作者：马力,崔颖
出版社：石油工业出版社
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情商提升术试读：
前言
FOREWORD在现实中，我们往往存在这样一个误区：那就是我们总是认为一个人能否取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但经过无数心理学家研究后发现，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。
美国一家很有名的研究机构调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结果和其在工作上的表现联系在一起进行分析。结果发现，对领导者来说，情商的影响力是智商的9倍。智商略逊的人如果拥有更高的情商指数，也一样能成功。
那么，什么是情商呢？
情商（EQ）是一种能力，可以感觉、了解和有效应用情绪的力量与智能作为人类的能量、信息和影响的来源。情商不只是显示出理性的智能，也是来自人心的智慧。它是一种基本生存能力，决定你其他心智能力的表现，也决定你一生的走向与成就。哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼一句话就道出了情商的重要性：成功=20%的智商+80%的情商。
简而言之，情商就是一种驾驭自己的能力。包括驾驭自己的情绪，驾驭自己的思想，驾驭自己的意志，控制和协调构成自己心理过程的不同要素的相互作用关系，让自己努力去实现自己的愿望。
现在是知识经济时代，人的知识越多，感情越丰富，越需要在情商上能够和别人互动。
如果今天你的情绪特别好，你发现你就会影响别人。如果你情绪低落，你发现你今天做事就很不顺利。为什么不顺利？因为你心情太差了，同样也会影响别人。所以，拥有良好的情感智力的人，能够同时运用个人内心技能和人际关系技能。人际关系智力是理解他人及与他人合作共事的能力，它建立在真诚地愿意了解他人兴趣的基础上。另一方面，个人内心智力是一种内在审视的能力，它培育自知之明，并把自知作为有效行动的基础。事实上，人们不可能期望拥有这两种技能中的一种，而缺漏别一种也能实现成功。举例来说，认识自己的心理状态是认识他人情感变化的前提和关键。反之，实行自我克制是保持良好人际关系能力的基础。因此，情感智力指的是一个人认识自己以及他人的情感，并在这些情感效的基础上，做出卓越有成效的决策的能力。
总之，情商的价值是无量的。它作为一种智慧，包括人们对于人生价值和意义的深刻理解，对自我的人生目标的知晓；对人生战略的总体把握，对内心矛盾和冲突的克服技巧；对于驾驭者与被驾驭对象之间关系的智慧，对转变环境的智慧，对在顺境中和在逆境中取胜的智慧。
这种智慧并不是与生俱来的，它是通过后天培养与修炼而形成。只要通过有意识的相关训练，人人都可以让自己的情商得到提升。本书从不同侧面介绍情商，并着重介绍我们如何来提升自己的情商。
事实上，高情商者之所以更受欢迎是因为他们能对自己和他人的情绪作出准确的判断，并在此基础上见机行事，调整自己的言行；而低情商者则因为很难辨识自己和他人的情绪，在现实生活中常常碰壁。情商让我们学会了审视和了解自己，学会了激励自己，而不是无助地听任情绪的摆布，能够让我们从容地面对痛苦、忧虑、愤怒、恐惧等不良情绪，轻而易举地驾驭它们。
第一章 情商提升术——想提升自己的人生质量，先提升你的情商
情商是现代社会所看重的一种技能，关系着我们的生活和发展。在最初的时候，人们一直认为智商（IQ）是最重要的，可是，随着时间的不断推移，人们逐渐发现，智商的来源是情商的延伸。
当一个人缺少情商的时候，他的智商同样依然是欠缺的，而在生活中，情商的价值大于智商。
有很多例子都证明了情商的价值，当我们翻阅历史档案的时候会发现，成就大事的人往往不是智商很高的人，而是情商很高的人，因为高情商的人在运用人际关系上往往更加得心应手，让自己和周围的人融为一体，这就是情商的魅力。
Part 1 情商决定你的命运
情商被称为情绪智力，所指人对情绪、情感、意志、挫折等方面的承受能力和应变能力。在最初的教学中，人们认为成就来自于智力水平的高低，也就是现在所说的智商（IQ），但经过现代科学不断研究得出：情商对成就有着很重大的影响，甚至超越智商对成就的影响。
情商一般被分为五个方面：（1）认识自身的情绪
只有认识自己的情绪，成为情绪的主人，才能主宰自己的生活。（2）控制自身的情绪
能控制情绪的人，是理智型的人，做事不易冲动。（3）自我鼓励
能避免自己一直徘徊于低谷，帮助自己重新接纳阳光。（4）认识他人的情绪
认识他人的情绪，能方便彼此间的交流，避免产生不必要的摩擦。（5）人际关系的管理
人际关系的管理所指的是领导力和管理能力，是成功所必备的。
情商所展示的是一个人的综合素质，与智商不同的是，它无法用测试题目准确地表示出来。
心理学家认为：情商高的人拥有很强的社交能力、对事业较投入、富有同情心、能愉悦自己和他人等特点，同时，这些特点也是辅助人们走向成功的必备条件。
而专家也针对情商提出：高情商的人与童年时的教育有密切的关系，因此，情商应当从小培养。
戈尔曼是情商概念的提出者，他曾在自己的书中举过一个有趣的例子。
研究者请来一些小孩来协助自己做实验。他把孩子们带到一个房间，然后告诉他们说：“房间里有糖，你们可以马上吃，但是，如果有谁等到我回来后再吃，就可以得到双份的糖。”后来当他走出房间，大部分孩子就迫不及待把糖给吃了，只有少数小孩一直坚持到研究者回来。Part 1 情商决定你的命运01
从这个故事中可以看出，自制力也是情商的一种体现。拥有较强自制力的人，往往情商也高于一般人。
拥有较强自制力的人，看待事情很理智，懂得从最适合自己发展的地方入手，使自己得到的利益永远大于别人的。
因此，才会有情商大于智商的说法。如果一个人没有很好的自控能力，即使拥有再高的智商也会因为自己的冲动而毁于一旦。
某交通局副局长在期任职的十年时间受贿一千万元，最终被判处死缓，但后因其自首情节与悔悟的态度，最终被免于一死。
他对自己犯罪忏悔时是这样陈述的：“随着地位的提升、权利的增大，忘记了各方面的监督，目无党纪国法，从开始自己占便宜，逐渐演变收受巨额和非法所得，到了不可收拾的地步。”
