作者：李小落,西武,朱丹 等
出版社：北方文艺出版社 等
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
女性励志作品集：正面是优雅，背面是强大(套装共8册)试读：
前言
会说话，就没有你要不到的“糖”第一章 每个成功的女人，可能相貌平平，但必定语出惊人
颜值时代更拼“言值”，会说话的女人惹人爱
只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓“黄金剩斗士”新解——跟林志玲学应对刁难
恰当的措辞可以让你和火星人对话
女人夸女人，虚心讨教比“你最美”更有效
幽默，让生气的人笑着熄火
女人会说话的最高境界是懂得倾听
第二章 一开口就让人觉得你是个可人儿
初次见面，说好第一句话
叫出对方的名字，让他听到你的情意
从对方感兴趣的话题聊起，轻松赢得对方的好感
称呼错了，后面的话再精彩也说不出口
公开场合，只要你敢说就有人鼓掌
偶尔换换位，说话才到位
声情并茂，把每一句话都说得“楚楚动人”
第三章 女人说话要像做衣服，得讲究尺寸
给他人留余地，就是给自己攒人品
说错话了，别磨叽，道歉补救
话题卡住了，就换话题，不要恋战
批评不公开，效果会更好
聪明女人从不说替上司做决定的话“傻白甜”也不能这么开玩笑，不然再白再甜也没用
第四章 不做大嘴婆，做滴水不漏的口才精
修炼情商，从“打圆场”开始
适时给台阶，人缘跟着来
小心职场“地雷”
见什么人说什么话，到什么山唱什么歌
先损自己几句再批对方，他就不会觉得你是事儿妈
说话要像女人的裙子，越短越好
第五章 说服他，需要美人心计
抓住“动情点”，有效唤起对方的情感共鸣
用“是”字柔攻对方，几乎百发百中
说服人的时候，“面子”和“帽子”更配哟
妙用各种激将法打“感情牌”，把把你赢
以利害打动他人内心
用数字来说话，分外有力
第六章 你得会“包装”你的拒绝，才不会无辜遭受白眼
女人，要有说“不”的勇气
装傻充愣轻松搞定对方“拖”，拒绝别人的有效方式之一
找个人替自己说“不”
先说几句暖心话，就算回绝也显得自己没那么冷血
对于他人的无理要求，你要这样拒绝
第七章 冷场了，再打开火炒热就好了
自嘲，自信女人特有的品质
沉重的话题轻松聊，考验情商的时候到了
话不投机，及时转弯
让人无法说“No”的顺水推舟术
说些软话，避开针锋相对
假装没尴尬，继续聊
应对夫妻“冷战”的宝典
第八章 女人的恭维是毒药，谁都知道，但谁都抗拒不了
给他最想要的赞美
真诚的赞扬，是动听的天籁之音
别只会往嘴上涂口红，也要抹点儿蜜
适时附和的倾听，一种别样的赞美
多在背后说他好
适时地贬低自己也就捧高了对方
第九章 女人要擅用巧劲儿应对刁难
被排挤，主动示好胜过针锋相对
互相奚落，不好玩的时候也别伤了和气
他人设“梗”，不妨顺着话茬往下接
沉默是一种不用动口的口才
挑衅？该反击时就反击
应对嫉妒，低调是最好的策略
第十章 把你全部的柔情集于舌尖，句句攻心
你再强大，也要主动示弱
用自己说话的姿态表达尊重“谢谢”的力量
会说话的女人不会轻易插嘴
男人也需要赞美
温柔体贴的女人最可爱
第十一章 说好场面话，可以八面玲珑，可以温柔贴心
请客吃饭要找对人，更要找好理由
让“逐客令”变得有人情味
祝酒词显才气很重要，而拒酒词管用最重要“师出有名”，把礼品理所应当地送出去
探望病人，暗示性的语言更能让他精神振作
夫妻吵架，聪明女人绝不这样说返回总目录前言会说话，就没有你要不到的“糖”“作为女人，你可以不漂亮，可以不性感，但你不可以不会说话。命运，就掌握在你的‘嘴’上！”“再怎么努力，都不如会说话的女人有力！会说话的女人最迷人，会说话的女人灵魂有香气。”
……
女人，会说话有这么大的力量，你信吗？
反正，我信！下面我们就一起来看看台湾著名主持人于美人是怎么说话的吧。
一次，电视台老板要找我谈有关酬劳的问题。当然，我的目标就是加薪，但是我不知道要如何开口，我很想鼓起勇气直截了当地跟老板说：“我要加薪！”但是我才刚进入电视圈不久，如果讲得这么直接，会不会太过分呢？
为了这次薪资谈判，我挣扎了好多天，始终想不出该如何向老板开口。到了谈判的那天，我的脑袋还是一片空白，怎么办呢？只好见招拆招！
薪资谈判的那天下午，我与这位电视台老板相约在某家五星级饭店的餐厅喝下午茶。我们聊了很多，但是却没有半句话跟加薪有关。眼见这场下午茶就要结束了，我的内心开始焦虑起来。
正好这家餐厅里有位漂亮的女服务生正在为客人续杯。当她朝我走来，礼貌地问我：“于小姐，请问你要加茶还是加咖啡呢？”于是，我福至心灵地大声对女服务生说：“可以加薪吗？”老板听到我那委婉至极的真心话之后，大笑了三分钟。按照以往“大笑三分钟，好事自然多”的经验，我相信马上就会有好事发生。果然，老板笑完之后，立即同意给我加薪！
相信大家看完之后都会为于美人的聪慧莞尔一笑吧！是的。中国有句老话：“会说话，当钱花。”会说话，就没有你要不到的“糖”。因此，别把说话不当艺术哦！
会说话的女人，她们知道如何委婉含蓄地批评，如何直截了当地拒绝；她们知道何时该撒娇示弱、以柔克刚，何时该冷静自卫、刀枪不入；她们心思细密，懂得怎么说别人爱听、怎么讲大家都开心；她们不吝啬自己的溢美之词，可以人前真诚地赞美，也可以巧借他人嘴传递夸奖词；她们身陷尴尬时，可以随手用幽默、自嘲来解围；她们说服他人时，能够信手拈来各种美人“心计”……她们是社交场合的魅力女神，因为她们最擅长用自己的柔情蜜意把平常的话语说得句句攻心。
细想一下，上面提到的这些说话情景——批评、拒绝、赞美、说服、摆脱尴尬等，几乎每天都出现在我们的生活和工作中。如果你能以得体的语言来应对这些情景，你的生活肯定会开心很多，至少不会因为嘴欠而惹来不必要的烦心事。
会说话的女人魅力十足。社交场上，她们圆通而不圆滑，交际应酬大方得体，能够不失体面地维护好各方面的关系；她们懂得照顾别人的感受，因而深受朋友的喜爱。这样的女人即使没有花容月貌，也能够凭借较强的说话能力成为社交场上的魅力女王。
会说话的女人事业通达。她们深谙职场中的说话办事规则，懂得如何与上司沟通、如何管理下属、如何与同事建立融洽的合作关系。这样的女人，无论从事什么工作，都能够做到游刃有余。
