不同的广告投放功能。在推广类型上，广点通投放端与微信投放端可分别满足不同的推广需求，在两个投放端上，都能实现高效、精准的效果广告推广。
如果多网站都有购买流量的需求，花几毛钱甚至更高的价格去买一个单击，可以考虑微信渠道。而且现在很多网站都开发了WAP版本，相信对手机流量也有很大的需求，而微信渠道全是手机访问流量。1.5.3 O2O的运营
在互联网逐渐影响着传统行业的年代，很多传统行业的商家也开始走向了电子商务。很多人开始从微信着手，做起了微信O2O。微信O2O不管是个人还是企业，都是一种相当不错的商业模式。微信O2O是什么？O2O是从线上获得机遇，转化到线下形成订单。微信O2O类似，只是平台不同而已。各行业的产业链中，从线上涉及线下，销售渠道增加，客户人脉在不断地扩大，从而获得更多的赢利。微信O2O是针对移动互联网做了良好的通路，是电子商务衍生的一种必然模式。现在很多消费者都习惯在线上做具体的了解，然后再到线下去体验服务，于是O2O电商模式就产生了。这种方式更能够精确定位客户。商家只需要在线上去寻找客户，通过线上优惠信息、活动等将客户引导线下消费。 第2章工欲善其事，必先利其“器”“工欲善其事，必先利其器”，微信营销的平台是腾讯开发和运营的微信。作为一款移动互联网时代统治了中国人智能手机的即时通信软件，微信的成功有其身处风口的大背景因素，也有着其功能完备所带来的必然性。只有先详细了解微信的每一个功能，营销者才能熟练掌握这一强大的工具。2.1 开始微信营销
微信的使用方法已经深入人心，但作为企业和个人营销的新武器，有必要重新对其用法进行了解、整理并有新的发现。2.1.1 获取营销工具
目前，微信支持市场上所有操作系统的手机，下面以最常用的安卓系统为例来看微信的下载和安装。安卓下载微信有两种方式：分别是下载APK文件和发送短信方式。此外，还可以通过扫描二维码的方式进行下载。
在下载完成之后，可以单击安装软件，并在手机上进行安装。
这里值得注意的是，2016年1月，腾讯停止了对Windows 10 Mobile平台的应用开发，也就是说新的QQ和微信都不会支持Windows 10 Mobile了，所以用WP系统的小伙伴们下载最新版本的微信时要考虑下自己的智能手机系统。2.1.2 进入微信
微信使用的方法很简单，和互联网平台上所有即时聊天或社交工具一样，微信也需要注册和登录，而且由于是在手机平台上，操作更为简单方便。图2-1是微信的注册界面。图2-1 微信注册界面
在注册时，如果已经拥有了QQ号，就可以直接使用QQ号登录。当然，如果不想使用QQ号，也可以使用手机号码进行迅速注册，使用手机注册，需要首先选择好自己所在国家，随后填写手机号码和登录密码，仅此三步而已。
注册完成后，就拥有了自己的微信账号，微信账号是可以自己设置的，是在微信中身份的重要标识，好友可以通过这个账号搜索到你。除了使用QQ、手机号登录之外，微信账号也可以直接用来登录。2.1.3 认识微信平台
由于手机和电脑的不同，例如屏幕大小、内存多少的区别，因此，手机微信和电脑版微信的使用界面迥异。手机微信界面非常简洁，而且历代版本变化很小，目前，最新版本的微信6.X由“聊天界面”“发现界面”“通迅录界面”和“我”的界面及“附加功能界面”五个界面组成。
1．聊天界面
这一界面显示正在和你聊天的好友，同时也会显示曾经和你聊天的好友，你可以单击其中任意一个聊天窗口，然后向某位好友发送信息。
2．发现界面
发现界面，包括“朋友圈”“扫一扫”“摇一摇”和“附近的人”“漂流瓶”以及“购物”“游戏”三大部分组成。这些部分的具体功能将在后文中详细介绍。
3．通讯录界面
这一界面包括该微信用户的所有联系人，其中有新朋友、群聊、服务号、订阅号以及现有的所有好友。用户可以根据英文字母顺序来查找好友，也可以直接单击右上角的搜索按钮来快速查找到好友。