同时，他还总结了自己走上犯罪道路的五大原因是：不认真学习、不能接受监督、唯我独尊、心理不平衡、利欲熏心的赌徒心理。
案例中的主人公对自己所犯的错误做了深刻的反省，同时也总结了他犯错的最终原因。从他所陈述的“不能接受监督、唯我独尊、心理不平衡”等这些特点，都属于情商中的控制自身情绪。
在这里我们可以分析，案例中的主人公以智商取胜，得到了权力和地位，却以情商低败阵，最后将智商所换取的事物都变成了虚无。从他的身上可以看出，拥有高智商不如拥有高情商。当我们历数近年来的犯罪案例，哪个人的智商不是高于常人的，但因为他们没有过高的情商，而导致自己最终走向犯罪这条自我毁灭的道路。
情商是一种能力，是控制情绪的能力。
情商是一种创造，是引导成功的创造。
情商是一种技巧，是巧妙夺胜的技巧。
情商是有规可循的，只要能时刻对自己的情绪进行分析，了解自己的情绪，控制和调解自己的情绪。让自己永远处于情绪主宰者的位置，这样就可以在很大程度上提升自己的情绪。
一个人被冠上善人的头衔是因为情商，被冠上坏人的头衔也是因为情商，而两者之间存在的差异在于高低之间的区别。
我们知道，所谓罪人，往往都是脑子一热之后的理智丧失，如果他们懂得时刻提升自己的情商，让自己不被情绪所约束，那么，他们就会在自己的家中幸福度日，因为懂得控制情绪、调解情绪的人，是不会被情绪所困扰的。
情商的高妙之处就在于它是人们所有情绪的控制中心，它的价值体现在它能收放自如地掌握情绪。情商的高低决定了一个人生活态度的高低。
情商提升笔记
关于情商的利害关系，我们可以从下面几个问题中体现：
◎为什么情商大于智商？
最初的时候，人们把成就归功于智商，因为智商所体现的是发达的大脑动向，是把人们想象的大脑变成实际行动的现象。
但是，后来通过不断的调查取证发现，情商是成功的诱导因素，同时也是辅助智商成形的必要因素。
智商所体现的价值在于智力水平，而情商所体现的价值在于情感品质。如果一个人没有很好的情感品质，无法适时地约束自己的情绪变化，那么就会造成学习的困扰，使智商发展不完整。
◎情商过低容易产生的什么样的影响？
如果一个人的情商过低，就会导致自我调解能力下降，对于事物的认知不全面，容易产生偏见。
情商过低的人，无法理智地分析问题。面对突发事件往往会冲动上场，悔恨结尾。
情商过低的人，不能很好地处理与周围人的关系，容易把自己的生活置于冰冷地带。
◎情商是可以培养的吗？
情商是可以通过后天训练进行培养的。情商的主要体现在情绪变化上，可以通过时刻督促自己、认识自己的情绪、控制自己的情绪、不断地进行自我鼓励这些方式来进行情商训练，另外也可以通过心理培训课程来进行情商的培养。
Part 2 情商从何而来
情商发展简史最早出现于20世纪30年代，当时是由爱德华·桑代克提出的，他把社会智能归结为与他人相处的能力。
随后在20世纪40年代，大卫·韦克斯勒提出智能的情感部分是生活成功的必要部分。
20世纪50年代，由人文主义心理学家卡尔·罗杰斯描述了人怎样建立情感优势。
这些都是促进情商发展的推动条件，是人们开始认知情商的一个开幕序言，而真正使情商概念得到普及的是1995年由心理学家兼《纽约时报》科学专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版的书《情商：为什么它比IQ更重要》。在这本书中，丹尼尔·戈尔曼对智商和情商做了鲜明的对比，从不同的角度分析了它们的不同，并针对他们对生活的影响做了深刻的探讨。
但是在此之前，对情商发展简史起到铺垫作用的人也是我们不能忘记的，因为正是他们的铺垫，使人们对情商有了全面的认知。
1985年，维恩·佩恩在他的博士论文《情感的研究》中，针对探索发展中的情商，自我整合，与恐惧、疼痛和欲望的相关问题提出了“情商”的概念，在这篇论文中，提出了理论、现实框架、问题解析、渐渐扩充、接收、说出、发泄等思想。
1987年基思·比思利在《门撒杂志》发表的一篇文章中用到了“情商”这个术语。
1990年心理学家彼得·沙络维和约翰·梅耶在《想象，认知和人格》的杂志中发表了标志性的文章“情商”。
情商的来源源自幸福感。Part 2 情商从何而来01
20世纪90年代早期，宾夕法尼亚大学心理学教授马丁·赛利格曼发表了积极心理学的理论文章，在文章中，他研究了怎样尽可能地感到幸福。
他在文章中说：“不用去细究什么定论或是争辩幸福的准确含义，也不用拿什么标准来衡量幸福，因为生活感的满足是多数人的目标，而这个目标也是我们最容易触及和理解的幸福。”
并且，赛利格曼在对世界各大洲展开调查时发现，情商是可以跨越种族、地理、宗教和历史偏见的界限，是某种全球性的品质，可以在任何时候保证自己的幸福。
赛利格曼把情商归纳为一种品质，即人们所必须拥有的。我们知道，凡是品质都是值得人们学习并普及的。原因在于品质是一种好现象的体现，不同于恶习。
丹尼尔·戈尔曼虽然不是第一个研究情商的人，但却是真正使情商得到普及的人。他通过《情商：为什么它比IQ更重要》一书，让人们深刻地了解了情商的含义，认识了情商对人们生活的重要性，同时也让人们更加重视对情商的培养。
情商的发展是被很多人灌上希望后才成熟的果实，如果人们在情商崭露头角的时候，没有人为其付出以后的努力，那么情商或许还停留在刚被发掘的基础上，甚至是被埋没。
所以说，任何发展都需要人们的不断努力，否则就无法得到满意的答案。
情商从发展到最后被人们认可，首先它最大的敌人就是智商。因为最初印刻在人们脑中对能力认可的参照物是智商，人们认为智商是分辨一个人智力高低的见证，是一个人能力的完美体现。
但随着时代的不断发展，智商代表能力完美体现的结论得到了质疑。研究者逐渐发现，没有一个好的情绪，能力和成就依然无法得到好的发挥，而研究者把合理控制情绪称为“情商”。
情商提升笔记
任何结论都是需要不断地研究、论证，然后才能得到人们的认可，情商的出现同样也是经由很多人推广，才能使得它被多数人认可的。
◎情商是如何发展而来的？
最初的时候，人们只知道智商的存在，对于情商的理解并不是很透彻，后来经过不同年代的变迁和研究、推广，情商这个词语才慢慢地渗入人们的生活中，被人们所认识。
一直以来，人们都认为智商是成功的法宝，可是后来研究发现，情绪可以影响人的智商，至此，人们便开始研究情绪的变化，最终也就出现了情商，也就是现在俗称的“EQ”。
◎情商的出现对人们的生活产生了什么样的变化？
