作者：刘东明
出版社：人民邮电出版社
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跨境电商实操攻略试读：
前言
近几年，跨境电商成为社会各界关注的焦点，不仅吸引了诸多创业者及企业纷纷入局，我国政府也对其发展给予了大力扶持，相继出台了一系列利好政策。在2017年7月举行的全球跨境电子商务大会上，海关总署副署长李国强调，近几年我国跨境电商交易额年均增长达到了30%以上，跨境电商为我国经济发展注入了新的活力与动力，尤其是在培育发展新动能、创造贸易新模式、引领消费新趋势、创造新就业岗位四大方面，跨境电商爆发出了惊人能量。
在世界经济持续低迷及我国经济长期面临较大下行压力背景下，国内传统外贸企业面临着严重的生存危机，亟需找到一条行之有效的破局路径，而跨境电商的强势崛起，无疑为传统外贸企业打破生存危机提供了新的思路。
事实上，国内创业者及企业在很多年前就已经开始探索跨境电商，在论坛、贴吧、网络社区火热的年代，就有一些C2C卖家通过海淘掘金，但由于信息不对称、缺乏有效监管等问题，导致假冒伪劣产品横行，给用户体验带来了严重的负面影响。
如今，国内电商产业进入瓶颈期，流量增速趋缓，获客成本不断攀升，为了解决这一问题，以阿里、京东为代表的电商平台纷纷实施渠道下沉战略，深耕农村市场，但受制于消费习惯难以改变、物流与通信等配套支持尚未完善等痛点，始终未能取得实质突破，这种背景下，发展跨境电商就显得尤为关键。
跨境电商确实给国内创业者及企业带来了前所未有的重大发展机遇，但掘金跨境电商也存在着诸多阻碍，比如：监管阻力、物流体验较差、售后服务缺失等。与此同时，跨境电商具有的碎片化、小批量、高频率特征，对企业的供应链管理能力提出了巨大的挑战。
由于消费习惯、审美观念、宗教信仰等诸多方面的差异，海外消费者和国内消费者的需求存在明显不同。在颠覆传统外贸模式和商业格局的跨境电商风口面前，国内企业如何才能抓住转瞬即逝的发展机遇，在巨头林立的国际市场中建立强大的核心竞争力，是摆在广大跨境电商从业者面前的时代课题。
从京东全球购、蜜芽宝贝、天猫国际等跨境电商平台的发展情况来看，这些平台对降价促销有着较高的依赖，通过持续烧钱保持较高的流量，当然，因为这些平台具有强大的融资能力，烧钱不失为一种简单、有效的引流手段，但这显然不适合绝大部分跨境电商企业。
作为电子商务的观察者、跨境电商的研究者及从业者，作者在和业内人士进行讨论、分享时，发现很多电商创业者及企业缺乏足够的借鉴经验与有效指导，仅是因为担心错过跨境电商风口而盲目布局，在巨头掀起的一轮轮价格战面前毫无招架之力，不但浪费了大量资源与精力，而且导致组织成员信心倍受打击。
鉴于此，作者在对多年的思考与研究进行总结，并结合自身的从业经验与大量实践案例的基础上，以抛砖引玉的方式撰写了《跨境电商实操攻略：运营策略+技巧工具+实战案例》一书，希望能够给读者、创业者、传统外贸企业、跨境电商从业者等提供一些帮助和启示。
本书将从跨境电商颠覆传统外贸格局、传统外贸企业转型跨境电商、打造完善跨境物流供应链模式、建立跨境电商品牌竞争力、三大跨境电商平台（速卖通、eBay、亚马逊）运营实战等七大维度，全方位、立体化地对跨境电商的特征、模式、运营及发展等进行深入分析，为广大创业者及企业提供了一条清晰而明确的跨境电商掘金路径。
考虑到当前跨境电商从业者面临的诸多痛点，本书尤其注重实操性，详细介绍了跨境电商的产品定位、定价、引流、转化、支付、物流、通关、问题订单处理等诸多运营细节。与此同时，在资源有限的情况下，很多创业者和企业通常会选择入驻平台的方式切入跨境电商，所以，本书用了较多的笔墨对目前三大核心跨境电商平台——速卖通、eBay、亚马逊的店铺运营策略与技巧进行了重点分析，希望那些资源有限的中小卖家也能从跨境电商这个万亿级风口中分一杯羹。
第1章 产业赋能：跨境电商重塑传统外贸格局
1.1 推动传统外贸企业转型升级
1.1.1 跨境电商的发展现状和历程
2008年全球金融危机之后，世界经济整体处于低迷态势，国际市场需求不断减少，各国贸易保护主义抬头，我国外贸企业受到巨大冲击；国内来看，人民币升值以及原材料和人力成本的不断增加，进一步加剧了外贸企业尤其是众多中小型外贸企业的发展困境，大量企业出现停产倒闭现象。
从另一个角度来看，这也反映了我国外贸企业发展上的结构性矛盾和瓶颈：依靠原材料和人力的粗放型发展，在资金、人才、品牌、技术等方面缺乏核心竞争力，急需进行整体结构的转型升级。
随着全球经济一体化和电子商务的深化发展，跨境电子商务在我国外贸行业发展疲软的背景下逆势而上，成为我国对外贸易的新增长点和重要驱动力量，为陷于困境中的众多中小外贸企业提供了拓展国际市场、创新发展模式的新思路，并对国内传统外贸整体模式和格局造成了巨大的变革重塑。
跨境电子商务是基于经济全球化和互联网应用的深化发展而出现的一种多方共赢的国际贸易新模式，是未来国际贸易发展的重要形态。就我国而言，虽然与欧美发达国家相比国内跨境电子商务起步较晚，但发展势头十分强劲，已成为我国外贸行业的新增长点。同时，随着政府不断出台各类鼓励扶持政策以及行业参与者的探索创新，我国跨境电子商务整体产业链逐渐完善，正迈入快速、规范、良性、长远的发展轨道。
虽然我国跨境电商是在最近几年才开始迅猛发展并走入了更多人的视线，但实际上自以阿里巴巴为代表的跨境电子商务网站创立并将国内卖家与海外买家对接起来开始，我国外贸行业就已经开始了互联网化转型。在十几年的发展中，国内跨境电子商务大致可分为三大发展阶段：从单纯提供信息沟通对接服务到实现在线交易，再到全产业链的布局转型。（1）以早期的阿里巴巴国际站、环球资源网等B2B网站为典型，核心内容是作为第三方平台，一方面帮助国内企业进行产品线上发布，另一方面为海外批发商提供产品等相关信息服务，从而将传统外贸出口流程缩减为“中国厂商——海外批发商——海外零售商——海外消费者”四个环节。不过，这些B2B网站只是提供信息服务，帮助买卖双方实现高效精准对接，而最终交易环节仍然是在线下完成。（2）以阿里巴巴全球速卖通、敦煌网等为代表，主要是帮助中小企业更好地开展小额外贸批发业务，通过线上平台让国内中小厂商跳过外国批发商直接与海外零售商对接，进一步将外贸出口流程缩减为“中国工厂——海外零售商——海外消费者”三个环节。