4．“我”界面“我”界面实际上即原微信版本中附加功能的整合，包括相册、收藏、钱包和设置四大部分。
5．附加功能界面
在微信主界面的右上角，有“搜索”图标和“加号”图标，其中，“搜索”图标可以用来对关键词进行搜索，从而查找相关内容；“加号”图标包括发起群聊、添加朋友、扫一扫、收钱等。2.2 强大的微信——你说我听
随着微信新版本的不断更替，微信功能也不断完善和强大，营销方无论是企业还是个人，都能够充分借助其各种新功能来实现营销业绩提升，其中，微信语音是相当有价值的营销工具。
微信在推出之初并没有语音功能，直到4.5版本，才正式将语音功能推出，并随着之后版本的更新而不断丰富。其中包括语音短信、语音对讲、语音提醒、语音聊天室等。2.2.1 微信“对讲机”
语音短信的功能，并非微信首创。早在2010年年初，移动互联网刚刚开始普及，国内的相关产品就已经开始出现，试图进入语音通信应用的市场，并成为其中主导者。当时有米聊、kik、唱吧、YY等多项软件相互竞争，一时间，语音社交成为争夺手机平台的重要武器。然而，这些软件无论是用户规模还是功能体验，都难有鹤立鸡群的佼佼者，因此总是处于“群龙无首”的状态。这样的状态直到微信4.5版本的“对讲机”功能出现。
从4.5版本开始到目前，微信语音短信发送的操作方法基本相同，也很简单。只需要找到对话框下方类似于喇叭图形的对讲键（图2-2），然后用手指长按住并讲话即可，讲话结束之后松开手指，语音短信就成功发送了。如果想要取消发送，只需将手指向上滑动，信息就会被取消。图2-2 对讲功能示例图2.2.2 微信语音助手
作为手机语音提醒功能的“鼻祖”，苹果系统的siri可谓大名鼎鼎，并引起了腾讯在研发微信新功能中的重视。事实上，建立语音交互功能的微信产品，代表着当下乃至日后移动社交工具的重要趋势，也提供给营销者更多的使用可能——营销专家早就指出，想要打造一款能够具备良好用户体验的手机应用软件，除了需要有长期的数据积累和丰富的技术支持之外，同样重要的也包括强大的语音沟通和理解能力来促进人机交流。
微信的语音提醒功能很容易使用，按照下面的步骤，用户能迅速获得一位“助手”。（1）打开微信软件，在界面的右上角“＋”单击，并在“添加朋友”上单击，进入之后，选择“公众号”。（2）在“查找公众号”处输入“语音提醒”，并予以关注，从而将之添加为自己微信的公众号好友。（3）打开同“语音提醒”聊天的界面，按住语音通话的按钮，说出提醒事项（图2-3），例如“30分钟后去一趟便利店”。在成功发送之后，微信系统能够自动对你的语音加以识别，经过识别之后会给你一个语音回复：“没问题，30分钟之后准时提醒你。”图2-3 公众号提醒事项功能图
不过，也有种种原因，导致你说的话并没有被系统成功识别，此时的回复是：“对不起，刚刚走神了，请再说一次吧。”
另外需要注意的是，语音提醒服务并不识别文字，只能识别你的语音，即使你用文字表达，微信也不会提醒你的。
微信语音提醒功能，打开了移动互联网营销上语音提醒的新入口，并让语音提醒功能超越了苹果系统siri的局限性，从而覆盖到更加广泛的人群。
利用微信语音提醒功能，未来的微信营销，完全可以通过企业不同的公共账号，实现精准的语音提醒服务。例如，企业可以安排一个账号提供新品上市时间提醒服务，另一个账号则提醒顾客购买消耗性产品的时间节点等，利用这样的形式，企业还可以将更加复杂的语音提醒服务交给专业团队或第三方去进行，而微信能做到的则是提供语音接口，将语音、语义等数据结果返回给企业的运营账号，由企业或他们的合作团队来结合自身结果，返回给用户。2.2.3 可以聊天的软件
当微信文字聊天不方便，或视频聊天因为网络速度原因而导致图像不清楚时，用户也可以改用为语音聊天方式。这一功能同样为微信营销提供便利条件。