会说话的女人家庭幸福。她们能够巧妙化解各种家庭矛盾，懂得如何经营和谐的夫妻关系，怎样做个好媳妇，如何做个好妈妈。这样的女人必然能够拥有幸福美满的家庭。
作为女人，上帝可能会赐予你靓丽的外表，但不一定能给你“灵巧”的舌头。所以，说话是女人后天的一门必修课，通过不断修炼，完善自己的口才，就能为你的美丽加分，为你的魅力加分！第一章每个成功的女人，可能相貌平平，但必定语出惊人颜值时代更拼“言值”，会说话的女人惹人爱
你身边是不是也有这样的事，某某女生不是很漂亮，但是有很多优秀的男生都喜欢她，朋友同事也特别爱和她在一起，觉得跟她相处很舒服、很自在。正如著名主持人蔡康永先生所说：“外表好不好看，绝对不是人生的决胜点。讨不讨人喜欢，还比较更重要一点。”为了增强说服力，蔡康永先生还给出了这一结论的论据：
和你住同一间房子的室友，或者，坐你隔壁办公桌的同事，就算长得很美，你也不见得心情会很好，但要是她很讨人厌，你却一定心情坏。如果你的室友或同事，长得不美，但很好相处，很讨人喜欢，那你的心情就很容易很好。大概只有做大明星的人，比较适合非常美但是非常讨人厌。如果没打算做大明星的话，那么会因为你的美丽而感到人生满足的人，其实很有限。反而是你的讨人喜欢，可以造福身边很多人。
在拼颜值的演艺圈，贾玲绝对是一个神奇的存在。“国民老公”宋仲基说喜欢贾玲的酒窝。的确，酒窝是女神与男神的杀手锏，许晴的酒窝里就有蜜，但酒窝在贾玲的脸上，不是蜜，而是笑。
贾玲，一个集高情商与“小心机”于一身的真实的女汉子，没有花容月貌，没有矫柔造作。但她太会说话了，让人根本讨厌不起来，何况没人会讨厌一个看着就想笑的人。不管是参加综艺节目，还是接受采访，抑或是出席朋友的婚礼，她总会用自己那套特别的高情商说话方式吸粉无数。
3月30日，包贝尔夫妇带着一岁的女儿饺子在巴厘岛补办婚礼，请来了一大拨明星好友助阵，徐峥更是担任了证婚人一职。不过，本来好好的一桩婚事，却因为伴郎团闹伴娘一事，在网上激起了热议。
在婚礼的抢亲环节，玩“嗨”了的伴郎们嬉闹着要把伴娘柳岩抬起来扔到游泳池里！第一次当伴娘的柳岩，一开始高兴又紧张，还在微博上晒自拍询问网友建议。没想到，婚礼上却突然被这样戏弄，吓得她花容失色，全程尖叫，大喊“救我啊”……柳岩当天穿的是浅色抹胸裙，拉扯中极易暴露，湿身后又是何等“春光”乍泄？别说女明星要保持形象，相信任何一个女孩子都不会愿意在大庭广众之下走光出丑。
幸亏这个时候贾玲对柳岩出手相救！贾玲冲出来想推开伴郎，看无法推开，自己索性一屁股坐在了柳岩身前，以防止她被推下去。如果事情到这就结束，还不足以体现贾玲的高情商。
贾玲这样“英雄救美”，难免让几位嬉闹的伴郎有点儿下不来台，于是她接着机敏地说：“这件事很简单，红包就能解决。”于是掏出红包塞给眼前几位伴郎，瞬间缓解了尴尬，让他们妥妥地走下了台阶，现场气氛也依旧热闹。
贾玲一句“这件事很简单，红包就能解决”击退了嬉闹的人群，更是收获了各界的一致赞赏。不少网友都说，若是换作自己，看着一个女性朋友被这样戏弄，很可能会控制不住对几位伴郎大骂一通。不过这样做虽然保护了自己的朋友，但却会破坏婚礼现场的热闹气氛，而且跟被骂的几位伴郎大概也“友尽”了。可贾玲一句笑语，不仅维护了柳岩，而且还顾及了大家的情面——拿红包给伴郎台阶下，不仅讲义气而且情商高，不得不说做得真好。
一个看脸的世界，谁都想提高自己的颜值。但是，如果一个人颜值很高，但他言而无信、花言巧语，你会喜欢他吗？有一个人颜值不高甚至有点低，他会仗义执言、金玉良言，你会喜欢他吗？会！这就说明外貌的“颜值”远远比不上语言的“言值”重要。
黄渤长得不帅，但他努力演到了金马影帝。有一个很帅的主持人采访他：“马云说男人的相貌跟他的才华成反比，你怎么看？”帅哥主持人就是想当众让黄渤出个丑，但是黄渤反问道：“我相信这句话也一直激励着你吧？”让这个只有颜值，没有言值的主持人哑口无言。
仅仅靠颜值并不能成为一个真正有魅力的人，而言值却能够凸显一个人的智慧和气质。愿我们都能成为这个时代的言值担当！
北大才女王帆在《我是演说家》中的这段演讲充分表达了在新时代应该大力倡导并颂扬“言值”，号召人们要有言值担当的智慧和远见，令人醍醐灌顶。
最近大家都在说，“友谊的小船说翻就翻”，到底是什么意思？友谊是一种很玄很玄的东西，它可以经受诱惑也坚韧不破，但也可以因为鸡毛蒜皮说断就断。会说话的女人最懂怎么维持友谊，她们心里装着别人，在任何时候都能照顾到周围的每一个人，让大家都舒服。当然，会说话绝不是时刻取悦别人，而是不随便伤害别人，也不让别人伤害自己。
从现在开始“修炼”自己，做个会说话的高情商者，让友谊的小船稳稳地开向远方吧！只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓
不论是在职场还是在生活中，热情帮助别人，对别人的困难有求必应，肯定有助于建立融洽的人际关系。但经常会发生这样的事，即别人求助于你的恰恰是令你感到为难的事。帮忙吧，自己确实有难处；不帮忙吧，又怕人家说你的闲话。还有的时候，你必须对别人的提问进行回答，一般说来，肯定的、合乎对方期望的回答往往能使提问者感到愉快，而否定的回答，尤其是直截了当地说“不”，则会使提问者感到失望和尴尬。由此可见，说“不”需要很大的勇气。
拒绝是一门艺术、一门学问，能体现一个人的综合素养。当别人对你有所求而你又办不到，不得已要拒绝的时候，最好用婉言拒绝的方式。与直接拒绝相比，婉言拒绝更容易被人接受。因为它在更大程度上顾全了被拒绝者的颜面。“国民励志女作家”咪蒙在教大家如何高情商地好好说话的文章中，就提到了“包装”拒绝的一个绝招——拒绝别人，可以先自责。
比如很多人找我约稿，我就会说“我人品特别差，是个超级拖延狂，经常放鸽子。我对你最负责任的做法，就是不接这个稿子，真的，请谅解”。别人只好说“好吧，那以后有机会再合作”。
在对方提出请求后，不要马上回答，而是先讲一些理由诱使对方自我否定，自动放弃原来提出的请求，以减少对方遭到拒绝后的不快。咪蒙的这一拒绝方法确实方便好用，值得我们每一个人借鉴。
