作者：孙世阳(编著)
出版社：人民邮电出版社
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五天学会当众讲话试读：
前言
在生活中，有的人一开口讲话就能让人觉得娓娓动听，浑身筋骨都感到无比地惬意和舒服；有的人一开口讲话就像是一柄锋锐的刀，让人心生厌恶。
其实，看似简单的讲话，实则蕴涵着中国最古老深邃的生存智慧和处世哲学。要知道，不懂得人际交往，很难谋得发展。我们总是要面对形形色色的人，不管是熟悉的，还是陌生的，都离不开这张嘴，可见当众讲话在生活中占据非常重要的位置。
有些毕业生朋友在去一家公司应聘时，很顺利地通过了笔试，然而偏偏在面试这道关上“卡壳”了；有些职场上的朋友绞尽脑汁、挖空心思，终于做出了一份极具创意的企划案，可最终还是无法说服上司采纳；还有一些推销员，在客户面前滔滔不绝地介绍自己的产品，然而依然无法令客户为之心动；有些内向羞涩的男孩，对心仪的女孩爱之若狂，却是搜肠刮肚也不能很好地向对方表明爱意。
所有的这些，其实都是当众讲话能力不行造成的，讲话能力的高低对我们的工作、生活、交际、朋友、人脉等都产生直接的影响。因此，要想使自己工作顺利、生活美满，到哪里都能成为交际红人，受到别人的欢迎和喜爱，就要拥有良好的当众讲话能力！
一家公司的销售部经理在部门内部宣布了新的绩效考核制度。这次的制度改革给整个部门带来了不小的风波，员工们私底下都在七嘴八舌地议论着。总体来说，反对的声音占多数，员工觉得这项制度太苛刻，然而就在大家争先恐后地发表自己的意见时，经理走了进来，大家一个个地都闭口不言了，各忙各的活。
经理自然清楚下属们在讨论什么，于是就想借机整一整那些对他的决策持有反对意见的人。因此，他当着大家的面，问刚来部门上班的刘东：“对于新的绩效考核制度，大家都有怎样的看法？”“经理，有的支持，有的反对。”刘东回应道。“哦？那你怎么看呢？”经理的这句话，无意中给刘东设下了陷阱。“经理，我尊重同事们的意见。”刘东巧妙地绕开了经理的圈套。
刘东的回答可谓是四平八稳。当经理问他同事们的看法时，他选择了如实交代——赞成者有之，反对者亦有之。但他却没有画蛇添足，倘若对经理说大多数同事反对这项决策，势必会招来同事们的忌恨。
而当经理在问他的看法时，他无论是选择“支持”，还是选择“反对”，都会引起一部分同事的反感。因为倘若他回应“支持”，同事就会认为他在拍领导的马屁；而若是回应“反对”，那么就很可能沦为经理杀鸡儆猴的“炮灰”。因此他没有直接表明自己的立场，而是以“我尊重同事们的意见”的回答，将自己置身事外，巧妙地化解了危机。
你可能会觉得刘东这样的人说话油滑、精明，但依我之见，这种理解不但有失偏颇，而且大错特错。正如我前面所讲的，当众讲话是一门关于情商的学问和艺术，而人与人之间的差别是很大的，因而在当众讲话时，不但要注意场合、讲求时机、把握分寸，而且对人说话的方式也不能一概而论。
其实在很多时候，一件事情的失败，归其原因并非是败在自己能力不足上，而是败在了讲话水平上。“没有声音，再美的音乐也出不来！”没有语言的交汇，人跟人之间就不可能引发心灵的触动。其实，当众讲话有时可以改变一个人的命运，也可能成就一个人的未来。
古雅典雄辩家、民主政治家德摩斯梯尼天生患有口吃，他的嗓音有如夜枭，而且还有习惯性耸肩的怪毛病。在外人看来，德摩斯梯尼根本不具备任何演说家的天赋。为了实现自己的政治理想，他做出了异于常人的艰苦训练：为了让自己的发音更加清晰，他每天含着小石子，迎着狂风和波涛大声地朗读；为了改正自己气短的毛病，他在崎岖的山路上一边行走，一边吟诗；为了让自己讲话时不再耸肩，他不惜在自己双肩上各自悬挂一柄利剑……
最终，德摩斯梯尼彻底克服了口吃，讲话时声音洪亮，发音清晰，姿势优美，最终成了一位卓越的政治家。
其实，每个人都希望自己在面对他人的时候，讲话能措辞流畅、侃侃而谈。比如，在会议中，有理有据地汇报工作情况或发表观点，在领导面前表达自如迅速得到领导的信任和好感等。其实，所有的这一切，都要从当众讲话开始！在这个越来越注重语言交流和信息沟通的时代，口才改变命运！
本书以全面的视角囊括了当众讲话的技巧和训练，指引读者如何细致入微地体察他人的心理，帮助读者克服自己内心的自卑和怯懦，帮助读者拥有优雅的谈吐，帮助读者成功说服听众……
此外，在本书编写过程中，曾拜访并请教过多位在口才方面有着丰富经验的朋友，经过与他们的几次长谈，受益颇多，尤其要感谢郭海琴、郭玫、李建梅等人为此书提供很多指导和建议，使本书得以完善和丰富，特此感谢。同时，欢迎读者朋友对本书提出宝贵的意见和建议。第一章读懂心，说对话：洞察他人的内心需求第一节 要想钓到鱼，就要像鱼一样思考
当我们坐在湖畔垂钓的时候，要想让湖里的鱼儿“愿者上钩”，就要学会像鱼一样思考，而不能像渔夫那样思考。而当我们对鱼的性情、活动范围，以及觅食习惯等琢磨得越透彻，钓到的鱼就会越多。
这个道理同样适用于人际沟通。人与人之间沟通，本质上是心灵的沟通，语言只是充当双方进行交流和沟通的载体。因此，如果想说服某一个人或者博得对方的好感，首先要做的就是体察对方的内在心理需求，根据其内心变化和心理活动去寻求不同的说话策略。这就是所谓的“读懂心，说对话”！
有的人在当众讲话时，一开口就是“我如何如何”，而他从来不会说“您怎样怎样”，等他通篇讲完，你会发现：在他的讲话内容里，话题的中心始终都是围绕着他自己。殊不知，当他以这样方式讲话时，人们对他的讲话根本不感兴趣，甚至会对他产生出厌恶的情绪，恨不得他赶快把话说完。因为他不知道，其实其他人跟自己没有什么分别，他所在意的、所关心的也都只是他想要谈论的话题而已。
林肯曾经说过：“每个人都喜欢别人恭维自己。”渴望得到他人的重视，这是人类最深邃的本质之一。渴望不是“希望”，也不是“欲望”，渴望是一种含有强烈感情色彩的“渴求”。因此，在当众讲话时，应该学会洞悉对方的心理需求，让对方感觉自己很“受宠”，觉得自己很重要。在对方面前，不管你是出于怎样的动机和目的，都要迫使自己接受一个不容置疑的事实：眼前的听众永远比自己更重要！
