作者：刘伟毅,张文
出版社：人民邮电出版社
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获利时代：移动互联网的新商业模式试读：
前言 Preface
自中国进入移动互联网时代，商界已经发生了天翻地覆的变化。今日的我们已经不能再给企业、市场、客户狭义地下定义，因为企业可以化整为零，市场可以万马奔腾，客户可以转身主导整个行业的发展，这就是互联网时代的商业特色。
面对这种商业社会的新局面，面对WAP和WWW的联网方式，企业应该如何变通？如何崛起？这是一个很严峻的问题。移动互联网时代不是浮云，而是实实在在的蓝海与红海，是握紧手就可以抓住的利益，是打开口袋就能掉进来的金币，是聪明企业建立商业堡垒的最佳时机。
时光飞逝，潮流更替，高速发展的商业社会已经进入了网络科技覆盖的时代，这种飞速变革的频率令商家、企业拼尽全力，只求跟上时代的脚步。然而，无论哪朝哪代都必然存在走在潮流前沿的引领者与开创者，而这些成功者的共同特点则是他们对当代商业模式的剖析与制订，都保持了独特的风格，在缜密的思维下构建了可以代表时代特征的商业矩阵。
无论是他们创造的商业格局，还是打破的市场规律，都可以被诠释为运用智慧挖掘财富的过程。本书以新颖的移动时代商业模式特色为主，将商业结合时代元素，丰富商品性质，提升商业价值与利益，并详细指出如何构建移动商业模式，如何在当前时代创造财富。
重点分析了当前市场中成功的商业模式，并总结出多种模式下存在的共同点、成功点，之后分析移动互联网未来的发展趋向，为读者呈现如何在现有成功商业模式中衍生出未来成功商业模式的方式与方法。
开创篇的主要内容是分析企业内部商业模式。当前很多企业具备了成功的基础，但是未能抓住腾飞的最佳时机，未能如愿以偿地获取到最大利益。本书的这一章节为读者详细指出了企业欠缺的关键元素、失利的潜在因素、成功的必备秘诀以及腾飞的最佳模式。
基础篇为读者讲述的是一种消费模式、一种消费心理。企业商业模式的价值体现决定于包揽客户的多少。本篇主要内容讲解了企业如何建立互联网时代最紧俏的客户模式，引领更多消费跳跃市场中的层层竞争，直达企业客户群体之中。
腾飞篇是本书的总结，同样是画龙点睛的重点。书中对互联网时代商业模式各大元素的讲解完成后，用商业模式腾飞篇将其结合，并讲述了开创全新商业模式的方法。
本书秉持最实用、最直接的阐述方式，并站在读者的角度思考问题，力争让每一位读者从书中得到的不是理论和方法，而是真实的利益，从而成就自己的商业帝国。
开创篇 当鲨鱼游到沙漠——移动互联网来了
第1章 互联网尚未熟悉，移动互联网已骤然降临
“e”时代中的商界“变色龙”在互联网时代来临之后，社会发展开始呈现出多样性的需求与多元化的主张。我们可以感觉到这个时代的消费者变了，他们不再计较利益的大小，不再奉行“拜金主义”的生活观念，而是追求张扬的个性，表现蓬勃的生机，消费市场也随之开始色彩缤纷，商业时代的主脉搏开始强劲跳动，这预示着全新的商业时代来临了。
在3G网络已经覆盖全球，4G网络正在逐步升级的局面下，商界对互联网的应用、研发、推广以及智能终端的普及加大了投入力度，国内互联网产业呈现了飞速发展的态势，各种新颖的互联网商业模式也正在不断诞生、变革、升级。以往最大的利益交换平台，正从实体市场慢慢转向网络平台，即以企业、互联网、互联网覆盖市场三大主体构成的全新商业基地正在快速地发生着天翻地覆的变化。“e”时代中商界最大的变化主要体现在三大方面，如图1-1所示。这正如变色龙的伪装特色，互联网时代商业模式在不同环境、不同形式下呈现了不同的色彩，从而达到了相同的效果——成功获利。图1-1 “e”时代中的商界三大“变色”
市场色彩之一：平台式变色
