作者：《微经典》编委会
出版社：江苏美术出版社
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情商决定未来试读：
前言
生活中，人们喜欢在闲来无趣的时候找一些趣味的小测试来检验自己的智商，虽说不会把结果放在心上，但这也能从侧面说明，人们还是关注自己的智商水平的。
关注智商水平与人们多年来形成的“智商决定人生”的观念有非常大的关系。然而，时代在发展，理念在更新。进入新世纪，人们逐渐打破了对智商的单一崇拜，进而开始关注与其并存的另一要素，即“情商”。可以说，当今社会，唯有智商和情商并存的人，才是全面的、高素质的人才。
看过美国情景喜剧《生活大爆炸》的朋友，相信都会对“谢耳朵”印象深刻。他的智商高达187，而情商却是众人中最低的，因而极其自负的他，在生活中笑话百出。不过幸亏他有着一些情商较高的朋友，能够包容他这一点。“谢耳朵”的这种反差是出自艺术的需要，回归到现实中，恐怕他很难有生存的空间。
这就是一个典型的“智商输给情商”的例子。情商贯穿于一个人的方方面面，它的存在不仅弥补了智力欠缺的短板，而且还能从另一个角度成就一个人。所以，培养自己的情商非常重要。
为了一解您心中求知的饥渴，我们为您倾情打造了这本《情商决定未来》。本书主要讲述了两大问题，分别是“情商及其有关知识”和“丹尼尔·戈尔曼提出的‘情商五大要素’具体表现”。
解读情商，让你有效管理自我情绪，充分发挥自身组织协调能力，成为各行各业中的佼佼者！
了解情商，引领未来
情商是人类重要的发现
生活中，有的人物质生活不是很富足，但他们常常被欢笑所包围，过着幸福且满足的日子；与其相反，有些相对富足的人花大把大把的金钱却总是找人诉苦，因为他们觉得自己的处境很孤独。这是为什么呢？究其原因，其实很大程度上就是情商在“作怪”。
情商，又称“EQ”，是Emotional Quotient的缩写，直译为“情绪（感）智商”。其实，情商概念的提出已经有一段历史了，只不过人们在20世纪90年代的中期才逐渐意识到情商在各个领域的重要性，这也是很多人对于情商的起源和概念知之甚少的重要原因。
情商的出现，打破了人们以往“智商决定命运”的思维定势，也就是说，在人的智力商数之外，还存在着另外一个生命科学应该重视的参照元素——情商。它反映了一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡的能力。
早在20世纪70年代中期，美国一家保险公司为了扩大规模，曾雇佣了约5000名市场推销员，并为每名推销员支付了3万美元的培训费。出乎意料的是，这批员工顺利上岗后的第二年就有一半的人递交了辞呈，而后又有一大批人相继离开。
后来宾夕法尼亚大学的心理学教授马丁·塞里格曼给出了答案：这些人遭到了众多客户的拒绝，丧失了对工作的热情，因而纷纷辞职。
据此，塞里格曼教授得出了一个结论：乐观与悲观的情绪是左右一个人成功的重要因素。从此，他开始尝试做一些“乐观测试”，以此验证自己的观点。其实，塞里格曼教授的这个测试就是情商测试的雏形，它为“情感智商”这一概念的提出奠定了实践基础。
1992年，彼得·沙洛维和约翰·梅耶两位教授在此前的基础上正式提出了“情感智商”这一概念。他们认为情商分为四种能力：情绪的知觉、评估和表达能力；思维过程中的情绪促进能力；理解与分析情绪、可获得情绪知识的能力；对情绪进行成熟调节的能力。
20世纪90年代中期，美国心理学家丹尼尔·戈尔曼在前人的基础上，经过仔细研究和总结，发表了一种理论。戈尔曼认为，有一种品质与个人的智商没有太大关系，它可以通过一个人的后天努力而得到提升和培养，能够使自己的事业成功和家庭幸福。戈尔曼将这种蕴藏潜能的品质称为“情商”。
可以说，情商是人类的一个重要发现，这个发现为人类的社会活动提供了一个指导平台。
构成情商的“五手指”
著名的心理学家戈尔曼在吸纳前人研究成果的基础上提出了情商的五大要素，即自我意识、自我调控、自我激励、同理心、社交技能。情商的五要素如同一个人的五个手指一般，在各自的领域发挥着重要作用。
自我意识：知道自己目前的情绪情感及其缘由
古希腊德尔菲神庙里，镌刻着苏格拉底的一句很短的名言：“认识你自己。”这句话刻在神庙里唯一的一座碑上，由此可见认识自我的重要性。自我意识能够帮助人们了解自我，探索出现不同情绪的原因，并随时监控自己情绪的变化。自我意识在人的情感智商中处于核心地位。
认识自己固然重要，但真正做到认识自己却并非一件容易的事。在心理学上，认识自己又称为自我知觉，是一个人了解自己的过程。在这个过程中，人们很容易受到外界信息的暗示，造成认知出现偏差。所以，当人们努力想要看清自己时，总会陷入迷失自我的困境中。
自我调节：即使遇到困难，也能控制好自己的情绪
自我调节是人类情感管理的本能反应，通过调控自己的情绪，可以使其合理地表现出来，若是遇到麻烦，人们可以表现得乐观、平静。范仲淹的“不以物喜，不以己悲”的精神其实就是自我调节得当的体现。
情绪的自我控制是人们在为人处世中的一个重要能力，也是区分人与动物的重要标准。事实说明，一个人若是没有自制力终将无所收获。试想一下，一点点小刺激都应付不了，怎么能堪当大任呢？德国著名作家托马斯·曼曾说：“控制感情的冲动，而不是屈从于它，人才有可能得到心灵上的安宁。”所以说，人是具有理性思维能力的高级动物，绝不能感情行事。
自我激励：应对挫折，坚持不懈
人类具有调控情绪的能力，这种能力尤其体现在面临失败和逆境时。当我们身处逆境时，危机意识会激发我们竭尽全力抵抗逆境，我们会无视眼前的逆境，会在心中描绘出一种舒适的生活，我们的内心也会不断地激励自己，这种自我激励，说白了就是给自己“打气”。当陷入困境时，我们内心就会暗示自己“我一定可以改变这个状态，继续努力”；当遇到不顺心的事时，我们也会给自己“没有什么大不了的，一切厄运总会过去”的安慰。
这是自我疗伤的一种神奇力量，它能在短时间内迅速使你摆脱不利局势，保持斗志昂扬的姿态。
所有人都希望自己的生活能富有意义。活在当下，只有重视今天，自我激励的力量才能汩汩不绝。
同理心：能体会他人的立场和情感
同理心，即识别他人的情绪。通过一些细小信息的刺激，人们很容易感受到别人的需求与欲望，在充分理解对方的基础上，感同身受、换位思考，并与他人建立情感的共享。
