电子商务实用教程(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：李沛强

出版社：浙江大学出版社

格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT

电子商务实用教程试读：

一、电子商务的产生

20世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性地增长并迅速普及，使得现代商业具有不断增长的供货能力、客户需求和全球竞争三大特征。在这一新趋势下，一种基于因特网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式——电子商务出现并发展起来。

二、电子商务的发展（一）迅速膨胀阶段

1996年12月16日，联合国第85次全体会议通过了第51/162号决议，正式颁布了《贸易法委员会电子商业示范法及其颁布指南》(以下简称《电子商务示范法》)。《电子商务示范法》的颁布，规范了电子商务活动中的各种行为，极大地促进了世界电子商务的发展，并为各国电子商务立法提供了一个范本。

1997年4月15日，欧盟提出了“欧盟电子商务行动方案”，对信息基础设施、管理框架和商务环境等方面的行动原则进行了规定。同年7月1日，美国政府发表了“全球电子商务框架”文件，提出了开展电子商务的基本原则、方法和措施。该文件第一次将因特网的影响与200多年前的工业革命相提并论，极大地推动了美国和世界电子商务的发展。这一年，通过因特网形成的电子商务交易额达到26亿美元。

1998年，IBM、hp等跨国公司相继宣布该年度为“电子商务年”，得到众多信息技术公司和商务公司的响应。1999年12月14日，ZiffDavis杂志牵头组织了301位世界著名的因特网和IT业巨头、相关记者、民间团体、学者等，经过半年时间，对7项47款标准进行了两轮投票，确定了世界上第一个因特网商务标准。虽然这并不是一个法律文本，但遵守这一标准的销售商的确在随后的几年中获得了更大的发展。

2000年世界电子商务交易额达到3.549亿美元。（二）稳步发展阶段

进入21世纪，因特网经济遭到第一次沉重的打击。美国纳斯达克指数暴跌，网络股的价值缩水使得投资人忧心忡忡。一时间，众多的注意力集中在因特网经济的泡沫上。尤其是作为电子商务典范的美国亚马逊公司经营情况的恶化，8848等电子商务公司的倒闭，更加大了人们对电子商务的恐惧心理，似乎电子商务已经走到了崩溃的边缘。甚至有人惊呼，网络公司已经开始分享“最后的晚餐”。

面对电子商务发展的严峻形势，联合国有关组织加大了电子商务发展工作的力度。2001年5月10日，联合国促进贸易和电子商务中心(UN/CEFACT)与结构化信息标准发展组织(OASIS)正式批准了ebXML(Electronic Business eXtensile Markup Language)标准，为拓展一个统一的全球性的电子商务交易市场奠定了基础。

2001年11月，联合国贸易和发展委员会发表了由当时联合国秘书长安南亲自作序的《2001年电子商务和发展报告》。这一长达40万字的报告，在充分考察电子商务发展过程的基础上，深入分析了电子商务对发达国家和发展中国家的影响，构造了电子商务发展环境模式和实践方法，并对电子商务的应用进行了全面总结。应当说，在电子商务发展的关键时刻，这一报告对于促进世界电子商务的发展起到了极为重要的作用。

2002年1月24日，联合国第56届会议通过了《联合国国际贸易法委员会电子签字示范法》(以下简称《电子签字示范法》)，这是联合国继《电子商务示范法》后通过的又一部涉及电子商务的重要法律。该法试图通过规范电子商务活动中的签字行为，建立一种安全机制，促进电子商务在世界贸易活动中的全面推广。会议之后，联合国国际贸易法委员会电子商务工作组将工作的重点转移到电子订约的立法工作上，并提出了电子订约立法的整体构思。与此同时，各国政府也相继推出各种鼓励政策，继续支持电子商务的发展。电子商务摆脱了世界经济萎缩和行业泡沫破灭的影响，步入了稳步发展阶段。

三、世界电子商务发展的总体现状（一）总体概况

全球经济一体化是世界经济发展的主要趋势与重要特征。电子商务既是全球经济一体化的产物，也是全球经济一体化发展的重要推动力。各国政府充分认识到电子商务对经济增长的巨大推动作用，正在不遗余力地发展本国的电子商务。

尽管不容易获得电子商务交易价值的准确数据，但电子商务在大多数国家和地区仍保持了继续增长。

全球B2B电子商务交易一直占据主导地位。2002年至今，B2B电子商务交易呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。

网络团购是近年来电子商务发展的新趋势，其盈利模式清晰，具有较大的市场应用潜力。淘宝、58同城、美团网、拉手网、F团、24券、糯米网、满座网、团宝网、阿丫团、爱帮团、大众点评团等垂直网站纷纷开始角逐这一市场。社会化团购作为传统B2C领域的一个新型分支应用，整合了电子商务、线下消费、WEB2.0、互联网广告等因素，其商业模式极具创新性，市场前景广阔。

美国“每日一团”的网络团购形式最早源于2004年的woot，主要团购实物类商品。2007年开始，livingsocial、GROUpON、BuyWithMe等团购网站相继出现，其团购方式略有不同。2010年以来，中国市场开始出现大批类似GROUpON模式的社会化团购企业，呈现“百团大战”的局面。

全球电子商务发展“三足鼎立”，呈现持续高速增长态势。综观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。（二）欧洲和美国

