一看就懂的微信营销全图解：升级版(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：郑彬

出版社：北京理工大学出版社

格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

一看就懂的微信营销全图解：升级版试读：

使用说明书

在阅读页面上，采用简单、清楚的学习界面，加上图解来辅助解释复杂的概念。此外，在行文中还加上了意味隽永的小常识板块，可以加深记忆；再加上能让人扩大知识面的图解，阅读这本书就成了一种享受。只要掌握这本书的内容，你就能迅速成为屡战屡胜的微信营销达人。第1章我是微信，我来了

2011年，腾讯公司推出了一款为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序，从此创造了一种新的生活方式——微信。这是一款超过4亿人使用的手机应用软件，它支持发送语音、视频、图片和文字，最重要的是，它适用于大部分智能手机，并且仅需要消耗少量的流量。微信对日常生活的影响有哪些

想知道亲朋好友的最新动向，想知道竞争对手的发展趋势，还在上人人网？约朋友吃饭、送祝福，还在发短信？要省钱、拼房子拼车，还在看小广告？微信来了，还用得着那些吗？如果你的世界中没有出现过“摇一摇”，没有出现过微信这样的字眼，那你就Out（落伍）了。为了避免和时代脱节，赶紧翻开这本书，看看我们会带你进入一个什么样的神奇世界。◆微信成为交友神器

用过微信的人都知道，它的核心功能是用语音通话构建的社交体系。随着版本的不断更新，微信对其功能也进行了不断的更新，主要包括：视频的即拍即发、查看附近的人、编辑个性签名、语音记事本、群名备注的修改等。

视频的即拍即发：微信视频，可以说是一个奇迹。拍摄的视频经过压缩处理，使之适合在移动网络上传送，可以让家人、朋友随时分享一些精彩的生活片段。如果你愿意，随时都可以让自己成为被众人关注的焦点人物。

查看附近的人：LBS功能的引入，使微信成为网络的“微社交”专员，这就大大提升了用户体验的兴趣。打开“附近的人”这一功能，微信会自动根据用户当前的地理位置，找到同一时段开启这项功能的附近的人，并可以向对方打招呼。这一功能使微信的朋友圈从一个纯熟人的圈子扩展到了开发认识更多的陌生好友，有可能你和她居住在同一小区，从不认识，却通过微信一见如故；有可能你和她都喜欢宅在家中，正愁恋爱问题无法解决，微信能让你们彼此一见倾心……

视频的即拍即发：可以让家人随时分享精彩的生活片段。

具体操作步骤：打开微信，选一个好友，点击进入对话界面，按住屏幕下方的“+”，选择拍摄，就可以即拍即发视频，怎么样？很简单吧……

附近的人：使微信的朋友圈以一个纯熟人的圈子扩展到陌生人。

具体操作步骤：进入微信界面后，点击屏幕下方的“发现”，就可查看到“附近的人”这一功能，点击进入后，就可以查看与你同时使用这一功能的附近的人了，要多少有多少，朋友只会多不会少。

编辑个性签名：用户可以根据自己的喜好和心情编辑个性签名，让朋友了解自己此时此刻的状态。这个很有意思，你的一句话可以简单明了，让人一目了然。也可以意味深长，让人思量再三、猜测半天。个性签名既可以写别人，也可以写自己，它是一个展示心灵的舞台——五彩缤纷、无比丰富。

可根据自己的喜好和心情编辑个性签名。

具体操作步骤：点击微信屏幕下方的“我”，进入个人设置页面，点击“头像”，就可以轻松修改自己的个性签名了。

语音记事本：一种语音速记的工具。用户可以随时随/cl地地记下自己的心情。除了语音以外，语音记事本还支持视频、图片和文字等格式，记录备忘从此变得不再枯燥无趣。当然，它的功能还包括查看记事本、记录事件，也可以同步备份到QQ邮箱记事本。

