细节决定成败――职场中愉快工作的经验手册(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：王海文

出版社：电子工业出版社

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细节决定成败――职场中愉快工作的经验手册试读：

前言

你是一个职场新人，刚毕业到了一家公司。每天早出晚归，认真和自己的直接老板沟通，努力完成他交待的每一件工作，生活忙碌而充实。两个月后老板就决定给你转正，并把转正信息透露了给你。你非常高兴，下班后把你的快乐分享给了你的同事。同事为你道贺，顺口问了一下你的转正后的工资待遇，你没有多想，直接告诉了他。几天后，老板非常不高兴地告诉你，转正的事情延期一个月，并告诉你，不要和同事交流工资待遇是职场人士的基本常识。

你是一个经理助理，这天你熬夜到半夜，终于把老板明天要演示的PPT上的数据整理完毕。你仔细检查PPT后做了保存，同时把做好的PPT通过邮件发给了老板。第二天到了演示的现场，你发现笔记本电脑开不了机，偏偏现场网络也不通，没办法下载PPT。老板质问你为什么不用U盘备份文件，这么简单的细节你都想不到？

你工作能力很强，加班加点完成了公司不少重要的项目。老板很欣赏你，决定提拔你，以示对你工作的肯定。可是在讨论会上，几个合作部门的经理不同意。一个说你加班就是打游戏，其实那是你偶尔放松的一个方式；另外一个说你老抱怨其他同事配合不力，其实就是有一天你太累了，这个经理和你闲聊，你说了几句同事的问题发泄了一下不满。结果你的老板觉得你在他面前和在别人面前两幅面孔，最后连他也不太支持你的晋升，几个小事情，掩盖了对你能力的认可，阻碍了你的发展之路。

……

职场中太多这样的故事，经常一个小小的细节，毁了自己长期的努力。我们有时候觉得委屈和冤枉，但有时候又无话可说，只好埋怨自己：当时我要注意到这点就好了，当时我要想到这点就好了……

是的，要在职场中愉快工作，除了不断提高自己的工作能力之外，和老板同事的沟通能力，为人处事需要注意的细节也非常重要。这些细节，往往也没有人来告诉你，稍不注意，你就闯入了职场中的禁区。

本书系统总结了职场中应当注意的工作和人际交往细节，分为十个领域，分别为本书的十章。希望能为你排疑解惑，提供帮助。

第一章 职场礼仪代表个人素养和公司形象。人在职场，个人的衣着打扮，一举一动，所体现出来的气质和素养，并不只属于你个人，同时也代表了你所服务的公司的形象，所以基本礼仪、与人讲话交流之道，是每一个职场中人首先要先学习的。

第二章 融入公司是职场成功的第一步。新到一家公司，不是让公司来适应你，而是你要融入公司，站稳脚跟，才能谋求更大的发展。你需要熟悉新公司的组织架构，业务流程，快速上手你的工作。同时注意一些工作细节，注意和老板同事沟通交流，适应融入新公司。

第三章 了解公司的禁忌。任何一家公司，除了明文规定的规则之外，还有一些公司不成文的禁忌，有的是公司里的某种传统，有的涉及公司里的人际关系，有的可能只是老板的某个习惯。你需要认真观察，至少不要触碰这些“地雷”。

第四章 建立自己强悍的执行力。专业，敬业，职业，拥有强大的执行能力，对任何事情都有自己的变通预案。人在职场做到这些，就能有自己的生存空间，这是自己加薪和晋升的基础，需要时刻总结自己是不是做到了最好。

第五章 保持和直接老板的良好沟通。在一个公司中，你只要处理好和几个人的关系，基本就能愉快地工作和生活。直接老板是你在公司里最重要的人际关系，保持和老板的良好沟通交流，理解老板对工作的要求和想法，完成老板交给的任务，或者发现老板工作上的问题，给出建设性的意见和帮忙解决，让老板获得更大的成就感等，都是一个职场中人应该有的素质。

第六章 同事之间是竞争合作的关系。团队精神是现代职场中强调的一个重要素质，你在团队中保证完成任务的同时，也要注意向同事学习，保持和同事的差异化竞争，完成同事所不能完成任务，成为团队不可获缺的重要成员。

第七章 当上司要讲科学还得讲艺术。你工作几年后获得了晋升，首先要明白，管理工作，是一个科学和艺术相结合的工作。你要知道基本的管理原则，摸索针对不同下属不同情况的管理变通之道。

第八章 升职加薪要有自己的规划。你要升职和加薪，首先要明晰自己的能力、优点和缺点，工作中注意扬长避短，表现出超出一般人的工作能力。同时，升职加薪更多由你的老板喜好公司变化决定，本章总结了一些升职加薪的基本规律，你的工作中出现了这些机会了吗？

第九章 保持自己和公司的双赢。为公司创造利益，也就是为自己创造收益，首先做一个对公司有用的人，其次也绝对不碰对公司利益有损害的事情，不要为了一些短期利益，而放弃自己的职业准则，最后自己的长期职业利益也得到了损害。

第十章 正确认识自己和自己的公司。自己的公司处于行业中什么地位？自己是否有更大的发展，我是不是该跳槽……要成为一个职场中的成功者，正确认识自己，正确判断公司的前途，也是重要的生存技能。

以上十个方面，对于职场中人，特别是职场新人来说，都非常重要，你需要不断阅读理解本书的内容案例，把握职场生活细节，并将这些规律用于自己的职场生活中。相信你最后一定会成为成功的职场人士。

本书由王海文主笔编写，其他参与编写的人员有昊燃、方振宇、陈冠佐、傅奎、陈勤、梁洋洋、毕梦飞、陈庆、柴相花、陈非凡、陈华、陈嵩、承卓、陈先在。在此一并表示感谢。

最后祝你成功。作者第1章 职场礼仪代表个人素养和公司形象员工在职业活动的场合，举手投足间，都在向外界无声地展示他的职业素养和个人魅力，职场礼仪是员工必备的素质。一个具有良好职场礼仪的人更能得到上司的器重，因为员工的礼仪是企业品牌形象的一部分，也是企业文化的直接体现。要学习如何建立自己的职场礼仪，需要保持良好的外在形象，包括学习服饰、色彩的搭配原则及个性化的服饰风格，找到适合自己的个性化款式及化妆技巧等。另外，提高个人内在修养也是礼仪一个部分，包括培养优雅、端庄、大方的举止仪态，学习获得自信、快乐、阳光心态的技巧，学习与人沟通的技巧等。容貌和衣着体现个人气质

现代职场通常由他人的外貌来判断其品质与才能。从某种意义上来说，许多职场人士之所以能够取得成功，赢得老板或客户的信赖，更多是仰仗他们的职场魅力。由于他们看起来很像一个成功人士，所以比一般的员工更容易给人以“可靠”、“值得信赖”的感觉，这也是他们通往成功的主要秘诀。

根据有关调查显示，通常只要30秒的时间，面试人员或客户就能对面试者或者从业人员下定“最终的判决”。能否被自己心仪的公司所录用，争取到企业的业绩订单，也许就取决于从业者的某个措辞或者手势。以台湾的职场为例，现在很多的企业看重BMW型人才，即Body figure(优质的体态)、Good management(良好的管理能力)与Wisdom(智慧)。其中，“优质的体态”尤为重要。在台北的街头，随处可以见到体态轻盈的骨感美人。根据从业人员的分析，这主要是由于台湾的产业形态链已逐渐由原来的制造业转为服务业。所以，外表就成为求职的主要因素之一，很多白领为此开始进行疯狂的减肥计划，以扩宽自己的求职道路。

除容貌因素外，很多其他的细节内容，也是提升从业人员的“职场魅力”的关键所在。掌握这些技巧，可以为求职、洽谈平添有益的助力。现在，简单为大家介绍四种提升“职场魅力”的有效方法，来帮助大家将自身最美好的一面进行展示。让自己变得更加自信，成为在求职的道路上最具魅力的成功者。

方法一：注重声音的训练

声音是说话交谈中重要的表现因素。通常在与人的交流过程中，一个人的声音的高低、语速的快慢，会给他人截然不同的感受。某大学毕业生小李，各方面条件都很不错，专业知识更是得到了全优的评价。但为人比较腼腆，很容易陷入紧张的情绪。在某次外企面试时，小李因为过度的紧张，在回答面试人员问题的时候，由于语速过快吐字不清，再三被面试人员要求重复问题的回答。最终，因为他现场的表现，使得这次面试以失败而告终。

对于声音方面的训练，国外就有专门的机构就职场声音进行教学。在国外教学的课程中有这样一条建议：要求每个学员在谈话时，将身体慢慢放松，尽可能使身体保持挺直。将身体的重心均衡的分配到双脚上，并控制双脚的位置。另外，注意将声音的语调适当降低，最好能够略微低沉一些。语速保持快慢适中的平稳步调，不要因过度的紧张而方寸大乱。尽量用一些短小的停顿，对他人进行谈话性的引导。这样，就能使言谈更加稳妥权威，给人留以深刻的印象。

方法二：注重仪态的优雅

成功者之所以容易受到他人的信赖，很大程度上与他们的仪态举止是分不开的。当一名外表端庄优雅的员工与一名慵懒颓唐的员工同时出现在客户面前时，客户一定会选择那位端庄优雅的员工。因为这位员工的仪态气质更加值得信赖。业务人员陈爽入行已经一年多了，平时也做了大量的工作，但业务量始终无法与其他同行人员相比。为此他专门请教了一位老员工。原来问题出在陈爽的精神面貌上，由于陈爽刚毕业就进入了职场，自身还保留在校园时的习惯。虽然比较努力，但对自身的一些举止比较放松。很多时候给人的感觉都是比较疲惫，没有什么精神。而这一点恰恰是在职场中，最为忌讳的地方，很容易给上级或客户留下不良的印象。得到了前辈指点的小李，很快克服了自身的问题，业务量也有了明显的提升。

通过上述的案例，我们可以明确身体语言对于职场交际的重要影响。很多初入职场的员工，都忽略了这一要素，单纯地以为只要努力工作就可以了。要知道职场并不是学校，员工的仪态举止代表着一个公司的整体形象。尤其是在与客户洽谈时，你所代表的不仅仅是你个人，而是你所在的企业单位。所以，一定要打起十二万分的精神，去面对客户的每一次提问，做到有礼有节，不卑不亢。另外，还有其他一些细节方面需要注意。比如工作时，不应弓腰驼背，流露出颓唐的姿态，应时刻保持腰板的挺直，以饱满的情绪进行工作学习。当然，也不要因过度重视礼仪姿态而给人浮夸的感觉，这样很容易引起上级对你的不满。

方法三：注重想法的表述

语言艺术是展现个人魅力的最佳途径，然而，很多时候却被人们所忽视。大多数人认为只要把所想表达的内容叙述清楚就足够了，至于其他并没有什么影响。以职场女性为例，很多女员工在新的工作环境中，会习惯性地将自己的一些想法隐藏，有时还会胡乱猜想，甚至影响到自己的工作情绪。陈小姐是北京一家广告公司的新职员，为了能够更好表现自己，在某次活动策划中提交了自己的一套方案，却被部门主管退了回来。陈小姐觉得自己比较失败，辛苦了近一个月的工作成果得不到应有的回报，为此她沮丧了好几天，认为自己可能有些不太适合这份工作，后来再说到提交方案的时候，陈小姐也不那么积极了。在同一部门的同事李先生也曾有过提交方案被主管退回的经历，但是他并没有就此气馁，而是积极与主管进行沟通，弄明白自己为何会失败。最终，李先生结合了领导所提的建议将企划重新修正，并将重做后的方案再次提交给了主管，同时还向对方阐述了该方案的依据，主管也被他的充分理由所说服，最终采纳了李先生所提交的方案。

相关人士表示，在职场中，女性职员通常会因为遭到失败与拒绝而选择逃避、气馁。那些男性职员则认为，遭遇拒绝并不可怕，只要能够积极沟通，找寻到问题的根源并进行修正，总会有被认可的机会。因此，女性职员应该尽快转换自己脆弱、敏感的特点，通过与他人有效沟通，尽可能将自己的想法告诉给对方。这样，即使是遭遇拒绝，你也能够知道失败的具体原因，只要修正这些问题，还是会有机会成功的。

方法四：注重真诚与尊重

无论是平时与人沟通，还是与客户间的商谈，真诚与尊重都是必不可少的关键因素。有的人之所以具有“人格魅力”，是因为他们在与他人沟通的过程中，注重将注意力集中到对方的身上，并时刻同对方保持一定的眼神交流。

作为一个好的聆听者，你并不用过多的语言，给对方一定的适宜空间，以对方为中心，进行适当的交流。通常语言方面的交流占总比重的49%为最佳表现，这样会给人留以谦和温驯的印象。并且要注意自己的态度，一定要温和给人以充足的信任感，让对方感受到自己的言论对你而言是重要的。一个赋有个人魅力的人士，不但是一个值得他人尊敬的聆听者，更是一个忠诚的秘密守卫者。请相信，当你给予他人真诚与尊重的同时，对方也会回报你同样的支持与信任。谈吐透露个人修养

交谈是我们生活中一项必不可少的活动，从一个人的言谈举止间可以看出他的个人修养与气质。所以，我们更应从细节做起，从而更好地注意自己的举止修养，做一个有内涵的职场人士。

注意说话时的姿态与动作

人的姿态是一种内心状态的外部表现，主要依赖于自己的情绪、感觉与兴趣而定。通常情况下，一个发自于内心的姿态，比一千条有规则的姿势更有良好的效果。姿势不是衣服，更不是那些死板的动作，你可以根据自己的欲望将姿态随时调整改变，而且这需要依靠你的内心感觉，才可以很好表现出来。因为姿势是一种发自于内心的表现方式，如果你坚持要将它训练成一种模型，那不仅会显得单调，更是一种可笑的举动。像某些人在说话声音越高越响的时候，常会将自己的双手高举。这种真情流露，也会使他的动作与姿态显得自然。有时，会因为心情畅快，将双手在空中挥动；有时会因为心情悲苦，忍不住会握拳，将其靠在自己的胸前；当出于愤怒的时候，更有可能举拳猛击。当然，这种动作与表现姿态，都是要以自然与灵活为第一要素。

除了演讲活动以外，大部分的谈话，都是有机会坐下来说的。关于“坐”这个问题，有着很多种的不同方式，例如，一些人喜欢坐在人们的中间，这样别人就可以围坐在自己的身边；一些人喜欢坐在会场的角落，不让别人能够清楚地看见自己；一些人喜欢坐在听众的外围，主要用意是不让他人注意到自己。其实，如果是要你选择座位的话，就应该选在一个中间的位置，让别人都能清楚地看见你。另外，在坐下的时候，你的姿势应该自然，并且要保持端正，最好不要斜靠在椅子上。再有，像一些盘腿或将手臂搁在椅背上等会引起他人轻视的动作，必须要加以注意。

以下这些内容是我们在日常生活中，需要多加注意的姿态原则：

1.不要做一些重复的姿势，无论是哪一种的姿势，重复多了都会让人觉得乏味。

2.在做手势的时候，不要只从肘部位置做起，这样会让人感觉你的手势不太自然。

3.不要太快结束你的姿势。例如，当你伸出手指，指向自己的前方，这种姿势能够帮助你加强说话的语气，那么你最好不要立刻将手收回，应该等说完了一句话以后，再将手臂收回。

4.如果想保持姿势的自然状态，就需要通过一定的练习，而这种练习是需要下苦心的。也许，在练习的初期，会觉得有些勉强，但经过反复的练习后，逐渐会变得比较自然。

5.你必须注意，不要让自己的动作或者姿势，降低了听众对你说话的注意力。许多人正是因为动作有些过火，使得听众将注意力分散到他的动作上去了。

注意说话时的语气态度

说话时的态度是掌握谈话技巧的一个基本原则。这里所谓的“态度”并不是指你的行动，而是指说话本身。因此，你必须留意自己所说的话有哪些地方需要注意。当你与他人闲聊的时候，用不着要装成十分正经的态度，只要一切顺其自然就可以了。

如果你想让自己的说话态度显得比较自然，还有一种方法，就是将自己当做是一位讲师。这样你所说的话，就像是对一般学员的讲解一样，他人会尊敬你的意见。你不要有什么恐惧，更不必去担心什么，自己内心的思想就让它自然地流露出来。

一些人学鸟叫声，可以学得十分逼真，几乎让人听不出那是人模仿的，可却总是无法让人感动。是的，如果听到树上真正的鸟叫声，很快就会感动，有一种难以言表的喜悦感，这些就是自然与不自然的分别。如果你能够充分调动自己的情绪，使话语自然地流露出来，那么你所说的话，一定会显得格外动听。

不知道你是否留心过，如果有人把一种主要意见，用很诚挚且容易让人感动的语气对你说出来，你的心里就很难产生与之相反的意见。因此，如果你准备给他人留下一个良好的印象并要对方赞同自己的想法，就一定要记住，激发起他人的感情，这要比引起别人的思考会带来更多的好处。

注意自己的肢体语言

肢体动作也是一种语言的表达方式。从你在别人眼中出现，一直到你正式说话之前，这一段时间，其实你都是在说话，只是并非用语言文字来进行表达而已。在你说话之前，你的眼神、你的动作以及你的全身都在表达着某种意思，而这些你所表现的内容，会让他人准备来听你说话，或是不想听你说话，从而使他人对你产生敬意或者是厌恶感。所以，在说话之前的这段时间，你必须要特别注意自己的肢体语言。

另外，在你正式说话之前，你必须要用你身体的全部，向那些听讲的人们，去传达你对他们的好感与敬意，并且要暗示出你所要讲的内容的重要性与它的基本色调。这不仅是在演讲中需要注意，即便是在平时说话的时候也应该如此。在闲聊的时候，当朋友都聚集在客厅之中，原本坐着的你忽然站了起来，或者将你的座位向对方移近一些，或者在众人之中，重新选择一个良好的位置，又或者是采取了一个不寻常的姿势。只要你能够做得自然得体，对你的言语表述就会有很大的帮助。

我们的双手最会“说话”了。但是，需要注意的是，我们不应给每句话都配上相应的手势。有时手势太多，反而会让人觉得不自然。在重要的地方，配上一些适当的手势，就会引起人们的注意。如果能够让人们在听你讲话的同时，还能有得看，那么你几乎不用担心对方的注意力会从自己的身上离开。准备好一套你的职业装

在公司里，员工的形象代表不仅是个人形象，还代表着整个企业的文化及品牌效益。得体的职场打扮，不仅可以给上司、客户留下良好的印象，更可以为自己加分，为工作平添一份良好的助力。

怎样选择适合于自己的职业装，变成了无数职场人士关注的要点。其实，对于职业装的选择只要合理把握好色彩的搭配，便能找到理想的搭配效果。

在选择职业装前，我们首先要明确什么是职业装。职业装是一种既能用于标明职业特征，又用于工作的服装。可以从内到外形成一种凝聚力和形象力，塑造出白领阶层质朴、稳重、干练和充满自信的形象。另外，人们通过外表的装束看到工作的认真态度。一般来说，中性色是职业装的基本色调，如白(漂白、乳白等)、黑、米色、灰色、藏蓝、驼色等。

春季可用较深的中性色，夏季可用较浅的中性色。根据不同场合、不同时间，选择不同色彩与之相配，这样就能迅速判断所选衣服是否符合需要，是否与自己衣柜里其他衣服的色彩协调。

目前，较为流行的职场套装主要以男士西服套装与女士的套裙为主。其中，男士西服的挑选主要注意其质料、款式、颜色等几个方面。西装的面料首选毛料，它有极好的垂感而不易起褶皱，保持西服的直顺板型。而且，毛料的良好透气性使它在各个季节穿着都很舒适。

对于男士来说，除了西服套装的搭配外，如何选择适宜的衬衫，也是一个重要的问题。通常情况下，白色与蓝色衬衫是男士们所选的主流色彩。不过，也有部分男士偏爱其他的色彩。比如米黄色、淡粉色等。其实，每个人的爱好各不相同，喜欢的色彩也多种多样。不同的色彩可以带给我们不同的新鲜感受，不同的行业的人也应该选择不同颜色的衬衫来体现自己的职业风范。

多数人对特定的颜色都有近似的感觉。例如：蓝色给人冷静沉稳的感觉，红色给人热情大方的感觉。正因为人们对色彩的心理效应，不少企业会以穿制服的方式来传达企业精神。不过对于不喜欢受约束的年轻上班族而言，公司上下都穿相同的制服未免显得古板，所以就有了现在的星期五休闲日。这一天可以不必穿正式的西服，而用其他的服饰来展示自己的个人魅力。

其实，想为自己的专业形象加分，除了在衣服颜色的选择上多下点工夫，平时还可以多学习一些不错的穿衣方式，适时地提升一些自己的职业气质。如领带的搭配，西裤的颜色也都需要一并考虑。

与男士着装不同，在选择女士的职场套裙时，职场女性应当考虑利用裙子的修饰美化作用“扬美遮丑”，要是不得体的裙装，不管多么新颖时尚也不会给人以美感。

从专业角度上来讲，每个人适合的颜色范围、款式是不相同的，这与个人的色彩类型与风格有关。通常情况下，职场套裙一般以两件套或三件套为主。其中，两件套即上身是女式西装，下身是半截式裙子。三件套除原有的女式西装上衣、半截裙外，还添加了一件加小坎。目前，职场上流行的女士正装颜色以素色为主，为的是体现出着装者的典雅、端庄和稳重的职场气质。其他颜色，比如藏青、炭黑、紫红等稍冷一些的色彩亦可。但是，对于正装服装颜色的选择，不宜用过于鲜亮抢眼的色彩。

对于职业装束的选择，最主要的还是要清楚着装目的。无论是日常工作还是会议谈判，只有明确着装的目的，才能根据着装目的来选择职业装。这里要提醒各位读者，职场用装有别于日常休闲，应分清场合谨慎着装，以免造成不良影响。名片代表个人和公司形象

名片的出现，最早可追溯到封建社会。一直到了明代，才形成正式规格的前身，也就是所谓的“名帖”。早期的“名帖”，长约七寸、宽为三寸。它作为文明时代的交往工具，为人们的沟通交流搭起了一座便捷的桥梁。到了现代，名片的功用更是得到逐步强化。虽然只是一张小小的卡片，但却是现代社交中不可或缺的工具。在日常的人际交往中，通过名片的互换，可进一步了解熟悉对方的情况。

在现代职场交际中，名片一般可分为两类：企业名片与私人名片。一般在企业名片上会注明企业的名称、联系方式及企业地址。私人名片通常会标注企业标识、单位全称、所在部门。除此之外，上面还应附有姓名、行政职务、单位所在地址、邮政编码、办公电话。至于其他内容可根据个人需求进行添加。

通常情况下，国内名片的规格分为5.5×9(cm)，国外的名片规格则为6×10(cm)。在材质上的选择，名片可分为：纯金、银、石材等材质。目前，市面上制定的名片，其材质大多为再生纸制作。这种材质的名片经济实惠又环保，不失于为节能上佳的材质。另外，需要注意名片的底色最好选择浅色单色系色彩。

名片应体现简洁、明快的整体风格。除了企业标志，产品图案外，不要加与内容毫无关联的图案，以免破坏名片的整体设计感。名片上的字体，一般采用正楷，印制的文字最好使用简体字，这样便于识认。如果需要印制两种语言，可使用正反两面，千万不要都挤在同一面印制。不然会给人杂乱无序的感觉。另外，要切记名片是作为传递个人信息的媒介，不要在上面加印其他的内容，以免增加辨识上的难度。

注意不得在原有的名片上进行涂改，如果地址、电话有所变故，应定期重新制作。切不可随意涂抹，那是一种不尊重他人的表现。此外，订制名片时，一次最多只能提供2～3个头衔。所以，在众多头衔的选择上一定要谨慎。通常建议选择一些有代表性、针对性的头衔。过多的头衔，不利于对方对自己的了解，容易造成认知混乱。最后需要说明的是，一般在名片上不提供私人信息，主要包括：家庭住址、家庭电话等。这样做是为了防止因私人信息的外泄，造成不必要麻烦。如果有特别的需要，可自己酌情添加。

在公共交际场合，比如商业会议或宴会中，遇到需要递送(索取)名片的时候，出于对对方的尊重应先将自己的名片，双手递送出去。待对方接受时，再索要其名片。这里需要特别提醒，不要随意向他人索取名片，这是一种不尊重对方的表现。为避免尴尬的情况发生，一定要先递送再索取。另外，在递送名片时要特别注意，应手握住名片的上方位置，将印有姓名的一面向上，笔直递送到对方的面前。在接受名片时，应双手握住名片底部位置，并认真查看。有不明白的地方，应及时向对方请教。如需出声诵读名片上的文字，一定要注意语气的把握，以示尊重。如果在接受对方名片后，发现没有名片可做交换，应主动进行说明，并告知自己的联系方式。

一般在职场中递送名片，需要掌握基本的礼仪规范。递送时，一定要将名片递给年纪较大的长者或地位较高的人士。再有，名片在递送时应该秉持由近到远的顺序，将名片最先递给自己旁边的人士，然后逐一类推，将名片递送到周围其他宾客的手中。如果是在圆桌周围递送名片，应以顺时针的方向进行传递，以示对他人的尊重。

随着名片的功用越来越受到人们的重视，现在它已成为职场人士交际应酬中的随身必备物品。在公共社交场合，名片所代表的已不仅仅是个人的形象，在很大的程度上可以从它了解到企业的文化形象，通过它可以展现出一个职场人士的社交面貌，以及所在公司的文化底蕴。客户和老板都很在乎你的精神面貌

良好的精神面貌，有利于日常工作的开展。对一个企业而言，积极向上、热情饱满的精神态度代表着职员自身对本职工作的一种肯定，是克服困难、做好工作的最佳动力。有了正确的思想认识，才能更好地服务于企业，为企业去创造更大的经济价值。前微软亚洲技术中心总经理唐骏在选取人才时，将一个人的精神面貌放在首要的位置。他认为抱有积极态度生活的人，能够在工作中将自己才能最大地发挥出来，并且对周围的同事产生积极的影响。据唐骏透露，微软公司旗下的部门经理平均年龄在25岁左右，是一个非常年轻的管理阶层。即便是高级管理层，平均年龄也仅在27～28岁之间。正是有了这些年轻人的加入，公司整体洋溢着积极向上的精神状态，带动了企业的整体发展。以部门经理徐欣为例，1999年毕业于复旦大学电子工程系，目前手下拥有20人左右的工作团队。刚进公司的时候，他只是一名普通的实习生，后来随着对微软文化的了解学习，及个人突出的专业技术，在一年之后脱颖而出，成为公司的骨干力量。可以说徐欣的成功，并不是一个偶然。除了本职工作之外，他经常帮助其他员工，对新员工进行培训指导等。他的这些行为，对于公司而言非常有价值。在许多类似的事件中，他向大家展示了自己的能力，争取并把握住了机会，所以受到了领导的赏识。

