通往成功之路的惊人法则：给予与获得的等价交换(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：伍淑篮

出版社：华阅经典图书

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通往成功之路的惊人法则：给予与获得的等价交换试读：

我们最宝贵的财富，就是拥有与他人分享的资本。

给予就是奉献、付出，归纳为一个字就是“给”。给的越多，收获也会越多。迪帕克·卓普拉在他所著的《成功的七条精神法则》一书中，把“给予法则”描述成给予者和接受者双方获益的活动：“如果你想得到快乐，就把快乐给予他人；如果你想得到爱，就要学会去爱；如果你想得到关注和欣赏，就要学会付出关注和欣赏；如果你想得到物质的力量，就要帮助他人在物质上富裕起来。事实上，得到你想要的东西的最简单方法，就是帮助他人得到他们想要的东西。”

美国19世纪哲学家、诗人拉尔夫·爱默生说：“人生最美好的补偿之一，就是在人们需要爱时给充分的关爱。”

特蕾莎修女说过：“世界上最大的问题是孤独和冷漠。孤独也是一种饥饿，是期待温暖爱心的饥饿。”

她还说：“彻底地施予，直至我们舍不得为止。”

特蕾莎修女是把一生都奉献给别人的人，一生都在为穷人服务的人。

我们做不到像她那样完全的忘我。我们只要知道，你付出再多的爱，你也不会损失什么，相反，你爱的越多，给的越多，你就会越富有。

充满爱心的人生才是有意义的人生。一个人如果善于爱别人，那么他就可以赢得美名万古传。也就是说，一个人想要赢得美名，必须多一份爱心，做关爱他人之人。爱心就是关怀、给予、分享、牺牲。爱人者人爱，爱心永远不会孤独寂寞。无私的奉献，必结丰硕的成果。这也正是无数成功人士的人生轨迹。因为你的关怀付出使人们更有价值，人们也会给予你丰厚的报答。播下种子才能收获累累硕果

有谁见过不用撒播种子，就能长出幼苗？有谁见过不去耕耘，就能收获累累硕果？

对于众多成功人士而言，伟大的成功和无私的给予是成正比的，有一分给予就有一分收获，日积月累，从少到多，奇迹就可以创造出来。

有这样一则故事：有一个人非常渴望知道，天堂和地狱的人各自是怎样生活的上帝对他说：“你先到地狱看一看。”他来到地狱，恰好遇到地狱的人正在吃饭，但是，每个人都饿得奄奄一息。他们都拿着一米长的勺子，由于勺子比手臂还长，所以，尽管勺子内有食物，但他们却吃不到。

这个人到天堂一看，他们也正在吃饭，不过，天堂的人吃饭时却是欢声笑语，其乐融融。这个人惊奇地看到，天堂的人也拿着一米长的勺子，和地狱的人使用的工具是一样的，但结果却大不相同。原因在于，天堂的人用勺子喂给对方，彼此互相帮助。

从这个故事中，我们得到的启发是，所谓“天堂”和“地狱”的选择，完全取决于你自己的人生态度。有的人心里只有自己，没有别人，自私自利，尽管手里拿着一把勺子，却不懂得给予和分享，那么他得到的回报就非常有限。在工作当中同样如此，你越是富有奉献精神，你得到的回报就越大，你个人的事业才会更加壮大。

成功人士获得成功的方法之一，就是要学会给予。他们愿意为了某种事业，付出自己的汗水和智慧，并由此获得回报。

有一个国王，非常喜欢舞枪弄棒。有一次，他失手把自己脚趾砍掉了。所有的人大惊失色，惟独他的丞相对国王说：“一切付出，都是为了最美好的结果而准备的。”

国王听了大为生气，以为丞相是幸灾乐祸，贬损自己。于是，他就把丞相罢免了。伤口好了以后，国王带着新上任的丞相出去打猎，结果被“食人族”捕获。他们要活煮国王，祭祀自己的祖先。当国王的衣服被脱掉以后，头领突然发现国王没有脚趾，就没有把国王作为祭祀品，因为这将是对他们祖先的不敬。于是，他们就用那个丞相，代替了国王。

待国王借机逃出后，他才明白了老丞相说的那句话的涵义，“一切付出，都是为了最美好的结果而准备的。”当即决定恢复丞相的职位，并且向他表示感谢，没想到老丞相却笑着对他说：“大王，我也要谢谢你呀！如果我不被免职，恐怕被扔到油锅里的就会是我了。”

著名的英国医生及传教士阿尔伯特·施惠泽曾经说过：“人生主要的目的之一，应当是表达爱心、主动奉献、服务于他人，这是人之为人的本性。我们不可压抑帮助他人的激情与愿望。”在他看来，索取，固然是不可缺少的人生需求，但一个人存在的更大价值乃是给予。

美国面粉公司董事长哈里·布利斯，曾对公司的推销员讲道：“忘掉你的推销任务，一心想着你能给别人什么服务。”他发现，人们的念头和思想，一旦集中于为他人服务之上，就会变得更有冲劲、更有力量、更加势不可挡。这正是人类向善的本性使然。

布利斯说：“我告诉我的推销员，每天早晨，如果他们开始工作时这样想：‘今天，我要帮助尽可能多的人’，而不是‘我今天要推销尽量多的东西’，他们跟买家打交道的时候，就能找到更容易、更有效的方法，他们的业绩就会更好。换句话说，谁能使他人活得更愉快、更幸福，谁就实现了推销术的最高境界。”

有一天，辛格和一个旅伴一起穿越高耸的喜玛拉雅山脉的某个山口。走到半路，他们看到一个躺在雪地里的人，辛格马上停下来，准备帮助那个人，但他同伴却说：“带上他，我们就无法活下去。”

但辛格不愿意丢下落难者一走了之百让他冻死在冰天雪地之中。当他的同伴独自上路时，辛格马上把那个人背在自己背上，艰难地向前迈进着。

时间一长，辛格的身上大汗淋淳，浑身发热，而这正好把那个冻僵了的人暖了过来。于是，两个人并肩前进。当他们赶上那个旅伴时，却发现他已经死了——他是冻死的。

在上面这个真实的事例中，辛格心甘情愿地把自己的一切（包括生命）给予他人，然而他自己也从而保存了生命。与之形成鲜明对比的是，他那无情的旅伴只顾自己，最后却丢了性命。

我经常听到有的人口口声声说自己多么喜欢工作、多么富有善心、多么热爱人类，却从来没有实际行动。他们说的完全是大而无当的空话。对于他们来说，许下“空头支票”，远比脚踏实地地行动容易得多。

具有奉献精神的人，总是把他人的幸福看成是自己的幸福，把公司的损失看成是自己的损失。你的公司有了麻烦，有了困难时，你应当给予力所能及的帮助。如果有一天，当你遇到困难时，他们同样也会施以援手。微笑的力量