当情商逐渐被人们认可，使人们转变了以往智力至上的态度，懂得了全面发展情绪也是一个很重要的环节。并且随着不断的验证得出，情商所占的比例超越了智力所占的比例。如果一个人没有好的情商，那么他的智商同样也会受到阻碍。
研究所得出的结论是，一般情况下，情商和智商是对等的，情商越高，智商往往也就越高。
情商是出现在人们生活中的调节器，高情商的人懂得控制自己的情绪、分析他人的情绪，避免了人际关系中出现不必要的裂痕。
◎情商被人们重视关键在于哪里？
情商之所以会被人们重视，主要原因在于人们对成功做了细致地调查后发现，占成功比例多半的是情绪的影响，也就是情商。
一个人如果不能很好地控制自己的情绪，那么他的智力也会因此而受到影响。试想一下，一个人无法专心学习，他的成绩又怎么会好，而专心也属于情商中的一种表现。
情商被人们重视最主要的原因在于它的约束力和辩解力，能帮助人们及时地制止错误的发生，将错误减少到最小。“争吵、打架、注意力不集中”等，都是缺乏情商的表现，是对情绪不明显的真实写照。人们在意情商的关键就在于它是所有美好事物的延伸。
Part 3 情商比智商更重要
智商所指的是评估人智力的测试，其中包括逻辑推理能力、分析推理能力、语言能力和方位判断力，人们通过这样的测试来分辨智商的高低，而智商的高低反映着智力水平的高低。
情商不存在具体的测试方案，人们只能通过观察，大致了解一个人情商的高低。一般情商所表示的是认识、控制和调解自身情感的能力，而情商的高低反映情感品质的差异。
情商和智商都是重要的心理品质，同时也都是人们事业成功的重要基础。
人们最初的教学往往存在一个比较普遍的误区，通常认为智商是至高无上的，认为人拥有了足够的智商，就抓住了成功。其实，这是一种很偏激的认识。
下面这个例子就体现了踩进智商误区所会产生的影响。
2004年在云南大学宿舍连杀四人的主人公马加爵，他杀人的事件引起了全国性的轰动，被称为“马加爵事件”。
马加爵是广西宾阳人，从生命的诞生到被执行死刑只经历了24年的春暖花开，而24年的春暖花开对于他来说是解脱，而对于被害人却是痛苦。
他是一个高智商的人，学习成绩一直是名列前茅的，而在案件发生之前，他一直是个孝顺的孩子，能吃苦耐劳，体谅父母。
案件发生后，他成了众人眼中的“杀人狂魔”。而案发之前他是云南大学的高材生，在最初入学之前，他的高考成绩比广西当年重点线的分数还高50分，只是因家庭的贫寒而选择了消费水平低的云南大学。
马加爵是个高智商的人，他的成绩显示了他高智商的事实，然而，他却是一个低情商的人，通过他所犯的错误也可以得到验证。
智商所表示的是智力水平，而情商所表示的是情感品质，对于情感品质这一要素，很显然马加爵是不具备的，如果马加爵具备较高的情商，他当时绝不会那么冲动地做事。
情商的意义在于可以控制和调解自己的情绪、自我鼓励，而马加爵正是因为缺少了情商的控制力才导致伤害的出现。
由此可见，智商如果利用不当，也只会造成更大的伤害，相反，有情商的相伴，智商才会显得完美。
美国第42任总统比尔·克林顿被称为情商奇才。
他从小就是一个品学兼优、情感丰富、兴趣广泛、思想活跃的孩子，而对于成就的磨炼，他一直都保持着稳扎稳打一步步地前进。
他认为黑人学生所受到的待遇不公平，很钦佩黑人的民权领导人马丁·路德·金。
他从小爱独立思考，并关心社会问题。
在面对任何一件事情的时候，他总有自己思考和处理的方法，不会被客观的因素所影响。Part 3 情商比智商更重要01
这个例子是从克林顿的身上体现情商所包含的内容，如情感丰富、兴趣广泛、思想活跃等，这些都是高情商的人所会表现出来的状况。
高情商的拥有者，面对事情会显得很理智，会接受别人的意见，调解自己的思想，让自己的情绪不会和周围的环境成正比。
情商和智商虽然反映的是不同的心理品质，但是他们都是成功所必备的因素，并且两者存在绝对互补的关系。
一般情况下，智商和情商所存在的关系是对等的，智商高的情商相对也会高，这是因为人们都是用情商思考问题，用智商看待问题。
当一个人智商高，而情商低的时候，我们可以归结为这样的人存在心理疾病，而这种疾病的形成，与他自己的生活环境存在着很大的关系。
情商和智商之间所存在的差异主要体现在形式上，因为与智商相比，情商是无法用准确的形式表达出来的。
我们知道，智商是可以通过一些测试题目来确定智商的多少，而对于情商，我们却只能通过一个人的行为来规划大概的轮廓。
美国新罕布什尔州大学心理学教授约翰·梅耶提出：智商和情商结合才能最终决定一个人的整体成功和生活幸福。
他把情商理解为“软技能”，智商理解为“硬技能”，而软技能往往是不能衡量的，而硬技能却可以通过一些能力测试衡量，而确定衡量结果的就是学位和证书，而这些都具有强大的商业价值。
智商是外在能力的显示，而情商是内在情绪的控制。如果一个人拥有很高的智商，却缺乏情商，那么即使他有很高的成就，他的生活依旧也是不完美的，其原因就在于他无法控制自己的情绪，不能针对自己的生活进行自我调节。
人的虚荣心往往是比较强大的，如果没有情商的诱导，那么人就会一直呈现于思想膨胀的地位，无法找到自己停岸的港湾。
情商提升笔记
情商与智商就像是双胞胎一样，虽然大致一样，但是，先出生的几分钟依然能够拉开两者之间所存在的关系，必须是以兄弟终结。
◎缺乏情商会对人们生活产生什么样的影响？
当人们缺乏情商的时候，会使自己的生活一直处于不顺利的状态之中，甚至会对周围的一切产生强烈的不满。
而对于缺乏情商的人，最主要体现在争吵、不满、超强的自我意识，善于用唯我独尊的眼光看待事物。
长期存在情商缺陷的人，会给自己的生活和身边的人带来不安。
◎缺乏智商对人们生活会产生什么样的影响？
缺乏智商的人在现在普遍被称为“低能儿”，表示出智力低下。
这样的人对知识没有全面的认知能力，或者说是学习能力，而造成这样结果的有两种情况，一种是先天性的，一种是后天性的。
先天性的智商不足，是因为基因遗传或者说是胎儿时期没有做好保护而形成的。而后天性的智商不足，最常见的是因为车祸或是医疗事故所形成的后遗症。
缺乏智商的人生活往往不能自理，需要别人的帮助，而且他们没有正确分辨事物的能力。
◎情商和智商之间存在哪些差异？
首先，情商是无法测试的，而智商是可以通过测试得到的。
其次，情商所表现的是人们内在的情感品质，由内往外地渗透，而高智商所表现的是人们外在的能力，由外往内渗入。
