作者：卡耐基
出版社：中国华侨出版社
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卡耐基写给女人的一生魅力计划试读：
序言
女人如水，女人如诗，女人如画……亚里士多德曾经说过，女人的魅力比一封介绍信更具有推荐力，也更容易被人们所接受。事实也的确如此，社会学家们研究发现，那些魅力十足的女人一般取得成功的几率则相对较高。也可以这样说，魅力出众对于女人而言也是一种竞争力。毋庸讳言，这世上每个女人都非常希望自己能被别人认为是有魅力的女人，每个女人也都非常渴望自己能够获得幸福美满的家庭、事业和生活。然而，事实却并非如我们所愿的那样。特别是在当今激烈的社会竞争面前，许多的女人又不得不面临着残酷的工作压力和家庭生活的挑战。所以，在家庭与事业、理想与现实之间常常会使许多女性感到迷茫和疲惫。于是，我们的心灵在现实中空虚着，我们的梦想在忙碌中破灭着。那么，我们是不是可以找到一些方法，引导所有的女性朋友都能够达成自己的这些目标呢？在我所有的社会实践当中，我也曾接触过各式各样的女性问题，这也使我对这样一个事实感触颇深：其实，她们只需要运用一些简单的原则，就能够达成所愿，并给家庭带来和睦的氛围。本书是我多年工作生活的经验结晶，是专门写给女人的人生教科书。书中有针对性的总结了女性为人处世应当具备的基本技巧；分析了女性打造个人魅力、快乐生活的秘密所在；告诉女性如何理解并俘获自己所钟爱的男人；以及指导女性尽快成熟和永久留住幸福，从而帮助女性去改变生活，开创崭新的人生等。书中可谓涵盖了女人生活的方方面面，大到名人的惊世之举，小到百姓的平凡琐事，这无论是对未婚的青年女子还是已婚的女性都具有深刻的指导意义。在我们的日常生活中，任何女人只要对这些方法灵活、明智的加以运用，她就可以越过许多通往幸福的障碍，最终拥有一个幸福、快乐、如意的人生。女性朋友们，不要在彷徨犹豫了，不论你现在的起点是什么样子，只要你灵活变通地运用这些方法，你的生活一定会与从前的生活大相径庭，这其中的秘决又足以让每个女人的梦想成为现实。当你成功应用这些方法修炼成为一名光彩照人、耀眼夺目的美丽女人时，你会惊喜地发现：其实成为一个魅力的女人竟是那么的容易！原来魅力女人的感觉是这样的良好！戴尔·卡耐基第一章 睿智女人的社交技巧和处世智慧
善于沟通让女人如鱼得水做自信的女人微笑是给人良好印象的最好方法用声音打动人心做一个善于交谈的女性别让妥协侵蚀了你的信念轻启玉口巧赞美保全别人的面子很重要●善于沟通让女人如鱼得水
身为女人，要想建立良好的人缘，并且通过好人缘来促进你的事业，你一定要懂得沟通，沟通的技巧不光是一门学问，更是一门艺术。据有关研究表明，善于沟通的女人通常具有以下特征：聆听多于表达、尊重他人的隐私、不过于谦虚、犯错误时勇于承认并坦诚道歉、不给自己的不当行为寻找借口、不故意过分讨好他人、珍惜自己和他人的时间。而不善于沟通的女人个性特征主要有：不懂得尊重他人、自我中心太重、过于看重功利、过于依赖他人，以及嫉妒心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、对外界充满敌意等。在生活中，沟通离不开语言这个有力的工具，熟练掌握语言的艺术，有助于你获得好的人缘，而好人缘则是你走向成功之路的关键因素。我有一位好朋友，她性格偏于内向，不怎么爱说话。可每当有人就某件事情向她征求意见时，她说出来的话总是特别“刺”人。有一回，我所在部门的同事穿了一件颜色鲜亮的新衣服，别人都称赞说“漂亮”“合适”之类的好话。但当人家一问她感觉怎样时，她却直接回答说：“你身材太胖，这件新衣服不适合你，并且颜色太艳了，跟你的年纪很不相配。”这“直爽”的话一说出口，便弄得当事人十分生气，而且其他大赞衣服多么多么好的人也显得很尴尬。原因是，她说的话有一部分属实，该同事就是属于比较臃肿的人。这使得当事人和周围的同事在以后的场合里，都不由自主地把她排除在集体之外，很少再就某件事儿去征求她的意见。但这个同事却仍旧没有觉察到这种状况，即使偶有需要听听她的意见时，她仍是管不住自己，又把他人最不愿意听的话给说出来。以至于到现在，全公司里几乎没有人愿意主动搭理她，她当然也很明白大家不搭理她的原因所在。可见，在我们日常工作与生活当中，不要不讲究技巧就直截了当地指出别人的不足之处。要懂得，世界上没有任何人是完美无缺的，所有人都存在自己的缺陷与短处。当你要“如实”揭别人短的时候，要反求诸己地想想自己的短处，这样就会在说话时适当有所保留，给他人留一分面子，就等于给自己留一条后路，自然，也就是给自己创造良好人缘。Jolie在纽约一家计算机公司当高级程序员。一次，老板故意交给Jolie一项难度很大的任务，并跟她事先声明“这件事难度较大，假如你感到没有太大把握，我可以安排别人去完成。”虽然Jolie知道自己的实力，她觉得在公司众人中，老板愿意主动找她征求意见，表明老板很器重自己。因此她对自己狠心地一咬牙就接受了。结果，老板给的期限太短，Jolie确实无法按时完成这项任务。由于这件事Jolie遭到了老板严厉批评，并对她采取了经济处罚。Jolie感到十分委屈也非常气愤：这项任务本来就这么艰巨，完不成是预料中的事。自己当时那么拼命努力，没做完也不应该算是工作失误。“老板太过分，在这样短的时间里，让我一个人做那么难的活，他明明预料到我做不了，却非要让我做，没做完就对我重罚。”事后，Jolie跟身边同事都这么一直抱怨老板。结果没过多久，老板再次给她分派新的任务，还好，这一次Jolie做得很顺手，出色完成了任务。正当Jolie对自己的表现高兴之时，老板又把一个难度更大的工作任务交给她。并说：“在公司我是老板，下属只能服从，不许抱怨。如果你这次再完不成任务，我想你就要考虑是否该换一份适合自己的新工作。”不得已之下，Jolie只有选择辞职。可能你们会觉得Jolie很有冤屈，然而我们不妨从另一个角度来思考：第一次的任务，当Jolie明知仅凭一己之力确实无法完成时，就应该坦诚地向老板说出来，倘若抱着侥幸心理接受老板交给的任务，并不切实际地希望能够出现“奇迹”而及时地完成任务，抱着这样一种工作心态原本就是错误的。因此说，碰到类似这种情况时，你一定要主动跟他人有效沟通，尽一切办法获得他人的理解与帮助，而不是强逞个人英雄主义，硬着头皮或毫无把握地去做，一旦把事情搞砸，你在别人眼里所具有的实力就会大打折扣。