人们常说，机会可遇不可求。其实，有时机会就摆在你的面前，关键看你会不会把握。徐欣的成功就是一个很好的例子。首先他热爱自己的本职工作，每天都以积极向上的精神面貌去面对自己的工作。他的这种工作态度，正是上级领导欣赏的。没有老板会不喜欢积极、努力的员工。很多刚毕业的员工在本质上并没有太大的差异。大家都处在同一个起跑线上，关键看后天的努力程度。徐欣被提拔后，一心一意扑在工作上，将各项技术指标、管理指标努力认真完成。这也说明，徐欣对待领导布置的工作内容，确实下了工夫。正是他的努力与朝气，为他带来了升迁的机遇，得到了唐骏的赏识。对此，唐骏曾评价他像个“模范”。

通过上述的案例，可以看出员工的精神面貌对于他今后的发展，起到怎样的影响与推动。不少朋友抱怨自己的机会总是太少，得不到真正的发挥。其实，工作就是这样，只要你努力去做了，自然会有收获的时节，关键看你怎样去把握。有的员工，每天都在“混日子”，得过且过地计算着下班的时间，并没有认真地去对待自己的工作。也许你以为没有什么，你也是在工作。殊不知这种工作态度，早被领导或同事看在眼中，并一点一滴记录在案。所以，千万不要将消极的情绪带入到工作当中，这不但会影响到自己的工作效率，更会给周围人留下不好的印象。没有人喜欢面对一个没有朝气、不思进取的员工。所以，一定要从根本上端正自己的思想认识，为了个人利益的完善及事业的发展，你更应时刻抱着充满热情的服务态度去对待自己的工作，认真完成上级布置的工作内容。此外，还要注意保持自己心态平衡。以一种积极向上、求真务实的心态，去对待自己的本职工作。时刻以公司利益为先，主动学习先进的专业知识。在工作上，勇于拼搏，不甘落后，争创业绩先锋。

良好的精神面貌，无论是对你个人还公司，都是一笔非常宝贵的精神财富。它给人留以深刻的印象，不但有助于工作的开展，更是对自己本职工作的最大肯定。E-mail沟通交流也有礼仪

E-mail是一种快捷便利的使用工具，通过互联网的传递可以很快将工作内容告知于对方，大大加快了工作效率。可不知从什么时候开始，这种极有效果的工作方式却成了办公室的雷区地带。

不要随便“回复所有人”深圳某外企职员小丽，曾接手了一个比较挑剔的客户。很长时间内，就价格问题一直没能达成共识。在反复沟通20封邮件后，对方误发了一封要函给小丽。要函上记录了双方公司的报价详细经过，包括各级老板的回复意见、买方预期的价格及应对卖方的措施方案。由于事先掌握了对方的资料，使得小丽的谈判进行得非常顺利。待谈判完成后，小丽仔细研究了这封“要函”的来由。原来发送邮件的职工在疏忽之下，将本该转成至公司内部的文件，发送成了“回复所有人”，这才让小丽了解到对方的详情。

类似的情况在日常发送邮件时会经常遇到。在回复邮件时，为了节省时间，通常都会直接回复。以至于邮件的题目中会出现一长串的“RE：RE：RE……”。如果不仔细查阅，很容易将其误发。案例中小丽一直与买方沟通，在收件人经常联系的名单之列。所以，发件人错误地将其当成内部人员，以致公司要函外泄。

这件事情告诉我们，电子邮箱应经常清理归类。将不同的人员邮箱分好类别。切不可为图省事，盲目使用“回复所以人”这一快捷方式。

邮件不要随意转发陈楠是一外企公司的项目经理。在工作汇报时，为图省事经常将邮件直接转发给老板。一次，陈楠像以往一样将邮件转发，不一会儿，老板将陈楠叫进了办公室。原来老板通过邮件中的符号，判断出陈楠图省事直接将公文转发，为此严肃批评了他。一般情况下，转发的字是灰色的，并且前面会出现‘〉’的符号。

在精明细致的老板面前，不要试图说谎偷懒，尽可能按照要求去做，千万不能为图一时省事，放松了对自己的要求。

沟通事情，应使用邮件装修公司小赵还是新人时，接手了一项工程。对方公司委托他发的一批货无法申报，小赵将这一情况用电话方式向对方告知说明，并声明如在固定时间内不能将货物的材料备齐，耽误了工作进程由对方承担一切责任。起初对方答应马上准备材料，可一直到指定时间过去，对方却依然没有动静。再三催促下，对方依然只是推脱。最后，因为货物无法申报，对方老板投诉小赵工作不利。虽然，小赵将事情的前因后果向老板做了反映，但因没有凭证，损失只能由公司承担。事后老板告诉他，对于这类客户，只打电话是行不通的。应该事先给对方发送 E-mail 告知，并将内容再发送至其主要负责人，以防对方推脱责任。

这件事情告诉我们，工作上应时刻留有“后手”。做任何事情，都应有“迹”可寻，以避免因对方的无理抵赖，而造成己方损失。

老板应事先设置“敏感词汇”某单位一名员工因对工作不满，在跳槽前向所有公司同事及客户群发了一封“控诉信”。信中除了对公司内部关键人物的投诉之外，还列举了公司内部存在的种种管理漏洞。此举令公司的信誉严重受损。虽然该名员工受到了严惩，但对单位所造成的负面影响极其恶劣。事后，该单位领导购买了一套全新的管理系统。任何从公司发出的邮件，一旦出现“状况”，系统会自动警报，并阻止发送。

这件事情说明，如有一定的基础，应选购完善的管理系统，设置“敏感词汇”以防止类似有损声誉的事情发生。

如有需要，请用抄送

向柳是银行的职员，不久前银行为员工配备了商务手机。并统一进行了培训，教大家如何用手机收发邮件、处理公文。

不久之后，银行下达指令：所有关键部门的员工，24小时开机，随时处理邮件。消息一出，各路流言飞转，出现了多种关于此举动机的猜测：一说公司里各部门严重推卸责任，出现事故，互相推诿；另一种说法是，前不久公司内部有人趁他人不备，在对方电脑上使用邮件系统，发送出一份举报信。总而言之，银行上下所有人，每天都处于高度集中状态。一看到有“CC”(抄送)给自己上司的邮件就格外认真，工作效率得到极大的提高。

以上这些事例告诉我们，在日常使用电子邮件时，应特别小心谨慎。因为你的一些不经意的举动，很可能通过邮件传达给领导。尤其是在工作之中，一定要认真仔细的处理每一封邮件，切不可贪图省事，以免造成不良的影响后果。守时不只是个人修养

守时不只是一种美德，更是现代人所必备的素质之一。戴尔.卡耐基曾说过：“如果你想和有影响力的人结交朋友，就应该遵守最基本的时间规则。”所以，无论是上下班或是出席会议晚宴，都应做到正点到达。这不仅是对他人的尊重，也是对自己的一种肯定，是一个优秀员工所必备的良好习惯。因为大部分的管理者都不喜欢自己的员工迟到。不管你有何种理由，管理者心里会有他的想法。张鹏是天津一家软件公司的副经理。在一次的月底评测中，他发现手下的一名员工小刘，在一个月内居然迟到了十几次。对于这个情况，张鹏觉得是自己管理不够严格，以致放任这个员工一而再，再而三的犯同一个错误。原来，张鹏所在的公司主要从事软件研发。他手下的职员多为软件编程人员。这类人大多有“夜猫子”的工作习惯。有时因为要完成工作，会在深夜进行编程。对此，做软件出身的张鹏表示理解，对于公司员工的迟到现象，大都不太苛求。上个月，小刘连续三天迟到，见到张鹏，只是不好意思地表示因为工作到很晚，以致隔天没能准点上班。看到对方一脸疲惫的笑容，本想通过批评他来给其他员工敲以警钟的张鹏，最终还是忍住了。可这个月，小刘的迟到次数竟多达了十余次。以致其他员工，也受影响陆续出现了迟到现象。面对这个情况，张鹏感到很棘手。对于迟到这个问题可大可小，因为工作的特殊性，如果批评得太厉害，张鹏担心员工的承受能力，可如果不批评，迟到现象会不断传染，一时间，张鹏很是苦恼。同样的问题，除了张鹏，还困扰着山东一家广告公司的总经理陈爽。不久前，她将废弃了一年之久的考勤机又重新装上。原来，去年陈爽考虑到不少员工要在夜里加班做文案比较辛苦，认为白天可以适当的宽容一些，让员工多一点休息时间。所以把考勤机卸下，让大家自己灵活掌握时间。可是一年的时间下来，陈爽发现员工们的上班时间都有慢慢向后调的趋势，工作越来越散漫，无奈下，陈爽只得重新用上了考勤机。

就“迟到”这个现象而言，我们不能由此认为员工不热爱自己的工作。因为他迟到的原因，很可能是因为前一天加班工作到很晚，以致影响到休息，错过了上班的时间。也可能是因为遗忘了什么重要的文件，在往回赶的途中不小心错过了班车。但无论是什么理由，都不能掩盖他迟到这个既定的事实。迟到是一种惯性，自己很容易因此而习惯懒惰，而你的领导也容易就此对你产生你不利的看法。公司既然规定了上班的时间，员工就一定要去遵守，不然还有什么纪律性可言。一个总是迟到的员工，即便他其他方面再怎么出色，也会影响到自己在同事和上司心目中的良好形象。

从经济学的角度来分析，迟到者往往遵循了个人收益最大化的原则。如果迟到者贪睡二十分钟结果并没有迟到，那么他就赚到了这二十分钟的睡眠收益。如果迟到者贪睡二十分钟结果是他迟到了，那么他的公司会承担可能带来的损失，比如错过关键的电话或者耽误了重要的会议。当然，还会影响到办公室内其他人员的工作情绪。

然而，爱迟到的人，往往不仅限于每天早上狂奔打卡的这一举动，他们很可能在其他的约会场合，也会迟到让他人等候。对于他们而言，很难理解为什么要提前15～30分钟的时间，赶到约会地点，默默等待别人。也许在他们看来，这是一种浪费时间的表现。

当然，这些迟到者之所以会养成总是迟到的习惯，在很大程度上是由于领导或其他同事的宽容所致。因为没有受到应得的责备惩罚，所以迟到者养成了一种侥幸的心理，认为即使迟到也不会有太大的影响。可事实上，对于迟到者，上司和同事的沉默往往并非默许，而是容忍。当容忍到了一定限度时，迟到者可能会得到“缺乏时间观念”、“责任感差”、“作风懒散”、“不可靠”等有损职业形象的负面评价。评价者永远无须对被评价者解释什么。

由此可见，遵守时间标准对一个人的评价影响有多重要。在欧美的商业界、学术界以及社交领域里，守时是判断一个人是否值得信赖的基本标准之一。通常在孩童时期，学校便会教育孩子认识守时的重要性。对孩子们来说，铃声就是指令，是必须遵守的纪律准则。

当然，也不是说守时的标准就一定那么苛刻，也有一些本身不愿迟到，却因一些客观原因所导致的情况发生。比如堵车、临时有事等。针对这些情况，在一些社会和商业礼仪中有过相关的规定介绍。赴约时，晚到几分钟，应事先打电话进行通知等。根据宜昌的一家外企销售代表小李介绍，如果拜访客户，不能在公司规定时间到达时，他都会提前用客户处的电话打给领导，以消除不必要的猜疑与误会。

其实有很多种方法可以防范迟到。比如每天将闹铃提前10分钟，或是将表拨快一刻钟等。只要我们愿意，即使工作到很晚，也照样能按时上班工作。

天道酬勤，有时机会就摆在眼前，关键看你怎么去把握。虽然守时在平常人看来是微不足道的小事，但是积少成多，通过日积月累的表现，就是一个人的真实写照。

如果想得到他人的尊重信任，那么首先就应该学会如何去尊重他人。守时，就是一种尊重他人的表现。不要把它当成一件小事来对待，它代表了你的素质和做人的态度。一旦你不守时，你就有可能失去影响力或者道德的力量。这也是守时的人，为什么能赢得老板、员工、货商、顾客，以及每一个人好感的根本原因。

在职场中，只有善于观察把握机会的人，才能笑道最后。因此，不要将公司的纪律当成儿戏。公司既然制定了上班的时间，就必须要去遵守。不要因一时的侥幸逃脱，误把它认为成老板的默许，从而毁掉自己在他人心目中的形象和信誉。点菜里面有学问

从事不同职业的人，因热量消耗不同，所选取食物也不同。蓝领阶层以工人为主，工作劳动强度较大，所以往往选取较多的食物，白领阶层以经营者或管理者为主，所以在选取食物时，特别注重口感，充分享受用餐气氛。同样在宴请对象的身份上也有高低之分。在宴请中，处理好上下级关系，掌握领导与下属之间的沟通艺术，既能为组织营造和谐的人际氛围，又能使交际双方心情舒畅、工作顺利和事业成功。

通常在宴请宾客时，应事先了解宾客的喜好需求。避免因一时不查，而致使宴请不欢而散。

首先，在时间允许的情况下，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。而作为公务宴请，会有预算等问题的限制，因此要做好提前准备工作，选择合适档次的餐厅进行宴请。一般来说，如果是自己买单，客人多数都会遵从主人的意愿，不会点价格昂贵的菜肴。如果自己的老板也在酒席上，千万不要因为尊重他，或是认为他应酬经验丰富，而让他来点菜，除非是他主动要求，否则，他会觉得不够体面。

另外，在点菜时，一定要心中有数。一般来说，人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多，餐可适当加量。再就是注意菜肴的组合。一桌好菜最好是有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。如果桌上男士多，可多点些荤食，如果女士较多，则可多点几道清淡的蔬菜。还有，就是要看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请，平均一道菜在50元到80元左右可以接受。若宴请的对象是比较关键人物，那么则要点上几个够分量的菜，例如龙虾、刀鱼、鲥鱼，甚至是鲍鱼等。

需要提醒的是，点菜时不应该问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气，而且客户也会觉得不自在。

一般情况下，一顿标准的中式大餐，通常先上冷盘，接下来是热炒，随后是主菜，然后上点心和汤，如果感觉吃得有点腻，可以点一些餐后甜品，最后是上果盘。在点菜中要顾及到各个程序的菜式。如宴请的是外国宾客，一定要上些带有中餐特色的菜肴，像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫保鸡丁等，这些并不是绝顶美味，但因为具有鲜明的中国特色，所以受到很多外国人的推崇。

另外，也可上一些带有本地乡土特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍，湖南的毛家红烧肉，上海的红烧狮子头，北京的涮羊肉等。特别是对于一些外地客商的宴请，特色菜肴要比时令海鲜受欢迎。

其次，我们可以选择一些餐厅内的特色菜肴。现在很多餐厅都有自己的特色看家菜，上一份本餐馆的特色菜，能说明主人的细心和对被请者的尊重。

宴请来宾时，我们还应注意一些饮食禁忌，特别是对主宾的饮食禁忌要引起高度的重视。穆斯林通常不吃猪肉，并且不喝酒。另外，一些国内的佛教徒也较少吃荤腥食品。需要注意的是，所谓的荤腥除了肉食外，还包括了葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉，这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。

还有一些患有心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人士，不适合吃狗肉。一些肝炎病人忌吃羊肉与甲鱼等。通常这类有关身体健康的禁忌事项，我们需要提前收集相关的资料，以避免用餐时发生意外的事故。

另外针对不同区域的客人，我们要兼顾其饮食偏好。在菜色的安排上，应做到宾至如归的感觉。比如四川、重庆、湖南等地的客人普遍喜爱辛辣的食物，而较少吃甜食。一些欧美国家的客人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。此外，在宴请外宾时，尽量少点生硬需啃食的菜肴。外宾在用餐中，通常不太会将咬到嘴中的食物再吐出来，这点需要特别留意。

除以上三种饮食禁忌外，我们还应考虑到客人的职业因素。比如国家公务员在执行公务时不准吃请，在公务宴请时不准大吃大喝，不准超过国家规定的标准用餐，不准喝烈性酒。驾驶员工作期间不得喝酒。如果主人在宴请时忽略了这些客观因素，很容易给对方带来职务上的不便。

点完菜色，下面进入到吃这个步骤。中国人一般都很讲究吃，同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视，商务饭桌上的吃与吃相则更受到大家的重视。

通常在中餐宴席开始时，服务员第一道会送上湿毛巾。请注意此毛巾是用来擦手的，不要用它去擦脸。另外，在上龙虾、鸡、水果等食物时，会送上一只小水盂，其中飘着柠檬片或玫瑰花瓣，这也是用来洗手用的。我们在洗手时，可两手轮流沾湿指头，轻轻刷洗，然后用小毛巾擦干。

在正式用餐时，应注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍中国菜的特点，吃不吃由他自己选择。如果有人向外宾劝吃菜，他会感到很不习惯，甚至引起反感。由于国情的不同，切忌将本国的礼仪生套在来宾身上，以免适得其反。

待客人入席后，不要立即动手取食。而应待主人打招呼，由主人举杯示意开始时，客人才能开始。另外，夹菜时要礼仪顺序，等菜肴转到自己面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多。

进餐时，应细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。不要狼吞虎咽，以免给人留下贪婪的印象。同时还应注意不要挑食，不要只盯住自己喜欢的菜吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。

用餐过程中应避免发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”，吃菜时嘴里“叭叭”作响，嘴里有食物大声对着别人说话，都是粗俗的表现。嘴里如有骨头或鱼刺，不要立即吐在餐桌上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。另外，对于掉在桌子上的菜，不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷，使餐具发出任何声响，不要用筷子指向别人。

餐后使用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴，以免不雅。用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头、脖子或胸脯。另外，当主人还没示意结束时，客人不能提前离席。

通常情况下，商务宴请需要注意的礼仪较多，以上仅为其中的基本事项。正如文章开始所说，商务宴请最重要的一点便是根据宴请对象的职业和身份，进行合理安排选择。只有确定了这点，后续事情才能顺利进行。所以提醒各位读者，一定要在宴请之前，做好准备工作，多方了解宴请对象的各种情况资料，以备不时之需。敬酒中也含艺术

酒，如同一个变化多端的精灵，能叫人忘却人世的痛苦忧愁和烦恼，到绝对自由的时空中尽情翱翔，也能叫人肆行无忌，沉沦到深渊的最底处，丢掉平日里伪装的面具，露出最原始的自我，将一切真实尽现于眼前。

中国早在2000年前就有了酿酒技术，酒神精神更是以道家哲学为一切的起始源头。庄周主张，物我合一，天人合一，齐一生死。庄周高唱绝对自由之歌，倡导“乘物而游”、“游乎四海之外”、“无何有之乡”。另外，中国人的好客，在酒席上更是发挥得淋漓尽致，似乎在举杯把盏之前，人与人的感情交流能够得到进一步的升华。

中国人在敬酒时，往往都想对方多喝点酒，以表示自己尽到了主人之谊。通常在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而饮酒。敬酒时，一般要讲一些祝愿、祝福之言，一些较为正式的场合，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。

酒宴一般都会有一个主题，也就是喝酒的目的。所以，在赴宴时，首先应环视一下在场人士的神态表情，分清主次。不要单纯地为了喝酒而喝酒，还要明确此处酒宴的目的。如宴请客户，就应当把有关订单等事宜放在首要位置。在陪好客户的前提下，完成自己的工作任务，不要只顾着喝酒，而忽略了原本的意图。

另外，如果酒宴上宾客都较多，应注意座次的安排选择。通常情况，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。

如果你是主人，应提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。如果是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。另外，如果老板也出席的话，应将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置，除非这次招待对象的领导级别非常高。

敬酒时应注意礼仪顺序。通常情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。如有求于某位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者长者敬酒，不然会使大家都很难为情。

当你敬别人酒的时候，为了表示你对对方的尊敬，在碰杯时，你的酒杯杯口要比对方杯口低一些。当你们的距离比较远不适合碰杯的时候，先告知对方，说敬酒话，然后眼神示意，用杯座在自己面前的转玻上点一下就可以了，不用绕到对方面前去敬。

另外，在为来宾斟酒时，所选的酒应是本次宴会上最好的酒，并应当场启封。同时，斟酒时还要注意，当你为他人斟酒时，应做到面面俱到，一视同仁，不能有挑有拣，只为个别人斟酒。并且要注意顺序，可以依顺时针方向，从自己所坐之处开始，也可以先为尊长、嘉宾斟酒。再者要注意酒的酒量，白酒与啤酒均可以斟满，而其他洋酒则无此讲究，要是斟得过满溢出，显然不妥，而且也是浪费。

在酒桌上，除了敬酒有所讲究外，干杯也有一定的方式礼仪。干杯时，往往要喝干杯中之酒。有的时候，干杯者相互之间还要碰上一下酒杯，所以它又叫做碰杯。通常“干杯”需要有人率先提议。提议干杯者，可以是致祝酒词的主人、主宾，也可以是其他任何在场饮酒之人。提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶其杯底，面含笑意，目视他人，尤其是自己的祝福的对象，口颂祝颂之词。如祝对方身体健康、工作顺利、事业成功以及双方合作成功等。

在主人或他人提议干杯后，应当手持酒杯起身站立。即便滴酒不沾，也要拿起水杯装装样子。在干杯时，应手举酒杯，至双眼高度，口道“干杯”之后，将酒一饮而尽。然后，还须手持酒杯与提议干杯者对视一下，这一过程方告结束。

有时干杯，可象征性与对方碰一下酒杯。碰杯时不要用力过猛，非听到响声不可。出于敬重之意，可使自己的酒杯较对方微低。与对方相距较远时，可以“过桥”之法作为变通，即以手中酒杯之底轻碰桌面。

除了上述的一些基本礼仪外，在酒桌上若想得到大家的赞赏，就必须学会察言观色。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。除此之外，还应注意语言的得体、诙谐。通常在酒桌上可以看出一个人的才华、常识、修养和交际风度。有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。

通常情况下，酒会的时间很长，如果中途想要离席，切不可匆忙而至。常见一场宴会进行得正热烈的时候，因为有人想离开，而引起众人一哄而散的结果，使主办人急得直跳脚。为避免这种情况的发生，当要中途离开时，千万别和谈话圈里的每一个人逐一告别，只要悄悄地和身边的两三个人打个招呼，然后离去便可。

另外，还要注意在中途离开酒宴现场时，一定要向邀请你来的主人说明、致歉，不可直接消失不见。待与主人打过招呼，应该马上离开，切勿再与主人攀谈过久。因为当天对方要做的事很多，现场也还有许多客人等待他(她)去招呼，若占了主人太多时间，会造成他(她)在其他客人面前的失礼。

介绍了这么多关于酒桌上的礼仪，主要是希望大家在饮酒时一定要看清场合，正确估价自己的实力，切忌任何时候都争强好胜，故作潇洒。饮酒不是一定要“一醉方休”，才是真英雄。过量的饮酒，不仅容易造成身体上的损伤，而且还容易出丑丢人，惹是生非。在我国的古语里，早有“酒是伤人物”、“酒乃色媒人”的说法，希望大家在酒时勿忘，以之自警。特别是在正式的酒宴上，应主动将饮酒限制在自己平日酒量的一半以下，免得醉酒误事。个性武器

职场中，谁都希望自己的能力被上级所接受认可，从而获取更好的职位。这就需要掌握一定的关键技巧。不同性别的职员，在应对技巧上有不同的优势特征。我们应结合不同的性格特点，适时展现自己特有的气质魅力，使其成为职场上通往成功的最佳利器。男性职员的个性武器

细心

细心是对自己负责的表现。你要清楚记住上级领导交付于你的工作任务，以及同事所托付于你的事情。前者可以体现你对工作的认真程度，后者可以增进你与同事间的人际交往。往更深层次扩展，你还可以去记住同事间的生日与个人喜好。这些行为的体现，都能为自己的职场魅力不断加分，有助于人际交往的互动性。不过要特别提醒的是，千万不要把细心挂在嘴边，这样很易造成别人对自己的反感。你只需默默的记录，并在适当的时候有所展现就可以。

主动

作为一名男性职员，应该有担当。能够主动承担起自己应尽的职责与任务，对于领导所布置交单的任务，能够积极主动的去完成。对于普通员工而言，有时会遇上一些不情愿做却又不能不面对完成的事情。既然已经将工作接手，为了避免给自己更多拖延的借口。最好的方式就是主动制订一系列计划，按步就班将工作予以完成。我们应该在接到工作的第一天起，便在记事本上用醒目的符号标示出工作的截止日期，时刻提醒督促自己尽早完成工作。并且将工作平均分配，这样既可以在规定日程内完成工作，又可以保证工作的质量，使工作效率得以稳固的提升。

大多数人都有惰性，若想积极主动地将工作完成，就必须从多方面督促自己。这样可以避免敷衍了事的工作状态，又能够主动担负起自己应尽的职责，保质保量完成领导所交付的工作任务。

仔细

仔细是对工作负责的具体表现。如果你的工作做得足够仔细，就可以减少其他同事所承担的工作负担。

只有把工作真正放在心上，才会认真对待，仔细进行每一项核对。这是工作态度的问题，良好的工作态度，正是赢得领导信任赏识的基础。如果一个员工连最基本的工作都不能很好地完成，上级又怎会对他委以重任，给他进行自我展示的机会呢。所以，平日里对待自己的日常工作，一定要尽职仔细。

果断

果断是成功处理问题的关键所在。它与武断最明显的区别就是，武断的行为多指不能听取他人意见，固执于自己的见解行事。而果断则说明你勇于担当责任，会为了自己的目标努力的奋斗下去。这正是领导者所必备的条件之一。自古以来，成大事者都须具备其果断的行事作风。任凭前方有着怎样的困难险阻，都能够进行准确的判断。通常，这类人知道自己该如何进行取舍，能够听取周围正确的意见为己所用，并能够适时做出明智的判断。

诚实

诚实是为人处世的基本要素，但真正做到的只有极少数人。因为大多数人为了自己的利益前途，都习惯性说一些奉承的话。很少有人会在上级或同事间，说出自己最真实的感受。其实，大可不必这样伪装自己。对于你的恭维奉承，老板有时并不会去买单。虽然大多数人都喜欢听一些赞美的话。但是如果听多了，也会觉得厌烦。如果你的赞美奉承只是夸夸其谈，不能真实打动老板。那么，还不如说些诚恳的实话比较有效果。至少，老板会对你留下一个诚实可靠的良好印象，这会为你日后的发展，带来许多良性的促进。所以，做人还是多保留一些真诚的部分，它会对你日后的人际交往起到很大的推动作用。

大度

宽容大度是展现男性风度的最好体现，成功的职场人士大多不会在金钱方面过于计较。通常他们宽容的处事风格很容易赢得周围同事的好感，这也是他们扩大个人交际圈的有利法宝。如果一个人非常吝啬，对许多事情都耿耿于怀，会给他人留下极为不好的印象。大多数人都不愿与这类人一起工作，觉得与这类人很难相处到一起。所以，一定要注意，千万不要使自己成为别人排斥的对象。

另外，在与他人相处的过程中，最好能尽可能多展示自己的优势，不要将自己的一些习惯(如：过于节俭等)带入到正式的社交场合。要知道，这些行为都会影响到自己在他人心目中的形象。所以，更应多加注意，尽可能让众人看到你宽容大度的一面，这有助于提升你的职场魅力。女性职员的个性武器

很多人认为女性在职场中很难获得特别的成功，其实不然。女性的很多特质，让他们在职场中更容易与人沟通，对很多工作，更加得心应手。

漂亮

很多企业在招聘时，很注重女性职员的外在要求。将外貌列为公司录取的一项审核标准。或许有人认为这不太公平，但现实就是如此，不可否认外在条件给女性就职带来了许多便利的因素。所以，聪明的女性职员应该善加利用自己的资源。如果本身的外在条件比较一般，可以用其他的一些方法进行弥补。