现实生活中，你在跟他人讨论一件事情时，经常会因观点不同而发生争执。而此时，你通常会习惯性地坚持和强调自己的观点：“事情不是这样的”、“你错了”、“我认为”，诸如此类的说辞，这样不但不会得到对方的认同，而且会更加激化双方的分歧，起到适得其反的效果。因此，这时需要读懂“钓鱼”的秘密！世界上唯一能够影响对方的方法，就是谈论对方内心最需求的东西，而且还要告诉他怎样可以得到。
Daniel先生是英国一家大公司的老板，他每个季度都会邀请一些商界名流相聚一堂，以促进彼此间的商业往来。每当举办这样的宴会时，他都会将地点选在伦敦的一家高档酒店里。然而，在这一季度刚开始的时候，他忽然接到了那家酒店的一封E-mail，酒店方面将会议室的租金提高了两倍，也就是要Daniel先生要付三倍于过去的租金。对于酒店方面的要求，Daniel当然不会同意，可是请柬已经寄出了，如果再选择其他酒店，也有损自己的声望。
Daniel先生知道，如果去跟酒店理论，肯定是白费唇舌，因为他们真正在意的只是酒店本身的利益。于是，他想到一个行之有效的解决办法，过了两天他去见那家酒店的经理。他对酒店的经理说：“Frank先生，当我看到您的邮件时，心里感到一些意外……当然，我知道这并不是您的错。倘若我作为这家酒店的经理，我想我也会这样做的，作为酒店的经理，当然希望让酒店获得更丰厚的效益。倘若不这么做，你就可能职位不保。Frank先生，如果坚持要增加会议室租金的话，我们不妨拿出一张纸来，计算一下你的得与失。”
于是，Daniel先生拿出一个笔记本和一只钢笔，在纸上划出一条线，左栏写上“得”，右栏写上“失”。他在“得”那一栏中写上了“租金提高两倍”，然后解释说：“Frank先生，你将酒店会议室的租金提高了两倍，这的确是一笔很大的收入。而且，我租用的时间越长，你们酒店的赢利就越多。”然后，Daniel又说：“现在，我们来谈谈‘失’这方面，你忽然将租金提高了，可由于我无法满足你的要求，所以不得已只好将宴会地点选在其他酒店。当然，或许还有其他客户租用。可是，有一点你应该清楚，我所邀请的都是商界的精英分子，其中也不乏社会名流，对你来说，他们来到贵酒店算不算是给你们做了一次免费的广告呢？倘若我成功地将他们邀请到这里，我相信他们一定会被你们酒店雅致的环境所吸引，这样的话，他们以后用餐，或是宴请客户，都有可能将你们的酒店作为首选之地。“此外，我将他们邀请到这里，不光是谈生意的，我们还在你们酒店用餐、娱乐，而且要预定酒店的房间，而这些费用加起来，不也是一笔很可观的收入吗？”
在Daniel先生讲话的过程中，酒店经理不住地点头。Daniel先生讲完以后，将那张纸交给了对方，然后说：“Frank先生，你仔细权衡一下利弊得失，当你做出最后决定时，请给我一个通知。”于是第二天，Daniel先生接到了酒店的一封信：“亲爱的Daniel先生，我们接受您的建议，租金价格跟以前一样……”
要想走进一个人的内心世界，让对方接受你的观点，并得到他心理上的认同和支持，首先就要洞察他人的需求，并且尝试着去满足他，让他觉得自己的确是很重要的，是值得赞美的。只有当你承认了对方的重要性，并且毫不掩饰地表达出对他的尊重、赞美、理解、同情……才能打动对方，使他在心灵深处，热情而主动地接纳你。
可见，当众讲话成功的秘诀就在于：不要讲自己，而是要讲对方，引导对方讲他想要表达的，而且你还要激发对方讲话的热情。中国有句古语说：“将欲取之，必先予之”，如果你要想从对方身上获取什么，首先就要想到自己应该满足对方什么。在人际沟通的过程中，尤其要奉行这一讲话策略，永远要记住这样一条金科玉律：你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。因此，要想成为一名当众讲话的高手，要想让他人很乐意地接受你的观点，你就需要洞察他人的内心，掌握对方的心理。第二节 话题——选对话题，打开对方的话匣子
在很多场合，难免会接触到一些陌生人。如果对方是内向羞涩的性格，或者是出于内心的自我保护意识，就会在这场谈话中感到紧张和拘谨，言谈之中表现得不自然。如此一来，谈话的氛围就会变得凝重而压抑，甚至可能会长时间的沉默陷入尴尬境地。如果双方的真实感情和想法得不到自由地表达，不能进行心灵上的沟通，那么讲话无疑是失败的。
在公众场合，尤其跟陌生人说话，若要使得大家的交流畅通无阻地顺利进行下去，打破因紧张而产生的心理隔阂，避免沉闷而尴尬的说话气氛，选择话题是最关键的一步。在话题的选择上，需要把握住一个原则，那便是发现对方的兴趣，谈对方感兴趣的话题，尤其是在跟对方初次见面时，要想让对方敞开心扉地交流，就要善于发现对方的兴趣，并沿着对方的兴趣讲下去。这不仅需要具备良好的口才修养和精湛的语言技巧，还需要有敏锐的洞察力，能够非常细腻地观察和捕捉到对方身上的每一个细节。
因为对方在言行举止中所表现出的每一个细节，都有可能是搭建起双方交流的桥梁。比如，对方身上所佩戴的异族风情的首饰，对方抽的香烟品牌，他的手机款式……如果以此作为谈话的切入点，很有可能会立刻引发对方的兴趣，逐渐使谈话的氛围越来越轻松明快，从而拉近彼此的距离。
小陈在一家银行担任客户经理的职位。她在跟客户打交道时，深谙话题的秘诀：第一次拜访客户，小陈基本上不会跟对方直接谈业务，而是想方设法地了解客户，探知对方的兴趣爱好，择机引入对方感兴趣的话题，然后坐在一旁充当着忠实的、善解人意的听众。通过跟对方真诚地交流，客户就在不经意间对她产生了好感，至于工作上的业务，自然也就水到渠成了。
有一次，小陈在朋友的引荐下，去拜访一位年轻能干的女总裁。当小陈在做了简短的自我介绍以后，女总裁似乎知道了她的来意，冷冷地说：“抱歉，我们公司已经在其他银行开户了，其他的业务我们暂时不需要。”
小陈连忙道：“徐小姐，您误会了。我这次来并非是为了跟您谈业务的，而是慕名而来。像您这样事业成功，而且又年轻美貌，一定有很多值得我学习和借鉴的宝贵经验。”这时，小陈很敏锐地察觉到女总裁脸上现出了一丝稍纵即逝的得意。
