作者：戴钊
出版社：机械工业出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
自我教练：迈向自我实现之路试读：
赞誉
一口气看完了戴钊教练寄来的书稿，内心的激动此刻仍在持续，因为这一刻我们都期盼了很久。一本怎样的教练书籍算得上真正有价值？我个人认为，关键在于能否帮助读者把教练的理念实际运用到自己的生活和工作中。而在你手中的就是这样一本如此实际的书!本书涵盖了工作、生活的各个核心领域，是一本所有人都值得去践行的教练书籍!诚挚地邀请你参与到本书的一个个练习中来，和我们一起穿越这个世界上最远的距离：从知道到做到的距离!—唯恒，ICF苏州分会会长，ICF PCC
戴钊先生的这本通俗易懂的《自我教练：迈向自我实现之路》，告诉我们教练让每个人做好真正的自己，让我们的潜能得到充分发挥，让我们的生活更加幸福，更重要的是告诉我们人人都可以成为教练。过去为师者常给人答案，其实这会让人不愿动脑筋。教练通过提问的方式，让人变聪明，因为问题让人动脑，因此这是一本值得广大读者学习的书。—章利勇，变革创新领导力创始人，曾任中兴通讯副总裁
反复翻阅戴钊老师的著作《自我教练：迈向自我实现之路》，这是一个平凡的人写出的一本不平凡的书，这本书给人的教益非同一般。戴钊老师从职业、绩效、决策、关系、情绪、亲子、幸福等多个维度帮助读者从平凡走向优秀，从优秀走向卓越，它是一双透视人世的慧眼。—陈序，迈士顿(Milestone)国际教练社创始人
我们看得到的是诸如谷歌、腾讯、三星、LG等企业屡创佳绩，总能做出超乎人们想象和需求的产品，我们看不到的是它们的CEO背后都拥有一个专业教练，帮助CEO达到巅峰状态并保持源源不断的创造力与激情!教练是一个激发人们有勇气活出真实的自己、发挥自己的潜能并且享受丰盛人生的旅程!现在你不需要经过专业训练，更不用支付昂贵的教练费，只需要跟随戴钊教练的新书《自我教练：迈向自我实现之路》中强有力的提问引导，自己就可以成为自己的教练，很多困惑或问题就能轻松解决!你值得拥有本书!—语玲，TheOne时尚品牌创始人，企业董事，ICF教练
戴钊老师可谓我的良师益友，我们在腾讯的时候就合作共事，在我创业以后，戴钊老师一直作为教练陪伴我的公司从三四十人成长到现在的二三百人，公司里很多年轻的管理者都是在他的教导下成长起来开始肩负重任的。戴钊老师是我见过的最适合互联网企业的教练，这本书可以说是戴钊老师关于人生教练技巧的总结与精华，在说管理的时候说做事，在说做事的时候说做人，在说做人的时候又告诉我们关于家庭与教育的道理。—徐琳，“杏仁医生APP”创始人及COO
推荐序一 教练创造更美好的世界
我是在2011年春天认识戴钊的，他当时来北京参加我的专业教练认证培训的工作坊。他在那时告诉我他有一个决定，他想成为一名世界级的教练。令我非常高兴的是，他在过去四年中一直在坚持这个梦想，并且现在已成为一名优秀的教练及培训师。他在过去几年中作为我在上海及深圳地区的专业教练训练课程的英文同声翻译，我们一起工作，培养了越来越多的中国专业教练。他不仅是我的一位学生，而且是一位亲密的朋友及很好的同工。
他作为一名专业教练及培训师，过去几年中通过教练及培训帮助很多人获得了他们渴望的理想生活。不仅如此，他还通过辅导更多的专业教练、公益教练沙龙、社交网络，翻译及著写教练领域的书籍等方式向更多中国人传播教练文化。
我很高兴地向中国读者推荐他的这本新书，这并不是一本复杂的、晦涩难懂的教练技术的书，而是非常简单、有趣并且有效。在书中有大量故事、教练演示及互动的练习可以帮助你体验教练。如果你遇到任何与书中八个主题相关的问题，你都可以将这些教练提问应用到自己身上，会奏效的!当然，你也可以通过这些教练提问来帮助其他人解决他们的问题。我希望所有读者都可以从这本非常实用的书中获益。
我的使命是支持亚洲的教练以亚洲智慧贡献给全球社区，我因看到戴钊成为“我的梦想成真”的英雄而受到激励。我的意图是他能将他的智慧贡献给更多的人，这样更多的人可以体验到强有力的教练及转变。我相信这本书可以帮助更多人通过很实用同时简单的方式发掘出自己的潜能。
我是一名美国人，2009年至今我一直生活在中国，我的使命是培养更多、更优秀的世界级教练。我在韩国及中国都拥有最大的教练公司，并且在中国培养了最多的专业教练。我真的相信教练可以帮助中国人获得幸福快乐，更好地实现“中国梦”。让我们一起创造一个更美好的世界!郑振佑博士(Dr. Paul Jeong)国际教练联盟(ICF)及国际教练协会(IAC)大师级教练(MCC)北京亚细亚高智企业管理咨询有限公司 CEO
推荐序二 知行合一，丰盛人生
教练技术及实践，从20世纪面世并风行起来后，很多人将其奉若圭臬，也做了大量研究和传播，派生出若干流派。但其实教练这事，更多的是实践，而且不仅仅是谈业务管理和领导力，也会论及家庭、生活。唯其如此，看了戴钊老师的这本《自我教练：迈向自我实现之路》，我产生了很多共鸣。
首先，“知行合一”是本书最大的特点。其实教练技术并不高深、神秘。在这本书中，作者娓娓道出了很多有趣故事和他自身的经历体验，深入浅出。同时每章都精心设计了小练习，供读者反思和实践，非常实用和接地气。
其次，“丰盛人生”也是我特别欣赏的一点。教练，有益工作，这毋庸讳言，所以书中论述了教练之于职业生涯、绩效、决策等，但很多人往往忽略了教练艺术在生活中的作用，它对和谐关系、亲子教育乃至幸福人生都大有裨益。这也是戴钊老师的独到视角。
本人有幸和戴钊老师曾在腾讯学院共事，工作、生活中深深感受到了戴钊老师的实践精神和对理想与人生的执着追求，也看到了他在几年教练艺术的实践中一步步的扎实脚印和发自内心的满足与喜悦，我真为他高兴、为他骄傲。同时希望这本书能帮助更多的朋友了解“教练”的真谛、理论联系实际，让自己的人生更加丰盛。马永武腾讯学院院长
推荐序三 教练是个人觉醒时代的个性化发展方法论
最近几年，教练技术(Coaching)成为中国培训界最热门的方法论之一。很多优秀的培训师都在学习和践行教练的理念、思维和方法，帮助企业的经理人员实现个性化的领导力突破和人生的丰盛。这是中国企业从市场驱动转型为创新驱动的必然选择。
为了帮助中国教练学习世界领先的教练理念和方法，我们和机械工业出版社华章公司策划并翻译出版了《领导力教练》《高绩效教练》《领导力教练(实践篇)》和《企业教练指南》四部著作。在翻译过程中，我找到了戴钊老师，他当时还在腾讯工作，在百忙之中抽出时间全力以赴参与了《领导力教练》的翻译，并且主译了《领导力教练(实践篇)》。在与戴钊老师的合作中，他的真诚、投入和专业给我留下了深刻印象。之后，他从人们羡慕的腾讯公司辞职，全身心投入到教练事业之中，为多位大师级教练担任翻译。戴钊的言行让我感到，他是一位有信念、有行动、有专长的教练。
最近，戴钊老师把他的新著《自我教练：迈向自我实现之路》寄给我，希望我写一篇推荐序，让我有机会先睹为快。这本书是中国屈指可数的本土教练撰写的书籍。
我认为这本书有三个方面的显著特点：一是真实实践，本书体现了戴钊对教练的理解和亲身实践，是中国教练的本土化经验集成，让中国读者具有特殊的亲近感；二是全景集成，书中整合了国际教练界多个流派的理念、思想和方法，让读者对教练有一个全景图似的认识；三是工具和案例，本书提供了大量高质量的、有效的教练工具以及真实的教练案例，帮助读者理解和实践。
关于教练在全球的兴起和在中国的发展，我借此机会分享几点自己的看法，与读者朋友共勉。
人类进入21世纪，创新加速了各领域的变革。在中国，变革的速度、广度、深度和力度前所未有，领导力的重要性日益凸显。一个人人需要领导力的时代已经来临!