1.欧洲

iResearch（艾瑞咨询公司）整理Ofcom最新发布的报告发现，在所有的欧盟国家中英国网民最热衷网上购物，网民参与网购的比例达到79%；荷兰和德国的网民参与网购的比例也较高，分别为74%和73%；西班牙和意大利的网民对网购的热情稍低，分别是37%和27%。

iResearch分析认为，英国网民更热衷网购显示出英国电子商务的发展在欧盟地区处于领先地位。自2000年提出建设“电子英国”的计划以来，英国电子商务发展的配套建设得到了快速发展。研究机构OVUM 2007年的数据显示，英国在宽带基础建设的“密度”指标居世界第一，“竞争力”指标居世界第三；2010年，英国又投入5.3亿英镑启动了“英国宽带扩展”（Broadband Delivery UK）以保持英国宽带建设在欧盟的领先地位。同时，与德国、法国、意大利和西班牙等国相比，英国的宽带上网资费最低。Ofcom的最新数据显示，2011年10月英国网民中手机上网的比例是46%，而持有智能手机的人口比例也由2010年2月的24%上升到了2011年8月的46%，伴随着智能手机的日益普及，预计未来英国的移动电子商务将得到快速发展。

2.美国

美国是世界上最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。从应用角度看，在美国Internet的发展可分为三个阶段：第一阶段是从20世纪70年代开始的电子邮件阶段；第二阶段，即信息发布阶段，开始于1995年，它是目前Internet的主要应用；第三阶段，即电子商务阶段（EC），其在美国目前发展形势一片大好。就目前来看，EC应用将是Internet的最终商业用途。以上三个阶段所产生的三个应用正在以惊人的速度高速发展着。

iResearch（艾瑞咨询公司）整理eMarketer的最新数据研究发现，2011年美国手机网络购物市场交易规模相比2010年增长91.4%，达到67亿美元。未来几年，美国手机网购交易规模将继续较快增长，预计2015年美国的手机网购交易规模将达到310亿美元。

iResearch分析认为，美国手机网购交易规模大幅增长的原因主要有二：其一，美国的手机上网人数持续增加带动了手机网购的增长。eMarketer2011年8月发布的数据显示，以每月上网次数不少于1次为标准，2011年美国手机上网人数为9730万，比2010年增长25%，到2015年这一数字将达到1.56亿。其二，美国网购诚信体系十分健全，民众对手机购物的认同程度较高。

欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点：（1）欧美国家拥有电脑的家庭、企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。（2）欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。细致说来，欧美国家的信用保证业务的开展已有80年的时间。在欧美国家，人们可自由流动，不用像中国一样受户口的限制，为方便生活起居，每个人都有一个独一无二的、不能伪造并伴随终生的信用代码。人们持此信用卡进行消费，发卡银行允许持卡人大额度透支，但持卡人需在规定时间内将所借款项归还。如果某企业或个人恶意透支后不还款，那也就意味着以后无论他走到何地，其信用记录上都会有此污点。有了信用污点后，不论他想贷款买房、购车或办公司，银行都不会贷款给他，这在贷款成风的西方世界是极其可怕的！因此，西方人普遍将信用看作自己的第二生命，谁也不愿意贪小利失大义，当在网上购物时，他们会在点击物品直接输入密码，将信用卡中的电子货币划拨到网站上，商务网站在确认货款到后，立即组织送货上门。（3）欧美国家的物流配送体系相当完善、正规。其是近年来大型第三方物流公司的出现，使得不同地区的众多网民，往往在点击购物的当天或第二天就可收到自己所需的产品。这要得益于欧美国家近百年的仓储运输体系的发展史。以美国为例，第二次世界大战后，许多企业将军队后勤保障体系的运作模式有效地加以改造运用到物资流通领域中来，逐渐在全国各地设立了星罗棋布的物流配送网络。即使在电子商务业务还未广泛开展的10多年前，只要客户打电话通知要货，几乎都可以享受免费的送货家政服务。美国联邦快递、UpS(联邦包裹快递)等是大型物流公司的典范，专门负责为各个商家把产品送到顾客手中。有了这样庞大的、完善的物流配送体系，当电子商务时代到来后，美国只需将各个配送点用电脑连接起来，即顺理成章地完成了传统配送向电子商务时代配送的过渡，电子商务活动中最重要、最复杂的环节——物流配送问题就是这样轻而易举地解决了。（三）亚洲和太平洋地区

亚洲和太平洋地区人口众多，经济发展速度较快，是世界电子商务发展最有潜力的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

1.日本

作为世界第二经济大国，日本的网络用户仅次于美国。对Internet的开发利用也处于比较领先的地位。根据企业界的要求，日本政府尤其是日本国际经贸部积极同私人机构合作，在日本经济的每一个商务活动中开展电子商务的促进计划。

日本国际经贸部对电子商务进行了分类，把商家和客户之间的电子商务称作客户电子商务，商家和商家之间的电子商务称作公司电子商务。在公司电子商务方面，日本已经发起了一项名为CALS的计划，以实现从研究开发部门到生产部门之间的全过程数字化。在这个计划中，大量书面工作和商业工程被计算机程序所代替，大大降低了费用，缩短了时间。在客户电子商务方面，日本现在有超过50家的本国银行准备采用SECE（安全电子商务环境）协议，实现在一个虚拟的世界中进行日本式的商务活动。

2.新加坡

新加坡政府对电子商务实施统一规划，有组织、有计划地推动电子商务的发展。1997年，新加坡政府实施“新加坡一号”计划，建立、完善国家互联网；1998年5月，新加坡提出了电子商务基础设施框架，它包括三个层次：电子商务环境、基础服务、商务解决方案；1998年7月，新加坡通过了一个关于电子商务的法律。

四、我国电子商务的发展

我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，1997年逐渐成为一个热门话题。从1997年的苏州第一届电子商务学术研讨会，到2000年的第四届中国国际电子商务大会，电子商务引起了社会各界的广泛关注。我国在电子商务方面做了大量工作，进行了积极有益的探索，大大促进了我国电子商务的发展。特别是中国，经过十多年的努力，中国发展电子商务的基础环境逐步完善。“十二五”期间，电子商务将作为国家战略新兴产业的重要组成部分和新一代信息技术的分支，有望成为下一阶段信息化建设的重心。预计未来电子商务在GDp中的贡献率会大幅提高。（一）我国B2B电子商务的发展