在现实生活中，我们经常会听到有人抱怨自己“没有眼力”，或是“不懂得察言观色”，其实这都是同理心不强的表现。同理心是可以培养的。你不妨蒙上自己的眼睛，体验一下盲人的痛苦；每次见到残疾人，都做些力所能及的事情为他们提供帮助；鼓励自己在日常生活中多帮助那些比自己弱势的群体，从而在自己的行为中获得一种心理上的支持。这些都能够逐渐培养我们的同理心。
社交技能：可以倾听和欣赏他人
所谓社交技能，是一种良好的处理人际关系、调控他人情绪的技巧。
著名的成功学专家卡耐基曾说：“一个人之所以能成功，20%取决于专业能力，而80%则取决于人际关系。”这里的“专业能力”主要是靠智商来获取，而“人际关系”主要靠情商获得。显然，社交技能对于个人的发展至关重要。
智商诚可贵，情商价更高
说起情商，不得不提它的“朋友”——智商。情商与智商相互影响又相互制约，对于一个人的成长都起着重要作用。多年以前，人们固执地认为只有高智商才能创造高成就，进入到21世纪后，人们才越发地意识到，相对于智商而言，情商在人成功的过程中扮演着更为重要的角色。
情商主要表现一个人的感性心理，比如人的认识、理解、运用、表达、控制、调节的能力，以及处理人际关系的能力。换而言之，情商主要针对的是“人”，而非“事”。情商高的人，一定有着很好的人际关系。当代社会，人与人之间的关系要比人与事的关系重要得多，因此，与智商相比，提高情商更符合社会发展的潮流。
杨修是三国时期曹操的主簿，他少年得志，才华横溢，思维敏捷，本应该飞黄腾达的他却在中年时被曹操杀了头，为什么会这样呢？
某日，塞北的人给曹操送来了一盒酥饼，曹操便随手在盒子上写了“一合酥”三个字，然后放在了桌子上。这时，杨修走进帐内，看见桌子上的“一合酥”，不由分说，就让人拿来勺子和大家分吃。曹操问他为什么这么做时，杨修回答说：“丞相，这是您下的命令啊，您看这个盒子上明明写着‘一人一口酥’嘛。”曹操表面上夸赞杨修聪明，但是内心已然产生了反感。
曹操生性多疑，总是担心会有人暗杀他，他经常告诫身边的侍从，说自己喜欢梦里杀人，所以让他们都不要靠近自己的床。一日，曹操午睡时，一个侍从恐其着凉，正准备为他盖被的时候，曹操跳起来斩杀了那个侍从。然后继续酣睡。等他醒来，他装作一副吃惊的样子，问：“是谁杀了我的侍从？”这时，有人将事情的原委告诉了他，他命人厚葬了这位侍从。这件事以后，大家都开始相信曹操确实是会梦中杀人。但只有杨修说：“不是丞相在做梦，而是我们在梦中。”一语道破了曹操的心思，此时曹操开始对杨修起了杀心。
不久，刘备亲率大军攻打汉中，惊动了许昌，曹操也率40万大军迎战。曹刘两军在汉水一带对峙。
曹操屯兵日久，进退两难。正在他发愁的时候，适逢厨师端来了一锅鸡汤。他见碗底有鸡肋，有感于怀，正低头沉吟间。夏侯惇入帐请旨夜间号令，曹操随口说：“鸡肋！鸡肋！”人们便把这个号令传下去。
杨修在听到这个口令后，立即叫随行军士收拾行装，准备归程。夏侯惇百思不得其解，杨修解释道：“鸡肋，食之无味，弃之可惜。”也就是说，“鸡肋”暗示曹操可能会撤军。夏侯惇对此很是信服，于是营中诸将纷纷打点行李。曹操得知此事后，怒斥杨修造谣惑众，扰乱军心，便把杨修斩了。
不得不说，杨修是聪明的，他能够看透曹操的心思，因而总是在第一时间把握问题的关键，但他是个情商不高的人，他不懂得隐藏自己的锋芒，不懂得“才不盖主”的道理。他越是表现得聪明，就越是在间接“羞辱”曹操，因此，怎么可能不招来杀身之祸呢？看来，智商有的时候会输给情商。
一份调查显示，高智商的人多是专家、学者、教授、法官、记者、律师等职业，这些人往往会在自己的领域有较高的造诣。这一点，高情商的人确实有所不及，不过高情商人的综合素质较强，所以他们往往比高智商者的成就更大。
在职场中，我们经常见到这样的情形，选举部门领导时，大家都会倾向于那些人际关系处理得好且和蔼可亲的人，而不是一言不发，恃才傲物的“聪明人”。因为这些人除了拥有较高的领导能力和卓越的管理能力之外，还拥有健康的情绪和较高的幸福指数，因此更容易得到人们的爱戴。
西方有句名言：“智商决定录用，情商决定提升。”这句话毫不掩饰地道出了情商与智商的区别。与人初次交往时，人们常用智商来判断一个人的能力；在有了深入的了解后，情商开始发挥更为关键的作用，决定着一个人的人脉。
最有代表性的“智商低，情商高的成功者”，要算美国前总统小布什了。据美国宾夕法尼亚州的拉文斯坦研究所，对史上美国总统的智商统计得出的数据表明，小布什的智商仅为91，距离科学标准下的低智商（90以下）只有一步之遥，绝对的中等偏下。他的智商是总统中的倒数第一，远低于历届美国总统的平均水平115.5。虽然智商不高，但是小布什依然用他特有的人格魅力，获得了大部分美国人民的支持，高情商的社会作用可见一斑。另一位是世界著名艺术大师，波普之父——安迪沃霍尔，他的智商只有86，属于绝对的低智商人群，但是智商不是一切，在高情商的帮助下，安迪霍沃尔从艺术的角度出发，在电影、音乐、出版、写作等诸多领域内大获肯定。
情商决定命运
在哈佛大学图书馆的墙壁上，有这样一句名言：“幸福或许不排名次，但成功必须排名次。”无数的实践告诉我们，与那些社会交际能力差、性格高傲孤僻的高智商者相比，善于掌控自己的情绪、善解人意的人更容易找到属于自己的天地，因此也就更容易获得成功。尤其在21世纪的今天，情商变得越来越重要。
1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。在决赛中，夺冠热门路易斯·福克斯远远领先于对手，只要再得几分便可登上冠军宝座，因此十分得意。突然，意想不到的一件小事竟然惹恼了这位准冠军。
原来，比赛过程中，一只苍蝇无故落在了主球上，路易斯·福克斯当时没有太在意，一挥手赶走了苍蝇，当他准备俯身击球时，那只苍蝇又落到了主球上，惹得在场观众哄堂大笑。此时的路易斯·福克斯情绪差到了极点，他终于失去了理智，用球杆愤怒地打苍蝇。谁知他一不小心碰到了主球，被裁判判为击球，因而失去了一轮机会。
本以为毫无希望的约翰·迪瑞抓住了机会，士气大振，最终赶上并超越路易斯·福克斯，夺得了冠军。
第二天早上，路易斯·福克斯投河自杀了。