语音速记工具，可随时随地记录自己的心情。

具体操作步骤：进入功能设置界面，在这个界面内就可以看到语音记事本的功能了。

群名备注的修改：新版的微信支持修改群名字，这就方便了用户迅速识别不同的群。

除了以上这些功能以外，动动手指就能搞定的手机注册、贴心实用的系统通知，都体现了微信“用户为王”的理念，这也让其迅速成为人们的“新宠”。你不可能随时让一个笔记本寸步不离，也不可能总是通过笔记本和好友联系。但是，你却可以随时随地通过手机去满足你社交的愿望，那么还等什么？让网络走入生活，让微信替你清除这些烦恼。

群名备注修改，方便识别不同的群。

具体操作步骤：点开一个群，通过点击界面右上角的标志，进入修改群的界面，在这里就可以进行群名备注的修改了。◆微信可以随时获知好友的动态

想知道好友的动向，再也不用发短信、打电话，手指轻轻一点，就可以全部知晓，微信就是这么强大。有了微信，即使好友在天涯海角，他都犹如在你身边，形影不离。

微信朋友圈的开通和公众平台账号的应用，让微信迅速成为微博的劲敌，因为它有了和微博同样的可以发状态、发评论、与朋友分享的功能，同时让它具有自媒体的特性。除此之外，它还比微博更具私密性，微信朋友圈只有微信好友才能评论，其他人的评论也只有共同好友才能看到。这种设计是不是更显得人性化？让你喜欢的人喜欢你的一切，让你不喜欢的人远离你的生活……

朋友圈是微信除了摇一摇、查找附近的人等功能之外的另一个非常重要的社交工具，它连接了朋友和整个世界，让人际关系网更亲近，同时也为信息的流动提供了很大的自由度。

微信朋友圈的重点项目是图片，用长文字抒写状态和心情并不符合手机用户的习惯，微信抓住这一特点，建立了“个人相册”，这样用户就可以通过照片进行移动社交。在好友的首页可以看见对方的相册集，照片分享到朋友圈之后，朋友们可以对其进行“评论”和点“赞”，这就让朋友之间无形中形成了一种互动。除了支持这些图片、视频的转发以外，还支持“发布用户当前的地理位置”。举个例子：你在某一个世界旅游胜地吃着一顿豪华大餐，突然，心随我动，信手拍了几张照片发送到相册中……朋友顿时就知道你的最新动态，各种赞不绝口和各种艳羡顿时铺天盖地而来……感觉不错吧……

在微信朋友圈内，可以看到好友发送状态、心情以及照片，朋友可以对其进行“评论”或点“赞”，这种方式增加了交流和互动。

具体操作步骤：打开微信界面，在最下方点击“发现”，就可以看到“朋友圈”，点击“朋友圈”，就可以看到好友的状态等。

现在社会瞬息万变，高科技的发展使快速阅读成为一种习惯，相对而言，比起大段的文字，人们似乎更愿意读图、读照片。一目了然的图片可以让人用更短的时间了解最重要的信息，这种简便的沟通方式让朋友之间的关系反而变得更加密切。对于读图时代来说，微信“朋友圈”这个功能，让一切交流都变得更简单。你在享受美好生活的同时，朋友也通过视觉感很强烈的图片形式同一时间分享你美好的生活，世界，再次缩小成你和我。

小常识：

点个“赞”，分享至朋友圈，竟能创造巨大的影响力。很多商家抓住了这一商机，开展了点“赞”的营销模式。其实，这种模式也不是刚刚才开始蔓延的，早在微博风生水起的时候，就出现了“转发抽奖”的营销方式，粉丝只需要动动拇指，将自己看到的信息分享至朋友圈，经过好友的推广，瞬间就能达到风靡的程度。◆有了微信，短信、彩信、飞信几乎成了浮云

在很长的一段时间里，短信都是人们最热衷的聊天方式，你说一句，我回一句。遇到节日，再群发什么消息，又耐着性子等候回复的短信，觉得有意思极了……但微信的出现改变了这种现状，如今，发短信、彩信，打电话的人越来越少。微信相对于短信，不仅是改良了的沟通工具，更是一个手机互联网的移动社区。

飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，这一即时工具的出现曾经给短信带来了分流，而现如今，微信的出现却“革了短信的命”。

微信是在短信的基础上发展起来的，保持了其隐秘和唯一的特性，同时做了进一步的优化。微信的基础优势是零资费，支持语音、视频并且支持多人群聊。你再也不用费尽心思编辑一条短信，然后耐着性子根据通信录依次选人，同时，还一不小心被限制了群发的最高人数，再耐着性子群发下一波了。有了微信，一切都简单了许多。

微信的出现，让短信、彩信和飞信几乎成了“浮云”。

微信有一个非常好的特点，它可以通过网络发送，不受地域、国界的限制，即使是在国外的好友，也可以使用微信对讲。微信发信息产生的流量费用是由运营商收取的，每兆流量可以发几千条小消息，而短信则是每条0.1元。通过收发语音信息可以清晰地了解对方的感受，视频聊天则让感官得到了极大的满足，这一点是只能发文字、图片的短信和彩信所无法比拟的。对比两者，你再看看你的钱包，一个让你在不经意间流逝掉无数个一毛，而另一个则让你的钱包气定神闲，胜似闲庭信步，是不是更中意微信？

不管是短信还是微博，与客户的沟通都不如微信来得深刻，微信最大的优势是做服务，促进客户的二次、三次乃至N次消费。

通过相应的市场分析，现在微信营销做得最好的商家，大多是需要反复购买的商家，地域性也比较强，比如餐饮、KTV、美容美发、培训等，这些行业的企业微信玩得最好，效果也最好。◆要省钱，找微信会员卡

钱包总是鼓鼓囊囊的，各种各样的会员卡数不胜数，商场、超市、饭馆……商家搞活动，推荐新商品的时候，会员会最先得到消息并且成为第一批受益者，因此，会员卡扩大了消费群体，增强了用户的黏性和忠诚度，给商家带来了巨大的效益。

微信会员卡在微信营销中起着重要的作用，会员既省去了随身携带会员卡时的麻烦，又能随时随地知道所关注企业的优惠信息，一举两得，何乐而不为？

基于会员卡的种种优势以及微信的影响力，以二维码为基础的微信会员卡成为商家的一种新的运营模式，给顾客带来了极其便捷的购物体验。

商家通过微信公众平台账号后台设置二维码内容，用户扫描二维码就可以成为会员，享受会员的待遇。微信会员卡将O2O的商业模式运用到了现实中，很好地整合了线上线下资源。对于会员来说，会员卡直接保存在手机中，省去了携带会员卡的麻烦，让钱包瘦身不少，还不用担心会员卡不小心遗失后如何补办，同时还可以轻而易举地查询到最新的优惠信息，方便而且实用。对于商家来说，每个微信用户都是其品牌的传播媒介，优惠信息转发到“朋友圈”中，这种传播可信度更高、转化率更高，而商家的运营成本却很低，简直是坐收渔翁之利。

小常识：

首先，什么是O2O？

O2O即OnIine to OffIine，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样，线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有，成交可以在线结算，很快达到规模。

首次的O2O模式是在2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore的B2C战略，即通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4 000多家连锁店取货，该模式就是O2O的模型。

中国O2O模式的发展现状大概是：携程、大众点评网为中国最早的O2O模式。但它们仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。

团购就是中国O2O市场的极小缩影。但是O2O和团购也是有区别的：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。

那么，B2C、C2C这些传统的电子商务模式与O2O有哪些异同呢？不同点在于B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里，通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。

微信会员卡在微信营销中有很重要的意义。它能够大范围地传递品牌的价值理念和树立品牌的形象，吸引粉丝成为其会员，扩大受众群体，吸引顾客，增加老顾客的回头率和好口碑，商家用最低的成本获得最高的效益。◆送祝福，送惊喜，微信来帮你