两个打工的老乡找到在城里工作的李芳，诉说打工的艰难，一再强调宾馆住不起，租房又没有合适的，言外之意是要借宿。李芳听后马上带着愁闷的神情暗示说：“是啊，城里比不了咱们乡下，住房可紧了。就拿我来说吧，这么两间耳朵大的房子，住着三代人，我那上高中的儿子，晚上只得睡沙发。你们大老远地来看我，本该留你们在我家好好地住上几天，可是现实条件却不允许啊。”两位老乡听后，就非常知趣地走了。
拒绝别人，如果处理得不好，很容易影响彼此的关系，所以拒绝别人的时候最好绕个弯说出你的“不”。人都是有自尊心的，一个人有求于别人时，心里难免会惴惴不安，如果你一开口就说“不行”，势必会伤害对方的自尊心，引起对方强烈的反感。如果不明说但话语中让他感觉到“不”的意思，从而委婉地拒绝对方，就能够收到良好的效果。所以，掌握好说“不”的分寸和技巧就显得很有必要。
◎通过幽默的话拒绝别人
在拒绝别人的时候加入一些幽默，不仅不会让对方感到难堪，而且你自己心里也不会有太多的压力和内疚。
◎借故推托
例如，一位同事想请你到他家吃饭，以便求你帮个忙，你不便直接说“不”，就可找个理由推辞。你可以说家里有事不能去。这时，别人一般就会明白你的意思了。
◎用答非所问的方式，婉拒对方的建议
例如，一位朋友邀请你星期天去看电影，你不想去时可以回复他说：“划船也不错，咱们去公园划船吧。”这样一来，对方一听就知道你不想答应他的邀请。
◎拖延回答
例如，一位老乡对你说：“你今晚到我这来玩吧！”你不想去时可以说：“今天恐怕不行了，改天我一定会去的。”这样的话听起来比“没空，去不了”的回答，更易于被对方接受。至于下次什么时候来，其实也并没说清楚。
◎先扬后抑
对于别人的一些想法和要求，你可以先找出其中你同意的部分加以肯定，然后再表达你的反对意见。这样既不会伤害对方的感情，也将自己的想法表达了出来。“黄金剩斗士”新解——跟林志玲学应对刁难
当对方提出的问题使你无法回避，又不好做出正面解答时，不妨顺水推舟接着他的话茬往其他方面引申，给予间接回答。接茬引申需要说话者具备丰富的想象力和超棒的口才，使间接回答的话语出乎对方的意料。可以说，接茬引申法是应付敏感问题的一种行之有效的方法，既回应了对方的问题，又显示出了自己的气度和心胸。
请看“台湾第一美女”林志玲是如何妙用接茬引申法的：
林志玲能稳坐台湾美女的头把交椅多年，与其好口才密不可分。可能很多女生不太喜欢林志玲，因为她拥有天下女人所羡慕的美貌、甜蜜的娃娃音以及超好的异性人缘，实在是想不让人嫉妒都难。但是，就算拥有这么多优势，林志玲为人依然很谦虚、不做作。在她参加的某真人秀节目里，她的表现几乎无差评。她录节目不摆架子、不矫情，不会因为录制环境差就向节目组抱怨，反而会去主动帮助别人。她参加发布会会穿平底鞋，以配合其他女星的身高；别人跟她握手，她会主动屈膝跟对方尽量保持平视……
2014年7月，林志玲在哈尔滨出席活动时，现场有记者屡屡追问她的感情归属问题：“即将迈入40岁的门槛了，‘女神’为何还没找到‘白马王子’？网友都说你是‘黄金剩斗士’，对此你怎么看？”这个问题本来会弄得林志玲一脸尴尬和羞涩，但是没想到，她随即莞尔一笑，“解读”道：“不错啊，‘黄金’很好嘛，意味着我还在黄金时期，希望在黄金时期有一段黄金爱情。‘斗士’我理解为自己仍拥有对生命和梦想的追求。我也不是‘女神’，其实就是一般的女孩子。可是大家给我这个封号，我会更有使命感去做好许多事情。”一席话博得众人一片笑声和掌声。
林志玲面对记者“大龄剩女”的戏谑和调侃，心里肯定有些不爽，但她仍旧以淡定从容的姿态，运用引申法机智应对。对于“黄金剩斗士”的称号，她不仅乐意笑纳，而且赋予了全新的含义，让对方不得不拍手叫好。这种间接岔题作答，不但能恰到好处地制止刁难，回击对方的挑衅，而且还使答话的语言充满情趣和魅力。
大家都说志玲姐姐美，但是，我想说，美丽是林志玲最不起眼的一个优点，会说话才是她最大的闪光点啊！
曾经有个记者问林志玲：“孙红雷以前说过，不会和你这样的花瓶演戏，现在却还是和你合作了，有什么感想？”志玲姐姐马上回答：“我只会相信红雷大哥亲口对我说的，我没听说过的，我不会相信。再说，如果雷哥真的有说过这样的话，他现在与我合作，不就是最好的证明吗？说明我的努力是有回报的。其实花瓶也是赞美啦，起码肯定了我还是有外貌的。”
对比一下那些被冠以“花瓶”，动不动就黑脸的女星来说，志玲姐姐以这样温柔、平和又自嘲的方式回应了最头疼的问题，真是情商高的大神啊！
身为女明星能够巧妙应对记者的犀利提问，大概是走好星途的第一步吧。既能够回答对方的问题，又把对方的嘴堵上，不让他在私人问题上纠缠下去，确实需要超棒的口才作支撑，随机应变，保护自己。
2015年6月13日，周冬雨在上海电影节上出席新片《冰河追凶》发布会。由于此前周冬雨与恋爱男友度假时忘拉窗帘遭狗仔偷拍，现场，周冬雨被提问最多的是“窗帘门”问题，一时好不尴尬，只听周冬雨机智回应说：“没想到大家这么关心一个窗帘的事，我都想开一家窗帘厂了，请记者朋友们来代言。”引发台下一阵哄笑和掌声。
在公众场合，对于某些私人信息，你并不想公开但有人偏偏要打听，这时候断然拒绝回答会显得你不会聊天，也会让对方陷入尴尬之中。那么，你就可以学学上面两位明星的机智应对技巧，通过曲解引申、幽默表达，将对方的问题引到无关话题上去，然后顺着新话题越聊越远，你就无须正面回答令你尴尬的问题了。这样做既保护了自己的隐私，又不会让对方下不来台，还不会破坏现场气氛，一举多得，何乐而不为呢？恰当的措辞可以让你和火星人对话《天下女人》有一期节目请来了个性才女刘索拉，她是一位音乐家、作曲家，也被视为中国真正的“现代派”作家。与这样一位思想另类、个性独特的才女交流，很多人心里肯定会很紧张，不知道跟对方说些什么，怕听不懂对方那些“专业术语”。但是，让我们来看看杨澜是怎么与这位才女实现无障碍沟通的吧！
刘索拉：“中国不是有一阵狂录音嘛，于是出现了第一批‘棚虫’，我本身也是一只‘棚虫’，所以那段时期写了很多电影音乐。”
杨澜：“棚虫？第一批棚虫？”
刘索拉：“棚虫就是成天在录音棚里趴着，做唱片，还扒唱片的人，那时候还要扒唱片。”
杨澜：“什么叫扒唱片？”
刘索拉：“扒唱片就是把国外的流行音乐扒成中国的，翻成中国词，就是把人、音乐和歌词分开。我扒过一张美国的唱片，那是一张早期的美国唱片，因为不懂英文就只听声，听着音乐感觉有什么词出来，我就把相应的旧歌词换成我想到的新歌词。但是我要把音乐全部都扒下来，扒完这个再填词，填完词崔健唱。”