学会沟通，善于沟通，是一个当代女性一定要具备的本领。假如你懂得将这种本领充分融会贯通，得心应手地运用在你的生活与工作之中，你会发现你原来也是颇受他人欢迎的人。更为奇妙的是，从此以后，原来你一个人感到束手无策的诸多问题，现在轻易就可以得到他人的热心相助。你的生活将处处充满灿烂的阳光，事业更加顺心如愿。事实上也的确如此，当一个女人的社交活动越频繁，她在社会上成功的几率越高。若能与各种人物广交朋友，并让他们乐意为你提供各种帮助，这样的女人，还有什么办不成的事情呢？当然，当你建立了一个有效的关系网之后，你还得经常用心经营它。那么，在日常生活当中，经营关系网应该从哪几个方面着手呢？1.保持联系不要与对方失去联系，这是建立“关系网”的最基本的原则。因此，你不要等你遇到麻烦的时候才想到别人，“关系网”就像是一把刀，你要经常磨砺它才能保证它不会生锈。你若是长时间没有和你的朋友联系了，你就很有可能会失去了这位朋友。因此，主动联系就显得十分重要了。2.感情投资也就是在利益之外，在加多一层相知和沟通，你能够在人情世故上对对方多一份关心、多一份帮助。因此，在现在忙碌的生活当中，即便再忙也别忘记了感情的沟通。3.调整关系网一个合理的人际关系网，必须是能够进行自我调节的动态结构，这个结构必须能够反映人际结构在发展变化过程中前后联系的客观要求。因此，对你而言不断检查、修补关系网，随着部门调整、人事变动及时调整自己手中的牌，不断在旧有的关系之中找关系，从而使自己的关系网一直有效。4.换位思考学会把自己放在别人的位置上从他人的角度来体会对方的感受。学会用平常心来看待自己的得失荣辱，把自己的得失荣辱看成发生在别人身上，避免因自己情绪的变化而影响人际关系。把别人当作自己来对待，只有通过角色互换，你才会善解人意地去急他人之所急、痛他人之所痛。●做自信的女人
“自信是事业成功的保障。”这句话说得很有道理，只要自己相信自己，相信自己一定会成功，那么天底下一切问题都会迎刃而解。何谓自信，自信就是相信自己的智慧，相信自己的才干，相信只要自己努力，就一定做得不比任何人差。自信心，尤其是强烈的自信心，可使人受到激励而想出各种可行的方法，以及如何去做的各种技巧，同时也能使别人对你产生信心，赢得对你的好感。相信，实实在在地相信，就会使你有能力获得成功。要想成功，首先就要做一个满怀自信的女人。自信的女人，家庭、事业、交际，都可以一帆风顺。偶尔出现的挫折打击，总能被她们轻巧化去。一举手，一投足间，便可使事情朝着她们所希望的有利方向转变。自信的女人，并非就一定拥有自己的事业，但若拥有事业的话，她们一定能够在事业上挥洒自如，使上级下级同事对手都心悦诚服地佩服她的工作能力。在工作上，她们举重若轻，急大局之所急，办事稳妥细致，拥有自信女人的企业，也就拥有了一个光明的前途。自信的人不惧怕失败。她们用积极的心态面对现实生活中的不幸和挫折，她们用微笑面对冷嘲热讽，她们用实际行动维护自己的尊严。这一切都淋漓尽致地表现出自信者的气质，一种坦诚、坚定而执著的向上精神。女人的自信与年龄无关。真正自信的女人不会由于年龄而自卑，不会由于又增加了一道皱纹而烦恼。年轻貌美的女孩诚然让人羡慕，可岁月不会饶过哪一个女人，再美的女人也会走向衰老，也会有老态龙钟的时候。我见过不少富有魅力的老年女性，尽管她们的容颜早已不再年轻，可她们都在积极地生活，凭自己的努力度过充实的每一天。自信让她们不失稳重，端庄的风韵。就算是到了风烛残年，假如你不自暴自弃，你依然会有光彩耀人的余热。你丰富的人生阅历与智慧，依然是你自豪的资本。自信的女人是最有魅力的，这种魅力会深深吸引她身边的每一个人。自信的女人绝对不会自寻烦恼地猜疑自己的丈夫，做出限制他自由的蠢事。她坚信自己是完美的，极富亲和力的。因此，自信的女人是轻松快乐的，是幸福的。生活中，你或许是一个极普通的人，毕竟绝大多数人都是普通又普通的人。然而这并不妨碍你成为一个自信的人。你走在熙来攘往的人流中也许不会引起他人的注意，可这并不影响你在自己心目中独一无二的重要地位。假如你看准了一个目标，全力把一件事做成，那么就不要害怕失败，哪怕失败了也不要放弃。只管拿出韧性来，反复去做，你一定可以成功。你不必总想着去做什么惊天动地的大事，即使你一生只做一件事，只要这件事是你精心设计的，是你所期待的，你就大胆努力去做，把它做好。等到你经过坚韧不拔的努力，获得应有结果的时候，你会对人生充满无限的喜悦。自信是一种精神状态，它让人的内心饱满充盈、富有活力，同时外表光彩逼人、洋溢魅力。正所谓水因怀珠而媚，山因蕴玉而辉，女人因自信而美。自信的女人从容大度。舒卷自如，双目中投射出安详坚定的闪亮光芒。相对于那些事业有成的女强人，或者在舞台银幕上耀眼的女明星们来说，自信使她们更美丽、更健康，也更加精彩。而街市上那些青春勃发、魅力四射的少女们，则以她们骄人的自信为城市增添了一道道亮丽可人的风景线。从根本上来说，真正的自信来源于相信自己，对自己的成就以及生活状态的满意；可是短时间内，很难达到这样的圆满状态。不过，只要每一天给自己增加一点自信，最终会让你成为自信的女人。既然自信如此美好，没有或缺乏自信的女人该如何获得它呢？1.承认自己，忘记否定的言语女人最怕的是遇到比自己美丽数倍的女人，假如还不得不一起吃饭，那心里就更没自信了。此时，女人就应该努力去寻找自己的优势：我的发质比她好，我的身材好像比她标准……这样你就可以找回你的自信了。2.因不自信而自信自信与不自信都是心理反应。不自信的女人往往否定自我的一切，例如好像衣服色彩的搭配不太对？昨天说的那句话大概不适当吧？假若有这种情况发生，女人就该有自信了，因为，自己每天如此自省，有多少弱点克服不了昵？所以，由不自信的表现，同样可以收获自信。3.自信使人更具有魅力自信的女人是美丽的，不必存心讨好别人，也不必刻意去扭曲自己。这不是心高气傲，而是一份执著的自我坚持；自信意味着勇气与自制之间的平衡，真正的自信必然表现为纯朴与真挚坦诚。如果我们能尽力使自己自在些、放松些，自信就会来到我们身边。4.懂得给予和接受假如你希望得到尊重与合作，那就给别人尊重与合作吧；假如你想要成功，那就尽力帮助别人成功；假如你想获得快乐，那就先带给他人快乐。另外，你还要懂得接受，用开放的态度来接受他人对你的赞美，从而肯定自己的价值。而当你做到这些的时候，你就会发现自信就是如此简单！●微笑是给人良好印象的最好方法