尽管女总裁的语气依旧冷冰冰的，但还是不经意地说了一句：“我能有什么值得学习的经验呢？”小陈知道，她提出的话题已经引起了对方的兴趣了。于是就说：“徐小姐，谈谈您的成功经历吧。我曾经也接触过许多事业上很成功的人士，但像您这样年轻的女企业家，我还是头一次遇见呢！”
于是，这位年轻的女总裁不禁想起当初自己在商场打拼的奋斗经历，并且很愉快地跟小陈攀谈了起来，将自己的成功史讲述给小陈听。小陈则端坐在一旁静静地聆听着，并不时地点头会意，脸上流露出敬佩和赞赏的神情。在跟女总裁的交流中，两个陌生的人，在情感上自然而然地多了几分亲近，所聊的话题也越来越多了起来。
小徐看到女总裁的办公室的墙壁两侧摆着两排大书架，书架里放满了文学著作，而办公桌上摆放着一只陶瓷花瓶，花瓶里插着一些刚修剪过的花枝。于是小陈知道，这位年轻的女总裁不但是位才女，而且还有着不俗的生活格调和品位。而自己对于花艺、书籍、艺术也向来很感兴趣，于是两个人的共同话题越来越多，相谈甚是投机。
这一聊就聊到晚上六点钟了，小陈赶紧起身告辞，女总裁拉着她的手，很高兴地说：“陈小姐，你若不介意的话，咱们一起吃顿晚饭吧。我来上海都一年多了，还是头一次遇到你这样的知音呢！”
从此之后，两个人成了无话不谈的闺蜜，而这家公司的所有银行业务都转到了小陈工作的银行，这位女总裁也成了小陈最稳定的一位大客户。
如果小陈跟女总裁一见面，就迫不及待地向对方介绍公司的银行业务，试图去说服女总裁成为自己的客户，最终一定会一无所获。倘若一个人是抱着某种目的去跟对方交流和沟通，那么对方必定就会对他的诚意产生质疑，如果你给别人留下了这样的印象，试问你还怎能冀求从对方那里获得什么呢？
选择令对方感兴趣的话，并且沿着兴趣一直谈下去，就可以轻而易举地打开对方的话匣子，彻底瓦解对方的心理警戒，最终使双方的交流在轻松随意的气氛下畅通无阻地进行下去。可能在一些情况下，你是在毫无准备之下接触到对方，对于一个完全陌生的人一无所知，一时也不可能发现他们的兴趣所在，那么在这时你不妨采取“投石问路”的策略。
所谓的“投石问路”策略，就是尽量提出一些问题让对方回答，鼓励对方多说话，当他在表达自己观点的时候，就会在不经意间谈到自己的一些兴趣爱好。要知道，没有人会对一个虚心请教者说“No”，只要对方愿意回答，不管他的回答究竟是对还是错，你只需认真地聆听即可。
即使你知道是错误的回答，也不要当着对方的面进行反驳，心知肚明就好。因为你要知道，自己要的并不是满意的回答，而是在“顺藤摸瓜”，找到对方感兴趣的话题，然后逐渐将这个话题引入到你们的谈话中，从而使交流气氛变得越来越和谐融洽。第三节 场合——注意场合，什么场合说什么话
当众讲话的成功之处就在于，无论你以怎样的身份出现在怎样的场合，只要一开口，就能让听众对你的讲话产生浓厚的兴趣，然后津津有味地听下去，直到你讲话结束。而要做到这一点，必须要抓住一个关键词——场合。
你会在不同的公众场合中与人交谈，这就要求你的角色及谈论的主题也要随时改变。比如，在行业交流会时同行之间的交流，在公司里你要跟同事和上司沟通，在聚会时与陌生人交流等。要知道，在交际生活中，你不是一个人在自说自话，而是在跟眼前的听众交流，谈话的时间、地点、对象、环境、气氛等，各方面的因素都要综合考虑到。不注意讲话场合，想到什么就说什么，这明显是“不会说话”的拙劣表现。因此，必须掌握一个当众讲话的原则：在什么场合说什么话，当众讲话的主题和内容要跟自己所处的环境和角色相匹配，而且还要符合当时的语境。换言之，当众讲话前所准备的材料、表达方式、语言的内容、说话的结构等，都要跟当时特定的场合、时间、地点和对象紧密联系在一起。
然而，有些人没有注意到这一点，导致当众出丑，将自己陷于尴尬的境地。比如有这样一则小故事：
英国首相丘吉尔75岁生日的时候举办了一场生日晚宴。有一位年轻的记者真诚地对丘吉尔说：“尊敬的首相先生，我真心地希望明年还能庆祝您的生日！”
丘吉尔听了这句话，心里当然感到很不悦，心想：“你这不是咒我活不过明年嘛！”但这位英国首相毕竟有着良好的绅士修养，他亲切地拍了拍那位记者的肩膀，风趣地说：“记者先生，您还这么年轻，身体又这么棒，应该不会有问题的。”看！那位记者的本意，当然不是在诅咒丘吉尔，而是在真诚地向他表达祝福，只因他的这句祝福不符合当时的语境，而导致丘吉尔解读出了截然相反的意思。
当众讲话时倘若不注意场合，即使再好的话题，再真挚优美的语言，也不可能产生好的讲话效果，有时甚至会得到适得其反的效果。试想，当朋友在跟你随意地聊天时，你像跟领导汇报工作似的拿腔拿调，你觉得朋友还会跟你继续聊下去吗？在庄严肃穆的追悼会上，你像说单口相声似的念着通篇幽默的哀悼词，大家又会怎么看你呢？
所谓“话随境迁”，可见讲话场合的重要性。比如，如果是出席一些比较正式的社交场合，那么你的言行举止就要显得庄重沉稳、落落大方，要注意仪表和礼貌，而在讲话时就不能太过轻佻和随意；而若是出席一些生日Party、朋友聚会之类的场合，就无需太过拘束和呆板，因为在这种场合中，大家都是比较熟悉的朋友，讲话若是过于庄重严肃了，反而失去那份随和与亲切，但在讲话时要把握一定的度，既不可过分拘泥，亦不可过分狎昵。
小刘和小梁是关系不错的同事，平时在一起的时候，她俩总爱嘻嘻哈哈地调侃对方。有一次，小梁得了很严重的感冒，住进了医院，小刘去医院看望她，当着众人的面就说：“以前我要你跟我一起去健身房锻炼身体，你总是不肯。这下倒好，躺下了吧？就你这体格，早晚都得进医院。”话刚说完，小梁就气得脸色煞白，冷冷地说：“你说什么呢！”说完就将小刘给轰出去了。此后两人再见面，小梁对小刘也是爱搭不理的。
小刘的那番话倒也并无恶意，只是想促使小梁醒悟过来，以后能多到健身房锻炼身体，可是在人家卧病在床的时候，不但不去善言安抚对方，反而摆出一副“事后诸葛亮”的姿态，难免会让小梁觉得她是在幸灾乐祸！
正是由于小刘不注意讲话场合，一句不得体的话导致亲密无间的朋友逐渐疏远了自己。中国有句俗语叫“什么钥匙开什么锁，到什么山头唱什么歌”。在某种角度上讲，讲话场合决定了讲话的内容。要知道，场合有严肃和随意之分，正式和非正式之分，也有喜庆和悲伤之别，因而这就要求在不同的场合，说适宜的话。