1.B2B电子商务市场交易规模

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2011年6月，中国电子商务市场交易额达2.95万亿元，同比增长31%。其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿元，同比增长26.8%。整体保持稳定的发展态势。

2011年上半年电子商务行业交易额呈现出增加较快的趋势，出现这一现象主要受国家相关政策的刺激以及社会科技环境的发展等影响。国家相关政策的推动，在一定层面上能直接带动电子商务行业的发展。

2.B2B电子商务企业规模

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2011年6月，我国B2B电子商务服务企业达10200家，同比增长24%。

国内电子商务网站数量呈现出高速增长，主要有两方面原因：一方面，随着中小企业对电子商务认识的提高，订单量越来越多，企业间的交易需求迅速提升，这对整个B2B电子商务市场的发展起到了很大的推动作用。另一方面，核心B2B服务商们充分利用自己的资源，积极采取有效措施，提升服务质量，运营商们也通过采取差异化战略来吸引自己的目标用户，提高付费用户的比例，以稳定自己的发展。

3.B2B电子商务企业营收规模及市场占有率

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2011年6月，我国B2B电子商务企业营收达到62亿元，同比增长38%。相比去年同期，B2B企业营收规模有明显的增长态势。

在各大B2B服务商市场占有率方面，2011年上半年，国内主要B2B服务商市场份额为：阿里巴巴，52.8%；环球资源，9.2%；慧聪网，5.3%；中国制造网，3.8%；网盛生意宝，2.4%；环球市场，2.1%；我的钢铁网，1.7%；金银岛，1.5%；敦煌网，1.2%；其他，20.0%。

2011年上半年，中国B2B电子商务运营商营收份额中，阿里巴巴仍然处于行业垄断地位；环球资源、慧聪网、中国制造网等依次紧随其后，B2B的市场呈现维持较平稳增长。

中国B2B电子商务的竞争日益激烈，各服务商均在通过各种方式巩固自己的竞争优势。例如，阿里巴巴2011年第一季度收购了擎天科技25%股权，通过擎天的软件提升用户体验，扩大阿里巴巴的收入途径；慧聪网加大对搜索引擎关键词的购买投入，以提升其访问量，抢夺潜在的用户；生意宝涉足B2C市场，推出比购宝购物导航，欲在该领域抢占一杯羹。

B2B电子商务行业用户需求的多样化和行业市场的细分要求运营商提升服务质量，增强用户体验，通过差异化战略实现对用户的吸引，从而提升运营商的市场竞争力。

4.B2B企业网络融资服务规模

继2010年多家电子商务领先企业率先涉足网络融资服务后，各家商业银行、担保机构甚至是借贷网站亦相继投入其中，网络融资的形势愈发呈现多样化。

对此，中国电子商务研究中心修整了对“网络融资”的定义：网络融资是指通过电子化手段对传统的线下融资过程进行优化，提升企业融资效率的一种方式。

在运营模式方面，网络融资分为以下三类：（1）信息平台模式。该类服务以生意宝“贷款通”、敦煌网、全球网等B2B电子商务服务商为代表，服务商主要为双方构建信息平台，使企业用户可以在线向银行递交融资申请。（2）仓单质押模式。该类服务以金银岛、欧浦等大宗交易平台为代表，通过将仓单电子化的方式极大提升了融资效率。（3）保理模式。该类服务以阿里巴巴旗下“一达通”为代表，服务商通过对流程的控制，成为企业应收账款的实际接收方，让订单融资实现落地操作。

在B2B企业提供的网络融资市场规模方面，据中国电子商务研究中心监测各电子商务企业已披露数据显示：2007年、2008年、2009年、2010年的网络融资总额分别为2000万元、14亿、46亿、140亿；而2011年上半年，同时受到企业服务扩张和全国信贷紧缩影响，整体市场规模为60亿元，与去年同期基本维持相当。

5.中小企业使用电子商务用户规模

根据中国电子商务研究中心的监测数据显示，截至2011年6月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册的，但不包括在同一平台上重复注册的）已经突破1500万。

近年来，中国中小企业高度认识了电子商务的优势地位，并加快进军电子商务的步伐，其中主要有以下两方面的原因：

一是国家政策推动。随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各个领域和社会生活的各个层面，这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。

电子商务概述二是市场机会牵引。随着个人互联网普及率不断快速提升，以及商业互联网的快速发展，互联网对于中小企业的价值不断提升，互联网中市场机会不断增加。这些不断增加的市场机会，也牵引着中国中小企业纷纷加快对互联网的利用。

目前，我国有着4300多万家中小企业，占到企业总数的99%，产出的GDp超过50%，带来的就业机会超过75%。尽管当前中小企业的增长速度比率要高于大型企业，但中小企业的电子商务普及率远低于大型企业，增长空间巨大。

对于首次“触电”的传统企业而言，专业的平台建设和资深的运营辅导显得尤为重要，关系到企业电子商务基础建设的推动与应用的普及。这种方式可以节约大量投入，降低经营成本，提高经营效率，不仅为中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接的效益。（二）网络零售市场交易规模

1.网络零售市场规模

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2011年第一季度中国网络零售市场交易规模达到1700亿元，同比增长提速。其中，B2C企业网络零售市场交易规模有470亿元。其中，在B2C市场上，京东商城、淘宝商城等企业的交易规模大幅提升，同时C2C市场依然是网民的主要购物平台，交易规模增速平稳。

目前，网购已成为网络消费最重要的增长驱动力，伴随着网民的不断增加，到2011年第二季度中国网络购物市场交易规模达1792亿元，同比增长76.7%，环比增长10.6%。