千万不要以为只要注重学识能力就可以获得机会，毕竟大多数人还是会“以貌取人”，对于外在条件靓丽的女性，会适当放宽门槛。所以，应该多为自己着想一下，适当利用一些化妆品对自己的外在进行修饰。俗话说的好，没有丑女人，只有懒女人。千万不要怕麻烦耽误时间，而节省化妆时间。美丽不分年龄，尽可能展示自己最美好的一面也会为你带来更多的机会。所以，聪明的女性一定要学会善加利用自身优势，做一个美丽与智慧并存的职场新女性。

文静

文静优雅的内在气质是职场女性不可或缺的关键。试想一下，如果你整天毛毛躁躁，不是摔门就是撞到桌子，连自己都管理不好。领导又怎么会放心将主要任务交付给你呢？所谓的文静优雅并非是像大家闺秀那样恬静，但要懂得一些最基本的礼仪，使自己随时保持一种风度。以微笑示人，用笑容来表达或中断一些你认为会影响团结的问题及话题。这种气质会提升你内在的修养，从而增加自身的职场魅力，有助于人际关系的扩展与提升。

自信

对于职场女性而言，自信是对自身力量的一种确信。相信自己能行，是一种有助于促进成功的信念。在工作中很多女性通过对自身信念的坚持，克服了重重的困难最终取得了胜利。可以说，自信是通往职场成功的必要法宝。

一个在工作中充满自信的人，大多对自己的能力有清楚的认识。她们知道职场并不只是男性员工的天下，她们的能力并不比他人差，也有着同男性员工相平等的权利义务。这种职场自信对女性自身能力的发展起到很好的推动作用，使女性在工作中，对事情的发展把握能够更好的全盘掌控，从而取得最终的胜利。

镇定

对于女性职员而言，要想使自己保持镇定，需要长期努力锻炼。因为女性的天性比较容易受惊，一旦发生一些突发状况，会极不冷静。但是，为了使自己更加适应于职场的激烈竞争，当遇到突发状况时，先不要慌乱，要学会深呼吸，使自己冷静镇定下来，这将有助于你对事情进行理智的判断。

正统

对现代职场女性而言，“正统”非常关键，足以影响你在别人心目中的形象地位。虽然，靓丽的外表可以给职场女性带来很多工作上的便利，但有时会陷入比较尴尬的境地。对此，职场女性更应提高警觉注意，决不能使自己的个人形象受损。通常在人们的心目中，“正统”的女性大多举止端庄，不轻浮，规规矩矩的做人处事。在日常交际中，女性应注意分寸的把握，不然形象受损，从而影响自己的职场前景。

关心

关心是女性所特有的秘密武器，有时一句温馨的话语，胜过很多的行动。尤其是在一个人低潮的时候，你的关怀很可能使他铭记终生。所以，当周围的同事陷入困境或需要鼓励的时候，不要嫌麻烦，一句轻柔的关怀话语，足以提升你在他人心中的地位形象。

健康

健康是一切的基础，没有良好的身体，怎么能够去积极工作。女性的身体比较柔弱，容易被病菌所侵害，所以女性要多加注意日常的保养。身体健康的养护不分年龄，要知道身体健康是什么都无法取代的。第2章 融入公司是职场成功的第一步刚到公司，作为新员工面对一个新的环境，一切都是陌生的，谁都会有一种颤颤巍巍的感觉，生怕走错一步，就被上司判为“孺子不可教型”职场菜鸟。职场新人要走好成功的第一步，首先要积极地融入公司，主动熟悉、了解有关公司的基本背景情况，包括公司历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式等，同时更要了解自己工作的流程与制度规范；除此之外，职场新人和公司里每一个人建立良好的人际关系十分重要，这能使你更好地融入团队，增强同事和上司对你的期望值，有利于你的职场发展。尊重别人，学会与人相处

每个人都有着自己不同的侧面，也许对你很和善的人，会为你带来莫名的麻烦。在一个异常残酷的行业领域，过度单纯，会令你陷入到一个尴尬的境地，即便被人利用都全然不知。所以，你一定要学会观察辨别周围的交际圈，尽可能避免下述中所出现的社交陷阱。

千万不要以貌取人

在与人交往的过程中，千万不要以貌取人。虽然交往的第一印象很重要，那些着装齐整、谈吐优雅的人更易博得他人的好感。但绝不能一概而论，对那些其貌不扬者加以轻视、敷衍。对于这些不知道身份地位的人士，一定要报以谨慎的态度去对待。不要用惯有的思维方式，想当然的进行区别，那会造成很恶劣的后果，甚至影响到个人的发展前途。程楠是名牌高校的毕业生，毕业后来到一家外资企业做电子销售工作。由于他扎实的专业基础使他被破格提升为业务部总经理。一次，老板因临时有事抽不开身，让程楠负责接待一批韩国的客户。公司正准备与韩国公司联合开发一项新型产品，这次到来的是韩国公司派来的考察团，以此评定该公司的整体水平。由于程楠不懂得韩语，而随团的翻译对这批韩国客户也没有做过多的引荐。程楠仅凭个人的着装对团队中韩国客户的身份进行了判断，从而忽略了一名关键性人物。这位中年客户身材矮小，相貌一般，穿着也没有其他成员讲究，但却是韩国公司的最大股东。考察期间，该股东曾多次就一些与业务无关的问题向程楠进行提问。但由于先入为主的关系，程楠并没把这位客户放在心上，只是礼貌性的回答了部分内容。中午的宴席上，也没有向这位客户进行敬酒。最终，由于程楠的无理举动，使合作计划终止取消。虽然程楠没被公司开除，却也被免除了经理的职务。

这一案例告诉我们，千万不要忽视身边的每一个人。也许，你认为他们平庸且不具备任何竞争力，但谁又真正知晓，这些人的背后有着怎样的势力呢。不要单纯以外表作为评判一个人的标准。你所要结交的应该是那些学识丰富、心地善良的良师益友，这会为你的事业发展平添一份良好的助力。

优先考虑众人的立场在人际的交往过程中，有些人只顾向他人叙述自己的委屈，以博取他人的体谅或同情，却从不考虑他人的感受，在一些聚会的场合，明明是很好的谈话气氛，却因他们的临时介入，使气氛一下变得低沉。这是十分不礼貌的行为，尤其是对宴会的组织者而言，所以在你抱怨委屈之前，一定要分清场合，千万不要成为宴会的“搅局者”。张嘉与众多朋友许久未见，相约周末一起到餐厅聚聚，增进一下感情。由于大家同在出版社工作，工作性质相同，也比较有共同话题。聚会期间，正当他人聊得开心的时候，一位从事图书批发的朋友，突然站起打断了众人的谈话，并当即发表了自己对畅销丛书的出版销路及差价的不满。鉴于多年的情谊，众人不好开口打断对方的兴致。就这样，一场私人性质的聚会，最后演变成了图书销路的研讨会，完全失去了其原本的主办意义。弄得在场的所有人异常尴尬，最终不欢而散。自此，以后私人性质的聚会朋友再也不敢邀请这位友人参加。

人与人之间的交往，本来是一件相互促进的益事。可有些人却一味追求个人利益，使交往过程变得过于世故，失去了原本的价值所在。像上述的案例，本来是一场私人性质的聚会，朋友许久未见，借此机会增进一下双方的感情，并没有准备过多介入工作上的内容。可这位朋友却生把这样团体性的活动，弄成自己的工作演讲会，完全失去了其真正的意义。这不仅是对组织者的不尊重，更是对在场所有人员的一种轻视。如果想建立一个完整、赋有意义的人际关系网，就必须要优先考虑到他人的立场，分清宴会的主办目的。考虑到上述情形之后，再来决定如何做能更好达到自己的交际目的。

我们在做每件事的时候，都会以所想作为第一步骤。只有先想到，才能去分析能不能去做，敢不敢去做，并最终下判断到底要不要做这件事。这个过程，通常可以表述为由欲望到信心再到抉择的转换。人际交往也是如此，上述案例中的图书批发商，由于缺乏自信心，才会以时刻彰显自己为主要目的，他们的内心害怕被人否定。所以，不要怀疑自己是否具有交际的能力。每个人都不是生来就能力非凡，都是通过逐步的累积成长起来。你要有足够的自信心，才能成为交际场上的成功者。

注重与他人的关系维护

职场是一个残酷的竞争场所，但多数同事间会为了共同的目标所达成联盟，而一起努力奋进。以部门为例，如果部门的整体效益达不到预期的目标，那么这个团队中的每个人，都会受到一定的牵连。轻则减薪，重则可能影响到以后的升迁。所以，大家都在同一个战线上，为了彼此的共同利益而努力。这比恶意的竞争要有意义。只有将自己真正融入到一个团队当中，你才能发挥出最大的效益，这也是团队协作的关键所在。而行业内部人际关系网的建立，不仅能为自己打开商机门路，也能使内部人员得到稳固安定的发展。

要想更深入地了解或拉近与同事间的距离，就应多参加一些公司组织的活动。通过商业会餐、野营郊游等活动，你可以清楚知晓公司内部的各类派别、圈子。在这种相对放松的状态下，大家会暂时卸下紧张的情绪，将自己的生活感受进行适当的表述。在这里，你会发现公司内部谁与谁关的系较近，谁与谁的关系较远。只要你能摆正自己的心态，具备明晰是非的社交能力，就能发现谁有可能成为自己未来的朋友，谁又将是自己未来潜在的敌人。

上述公司活动易使人发现公司内部的派别之外，在平日的工作中，各派别的分布也是有迹可寻的。前提是你要善于分析，且拥有足够的敏锐度。如公司的计划内容及人事变动，就是最好的分析证明。另外，有时其他同事间的谈话，也会带来意想不到的收益。从这些闲谈中，你能寻找到公司新项目与新计划的实行进行，甚至连领导高层的情绪波动都能一探真伪。

另外，随着年龄阅历的不断增加，你会发现同事间的交往，不但能提升自己在公司中的信誉，更能从中获取一些有利的信息，招展自己的交际范围。“重在参与”一词，不再只是一句空话。通过不断的参与，从而提升你在公司内部的知名度。这些都是金钱所无法衡量的重要财富。正是因为有了这些财富，你才能有机会加薪升迁，得到领导的赏识。

这些成绩的取得，都是你通过你自己的努力所换来的。我们每个人都有着自己不同的社会属性，通过与他人的交往，来获取自己事业上的成功，是一种成功的表现手法。或许有的人会认为，交际应酬是一种功利的表现，只有踏踏实实工作，才是真枪实弹，是进取努力的表现。埋头苦干的精神固然值得他人尊重，若不能让他人知晓自己的才能，一辈子只能是一个匠才，很难实现自己的理想。就像伯乐与千里马一样，没有了伯乐的赏识，你就算日行千里，也只能去载人拉货。

公共社交只是展现个人才华的一种表现手段。如果你没有真才实学，将很难有更大的发展空间。若想成为一名合格的成功人士，则必须同时兼具过硬的业务能力水平与突出的社交能力两种不同的能力特征。将个人能力最大程度展现在众人的面前，这才是成功的关键所在。不同的人，不同的相处方式

对于初到公司的新人来说，大都不太关注公司的阵营圈子。认为这与自己没有什么太大的关系，如果你这样想，那可就大错特错了。要知道有人的地方，就势必会有纷争，有属于自己的势力阵营。公司内部的格局就像一个没有硝烟的战场，到处都充斥着明争暗斗。如果你还没发现关键所在，就一定要提高警惕了，千万要小心，以免成为他人的牺牲品。

总的来说，公司一般会有“保守派”、“革新派”等不同派系的圈子划分。“保守派”的成员主要以总裁直系嫡亲为主。派系的成员大多身居管理高层，资格较老，为公司的创建立下过汗马功劳，其想法主张比较稳妥保守。而“革新派”的成员，大多是后期招聘至公司的管理阶层成员，是公司的新生代力量，其想法主张比较张扬大胆赋有新意。

除了上述中比较常见的两类派系外，部分公司内部科室也存在不同派系的划分，大多以新老成员为分水岭。虽然，每个公司的派系各有特点，但我们可根据其成员的性格特点，采取不同的策略分别应对，以确保自身的利益安全。

呆板、教条主义的群体

对于这类型的人群，要仔细花些工夫，观察他们的一举一动，从日常的言行中找到他们的兴趣喜好。也许最初与他们接触时会受到冷落，让你产生退却的心理，但不要就此放弃。

对于这类人群，我们应该坚持“持久战”的原理。多利用闲暇的时间，与他们进行沟通攀谈，从中分析他们对谈话内容的反应。如果他们对某一话题产生兴趣，就应该充分利用该话题进行讨论，让他们表达自己的观点见解。每个人都有自己所感兴趣的事物，关键看你有没有掌握到要领，一旦把握住要领，就能很快进入状况。所以，我们要充分利用这类人的性格特点，进行策略应对，相信你能很快融入其中。

深藏不露，善于伪装的群体

在所有人群中，这类型的人最难打交道。因为这类人群的防备心较重，对于陌生人的戒备心很强，不会让你有机会接触到他的内心世界。

即使你要求他及时做出判断，他也会以闪烁的言辞躲过话题。所以，不要被他“高深莫测”的言辞所迷惑，这只是他的伪装手段而已。在接触这类人群时，最好直接把事先准备的材料拿给他，让他根据提供的材料做出最后判断。

傲慢、自视甚高的群体

在公司中，总有一类自视才华过人，目空一切的人。他们的举止无礼，态度傲慢，以为所有人都是他的陪衬，自己才是最受老板青睐的骨干。殊不知自己是最不受欢迎的代表。很多人都很怕与这类人接触，对付他们的办法很简单——你说你的，我做我的，将老板布置的任务交代完，立即走人不做过多接触即可。

轻率决断的群体

这类人大多性子太急，没有耐心。虽然乍看反应很快，但在交涉过程中，常临时做出某项决断，给人以措手不及的感觉。由于对方有时会因没有听完谈话内容，而自行 “断章取义”做出判断。

与他们接触时，应将谈话内容分成若干小段进行表述。待每讲完一部分内容后，立即征求对方的意见。待问题讨论结束后，再继续话题的讨论。这样既可以避免错误的发生，也能避免一些意想不到的枝节。

沉默寡言的群体

与沉默寡言的人进行交谈，是一件很难的事情。由于对方过于沉闷，谈话时常会陷入你一人在表述，而对方只是负责聆听的尴尬境地。你根本无从了解他的想法，更难以得知对方对自己的感受。所以，最好避免迂回式的方法，采用简明直接的方式，让他清楚表示是与否，行或不行。

反应迟缓的群体

有一种人反映比较迟缓，总是比别人慢半拍。对于这类人群，我们在与他沟通交流的时候，决不能过于强势、着急。否则会适得其反，让对方产生抗拒的心理。我们应该配合他的步调，尽可能耐心，慢慢地进行沟通交流。

固执己见的群体

有一些固执己见的顽固分子，无论你说得正确与否，他只坚持自己的道路。其结果往往是，你说你的，他做他的。到头来，什么目的也无法达到，还浪费了大量的时间。因此，在与这类人的交谈过程中，一定要注意“度”的把握。适时顺应他的话题，一旦出现言语冲突的矛盾，要灵活地将话题转变，而不是对其进行驳斥。否则，会陷入无休止的争辩之中。

利益为先的群体

对于那些只重视个人利益，而忽略其他的人。我们只能以“利”为诱饵，这些人只会做对自己有利的事情。如果没有一定的好处，他们是绝不会考虑的。所以，在接触的过程中，我们应该顺水推舟，投其所好，让他明白自己的收益程度。当他发现自己利益得到肯定的时候，交涉也会取得顺利成功。有魅力的人有人缘

职场上，有魅力的人易受到上级领导及周围同事的喜爱。这些人无论走到哪里都是交际场上的宠儿，与他人打成一片，尽得人们的欢心。这些人之所以受到大家的瞩目，与他们身上特有的“人格魅力”是分不开的。也许，有人会问“人格魅力”到底是什么。怎么会有那么大的魔力，让人变得如此赋有魅力。其实，“人格魅力”主要是指个人在气质、性格、能力等方面的特征总和。同时，也是一个人的道德品质与权利义务的主体资格。

那么，究竟怎样才能成为一个深受众人喜爱的魅力人士呢？下面为大家简单介绍几个重点窍门。

首先，在待人处世与对待现实态度上，应当对他人或集体报以真挚热诚的态度。待人要真诚、友善，富有同情心，并乐于帮助他人，与他人交往时，要学会与人分享，要学会多听取或接受别人的建议，这会使你赢得众人的接纳与支持，对今后工作计划的开展有着积极的影响与促进。另外，对于集体所组织的活动，要做到积极响应并参加。对待自己的工作学习，要抱有极大的热诚，自立自强，严格要求自己，有强烈的进取心。

其次，要有丰富的想象能力，尤其是要具有一定的创新意识与创造能力。一个富有魅力的职场人士，大多具备一定的才华。在专业领域，有着自己独到的一面。他们有着很大的潜力空间，极具开拓精神。所以，在关注其他方面的同时，一定要做好自己的本职工作，这才是一切的根本，其他只是辅助方面的提升。

再次，要学会如何控制支配自己的情绪。情绪的大幅波动会影响到个人的工作效率，好的心情会使人充满干劲，对学习工作有着很大的带动力。所以，要尽量保持乐观开朗的心境。尤其是在工作中，要尽量向周围的同事表达自己的善意。用自己的笑容去感染他人，这样会使你看上去更具亲和力。另外，在与人交往的同时，可适当展现自己的幽默感。据有关调查统计，很多富有魅力的人士，都有幽默感。这有助于你与他人的社会交往，为你的职场生涯平添一份良好的助力。

复次，在处事方面，要有自己明确的目标。既要有自己的原则，又不能固执己见。学会在保留自己原则的同时，适时采纳他人的意见。这里要特别提醒的是，一定不要万事躬迎，没有自己的主见。这样做只会给他人留下懦弱、没有担当的印象。要学会与每一位同事保持良好的人际关系。尽量不要将自己归属为某一固定的圈子之中，这会在无形中缩窄自己的人际关系网，使他人对你抱有不同的看法。所以，要学会与不同类型的人打交道，尽量避免涉入公司内部的人员派系争斗。另外，要注意“隔墙有耳”。公司是一个公共的场所，你所说的每一句话，都会流入他人的耳朵，也许你的本意并非如此，但人云亦云，总有些好事之徒，将其断章取义。所以，一定要小心，奉行“明智保身”的策略，才是真正的上策。

最后，也是最关键的一点，就是在与人的交往过程中，不要只是一味地奉承上司，这样会将你陷入一个尴尬的境地，甚至，会受到全体同事的排斥。所以，一定要处理好与上级、下属之间的关系。这是办公室哲学中，最重要的部分，也是能否成为“职场宠儿”的关键。平日里，要多与同事、下属接触，在不触及原则的基础上，尽可能多帮助他人。比如多与同事一起就餐，参加集体活动等。这样，可以树立你在同事间的良好口碑。要知道，好人缘的取得，并不是口头承诺可以得来，还要靠日常的关系维护。另外，在与上级交往的过程中，不要过于谄媚，应做到有礼有节不卑不亢。学会将自己的重心主要放在工作的上，只有在工作上取得良好的成绩，才是一切升迁问题的基础。融入新公司的关键之道

对于初入职场的新人来说，怎样才能尽快融入公司，是一个非常关键的问题。据有关市场调查显示，有33％的职场人士建议新人，要学会尊重前辈，低调行事。另外，还有38％的人表示更看重新人能有积极的表现，适时展现自己的特长。究竟如何才能摘掉“散漫”、“不敬业”、“没责任心”等负面评价，真正融入到新的团队，成为职场上闪亮的新星？关键在于你是否能寻找到属于自己的“关键之道”，相信只要把握住诀窍，就一定能成为交际场上的魅力焦点。

第一印象的重要性

在人际交往的过程中，第一印象往往令人印象深刻，有时甚至能起到决定性的作用。大多数人将第一印象作为与他人深入交往的基础。如果初次见面的印象就不好，那么又何来后续之说？有这样一个故事，一位男青年即将与女友的父亲见面。在赴约的过程中，搭乘一辆公共汽车。途中上来一位年迈的长者，而此时的公共汽车上已经没有空座，老人只能独自站在一边。这时，一旁的乘务人员让这位青年起来将座位让老者。由于是初次拜见未来岳父，小伙子买了很多的东西，拿着有些不便。因此，并不是很愿意起来将座位让出，即使乘务人员再三催促，最终也没有起身让座。无奈之下，乘务人员只好为老人找了其他的座位坐下。后来，这位青年按时到达了约定的地点，却发现原来自己的未来岳父竟是车上的那位老人。

故事的结局，显而易见。这位青年在长辈的第一印象中，一定非常恶劣。我们称这种现象为“首因效应”，人们很容易根据自己的第一印象对他人进行选择判断。所以，一定要特别注意，初次见面的时候要遵守相关的礼仪规范，给人留以美好的第一印象，这样也有利于你在职场的工作发展。

诚信是成功的基础

诚信是为人最基本的品质，很多企业将其作为人才录用的首要标准。有的企业甚至列出“有才无德者请绕道”这样的标示。对一些初入职场的新人而言，诚信尤为重要。要知道，学校的理论知识是不能代替社会实践经验的。若仅想以自己的专业知识获得企业的青睐，是不现实的想法。既然企业录用你，那么他所看重的主要是你的品质与修养，至少对你的第一印象非常不错，其次才是对你的专业知识的考量。我国文学家郭沫若，小时候非常调皮。一次，他的母亲得了重病，郭沫若从别人那里听说芭蕉花可以治病。于是，就想用一些给母亲治病。可这种花当时比较罕见，价格也极其昂贵，普通家庭很难负担得起。一个巧合的机会，他与哥哥在别人的花园了找到这种花。于是，就偷偷摘了花送给母亲治病。后来，这件事情被母亲知道了。虽然郭沫若是因为帮自己治病才不得已去偷窃，可他母亲非常伤心。为了不再让母亲为自己担心，郭沫若答应母亲从此再也不去偷拿别人的东西了。

对于身处职场的我们而言，诚信也是非常关键的。它是你赢得老板、同事信任的关键所在。一个没有诚信的人，公司是不会委任你去处理重要事务的，更别提升职加薪。你只有赢得了他人的信任，才有机会成为公司的骨干，甚至是核心力量。所以，请一定要保留这份美好的品质，诚信是你通往成功的重要基石。

树立起自己的责任意识

责任意识是企业文化建设的重要根本。对于一个企业发展而言，责任意识的树立有着非常重要的积极作用。作为一名普通的员工，没有良好的责任意识，将无法承担公司所赋予的重任。任何一个老板都不会重用一个没有责任心的员工，周围的同事，也不会愿意与这样的人共事。没有责任心，就意味着他不会认真对待自己的工作。对于上级所交代的任务，只会去推脱，不能认真完成。这是非常不好的行为，尤其是对新员工而言。刚到一个新的工作环境，正需要你向领导展示自己的各方面的能力水平。如果挑三拣四，不但不能完成日常的工作量，更会给领导留下极其不好的印象。

所以，在对待上级所交代下来的工作的时候，我们应尽心尽力，高效、高质量地去完成自己的工作内容。即使最初的工作量并不大，也不要坐在办公室里发呆，可以去翻阅一些相关的文件或者档案资料，也可以去搜集整理一些日后工作所需的材料内容，一定要让自己忙碌起来，如果让领导看到你不去工作，会对你的印象大打折扣。所以，千万不要在工作时间去做一些与工作无关的事情。另外，可以利用休息时间将自己的办公桌进行整理。使自己的桌面保持光亮整洁，并按条理码放各类文件。千万要记住，很多时候责任意识是可以从一些工作中的琐碎小事得以体现的，切忌忽视不理。

了解公司的企业文化

企业文化是一个企业在长期生产、经营、发展过程中逐步形成的管理思想与行为规范的总和。作为一种体现企业文化的价值观，逐步渗透于企业中的各个领域。其核心内容主要是针对企业价值观、企业精神与经营理念的培育。同时，也是企业员工道德思想风貌的提高准则。我们通过企业文化的确立实施，人文素质得到优化，从而推进企业竞争力的提高，使企业经济效益得以稳固的提升增长。

所以，作为一名企业的新职员，更应及时了解自己所在公司的创业发展史及企业文化精神。从这些文化背景中，我们可以发现企业内部一些成文或不成文的规章制度。结合这些内容，以进一步对自身的言行举止进行约束规范。平日里，可多查阅一些相关的材料，减少在工作中的失误，从而大大提升工作效率。

与团队的沟通协作

在现代企业中，很多项目不是单凭一个人就能够完成的。在很大的程度上，需要整体团队的力量。团队中每一个成员都有着他自己的使命。大家为了共同的利益，聚集在一起。只有相互配合，共同协作，才能获取更大的收益。因此，每名成员都应以整个团队的利益为先，使自己真正融入到集团当中。在做好自己本职工作的同时，尽可能与其他成员相互协作。

作为一个合格的团队成员，首先应清楚自己的工作职责。在一个固定的团队中，每个人都有着自己的不同分工，也承担者自己应尽的职责义务。你或许会认为自己更适合另外的职能安排，现有的工作并不能完全发挥自己的特长。如果你真是这样想，那就大错特错了。要知道，团队职能的分配是结合了每个成员性格、才智、能力，多方比对后所产生的结果。也许你的专业知识确实比他人优秀，但团队中更看重的是综合能力的评定。一味地抱怨非但不会使现实有所改变，反而会使你失去在团队中的有利地位。所以，当务之急是做好手中现有的工作，尽快协助他人将项目做好，只有这样才能向他人证明自己的能力水平。

还需要注意的是，如果想在团队中获得他人的尊重，就一定要学会去尊重他人。对于团队中的每一名成员都要报以热情、真挚的态度。你要学会主动与周围的同事问好，用积极的态度去询问或者请教问题。只要你用心对待周围的人，对方也同样会给予你友善的回应，使双方能够更加熟悉。这样做不仅有利于自身的成长，对整个工作的进程也能起到良好的促进与推动作用。

踏实勤奋的工作态度

积极的工作态度可以给工作带来良性的促进与影响，使工作效率得到稳定的提高，从而提升整体的工作绩效。尤其对职场新人而言，工作态度是你对工作评定的考量重点。以前一些国营单位曾招收过高学历的专业人才，可能是觉得这份工作不太理想，这些人对自己的工作并不上心，总是得过且过地应付差事。时间一长，原本是技术骨干的材料，竟渐渐沦为普通的职员，失去了自己原有的特长优势。

这样的例子并不在少数。很多外企或民营企业看重员工为企业带来的利润价值，如果你对自己的工作都不放在心上，又何来为企业创造更大的利润空间呢？上海浦东的一家外企公司，同时招聘了两位新人。甲某是一位名牌大学的毕业生，各方面条件都不错。可是试用一段时间后。负责人发现此人的惰性很强，对于一些烦琐的工作内容，几乎能躲就躲，工作起来也是非常浮躁。而乙某虽然是普通高校毕业，但为人踏实勤奋，不管交代下来的工作多么烦琐，都能够按时按量完成。试用期结束的时候，甲某毫无意外地被淘汰出局，乙某却在公司中得到了很好的发展。