在生活中，不根据当时的场合而口不择言，往往会导致“说者无心，听者有意”的后果。或许你只是无心说了一句话，却往往在无形中伤害到他人，轻则给对方带来不快，重则就有可能招致对方的怨恨。孔子所说的“不见颜色而言谓之瞽”，实际上就已经涉及到了讲话场合的问题。倘若一个人在一种特定场合之下，随心所欲地信口开河，想到什么就说什么，那他就是一个“不会说话”的人。可见，在不同的场合，面对不同的人和不同的事，你要学会用不同的方式发表自己的讲话，只有这样才能收到理想的讲话效果。第四节 微笑——谁都无法说“No”的说话艺术
奥地利著名的心理学家阿弗雷德·阿德勒曾经说过一句名言：“一个对别人抱有冷漠态度的人，他一生中永远都不会有快乐，他只会给别人带来伤害。人类的很多悲剧，大多都是由这部分人造成的。”
假如你想成为一位当众讲话的高手，渴望自己在周围的交际圈子里受到大家的欢迎，那么就要记住：一定要保持微笑！有时候，你脸上的微笑，甚至会比千言万语更能打动他人。因为微笑往往传达着这样一种信息：“见到你很高兴”；“我很喜欢你”；“你让我感到很快乐”。当对方感受到你传递出的热情和善意以后，谁都无法向你说“No”。
倘若你在跟人交流时，总是摆出一副冷冰冰的面孔，或者在对方面前表现出一副愁眉苦脸、唉声叹气的神情，怎么可能受到对方的欢迎呢？我在为一些企业家做口才培训的时候，曾在私底下跟一位老总交谈，对方告诉我：“我宁愿高薪雇用一名脸上始终挂着真诚微笑、却只有高中学历的女职员，也不愿雇用一名面若冰霜、毫无表情的名校高材生。”
由此可见，微笑在沟通中所发挥的作用是多么巨大！在人际沟通和交往中，微笑就是促进和强化双方感情的润滑剂，一个真诚的微笑，往往就能够消除彼此间的沟通障碍，让对方更加乐意跟你交流。
微笑是一种无声的语言，是展示你良好口才的附加值，它深深地植根于人们的内心深处，倘若能恰当地运用微笑这种特殊的语言技巧，就会让你的口才变得更加完美。比如恋人之间的一个微笑，往往就能起到莫逆于心的效果，这种效果可能会比写一首浪漫的情诗更能打动人心。
可能在一些陌生的场合，限于当时环境的影响，讲话时有些不太自然，或者不知道应该说些什么，那么怎样去表达对他人的友善和热情呢？最好的方法就是展示出你真挚的笑容，尤其是当你在面对态度不友善，或者内心情绪不太平静的人时，一个灿烂而真诚的微笑，既可以化解你的尴尬，表现出豁达的气度和绅士修养，又可以使那种剑拔弩张的紧张气氛得以缓和。
美国闻名于世的著名“钢铁大王”安德鲁·卡内基，就喜欢用微笑的手段来征服自己的竞争对手。有一次，卡内基的朋友邀请他参加一场晚宴，而那次晚宴上恰巧有一个卡内基生意上的竞争对手，卡内基尚未到达晚会现场的时候，他的竞争对手便开始向周围的人恶意诋毁他，说了卡内基很多的坏话。
当卡内基站在人群中时，那人却恍然未觉，依然滔滔不绝地数落着卡内基大肆指责和抨击他。这时候晚宴的主人面子上当然有些过意不去，顿时感到十分尴尬，他担心卡内基听到竞争对手的那番言论，会忍不住当面斥责他，这样就会让一场欢乐融洽的场面成为他们唇枪舌战的战场。然而，卡内基却表现得十分平静，而等到那位竞争对手发现卡内基出现在了人群当中时，脸上反而露出了尴尬之色，羞愧地满脸通红。卡内基却真诚地走到他面前，脸上露出真诚的微笑，十分热情地跟他握手，就好像完全没有听到对方在说自己坏话一样。
这时，他的竞争对手就更加无地自容了。卡内基察言观色，微笑着向他递过了一杯酒，让他得以掩饰当时的窘态。出乎卡内基意料的是，第二天，这位竞争对手竟然亲自登门拜访，并向卡内基再三致谢，对他昨天所做出的宽容之举表示感激。
从此以后，两人由竞争对手成为了事业上的合作伙伴。在以后任何场合中，卡内基的这位朋友总是发自内心地赞美他，这样越来越多的人都知道，卡内基是一位亲切而善良的人，因而对他更加尊重和崇拜，越来越多的人都想亲近他，和他做朋友。
要想使自己的敌人变成朋友，就要像卡内基那样——从微笑开始。微笑不仅仅反映在你的外在形象上，而且反映出你的内在气质和精神世界。恰如其分地运用微笑语言，可以增强跟对方的沟通效果，在向对方表达善意的同时，可以很好地消除对方的敌意，从而使双方的内心开始接近你，拉近彼此的距离。
詹姆斯先生是美国密歇根大学的著名心理学家，他曾说过：“通常情况下，一个面带微笑的人，他在与人沟通、处理事情、教导学生或者进行销售时，往往能发挥出更好的效果。笑容满面往往比眉头深锁所传达的信息更积极。”因此，学会微笑是跟对方进行高效沟通的一种有效手段。
但是，要提醒各位的是，微笑一定要真诚、大方、自然。只有发自内心的微笑才能真正地直抵人心，让对方向你敞开沟通的大门。倘若你在对方面前笑得谄媚逢迎，或是挤眉弄眼，都会给对方造成一种做作和弄虚作假的感觉，让人心生不快。
此外，还需注意的是，在某些场合中，你是不可以笑的。向别人展示你的微笑，要看讲话的背景、场合、话题、时机等。如果是在一些比较愉快、欢乐的氛围和场合中，你可以真诚地对他人微笑，使双方能更融洽地进行心灵上的沟通；但若是向他人承认错误的时候，就不能以微笑示人。第五节 倾听——专注聆听，让对方向你敞开心扉
当众讲话要想成功，一个必要条件就是要具备良好的语言表达技巧，然而单凭这一点是远远不够的。人际沟通的真谛，不在于一味地向对方炫耀自己，而是要善于鼓励对方多说话，让他表达自己更多的想法。
正如本章第一节所讲述的，要想钓到鱼，就要像鱼一样思考。假如你希望得到对方的关注，那么就应该先关注对方。也就是说，在跟对方交流的过程中，要先学会做一名听众，专注地聆听对方的讲话，只有这样你才能打开对方的心扉，令他在愉悦的氛围中表达自己的观点。
不管是声名显赫的大人物，还是普普通通的市井百姓，他们都有一个共同点，那就是喜欢跟善于聆听自己讲话的人打交道。心理学研究表明，越是善于倾听他人讲话的人，越容易被他人所接受，也更容易受到他人的欢迎。这是因为每个人在跟对方交流时，内心都有种渴望被理解、被尊重和被欣赏的心理需求，当这种心理需求得到满足，就会愿意将更多的想法与倾听者一起分享。