2014年6月23日，第66届全球人力资源大会在旅游名城奥兰多举办,《世界是平的》作者、三届普利策奖获得者托马斯·弗里德曼在主题演讲中指出的“技术与全球化”重新定义了我们这个时代的经济和教育，在未来的工作场所，“做一个普通人的时代”已经过去了。全球化分为三个主要阶段：全球化1.0时代、2.0时代和3.0时代，其主要推动力分别是国家、企业和掌握了互联网技术的个人，个人的作用在新世纪将与日俱增!
不断提升自己的觉察力、责任感和自信心，改善自身的思维与行为，从而提升自己的专业能力和领导能力，成为高绩效和幸福的人。这种不断追寻和提升“正心诚意修身齐家治业平天下”的境界与能力的努力正是中国经济和社会发展到一个高级阶段的必然选择。
德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书中指出：20世纪管理学的最伟大贡献是将行业工人的生产力提高了50倍，而21世纪管理学的挑战则是如何将知识员工的生产力提高50倍。
21世纪，世界格局正在发生根本性改变，全球化、信息化、市场化、民主化以“十倍速”发展。达成德鲁克提出的员工生产力提高50倍的宏大目标，必须充分挖掘个人和组织的创造潜能，实现最大化的绩效。
詹姆斯·库泽斯的研究表明，领导者的行为是影响员工敬业度和绩效的最主要因素。但密歇根商学院著名教授大卫·尤里奇的研究发现，改变行为并不容易。一个人的价值观、态度和行为的大约50%是由DNA和遗传决定的，另外50%是后天习得的。人们的表现大约90%来自习惯(要么来自遗传，要么来自后天习得)，而这些习惯很难改变。
教练技术正是顺应了知识经济时代对领导力的召唤发展起来的一门新兴的个人和组织潜能开发技术，它集积极心理学、神经科学和领导力研究之大成，聚焦于行为改变和绩效提升，帮助人们释放潜能,实现最大化的产出。
教练不同于顾问(Counsel)提供解决方案、教师(Teacher)传授知识、导师(Mentor)榜样示范。教练不提供建议和答案，教练是客户的一面镜子，让客户通过镜子看到自己。
国际教练联盟(ICF)对教练的定义是：教练是客户的伙伴，通过发人深省和富有想象力(创造性)的对话过程，最大限度地激发个人的天赋潜能和职业潜力。知名教练戴维·罗克(David Rock)指出：教练帮助人们更好地思考。教练通过有效的提问方式帮助人们自己找到解决问题的答案。
教练从来源分为外部专业教练和内部领导兼教练(教练式领导)。从应用类型分为CEO教练、高管教练、人生教练、领导力教练、人际关系教练、职业发展教练等。
教练的基本理念是：世界上不存在无能的人。ICF的教练哲学是：教练相信所有人都是富有创造性的存在，拥有自主解决问题的丰富资源。
教练的目标是客户的行为改变。教练了解人的行为改变机制,通过有针对性的、关键的行为改变，领导者可以改变整个组织，并提升员工的敬业度。教练技术可以为组织变革提供新的助推力。
教练工作的重点是培养客户的觉察力(感知、观察能力)、责任感(有权做选择)和自信心。一个人如果不觉察自己应该负责，就不会产生高绩效。要提升觉察力、责任感和自信心，最好的方法就是对他“提出有效的问题”。
高管教练第一人戈德·史密斯认为，教练效果主要取决于客户的真诚意愿和全力投入。他从不为那些没有改变动力的领导者提供教练服务。实践表明，客户的准备度在很大程度上决定了教练效果。
教练是一种新型生存状态，一种新型的潜能开发模式，一种新型的上下级关系，一种新型的深度思维方式，一种新型的激发客户人生意义和价值实现的对话过程。
最近几年，教练技术已经成为著名大学的热门课程，据2012年1月27日《纽约时报》报道，美国已经有30多所大学开设了教练项目，包括哈佛大学、耶鲁大学、哥伦比亚大学、加州大学、华盛顿大学等。英国、加拿大等国的大学也陆续开设了相关项目。
这是一个创造奇迹的时代，奇迹来自相信奇迹。在学习和实践领导力教练的过程中，有两件事给我留下了深刻印象。
一是美国积极心理学之父塞利格曼2012年11月9日在清华大学第二届国际积极心理学大会上提出了积极心理学的“登月计划”，也就是到2051年，全世界的成年人中，有51%的人可以实现蓬勃人生(Flourish Life)。
二是在学习教练的过程中，一位大师级教练向学员提出的一个问题：“如果你现在可以做出一个决定，这个决定将影响1000年后的人类，这个决定将会是什么？”
这两个看似毫不相关的信息却有着共同特点,那就是无限的想象力，是跳出常规和现实约束的思维，以大宇宙观来思考人与社会的发展，激发人们找到生命的意义，勇于觉察和改变，从而创造无限的可能。徐中博士领导力学者，高管教练智学明德国际领导力中心主任
前言 迈向自我实现之路
仔细想一想，我们会发现我们的人生其实是由一个又一个选择组成的，比如选择在哪个城市生活、选择从事哪份工作、选择和哪个人步入婚姻……每个选择都有可能决定接下来人生的走向。
我于20世纪70年代出生于湖北黄冈的一个小乡村，在我的高中时代及之前，我其实没有太多的选择。我无法选择也不需要选择：自己什么时候出生、出生在哪里、在哪里生活、在哪里读书……直到上了高中，临毕业的时候，第一次面临着人生的重大选择：选择哪个大学、什么专业？后来还面临着更多的选择：在哪个城市生活？从事什么行业？和什么样的人步入婚姻？如何教育孩子……很多时候，我感到非常迷茫，我渴望在人生中能有一个人，在这样一些关键时刻能够告诉我什么是最好的选择。
我在不断地寻找，直到2009年，我相信我找到了我一直在寻求的答案—最好的答案来自于我们内在的智慧!