真诚的微笑不但可以使人们和睦相处，也能给人们带来极大的成功。有一些人正是运用了微笑这一工具，最终使自己走出了困境或成为了成功人士。《小王子》的作者安东尼·圣·艾修伯里不仅是一名杰出的作家，还是位优秀的飞行员。二次大战前，他参加西班牙内战，打击法西斯分子，后来陷入魔掌。在监狱里，看守监狱的警卫一脸凶相，态度极为恶劣。安东尼·圣·艾修伯里认为自己第二天绝对会被拖出去枪毙，于是陷入极度的惶恐与不安中。他翻遍口袋找到一支香烟，却找不到火柴。他鼓起勇气向警卫借火，警卫冷漠地将火递给了他。

当警卫帮他点火时，警卫的眼光无意中与艾修伯里相接触，这时艾修伯里突然冲他微笑。艾修伯里不知道自己为何有这般反应，在这一刹那，这抹微笑如同阳光般融化了他们心灵之间的隔阂。受到艾修伯里的感染，警卫的嘴角不自觉地也现出了笑意，虽然他原无此意。

警卫点完火后并没有马上离开，而是两眼盯着艾修伯里瞧，脸上仍带着微笑。艾修伯里也以笑容回应，仿佛他是个朋友。警卫看着艾修伯里的眼神也少了当初的那股凶气……

接着，两人聊了起来，对亲人的思念以及生命的莫测促使艾修伯里哽咽了起来。后来，看守一言不发地打开狱门，悄悄带着安东尼·圣·艾修伯里从后面的小路上逃离了监狱……

艾修伯里的那个微笑如同直通人心的世界语，深深地打动了另一颗冷漠的心灵。不难想象，当看守打开狱门送艾修伯里远去时，他的内心一定充满了欣慰。微笑，就这样创造了生命的奇迹。可见，微笑的力量何其大也。

人生在世，很多时候我们不得不面对冷漠的面孔、阴郁的眼神甚至恶意的中伤、阴险的陷阱……但无论我们周围的世界怎样的令人痛苦不堪，无论我们心灵的天空如何阴霾密布，我们都应当笑对人生。平凡的生活中，一抹微笑就是一道阳光，它不仅能够照亮自我阴暗的心空，还能温暖周围冷漠的心灵！因为不能给予微笑的人，最需要微笑。它不花什么，但创造了很多成果。它丰盛了那些接受的人，而不会使那些给予的人贫穷。

其实，生活真的像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的，一定也是醉人的笑容。其实，不仅是艾修伯里，在这个世界上，每一个发自内心的微笑，往往都具有神奇的力量。微笑能够改变你的生活，带给你财富。原一平通过自身的经历深深体会到了这一点。

原一平是日本的一位保险推销员，1.53米的个子，毫无气质与优势可言。在最初几个月的推销工作里，他连一分钱的保险也没拉到，当然也就拿不到分文的薪水。为了省钱，他只好上班不坐电车，中午不吃饭，晚上没有睡的地方就睡在公园的长凳上。但他依旧充满信心，每天清晨5时准点起床，然后从“栖息地”徒步上班，在路上，他不断微笑着与路人打招呼，从没间断过。

有一位商人经常看到他这副快乐的样子，很受感染，便邀请他共进早餐。尽管他极度饥饿，但还是委婉地拒绝了。当得知他是保险公司的推销员时，商人便说：“既然你不赏脸和我吃顿饭，我就投你的保好啦’”原一平终于签下了生命中的第一张保单。更令他惊喜的是，那位商人是一家大酒店的老板，帮他介绍了不少业务。从此，原一平的命运彻底改变了。

由于原一平的微笑总能感染顾客，他成了日本历史上最为出色的保险推销员，而他的微笑，亦被评为“价值百万美元的微笑”。原一平的笑容是如此的神奇，在给顾客带来欢乐与温暖的同时，也给自己带来了巨额的财富和一世的英名。成功人士之所以成功，皆有其值得学习的地方。如微笑。当你给予别人微笑时，别人亦然。原一平的经历就证明了给予法则的实用性。成功源自优质服务

成功人士认为，优质服务可以促使你走向成功。当你给予客户优质服务时，客户就会“赖”上你。你有了客户，焉有不成功之理！

一九一七年一月十八日，王永庆出生于台北县新店镇直潭里。王永庆出生的时候，村里住着数百户人家，读书识字的没几人，绝大多数是文盲。村里人们的生活很苦，常年以稀饭为食。只有在年节的时候才能吃上一顿猪肉白饭，待年节一过，马上又开始吃稀饭。

王永庆家的生活也不例外，终年辛劳，只能勉强求得温饱，日子过得很苦。

但是，王家对子女的教育仍然非常重视，王永庆七岁的时候，其父母王长庚夫妇便把他送到新店国民小学就读。

王永庆念小学时，对上学不感兴趣，也从来没有认真学过，在校成绩十分糟糕。他后来说：“每个人都有不同的天性，有的人喜欢念书，有的人对这方面就不感兴趣，我在国民小学的时候，对念书就缺乏兴趣，现在回想起来，除了个人的因素以外，缺乏环境的引导也很有关系。”

王永庆小学毕业后，在家乡连做苦工的机会都没有，所以，在他15岁那一年，就立志要出去闯一番天下了。

一九三一年，他在征得父母的同意后，并在叔叔王永源的介绍下，来到嘉义当米店的小工。当时的嘉义是台湾商业的重镇，它更是米谷的集散地。嘉南平原的米谷集中于此，南输北运，生意热络，繁荣异常。

王永庆回忆说：“那时一心所想的，就是能有个工作不要饿肚子就好了。我不但没有因为离家而感伤，反而满心的欣喜与欢慰，因为好不容易我终于找到了工作，有饭吃了。”

在当时，能够过上日有三餐的日子已经非常不容易了，因此，王永庆十分珍惜这份工作。他除了兢兢业业全力以赴之外，平时则细心观察老板经营米店的一些诀窍，以为日后自谋生路做准备。

当了一年学徒，王永庆在父亲的帮助下开了一家米店，当时他年仅十六岁。

米店开张之初没有客户，因为生意的对象是每个家庭，而他们都已经有了固定的米店供应。王永庆只能挨家挨户去拜访推销，好不容易才争取到几家愿意试用。

面对此种困境，王永庆心想：“如果我的服务不比别人好的话，这几家好不容易争取来的试用客户，说不定在试用之后，又会回头向原来的米店买米了。这样一来，就更谈不上再去发展其他新客户了。”

于是，王永庆便在服务上苦下功夫。

当时，收割后的稻谷都是先铺在马路上晒，然后再碾成米，因此，米里经常杂有小石头、砂粒。虽然这种现象为时已久，且买家见怪不怪，但王永庆却认为这样的米品质太差，他便将那些米糠、小石头、砂粒等杂物捡干净后才卖给顾客。

在服务方面，他也想出了一套改被动为主动的方法。当顾客上门来买米时，他就主动提出送货上门，这种好事对顾客来说当然是求之不得的。

当王永庆把米送到顾客家中，并将米倒入缸里的时候，他就掏出一本小小的笔记本，记下这家的米缸容量；然后，他又向顾客询问该户人家人口和饭量情况、一天米的用量等等，便根据这些资料计算出这家顾客米的用量，以及这次送来的米大约食用天数。在顾客吃完米之前的二、三天，他就提前主动把米送到顾客家里去了。