截至2011年6月，网络零售市场交易规模为3492亿元，同比增长74.6%。

网络购物市场能够保持较高的增长主要归结于以下原因：（1）较大规模的购物网站不断扩展产品线并尝试通过开放平台来提升综合服务水平，如淘宝、卓越开放平台。（2）服装、家电、化妆品、图书、母婴等细分网络购物行业规模不断扩大，如2011年上半年电子商务企业开始发展医药B2C领域。（3）仓储物流、支付方式的优化也为网络购物的持续增长提供了基础保障。

中国电子商务研究中心预计2011年我国网络零售市场交易规模将达到7634亿元。

2.网络零售企业规模

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2011年6月，国内B2C、C2C与其他电子商务模式的企业已达20500家，同比增长64%。

2011年上半年B2C行业规模呈现先波动、后平稳的态势，在第一季度，由于春节假期的影响，2月份行业整体规模出现明显下降，而第二季度是传统的销售平淡季，这期间B2C行业整体规模稳中有降。在整体规模上，截至2011年6月下旬，国内共有B2C网站1.24万家。

在C2C领域，百度有啊的停止运营引起了各界的广泛讨论，国内C2C市场单极局面还将持续一段时间。

3.网络零售企业市场占有率

2011年上半年，网络零售企业继续抢占市场占有率，各个企业之间的竞争更加激烈。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，C2C企业市场占有率与2010年相比没有太大变化，2011年上半年淘宝集市仍占绝对的优势。截至2011年6月，淘宝网占C2C企业市场的90.3%，拍拍网占9.0%，易趣网占0.7%。中国C2C网络购物市场格局变化不大，各网站占比趋于稳定，交易规模持续平稳增长。

淘宝公司一拆为三后，独立公司的运营方式，有助于提升各家在所属领域的地位，尤其是淘宝商城、一淘网。具体而言，定位于B2C购物平台的淘宝商城在业务开展层面，可以摆脱此前淘宝网的“地摊”形象限制，突出品质购物的特点，加速品牌商户的引入及业务的提升。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2011年6月，中国B2C网络购物市场上，淘宝商城交易规模占据绝对的优势，占48.5%；排在第二位的是京东商城，占18.1%；位于第三位的是卓越亚马逊，占2.4%。其他依次为凡客诚品、当当网、易迅网、库巴网、新蛋网、1号店及其麦网。

对于B2C购物网站而言，B2C巨头京东商城、当当网、麦考林纷纷进一步完善物流配送、传统零售企业“触网”、价格战频频上演等事件加速了整个B2C行业的竞争。

B2C企业发展自然离不开资本的推动。知名B2C电子商务企业，如京东商城、好乐买、乐淘网等，都进行了新一轮的融资。其中，京东商城C轮（第三轮）融资总额将超过10亿美元，好乐买C轮融资金额达6000万美元，而乐淘网的C轮融资也达到了2亿人民币。

4.网络零售用户规模

网络已慢慢融入人们的衣食住行，伴随网购的价格实惠，它的便捷性吸引了大量的网民。2010年，中国网络购物用户规模达到1.48亿，占中国互联网网民的32.9%。根据如此快速的增长速率，预计未来20年内网络零售的销售额将占据社会总零售额的10%以上，由此可见电子商务还有很大的增长空间。

其中从调查中发现，男性用户的订单量已经超过了女性，占52.4%。并且，五成以上的用户仍然是19～30岁的青年群体，值得注意的是，30～40岁的大龄人群实现的订单量占比为22.5%，参与度较以前有所上升。

5.个人网店数量规模

据中国电子商务研究中心的监测数据显示，截至2011年6月，个人网店数量达1450万家，同比增长20.8%。

当前，网上创业高潮依旧，因个人网店经营有着门槛低、成本小的优势，在就业形势极为严峻的情况下，网店给城市失业者、刚毕业的大学生提供了一个就业机会。

五、电子商务发展前景

2010年年初，中国电子商务100位CEO对电子商务的发展趋势进行展望。在对未来3年电子商务行业发展趋势的调查中，87位CEO认为在未来3年内中国电子商务将呈现高速发展趋势，13位CEO认为电子商务发展的步伐将趋向平缓。大部分CEO对电子商务的发展前景表示看好。随着互联网技术的飞速发展，网民的不断攀升，网购大势所趋，全球电子商务发展将呈增长态势。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”是指高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。第2章电子商务的概念与特征

一、电子商务的概念（一）世界电子商务会议关于电子商务的概念

1997年11月6-7日，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，从商业角度提出了电子商务的概念：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：电子商务是指交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。

电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务(如提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(如使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送)、组建虚拟企业(组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务)、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。（二）联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)的表述

为了适应使用计算机技术或其他现代技术进行交易的当事方之间通信手段发生的重大变化，1996年12月16日联合国国际贸易法委员会通过了《电子商务示范法》(以下简称《示范法》)。但《示范法》并未给出明确的“电子商业”的定义，只是强调这种电子商业交易手段的特殊性，即在商业交易中使用了数据电文作为交易信息的载体。《示范法》对“电子商业”中的“商业”一词作广义解释：“使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。商务性质的关系包括但不限于下列交易：供应或交换货物或服务的任何贸易交易；分销协议；商务代表或代理；客账代理；租赁；工厂建造；咨询；工程设计；许可贸易；投资；融资；银行业务；保险；开发协议或特许；合营或其他形式的工业或商务合作；空中、海上、铁路或公路的客、货运输。”《电子商务示范法》第2条对数据电文作了明确的定义：“‘数据电文’系指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换(EDI)、电子邮件、电报、电传或传真。”