节日送祝福早就成了人们的一种生活习惯，从明信片、邮件到现在的短信、微博、微信，人们传递祝福的方式越来越多样化。

微信送祝福的方式已悄然盛行，人们不再拘泥于单一的文字短信和语音通话，转向了更多样的模式。发图片、发语音、发视频，这些形式创造了更多的惊喜和个性。你想想看，亲人出差，远在千里之外，微信忽然送来一段视频，近在咫尺的感觉顿时出现，陪伴在身边“暖暖”的情绪油然而生，多好。

另外，微信送祝福的时候既要彰显个性，又要让很多人都收到，“群发助手”是不错的选择。微信，真正做到了因人而异地送祝福、送惊喜。微信，也真正做到了想你不能想，起到了随行好帮手的作用。◆拼房子、拼车，微信样样都行

许多年轻人，工作、生活压力大。为了节约成本，拼房子、拼车已然成了“酷抠儿”一族的最好选择。而微信一对一的互动、海量的信息、便利的LBS功能，为用户提供了方便、可信度高的服务。将“找”和“拼”发挥到了极致。“找”就是在1 000米的范围内寻求帮助，微信用户通过个性签名编写状态，比如询问最近的商场在什么地方。一般情况下，熟悉附近情况的用户看到这类签名，都会热心地做出回答，提供帮助，这样比问路人或在网上查找信息更方便、更省时。很可能你一个问题刚提出来，突然，答案就从热心用户那里“飞”出来了。“拼”就是几个人凑在一起，比如拼房子、拼车等。这种新的方式将许多有共同目的的人集合在一起，通过财物均摊的方式来满足共同的需求，这种信息方便快捷，最重要的是比网上的消息更加真实可靠。比如，你可以第一时间查找到自己需要的房子和车子，还可以第一时间知道这个房子是不是已经出租出去，车位是不是已经满员。

小常识：

LBS功能：

LBS（Location Based Service）是基于位置的服务，通过电信移动运营商的无线电通信网络（如GSM、CDMA）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标或大地坐标），在GIS（Geographic Information System，地理信息系统）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

它包括两层含义：一是确定移动设备或用户所在的地理位置；二是提供与位置相关的各类信息服务。意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”，另外一种叫法为MPS（MobiIe Position Services），也称“移动定位服务”系统。如找到手机用户的当前地理位置，然后在上海市6 340平方千米的范围内寻找手机用户当前位置处1 000米范围内的宾馆、影院、图书馆、加油站等的名称和地址。所以说LBS就是要借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间完成定位和服务两大功能。微信让免费沟通成为可能

谈及微信的优点，经常使用的人都会罗列出一两条来，如灵活、智能、沟通方便等，但更重要的是，它能够帮助使用者节约资费。无论远近，只要有了微信，你再也不需要为沟通支付高昂的费用了。◆低资费俘获超高人气

人海战术，拼的就是人气，一个产品在很短时间成为众人的最爱，它肯定有很多让人心动的地方，微信的低资费就是使其日益成为人们新宠的原因之一。

微信作为一款为智能手机打造即时通信服务的应用程序，它的费用是极低的。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，并支持多人群聊，而这仅需要消耗少量的网络流量，可以说微信是手机通信软件里最省流量的。

从价格上看，微信使用流量，图片、语音和视频经过优化后，1MB的流量可发送约1 000条的文字信息、1 000秒的语音信息和约1分钟的视频信息。而微信程序在后台运行每小时大约只消耗2.4K，这点数据少得几乎都可以忽略不计！你可以很清楚地知道自己大概花了多少流量，还可以清楚地算出花多少流量可以办多少事情。不过，很多人看到微信这个流量功能的时候，一定在捂着嘴偷笑，因为，对于他们来说，很多人的流量是买手机或者充话费时白送的。◆国际范也可以不花钱

随着移动互联网时代的到来以及手机智能化的普及，微信已经成为日渐流行的交友方式，它拓宽了人们的交友范围，让人际关系网无限扩大。随着微信全球战略的开放，信息的传递也变得日益开放，从身边扩展到整个世界。