杨澜：“哪首歌是崔健唱的？”
刘索拉：“那是很早的一首歌了，那时候他还没唱那个《一无所有》。”
杨澜：“《一无所有》是很早了。”
两个人接着崔健和以前的音乐等话题兴致勃勃地聊了起来。在融洽热闹的谈话氛围中，两个陌生人之间的距离越来越近了。
杨澜之所以能与各式各样的人物聊天，一个很大的原因就是，她会根据不同的人来调整自己的词汇，快速地给予对方亲切感和共鸣感。例如在与刘索拉的聊天中，她就一直提及对方熟悉的词汇“棚虫”“扒唱片”等，让对方认为你有所了解和认同，于是愿意跟你继续往下说。
实际上，针对不同的人挑选不同的词汇，是一个很重要的谈话技巧。与陌生人谈话时若要营造轻松和谐的气氛，拉近彼此之间的距离，使用什么样的词语很重要。恰当地使用词汇有以下几个方面需要注意：
◎重复对方的词汇
在谈话时，对方刚刚说的某个术语、俚语或是口头语，你可以马上把它用在自己要说的话里面，这会让对方感到很亲切。尤其是对于一些术语或是俚语，使用对方所说的词能够表现出对对方极大的支持和肯定。
◎识别对方的感官用词
要知道不同感官偏好的人对于不同的词汇也有偏好。不同类型的人所习惯使用的感官用词是不同的，对于他的偏好你要在倾听对方说话时多多留意。当你发现对方的感官偏好后，就可以在你说话时有意识地多使用对方所习惯用的那些词汇类型。
例如，对方的话中经常出现“看上去”“观点”等词汇，你可以凭借这些词汇确定对方倾向于视觉型，那么你就可以在以后的谈话中多使用视觉型的词汇，不仅是“看上去”“观点”，还可以用其他的视觉型词汇，例如，“观察”“反映”等。
感官用词一般是比较隐蔽的，需要你非常敏锐地去发现。同时，你使用和对方同类型的感官用词，对对方所产生的影响也是隐蔽的，对方听你说话会觉得非常顺耳，却说不出为什么。
◎模仿对方的习惯用语
习惯用语俗称口头禅，是一个人习惯性使用的词汇。例如，有些人喜欢说“无所谓”，或者“太棒了”“太背了”“很酷”“没意思”，等等。有一些口头禅是时尚的流行语，也有一些是非常具有个人色彩的。不管是什么样的习惯用语，如果你想提升自己的影响力，就可以在和对方说话的时候主动使用它，甚至你可以使用得比对方还要频繁。这种亲切和亲密的感觉会令对方很惊喜，因为你和对方的习惯用语一样，对方会认为你们俩的观念、性格、生活都比较相近。
◎避免使用否定和绝对的词汇
对于对方的观点不要一开口就说“不对”，没有人喜欢被否定。所以要把你的“不对”改成“对”，也就是先对对方的部分观点表示赞同，然后再发表你的不同观点。
另外，在与求异型的人谈话时，要尽量避免说一些表示绝对意义的词，如“一定”“肯定”“百分之百”“绝对”，等等。因为求异型的人喜欢挑毛病，如果你说的话过于绝对，他们会不由自主地在内心或是口头上表示质疑。为了不引起对方的反感，避免争执，说话时可以尽量使用比较中性的词语，不要把话说得太满。
◎说话要简洁
有些人叙述一件事情，为了卖弄才华，极力地修饰他们的语句，用重复的形容词，或学西方语言独有的倒装句法，或穿插些不恰当的歇后语，使别人摸不清他到底想说些什么。有些人在说话时，东拉西扯，缺少逻辑性和系统性，使人有种不知所云的感觉。如果你要提升自己的影响力，只要在说话时记住要说得简洁扼要就行了。
恰当的措辞是把话说得滴水不漏的重要前提，与人交谈，虽然你能准确理解对方的意思，但是却无法准确表达出来，那么谈话仍旧无法顺利进行下去。所以选择恰当的措辞，即使你不是学富五车，也能跟对方谈天说地。女人夸女人，虚心讨教比“你最美”更有效
爱听赞美之词是女人的天性，而爱听来自女人的赞美则是女人爱慕虚荣的天性。当女人听到同性朋友对她的赞美时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感。可以说，恭维是博得女人心的好方法，只要能把话说到点子上，就能深入她们心，与她们打交道或共事也就顺畅多了。
长相和气质的美大多是天生的，对这方面的恭维并不是对每个女人都适用。然而每个成功的女人都有自己异于常人的过人之处，这往往是她花费大量精力才获得的。如果你对她的这些方面表示承认，并且进行适当赞美与恭维，对她显露出求教的意思，给她充分展现自己特长的机会，她一定会非常高兴。
李琴所在单位的副主编王颖出身书香门第，自幼学习琴棋书画，尤其对书法颇有研究。一次，李琴和几个同事一起去拜访她，恰巧碰到她正在写字。“哎呀，没想到王副主编的字写得这么好。”精明的李琴一副发现新大陆的样子。“哪里哪里，胡乱涂鸦罢了。”王颖谦让着。“我以前也学过两年书法，但总不得要领。不知道您有什么绝招，可不可以教教我？”李琴虚心求教。“你也喜欢书法？那太好了！”王颖像遇到知己一样，兴奋地对李琴说起来。“就我自己的体会，学写书法就在于三点：眼到、心到、手到。所谓眼到，就是观摩名家作品，要观察入微；心到呢，就是学书法要有恒心，切不可‘三天打鱼，两天晒网’的，并且写的时候要用心去体会，进入忘我的境界。”王颖停下来，喝了口茶。“那手到又指什么呢？”李琴一副求知的样子。“手到当然是多练了。只有多练才能体会到书法的真义。”“唉，我过去就是看得少，练得少，并且没有恒心。今天听您一席话，对我的帮助真是太大了！”李琴感慨地说。
接下来她们自然是谈得非常投机。临走时，王颖还送了李琴一副自己的书法作品。李琴将它往自己办公室一挂，当然增光不少，王颖也更加关照她了。
爱虚荣是女人的天性，女人与女人在交流的时候可以先了解一下对方的虚荣所在，然后表现出一副技不如人、虚心求教的态度，对其进行恭维，她一定会十分受用，对你更有好感。要知道，越傲慢的人，越喜欢听奉承话。
有的人义正词严，说自己不受恭维，愿听批评。其实，这只是门面话，如果你信以为真，毫不客气地批评他，他心里一定不会高兴。表面上他虽然未必有所表示，但内心却是十分恼火，对于你的好感只会降低，不会增进。
赞美、恭维的话人人都爱听，但“真理向前跨越一步就是谬误”，适度的恭维、适量的给予会使人心情舒畅，反之，则会使人陷入尴尬。所以，我们一定要根据所恭维对象的性别、年龄、性格、职业、教育环境、工作环境、生活环境等因素来与之谈话或奉上赞美。永远不要忘记，无论是赞美、恭维还是拍马屁，你的前提一定是以真诚为基础，要知道，虚伪的话最容易被人识破。幽默，让生气的人笑着熄火
