作者：谭贤
出版社：人民邮电出版社有限公司
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微信公众号运营：拉新+促活+留存+付费试读：
前言
目前，微信的使用情况出现两极分化。
一方面，微信的用户越来越多，拥有将近9亿用户，公众号数量从1000万个到2000多万个，而且还在增长。
另一方面，微信公众号的阅读率越来越低，从10%降到5%，从2018年开始下沉到3%了。
炒过股的人都知道一个大概率事件：10个人炒股，有7个在亏，两个持平，1个赚钱。现在公众号有点儿类似，开设公众号的人很多，但赚钱的就是金字塔顶端的那些大号。
从2014年到2017年，获得融资的自媒体有190多个，还不到总数的1%。融资的关键是增加投资，不代表一定是赚钱的！
我曾参股一个摄影公众号，因为做得早，2014年就开始做，正是风口大势之时，每天与其他公众号互推互送文章，每天8条信息，短短一年，做到百万粉丝的级别。随后，他们通过广告（每条3万元以上）快速盈利了。当有200万粉丝时，其转型成为电商，开始卖货，年营业额为5000万元以上。但现在公众号的红利期已过，打开率越来越低，这种报刊信息型的公众号也渐渐举步维艰了。这些年的挫折真不少，现在回头总结一下，算是给进军公众号的朋友们一些启示，抛砖引玉，提供一些参考，帮助读者少走弯路、错路，提高效率、降低成本。
公众号的运营，基本上有4项内容：一是拉新，二是促活，三是留存，四是付费。
一、拉新
拉新包括吸粉、引流、涨粉，这是公众号运营的第一大难题。拉新的方法有上百种，根据笔者这些年的运营经验，最有效果的是以下3种。
一是做比赛的拉票活动，让粉丝去拉粉丝。这种效果是惊人的，我们曾经举办过一个摄影活动，第一名一个人就拉了5万的粉丝票。
二是通过微信公众平台等20家以上的新媒体平台引流。微信公众平台目前有9亿左右的用户，即使每篇推文能拉来0.01%，长期下来，效果也是惊人的。具体怎么拉？关键靠内容。
三是公众号互推。如果各有100万的粉丝，互推的效果哪怕是10%，就是10万。但刚开始的公众号没有这么多粉丝怎么办？找与自己等量粉丝的公众号开始互推。关键这是一种拉新非常有效的方式，无论现在还是以后，都必须是常用的。这里给大家介绍一个方法：如果对方的粉丝量是自己的5倍，那么就承诺对方，他们发1次，自己发5次来回馈对方。这种有诚意的方法，还是可以感动对方，使其愿意来合作的。
二、促活
通过前面的拉新，人引来了，公众号运营的第二大难题也来了——如何促活？关键是靠内容。内容要从以下两个方面努力。
一是风格。是走原创路线，还是走借发路线？原创路线就是自己创作内容，根据自己的擅长和市场的热门来制订创作内容；而借发路线则是发送其他平台的一些优秀文章，谁的文章阅读量高就发谁的。当然，为了尊重版权，最后是需要标明转载源头的。
二是打磨，无论是原创内容还是借发内容，都需要从标题的文字、图片，内容的版式、布局等细节进行二次创新，以自己鲜明的特色获得用户关注，打造有温度的品牌。
如果没有优质的内容，用户是没有活跃度的，那就是一潭死水，就会失去以前拉新过来的粉丝，前功尽弃！
三、留存
突破前面两大难题，公众号运营的第三大难题也来了，那就是如何提高用户的留存率？关键是以下两点。
一是用户分析。要知道，每个公众号不可能让每一个人都喜欢，因此关键是用户定位要清晰，我们只能做到让一部分人喜欢。那么让哪一部分人喜欢呢？他们的年龄、职业、地域、爱好等是怎样的？