联合国贸易法委员会委员会认为，在“电子商业”的标题下，可能广泛涉及数据电文在贸易方面的各种用途。“电子商业”概念所包括的通信手段有以下各种以使用电子技术为基础的传递方式：以电子数据交换进行的通信，狭义界定为电子计算机之间以标准格式进行的数据传递；利用公开标准或专有标准进行的电文传递；通过电子手段例如通过互联网络进行的自由格式的文本的传递。电子商业的一个显著特点是它包括了可编程序电文，通过计算机程序制作是此种电文与传统书面文件之间的根本差别。（三）OECD关于电子商务概念的理解

经济合作与发展组织(OECD)曾对电子商务的定义作过深入研究，其研究报告《电子商务的定义与统计》指出，狭义的电子商务定义主要包括利用计算机网络技术进行的商品交易，而广义的电子商务将定义的范围扩大到服务领域。公共统计部门为了数据收集的需要和便利，常常将电子商务局限于某一领域，例如因特网商务。而国家政策部门为了扩大影响，其电子商务的定义几乎涵盖了经济生活的各个方面，将电子政务归于电子商务之中就是一个典型。

OECD认为，类似于其他横向活动一样，很难对电子商务给出一个精确的定义。作为一个通用的定义，“电子商务”应当包括两个方面：一是交易活动或形式，二是能够使交易活动进行的通信设施。交易活动或形式所涵盖的范围可以是广义的，也可以是狭义的：前者包括大部分不同层次的商务活动，如工程设计、商务、交通、市场、广告、信息服务、结算、政府采购、保健、教育等；后者仅仅包括通过电子化实现的零售或配送等。通信设施可以再分为两个部分：应用软件与网络。所有软件(如网络软件、EDI软件等)应可以在所有可能的通信网络(如开放的、封闭的、私人的或非私人的网络)上运行。

理解技术与商务过程的相互关系是理解电子商务定义的关键。电子商务的定义应当反映现代经济活动转变的状态，反映信息技术在商务活动中的应用，否则，就不能区别存在多年的利用传真或电话进行的电子交易；电子商务的定义也不能局限于信息软件和通信技术，它应当反映信息软件和通信技术在全部商业过程价值链中的应用。

2004年，OECD从业务流程的角度对电子商务进行再次定义：电子商务是以计算机网络为媒介的自动商务流程，既包括企业内部(intra)流程，也包括企业外部(inter)流程。电子商务的处理过程需要整合各项任务并且逾越单独的和个人的应用。（四）本书对电子商务的定义

综合各方面不同看法，笔者认为，虽然电子商务所涵盖的内容非常复杂，但仍然需要有一个比较简明的概念以利于电子商务的推广。笔者对电子商务的概念作如下表述：

电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(主要是因特网)所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。如果将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，则电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。

二、电子商务的特点

电子商务与传统商务相比较具有明显的特征，主要表现为以下几方面。（一）交易虚拟化

电子商务通过互联网进行贸易，参与贸易的各方从贸易磋商、签订合同到资金支付等都无需当面进行，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以可以通过建设自己的网站或者大型网络交易平台，将产品信息发布到互联网上。对买方来说，可以通过网络找到自己需要的产品。买卖双方通过网上洽谈，签订电子合同，完成交易并进行电子支付。（二）交易成本低

(1)距离越远，网络上进行信息传递的成本相对信件、电话、传真等的成本而言就越低。

(2)买卖双方通过网络进行商务活动，无须中介者参与，减少了交易环节。

(3)电子商务实行“无纸化贸易”，可减少90%的文件处理费用。

(4)企业利用内部网可实现“无纸化办公”，提高内部信息传递的效率、节省时间，并降低管理成本。而且，企业通过互联网可把总部、代理商，以及分布在各地的子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场做出反应，及时生产、及时销售，降低库存，采用高效快捷的配送公司提供交货服务，从而降低产品成本。

(5)卖方可通过网络进行产品宣传，避免在传统方式下做广告、降低包装产品等费用花费。（三）交易效率高

由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原材料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无需人员干预，在最短时间内完成。（四）交易透明化

买卖双方从交易洽谈、签约以及货款的支付，到交货通知过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。同样，在典型的许可证EDI系统中，由于加强了法政单位和验证单位的通信、核对，所以假的许可证就不易漏网。海关EDI也可以帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等违法行径。

三、电子商务与传统商务的比较

(一)电子商务与传统商务的关系

电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。根据产品、过程和参与者的虚拟化程度，可以设计一个三维坐标图。产品为纵坐标，过程为横坐标，参与者为水平坐标，箭头的指向表示虚拟程度的高低，即离原点越远，产品、过程和参与者的虚拟化程度越高。据此，我们可以将坐标图显示的空间划为8个部分。左下方带有阴影的方格表示的商务形式为传统商务，此种形式的商务的三种要素都是物质形态的；右上方阴影表示的方格则代表纯粹的电子商务，其中包括的三个要素都是数字化的；而所有其他方格所包含的3个要素则兼有实物性和虚拟性，即它们所包含的三种要素中至少有一个变量是非数字形式的，这些方格表示不完全的电子商务。从左下方到右上方，数字化程度逐渐加强，传统商务逐步向纯粹的电子商务过渡。

(二)电子商务的优劣势

1.电子商务的优势

企业对电子商务感兴趣的理由非常简单，就是电子商务可以为企业带来利润。对企业来说，电子商务的优势可以概括成一句话，那就是电子商务可以增加销售额并降低成本。具体来说是：第一，电子商务可以增加卖方的销售机会。企业可以通过网络找到许多新的贸易伙伴，减少交易环节，增加交易机会，降低交易成本。第二，可以增加买主的购买机会。与传统商务相比，电子商务给买方提供了更多的选择，因为买方可以考虑更多的产品和服务。第三，电子商务可以24小时提供交易机会，而且不受交易地点的限制。第四，电子商务可以惠及整个社会。互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子支付。而且由于电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。