2009年，当时我还在中国最大的一家互联网企业—腾讯工作。这家企业发展非常迅速，2004年我刚加入它的时候，员工数量还不足千人，而到2009年这个数字就增长到近万人。在企业规模快速增长的过程中，大量基层员工走上了管理岗位，我也位居其中。在接受的所有管理培训中，有一个主题是关于“教练式领导”的，当接触这个主题时，我觉得非常新奇，主管竟然可以仅仅通过提问题，就可以引导、帮助下属主动思考找到解决问题的方案，并且可以激励下属承诺去行动。
于是，我对这个领域产生了浓厚的兴趣，我不满足于在腾讯所接触的这些入门的针对经理人的教练技能的培训，开始寻找这个领域更专业的进修。我了解到国际教练联盟(ICF)，通过向郑振佑(Paul Jeong)、玛丽莲·阿特金森(Marilyn Atkinson)、汤姆·斯通(Tom Stone)、迈克·斯特拉福德(Michael Strafford)等国际教练大师学习，并且后来辞去了腾讯的工作，现在成为一名全职的职业教练及培训师。
在过去几年中，我曾经通过一对一教练和团队教练工作坊帮助许多人了解和体验了教练，但是我始终认为自己才是教练最大的受益人。因为教练，我和家人都拥有非常好的沟通品质，我找到让自己感受到无比激情及有意义的事业，并结交了许多具有很高意识层次的朋友。
美国人本主义心理学家马斯洛博士提出，人们潜藏着五种不同层次的需要，即生理、安全、社交、尊重及自我实现的需要。其中最高层次自我实现的需要，是指实现个人的理想，发挥个人能力到最大程度，有很强的自我解决问题的能力，善于独立处事，使自己越来越成为自己期望成为的人，获得成就与满足感，感受到最大的快乐，这是一种“高峰体验”。马斯洛的需要层次理论
随着中国经济、政治、文化的快速发展，生理、安全不再是人们面临的主要障碍，人与人之间的社会交往日益广泛，社会文明的发展使人们活得更有尊严和自尊，因此人们越来越多地追求实现自己的抱负、理想、独特的价值，追求自我实现。
如果让我给“教练”下一个定义，那就是“教练是引导人们自我觉察、激励人们有勇气活出真实的自己、做出明智的选择、发挥自己的潜能并且享受丰盛人生的旅程”。自我实现的途径是因人而异的，人们无法从他人那里得到符合自己内心的答案，唯有通过自我省察找到适合自己的选择。因此，在我来看，自我教练(Self Coaching)是帮助人们省察自我并自我实现的有效途径之一。
国内已经出版很多教练方面的中文书籍，这些书籍大多涉及非常艰深晦涩的教练的原理和技术，对于不是从事这个领域的大多数人来说，运用这些技术实在是太困难了。
我一直在思考：
怎样让更多的人通过教练而受益呢？
怎样可以使教练不是一项专业的“技术”，而是成为未接受过教练培训的人易于掌握的一些简单方法呢？
怎样无须购买昂贵的教练服务，自己就可以成为自己的教练呢？
本书就是我思考后的结果!有人说，人生只有两大主题：工作和生活。本书涉及工作和生活总共八个重要的方面，帮助你在这些方面通过自我教练的方式进行一些反思。
不论你对教练已经有一些了解，还是对教练一无所知，你都可以从本书中获益，通过本书的引导进行自我教练，或者通过这些简单的教练问话对身边的朋友进行教练，帮助他们拥有更多的选择，并且体验到觉察与改变。
戴维·尤里奇(Dave Ulrich)是美国密歇根大学罗斯商学院的教授，他被誉为人力资源领域的开拓者和最负盛名的人力资源管理大师，他最早提出了“人力资源”(Human Resources， HR)的概念。他提出领导者可以通过五种教练类型帮助自己学习新的行为，澄清并聚焦于战略，促进企业实现财务、客户及组织的目标。
这五种教练类型分别是自我教练、组织内的同伴教练、组织外的同伴教练、上司教练以及专业教练。其中，他把“自我教练”作为最重要的教练类型。戴维·尤里奇的领导者的五种教练类型
(1)自我教练：领导者通过自我觉察自己的思维、情绪、意图等，可以改变行为、提高绩效；
(2)组织内的同伴教练：领导者可以在组织内部找到同盟或者朋友，他们可以提供建议或指导；
(3)组织外的同伴教练：领导者可以从组织外的专业人士那里获得帮助；
(4)上司教练：领导者的上司可以担任行为和绩效方面的教练；
(5)专业教练：领导者可以找一位持有教练证书、有经验的专业教练，来改变行为、提高绩效。
尤里奇认为，在很多方面人们比其他人更了解自己，当人们发现自己的意图与行为不一致时，自我教练就发生了。在一些层面上，自我教练可能是最理想和最有效的。我在腾讯公司工作时，有一段时间一些同事反馈我的情绪状态表现出一些沮丧，这使得团队气氛变得沉闷和压抑。这并不是我想要的结果，我开始反思是什么导致了这种状态，并且尝试改变这种状态。当自我调整之后，团队氛围也变得轻松快乐起来。
为了帮助你更方便地进行自我教练，在本书中，我按工作与生活分成两个不同的场景，每个场景针对一些典型的主题(如职业生涯、绩效提升、家庭亲子教育、幸福人生等)，我相信这些主题是绝大多数人会涉及的重要工作、生活领域。在每个场景中，我向你提出很多也许从来没有人问过你的教练问题，这些极具探索性、影响力的问题发人深省，从新的角度激发你开始有一些新的思考。自我教练的八个主题
我一直有一个梦想，希望能够通过教练帮助100万人!我期待阅读本书的你是因本书而受益的百万分之一，期待你能够因书中的方法而拥有更加智慧的选择。我更期待你也能够通过掌握书中的方法，帮助身边更多的人，成为他们的教练，享受更丰盛的人生。或者，我邀请你将此书推荐给身边那些需要的人。那样，我就同样能够通过你实现我的通过教练帮助100万人的梦想。
欢迎你跟随我一起来体验这段令人兴奋的自我探索的旅程!