路易斯·福克斯在即将成为冠军的时候，却因为一只小小的苍蝇丢了比赛，甚至还丢了性命。由此可见，好的情商对于成功是多么重要。
公司举办的新年联欢会上，老板突然心血来潮，想展示一下自己的音乐天赋，就上台高歌了一曲，但是觉得还不尽兴，又邀请台下的员工和自己对唱一首。一时间，员工们全部推来让去，没一个人敢上台，眼看就要冷场。
这时，突然有个年轻人喊道：“我来！”说着，就接过话筒大步上了台。大家一看，原来是刚来公司不久的业务助理齐强。老板可是学过美声的，敢与老板对唱，那功力肯定不一般，大家都这么猜测。
齐强一开口，果然震惊四座，不过不是因为唱得太好，而是实在让人不敢恭维。他不仅天生一副破锣嗓，调也跑得“九曲十八弯”。同事们笑得前仰后合，齐强却仍然面不改色，唱得还很投入。
联欢会结束后，不少员工都笑话齐强不知天高地厚，丢人丢到家了。齐强却笑呵呵地回答：“我觉得自己唱得挺好的。”
联欢会后没多久，老板就把齐强调到了身边。后来，又升任他为助理。
作为一个渴望成功的人，千万不要忽视或轻视情商的作用，要知道，每个人在追求成功的路上都不是一帆风顺的，当遇到挫折和困难时，高情商的人会处变不惊，这也是一个做大事的人所应该具备的修养和气度。毕竟，事在人为，一个人要想成为自己命运的主人，就必须保持顽强的斗志、高昂的情绪，从容地去扭转局势，取得最后的成功。
认知自我，掌控人生的方向
从认识自己的性格开始
美国前总统尼克松曾说：“对于一个人来说，真正重要的不是他的背景、他的肤色、他的种族，或是他的宗教信仰，而是他的性格。”可见，在这位总统的眼里，一个人认识自己的性格是非常重要的。
那么，什么是性格呢？在心理学上，性格被定义为一种先天遗传和后天养成的一贯的行为倾向。
为什么有的人天生活泼开朗、笑容满面，而有的人却总是愁眉苦脸、自寻烦恼？这都是性格在起作用。
认识自己的性格是非常重要的，它是你成就高情商的重要前提。因为只有认识了自己的性格，才知道自己的优势在哪里，自己的不足在哪里。比如有的人天生沉默寡言，喜欢思考，那么他就适合做一些数据分析、科研实验之类的工作，若是他非要打肿脸充胖子，做一名销售人员，不敢说其难有成就，但这条路一定比那些天生活泼开朗的人走得漫长而艰辛。
那么，一个人性格的形成究竟受到哪些因素的影响呢？
先天遗传是性格形成的基础
人类很早就对遗传因素影响性格有了清晰的认识，譬如中国俗话中的“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”以及“种豆得豆，种瓜得瓜”等，都深刻地揭示了遗传因素在性格形成中所起到的基础作用。用今天的科学知识来解释的话，就是说性格的形成与发展有着极其深厚的生物学根源，即遗传是性格形成的自然基础。
家庭为性格打上烙印
一个人出生时的家庭环境，是其来到人世间最早接触到的成长环境，也是最容易对其性格产生影响的环境。父母的性格、价值观念、行为方式以及他们在孩子成长过程中扮演的角色，都对孩子性格的塑造有着至关重要的影响。即使等到孩子长大成人，最终形成自己的性格时，这种影响也不会彻底消失。
教育为性格编织骨架
在一个人的成长过程中，教育占据了他很大一部分时间，因此，教育对一个人在儿童阶段的性格形成起着主导作用。
环境让性格定型
人自出生时起，就生存在这样或那样的环境中，因此，环境对人性格的最终形成起着定型作用。这里的环境包括自然环境和社会环境两大部分，其中社会环境对性格的影响最为重要。
自然环境对性格的影响，主要表现在民族和地域差异上。不同的地域环境造就了不同的性格，比如北方人性情豪爽，而南方人性情温和。且民族不同，性格上就会带有不同的特点，如蒙古族人热情豪放，而傣族人细腻温柔。
社会环境较之于自然环境而言，对性格的作用机制显得较为复杂。“孟母三迁”的故事可谓家喻户晓，孟子在不同的生活环境中所表现出来的不同性情，就极好地佐证了社会环境对性格的影响。
自我调控能力
除了上述几方面原因之外，自我修养与教育也是推动性格形成与发展的动力。
俄国著名的教育家乌申斯基曾说过：“人的自我教育是性格形成的基本条件之一，这是因为一切外来因素的影响都要通过自我调节起作用。”因此，在相同的生活环境和教育背景下，不同的人却呈现出不同的性格，正是这种主观能动性在起作用。
性格的形成是一个主客观因素共同塑造的过程，发挥主观能动性以及努力融入更好的生活、教育环境中，是铸就高情商，成就幸福人生的不二法门。
自我心像是自我认知的助推器
20世纪60年代，美国心理学家卡尔·罗杰斯曾提出一个“患者中心疗法”的心理学模式。他认为每个人思想中都有一个理想的自我，这个自我是人们心中自己的最佳状态。经他研究，理想的自我与现实的自我越近，那么这个人的情商就越高。
那么，如何区分理想的自我和现实的自我呢？这就需要以自我心像理论为依据。
所谓自我心像，马克斯韦尔·马尔兹在他的著名论文《美好生活的秘诀》中指出：自我心像就是我们关于“我是哪种人”的自我概念，是我们每个人大脑中都有的关于自己的蓝图或者画像。
自我心像是认识自我的一个重要方式，一个人的思想、感情、对事物的态度以及做出的反应都取决于自我心像。
如果你的自我心像是积极健康的，那么你就会看到一个有进取精神、受人尊重的自我。你可以不断地给自己打气：“我行，我一定行。”有了这样的良好心态就能正确地评估自己的实力和自身的价值，从而有利于拉近现实自我与理想自我的距离，以较高的情商秒杀一切不利情绪。相反，如果你的自我心像是卑微的、暗淡的、愚蠢的，那么你就会认为自己是一个碌碌无为的平庸之辈。即使你具备不错的天资，但因为这种心像会使你唉声连连，自怨自艾，那么在无形中两种自我就会分离得越来越远。
美国心理学家威廉·詹姆斯通过研究得出一个公式：自足感＝成就／抱负。也就是说，一个人的自我满足与人的实际成就成正比，与人的抱负成反比。这个公式可以作为调节自我心像的一个重要参考。
自我心像是一个动态变化的量，因此需要不断进行调整。但调整也需要掌握好尺度，只有当自信心与成就、抱负处于一种平衡的状态，才有利于提高自我的情商。
当你经常觉得自己一无是处，凡事都做不好，处处不如他人时，这说明你的自我心像是自卑的，有了这个心态，对于你的成功是极为不利的，所以你需要主动调整自我心像，此时要树立自信心，坚信“我就是独一无二的，我的存在是有价值的”，这样，你的自信心就慢慢建立起来了。