如此一来，顾客免去了断米之虚，跑路之累，而王永庆也巩固了客源。

米卖出之后，接着是收钱间题。什么日子去收钱对顾客最方便呢？对于大多数工薪阶层来说，当然是发薪日。所以王永庆便一一记下所有顾客的发薪日。等到顾客发薪之后，他再去收米款，结果，十次有九次都能顺利收到钱，顾客对这种收钱方式也很满意。

当时，王永庆的隔壁也有一家碾米厂，是一位名叫福岛正夫的日本人经营的，他比王永庆大二十多岁。在日治时期，日本人和中国人经营米店有悬殊的待遇差别，福岛正夫有很多条件都比王永庆优厚。但王永庆并不服输，他立志要超过福岛正夫。

福岛正夫的碾米厂做到下午六点就停工休息，而王永庆则做到十点半，他比日本人每天多做四个半小时；每天碾米都会弄一身的石灰粉，福岛每天花三分钱洗热水澡，而王永庆则省下三分钱，只在屋外的水龙头洗凉水澡，即使冬天也不例外。王永庆认为，每天省下三分钱，就等于多卖三斗米的利润。

在嘉义的二十六家碾米厂当中，后来王永庆排名第三，福岛第四。王永庆如愿以偿。王永庆的米店得以成功，皆赖于其服务有方，巩固了客源，想不成功都难。这也是给予法则的巨大功劳。赞美也是一种给予

一位列车服务员上班的第一天快要结束时，不仅工作帽掉了，而且衣服弄得脏兮兮的，又烦又累的她准备提出辞职。突然，有一位旅客微笑着对她说：“谢谢你，你的服务实在太好了！”刹那间，这名列车服务员所有的烦恼和疲惫一扫而光，她以甜美的微笑回报了那位旅客。她的微笑是乘客对她的肯定，所以你要想获得别人的肯定，就赞美别人。

赞美对于赞美者来说，是一种给予。只有具有宽广的胸怀，才会将自己的心灵付出与他人分享。成功人士常以此来调动他人的激情，从而促使自己更成功。

驰誉世界的篮球明星乔丹，不仅球艺高超，而且品德也令人钦佩。为了使芝加哥公牛职业篮球队连续夺取冠军，乔丹意识到必须推倒“乔丹偶像”，以证明“公牛队”不等于“乔丹队”，1个人绝对胜不了5个人。

在训练中，乔丹决定提升其他队员的自信心。有一次，乔丹问皮彭：“咱俩谁投3分球更好些？”“你！”皮彭说。“不，是你！”乔丹十分肯定。乔丹投3分球的成功率为28.6%，而皮彭是26.4%。但乔丹对别人解释说：“皮彭投3分球的动作规范、自然。在这方面他很有天赋，以后还会更好。而我投3分球还有许多弱点！”乔丹对皮彭讲道，自己扣篮多用右手，不能双手并用，而皮彭却双手都可以用，说明他比自己强。乔丹把比他小3岁的皮彭视为亲兄弟，“每回看他打得好，我就特别高兴；反之则很难受。”乔丹在平时的话语中流露着他们之间的友谊。

皮彭是公牛队最有希望超越乔丹的新秀。但乔丹没有把队友当作自己的竞争对手，反而处处对其加以赞扬、鼓励。乔丹这种心底无私的精神，首先反映了他自我挑战的勇气。乔丹一度成为芝加哥公牛队的偶像，这不能不说是他个人的成功。然而，乔丹没有因世界球迷们的狂热挚爱而狂妄自大，得意忘形。他清醒地认识到“乔丹偶像”对球队的危害，他意识到要想公牛不败，就必须树立起全体队员的凝聚力和信心，对球队的热爱和强烈责任感，促使乔丹勇敢地向“乔丹偶像”发起挑战，细致分析队友的优点和长处，并予以赞美，寻找自己的明显不足。通过乔丹的努力，全体队员的士气极度高涨，信心大增。这既体现了乔丹的勇气，更体现了他对队友的尊重和友爱，对自己球队的信心。这是他及他队友个人自信心的深厚基础和力量源泉，也是他自信心的充分表现。

如果乔丹通过击垮自己的队友来树立自己的信心，维持自己的形象，这种信心将不堪一击，最终只能使对手得利。1991年6月，美国职业篮球联赛的决战中，皮彭独得33分，超越乔丹3分，成为公牛队这个时期的17场比赛得分首次超过乔丹的球员。这是皮彭的胜利，也是乔丹的胜利，更是公牛队的胜利。

乔丹和皮彭的合作是NBA球史上的奇迹，他们的合作牢不可破，因为在他们之间，信心成了坚韧的纽带，而信心则来源于赞美，真正的领袖，是像乔丹这样的人。如果你想成功，那就大开金口，学会赞美吧！“爱”是最大的财富

爱！对于我们每个人都是很重要的，它不仅是你的终极情感，更是你人生道路上成功的依靠。只要你献出自己的爱，成功就会随你而走。

有三个白须飘然的老人来到一个妇人家院前坐下歇脚，三人中，一个是“财富”，一个是“成功”，一个是“爱”。妇人邀请他们进屋，三个老者笑呵呵地谢了她，身子却没动。妇人惑然。三个老人说：“我们不能同时进屋呀！不过，你可以去和你的家人商量，你们希望我们三人中的哪一个进去。”

妇人便进屋把老人的话说了。丈夫惊喜道：“既然如此，我们就邀请财富老人吧，请他进来，让我们家财万贯！”

妇人不同意：“亲爱的，我们为什么不邀请成功老人呢？做一切事情都能成功，成功的感觉是无法形容的！”

这时候，儿媳插嘴进来，说：“我们还是邀请爱吧，让我们的家时时处处都充满爱。”“那我们就听儿媳的吧！”这对夫妇朝儿媳点点头。

于是妇人出门，邀请爱的老人进屋作客。谁知爱的老人起身，成功老人和财富老人也都跟在后面。妇人感到惊讶：“我们邀请的是‘爱’，你们两位怎么也一起来了？”

三个老人乐了：“哪里有爱，哪里就有财富和成功！”

现如今有同样的两棵植物，如果你对其中的一棵采取以上方法，而对另一棵只是简单地浇水，半年之后，你会发现前者将会比后者枝叶茂盛得多。

学会用平静、低柔且稳定的声音向它表达爱意，它必将以旺盛的生机回报你的感情。植物尚且如此，更何况是万物之灵的人呢？

多赞美，多鼓励，多掌声；不抱怨，不批评，不责备！

还有一个故事讲的是，有一位南方的小伙子出差到北方时带回一些玉米良种，但他摸不透这种子是否真的能高产，便在自家的责任田里试种了一块地。结果到收获时，这块地里玉米的产量比往年翻了一番，小伙子高兴极了。

村民们都知道了这事，纷纷来到小伙子的家，要求购买他的玉米良种，但小伙子始终不肯把玉米良种卖给村民。

第二年春天，小伙子将自家的责任田全都种上了这些玉米良种，等待着一个丰收季节的到来。

谁曾想事与愿违，这一年他家的玉米不但没有丰收，而且比过去普通玉米种子的产量还要低。小伙子迷惑不解，甚至怀疑是村民们对他报复，暗中对他家的玉米动了手脚。

有一次，乡里的一个农技员来到这个村，听说了此事，并去实地看了看，然后对小伙子说：“这是良种玉米接受了附近普通玉米的花粉所致，如果大家都种上了良种玉米，就不会出现这种情况。”