下面是微信语音聊天的方法，用户应注意学习和使用：（1）进入微信聊天软件，在“我”的选项中选择“设置”。（2）在“设置”中选择“功能”，然后单击打开“视频聊天”（图2-4），并选择“启用该功能”。（3）在通信录中找到需要语音聊天的联系人，并选择选项中的语音聊天。随后，语音聊天就可以开始了。
不同于发送语音消息，语音聊天基本上是实时发送和对讲的，不会在微信软件中留下什么记录。图2-4 微信视频聊天功能演示图2.2.4 说话就能营销
作为互联网新兴的营销媒体，微信传播自有其多元化特点，包括文字、图片、表情、视频、语音在内的手段大大丰富了营销层次。这其中，语音通信功能加入，改变了互联网营销以往只能依靠文字图片的状况，使得产品品牌和人的交流更加直接、丰富。
1．语音营销案例
案例一
在房产营销业界，微信语音营销取得了重要的突破，全世界首个微信语音贩卖机正式出现，该营销在安徽省合肥市初次亮相，就引起了营销界的热切关注。
该贩卖机操作过程非常简单，用户只需要用手机上的微信软件来扫一下“××城”开发商设置的二维码，然后按住语音通话键，并将手机放在贩卖机语音区，大声喊出“买房只买××城”，贩卖机一旦接收到语音信号，显示成功，用户就能获得一瓶免费饮料。
这样的营销方式，让许多用户感到非常新奇、有趣，参加“喊一喊”游戏的乐趣已经大大超越了赠送饮料带来的价值感，使得营销活动广受关注、效果出色。
案例二
将读者定位为城市青年的杂志《城市画报》，也曾经利用微信语音功能去进行营销，由于形式生动、契合粉丝心理，因此，效果十分理想。
在《城市画报》的传播平台上，营销方利用微信语音功能，开设“城市发声”栏目，利用预先设定好的区为话题来和粉丝在微信平台进行语音互动，杂志会从每期接收到的百余条语音素材中进行再次编辑，并进行传播。
例如，在国庆长假期间，该画报推出的讨论话题是“一句话证明你有假期综合征”，由于内容得当，传播渠道简单方便，符合用户的期待，活动相当成功，有效地充实了平台内容，也吸引了更多粉丝，进一步打响自身品牌。
2．语音营销技巧
由于使用了语音功能，微信为营销者提供了接近现场直播的点对点交流平台，在这样的平台上，营销方不仅能够用声音这一重要信息载体去传递营销信息，而且可以传递其中的个人情绪，从而更好地打动用户的心理。这样，就克服了单纯的文字传播或声音、图像传播无法及时互动的问题，更进一步解决了传统营销无法准确了解受众个体的心情、观感和想法的问题，带来了移动互联网所强调的互动性，进而提高了营销质量。
为了达成这样的效果，微信语音营销应当有充分的技巧。下面两点值得注意：（1）充分运用语音的魅力。营销者在进行语音营销时，应该声音柔和纯真，切忌语调平淡乏味或冷漠。在叙述中，播报者的情感色彩应该较为浓厚，同时也不应对用户造成压力，而是让他们感到放松，否则将严重影响语音营销的成效。（2）让内容和语音充分结合。营销团队应充分配合，事先准备好优质文字内容，然后再利用语音的真挚特点，传达营销理念，让用户既能够清楚明白其中的理念，也能接受理解企业的宣传。2.3 二维码助你营销
二维码，是一种使用黑白矩形图案来表示二进制数据的编码方式，通过被设备扫描读取之后，即可传送信息。相比一维码只有宽度来传递数据不同，二维码利用长度和宽度，均可传递数据。
和一维码相比，二维码具有“定位点”和“容错机制”的特点，不仅信息功能大，而且使用方便，即使扫描时没有辨识出全部条码，或者条码存在无损，也可以正确加以还原读取。正因如此，许多行业都纷纷对该技术进行利用和开发，尤其是微信普及之后，二维码更是走进日常人的工作与生活。2.3.1 什么是二维码