上述案例中的甲某，是职场中最常见的一类员工。虽然拥有很好的技术才能，但对自己所从事的本职工作却并不在意。对于这样的员工，即便真的是人才，老板也是不会录用的。从他对工作的态度上就可以看出，他对这份工作并不认真，也全无责任感可言。要知道，老板所欣赏的是那种勤奋踏实的员工，虽然某些方面可能不是很突出，但勤能补拙，只要他努力上进，一样可以取得很好的成绩。这也是乙某能最终通过试用留下的根本原因。所以，在对待工作的问题上，一定不要疏忽大意，要全身心地投入到自己的工作当中。千万不要因为自己的态度上的疏忽，断送自己的前程，因小失大。由衷地赞美是办公室最好的声音

日常交往中，适时的赞美，不但有助于自信心的增强，更能推动彼此友谊的健康发展。特别是当交际双方在立场上发生分歧的时候，可以及时化解矛盾，克服差异。消除误解与怨恨，让彼此心平气和地沟通交流。

赞美应该是发自内心深处，最真挚情感的一种表现。将对别人的欣赏通过话语的方式，真诚地告之对方。特别是在职场中，更需要通过赞美来拉近人与人之间的距离，消除因客观因素带来的隔膜，更好地融入到新的工作团队中。但并非所有的赞美都会被人们接受，有时过度的话语，会让他人觉得自己不够真诚又有浮夸之嫌。所以需要掌握一定的技巧，让赞美变成你职场道路上的必胜武器。

赞美别人应学会因人而异

面对不同的人，我们应该运用不同的语言去赞美。不可一套说辞，同时应对几个人。要知道不同的年龄阅历，对事情的看法认知是不同的。比如老年人最喜欢回顾当年事迹风采，而年轻人则更注重未来的发展宏图。如果对这两种类型的人，用同样的方式赞美。会让人觉得对自己不够尊重，言语间水分太多不够真诚。

所以在赞美时，我们要特别注意。在与老年人交谈时，我们应将话题引向他过去的成就。用真诚略带敬仰的语气去称赞对方，言语中要流露出仰慕的神态。在与年轻人交谈时，我们要赞扬他的创造才能及进取精神。最好能够列举一些实例，与自己做横向比较，尽量将自己的位置放低。

这里要特别提醒，赞美别人时，一定要审时度势，顺应别人的话题进行赞美。如果在赞美过程中，发现对方的神色不对，应马上转移话题。切不可只顾自己的说辞，而不顾现场的环境气氛。这样不但无法达到理想的效果，还会引起他人不必要的反感。

赞美别人应真诚发自肺腑

赞美是需要技巧的，并不是一味地夸奖。要将自己的真实情感融入到话语之中，所述的事情也一定是真实、有据可依的。这也是赞美与溜须拍马的最大区别。对于美好的事物，该称赞就要称赞。如果对方不具备某一特质，没有必要去生拉硬拽为对方虚构，可以从另外的角度去赞美对方。

例如：遇到一位体型较为富态的女士，你可以回避她的某些缺陷，去称赞她的皮肤、精神气质等其他优势。如果硬是称赞这位女士身材很好，就会给人一种不真实的感觉。对方不但不会认为你是在称赞她，有可能还会生气。

每个人身上或多或少都会存在一些缺憾，没有必要在这些地方较真。所以，在赞美他人时，我们也该“扬长避短”，取其精华之处赞美。不断发掘他人身上的优点，多从细节入手去观察别人。只有发自肺腑的言语，才最能打动人心，赢得对方的好感。

赞美别人应从细节入手

平日里，应该多注意观察，从微小的细节处发现他人的优点。很多人在日常生活中并不那么显眼，也许是太过熟悉的缘故，很多优点会被大家所忽视，时间一长理所当然地认为那是自然不过的事情，其实有些事情并不是每个人都能做到的。

我们总是将自己的惯性思维套用在别人的身上，而忽略了一些生活中琐碎的细节。所以，当你准备赞美别人时，不妨从一些小事入手。它们都是发生在我们身边最真实的事例，也更容易引起别人的共鸣。不要做那种情绪化不稳定的员工

情绪化，主要是指因为个体受到刺激后所产生的身心激动状态。而这种情绪状态几乎在每个人的身上都有过类似的经历发生。这种状态所引起的生理变化与行为比较难以控制。如果是身处职场，这种情绪将影响到工作的开展。

有很多管理者表示，员工的工作情绪化严重影响了日常办公效率。一般情况下，通过对员工的工作情绪的观察，可以看出一个员工的精神风貌。如果情绪状态不稳定很容易影响到公司的销售业绩。

由于现在工作效率的不断提高，许多单位每月都制定了相应的业务考核标准，各员工之间的相互竞争愈演愈烈。一些员工的心理承受能力有限，加上一些生活中的琐事，让原本已有很大压力的员工，一时间难以适应，从而导致负面情绪加剧，以至于出现了缺勤率、离职率、事故率严重上升的情况。员工之间也很难相互配合，使得团队协作的效率降低，工作积极性与工作效率也受到了严重的影响。

所以，怎样才能更好地控制自己的情绪，避免因负面情绪过多，导致失控现象发生，是每一名员工需要掌握的关键。

俄国文学家屠格涅夫曾说过：“当你在开口之前，要先把舌头在口中转个圈。”这告诉我们，当你生气时一定不要开口讲话。否则，会将问题不断扩大激化。当我们失控大发脾气的时候，总会开口宣泄，不断数落一些琐事。所以，不妨在宣泄前，将头微微低下，在心里默数10下，让自己有时间可以去冷静冷静。这样，在抬起头的时候，你会发现一切其实并没有那么糟。

当然，也不是说要一直压抑自己的情绪。如果这些不良情绪得不到适当的宣泄，反而容易出现更恶劣的情况。不过，我们可以换一种途径进行宣泄。当你心情不好的时候，可以选择运动的方式来发泄。试着让自己出一身的汗，既有利于身体的健康，又可以舒缓内心压抑的情绪，不失为一种健康的排解方式。同时，你也可以选择去KTV唱歌，大声将自己的不满抒发于歌声中，这样也可以使身心得到放松。其实，类似的宣泄方法还有很多，比如听音乐、看电影、与朋友聊天等。我们可以通过这些方法排解工作中的压抑，使其得到宣泄。

这里需要提醒的是，良性的宣泄可以排解自身压抑的负面信息，让自己控制好情绪。不良的嗜好，只会使自己沉迷于负面的情绪中自怨自艾。比如酗酒、暴饮暴食等，这些方式非但不能带来实质性的帮助，还会对我们的身体造成极大的伤害。所以，一定要谨慎小心，不要为之而沉迷。

除了以上的几种方式外，我们还可以通过提升自己的幽默感，来排解所遇到的负面信息。在职场中工作，幽默感是十分重要的。它不仅可以提升自己在他人眼中的形象，更是调节情绪的重要秘诀。俗话说：“笑一笑，十年少。”笑容可以使人忘却生活中的一切烦恼忧愁，排解内心深处的苦闷情绪。不论遇到什么情况，都应该试着去微笑，这会给你带来与众不同的感受。除了幽默感以外，职场人士还应具备一定的自嘲精神。自我嘲讽，自我调剂，在事情爆发前，将其纾解。这样，无论什么时候都不会让人难以接受，因为你已经清楚了解到其中的原因。

员工情绪化的爆发，基本都是事出有因。可能最初只是一个小小的火苗，但通过类似事件的不断累积，渐渐冲破了控制线。所以，一定要在平日里注意情绪方面的疏导，让自己的内心承受力不断加强，冷静地去面对情况的发生，不能让某一件事情将我们拖着走。越是生气，就越要注意自我调控，不要让“愤怒”支配我们的理智。新员工被欺生实在是太正常了

员工到了一个新的工作环境，很容易遇到一些“欺生”的现象。面对这些突发性事件，怎样保护自己的权利不受伤害，更好地融入到新的环境，是每名员工该学习的重点。

谨言慎行，平稳度过试用期萧晓是一名应届毕业生，以优异的成绩，突破重重考验，与一家外资企业签订了就业协议。为了尽快通过试用期，早日成为公司的正式员工。萧晓平日里十分努力，每天都最早到达办公室，尽可能地分担他人的工作。然而，就在试用期满的前一天，公司人事部以其性格不适宜此项工作为由，将萧晓辞退。原来萧晓在一次例会上，就市场开拓的问题提出了一些自己的看法意见。但因某些言语不慎，误打误撞得罪了自己所在部门的主管。鉴于萧晓的莽撞行为，主管认为他是个不易“管教”的员工，会对自己的部门造成不良的影响，遂向领导建议该员工不适合此岗位。就这样，一份已经到手的工作，因为他的某些言论，与之失之交臂。

通过这个案例，我们可以看出不是萧晓的能力不够，而是他的一些处事风格有点张扬。员工进入到一个新的环境中，应该谨言慎行，努力做好自己的本职工作。最初阶段，应该多观察、多学习，不要急于展现自己，向公司提一些建议。因为在试用阶段，公司对你本人还要进行多项考核，主要是评测你的专业水平是否能满足岗位上的要求，而不是重点考证其他方面。在不了解公司内部事宜的情况下，不要轻易发表自己的言论。

签订合同，学会合理保护自己蒋怡大学毕业后，在同学的介绍下，来到一家民营的广告公司从事销售工作。由于薪金待遇比较优越，单位的制度也比较宽松。蒋怡觉得很符合自己的择业标准，很快将精力投入到工作当中。半年的时间过去了，在友人的提醒下，蒋怡发现自己还没有和公司签订劳动合同。由于当时双方只是口头协议，公司每月都按时给蒋怡工资，她也并没有太在意。可就在两个月后，蒋怡突然接到了公司的裁员通知。公司这次的内部调整，将蒋怡列到了首要名单，因为事先没有签订合同，所以裁员时，老板不用进行相关的赔偿。面对突如其来的裁员通知，蒋怡前去找领导辩解，可得到的理由却是既然没有合同那公司可随时进行裁人。备受苦恼的蒋怡，只得吃下这个“哑巴亏”。

通过这个案例，我们可以发现蒋怡的遭遇其实与很多人类似。一些民营企业在招人时，通常不签订劳动合同，双方凭借的只是口头协议。一旦发生变故，利益受损的只能是普通劳动者。所以，要想保护自己不受到伤害，就应在工作前将所有问题处理好。千万不要以为能够每月按时领取工资就可以了，要将一切待遇问题落实到合同中。若出现问题，这便是很好的法律依据。

注重团队，建立自己的人际关系网吴艳是一个沉默寡言的人，平日里不爱与人交往。到新的工作单位，依然不改初衷。一个人独来独往，从不与人外出游玩。就连中午吃饭，也只是一个人吃着自己带来的食物。虽然她平时工作很认真，从不迟到早退，年底还受到了领导的表彰。但因为自己不合群，渐渐被同事们所疏远。很少有人主动与她搭话，几乎成为工作环境中的“隐形人”。为此，吴艳很烦恼，却不知该如何改变现状。

通过这个案例，我们可以发现吴艳之所以陷入这个困境，主要原因还是在她本身，是她自己将同事们隔离在交际圈外，不去尝试与人进一步沟通交流。这样的员工，一旦出事一定是第一个被推出来的人。所以，我们应该学会建立自己的人际关系网。公司就像是一个小社会，更多时候需要整体团队的协作精神，而不是单靠你一个人。无论是个性原因还是其他的理由，都应该让自己去适应这个环境。另外，平时可以多观察其他人的交际方式，多看多听多学习，不要将自己隔离在众人之外。

我们每个人都是从新员工逐步走向成熟，在这过程中也都会犯一些错误。遇到问题并不可怕，关键看你用什么样的心态去面对他们。要学会勇敢地直视“欺生”这个问题现象，并从中寻找原因，不断改正，使自己在工作中得到更好的成长进步，这才是一个合格的员工应该具备的职场特质。有些公司有或明或暗的派系，你要注意区分

有人的地方，就存在纷争，这是自古不变的道理。以现代企业为例，无论国企还是外资企业，都可能存在派系间的斗争。大到高层领导群，小到各部门科室间，无一不有各派系间斗争的痕迹。在派系斗争中，很少有人会以中立的态度独善其身，而弃权躲避则更是弱者的行为。

很多人认为投靠某一派系，会使自己的事业更上一层楼，从此变得顺风顺水。在大多数情况下，正是如此。不少的同行因为投靠了某一派系，而得以升迁加薪，从此平步青云。但不知你有没有想过，自古以来成王败寇，在派系的斗争中，一旦你所在的派系落马，你将很难从中脱身，严重者更是被迫清扫出局。在外企工作的小吴就是一个典型的例子。小吴是大学应届毕业生，在上海一家外企任业务部经理助理。去年9月份的时候，职业经理人陈总新官上任，为了彰显个人的领导才华，新官上任三把火，陈总随即向公司建议将10套销售情况较差的大户型工程改建成20套精装小户型房屋出售。该建议一经推出就受到了公司上下一致的认同。客户李郁随即定下了一套小户型房屋，交付现金并签订了相关的认购合同。但因为一些客观原因的存在，使得改建工程受阻，原来的套房没能及时完工交付。对此，客户李郁非常不满，并提出要求公司履行违约赔偿，陈总派系代表的小吴与另一负责人王总一起对此事进行处理。经过两个月时间的多番协商，赔偿款问题始终无法达成一致。由于赔偿款项的数目较大，最终王总将事情的处理报告直接上报了总裁。总裁在看过预计赔偿数字后，非常生气，直斥了陈总等一干负责人员，陈总也埋怨小吴办事不力，没有及时将事态压下，以致自己受到了牵连。事情的导火索正是出在陈总的户型改造建议上，正是因为户型改造的复杂度超出了预定的期限，才造成了经济纠纷。陈总本打算大事化小，赶快将事件解决。负责人王总本是业务部总经理的热门人选，但却在最后关头败给了陈总。为此，王总异常气愤，一直希望能借机找陈总的麻烦。在应付两个月后，终于找到适当的机会，将事情上报给了董事长。而新人小吴正好成了挡箭牌，沦为两派斗争中的牺牲品。明明身处陈总的派系，却因没有及时将信息上报，致使陈总受到了牵连，险些意外落马。

通过上述的案例，我们看到派系斗争的惨烈。人与人之间，为了利益的冲突，相互欺骗，相互利用。虽然陈总暂时失势了，但并不意味着他不会东山再起，而王总一时的胜利也并不是最终的结果。

你也许会问如果选错了阵营该怎么办？一般有两种选择方式。一为继续坚守现有的阵营。既然共上了同一艘船，就要以大局为重，做出了选择就不要后悔。面对困境你可以选择韬光养晦的方式，收敛起自己的丰羽，努力学会隐忍。要知道，只要没有全盘落败，就还有回旋余地。如果能熬过最艰难的时刻，等到东山再起，依然会有风光的时刻。但需要提醒的是，选择这一种方式的人大多是派系中的核心骨干力量。其承担的风险也相对较高，如果派系不能躲过冲击，将会受到更大的牵连。

当然，你也可以选择第二种方式，叛逃到其他阵营。但前提是你有足够应付全局变化的能力。有时真小人比伪君子要受人欢迎，面对困境，有的人会选择绕道的方式规避风险。投错了派系，再重新选择就可以了，不一定要一棵树上吊死。关键看你报有怎样的信念。不过需要提醒的是，通常选择叛逃到其他阵营的人群有两类人。一是派系中比较底层的人员，这类人的人员变动往往没有什么太大的意义，是一种“树倒猢狲散”的正常现象。而另一种，则是手中握有一定权力，在派系中身居高位的人。通常这类人叛逃所承担的风险相对较大。因为一旦原派系重新上马，他的处境便会极其尴尬。所以在此建议，如果没有一定的处事应变能力，最好还是不要从事高风险的活动，不然会使自己陷入两难的困境。职场没有绝对的公平，有些事要大度看待

虽然各行各业都强调公正公平的商业原则，但是在现代职场中并不存在绝对的公平。美国著名心理学家亚当斯所提出的公平理论观点表明，当个人做出某种成绩并取得相应的报酬以后，他所关心的重点除了其报酬取得的绝对量，更重要的是衡量自己所得报酬的相对量。人们通常会下意识地将自己所付出的劳动与所得报酬比例，同其他人进行比较。如果比较的结果是认为自身的报酬过低，则会产生不公平感或者心理不平衡，这有可能影响到员工对今后工作的发展积极性。

在职场中，无论你多优秀，都要学会以服从为第一宗旨。因为职场上存在着各种规则与门道。有人曾把公司比成一个内部装载着无数齿轮的大转盘。随着各齿轮间的不断转动，为了不使自己受到伤害，必须要不断找寻合适安全的位置来规避风险。尤其在由利益与权力所组成的体系制度下，更要努力学会适应现状。

特别是对于那些初入公司的年轻人，不要把现实的一切过于理想主义化。想当然认为努力就一定会取得相应的回报。要知道，“公平”从来都是相对而言的，世界上根本就不可能存在着绝对的公平。许多不公平现象的发生也大多与企业的管理者、公司的文化制度等多方面因素有关。企业管理者在对某件事情发表意见之前，所考虑的更多是利益方面的因素。既然事情已是板上钉钉无可更改的事实，除了面对适应根本没有其他的解决方法。

也许你可以选择离职去另谋高就，可是同样的问题是哪里都存在的。无论是国企、外企，还是民营企业，有人的地方就会存在着纠纷，这是你到哪里都逃避不了的。所以，不管你喜不喜欢这种体制环境，只能努力去适应接受现实。要想使自己少受到伤害，就必须要深入了解自己所在公司的文化、运作方式及行事风格等各方面因素，使自己尽量保持一个平衡的心态，在不公平中逐渐变得稳健成熟。以上海某外企职员程小姐的经历为例，我们从中可以得到进一步的启示。程小姐在被公司提拔为企划部主管的最初阶段，除了工资的涨幅外，其他的福利待遇并没有明显的提升。为此，程小姐的心中一直有所不快。在一个偶然的机会，她听说后勤部主管张小姐的手机费用是由公司负责报销，这让程小姐很不服气。因为张小姐的职位是后勤主管，平时电话业务量甚少，而公司却批准了她的通信费用。程小姐觉得自己也应该争取一下应有的权利。所以，借一次工作汇报的机会，程小姐向上级提出了申请。公司领导却表示，除了销售人员的通讯费用由公司负责报销，其余部门是没有这项福利的。程小姐就列举出后勤部张小姐的事情，希望能得到相同的福利待遇。老板的回答却是需要对情况进行详细的核实。可是谁料至此之后，老板那里却没有了明确的音讯。两个月的时间内，程小姐明示暗示了多次，老板却始终保持沉默。直到一次工作会餐时，邻桌同事的一句话才彻底点醒了程小姐。原来，后勤主管张小姐的舅舅是公司近期急于争取的重要合作伙伴，为了能够早日促成双方的合作，公司特别提升了张小姐的一切福利待遇标准，而通讯费用的报销只是其中的一小部分。恍然大悟的程小姐，非常后悔自己的鲁莽行径。从此，再也没向老板提出通信费用的报销问题。

从程小姐的案例中，我们可以看出老板在面对事情的处理中有着自己的管理哲学，不会无缘无故给你特别的照顾，都是从自身利益角度出发。作为一名员工，也无权过问上级的决定。即使你身处管理层，有时也会遇到许多不公平的现象，我们不能什么事情都用公平去衡量。所以，为了更好地调整自己的心态，积极投入到全新的工作中，我们应该学会从根本上解决自己思想矛盾的源泉。

首先，在遇到无法解决的问题的时候，我们应该及时与他人沟通。如与自己的领导、同事定期进行谈话沟通，告诉他们你对这些问题的真实想法。不要将问题矛盾压抑在自己的心中，从而使矛盾的根本无法得到妥善解决。

其次，我们应该学会对自己的内心进行疏导调节。因为我们并不是公司的决策者，很多事情并不是我们可以主导控制的。所以，面对已经成立的事实，我们只能摆正自己的心态，学会顺其自然。不要将自己禁锢在某一思想情绪之中，要学会坦然接受任何结果。一味地怨天尤人并不能使事情得到根本的改变，所以只要做了自己应尽的义务职责，就不要再去考虑会有什么其他的后果。我们要学会保持一种宽容向上的积极态度，这才有助于日后工作的进行开展。

再有，就是平常要注意自信心方面的训练，我们大多数人都存在一定的心理问题，其核心是缺乏内在自信与行为的准则。所以，有时会不好意思拒绝他人或提出不同的建议。其实，我们每个人都有权根据我们内心所想去进行判断，从而保护我们自身的政党权益。其中也包括适时回绝他人的权利。我们应该学会在职场中保护自己不受伤害，积极乐观地去面对工作上的挫折与挑战。

现代企业为了能使员工有一个良好亢奋的工作状态，大多会设计“多劳多得”的薪金体系。主要是将员工的薪金划分为底薪与提成两部分。其中，底薪大多较少，提成却极为可观。这是市场经济条件下，很好的利益驱动杠杆，员工凭借这一机制的运行可以提高自身的工作积极性，从而带动企业的有机发展。

作为一名普通职员，若想改善自己的待遇处境，唯一能做的就是尽量向更高的职位去发展奋斗，职位越高，所受到的不公平待遇就会越少。所以，从现在开始，不要再不停抱怨自己的待遇不好、环境太差，你的这些抱怨并不会解决你的实质性问题。我们应该充分利用自己的每一分钟，多做一些脚踏实地的事情，多争取展示自己的机会。将自己放到更大的舞台上，去发挥自己的能量。只有这样，你才能始终处于有利的地位，才能在竞争激烈的环境中主宰自己的命运。老板就是老板

现代管理制度中，上级与下级的划分非常明确。老板与普通职员分属于两个不同的体制单元，千万不要轻易地去混淆。如果老板对你说希望彼此能够成为朋友，你可以理解成为一些客套话，而不是单纯意义上的友情。

领导代表着权威，代表着制度。他既是一个有权利给你带来福利分配的人，也是能够管理约束你日常行为的人。当你与领导成为朋友的时候，就会不自觉地流露出你们的情感与关系。往小了说，它会影响到领导的工作开展；往大了说，就会直接影响到领导的个人威信，使对方心里不舒服。尽管你将领导当做自己的朋友，但是在公共场合你始终都要维护对方的领导地位，与他人一样说着一些恭维的话语，而普通朋友间的相处是真诚的交往与平等的沟通。你们之间所存在等级差异，造就了两者站在不同的层次进行对话。所以，不要公私不分，将老板划入自己的朋友圈中，那样只会给自己带来更大的麻烦。

另外，当员工面对两个或者两个以上的管理人员进行交叉管理时，易使自己陷入到无所适从的境地。由于双方都是领导，两头都不好得罪，所以很难两者兼顾。这时，就需要学习一下回避的方法，以确保自身的权益。

尽量少做他人的“和事佬”

如果在工作中有人因公事请你去做两人的“和事佬”，你一定多加小心，得看具体的情况进行答复。千万不要因一时冲动，做了他人的“出头鸟”。因为各部门主管之间，大多是亦敌亦友的关系，彼此间有着太多微妙的牵连。在个人利益的面前，无论是多好的私交，都会存在罅隙。可能今天是朋友，明天为了一笔订单的争夺，就翻脸成了仇敌。也许，今天他们为了某些目标，不得不暂时化敌为友，但自己亲自出面又太过唐突，所以希望能由某人充当“和事佬”，从中进行周旋。如果仅是这样，要你去从中斡旋倒也无妨，至少，你自身的权益不会受到侵犯。但也要倍加小心，为自己的行动定下界限，不要因为帮助别人，而被他人规划为某一派系，那就有些得不偿失了，也会给自己今后的发展带来许多的不便利。

某主管若请你做去做两人的“和事佬”，你可以用饭约的方式，去做两人的说客。这里要注意，不要将责任全部揽在自己身上，要学会反客为主。对于双方对错与否，最好不要轻易置评，更不要去代他人进行解释。你的主要任务只是牵线搭桥，至于后续的事情，就不在你的管辖范畴了。这样做的原因主要是，即便双方商谈不成，你也不会受双方的埋怨，而如果你偏袒了其中一方，一定会给自己招来不必要的麻烦。这样既帮助了别人，又使自己置身事外不受影响，是一个两全其美的解决之道。

不要长久忍气吞声

如果你的上司总是朝令夕改，让你不知所措很难适应。那么，就要先分清眼前的情况再做具体的定论。

因为有些上司的性格比较优柔寡断，在一些问题的处理上容易犹豫再三。既然这样，你也只能去选择接受。但要注意的是，一定要对他这种随时改变的心理有所准备。事情未到最后的期限，先不要急于去考虑执行。比如做企划方案，最好只做草案，这样方便随时更改，可以节省大量的时间和精力。

再有，如果你的上司朝令夕改，只是为了消磨你的锐气，或是显示自己的职权。那么，一味的忍受只会使对方变本加厉。可以适当做一些反应，来表示自己的不满。但要记住一定要注意时机的把握，千万不要弄巧成拙。在你将按上司指示所做的企划书呈报对方审阅时，如果他力指其中不足。你可以向他表示，一切都是按照他的意图去做，如果有需要改进的地方，希望能够明确指出。

不要做别人的“夹心饼干”

如果是公司内部两位经理间的争斗，作为中间人的你，千万不要慌张。这很有可能是双方拉拢你的表现，所以你一定要明白其中的含义。没有人会无故向你示好，所以一定要有所决断。千万不要装作不知，得过且过，这样很容易两面受挫，影响自己的职场前途。

所以，最好的方式是根据自己的发展方向，选择适当的阵营。如果你为自己定下的未来走向是拓展业务领域，那就将中心侧重于负责管理这方面工作的经理。需要注意的是，无论你怎么选择，势必都会得罪其中一方。虽然对方不会将你怎样，但日后的相处，也许会给你难堪，为你的工作发展带来很大的不便。对此，并无很好的解决良策，唯一能做的只有尽量小心，不要让自己的工作露出过多的破绽，给对方以可乘之机。另外，如果方便的话，应选择适当的时机向对方表示自己的行为并非针对他本人，只是人在江湖身不由己。

再有，如果以前的上司回来找你，希望你能够重回他的身边，千万不要冲动，一定要仔细分析清楚眼前的状况再做决定。首先，你必须要确保自身的权益。比如薪金待遇方面的涨幅比例，是否手中能够掌握一定的实权等。其次，还要考虑在新的环境中，职员间的调配问题等多方面内容。千万不要盲目决定自己的前途走向，要多番比较再做最终的决定。

讲了这么多与老板的相处之道，聪明的你一定可以看出，老板其实并不是真的把你当做知己。你与老板之间，有的仅是单纯的雇佣关系。千万不要把这种简单的工作关系变得复杂化。与老板相处一定要学会将个人情感与公事分开处理。真正做到“公是公，私是私”。尤其是在工作中，一定不能带入私人情感，那样只会断送你的个人前途。没有法律规定领导样样比你强，要多看领导优点