同样，过大的自我心像也需要进行必要的调整。自信过度就是自负，自负的情绪不仅不利于客观地分析问题，还很容易破坏人际关系，给自己增添成功的障碍。此时，你首先需要端正自己的心态，在批评别人的同时，也反思一下自己，这样就给“火热”的自我心像降降温。
既然良好的自我心像对一个人的成才和成功如此重要，那么就应该树立正确的自我心像的标准，通常来说，在真实自我的基础上，略高一些比较好，因为比真实自我高的自我心像会让你更加信心满满，动力十足，这样有利于将自身的潜能发挥出来。
相反，如果你的自我心像要比真实的低，并且这个程度很深，那么首先损害的就是你的自尊心和自信心，你甚至会产生自卑的情绪，导致正常的水平发挥不出来。
总之，自我心像虽然是一种“不自觉”的行为，但它的形成却有助于对自身能力、价值、社会地位进行估量。人们可以凭借自我心像判断真实的自己，并引导自己朝着正确的成功路前进，这将大大提高实际行动的价值。
优点与缺点并存才是真实的你
古语“人贵有自知之明”，讲得就是人要真实地、准确地、客观地看待自己，这也体现了一个人的高情商。现实中不难发现，很多人能够明确地说出自己有哪些优点、哪些缺点，这样的人会给他人留下自信、乐观、正直的积极印象。既然认识自己的优缺点有这么大的好处，你不妨扪心自问一下：“我是个有自知之明的人吗？”
其实，不管你的优点多也好，还是缺点多也罢，都应该理智地看待自己，这意味着并不要求你是一个完人，只是需要你对真实的自己坦诚相见，而不是用一只眼睛看世界。
有一位电车车长的女儿，她一心想要成为一名歌唱家，可是她觉得自己的脸长得不好看，嘴巴也很大，而且张大嘴就会露出满口的牙齿，所以她在与人说话时总是会尽量遮着嘴巴，每次在公共场合演唱的时候，都会尽量让自己的上嘴唇盖住牙齿，她希望别人看到她美的一面，可结果总是出尽各种洋相。
但也不是所有的人都会笑话她，一位听过她唱歌的人认为她很有天分，并且直率地告诉她：“我一直在看你的表演，我很想知道你为什么要掩藏你的牙齿，它们很难看吗？”这个人继续说道：“龅牙难道就一定难看吗？观众们要听的是你的歌声，不会去看你的牙齿，如果你能将它们露出来，说不定会给你带来好运。”
女孩接受了这个热心人的忠告，此后，每次演唱，她都不再去想自己的牙齿，而是张大嘴巴，热情而用心地演唱，努力让观众听到她最美的歌声。
最终，她得到了成功的青睐，她就是美国电影界和广播界的一流红星——凯丝·达莉。
很多人不能正视自己的某些“缺点”，因为这样的情绪，他们会嫉妒他人，模仿他人，事事都要走在别人后面。这样的人总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。因为不论好坏，唯有你才是真正的自己，你的本色是上天赋予你的独一无二的魅力，做好自己，就是你最大的成功。
那么，如何才能正确对待最真实的自己呢？
充分肯定自己的优势
充分肯定自己的优势不仅能够认清自己在竞争中的优势和能力，同时还能给他人留下一个坚定、自信、乐观的良好印象。不过，在对待自身优点时，也应该注意两个问题。
1. 有优点是好事，但不能越过一定的“度”。
凡事皆有度，越过了这个“度”，原本好的一面也会变质。比如，你是一个非常自信的人，在遇到困难时，总是坚信这样的“小插曲”只是一时的。这样的想法非常好，但是如果你盲目地自信，那么这个“自信”也就变成了自负，很容易不切实际地高估自己。《三国演义》中，关云长败走麦城，就是犯了这个错误。
2. 优点用对地方才是优势。
有的人优点很多，但总是认为自己难以施展抱负，有种“茶壶里煮饺子”的感觉。这是为什么呢？除了一些客观因素，最主要的原因就是没有利用好自己的优势。比如，有的人口齿伶俐，本应该做销售员、律师之类交际性强的工作，而他却做了一些较为闭塞的工作，这无疑是一种资源的浪费。
不能忽视自己的缺点
俗话说，尺有所短，寸有所长。每个人对于自己的定位一定要真实准确。在肯定自己优势的同时，也应该正视缺点的存在。其实，找出自己的缺点是自我完善的关键环节。正如韩国现代集团CEO郑周永所言：“成功的唯一途径就是认清自己的缺点，然后努力地去克服它。”
正视自己的缺点固然重要，但也应该明白一点，我们绝不能因为发现了自己的缺点而垂头丧气、无端自卑，要保持一颗积极的心态，勇敢地迎接挑战，这才是王道。
总之，对于优势而言，你可以将其看做是上天的恩赐，应该努力珍惜；对于缺点而言，你要劝慰自己“人无完人”，然后将缺点变成进步的动力，那么你就离成功不远了。
反省的力量不可小觑
苏格拉底曾说：“一个没有检视的生命是不值得活的。内省不仅是了解自己做了什么，最重要的是透过它了解自己真正的意图。”他的学生柏拉图也曾说：“内省是做人的责任，没有内省能力的人不配做人，人只有透过自我内省才能实现美德与道德的兼顾。”
如同两位哲学大师所说，没有内省意识的人就无法真正认识自我，更谈不上成功了。
借助反省的力量，人们可以发现并找到自身的优势，挖掘出自己的独特个性和特长，激发自身的巨大潜能。
有一个美国小伙子，他在某城市的一个街角杂货店里做一名普通的员工。一日，他在就餐时突然开始思考自己以后的命运，他不停地问自己：“难道我就是一辈子做员工的命吗？”当他看到自助餐的经营模式之后，眼睛一亮：“为什么杂货店不可以学学这种连锁的经营模式呢？”
后来，他将自己的理念推广开来，但很多业内人士觉得这样的做法简直太离谱，更有甚者对他冷嘲热讽，说他是想赚钱想疯了。然而，他依然坚信这是一种前景光明的经营方式。
经过一次次的尝试，他最终走向了成功的殿堂。他就是被誉为“现代超市之父”的美国连锁超市的创立者桑德斯。
其实，生活中很多人都和桑德斯一样，通过自我反省发现并确立了自己的人生目标，并且为之奋斗，最终取得了成功。
自我反省不仅是一个人对自己的缺点的勇于正视，还是一个人对自己的优点和潜能重新发现的过程。
自我反省是一种积极有为的心理行为，是一个人自我认知、自我调节和自我完善的过程，是一个人高情商的表现。
反省也是一种好学的表现，反省的过程就是学习的过程。如果你能不断自我反省，在其中领悟到不完美的根源和失败的教训，并给出正确解决问题的办法，就可以在反省中明辨是非，在反省中睿智成熟，在反省中走向成功。
艾柯卡之所以能将克莱斯勒公司从颓废中解救出来，其中关键的一条就是整个管理层的反省行动。