这一阶段，以阿里全球速卖通、敦煌网等为代表的跨境电商平台不仅提供信息服务，还逐渐实现了线下交易、支付、物流服务等环节的线上化，结合创新性的互联网金融服务积极打造在线外贸交易平台，并通过整合、打通跨境贸易上下游供应链，形成了B2B（平台对企业小额交易）和B2C（平台对用户）两种跨境电商模式。（3）以兰亭集势为代表，通过对供应链服务的整合，让国内中小企业借助B2C平台直接对接海外个体批发商、零售商和消费者，从而大幅降低了外贸出口的中间流转成本，拓展了企业利润空间；同时，这一B2C跨境电商模式也重塑了企业的生产、销售、物流等整体运作流程，通过精准营销和深度营销大大增强了企业的生产销售能力，并推动自主技术、自主知识产品和自主品牌产品的出口。
1.1.2 促进专业外贸服务转型升级
互联网信息技术的快速发展和全球经济一体化的不断深化，推动了跨境电子商务的不断成长成熟，成为我国日益疲软的国际贸易行业的新增长点。
国际上看，自2008年全球金融危机后，世界经济呈现低迷态势，国际需求大幅下降，从而导致国际市场竞争更加激烈，相关企业面临的对外贸易环境也更加复杂。国内来看，随着我国整体经济进入结构调整和转型升级的关键期，经济下行压力不断增大；同时，土地、劳动力成本的不断攀升，也弱化了外贸企业的传统竞争优势。
与传统外贸面临着严峻的发展困境不同，跨境电子商务在近些年却“逆势而上”，不断展现出巨大的发展活力和价值想象空间，从而为国内外贸企业开拓国际市场提供了新切入点，也推动了传统外贸模式的创新、变革、转型。
与传统外贸的双边关系不同，跨境电子商务是一种开放性的网状结构，交易过程中涉及的信息流、商流、物流、资金流等不再局限于买卖双方之间，而是向多边拓展——通过A国的交易平台、B国的支付结算工具、C国的物流系统完成与D国、E国等其他国家的外贸动作。
从双边到多边的演进必然涉及到更为复杂的流程，因此需要专业外贸服务升级，以便更好地参与和服务跨境电商这一创新外贸形式；同时，专业外贸服务升级也有助于行业整体的发展优化，提升我国外贸企业的风险应对和控制能力、增强企业在日益激烈的国际市场中的竞争力。
国内各大涉足外贸领域的电商平台也敏锐把握了专业外贸服务升级的迫切需求，多方面布局强化供应链环节的服务整合。比如，阿里巴巴入资国内第一家面向中小企业的外贸综合服务平台深圳一达通公司，帮助国内中小企业开展国际贸易的B2B在线贸易平台中国制造网在美国设立海外仓，国内首家专注于海外仓储及配送服务的物流服务提供商——出口易则在英国、德国等地区建立物流仓……
成立于2011年的合肥法思特信息技术服务有限公司主要为跨境电子商务企业和跨境电商零售提供建站、海外推广、物流配送等一站式专业化服务，帮助国内跨境电商企业更好地切入和占领海外市场。
截止目前为止，法思特公司在美国亚马逊、英国亚马逊和德国亚马逊平台拥有的特色店铺数量分别为4家、2家、1家，产品范围覆盖户外运动、电子配件、圣诞礼品、卫浴五金四大类过万种单品；2013年销售规模达到650万美元，后期目标是海外注册用户突破100万，年交易规模超过5000万美元。
跨境电商的信息流、资金流和商流主要依靠突破空间和时间限制的电子商务平台进行交互，因此能够实现企业与企业、企业与终端客户之间的直接交易。显然，与传统国际贸易形式相比，跨境电商模式大幅缩减了交易流程，从而降低了外贸交易成本、提高了交易效率。
同时，借助跨境电商平台的专业化、一站式服务，传统国际贸易中的贸易商、批发商等一些重要的中间角色被边缘化甚至消失，从而节约了大量中间成本。而这些节省下来的中间成本一部分成为厂商的利润，一部分成为跨境电商平台的佣金，一部分变为给客户的让利，从而实现了多方共赢。因此，跨境电子商务模式大幅降低了国际贸易成本，推动外贸方式向直销转型。
比如，2013年8月，义乌市政府与国内著名外贸电商平台敦煌网完成了“义乌全球网货中心”的签约仪式。由此，义乌这个以小商品批发著称的市场借助跨境电商平台实现了自我转型升级，从传统外贸形态向全球在线批发网络直销的模式演进。“义乌全球网货中心”由深谙跨境电子商务的敦煌网负责开发运营，于2013年11月正式上线，通过线上线下有机结合的方式推动传统外贸企业的电商化转型。“义乌全球网货中心”聚合了义乌地区7万余家商户和上千万种产品，并与敦煌网等诸多电商平台无缝对接；世界各地的采购商可以通过电商平台直接下单，之后“网货中心”会借助线上线下整合的高效仓储物流系统，及时将商品送达客户手中。
1.1.3 促进外贸生产模式转型升级
传统外贸市场中，一万美元以下的小额订单议价成本高、利润空间小；物流方面也需要进行集装箱拼柜，配送流程繁琐复杂，因此不被外贸公司关注。
与传统外贸“集装箱”式的大规模交易相比，跨境电子商务的单笔订单多是小批量甚至是单件商品，因为跨境电商平台突破了时空束缚，让企业与企业、企业与个体消费者之间的沟通交易变得极为简单便捷。
2008年全球金融危机后，海外进口企业为了减少资金链压力、规避资金风险，大多倾向于将以往的大额、长期采购转变为中小额、短期采购，单笔交易金额大幅减少，一般不超过3万美元，且多集中于消费品行业。
基于此，线上小额批发和零售借助互联网平台的便捷、高效优势，出现“爆发式”的增长，从而导致传统大规模的外贸交易方式逐渐被小批量、多批次的“碎片化”交易形态所取代。这种转变导致主要服务于大宗交易的外贸进出口服务体系越来越无法满足企业和市场要求。由此，能够有效解决这一问题、更加适应国际贸易形态转变的跨境电商模式快速崛起，受到广泛关注。
跨境电商是小批量、多批次、碎片化甚至单件交易的形式，主要为以小订单为主的外贸企业提供报关、物流、结汇等专业化、一站式服务，以实现企业与企业、企业与个体消费者之间的直接对接和交易。