在现代企业管理制度中，企业的管理者作为核心力量的代表人物，对各部门间的支撑运营起到重要的引导监督作用。虽然，他们在某方面有着自己非凡的专业才能，但是作为一个普通人，他们也有着自己并不擅长的领域。世界上，没有哪一个管理者是面面俱到的全才型人物。我们不能将管理者当做神，用我们的眼光与标准对其进行衡量。但是管理者之所以能够走上管理的工作岗位，必然有他所独到之处，作为下属，更应将尊重放在首要的位置。

余世维曾说：“领导是政府部门的官方用词，后来被称为经理人，现在又被叫做协调人，也就是说你的上司是不做一些具体事务的，他只是负责协调人力、物力，并且进行合理的资源配置。所以，作为一名下属员工，在某些方面比上级强是应该的，也是正常的。”

很多职场人士对工作不满的主要原因，是不知如何与领导相处，更有甚者，认为若是自己做领导，一定会做得要好。由此可以看出，我们大多时候并没有将自己的领导放在眼里，换句话说，你根本不认同领导的管理方法。在你的眼中，你的领导或许很糟，全无可取之处。但你有没有仔细想过，为什么这样一个各方面都很“差”的人，能够升任管理阶层，负责一个部门的工作安排。所以，不要再一味地抱怨自己为何得不到应有的信任赏识，应该学会从自身入手，认真反思自己的行为。另外，在与领导日常交往的同时，应注重以下几方面的学习。

学会谨言慎行言语如一

受领导重用的通常为其所信任的员工。一个员工再怎么有才华，却不能为其所用，领导是很难过多关注的。因此，对领导报以尊重之心是绝对必要的。当然，这里所谓的“尊重”，并不只是口头的称颂，要学会培养一种发自内心的尊重之情，这种感情并不只是浮夸敷衍，而是一种真挚的情感。有部分员工其实并不认同领导的能力，但为了生计发展，也会说一些恭维的话，但转过身，却对上级领导大肆批评。这在职场中是非常严重的事情，世上没有不透风的墙，当面一套背后一套的做法，很可能会毁了你一生的前途。所以，在公司内部千万要谨言慎行，学会正确看待个人利益的得失，才是与领导相处的正确之道。

学会正视自身的错误

相信没有几个人愿意接受他人的批评。然而，在工作中，我们或多或少会接受到一些来自上级领导的批评要求。有的人在接受批评的同时，将其归为领导对自己的不满或是将错误推脱给他人。事实上，这些都不是明智的做法，我们做事情会出现问题与错误是一个很正常的事情。没人会永远只得到赞扬而从不犯错误，关键看你怎么对待自身的错误。从某种意义上来讲，批评也是对一个人工作价值与能力的肯定。虽然，你这次的工作方法有很多需要改进的地方，某些方面比较失败。但是从另一个侧面来说，也许你的工作发展潜力较大，从而吸引到上级领导的关注。只要以后能够将自己的不足加以总结改正，还是有很大的发展空间的。

作为一名合格的下属员工，我们要学会正确认识和接受上级领导对我们的批评与指导。树立正确的思想观念，将上级所交与我们的每个任务，都当做一次可以展现自己才能的机会，积极努力去对待，使其成为一次宝贵的锻炼机会。千万不要将领导的批评错误地认为是对方给自己难看，要学会正视自身的错误，从失败中总结经验，使自己尽快在工作中成长起来。

学习借鉴上级的长处

在职场中，面对自己的上级领导，不要一味地将其排斥贬低。要学会从领导身上汲取优点经验加以吸收为己所用。即使是周围同事间都有着一些你所没有的优势长处，更何况是身处高位、见多识广的上级领导。如待人处世方面及对于一些紧急事务的应变处理，这些都是十分值得我们学习的方面，不要因为自身的原因而忽略了这些关键。

年龄资历较长的领导，有着极其丰富的工作经验。他们在处理问题时所观察的角度更为全面妥善，并非我们一朝一夕可以做到的。如果能遇到一个好的领导，将对你工作有着良性的积极促进作用。所以，我们更不该将上级领导作为我们的对立面，应多从他的身上学习处事经验及为人之道。

积极配合上级的工作

作为一名合格的下属职员，在工作中要有一定的主观能动性。不要因为对某些上级领导抱有消极的对立态度，从而怠慢了自己的本职工作。要学会正确认识自己的工作职责，上级既然把工作交付给了你，就应当按时按质去完成。真正发挥好自己应尽的职能作用，努力配合上级领导的工作。比如在工作实施前，先把所有可能出现的问题状况考虑清楚，再做最后的定夺，务必确保自己的工作能够圆满妥善地去执行。

若想与领导和谐相处，最重要的一点就是要保证自己绝对的忠诚。不要因为上级领导的某方面的不足就将其所有的能力全盘否决。三国时期的蜀国君主刘备，如果论个人才能而言，他的能力远不及诸葛亮、关云长、赵子龙等人。可就是这样“平庸”的君主，创建了蜀国，与魏、吴两国形成“三足鼎立”的历史局面。由此可见，每个人都有着自己所擅长的不同侧面。我们不可以偏概全，用我们固有的思维对他人进行评判。所以，还是应该将更多的精力投入到自己的工作学习之中，才是职场中正确的处事之道。第3章 了解公司的禁忌国有国法，家有家规，每个公司也有自己的规矩，这些规矩除了常识性的不迟到、不早退之外，还隐藏了公司内部的一些禁忌，也许是由大家约定俗成的，还可能不适合摆上台面，只能由大家心照不宣。所以职场新人到一个新公司，不妨多向职场前辈取取经，多多益善!制度之外还有约定俗成的规则

商场犹如战场，到处都充满着激烈的政治斗争。与常规的制度条款相比，这些潜在规则就显得更加重要。因为规章制度有迹可循，白纸黑字落于实处。而这些潜在规则，则相对比较私密，需要你细心观察才能发现。所以，千万不要忽视它们，有时正是这些潜在规则影响着你的前途发展。

学会尊重你的“衣食父母”

现代企业的经营模式向来是以维护股东利益为最高原则。但通常股东的利益只能靠公司管理层才得以具体实施。也就是说，总经理或者董事长的意见代表了公司未来的发展走向。所以，在为公司创造利益的同时，一定要以他们的意见为先。无论你有怎样的才能或出于其他的考虑，都不能与领导班底的意见相左。或许，你的一些方案对于公司未来的发展确实有着极大的好处。但你要知道公司并不是你个人的，老板才是公司的负责代表。你的薪水都是来源于你的能力和老板对你的认可，拿什么去与对方进行谈判。一定要摆好自己的位置，初到公司，也不可能以你个人的意见为宗旨。所以，步入职场的第一件事，就是要学会尊重自己的“衣食父母”，学会听从老板的安排，才是为人处世的关键之道。

大多数老板更侧重于守成

与开疆辟土而言，大多数老板更喜欢保持现有状态。谁都想去创造更大的经济效益，但是高投入就意味着高风险，大刀阔斧的业务革新，有时并不能带来可观的收益。比如项目的核心人员变动、开发过程中的技术瓶颈或预算超支等问题，都是很有可能出现问题。正是这些不可估算的风险因素，使很多经营者收敛了扩张的脚步。因为一旦高投入的业务革新无效，那么其带来的负面影响将可能导致公司整个的运转不利。甚者能够使公司宣布破产。所以，对于大多数领导而言，他们更希望能够平稳地坐在自己的岗位上。哪怕少赚一些，也不能使自己的领导地位受到动摇。

当然，除去这些原因外，领导者还会考虑到一些人际立场的因素。如革新计划被他人所利用，成为他人打击自己派系的借口等。在公司这个竞争激烈的环境中，上位者总有着自己的顾虑。为了使自己的地位不受到外来的威胁，他们通常会消除一切潜在因素。当然，更不会给他人机会来借机打压自己。这也是很多革新计划，受阻的关键所在。

老板的性别有时很关键

据相关调查显示，大多数员工认为男性老板比女性老板更容易相处。尤其对女性职员而言，其优势尤为突出。因为大部分男性领导者，在面对女性职员时，存在一种先天的优越性。也许是基于对弱者的同情心理，他们并不会认为女性职员有过多的野心，相反有时还会予以适当的照顾。而这种情况在女性老板的身上，可能情况有变。因为，同样身为女性，很多管理者并不是很欣赏一些女性员工的柔弱表现。相对而言她们对于同性的要求有时会更为严格。而且，女性领导大多不会轻易相信别人，即使有时你觉得老板对自己欣赏，但最终的结果也很有可能是一切成空。再有，对于大部分男性职员而言，与男性老板的相处要更轻松容易。他们通常会按照正常的规章制度去要求自己的员工，私下里的交际应酬，也相对比较方便。但如果是面对女性领导，有时就容易产生一些不便。像与领导间的距离把握，不管离得过近或过远，因为性别上的关系，都容易给自己带来诸多的不便，所以，在与女性领导交际相处之时，要特别的小心注意。

有时上级看重的并非能力

通常而言，老板更青睐那些忠诚度较高的员工。如果一个技术型人才只是专业水平较高，而对老板的忠诚度一般。那么，无论他有怎样的才华，都很难得到晋升的机会。任何老板都不愿为他人做嫁衣，去培养一个忠诚度不高的核心人员去背叛自己。在他们看来，即使能力相对差一些，但只要忠诚于自己，也是能够慢慢培养的。所以，千万不要恃才傲物，认为除了自己没人能够胜任该职务。这种想法是极其错误的，因为即使没有你，其他人也能将工作做好。不论离开谁，公司都会正常运营。老板也绝对不会因为你一个人，去改变自己的初衷。

所以，对待自己的工作一定要谨慎低调，尽可能让老板知道你的忠诚。这里要特别说明的是，一定要学会遮掩自己的锋芒，对于能力过强的人，老板大多会心存顾忌。也许，今天他需要你的能力，但谁知明天会不会被他人所替代。所以，一定要低调行事，只要保持能力，并适时地向老板展现自己的忠诚，相信一定能很快获得领导的赏识，这也是职场晋升的最佳途径。

职场中，你该对谁去负责

作为一名普通的职员，你要清楚知道自己要对谁负责。因为，只有这样你才能想办法给他留下良好的印象，从而争取升职加薪的机会。这里要说明的是，你所要负责的人应该是能够决定你职务与薪水的人，并不只是单纯地在工作上对某个人负责。如果你的直属上司是决定你职场命运的人，那相对要简单得多。你可以通过多种途径，向他展示你的忠诚及业务能力。如果你的上司不能决定你的职场命运，那么你就应该去确定谁才是掌控你升职加薪的关键人物。

这里要说明的是，所谓的良好印象并非只是一味地加班苦干。而是要在适当的机会，让他了解发现你的优点，最好能够让他记住你。不管这个人的风评或能力有多么不尽如人意，你只要做你应做的可以了。虽然，可能会被他人认为投机，但这确实是职场上最直接有效的升职方式。

为什么得不到晋升的机会

很多人会有这样的疑问，当自己的职位晋升到某一阶段时，就很难再次晋升。虽然，在公司的表现一贯良好，与他人的人际交往也十分注意，可是老板就是不给自己再次晋升的机会。相信不少职场人士都曾遇到过这样的处境。可到底是因为什么，是不是老板忽略了自己呢？其实，很简单，就是为了进行权力制衡。

对于普通员工而言，老板的权术之道运用得十分高明。为了更好地带动公司经济效益的发展，老板对于员工间的提升通常非常谨慎。也许，你是非常优秀。但是，除了你之外，其他的员工也很能干。如果，在众人间直接做出某一个选择。很有可能打消一方的工作积极性。而另外得到晋升的一方，是否能够像过去一样尽职的工作，也无法得到明确的保证。

所以，最好的方法就是让双方通过竞争，来换取晋升的机会。这样，一来可以让大家知道这个岗位的珍贵性，即使你不做，还有其他人能够胜任。使员工在晋升之后，依旧能保持良好的工作状态。二来则可以通过有效的竞争促进公司的办公效率。这样一举双得的事情，对于公司而言怎样都是有利的。所以，你唯一能做的只能是继续保持自己的工作状态，也许哪一天老板的测试结束了，升职的机会自然会落到你的头上。千万不要着急，只要做你应做的就可以了。

做百件小事也比不上做一件大事

对于公司的发展而言，即使你做一百件日常的小事，都未必能比得上一件有影响力的大事，因为大事更能为自己的整体形象加分。虽然同属于为公司服务，但一些日常的琐碎小事，比如打字、复印、递送文件等，通常无法突显你个人的能力才能，当然，一些特定的时刻除外。在大多数的时间里，这些事情是谁都可以做的。并不是说这些事没有做的必要，但是仅凭这些事是很难得到晋升的机会。若想使他人对自己留下深刻的印象，必须要做一些有影响力，可以牵动很多人员的大事情，才能使自己在众人间得以突出并有机会受到重用。

所以，聪明的员工应该清楚知道自己应该做哪些事情。不要只是一味地埋头苦干，那些信奉实干的岁月已经一去不复返了。如果因为苦干而得不到升迁的机会，只能说你将时间精力用错了方向，做了许多的无用功，怪不了别人。所以，不要再抱怨自己辛勤工作却得不到老板的赏识。若想取得更大的发展，你必须要专注于做那些更有影响力的事情。只有这样，你才能得到更好的发展机会。

学会对你的上级说真话

很多人误以为老板喜欢那些善于钻营的人，这是一个误区。当一个人身处管理领导层位置的时候，身边会有很多阿谀奉承的人。像这些居高位的人，见识过各类的人群，他们知道这些人之所以不停赞扬自己，不过是想从自己的身边多得一些好处而已，又怎会真心的去对待他们。

所以，办公室里那些天天钻研老板喜好的员工，不一定能得到老板的青睐赏识。相反，一些说真话的人，有时更能引起老板的兴趣。因为，在他们的身边很少有人能够说出内心的真实感受。虽然，大多数老板都喜欢别人的恭维，但是真正能将恭维说得真挚可信，说话力度严谨到位的人却少之甚少。所以，与其一门心思钻研那些不到位的奉承之词，还不如说一些实话更有效果。哪怕你的实话，包含批评的成分，但只要是实话，大多会给领导留下一个不错的印象。至少，他会认为你比较实在，有着自己的想法和见解。

有时一鸟在手，更胜十鸟在林

一些直属领导为了挽留员工或者提高员工的工作积极性，通常会许下很多的承诺。比如年薪奖的增加或者是晋升的机会等。

这时，请一定要小心应对，不要轻易相信他们的承诺。要知道，很多诺言可能连他自己都没有决定的权利，更何来兑现之说。所以，要理智地对这些承诺进行认真的分析。通过判断我们可以得出，哪些承诺是有可能兑现的，哪些承诺只是领导用来鼓劲的策略，哪些承诺是有可能兑现但又不能完全实现。然后，你可以对自己现有的工作进行重新的审视。可以看看有无其他更好的工作机会。千万不要盲目相信老板所许下的承诺。因为即使是真的留了下来，他还是可以随时反悔的。所以，特别提醒在你决定辞职的时候，不要听信那些虚无缥缈的承诺，更是应该多以自身的利益为先。在确保了薪水及其他稳定机会的同时，再决定自己的去留问题。

学会对自己的“薪水”负责

大多时候，公司为了能够促进员工的工作积极性，会倡导员工对企业的忠诚度。如果你信以为真并贯彻执行，那很有可能使自己受到不必要的伤害。要说明一下，这里并不是倡导大家不注重自己的本职工作。我们既然领了公司的薪水，就要为公司所服务，这是非常合理的行为。

但是，要注意度的把握。因为，任何企业在裁员减薪之时，不会因为你对公司的“忠诚”而手下留情。一个企业的发展，更多以自身利益为先。所以，他会希望员工对企业忠诚。这样，才有人愿意去加班、出差，为企业创造更大的利益来源。

以联想公司的解约事件为例，很多员工为联想企业奉献了自己一生中最宝贵的年华，也曾为公司创造过辉煌的业绩。可最后的结果呢？一纸合约将过去的功劳全部否决掉。在那些被裁退的员工中，有些人已年过五十，对于他们而言，今后的生活又该何去何从。这就是企业制度的冰冷所在，对于一些已经没有利用价值的员工，即使他过去有着怎样的业绩，都只是空谈，到头来也只能是解聘。所以，提醒那些为自己的梦想不停打拼的人们，不要被企业的“忠诚论”所迷惑，我们会尽忠于自己的本职工作，但是要掌握好心中的天平。在为公司创造财富利益的同时，一定学会正确保护自身的合法权利。有些职业规范你要知道，虽然大多数公司的规章里面没有

职场潜规则是一种没有明文规定，却又约定俗成，被众人广泛认可的规则制度。它暗示了公司内部的潜在文化与行事规范。通常情况而言，只有老员工才能熟知领会。如果你还不熟悉这些潜在的规章制度，不妨多向一些资深的同事进行请教，以免到时出现不必要的问题，从而影响了自己的职场前景。

不要苛求工作中的公平原则

通常，公司的明文规定中会提及要我们在公正公平的原则下进行工作，但实际的情况却并非如此。因为现实中所谓的“公平”，都是相对而言的，如果你过分苛求老板一碗水端平，只会使自己在公司中的形象受到损伤，并不会带来你所预计的收益效果。陈玲刚到公司就职部门主管的时候，除了工资之外，没有任何福利待遇。一次，她从行政处小张那里得知企划部的佳佳居然连打车的费用，公司都按车马费予以报销支持。为此，陈玲感到非常不平衡。大家都属主管一级，为什么就她可以享受公司的福利政策，自己都任职快半年了，却什么福利都没有。随后，在一次工作汇报中，陈玲趁机向领导反映了情况，希望自己的待遇也能得到提升。可谁想之后却没了任何的动静，陈玲空等了很长的时间，可问题却仍没被解决。不平之下，陈玲向公司一位要好的同事吴丽大吐苦水。谁知吴丽听后，直叹陈玲不开窍，竟自己往枪口上撞。原来，企划部佳佳的车马费不过是老板做给别人看的。这笔钱全是出自老板小秘的开销，借用佳佳的名头不过是为了躲避自家老板娘的查问而已。而初来乍到的陈玲不懂其中的猫腻，差点误捅了老板的死穴，险些葬送了自己的职业前途。从此，陈玲再也不敢盲目向老板追讨任何福利待遇了，深怕一个不小心，被他人借机发挥。

保护自己的权利是对的，但是如果过分执著于同一件事，就容易被他人厌倦，这也是很多“真理人士”难以升迁的主要问题。通常情况下，当你向老板反应一件事，而得不到结果，就要学会适时打住。要知道，有时你所知道的一些表面现象，其实并不能成为申诉的理由或者证据。等你慢慢深入了解公司的运作，熟悉上级的处事作风之后，可能就不会如此惊异了。所以，遇事千万不要冲动，要学会睁一只眼闭一只眼，不是太影响个人利益原则的事情，不要过分的苛求。尤其是对老板而言，这样做只会降低你在他心目中的影响评价，是非常不好的行为。

尽量不要与同事间存在金钱往来

同事间要团结互助，相互友爱，但最好不要与公司中的任何人有金钱往来，不要随便向同事借钱。同事间的关系，不能和友人亲属等其他关系相比。如果在这层关系上进行金钱往来，会为你今后的职场生涯带来许多不便，甚者会影响到自己在他人心中的形象口碑。经理助理小唯就因为与同事间的经济往来，险些葬送了良好的口碑。小唯是典型的“月光族”，每到月底生活就会变得异常拮据。一次不得已的情况下，囊中羞涩的小唯只好向同事小美救助，希望能借现金3500元用来交付房租。由于小唯是第一次借钱，碍于同事间的情面，小美不好轻易拒绝，很快将3500元借给了小唯。可是，借钱容易还钱难。尤其是对于大手大脚惯了的小唯而言，就更麻烦了。一向没有存款习惯的她，无奈之下只能一次次向小美宽限还款期限。就这样，还款日期一连超出了两个月，可是钱还是没能还上。一次，小唯再次向小美恳求将还款日期后移。小美笑笑告诉她，前些天家里的事情已经解决，不用太着急还钱。听到小美这样回答，小唯也没多想非常开心的向对方道谢。后来，这件事被公司里与小唯关系要好的同事知道了，赶忙在私下里告诫了小唯。因为这件事，已经有很多人对小唯抱有意见。更有甚者，说小唯是故意欠钱不还，如果想还早就还上了又何必一拖再拖，对他人的催款置之不理。小美都那么清楚地告诉她家里有事需要钱，可她还是不还，肯定是有意要赖账。得知这一消息的小唯非常愕然，那没想到事情会这么严重，别人会肆意影射自己欠钱不还。当天下午，就向同学借钱还了小美，自此借钱的风波终于勉强过去。

小唯这样的“月光族”在职场中非常多见。也许，在借钱之初，她并没有多想什么。不能及时还款，也确实是事出有因。可是，同事间的关系，毕竟不是朋友间的情谊。别人没有义务对你进行工作外的必要帮衬。大家仅是单纯的工作伙伴关系，私下里没有过多的情感牵绊。小唯的欠钱不还的行为，已经足以影响她在同事中的信誉评价。所以，如果不想自己的人际关系变得复杂多变，最好还是不要与同事借钱，那样很容易伤了两人的情感。

聊天也要注意分寸的把握

职场中，无论是显规则或是潜规则都提高了聊天时的注意禁忌。办公室里的聊天是一种打探消息的最好方式，你可以从只言片语种获取到很多有利的信息。但有一点非常关键，就是千万不能随便议论他人。因为，你所说的话很有可能被他人误会传送，使自己惹上不必要的是非。外企总部的代表李总是一位职场女性，30多岁了仍是单身。这次作为公司的代表到A市进行工作视察。为了更好了解办事处的运营情况，特别邀请部门同事一同吃饭。席间，众人谈起了刚刚离职的副总高洁。新人小吴由于以前经常被高洁批评，正好借此机会得以抒发一下内心的不快，所以话语中比较带刺。当李总询问高洁是否因为压力太大才会有所情绪波动的时候。小吴却口无遮拦的表示对方是因为年龄过大没有结婚抑郁纠结的“老处女”情节在作祟。谁料，此言一出立即震惊全场，气氛顿时变得尴尬起来。因为李总也是待字闺中的老姑娘，小吴的话在打击高洁的同时，顺带也捎上了李总。好在，后来有同事临时救场，才使场面不再那么的难堪。事后，得知自己闯下大祸的小吴悔恨不已。可是，事实却无法改变，她的一番言论给领导留下了非常不好的印象。

其实你并没有想议论这个人，可是你的言论却给他人带来了非常不好的影响。正所谓“言多必失”，小吴的本意只是借机发发牢骚，抒发一下对原来副经理的不满，却打击到了来访视察的李总。结果却是在错误的场合对着一个错误的对象，说了一个涉及本人颜面的实话。非但没能达成预计的目的，还得罪了总公司的重要人物，的确是得不偿失。所以，我们在开口说话前，一定要非常小心。也许，你认为无关紧要的话语，会影响到你个人的职业前途。这里特别提醒诸位，在日常的交际应酬中，千万不要随便议论他人，注意言语间分寸的把握。不要因小而失大，为自己的工作发展招致不必要的麻烦。

不要轻易得罪任何同事

职场中任何一名同事，都不是你能轻易得罪的。一些办公室人员的职位看上去不高，也没什么权力，似乎与你也没太多的直接工作关系，但是，这些人所处的地位却非比寻常，他们的影响更是无处不在。因为他们的资历比你要高，办公室的风浪经历也比你要多。如果想在你的身上找点失误，那真是易如反掌。

所以，凡事不要只看表面现象，那些不起眼的 “小人物”的潜能往往会令你大吃一惊，甚至影响到你的业绩与升迁。

财务：千万不要以为财务部门只是做些财务报表，开点单据。在如今这个以数字化生存的时代里，他们的统计数据，决定着你的预算大小与业绩优劣。由此可见，财务人员已从传统的配角逐渐走到参与决策的权力核心。这些人对各部门业务的熟悉程度，简直可以让你大吃一惊，而他们对金钱的计较也让老板对这些人言听计从。

人事：你进入公司需要依靠他们，求得生存也要依靠他们，加薪提升更是需要依靠他们。平时你偶尔的迟到、早退，也许算不上什么。但是，只要是他们想做，随时都可以抓住你的小辫子。这样的话，你的表现又能好到哪里？

秘书：除了行政与业务主管以外，秘书绝对称得上是公司中的一号人物。他们通常是老总的亲信、参谋，有时甚至可能会是情人。如果你得罪了他们，只要他们随便在老总面前说上几句，你的多年的辛苦努力就会毁于一旦。

同事：俗话说得好，远亲不如近邻。这些与你隔桌相望的同仁，对你的一举一动全部了如指掌，有时甚至连你的电话交谈，他们都能够听得一字不漏。如果哪天这些人变成了与你咫尺天涯的竞争对手，那你可就要多加小心了，稍有不慎就有可能掉入他们的陷阱。

总务：从表面上看来，这些人似乎有些无足轻重，但事实上，你却一步也离不开他们。小到一个普通的记事簿，大到公司内的办公设备。难道你想让这些琐事败坏掉自己一天的情绪，甚至损害到自己的工作实绩吗？所以，一定要学会善待他们。

其他部门的共事伙伴：如果你想要出成绩，就需要注意与其他部门间的通力合作。如果一个项目在每个部门都耽搁一下，那还有什么工作效率可言!如果这些人在你背后随便嘘上几声，或者是把部门主管都拉进来，有时候，这里面的是非虚实又谁能弄清楚呢？

学会为上司预留指导空间

很多人总认为升职是需要靠自己真实才干才能获得，只要自己努力了就有一定有机会得到领导的赏识。这显然是一个误区，很多时候我们做事需要多请示一下自己的上级领导，适时地将功劳分给自己的领导。你应该让领导知道，你所取得的成绩与他的支持指导是分不开的。要注意给对方留下一定的指导空间，只有让领导满意了，你才有晋升的机会。上海外企职员小丽在公司工作了近4年。工作能力很强，做事非常认真，并且在同事中有着良好的口碑。可是在工作中，始终无法得到晋升的机会。反观那些能力不如他的同事，却接连陆续升职，为此小丽很是不解。原来，小丽虽然很能干，但是却始终无法得到上司的赏识，因为她在很多细节方面都从不去考虑上级领导的感受，常常凭借自己的意图，一意孤行。例如：每次例会的时候，都是由小丽负责会议的记录工作。可是，她却从来不将整理的记录呈报给自己的直属上级，每次都是越过自己的领导直接上报给老总。虽然她得到了老总的称赞，可是却得罪了自己的直属上级。另外，小丽非常热心帮助他人，有时常会帮助其他部门的同事做事，但是却很少事先请示自己的上级是否有更紧急的事情需要她做，自行安排自己的事情。还有，在部门准备购入复印机的时候，上级领导明明安排她做价格巡查比较的工作，可在拿到供货商提供的资料后，经过自己的比较，就擅自主张向厂家订了货。虽然她的这些行为为自己在同事中树立了良好的口碑，但是最终得罪了自己直属的顶头上司。要知道自己直属的上级是自己升职加薪的关键人物，别人拉拢都来不及，小丽却将人家得罪得彻底。对于这样一个不服从自己管理的职员，领导又怎么会提升重用呢？