艾柯卡上任后不久，就在公司内部发起了一场“反思周”的活动。他将公司的上层管理人员聚集到疗养所，让每个人彻底地反省自己。
其中一位管理者回忆说：“每个人都感到强烈的不安，大家都将公司未来的发展看得很重，都希望自己能够为公司的再次振兴效力。”
经过这个“反思周”，管理人员对自己的工作重拾信心，克莱斯勒公司也有了重新崛起的希望。
一个人、一个集体只有懂得自我分析，才能扬长避短，才能少些坎坷，多些收获。
正如一位教授所说：“如果我对一件事情的处理方法不奏效，那么我相信我一定是还有很多东西没有学会。或许我需要求助别人，或者在后来的日子里想到如何去解决这件事情，但是不论如何，我首先要进行自我反省，然后才可能找到答案。”
每个人都需要自省，自省不是找到自己的不足来打击自己的自信心，而是通过这样的方式来完善自己，不断地向目标迈进。
从他人眼中看自己
唐朝著名大臣魏徵的死讯传到李世民的耳中时，他痛哭流涕，对身边的人说：“朕失去了一面镜子。”李世民将魏徵比做了解自己得失的一面镜子。
诚如李世民所说，他人确实是我们人生的一面镜子，因为我们在自我认识的时候，难免会带有一些主观色彩，所以自我评价也是掺有一定水分的。宋代著名文人苏轼曾写诗道：“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”这句话用在情商方面恰恰能够说明自我认知的局限性。人们之所以“不识庐山”，即不能准确、全面、客观的认识自己，就是因为当局者迷。
既然从他人眼中看自己如此重要，那么应该注意哪些问题呢？
第一，正确选择“镜子”。
一般来说，给予自己建议和意见的人是与自己比较亲近的人，他们虽然看似是“局外人”，但在与你朝夕相处的过程中，也会耳濡目染，对你的评价也难免有些偏颇。因此，在这些与自己亲近的人之外，你也应该多收集一些关系相对疏远的人的建议，因为他们眼中的你才是比较客观的。只要心存真诚，你一定会获得对方真实、客观的评价。
不过，不是每个人对你的看法都需要过分斟酌。牛顿曾说过：“我之所以看得远，是因为我站在巨人的肩膀上。”对于我们来说，选择的人生“镜子”质量越高，那么我们所能看到的景色就会越美好，因为这些高素质的人就是托起我们人生高度的平台。
第二，正确对待他人的批评。
听取他人对自己的评价，一定要保持一副宽广的胸怀。因为有的评价未必好听，但良药苦口，只有虚心接受他人的批评，才能保持积极上进的姿态。同时，当别人肯定自己的优点的时候，也不要盲目地乐观，要时刻保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风。
总之，从他人眼中看自己是一个自我再学习的过程，有助于自我的完善和提升。
积极开发自己的第六感
古希腊圣贤亚里士多德曾经指出：人类具有五种感觉，即视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉。除了以上五种感觉，人类不可能存在第六种感觉。那么，真的是这样吗？人类到底有没有第六感呢？
20世纪90年代末，经过多个领域科学家们的不懈努力，他们最终得出一个结论：人类确实存在着第六感觉。
第六感是在人类进化中产生的直觉，它是各种场景下情绪特征的综合体，是人类潜意识中创造性想象力的一部分。这种稍纵即逝的感觉也被人们称为“灵感”。
人的第六感确实比较“灵”，一旦我们周围环境变得不符合常理，它就会立刻给出反应，让我们在最短的时间内有所感知，并认清情况，从而及时进行适当调整。
美国《纽约时报》的专栏作家戈尔曼曾用一个亲身经历的故事来说明第六感的神奇。
他小的时候，离家不远的地方有一座桥，他曾经因与同学争论桥的年龄而被老师称赞是个“好学”的好孩子。
长大后，他每天都开车从这座桥经过至少两次。一次，他需要回家取一样东西，在距离桥大概600米的地方，他突然意识到桥好像“抖”了一下。于是，他将车停在了路边，准备呼吸一下新鲜空气。谁知，就在这时，惊人的一幕发生了，随着“轰隆”一声巨响，桥面断成了两截。
后来他回忆道：“这种感觉就好像老鼠嗅到了猫身上散发的气息，一下子四散而逃一样。桥断前的一刹那，我被一种内在的暗示挡住了去路，它让我停下车，要我多多注意，告诉我前方即将发生一场灾难，我遵照了它的忠告，因此才能安然无恙。”
因为这神秘的“灵感”，戈尔曼挽救了自己的生命。然而这种灵感除了能让人产生对比于五感而言的潜意识自我预知外，对于我们实现人生理想，也有极大的帮助。
因为灵感往往“采不可遏，去不可止”，如果不能及时捕捉，很快就会消失得无影无踪。所以很多人都会有随身携带纸和笔的习惯，他们一旦有灵感产生就随时记录下来。而这样的记录也非常有助于他们对自己第六感的再度开发。
英国著名女作家艾丽·勃朗特年轻时，每天都要做很多繁重的家务劳动，但是她热爱写作，所以她在厨房煮饭时，总会随身带着笔和纸，一旦脑海里涌现出什么思想，她会立刻写下来。
大发明家爱迪生、著名画家达·芬奇等也都是这样注重自己灵感的开发，他们经常随手记下自己在睡前、梦中、散步休息时头脑中一闪而过的每个细微的想法。
浮力定律是阿基米德在洗澡时发现的；相对论是爱因斯坦在病床上想到的；进化论中自然选择的观点是华莱士在疟疾发作时想出的；苯环的结构是凯库勒在半眠半梦状态中想出的。
这么多的例子充分说明灵感的重要性，所以不要让自己过分劳累，丢开一切情绪，放松自己的情感，让自己的思想得到彻底的休息，这些都有助于灵感的产生。
情商趣味自测：你的EQ高不高？
高情商的人在自信心、人际交往、工作能力、家庭生活等方面都有出色的表现，根据选“A为0分、B为1分、C为2分”的原则，做做下面的题，看看你的情商如何。
1 你经常笑吗？
A. 不会
B. 偶尔
C. 经常
2 你是不是在生气、难过、高兴、妒忌时不知道原因是什么？
A. 是的
B. 不一定
C. 不会
3 你是不是在生气、难过、高兴、妒忌时不愿意说出来？
A. 基本上不说
B. 有的时候会说
C. 通常会说
4 你遇到不称心的事时，不是忍耐就是发火吗？
A. 经常如此
B. 偶尔
C. 不会
5 你的情绪经常出现大的波动吗？
A. 是的
B. 偶尔
C. 很少
6 你是否在意他人对你的看法？
A. 是的
B. 偶尔
C. 不会