专心致志地倾听对方发表意见，其实是一种很高明的恭维方式，尤其是当对方的意见和观点跟我们不尽相同时，专注地倾听是打动他们最佳的沟通手段。倘若对方是一位吹毛求疵的人，或者是位固执己见的呆板之人，往往是最不容易被说服的，然而他身上当然也会存在弱点，只要我们具备足够的耐性，专注地聆听，就能从对方的想法中找到说服他的点，顽固的思想也能像春日里的冰雪一般被融化。
在日常交际中，我们可能会碰到这样的现象：当一个人情绪愤怒时，倘若你能保持缄默并且认真地倾听对方的意见，他对你那种不友好的口吻和态度，也会慢慢变得温和起来。这就是倾听的魅力所在！
最会说话之人，往往也是最会“听话”之人。倘若你希望在交际生活中受到大家的欢迎，那么首先就要注意倾听他人的讲话；如果你想让别人对你产生兴趣，首先就要对他产生兴趣，鼓励他多谈论自己，比如心情、观点、成就等。因为没有人不喜欢让别人来倾听自己的故事，你在倾听对方讲话时，往往会使他们感到很开心。美国著名的沟通学大师卡耐基先生，曾经讲述过这样一个故事：
有一天，卡耐基收到了朋友给他的一张邀请函，邀请他来参加一次桥牌聚会。卡耐基对桥牌一窍不通，而在这次聚会上，恰巧有一位美丽的女士也不擅长此道，于是他们就坐在一起聊天。那位女士问：“卡耐基先生，你能告诉我您所游历过的名胜古迹吗？想必您一定见过许多奇妙的景致吧？”
卡耐基先生说：“我已经很久没有出去旅游了。我想，夫人您一定是交游广阔的人，能跟我分享一下您的旅游经历吗？”然后那位女士对他说，她跟她的丈夫刚刚旅游过非洲。
卡耐基先生接着问道：“非洲？那可是一个很有趣的地方呀！其实我一直想去非洲看看的，可是我只在阿尔及利亚住过一天，其他的地方都没有去过，真是很羡慕你们！您能给我讲讲在非洲的一些见闻和景致吗？”
然后，那位女士很高兴地讲了起来，他们的那场谈话足足持续了一个多小时，当那位女士谈论完自己的旅途见闻以后，并没有继续追问卡耐基去过哪些地方，见过哪些美丽的风景。而事实上，她并没有真心想要知道卡耐基旅行过的地方，而是她需要有一个人倾听她说话而已。
在现实生活中，像这位美丽的女士一样的人并不少见。卡耐基先生非常敏锐地洞察到这一点，所以他并没有在这位女士面前夸夸其谈自己的旅途见闻，而是巧妙地将话题转移到了这位女士身上，让她畅所欲言地讲述自己的经历。于是，当对方在向卡耐基诉说的同时，对卡耐基的好感也得到了进一步加深。
哥伦比亚大学校长巴德勒博士曾经说过：“有些人之所以讨厌，就是由于他们的自私心和自重感在作祟。那些只知道谈论自己的人，都是一些不可救药的缺乏教养者，无论他受过怎样的教育，从本质上来讲，他都是一个没有教养的人。”
对于隐藏在倾听中的恭维艺术，是很少有人会拒绝的。因此，如果你想成为一名当众讲话的口才高手，那么就要先做一名专注的倾听者。做到善于倾听并不困难，只要你多询问交流对象一些他感兴趣的话题，并且鼓励他谈论一些自己的事情，仅此而已。不过，在倾听对方的过程中，还把握一些小的细节：★找出对方话语中的关键词
当对方在向你谈论自己时，会不时地描绘一些具体事实的关键词，根据这些关键的字眼，我们或许可以从中获取到一些信息，而且这些关键词里可能也隐含着对方的一些兴趣或情绪，透过这些关键词找出对方感兴趣的话题，这样有利于跟对方进行更深入地沟通。
此外，找出对方话语中的关键词也能使我们更加应对自如地与对方交谈。比如，我们可以在发表自己的观点时，掺杂对方所谈论过的一些重要内容，对方就会感觉我们对他的讲话很感兴趣，听得很认真。当他们被尊重和被重视的心理得到满足后，自然也就对我们增加了好感。★语言上积极配合对方
当对方讲到某一点时，你可以用几句简短的话“插科打诨”，以此表示你对他所谈论的话题很有兴趣，比如“原来如此”、“太好了”、“真的吗”等。你也可以向对方提出一些疑问，让他为你“释惑”，这样会让对方感觉你的确是在很用心地倾听他的讲话。不过应该切记一点：倘若对方还没有开口讲话，就不要急着滔滔不绝地发表自己的观点，抢了对方讲话的机会。
此外，在跟对方交谈的过程中，即使对方的观点你不认同，也不要鲁莽地反驳或者纠正对方。因为你的观点也未必全然正确，若是贸然去纠正他的观点，就会将对方置于尴尬境地，对方就会失去跟你继续交谈的兴趣。倘若你有跟他不同的观点和看法，可以在对方讲话结束以后，再以一种恰当的、不失和气的方式去阐述自己的意见，但切记不要在对方讲得兴致正浓的时候去打断他。★倾听中巧妙地运用眼神和肢体语言
在人际交往中，目光和眼神往往能流露和传递出很细腻的感情，在沟通中起着非常重要的作用。在倾听对方讲述经历或观点时，最好是双眼凝视着对方以示尊重。无论对方是什么身份、什么地位，我们都应该这样做，只有这样才能让对方感觉我们在很用心地倾听他的讲话。
有的时候，还要学会利用自己的肢体语言，暗示或鼓励对方谈论下去。比如向对方颔首会意，绽放出一个微笑，或者稍微欠下一下身。如果你在对方面前表现得像磐石一样，纹丝不动，就会让对方产生一种错觉——认为你对他的讲话心不在焉或不以为然，导致他失去讲话的兴趣。在这里需要提醒的是，肢体语言动作幅度不宜过大。第二章“舌灿莲花”的口才训练：以最科学的语言征服你的听众第一节 紧扣主题——话题的中心切勿跑偏
在社交场合中，无论谁遇到这样性格的人，恐怕心里都多少会有一些反感。什么性格呢？就是漫不经心地东说一句，西说一句，啰啰嗦嗦地讲了一大堆，你却无法从他的话里寻出一丝逻辑，以至于当你听完他的长篇大论之后，不知道他到底要讲什么，也没明白他想透露什么具体明确的信息。这种人当众讲话的技巧相当欠缺。
有一次跟一位老同学闲聊，他向我叙述了一件曾经历的事情：“上周三的时候，老总派我去跟一家位于珠江帝景的公司谈业务。那个地段交通真差劲，堵车堵了半个多小时。我记得曾经跟朋友去那边吃过饭，那里有家店的烤羊腿十分不错……”
尽管他啰啰嗦嗦地说了许多，但我依然搞不懂他究竟要告诉我什么事，直到后来他才向我道出了主题：“当我来到那家公司以后，却不期然发现了江馨晴。江馨晴你还记得不？就是咱们在大学时，我苦恋不已的女孩儿，原来她在那里上班呢。”