第一部分 揭开教练的神秘面纱
第一章 关于教练的故事
毋代马走，使尽其力，毋代鸟飞，使獘其羽翼。—《管子·心术上》
古人关于教练的智慧
提起“教练”这个词，人们通常会想到体育教练、健身教练甚至是学车的教练，然而自从20世纪70年代以来，教练的含义已经得到极大的扩展。目前在全球有数十万被称为“教练”的人士从事着领导力教练、企业绩效教练、亲子教练、婚姻教练、职业生涯教练、情绪教练等领域的工作。
那么，教练到底是什么呢？
管子是我国先秦时期重要的政治家、军事家、道法家，在其著作《管子》的《心术上》中有这么一句话：“毋代马走，使尽其力，毋代鸟飞，使獘其羽翼。”翻译成现代文是：“不代替马儿去行走，马儿自己奋力前奔；不代替鸟儿去飞翔，鸟儿自己振翅高飞。”我想这可能是中国古人关于教练智慧最早的论述了。
苏格拉底提问法
苏格拉底是古希腊著名的哲学家、思想家和教育家，他创造了一种“苏格拉底式提问法”，他倡导不要直接告诉别人答案，而是通过提问，引导别人自己找到答案。有一次，苏格拉底和他的学生进行了一次有趣的对话。
学生：苏格拉底，请问什么是善行？
苏格拉底：盗窃、欺骗、把人当奴隶贩卖，这几种行为是善行还是恶行？
学生：是恶行。
苏格拉底：欺骗敌人是恶行吗？把俘虏来的敌人卖作奴隶是恶行吗？
学生：这是善行。不过，我说的是朋友而不是敌人。
苏格拉底：照你说，盗窃对朋友是恶行。但是，如果朋友要自杀，你盗窃了他准备用来自杀的工具，这是恶行吗？
学生：是善行。
苏格拉底：你说对朋友行骗是恶行，可是在战争中，军队的统帅为了鼓舞士气，对士兵说，援军就要到了。但实际上并无援军，这种欺骗是恶行吗？
学生：这是善行。
无论是管子还是苏格拉底，他们的哲学思想的背后都有一个假设，那就是他们相信人们拥有能力和答案，所以并不一定需要直接告诉他们答案，而是可以通过提问、引导、激励等方式，让人们自己发挥能力或者找到解决自己问题的答案。
在西方，“教育”一词源于拉丁文Educate。本义为“引出”或“导出”，意思就是通过一定的手段，把某种本来潜在于身体和心灵内部的东西引发出来。从词源上说，“教育”一词是内发之意。强调教育是一种顺其自然的活动，旨在把人们所固有的或潜在的素质，自内而外引发出来，以成为现实的发展状态。
因此，教练是一种非常符合“教育”本意的帮助人们学习、成长、改变的方式，教练并不给被教练者答案，而是相信被教练者拥有答案，只是需要通过合适的方式引发出这些答案以及行动的意愿。
现代教练的起源及发展
教练的英文单词是Coach，它的原意是“四轮大马车”，马车能将人送到他们想去的地方，后来Coach的意义就延伸为“训练、指导”，尤其是在体育领域被广泛使用。
教练从体育领域被引入到商业、生活等其他领域是最近40年的事情。在这个过程中，有位传奇人物不得不被提起，他就是美国人添·高威(Timothy Gallwey)，他最早将教练引入企业界。
添·高威：《网球的内在竞赛》
添·高威少年时是一位优秀的网球运动员，曾拿过全美青少年第七名的好成绩。哈佛大学毕业后，他当过海军军官，创办过艺术学院，当过老师。
1971年的暑期，他开设了网球和滑雪训练课程。他除了亲自授课外还聘请了几名网球和滑雪教练来授课。有一天有个网球教练因故不能来授课，添·高威决定调用一名滑雪教练来教打网球。可是那位滑雪教练偏偏不会打网球，添·高威对滑雪教练说：“你只要教他们把注意力集中在网球上，不需要给他们做示范动作。”滑雪教练依计行事。一个月后，添·高威惊奇地发现，滑雪教练教授的学员普遍比职业的网球教练所教授的学员进步要快!
添·高威对这个有趣的现象进行了一番深入的研究，他发现：传统的网球教练训练的主要方式是教练做示范动作，学员模仿动作，教练纠正学员的错误。很多学员把注意力都集中在自己的动作是否规范上了，而当球飞过来时手忙脚乱。滑雪教练因不会打网球，所以无法做示范，只好要求学员把注意力集中在网球上，而对学员击球的动作没有特别的规定，同时对学员提出一些开放式的问题诸如“你的身体如何调整才能接住飞来的网球呢”，等等。由于学员把注意力集中在网球上而不是自己的动作是否标准上，他们竟然自动对自己的动作进行了调整接住飞过来的网球。事实上，当教练发现学员的错误并提出建议来纠正他的时候，学员的表现反而降低。但是假如他放松，脑海里有了优良表现的想象，身体有了感觉，那么他的表现就会改善，在没有意识到自己有问题的情况下不自觉地改正了错误。
1975年，作为网球教练的添·高威宣称自己找到了一个不用“教”的办法就可以让任何人更快地学会打网球，并且出版了一本《网球的内在竞赛》(The Inner Game of Tennis)。当时，没有人相信他的话。后来，电视台以“质疑者”的身份出现了，他们组织了20个从来没有打过网球的人作为试验者，要求添·高威教他们打网球，并现场纪实。他们的目的是要证明这是一场骗局。
那一天，20个从来没有碰过网球的人来到网球场。他们也不相信天下有这样的美事：可以在20分钟内学会打网球。其中一位叫Molly的女人竟然穿了一条像木桶一样的长裙!她有170磅重，已经多年不运动了，她赶过来的目的是想说自己不参加了。结果，她成了第一个被教练的对象。观众都睁大了眼睛，看着这个从来没有上过电视的、穿着裙子的胖女人，手里拿着球拍，像任何一位第一次上电视的人一样，内心充满了担心和恐惧，她将如何被教练呢？