小伙子这才醒悟，感叹道：“帮人就是帮自己啊！”

人不能没有爱心，每一个人都有自己的需求，从马斯洛的需求层次论中，我们可以看出：人除了最基本的生理需求外，还有安全、社交、受人尊重及自我实现的需求。《圣经》中也谈到：“施比受更有福”。由此可见，人类最伟大的光辉一面就是“爱心”。你把爱播撒出去，必定会收获“爱”的果实。这也是许多成功人士之所以成功的理由。

把握了今天的一切，你还要有无比的爱心，你才有可能迎来明媚的明天，让我们共同用全身心的爱来迎接明天的到来吧！乐善好施，流芳百世

在现实生活中，每个人每天都面临天堂或地狱的生活：当我们懂得付出、帮助、爱、分享，我们就生活在天堂；若只为自己，自私自利，损人利己，实质就等于生活在地狱里。地狱和天堂，取决于一心。

爱心，是人性乐善好施的表现，大凡成功的人士，他们都有着这美好的一面：松下幸之助不仅是实业家，又是慈善家，他乐善好施，积极参加社会公益事业，他曾说：“我的财富与荣誉是社会给我的，我一定要回报社会，以实现我感恩图报的理想。”

松下幸之助一生做了不计其数的慈善活动：1961年3月，捐赠2亿元作为松下电器员工的福利基金。1964年2月，捐资在大阪站前修筑立交桥一座。1968年5月，为发展人口稀疏地区的产业，松下电器在人口稀少的鹿儿岛开设工厂。1968年5月，鉴于交通事故的激增，在公司创业50周年之际，捐献50亿元作为“防止儿童交通事故对策基金”。1970年，在大阪举办万国博览会期间，松下电器与《每日新闻》合作，展出“时代之仓”（所谓时代之舱，是把1970年人类文化的2098件物品及纪录，装入特殊的金容器中埋入地下，把现代文明留给5000年后的人类）。1973年7月，辞去董事长改任顾问之际，捐款50亿元给日本政府。1976年，PHP研究所创立30周年之际，松下电器投资70亿元建立为日本培养21世纪人才的松下政经塾。1980年，松下电器与松下各捐50亿元设立教育基金。

自古“行善积德流芳百世，多损好恶遗臭万年”。松下一生积累资财无数，他总是乐善好施，多行善事，因此为后人所称道。

作为“华人首富”，李嘉诚于1979年回到阔别40年的家乡。当日，在潮州市政府举行的茶话会上，李嘉诚说出一席感人肺腑的话：“我是1939年潮州沦陷的时候，随家人离开家乡的，至今已经有整整40年了。40年后的今天，我第一次踏上我思念已久的故乡土壤，虽然一路上我给自己做了心理准备，我知道僻远的家乡与灯红酒绿的香港相比，肯定是有差距的，但是我绝对没想到距离会是这么大。就在我刚下车的时候，我看到站在道路两边欢迎我归来的，我的衣衫槛褛的父老乡亲们，我心情沉痛，我难受得不想说话，也什么都说不出来，说真的，那一刻，我真想哭……”

李嘉诚没有忘记故乡，他回到香港后，一直与家乡保持着联系。他在信中恳切道：“乡中或有若何有助于桑梓福利等，我甚愿尽其绵薄。原则上以领导同志意见为依归。倘有此需要，敬希详列计划示告。”“月是故乡明。我爱祖国，思念故乡。能为国家为乡里尽点心力，我是引以为荣的。”“本人捐赠绝不涉及名利，纯为稍尽个人绵力。”……

1980年间，李嘉诚捐资2200万港元，兴建了潮州市医院和潮安县医院，此举对改善潮州的医疗条件起到了至关重要的作用。其后，李嘉诚积极响应市政府发起的募捐兴建韩江大桥活动。李嘉诚捐款450万港元，名列榜首，庄静庵（其舅父、岳父）居其二，陈伟南（香港屏山集团主席，饲料大王）列第三。共集资5950万人民币。大桥于1985年奠基，1989年竣工。在大桥东侧笔架山，有一座韩江大桥纪念馆，在捐资排名榜中，李嘉诚彩色大照位于正中。李嘉诚还多次捐善款，资助家乡有关部门设立医疗、体育、教育的研究与奖励基金会，每笔数额10-150万港元不等。

李嘉诚的善行并非仅限于其潮州老家，全国各地基本上都有他的善举。1984年，他向中国残疾人基金会捐赠100万港元；1987年，他向中国孔子基金会捐款50万港元，用于赞助儒学研究，该基金会在山东曲阜为李嘉诚树碑立传。1988年，他给北京炎黄艺术馆捐款100万港元。同年，捐200万港元资助汕头市兴建潮汕体育馆。1989年，捐赠1000万港元，支持北京举办第十一届亚洲运动会。1991年，他又捐出500万港元，并表示在1992年至1996年间，陆续捐赠6000万港元。1991年7月12日早晨，李嘉诚边用早餐，边听广播，惊悉中国华东地区发生百年未遇的特大水灾。他马上通知新华社香港分社，以四大公司名义捐出5000万港元贩灾。同时倡议全港市民掀起救灾热潮。未过见天，汕头又遭遇台风袭击，损失惨重，李嘉诚以个人名义又捐500万港元用于救灾。独资兴办汕头大学，更是李嘉诚在祖国义举的一块丰碑。从1979年至今，他捐出的款额逾12亿港元。

抛开名利不谈，李嘉诚的善行义举体现了其高尚的人格。从商业角度看，李嘉诚的善举是他商业活动中的无形资产。从某种意义上说，这个无形资产又推动了其事业的发展。

也许有人会说：“松下幸之助正因为是松下幸之助，李嘉诚正因为是李嘉诚，所以才能把财富奉献于人，而我是一贫如洗，没有万贯家财，怎么可能这样呢？”这个问题最为常见。实际上，关爱别人，并不是完全依靠给予财富，还可以给予精神。只要你心中有别人，你就会在别人身处困境时去关爱别人。一个自私自利的人，永远不会把别人当成关爱之人，反而会想尽一切办法从别人身上榨取利润。因此，你在做人时，是否关爱别人，关键还看你是否愿意去做和怎么做。我们也许做不到他们那样，可我们一定要知道，你付出再多的爱，你也不会损失什么；相反，你爱的越多，给的越多，你就会更加富有，你的人生才更有价值。天下没有免费的午餐

世界上没有免费的午餐。要想成功，就必须付出，一旦你真正付出了成功也就离你不远了。在日本誉有“推销之神”美誉的原一平正是运用了这一给予法则走向成功的。

原一平曾经准备向一家汽车公司开展企业保险推销，可是他听说那家公司一直以不参加企业保险为原则，无论哪个保险公司的推销员，都没能打动公司主管的心。原一平决定集中攻击一个目标，那就是公司的总务部长。可是，总务部长总是推脱，原一平去了很多次，他每次都以事情太忙没有时间为由，拒绝会见原一平。