二是需求分析。对于公众号定位的人群喜欢什么样的内容，我们不仅要前期做调研，关键是要在后台进行用户数据分析，如哪些内容阅读量高；特别是分享数高的，一定要重视，找出原因，争取下次再冲新高。
四、付费
好不容易跨越了前面的三大难题，最后一个难题也来了——如何让用户付费，使公众号实现盈利。如果是10万级粉丝以上的公众号，特别是有百万级的粉丝，让用户付费的方式就有很多，本书中也讲了10多种。这里重点讲一讲让用户付费的运营思路。
很多资金充裕者的打法是前期烧钱，待积累到几十万或上百万的粉丝时再考虑盈利。我不建议这么做，因为现在各行业变化太快，也许等花费百万元时公众号已经变天了，风险太大！
我觉得一开始就要考虑好盈利模式，就从1000人开始，或者从10000人开始。因为盈利的核心是能够抓住用户的需求或痛点，然后提供价值服务，因此即使只有1000人或10000人，只要服务到位，他们就会消费。如果连1000人或10000人的痛点、需求都不能精准抓住，那以后人多时怎么抓？
在人少时就要考虑盈利，是希望通过盈利倒推，让大家剖析用户的需求是什么，不要稀里糊涂地运营。因此，只要能解决用户的痛点，他们就会主动消费。当人少时都赚钱，那么人多时还怕赚不到更多的钱吗？
由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。沟通和交流请联系邮箱：157075539@qq.com。第1章 顺应变化：懂营销者借大势学前提示 >>>
微信营销已经成为时下最热门的营销模式之一，要做好微信营销，就要有强大的后备粉丝力量，只有依靠粉丝，才能厚积薄发，达到最佳的营销效果。
本章将介绍微信营销的粉丝拉新技巧。要点展示 >>>
◆ 个人微信粉丝拉新技巧。
◆ 微信公众号粉丝拉新技巧。1.1 个人微信粉丝拉新技巧
微信的用途很多，包括聊天、交友、打游戏，还有做营销、建立公众号、拓展人际关系、管理资源等。如何为微信拉新引流，是很多微信运营者需要考虑的问题。
现在，大家对微信的认识已经不仅停留在以前那种付钱的层次上，大家已经知道微信不仅是一种聊天工具，还是助人发展事业的平台。但是，也不是人人都能将微信营销做好，了解微信营销的人都知道，做好微信营销的第一步就是拉新引流。
拉新引流，顾名思义，就是拉新用户、引入人流，简单来说就是添加很多好友。通常个人微信营销者先想到的拉新引流办法是加入QQ群、找附近的人，但是往往被无情地踢出群，因此引流要讲究方法。下面，笔者为大家介绍个人微信的拉新引流方法，这些招数和公众号引流具备一些共通性。1.1.1 导入手机通讯录好友
导入手机好友是一种非常简单的引流方法。下面，将介绍导入手机好友的步骤。
步骤 01 单击微信界面右上角的“”按钮，如图1-1所示。▲图1-1 单击“”按钮
步骤 02 执行操作后，弹出相应的菜单，单击“添加朋友”按钮，如图1-2所示。▲图1-2 单击“添加朋友”按钮
步骤 03 执行操作后，进入“添加朋友”界面，单击“手机联系人”按钮，如图1-3所示。▲图1-3 单击“手机联系人”按钮
步骤 04 执行操作后，进入“查看手机通讯录”界面，在想要添加的好友后面单击“添加”按钮，如图1-4所示。▲图1-4 单击“添加”按钮
步骤 05 执行操作后，进入“验证申请”界面，单击右上角的“发送”按钮，如图1-5所示。▲图1-5 单击“发送”按钮1.1.2 用雷达添加聚会认识的好友
聚餐、户外活动等多人聚会的场合是微信运营者拉新引流的好机会。如果逐个扫二维码或搜账号添加好友，效率会很低，因此我们要使用更加便捷的方式来提高添加的效率。微信上有一个便捷的工具——雷达加朋友。