很多涉足小批量跨境电商的外贸企业也逐渐发现了这种交易模式的巨大优势和潜力：与传统大宗贸易周期长、库存和资金压力大不同，跨境电商的小批量、多批次方式大幅缩短了交易周期，降低了库存压力，提高了资金周转和利用效率；同时，借助互联网技术平台，跨境电商也跳过了传统外贸流程中繁琐、众多的中间环节，提高了整体交易效率，也使企业获得了更大的利润空间。
电子商务与物流密切相关，因此传统中小外贸企业在转型小订单、多模式的跨境电商时，要结合自身业务特点和需求选择适宜的优质物流公司，并注意仓储风险。总体来看，企业在选择跨境电商物流服务时，可以从以下几点考虑：（1）经营口碑：口碑好的公司可信度一般也更高，具有更强的物流服务水平和能力。（2）服务渠道：不同产品常常需要采用不同的运送方式，如果物流公司渠道广泛、全面，企业就不需要因产品差异而重新寻找其他物流公司；同时，始终与一个物流公司保持长期战略合作，也有利于企业获取更多的服务优惠。（3）服务价格：在对外贸易成本中，运费常常占有很大比重，也是很多卖家在物流方面最关心的内容——运费太高会压缩企业利润空间，但又不能过分追求低价，以免影响客户体验。（4）整体实力：主要考察物流公司的网点分布，特别是在企业当前及未来想要拓展的海外目标市场国的分布情况；同时还要看物流公司是否构建了能高效对接上下游的系统。
此外，卖家还要充分考虑仓储特别是海外仓的风险。在当前的跨境电商物流中，海外仓储模式受到越来越多跨境电商企业的认可和追捧，但对企业本身的资金实力和风险抵抗能力也提出了更高要求；同时，海外仓主要适用于价格高、体积大、易碎、不能通过传统物流渠道运送的商品。
1.1.4 从中国制造到中国创造转型
跨境电子商务的迅猛发展既给传统外贸企业带来了新的挑战，也为陷于困境中的中小企业提供了新的机遇和发展空间。当前，跨境电子商务已成为我国外贸行业的新增长点和重要驱动力量，推动着传统中小型外贸企业的转型升级，并对传统外贸模式与市场格局形成了颠覆重塑，从而加快促进“中国制造”向“中国创造”的转变，提升我国外贸产业的整体竞争力和可持续发展能力。
小单和大单不仅仅是商品数量和交易金额的差别，更是对企业的整体运营有着重要影响。大批量订单周期长，会占用大量流动资金，也会增加库存成本。比如一个10万美元的订单，交货期可能长达3个月，这就等于前期交付给上游制造厂商的1万美元订金要被占用3个月。
与此不同，小批量、多批次订单交货时间快、资金流转和利用效率高，能够大大缓解企业的资金链压力。如一个1000美元的订单，交货期是1周，同时这类订单可能会连续几周都有，那么在第一笔订单交给厂商几千美元的押金后，后续订单便不用再追加订金，而且这些订单连续交货后还能使企业快速回笼资金做其他项目。
从这个角度来看，跨境电子商务是一种零库存、高周转、小批量、多批次的外贸业务创新模式，能够有力地推进我国传统外贸的转型升级。
跨境电子商务的发展增强了知识、技术密集型产品或服务的竞争力，各类高科技产品、开发软件、视听产品、法律服务等产品和服务受到越来越多的关注，在政府大力扶持下快速发展，从而推动了国内外贸企业向品牌和产品创新转型，也使跨境电商的“个性化”、“定制化”模式成为外贸发展的新趋势。同时，跨境电商零售也多是体积小、单价高、适合航空快递运输的商品。
随着国内人力和原材料成本的不断抬升，外贸企业正逐渐丧失以往的低成本制造优势，面临着越来越大的压力和挑战。在此背景下，跨境电子商务所带来的品牌和产品创新为传统外贸企业突破发展困境、实现转型升级、打造更具市场竞争力的可持续发展模式提供了明确的方向和路径。
以著名的耳机品牌“赛尔贝尔”为例。创始人谭超最初是从淘宝平台起家，逐渐将业务扩张到了跨境电商领域，主营高端时尚的蓝牙耳机。2012年开始，谭超专注做自有品牌“赛尔贝尔”，成功地从外贸电商卖家转型为制造商和品牌商，受到业界普遍关注和赞赏，自有品牌月销售规模突破200万美元。同时，“赛尔贝尔”不仅有自己的品牌制造工厂，还不断在线下渠道开设“赛尔贝尔”形象店和体验店，以进一步提升品牌影响力。
1.2 外贸企业的转型痛点与对策
1.2.1 跨境电商三大主流平台介绍
近两年来年，我国电子商务依然保持着快速发展态势，其中跨境电商的大规模引爆尤为引人注目。各式各样的跨境电商企业受到了资本的青睐，不断成功融资，从而将跨境电商行业推向了风口。不过，随后而来的资本寒冬又让很多单纯依靠资本投入而没有核心竞争力的企业走向衰败或转型，跨境电商行业生态正经历着激烈的“洗牌”重组。
这让人们不得不去思考：在这个瞬息万变的互联网经济新常态中，跨境电商的方向和未来在哪里？在层出不穷的新型跨境电商模式中，哪种模式又最为契合商业发展趋势，会成为主流形态？
跨境电商包括进口和出口两个方面。从政府层面来看，国家出台的诸多鼓励扶持政策更多的是针对跨境电商的进口部分；而对于跨境出口电商，由于税制问题一直没有得到很好的解决，导致我国跨境电商的出口“商品”只能借助邮政系统运输，这不仅造成了国家税收的流失，也让跨境出口电商企业常常面临着国外政府的“反倾销”调查。
政府对跨境出口电商的这样一个态势应该是有更深层的考虑。因此，对于跨境出口电商企业来说，在国家相关指导政策出台之前，将重心放在供应链和物流系统的建设，以及对国外消费市场的研究上，不失为一个明智的选择。
跨境进口电商与国内消费者的关联十分紧密，在国内电子商务整体生态愈发成熟、消费者对海外高品质商品需求不断增加的背景下，跨境电商模式的创新演变主要集中在进口电商领域，这也是当前跨境电商中最具活力和创造力的地方。
在信息更加开放透明的移动互联时代，传统型电商已然无法充分满足快速变化的市场需求，也无法有力应对新商业环境的挑战。由此，各种新型电商形态不断涌现，为国内电子商务创造了更多想象空间。其中，跨境进口电商就是近两年异常火爆、受到广泛关注的新型电商模式。
整体来看，跨境进口电商也包括传统型和新型两种模式。前者主要是指天猫国际、京东国际、唯品会、聚美优品等早已存在并拥有较为成熟的供应链和盈利模式的电商平台。这些跨境进口电商以互联网为新的渠道和平台，将传统营销渠道转移到线上，以庞大的用户流量和多元丰富的产品品类取胜，能够满足不同消费者的多元化、个性化需求。传统型跨境进口电商的主要入口在PC端，不过各平台也已开始积极抢占移动入口。