添·高威出现了，当时他还很年轻，瘦瘦的，穿着一条有时代特色的喇叭裤。只见他轻松地挥着球拍，并告诉Molly：不要担心姿势和步伐的对错，不要一副竭尽全力的样子，打网球其实很简单，当球飞过来时，用拍去接。接中了就说“击中”(Hit)；如果球落到了地上，就说“弹起”(Bounce)。Molly就照着他的话去做，反正不是击中就是飞弹，一切易如反掌。添·高威告诉Molly，要留意球飞来的弧线，留意聆听球的声音。在这样的留意中，人们看到，电视中的Molly明显地击中的机会多了，弹起的时候少了。
最后只剩3分钟的时间了。添·高威开始教练Molly网球中最难的部分—发球。添·高威对她说，想想你是怎么跳舞的，哼着音乐也可以。闭上眼睛，想象跳舞的样子。然后睁开眼睛，随着那节奏发球!所有的电视观众都看到了，在最后1分钟里，穿着裙子的Mol ly在场上跑来跑去，虽然很不方便，但是很自如地在打网球了!事后她承认：“如果老是想怎么动反而就打得不好了。”教练鼓励她集中精神去做些事情，忘掉恐惧，结果她成功地做到在20分钟内自如地打网球了。
添·高威后来成立了自己的教练公司，公司的名称是The Inner Game公司，他从一个体育教练转型为一个企业教练，为全球包括《财富》500强的很多企业高管提供教练服务。他的著作《网球的内在竞赛》被誉为全球经典之作，它对运动心理学领域的出现及商业中教练的引进起到重要的引导作用。他后来出版的《工作的内在竞赛》(Inner Game of Work)着重于如何提高人们的能力继而达到商业目标，这本书也得到了广泛好评。添·高威在教练领域的著作：《网球的内在竞赛》
添·高威使得教练从体育领域开始走向其他领域。到了20世纪80年代，教练像律师、心理咨询师一样成为一种职业，这需要感谢另一位美国人，他的名字叫托马斯·罗纳德(Thomas Leonard)。托马斯·罗纳德原本是一位财务规划师，他在为客户提供服务的过程中发现自己不知不觉中充当了客户的教练。于是，他于1990年在美国开发了专业教练的训练课程，并于1995年成立了国际教练联盟(ICF)，开始对专业教练进行国际认证。
国际教练联盟迄今为止走过了20年的历史，并且已经发展成为专业教练领域规模最大、品质最高并被全球广泛认可的专业教练行业组织。遗憾的是，托马斯·罗纳德在创立国际教练联盟5年后，不幸因心脏病而去世。
国际教练联盟定义的教练是：“教练与被教练者是一种伙伴关系，通过发人深省和富有创造性的对话过程，最大限度地激发个人的天赋潜能和职业潜力，提升生活品质。”因此，老师可以成为学生的教练，父母可以成为孩子的教练，经理人可以成为下属及团队的教练。
教练行业兴起的时间不长，但发展迅猛，目前已形成一种全球性的教练现象。在美国，教练已成为美国顾问业中呼声最高、增长最快的一个领域，聘请一位优秀教练的费用甚至比聘请一位律师和顾问还要高。在欧美，越来越多的人加入专业教练的行业，而在中国，教练技术正在迅速传播，但职业教练非常稀缺，许多有志于成为专业教练的人正在迅速成长中。
在企业中，教练被作为提升经理人辅导下属能力、发展自身领导力的一项重要技能。对企业而言，教练是创建“学习型组织”和提升领导力的有效工具。对个人而言，它可以激发个人潜能，帮助人们创造佳绩。
在生活中，父母可以采用教练式的语言与孩子沟通，不仅可以通过倾听与提问来教育孩子，而且可以建立高品质的亲子关系。通过一些教练的技巧，人们还可以改善家庭关系、解决情绪问题、提升生活的幸福感。
当然，当我们具备了教练的思维，我们同样可以成为自己的教练，这正是本书想要做的。我们通过体验一些思维框架的引导，厘清我们所遇到的问题，探索自己所拥有的资源，明确解决问题的方向，从而制定出更好的决策，并且为之付诸行动。
第二章 教练的基本假设
人们是完整的
，能够有创意地解决自己的问题!—国际教练联盟如果将教练与培训、心理辅导、咨询顾问等其他助人的专业相比较，你会发现教练有自己独特的一些方式，例如：●教练致力于帮助被教练者获得未来。例如未来的目标、成
果、解决方案，而不执着于过去的问题产生的原因；●教练是一种有动力的对话过程，不提供建议和答案，大部
分时间只是提问题，帮助被教练者反思、觉察，自己找到答案；●教练通过激发被教练者内在的卓越性，进而促使其行动、
改变，而不是尝试去“修补”被教练者的缺陷。
我举一个例子，有一位客户想要买房子，下面是从不同的人那里得到的不同回应。
咨询顾问会说：“你的预算是多少，你有什么样的要求……这是我为你设计的最好的方案!”
心理咨询师会说：“关于房子，你人生中最大的痛苦是什么……我能够感受到你的痛苦!”
培训师会说：“不同房子的结构、用途，房子的历史、文化……你学到了什么？”
教练会说：“想象一下，当你拥有了自己最想要的房子，那是怎样的一个画面？你的感受是什么？获得这样的房子，你最大的困难是什么？你的第一步行动是什么……”
为什么教练在面对被教练者时会采取上面这些方式呢？那是因为教练在看待人们的时候有着自己独特的视角。国际教练联盟提出的教练的哲学是：“人们是完整的，能够有创意地解决自己的问题。”(People are Wholistic， Resourceful and Creative.)