7 你是不是总是同时做很多事，到最后往往一件也没做好？
A. 是的
B. 偶尔
C. 不会
8 你做事是否拖沓？
A. 是的
B. 偶尔
C. 不会
9 你能主动地完成自己该做的事吗？
A. 不能
B. 有时候不能
C. 一般都能
10 你回答他人问题时，是否有过闪烁其词的时候？
A. 是的
B. 偶尔
C. 没有过
11 你能遵守规则吗？
A. 基本上不能
B. 有时不能
C. 能
12 对于他人的承诺，你能否如约完成？
A. 不会
B. 有时不能
C. 能
13 你是否用高标准要求自己，达不到的时候就会沮丧？
A. 是的
B. 偶尔
C. 不会
14 你是否对自己的要求很低，并随时准备放弃？
A. 是的
B. 有时候
C. 不会
15 你是否对自己的观点没有自信而附和他人？
A. 经常
B. 偶尔
C. 不会
16 你容易失去耐心吗？
A. 是的
B. 偶尔
C. 不会
17 与人合作时，如果你遭到朋友的否定，你是否会发火，或者干脆散伙？
A. 是的
B. 偶尔
C. 不会
18 你是否因害怕出错而不敢接受新的任务？
A. 是的
B. 偶尔
C. 不会
19 和别人意见不同时，你是否会生气，或者委曲求全？
A. 是的
B. 偶尔
C. 不会
20 面对新事物，你是否因担心自己不理解而拒绝接受，或者直接贬低它？
A. 是的
B. 偶尔
C. 不会测试结果
0—18分：情商偏低，容易苦恼和焦虑，需要在日常生活中注意调整心态。
19—26分：情商中等，具有一定的自我调节能力和适应能力。
27—40分：高情商，具有较强的自我调节能力和社会适应能力。
调控自我，不要让坏情绪左右你的人生
解读情绪与情商
所谓情绪，《牛津英语词典》这样解释：“情绪是心灵、感觉、情感的激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态。”简单地说，情绪是一个人对所接触的世界的态度，以及相应的行为反应。情绪除了会影响一个人的思想和决定之外，还会激起一连串的生理反应。
一般说来，可大致将情绪分为愉快的经验和不愉快的经验两方面。
愉快的经验包括快乐、喜悦、兴奋、自豪、满足、热忱、惊喜、好奇等情感；不愉快的经验包括挫折、失望、忧郁、尴尬、自卑、仇恨、暴力、讽刺、排斥、轻视、愧疚、羞耻等情感。
情绪是因多种情感交错而引发的一系列反应，与周围的环境之间存在着密不可分的互动关系，所以，它绝非招之即来、挥之即去的，而是如同空气一般，以一种无形的姿态时刻在影响着我们。
人只要生活在社会中，就不可避免地会产生一些情绪体验，相信每个人都有过莫名其妙被某种情绪袭扰的经历。这些情绪的体验，有积极的，也有消极的，换句话说，并不是所有的情绪对人都是有益的。因此，认识情绪，进而管理情绪，已经受到越来越多人的关注。
掌控自己的情绪，使之朝着有利于自身的方向发展，是一门人生艺术。一个不知道如何管理情绪的人是很难取得成功的，比如，一个过于情绪化的人，很容易失去理智，进而对有些事作出不当的判断和评价。
美国一位来自伊利诺伊州的议员康农刚上任之初，就受到了另一位代表的嘲笑：“恐怕这位伊利诺伊州的同事口袋里还装着燕麦呢！”
这分明就是在讽刺这位来自乡村的议员。虽然这句话说得非常难听，但事实确实如此。在这种充满火药味儿的情况下，其他的议员都觉得康农会反唇相讥。
然而，康农从容不迫地回答道：“您说得一点也没有错，我的口袋里不仅有燕麦，而且头发里还有不少的草屑。我们西部人难免有些‘土’气，可正是因为这一点，我们才能培植出最好的苗来。”
最终，那位议员哑口无言，识趣地走开了。
康农在受到侮辱的时候，没有让情绪失控，反而借着对方的话顺水推舟，以一个巧妙的回答有力地回击了那位议员。如此一来，他不仅没有受到损失，而且还因此被人们尊称为“伊利诺伊州最好的草屑议员”。
情商高的人都善于了解和分析自己的情绪，他们能对自己时刻变化的情绪状态进行准确的认知、细微的体察和及时的监控。而高情商的人也正是因为具备了这种自我意识，才能不被纷扰的情绪所搅乱，才能保持中立，才能让自己顺利抵达成功的彼岸。
想要管理好自己的情绪，让它们乖乖听话，就需要提高自身的情商。情商越高意味着情感的管理能力越强。
情商是管理情绪的艺术，掌握并且利用好这门艺术，你就可以拥有一个不一样的人生。
情绪化是扼杀幸福的凶手
生活中，经常会看到有些人只要情绪一上来，就像中了魔咒一样，什么事情都敢做，什么难听的话都能说出口。这就是人们常说的情绪化，它常会让人事后追悔莫及。
情绪具有三种状态
不同的情绪可以让人处于不同的情绪状态，其中表现较多的情绪状态有心境、激情、应激三种。
第一，心境。心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状态。心境的好坏是由个体的某个具体而直接的原因造成，它所带来的愉快或不愉快会在个体上保持较长的一段时间，而且人们会在不自觉的状态下将情绪弥漫到其他看到的、听到的事物上。
第二，激情。激情是一种强烈的、迅速的、突然事件爆发式的情绪。激情这种情绪状态具有明显的生理反应和外部行为表现。例如人们在得知某些坏消息后，会有激烈的言语爆发出来，或者会有全身发抖、浑身瘫软等生理反应。
第三，应激。应激是人们在出现或遇到危险时出现的高度紧张的情绪状态。应激的最直接表现即精神紧张。一般的应激状态能使人精力旺盛，思维特别清晰，动作机敏，能帮助人化险为夷，及时摆脱困境。但过度的应激反应则对人体不利。
人的情绪化行为具有五大特征
第一，冲动性。一个人的行为本应受到自身意志力的控制，受意识能动地调节支配。然而，人的情绪化很容易导致这种意志力变得脆弱，让人产生冲动的念头。
第二，无理智性。人与动物的最大区别就在于人是有理智的动物。然而，情绪化却剥夺了一个人的理智，让其做事没有任何的意识性、计划性、目的性。
第三，多变、不稳定。人的行为一般而言都会有一定的倾向性，而这种倾向性一经形成就基本呈现出一个稳定的状态。但是，人的情绪化却破坏了这种平衡，让一个人变得喜怒无常，难以捉摸。
第四，攻击性。情绪化大的人往往承受挫折的能力很低，他们需要将心里的委屈、痛苦发泄出来，因此带有攻击性。当然，这种攻击性很少是“动手”，而大都停留在“动口”上，比如给他人脸色看、不指名道姓地讽刺他人、让他人下不了台等。