从互联网诞生的那一天开始，商业与互联网之间就开始了一种融合，在互联网的促进下，中国商业市场加快了发展速度，而在中国商业市场的催生下，互联网也开始迈起了高端大气上档次的步伐——移动互联网诞生了。
移动互联网出现之后，为中国互联网商业模式提供了更好的控制力以及随时随地的连接能力，打破了时间和地域的限制，从而彻底拓宽了互联网的开放性，中国市场的商业平台在这种情况之下开始了“变色”。
互联网具备丰富的信息资源，这些信息在商家、企业看来就是丰厚的利润，在一定条件下，互联网的信息资源完全可以转化为客户和业务，但由于互联网也受到一定的地域与时间限制，导致这一平台缺乏足够的灵活力。而移动互联网恰恰弥补了这一不足，于是中国的商业平台与移动互联网之间的深度融合开始了。
传统的商业模式在这一平台的作用下，从以企业、商家为运营中心变为了以移动互联网平台为发展重点，而且客户主张也从“利益最大化”转移到了“满足个性化”，这两点的转变足以让传统商业模式在登上互联网之后大放异彩，企业、商家从这两点的转变中也获取了强大的发展驱动力。可以说传统商业模式在融合了移动互联网商业平台后，扩展了自己的销售终端，而且延伸了消费深度，因为互联网覆盖下的消费者还有另外一种身份，这就是信息提供者和分享者。
在传统商业模式的这种变色下，我们看到了一种全新的移动互联网商业模式。如果把传统商业模式比作金字塔，企业、商家占据金字塔顶端，交易平台作为金字塔中层，消费者作为金字塔基层的话，移动互联网商业平台又为这一金字塔增加了一个层次，这就是移动互联网消费者影响之下的人群。
然而这一商业模式最重要的不仅是增加了这一层次，而是上面的三个层次发生的变化，以往的传统运营商、商业平台和消费者现在可以被统称为移动互联网商业用户。这些用户才是当今商业模式中最活跃的元素，由于有活跃的他们，“e”时代商业变色龙的色彩才更加鲜艳。
一方面，运营商、移动互联网商业平台在获取了高额利益的前提下为互联网消费者提供了满意的商品、满意的服务以及全新的消费感受。另一方面，移动互联网在这种形势下也提高了自身的发展速度，更高端、更先进的网络市场开始出现，社会科技发展速度随之提升，从而在丰富多彩的时代中，诞生了这样一条彩色的变色龙。
市场色彩之二：主体产业变色
移动互联网时代还创造了另外一种色彩，就是所有企业、商家的主体产业发生了转变，这是一种产业形态的变化。以往的产业链此刻可以被称作产业点，在同一个平台上，一条产业链的所有环节都可以被融合、被完成。产业链各个环节之间的分明关系也变得模糊起来，而且产业链的所有相关者都可以从中找到不同的战略意义，所有相关者的运营范围在移动互联网的作用下被无限拓宽了。
以国内互联网的商业平台为例，在这里消费者与运营者之间的关系都可以被调转。例如，作为苹果程序商店的中国三大电信运营商，此刻都转变成了运营者，中国电信开通了“天翼空间”，中国联通有了“沃商城”，中国移动也推出了“中国移动应用商场”，这三大运营商通过苹果、三星等企业的产业链转变了自己的身份，而且获取了比各大手机厂商都要丰厚的利润。
这就是移动互联网商业模式的一大特色。传统商业模式登上互联网之后不再是框架清晰、勾勒分明，而是变得柔软，学会了“变形”，在原有中心产业不变的前提下，掌握了更多的获利方式，从而生成更多的获利模式。这种色彩让这条变色龙在互联网上找到了更多的食物，强壮了、成长了。
市场色彩之三：运营模式变色
自从电商模式出现后，各种运营模式不断出新，从B2B到B2C，再到O2O、ABC等，各种全新的模式层出不穷，其目的不外乎更加契合市场需求，更方便、更快捷地获取更多利益。
在电商出现初期，互联网运营平台刚刚呈现雏形，很多实体运营商并没有把互联网平台看作发展的重点，因此互联网商业平台最初只是零售业的试水点，当众商家、企业在浅水区就挖掘到无数宝藏后，纷纷开始转型，把企业的运营中心转移到了互联网商业平台，再到今日的移动互联网销售终端，可以说中国商业的运营在最近几年内无时不刻在发生着变化，移动互联网商业模式也一直未能稳固下来。