下面我们简单介绍一下eBay、亚马逊和阿里速卖通这三大主流的跨境电商平台：
◆eBay
eBay作为老牌跨境电商平台，是很多企业做跨境电商的首要选择。虽然eBay曾在中国市场被淘宝成功狙击，但其全球电商巨头的地位是无法动摇的。目前，eBay的销售平台已覆盖到190多个国家和地区，是跨境电商领域中全球化程度最高、影响力最大的平台。2018年2月1日，eBay发布了2017财年第四季度及全年财报。报告显示，eBay第四季度净营收为26.13亿美元，比去年同期的23.95亿美元增长9%，业绩相当可观。
另外，作为老牌跨境电商平台，eBay有着严格而成熟的规则，特别是在假货和产品侵权方面采取零容忍态度。因此，在eBay从事跨境电商的企业需要事先做好市场调研，以规避产品或商标侵权行为。不过，eBay作为跨境电商规则的发源地，也是初涉跨境电商的企业学习练手的最佳平台。
◆亚马逊
亚马逊是跨境电子商务领域的第二个重要平台，不过2012年之前并未向中国从事跨境电商的企业用户开放亚马逊美国平台，这使国内商家必须到美国注册公司后方可利用亚马逊海外平台。
2012年，全球开店业务逐渐成为亚马逊中国的重要业务方向，国内商家可以通过平台注册进行跨境电商业务。不过，企业在亚马逊中国以外的平台开店，除了要具备公司资质，还要遵守这些平台严格的规则。
◆全球速卖通
阿里巴巴集团2010年4月正式上线的零售跨境电商平台全球速卖通，最初并不被业界看好。一方面，阿里巴巴此前一直做的是B2B询盘接单业务，对海外终端消费市场特点并不了解；同时，在商业文明水平上，阿里巴巴也无法与eBay和亚马逊等国际巨头媲美。
不过，在2012年速卖通平台公布了7亿美元的年交易额后，外界的质疑便逐渐消失，速卖通也得到了越来越多的认可和青睐。速卖通主要帮助企业开拓俄罗斯、巴西、墨西哥、东南亚等新兴外贸区域市场，避免了与以欧美一线市场为主的eBay、亚马逊的直接对抗。
同时，速卖通在资源方面占有优势，聚合了国内众多做电子商务的商家用户，在商家用户体验方面远超其他平台。从发展态势来看，速卖通也越来越淘宝化，被众多卖家称为“国际版淘宝”。
除了上述三大主要平台，兰亭集势、敦煌网、newegg、etsy等平台也各有特色，传统外贸企业应结合自身的具体状况和目标诉求，选择最适合的跨境电商平台。
市场区域、产品类别和渠道平台是传统外贸企业转型跨境电商的主要问题，其它的如支付手段、物流系统等，相对而言就比较容易解决。例如，跨境在线支付方面有成熟的PayPal；跨境快递物流方面则有专业的一站式服务平台如4PX；海外建仓运营也有比较成熟的问题解决方案。
上面主要分析的是跨境电子商务中的出口业务，与之对应的是跨境进口电商，即海淘业务。这是近来年我国电子商务发展较快的一个领域，主要得益于：其一，用户需求方面，除了LV等奢侈品牌之外，国内消费者越来越青睐于不太知名但性价比较高的海外产品；其二，开放是相互的，我国产品通过跨境电商进入全球市场，自然也需要开放国内市场，允许其他国家和地区的商品进入。
此外，各地政府也通过出台扶持政策、建立保税区等多种方式降低企业风险，推动海淘业务的发展。传统模式中，进口产品需要先行报关缴税才能流通到国内零售市场；与此不同，在海淘保税区，产品到岸后只需备案就可以流入国内市场，售出后再行报关和缴税。同时，没有卖掉的产品还能够退回，不用报关，这显然极大降低了进口企业的运营风险。
随着全球市场一体化进程的加速，跨境电子商务将成为新常态下的重要发展方向，有利于推动“引进来”和“走出去”战略的顺利落地。因此，对于传统企业来说，应该超脱国内市场的局限，以全球化视野积极拥抱和布局跨境电子商务，实现从线下到线上、从国内到国外的转型，借助跨境电子商务推动自身的跃迁式成长。
1.2.2 外贸企业转型的机遇与挑战
近些年跨境电商的持续火爆不仅成为我国外贸行业的新增长点，甚至带动了整体经济的发展，也为陷于瓶颈、亟需转型升级的众多中小型外贸企业提供新的方向和重要机遇。
一方面，与传统外贸业务相比，跨境电商借助互联网信息化平台实现了交易双方的高效、精准、直接对接，从而大幅缩减外贸交易的中间环节，拓展了企业的利润空间，进而通过对产业价值链、外贸运作模式等方面的变革重塑，有效化解日益严峻的产能过剩危机，增强企业在国际市场中的竞争力。
另一方面，跨境电商在聚合商品信息、进行智能检索和个性化推送、口碑效应以及支付方式等诸多方面具有很大优势，是一种新兴的外贸交易模式，为中小企业突破困境、创新发展提供了有效路径和方向指引。
此外，跨境电商打破了传统外贸交易的时间与空间限制，对接全球各地的商家和消费者，从而为企业提供了更为广阔的市场空间；同时，我国政府也不断加大对跨境电商的鼓励扶持力度，先后审批了十几个城市作为跨境电子商务监管与服务创新的试点，从而为我国跨境电子商务的深化、有序、长远发展提供了有利的政策环境。
电子商务整体生态的优化成熟以及政策方面的鼓励扶持，为中小型外贸企业转型跨境电商提供了有利条件。不过，我国跨境电商起步较晚，仍然处于探索、培育、创新阶段，因此有着诸多发展痛点，特别是面临着物流、支付和诚信三个方面的巨大挑战。如跨境物流中高昂的运费和关税成本以及货品运输中的安全性问题，支付环节可能出现的外汇兑换风险和资金安全，以及出现交易纠纷时如何公平保障交易双方权益等问题。
同时，由于国内中小型外贸企业长期以来多是依靠资源、人力投入的粗放型增长方式，因此转型跨境电商时还面临着产品附加值低、缺乏有国际竞争力的知名品牌、供应链反应迟滞、缺乏柔性生产能力、跨境电商专业人才匮乏等诸多难题。
1.2.3 如何解决通关与支付痛点？
近些年我国跨境电子商务虽然发展迅猛，但与欧美发达国家相比毕竟起步较晚，属于新兴领域，因此在通关、支付、信用、物流等方面还存在着诸多瓶颈与痛点，需要政府、企业和社会各方共同努力推动跨境电子商务走向良性长远的发展轨道。
◆跨境电子商务的通关问题
一方面，随着跨境电子商务的不断发展，众多跨境电商参与者对提高通关效率、降低外贸成本有了更多需求，以有效解决我国跨境电子商务中结汇和退税困难的发展痛点；另一方面，跨境电子商务的迅猛发展也使跨境快递和邮件的数量呈爆炸性增长，这对海关等部门的监管工作提出了新的挑战。