2.电子商务的劣势

第一，由于现有技术和软件方面的问题，有些业务也许永远不能使用电子商务。例如，不管将来技术如何进步，易腐食品和珠宝古董等贵重商品不可能远距离检验。第二，对电子商务进行投资时，其收益是很难计算的，所以实施电子商务的成本和收益也很难精确计算。第三，很多企业在实施电子商务时，还会遇到文化和法律上的障碍。一些消费者不愿意在互联网上发送信用卡账号；还有些消费者不愿改变购物习惯，宁愿到商场亲自购物。另外，电子商务所面临的法律环境也充满了相互抵触和冲突的地方，很多情况下，立法跟不上技术的发展。第四，互联网正在把世界各地的人连在一起，因此也带来了国际电子商务。但是，世界各国的政治结构还跟不上互联网技术的发展，所以国际化的电子商务还面临着许多挑战。第3章电子商务的分类及其服务内容

一、按照交易对象分类（一）企业与消费者之间的电子商务

企业与消费者之间的电子商务，即B2C(Business to Consumer)电子商务。它类似于联机服务中进行的商品买卖，是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。这种形式随着网络的普及迅速地发展，现已形成大量的网络商业中心，提供各种商品和服务。（二）企业与企业之间的电子商务

企业与企业之间的电子商务，即B2B(Business to Business)电子商务。B2B包括特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同设计、开发或全面进行市场及库存管理的商务交易。企业可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从定购到结算的全部交易行为。这里，虽说是非特定企业，但由于加入该网络的只限于需要这些商品的企业，可以设想是限于某一行业的企业。不过，它不以持续交易为前提，不同于特定企业间的电子商务。B2B在这方面已经有了多年运作历史，使用得也很好，特别是通过专用网络或增值网络上运行的电子数据交换(EDI)。

按照网站交易模式的不同，B2B电子商务还可以分为水平网站和垂直网站。水平网站将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。此类网站也可视为各大企业内部采购部门的延伸，其主要客户一般是大型企业。“水平”这一概念，主要是指这种网站的行业范围广，很多的行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。

垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网便是一种垂直市场。之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内并沟通上下游生产企业。（三）企业与政府方面的电子商务

企业与政府方面的电子商务，即Business to Government(B2G)电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。政府采购清单可以通过因特网发布，公司可以以电子化方式回应。同样，在公司税的征收上，政府也可以通过电子交换方式来完成。美国政府已经宣布从1997年1月起将通过EDI完成政府年度采购任务，并于1999年最终取消了纸面单证。

通过上述三种电子商务的基本形式，可以衍生出若干种派生形式，如C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、G2B(Government to Business)等。这些形式的运作过程与B2C和B2B电子商务基本类似，所以，本书将侧重点放在B2C和B2B电子商务的研究上，而对其他内容不做重点介绍。

二、按照商务活动形式分类

按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：一是间接电子商务——有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道(如邮政服务和商业快递)送货或实地交割(如房地产产品)；二是直接电子商务——无形货物和服务的网上交易，包括计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，也包括金融产品、旅游产品的网上交易，或者是全球规模的信息服务。直接和间接电子商务均提供特有的机会，同一公司往往两者兼营。间接电子商务要依靠一些外部要素，如供应链、配送系统等。直接电子商务能够使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。

三、按照使用网络类型分类

根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有四种形式：EDI(Electronic Data Interchange，电子数据交换)商务、因特网(Internet)商务、Intranet(内联网)商务、移动(Mobile)电子商务。（一）EDI商务

按照国际标准组织的定义，是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。

EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式，EDI大大节约了时间和费用。相对于因特网，EDI较好地解决了安全保障问题，这是因为使用者均有较可靠的信用保证，并有严格的登记手续和准入制度，加之多级权限的安全防范措施，从而实现了包括付款在内的全部交易工作电脑化。

但是，由于EDI必须租用EDI网络上的专线，即通过购买增值网(Value Added Networks，VAN)服务才能实现，费用较高，也由于需要有专业的EDI操作人员，需要贸易伙伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。这种状况使EDI虽然已经存在了30多年，但至今仍未广泛普及。近年来，随着计算机大幅度降价、因特网的迅速普及，基于因特网、使用可扩展标识语言(Extensible Mark Language，XML)的EDI，即webEDI或称openEDI，正在逐步取代传统的EDI。而在EDI基础上发展起来的ebXML，已经成为21世纪电子商务推广的重点。（二）因特网商务

因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通信、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资源的高效运转和最大节余。消费者可以不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览，充分比较，模拟使用，力求以最低的价格获得最为满意的商品和服务。（三）Intranet商务

Intranet商务是利用企业内部网络开展的商务活动。Intranet 是Intrabusiness Internet 的缩写，是指运用Internet技术，在企业内部所建立的网络系统。Intranet只有企业内部的人员可以使用，信息存取只限于企业内部，并在安全控制下连上Internet。一般Intranet多设有防火墙程序，以避免未经授权的人进入。由于建立成本较低，所以Intranet目前发展迅速。企业开展Intranet商务，一方面可以节省许多文件往来时间，方便沟通管理并降低管理成本；另一方面，可通过网络与客户提供双向沟通，适时提供产品与服务，提升服务品质。

四、按照服务行业类型分类

按照服务行业的特点，电子商务可以分为若干不同的类型，如金融电子商务、旅游电子商务、娱乐(包括游戏)电子商务、房地产电子商务、交通运输电子商务、医药卫生电子商务等。相对于其他电子商务形式，这些类型的电子商务具有相当现实的盈利点。因为它们主要都是提供信息服务，而较少涉及实物运输，无需用很大精力解决复杂的物流配送问题。它们可以采用B2C、B2B、C2B、C2C等多种形式，具有用户范围广、营运成本低、无时空限制以及能同用户直接交流等特点。第4章电子商务在现代经济中的地位与作用