有一件真实的事，一个女人问微信上一个好友：“你头像上的外国人是谁呀？”好友回答：“是我。”女人几分猜测，几分判断后，信以为真，用英语与其聊得热火朝天。两人在微信上聊了一段时间后，女人对这个老外有了好感，便想打电话联络感情，谁知，对方开口说道：“你好呀……”标准的普通话，顿时石化了这个拥有很多心思的女人：“你是中国人，就别在微信里装老外……”这个女人怒气冲冲地“啪”一下挂掉电话，内心依然愤愤不平。她并不知道，那个微信的主人很无奈，耸了耸肩膀，自言自语地用英文说道：“强大的微信让我学会了几句中国话，我有错吗？我就是一个如假包换的老外……难道我还要在脑门上贴个标签不成……”

历史

2011年1月21日，腾讯推出即时通信应用软件—微信，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。2012年3月29日，时隔一年多，马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关，也就是新浪微博注册用户的三分之一。在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下，微信的用户也在逐月增加。

受众

根据2011年11月微信团队宣布的官方数据，在5 000万人的用户中有活跃用户2 000万人，而25～30岁的用户估计超过50%；主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领（超过24%）。iOS/Android/Symbian平台上用户分别占25%、25%、50%，而大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。

腾讯合作伙伴大会在北京国家会议中心召开，腾讯公司总裁刘炽平宣布，微信团队针对海外用户开发的WeChat用户数已经超过7 000万人，并且还在快速增长中。

目前，微信的用户量约为2亿人，中国用户占主体，但国际化已经开始，尤其是东南亚地区，很明显，这2亿人的数据还在迅速扩大中。自2012年8月微信公众平台账号开通以来，微信便开始拥有资讯获取特性，比如说“腾讯新闻”，每天定时的新闻播报，呈现国内外许多要闻，让你动动手指就能了解天下事，比如新闻、财经、房地产、文化……用户接收到某些精彩信息后，还可以立刻分享到微信朋友圈，能让更多的人知晓这个消息，从而联动整个世界。而这些信息的发送、接收和传播几乎是不花钱的。你只需要动动手指头，就可以分享最新的喜悦和收获，何乐而不为呢？微信开辟了营销新时代

微信日益普遍，用户逐日增多，因此，微信营销也成为大势所趋。微信是一种纯粹的沟通工具，它提供的是一种更值得信赖的“一对一”的沟通方式，具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。

微信的用户与商家、用户与媒体甚至是用户与明星之间的对话都是私密的，不需要公布于众，这种方式是最安全、最容易验证的，也是最值得信赖的。如果有人在微信上冒充好友让你汇钱，你只需要求跟他视频一下，再听听他的声音就可以验证真伪了。

微信营销最重要的渠道是让用户添加公众账号，用户关注后，除了可以接收商家发送的信息以外，还可以咨询相关的产品信息等，而商家也可以在不影响用户体验的前提下向顾客推送信息。

微信营销最重要的是一个“信”字，信息、信任和信赖、可信是营销核心，随着网络时代的到来和新媒体的出现，企业营销的环境也发生了巨变，作为公司的老总，你不需要花一大笔钱雇用一大帮人，背着产品挨家挨户地上门推销，吃了无数闭门羹后思考新的攻略。如今，新媒体已经成了社交媒体的天下，用微信营销的方式，既方便快捷，又可以在社交媒体中让受众信赖并愿意依托于你。

微信给营销者创造了一个与用户直接对话的渠道，省钱、无距离限制、可信赖、免费的滚雪球似的宣传方式使一对一营销模式成为可能，从而开辟了一个营销的新时代。

有人会质疑，微博的渠道就挺好的，为什么相比之下微信更成为营销的新趋势？这个道理很简单。你想想，虽然微博的天然特性更适合品牌传播（作为一个自媒体平台，微博的传播广度和速度惊人），但是传播深度及互动程度不及微信。把微博试想成一个人在下面有几万人听众的场合演讲，而把微信试想成两个好友冬日下午在茶楼泡上一壶普洱茶席地而坐。哪个更有深度，哪个更有广度，就可想而知了。微信用户行为分析