当我第一次参观卢浮宫时，我有幸见到了这座著名博物馆的镇馆之宝——达芬奇的名作《蒙娜丽莎的微笑》。事实上，这幅画中达芬奇所描绘的女子也确实很奇异，因为你无论从那个角度来观察这幅画作，映入你眼帘的都是画中主人公温馨的微笑。事实上，这幅画真正让世人为之痴迷的也正是画中女子矜持的微笑，她的微笑太迷人了，以至于让很多学者都潜心研究蒙娜丽莎微笑的秘密。微笑的力量真是太神奇了，简直是妙不可言。人类是上帝最眷顾的宠儿，因此上帝也把笑赐给了人类，使它成为了人类所拥有的特权。在我们的生活中，微笑也是女人的当家武器，微笑的女人是阳光的、自信的、成熟的、和善的、聪慧的、优雅的、快乐的、幸运的、幸福的……微笑，特别是从女人的心底里发出的微笑，足可以让灰暗的天空焕发出亮丽的光彩，让平庸的世界创造出伟大的奇迹……不论你是“艳若桃花”的绝代佳人，还是长相平平的寻常女士，只要脸上有微笑，就会增加你在别人心目中的美好印象，一笑即生万种风情！女人在微笑时，双唇轻启，牙齿微露，嘴角向上弯翘，使得女性面部像绽放的花朵一样美丽！微笑让女人有着美丽的心情，微笑让女人有着宽厚的胸怀，微笑让女人有着迷人的风采，微笑让女人有着青春美丽的容颜。微笑着面对生活的女人最美，她用平静的眼光观察世界，她用平常的心情感受万物，她用冷静的思维思考问题。微笑的女人不但有着迷人的风采、美丽的心情，还能够永葆青春的气息。微笑还可以调节情绪，营造气氛。微笑的女人有着平和的心态，对男人不会有太多的苛求。她静静地享受男人的给予，默默地付出自己的真爱，用平常的心情感受万物。当有意外之喜时，她不会手舞足蹈；当有厄运降临时，她也不会惊慌失措。她有大家闺秀的风范，绝不会在男人面前撒泼耍赖。即使对男人不满意，她也不会歇斯底里，因为微笑的女人有一颗宽容之心，她不会动辄怨天尤人。当然，微笑的女人也会经历生活中的磨难与曲折，但她们深深地知晓与其在抱怨与愤恨中生活，不如从容的弹奏生活得弦乐，不如让一缕微笑时刻挂在美丽的脸庞上。于是，她们选择了总是将一抹淡淡地微笑挂在脸上，让一种由内而外地魅力自然地绽放。钢铁大王安德鲁·卡内基手下最得力的助手斯瓦伯曾经骄傲地和我说：“我之所以能够成为全美薪水最高的人，主要是因为我有着迷人的魅力。我的人格、我的品德以及我与人相处的秘诀，这些都是我取得成功的原因。然而，我最迷人的地方还是那发自内心的微笑，我的微笑绝对价值100万美元。”因此，女士们你们一定要记住，甜美的微笑是比任何花哨的言语都更具说服力的。作为一位女士，不管是不是外表迷人，只要你能够向别人微笑，那么你无疑就是向别人表示：“知道吗？我非常非常喜欢你，是你给我带来了快乐，能够见到你使我非常高兴。”如果女士们不相信，可以想一下为什么狗这种动物能够如此招人喜爱？其实很简单，就是因为它们首先向我们表示出喜欢，自然地流露出一种兴奋之情。在这种喜欢的感染下，人类自然把它们当成最忠实的朋友。因此，我应该告诉各位女士，如果你们渴望其他人能够非常高兴地看见你，那么你首先要做的就是非常高兴地看见别人。生活不能缺少笑声。如果我们能够永远保持达观的笑容，不仅会有益健康、而且也会成为我们事业成功的巨大动力。笑对于女性尤其重要，适当场合的笑，能够展示自身的最佳品位。笑能够带来可以施惠于人生的催人奋进的情绪，从而增强了人们的自信心。事实上，无论是人们内心深处的达观情绪，还是荡漾在自己脸上的层层笑容，都十分清楚地展示了对自我能力的充分认识与无比的信赖。对此作过大量研究的斯坦福大学心理学家阿尔伯特·班杜拉认为：“人们对其能力的自信心会对其能力的发挥产生巨大影响。能力不是固定资产，弹性极大，关键是怎样发挥它。”不过，我必须要告诉各位女士，我所说的微笑并不仅仅是简单地做出面部表情，而是要求女士们发出真诚的、由衷的微笑。如果女士们在不情愿的情况下做出了机械的、虚伪的微笑，那么只能会招来别人的厌恶和反感。毋庸讳言，健康的微笑能增进人际关系，调节情绪气氛，消除心理的抑郁，提高人的生活质量。女士们，我有一些非常好的建议，你们应该细细读读，也许对你有很大的帮助。1.时刻把微笑留在你的脸上每当你要外出的时候，都应该对着镜子看看自己是不是愁眉不展。然后你应该抬起你的头，挺起你的胸，深深吸一口气，让清新的空气充满你的胸膛。在路上，不管遇到谁，只要是你认识的，你都要微笑着面对他们。如果需要握手，你还必须要集中精神。2.珍惜家庭的温暖和爱要在心目中充满对人间的爱。你多回忆曾经使你心花怒放的事、朋友之间的欢颜笑语、一次次亲切的欢聚、一回回友好的握手；多想想那些曾经关怀过你好老师、好同学、好邻居……你会自然微笑。3.培养幽默感富有幽默感的人通常是快乐的，也常能送给别人笑声。以乐观、幽默的态度去观察事物，能帮助人摆脱困境。比如，遇到尴尬的局面，有幽默感的人，便可以用自嘲的方式，化困窘为祥和，一笑了之。4.保持愉快的心境，健康的体魄掌握身心放松与调的技艺，身心健康将会保持自然的微笑。也只有内心发出的笑，才能使自己在微笑中取得别人的好感。●用声音打动人心
女人的声音是能够穿过男人灵魂的旋律，男人总会在自己最隐秘的思绪中细细地咀嚼女人的声音。女人温柔的声音常常能够征服和麻醉男人。女人向男上司请假或争取出差的机会时，动用温柔的音调一般情况下事情准成。其实，温柔的声音表面上看似很柔，但实质上却像火一样烫人。尽管男人经常对外吹嘘自己是钢筋铁骨，但在温柔声音的面前他们却往往显得异常脆弱。但是，在生活中却有很多的女性说话却让人感觉特别生硬，这些女性除了没有使用得体的语言外，还没有注意自己说话的语气：有的女性说话尖声尖气，让人感觉非常不成熟；有的女性说话过于呆板和机械，让人觉得很傻……事实上，女性的声音就像女性的形体一样是可以训练的，声音可以变美或变丑，关键在于你怎样去把握和驾驭。女人的声音像音阶，具有无限的组合能力。每个人的音域范围可塑性很大，或高亢，或低沉，或单一，或浑厚。说话时，你必须注意控制自己的音度，不要让自己的声音尖刻刺耳。高声尖叫意味着紧张惊恐或者兴奋激动；相反，如果你说话声音低沉、有气无力，会让人听起来感觉你缺乏热情、没有生机。因此，要学会在不同环境变换不同的语气，运用恰当的音频、音色和音量寻找到最佳的效果。