一、电子商务的价值创造

在分析电子商务在现代经济中的地位与作用时，一个首要的问题是：电子商务的价值从何而来？或者更准确地说，从宏观角度观察，网络经济作为信息社会的主流经济形态，如何通过价值创造和价值转移的方式获得其价值来源呢？

按照美国商务部1999年的说法，电子商务及其赖以实施的信息网络构成了网络经济的两个方面，而电子商务的应用在整个经济和社会范围内产生了巨大影响。

为了降低交易成本，改善提供给客户的服务，提高生产效率，无论是新出现的以因特网为基础的企业，还是传统的货物和服务的生产者，都在将其业务方式转化为电子商务。由于客户需求和交易需求的推动，企业组织正在努力想办法整合与顾客、供应商、合作伙伴在数据、信息系统、工作流程和工作实务等方面的业务，而他们又都有各自不同的标准、协议、传统、需要、激励和工作流程。

电子商务是通过采用网络技术并以因特网作为最基本的沟通手段，将企业的价值主张通过创新链、供应链和价值链定位，进行持续不断地优化配置。业务(Business)仍旧是这种方式的核心部分，而“e”（electronic）在其中扮演的是一种沟通手段，用来对核心部分进行优化。

传统的价值思考是基于一种农业经济和工业经济的假想和模式。而在一个飞速变化的全球网络竞争环境中，价值创造的基本逻辑发生了巨大的变化。

农业时代的财富来源于土地，通过运用有限的农业技术来顺应自然力的要求，进行农牧业的开发和财富的积累。这时候，劳动是财富之父，土地是财富之母，劳动成为价值增值的源泉，而新土地的使用和土地的兼并则成为价值增值的基础。

工业时代的财富来源于制造，社会通过分工和专业化提高了组织的作用，工厂建立起来进行生产，大学和研究机构建立起来以培养与之相适应的科学技术传播和劳动力的训练。工业生产的核心特征是“标准化基础上的规模经济”，制造效率的提高成为财富之母，流水线的作用使得社会经济高度组织化，效率成为至上的价值来源。

在信息时代，价值越来越多地是建立在数据、信息和知识的基础结构上。当服务经济转变到信息经济时，使用电子商务的优势就变得更为清晰。通过因特网，电子商务以一种前所未有的方式，集成传统商业活动中的物流、资金流和信息流，同时帮助企业将客户、经销商、供应商以及员工结合在一起。它改变了企业的生产方式，改变了传统的采购、营销及售后服务活动的方式，缩短价值链环节，从而为企业带来巨大的利润。

电子商务是因特网发展日臻成熟的直接后果，是网络技术应用新的发展方向。因特网自身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，已成为电子商务的内在特征，它不仅使电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，而且为整个社会的价值创造带来了一种新的模式。

二、电子商务对社会生产力的推动作用

以微电子、计算机、通信和网络技术为代表的现代信息技术在经济领域的广泛应用，使得交易成本急剧下降，从而导致信息替代了资本在经济发展中的主导地位。作为重要的生产要素和战略资源，通过互联网传递的大量信息使得现有的社会资源获得高效配置，社会劳动生产率大幅度提高，并推动经济结构革新和产业结构的升级。

电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在三个方面：（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。作为一个极为重要的商务信息载体和运送平台，电子商务降低了信息来源成本；突破行业和产品物理特性的限制，使交易范围急剧放大；弥补了信息的不对称性，实现交易信息互换和交易行为的虚拟市场化。从目前市场情况看，电子商城、网上书店和网上拍卖等交易行为，无不体现与传统交易相比的信息成本优势。信息成本的低廉形成了对电子商务生存的最有力的支撑。（2）大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本。电子商务为买卖双方在网上直接交易提供了现实可能性，缩短了供求之间的距离。绕过传统的经销商而直接与客户沟通，企业可以将需求直接转化为企业的生产指令，减少了许多中间环节，使得零库存生产成为可能。在批发领域，电子商务可以在很大程度上取代传统商业在商品流通渠道中的批发职能，使批发商的作用大大削弱。除了农业生产资料要面对众多零星的农户以外，大多数生产消费者都有可能直接上网采购生产资料。而对于普通消费者，则可以通过网络购买降低购物成本。（3）有利于形成高效流通、交换体制。电子商务构成了虚拟社会中的整个商品交易庞大网络，实体社会中商品的盲目实物移动转变为有目标的实物移动。借助于电子商务的信息沟通和需求预测，企业可以组织有效生产，形成高效流通、交换体制。政府则可以通过电子商务，将市场、企业和个人连接起来，方便地进行宏观调控和微观调控。

三、电子商务是实现经济变迁的重要措施和手段

说到经济变迁，人们自然联想到制度变迁、技术变迁、体制变迁，等等。但是，用其中的任何一种“变迁”描述信息经济所带给人类经济活动的方方面面的深刻变化似乎都略显单薄。“经济变迁”也许更多地包容了世纪之交产业社会向知识社会的根本转换，从企业经营管理到经济理论、社会经济结构、经济增长等。而就“变迁”本身而言，它需要“变迁”的内在和外在动力、变迁的传导形态和变迁的阶段性内容。20世纪70年代以来，围绕发达工业国家的经济“滞胀”的压力，变迁的外在动力必然导致寻找新的经济增长点。

20世纪90年代以来，以网络为核心的信息产业革命带来了经济的高增长、低通胀。1994年至今，美国持续4%左右的经济增长正是以计算机和通信为基础、全方位信息服务相配合的信息产业带动的。从1993年到1996年，日本信息产业的平均增长率为6.42%，大大高于日本整个产业平均增长率的1.68%。1996年，日本国内的信息产业生产总值占所有产业生产总值的11.4%，对国内生产实际增长率的贡献度为15.4%。1998年，我国GDp预期8个百分点的增长中，约有1.44个百分点来自于信息产业。2005年，我国信息产业完成增加值1.13万亿元，约占GDp比重的7.5％；到2010年，信息产业增加值将完成2.26万亿元，占GDp的比重将达到10%。