拥有4.68亿活跃用户的微信，早已成为国内媒体和自媒体信息传播的重点社交渠道之一。无论是普通百姓，还是行业、企业，都在关注着微信的一举一动。朋友圈、二维码、摇一摇、公众平台都成了人们热衷谈论的关键词，而行业、企业只有了解了用户的行为，才能对症下药地进行营销，用大数据分析，微信用户的行为到底有哪些呢？◆公众号用户习惯

据“2015年12月微信公众号移动端在线调查”数据显示，微信公众号用户近8成为活跃用户，平均每天使用1.5次。

访问时长中，超过半数以上的用户为深度使用用户，平均每天访问浏览25.6分钟。“工作间隙/休息时间”是用户浏览微信公众号的主要时段，占比达77.3%；其次是“晚饭后”和“睡前”。

据此次调研数据显示，用户对于微信公众号的推荐和内容的转发率都非常高，达到98%以上。

在推荐和转发时用户最看重“内容实用性强”，另外，“优惠信息”是否多、内容是否“观点新颖”也成为重要因素。因此，微信公众号一定要找准自身定位，优惠信息要实用，发布的内容观点要新颖。用户浏览微信公众号时段。微信公众号内容转发。微信公众号推荐。

用户关注的微信公众号类型多样，生活、资讯、优惠信息、旅游、品牌、娱乐6类公众号关注度高于其他类型；与消费相关的公众号关注度高，占有3个席位(“优惠信息类”“旅游信息类”“品牌类”)，尤其是“优惠信息类”跻身前三位。

在这些文章中，阅读量最高的内容是天气类！

天气信息的平均阅读量最高，但收藏率和分享率都不高，表明用户看完之后就结束了；历史文化和旅游类信息虽然阅读量不高，但收藏率和分享率较高，表明这些文章二次传播效果好，用户可能会多次阅读；生活服务和民生类信息阅读量很高，同时收藏率和分享率也很高，综合来看，生活服务和民生类的文章传播效果最好。用户关注微信公众号类型。

各类微信公众号特点较为显著，“生活服务类”“品牌类”“旅游信息类”微信公众号相对“整体满意度最高”，不仅“功能全面”“匹配度高”“内容丰富”，并且“内容更新速度快”“使用方便”；亲子类、美容美妆类具有交互性强的特点；娱乐类在“内容观点新颖”方面表现最强。

97.4%的用户取消过公众号，主要原因集中在对其内容不感兴趣，或者认为其内容不实用、没有自己的观点、专业性不够等。在内容为王的自媒体时代，“内容实用、有观点”是公众号的运营重点。各类微信公众号特点。◆公众号用户购物画像

北上广“80后”优质男成为购物主力，月度购物总额超500元，男性偏爱酒水饮料，女性偏爱服装，收入越高，购物倾向越高。

根据本次调研的数据显示，在微信公众号用户中，男性购物倾向性更高，他们平均年龄33.7岁，73%有大学本科及以上学历，其所从事的工作使其交际面广泛，对新事物接受能力更强，47%的是企/事业单位的职员。男性用户消费量是女性的1.1倍。

公众号购物用户平均个人月收入6 200元，平均家庭月收入11 653元，从全国范围来看，属中等偏上收入；另外从TGI来看，收入越高，倾向性越高。微信公众号取消关注的原因。公众号购物用户年龄。公众号购物用户学历。公众号购物用户个人月收入。公众号购物用户家庭月收入。

在酒水饮料零食类产品的用户中，男性购买倾向性更高，平均年龄略高于总体用户，但收入和职业分布与总体用户接近；促销偏好TOP3为包邮、购物送礼品和满减活动。

购买服装的用户中，女性倾向性略高；而在年龄上存在两极分化的现象，“70后”和“90后”倾向性高;职业分布在私营业主、学生、企事业单位职员中；促销偏好积分换礼物、抵消现金、现金抵用券、送礼物的形式。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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