如果，你对于自己声音的缺陷视而不见，往往会使凤凰变乌鸦，因为失去了女性声音原本的魅力，就犹如失去了女性的特征一样。当然，拥有了悦耳的声音也不要因此而过分的骄傲和优越感，否则将很容易受到男人的反感和抵制。声音是女人的武器，女人应特别注意声音伤人。男人原本迷恋女人的声音，但如果女人声音中总是显出过分的不可一世，这会使男人的自尊受到伤害。而且，由于男人对于声音的记忆力非常强。一旦他反感某种声音，将会在他的头脑中留下难以磨灭的印象。心理学研究表明，一个人对外界事物的感知和印象80%靠视觉，其余20%中有14%靠听觉。可见听觉在对人的印象中的重要性，这还是在面对面的情况下；特别是在现代社会中，利用声音在电话中处理公务，和朋友谈心甚至与分居两地的爱人在电话中缠绵都已经是很现实的事情。也许在未来的世界中，女人会成为主宰。构成女人权威和左右男人的主要原因，除了智慧更重要的也许是女人的声音。如果女人的谈吐既有知识、趣味，又能用丰富的表情和优美的声音来表达，那将会达到意想不到的效果。美丽的声音有一种直达人心的魅力，聪明的女性应该懂得驾驭自己的声音。很多流连于梳妆台前的白领女性，对自己的外貌、服饰很感兴趣，也很有信心，但她们却很少能留意自己的声音。我们常会看到一些容貌姣好、衣着入时的白领女性，说起话来，却直叫男士们摇头，倒是那些面貌普通，但说话不快不慢、抑扬有致的白领女性较能给人“舒服”的印象。所以，作为一名白领女性，你若想使自己更迷人，除了一切外在条件，还得注意你的声音，更何况声音不单是吸引异性而已，与你个人工作顺逆成败也有关。那么，如何使自己的声音富有感染力呢？1.注意发音的准确性正确而恰当地发音，将有助于你准确地表达自己的思想，与人进行良好的沟通与交流。如果你说话发音错误并且含糊不清，这表明你思路紊乱、观点不清，或对某一话题态度冷淡，这会使人感到极不自然，从而产生一种本能的抵制情绪。2.控制说话的音量在任何场合大声说话，会使对方产生压迫感，心情紧张，神经容易疲劳，导致注意力不集中，降低交际效果。如果大声到“喧哗”的地步，引起不相干人的注意就更不明智了，这违反了交际场合“不要让自己引人注目”的原则。一般在交际场合的音量以对方听见为宜，电话中还要略低一些。3.培养受人欢迎的语调在所有使用有声语言的场合，都离不开语调。语调是有声语言的最重要的表达技巧，一句话中，语调直接决定所说话语主题的表达效果。说话的语气，也是一个人内心对人对事态度的直接体现。恰当的语调，有助于语意的准确表达，能够提高沟通的效率。语调温婉，能让说话的态度显得和蔼可亲，而赢得人心，得到好的沟通效果，有助于事情在起步阶段就成功了一半。4.注意聊天的语速当你在和别人交谈时，选择合适的语速十分重要。语速太快如同音调过高一样，给人以紧张和焦虑之感。如果说话的语速太快，以至于某些词语含糊不清，他人就无法听懂你所说的内容。当然，如果语速太慢，又会令人逐渐丧失耐心，有焦躁沉闷之感。努力保持恰当的语速，不要太快也不要太慢，并在说话时不断地调整。5.不要用鼻音说话在日常生活中，我们经常听到“哼……嗯……”的发音，这就是鼻音。如果你说话时常常使用鼻音，肯定不会受到他人欢迎，因为你的声音让人听起来似在抱怨，毫无生气，十分消极。如果你想让自己所说的话更具吸引力和说服力，如果你期望自己的语言更加富有魅力，那么从现在开始就别再使用鼻音。●做一个善于交谈的女性
如今的社会是一个充满竞争与合作的社会，为什么有的人在竞争中失败，有的人却能够在合作中成功？抛开个人的工作能力，这与每个人的说话与表达能力是分不开的。在实践当中，谈论对方感兴趣的话题，才是与对方沟通的最有效手段，是一种深刻了解别人，并与人愉快相处的方式。你可以与对方谈论他（她）的成就、他（她）擅长的运动等；如果对方是一位已有孩子的母亲，你不妨跟她谈谈她的孩子，这就会使人家产生一种亲切的感受；如果要沟通的对象是个人，那么须事先搜集有关其简历、兴趣、出生地，家族成员等资料；如果是公司的话，其经营状况、往来客户，其他的特色等，都要充分了解。实际上，不凡的口才不仅利于人际交流，还能给人以美好的享受，每一名现代女性都应不断地培养自己的口才，掌握使双方都有兴趣的交谈技巧，并及时根据对方的面部表情和动作等各种反馈信息来调整自己的讲话内容和节奏，最终达到加强与他人沟通、交流的目的，使自己成为职场中“最会说话的人”。1.委婉表达说话是一门艺术，懂得说话艺术的人都知道，轻话不可重说，即使有些问题一定得“说清楚、讲明白”，仍必须谨记“话不可说绝”“不说最后一句的重话”的原则，给对方留点余地，给自己留点口德和风度。“有话直说”的方式，有时候只会让人下不了台。不管是上对下、或是下对上，说话的时候，稍微地迂回曲折，让听的人有思考、斟酌的时间，反而能够达到“事缓则圆”的皆大欢喜的结局。可见，在交谈过程中采取委婉的表达方式，即使对方在立场、意见上与己有所对立的时候，谈话仍然能够愉快地继续下去。也因为她提出意见的方式令人较易接受，减少了争执，而一旦自己有错误的时候，也不像以往那样觉得丢脸。同样的，当她有时提出正确意见的时候，他人也能够放弃自己的成见来接纳、采用。2.语意简洁明确我们与人交谈的第一要义就是要让人听得懂、听得透，让他人明白你要表达的主要用意。忌用方言、土语，宜用普通话作为正式标准用语。在语言的表达上，应当力求简单明了，言简意赅地表达自己的观点和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。另外，在交谈的时候，要求所说之话含义明确，逻辑严密，不可产生歧义，模棱两可。社会中每个人的立场不同，工作性质也不一样，在众人聚集的工作场所里，如因说话有歧义遭人误解时，进行工作就会显得困难重重；如果是在家庭生活中，因语言有歧义而产生误会，会使夫妻关系失去和谐，直接影响了家庭的稳定与幸福。因此，一定要保证自己在表达时语意的准确。其方法是：A.不要随意省略主语：从现代语法看，在一些特殊的语境中，是可以省略主语的，但这必须是在交谈双方都明白的基础上，否则随意省略主语，容易造成误解。B.注意同音词的使用：同音词就是语音相同而意义不同的词。在口语表达中脱离了字形，所以同音词用得不当，就很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为“期中考试”，所以，不如把“期终”改为“期末”就不会造成误解。