这个方法能够同时添加多人，因此对于多人聚会等活动很有帮助。下面，将介绍具体的操作步骤。
步骤 01 单击微信界面右上角的“”按钮，如图1-6所示。▲图1-6 单击“”按钮
步骤 02 执行操作后，弹出相应的菜单，单击“添加朋友”按钮，如图1-7所示。▲图1-7 单击“添加朋友”按钮
步骤 03 执行操作后，进入“添加朋友”界面，单击“雷达加朋友”按钮，如图1-8所示。▲图1-8 单击“雷达加好友”按钮
步骤 04 执行操作后，即可显示“雷达添加好友”界面，如图1-9所示。▲图1-9 “雷达添加好友”界面
雷达可以反复开启，即使人比较多，只要依照上述方法依次添加搜索到的人，就可以添加完所有的人。
当然，这种方法也有缺陷，雷达扫描时很容易将不认识但同样在使用雷达功能的人添加进去，造成混淆。
值得注意的是，因为这种方法一次性添加的人较多，所以最好在验证消息时表明身份，并且在添加完一位好友后立即设置备注。1.1.3 实体店扩展法
运营者如果有自己的实体店，那么就可以利用实体店来吸粉引流，因为实体店是可以与客户在线下展开亲密互动的地方，所以这是一种很好的增粉渠道，运营者一定要好好利用这个资源，而且在实体店里和用户面对面地交流，可以消除用户的防备心，赢得他们的好感。
实体店增加微信号粉丝的具体方法如下。（1）让用户办会员卡，分发礼物，将微信号印在礼物上。（2）和顾客直白地展开沟通交流，让他们添加微信号。1.1.4 快递拉新引流法
快递引流法是一种很有优势的引流法，其优势主要表现在以下两个方面。
◆ 接触的人分布广。
◆ 接触的人大部分是热爱购物者。
如果抓住这两点，快递引流法就是一个实际、有效的引流方法，其主要的引流流程如图1-10所示。▲图1-10 快递引流法的流程1.1.5 问答互动拉新引流法“百度知道”采用互动的方式，让用户可以搜索和分享各种知识问答，是最常见的问答平台之一。
因为在“百度知道”上不允许发广告，因此“百度知道”引流就需要微信号的运营者通过回答问题的方式，将自己的广告有效地嵌入回复中。
很多人不想采取“百度知道”法引流，有两个方面的原因：一是觉得烦琐，不会回答问题；二是没有合理的广告技巧。
下面，为大家介绍如何在“百度知道”里回答问题。
步骤 01 登录“百度知道”首页，在上方的菜单栏中单击“我的知道”按钮，如图1-11所示。▲图1-11 单击“我的知道”按钮
步骤 02 执行操作后，跳转至“个人中心”页面，单击“添加+”按钮，如图1-12所示。▲图1-12 单击“添加+”按钮
步骤 03 执行操作后，弹出相应的菜单，在“在此输入兴趣关键字”文本框中输入关键字，如图1-13所示，单击“搜索兴趣”按钮。▲图1-13 输入关键字
步骤 04 执行操作后，进入相应的界面，单击相应的按钮，如图1-14所示，然后单击“完成”按钮。▲图1-14 单击相应的按钮
步骤 05 执行操作后，进入相应的界面，单击相应的按钮，如图1-15所示。▲图1-15 单击相应的按钮
步骤 06 执行操作后，进入相应的页面，如图1-16所示，运营者在相应的文本框中输入问题的答案，然后单击“提交回答”按钮即可回答问题。▲图1-16 进入相应的页面1.1.6 二维码拉新引流法
只有懂得运用各种方法推广自己的微信号，才有机会做好微信营销。微信营销引流的办法是多种多样的，关键在于执行。每个微信号都有代表自己的二维码，微信平台运营者可以将自己的微信号二维码打印出来，贴到一些抢眼的地方，有产品的运营者可以将微信号的二维码贴到自己的产品上，以此挖掘潜在客户。1.1.7 QQ群拉新法