连续两个多月后，看到原一平坚持不懈地来公司找自己，总务部长动了恻隐之心，答应见上一面。原一平极力向部长说明加入人寿保险的好处，还拿出自己精心准备的两份销售方案，满怀热情地详细说明。但是总务部长只听了一半，就冷冷地对原一平说：“你最好作好了再拿来，这个绝对不行。”

原一平回去后又对方案进行了反复的推敲和修改。第二天，他又去拜见总务部长。可是，部长还是以冷冰冰的态度对他说：“你别枉废心机了，我们公司早有规定，绝对不参加任何保险，所以说，无论你制订多少方案也是没用的。”

原一平呆住了，怎么能这样对人呢？说昨天的方案不行，自己回去熬了一夜重新制定方案，可现在又说拿多少方案来都没有用，真是欺人太甚！但是，原一平的脑海里突然闪出一个念头：现在与我谈话的虽然是总务部长，但实际上它代表着这家汽车公司，因此，真正的谈判对手应该是公司整体。同样的道理，我也代表着明治保险公司，代表着明治保险公司的经理来这里搞推销的。我应该坚信，自己要推销的保险对对方肯定是有益无害的。于是，原一平平静了下来，说了声“再见！”就告辞了。

从此以后，原一平开始了长期的艰苦的推销访问。每一次去汽车公司，原一平需要6个小时的时间，一天又一天，一次接一次，原一平抱着厚厚的资料，怀着今天肯定成功的信心，不断地来回奔波。这样的推销访问总共有300多次，时间长达3年之久。精诚所至，金石为开。3年后，原一平终于迎来了企盼已久的成功。

作为成功人士的“推销之神”始终认为，天下没有免费的午餐。他坚信，只要付出了，必定有回报，事实也证明了这一点。热忱是通往成功的“加油站”

伟大的热忱能战胜一切，因此，我们说，一个人只要强烈地坚持不懈地付出热忱，他就能达到目的。成功人士的成功因素很多，但居于这些因素之首的就是热忱。

1946年8月，艾柯卡大学毕业了。拿到了硕士文凭的艾柯卡，到福特公司当了一名见习工程师，此后他在公司干了整整32年，其间当了8年总裁，创造过年盈利18亿美元的辉煌业绩。

但是，1978年7月13日，54岁的李·艾柯卡被福特汽车公司解雇了，由于他日益高涨的威信对公司的老板形成了极大的威胁，所以老板担心自己被驾空。

艾柯卡含着热泪回到了家，但他没有沉沦下去，他对自己说，一切从头开始，“有时一个人的建树是在逆境中产生的。当你时运不刘的时候，你不能听天由命，要振作起来，与自己的命运搏斗！”

艾柯卡经过认真考虑，决定去克莱斯勒汽车公司任总裁。

此时的克莱斯勒公司亏损已达1.6亿美元，濒临崩溃的边缘。他之所以选择克莱斯勒，一来他喜欢汽车行业，再则，他在“这儿”跌下去的，他还要在“这儿”站起来。在他看来，“你必须心甘情愿地做你想做的事，那样你才会全力以赴。既要年薪高，也要有快乐。”从一开始，他就用百倍的热忱来工作。

1978年11月2日，艾柯卡以总裁身份跨进克莱斯勒汽车公司大门。这天，克莱斯勒汽车公司的股票在收盘时增长了37.5%，艾柯卡知道后很高兴：这是社会对他投的信任票。

艾柯卡把克莱斯勒汽车公司迅速打量了几遍，一双锐眼马上看出了问题之所在：高层管理人员太多、员工士气低下、设备和厂房老化、没有良好地控制使用资金并且资金缺少、生产过量、库存过剩。要重整雄风，必须放三把火：调整管理层，重用人才；大量融资，减少支出；开发新产品，加强销售。

艾柯卡解聘了33名副总经理，只让2名副总经理留任，从而组成一个高效率的管理班子。他大量引进人才。公司财务账目乱成一团，专家断言要一两年时间方可弄明白。他聘用了史蒂夫·米勒，仅仅花了半年时间，账目就理得一清二楚，公司财务走上了正轨。后来，艾柯卡把他提升为公司副总裁。同时，艾柯卡还聘用哈尔·斯珀利奇重组设计部，因他能预测市场需求。克莱斯勒汽车公司设计部在哈尔·斯珀利奇的主持下，每年都推出新式车样，连福特汽车公司和通用汽车公司也连声叫绝。

每个星期一，艾柯卡都要召集公司高层经营人员开会，研究解决经营中碰到的问题。开会前，他都请来本周生产优胜者亮相，祝贺他们出色的工作。艾柯卡这一招，不但缩小了管理层和员工的距离，还促进了职员之间的互相竞争。在作出重大决策前，他总是把经理们请来商议，艾柯卡称之为“共识管理”。

当时，艾柯卡向联邦政府要求贷款15亿美元。由于大多数议员认为克苹斯勒汽车公司根本没有偿还能力，因此他们极力反对贷款。但艾柯卡四处奔走，八方游说最终获得了议员的支持，也获得了联邦政府的巨额贷款。

艾柯卡还非常注重节流，他下令削减高级职员的薪金10%，但最低几级薪金的员工一律不减；他在公司大庭广众面前宣布：“为了挽救公司，我年薪只拿1美元，直到公司盈利。”几个工会负责人感动地说：“在通用公司、福特公司，都是工人削减工资，而头儿却一分不减。”此举令公司上下，士气大振，艾柯卡还真拿了1美元的年薪。

艾柯卡深知设计有吸引力和创造性的好产品的重要性。他了解到公司已在研制K型汽车，但由于种种因素的干扰，进展十分缓慢，鉴于此他就马上提供大量的科研经费，亲临第一线与工程师们一道日夜攻关。1981年，K型汽车研制成功。当时日本经济小车大量涌进美国，艾柯卡为了在竞争中获胜，特意将宣传广告改用红白蓝三色（美国国旗由此三色组成）来印制，并特意指出K型车车身宽敞，可以乘坐6个美国人（美国人通常比日本人高大），这一招吸引了许多美国人。

为了推销公司新品汽车，艾柯卡还亲自上电视主演广告节目。他在电视摄影机前工作长达10个小时，但报酬只有一块三明治和一杯咖啡。

K型汽车刚一推向市场，就以其漂亮坚固的外形，省油、快速和舒适的特点，以及适中的价格，引起顾客的热烈反响。顾客纷纷放弃通用公司的欧尔茨车、福特公司的林肯-凡尔赛车，转而购买K型汽车。很快，K型汽车就卖出了100万辆。

在1982年美国举办的全国新车评比大赛中，K型车荣获名车奖。这一年，克莱斯勒汽车公司创造了100亿美元的销售纪录，利润达1.7亿美元。

这时，报上出现一幅漫画：福特汽车公司董事长亨利满头大汗地对女秘书说，“赶快给我打一封信给艾柯卡先生，就说亲爱的，请回来吧。让我们一切和好如初。”

艾柯卡做自己心甘情愿的事，将热情全部投入到振兴克莱斯勒汽车的事业里。他以他的热忱挽回了克莱斯勒公司的重生。他的年薪是100万美元，他不在乎年薪的多寡，他这么做只是想通过这件事证明自己的能力。然而，在“克莱斯勒”最艰难的时期，他主动将薪水降到1美元，以此来显示自己的热忱与决心。也正是因为如此，他成功了。由此我们可以看出，成功人士都有一个特质，那就是对工作的热忱。