C.少用文言词和方言词：在与人交谈中，除非有特殊需要，一般不要用文言词，文言的过多使用，容易造成对方的误解，不利于感情的交流和思想的表达。D.注意适当的停顿：书面语要借助标点把句子断开，以便使内容更加具体、准确。在口语中我们常常借助的是停顿，有效地运用停顿可以使你的话明白、动听，减少误解，有些人说起话来像开机关枪，特别是在激动的时候就更不注意停顿了。3.用语要有礼貌礼貌用语是一种好习惯，能够做到彬彬有礼、以礼相待的女性职员一定大受欢迎，拥有这种习惯的人更容易成功。在人与人的交往中，使用礼貌语言可以说是一条行为准则，也可以说是提高效率的法宝。实际上，这也即是我们所强调的“会说要比会办事重要”，因为会说才能更有效率的做事。下面介绍一些建立融洽关系的语言表达方法：A.经常使用文明用语：与人沟通时，要恰当地使用文明用语，它是说话礼貌的表现之一。文明用语有“谢谢”“不用谢”“对不起”“没关系”等。这些文明用语可以向别人表达感激的心情或歉意，沟通人与人的心灵，建立融洽的人际关系。B.说话要真诚：由于说话态度不同，语言既可以成为建立和谐人际关系的最强有力的工具，也可以成为刺伤别人的利刃。如果没有发自内心的关怀的心情，即使用多华丽的语言，也会被对方看穿，所以满怀真诚是最重要的。C.最好指名：当你要对某人说谢谢时，最好先称呼对方的大名，然后表示你的感激之情。如果你欲向几位人士同时表示谢意的话，则最好不要说：“谢谢大家！”而必须一位一位地称呼他（她）们的名字，然后道谢为宜。D.优化自己的口头禅：几乎每一个人都有自己的口头禅，在不知不觉中，它已构成你个人形象的一部分，甚至是重要的一部分。因此，为了自己的个人形象，一定要注意优化自己的口头禅，给人以说话礼貌的感觉。●别让妥协侵蚀了你的信念
伟大的不妥协主义者拉尔夫·埃森默说过：“想成为一个成熟而有魅力的人，就不能妥协。正直的心是世界上最神圣的东西……我犯了错误是因为我对自己产生了动摇，我想看别人是怎么想的。”妥协的结局就是被人奴役。要想获得真正的自由，只有主动去迎接生活的挑战。我们要跳入生活的大海里，努力奋斗，为自己开拓道路。埃德加·莫尔是著名的战地记者和作家，他曾说过：“如果消极的态度，比如圆滑、稳妥，或者是逃避困难等左右了我们的个性，那么，无论我们是什么人，都不能算是一个正直的人。人只有在接受了重任时才能体现出自己的价值，那时，我们才拥有了最大的幸福。我们的祖先说过，在困苦中成长的人才是健康的。”我曾说过，如果我们真的拥有成熟的人格，我们就不应该妥协，不应该躲在人群中，也不应该不加审视地、盲目地接受别人的思想。在有些人眼里，那些固执己见的人就和怪人一样，或者就认为他们是企图出风头的浅薄的人。但，人有时候就是要有足够的勇气去支持一种非主流事业，或是站在潮流的对立面。在这种时刻，一个有着坚定信念的人为了自己的理想，站起来大声疾呼，这是最勇敢的表现。最近，我参加了一个集会，集会偏离了主题，转到一个颇具争议的问题上去了。除了一个人外，所有客人的观点都一致。这个人始终客气地回避可能发生的争执，直到有人正面地问他如何看待这个问题。他笑着说：“我希望您没有问过我这个问题，这是公共场合，而我和在座各位的意见是根本不一样的，可您既然问到了，我就说几句。”接着，他依次亮出了他的观点。他在与人们的辩论中被各种反对声音包围着，他是孤立无援的，但他寸步不让，坚持自己的想法。他说服不了别人，但因为他的毫不妥协，他也赢得了人们对他的尊重。对他来说，附和别人的观点似乎更容易一些，可他没有那样做。教育家沃尔特·芭比说，人们常培养孩子表面化的品德，如合群、大众化、调整自己服从群体的要求等那些按照社会理想要求的个性培养他们。芭比先生说，我们却从来没给那些孤僻的孩子留有任何余地。但如果我们的学校想培养出未来最幸福的、最好的公民，就必须给特殊的孩子留一点空间。那个孩子可能不喜欢棒球，他只喜欢读书；他不喜欢足球，只喜欢音乐。我们应该允许他的与众不同，而不应被视为不能适应社会。如果有家长斗胆大声疾呼，告诉学校应该如何教育他的孩子，那么，他就是位勇敢的家长。而家长经常听人劝告道：行了，把问题交给专家吧。我就认识这样一个人，那是一位住在郊区的青年，他抗议学校教育他儿子的方式。他是个十分自信的人，从不妥协，他不断地提出问题，抨击流行的教育理念。一年后，他成了所在社区的教育委员会的代表。现在，他的孩子和社区内的几百个孩子都成了教育改革的受益者。正是在那个晚上，改革的思想被提了出来，在会上，他面对整个社区的人说出了他的想法。“妥协与不妥协”所引发的冲突引起了普林斯顿大学校长哈罗德·多德兹极大的关注。1955年夏，在普林斯顿大学的学士学位授予仪式上，他发表了题为“做一个独立思考的人”的演说。他告诫毕业生们：“你们在压力下妥协，改变不符合所谓常理的东西。可是，无论压力有多重，如果你有一个真正独立的灵魂，你就会发现，妥协只会给你带来失落感。你为了让自己的让步更有理由而作了许多努力，事实证明：那一切都是徒劳的。除了丧失自己的自尊以外，你没有任何收获。即使妥协可以给你带来短暂的满足，但是，你没能主宰自己。如果你是一个真正的人，你的那些被放弃的愿望、对随波逐流做法的抵制情绪会不时地让你的内心无法平静。”1955年，纽约州斯克内克塔迪市的联合大学聘请澳大利亚驻美国大使爵士珀西·斯潘塞为荣誉校长。他在就职仪式上说：“生命给我们将自己的才能发挥到极致的机会。我们欠着国家、社会和自己的家庭的债，生来我们就是来还债的，如果我们不想白活，我们就该义不容辞地偿还我们的债务。如果我们不履行自己的责任，我们就没有现在这种秩序井然的社会环境，我们也就不能把自己的个性表现出来，也不能把自己的才能发挥出来。我们在追求幸福的旅程中，有权利去完善、发展自己的个性。我们为我们自己，也为那些我们爱的人，为我们的同伴，去完善自己。总而言之，我们为了全人类去完善自己。”只有拥有成熟人格的人才有能力去欣赏别人潜在的力量。只有拥有成熟心智的人才会自豪地说，他只比天使低一点儿，而不会说自己比猴子高很多。对这样的人来说，妥协不会成为一种现实，它只是一个词。因为像他这种人始终坚信：心灵是完整无缺的，独立的灵魂是神圣而不可侵犯的。●轻启玉口巧赞美
