作者：黄蜀江,龙伟
出版社：西南财经大学出版社
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工程项目管理综合技能实训教程试读：
前言
本实训设计按照项目管理的流程进行，涵盖了项目管理的九大知识体系。根据工程管理等专业的实际教学情况结合我校IT项目特色，经过范围计划、时间规划等一系列项目管理活动对本环节进行设计，将项目管理活动运用到培训方案中。
在选择本实训设计的内容时，考虑了实训的可行性和完整性，与理论知识的充分结合，与实际项目的操作流程的匹配性。而且实训量不能过少也不能过多，难度符合同学们的实际理论知识掌握程度，且控制在同学们能按质按量地完成实训内容的能力范围内，以便达到预定的实训效果。
在实训内容的先后顺序设置上，首先让同学们了解通信相关企业在通信工程项目实施时的相关流程，然后按照实际执行流程编排实训顺序。将本实训设置为先了解全局，再熟悉细分后的具体流程，最后根据细分流程进行综合汇总。
本实训需要参考查询的资料较多，涉及的教材也比较多，所以实训地点不仅仅局限于实训室，还需要在实训课后小组成员分工收集讨论整理相关资料。这点是考虑到不同版本的教材对项目管理的描述有所差异，另外一点就是目前我们工程管理专业还没有直接涉及通信工程项目管理的教材，很多东西还需要同学们通过网络和其他方式查阅相关资料来补充。实训中安排了小组成果展示和实训指导老师点评，这样有助于同学们在实训过程中能够将自己的实训心得与大家分享，在观看其他小组成果的时候总结自己的优点与不足，相互交流经验，再加上实训指导老师的点评，更能够促进同学们对相关知识的吸收。
本教程除了内容指导、案例模板、材料附录外，还将培训的组织设置、架构体系、课时安排、进度计划、考核方法、提交成果都给予了明确；考虑了学生、教师等多方面的需求。
需要说明的是，本书所采用的是一个通信建设工程项目管理和一个土建项目管理的示例，尽管已尽力使之符合实际情况，但仍存在不尽合理之处，敬请读者在使用过程中给予指正。同时为使示例尽量简洁，没有细化到符合实际工作要求的程度，敬请读者使用时注意。
书中的示例和部分内容得到了向魁、范海洋、陈翠等同学毕业设计或实验数据的支持，在此，特向他们表示感谢！
在本书的编写过程中，我们参考了一些项目管理书籍，特别是©PMI的《PM-BOK指南》和人民大学出版社的《项目管理实验教程》，在此特别向这些书籍的作者致谢！黄蜀江 龙伟第一章 项目管理在本实训设计中的应用第一节项目管理的基本概念
项目管理理论的起源可以追溯到远古时期，却是发展于20世纪后30年的一种先进的管理理论。它是以具体项目的管理为研究对象，通过定性与定量相结合的方法，将一些先进的管理理念和手段引入到日常的项目管理中，极大地提高了项目管理的效率。项目管理理论作为一门学科，具有成熟的理论基础和方法体系，已经在许多实际的项目管理过程中发挥了重要的作用。
项目管理是基于管理学的一个分支学科，指在项目活动执行中运用各种知识技能、方法与工具，使项目能够在有限资源限定的条件下，实现或超过预定的需求和期望所开展的一系列管理活动。
项目管理的对象是所有与顺利达成一系列项目目标相关的活动的整体。其目标主要有项目有关各方对项目本身的要求与期望，项目有关各方从各自利益点出发的不同的要求和期望，项目已识别和未识别的需求和期望。所谓项目管理就是为了实现上述目标所开展的项目组织、计划、控制、领导和协调等相关活动。第二节项目管理的知识体系及在本实训中的应用©《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南）将现代项目管理知识体系划分为九个方面，分别是：1.2.1 项目整合管理
项目整合管理包括识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程中的各过程。项目整合管理从本质上来说就是以项目整体的利益最大化为目标全局对项目进行系统性的管理。其目的在于通过综合与协调去管理好项目各方面的工作，确保整个项目的成功。内容主要包括：制定项目章程、制订项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、实施整体变更控制和结束项目阶段。