这时我才恍然大悟，但又有些哭笑不得：“你絮絮叨叨地废话连篇，总算知道你要表达什么意思了。”其实这位老同学完全可以将前面的那些叙述省略掉。
讲这段经历，是想告诉大家，当你叙述一件事情或者阐述自己的某种观点时，在表达上一定要遵守一个原则，那就是紧扣主题、直截了当。
当众讲话要突出重点，若是讲了半天没有说到点子上，还不如不说。因为那些无关紧要的废话，既没有实际的意义，也会让听众感到茫然不解，根本抓不住你话题的中心，这样不但会使听众对你的讲话失去兴趣，而且也不可能令他们接受你的观点。你要知道，讲了半天没有突出主题，就不会收到理想的效果。
试想，当你在跟一个人交谈时，你费尽了九牛二虎之力还没有将自己所要表达的观点清晰地传达给对方，甚至连你自己都对所说的内容不明所以，怎能奢求别人饶有兴致地听下去呢？如果对方是一位绅士，他可能会在你面前表现得很有礼貌，但肯定不会再全神贯注地听你说下去。因为你的讲话没有紧扣主题，这样会逐渐松懈和瓦解对方聆听的兴致。
很多人在阐述自己的想法时，总是喜欢在最后引出自己的结论和中心思想。其实这是一种很不明智的讲话技巧。因为听众对你讲话的兴趣是有一定限度的，他们不愿去听一些烦琐的、冗长的、与主题无关的垃圾信息。你若不及早地点出主题，就会使自己要表达的中心思想“跑偏了”，听众对你的讲话会感到索然无味，倘使他们产生这样的心理，那么后面讲得再精彩，他们也会听得昏昏欲睡。
这就是说，当众讲话要讲出主题，抓住重点。可能会有人觉得，当众讲话的内容越具体就会表达地越清晰明朗，讲话的时间越长就越能体现出讲话者的口才素养。事实上，这种观点是错误的，在讲话中，内容越简洁，讲的穿透力越强，主题越鲜明，给听众带来的震撼就会越强烈。倘若你的讲话不能紧扣主题，完全没有条理性和逻辑性，往往会令人产生厌烦情绪，但又不好当面打断你的话。可想而知，在这样的情绪之下，听众怎么可能听得进去呢？即使你在后面的讲话内容中道出了主题，听众也不会太留意。“一针见血，入木三分”，是所有讲话者在发表自己观点时，应该始终恪守的原则。原本一句话就能讲清楚的事情，倘若非要云里雾里地乱说一通，只会使自己的观点模糊化，让对方抓不住你讲话的重点。因此，在当众讲话时，最好是在尽可能短的时间内点出话题的核心，这样更具说服力，更能发挥巨大的力量。
当然，并不是说所有当众讲话的内容都要越简洁越好，而是说要根据具体的说话场合和对象，在内容上详略得当，力求主题鲜明，让对方和听众能立刻听到你讲话的重点所在，了解到最重要的信息，从而让听众在第一时间对你的讲话主旨心领神会，很愉快地接受你的思想和意志。
这里还要提醒的是，当你在紧扣主题、突出重点的同时，还要把握讲话的内容，做到“形散而神不散”。要知道，当众讲话的全篇内容都是紧紧围绕某一个主题的，因此，当你点出主题以后，后面的论述应当对主题作出详细的解释和说明，这样听众才能对你的讲话产生深刻的印象，对你的观点有更多的感触和深思。第二节 言简意赅——喋喋不休绝不等于好口才
中国有句古语，叫“言不在多，达意则灵”。在口才培训课上，很多学员都会问：“怎样才能将自己最真实的情感和思想传达给听众？”其实很简单：真实、质朴、简洁的语言。
当众讲话的精髓，不是喋喋不休、絮絮叨叨地说一大堆话，而是将最重要的信息表达出来。讲话高手在阐述自己的某种观点时，往往会以最凝练的语言，让听众在最短的时间内明白他的思想和精神。
你一定看过《大话西游》那部电影，对电影里唐僧的形象也一定会记忆犹新。之所以对他记忆深刻，没有别的原因，只是因为他太聒噪了：“喂喂喂！大家不要生气，生气会犯了嗔戒的！悟空你也太调皮了，我跟你说过叫你不要乱扔东西，你怎么又……你看我还没说完你又把棍子给扔掉了！月光宝盒是宝物，你把他扔掉会污染环境的，要是砸到小朋友怎么办？就算砸不到小朋友砸到那些花花草草也是不对的……”
很显然，唐僧并不是口才高手——他是话唠！在日常生活中，很多人能滔滔不绝地讲话一两个小时，自以为拥有一副好口才，认为自己当众讲话的本领很棒。而事实上，听众完全不知道他在讲什么，尽管他一直在喋喋不休地大说特说，可是根本不能给听众带来听觉上的享受——就像唐僧一样，听得孙悟空只想用金箍棒敲死他！
1981年11月16日，世界杯排球赛中，中国女排的最后一场对手正是东道主日本队。在第一局和第二局中，中国女排队轻松战胜了日本队，只要再赢一局，世界冠军的奖杯就是囊中之物了，这让首次有望夺冠的中国女排兴奋不已，不知是激动还是轻敌，结果在第三局和第四局中女排姑娘们骤然失控，打得毫无章法，皆以失败而告终。
主教练袁伟民一再暂停，给女排队员们加油打气，在这种紧张形势下，如何才能有效地使队员们镇定下来，获得这次世界杯的冠军而扬我国威呢？
于是，在第五局尚未开始前，袁伟民对女排姑娘们说了几句简洁有力的话：“要知道，我们是中国人，你们代表的是中华民族。祖国人民在电视机前看着你们，要你们拼，要你们搏，要你们胜。这场球不拿下来，你们要后悔一辈子！”
虽然仅仅是几十个字的寥寥数语，却在简洁的话语里表达出了深远而辽阔的丰富内涵——中华民族的尊严和荣耀、祖国人民对胜利的期待、最后一局的关键意义、女排姑娘们的利害得失，在言简意赅的话语中表达地淋漓尽致，因此队员们在最后对决中沉静下浮躁的内心，集中精力地专注于最后一搏，最终赢得了世界冠军的荣誉。
在如今这个快节奏的生活环境中，讲话办事都讲求效率，就像我们看电视一样，倘若在第一眼你觉得这个节目很烂，那么肯定会立马舍弃它，然后换台看其他节目。其实当众讲话也是如此，当你在跟对方交流时，如果没有在第一时间引起他的兴趣，那么即使滔滔不绝地发表再多的观点，听的人也不会专注于你的讲话。
当众讲话是否精彩动人，不在于讲话篇幅的短长，而在于是否一语道破核心思想或一语点破一件事情的关键点。当面对听众讲话时，首先要站在他们的角度上考虑问题：你要明白，听众不喜欢你绕弯子，如果你喋喋不休地发表长篇大论，却没有点出中心思想和观点，这对于他们而言，是一种精神上的折磨，更是在浪费他们的时间。