小时候我住在密苏里州乡间，那时我记得父亲曾经养过一头血统优良的白牛和几只品种优良的红色大猪。有一次，父亲带着猪和牛一起去参加美国中西部一带的家畜展览，很幸运，我们的那头白牛和那几只红色大猪获得了特等奖，父亲也因此赢得了特等奖蓝带。我记得很清楚，当时父亲是非常高兴的。他把那枚蓝带别在了一块白色软布上，而且只要有人来家中做客，他总要拿出来炫耀一番。其实，那些真正的冠军——牛和猪并不在乎那枚蓝带，倒是我的父亲对它十分珍惜，因为这枚蓝带给他带来了荣耀和别人的称赞声，也使他有了“深具重要性”的感受。林肯曾经说过“人人都喜欢受人称赞”。威廉·詹姆士也曾经说过“人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定。”可见，我们每个人，当然包括男人和女人，都希望自己受到别人的重视。尤其是男人，他们更希望能够引起女性的重视，更希望从女性那里获得这种“希望具有重要性”的感受。作为一名女性，如果你想与别人相处得十分融洽，如果你想成为一个受欢迎的人，那么你首先要做的就是满足他们的这种心理，去真诚地赞赏他们。一位著名企业家说过：“促使人们自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚，慷慨地赞美别人。”女性朋友们，如果你真心诚意地想要搞好与周围人的关系，就不要光想着自己的成就、功劳，别人是不理会这些的，而是需要去发现别人的优点、长处、成绩，不是虚情假意的逢迎，而是真诚地、慷慨地去赞美。而且，每一位男人都希望能得到女性的赞美，因为他们认为，女性的赞美是他个人魅力的象征，显示了他征服世界的实力，因而会产生很强烈的人生满足感。女性在赞美男性时所流露出的那种目光、那种声音及种种娇媚的表现，无疑也会增加女人的魅力，使她更显可爱，更加迷人，这会使男人产生极大的心理愉悦感，更乐于接受对方的赞美。较之男性，女人间的相互赞美，更能满足对方的某种内在渴求。当一个女人去赞美另一个女人的服饰漂亮时，她首先是对此认同，并找到了共同的爱好和兴趣，而一接触这些问题，就会像老朋友一样没完没了。来自同性的赞美，往往会使对方听来十分亲切真实，完全是发自内心的欣赏，这会使对方产生了一种“知音”的感觉，因而更能增进彼此的友谊，缩短交际的距离。可见，赞美是一种力量，更是一种技巧，是一种智慧。从社会心理学角度来说，赞美也是一种有效的沟通艺术，能有效地缩短人与人之间的心理距离。当然，女性在赞美别人时也要讲究方法，如果方法不得当，不但达不到应有的目的，反而会引起别人的反感。我希望女士永远不要忘记，在人际交往的过程中，我们接触的是人，是那些渴望被人赞赏的人。应该说，赐给他人欢乐，是人类最合情也是最合理的美德。因为伤害别人既不能改变他们，也不能使他们得到鼓舞。所以，假如你希望每天都能有愉快的心情的话，那么就真心地说出别人想听的话吧！1.赞美要抓住时机恰当的时机和措词才能使赞美更具效力。爱听恭维话是人的天性，虚荣心是人性的弱点。当你听到对方不适时机的吹捧和赞扬时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地听取对方的建议和意见了。2.赞美要恰如其分每个人都爱听恭维话，你对别人所说的恭维话，若恰如其分适合其人，他肯定会很高兴，对你就有好感。例如，对青年人应赞美他（她）的创造才能和进取精神，对老年人应赞美他（她）的身体健康、富有经验。对于官吏，你若说他生财有道，日进斗金，比说他受贿还要生气；你应该说他步步高升、两袖清风，他才高兴。对于商人，你夸他人品出众，清廉自持，他肯定说你有病；你说他才能出众，手腕灵活，生财有道，财运高照，他听了肯定美在心里。3.旁敲侧击，间接赞美直接赞美是日常生活中最常见、最常用的赞美方式，不通过中介，直抒胸臆，把自己的赞美之情直接向对方倾吐。相比之下，间接赞美则更富有技巧性。白领女性可以通过赞美与他有密切关系的人、事或物，来折射对一个人赞美之意。比如：为了赞美一个女性，你可以赞扬她的女儿漂亮、聪明、有出息，或者赞扬她的丈夫能干、会来事，这样也可以很好地达到间接赞美她的目的。间接赞扬一个人还可以不当面对他表达你的称赞和肯定，而是对别人说，通过别人的口把你的赞扬传到他的耳朵里。这种赞扬对化解矛盾效果很好。4.赞美不可言过其实过分的夸张对受赞美者有百害而无一益。俄国寓言作家、剧作家克雷洛夫说过：“过分的赞美对于心智是有害的。”高尔基也认为：“过分夸奖一个人，结果就会把人给毁了。”如果你夸奖时随意把事实夸大，把人家的七分成绩说成十分，把人家本来很朴素的想法拔高到理想化的境界，评价失实，只能产生消极作用。5.赞美要想好恰当的词语白领女性在表扬或称赞他人时一定要注意措辞，以免词不达意，反令被赞者极为尴尬。我们在列举对方身上的优点或成绩时，不要举那些无足轻重的内容，比如向客户介绍自己的销售员时说他“很和气”或“纪律观念强”之类和推销工作无关的事。我们的赞美中也不可暗含对方的缺点，比如一句口无遮拦的话：“太好了，在屡次失败之后，你终于成功了一回！”总之，称赞别人时在用词上要再三斟酌，千万不要胡言乱语。6.赞美需有远见卓识赞美不仅要符合眼前的实际，而且要高瞻远瞩，具有一定的前瞻性和预见性，提升你赞美的高度，经得起推敲和时间的考验。事情还没有最终完成之前，赞美时一定要谨慎。须知，问题往往出现在最后的关头，“功亏一篑”，并非偶然有之。比如刚刚夸他两句，却偏偏不给你争气，真是“夸一夸，歇菜啦”。所以，赞美必须具有远见卓识。●保全别人的面子很重要