第五，情景再现性。情绪化明显的人很容易被生活环境中与自己切身利益相关的刺激所影响。当他们发现外界的刺激是自己所需的时候，就显得异常高兴；反之，就会勃然大怒。
四种调控情绪化的策略
情绪化极易对自己和他人造成伤害。不过，情绪化是可以控制的。
第一，正确认识自己情绪的弱点。
在情绪方面，每个人都有自己的心理倾向，所以能够认识自己的情绪特别是情绪中的弱点是最关键的。比如有的人情绪容易冲动，而且一冲动就很容易造成不良后果。若要避免这种情况的发生，就应该承认自己存在这方面的问题，然后分析冲动的原因，并找到一些合理和可行的办法。
第二，寻找正确的方式发泄自己的消极情绪。
人生在世，难免会因种种不顺产生消极的情绪，一旦这种情绪积压过久不能释放，很容易出现情绪化的行为。高情商的人都能够主动将消极的情绪释放出来，比如找三五知己聊聊天，听听音乐，旅旅游，做一些自己感兴趣的事等。
第三，学会控制自己的欲望。
在探究人情绪化产生的原因的问题时，有一点不得不提，那就是自身的欲望和需求得不到满足。比如，某人是个权力欲极强的人，在竞争部门领导岗位时，不幸落选。那么这个人很容易因为这次落选产生负面情绪。因此，每个人应该学会控制自己的欲望，使其保持在一个适度的范围内，比如适当降低期望值，摆正付出与回报的位置等。
第四，认清社会上的各种矛盾。
社会是一个包罗万象的混合体，允许人们有不同的见解和看法，而人的情绪化行为很容易受到社会的影响，因此在处世中，要学会全面地观察和分析问题，跟随主流，多关注一些社会光明、积极的一面，这样才能更多地感受到生活的美好。
调节力助你管理好情绪
所谓调节力，是指当面对挫折、困难、失败等逆境时，一个人所表现出来的心理协调和适应的能力。
调节力是一个人身处逆境时鼓舞内心的一面旗帜，更是一个人获得良好的生活状态的一种能力。因此，拥有良好调节力的人才能抵御各种风险和挑战。
调节力的六大特点
美国心理学家南希·戴维斯认为，具有调节力的人具有六大特点：
1. 在生理方面，表现为身体健康、性格随和。
2. 在精神方面，有着自己的生活信念，为人谦卑谨慎，即使面临痛苦，也能够看到生活积极的一面。
3. 在情感方面，有自尊心、耐心和幽默感，有辨别与控制情绪的能力。
4. 在道德方面，有能够为他人做贡献的能力，并且愿意将自己投身到有意义的事业中。
5. 在思考与认知方面，有较高的情商，良好的沟通技能，能够广泛地接受各种观点和建议并加以思考，有较强的自我意识和妥善解决问题的能力。
6. 在社会关系方面，有一定的归属感、同情心和顾及他人的意识，能够主动结交不同的朋友，并且愿意帮助他人。
如何培养自己的调节力
相关研究指出，人的调节力共有三大来源，即“我是”“我有”“我能”，分别指代内心的力量、社会和他人的支持、人际交往和解决问题的技能。因此培养调节力，你可以从这三方面入手。
第一，“我是”。这一点要求的是个人的内在修行，因此在培养调节力上，你需要做一个懂得尊重自己和他人的人，一个善于关心和帮助他人的人，一个严于律己、敢作敢为的人，一个对未来充满希望的人。
第二，“我有”。这一点强调外界的有利因素对于调节力的培养的重要性，为此，你应该找那些可以信任的人、为人师表的人、能够帮助自己成长的人，向他们虚心学习。
第三，“我能”。这一点强调个人的能力，是一个较高层次的要求。培养调节力，你需要学会什么场合说什么话，学会在感到事情不对劲儿的时候控制自己。
调节力不强的人很容易长期徘徊在各种困扰中无法自拔。他们不愿意去面对现实，却又没有能力从实实在在的现实中逃离出来，所以他们背负的压力会越来越大，最终导致自己的处理机制畸形，让自己成为自己情绪的奴隶。
而高情商的人能够很快适应各种变化，他们能够依据外界的变化迅速调节自己的情绪，能够用内心积极的情绪来面对各种困难和挑战。
所以，调控力强的人必定是具备高情商的人，而高情商的人也必定具备较强的调控力，两者是相辅相成的。
培养强大的自控力
印度有个古老的寓言，一个长者说：“我的两个肩膀上有两匹狼。一匹黑色的，很凶恶，总让我说错话、做错事；一匹是白色的，总是鼓励我做最好的自己。”
听者问长者：“哪一匹狼对您的影响最大？”
长者回答：“让我听从它指挥的那匹狼。”
著名的心理学家麦格尼戈尔教授认为：自控力，即自我控制的能力，是一个人对自身的感情、冲动、欲望施加的正确控制。广义的自控力指对自己的周围事件、对自己的现在和未来的控制感。
只有手握强大的自控力，才能在错综复杂的环境中保持一份平稳的心态，才能冷静地思考、正确地分析，进而给出理智的解决问题的办法，帮你重新赢得未来。同时，拥有自控力是一个人成熟的体现，也是提升个人魅力的重要方式。
贝利是巴西著名的足球运动员，他被人们亲切地称为“黑珍珠”。从小酷爱踢足球的他，很早就显露出高超的运动才华。一场激烈的足球赛过后，小贝利累得气喘吁吁。他借着休息的时间向同伴要了一支烟，飘飘然地抽了起来，嘴里还时不时地吐出丝丝缕缕的烟雾。小贝利陶醉在这样的感觉之中，仿佛刚才的疲惫瞬间烟消云散。
他的父亲在一旁目睹了这一切，眉头紧锁。等贝利晚上回家后，父亲并没有关心地问他今天的球踢得怎么样，反而先问他：“今天你抽烟了？是吗？”“是的，爸爸。”小贝利唯唯诺诺地答应着。意识到了自己的错误，他的小脸通红，头也低了下去。他站在那里，一声不吭，准备承受父亲的责骂。然而，令他没有料到的是，他的父亲并没有发怒，而是从椅子上站了起来，在屋子里来回踱步，好半天才平静地跟小贝利说：“贝利，你在踢球上有些天赋，或许你在将来会出人头地。不过你现在学会了抽烟，抽烟的人身体很容易被损坏，这样你比赛时就不能发挥出自己的正常水平，最终你会毁掉自己的前程。”
小贝利羞愧不已，头埋得更低了。他的父亲接着又语重心长地说：“作为你的父亲，教育你朝着好的方向发展是我的责任，但是，真正的决定权在你的手中。我要问你，抽烟和做个有出息的球员，你选择哪个？孩子，你自己选择吧，你也该懂事了。”
父亲说着掏掏口袋，拿出一沓钱递给贝利，说：“如果你执意要抽烟，而不愿意做一个有出息的球员的话，就把这些钱拿去买烟吧！”父亲说完就出去了。
看着父亲渐渐远去的背影，再细细回味父亲的话，小贝利伤心地哭了。过了很长时间，小贝利才止住抽泣，他幡然醒悟，攥着手里的钞票跑了出去。他把钞票还到父亲手里，斩钉截铁地说：“爸爸，我发誓，今后再也不抽烟了，我决心要当一个有出息的球员。”