再次，高情商的人善于处理人际关系，而高智商的人善于工作开拓，但是，只有情商和智商的有利结合，才能真正帮助人们取得成功。
Part 4 情商提升等于提升竞争能力
情商是一种“软技能”，为了增强理解，我们可以先明确一下与之相对应的“硬技能”，它通常是可以衡量的，如学习能力等，在很多商业、工作领域中，“硬技能”都会成为工作中的衡量标准。而“软技能”则是一种表现在情绪控制力上的无形的难以衡量的技能，它可以是交际能力的呈现，它可以帮助人们解决在工作和生活中遇到的问题，让人们的思路清晰呈现。
在竞争激烈的今天，“硬技能”已经不够用的了，尤其是在职场中，一些用人单位除了要具备基本的硬技能之外，还要有较高的“软技能”，如与他人融洽相处的能力、有效领导团队的能力、促进他人的进步和管理他人的认知、自我成长力、情绪控制力、人际交往能力、遇事不惊的能力、危机之中仍保持冷静与清晰思维及判断力的能力……这些“软技能”都可以归于情商。
其实对于“软技能”的回忆与观察，也是对情商的进一步了解，下面我们不妨看一个比较贴近生活的软技能案例。
杰克很年轻，他利用在学校的时间取得了优秀的成绩、高学术和技术资格、专业资格证书及获奖证书等，他因此而感到自信不已。
当他拿着这些“资本”去一家大型IT企业应聘时，他相信，这些证书就是最好的话语权。
果然，初试的时候，他轻松地应对了对专业能力的考核。而到了复试，杰克却开始苦恼了，他甚至有些不理解面试官的考核方式，因为复试的重点并不是围绕着杰克的强项比如他精湛的IT技术来进行，而是问了一大堆与之无关的问题，例如：“你平时是否会参加一些志愿活动？”“你是如何打发业余时间的？”“你的朋友圈有多大？你在朋友中的评价大都是什么？”“当你遇到困难时，你的第一反应会是什么？”“如果没有得到这次工作机会，你怎么办？”“如果你遇到了一个难缠的客户的无理要求，那么，你会怎么办？”“当你的想法和上司产生冲突时，你会怎么办？”
……Part 4 情商提升等于提升竞争能力01
复试中，面试官似乎故意在为难杰克，一直围绕着这些问题，杰克想不通：这些问题与IT技术有什么关系？
其实，从那一大堆资格证书和优秀的学习成绩中，用人单位已经看到了杰克的专业能力，通过初试，更是进一步地鉴定了杰克的专业技能的真伪，因此，在复试中，他们的重心就是考核杰克的“软技能”，也就是说，他们考的并不是杰克的智商，而是情商。
这里提到的情商主要包括：（1）与人相处的能力
因为工作岗位不是一个人的世界，需要与同事、上下级打交道，如何融洽相处就是一门技能。（2）遇到困难时的反应
每个用人单位都希望自己的员工可以在遇到困难时不被慌乱扰乱了思绪，能够冷静地思考，镇定地处理。（3）组织、领导能力
除了做好专业技能外，一个人有没有公司可利用或是可培养的组织领导能力，是否能够起到带动效应，为公司管理起到一定的作用，这也是一个重要的“软技能”项目。
杰克对复试中问到的问题虽然有些不能理解，但也是有问必答，不过最终他没能得到面试的职位，但庆幸的是，公司向他推荐了另外一个职位，并且说明了这个职位在未来的一定时期内会对他的人际交往、情绪控制等“软技能”的锻炼起到很大的作用。
杰克接受了这次机会，对此公司表示杰克有很好的自我意识以及自我调节能力，因此，他们更愿意相信杰克，相信他们的投资会得到回报，待到杰克的“软技能”得到提升时，那么，他就是公司的重要资产。
十年过后，杰克还在这家公司，他对公司当初的栽培十分感激，他的回报也得到了公司的回馈，他成为公司的中坚管理力量，带领着一群IT职员，用自己的人格魅力影响着身边的员工，成为公司中所有同事学习的榜样。
情商是一种“软技能”，其原因在于情商不仅能控制和调节自己的情绪，还能认识他人的情绪。使人们在合理地分析了双方的利益后，能够适时地调节自己的情绪，使事态的发展趋向完美化。
在当今社会，情商已经迅速地渗入社会和生活，作为一种“软技能”，给人们的生活和工作带来了方便，让人们在合理控制自己情绪的基础上，尽情地享受生活。“软技能”使人们避免生活中不必要的纷争，协助工作的正常进行。“软技能”也可以说是一种约束力，能帮助人们合理地利用时间、分析问题，使人们不必总在一个问题上困扰。
情商属于“软技能”中情绪控制的一类，当人们拥有了这项“软技能”，能够在处理问题的时候，不会过多地加入自己的情绪，理性地去处理问题，使问题得到最完美的解决。
情商提升笔记
情商是一门很深的学问，是值得人们学习的“软技能”，同时也是帮助人们合理解决问题的关键。
◎什么叫“软技能”？“软技能”是情商的社会学术语，它是由一系列能够反映个人特质的要素组成的，其中包括人际关系、社交能力、积极的心态等方面。“软技能”是人们应付日常生活变化的一种技术，帮助人们分辨正确的人际关系，使人们的工作和生活变得和谐。
◎“软技能”体现什么样的价值？“软技能”包括对时间的掌控和人际交往中解决问题的方法，“软技能”是不留痕迹解决问题的技巧。“软技能”不同于“硬技能”，能十分清楚地呈现在人们的面前，让人们知道它处理问题的整个行迹。与“硬技能”比起来，“软技能”更像是隐形的，它掌握的是人们内心情绪的动向，从人们的内心控制事态的发展。“软技能”所体现的价值就在于可以让人们根据事态的发展来变化自己的情绪，让自己的情绪一直朝着对事态有利的方向行走。
◎“软技能”对人们日常生活的重要性？“软技能”是人们日常生活的调解器，当生活中缺少了“软技能”的支撑，就会导致生活中一些很小的事情都能变成重大的事情，使人们的情绪失控，不能很好地处理问题。
Part 5 情商可以后天提升
很多人在刚刚接触情商的时候，都以为情商是先天性的，这样的观念并不完全正确。据专家研究得出：一个人的情商和童年时期的培养有密切的关系。
由此可见，情商是可以通过后天的培养来提升的。
情商是每个人都需要具备的，因为情商的高低决定了一个人的生活品质。在一般情况下，高情商的人对于人际交往的分寸把握得很好，对于生活和工作的态度都很乐观，不会因为一些突发的事情而使自己的心情发生很大的变化，有很强的调节能力。
而低情商的人容易因外界的影响而导致自己的情绪发生变化，不懂得如何调节自己的情绪，很容易因为情绪的波动而做出冲动的事情。并且低情商的人自我意识能力过低，有严重的依赖倾向，不懂得维护人际关系，爱抱怨，没有责任感……