一个下雨天的午后，一位老妇人走进了匹兹堡的一家百货公司，她看上去并不打算买任何东西，只不过是随便逛逛罢了。大多数售货员只是朝她看上一眼，就继续去整理货架上的商品了。可是，有一位年轻的男店员却热情地接待了这位老妇人，并且很有礼貌地询问他是否可以为她效劳。

这位老妇人告诉他，她只不过是进来躲雨，并不打算买任何东西。

这个年轻人说，即使如此，她也一样受欢迎，并且主动陪她聊天，以表示自己的确是真的欢迎她。当她离去时，这个年轻人还陪她到街上帮她撑开了伞。临走时，这个老妇人除了向年轻人表示感谢之外，还向他要了一张名片。

这个年轻人早已经忘记了这件事。一天，他突然被公司老板叫到办公室去，老板向他出示了这位老妇人写来的信。她点名要求这家百货公司派一位男店员前往英国，代表该公司接下装潢一幢别墅的工作。

原来，这位老妇人就是钢铁大王卡耐基的母亲，几个月前，因为受到这位年轻店员的善待，她一直希望能给这位出色的年轻人提供一个出人头地的机会。试想，如果这个年轻人不曾好心地招待过这位并不想买东西的老妇人，他的生活中也将不会有这种惊喜了，当然就更不会成为成功人士了。

如果你询问那些在成功路上跋涉的人，为什么他们至今没有在他们所从事的行业中获得更大的成就时，绝大多数的人会告诉你，他们没有成功的原因是未能获得好机会。可事实真是这样吗？如果你对他们进行更进一步的观察，你就会发现，他们中的大多数人都在不知不觉中放弃了来到他们面前的好机会。只要你付出了，你就会有所收获。当然，这种付出或给予，可以是一束鲜花，可以是一句问候，也可以是一句真赞美。从现在起，不要再吝啬。给予法则的实质就是“给”。汗水浇铸辉煌

俗话说，不吃苦中苦，难为人上人。不付出劳动，不流汗，你就一无所有。但是反过来说，一旦你付出了汗水，那么你就必定会成为受人敬重的成功人士。

直到36岁时，除了一个妻子和两个孩子外，佐川清依旧是两手空空。谁能相信30年后，他竟成为全日本最富有的人！

他要求在他死后，在墓碑上刻下这样一句话：“一个一生额头流着汗水拼命工作的人，长眠于此。”人们相信，这是佐川清人生的真实写照。

佐川清有一个不幸的童年。作为一名年仅8岁的儿童，佐川清幼小的心灵遭到继母冷酷无情的打击。继母经常不给他食物。有很多次继母命令他出去干活，然后就在家里开饭，等到佐川清做完事返回后，这才发现碗筷已洗刷完毕，饭锅中没有了饭。

小佐川十分顽强，他一直默默地忍受着。很多年后，当佐川清回忆起这段往事时说，这件事给他的最大教训就是人要有自立精神，这个世界上有各种不讲理的事，要想生存下去是件十分不容易的事，如果你慢一步就会马上没有饭吃，任何事情都要依靠自己。

面对冷酷无情的继母，佐川清实在难以忍受了，于是，在他15岁时，他带着仅有的5角钱毅然离开了这个毫无温情的家。在火车站，他买了一张站台票进入了车站。此时的他不知道自己要走向何方，只想着离家越远越好。当列车抵达京都时，佐川清不知所以地下了车。这时他遇到新的难题：仅仅靠一张站台票如何通过检票口。佐川清就在这种走投无路的困境中，开始了他那没有目标的青春生活。

无人理睬，一次次地被人拒之门外，这使承揽生意的佐川清感到伤心。然而要生存，他必须不断地前去兜揽。佐川清相信，他每天的登门拜访不会白费，而是一种投资，时间久了，人们终会熟悉、认同他，最终会把生意给他做。

佐川清始终有一个坚定的信念，那就是“不给我生意做的是明天的客人”。现在货主不给生意做，说明他们还对你不熟悉，只要你能坚持下去，最终定会得到他们的信任，从而赢得生意。就是凭着这种信念，佐川清在遭遇数不清的失败后，终于获得了他的第一次成功。后来，一家名叫“光洋轴承”的机械商聘佐川清为他的专属脚夫，这样，他就有了相对稳定的工作，每天的任务是把轴承送到京都的另一家机械公司。对于搬送每个重达25公斤的轴承，一般的脚夫是不感兴趣的，然而佐川清愿意干。他认为，客户需要什么，他就应该供给什么，这是他的职责。每天一清早他就开始工作，每次运5个轴承，胸前吊两个，背上三个，重达250斤，而且要在大阪和京都之间往返七次，劳动强度比较大。尽管以前佐川清干过很多的重体力劳动，但这活对他来说仍很繁重。但是没有放弃，他咬牙坚持了下来。由于他工作认真负责，另外一家公司也委托他运送他们的缝纫机零件。尽管佐川清已经十分繁忙，他还是答应了。这种零件每箱60公斤，五箱就是300公斤，每天佐川清要运送九次，才能满足货主的要求。可以想象每天的工作强度，但是佐川清依旧坚持了下来。由于他的工作是全天候的，因此只要打个电话叫他去，不管什么时候他都立即出发。

人的体力是有限的，尽管佐川清的意志无比坚强，他还是感到力不从心。妻子幸惠再也忍不住了，提出要帮助丈夫，尽管佐川清坚决反对，她还是坚持了自己的决定。幸惠的举动表明她是位了不起的女性，她的举动使佐川清既吃惊又自豪。对于一位体重不足45公斤的弱小女性来说，扛运40公斤的货物是难以想象的，然而幸惠却做到了，并且做得很好。时过不久，他们赢得了“大阪的鸳鸯脚夫”的美誉。

有一天，幸惠扛着货物上楼梯，走了一半想歇一会儿再往上爬。这时一位大学生恰好路过，见此情景便很热心地提出要帮助她。尽管幸惠表示不需要，但大学生仍旧坚持要帮忙。这位天真的小伙子一下就将货物扛上了肩，然而却再也吃不住劲，一下子摔倒在地。羞红了脸的小伙子于是就问幸惠箱子究竟有多重，当得知有60公斤重时，他不禁大吃一惊，满脸惊愕地上下打量幸惠。他无法想象眼前这个弱小的女人是以扛运连他都扛不动的货物为生的。有一次，当佐川清送完货，骑着空车返回的时候，忽然看见妻子幸惠在对面人行道上艰难地走着。她背着很大的货物走在中间，两边是两个孩子，每人手中也提着小件的货物。佐川清站在那里心痛了好久，后来他回忆当时的情景说：“我心潮澎湃，眼泪禁不住地流了出来。”货运业激烈的竞争使每家公司都面临市场发掘的严峻难题，留给佐川清这样的小企业的生存空间实在是太小了。