这是关于教练的一个基本假设，假设的意思是它不一定是真理，而是当我们采用教练的方式去帮助他人的时候所持有的一种信念。当教练持有这个信念的时候，就会按这个信念去行动，而且通常会带来有效的结果。
这个基本假设可以从下面三个方面进行理解。人们是完整的
如果我们认为自己是“不完整的”“缺乏价值的”……那么我们就会尝试通过外在条件证明自己的完整、价值，例如事业的成功、财富、房子、车子。当然事业成功、拥有财富很好，我们可以去享受事业和财富，但事业、财富并不等同于我们自己。
事实是，我们每个人生来就已经非常丰盛，只要拥有生命，我们就有机会创造无限的可能性。我们每个人都拥有独一无二的特质。这种特质是如此完美，当我们完全活出真实自己的形象和意图的时候，生命是如此美丽!正如《圣经》中所写到的：“你们想百合花怎样生长；它们既不劳苦，也不纺线。但我告诉你们，就是所罗门在他极盛的荣耀里，也没有披戴得像这些花中的一朵。”
我给很多人做过教练，我经常被他们身上所闪耀的人性的光辉而感动，我从他们思想、情感的背后，看到了他们对自己、对他人的真实的形象和纯粹的意图。
人们是完整的—当我们带着这样的信念去对待人们的时候，也就是相信人们是无须“修补”的。哪怕有些人不自信，面对问题会退缩，脾气暴躁……但是在教练的眼中“没有无能之人”，教练仍然相信他们是完整的，他们有能力解决自己的问题，只不过他们当下被问题困住了，不相信自己的能力，没有找到自己真正的意图，或者不愿意采取有效的行动。
无手，无腿，无忧虑
尼克·胡哲(Nick Vujicic)， 1982年12月4日生于澳大利亚墨尔本，他一生下来就没有双臂和双腿，只在左侧臀部以下的位置有一个带着两个脚趾头的小“脚”，他妹妹戏称它为“小鸡腿”，因为尼克家的宠物狗曾经误以为那是个鸡腿，想要吃掉它。
尼克·胡哲的父亲是一名电脑程序员，尼克·胡哲6岁时，父亲开始教他用两个脚趾头打字。后来，父母把尼克·胡哲送进当地一所普通小学就读。尼克·胡哲行动得靠电动轮椅，还有护理人员负责照顾他。母亲发明了一个特殊塑料装置，可以帮助他拿起笔。没有父母陪在身边，尼克·胡哲难免受到同学欺凌。“8岁时，我非常消沉，”他回忆说，“我冲妈妈大喊，告诉她我想死。”10岁时的一天，他试图把自己溺死在浴缸里，但是没能成功。
尼克·胡哲最终不屈于生命的安排，从17岁起开始做演讲，向人们介绍自己不屈服于命运的经历。随着演讲邀请信纷至沓来，尼克·胡哲开始到世界各地演讲，迄今已到过35个国家和地区。他还创办了“没有四肢的生命”组织，帮助有类似经历的人们走出阴影。
尼克·胡哲无手无脚，却激励了很多四肢健全但对生活失去希望和动力的人们，激励他们活出有意义的生命。尼克·胡哲：无手，无腿，无忧虑
尼克曾经三次想要自杀，但他现在活出的生命是如此精彩。他后来娶了一位美丽的太太，还生了一个健康的宝宝。尼克·胡哲虽然在身体上是残缺的，但他在人格、精神上仍然是完整的。
我在从事培训及教练之前曾经在企业中做过十多年的经理人，我总结带团队的经验之一，认为很重要的是了解下属的独特性。这些独特性包括价值观、才干、性格等，当然也包括所谓的“缺陷”，然后把下属放到合适的岗位上，或者让下属承担合适自己天赋的工作职责。通常，他们会做得非常好。
尊重每个人，包括我们的孩子、爱人、同事、朋友，相信每个人都有一个美好的意图，也尊重他的有限性，并且从里面发掘出美好的一面。
当我们相信每个人都是完整的，不需要“修补”的时候，我们只需要通过陪伴、倾听、提问帮助他们清晰自己的意图，通过提问帮助他们从新的角度思考问题，并且激发人们负起责任，用自己的方式找到解决方案，实现自己的目标。
人们拥有解决问题的资源
我邀请你思考下面几个问题：●十年前，你是否相信你会在十年后的今天能够拥有现在这
样的成就？●有一个什么样的梦想，你曾经完全不相信你能够实现，但
是最后梦想成真了？●你是否有这样的体验，有的事情一开始你觉得非常困难，
但是后来一旦开始行动，结果并没有你想象得那么糟糕？
我相信几乎所有人都会有这样的体验：一开始觉得自己没可能、没机会，但是最终却发现自己能够做到!其实，人们拥有解决问题的资源，但真正阻碍人们的，未必是外在的环境，而是自己内心的恐惧、限制性的信念等。
当我的客户陷入困境的时候，我有时会问一个问题：“过去什么时候你也遇到过类似的挑战，但你有种方法很好地解决了它？”
其实，在这个提问的背后隐含了一个假设：客户早已拥有解决这个问题的经验，只不过那个时候问题没这么严重，或者客户现在陷入问题状态中，而没有把注意力放在自己曾经拥有的经验上。这样，客户只要重复过去的做法，或者更多地做出这些有效的行为，就可能解决问题。
还有呢？这也是一个神奇的问题，当我带着好奇跟客户一起探讨解决方案时，他们发现竟然能够提出那么多新的可能性。
我们最深的恐惧玛丽安·威廉姆森
我们最深的恐惧，并非是我们无能为力；
我们最深的恐惧，是我们不可估量的能力；
是我们内心的光明，而非黑暗，使我们惊恐不已。
我们扪心自问
我们是可以聪明、美貌、才华横溢、出类拔萃吗？
难道我们不可以成为这样的人吗？
你是神的孩子。
你萎缩自己，掩盖自己的光芒，并不会点亮这个世界。
缩小自己在狭窄的世界里，为了消除周围的人感到不安，并无裨益。
我们本应该光芒四射，像孩子一样，照亮世界。
我们生来就是为了呈现内在已有的神的荣耀。
这种荣耀的光芒不只在一些人身上；它在每个人身上。
当我们让自己发出光芒，
我们不知不觉中也允许他人去闪耀他的光芒。
当我们将自己从恐惧中解放，
我们的存在无形中也解放了他人。
每个人就像一颗杉树的种子，这颗种子拥有长成一棵参天大树所需要的所有潜能。宇宙既然让我们来到这个世界，就已经给了我们所需要的所有资源。我们只需要通过提问题，引导自己或者他人把注意力放到资源上面，相信我们所拥有的潜能，去找到解决方案。教练这样的态度，也是对生命的一份尊重和信心。
人们能创造性地解决自己的问题
事实上，每个人都拥有独特的天赋，有着自己独特的成长经历，形成了自己独特的价值观、世界观，当然也会遇到各种不同的挑战、困难。这对他而言，是一个非常独特的体验。人们能够用自己的独特方式去应对这些挑战和困难，他们是自己世界的专家。
公主的月亮
可爱的公主生病了，国王心疼之余答应要给她最想要的东西，公主居然开口要月亮。国王只好找了许多聪明人来帮忙，虽然他们都曾有过丰功伟业，但是对公主这个离谱的要求，却都束手无策。爱女心切的国王立刻召集国中的聪明智士，要他们想办法拿月亮，但无论是总理大臣、宫廷魔法师或宫廷数学家，没有一个人能达成任务。 纵使他们每个人在过去都完成许多超困难的任务，但要拿月亮，谁都不行，而且他们分别对拿月亮的困难有不同的说辞。
总理大臣说：它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜做的；魔法师说：它有十五万里远，用绿起司做的，而且整整是皇宫的两倍大；数学家说：月亮远在三十万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大， 还被黏在天上，不可能有人能拿下它。
国王面对这些“不可能”，心头又烦又气，只好叫宫廷小丑来给他弹琴解闷。小丑问明了一切后，得了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。所以当务之急是要弄清楚小公主心目中的月亮有多大、有多远。
国王一听，茅塞顿开。小丑立时到公主房里探望公主，并顺口问公主：“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧!”公主说,“因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”“那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树远!”公主之所以这么认为，是因为有时候它会卡在树梢间。“用什么做的呢？”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。
比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦!