在与人相处时首先要做到的就是尊重对方，使对方有一种自尊感和自重感，这一点对于我们是否能和别人愉快地、融洽地相处有着至关重要的作用。实际上，别人这种自尊感和自重感就是我们平时所说的“面子”。因此，我在这里必须要向各位女士再一次强调这一点，保全别人的面子是很重要的。可是，我不得不遗憾地说，这似乎并没有引起大多数女士的注意。女士们更乐于直接指出别人的错误，采用一种践踏他人情感，刺伤别人自尊的方法来满足自己的虚荣和自尊。很多女士都很少考虑别人的面子，她们更喜欢挑剔、摆架子或是在别人面前指责自己的孩子或是雇员，而并不是认真考虑几分钟，说出几句关心他们的话。事实上，如果我们能够设身处地地为别人想想，然后发自内心地对别人表示关心，那么情景就不会那么尴尬了。几年前，著名的通用电气公司曾经碰到过一个非常棘手的问题，因为他们不知道该如何安置那位脾气古怪、暴躁的计划部主管乔治·施莱姆。通用公司的董事们必须承认，乔治·施莱姆在电气部门称得上是一个超级天才。对于他来说，没有什么是不可能的。董事们非常后悔，后悔当初把乔治调到计划部来，因为在这里他完全不能胜任自己的工作。虽然有人提出直接告诉乔治这个调换职位的决定，但公司的董事们并不愿意因此而伤害到他的自尊，因为他毕竟是一个难得的人才，更何况这个天才还是一个自尊心非常强的人。最后，董事们采用了一种很婉转的方法。他们授予乔治一个公司前所未有的新头衔——咨询工程师。实际上，所谓的咨询工程师的工作性质和乔治以前在电气部门的工作性质完全一样。但是，乔治对公司的这一安排表示非常满意，没有向上级部门发一点的牢骚。这一点，公司的高层领导非常高兴，因为他们庆幸自己当初选择了保留住乔治面子的做法，否则这位敏感的大牌明星准会把公司闹个底朝天。可见，有些时候批评他人或是惩罚他人并不一定非要直白地进行，我们完全可以委婉地、间接地达到自己的目的。如果能够在保住别人自尊的情况下指出别人的错误，也许他们更能够接受你的意见。诸如解雇员工这样的事情其实并不是一件轻松的事情。我的朋友苏菲曾经给我讲起她的经历：“会计师这一职业是有季节性的，因为我们的业务就是这样，我不可能在没有业务的情况下雇佣那些有能力的会计师们。”苏菲有些无奈地说，“说真的，戴尔！你知道吗？解雇一个人并不是什么十分有趣的事，事实上我也知道，被别人解雇更是一种没趣的事。但是我没有别的选择，我必须在所得税申报热潮过后，对很多人说抱歉。其实，我们都不愿意面对这样的现实，我们这一行还有一句笑话：没有人愿意轮起斧头。是的，谁也不愿意去解雇任何人。不过，做我们这行的都知道，自己迟早是会面对的，躲是躲不过去。因此，大家似乎都已经变得没有了感觉，心里只是希望能够早一天赶走这种痛苦。大多数时候，人们都会以这样的方式说话：‘你知道，现在旺季已经过去了，所以我们没有再继续雇用你的必要。你放心，当旺季再一次来临时，我们还会继续雇用你，所以你只好暂时失业。’这对于别人来说真是太残忍了，而且往往那些人不会再回来为你工作。因此，我从来不对人这么说。”我对苏菲的话非常感兴趣，追问道：“那么你是怎么和那些会计师们说的呢？”苏菲有些得意地说：“我从不做这种伤害人自尊的傻事，当我不得不去解雇某些人时，总是委婉地说：‘某某先生，您的工作做得非常好，我也非常得满意。我记得有一次您去纽约，那里的工作简直太令人厌烦了，可是您却把它处理得井井有条。我真难想象，您居然一点差错都没出。我希望您知道，您是我们公司的骄傲，我们对您的能力没有一丝的怀疑，我希望您能够永远地支持我们，当然我们也会永远地支持您。’”“然后呢？”我不解地问。苏菲笑了笑说：“然后就给他结了账，让他离开了。事实上，作为一名会计师，每个人都非常清楚，到这个时候自己肯定会面临失业。他们在面对本来就会发生的事情的时候，更希望获得的是一份尊严。我，给了那些会计师们尊严，而他们也非常乐意再一次回到我们这里帮我继续工作。”我想各位女士已经体会到了保留他人面子的重要性。是的，它往往会使你得到意外的收获，也会让你的人际关系变得融洽、自然、和谐。有些女士可能会认为我是在危言耸听，我们不去保留他人的面子，无论如何也不能说就毁了一个人。事实上，我并不是在故意地夸大其辞，因为如果你有意地伤害了别人的自尊，那么真的有可能使他永远不能回头。女士们必须牢记这一点，即使别人犯了什么过错，而这时我们是正确的，我们仍然要保留他们的面子。因为如果不那样的话，我们有可能毁掉这个人。第二章 快乐女人保持快乐的心灵秘招
心中有希望，我就是成功者人生总是要遇到挫折的追求完美的女人不幸福做自己情绪的主人做一个快乐的知识女性魅力源于内心的快乐自信的魅力是永恒的敞开心灵，远离寂寞●心中有希望，我就是成功者
在女人的一生中，随时会碰到困难和挫折，甚至还会遭遇致命的打击。在这种时候，心态的积极与消极对事业的成败产生重大的影响。美国潜能成功学家罗宾说：“面对人生逆境或困境时所持的信念，远比任何事都来得重要。”这是因为，积极的信念和消极的信念直接影响创业者的成败。积极的心态创造人生，消极的心态消耗人生。积极的心态是成功的起点，是生命的阳光和雨露，让人的心灵成为一只翱翔的雄鹰。消极的心态是失败的源泉，是生命的慢性杀手，使人受制于自我设置的某种阴影。选择了积极的心态，就等于选择了成功的希望；选择了消极的心态，就注定要走入失败的沼泽。如果你想成功，想把美梦变成现实，就必须摒弃这种扼杀你的潜能、摧毁你希望的消极心态。著名心理学家A·阿德勒曾说：所有失败者——罪犯、酗酒者、自杀者、堕落者、娼妓等等，他们之所以失败，都是因为他们缺乏从属感和社会兴趣，从而对生活产生强烈的沮丧情绪。他们在处理职业，友谊和性等问题时，都不相信这些问题可以用合作的方式加以解决，于是对现实充满失望感。沮丧，是人类的正常现象，但如果长年逃避和否定自己，从而陷于持续的沮丧之中不能自拔，却又习惯把责任一股脑全推给别人的话，那么这样的人大都是些缺乏勇敢和能力承担不幸的人。沮丧者虽然也大都在各自挣扎，并很想求助于别人，可是孤独和害怕被拒绝的心理使他们往往不敢冒险求人。由于自卑态度，他们也无法正视自己的脆弱，只好以假装快乐的方式来掩饰自己。因此，除了配偶和孩子等家中亲人，周围的人往往都无法了解他们的内心世界，认识到其糟糕的情绪，因而也难以给他帮助。事实上，即使有人知道了他们情绪上的沮丧，旁人也常常会显得无能为力。但让人感到奇怪的是，有些“功成名就”的成功者也会产生沮丧。例如有的事业有成的男人，当他的妻子不安心操持家务，而决定要去读书或要找份兼职工作时，面对乱七八糟的家，他们往往会出现强烈的沮丧感。因为他们觉得自己辛苦工作，赚那么多钱，在社会上也有地位，家中该有的都有了，结果妻子还不安心，还要去寻找什么自我，因此他会产生自己所追求的这些东西究竟有什么意义一类的疑问。如果无法很好地解决这些心理上的困扰，他很可能就会逐渐变得灰心失望、情绪沮丧。可见，一个人如果不能获得事业的成就感、家庭的幸福感，那么他是不会感到快乐和欣慰的。他会不断地自问：“我得到的是什么？”这时如果不能够及时调节，克服沮丧情绪，就很容易产生“不死就知万事空”的感觉。