针对这种情况，佐川清制定了他的市场发掘方向。由于起步晚，所承揽的活又多是零细货件，佐川清是无法同大公司去竞争的，只能从小处着手，以细致的服务去争取更多的机会。他时刻打探货主的需求，然后根据货主们的要求来扩展自己的业务。

他发现，货运公司往往喜欢承揽批量大、有固定时间的货运任务，而对于数量小、零散、时间短又不好装运的货物则都不太愿意运送，货主对此意见颇大。

目光敏锐的佐川清发现了这个未被发掘的市场，他知道，如果他的公司要有大发展，就要从这里干起。

但是，开拓和占领这样的一个市场是要付出艰苦努力的。有一次半夜，佐川清在床上接了松江百货公司打来的电话，一听才知道是这样一回事：原来该百货公司接下了老客户女儿的结婚礼服的订货，而这家百货公司将礼服的缝制工作托给了京都的一家和服店。但是这套需要精细手工的礼服完成后已经超过了原定的交货时间。现在松江百货公司希望佐川清能够将礼服送到松江市的结婚礼堂。佐川清一看表，此时已是凌晨两点钟，要把礼服准时送达困难很大。但佐川清没有拒绝，只要有一点机会他就不会放弃。第二天上午，就在婚礼举行之前的不长的一段时间，满脸汗水的佐川清终于将礼服送到了结婚礼堂。看着新郎、新娘满意的笑容，佐川清真是快乐极了。经过这件事后，佐川清名声大振，货主中间流传着这样的话，只要找到佐川清，事情就解决了。”

从1960年佐川捷运有限公司的成立到20世纪80年代的20多年，佐川捷运一直平稳快速地发展。截至1986年，该公司已经拥有221家分支营业机构，公司员工16500名，年营业额超过2850亿日元。在最重要的指标年营业额上，佐川清捷运已在日本商业运输业名列第一。而佐川清也成为了名噪日本的成功人士。通过佐川清的例子不难看出，给予法则的有效性。只要你付出了，就一定会有收获。而佐川清正是用自己的汗水浇铸了自己事业的辉煌。第二章法则二：人际

在当今的社会，掌握了人际关系艺术的人其实是掌握了无价之宝。

人际关系，即表现在人与人之间相互交往及相互联系的心理关系，或者主要指个体在社会交往中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，其涵义包括个体在生活及其他社会活动中形成的一系列与他人之间的关系。

卡耐基说：“人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表在出圣经中‘欲人施于己者，必先施与人’的金科玉律。”

德田虎雄认为：“人与人之间的关系是微妙的，不容易相处好的。有时小小的关心照顾了人与人之间的润滑剂，相反，有时由于一时出口不慎，也会伤了对方的感情。”

在当今社会，人际关系对我们的成功起着决定性的作用。据有关调查资料表明，在未来的所有行业中，与人际关系直接相关的行业将占总数的81%。而美国著名教育家戴尔·卡内基说过：“一个人事业的成功，人际关系占85%，而专业知识仅占15%。”在商界中，人际关系也受到了格外的重视。商界金言曰：“一流人才最注重人缘。”其实这句话的反面意思是说：“最注重人缘的人，才能成为一流人才。”由此可见，人际关系在现代文明社会中有多么重要。

人际关系，是很微妙的东西。我们不论做什么，所接触的大人物或小人物都很可能变成日后成败的因素。而我们既然生活在世界上，就要与各种各样的人相处和打交道，可以说是处在一个人际关系的汪洋大海之中。假如你们能和这么多人建立良好的人际关系，使他们成为在事业上帮助你的朋友、在生意上照顾你的顾客，相信你的事业一定非常成功。

石油大王洛克菲勒曾说过：“待人处世的本领是无价之宝，我愿意牺牲太阳底下的任何东西去攫取它。”建立良好的人际关系固然重要，但这并不是一件轻松愉快的事。你只有掌握了其中的方法和技巧，才会游刃有余。语言——人际关系的润滑剂

做人固然要正直、直率，但这并不意味着你在说话时一定要直言。有时候不恰当的直言会弄巧成拙，使人抵触反感或者顾虑重重而增加心理压力；而合当得体的委婉说话就会事半功倍，从而达到你想要的效果。

宋朝知益州的张咏和政治家寇准是多年深交，寇准当上宰相后，张咏对其部下说：“寇公奇才，惜学术不足尔。”这句话一语中的。他很想找个机会劝劝老朋友多读些书。

恰巧时隔不久，寇准因事来到陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会，自然格外高兴，寇准设宴款待。在郊外送别临分手时，寇准问张咏：“何以教准？”张咏想，这正是劝老朋友读书的大好时机，正欲说，可又不由琢磨了一下，自己是然与寇准是好朋友，但寇准毕竟是堂堂的宰相，是一人之下，万人之上，如果直截了当地说他没学问，他面子上过不去，难免会影响感情，而且自己劝他多读书也会前功尽弃，因此，自己的意思一定要委婉地表达出来。张咏略微沉吟了一下，慢条斯理地说了一句：“《霍光传》不可不读。”当时寇准弄不明白张咏这话是什么意思，可是老友不愿就此多说一句，言讫而别。寇准回到相府，赶紧找出《汉书·霍光传》，从头仔细阅读。当他读到“光不学无术，谏于大理”时，恍然大悟，明白了张咏对他说那句话的意思。是啊，当年霍光任过大司马、大将军要职，地位相当于宋朝的宰相，他辅佐汉朝立有大功，但是居功自傲，不好学习，不明事理。这不正与寇准有某些相似之处吗？因此寇准读了《霍光传》，很快明白了张咏的用意，感到从中受益匪浅。

寇准是北宋著名的政治家，为人刚毅正直，思维敏捷，张咏赞许他为当世“奇才”。但是寇准不大注重学习，知识面不宽，这对寇准才能的发挥有极在的限制。因此，张咏要劝寇准多读书加深学问的意思既客观又中肯。然而，如果话说得太直，对于刚刚当上宰相的寇准来说，面子上不好看，传出去还影响其形象，而且张咏的一片苦心也达不到相应的效果，说不定还会伤了两人的的感情，因此，说话也一定要慎重。张咏知道寇准是个聪明人，给了一句“《霍光传》不可不读”的赠言让其自悟，何等婉转曲折，而“不学无术”这个连常人都难以接受的批评，通过教读《霍光传》的委婉方式，使当朝宰相也愉快地接受了。“借它书上言，传我心中事”，张公辞令，高雅之极！委婉说话不仅是一种策略，也是一门艺术。要想成为一位成功人士，你一定要掌握这一有利于人际交往的语言表达方式。人际交往十五法则

我们一再强调人际关系的重要性，只有建立良好的人际关系，才能够使自己立于不败之地，创造成功人生。要做到这一点，就必须掌握一定的社交技巧。众多成功人士的经验告诉我们，建立良好的人际关系，应该遵循以下十五条法则：

1.永远给人一张笑脸

有这么一句谚语：微笑是两个人之间最短的距离。人际交往中离不开笑，笑是无声的语言，是生活中不可缺少的一部分，一个没有笑的世界可以说就是一个人间地狱。交际时，笑容可以打消对方的戒备，使双方之间的距离缩短，产生一种亲切友好的气氛。