因此，在当众讲话时，尽量不要转弯抹角，也不宜添加过多的辞藻去修饰你的观点，而是要抓住问题的实质，一句话说到点子上，以最简明扼要的语言，表达最鲜明、最有价值的观点，这样才能征服你的听众，而那些空话和套话，只会让听众对你的讲话感到厌倦。《红楼梦》里有一个小故事：有一次，凤姐让府里的丫头小红传话给平儿。等到小红从平儿处回来，凤姐问她：“她（平儿）怎么按我的主意打发去了？”
小红回答得十分简洁，而且十分地条理清晰：“平姐姐说：我们奶奶问这里奶奶好。原是我们二爷不在家，虽然迟了两天，只管请奶奶放心。等五奶奶好些，我们奶奶还会了五奶奶来瞧奶奶呢。五奶奶前儿打发了人来说，舅奶奶带了信来了，问奶奶好，还要和这里的姑奶奶寻两丸延年神验万全丹。若有了，奶奶打发人来，只管送在我们奶奶这里。明儿有人去，就顺路给那边舅奶奶带去的。”
当时，李纨在凤姐屋里，她自然听不懂小红的意思，于是就追问凤姐。凤姐笑道：“这是四五门子的话呢。”然后就对小红赞赏道：“好孩子，难为你说得齐全。别像他们扭扭捏捏的蚊子似的。”凤姐喜欢小红的聪明伶俐，就决定将小红留在了自己身边。
小红凭借着言简意赅的话语，赢得了凤姐的赞赏和信任，在贾府的地位得到了提升。言简意赅往往会让听众听得很舒服、很愉快；而若是说话冗长而烦琐，就会听得人一头雾水、茫然无绪，最后对你的讲话心生厌烦，如此一来，你的讲话就完全失去意义了。
在公众场合陈述自己的观点时，要记住一个道理，那就是你的听众都不是白痴，他们能理解你所要表达的意思，因而不需要喋喋不休地陈述自己的观点和思想。倘若是的话，即使你滔滔不绝地对着他们说上十几个小时，将自己的观点重复成千上百次，依然不会收到理想的效果。第三节 步步为营——遵循当众讲话的五个步骤
当你在聆听一位口才高手讲话时，总能感受到他身上散发出的强大气场，被他讲话内容深深地吸引着。你会随着他讲话的内容而产生情感上的变化，或热血澎湃、或群情激奋、或捧腹大笑、或悲伤流泪……总之，他讲话融入你的情感世界，征服了你的思想。
很多人之所以尊敬和崇拜那些口才修养极高的讲话高手，就是由于他们能很好地启发人的思维，让听者接受他的信念，服从他的意志。然而，并不是所有人都生来具备他们那样的本领。不过，只要掌握了科学的方法和技巧，你也可以成为一名出色的口才大师！
所谓“科学的方法和技巧”，就是说在当众讲话时，应该遵循一定的讲话步骤，将你的观点明确而清晰地传递给听众，做到有的放矢，并且让听众对你的讲话产生更为深刻的印象。一般而言，在阐述自己的观点时，应该遵循以下五个步骤：★步骤一：开门见山，点出主题
生活在一个快节奏的时代里，听众不愿听你絮絮叨叨地发表一篇冗长、烦琐而闲散的讲话，更不会心甘情愿地为一堆废话埋单。因此，在讲话时，以最简洁的内容表达出你的主题，不要磨磨蹭蹭地讲一些不着边际的话。这就要求在当众讲话之前，你需要读懂听众的心理，让他们更愿意快速获取某种信息和观点。你更不要一味地思考如何设置悬念，而是要一针见血地表达心中所感，就像新闻报道那样高效、简练、全面、而不失真实。★步骤二：列举实例.解释说明
在你将中心思想和观点表达出来以后，接下来的工作就是对观点进行适当的解释。
若是你一味地强调你的观点和看法，会显得十分空洞而乏味，因此，需要运用实例来解释说明，既能深化你所阐述的观点，让听众更好地明白你的思想，同时能够抓住听众的听觉神经，不至于使他们对你的讲话内容产生厌烦的情绪。
通常情况下，在当众讲话的一两分钟里可以先列举一个实例，然后再引出自己的观点或主题，这样会使观点更加生动形象，而且能激起听众的好奇心和兴趣。但要注意一点，所举出的实例必须要跟你的观点相吻合，否则只会误导你的听众。★步骤三：言之有物中其下怀
讲话的对象是听众，因此要让对方乐于接受你的观点，所讲话的内容就不能过于空洞，要做到言之有物，激发听众的共鸣，正中他们的下怀，否则听众就不会对你的观点留下太深的印象。因此，在面对听众发表你的讲话时，切忌以下几点：（1）没有实质性的内容，通篇全是些空洞的理论或说教，这样容易让听众昏昏欲睡。（2）没有突出重点，或者观点不鲜明，容易使听众过耳即忘。（3）缺乏强烈的语境感，使得讲话内容缺乏生动性。（4）所举的事例缺乏真实性，没有较强的说服力。
如何在当众讲话中做到“言之有物”，能够正中听众的下怀呢？在事例中可以充分运用“5W”讲话法则，即：When、Where、Who、What、Why，让自己的语言充满生气和旺盛的活力，同时还要在情节上多下一番工夫，不断制造冲突，渲染演讲气氛。
★When：确切的时间，既可以是真实的时间，比如某年某月某日。也可以是虚拟的时间，比如从前、有一天。
★Where：具体的地点，比如，哪个国家、哪个省份、哪个地区，甚至是某办公室、电影院等。
★Who：特定的对象。
★What：发生了什么事，将所发生的事情叙述清楚，关键在情节上制造冲突，详细介绍事情的起因结果，在叙述的过程中注意起承转合，力求生动形象。
★Why：导致事件发生的原因是什么，产生了怎样的结果。
在叙述案例时充分运用“5W”讲话法则，可以使故事显得有声有色，不会使你的讲话内容显得枯燥无味，而且极大地增强了语言艺术上的渲染效果。★步骤四：提出假设.自我否定
每个人的价值观不可能是全然相同的，因此，你的一些观点可能不被听众所接受，他们会对你的观点加以反驳和排斥。因此，在当众讲话时，需要从听众的角度去考虑问题，将他们心中所想到的、与你观点相左的想法替他们讲出来，作出假设，然后以有力的论证进行否定。这样不仅能很好地维护你的观点，而且更容易得到听众认同，从而接受和信服你的观点。倘若只是一味地强调自己的观点，而不能忍受听众的质疑，这只能说明一个问题——观点是站不住脚的。因此，在讲话之前，要尽可能考虑到所有质疑的声音，并且做好应对这些质疑的准备。★步骤五：重复强调，深化观点
如果讲话的内容有些长，那么必须时刻重复和强调自己的观点，尤其是在讲话即将结束的时候，必须要重申一下你的想法和观点。