一般所使用的二维码，可以分为堆叠式、行排式和矩阵式三种，每种的功能都相当强大。在了解微信二维码使用方法之前，应该注意掌握的功能如图2-5所示。图2-5 二维码主要功能应用分析图（1）获取信息。用户可以通过对名片、地图或资料上的二维码进行扫描，从而获得其中的信息。例如，在《中国儿童动物百科》这套书籍的内容中，出版商加入了二维码应用，读者能够通过对二维码扫码，在手机或其他智能设备上播放主题动物的精选视频片段，让动物“动”起来。（2）网站链接。通过在微信或其他载体上展示二维码，用户能够扫码后跳转到微博、手机网站和互联网网页。（3）电商营销。用户可以在扫码之后，直接对商家推送的视频或者音频广告进行直接浏览，或通过扫码之后，利用手机等智能设备直接选择购物、下单和支付。尤其是手机支付过程中，用户对二维码进行扫描，可以通过银行或第三方提供的手机端通道完成“埋单”。（4）防伪溯源。无论是传统渠道的商品，还是互联网营销产品，都可以在商品上标注二维码，用户通过扫码，就能了解到生产主体和商品分类的具体信息，而后台也能通过扫码来了解用户最终消费的地点。（5）会员管理。用户通过扫码之后，可以在手机上获取电子会员、VIP等信息服务，也可以利用扫码的“登记”作用，下载电子优惠券或进行抽奖等。2.3.2 二维码应用机会
由于二维码储存量大、保密性强、追踪性高、容错性强、成本便宜、使用方便等特性，可以将其不同的使用功能结合在具体的场景中来使用（图2-6）。微信营销过程中，营销者也需要二维码应用场景，并做到和微信营销思路和方法上尽可能的“兼容”。
下面这些场景是必须加以注意的二维码应用机会：（1）票务销售应用。营销者可以利用二维码，将传统票务系统升级成为电子票务系统，用户在线完成支付之后，就能凭得到的电子凭证直接到对应的实体商家进行消费。（2）表单应用。营销者在需要消费者填写表格或上交资料时，可以利用二维码传递相关文件，减少由人工输入和传送表单资料所需要的时间和精力，也能够避免错误、降低成本。（3）会员证件应用。可以将客户的名片生成为二维码，然后印刷在对方的VIP卡、会员证、识别证等资料上，然后利用店面的读取机器，进行“随到随读”的客户资讯管理效果。（4）媒体应用。营销过程中往往会利用到媒体，传统媒体如纸质、电视、广播或网络有着种种不便，同时也需要耗费企业成本。利用二维码，营销者可以将相关信息置入互联网平台，并将二维码作为引导客户进入平台了解信息的入口，从而让客户迅速了解产品的全面资讯，打造更为全方位的移动互联网商务平台。图2-6 二维码主要场景应用分析图2.3.3 二维码营销平台
虽然二维码本身方便使用，但如果二维码缺乏必要的载体，就无法让消费者发觉和了解，而没有了扫码数量，二维码的性能也就难以施展了。
二维码在推广时，营销人员可以利用的平台有以下几种（图2-7）。（1）平面宣传媒体。营销者可以选择和报纸、杂志、图书、海报合作，刊登二维码；也可以使用单页、传单、优惠券进行推广，或者在人流量密集的地方进行广告牌、展架的展示；在产品包装和个人名片上，也能够加印二维码。这样，既可以节省材料成本，使得信息的传播最大化，也能够加入潮流，以最具时尚感的方式来引导客户获得你的信息。（2）视频广告宣传。商家还可以同当地的电视、电影院或网站进行合作，在电视节目、电影前广告或电梯视频广告等平台中，巧妙地嵌入二维码，注意嵌入的形态既要能引起观看者注意，又不能引起他们的反感。
利用视频广告来进行宣传，能够充分突破时空的限制，实现信息的延伸，能够让观众和你不断互动，扩大传播效果。（3）线上推广。二维码可以通过门户网站、企业网站、广告条、微博、微信、QQ、论坛等互联网媒介，配合企业的网络营销进行推广。图2-7 二维码推广载体分析图2.4 LBS功能的冲击
进入移动互联网时代以来，LBS功能不断冲击着商家的营销理念，仿佛在一夜之间，营销专家们都开始讨论LBS营销。那么究竟LBS是什么呢？
所谓LBS，是指基于位置的服务（Location Based Service），通过移动运营商的无线电通信网络或者外部定位方式，获取移动终端用户的位置信息，并为用户提供相应的服务。