对于这样一个处处比领导者本人还显眼的职员，领导对你的感觉只能是顾忌，谁也不想为自己培养一个劲敌对手，所以做人要低调。老板喜欢可以令他发挥自己领导才能的聪明人，通过对你工作上的指正，会使他产生成就感。即便日后你升职了，领导也会非常骄傲，因为这名员工是由他带出来的，这也是变相称赞他是一个知人善任的伯乐。所以，适时的保留一些工作中的缺陷，以满足上级领导的荣誉心，也是成功晋升的秘诀之一。

学会听懂上级的言外之意

在公司潜规则中，有一条规则非常重要。稍有不慎，会影响到自己未来的发展前景。那就是要学会听取上司话中的含义。不要只注重于话语表面的内容，要用脑筋去思考分析领导的说话意图。赵刚在一家餐饮公司担任市场部副经理，老总非常器重他。因为老总私下里平易近人，很喜欢与周围的员工打成一片，他对赵刚的努力与成绩很是认可，并且多次在公司中公开表达对赵刚的欣赏，而这也让赵刚很有知恩图报之心。有一次，在公司举办的全国性渠道商大会上，有部分渠道商向赵刚的老板提出，希望公司能够追加部分市场推广费用，以加大电视广告宣传的投放力度，这样才能协助渠道商更好推进市场销售。老板听完对方的建议后，静默了几秒钟，说道：“你的意见我赞同，加大市场投放是一件好事，但是我们内部可能还需要进一步的探讨。”紧接着，老板转头询问赵刚的意见。赵刚当即就顺着那些经销商的意思，将加大广告投放的好处详细进行了介绍。当他讲完之后，下面很多的经销商跟着附和起来，大声地痛说今年的市场不好做，如果公司再不加大广告投放力度，他们就无法完成规定的销售任务。在这些经销商的压力之下，老板不得不当众许诺这一季度的广告投放费用再追加100万元。待经销商会议结束后，老板黑着脸将赵刚训斥了近一个小时，说赵刚不但没有听懂他的话，还逆转了他的意思。这时，赵刚才恍然大悟，原来在大会上，老板所谓的“赞同”竟然只是虚话，他的真实意思是反对。希望自己可以听懂他的“暗语”，替他出面回绝经销商那些不切实际的要求。

其实，语言表述的真正意义除了需要了解具体的内容以外，还需要考虑到表述者所处的语境与角度。同样的一句话，实质的意义可能由于说话者所处的语境不同而有了全然不同的效果。通常而言，老板的立场，是安抚自己的下属，进而去争取最大的利益。只要你能设身处地多动动脑筋，就会减少类似错误的发生。把公司当自己的家，不是个好习惯

很多企业倡导员工将公司当成自己的家，并告诉职员公司的利益是与个人利益紧密相关的。只有公司的效益好了，员工的待遇福利才能得到很好的提升。可事实上，公司并不是也绝不可能成为自己的家，这不过是企业为了激励员工之间的团队意识所喊的口号罢了。因为员工与公司间的关系并非是以感情为基础，他们是建立在利益的基础上。一旦有一方的利益受到了伤害，这种雇佣关系随时有可能解除。

就职于美国乔治.华盛顿大学的童学松博士在他的著作《秀才做生意踢爆管理经》中对于企业与员工的关系，有这样一段评述：“在西方的组织理论中认为组织是个人在寻求自我利益时，为了更好解决个人无法解决的困难特别形成的临时机构。在这个机构中个人利益最为重要。当企业的利益与自己的利益发生冲突时，通常企业利益就需要让位。那些积极维护自己利益的人，总会搬出各种理由来说明他们为什么只重用那些忠诚的庸才。如果你还在相信他们这套言论，无疑是在自己的屁股上狠踹了一脚。所以，人们要学会用忠心的方式进入到重要利益集团内部。因为，只有在进入了权利核心之后，才谈得上去做一些真正应做的事情。”

童学松博士这段关于企业与员工的论述，非常精辟且形象。同时，他还对于企业为什么热衷于自己文化的宣传进行了独特的解读。童学松博士认为：“企业的高层管理者之所以愿意在宣传大道理上花费大量的金钱，主要是因为市场部有这份预算，其最终目的还是为了自己的经济利益。”也正是这些由企业管理者所倡导的“文化理念”将员工的思想进行了洗涤束缚。虽然大多数员工也都非常清楚，企业之所以这样宣传他的文化理念，不过是为了笼络自己为公司工作。但随着工作年龄的不断增加，不少职员对公司产生了感情归属感。他们以身为公司人而骄傲，渐渐将企业当做了自己第二个家。所以，当一些员工被企业所裁员的时候，会非常心痛甚至丧失理智。

公司当初重用你，是因为你为公司创造了可观的经济效益，并且给予你一切的待遇福利。现在公司要求你离开，是因为你已经不能为公司带来任何有利价值。对于不能为公司创造经济价值的人，自然也没有留下的必要。听起来有些冷酷。但这才是公司最真实的运营本质。从来就没有过改变，只不过是你一直没有将其看透罢了。

按经济成本而言，企业管理者大多希望自己的下属员工，能够多奉献，不计薪酬地去为他们工作。一天8小时的工作制，最好能不停地工作完成10小时的工作量。虽然，听上去有些残酷。但作为企业的经营者，谁都希望用最少的利益换取更大的效益回报。所以，有些企业才会有“赛马机制”。让员工时刻处于竞争的状态，从而有效地提升公司的经济效益。

由此可见，企业与家还是存在本质上的区别的。建议大家摆正自己的位置。不要将个人情感与工作相混合，时刻把握好自己心中的天平。同事之间讨论收入忌讳多

对于大多数人而言，与自己的同事讨论工资收入，是一个非常敏感且隐私的话题。然而，越是隐私的话题，就越容易引起强烈的好奇心。人们之所以对工资收入方面的话题感兴趣，大多是为了寻求自身的平衡。希望通过与他人收入的比对，了解自己的付出与所得是否成正比。但是，很多时候讨论得来的结果并不是那么使人满意。而且，一些不当的言行也会使自己在他人心目中的形象受到影响。

对于个人收入问题，大多是根据你个人的能力，或工作业绩统算得出的。没有哪个老板会平白无故付给你高额薪水。如果你想获取高额的薪金就一定要为公司带来相应的经济效益。这二者是相辅相成的，并不是你通过与别人的对比可以改变的事实。所以，在与同事讨论薪酬的时候，一定不要抱有“老板很不公平”这样的想法。要知道，良性的对比可以增加自己的工作动力，使自己向着更高的目标去努力。而消极的比对，会减低自己的工作热情，影响自己的工作效率。如果你不能调控好自己的心态，就不要那么好奇，否则会给自己带来许多不必要的麻烦。

20世纪在八十年代，由于我国政府机关与国营企业的工资都透明化，工资的发放通常是按照固定的岗位工资、工龄工资、加班工资等统一标准执行，所以大家的工资收入及福利待遇大多是相差无几，基本上每个人的工资都是公开化的。伴随着改革开放的兴起，外资企业与民营企业得到了稳健的发展。工资与奖金的发放标准由原来的统一固定模式，逐步转变为企业经营者按业绩效益进行薪金发放的自由模式。使得薪金的发放由原来的透明化，变得更加注重个人的私密性，发放方式采用银行卡或者信封等保密形式。

正是由于个人薪金的私密性，所以若想知道其他同事的收入标准。只能采用感觉、猜测或试探性的询问来得知他人的薪金范畴。但得到的结果大多是一些模棱两可的回答，通常别人不大愿意随便透露自己的具体薪金。因为，一旦说出某一具体数字，可能会为自己带来不必要的麻烦。陈华是山东一家制药公司的技术人员。一次与同事闲聊的过程中，被一位与他同期进入公司的技术人员小李问起了个人薪资待遇问题。由于，两人的工种相同，基本工资也相差无几。所以，陈华并没有多想，将自己的个人薪资告诉了对方。谁知，对方听过，非常惊讶。原来，虽然两人的基本工资相同，但是陈华的奖金约比小李多出500元左右。陈华本以为事情就此结束，可是第二天老板就将陈华叫进了办公室单独谈话。原来，小李在得知陈华的奖金高于自己后，认为公司对自己的待遇不公平，当天下午就找到了主管要求加薪。小李认为与陈华相比，自己在工作上更为努力，对公司的付出要更多一些，所以理应比陈华得到更多的嘉奖。就算最后不能给自己加薪，至少也应该让陈华的待遇与自己持平才算得上公平。当然，这只是他一相情愿的想法，老板是不可能同意的。但通过这次事件，使老板对陈华的行为非常不满，很长一段时间都没再重用他。而技术人员小李，也因为这件事和陈华彻底决裂，从此成为陌路。

通过这个案例，我们更应该警惕应对职场中关于薪金问题的讨论。否则，就会像陈华这样里外不讨好。其实，只要他多考虑一下，便能明白有些事情并不是那么方便告诉别人的，不然，公司也不会设立保密形式的薪金发放体制。与同事间的相处并不只是单纯的友情关系，更多的是以利益竞争为主。也许你们的私交很好，可一旦牵扯到个人的利益问题，再好的交情都会受到影响。因为对于工作上的付出不止是你一个人，谁都希望自己的工作能够得到他人的肯定，希望能够往更高的领域去发展。陈华的言行，正是刺激到了对方，使对方觉得明明是同样的工作，却不能得到相同的肯定。这种感情上的强烈不满，最终使他向上级提出抗议。所以，为了维护你个人的人际交往，千万不要过于直接地将自己的工资收入透露给对方。你可以采用迂回的战术，只笼统说一个大概。谁也不能保证对方在得知结果后，会有怎样的反应，因此一定要谨慎对待这一话题。同样，当你想知道别人的收入状况时，也要注意询问方式的把握，不要过于执著具体的数字，给双方都留下回旋的空间，也利于日后的继续交往。没有人真正喜欢爱“八卦”的同事

在职场中，总有这样一类人，他们对周围同事的公事或私事有着极大的热情。无论是从哪里来的消息不经任何考证，就到处去宣传散布。这类人大多不会去考虑他人的感受，也从不会对自己的言行负责。所以，对于这类“八卦”同事，大家都敬而远之，以免不经意间惹祸上身。

对于这些“八卦”人士，如果仔细分析他们的动机，大致可以分为三类。其中一类人，他们总以为自己是领导的心腹，专门收集同事间的一言一行，报告给上级领导以换取更多的好处。而另外一类人，他们以打探别人的隐私为主。通常这类人不是想从中抓住对手的把柄，就是想弄清同事之间的亲疏关系，然后借以在内部的斗争关系中见风使舵，从而好坐收渔人之利。最后一类人，他们打探与传播流言主要是不甘寂寞，希望能通过与他人说闲话，获得心理上的极大满足。通常这类人一旦受到冷遇，就会对对方怀恨在心，从而伺机进行报复。

通常“八卦”人士大多不会信守承诺，为他人保守秘密。如果被他们知晓了某一秘密，一定会在第一时间将其传出。有时，甚至会怀着某些恶意的目的去实施阴谋诡计。这类人大多睚眦必报，如果你得罪了他，那么他一定会加倍报复，传出一些对你极为不利的流言蜚语。这些流言被上级听到会使你的个人形象严重受损。所以，宁可得罪君子，也绝不要得罪小人。只要与他们保持适当的关系，不过多接触即可。特别要提醒的是，与他们的关系一定不要过于疏远，至少在面子上要过得去，不然他们会对你心存怨恨。

在我国古代史上，很多专权误国的太监与我们职场上的“八卦”人士有着异曲同工的作用。他们的报复心极强，喜欢收集大臣间的言谈举止，并上报帝王。他们还善于制造流言，打击他们的政治对手。由于他们是君主身边最亲近的人，一旦君主听信了这些陷害大臣的谗言，那么大臣将遭受到极其严厉的惩处，有时甚至付出生命的代价。明朝中期，隆庆皇帝驾崩，其子万历皇帝即位。由于当时的内阁首辅高拱有着非常出众的才学，且对隆庆皇帝异常忠心，因此极受隆庆皇帝的宠信。但是高拱有个缺点，为人比较傲慢，而且专横跋扈。他觉得整个大明只有他一人能委以首辅的重任，因此所有的朝政大事都要经他处理。隆庆皇帝在临死之前，曾对高拱的说：“请您辅佐太子治理天下。”高拱在悲痛之余，对隆庆皇帝说了一句话：“十岁天子，何以治天下!”这句话的原意是：仅仅凭借自己一个人的力量来辅佐一个十岁的小皇帝治理天下，身上的压力实在是太大了。但是，这句话传到了大太监冯保的耳中，就成了另外的含义。同高拱一样，冯保也是隆庆皇帝的心腹。但是因为高拱厌恶冯保，拒绝帮他成为司礼监掌印太监。为此，两人结下了冤仇。冯保想借机扳倒高拱。于是，他跑到刚即位的万历小皇帝与李太后面前，痛说高拱为臣不忠，欲图谋不轨。在先帝驾崩之时说：“十岁孩童，如何做天子!”因此，冯保对高拱造就心怀不满，因此将高拱的话改动了几个字。可就是这几个字的改动，使得句子原意大变，成为一句图谋不轨的反言：十岁的孩子怎么能够作为天子呢？万历小皇帝与李太后认为这是高拱对隆庆皇帝所选择的接班人不满。也许会因此动了废帝的念头，或者是起了谋朝篡位的野心。于是，一道圣旨罢免了高拱的内阁首辅职务，并且命令他立刻离开京城，返回自己的家乡养老。就因为冯保的一句谗言，结束了高拱的政治生涯。万般无奈之下，高拱只得心灰意冷地返回到自己的家乡养老。其实，冯保在对高拱进行陷害之前，曾经派人到张居正的家里，并且将自己的计划如数告知了张居正。张居正在听过冯保的计划之后，并没有明确表示自己认同冯保的做法，但是他也没有将冯保的计划告之高拱。面对张居正的沉默表态，冯保认为张居正已经默许了自己的计划，于是便对高拱展开了黑手。其实，这件事情的处理上，张居正之所以保持自己的沉默，是出于多方面的综合考虑。如果冯保能够让高拱下台，那对张居正时绝对有利的。因为当时他在内阁中的地位仅次于高拱，如果高拱得以下台，那首辅的位置非张居正莫属。另外，高拱的专权跋扈也使张居正非常不满，他心里早就有了取而代之的想法。但是，如果自己明确的表态支持冯保的话，万一冯保的计划失败，那么自己一定会受到牵连，而高拱也肯定不会放过他。所以，适时保持沉默是张居正唯一的选择。

我们身处职场，每天要面对不同的人群。为了避免不必要的麻烦惹祸上身，尤其是对于那些喜欢搬弄是非的小人，一定要谨慎防范。不然，你的下场很有可能同高拱一样，落得被冯保这样的小人使计暗算。正是有了高拱这样的经验教训，使得张居正清楚意识到，如果想使自己的地位稳固，就绝对不能得罪皇帝身边的公公。无论是冯保，还是宫里的其他公公，张居正始终与他们保持着适度的关系。所以，一直到他离世都安稳地坐在首辅的位置之上。这其中最主要的原因，就是张居正一直妥善保持着自己与冯保之间的关系维护。

所以，若是遇到这些搬弄是非的“八卦”人士，一定要学会如何妥善与之相处。对于他们这些人，既不能与之沆瀣一气，也不要去横眉冷对。最好的办法就是使双方的关系保持一个适中的距离，要做到不可以讨好，也不过于苛求。这样才能使自己不受到他们的伤害。另外，需要注意的是，大部分的职场人士都不喜欢这些喜爱搬弄是非的人。所以，在公司一定不要成为一个爱传“八卦”的小人。公司不是学校，你不要太单纯企业不同于学校或者家庭，过于单纯会使自己的职场前途受到影响。所以，职场新人应学会尽快从学校与家庭中的角色中转换过来，顺利 “扮演”好职场中的角色。如果你总是沉迷于家庭角色中而无法自拔，希望职场的同仁能像自己亲人那样照顾对待自己是极为不现实的，所以应当尽快使自己融入到工作当中。玲玲是深圳某民营公司的经理助理，在公司工作的一年时间，因为自己的“单纯”使得她得罪了许多人仍不自知，终于被公司纳入裁员的名单之列。一年前玲玲与小南同时被深圳某民营企业分公司担任经理秘书一职。可刚进公司一个月，玲玲就因自己的“单纯”遭到领导的多次批评。原来，玲玲的工作做得非常不到位。客户来公司拜访的时候，她连最基本的招呼都不会，更别提主动给客户沏茶倒水了。而且，不管是公司多着急的文件，她都不慌不忙打上3、4个小时，使经理与客户在一旁等得非常着急。最过分的是，因为公司刚筹建不久，公司内的几位主要领导需要经常加班，而负责处理杂物的玲玲却很少主动加班，完全吃不了一点苦。同期的小南觉得玲玲这种工作态度一定会受到领导的批评，所以经常对她进行劝导。可是，玲玲始终听不进去，每天工作依然是我行我素，使得工作中不断出现纰漏，多次受到经理的批评。一次，总公司的高层来上海召开工作会议，经理明确告诉玲玲当天需要加班。可是谁知她虽然口头答应了，到了下班的时候，趁经理不注意又悄悄走掉了。晚上高层领导在开会时，需要对一些文件资料进行复印。结果，复印纸被玲玲锁了起来。后来，不得已的情况下，公司只得到外面去复印。前后耽误了一个多小时的时间，使得总部的高层领导对经理的效率非常不满，经理为此也很是恼火。因为这次事件，经理准备开除玲玲。可由于公司初建，各方面人手都很不够，加上员工小南的竭力维护，经理决定再给玲玲一个机会，以观后效。于是，将玲玲调到了后勤部。可是，上次的教训仍没有使玲玲得到教训，她依然不改旧习，基本上每天不是打电话就是聊QQ，交给她的工作总是推三阻四。一次，员工小李让她帮忙整理文件，可她却因为衣服上沾上了污渍，跑到卫生间去清洗，前后竟浪费了快一个小时的时间。每到周末，按照公司的规章制度，应当轮流进行卫生打扫，每一次轮到玲玲的时候总能找出一大堆理由去躲避值日。

其实，像玲玲这样的员工有很多。尤其是一些90后初入职场的新人，他们的个性观念较强，行为处事也比较的随意，这些都是职场中比较忌讳的问题。作为一名职场新人，你对待自己的工作必须要有责任心，否则一切都是空谈，这也是大部分职场新人所欠缺的。作为一名有理想的新人，年轻时多吃一些苦，积攒一些社会经验对自己今后的发展是有百利而无一害。所以，应时刻把握住每一个能够锻炼自己的机会。职场不是学校或你的家庭，在这里没有人会照顾你，一切都要靠你自己去把握，应该学会自立自强，这样你才能够得到更好的发展空间。办公室恋情，也是大多数公司所不容许的

办公室恋情是职场上一个比较敏感的话题。现代社会工作日益繁忙，公司职员的大部分时间都是在办公室度过，有时周末还要加班，他们没有多余的时间去发展办公室以外的恋情。所以，越来越多的职场人士将目光投向了与自己一起工作的同事。虽然这类恋情看上去比较便利，但却存在着相当大的隐患。一旦恋情失败，会使自己陷入到一个非常尴尬的境地，有时还会对个人的声誉造成一定程度上的伤害。

根据美国《纽约邮报》的报道介绍，在31000位美国人的互联网问卷中，承认曾有办公室恋情的人有42%是已婚人士。另外，在香港《明报》的报道中，香港某服务机构做的一项调查也显示，在超过九成以上的婚外情中，第三者大多是出轨一方的朋友或同事。虽然他们的感情发生得非常不经意，但若想抽身却是非常困难。

然而，在办公室所发生的暧昧关系大多并不能给人们带来幸福。这些发生在男女同事之间的风流韵事所导致的结果，大多使其中一方或者男女双方不得不选择离开公司。

办公室内难容下恋情，最主要的原因是现代企业中的人际关系复杂，岗位竞争非常激烈，办公室夫妻在某种程度上被视为是一个利益小团体。它的存在会影响到公司内部正常的人事管理与人际关系。

首先，他们的存在打破了办公室同事间原有的心理格局，所有人的一举一动需要随时注意对这个小团体的影响。而夫妻之间的任何感情纠葛也会影响到周围同事的工作，这些影响大多超出了正常的工作范围。对于团队的管理者而言，下属中出现同事夫妻也是一种压力。这样在工作的安排或者协调时，无疑又增加了一次复杂的因素，对领导与决策者也有了相应的牵制。所以，领导者不喜欢这种情况的出现是完全可以理解的。

其次，对于夫妻两人而言，在同一个屋檐下工作，双方间也会存在很多不利的影响。有些人认为，夫妻两人相互间可以监督，事实上，相互监督的另一面是双方的交际面与朋友圈会相对变得狭窄。随着与外界信息与交流的逐渐减少，渐渐会产生压抑的感觉，这反而会影响到夫妻双方的感情。

除此之外，办公室夫妻还容易将工作与生活相互混淆。不在一起工作的夫妻，如果其中一方工作上受到了阻力，家庭会成为他休养生息的庇护场所。而那些同事夫妻的家庭反而会成为他们讨论问题的场所。另外，如果在日常相处中发生了矛盾，也很容易将这种情绪带入到工作当中。

鉴于以上的多种因素，夫妻双方不宜在同一个单位特别是同一个办公场所内工作。当确实发生这种情况的时候，最好还是应该尊重商业规范，一方理智地选择离开。夫妻双方待在不同单位更有助于各自放手开展工作。另外，还可以给双方提供不同的体验与信息，为彼此的生活带来更多的活力。你不爱占小便宜，可以容许别人占一点儿《马太福音》中说：“你希望他人怎样对待你，那么你就该怎样去对待他人。”这句话的意思是告诉我们在与他人相处之时，应注意给对方留有一定的回旋余地。无论在什么场合，都不要伤害他人的自尊。尤其是在职场上，千万不要因为一时的意气，打了他人的“脸面”。有时候给他人保有一定的情面，实际上也是为自己挣得更多的“人缘”，从而使自己的人际关系网更加稳固妥善。

我们身边有很多行事风格迥异的同事，他们或多或少存在一些缺点，你也许并不认可他们的行为，或者认为他们的行事有些违反了自己的原则。既然这样，那就不要勉强自己去接受别人的观念，只要维持现状就好。同样，你也最好不要将自己的认知观念套用在别人的身上。大家出来工作，相处中难免有些磕磕碰碰，不要太过较真，这些都是最基本的容忍度量。

每个人都有自己的包容底线。大多数的人都比较爱惜自己的面子，如果你针对他的缺点不足，将话说死、说绝，不给他人留有一定的退路，以后的相处势必会受到影响。一旦对方获得更好的机遇，那么曾与他有过矛盾，令他颜面扫地的你又会有着怎样的下场？所以，聪明人从来不会做这些对自己没有益处的傻事。若想在职场中顺风顺水，你必须要学会尊重他人。用包容的态度，去对待别人身上所存在的弱点不足。不要总是一味指责呵斥别人，要给他人一个留有改正的机会。因为只有你尊重对方，对方才会尊重你。程烨大学毕业后被北京一家合资企业录用。在工作的过程中，他发现同事小徐经常利用职务之便，占公家的便宜。如将公司的打印纸装回家，或者将公司派发记录用的本、笔偷偷装走。因为初到公司，程烨的责任感非常强，他认为小徐的行为损害了公司的利益，长此以往会造成恶劣的影响。于是，私下将这个事情向主管进行了汇报。为此，小徐受到了领导的严肃批评。至此，两人之间也结下了仇。在以后的工作相处中，小徐开始有意无意地打压程烨。由于小徐是办公室的老职员，有着自己的人际关系网。而程烨私下打小报告检举揭发的行为，又令很多员工对其产生了反感，生怕一个不慎惹祸上身，纷纷与程烨划清界限。一时间，程烨被办公室的其他员工孤立起来。按原则上来说，程烨的做法并没有错误，他也的确是站在公司的角度出发考虑问题。但是，问题在于他忘记了人情关系这一重要的因素。虽然小徐的行为是错误的，但是她作为一名老员工，为公司服务多年，被一个新人这样的“整”，一定会使她的自尊受到损伤。办公室的其他成员，也会因此而对程烨提高警惕。这是一个连锁反应，面对新人的“挑衅”，很多职场老鸟会抱成一团，捍卫自己的个人利益。其实，仔细想想小徐会有这样的做法肯定不是一天两天所形成的，办公室的其他成员一定也是知道的。可为什么别人却始终没有反应呢？这里面一定有其原因。大家在一起做事，很多时候都是心照不宣。只要不太过分，基本上睁一只眼闭一只眼也就过去了。谁没有个缺点毛病，如果你这次苛责别人，那么别人也一定会想方设法找自己的麻烦。都说三十年河东，三十年河西，谁又能保证对方不会升职得势。所以，为了自己今后的发展，大家也都会不在这种小事上过多纠缠。毕竟在职场中生存，多一个朋友总比多一个敌人要强。

所以，对于很多事情的处理，我们应该尽量抱着一个宽容的心态。不要总是用自己的处事标准去约束别人，更不要去做一些有损他人自尊的事情。我们在遇事时应该多思考，尽量不要去责备激怒对方。只要事情不太过分或违反原则性问题，就应该尽量宽容谅解。若想在职场中与他人建立良好的交际关系，一定要懂得维护他人的自尊。只有这样你才能够获取别人的尊重与信任。休产假也需要大智慧

不少女性为生育问题非常的苦恼，如果选择生育的话，那就意味着至少要离开岗位三个月甚至更久的时间。可是，面对竞争十分激烈的现代职场，谁都不知道自己的职位会不会因此而被他人所取代。就算是如期回到了原来的工作岗位，你的职业生涯也很有可能出现断层，影响到自己的职场发挥。所以，对于职场女性而言，事业与孩子是一个非常难以抉择的判断。稍有不慎，就会断送你现有的职场地位。

赞同方：生产后，也能再进入职场打拼就职于山东某合资企业的职员陈玲，大学毕业后就与恋人结婚。原本准备先立业再生育孩子的她，在接到某企业的邀请后，竟意外发现自己有了身孕。几经考虑之后，陈玲决定放弃这次的求职机会，先生下孩子再说。因为陈玲比较年轻，生完宝宝之后，她的身体恢复得很快。接着，陈玲又用了近半年的时间，一边参加培训课程，一边照顾自己的孩子。再面试现在就职的公司时，她也曾担心过自己母亲的身份会影响到自己的求职，可公司却很快通过面试直接录用了陈玲。原来，除了陈玲优秀的自身条件以外，公司录用她的主要原因是因为她已生育完孩子，不用再考虑产假等其他因素。现在，陈玲即将升为公司的主管层，她觉得自己当初的决定非常正确。同样面对是生育孩子还是选择事业的吴丽也陷入了两难的境地。原来公司决定要提升吴丽为部门经理，可是她却在这时怀有了身孕。吴丽结婚的年龄较晚，因为工作也一直没有要孩子。现在已经32岁的吴丽，为了不当高龄产妇，决定今年一定要将孩子生下来，可是公司却给了她升职的机会。面对两难的选择，吴丽最终还是决定生下宝宝。在考虑到自己将来在公司发展的空间一定会受到影响，她向自己的公司提出了辞职申请。产后休养的期间，为了让自己不与社会脱钩，吴丽找到一份策划工作。她觉得作为母亲，感受到了前所未有的压力。但是，在工作上自己却增加了自信，公司也给了她更多的机会，很多的工作都能够驾轻就熟。无论是自己所策划的项目，还是在人际关系的处理上，都应对得游刃有余。