在刚开始的时候，听众对你的讲话兴致会比较浓厚，但随着时间的推移，他们就会出现精神上的分散、听觉上的懈怠，不再像最初那样全神贯注于聆听你的讲话，或者当你在论述和举例的时候，他们只专注于你的叙述，却遗忘了你的观点。所以在讲了一段时间以后，就应进一步强调一下自己的观点，加深听者对你观点的印象。第四节 引人入胜——让听众全神贯注听你讲话
在当众讲话时，倘若不能让听众全神贯注于你的讲话，那只能说明讲话是失败的。不管是在大庭广众面前发表讲话，还是在跟同事、客户和朋友进行面对面的交流，要想使听众对你的讲话始终保持着聆听下去的欲望，那么就要抓住能够触动对方的兴奋点。
如何让你的话题触动听众的兴奋点？倘若你在当众讲话时语气总是平平淡淡地，宛如一潭死水，那么听众当然会觉得枯燥而乏味，他们自然不能保持高度集中的注意力。因此，想要抓住听众的兴趣点，或者引起听众的共鸣，从而烘托出讲话内容的感染力。
林肯在当律师期间，有一位满面风霜的老妇人前来拜访他，向这位喜欢为穷人辩护的律师哭诉自己的委屈。原来，这位老太太的丈夫在美国独立战争中殉国牺牲了，这位可怜的老妇人只能靠微薄的抚恤金来维持自己的生活。可是几天前，出纳员却告诉她，在领取抚恤金之前需要先缴一笔手续费，而这笔手续费的金额接近抚恤金的一半。显然，那个出纳员在勒索她。
林肯听完了老太太的倾诉后，决定无偿替她辩护，将那个出纳员告上了法庭，然而在法庭上，那个出纳员却矢口否认曾勒索过那位老太太。在没有真凭实据的情况下，这对那位老妇人所处的形势显然是不利的。
当林肯为她辩护时，所有的听证人都将目光集中到了他的身上，看他如何将这种不利的形势扭转过来。在这种凝重的气氛下，林肯居然显得十分从容，他以自己抑扬顿挫的语调开始了对那位老太太的辩护。他首先讲述了当年那场悲壮的独立战争，一下子将人们带进了战争的回忆当中，他含着泪光向听众们讲述那些爱国英雄们怎样在严峻的战争环境中抛头颅、洒热血。然后，他很巧妙地将正题引了出来：“尽管那段悲壮的历史已经成为过往，那些爱国英雄们为这个伟大的国家献出了自己宝贵的生命。可是他们的遗孀尚存人世，她们曾经也有过美好的青春，她们本可以过着幸福美满的生活，可如今她们的丈夫牺牲了，岁月已经侵蚀了她们美丽的容颜，她们仅靠那么一点微薄的抚恤金过活。而我们呢？我们现在所享受到的幸福美满的生活，难道不是受那些先烈们的恩赐吗？请各位扪心自问，你们难道对这位老妇人的遭遇没有丝毫怜悯之心吗？”
当林肯的发言结束以后，人们被他的讲话所深深地感染。在场的听众当中，有的热泪盈眶，对老妇人的遭遇充满同情；有的义愤填膺，对着原告戟指大骂；有的当场就要慷慨解囊，提出要资助老妇人的建议。最后法庭通过了烈士遗霜不受勒索的判决。
林肯能帮助老妇人打赢这场官司，离不开他引人入胜的讲话技巧。他非常巧妙地将听众的思维引到对他有利的一面上来，使听众被他的讲话所深深的吸引，而最终被他的观点所说服。因此，讲话时只有做到引人入胜才能够很好地打动对方。
那么，如何使自己在当众讲话时，让听众保持高度的注意力，并且能够全神贯注地聆听下去呢？其实，方法有很多种，这需要你在讲话的实践中不断地积累经验，总结出适用于自己的方法和技巧，运用到以后的讲话实战之中。下面简单谈谈自己的经验：★语言的最高境界——通俗易懂
在当众讲话时，在语言上应当力求通俗，讲话既要生动活泼，又要深入浅出、简单明了，能够让听众一听就明白所要表达的意思。如果在当众讲话时用一些晦涩难懂的词汇，听众就会对讲话内容产生困惑，这样就意味着你是在唱独角戏，已经失去了你的听众。
有些讲话者之所以会失败，原因不在于他们专业知识上的匮乏，而是他们的讲话内容太过专业和深奥，而听众可能对他们所属行业缺乏了解，这样的结果就不言而喻了。
因此，在讲话时，尽量用通俗易懂的语言来讲述，使你的语言通俗化、大众化，以谁都能听得懂的语言来阐释自己的观点。倘若不可避免地要运用一些理解晦涩的词汇，那么要及时向听众作出解释和说明，这样才能让听众听得清楚明白。★调动听众的情绪——语言要生动感人
著名文学家老舍曾在其文章《人物、语言及其他》中写道：“我们的最好的思想，最深厚的感情，只能被最美妙的语言表达出来。若是表达不出，谁能知道那思想与感情怎样好呢？”
无论是写作，还是当众讲话，在语言上一定要力求生动感人。即使你有着很丰富的思想内涵，而在语言表达上却陈词滥调，这样势必会影响到讲话的效果。那么，你怎样让讲话的语言生动感人呢？诸位不妨参考以下三点：（1）善用修辞，使讲话语言形象化。在讲话内容中适当地运用一些比喻、夸张、排比、引用等修辞手法，将抽象的内容具体化，让深奥的理论浅显化，令枯燥的语言趣味化，这样往往能够增强语言的感染力。（2）诙谐幽默，增强讲话主题趣味性。幽默的语言，可以使你讲话的气氛变得轻松欢洽，能够让听众专注于你的讲话，并且能牢牢记住所要表达的观点。（3）声调节奏，发挥语言的音乐性。你在讲话时要注意声调的变化和讲话的节奏变化，这样才能让讲话富有感染力。第五节 掌握方法——简单的方法，精确的信息
英国有位著名的政治家昆特来曾经讲过一句话：“无论是怎样的题材，讲得是否精彩生动，完全在于讲话者怎样去讲，而跟所讲的内容没有太大的关联。”这句话尽管有些偏激，但不可否定的是，讲话者只有掌握一定的讲话方法，才能将道理说得明白、讲得精彩。
有一次在美国参议院调查委员会上，一位政府官员在发表讲话时，将委员们搞得一头雾水，晕头转向。尽管他在不停地用双手比划着，但谁都不知道他要表达什么意思。因为他的讲话含混不清，根本找不到任何确切的信息，因而委员们对他的讲话一脸困惑。
后来，一位议员就借题发挥，调侃这位政府官员，他讲了一个十分有意思的故事：
这位官员使我联想到了一位朋友。这位朋友告诉律师，决定跟他太太离婚。不过朋友却对律师说自己的妻子是一位难得的贤妻良母，不仅长得十分迷人，而且能做得一手好菜。
律师就有些疑惑：“您的太太既漂亮，又贤惠，那您为何要跟她离婚呢？”“尽管她什么都好，却有一点令我受不了，她总是在我耳旁喋喋不休地说个没完。”“那么，她都跟你说些什么呢？”律师继续问道。
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