人类社会经济的发展曾经历了两次重大的转变：一是在1880年前后由农业经济转变为工业经济；二是开始于20世纪70年代的工业经济向知识经济的转化。农业经济和工业经济都属于物质经济，因而农业经济转变为工业经济仍然属于在同一形式下的经济转变。与第一次转变相区别，工业经济转变为知识经济却是由旧的经济形式向新的经济形式的转变，因此这种转变对经济发展的影响要比第一次转变深远得多、广泛得多。而在这样一种转变过程中，电子商务是一种非常重要的、关键性的措施和手段，因为它是将信息技术与传统经济连接起来的最有效的桥梁。电子商务将会对世界经济发展和竞争格局产生巨大的影响，这一点，在不久的将来我们就可以看到。

四、电子商务发展是促进市场资源有效配置的必备手段

中国经济的发展需要一个高效、健全、可持续的发展战略与发展模式，以满足与支持全球资源配置的能力。要发挥我们的比较优势，更需要我们有一个高效而廉价的交易平台。

电子商务是一种手段，也是企业不可忽视的一种竞争力。无论是传统产业的转型，还是新型行业的兴起，都需要发挥电子商务潜在的市场配置能力。

电子商务将政府、企业以及贸易活动所需的其他环节连接到网络信息系统上，在整个供需链与贸易链中，从原材料采购供应到为消费者服务进行双向的信息交换、传递和应用集成，并以高效快捷的信息交流与直接应用完成全部商务活动，促进各种要素合理流动，消除妨碍公平竞争的制约因素，实现市场对资源的基础性配置作用。

在解除了传统贸易活动中物质、时间空间对交易双方限制的条件下，电子商务帮助企业实现了资源的跨地域传递和信息共享，在传统贸易运行环境下困扰企业的区位劣势和竞争劣势得以克服。

由于信息在互联网中充分、便捷地流动，减少了产品交易的不确定性和市场发展的盲目性，进一步削弱因不完全信息或信息的不对称而产生的市场垄断行为，消除了暗箱操作和信用危机，使整个市场秩序得到优化。

五、经济全球化与电子商务

经济全球化是21世纪经济发展的大趋势。随着我国加入世界贸易组织(World Trade Organization，WTO)，经济全球化给我国经济未来的发展带来结构性的冲击和整体性的挑战。由于因特网全球性、便捷性的特点，经济全球化对我国电子商务的影响可能是整个影响中最深远、冲击最剧烈的领域之一。信息行业(IT)成为人们关注的焦点。按照WTO的要求，2005年以后，中国将不再对半导体、计算机及计算机产品、电信设备等IT产品征收关税，实行国际通行的零关税。这就是说，加入WTO后，中国IT业的大门要100％地向世界打开。由于国内生产硬件的IT行业近年来不断调整，在技术、产品、分销网络、售后服务等方面都有大的改进，已具备与国际IT业发展相适应的竞争能力。但对于软件行业来说，由于国内软件企业与国外差距较大，该行业面临较大的竞争压力，国内本来就比较弱小的软件企业需要尽快改变自己的经营模式。加入WTO有利于扩大出口，改善我国的对外经贸环境，但同时也要求我国企业迅速采用电子商务的贸易形式，包括利用B2B和EDI形式。对于传统企业来说，加入WTO后，销售行为将会发生明显的变化。具有较强竞争力的中国服装、纺织、机电等商品，不再受“反倾销”之类的干扰，但也失去了“最惠国”的待遇。借助最新网络技术迅速介入全球市场成为出口企业的最佳选择，相当一部分出口额将会转移到网络上来。

由于WTO中ISp(Internet Service provider)服务属于半开放到开放领域，中国电信行业49%~50％的股权与运营权将对外开放。面对中国13亿人口的巨大市场，国外网络公司将以收购、兼并或直接投资的方式进入中国。这一领域的竞争将愈加激烈。

WTO将ICp(Internet Content provider)的开放作为最优先考虑的行业，具有强大竞争力的国际信息提供商将与中国ICp展开一场新的文化较量。网上社区将在24小时内把国外的文化娱乐产品传送到国内，网民的数量将会进一步增加，提高国内ICp的素质，防止抵御不良文化渗入的任务也将更加繁重。

国外银行业在网络技术上的领先地位可能更多地对我国银行造成威胁。网络银行将银行的服务站点散布到各个企业和家庭，提供信息查询、货币支付、储蓄、结算和信用卡等多种在线服务，不仅及时方便，而且成本低廉，具有很强的竞争能力。国内银行如不能迅速地完成由传统银行向网络银行的转变，就很可能丧失几十年辛勤培育的客户与银行的依存关系。

国外电子商务之所以发展迅速，一个重要的原因是因为具备了完善的商品配送系统。在这一问题上，国内配送行业与国外的差距非常大。从目前情况看，必须迅速扭转商业企业将物流配送系统看做是传统的仓储设施的陈旧观点。现代商品配送中心是连锁企业商流、物流、信息流的交汇点，承担着各个商店和用户所需商品的进货、库存、分拣和理货、配货和发放职能，同时负责整个供应链的情报工作。特别是在电子商务条件下，由于所有的信息传递均是在虚拟条件下进行的，商品配送工作的好坏对整个虚拟市场商品的流通将产生重要影响。加入WTO之后，国外企业将在这方面处于有利地位。国内企业对此必须采取有效的应对措施。【复习思考题】

1．简述电子商务的概念。

2．简述电子商务的分类。

3．简述电子商务的发展现状与前景。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

下载完整电子书