反对方：面对生育问题的苦涩与无奈

现代职场，很多从事白领工作的女性都有过十分类似的经历。22岁左右大学毕业，28岁左右步入婚姻殿堂，30岁左右的时候开始考虑生孩子的问题。浙江义乌某民营服装厂的销售部副总经理赵雪，今年已经34岁却仍然没有打算要孩子。因为自己今日的职场地位，是苦熬了8年才换来的。虽然赵雪很羡慕他人的温馨生活，家里也一直催促她考虑孩子的问题，可是赵雪却依然无法下定决心。在绵阳一家民营企业就职的小方为了保住自己在公司中的职位，产后一周便回到了自己的岗位之上。说到其中的缘由，小方也很无奈，因为自己所从事的是高管工作，工资待遇非常可观，可自己已经30多岁，再不生育就错过了最佳的时机。为了同时能够兼顾两样，小方只得做出这样的选择。

据有关调查了解到，其实有很多的白领女性因为害怕没有精力去照顾孩子而选择了暂时放弃做母亲的权利。另外，还有一些长期从事电脑工作方面的女性，因为害怕电磁辐射对胎儿所造成的不良影响，而延后了生育孩子的时机。有这类顾虑矛盾的女性并不在少数，她们大多从事律师、医生、中高级管理人员或新闻媒体人等职业，她们不再将结婚、生孩子认为是女性必须完成的任务。很多职业女性认为，现在的工作竞争非常激烈，应该趁着年轻多学习一些技能，储备一些教育基金，这样更有益于孩子未来的发展，更能体现对生活认真负责的态度。

其他阵营：为了宝宝甘愿放弃自己的工作

27岁的佳佳是一位全职主妇，怀孕3个月的时候就辞去了外企的高管工作，现在她的两个双胞胎已经3岁了。这期间，佳佳一直没有再出去工作，将自己的全部重心交给了家庭与孩子，从一名昔日的职场女强人变成了名副其实的家庭主妇。其实近年来，很多的职场女性出于自己不同的目的，都选择辞职去生育孩子。虽然大部分人是出于自愿，但也有人是迫于现实的无奈所做出不得已的选择。

如果夫妻双方都外出工作，那么孩子势必要交给其他人去照看。由于父母的年事已高，其精力、体力不太适合照顾幼小的婴儿。而外请家政人员照看，又担心自己的孩子能否被精细照顾。另外，出于对孩子早期教育方面的考虑，由母亲亲自照看益处更多。

当然，这样做的弊端在于家庭收入相对会减少一些，其全部的收入来源主要由男方负责。另外，一些家庭主妇将全部的时间与精力交给了孩子与家庭，导致了自己与社会的严重脱节。但是对于很多女性而言，生育孩子还是她们的最终梦想，因此才会选择为了孩子牺牲掉自己的工作和前途。

职场支招：如何应对事业与家庭的选择

作为上班族的准妈妈们，如何使自己的角色进行成功的转换，从一位职场女性变身为准妈妈，产假的请休非常关键。首先要做的就是合理妥善处理好产假与工作的关系。只有事先做好工作的充分准备，才能使产假的休放全无后顾之忧。上海某民营企业的职员陈玉去年5月喜得贵子，三个月后神采奕奕地重新回归到自己的工作岗位上。今年年初，因为工作中的突出表现得到了领导的赏识被提升为部门主管。再谈到自己的经验，陈玉认为全赖于自己的巧妙安排。原来，在产假休息的时间内，为了更好回归自己的工作岗位，她特别学习了市场营销的课程来为自己充电。陈玉所在的公司平时工作非常繁忙，可用于职员充电的时间相对较少。在三个月的产假中，陈玉将充电当成了另外一种的休息。待产假结束之后，她所完成的第一项策划就让老总另眼相看，获得了上级与客户的广泛好评。

特别需要提醒的是，在请产假前要事先进行合理的规划，并且按照计划去执行各项工作安排。这可以使你的产假更有效率，同时也不会耽误自己的正常工作。待产假结束后，可更快地融入到自己的工作当中，找回原有的工作状态。

休产假前应先做计划

虽然休产假是法律赋予的基本权利，但是在竞争激烈的职场中，若想同时兼顾孩子与事业，也很艰难。因此，在行使自己的权益之前，应谨慎考虑。特别是对于一些不想放弃自身工作的职场女性而言，就更应提前做好规划，制订相应的产假工作计划。

列出各项工作明细表

由于个人所从事的工作不同，有时部分职业女性的工作有很强的不可替代性。因此，工作上的交接准备相对就比较烦琐。最好能够事先将每一项与自己有关的工作细节，进行详细的记录，并且列出相应的工作明细表。例如：例行事务表、即将实施任务表、专题任务表等，这将有利于代理人尽快接手各项工作任务。

确认工作的代理人员

待列出相关的工作明细表之后，需要尽早与主管领导进行沟通，以便确定工作代理人员。另外，由于工作职位与职能的不同，工作代理人员可能是一个人，也可能按照不同的工作项目派分给多位人员进行工作代理。

工作的交接与确认

工作内容上的交接是非常重要的环节。在正式休产假前，应该让工作代理人员了解熟悉你的工作脉络与相关流程。最好能够让其提前进入工作状态，以防意外的发生(如早产等情况)。与此同时，还应让工作代理人事先与工作中有密切关联的同事进行熟悉沟通。这里需要提醒的是，一定不要忘记告诉其他同事，代理人将接手你在产假期间的所有工作。

产假中需要经常联系

在产假修养的过程中，要定期与工作代理人电话联系，这样有助于了解工作的进展状况。如果代理人就某些问题向你进行请教，一定不要嫌麻烦，应尽量帮助他熟悉手中的工作。这也有助于日后的相处，以加深自己在对方心中的信誉形象。

提前做好上班的准备

休假总是有时间限制的，为了能够尽快地使自己重新回归工作岗位。建议你在休假结束前两周内，开始自我调整，以便能够尽快找回原来的感觉，重新回归到岗位之中。如可以与工作代理人就工作状况进行事前的询问，或者就之前所制定的工作明细表，对各项工作的进展状况做细致的了解。老板眼皮下的闲人可不是闲人

在职场中，可能遇到这样一类闲人，他们似乎整天都无所事事。当别人在努力工作、早出晚归加班加点的时候，这些人却可以迟到早退或者理所当然地休假。如果你想让他帮忙处理点事情，他总会以各种理由拒绝你。并且还会告诉你，自己现在非常忙，没时间去处理多与的业务。可事实上，他的忙碌不是在挂QQ偷菜，就是与他人不停地聊电话。

这类人是比较厌恶的，你甚至会觉得老板太不公平，自己的工作稍微出一点差错就会受到批评，可这些人明明做着与工作无关的事情，老板却可以和颜悦色。没错，事实就是这么不公平，因为在你身边的这些“闲人”对老板有着极大的用处。他们给公司带来的效益，可比你一个小小的普通职员要重得多。要知道，职场可不是学校，老板与职员的关系主要还是以利益为基础。如果仅凭一时的意气不满而招惹了这些“闲人”，那么最终吃亏的也是你自己。所以，凡事不要只看表面现象，遇事应该多加思考。为了自己今后的发展，一定要努力学会隐忍。陈芳是北京某知名外企公司的企划部职员。今年大学毕业的她，凭借着自身较好的外貌条件与专业知识，被这家公司录取。同许多初入职场的新人一样，陈芳十分珍惜这个进入到大型外资企业工作得来不易的机会。她认为凭借自己的不断努力，一定能够得到上级领导的赏识。可是，在工作了两个月后，陈芳却发现自己所认为的职场和现实有很大的差异。像前台的秘书小美，每天的工作只是看看美容杂志，或者在网上查看有哪些品牌服饰又有了新款。本该由她完成的客户接待工作，全是由另外的秘书负责完成。另外，销售部的小张从来不按照公司规定的时间上下班，似乎只要和主管说一声就随时可以离开。而这一切，如果是发生在其他的员工身上，肯定是要被老板责备并处罚的。可不知为什么这些“闲人”却能够安然无事，依旧做着自己想做的事情。一次，陈芳的记事簿用完了，到行政部乔丽那里去领取新的记事簿。正巧碰到销售部的小张陪同秘书小美也来领取记事簿。可是，由于现存的记事簿仅剩下最后一个了，必然有一个人无法立即领取。按常规来说，应该是先来先得由陈芳领取。可是，一旁的小美不愿意过多耽误自己的时间，要求乔丽将记事簿给自己，至于陈芳可以下午再领。面对如此不讲理的小美，陈芳很生气。于是，上前同小美理论起来。见此情景，乔丽赶紧上前递话圆场，并将陈芳手中的记事簿交给了小美。无奈之下，陈芳只好回到了自己的座位，等待下午新的记事簿到了再去领取。当天下午，行政部的乔丽亲自过来将记事簿送来，并对陈芳就上午的事情进行了解释。原来，小美的舅舅是市里的人大代表，公司很多大型项目的批文都要靠小美舅舅的帮忙。所以，平日里就连老板都对小美非常客气。再加上这次陪同小美的小张更是老板面前的红人，随便一个单子都是数百万的大生意。面对两个背景关系如此雄厚的“红人”，又岂是乔丽一个普通员工能够轻易得罪的。知道了事情的原委，陈芳才恍然大悟，原来这里面还有这么多自己忽略的重点。

其实，有着和陈芳同样经历的员工并不在少数。但只要你仔细想想就会明白，为什么老板会容忍这样的“闲人”在自己的公司。像前台秘书小美，虽然她每天无所事事，但她身后强大的背景关系，能为公司很多项目大开绿灯，为公司创造可观的经济效益。像销售部的小张，随便的业务单子，都能给公司带来数百万的经济收益，老板对他又怎么像对待普通员工一样。所以，你眼中的这些“闲人”，并不是真正意义上的闲人。他们对公司都非常重要，有着自己所不可替代的地位。很多时候，老板还须依靠他们为自己冲锋陷阵，去获取更大的经济效益。这些都是你一个普通员工所无法比拟的。至少，在老板的眼中他们要比你重要得多。所以，千万不要小瞧了他们，也不要因为一时的意气而将他们得罪。否则，最终受到伤害的也只能是你自己。绝大多数时候，越级报告都是禁忌

任何公司与组织，他们的报告制度都是逐级递进的，因为每个员工都有自己的直属上司与高层管理者。如果在工作中出现越级报告的情况，就意味着你直接越过了负责管理自己的直属上司，从而直接向高层管理者报告你的主张或者建议。要知道，越级报告是一种非常危险的行为，所产生的不良后果也不是一个普通职员所可以承受的。

通常而言，主管大多不会允许越级报告的存在，对于这一类报告一般会做退回原级的处理。很多时候，高层主管必须要考虑到中层主管的威信、情绪等诸多因素，所以他们不能不维护整个管理阶层的和谐局面。而且越级报告这种行为是一种明显对主管不尊重的行为表现。这会直接影响到直属上级与下属之间的关系，这种行为会使中层主管处于一个十分被动尴尬的局面。不论是高层主管人员，中层主管人员，还是你的直接主管，都将对你很难委以重任。另外，这种行为如果被周围同事知道了，更有可能使你处于里外不是人的尴尬境地。

这类情况，大多出现在一些初入职场的新人身上。他们为了向高层领导表现自己的忠心，很容易说出一些不合时宜的话，如一些工作上的建议规划等。这些内容，通常应该向自己的直属领导报告。很显然，这些越级行为触犯了职场的游戏规则。即便你所提供的报告内容非常有可行性。但是你的行为却破坏了公司内部正常的运作秩序。这会使高层领导非常为难。另外要说明的是，就算是你报告成功了，各级的主管领导对你也会心存芥蒂。他们会觉得你并不尊重他们，而且这种行为有可能再次出现。所以，千万不要做这种无谓的尝试。一旦操作不当，你所承担的不仅是直属上级的苛责，更给在高层领导的心中留下很深的负面印象，这对今后的发展史极为不利。

当然也有部分老板喜欢这类越级报告的行为。通过你的越级报告，他们得以了解自己手下的各种想法动向。所以，对于有着这类偏好的领导。千万不要以为你的越级成功是来自于老板对你的欣赏。事实上，你不过是被他利用了而已。

一个正常的企业或组织中，有时会出现少数的越级报告或越级指挥，这些属于比较正常的现象。这是以遵守三角传球的原则为主要基础，让被跨级的层级也接收到相同的信息。通常三角传球原则主要是一些针对发生紧急事件的处理。这类情况多指重要且非常紧急的事情，需要马上向主管报告，但是，直属领导恰巧不在。如果等到直属领导回来再进行报告的话，事态后果可能难以控制或更加糟糕。这时，下属职员应该向更上一级的主管进行汇报，以避免事态进一步恶化扩展。这里需要注意的是，当直属主管回来后，下属职员必须尽快向其补充报告。让直属领导能够详细了解事情的全部过程，以免影响后续工作的开展进行。

除此之外，另一种情况主要是，当下属职员提出意见，经过与主管的沟通讨论，但是仍未被主管所采纳。这时，如果下属职员认为自己所提出的建议具有重要性，而上级领导未能采纳的原因可能是其思想上盲点所导致。在与直属领导沟通无效的基础上，方可进行越级报告。这里需要注意，如果你事先的报告直属领导并不知晓，就直接报与了高层主管，便违反了三角传球的原则。这种行为属于不当操作，对个人今后的发展非常不利。陈述大学期间就读大众传播专业，其理论知识非常扎实，且个人文笔也比较出众。大学毕业后，被分配到某报社文艺部担任副刊编辑。工作期间，由他编辑发表的不少文学作品被国内多家文摘报刊转载。另外，陈述平时勤于创作，由他创作的文学小品先后在国内各大知名刊物上发表，并引起了业内人士的广发关注。他所在的文艺部门，也在他的带动下，开展了许多群众性的工作，取得了一致的好评。但是，随着陈述在部门内的地位越高，主管领导渐渐对他开始了排挤。因为主管觉得陈述的表现影响了自己在部门内的权威地位，所以对陈述所提出的一切建议都不予采纳。为了使自己的想法建议能够付诸于实施，陈述决定直接越过主管领导，与主编沟通。如果能够得到主编的支持，那么自己的想法一定能够合理地展现实施。但是，这只是陈述单方的想法。事实的结果是陈述的计划非但没有得到预期的支持，还引起部门主管的强烈反感。由于陈述越级报告的失败，使得他与主管间的关系更加恶化。最终，不得不提出调职申请，转去其他部门工作。

通过陈述的案例，我们可以清楚看到越级报告所带来的严重后果。其实，对于报社主管来说，在陈述与部门主管之间，他不得不考虑中层干部的威信。一旦陈述的越级报告成功，就有可能出现接二连三的事例。这样对于中层干部的工作开展，将带来巨大的阻力。这种过度相信自己个人能力的行为，实际上是一种自负的体现。在这个案例中，陈述的建议之所以得不到通过，是因为他与中层领导间一直处于对立矛盾的状态。如果他能学会与领导合理相处，事情的结果很有可能大不一样。虽然陈述很有能力，但是他过分张扬的行为使领导觉得自己的地位权威受到挑战，所以领导才会对其进行打压。我们在熟悉整个公司的流程之时，应该先学会考虑各方的利益。这样才能在不得罪领导的前提下，充分发挥自己的才能。公司一定不是你的敌人，维护他的形象总没错

职场上有句智理名言：“只有永远的利益，没有永远的朋友；只有永远的利益，没有永远的敌人。”用这句话来形容企业与员工之间的关系，再恰当不过。大家为了共同的利益所聚到一起为之努力奋斗。虽然，他们也许不会像朋友亲人那样设身处地为你着想，但也绝对不是你的敌人。因为大家共乘同一艘船，很多事情是相互牵绊的。小陈是上海一家贸易公司的业务员，这已经是他第三次“跳槽”了。几乎每一次的“跳槽”原因，都是因为对公司不满。他觉得自己的付出与所得明显不等，公司一直对自己很不公平。那些与他同期公司的同事不是升职就是加薪，只有他自己还是在原地踏步。对此，他觉得这是领导对自己的打压。带着这种对立的态度，小陈开始逐渐怠慢自己的工作，对于上级交付的任务不是敷衍了事，就是超时完成。这一次，他又打算继续“跳槽”，重新去寻找能够体现自己个人价值的企业。

现代企业管理体系中，人作为企业的主体，不但是企业的主要生产力，更是生产力的创造者与驾驭者，而企业的最终价值也依旧体现在人身上。可以得出结论：员工与企业之间所存在的双赢关系，使两者相互牵绊，员工离不开企业，企业也需要员工的辅佐发展。

从我国员工与企业之间的关系发展史上，可以看出这样一个发展走势，即人在企业中的定位越来越趋于合理化。我国既历经了将员工地位神化的阶段，又经历了将员工比作工具的阶段。经过两极分化的对峙之后，企业与员工之间的关系才回归到一个比较合理、公正的正常定位。这也使员工真正体会到了自己作为人的本位价值。因此，在现代企业体制中，员工更应对自己有正确的了解认识。当然，这是以企业对待员工的态度为主要前提。如果企业过分强调员工对其所应承担的责任义务，那么就会出现新的强权意识萌芽。所以，企业与员工之间的权益与义务应该是相辅相成的。只有在这个前提保证下，员工才能对自己重新审视定位。

首先，对于任何企业来讲，员工都是非常重要的存在。因此，不论你在哪一个企业，都应当摆正自己的位置，认可自己所从事的工作。不要妄自菲薄，轻视自己的能力。要学会正确认识自身的存在价值，而这种认识可以增加自身的生活厚重感。不要总是认为自己在公司中的位置并不重要，要知道公司既然设置了这一职位就一定有他的用途。也许，同一些技术型岗位相比，你所从事的工作内容并不突出。但正是不同部门不同工作岗位间的通力合作，才使公司得以正常运营发展。如果每一个人都抱着怀疑的态度去工作，那很可能影响到公司的整体运作。所以，你应该正确认识自己，认识自己所从事的工作对公司的影响促进。只有抱着这样的工作态度，才能更好地完成工作。

其次，作为企业的受聘人员，员工应该充分认识到企业的重要性。企业作为一个可以展示员工自身价值的舞台，是实现员工自我社会价值的根本体现。如果没有企业的存在，也就没有“员工”这一概念，更谈不上个人的价值。所以，员工在工作时，应时刻以企业利益为先。你要清楚认识到“没有大家，就不可能存在小家”。因此，每个员工都应努力为企业去创造更多的经济效益。这样，才能保证我们自身的经济利益。

试想一下，如果企业不能创造经济效益，那么他拿什么去给员工发放工资福利。所以，企业与员工之间的利益是分不开的。只有企业创造更多的经济效益，才能给员工带来更多的利益与福利。而企业利益的重要性则正是全体员工与企业之间所存在的切身关系。因为，企业的利益就是全体员工的利益。

另外需要说明的是，员工与企业之间的关系并不是唯一的。在进行工作选择的时候，员工自身拥有多重选择的权利。同样，企业也可根据自身的需求进行人员的招聘或辞退工作。因此，员工与企业之间可以进行自由选择。而在这个前提下，我们必须重视一点，那就是员工与企业间所存在的责任义务。当一家公司聘用了你，而你也受聘于这家公司。那在你受聘期间，企业要对你负责。同样，你也要对自己的公司负责。这不仅是道义上的约束，更是一个法律问题。它是市场经济规则的硬性要求，无论是企业或者个人，都必须严格恪守职业原则。有些话老板只是说说而已，你不要认真

在职场上，你要学会分辨老板话中的含义。一些场面上的话，千万不要过分当真。要知道，老板的话中有很多是不能全信的。你若是真的相信了，那么吃亏的一定是你自己。

仔细想一想，你会发现在企业中存在着许多的谎言。这些包裹着美丽外衣的谎言，大多形容得天花乱坠。可实际的效果呢？该怎么做还是怎么做。一切只不过是应景的场面话，完全不必当真。以下列出了几个例子，希望你能够有所启示。

鼓励失败

人们常说：“失败是成功之母。”就企业而言，鼓励失败就是鼓励创新。因为没有任何一位开发者能够保证自己一定可以成功。失败不但能够加强记忆，更能得到宝贵的经验教训。尤其当你身处开发部或销售部的时候，这句话更是常被领导挂在嘴边。部门只有不断去尝试、创新，才有可能为公司带来更大的效益或机会。但是，也仅限在这两个部门，因为其他的部门是承受不起过多的失败的。例如：财务部。如果这个部门勇于失败，那么将为公司造成极大的损失。

另外需要说明的是，尝试、创新虽然能给企业带来巨大的商机但也存在着一定的风险。所谓的风险，就意味着有可能会失败。就企业的发展而言，没有一半以上的把握，企业不会轻易去做冒险的尝试。因为一旦尝试创新不成，将会给企业带来极大的危机负担，更有甚者会直接破产。所以，大多数情况下，企业不会去做无谓的尝试牺牲。

领导者之所以会鼓励手下去尝试冒险，大部分是基于自身的利益因素。如果成功了，那作为领导者可以获得一定的嘉奖。即使失败了，也有了挟制下属的把柄。一旦手下不服从管教，也可以此作为提醒。所以，当领导鼓励你去勇于尝试，别担心失败的时候，千万要小心了，一定要有足够的把握再去尝试创新，不然最终被舍弃的很有可能是你。

公事公办“公事公办”听上去很有原则，很多企业也都以此为要求约束着自己旗下的员工，但凡事总有一个例外。这些原则一旦套用在领导的亲信身上，就不那么可靠了。所以，当领导对你说秉公执行的时候，你一定要好好掂量掂量这位被执行的是哪位人物。千万别做有眼不识泰山的傻事，误打误撞得罪了领导跟前的“红人”，下一个被执行的一定是你。陈娟是后勤部的主管负责公司内部的后勤管理工作。一次，新晋员工小美在仪器操作时，不慎将投影仪的机头损坏了。按照公司的管理制度，员工要照价进行赔偿，并处罚当月全部奖金。小美除了奖金被扣除以外，还要赔偿公司10000元的现金。可是，小美是公司总经理李总的侄女，所以，在此事对待处理上陈娟非常谨慎，直接将事情汇报给了李总，请他给予工作上的指示。而李总所给的指示也是十分的有意思。他要陈娟一切公事公办，可自行进行处理。这句指示说得非常含糊，表面上要陈娟一切秉公处理，可却留了活话——自行处理!怎么自行，那就要看陈娟的了。领会了领导意图的陈娟自然不会同领导过于不去。于是就高抬低落，扣除了小美当月的奖金2000元以示惩罚。李总在得知处罚结果后，象征性过问了轻罚的原因。被陈娟以此员工非故意损坏可酌情惩罚的理由轻松应对过关。对于这样的处罚结果李总也非常满意。就这样，一个本应高额惩处的问题，轻松地敷衍了事。而事后陈娟在工作中，也多次得到了李总的照顾。

其实，这样的事情在公司中还有很多。当公司制度遇上了人情关系，尤其在这个人情还是高层领导的时候，那么制度就要适当退让。现实就是这样，有时人际关系网会迫使你做出一些与规章制度不符的事情。像文中的案例，无论是陈娟、小美、还是李总都从中得到了相应的好处。所以，对于有些事情，只要不违反原则，还是睁一只眼闭一只眼比较好。像陈娟那样既给了领导面子，工作中也能相对应付过去。如此两全其美，又何必过于执著场面上的话呢。

开诚布公“开诚布公”这个词在会议中出现的频率相对比较高。很多时候，领导会要求员工开诚布公地谈一谈自己对工作的想法。当然，这不过是领导为了鼓励员工所说的场面话而已。谈，怎么谈，拿什么谈。如果真有得谈，也轮不到你一个小小的职员在这里大放厥词。很多部门主管都没有开口，你有什么可说的。

如果你真的较了真，听信了领导的 “场面话”。对着在座的各位主管陈述了你对工作中某些问题的看法或建议。那么，你可以准备收拾行装打包回家了。难道你真的认为自己的直属上司会有如此宽宏的雅量，去容忍你这些无理的越权行为吗？你真的认为自己的这些言论会被领导采用？不要痴心妄想，无论你怎么做，他人的报告依然会按照最初的样子递交。而你的言行，不过是会议上的一场闹剧罢了，毫无实际作用。

领导之所以会让大家“开诚布公”地畅谈自己的想法，希望得到的是众人的支持响应而已，绝不是让你去提一些独特的见解。在这期间，你可以去鼓掌，可以去附和，可以表示自己的激动，或者是对所提方案的肯定支持等。总之，你所有的想法都只能是积极认同的。领导需要的不过是众人的赞同声而已，他真想听取你的建议绝对不会放在这样一个公开的场合。

如果再遇到类似的情况发生，千万不要随便冒失开口。最好能在发表自己观点之前，仔细观察一下领导及众人的神色，真正做到三思而后行。第4章 建立自己强悍的执行力公司招聘一个员工，是需要他的能力为公司创造效益。因此，对于招聘新员工，不少公司都有自己的标准，有的公司干脆罗列一大堆必备能力，但其中提及最多的能力当数“工作中的实际执行能力”，如果你是一个幻想家，恐怕你不会得到任何一位上司的重用，他们可不想变成你幻想的执行人，所以，进入一家新公司，多干实事，建立自己强悍的执行力，成绩比什么都能说明你的能力。任何事情都要有预案

在职场上，许多领导因为不清楚下属会汇报哪些信息，总是感觉心里没底，会不由自主地去依赖“预案”。因为面对多项选择，领导的底气也会更足。

上级希望得到没有瑕疵的结果美国前国务卿基辛格的助理有一次将一份计划呈递给他过目，结果，基辛格并没有接过助理手中的计划书，反而和善地问道：“你确定这是你所能草拟的最佳计划吗？这件事也许还会出现其他的一些意外，我们需要做哪些具体的准备？”面对基辛格的提问，助理犹疑地回答道：“我想可能还有一个细节需要再考虑一下，这样应该会更好一些。”于是，基辛格将这个计划退还给了助理。几天之后，这位助理又准备呈报自己的最新工作成果。基辛格请这位助理到自己的办公室进行谈话。他再次问道：“你确定这是你所能草拟的最佳计划吗？”助理听后，后退了一步，缓缓地开口说道：“也许还有两点的地方需要再改进一下……也许需要再多做一些说明……”随后，助理走出了基辛格的办公室，腋下夹着那份他准备呈报的计划书。为了能够做出完美妥善的计划书，这位助理日夜不停地辛劳工作，有时甚至留宿在办公室内。几天之后，这份计划终于完成了!他很得意地迈着大步，走进了基辛格的办公室，将自己的计划呈递给了国务卿。当听到国务卿那熟悉的声音：“你确定这是你所能草拟的最佳计划吗？”这位助理激动地说道：“是的，我确定，国务卿先生!”“非常好。”基辛格说道，“既然这样的话，我就有必要仔细地读一读了!”