QQ群有很多热门分类，微信运营者可以通过查找QQ群中的热门分类，加入主题符合营销目的的群，进入群后，不要急着推广自己的微信号，先在群里混熟，然后可以在适当时发布广告引流。比如，在减肥瘦身群里，可以发布一段这样的内容：姐妹们，我今天关注了一个微信号，里面有篇文章写得很好，是关于如何使身体各个部位变瘦的，有兴趣的一定不要错过。
下面，以母婴产品QQ群为例，讲解查找、申请加入QQ群的方法。
步骤 01 单击QQ“联系人”界面右上角的“添加”按钮，如图1-17所示。▲图1-17 单击“添加”按钮
步骤 02 执行操作后，进入“添加”页面，单击“找群”按钮，如图1-18所示。▲图1-18 单击“找群”按钮
步骤 03 执行操作后，进入相应的页面，单击“生活”按钮，如图1-19所示。▲图1-19 单击“生活”按钮
步骤 04 进入“群分类”的页面，单击“母婴”按钮，如图1-20所示。▲图1-20 单击“母婴”按钮
步骤 05 执行操作后，选择某个群，然后单击“申请加群”按钮。专家提醒投广告一定要有技巧，不要生硬地让别人加微信，这种做法是扰民的，如果是在群里，有可能被群主踢出去。1.1.8 淘宝留言推广拉新法
在淘宝上购买产品后有评价及追加评价的功能，利用评价的功能可以拉新引流。
用淘宝的评价功能进行拉新引流一定要选择与自己的产品属于同类的商品，或与自己的产品的受众群体一致的商品，有精准的受众加你，才会达到引流的效果，那么淘宝的评价页面就相当于一个展示信息的地方了，如图1-21所示。▲图1-21 淘宝评价里的推广信息1.1.9 借力百度热词拉新引流法
如今，“标题党”已经屡见不鲜，很多做营销的商家都会利用当下的一些流行词语来吸引用户的视线，微信运营者要懂得利用人们的这种猎奇心理，来吸引微信粉丝的关注。
那么，如何利用百度热词来进行引流呢？首先在计算机上打开“百度搜索风云榜”，寻找热门关键词，如图1-22所示。▲图1-22 百度搜索风云榜
从实时热点、排行榜上，微信运营者可以根据关键词的搜索次数来确定“热词”，然后再结合“热词”发软文。1.1.10 续集电视节目拉新引流法
所谓续集电视节目，就是那种隔一段时间播放的电视节目，如综艺节目《真正男子汉》《天天向上》等。
微信运营者借助这些续集的电视节目，应该如何引流呢？
借用大型视频网站的热门剧集的影响力来为微信公众号拉新引流是一个很好的、常用的方法，具体操作方法如下。
首先，在“腾讯指数”首页，选择一部电视剧或综艺节目，如电视剧《双世宠妃》，单击“双世宠妃”链接，如图1-23所示。▲图1-23 单击链接单击
执行操作后，进入相应的界面。
这部电视剧的第21集、22集还没有播放，因此微信运营者可以在发帖子时放入“双世宠妃第21集”“双世宠妃第22集”这样的关键词，特别是将这样的关键词放入标题，那么就很容易被人搜到。1.1.11 发红包拉新引流法
近几年“红包”相当火爆，微信的红包功能瞬间就引爆了微信群，于是给微信运营者提供了一招绝妙的引流方法，如图1-24所示。▲图1-24 微信红包引流法1.2 微信公众号粉丝拉新技巧
下面，介绍企业微信公众号的引流方法。微信与微博不同，微博是广布式的，而微信是投递式的，因此粉丝对微信公众号来说是尤为重要的。企业微信公众号有3种类型：订阅号、企业号、服务号，如图1-25所示，不同类型的公众号，其推广方式也不同，运营者要找到适合自己的推广方法。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]