对通信工程项目管理实训设计做一个整体的规划，对实训的方向，实训内容、实训对象、实训环境、实训的时间安排等做出一个大致的计划。做出一个初步的计划，才能明确本实训设计所需要的信息，便于收集相关资料。否则就像无头苍蝇一般，事倍功半。万事开头难，只有在确定好目标的前提下才能围绕着这些目标，制订出更好的为实现最终目标的行动计划。1.2.2 项目范围管理
项目范围管理指的是对项目全过程中所涉及的可交付成果的范围，及其工作范围进行全面的识别、确认和控制的管理活动。其目的在于通过成功的界定和控制项目的工作范围与内容，确保项目的成功。主要内容包括：收集需求、定义范围、创建工作分解结构、核实范围和控制范围。
范围管理在本设计中主要体现为对本实训设计提交成果的界定，设计内容必须合理，即是通信工程项目管理实训任务书，分解下来的工作包就是单独的实训，实训难度必须控制在学生能力范围内。实训任务书前半部分由一个整体的通信工程项目的计划进行细分，由学生分组逐步完成通信工程项目计划书。后半部分包括模拟突发事件的应对以及项目绩效考核、项目收尾及其指导老师对实训成果的评定。范围管理所做的就是确保实训内容在目标范围内，不能超出预定目标范围。1.2.3 项目时间管理
项目时间管理指在确定项目范围后，为了实现项目的最终目标、完成项目范围计划所规定的各项工作所开展的一系列管理活动。其目的在于通过做好项目的工期计划和控制，确保项目的成功。项目时间管理的主要内容包括：项目的活动定义、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制订进度计划和控制进度。
项目时间管理主要是对本实训设计的时间进行合理的量化，每一个章节所需要的材料以及完成章节所需的时间，章节的排序，细化至实训内容的确定，实训顺序的设置，实训课程学时的安排，对每个实训所需要的时间做出一个合理的安排。以便于对实训设计在时间上进行管理。1.2.4 项目成本管理
项目成本管理是指对为完成项目最终目标所开展的各项活动所需要的费用进行估算、预算，并对项目实际发生的成本进行控制使其不超过项目预算的管理过程。其目的是全面管理和控制项目的成本，从而确保项目在批准的预算内完工。主要内容包括：估算成本、制定预算和控制成本。1.2.5 项目质量管理
项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，其目的在于对项目的工作和项目成果进行严格的监控和有效的管理，从而保障最终交付成果满足其预定的质量需求。它通过适当[1]的政策和程序，采用持续的过程改进活动来实施质量管理体系。主要内容包括：规划质量、实施质量保证和实施质量控制。
对本实训设计成果需要达到的要求进行规划，比如实训任务书内容不能够偏离，必须要达到实训所预定的目的。设计要有逻辑性，不能出现内容不全或者遗漏，更不能出现错误。不仅在编写的过程中不能出现错误，在检查过程中也必须仔细全面。1.2.6 项目人力资源管理
项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程。项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。随着项目的进展，项目团队成员的类型和数量可能频繁变化。项目团队成员也被称为项目员工。尽管项目团队成员各有不同的角色和职责，但让他们全员参与项目规划和决策仍是有益的。团队成员尽早参与，既可使他们对项目规划工作贡献专业技能，又可以增强他们对项目的责任感[1]。其目的在于对项目组织和项目所需人力资源进行科学的确定和有效的管理，使得项目团队成员充分地发挥其主观能动性，确保项目的成功。主要内容包括：制订人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队。