在微信中，体现了LBS功能的主要包括“附近的人”和“摇一摇”两大特色服务，当然，商家也可以结合LBS提供其他线下服务。2.4.1 微信“发现”界面
通过微信“附近的人”功能，能够找到在你附近一定距离中正在使用微信的人，提示操作流程如下：
单击屏幕下方的“发现”，进入“发现”界面。然后单击“附近的人”，可以开始查找（图2-8）。如果一段时间内没有使用这个功能，微信系统会提醒你，需要同意微信使用你的地理位置信息。单击“我知道了”按钮，程序就会将“附近的人”显示出来，他们会按照距离远近来进行排列。图2-8 查找“附近的人”演示图2.4.2 选择定位用户
进入“附近的人”页面之后，你能够查看到附近人的相关信息，包括其性别、同你之间的距离和个性签名，对其中任何人都能够通过单击，然后打招呼，并成为朋友。
另外，你也可以对“附近的人”进行过滤，比如只看其中的男性，或者只看其中的女性。具体做法是，单击页面右上角的按钮，然后单击“只看女生”按钮，就能只显示女生结果，此时，页面上方会显示一个代表女性性别的红色人物头像；单击“只看男生”按钮，则只能显示附近的男生结果。
这样的功能对精准营销很有作用，例如，一家女士化妆品门店的客户经理，可以使用“只看女生”的功能，这样就能精准地对客户进行选择和定位。
当然，系统是完全按照用户自身所设定的性别来筛选显示的，因此，你无法保证自己过滤出的性别结果是百分之百准确，因为有些用户有可能会“换”一个性别身份在微信上闲逛。
而当你自己不想被附近的人所看见时，可以单击列表右上角的图标，并清除地理位置信息。2.4.3 与潜在用户“搭讪”
在查找到“附近的人”之后（图2-9），如果发现其中有感兴趣的用户，商家可以直接和对方打招呼，而许多成功的营销正是从打招呼开始的。
应当注意学习如何去利用“附近的人”：（1）在“附近的人”页面中，选择出能够符合你营销需求的用户，并在转入的页面中，单击“打招呼”按钮。（2）接下来，在“打招呼”的页面中，输入你想要说的话，并单击发送按钮，这样就能够将信息准确发送给对方。
前几年，一家名叫“饿的神”的快餐店，就曾经使用了“附近的人”这一功能，在午间向附近商务写字楼的职员打招呼，并宣传自己的快餐生意。这些职员刚完成上午的工作，正饥肠辘辘，看到这样的热情招呼，纷纷选择了点餐，而该快餐店的生意也因此大为兴旺。
除了“附近的人”之外，从3.0版本开始，微信正式加入了“摇一摇”功能，随后，该功能因为强大的可玩性，给微信带来用户的迅速增长。而用在微信营销上，“摇一摇”也具备了很强的实用性。如果你希望将营销信息进行随机性的传播，采取“摇一摇”是可以考虑的方法，虽然这种方法效率并不算高，但显然，由于形式特殊，还是能给对方留下很深印象的。图2-9 微信“打招呼”功能演示图
这一功能的具体使用方法如下：
打开微信主界面，然后依次单击“发现”—“摇一摇”，并进入主界面。然后，按照屏幕提示，拿起手机摇晃，此时微信软件会有咔咔声的音效传出，同时，自动将正在摇晃手机的其他用户进行匹配，并予以显示。2.4.4 微信“摇一摇”
你可以不断摇到随机出现的微信用户，然后单击这些联系人的头像，就可以打开对方的详细资料，然后选择“打招呼”按钮，就可以在新出现的页面上，向对方发出招呼话语，并单击“发送”按钮送给对方（图2-10）。
如果对方看到你的招呼并予以回应，可以在页面上即时显示出来，而你可以单击页面“回复”按钮进行回复。图2-10 微信“摇一摇”打招呼演示图2.4.5 管理“摇友”
你可以打开摇到的人“详细资料”页面，并单击“通过验证”按钮，这样就能够和对方加为好友。当然，如果并不想加为好友，也不希望保留对方的招呼信息，你可以在“打招呼的人”页面上进行右滑手指，并单击删除按钮。而如果想要清空全部打招呼的信息，还可以单击右上角“清空”按钮来清空所有曾经摇到的朋友（图2-11）。