跨境电子商务的成长成熟以及对外贸行业的巨大带动作用，也引起了政府相关部门的高度重视。同时，跨境电子商务交易种类多、频次高、单笔交易量小等特征，也容易在通关、结汇、退税等环节出现问题，需要相关部门进行服务管理方面的创新，不断探索更适应跨境电子商务业务流程和模式的监管与服务机制。
针对我国跨境电子商务的上述发展痛点，国家发改委组织开展国家电子商务示范城市电子商务专项试点工作；随后，国家发改委和海关总署共同审核批准上海、重庆、杭州、宁波、郑州作为第一批试点城市。
这些试点城市通过创新跨境电子商务服务平台，缩短跨境电商企业通关时间、降低物流成本、提高企业利润空间，从而有效解决了以快件或邮件方式通关的跨境贸易电子商务中存在的通关、结汇和退税问题；同时，试点城市海关部门还通过创新对跨境电子商务进出口货物的监管模式，促进跨境电子商务的良性、有序、健康发展。
◆跨境电子商务的支付问题
相关调查显示，在电子商务交易中，货到付款是主流方式，其次是银行、邮局汇款，而选择第三方支付平台进行网上支付的多为青睐线上消费的用户，且使用的也多是像支付宝、财付通等信誉度很高的支付工具。
支付宝、汇付天下等17家第三方支付企业正式获得国家外汇管理局颁发的首批跨境支付全业务试点牌照。这有利于构建外汇跨境支付一站式服务平台、增强支付机构的结售汇能力与效率，从而有效解决跨境电子商务的支付问题，促进我国电子商务企业更好地融入到国际外贸电商市场中。
在跨境结算需求不断增加的情况下，国内第三方支付企业盈利模式简单、同质化竞争严重的问题愈发凸显，越来越无力满足日益增长的多元化、个性化跨境支付需求。因此，支付机构要基于客户需求，不断进行跨境支付服务创新，以摆脱同质化竞争泥潭、吸引和留存优质客户、拓展新的发展空间。
从商业银行方面来看，虽然短期内第三方支付平台在跨境支付的产品、服务以及市场规模方面难以望其项背，但第三方支付机构在互联网平台、交易流程、用户特别是年轻用户的支付习惯方面有着巨大优势。因此，随着互联网商业生态的成熟完善和人们线上消费习惯的进一步培育，这些第三方支付平台未尝不会在某些跨境支付业务领域构建出自身的差异化优势，抢占商业银行的市场份额，甚至对商业银行形成巨大威胁和挑战。
面对“来势汹汹”的第三方支付机构，商业银行要转变思维和模式，真正以客户为中心，精准定位和分析客户特质与需求变化，基于客户的跨境支付需求不断进行产品和服务创新，为客户提供更高效、便捷、贴心、个性的跨境金融服务，从而优化跨境电子商务支付产品和服务，挖掘、拓展跨境金融领域新市场。
1.2.4 如何解决信用与物流痛点？
◆跨境电子商务的信用问题
电子商务的不断发展在便捷人们日常消费生活的同时，也造成了网络诈骗的频发。2018年1月31日，全国性警民联动的网络诈骗信息举报平台——猎网平台发布《2017年网络诈骗趋势研究报告》，据报告显示：2017年，猎网平台共收到全国用户提交的有效网络诈骗举报24260例，举报总金额超过3.5亿元，人均损失14413.4元。可见网络诈骗对人们财产安全的危害日益加重。
社会整体信用体系建设的滞后，已成为影响我国电子商务进一步发展的重要制约因素。特别是对涉及到不同国家、地域和文化的跨境电子商务来说，更需要有力的信用机制保障交易的顺利开展。然而，在实际运作中，由于法律法规方面的差异以及缺乏统一的信用标示，因此各国内部的信用管理体系无法有效应用到跨境电子商务领域。
就我国来看，由于缺乏完善的市场信用体系，因此企业信誉度相对不足，需要政府作为信用背书参与到跨境电子商务信用体系的构建之中；同时，政府与企业也要通过多种激励方式推动个人和企业参与网上信用评价活动。
此外，充分发挥具有高信用度的第三方在线机构的作用，也是构建跨境电子商务信用体系的重要依托。如北京工商行政管理局下属的“红盾315”就是一个较为典型的第三方网上认证机构；而致力于解决网络贸易信用问题的阿里巴巴旗下的“诚信通”，也具有第三方认证机构的性质。
最后，政府、企业乃至社会各界都要努力打造并完善社会信用体系，形成“诚信为本、以德经商”的整体商业环境，如此才能从根本上解决跨境电子商务的信用问题，推动我国跨境电子商务的快速、健康、长远发展。
◆跨境电子商务的物流发展滞后问题
跨境电子商务的迅猛发展也赋予了跨境电商物流蓬勃的生命力和巨大的市场空间，从而使跨境电商物流成为我国构建现代物流体系不可或缺的重要内容。长远来看，为跨境电商提供物流服务的企业，应加强对库存、仓储、订单处理、物流配送等各环节的高效处理能力，通过整合各方资源逐步转型为全球供应链集成商，以便为各类跨境电子商务业务提供最佳的供应链解决方案。
政府方面，应加强国内物流基础设施建设，从宏观层面制定物流行业发展蓝图，通过各种鼓励扶持政策推动第三方物流更好更快地发展；统筹规划中心城市、交通枢纽、物资集散地、港口码头等地区的大型物流基础设施建设，实现物资集散通道、不同运输方式、物流功能设施之间的合理搭配和无缝衔接；同时，各地区在打造现代物流系统时要兼顾近期需求与长远发展、注重与周边环境设施的匹配协同、并实现硬件建设和软件管理的有机结合。
跨境电子商务正不断展现出巨大的发展活力，在外贸行业整体增长乏力的背景下逆势而上，逐渐成为我国外贸领域的新增长点和重要驱动力，因此受到政府的高度重视。早在2013年10月，我国就在上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市开展跨境电子商务通关服务创新试点，不断探索更加适应跨境电子商务发展的新的监管和服务模式，并向国内其它城市和地区扩展。其中很重要的一项内容就是针对跨境电子商务的物流需求，加强对第三方物流的鼓励扶持与科学管理。
1.3 跨境电商的模式选择与路径
1.3.1 模式1：B2C平台模式
采用B2C模式开展进口电商运营的企业有很多，知名度较高的有：顺丰全球顺与京东全球购，除此之外，还有很多传统领域进军跨境电商，采用的也是这种模式。