人力资源管理主要是对实训指导老师及实训学生的任务及其角色进行安排。合理地对实训中指导老师所需要提供的实训材料和需要解答的疑难进行安排，对实训学生的分组、成员分工进行建议。1.2.7 项目沟通管理
项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需的各个过程。项目经理的大多数时间都用在与团队成员和其他干系人的沟通上，无论这些成员和干系人是来自组织内部（位于组织的各个层级上）还是组织外部。有效的沟通能在各种各样的项目干系人之间架起一座桥梁，把具有不同文化和组织背景、不同技能水平以及对项目执行或结果有不同观点和利益的干[1]系人联系起来。其目的在于对项目所需的信息和项目利害关系人之间的沟通进行有效的管理，确保项目的成功。主要内容包括：识别干系人、规划沟通、发布信息、管理干系人期望和报告绩效。
沟通管理主要体现在跟指导老师以及其他学生的交流上，以及实训期间跟通信工程项目管理相关的同事之间。主要是从他们那里获取通信工程项目管理相关的一些信息和做通信工程管理实训设计的一些要求等。通过与他们的交流，整个实训设计的基本构架才一步步地清晰。保持良好的沟通可以算是做好这个实训至关重要的一点，至少在同学个体能力范围之外的东西能够通过他们得到补充。1.2.8 项目风险管理
项目风险管理是指项目团队通过采取有效措施，使项目风险处于控制中或者对项目产生的影响最小化。其目的在于对项目所面临的风险进行有效地识别、控制和管理，确保项目的顺利进行。主要内容包括：风险规划、风险识别、风险度量、规划风险应对和监控风险。1.2.9 项目采购管理
项目采购管理是指在项目执行的全过程对项目从外部寻求和采购的材料、器械和劳务等各种所需资源的管理过程。其目的在于对项目所需的物资资源和劳务的获得与使用进行有效的管理，确保项目的成功。主要内容包括：规划采购、实施采购、管理采购和结束采购。
项目管理过程组图见图1-1至图1-6。图1-1 项目管理过程组间关系图图1-2 项目管理启动过程组内关系图图1-3 项目管理收尾过程组内关系图图1-4 项目管理规划过程组内关系图图1-5 项目管理执行过程组内关系图图1-6 项目管理控制过程组内关系图第二章 工程项目管理综合技能实训设计第一节实训课程基本要求2.1.1 基本要求（1）学生根据每次实训指导完成实训任务。（2）每次实训按小组进行，每小组选出一名同学担任组长即项目负责人，组员在小组长的领导下积极配合小组长完成实训任务。（3）各小组按要求递交小组成员评分和正式的汇审规划文本。（4）实训指导老师全程指导监控实训进程，提供必要的实训环境和实训资料，并对实训小组进行评定。图2-1 实训组织构架图2.2.2 分组和配合
本实训实行小组形式，每组人数为5～10人，最多不超过10人。
每组选出一位组长作为项目经理，其他成员作为项目成员。
项目经理负责任务的分配，编制过程的控制，各分计划的协调和汇总，讨论会议的组织和相应分计划的起草和修改。
项目人员服从项目经理的任务分配和过程协调，完成分计划的起草和修改，参加讨论会议，提交最终的分计划。第二节课程性质与实训课时安排
课程性质：工程管理专业必修。表2-1 实训基本课时设置安排表第三节指导老师任务与流程2.3.1 指导老师任务
在实训前应该安排好实训地点，确认实训室的容量是否满足学生人数的需求。将实训相关资料上传到实训室服务器。对实训小组成员进行登记。对一些相关的知识要点进行讲解。全程控制实训秩序以及实训进度。对学生所提交的成果进行客观公正的评价，指出其优点与不足之处以及修改方法。2.3.2 实训的流程图2-2 实训流程图2.3.3 实训的进度安排
实训进度安排如表2-2所示：表2-2 实训进度安排第四节考核办法
本实训任务书包含两次指导老师评定，第一次是在做完项目进度计划之后，第二次即在实训课程最后一次课，需要对学生进行综合成绩评定。按学生动手和理论分析能力以及实训所提交的成果按百分制评价。