最后，还能够通过单击“摇一摇”界面最下方的三角形按钮，从而查到之前曾经摇到的人。图2-11 微信“摇一摇”历史记录图2.4.6 个性背景
对于普通用户而言，“摇一摇”背景的设置，最多只是为了彰显自己的个性。但对于商家营销来说，“摇一摇”的背景将事关企业形象。你可以利用下面的方法去更改“摇一摇”背景。“摇一摇”的默认背景是一株卡通花，如果想更换，可以单击右上角齿轮形状的按钮，选择“换张背景图片”选项。然后，在手机中选择合适的背景图片，并利用触屏对图片进行移动，确保图片能够处于方框中显示效果最好的位置，并单击“选取”按钮。
需要提醒的是，在对图片进行移动、缩放等调整的时候，内心应该有基本的预估感，因为“摇一摇”的背景图片并非始终显示在所有内容的最底部，在手机摇晃之后，手机屏幕图片会从中间部分开始上下切开，同时显示时间也很短，因此，在对背景图片进行调整的时候，应该确保将图片最佳部位显示在屏幕中央。2.5 服务和特权的“通行证”
会员卡，原本是实体购物中心或门店所选择的常见营销方式，持卡人能够享受商家优惠，并获知商家优惠的相关信息、使用优惠特权。然而，随着会员卡越来越多，用户的钱包已经很难再有新卡的容身之地，这种现实困境促进了微信会员卡的推出。
微信会员卡能够很方便地将微信、手机和用户的线下消费行为连接起来，让用户方便地享受移动网络的便捷，得到更多消费和生活的实惠与特权。此外，这种会员卡还能够帮助商家一边营销、一边建立对客户服务和管理的信息体系（图2-12）。图2-12 微信会员卡图2.5.1 微信会员卡能带来什么
1．对企业带来的收益
微信会员卡和传统企业的会员卡不同，主要能带来下面的收益，营销者应予以关注：（1）微信会员卡能够让每个用户成为品牌传播节点，通过将会员卡分享到好友、微信群和朋友圈，并进一步分享最真实的消费感受，形成几乎不需要成本的病毒营销。（2）会员制度能够利用不同的等级差别，设置不同种类的会员卡，并赋予不同的权限，这样就能够对不同用户进行分类管理，并实现储值、积分等功能。（3）企业可以直接将商品折扣信息、新进商品信息利用会员卡所构建的网络，传递给会员用户，并采取转发奖励的方法，促进销售，从而吸引更多消费者成为会员。（4）利用会员卡管理系统，让用户能够及时利用会员卡来查询消费积分，或兑换礼品，也可以直接进行商品预订，从而大大提升用户的体验感觉。
2．用户的收益
同样，营销者也需要注意了解微信对用户的收益：（1）方便携带。无论有多少个商家的会员卡，只要采取了微信会员卡形式，就能完全保留在手机中。（2）方便用户进行管理，不需要再去记忆卡号、密码或者收纳位置，只需要打开微信就可以直接使用。（3）方便使用。用户到店就能够利用手机中的微信会员卡二维码，在扫描之后识别会员身份并享受服务。2.5.2 企业推出微信会员卡
1．深圳海岸城案例
深圳海岸城曾经率先推出微信会员卡促销，用户利用手机扫描海岸城提供的二维码，并得到一张电子会员卡，这张电子卡直接存储在用户的微信账号中。在消费时即可以使用，推出微信会员卡半年之后，这种卡的重复使用率接近九成，远远大于传统会员卡。
2．金凤成祥案例
2015年10月，金凤成祥饰品有限公司推出微信会员卡，并提供开卡即减免消费的优惠政策，在3个多月内，金凤成祥利用微信会员卡带来了6万多元的线下验证数量，如果按照其优惠政策中“最低消费20元即立减10元”的条款，这次微信会员卡推广为金凤成祥带来了126万元流水。
3．开通微信会员卡
虽然微信会员卡的营销效果很好，但如果商家只是申请了公众号进行营销，是难以形成强大的会员卡发放和管理功能的。因此，微信会员卡的营销功能，还需要基于微信平台本身的开放基础上，再进行二次会员开发。
由于国内微信二次开发已经形成产业，因此，不同的企业平台所提供的微信会员卡产品也有着各自不同。