2.记住对方的名字

在与对方的初期交往中，最好称呼对方拘字，这样会产生亲切感。在交往中，你如果忘记对方的名字，会造成很尴尬的局面。你要在交际上获得成功，牢记对方的名字这一点是很重要的。尤其是第二次见面，你一口叫出对方的名字，会产生意想不到的效果。

3.和对方交谈时应有约60%的时间看着对方，以示诚恳。

人和人的交流，不光是语言的交流，除此之外，能够给你提供最多线索而且绝对无法伪装的地方，就是对方的眼睛。达·芬奇曾说过：“眼睛是心灵的窗户。”透过这扇窗，你会看到好多东西。所以请记住一点，无论在任何场合，当人们无法用嘴巴来表达时，他们会用眼神来沟通。和人交谈时看着对方，你会发现对方的真实心理，你会进人对方的情感世界，获得更多的交际信息。

4.交往时，要给对方一些东西，如一张名片或一张便条。

这样有助于沟通，也可以显示出你的诚意。交际就是为了促进友谊，有时候，友谊要深人发展就要有实际的表示，送一张名片或者写一张便条，都会表示你对友谊的重视，从而给对方留下非常好的印象。

5.进行简单的身体接触。

有时一种简单的身体接触也会带来良好的效果，如握手。握手现在成了交际中常见的一种礼节，身体方面的接触是友谊深入发展的标志。

6.交谈时把身体向前靠，两手张开。

这样可以表示亲切，但两腿不要交叉坐。经心理学研究结果表明，和人交谈时，两腿交叉是在用身体语言表示不合作，所以，你在社交场合与人交谈要注意这些细节，避免给人产生误解。

7.以手势等身体语言，强调嘴里说的话。

手势语是通过手和手指活动传递信息，是行为语言的重要表达方式。手势变化形态多，表达内容极丰富，具有极强的表现力和吸引力。说话时，人的全身都在传递信息，最突出的就是人的手势，手势能使话语里的多余信息得到充分的表现，并且能增强说话的力度和强度。

8.谈话时的座位也在起着至关重要的作用。

谈话时，如果你与人对面相坐，容易令人产生对着干的错觉，同时使人感到不自在，因为会让人觉得全部在你的审视下，有一种被你全部掌握的感觉，不利于人际交流。所以谈话时最好与对方并排而坐，或者坐在与对方成90°的位置上，这样就不会产生上面所提到的那种感觉，还会增加亲切感，人也会显得很随便，很自然，从而使谈话顺利而热烈的进行下去。

9.对方说话时，你要配合讲话的内容，不时地做出反应。

可以通过点头示意，或说“是”，或发出“唔”之类的声音，以此来表示同意他的论点。虽然你只是发出“嗯”、“啊”的声音，但是能表明你们在进行着交流。

10.谈话时，可以不断地复述对方已表达的观点。

这样一方面表示你刚才是认真听取了对方的话，另一方面表明你对对方的尊重，使对方觉得他的话有一定的意义和价值。对方会因此对你产生遇到知音的感觉，你就能获得对方的友谊。

11.在谈话中，如果你同意对方的言论，或者对方的某些观点与你产生了共鸣，你就要立刻表示出来。

记住要说明同意的原因，并加入自己的见解。这样你就会在对方心理留下深刻的印象，使对方对你产生好感。

12.在与对方的交谈中，你要巧妙地表在出你对对方观点的深入理解和发挥。

如果你能把对方的话语发挥到一个高度，让对方产生自己是很了不起的人物的感觉，那你在他心目中的好感会大大增加。

13.千万不要在与对方交谈前就先对对方有了成见。

人在交际过程中才能发展友谊，如果你对人事先就有了成见，那么你在与别人交谈时就不能以正常的心态看待对方，就不能正确理解对方的话语，即使对方的谈话是真诚的，你也不会接受对方的友谊，这就使谈话失去了应有的意义。

14.对于你不懂的事情，千万不要装懂；如果说错了，应当承认说错。

交际场合会涉及很多事情，而我们毕竟不是万事通，不可能全懂，有些事情是我们的知识范围之外的，这时候就应该虚心请教别人，千万不能不懂装懂。如果那样的话，就会产生笑话，从而使你的社交形象受到严重的损害。至于说错话是在所难免的，及时地纠正会使人对你产生敬意，如果错了还要强辩的话，只能让人对你产生反感。

15.在交谈时，假如对方的观点你不同意，这也是一件很普遍的事。

你可以阐述你自己的见解，但你最好不要否定对方的观点。如果非要否定的话，也要委婉地表达出你的意思。

社交的方法很多，或许你也掌握了一定的技巧，但是不管怎样，你一定要记住最根本的一点：要以诚待人，懂得尊重对方。你希望别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。言而无信，人际交往的大忌

假如想让人们对你的支持维持得长久，处理问题就不能随心所欲，出尔反尔。人与人之间的交往既需要诚实，更需要言而有信，言行一致。中国古语有云，“君子一言既出，驷马难追”，这也说明了同样一个道理，而且至今被我们引为行动的基本准则。

语言是人与人之间的重要交际媒介。如果我们在与他人的交际中言而有信，即使把握不了高超的语言技巧，也能够通过一番努力取得交际的成功；如果我们在交际中言而无信，即使有如簧的巧舌，也无从取信于人。所以，在今天的现实生活中，你务必要做到言必行，行必果，切忌言而无信。

通过交际，我们想向别人表达自己的思想、感情、意图等实实在在的东西，因而，当我们对人说“改天我请你吃饭”时，决不可以把它当做交际应酬之辞一说了之，更不可拿此类话来敷衍他人。如果我们对朋友说“这事包在我身上了，你放心吧”，那么我们就要尽最大的努力帮他办好；如果我们没有把握，就最好不要给人以绝对的答复。“我实在无能为力办好此事”，“我试试看吧”和“我绝对可以替你办到”三种方式表达了三种不同程度的意义。这就是我们视自己的实际能力而选择应该说哪句话。如果我们明显有能力帮忙办到却不积极为他人提供帮助，固然不足可取，但如果我们无视自己的实际能力，轻易答应别人而又失信于人，那么，即使我们不是存心骗人，也会引起误会，甚至于伤害他人的感情。

如果我们答应了别人的事，就要切实履行，若万一因为不得已的原因而无法做到时，我们应该及时通知他人，并诚恳地表达自己的谦意，并尽可能地予以补救。

同时，我们也不可在自己失约之后还以种种借口来为自己开脱或辩护，即使在迫不得已的情况下失约了，也应该坦白地承认自己的过失并诚恳地向人道歉。失约而又事后据力辩解，以求证明自己毫无过失，无论理由多么充分，都很难取得他人的谅解。

另外，我们虽然偶尔能通过诚恳地向他人表示歉意来补救自己的过失，但切不可以此为借口或以此为手段来频频失信于人，否则，也是会成为他人所不愿结交、不受欢迎的人。正所谓“人而无信，不知其可。”

诚实，这是任何时代、任何社会都崇尚的美德。言而有信，不失信于人，这是一个诚实者的最主要的表现之一。因此，我们大家都要像珍惜自己的眼睛一样珍惜自己的诺言。只有做到这样，我们才能博取他人的信任，才能获得交际的成功。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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