小丑立时找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。
但是国王仍旧很担心。到了晚上，真月亮还是会挂在天上，公主如果看到了，谎言不就揭穿了吗？于是他又召集了那班“聪明人”，向他们征询解决问题的方法，怎样可以不让公主看见真月亮呢？
有人说要公主戴墨镜，有人说把皇宫花园用黑绒布罩起来， 有人说天黑之后就不住地放烟火，以遮蔽月亮的光华……当然，没一个主意可用。怎么办？心急的国王深恐小公主一看见真月亮就会再生病，却又想不出方法解决，只好再找小丑来为他弹琴。
小丑知道了那些聪明大臣的想法后，告诉国王，那些人无所不知， 如果他们不知道怎么藏月亮，就表示月亮一定藏不住。这种说辞只能让国王更沮丧。眼看着月亮已经升起来了，他看着就要照进公主房间的月亮，大叫：“谁能解释，为什么月亮可以同时出现在空中，又戴在公主的脖子上？”这个难题谁能解？
小丑倒是灵机一动，他提醒国王，大家都想不到如何拿到月亮的方法时，谁解决了这个难题呢？
是小公主本人，她比谁都聪明。现在，又有难题出现了，不问她，还问谁？
于是在国王来不及阻止的当儿，他就到了公主的房间，问公主这个问题。没想到公主听了哈哈大笑，说他笨，因为这个问题太简单了，就像她的牙齿掉了会长新牙，花园的花被剪下来了仍会再开一样，月亮当然也会再长呀!
哈!困扰了所有聪明人的问题，对小公主来说根本不是问题呀!
我非常喜欢这个故事。我们何尝不是如此，我们总是主观地去看待别人的问题，主观地试图为别人解决困难，殊不知在别人心中，我们所谓的问题根本不像我们认为的那样，甚至根本不存在，我们只是庸人自扰而已。在别人的心中，他们有自己独特的解决问题的方式。
当我给客户做一对一教练的时候，我发现我从客户身上学到了很多。当他们在我的提问和引导下，开始很开放地去探索时，他们竟然能够冒出那么多有创意的想法，有时候我能够感受到他们为自己找到一个想法时欣喜若狂的状态。甚至很多时候，我都听不懂他们所说的想法，但我能够感受到这个想法对他们的重要价值。
其实，客户自己明白了，即使我们不明白，这又有什么关系呢？他们是自己人生的专家，没有任何人比他们更了解自己和自己遇到的问题。我的提问就像是给他们自己与解决方案之间架起了一个桥梁，那是最适合他们自己的世界的解决方案。
对于很多客户，我只是第一次跟他们见面，我对他们的人生一无所知，其实我没有资格也没有能力给他们提建议，但我的提问为他们找到解决方案创造了更多的思考角度、更多的可能性。
第三章 答案就在问题中
提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决问题也许仅仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题、新的可能性，从新的角度去看待旧的问题，却需要有创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。—爱因斯坦，物理学家
为什么要提问
教练是一种对话过程，同时是一种有动力的对话过程。大多数时候，教练带着一份好奇与探索，向被教练者提出问题。教练大多数情况下不知道解决问题的方向，更不知道答案，但是好的问题能够帮助被教练者产生新的觉察、新的思路、新的状态、新的决定，从而自己找到解决问题的方向与答案。
孙振耀被教练的故事
惠普中国前任总裁孙振耀在谈到自己被教练的经历时，曾经讲过这么一个故事。作为销售代表的孙振耀花了三个月的时间争取一个客户的单子，他与客户的相关负责人往来了十几封信，详细介绍了惠普的产品。虽然惠普的产品在几个方面都领先于竞争对手，但是客户的回信看上去却并不乐观。
孙振耀的主管经理知道了以后，和他一起回顾了业务推进方式。当知道他和客户主要通过通信保持联系时，主管沉吟片刻：“振耀，你认为他是不喜欢你的产品，还是不喜欢你这个人呢？”
事后，孙振耀用“醍醐灌顶”形容当时的感觉。后来的三个星期内，他主动驱车拜见客户，与客户结下了友谊，也如期拿到了单子。
人的意识就像探照灯的光，探照灯的光照到哪里，我们就能看到哪里。我们的意识放在哪里，我们的注意力、思考就会放在哪里，但是这不代表意识的探照灯没有照到的地方不存在。当人们遇到困惑、挑战的时候，意识通常会放在困惑、挑战上，从而陷入负面情绪而无法自拔。一个好的问题，能够帮助人们把意识放到真正的意图、新的可能性上，从而创造出积极的解决方案。意识就像探照灯的光
一个教练对话的案例
下面是我曾经为一个客户做教练的案例(为保护当事人的隐私，我使用了化名)。
张兴是某大型企业的高管，他找到我做教练会谈，是因为他现在有一件事情非常纠结，他的家庭本来在深圳，由于工作的需要，他被派驻到上海，而妻子和才一岁的孩子仍然留在了深圳，他会每个月回深圳一次。这样过了两年，张兴非常纠结，他告诉我，要么他回到深圳，这样就要放弃上海非常好的职位，要么妻子和孩子去上海，但是妻子需要放弃工作以及喜爱的深圳的生活环境，这也是她非常不愿意的。
到底做什么样的选择呢？看起来一定要牺牲其中一方的利益，这的确是一个艰难的决定。
张兴：我需要知道我应该怎么处理这个问题!孩子现在三岁了，每次离开家，她都会可怜巴巴地问：爸爸，你下次什么时候回家呀？我跟太太也经常为分多聚少而吵架。
教练：在这件事情上，影响你做决定的重要因素有哪些？
张兴：事业，还有家庭。
教练：哪个更重要？
张兴：家人!我心里实在觉得对老婆、孩子有一份愧疚。太太是广东人，不愿意跟我去不熟悉的上海。另外，我听说孩子小时候非常需要父亲的陪伴，错过了就没法弥补了。
教练：除了你想的那两个选择，还有什么新的可能的选择，能够二者兼得？
张兴一阵很长时间的沉默，他为这件事情焦头烂额，从来没想过这个问题。过了一会儿，他告诉我：“其实，我一直想做一个咨询机构，但是一直觉得还没到时机，我想现在是该做决定的时候了。”
接下来的会谈，我们就辞职所带来的影响、担忧、风险、机会等做了深入的探讨，通过教练的框架让他重新聚焦于他内心真正想要的结果上面。经过一番谈话，他充满了信心，战胜了辞去工作的恐惧。
几周后，他给我发了一条表示感谢的微信，他说已经回到了深圳，他的咨询机构正在注册之中。原来的企业多次挽留他未果，但因为看重他的经验，愿意聘请他做顾问。他非常满意这个决定。
客户往往因为自己无法解决的问题而寻求教练的帮助，而教练关注的是未来的结果。在上面的案例中，我帮助张兴把注意力从外在的问题、冲突转向了他内心想要的结果，这样他就会有新的解决策略。
注意力所到达的地方，就会创造更多的能量。当我们更多地纠结于这些问题本身时，我们就看不到解决的可能性。而提问能够让探照灯的光照范围更大一些，帮助人们看到问题之外，还看到自己想要的目标、结果、解决的可能性、新的机会、另一种角度、新的思维等，从而增加了更多的选择，改变了负面情绪状态，提升了自信，并且人们愿意为改变而做一些事情。
试想一下，如果从来没有人提出下面这些问题，我们的世界会是什么样？●假如可以不使用马来运输，那会怎么样？●假如电话不需要电线，可以随身携带，需要改变些什么？●假如手机没有数字按钮键盘，那该怎么样？
历史上的很多改变，就是一开始有人问了类似的问题，然后尝试去寻找答案。“人心怀藏谋略，好像深水，唯明哲人才能汲取出来。”
准备好了吗？如果你想要有一个好的答案，那就问出一个好的教练问题吧!