下面用最常见的微盟微信会员卡为例，介绍微信会员卡如何开通。（1）商家设置。在微盟网站的界面中对应填写商家信息，包括关键词、电话、地址，以便用户触发条件，获得会员卡。（2）会员卡设置。包括卡片的名称、背景、Logo、卡号、消费密码、使用说明等，设置后，可以生成完整可预览的电子会员卡。（3）会员资料设置。微盟的系统将资料分别定义为姓名、手机、生日、性别和地址，商家可以根据实际需求，设置其他项目，由用户领卡时进行填写。（4）会员卡特权设置。企业可以对于不同的会员卡，做出不同的权限说明，说明文字可以创建多条，但在客户的手机端上只能展示其中一条。（5）会员卡等级设置。按照要求，添加会员等级名称、对应折扣率等，以及会员卡等级和额度设置的规则。2.6 基于微信平台的多人交流
类似于腾讯推出的QQ群，微信群是基于微信平台上的多人聊天交流服务，当群主将群创建完成之后，可以邀请相关用户在这个群内交流沟通，除此之外，还能够贡献图片、视频或者网址等。2.6.1 粉丝牢固的营销圈
在商家营销过程中，当微信积累了一定的用户受众之后，就能够通过建立微信群，将这些潜在的消费者加以绑定，从而进行统一的用户管理、信息传播和关系互动。从某种程度上来看，微信群聊天和QQ群聊天有类似特点，其中最明显之处表现在微信群建群、入群（无论被动还是主动）、互动等行为，都是由营销者来过滤用户，并创造出新关系的过程，无论营销者在其中如何行动，最终结果都是为了形成稳定的强关系。换句话说，只要群的互动关系依然在，组成的用户能够相对固定，你就会拥有一个强关系的营销圈子。2.6.2 不一样的营销圈
当然，微信群的功能和QQ群不同。
从载体上来看，QQ群是建立在PC电脑上的互动关系，即使建立了互动关系，但效果并不算理想。即使商家营销作为群主非常敬业，即使他们离开PC就会使用手机QQ来管理群，但毕竟用户并没有建立起对QQ群的移动社交依赖。相反，QQ因为本身来自于传统互联网土壤，而背负了沉重的旧关系包袱，无法单纯以社交产品的崭新面貌出现。
另外，使用智能手机等终端，能够覆盖到用户的碎片化时间，无论是上下班路上，还是起床时、吃饭中，用户随时随地可以方便地进入微信群沟通互动。相反，QQ群就让人感到并没有这种便捷性。这也说明，微信群为用户带来成瘾的可能，显然比QQ群要高得多。
因此，微信群比QQ群更加贴近移动互联网，具备更多的创新性、有效性，能够更好、更快、更容易地运用与营销。2.6.3 粉丝群的管理
在微信中，创建群聊有两种途径：或者邀请其他人，加入当前聊天；或者直接发起群聊。下面是两种方法的介绍。
1．邀请加入
邀请某人加入群聊，可以使用下面的方法：
如果在和某人聊天过程中，想邀请加入新的联系人，可以在会话窗口右上角单击“人形按钮”，并在展开的“聊天信息”页面，单击“+”按钮。
随后，你可以选择加入群聊的联系人，并随后进行群聊。当然，如果你想要在群聊过程中，将某个并不合适的人请出群，还可以同样单击窗口右上角的“人形按钮”，然后单击“-”号，并在联系人头像左上角继续单击“-”号，将对应的联系人请出群。
另外，当你创建好一个群聊之后，可以设置名称，这样才方便对之进行管理和识别。你可以在“聊天信息”页面上选择“群聊名称”的选项，并输入名称。
2．直接建立
还可以使用直接建立群聊的方法：
打开微信，单击屏幕右上角的“+”号，然后再选择“发起群聊”。随后，你可以勾选其中需要添加到群里的好友，并在确定选择正确之后，单击确定，即创建群聊（图2-13）。
在直接建立一个群聊之后，加入或踢出用户的方法和之前完全一样。图2-13 建立微信群示例图
3．保存微信群
到目前为止，微信群依然被定位为“QQ讨论组”类似的临时群
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]