此后，贝利就再也没抽过一根烟。他将自己投身到艰苦卓绝的训练中去，球艺随之急速提升。15岁那年他就加入了桑托斯职业足球队，次年他又被征进巴西国家队。他在球场上战功赫赫，曾为巴西队永久占有“女神杯”而立下汗马功劳。而今，贝利早已成为一名坐拥多家企业的大富翁，但他始终都不抽烟，并且保证，自己永远都不抽烟。
能够控制自己的人，才能真正掌握自己的命运。每个人都犯过错，犯错往往在所难免，一不小心也容易感染恶习，但意识到错误之后，就要积极改正。尽管改变一些习惯不容易，但也不能就此放弃。如果连自己都控制不了，又凭什么掌控命运？
战胜可怕的魔鬼——愤怒
生活中，我们经常会碰到一些烦心事，诸如地铁里被人踩到脚而对方却毫无歉意，刚从超市买回的食品过了期，单位同事总是给自己穿“小鞋”，等等。
遇到这一类的情况，你会是怎么样的感受呢？相信很多人或是愤愤不平，或是大发雷霆，更有甚者会拳脚相加，进而造成更为严重的后果，这就是愤怒给人带来的后果。
一位哲人曾经说过：“愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。”与炽热的爱一样，愤怒是人最强烈的情绪之一。它其实是人们释放心理压力的一种方式，所以大多数人很难做到不愤怒。
然而，必须明确一点，愤怒的后果很严重。它如同魔鬼一样，不仅绑架了人们原本理智的思想，还摧残了人们原本健硕的身体。因此，我们要对愤怒说“不”。
某日上班的高峰时段，卡特驾车去公司。由于堵车，他只能像蜗牛一样行进。他很是着急，因为上班要迟到了。而更让他恼火的是，前面的司机走了一阵子干脆就停下来了。
卡特的怒火越点越旺，他开始不间断地按喇叭，但仍无济于事。此时卡特的脸已经开始扭曲了，因为他已经愤怒到了极点。
后来，卡特终于没有遏制住自己的怒火，冲向前方的车辆，开始破口大骂，而前面的司机也不甘示弱，跳下车来与卡特大打出手。
最后，卡特因为把那位司机的鼻梁骨打伤被警察带走，结果他不仅迟到，还被公司解雇了。
卡特原本是一个兢兢业业的好职工，但由于驾驭不好愤怒的情绪，使他最终失去了工作。可见，愤怒是理智的杀手，有愤怒在，你的身躯就是恶魔的化身，不仅影响了自己，也会波及他人。
这里给大家介绍一个“高效制怒三招”。
第一，当他人的言行触动你心中的怒火时，不要让“火势”蔓延，这时，你要深呼吸，使自己的呼吸保持平稳后再向别人说出自己的观点，克制自己的情绪后，再找出让自己愤怒的原因。
第二，当怒火燃烧时，你要低估外因的伤害，即把别人激怒自己的言行看淡、看轻，避免进一步的冲突。为此，你可以给自己下达一个命令——“我要冷静、冷静、再冷静”；当怒气平息时，你要有一定的反省意识，俗话说“一个巴掌拍不响”，所以你一定要从自己身上寻找问题。
第三，把愤怒由情绪中抽离出来。愤怒并非一无是处，它可以是一种前进的动力、一种人际交往的策略，也是看清自身的一种方式。因此，我们应该学会利用愤怒，而不是被它利用。
在这个世界上，最残忍的两个字莫过于“后悔”，为了不让自己的一生有所缺憾，你就要学会控制自己的怒气。记住，不给魔鬼附身的机会，你就是天使。
减轻压力，轻装前行
有位心理学家曾经说过：“压力是现代人提得最多但了解最少的东西。”事实确实如此，很多人常说自己“压力山大”，但如果问他压力到底是什么，压力产生的原因有哪些，怎么样才能减轻压力的时候，他可能就说不清楚了。
那么，压力究竟是什么呢？简单地说，压力就是使人产生威逼感和紧迫感的力量。
压力的产生
能够给人带来压力的不仅仅是生老病死、天灾人祸等关乎命运的事情，生活中的小事常常也能使人压力很大。著名的社会心理学家卡尔·艾瑞克对现代人的精神压力进行了长期的研究，总结出了人的压力产生的因素。
第一，工作因素。
工作是现代人心理压力的一个主要的来源。工作常常与“劳累、不自由、缺乏创造性”等词汇挂钩。单调的工作使人得不到创造的快乐；琐碎的工作让人感受不到成就；危险的工作让人提心吊胆；报酬太低的工作让人心理失衡，等等。
第二，竞争。
现代社会，不懂得竞争是万万不行的。每个人都不希望在竞争中被淘汰，于是不断地给自己充电。但问题也随之而来，你在提高的过程中，他人也没有放下脚步，因此你不得不付出更大的努力，即使你取得阶段性的胜利，仍不敢松懈，否则你的处境就如同龟兔赛跑故事中的那只兔子。退一步说，就算你已经将这个对手远远甩在身后，但肯定会出现另一个对手。这样永无止境的努力，会让人压力倍增。
第三，人际关系。
人际关系囊括了亲戚、朋友、同事、对手、领导等。这些关系错综复杂，若处理得不好，会带来很大的压力。比如你和同事之间剑拔弩张，那么你在工作中就很难得到他人的配合；你和亲戚闹些纠纷，这会极大地损害你的幸福感；你和朋友冷眼相对，这会让你在人生道路上倍感孤独；等等。
第四，生活规律的改变。
生活上的改变，如消费品价格攀升、搬家、结婚、旅行、生儿育女、赡养老人等，这些变化都伴随着新的压力。
减压策略
心理压力过大会对人的健康和心理产生极大的负面影响，因此要学会不断地给自己减压，使自己的内心达到一个合理的压力值。
第一，拥有一个良好的心态。人的一生总要经历各种各样的压力，既然躲不过，倒不如坦然面对。而保持积极乐观的心态就是一个万能的法宝，这是一种积极的自我暗示，告诉自己不惧压力，“兵来将挡，水来土掩”。
第二，将自己的期望值调低。人的压力有的时候是外界因素给予的，有的时候则是“自寻烦恼”，即不断地给自己盲目加压。不可否认，有期望的人才有动力，但抱有不切实际的期望就如同一个人背着大山去追求理想。或许他能够成功，但这条路一定漫长而劳累。
第三，抓重点，分主次。一般来说，压力的来源是多方面的，种类也是很多的。因此，在处理问题的时候，不能眉毛胡子一把抓，这样反而会徒增很多不必要的麻烦。
第四，注意力转移。有时候，压力一旦产生，在短时间内就无法消除，这是很正常的事情。与其每天顶着压力前行，倒不如学会一些转移注意力的办法，比如听听音乐、钓钓鱼、旅旅游，或者干脆找他人倾诉一番，这样压力就会得到分解，你内心的痛苦也就得到了一定的释放。
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