幽默的语言往往给人以诙谐的感觉，使人在笑意中有所领悟。幽默是缓解紧张、祛除畏惧、平息愤怒的最好方法。
一位可怜的、严肃的省议员觉得受到了别人的侮辱，他怒气冲天，迫不及待地想报复，但一时又找不到什么方法。结果，他的行为举止好像一个小学生一样幼稚：小学生往往会去找老师告状，要求老师去惩罚他的敌人，这个议员则是去主席那里申诉。
这位议员来到省议会主席柯立芝身边，他相信柯立芝一定会替他当场主持公道的。但是，柯立芝却以一种非常幽默的方式把这件事解决了。
这位议员的纠纷以及柯立芝的解决办法是这样的。
当另一位议员在做一个很冗长的演讲时，这位议员觉得对方占用的时间太长，就走到对方跟前低声说：“先生，你能不能快点……”话未说完，那位正在演讲的议员便回过头来，用严厉的口气低声呵斥他道：“你最好出去。”然后仍旧继续演讲。
于是，这位受了委屈的议员走到柯立芝面前说：“柯立芝先生，你听见那个家伙刚刚对我说的话了吗？”“听见了，”柯立芝不动声色地答着，“但是，我已经看过了有关的法律条文，你不必出去。”
这一回答实在是太聪明了。柯立芝把那位议员的愤怒当成了玩笑，而并没有让自己卷入这种儿童式争吵的漩涡中去。如果柯立芝对于争吵也采取一种较真的态度，那对于大家又有什么好处呢？无非是更加激化双方的矛盾。由于采取了一种幽默的语言和宽容的态度，柯立芝大大缓解了那种伤感情的纠纷，从而制止了进一步的争论。
在把事情弄得很紧张、很严重之前，能从这种白热化的僵局中看出其中所包含的幽默成分，就可巧妙地避免麻烦和纠纷，学会这一点对于女性朋友来说十分必要。因为在平时，经常会有闺蜜、亲戚甚至同事跟你抱怨发生在她们身上的不愉快的事，这时候如果你顺着对方一起抱怨那些无聊的鸡毛蒜皮的事情，暂且不说对方向你倾倒完苦水后是否能够心情舒畅，你自己在无意识中接受了那么多负面信息，对你的情绪肯定是有影响的。所以，会用幽默的话语巧妙地逗对方一笑，不仅自己不用听那些没完没了的抱怨，也能让对方坦然释怀，岂不是两全其美。
在上海浦东召开的一个活动现场，某位明星迟到20多分钟仍没有任何消息，台下观众很是生气。主持人董卿多次上台解释，但台下的观众还是怒气难平，很不耐烦地说：“董卿，你唱一个吧。”听了这话，董卿立刻非常幽默地回答道：“不行的，主持人是说得比唱得要好听。如果今天我唱了，明天各大报纸会说董卿说不好，只能现场卖唱了。”台下观众露出了会心的笑容。
作为一个有经验的主持人，董卿发挥了她的幽默长项，用一句玩笑话稳住了观众的情绪，分散了观众的注意力，有效地消除了突发情况给观众带来的负面影响，平息了他们的怒气。
无论是草根人物还是拥有雄才大略的伟人，难免会有动怒的时候，而一旦动怒，无论程度如何，都会让人措手不及，陷入尴尬。如果不能及时、巧妙地化解，必将留下遗憾，在人际交往中会留下不好的印象，甚至会影响双方的感情。
作为一个普通女人，即使你没有专业主持人那么能说会道和随机应变，但也应该做到冷静处理问题，用幽默的巧劲儿平息他人的怒气，让对方反怒为笑。这不仅可以及时化解尴尬、减少人际交往中的不愉快，还能更好地维护双方的友好关系。同时，在他人看来，你能用幽默平息他人怒气，一定是个有智慧、有包容的女人，周围的人也一定非常愿意和你成为朋友。女人会说话的最高境界是懂得倾听《福星》杂志曾刊出了一篇对公司员工的妻子所做的调查报告。他们引述一位心理学家的话说：“一个男人的妻子所能做的一件最重要的事情，就是让她的先生把他在办公室里无法发泄的苦恼都说给她听。”能够尽到这个职责的妻子，被赋予了“安定剂”“防哭墙”“共鸣器”和“加油站”等称号。这个调查报告同时也指出，男人需要的是主动、机敏的倾听，而不是什么劝告。
任何一个曾经在外面工作过的女人都可以了解到，如果家里有个人可以让她谈谈这一天所发生的事情，不管是好是坏，都是很令人欣慰的。因为在办公室里，常常没有机会对所发生的事情发表意见。如果事情进展得特别顺利，我们也不能在那儿开怀高歌；而如果碰到了困难，最好的同事也不愿意听那些麻烦事，因为他们已经有够多的烦恼了。于是，当辛苦工作了一天后回到家里时，人们往往会有一种一吐为快的迫切心情。
而事实上，最常发生的情形却往往是这样的：
丈夫回到家，上气不接下气地说道：“老天！亲爱的，今天真是个值得庆祝的日子！我被叫进董事会里，汇报有关我所做的那份区域报告。他们还想听我的，而且……”“真的吗？”妻子心不在焉地说着，一点也不用心的样子，“那真好。亲爱的，快来！吃点我刚做的酱牛肉吧！对了，我有没有告诉过你，早上我找人来修下水道了？那人说有些地方应该换新的了。你吃过饭后去看一下好吗？”“当然好，宝贝。噢，就像我刚才说的，董事会听取了我的建议。说真的，起初我真有一点紧张，但是我终于发觉我引起他们的注意了……”
妻子插话道：“我常认为他们不了解你、不重视你。哎，对了，你必须和儿子聊一聊他的学习问题，这学期他的成绩实在糟糕透顶。他的班主任说，如果儿子肯用功的话，一定可以念得更好的。对于他的学习问题，我现在真的无计可施了。”
到了这时候，丈夫才发觉他在这场争夺发言权的战争中已经彻底失败了。于是，他只好无奈地把他的得意和酱牛肉一起吞到肚子里，然后解决有关下水道和儿子教育的问题。
难道他的妻子真的如此自私，只在乎自己的问题吗？当然不是，其实，她和丈夫一样，也想找个听众倾诉一番，只不过她把自己倾诉的时间搞错了。其实，她只要耐心地听完丈夫在董事会上出风头的事，等他把自己兴奋的情绪发泄完了以后，就可以跟丈夫大谈家庭琐事了。
学会倾听并不是一件难事。善于倾听的女人，能够给自己的丈夫以最大的安慰。她能在适当的时候沉默不言，静静聆听，又能在合适的时间提出问题，给丈夫鼓励、启发。这种女人不仅能在她自己的朋友群里获得成功，而且也能在她先生那里得到赞赏。所以，只有善于倾听的女人才能给丈夫最需要的力量。第二章一开口就让人觉得你是个可人儿初次见面，说好第一句话
初次见面的第一句话，会给对方留下深刻印象。很多女性过于腼腆，不知道该从何说起，于是谈话总是遭遇冷场，交不到朋友，自己也很郁闷。那么，在与陌生人的初次见面中，应该如何打开对方的话匣子，使谈话自然而然地进行下去呢？
与陌生人打交道，谁都会存有一定的戒心，这是初次交往的一种障碍。而初次交往的成败，关键要看如何冲破这道障碍。漂亮的女人可以用外表吸引众人目光，让人愿意主动与之攀谈。但相貌平平的女性就要想好如何说好第一句话来引起对方的兴趣，让双方在说完第一句话之后都还有继续聊下去的意愿。