这些都是缺乏情商的人会表现出来的，通过上面所描述的低情商可能导致的后果可以看出，情商和我们的生活是密不可分的。拥有高情商就相当于拥有了一个美妙的人生，可以自我调节生活中的小摩擦，充当生活中的润滑剂。
情商源于快乐和自信，而针对快乐的培养，美国加州大学心理学家桑雅·吕波密斯基总结了以下几点。（1）心存感激
学会记录每天让自己感到高兴的事情，无论是生活中重大的还是渺小的，只要你因它而快乐，那就值得记录。（2）时时行善
行善是良好的情操，凡是你看到的、能够帮助别人的事情，都值得你去做，比如为老人和孕妇让座等，这样的行为能够让你和周围的人感到温馨和快乐！（3）乐趣
善于去发现和品尝生活中的乐趣，你会感受到快乐，即使是别人眼中微不足道的事情，只要你能感到乐趣，那就要学会勇敢地去品尝，这样在你烦恼和痛苦的时候，再去回味，烦恼和痛苦便会减少。（4）感恩良师
感谢为你在十字路口指点迷津的人，他们都是你的良师，因为他们的出现才成就了现在的你。
从这四个方面可以看出，掌握快乐的方法很简单，但最主要的是要坚持，让自己学会感恩，这样快乐就会时常关注你了，因为感恩的心让一切都呈现出美好。（5）学会宽恕
宽恕是人生最重要的一堂课，因为无法宽恕别人的人，他的内心往往都是很狭隘的，容易在成长的道路上形成畸形的心理，给人生增添阻力。（6）爱家爱友
当你周围的一切都呈现美好状态的时候，你会感觉到生活对你的眷顾，你周围的一切都是和谐友善的，而对生活产生这样状态的原因就在于人际关系的维护。（7）照顾身体
拥有一个健康的身体，你会更加多地感受到快乐，而虚弱的身体在多数情况下都会导致人们产生不良的情绪，因此，要学会照顾好自己的身体。（8）逆境自持
为自己塑造合适的信条，以此来帮助自己在困难面前不低头，能够勇敢地面对面前呈现的一切困难。
而这四个方面所展示的是心理作用，人们需要通过生活中的点点滴滴来分析能使自己快乐的原因，进而掌握能让自己快乐的方法，并持续地保持，便是掌握塑造快乐、成就情商的方法。
情商的培养方式其实很简单，关键在于坚持和控制。当一个人可以控制自己的情绪，并能一直坚持让自己保持以往的良好习性的时候，说明他是一个高情商的人，因为快乐和控制他都做到了。
除了上述所讲的方法，人们针对情商培养的方法还总结了以下八点：
①学会规划自己的情绪，这是双方互利的行为。
②用适当的方法来阻止自己做一切与理智无关、与冲动有关的行为。
③当自己抱怨生活时，学会停下来思考，思想和固定的行为，哪个更容易被改变？
④不要把自己的时间浪费在无用的事情上。
⑤为自己树立一个好的学习榜样。
⑥从父母的身上学习如何控制情绪，或者是自己亲身体验。
⑦从对手身上学习不同的知识。
⑧学会挑战不同的生活，以此来提高自己的情商。
从这些方面可以看出，情商的培养都是从小事开始的，而其中都包含了控制力。因此，培养情商的时候，就要先培养一个人的控制力。
情商提升笔记
◎什么样的状态是低情商的表现？
当一个人在处理任何事情的时候，都表现得很急躁，不能冷静地去处理问题，依赖心理很强，不懂得维护人际关系，没有自信，对于任何事情都缺乏信心，这就是情商低的表现。情商低的人往往会一直生活在焦急不安的状态中，周围发生任何的变故都能让他感到无法适应。
◎高情商的人所呈现的状态是什么样的？
高情商的人面对任何事情都可以处事不惊，有极强的控制能力，是个自信的人，面对外界的压力总能思考出自己的处理方式，有着和谐的人际关系，能根据不同的场合来释放自己的情绪。
◎如何提升自身的情商？
当一个人想要提升自身的情商时，首先就需要针对自己缺少的地方进行分析，然后量身制定一系列改进方案，而这个方案还必须要确定自己能够执行，能确定自己会按方案一步一步做到。
第二章 动能情商提升术——激活情商，增强你的人生动能
卡耐基认为，决定人生成功的70～80%因素是情商，而智商的作用仅占20%左右。
也有研究表明：在未来高速发展的社会，人们需要面临的是更加快节奏的生活，如何排解情绪压力，如何应对复杂的人际关系，如何对工作生活状况应对自如，如何加强自我管理与调节……对于这些，显然低情商都会显得力不从心。
相反，情商高的人不仅能够较为自如地应对生活状况，其吸引力与影响力以及人格魅力等也会发散出来，影响到身边的人。
Part 1 你的人生事业从提升你的情商开始
人生事业取得成功的人，往往不是具有较高智商的人，而是那些情商比较高的人。从很多活生生的现实例子中，可以看出来，情商比智商更能影响人生事业的发展。
情商反应的是一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡的能力等。美国哈佛大学教授丹尼尔·古尔曼认为，“情商是决定人生成功与否的关键”。一个人在其一生中要取得事业上的长足发展，除了拥有一定的智商之外，还必须拥有较高的情商，在很多时候，情商奠定了一个人人生成败的基础。
情商和智商相比，哪个更重要？情商主宰人生可以达到80%，而智商对人生仅有20%的影响力。这也可以很好地解释，为什么有些智商高的人一事无成，而有些智商平平的人反而成就了非凡的事业。
伟大的发明家爱迪生就是一个很好的例子：
在爱迪生很小的时候，就被老师斥责为低能儿，他一生只上过三个月的小学。在童年看来，爱迪生确实是智商很低的，而其本人的智商水平也不怎么高。
但是他有一位伟大的母亲，他的母亲对他因材施教，用现在的观点来解释就是他的母亲给他进行了很好地培养情商方面能力的教育，使他在发明领域里能够充分地展示自己的所长，最终成为世界上最伟大的发明家。
如果他的母亲也同意老师的说法，认为自己的孩子就是低能儿，就不会支持孩子的爱好，那么，我们的社会就少了这样伟大的人物。
这个例子从侧面说明了情商对一个人事业成功的重要作用。爱迪生在智商低下的情况下，也能做出伟大的事情，说明了智商并不是决定一个人事业成功的关键性因素。有时候情商在一个人的事业上会比智商更胜一筹，更能助自己成功，一个人如果没有高的情商，就算拥有再高的智商也是枉然与徒劳的。是不会在事业上取得发展与成功的。
再来看这样的一个例子：Part 1 你的人生事业从提升你的情商开始01
古代有个很聪明的人，叫方仲永，他在年仅几岁的时候，能吟诗作对，智力水平远远高于其相同年龄段的孩子。可是他没有让自己的智商水平发挥出来的一种能力，就算是被誉为“神童”又如何，他在成年之后，所做出来的成就远远低于人们的期待指数，甚至比常人还差劲很多。究其原因，他没有其他方面的能力，就只是智商高，久而久之，智商的发展也就几乎停滞了，这样一来，其一生碌碌无为也就不足为奇了。