最终成绩=小组内完成质量排序与完成工作量打分+规划方案打分+个人总结打分。第三章 工程项目管理实训内容实训一明确实训任务与虚拟工程项目一、实训背景
本实训是学生学完工程项目管理、项目概预算、项目计划与控制、工程管理案例、工程项目招投标管理、合同管理、工程估价等相关专业课程后进行的一次综合性训练。设计内容为编制一份通信工程项目的完整项目计划书，主要包括工作结构分解、进度计划安排、计划成本编制、质量计划、采购计划、组织结构、合同结构、沟通计划和风险计划等内容。
本实训的目的是让学生通过实际编制项目计划书，综合运用项目管理的理论知识和操作方法，初步掌握建筑工程项目的全过程计划和控制思路、流程和步骤，培养独立动手能力和团队合作的意识，以及全盘思考和综合协调的能力。二、实训操作提示
本次实训的操作形式是编制一份工程项目（虚拟中小型通信类或土建工程项目）的全过程项目管理计划书及项目实施相关文档，具体说明如下：
本实训实行小组形式，每组人数为5～10人，最多不超过10人。
每组选出一位组长作为项目经理，其他成员作为项目成员。
项目经理负责任务的分配，编制过程的控制，各分计划的协调和汇总，讨论会议的组织和相应分计划的起草和修改。
项目人员服从项目经理的任务分配和过程协调，完成分计划的起草和修改，参加讨论会议，提交最终的分计划。图3-1 实训典型示例分组结构图三、实训材料
见参考资料1《××小区宽带接入工程项目建议书》。四、实训需提交的成果（1）每组提交一份完整的《×××工程项目计划书》，在各个相关实训完成后进行整理，实训十一时需要展示，计划书必须包括以下内容，但具体顺序和小标题可以自拟：（2）每组按每个实训的要求提交相关的实训任务文档。（3）每组同时提交一份分工表，内容包括：
①组长和组员名单；
②“项目经理”和各“部门经理”，例如采购经理、合同经理和成本控制经理等，可兼任；
③工作日记，每天的工作内容和进度安排；
④分工情况，即每人的工作及其完成情况，参照“分工和配合”的要求。实训二制定项目章程一、实训背景
制定项目章程的目的在于编制一份正式的书面文件来宣布项目的存在及项目的启动。
项目章程由项目发起人或委托人发布，用来记录项目的目的或批准项目的原因、项目的总体要求、可测量的项目目标和相关的验收标准、主要里程碑、总体预算以及项目发起人对项目的其他原则性要求等。
项目章程的作用：
①赋予项目合法的地位，正式确认项目的启动。
②正式任命项目经理，授权其动用组织资源来开展项目活动。
③粗略地规定项目的范围以及主要的可交付成果。
④明确实施项目的理由，将项目与整个组织的战略计划和日常运营联系起来。
⑤作为项目团队共同遵守的规则，使项目团队对项目有一个总体的了解。
项目章程通常由项目发起人编制或授权项目经理代写，由发起人签字批准，然后分发给相关部门和人员。二、实训任务及说明
根据本小组所选择的项目资料按照模板格式编制一份项目章程。注意，不同的项目规模和复杂程度有所不同，所编制的项目章程的简易程度也有所差异，但是制定项目章程的大致过程是相同的，所涵盖的内容也大致相同。
下表就本实训涉及内容（以PMBOK为准）给出详细说明：表3-1 制定项目章程实训任务说明表三、实训相关附件及模板表3-2 项目章程模板表四、项目章程示例
示例一通信建设项目（一）项目名称：2015年乙省某乙市南溪区五纵三横基站配套改造工程（二）项目背景
目前南溪区乡镇现有宽带覆盖率低，人民生活水平逐渐提高，对网络需求越来越高。目前南溪区城区宽带用户占比80%以上，乡镇只有30%，乡镇的宽带需求量较大，偏远地区宽带不能接入。电信运营商想增加在南溪区的市场份额，增加南溪区乡镇宽带覆盖率，就需要在南溪区新增一个通信站点。
南溪区五纵三横基站现状为：原有运营商1家——中国移动，此次增加1家运营商——中国电信。已安装系统1个，RRU数3个，提供设备总功率3.5千瓦，可安装机位总个数4个，电力引入方式为市电直流引入。（三）项目目的