比如，在一个严冬的夜晚，你与一位陌生人见面，“今晚好冷”这句话自然会成为你们之间所使用的开场白。只这一句话，虽然也能引出一些话来，但这些话也可能对彼此无关紧要，这样，想再进一步交谈就困难了。但是，如果你这样说：“哦，今晚好冷！像我这种从小在南方长大的女生，尽管在这里住了几年，但对这种天气还是难以适应。”那么要是对方也是在南方长大的，就会引起共鸣，会接着你的话头聊一些有关的事。比如，气候方面南方潮湿而北方干燥，如果对方也是女生那么还可以聊一下气候对皮肤的影响等。要是对方是在北方长大的，他知道你是南方人，那么可能会出于好奇而对你的一些情况产生兴趣。比如，让你说几句有趣的方言，聊一下南方的美食等。这样，就可以把交谈引向深入。而且把自我介绍与谈话有机地结合，也不致令人觉得牵强、不自在。人们在不知不觉之中，就放弃了刚开始的戒备心理，而产生了亲切感，聊天自然就容易继续下去了。
说第一句话的原则是：拉近距离，消除陌生感。总结起来常见的有这么三种方式：
◎攀认式
赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的“亲”“友”关系。
例如，“你是××大学毕业生，我曾在那里进修过两年。说起来，我们还是校友呢！”“您来自苏州，我出生在无锡，两地近在咫尺，今天得遇同乡，令人欣慰！”
◎敬慕式
对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意要掌握分寸，恰到好处，不能胡乱吹捧，不要说“久闻大名，如雷贯耳”之类的过头话。表示敬慕的内容也应该因时因地因人而异。
例如，“您的大作我读过多遍，受益匪浅。想不到今天竟能在这里一睹作者风采！”“桂林山水甲天下，我很高兴能在这里见到您这位著名的山水画家！”
◎问候式“您好”是向对方问候致意的常用语。如果能够因对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则更好。对德高望重的长者，宜说“您老人家好”，以示敬意；对年龄比自己稍长几岁的人可以称“王姐、李哥，您好”，显得亲切；对方是医生、教师，说“李医生，您好”“王老师，您好”，含尊重之意；节日期间，说“节日好”“新年好”，给人以祝贺之感；早晨说“您早”“早上好”则比“您好”更得体。
总之，与陌生人第一次见面时，女人可以用自己亲和、温柔、善解人意等特点，说好第一句话，“秒杀”一片，迅速缓解紧张的气氛，拉近彼此的距离，让谈话顺利进行下去。叫出对方的名字，让他听到你的情意
卡耐基曾讲到“如何使人喜欢你”这个话题，他列出的原则之一就是：“记住一个人的姓名，把它当作最甜蜜、最重要的声音。”记住对方的名字，而且很轻易就叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。有些人总说“我就是记不住别人的名字啊”，其实他们不是记不住，只是觉得这事没那么重要。如果他们把记名字这件事看得跟记着别人借了自己多少钱那么重要，就不可能记不住。
人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记全，很自然地叫出来，这是一种最简单、最直接、最能获得他人好感的方法。因为一个人从出生到去世，名字就一直和他缠在一起，这是区别于他人的重要标志。叫响一个人的名字，这对于他来说，是所有语言中最动听的声音，也是能给他留下深刻印象的简单方法。
任何人都渴望被他人尊重，而记住别人的名字，则会给人受尊重的感觉。因此，在交往中，女人要用心记住别人的名字，让人感受到你的尊重，这样就很容易让对方对你产生好感。记住一个人的名字，是尊重他人，也是塑造个人魅力的重要一步。
两个多年未见的朋友在街头邂逅，一方若能够瞬间叫出对方的名字，必能使对方兴奋不已；即使只有一面之交的人，再次偶然相遇，如果你清楚地喊出对方的名字，那你在他心目中就一定不是可有可无的人了。
为了能准确叫出别人的名字，在美国总统的专业幕僚群中，有一位幕僚的工作内容就是，专门替总统记住每一个人的名字，然后每当总统在跟某人打招呼之前，这位专责幕僚就会先一步提醒总统此人的名字。而那位被总统叫得出名字的人，也会因总统竟然会记得他而雀跃不已，进而更坚定对总统的支持。
一位政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。”无论你是与什么样的人打交道，只要你能记住对方的名字，说出对方的名字，就首先赢得了对方的好感和尊重，为你们之后的交往打下了一个好的基础。
有的女人在与不太熟的人交往时，会牢记这一原则，说出对方的名字，以免失礼于人；但是在对待自己身边的人时，则采取比较随便的态度，觉得不说对方的名字也没有什么关系，反正大家都那么熟了。比如找朋友帮忙时，开口就是“喂，你有空吗，我需要找人帮我搬家”，要不就是“那个，帮我带个饭吧”。好像她根本不知道朋友有名字似的。其实，越是亲近的人越应该彼此尊重，在小事上多用一点儿心，你们的友谊就会更深厚。
汪涵就是一个经常会把自己的好友名字挂在嘴边的人，像巫启贤、欧弟、何炅等好朋友的名字都会经常出现在他的话语中，这让大家感觉汪涵很重情重义。相信，那些被提到的人也能体会到他的真情实意。所以，看汪涵的节目时会感觉到温暖，那种温暖不是因节目需要进行的刻意煽情，而是自然而然流露出的人性温情。
有一次，汪涵在做访谈的时候，回忆自己刚起步的日子。那时候，他还在湖南卫视做场工，属于默默无闻“抬桌子”的打杂工，还不是后来光芒四射的“台柱子”。汪涵说道：“当时兴给参加节目的观众送礼品，什么都有，面条、油、卤蛋粉、皮蛋粉……甚至水龙头。最多的时候，演播厅200个座位，每个座位上都要放一个装了50样礼品的袋子。我一个人就在里面分那些东西，每个袋子里面放50样，等每个座位上都放好以后呢，我就要跟毛毛一样暖场——毛毛是我特别好的朋友，我见到他特别高兴——然后我就暖场，跟大家说……”只见镜头切给了现场导演毛毛，毛毛笑眯眯地望着台上讲故事的朋友，羞涩地抿抿嘴。