这个事例也充分说明了智商并不是取得成功的先决条件，情商比智商更能影响事业的发展。而文中所说的“让自己的智商水平发挥出来的一种能力”其实指的就是情商，其实情商能让自己更清楚地了解自己。让人更有自知之明，知人者智，自知者明，也体现出了情商在某些方面比智商更高一筹。
你看，知道了解自己的人是聪明的，能看穿别人才是明智的，而只有明智的人才会知己知彼，百战不殆。只有了解自己，也了解别人的人才会知道与人相处之道，也就更容易取得成功，在事业上也会得到来自外界力量的支持，这样也会在事业上有更好的发展。
在我们身边也有这方面的例子：
有两个人，一个毕业于名牌大学，另一个毕业于一个不知名的大专，两个人同时进一家公司上班，公司的老总本来很器重那个毕业于名牌大学的那个人，可是最后的结果也出乎公司老总的意料之外。
那个毕业于名牌大学的人认为自己是受过高等教育的，认为自己高人一等。在平时的工作过程中，他目中无人，和同事之间的关系处得不怎么样，认为自己毕业于一流的大学，比其他人聪明，应该生活在很优越的环境中。工作中稍微受一点打击，就不能承受，当遇到什么烦心事的时候脾气也会变得十分火爆，辱骂下属，把自己的气都发到下属的身上，这样一来，就没有多少人敢接近他，下属对他也很不满意，最后造成他领导的团队人人情绪低落，不能团结一致，在遇到困难时，各个为求自保，拒不承担责任，结果造成本部门的业绩大幅下滑。这个很受领导器重的名牌大学生主管深感疑惑，他不知道为什么事情会发展到这种地步，真的是百思不得其解。
而另一位毕业于不知名大学的主管，不得不承认，他在专业知识上确实逊色于那个毕业于名牌大学的主管很多。但是他的心态非常好，他在和上面说的那个主管的相处过程中，能充分看到自己的优势与劣势，并且虚心求教，扬长避短，他能不卑不亢。在工作的过程中，与下属的关系相处得十分融洽，他认为人比人聪明不了多少，也笨不到哪里去，即使下属也不能认为他们就很低能，他充分地利用自身的优势，和下属们打成一片，让他的团队每个成员都能各尽所能，充分利用团队的力量做出了骄人的业绩，令领导们个个都刮目相看。
他在平时的工作上，对上勤恳工作，对下关心爱戴，在工作中遇到什么问题时，他相信总是会有办法的，当工作不顺心时，他认为这是应该遇到的情况，即使情况再糟糕，他也不会向下属发脾气。他认为这样于事无补，反而会让情况更糟糕，本来事情就够糟糕的了，几乎就糟糕到极点了，难道我们能做的就是让它变得更糟糕吗？他认为人总是应该有能力让事情变得更好。他始终对每件事情都是这样，以至于所有的事情都能迎刃而解。由于他对下属一直很好，每当发生什么不愉快的事情时，下属们都会体谅他，当事情让他犯难的时候，下属会主动帮他想办法解决。集体的力量大得无比，在这样的环境中，试问，还有什么是解决不了的呢？
他对待人的时候，从来不会因为上下级的关系让人觉得不舒服，对待上级的时候能谦虚而不卑躬，对待下级的时候他和蔼而不嘲讽。这样为他赢得了良好的人脉，而人脉是他事业取得发展的一笔很大的财富，这是任谁也抢不走的。
在做事情的时候，他能够意志坚定，立场坚定，不违背原则，他的为人处世之风也被广大的同事们所推崇和欣赏。
因为以上这些原因，他在事业上收获了更多，受到公司上下的一致好评，很被领导赏识，在事业上也是平步青云，步步高升，稳创佳绩，一路走红。而另一位主管就没这么好的运气了。
这个例子分别列举了两位不同的企业主管，一位拥有较高的智商，另一位拥有较高的情商，从事业的发展上看，情商高的这位主管能在事业中取得更好的发展，这就充分地说明了情商比智商更能影响人生事业的发展。
一个人拥有较高的情商，才能在平时的生活中，不管遇到什么事情，都能保持良好的情绪，克制不好的情绪，保持良好的生活态度，积极乐观地面对生活中的点点滴滴。拥有坚强的意志力，遇到困难或挫折的时候，不会退缩，不会胆怯，保持一颗平常心，能够积极地解决问题，创造一个又一个的生命奇迹。
情商提升笔记
关于情商与智商，谁更能影响人生事业的发展，主要有以下几个的问题：
◎情商为什么更能影响人生事业的发展？
情商表现在日常的为人处世方面，它是一个人情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的表现，而这正是事业发展最重要的几个方面。而一个人仅仅靠聪明，不具备这些方面的能力，他的聪明就没有发挥的地方，那么，对于事业来说，就起不到一定的作用，而情商能让自己保持一个良好的状态，让自己拥有很好的处事艺术和人脉等一些无形的财富，把自己的聪明才智发挥出来，就比较容易在事业上取得成就。
◎情商怎样影响事业的发展？
一个拥有较高情商的人，其事业发展得也会比较好。因为具有较高情商的人，就会有很好的人际关系，帮助他的人也就会很多，遇事能泰然处之，及时地解决问题，做事情的时候能够积极地想办法，具备很多的成功的必备条件，就会对一个人事业上的发展有很大的影响。
◎情商和智商那个更重要？
智商是天生的，情商完全是后天培养的。在一个人一生取得的成就中，其实用到的智商方面的东西很少，只要不是弱智就可以了，但是情商确实有很大的差别的，也是通过一定的努力就可以改变的，所以对于一个普通人来说，注重情商方面的提高更重要。
Part 2 情商越高生存优势越大
情商高的人，比起一般人来说，更具有生存优势，因为高情商能激发生存优势，让人们在生活中遇到困难时，更有一种强大的抗压能力，在挫折的打击中，不仅能够承受得起，反而会变得更勇敢、更坚强起来。
情商高的人，更具创造力，能调动情绪，更能调动一切能调动的力量。高情商还可以自救，很多事实都证明，情商高的人不仅容易成功，同样可以在困境中进行自救。
古今成大事者，无一不是经历过很多的磨难，然后在磨难中进行自救而取得非凡成就的。贝多芬虽然双耳失聪，但是他创作了《命运交响曲》。曹雪芹在家破人亡之后，著成《红楼梦》，成为千古奇葩。文王拘而演《周易》，屈原被流放而赋《离骚》。他们都是在危难的时候扼住了命运的咽喉，在种种磨难面前，他们没有低头屈服，反而迎难而上，终于乘风破浪，走出生活的泥沼与险滩，终被人们传为佳话。