相比于其他模式，模式重是B2C模式的突出特点，采用该模式的平台，需独立进行货物存储，经营者往往要关注资本投入、产品供应、团队化运作以及商品运输环节，有两种类型：垂直型平台与综合型平台。
这种模式的优点体现在，产品进价不高，符合消费者的心理预期，在保证产品质量的同时，能够控制其价格，可达到进口电商的本质要求，而且，物流运转速度快，消费者能在短时间内收到商品。如果资金方面没有问题，传统领域中的企业可通过这种模式进入跨境电商行业。
不过，这种模式也有不足之处。一方面，对经营主体的要求比较高，那些进入稳定运营阶段的电商平台与实力雄厚的传统公司可以采用这种模式，但初创团队驾驭不了。另外，发展初期没有太大的利润空间。因为要组建团队，运输商品，保证资金运转，因而，早期阶段的市场开拓离不开大量的资本投入。一般来说，采用B2C模式开展进口电商运营的企业可能因为以下两种情况最终惨败收场：一是专业化程度不够，被市场竞争淘汰；二是在中途放弃资金投入，最终不了了之。
传统进口行业中的贸易公司与品牌经营商更适合采用B2C模式，因为这些企业在进口领域积累了丰富的经验，不仅拥有足够的资金支持，还能保证产品供应，在进口手续及相关事务的处理方面也更加擅长。
这些企业虽然没有开展过电商运营，但可采取与其他电商服务平台合作的方式，正好可以省去团队组建与运营的成本。为了推动跨境电商的发展，国内电商服务平台千米网推出了一体化的新型服务体系，能够与海关部门取得联系，缩短商品在进出口环节所用的时间，同时，采取直营与代理相结合的模式，整合微商的资源优势，构建网络平的运营，完善小规模的分销代理系统。
B2C模式可以分为综合型自营、垂直型自营和第三方B2C跨境电商平台这三个类型：
◆综合型自营跨境B2C平台
自营B2C平台的代表有1号店的1号海购、顺丰海淘、亚马逊海外购等，其经营模式是海外直邮+保税进口。1号海淘与顺丰海淘只经营食品、美妆、营养保健、母婴等产品，亚马逊海外购经营综合品类商品。以自营平台为支撑，这些平台的商品价格普遍较低，且产品质量能得到有效保障。
其中，亚马逊以及1号店已经将进口电商业务拓展到了上海自由贸易区，它们所出售的商品可以以保税进口或者海外直邮的方式进入国内。（1）优势：较强的跨境供应链管理能力；严格的供应商管理制度；完善的跨境物流解决方案；充足的后备资金，为平台的运作提供了有力的支撑。（2）劣势：对行业政策的变化比较敏感，一旦政策收紧就会限制其业务发展。
◆垂直型自营跨境B2C平台
垂直自营平台的代表有蜜芽宝贝、聚美极速免税店、唯品会全球特卖，其经营模式主要是海外进口+保税进口，主要经营美妆、服装、母婴等品类的商品。与其他平台相较，垂直自营平台有更强的供应商管理能力，有一定的价格优势。（1）优势：较强的供应商管理能力；（2）劣势：前期耗费的资金较大，需要有强大的资金储备。
◆第三方B2C跨境平台
第三方B2C平台的代表是天猫国际，经营模式是海外直邮+进口保税，商品品类也比较丰富。从商户方面来看，淘宝全球购的大商家与支付宝国际签约的海外商户共同构成了天猫国际的商户群体，未来，天猫国际将继续增加海外品牌商的比重。
自营B2C+第三方B2C平台的代表有苏宁海外购、京东全球购，其经营模式是海外直邮+保税进口。其中，苏宁海外购因为只在港澳、日本等地设立了海外分公司，经营的商品品类与品牌都比较少，目前主要经营母婴、服务、美妆、3C家电等品类的商品。为了解决这个问题，苏宁正在全球范围内招商。相较于苏宁海外购来说，京东全球购经营的商品品类更加齐全，商品来源也更广。
1.3.2 模式2：B2B平台模式
随着互联网整体生态的优化成熟，跨境B2B电商也在不断探索新的模式和路径，除了阿里巴巴、中国制造网、环球资源三大平台，美连科技、万国商业网、ECVV等创新性的跨境B2B电商形态不断涌现，为我国跨境电商发展注入了新的生命力。
◆跨境B2B平台的运作模式
（1）交易平台服务
国内较有代表性的跨境B2B电商交易平台主要有阿里巴巴、中国制造网、环球资源、敦煌网以及环球市场集团等。（2）物流解决方案
物流配送是跨境电商运营的关键，也是国内很多跨境电商卖家的一大痛点。跨境电商物流主要包括五种模式：国际快递、海外仓储、专线快递、中欧铁路多式联运和邮政小包。在这些跨境电商物流模式中，海外仓在物流成本和配送时效性方面具有较大优势，因此受到越来越多跨境电商卖家的青睐，不断参与并完善自身的全球海外仓布局。
海外企业买家在跨境电商交易服务平台中选购商品，国内跨境电商卖家收到订单后将相关信息实时传输到买家所在地区的海外仓运营系统中，进行货品分拣、包装，然后利用当地的物流配送系统将货物及时高效地送达买家手中。（3）支付服务
跨境支付结算方面，银行转账、信用卡、第三方支付平台等都可以用于跨境电商领域。其中，跨境电商B2B业务模式多采用信用卡或银行转账等线下支付渠道；而跨境电商B2C业务则更多地使用快速发展成熟的线上第三方支付工具进行交易结算。（4）全流程的B2B跨境电商服务平台
这种跨境B2B电商平台以供应链整合和现代服务业理念为指引，将销售、物流、金融、通关、退税、外汇、售后服务等外贸价值链上下游各环节和资源有机整合起来，利用海外仓和营销网络方面的全球布局，为国内外贸企业提供出口代理、全球市场营销推广、跨境物流运输等一站式服务，通过有机结合传统外贸公司经营优势与互联网电子商务技术，增强我国外贸企业的国际竞争力。
◆跨境B2B两大创新模式
依托互联网信息化技术的跨境B2B电商为传统对外贸易注入了新的生命力，主要表现为探索出了两大外贸创新模式——在线交易模式和外贸独立电商模式。（1）在线交易模式
以敦煌网和阿里巴巴的全球速卖通为代表，具有用户访问量和平台运营方面的优势。比如，速卖通虽然2010年才正式上线，但依托阿里平台聚合的海量商家资源和成熟的线上运营，其每年的服务费用高达16亿元，迅速成为国内跨境B2B在线交易模式第一品牌。
在线交易模式的B2B业务很大程度上类似于商业地产的运作模式：首先是搭建一个开放性平台，然后通过招商方式吸引不同外贸企业进驻平台；企业有着明确的产业分工，各自负责不同的业务模块和外贸领域，因此每个企业在平台生态中都具有独特的价值定位；营销推广时，也多是众多企业联合进行，从而不仅大幅降低了每个企业的推广成本，也能够通过企业间的优势互补增强推广效果。