这个过程从容自然，毫不做作。汪涵只是在聊天，他自然而然地想到了自己的朋友并说起他，让朋友心中充满了温暖。每次说起汪涵，无论是同事、领导还是普通厂工，大家最普遍的认同就是“这人不错”。当然，这首先就是因为汪涵懂得尊重他人，懂得随口叫出别人的名字。
在谈话技巧中，很著名的一条便是“大声叫出一个人的名字”。如果内向的你不擅长和人交往，又或者刚进入一家新公司，对周围环境还不熟悉，那么就牢牢记住你身边人的名字吧。像汪涵一样，在见面的时候或者谈起什么事情的时候，能够脱口说出对方的名字。虽然你没有为这个人做什么特别的事情，他依然会因此而对你产生好感。
刻意记住别人的名字，并且见面打招呼时喊出对方的名字，一方面体现了你的礼貌，另一方面可以让别人觉得你很重视他从而能够获得对方的好感。这只是一个细节，一个生活中的细节，而生活就是由各种细节堆砌起来的，做好每一个细节，优雅女人的气质自然就修炼出来了。
尊重别人，就从记住对方的名字开始吧。从对方感兴趣的话题聊起，轻松赢得对方的好感
谈话是双向过程，一旦某一方对所谈话题没有兴趣，就会消极地参与对话，敷衍了事或者沉默不语。出现这样的情况时，交谈气氛自然就会很尴尬。所以，会聊天的女人在开始交谈时就要想好话题，要考虑对方的兴趣，而不是洋洋洒洒地只顾谈论自己想说的话题。
著名主持人蔡康永曾经说过：“聊天的时候，每个人都想聊自己。”因此，先找一些对方感兴趣的话题来聊，把气氛带动起来，让对方觉得你很理解他，愿意听他倾诉，那么他的话匣子就打开了，双方也就不会因没得聊而无比尴尬了。
美国耶鲁大学威廉·费尔浦斯教授是位有名的散文家，他在散文《人类的天性》中写道：
我在8岁的时候，有一次到莉比姑妈家过周末。傍晚时分，有个中年人慕名来访，但姑妈好像对他很冷淡。他跟姑妈寒暄了一阵之后，便把注意力转向了我。当时，我正在玩模型船，而且玩得很专注。他看出我对船只很感兴趣，便滔滔不绝地讲了许多有关船只的事，而且讲得十分生动有趣。等他离开之后，我仍意犹未尽，一直向姑妈提起他。姑妈告诉我说他是一位律师，根本不可能对船只感兴趣。但是，“他为什么一直跟我谈船只的事呢？”我问道。“因为他是个有风度的绅士，看你对船只感兴趣，为了让你高兴并赢取你的好感，所以他当然要这么说了。”
可见，谈论别人感兴趣的话题能够很容易给人留下好印象。所以，女人聊天时不要总是说“我昨天……”“我本来想……”你要试着把自己放在对方的位置上考虑一下，毕竟没人愿意专注地听别人聊他自己那些鸡毛蒜皮的事。所以，你要学会把话题丢给对方，让对方也能畅所欲言，这才是讨人喜欢的聊天模式。
周爽是个性格爽朗的年轻女孩，而且也是一位足球爱好者。有一次在去广州的火车上，她的同座是个小伙子，闲来无事，便和他聊了起来。得知他是辽宁人，周爽便赞美起辽宁人的豪爽、够朋友，说自己有好几位辽宁籍的朋友，都特爽快。听了这话，小伙子自然高兴，于是自报家门，说他叫李庆，是大连人。得知对方是大连人后，周爽想到了大连足球队，心想对方是男生说不定也对足球感兴趣，这样一路上就有的聊了。于是，周爽话锋一转，说辽宁人也很团结，特别是大连足球队，虽然每位队员都不是非常出色，但他们团结一致，奋力拼搏，经常取得好的成绩。而李庆真如周爽所想也是个球迷，所以两人一路上侃得天昏地暗，下车后还互留了通讯地址。在李庆的介绍下，周爽认识了很多球迷，结交了许多朋友。
在与李庆交谈时，周爽先是从辽宁人这个话题入手，然后巧妙地转到足球这个两人都感兴趣的话题上，从而与对方越谈越投缘。经过一番神侃之后，两人很快便加深了对彼此的了解，成了好朋友。
两个人刚见面时，不知道对方的性格、爱好、品性如何，所以往往会陷入难熬的沉默与尴尬之中。这时女人可以试探性地聊一些大众性的话题，比如老家是哪里，做什么工作；等找到了对方的兴趣所在，就可以以此作为共同的话题深入聊下去，从而拉近彼此的距离。
卡耐基的朋友查利夫是一位在童子军中极为活跃的人物，他曾经给卡耐基写过一封信。信的内容如下：
欧洲即将举行童子军露营活动，我想请美国一家大公司的经理资助我的一个童子军的旅费。在我去见这人以前，我刚好听说他曾开了一张百万美元的支票，而这张支票退回之后，他把它置于镜框之中。所以，我走进他办公室所做的第一件事就是，谈论那张支票——一张百万美元的支票！我告诉他，我从未听说有人开过这样的一张支票，我还要告诉我的童子军，我的确看见过一张百万美元的支票。他很欣喜地向我出示那张支票。我表示羡慕，并请他告诉我其中的经过。
结果，经理不但答应了我的请求，并且比我要求的还多得多。我只请他资助一个童子军赴欧洲，但他竟资助了五个童子军，并让我们在欧洲住一个星期。并且，他还给我写了一封介绍信，把我介绍给了欧洲分公司的经理，让他帮忙在巴黎接待我们。之后，经理又给那些家境贫苦的童子军提供了一些工作机会，而且现在他仍在我们的团体中活跃地工作着。“如果我不曾找出他所感兴趣的事，使他先高兴起来，那么我想接近他是多么不容易啊！”查利夫最后总结道。见面之后，查利夫并没有谈论童子军露营活动的旅费问题，他谈论的是对方所感兴趣的事情。双方兴致勃勃地展开了谈话，最终，查利夫收获到了比预期多得多的果实。
谈论别人感兴趣的话题不仅能够营造自然融洽的交流氛围，还能够很容易地拉近人与人之间的距离。会聊天的女人，善于从对方的谈话中发现其兴趣所在，适当地迎合对方。如果发现对方对自己提出的话题不了解或者不感兴趣，那么就要及时转换话题，而不要自己想说什么就说什么。
请记住一点：每个人都喜欢谈论自己感兴趣的事，而不是别人感兴趣的事。只要能够抓住对方的兴趣点，那么谈话很快就会热络起来。称呼错了，后面的话再精彩也说不出口
说话办事，首先涉及的问题就是如何称呼别人。有礼貌地称呼别人，是说话办事顺利进行的第一步。如果称呼不当，轻则造成尴尬，重则引起别人的反感和愤怒，导致交流不畅甚至中断。懂得恰当称呼别人的女人，才会让人喜欢，说话办事也会更加顺利。
王女士平时很注意美容保养，可毕竟岁月不饶人，这两年脸上的皱纹越来越多，还长了不少老年斑。为此，王女士时常对着镜子发愁，哀叹自己青春不再。
一天，王女士去菜市场买菜，一个年轻姑娘热情地招呼道：“阿姨，我们家的菜可新鲜了，看看您需要点什么？”没想到王女士的脸色突然就变了，没搭理那个姑娘径直走了。这位姑娘感到很纳闷，不明白是怎么回事。旁边的人悄悄对姑娘说：“她不喜欢别人叫她‘阿姨’，你叫她‘大姐’，她就对你热情了。”