在2008年的汶川大地震中，也从某些实例中充分地体现出高情商的优势。在无数垮塌的废墟之中，有一个女孩整整在废墟中被埋了79个小时。在废墟中她心里一直都有一个信念：我一定不会有事的，再过一分钟一定就有人来救我了，我再过一会就可以出去了，我就可以和家人团聚了，就可以见到我的爸爸妈妈，就可以见到我的弟弟了，所以我需要再坚持一分钟。在这79个小时之内，她一直这样不断地重复着这样的信念，于是创造了一个79小时后依然安然无恙的奇迹，如果换成了那些情商低的人，这样的奇迹恐怕是不会有的。
在这个女孩获救后，面对摄像机，她撩了撩头发，说道：“我没事，大家放心。”简直创造了一个生命的奇迹。
还有一个男孩，在被废墟掩埋了很长时间之后，说的第一句话竟然是“叔叔，我要喝可乐。”他在废墟中也许就是在一直想着可乐，一直想着也许下一秒就可以喝到可乐了吧。
这样的奇迹简直让人匪夷所思，但这都是活生生的现实中的例子，这就是情商所带来的影响。在万般无奈的情况下，拥有坚强的意志，就可以创造生命的奇迹。案例中的那个男孩和女孩，就是因为拥有超强的精神意志，心中充满了一个很坚定的信念，他们始终觉得自己是可以渡过难关，走向重生的，结果就真的发生了不可思议的事情，如其所愿，这也是高情商的表现。事实证明，情商高的人更容易走出困境。
在平时的日常生活中，我们也可以看出来，情商高确实是可以让事情向着好的方面发展的。比如说今天早上，我来上班的时候，一辆车突然不知道从哪里呼啸而来，横插到我的面前，差点撞到我，我当然很生气了，然后越想越生气，感觉那个司机是不是有毛病啊。可是我转念一想，可能那个司机是有急事吧，我老是想着那个司机的不好的话，势必影响我今天一天的心情，我应该让所发生的事情变得更好，虽然我无力改变它，但我一定有能力让它不给我带来不良的影响。这就看我自己的了，如果连我自己都没有这种能力让我的情绪变得很好的话，那还有谁会有这种能力呢？如果不换一种思维的话，我就会变得很烦。这样的话，给我带来的负面影响就太大了，它不仅影响到我的工作，还会影响到我的生活，这样对我来说就是一个很大的损失，我不能让它影响到我的生活，所以我就会想：幸亏没有发生什么事情，我也没必要想得那么糟糕。这样一来，我的心情就会很好了。
这段文字，是在告诉我们，人都有驾驭自己的心情的能力，当坏心情不期而至的时候，要很快地冷静下来，然后尝试着从另一个角度积极地重新审视这件事情，在这个时候比较有效的方法就是重新评估这件事情，让自己独自走开，然后冷静地想一想。其实就会发现不是什么特别大的事情。犯不着跟它计较，这样一来你就是自己情绪的主人了，有句话是这样说的，一个人如果能驾驭情绪，他就能驾驭一切了，如此一来，你就是一个很了不起的人了。Part 2 情商越高生存优势越大01
在我平日的工作中，当我情绪被一件事情缠绕的时候，我就会变得很纠结。当我正在工作的时候，突然来了一个电话，然后说了一件让我要去做的事情，接完电话后，当我又进入到工作状态的时候，过一会我就会不经意地想一想那件事情，然后就一直会想着那件事情，不知不觉地影响到我的工作效率。我会想着自己要怎么去做那件事情，其实那件事情就不用很着急去做的，但是我还会想到做那件事情的情景，在做那件事情的时候，会遇到什么情况，我都会想到。甚至不可能遇到的情况我都会一一加以联想与假设，这样一晃过去了很长时间了，就耽误了我的工作的进程，我每天的字数写得不够，我也很无奈。甚至还会心生抱怨，自己抱怨自己，这样我不但错过了太阳，还可能会错过月亮，实在是得不偿失啊！但是在这个时候，我就告诫自己既然已经都过去了，我也没必要为之后悔，因为我觉得一个人如果总是为自己曾经的所作所为后悔的话，那么他永远都不知道自己想做什么和应该做什么。那件事情是终究有时间做的，何必在这里浪费我无谓的时间呢，我现在的工作是好好努力地工作，这样一切都会好起来的。
这段文字，写了自己在工作的过程中不能集中注意力，被一些芝麻绿豆大的小事扰乱了思绪，不知该如何是好，甚至还会变本加厉地浪费工作时间，然后为后悔的事情继续后悔，陷入这个恶性循环中不能自拔。这样会给工作带来很大的影响，但是通过自我觉察情绪，对自己的情绪变化有一个深刻的了解，经过多次地浪费时间，不但意识到自己的情绪的不稳定，还找出了解决的办法。这样一来就解决了事情。可见高情商的确能激发工作中的优势。同样的道理，在生活上拥有高情商，就能自动调节生活的状态，让自己时刻保持优质的生活，能让生活变得更加美好。
情商提升笔记
关于高情商可以激发生存优势，主要有以下几个问题：
◎高情商都有哪些表现？
高情商主要表现为以下几个方面：自我情绪的觉察，清楚地了解自己情绪的变化，如生气恼怒时马上发现意识到自己的失态；能够很好地驾驭自己的心情；适当的时候进行自我激励，工作中富有激情和目标，失意时也能看到希望的烛火，能重新站起来；还有能够理解他人的情绪，善解人意，聪明伶俐，能够想人所想，忧人所忧；在人际交往的过程中，能够第一次就牢记别人的名字，掌握很好的处世艺术与技巧，能与人很好地相处。
◎高情商为什么能激发生存优势？
有关情商的研究表明，成功80%来自情商，也有科学家指出，情商高的人更具创造力；更有人认为，只要能调动情绪，就能调动一切。高情商的人能适时地调节自己的情绪，让自己时刻保持着良好的情绪，让自己做起事情来效率更高，做得更好，这样一来，经常保持愉快的情绪，可以让自己的潜能更好地发挥出来，也就更容易取得成功。
◎高情商怎样激发生存优势？
举个例子说明一下，比如说你是一位企业的主管，遇到了工作中的难处，你就会向你的下属乱发脾气，而这时他们还以为是你对他们不满，一切都是冲着他们来的。经常这样的话，你就在逐渐地失去民心，你还能在这个位置上很好地做下去吗？但如果情商高的人就会自然地驾驭自己的情绪，不会发脾气，反而会更欣然地接受这种挑战，当做是对自己能力的一种锻炼，积极地去解决问题，可能下属们也会急你所急，为你四处奔波，出谋划策，这样一来，问题迎刃而解。你可能还会得到今生的机会，和同事们的关系还会变得更好了，这样的结果不正是你想要的吗？所以说，高情商可以激发生存优势。
Part 3 情商不高，事业受阻
情商低的人容易受他人的影响，意志力薄弱，自己的目标也不明确，更没有打算付诸行动，严重地依赖他人，缺乏坚定的自我意识，人际关系比较差。
整天会表现得很焦虑，生活很没有规律，总是爱抱怨，对所做的事情不负责任。如果情商低的话，就不能充分地发挥出自己智商方面的作用、效果，所以就会导致一个人一生碌碌无为，惶惶不可终日。