物流方面，通过商业对物流的预判有效提升客户在外贸交易中的物流体验；支付上，平台的核心功能是聚合对接交易双方的信息流、商流，促成交易达成，至于交易中的结算支付环节则可以在后期转移到线下完成。
在线交易模式中，平台聚合了众多商家资源，能够为用户提供多元、个性、一站式的商品或服务解决方案，大幅优化交易体验，从而吸引更多买家进入平台，并增加买家的需求频次，提高重复购买率和购买周期。（2）外贸独立电商模式
外贸独立电商模式打通了传统外贸企业与互联网电子商务之间的严密壁垒，并通过“前店后厂”的外贸模式创新，有力推动了传统外贸企业的电商化转型。较有代表性的是2005年成立的四海商舟，以及2009年成立、已发展为我国外贸独立电商第一品牌的环球广贸。
外贸独立电商模式从买家购物习惯出发，通过构建有效的营销服务帮助供应商脱离价格战“泥潭”，增加了企业毛利润，为传统外贸企业提供了更具想象空间的电商化的发展思维和路径，因而受到众多供应商青睐，发展迅猛。当前，我国专注于外贸独立电商的企业已多达上万家，很多传统外贸企业也都借此走出困境获得新的生命力，甚至成长为年营规模超收过千万元的企业。
不过，传统企业受制于固有的思维、体制、模式等诸多因素，在转型跨境电商时需要专业性的跨境电商服务公司提供相应的指导帮助，主要包括建站、高效推广、资深技术人才等相关服务，从而帮助传统外贸企业更全面准确的理解跨境电子商务并提高传统企业做跨境电商的能力。
1.3.3 模式3：C2C代购模式
随着电子信息技术的不断更新以及经济全球化程度的日益提高，电子商务在国际贸易的发展中发挥了越来越重要的作用，并且成为我国对外贸易的发展趋势。越来越多的电商企业开始将目光投向了对外贸易，并且积极拓展在跨境电商领域的业务。
而今各种进口电商模式已经让消费者应接不暇，除了大家比较熟悉并且相对比较传统的海涛模式之外，我们还根据不同的业务形态将进口零售电商的运营模式分为海外代购模式、直发/直运平台模式；自营B2C模式；导购/返利平台模式；海外商品闪购模式五种类型。
在分析跨境电商的五大经营模式之前，我认为首先要给大家普及一下传统意义上的“海淘”，以便于消费者对海淘有一个更清楚的认知。
传统意义上的“海淘”就是一种B2C模式，“海淘”的原意指国内的消费者直接通过国外B2C电商网站购买心仪的商品，并通过转运或直邮等方式将商品从国外运送至国内。除了直邮的商品之外，国内消费者要想收到国外的商品只能通过转运物流的方式。简单点来讲就是在海外设有转运仓库的转运公司代替消费者收货，然后通过跨国物流将商品直接发往国内。
尽管在特定的电商平台上采用形式多样的运营模式，但是这些模式通常都会有比较强的模式定位倾向性。因此我们根据特定平台在现阶段的主要定位将其划归到相应的模式中。
海外代购模式也使当下一种非常流行，并且被消费者广泛熟知的一种跨国网购方式。就是身处海外的人为国内有需求的消费者采购相应的商品，并通过跨国物流的方式将商品运送至消费者手中的一种跨国购物模式。
根据业务形态进行分类，海外代购模式可以分为以下两种类型：
◆海外代购平台
海外代购平台主要的工作就是吸引更多的第三方卖家，并且不会将业务具体深入到与网购相关的采购、销售以及跨境物流等方面。入驻海外代购平台的第三方卖家需要满足一定的条件：具备一定的海外采购能力或跨境贸易能力，卖家会根据消费者的需求集中采购某种商品，并通过转运或者直邮的方式将商品直接发送至国内。
海外代购平台也是一种跨境C2C平台。代购平台以收取第三方卖家的入场费、交易费、增值服务费等实现盈利。（1）优势：可以让消费者有更多的海外产品品类选择，能够获取比较大的用户流量。（2）劣势：入驻卖家的资质以及信用难以保证，而且也较难获得消费者的信任；海外代购平台没有能够更深入的触及到跨境供应链；不能在海外代购领域建立更强大的竞争壁垒。（3）代表电商平台：淘宝全球购、京东海外购、易趣全球集市、美国购物网。
◆朋友圈海外代购
朋友圈里的代购主要是建立在熟人以及半熟人组成的社交关系基础上的，虽然这种社交关系为商品的真实性以及交易的安全性提供了重要的保证，但是消费者上当受骗的现象仍然屡见不鲜。随着海关方面对朋友圈海外代购的规范化以及政策的收紧，这种海外代购模式很有可能会从原来灰色贸易的定性变成一种走私活动，因此随着海外购物市场的逐渐完善，未来这种模式将会逐渐被塔淘汰。
1.3.4 模式4：海外仓储模式
海外仓储是指互联网外贸交易平台、专业第三方物流服务商独自或通过合作的方式为跨境电商卖家在目标市场地区提供商品的存储、分拣、包装、配送等一站式管理和服务的跨境物流模式。
借助海外仓，跨境电商卖家可以提前将货品存储到目标市场所在地的仓库中，从而在接到买家订单后能够第一时间做出响应，快速完成商品的分拣、包装与配送，大幅提高物流配送效率，为顾客带来更好的跨境交易体验。
海外仓运营的整体流程可分为头程运输、仓储管理和本地配送三个部分：（1）头程运输：即国内跨境电商卖家通过海运、空运、陆运或多式联运等国际物流运输方式将商品运送到目标市场地区的海外仓库中；（2）仓储管理：即商家利用信息化、智能化的物流信息系统，对海外仓中的货品进行远程操作和实时管理；（3）本地配送：国内商家将接收到的订单实时传送到海外仓运营系统，后者根据订单完成货品分拣、包装，然后通过当地邮政或快递公司将商品及时送到客户手中。
◆海外仓储的优势（1）海外仓储可以提升消费者的物流体验。从距离海外用户最近的海外仓储中心发货，能减少运输路程，减少报关、清关、通关等环节耗费的时间。在物流高峰期，海外建仓的跨境电商卖家的物流优势会更为明显。（2）降低投入成本。借助海外仓储中心，国内的生产商能够与国外的商家之间实现无缝对接，减少大量的渠道商，从而明显降低投入成本。（3）提升产品竞争力。面对着产品同质化竞争愈发严重的市场环境，许多商家被迫加入价格战，这直接导致许多行业陷入发展停滞期，而使用海外仓发货时，可以有效提升物流体验，从而提升产品的辨识度。（4）提升用户购物体验。海外仓储中心可以作为卖家的一个线下网点，来为消费者提供产品展示、信息资讯、维修及退换货服务，从而有效提升用户体验。但商家需要注意的是，在选择海外建仓时，要根据当地市场的用户需求合理选择存放在海外仓中的商品品类及数量，避免出现库存积压问题。