一般，人在其生命的几个重要阶段都可能会出现沮丧情绪。童年时期，健全的感情发育和培养很重要，如果她家庭生活不幸，比如父母亲离婚、丧失亲人等，都容易导致其产生沮丧感；青年时期，健全的社会关系包括恋爱、婚姻、朋友等等都十分重要，恋爱、婚姻挫折会使人沮丧；老年时期，如果老年丧偶、丧子很容易使人陷于沮丧无助的情绪之中。沮丧情绪常常会扩大生活的不幸。所以对被持续、强烈的沮丧情绪困扰的人来说，很有必要接受一定的心理治疗。但这些人又常常不愿意承认自己有心理问题，对心理咨询和治疗持拒绝排斥的态度，这就不可避免地会对他们的工作、生活、婚姻、家庭造成进一步的破坏。有的人在沮丧中形成了对他人冷漠的态度，认为这样可以报复别人，其实这样不但无助于事情的解决，还会进一步损害自己。因为这样做，无论在肉体上、精神上都将进一步影响自己的情绪，使自己无法坚强地面对现实。事实上，用冷漠的方法打击自己倒是最有力的武器。不可否认的是，在生活中每个人都会有沮丧的时候，但沮丧并不是不可克服的。要拿出勇气改变自己的生活态度，找出引起沮丧的原因并努力设法改变现状。所以说，应像对待所有其他的不幸后果一样，对于不幸带来的沮丧，我们也不应听之任之，一味地自怨自艾、杞人忧天。而要振作起来，采取勇敢的、奋进的态度去直视它以及现实中的一切挫折和困难。纵观那些高情商者之所以能够成功，就在于他们具有较强的情绪承受能力，能够以开放的心态接受各种情绪的影响，并能通过适当途径克服消极情绪所带来的困扰，始终保持乐观向上的精神，对生活充满着希望和信心，从而才有勇气和耐心去征服生活中一个又一个艰难险阻。而那些一味沉浸于沮丧之中不能自拔的低情商者，最终只能使自己一败涂地。在对人类的消极心态做深入研究的过程中，我认为以下三种特别模式的心态会造成人们的无力感，最终毁其一生。它们分别是：1.永远长存即把短暂的困难看作永远挥之不去的阴影，这是在时间上把困难无限延长，从而使自己束缚于消极的心态下不能自拔。2.无所不在即因为某方面的失败，从而相信在其他方面也会失败。这是在空间方面把困难无限扩大，从而使自己笼罩在失败的阴影里看不到光明。3.问题在我即认为自己能力不足，一位地打击自己，使自己无法振作。这里的“问题在我”，不是用于承担责任的代名词，而是在能力方面一味地贬损自己，削弱自己的斗志。女性朋友，你有过这样的情形吗？如果有，请尽快从消极心态的阴影里解脱出来。记住德国人爱说的一句话吧：“即使世界毁灭，我也要在今天种下我的葡萄树。”●人生总是要遇到挫折的
面对灾难，除了接受现实，我们无路可走。印度教神祗柯瑞斯纳曾经说过：“一个人是否真正幸福，不在于那些温和而客气的祝福，而是在于他是否勇敢地接受他所面临的苦难与不幸。”密西西比州杰克森市的内莉·科威顿夫人就用这种明智的行为化解了失去亲人的痛苦。一直以来，科威顿太太都在照顾她三个病重的孩子。可孩子们好了之后，家庭医生又对她说，她丈夫有很严重的心脏病，随时都有可能出事。“我担心得要命！”科威顿太太在写给我的信里说，“我彻夜难眠，体重很快就下降了15磅，再这样下去，我会精神崩溃的。在一个失眠的夜里，我问自己：这样担心对事情有什么好处呢？快要天亮时，我开始计划自己应该怎么做。我丈夫的手很巧，会做家具。于是，我跟他说我想让他做一个床头柜。他说只要我设计得出来，他就做得出来。第二天，我给他看了我的设计图纸，好几个下午，他都在为这个床头柜而忙碌。我留意到，在干活的时候，他十分开心。后来，几个朋友看到我的小床头柜后都非常喜欢，他们求我丈夫帮他们也做几个。那时，我还和丈夫一起在小菜园里种了些蔬菜和花。我们总是一起到园子里摘点新鲜的蔬菜，然后用篮子装好送给亲朋好友，我们尽量去帮助别人。实在无事可做时，我们就花上几个小时讨论怎样设计我们梦想中的果园。一天下午的一点钟，我丈夫突然去世了。那时，我才明白，我一生中最幸福的一年就是和我丈夫一起梦想的这一年，幸好我没有让自己整天生活在恐惧之中，面对不幸，我做到了我所能做的一切。”面对亲人随时可能离去的不幸，科威顿太太用非同常人的勇气使她的丈夫在生命的最后一年活得幸福而有意义。他们共同经历了那难忘的一年，他们之间的爱也给她留下了难忘的回忆。帮助别人、升华自己是化解伤痛的最有效的方法之一。有一个住在威斯康星州的妇女，她是她们社区的榜样，她不但从自己的痛苦中走了出来，还去安慰那些和她一样痛苦的人们。她的儿子是二战时的飞行员，23岁时，在一次军事行动中光荣殉国了。作为母亲，她痛苦得不能自拔，但她说，她并不需要别人的同情。她说：“我认识很多母亲，她们从不知道什么叫幸福。她们的儿子不是患有脑瘫病，就是患有精神病，身体残疾，不能报效祖国。还有许多女人盼望自己能有一个儿子，可就是盼不到。我的儿子非常出色，23年来，我和他一起度过了这些幸福而快乐的日子。在我接下来的人生中，对他的美好回忆将永远伴随着我。所以，我必须服从上帝安排，现在，我所能做的就是让那些在军中服役的儿子们不必担心他们的母亲。”她正是这样做的。她不懈地工作着，去慰问军人的家属或者去看望那些战士。作为一个拥有成熟人格的母亲，她将自己的所有精力都放在帮助别人的事情中去。她如此忙碌，以至于没有更多时间品尝自己的痛苦。生命并非总是一段快乐的、充满幸福的旅程，没有什么快乐可以永远地持续下去。生命的历程有时一片光明，有时会陷入黑暗；有时处于人生的巅峰，有时又会跌入低谷；有时阳光灿烂，有时阴云密布。如果我们在遇到挫折时不敢勇于面对，那么，挫折并不会因为你的逃避就不存在。挫折是人生的旅途中必经的一站，真正成长起来的人会勇敢地接受生活的考验，在哪里跌倒，就在哪里爬起来。拒绝长大的人经常会就这样选择退出，当他一遇见不如意的事，就会躲起来自己生闷气。康涅狄格州的梅耶·西蒙曾经告诉过我一个故事，那是一个男孩不屈服于命运的故事。西蒙读大学时有一位叫杰克的室友，他是一个很讨人喜欢的男孩，痴迷戏剧。西蒙是这么形容他的：杰克魅力十足，富有活力，他的血液也许有化妆油呢！在大学里，杰克参与了每个舞台剧的幕后工作，有时还客串一下。在每年的晚会上，他都是重要的导演之一，他还是乐队里的鼓手。大学毕业后，他在一个电视节目制作中心工作，后来，他又成了一名独立制片人。他把他的心和灵魂都奉献试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]