自我教练的10个强有力问题
优秀的教练能够问出强有力的问题，这些问题直达人心深处，揭示客户的真正意图、他们是谁以及激发他们找到资源并且有动力行动。
下面是我在教练客户过程中经常用到的10个问题，我在本书中也会大量地使用(当然我可能是用不同的措辞方式来表达类似的意思)。当你在遇到困惑、挑战的时候，这些问题可以帮助你进行深层的自我觉察，获得一些新的洞见。
当然，你也可以用于与你身边的朋友、家人沟通。你会发现，当你愿意带着一份好奇、开放，优雅地提出这些问题，然后不带任何判断地去倾听，你沟通的对象通常就会开始去探索也许他们一生中从未触及的话题，而这些话题正是让他们变得充满活力的原因!
这些问题有着一定的顺序，但是你喜欢的话，也可以跳过某些问题，根据你的感觉，挑选你认为在当下最合适的问题。
这10个强有力的教练问题分别是：●问题1：我真正想要的是什么？●问题2：为什么这个对我很重要？●问题3：当我得到我所想要的，我就成为自己很想成为的
什么样的人？●问题4：当我获得我想要的，我会给他人带去什么样的正
面或者负面的影响？●问题5：我如何就肯定地知道我已经得到我想要的？●问题6：也许10年、20年后，我会如何看待这件事情的成
功？●问题7：是什么在阻碍我得到我想要的？●问题8：我目前拥有哪些资源？●问题9：我如何迈出第一步？●问题10：为了帮助自己建立一个支持、问责的环境，有谁
可以成为我的支持者、帮助者？
为了更简单、清楚地说明这10个教练问题，我会通过一个小小的例子作为这些问题的示范。
某销售总监看到下属连续两个月没有完成销售目标，他非常生气、失望，在刚刚结束的与该下属的沟通中，他实在忍不住自己的情绪，说了几句很重、很难听的话。下属也感到非常挫败，两人最后不欢而散!
问题1：我真正想要的是什么？
当遇到问题或者挑战的时候，我们的注意力通常放在问题本身或者压力、焦虑等负面情绪上，我们的潜台词往往是“我不想要这个……我不想要那个……”，而“我真正想要的是什么”这个问题则将我们从关注过去的问题转向关注未来的成果。
注意力能够创造能量。我们的注意力放在问题上，我们就会创造更多的问题、无力感；我们的注意力放在成果上，我们就会创造更多的解决方案和力量。
教练的重点不在于解决过去的问题，而是拿到未来的成果。也许问题永远无法解决，甚至我们连问题的原因都无法知晓，但如果我们拿到了我们想要的结果，那么问题是否解决又有什么关系呢？
我生在湖北省黄冈市的某个乡村，那个地方冬天奇冷，而且没有暖气。有一年我的手被冻出了冻疮，皮肤坏死，里面红色的肉露了出来，而且很长时间好不了。但是一到春暖花开，手背的冻疮就好了。直到现在，我的左手背上仍然留有一个小疤痕，它在提醒我：有些问题也许无法直接解决，但可以换一种方式得到我想要的结果。
在前文所举的例子中，当这位销售总监把注意力放到问题上时，也许他的想法会是：“他为什么这么懒，拜访客户的数量才达到要求的50%。”“真倒霉，碰到这样一个难搞的下属!”
……
但是如果回答“我真正想要的是什么”这个问题，他的答案也许会是：“我想帮助他在下个月顺利地完成销售任务指标，这样他很开心，我也满意了。”
试着读读上面这句话，你的感受是否不同？聚焦我们想要的，而不是我们不想要的，我们就可以创造不同的能量。
问题2：为什么这个对我很重要？
人们所做的事情背后，往往有一个更高的意图。例如：●每天坚持跑步，是为了保持身体的健康；●喜欢经常到各地去旅行，是为了享受自由的心情；●努力完成工作任务，是为了获得一份成就感。
这种更高的意图反映了我们内在的“价值观”，人们通常在日常工作、生活中不会去谈自己的价值观，但价值观又是实实在在地推动人们的行为、思考、选择背后的动力。而且，很多时候价值观不会在我们的意识层面很清晰地显现，而是像一个“自动导航仪”，控制着我们的行为、选择。
一个有诚实价值观的人在说谎时，内心会有冲突感；一个在乎创意的人，如果一直从事单调、重复的工作，他不会感受和享受工作的价值；一个喜欢简单的人，通常他的人际关系、生活方式也会非常简单。
当我们问自己“为什么这个对我很重要”这个问题时，我们就开始思考是什么样的价值观在驱动着我们的人生，我们就可以将未曾表达出来的价值观变得显性，并且可以强迫我们开始思考行为的合理性，或者比较不同价值观之间的重要性或者优先级的排序。
当人们不清楚自己行为背后的价值观时，就有可能不断重复没有效果的行为。而当人们清楚自己的价值观时，就会选择更为合理的行为去实现自己的价值观，而不是坚持一个无效的行为。
例如，上面销售总监的例子，如果他想要的目标背后的价值是团队的成功，那么他对下属的指责、抱怨并无助于这个价值的实现，于是他可以选择激励、训练、支持下属等可能更有效实现这个价值的方法。
问题3：当我得到我所想要的，我就成为自己很想成为的什么样的人？
这是一个关于身份(Identity)的问题，身份是比价值观更高、更抽象的意图。人们在潜意识中都在扮演不同的身份，并且渴望成为自己最想成为的人，这种身份可以是父亲、上司、朋友等社会关系的身份，或者成功者、梦想家等这样抽象的身份。
身份使得我们区别于其他人，是关于“我是谁”、关于自己独特的渴望的形象。当我们开始思考“当我得到我所想要的，身边的人会说我是一个什么样的人”时，我们就开始了自己内在的探索，与真我相联结，也能够发现更多的真相。这种确信能够让我们更有力量去坚持来自我们内在的价值准则，而不是外在他人的期望。
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]