在南溪区五纵三横基站改造配套工程中新增一个运营商通信平台，完成后交付中国电信使用。（四）项目主要工作
南溪区五纵三横基站配套改造工程主要工作是由中国铁塔负责勘察设计工作，在原有25米地面美化灯塔上新增一层天线平台，每层平台3根天线支臂，3根RRU抱杆，建设机房、基坑，机房配套设施电力电缆、蓄电池、迷你综合机房机柜、环动监控，最后以租用的方式交付中国电信使用，交付期间由中国铁塔负责维护保修工作。表3-3 示例一项目章程表表3-3（续）表3-3（续）
示例二土建工程项目表3-4 示例二项目章程表表3-4（续）表3-4（续）表3-4（续）表3-4（续）实训三项目人员管理一、实训背景
项目干系人又称为项目利害关系人，是指项目当事人或其利益会受到项目影响的个人或组织，还可能包括政府的有关部门、社区公众、竞争对手和合作伙伴等。
识别项目利害关系人是识别在项目执行时或项目完成后受项目影响或能影响项目的所有人员或组织，并记录其影响力。
项目利害关系人的利益会受到项目的影响，同时他们也可能对项目及其可交付成果施加影响。
每个项目都会出现许多利害关系人，他们的利益出发点有所差异。项目经理则需要全程与项目利害关系人处理好关系，以确保项目的顺利进行。二、实训任务及说明
1．项目内外利害关系人分析
对项目内部和外部的利害关系人进行分析，请用结构图表示他们之间的关系，并对各方进行说明。
2．项目组织结构及各方工作职责
画出项目组织结构图，并列表对各方的人数和工作职责进行说明。
3．项目管理小组组织结构及各方职责
画出项目管理小组组织结构图，并列表对项目经理和各项目成员的工作职责进行说明（即各组员担任的角色）。表3-5 项目人员管理实训任务说明表三、实训相关附件及模板表3-6 项目利害关系人基本信息表表3-7 项目干系人需求/影响表表3-8 项目利害关系人分类/管理策略表四、项目人员管理示例
示例一通信建设项目
1．项目团队组织结构及人员名单表3-9 示例一项目团队人员与组织结构信息表
2．工作职责
项目经理：负责各个部门分管的项目，及跟进重大项目；（1）全面负责组织工程项目的施工，主管工程技术部、安全质量部、计划财务部、综合办公室、中心试验室，对项目全权负责。（2）制定项目管理目标和创优规划，建立完整的管理体系，保证既定目标的实现。（3）组建精干高效的项目管理班子和施工项目队，搞好项目机构的设置、人员选调及职责分工。（4）建立严格的经济责任制，强化管理、推动科技进步，搞好成本控制，提高综合经济效益。（5）沟通项目内外联系渠道，及时妥善处理好内外关系。（6）接受建设单位、监理单位及上级业务部门的监督指导，及时向建设单位汇报工作。
项目技术负责人：（1）负责项目技术工作，主管工程管理部、安全质量部，对工程项目进度、质量负责。（2）负责有关施工技术规范和质量验收标准及GB/I9001-2000标准的有效实施。（3）主持编制实施性施工组织设计（含质量计划），并随时检查、监督和落实。（4）协助项目经理协调与建设、设计、监理的关系，保证工程进度、质量、安全、成本控制目标的实现。（5）组织制定质量保证措施，掌握质量现状，对施工中存在的质量问题组织有关人员攻关、分析原因，制定整改措施和处理方案，并责成有关人员限期改进。（6）组织定期工程质量检查和质量评定，指导有关人员进行QC小组攻关活动和创优活动，搞好现场质量控制。（7）根据现场实际情况，优化施工方案，协助项目经理制定保证工程成本不突破报价的主要措施并组织落实。
综合管理部：主要负责各部门人事档案及其他后勤事项。
财务部：分管各部门支出、工资情况及项目研究和实施经费。
质检部：负责项目各个阶段工程量的完成情况和质量检测。
成为控制部：主要是为了跟进项目质量、进度和成本的控制。
3．项目利害关系人与干系人信息表3-10 示例一项目利害关系人基本信息表表3-11 示例一项目干系人需求/影响表表3-12 示例一项目利害关系人分类/管理策略表
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]