就像基辛格一样，许多管理者会定期要求结果，并且希望员工呈报尽量没有瑕疵的结果。优秀的管理者总会期望获得万无一失的方案，他们也要对他们的上司负责。因此，这一层层的压力最后就转化到一线员工的身上，上级领导需要多个候选方案。

职业化本质意味着让领导放心一位领导带下属去参加一个重要会议。等轮到他发言的时候，这位领导却突然发现要演示用的文件带错了。这个时候，下属因为事先做好预案，为这次重要会议多做了一个备份。所以，他打开自己的笔记本调出工作文档，并走到上级领导跟前……

可想而知，下次再有类似重要的会议，领导依然会选他陪同。由此可见，充分的预案准备，可以让一个职业人做得更加职业化。你职业化的本质就意味着被人信任、使人放心。这位下属的确是令人感到信任与放心，现实当中，能像这位下属一样有预测力的人少之又少。更多时候，大家是被现实逼着变成一个“职业化”的预案行家。有这样一个古老故事，一位国王指着一旁的鳄鱼池说：“谁若是能够游到对岸，我立即就把我的女儿嫁给他。”话音刚落，只听“扑通”一声，一位青年猛然跃入水中，疯狂地游向对岸。不一会儿，这位青年便游到了对岸，国王十分激动地握住这位青年的手，高声说道：“勇敢的年轻人，你将会得到我美丽的女儿。请问是什么原因促使你如此勇敢？”青年听后，气愤地说道：“到底是谁这么缺德，把我推下水的!”

在竞争激烈的职场上，将你推下水的领导，虽然给了你过多压力，但也正是他激发了你全部的潜能。身处职场江湖，要学会遵循江湖规则，不下水的职场人，迟早会被企业淘汰。与其被迫进行职业化转变，不如自己从今天开始多长一些心眼，去发现工作中多种可能性，尽量做好多项选项准备，让上级领导对你放心，也给你踏实的感觉。只有这样，才能应对一切突发危机，成为上级领导心目中的“知心人士”。

上级失控的压力与下属熬夜的压力

管理大师曾仕强教授曾经讲过，在中国做领导是最容易的，只要会说三句话就足以胜任：“是谁让你这么做的”、“那就这么做吧”、“即使是我说的，也不能这样做”。也许有人会问为什么中国式的职场会如此霸道。这都是因为一条重要的职业定律：“下属汇报的内容永远都要少于上级期望听到的内容。”

这个定律反映出上级对下属的信任不足。多数情况下，上级领导也不是特别清楚他期待下属汇报哪些具体信息，但却总感觉心里没底，所以上级领导就会不由自主地依赖预案。因为面对多个选择方向，领导心里就会更有底气。他们会像基辛格那样，不断地暗示自己的下属：“你看咱们还漏掉了哪些重要信息。这个资料你应该再仔细地研究一下，完全可以做得更完善细致一些的……”，这些领导有时还会带一些具有中国特色的明显提示：“你这个方案肯定是不行的，应该再认真地去琢磨琢磨。”这些被要求“再去琢磨”的下属职员只好诚惶诚恐地再去熬夜修改自己的方案，他们不知到底哪里做得不到位，只能听从领导的意图，全部重新再来。

这就是上级领导把失控的压力向下属职员熬夜压力的转化过程。这种压力下产生的熬夜成果，永远无法彻底解决上级的失控感。所以，受害的不仅仅是下属职员的健康，更包括职员对自身的能力怀疑，以及职业方向的未知迷茫。试想一下，如果你一次次被上级主管反馈“再好好想想，你这样是不行的”，却永远不告诉你究竟该如何去做，那么，你会对自己的职场未来有着怎样的预测。

另外一种情况，就是所谓的能者多劳取向。如果你总是可以先上级之忧而忧，并且总能使上级高枕无忧，你就能从上级那里获得了他的信任以及依赖。如果你的天性是喜欢做这些有眼色的事情，那么很可能你已经成为上级的“自己人”。但如果你并非出于自愿去做这些事情，再做这些事情之时，反而会给自己一种胜任却不喜欢的感受，这时你很可能是骑虎难下了。

做一个承受得住压力的合格员工赵阳毕业于清华大学计算机系，大学毕业后被一家电脑公司录取。由于他名牌高校的背景，经理对他格外关照，总喜欢让赵阳去处理各类的事情，仿佛他是一个神通广大的全能高手。可是刚刚毕业的赵阳，并没有过多的实践经验，很多工作处理得非常吃力。对于他所出现的工作瑕疵，经理感到十分失望，认为清华学生也不过如此。为了维护自己身为清华学生的尊严，赵阳只能通过不停加班来弥补自己的不足，虽然最后完美实现了老板的期望，但是赵阳却失去了对工作的激情。于是，赵阳递交了辞职申请，去了另外一家电脑公司发展。由于上一次的经验教训，赵阳总是会有意无意地隐瞒自己的学历背景。结果，赵阳发现别人对他的期望值与其他员工变得一样了。在这样一种相对轻松的氛围下，他更有了工作热情，工作也变得更加的出色。所以适时隐瞒一下自己的“高贵身份”，降低上司及同事对你的期望，会获得更多的自由与思考机会。所以，有时适时隐瞒自己的“高学历”，以降低领导及同事对自己的期望，会得到更多自由与思考的机会。

通过赵阳的案例，我们可以了解如何缓解压力。首先，作为普通的员工，应该学会理解“下属汇报的内容应该永远少于上司期望听到的内容”的本质，其实就是面对上级的失控。因此，应对这种因不清晰反馈所产生的压力，就需要你努力地处理好上司的失控。这里所谓的“处理”，其实就是让上司有控制感。方法也很简单，那就要汇报给上级领导更为充分的信息。另外，任何工作都要以天为单位定时向你的上级汇报工作进度，以及你的计划与想法。你要让上级领导感到所有权力在自己手中，成绩是由下属在努力做着的，一切都在朝着良好的方向在发展进行。这样，你就可以从上级那里得到微调式的反馈，明确接下来的改进工作。

另外，你要在时间管理里中有一个重要的两维度划分法，那就是把事情划分为：重要与不重要，紧急与不紧急四类内容。第一类是重要且紧急的工作，第二类是重要但不紧急的工作，第三类是紧急但不重要的工作，最后一类是既不重要也不紧急的工作。通过大量的研究证明，成功者与失败者最大的区别，通常并不是第一类事情的处理状况，而在于第二类事情处理的进展。也许，你认为那些事情不并紧急可以适当放一放，但是却忽略了它的重要性。这重要之处就在于让上级领导感到你可以让他放心信任。如果你总是忽视这些重要但并不紧急的事情。最后，你将面临众多的“重要且紧急”的事情，而且很有可能无法及时处理完成。再有，你要知道“能者”自然是要多“劳”的。如果感到自己所承受的压力过大，可以适当降低一下自己的能者段位，稍微少“劳”一些。

职场就像一个江湖，这个江湖的本质就是自上而下的放心追求。与其被追着给上级提供放心的理由，到还不如主动一些、勤快一点，趁着“国王”还没在池子中放进鳄鱼，就开始早早地跳水游泳。只有这样，有朝一日你才能够变成笑傲江湖的“国王”。做事的细节决定成败

海尔集团总裁张瑞敏曾说过：“把每件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好就是不平凡。”很多成功人士都非常注重细节的把握，任何一个想在职场中获取成功的人，都可能因为一些被自己忽略的细节而断送本该属于自己的大好前程。郑然是一家国营电器集团的销售经理。由于他所带领的销售团队业绩较好，为了鼓励员工更积极地工作，郑然向众人许诺当月业绩若冲破10万元就给大家派发奖金。在郑然的带动下，大家的工作热情高涨，果然当月的销售业绩突破了10万大关。可是，当郑然向公司申报员工奖金的时候，公司方面却未能批准。为了不失信于大家，郑然将原本作为赠品的小礼物私自变卖，并将卖得的钱分给大家作为奖金。一时间，部门内部欢欣鼓舞，销售业绩一路飙升。后来，公司领导得知了这件事情，不但没有就郑然的行为进行嘉奖，反而将他停职等待查处。因为领导认为郑然的行为严重违反了平等竞争的基本原则，是一种破坏商业规则与顾客利益的行为。其情节后果非常严重，必须严肃追究其相关责任。郑然作为一个职业经理人，虽然拥有出众的业务能力，却忽略了作为一名员工应有的良好职业道德与企业忠诚度。这是每一名企业员工都应该拥有的最基本准则。所以我们应为自己画一些条条框框，而这些条框就是自己不能逾越的重要边界。如果我们在处理工作中遇到一些问题与困难，那也只能设法在这些框架内解决，而不是像郑然那样自作主张地越界行事。否则，就有可能为之付出相应的代价，就算是一些没有私心的行为也未必会受到他人的认可。

你也许会认为既然公司要我来负责销售，那么如何完成任务就一定是我首先考虑的重点。所以，无论采取什么样的方法，都是出于对公司利益的考虑，因此公司不应该予以制止或者惩处。但很多时候，实际情况却不是这样。多数老板都会在意你处理事情的具体做法，会关心你的做法是否会遭致其他人的不满或者带来一些负面的影响。就像上述案例，郑然将本应属于客户的利益私分了，这在领导的眼中是一种非常严重的违纪行为，一定要受到坚决的制止。所以，尽管郑然拥有出众的业务能力，为公司带来了可观的效益，但也不能与他的过错相抵消。

所谓的“细节决定成败”，关键在于对于那些细小问题的处理。你必须学会用正确的心态来对待这类细小问题，既不能为了解决问题而忽视了原则或者规章，又应该考虑如何在框架允许的范围内尽可能地推动工作的开展。所以一个成功的职场人士应有“武将之勇，文臣之谋”。另外，最关键的是能让自己始终以一颗平常心，仔细对待工作中的点点滴滴。职场中追求完美的人多不成功

心理学中，“完美主义”是一种人格特质与思维方式。它要求任何事情都要达到尽善尽美的地步，缺乏对事情处理的灵活性与弹性。我国台湾著名心理学家张春兴分析指出，完美主义是指在工作表现上，无论是对自己还是对别人都要求一致的态度。完美主义者对任何事情都要求达到没有丝毫瑕疵的地步，常常按照理想的工作标准对他人提出苛求，而不按现实情境考虑应否留有一定的弹性或空间。

虽然完美主义本身是一种很好的个人修养，但是身处职场，如果过分追求完美就会严重影响到工作效率，也会给周围的同事带来无形的压力。任职于上海某外企公司的职员向真，最近又得罪了一位同事。原来，向真对自己近期所负责的企划方案做了多次的修整，却仍然不满意整体效果。她的这种行为，令与她合作的同事小李非常不满。在小李看来，这次的企划方案已经非常的完善了，根本不需要再来回地返工修改。可是，向真却仍是执意要做到最好。眼看就要到任务的截止日期，可是向真的方案却仍没有呈报上去。后来，主管领导得知详情后，不得不叮嘱向真：“不要过分执著于一些细节，该马虎的地方就马虎。”这才迫使向真尽快将企划方案确定呈报上去。虽然，平日里向真与同事们的私交都很不错。可是，由于她过分追求完美的性格，却让很多人都不愿再与她合作。

完美主义者的要求对别人来说，都会觉得有些过高。因而在大部分的人眼中，他们的一些行为有些过于夸张且没有必要。像案例中的向真，虽然企划案已经进行了多次修改，可她仍然不觉得满意。这样的行为，让所有与她合作过的同事都非常苦恼。也许，向真自己还不觉得有什么，可是在不知不觉中会让她失去周围同事对自己的认同感。因为她的行为给别人造成了过多的压力，甚至因此可能受到上级的批评。当周围的人对他们的包容超过一定底线时，势必会做出相应的回复，孤立或排挤这些“完美主义者”。

据相关调查显示，职场白领阶层之所以会饱受“完美主义”之累，主要是为了塑造一个更成功的自我。他们整日将工作日程排满，忙得不可开交。为了上交一份更好、更满意的工作答卷，对待工作锱铢必较，让他人也背负自己的负担。别人如果对他们工作不满，会让这些完美人士感到窘困与不安，有些计划或工作在没有开始之前就停滞搁浅，会让他们感到受挫不平。因此，他们更加坚定自己的理念，一定要做下去，并且做到最好来证明自己的能力。他们还将自己的高标准加诸到周围人的身上，以确保自己方案能够顺利实施。

通常而言，完美主义者看待问题，一般只有两面，因此也就更容易走向极端。一旦他们认定了某一事实或者下定了决心，这些人就会对其他相反的意见变得神经质。如果用什么词汇来形容他们的状态，那么“固执”与“专制”两个词就非常贴切。这些完美主义者对待别人意见的态度源自于他们内心深处那股叛逆的冲动，以及他们对自己本性不大驯服的恐惧。这些完美主义者通常希望自己诚实、正直、善良，然而他们固执的本性却使自己轻率地做着他们想做的事情。当这些人受挫或被他人辩驳时，就会怀恨在心。虽然在表面上看来大家仍是一团和气，没有任何记恨迹象，但是由于他们追求完美的天性，使这些人对自己相当挑剔，同样对别人也是非常的苛刻。很可能在他说“是”的时候，内心深处真实的回答就是在说“不”。在对待事情方面，他们总是要经过再三的审查才可以将其放行。在谈话与例会上，发问最多的肯定也是他们，这些人对别人及自己总有着太多的质疑。在同事们的眼中，“完美主义者”是争强好胜、不可理喻的代表，他们吹毛求疵的心态使得自己在评价他人或自己时，总是不能够始终如一地正视别人的优点与长处。在他们的眼中，任何人离他们所谓的“完美”都相去甚远，存在着极大的差异。

大部分完美主义者对什么都看不顺眼，因此，他们会觉得有必要让众人明白什么才是最好的，这类人在行为上通常也好为人师。他们认为追求完美应该是一个人最基本的人格，于是他们会不厌其烦地教导众人如何行事。殊不知，这些毫无意义的说教行为会严重影响到自己在他人心中的形象地位。他们这种妄加批评的言论与充当权威的精神，只会使他沦为与吹牛者一样的地位，受到他人的厌烦与排斥。

所以，若想在职场中更好生存下去，就应该学会如何克服自身的“完美主义”情结。首先，你要学会正确地评估自己的能力，确定自己在职场中的正确位置。要学会肯定自己的优点长处，并能承认自己在工作中的不足。你要正确摆好自己的心态，既不能自傲，也不能自卑。其次，你要学会坦然面对自己的成败，要知道失败并不可怕，不能因为一次的失败而放弃对成功的追求。再有，你要学会制定合乎情理的短期目标与长期追求。不要眼高手低，要学会踏踏实实工作，这样不仅能够提升你的自信心，也能缓解自身的紧张情绪。另外，你要努力培养与同事间的合作关系。学会分摊压力，要相信自己的同事，该放手时要学会放手。除了上述的内容以外，你还应该注意培养自己的兴趣与爱好。要学会平衡工作与生活之间的关系，这将有助于舒缓自己紧张的心情，从而有效地提升自己的创造力与工作效率。变通能力也是执行力

所谓“变通”，即有变则通，无变则滞。职场上，原则固然是要用来坚守与解决问题的。但大多时候，原则并不只是死板的文字，它需要你灵活地为己所用。如果你过分地重视与坚持自己的原则，就会使问题陷入僵持对立的局面。不但使问题不能得到有效的解决，还会给自己招来一些没有必要的麻烦。做人处事如果没有一点灵活性，很容易使自己陷入被动的地位，从而有可能被迫出局。当然这里所讲的“变通”指的并不是打破固有的原则，而是在认真对待与遵守的基础上，去寻求处理问题的更好出路。董林大学毕业后来到一家合资企业从事策划工作，与他一同前来报到的还有另外一名同事小甲。虽然小甲的业务能力也很不错，但总是与其他同事混在一起，不是说说笑笑，就是吃喝玩乐。对于这类只顾左右逢源，不能专心于自己本职工作的人，董林打从心眼里看不起。所以，平日里他总是故意疏远小甲，小甲与他开玩笑，他很少去理会对方。一次，小甲找他一起同其他同事出去唱卡拉OK，可还没玩到一半，董林就找个借口躲了出来。从此以后，类似的活动很少有人再去主动约他。而小甲与其他同事的关系却是一日千里，很有人缘。一次，董林的部门分配下大量的工作，仅凭借个人能力，很难在规定的时间内完成。于是，小甲找来平时关系不错的同事一起帮忙。而董林仅能靠自己一人去完成上级布置下来的工作。结果显而易见，有了他人的帮助，小甲高效准时完成了工作。而董林尽管是通宵达旦忙碌了一整晚，却还有不少的工作没有做完。后来，鉴于小甲各方面的综合能力比较突出，上级提升他为该部门的主管人员。为此，董林非常不服气，于是递出了辞职申请。辞职以后的董林借助于自己的能力，很快地被另外一家实力不错的民营企业录取。这一次，董林吸取了之前的教训，不再只埋头于工作，他不断告诫自己一定要成为职场上的多面手。在新的工作环境中，与董林一起共事的是一位刚从大学毕业的员工小乙。由于初来乍到，新来的两人对各项业务并不熟悉。为了更好地开展日后的工作，上级派来老员工小丙为两人做工作上的指导。于是，小丙向他们介绍了公司业务上的一些具体情况，并且教了他们很多工作上的事情。小丙和善的态度，也让两人非常的感动。他们觉得小丙待人非常亲切，也很平易近人，没有一点老员工的架子。于是，私下里就越尊重小丙。但是，随着到公司的日子渐渐久了，对一些内部的门道也有了一定的了解。董林发现小丙并不像自己想象中的那么和善可亲。其实，他是一个很会搞人际关系的人。作为公司的老员工，小丙在公司成立之初就来这里工作，如今已经是第八个年头。由于他擅长与不同的人打交道，因此在公司内部非常吃得开，是那种八面玲珑的交际高手。对他而言，唯一欠缺的就是一个能够高升的好机会。若是以前的董林，一定会与这类人划清界限。因为董林很反感这类靠着溜须拍马，博得大家信赖的“小人”。可是，有了上次的经验，董林觉得如果现在避开小丙，很容易将两人的关系弄僵。而且小丙是公司的老员工，在公司有着一定的人脉，两人若是因此撕破脸，很可能会使自己受到众人的排挤。还不如与他搞好关系，这样对自己更为有利。小丙在公司还是有一定的实力的，而且也有很多同事支持他。对于这样一个即有人缘又有关系的人，或许能够通过他进一步了解到公司管理层的内部信息，这对自己日后的发展也非常有利。于是，董林一边巩固加强自身的能力，一边与小丙继续交往。平日里，小丙总是喜欢叫上董林与小乙一起吃饭。董林也很高兴的一同前往。但是，小乙再发现了小丙的为人之后，便渐渐有了抵触情绪。小乙很排斥小丙只会拉关系的行为，根本不屑与他继续应酬，经常找各种的理由回绝小丙的相邀。时间一久，小丙也就不再叫他一起去了。小乙与同事间的关系就这样慢慢疏远了。后来，小丙终于得到了领导的提升。升职后的他也并没有忘记与他关系很好的董林，在一次适当的机会，小丙向老板进谏将董林提升至部门主管的位置。而此时的小乙却依然只是一个普通的小职员，继续在自己的岗位上辛勤工作着，等待着机会的降临。

身处职场偏执与退避都是失败的种子，现代的职场有棱角更有圆滑，你必须在坚持自我的同时学会放弃自我，这就是你通往成功的开始。像案例中的小甲，他之所以能够升职，除了幸运之外，更多的还是明白职场上的处事原则。再反观董林，由于他最初的坚持自我，导致了被同事间的漠视孤立。而后因为小甲因时而化产生了改变，并最终取得了事业上的成功。

在职场中，原则与规定虽然是要遵守的，但在处理实际问题时，一定要学会变通。身处复杂多变的职场，只有善于变通的人，才能使自己在应对问题与人际交往中游刃有余，才能更好地去解决问题。成功有时只需多一次微笑或者多一声迎合就能够获得。所以，与他人相处时，应该在相互平等的基础前提下，尊重每个人的个性，承认他人的创造成果。不要做一个自以为是，唯我独尊的职场异类。要学会刚柔并济，张弛有度，变通地坚守着自己的原则，这才是你通往成功的关键所在。建立你在公司的核心竞争力

我们应该明白自己有哪些优势，并用这些优势来形成核心竞争力。“核心竞争力”对我们而言，就像一把锋利的尖刀，只要你能利用好它就可以轻易获取机遇。

精准的职业定位

职业定位是指通过商业价值系统、职业取向系统、职业机会系统三大因素所确定的你所适合的最佳职业选择。比如你最喜欢从事的工作是哪些？你最擅长的工作是哪些？你认为哪些工作最有价值？如果你能找到这三个问题的答案，那么你的职业定位就将有一个大体方向。职业定位是否准确，将直接制约着个人核心竞争力的发展走向。今年29岁的郭伟毕业于中国人民大学广告策划专业，在上海的一家广告公司任职。在周围同事们的眼中，郭伟的资历、能力以及学历各方面都很出众。不仅文案企划做得好，而且精通三国语言，公司中很多重要的活动老板都会带上她一起出席。本以为在这次升职中能够得到机会晋升为部门经理，老板最终却选派了另外一名同事。为此，郭伟非常不解。而老板却告诉她这次晋职失败是因为她缺乏对自己精准的职业定位。老板认为，郭伟既能够做企划，又可以当翻译，还能出任大型活动的公关。虽然精通的类别很多，但却没有自己最为专一突出的定位。因而企划部经理一职，在他看来郭伟并不是最佳的人选。面对这样的答案，郭伟非常困惑，原来曾引以为傲的各项能力，却成了升职路上的拦路虎。

一个人的职业发展就像一棵枝繁叶茂的大树，所滋生的旁枝过多可能会影响到树木主干的生长。如果你拥有的知识或者证书过多。反而会削弱了自己原本的核心竞争力，导致个人职业目标变得模糊。这样很容易给别人造成一种“虽然什么都可做，但是没有自己的特点或者没有一样能够做到最好”的感觉。郭伟最大的失误就是缺乏一个明确的目标与职业定位。她所认为的能者多劳，在上级领导的眼中却成了缺乏核心竞争力，没有职业定位的表现。

后来，通过与职业规划专家进行一对一沟通后，郭伟进一步发现了自己最为擅长的能力在与人交际沟通方面。最终，郭伟将自己的职业定位确定为大客户营销方向。一年的时间过去了，有了明确职业方向的郭伟已从企划部转到了市场营销部，并且专门负责维护公司的大客户渠道。目前，她已被提升为营销经理，郭伟说接下来的目标是营销总监。

综合能力

综合能力主要包括人际交往能力、信息处理能力、语言表达能力、组织管理能力、解决问题能力、领导能力及公众演说能力等方面。另外，还包括资源方面的问题，这主要是指个人所掌握的知识与信息总量，所达到的学历水平与个人所拥有社会人际关系。你的资源越丰富，综合能力越强，那么你的核心竞争力会也将越强大。今年31岁的章萌毕业于中央财经大学人力资源专业，在北京一家外资企业任职。在公司工作的7年时间，从最初的文员一直做到现在的HR经理一职。章萌之所以能够得到晋升的机会，主要因为她的沟通能力较强，为人处世懂得应变，与上下级关系也相对融洽。另外，她还可以较好地把握公司内部各层的人际关系，并充分发挥其应有的作用。而上一位HR经理，虽然在人力资源各方面拥有较强的专业性，即使是每周工作汇报所用的文档都非常的规范，但就是因为人际关系较差才被迫离职。原来，上一位经理有超过九成的同事都不支持他。即使他提出的意见是对公司有利的，都很少被采纳，以至于严重影响了公司的正常工作。最终，领导只能让其离职。

对于一位优秀的HR经理来说，综合能力与资源是同等重要的。虽然身边的同事看似并不起眼，但真正的人脉关系往往从公司内部开始建立。因而，拥有较好的人际脉络非常有必要。大家都知道，HR经理的工作包括像招聘、考核、培训等方面都离不开公司其他部门的支持与配合。这都需要对各种资源的把握，一位优秀的HR经理同时还应具备良好的组织协调能力。尤其是跨部门的沟通交流能力，否则不仅影响工作的效率，还会导致HR在其他部门中的地位下降。

一流的执行能力

执行能力是一种将想法变成行动，使行动变成结果，并且能够保质保量完成任务的能力。这就需要你成为一个管理时间的高手，看好了、想好了就可以立即行动。不浪费过多的时间进行考虑，尽可能使自己在最短时间内投入大量的有效行动，并且出色地完成本职工作，为公司创造更多的效益。相信通过打造不可取代的能力，你的个人核心竞争力必将得到不断提升。25岁的姚莉毕业于山东大学营销专业，在河北一家服装公司担任销售主管一职。大学毕业后，姚莉通过家中的关系进入这家公司任职。因为是新人的关系，缺乏相应的工作经验及阅历。为了不辜负家人的期待，姚莉非常努力地对待自己的工作。主管交给她的任务，不管难度有多大，她都竭尽所能去执行。有一次，总部让姚莉去协助采购部的同事到浙江义乌为公司的模特购买参展时所佩戴的各类配饰、装饰品。得到公司的指示后，姚莉来不及过多地准备便跟随采购部的同事一起驱车前往浙江义乌。到达义乌后，姚莉频繁奔走穿梭在各大商贸广场之中，从早上八点一直到晚上九点，持续了12个小时左右的时间，却仍有三项采购任务未能完成。但是，采购部的同事当晚就要驱车返回公司。临行前，他们让姚莉一同返回河北。但是姚莉决定留一天继续将工作完成，并将自己的想法向部门领导进行了汇报。第二天，姚莉顺利完成了公司所布置的采购任务。由于姚莉工作上的突出表现，仅仅一年的时间，她就从当初的一名普通销售人员变成了今日的销售主管，并且工资也得到了大幅度的提升。

从上述的案例中，我们对执行力有了进一步的认识。其实，同姚莉一起前往浙江义乌公干的同事有好几位。但为什么只有姚莉能够坚守住自己的任务职责，这主要是由于她对本职工作有着高度的责任心。在接到公司委派的任务之后，姚莉能够尽职尽责全身心投入到自己的工作之中，并且在执行时向上级沟通当前面临的困难及所需要的资源匹配与支持。姚莉将自己的想法变成了行动，使行动最终变成了一个好的结果，从而高效完成了公司交付与她的任务，这就是执行能力的最佳表现。如果一个企业中能够多几个像姚莉这样的优秀员工，相信企业定会是另一番景象。智商够用就行，情商需要不断提高

情商(EQ)又被称为情绪智力，主要是指人在情绪、意志、情感、耐受挫折等方面的综合品质。它是近年来由心理学家们提出的与智力、智商相对应的概念。通常情况下，人与人之间的情商并无特别明显的先天差异，它与后天的培养等方面有着主要关联。

有人曾说：“智商能够决定一个人是否被录用，而情商往往决定一个人能否被提升。”我们的周围有着很多情商高手，他们可能不是很有才华，由于为人善于表现，在职场上八面玲珑，深受领导或同事的喜爱。

为什么他们可以获得升职加薪的机会，你却只能默默停留于原地。其实，提高情商有着很多简而易行的方法，你所需要的就是掌握它们并且坚持下去。

与他人相处，应划定心理界限

与他人相处的时候，一定要学会在心中将自己与他人做出明确的分界，并且与他们的交往尺度不要超越这个界限。否则你伤害了他人的情感却不能自知，在不知不觉中给人留下了不良的印象。

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