◆海外仓储的不足（1）很容易被海外市场中的既得利益集团以贸易保护为由而被严重抵制。（2）跨境出口电商平台需要处理的外贸交易及货物出关业务大幅度增长。（3）对跨境出口电商的运营能力及管理能力提出了更高的要求。海外建仓需要有强大的仓储、配送及库存管理能力，货物进出库明细、产品品类、SKU条码的使用等都需要商家能够实时掌握这些信息。
事实上，跨境电商企业并非都适合海外建仓。在许多中小商家看来，海外建仓不过是在当地租一个仓库，然后招聘一些海外华人或留学生进行管理。但真正的海外仓运营要做的绝非这么简单，其涉及到仓储、分拣、配送、售后等诸多环节，必须要有专业的人才及运营体系才能做好。
1.3.5 模式5：新型跨境电商
新型跨境进口电商更加符合移动互联时代“小而美”的特质，注重在垂直细分领域深耕市场和用户，常常能够获得一批高忠诚度的粉丝。具体来看，新型跨境电商主要包括以下几种模式：
◆直播扫货类
包括视频直播海外扫货APP和图文直播海外扫货APP两种形式。前者以波罗蜜为代表，由海外买手在门店以视频直播的形式分享购物过程，并与用户实时互动；同时，用户还可以要求与门店负责人或员工进行视频交流。
另一种以洋码头为代表，主要是买手通过图片和文字的形式与国内消费者分享海外商品信息，并通过交流互动满足用户深度和个性的信息需求。
直播扫货类跨境电商模式让用户充分参与到了海外购物过程中，有利于提高用户对平台的认可和忠诚；同时，这种形式也容易将直播买手打造成拥有较强吸引力和影响力的大IP买手，从而将平台用户转化为买手粉丝，提高用户的重复消费率。
不过，直播扫货类跨境电商模式中，由于APP界面的展示空间十分有限，因此对商品信息的组织和呈现形式有着较高要求；同时，这种模式也需要平台不断拓展更多的品牌合作商，因此对企业的供应链和物流链也有着很高要求。
◆导购、社区类
这种形态的跨境电商以小红书、什么值得买等为代表，属于轻资产运营模式，投入少、团队规模也不大，但在营销方面相当强悍，常常能够通过合理的营销炒作打造出爆款商品，品牌知名度高，拥有一批忠实的粉丝用户。
不过，轻运营模式对数据获取和分析能力有着很高要求；同时，这类跨境电商面临着很多不可控的因素，对外部供应商的依赖性很高；供应链外包也不易把控效率，难以形成规模；而且，这种模式的门槛较低，使企业面临着很大的竞争压力。
◆奢侈品类
这类电商早在2008年经济危机之后就在国内大规模出现，只是由于当时消费市场尚未成熟且非刚需，再加上营销模式滞后、货源不稳定以及国内整体诚信环境等因素的制约，一直没能受到资本的青睐，甚至在2011年底到2012年上半年出现了大规模的企业倒闭。
不过，近两年随着国内电子商务消费市场的成熟及相关环境的优化，奢侈品类电商逐渐迎来了发展的“春天”，以第五大道、珍品网、寺库网、魅力惠等为代表的一批新型奢侈品电商企业快速崛起。
一方面，社会经济的发展使我国居民的人均购买力不断增强，能够带来更优消费体验的奢侈品受到越来越多消费者的青睐；另一方面，近两年国家对跨境电商政策扶持力度的不断提升，特别是有关奢侈品类商品“新政”的出台，使进口奢侈品的价格大幅降低，从而为奢侈品类跨境电商提供了更广阔的市场。
◆二次元类
这类跨境电商以神奇百货、种草没为代表，主要服务国内日益成熟的二次元文化群体，致力于开拓和培育二次元文化和周边衍生产品市场。这一领域有着很高的准入门槛，电商运营者本身需要对二次元文化有着全面深度的了解，能够与用户进行有效的交流互动。
相对于综合性电商平台，二次元类电商更具垂直和社交属性，容易与用户建立起强信任关系，商品具有唯一性；而且一旦平台占据了相关市场，拥有了忠实的用户，后来者很难再切入市场。
不过，二次元类垂直电商也面临着商品更新率低、选品困难、用户更忠于品牌等发展困境；同时，随着二次元市场被普遍看好，越来越多的大型电商平台开始布局二次元领域，这将对二次元类垂直电商带来巨大的压力。相对于更具实力、更加成熟的大型平台，二次元电商不论是在品牌号召力、议价力、运营能力、物流和客户服务方面，还是在网站和APP的产品体验方面，都有着不小差距。
另外，此前不被看好的跨境进口O2O电商模式，当前似乎又有了“雄起”之势，KK馆、乐友、苏宁等正在这一领域积极布局；2016年初爆红的“Papi酱”所代表的网红经济，也被很多人视为海淘的下一个风口；而传统型电商淘宝也不甘落后，推出了“VR购物”的全新模式，让消费者足不出户就能“亲自”到世界各地购买商品。
总之，在互联网商业时代，不仅仅是跨境电商领域，整体商业生态都处于快速变化革新之中。这对电商企业提出了更高要求，需要玩家对市场拥有敏锐的感知和精准的预判，如此才能在瞬息万变的互联网商业市场中占得先机，顺应经济新常态的发展大势。
第2章 运营攻略：传统外贸企业的转型路径
2.1 传统外贸企业的运营策略
2.1.1 做好产品定位与市场细分
随着互联网电商的兴起和发展，互联网在贸易中的重要性被越来越多的传统外贸企业所认识，这些企业开始借助互联网做起了跨境电商。另外，一大批优秀电商也开始涉足跨境电商领域。但是，相较于一般电商来说，跨境电商在运作方面存在诸多差异，很多优秀电商在转型做跨境电商的过程中也会陷入很多误区。
◆产品定位：制定有针对性的销售策略
对于跨境电商新手来说，产品定位是运营过程中面临的首要问题。其原因在于，在不同的国家和地区，同一件产品的受众群体不同，为了使产品能更好地销售，跨境电商必须对产品进行不同的包装，这个产品包装就是市场定位。简单来说，产品定位就是销售者能为用户提供何种产品来满足市场中用户群体的特定需求。
比如欧美市场。欧美市场经济发展水平及消费水平都普遍较高，对很多外贸企业都有极大的吸引力。但是，并不是所有产品都适合在欧美市场销售。据相关资料显示，近年来，在欧美国家的进口产品中，
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