由此可见，情商在一个人的一生中是很重要的，情商低的话，危害会很大。有句话是这样说的，智商高情商低怀才不遇，智商低情商高占尽便宜，智商高情商高春风得意，智商低情商低无法治愈。这样一句通俗的话，就很好地揭示了情商与智商的作用与表现，从中也可以看出来情商低的危害。
有一个原本很有一番作为的年轻人，这个人很聪明，不管在生活上还是工作上，在做事情的时候，他都能想到很好的办法，和别人比起来，总是能事半功倍。但是他的脾气很不好，总是没有幸福感，不能妥善地控制自己的情绪，当遇到什么事情的时候，不能调节和控制自己的情绪，遇到人生的大灾难和大挫折的时候，不能进行自我激励，走不出生命的低潮，不能重新开始。有一次在遇到一次灾难的时候，他因为承受不了打击，从而自闭起来，不与外人交往，他感觉生活好没意义，感觉到生活很不幸，失去了该有的方向感，总是感觉很迷茫，很空虚，久而久之，他对自己的情绪不能控制。就这样不大不小的挫折遭遇让他失去了方向，长时间陷在一种恶性循环中不能自拔，逐渐导致他走向了抑郁，得了严重抑郁症的他只能住院治疗了。
这个例子，说明了遇到挫折时，如果没有一定的抗打击和耐压能力，就经受不住生活的考验。在遇到人生的重大挫折，就会无法承受，更不能很好地面对，就会失去方向，对人生失望甚至绝望，随之而来的将会是不能自控的情绪波动，不能进行正常的工作，不能掌控自己的生活，不能左右自己就左右不了一切，一切让他困惑和迷茫。长期对情感控制失败还可能导致有些人自杀等等，这一切都不是意外，是早有预兆的。这些情况都是情商低的表现，由此可见情商低的危害，虽然抑郁症不见得都是情商低的，但是情商低的很多人都会因此而患上抑郁症。
20世纪初，美国心理学家做了一项跟踪调查，想了解一个人是否智力出众，长大了就能成才，拥有幸福的人生。在25万的小学生中挑选智力最高的孩子1528人，对他们都进行跟踪调查，到了上世纪50年代，他们都长大成人了，但是结果并不是所预料的那样。有些成了优秀的人才，可是有的却一事无成，甚至还有些人自杀、犯罪坐牢、吸毒，有的甚至穷困潦倒，成为流浪汉，沿街行乞等等。
这些人在小时候都被认为是神童，为什么长大后会有如此的结果呢？分析表明，失败者大多都是性格品质上有问题的，归结为情商低，大多都比较孤僻，脾气比较暴躁，自私懦弱等，这些不良的性格，大大地危害了他们人生的正常发展。
这段文字表明了性格决定一个人的命运，而性格就是情商里着重要培养的一点，情商高的人为人处世积极开放，自信乐观，心态平和，意志坚强，自制力和耐压力强，感到生活快乐，人生也很成功。相反，情商低的人，为人处世消极悲观，性格孤僻，心胸狭窄，自制力差，承受能力差，经常焦虑不安，自信心缺乏，这样的人感到生活痛苦，人生也就难以取得成功。而这些就是情商的话题，由此可见，情商低确实有非常严重的危害，会影响一个人一生的幸福与成功。Part 3 情商不高，事业受阻01
在20世纪80年代，还有一件震撼人心的事情，就是少年大学生宁珀的事情。这位小时候被封为“神童”的少年大学生，在小时候，学习成绩特别好，几岁的时候，就能解决很多大人都解决不了的问题。看什么也可以称得上是过目不忘了，让家长和老师都对他有着很高的期望，都认定了他长大以后必定会大有作为，由于他智力超群，在十一岁的时候就上了中国科技大学。但是后来成了出家人，他不愿在社会上有一番作为，宁愿去当一个和尚。
为什么会这样呢？是因为他不能融入这个社会，可见，一个人仅仅有高智商是难以拥有完美的人生的。
这话说得不错，这位少年大学生是因为只有智商，没有较高的情商才导致他出家的。他的性格可能只能接受在顺境中的东西，接受不了逆境，或者是因为他不能很好地与人相处，才导致他皈依佛门的。这确实是一个悲剧，让人深感惋惜。可见，情商低的人，其人生是多么的可悲，性格决定命运，即情商决定命运，情商是一个人在社会上生存的能力，都没有这种能力了，那么还能在社会上生存下去吗？既然生存不下去了，就更不可能有所成就了，情商对一个人的影响是致命性的。情商低的人不管智商再高，也是枉然，因为失去了最主要也是最重要的东西，试问这样的人怎么生存下去？也难怪宁珀会出家当和尚了。
钢铁大王卡耐基在总结自己事业成功的秘诀时，专门强调了自己不聪明，他说无外他乎，我就一直遵守三个秘诀：我时时刻刻都是设身处地地为他人着想；愿意做别人的观众，喜欢聆听别人的声音；我时刻都记得要给别人一点面子。就只是这样，就这么简单，没有别的。
很多人都感到疑惑不解，问了很多遍，真的是这样的。在他离开人世后，人们把这三个秘诀刻在他的墓碑上，从此之后，就成了“墓志铭”。
本段从反面说明了拥有高情商的益处，也就反衬出情商低的危害，如果情商低，这一切成果将不会存在。情商是个人事业成功的必备要素，情商通常表现的方面有很多，这三个秘诀都是情商的内容，如果没有这些情商方面的东西，他也是不会成功的。他自己专门强调自己不聪明，也就是智商没有那么大的影响，情商是最重要的，那么情商低就当然影响严重了。
情商提升笔记
关于情商低的危害，主要有以下几个问题：
◎情商是不是与生俱来的，可以提高吗？
情商不是与生俱来的，情商是指人管理情绪和人际交往的能力，是后天形成的方法和技巧，一个人的自信心、乐观精神和意志力等情商方面的品质和能力都是可以不断提升的。
◎怎样提高自己的情商？
要想提高自己的情商，就要在平时的生活细节中多多注意。因为情商涉及生活的方方面面，必须在细微处见精神，在情绪低落时，告诫自己要高兴起来，尽量想一些开心的能鼓舞人意志的事，就会变得好起来；当陷入死胡同时，换一种思考方式；当想要发脾气时，告诉自己要冷静，做一个深呼吸，就会好很多。等等，类似这样的调节方法有很多，在生活中只要注重这一点，你的情商定会有很大的提高。
◎情商低有什么危害？
情商就像盛水的木桶的短块，如果把一个人一生的成就看成是一个木桶的话，智商高，情商低，水还是会溢出的。情商低的人，在平时的生活中，人际关系差，为人处世能力严重缺乏，就是不会做人，不会办事，这样的人怎么会成就非凡呢？平时也感觉到生活无聊，自私，和人斤斤计较，整日感觉悲观焦虑，诸事不顺，心情不好，对人对事没有很好的把握。错失成功的机会，一生难有作为，也不利于智商的发挥，一生只有碌碌无为，不可能取得成就。
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