原来，这位王女士最怕的就是别人提到她的年纪，虽然年纪大了，却不喜欢别人叫她“阿姨”。卖菜的姑娘不小心触到了她的痛处，她家的菜自然推销不出去了。
可见，恰当地称呼别人也是一门艺术。会说话的女人在称呼别人时总是谨慎小心，会综合考虑对方的年龄、身份等多种因素，这样说话办事才不至于吃闭门羹。要做到恰当地称呼别人，主要需要注意以下几个方面：
◎参考对方的年龄
一般场合下，人们都会依据年龄来称呼别人，这是最常用也是最方便的办法，通常情况下不会出错。但俗话说，“逢人短命，遇货添钱。”即：和别人聊天时，在不知道对方年龄的情况下，要将对方的真实年龄往年轻处说少三五岁；在看见别人买了东西时，要尽量把东西往价高处说，明明值两百元的说成三百元，这样一来，既肯定了对方的购物眼光，也称赞了对方购买时少花了冤枉钱。实际上，这就是一种处世方式。
许多人都不喜欢别人称呼他“老×”，尤其是女性，对年龄非常敏感，能叫“大姐”的就别叫“阿姨”，能叫“阿姨”的就别叫“奶奶”。
◎参考彼此的关系远近
人与人之间的关系有远有近，在称呼的时候也应有所区别。明明是普通朋友却用非常亲昵的称呼，难免让人误会，认为你故意套近乎；相反，如果是比较亲近的关系却用了非常客套的语言来称呼，就会让人感觉十分见外。朋友之间，恰当地使用一些有趣的昵称将有助于增进感情。有的昵称则不是所有人都能用的，只有家人或其他关系密切的人才能用，这种特定的昵称也是表达亲密关系的一种方式。
◎参考对方的身份、职业
不同身份、不同职业的人有不同的语言习惯，在称呼别人时要注意符合对方的习惯，这样才有助于沟通。例如，在农村遇到老大爷，如果称呼对方“老先生”，恐怕没有人会知道你在叫他；而如果对有身份地位的年长男士称呼“大叔”“大爷”，恐怕他也不会愿意跟你说话，应该配合其职业称呼“王老师”等。
◎参考当地的语言习惯
不同地区对于相同对象的称呼可能不同，如果不加留意，很可能就会闹出笑话。例如，一些地方把儿子的老婆称为“媳妇”，而有的地方则称为“儿媳妇”，“媳妇”则专指自己的老婆，一字之差就意味着不同的家庭关系。再如，中国人经常把配偶称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”则是“第三者”的意思。
想要成为人见人爱的可人儿，在说话办事时就一定要注意恰当地称呼别人，这样才能树立一个懂礼、嘴甜的好形象，赢得别人的好感，使得交流能够顺利进行。公开场合，只要你敢说就有人鼓掌
当众开口讲话，大多数女性都会产生畏惧心理，这是人之常情。畏惧心理是影响人的说话效果的主要因素之一。我们常常会听到类似这样的话：“我一上场脑子突然一下子空白了，之前准备的词忘得一干二净，什么也想不起来。”“我太紧张了，说话语无伦次，我自己都听得出我的声音在抖。”
是什么使得这些恐惧落在我们的身上？在日常生活中，每个女人都想获得尊重，招人喜爱，提高自身的影响力。正是出于对这几方面的热切追求，女人在公众场合说话之前就会在不知不觉间产生了紧张感。
概括起来，这种紧张感的出现主要源于以下两种心理因素：
◎怕出丑
抱有这一观点的女人往往会觉得，一旦在众人面前说话，自己的肤浅、没见识就都暴露出来了，那么从此以后，哪还有自己的立足之地呢？所以，不说话或少说话更稳妥。她们太想做个有思想、有内涵的完美女人了，总担心说错话会暴露自己的缺点，那么她们的保护膜就破了，就不再具有迷人的魅力了。
实则不然。如果一个人尽量不暴露自己的短处，相对的，其长处也就无法凸显出来，而长处才是一个人强大气场的支撑。其实只要你相信自己，把该说的话说到位，情况就不会太差。
◎没自信
这种情况比较常见，可能是性格方面的原因，比如有的女人性格内向，说话低声细语，见到生人就脸红；还有的人是因为家长教育不当，儿童时期家长不注意引导，孩子见到生人或到了陌生的地方，便习惯性地害羞、躲避，等到长大之后，便羞于与人接触，更羞于在公开场合讲话。
害怕当众讲话，没有谁会是特例。当人们出现恐惧情绪的时候，无论谁都会表现出局促不安的神态，但是聪明的人知道如何迅速地调整自己的状态，让自己的气场不再萎缩。所以，要不断地尝试在公众场合说话，这样才能扼住恐惧的喉咙。只要你敢说，就有人鼓掌。
要想成为会说话的气场女王，可以尝试以下做法：
◎克服当众怕羞的心理
对此，卡耐基的意见是：“你要假设听众都欠你的钱，正要求你多宽限几天；你是神气的债主，根本不用怕他们。”所以，树立自信是克服畏惧心理的第一步。同时，自信也是树立自身强大气场的基石。
◎专心倾听别人的讲话
在轮到你讲话之前，先专心听别人怎么讲。这样做不仅可以缓解你过于紧张的情绪，而且还能表达出对说话者的尊重。
◎给自己积极的心理暗示
与其对自己说“我感到很紧张，可千万别出丑”，不如说“我感到很兴奋，到我释放语言魅力的时候了”。确信一个事实：其实在别人的心目中，你并不像你想象的那样害羞。
◎准备一些小技巧帮自己应对紧张
掌握害怕的根源并且知道害怕时会有的生理反应，如冒冷汗或呼吸急促，当它们出现时你就可以通过一些小技巧来克服它，比如用深呼吸来平复心情。
◎说话时语气要坚定，给自己增加信心
没有自信的女人都有说话过于急促、细声细气的毛病。说话的诀窍在于音量适中、语调平稳，速度不缓不急，此举显示你对所说的内容信心十足，利用呼吸换气时断句，内容会显得流畅、有条理，切忌以疑问口气结束陈述事实的语句，以免影响语气的坚定。
◎平时要抓住机会多多锻炼口才和胆量
只要是不会让你感到紧张的场合，你都可以练习，甚至你可以选择一块石头作为听众。多找你不认识的人谈话，例如在超市买完东西排队结账时，与旁边的人谈论手中的商品，这可以增加你的胆量和技巧，又不至于在人前出丑。
另外，我们还可以效仿名人的谈吐方式，可以学习他们当众发言的风格。虽然名人的话语气场并不能复制，但是我们还是可以从中得到一些小技巧为我所用，来不断壮大自己的话语气场。
女人的魅力不是靠遮羞来维持，而是通过为人处事大方得体来体现。所以，与其扭扭捏捏地不敢表现，不如爽快地接受邀请，即使出丑也能坦率地一笑而过。这样的女人才是让人看着舒服，浑身透着自然、率真气质的女神。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]