这并不重要，每一个全新的电商模式的出现，每一种色彩的诞生都会带来巨大的市场利益和经济发展，这就代表虽然这条变色龙还在变幻着色彩，但它的生命迹象是正常的、健康的，更是充满生机的。
移动互联网商业模式最大的运营特色是什么？那就是多变。也正因为多变，才表现出移动互联网商业模式的前景宽阔、未来美好。移动互联网时代来临之后，我们的生活改变了很多，移动互联网带来的用户体验也是良好的。如果说在这个时代中总结一下商业模式的最大特色，那么变色龙这个比喻应该可以概括说明——在互联网带来的时代改变中，移动互联网商业模式完美地契合了每一种环境、每一个场合，而且还在这张网上捕获了更多财富，这就使得我们把眼球投向了这只大腹便便的蜥蜴，我们期待看到随着社会发展和时代变化，它究竟会成长为怎样的模样、获得怎样的成就。金融？通信？制造？还有哪些行业没被移动互联网攻占？
未来将是一个被移动互联网所覆盖的世界，这已经成为了一个不争的事实，金融？通信？制造？还有哪些行业没有被互联网攻占？还有哪些行业能离开互联网以获取更多的利益呢？不是寥寥无几，而是彻底没有。
即便此刻，某些行业的主体依旧没有依靠互联网而自主运营，但是移动互联网为各大行业带来的优势是不可忽视的。如果我们还未看清这些利益，那么在未来的市场中，我们就很难再占据一席之地。
自从2008年中国市场进入电商时代后，移动互联网就开始按照传统PC网络的脉络快节奏地发展。时隔5年后的今日，移动互联网已经覆盖到全国的每一个角落，所有的移动终端都已成为了移动互联网连接下的商业目标。据统计，2011年全年中国移动互联网市场规模突破了851亿元，相较往年市场规模增长翻了一倍，而且当时业内专家就认为，未来几年后中国的移动互联网将攻占国内的全部行业，移动互联网规模将超越传统的PC网络市场规模，甚至超越传统实体市场规模。
果不其然，在短短两年后的今天，中国PC网络市场与移动互联网市场的总和已经呈现出超越实体市场规模的趋势，两者作为互联网市场的综合，市场规模的增长比率远远大于了实体市场。那为什么各大行业纷纷选择进入互联网市场呢？移动互联网时代来临之后，互联网市场又为各大行业提供了那些不可获取的优势呢？如图1-2所示。图1-2 移动互联网发展带来的优势
全新的平台成就全新的商业模式
移动互联网时代来临之后，增加的不只是互联网用户的人数，更是激发了用户的活跃度。因为互联网在连接了移动终端后，打破了常规PC网络的各种限制，这一商业平台被无限拓宽。为了从这全新的市场中更快捷地获取利益，各大企业、商家纷纷开始构建有效的商业模式，期望从中获取成功。
任何一个新型商业平台的来临，必然会吸引无数的运营商。而各大运营商在移动互联网之上寻找到任何一点优于传统商业模式的元素后，就可以以此为中心构建新型的商业模式。以九城游戏中心为例，这是一家老牌的互联网游戏代理公司，2005年因成功代理暴雪公司推出的经典3D游戏《魔兽世界》而获取了巨大的成功。据统计，自2005年以来，九城公司仅《魔兽世界》实体点卡年销量从未低于9000万元，这一数字曾打破了当时的网络游戏实体卡年销量的纪录。
移动互联网时代来临之后，九城公司代理《魔兽世界》的合约期也已到期，然而失去了优秀产业主体的九城公司并没有失去自己对市场的把握以及对经典商业模式的了解。九城发现国内游戏业依旧具备更大的潜力，而吸引客户的方式正是各种新颖的互联网元素，既然自己无法创造如同暴雪公司一样的经典个体，那何不试着借助移动互联网的力量创造新型元素中的娱乐？九城公司将发展中心转移到了各种智能手机系统的游戏社交平台之上，尤其是九城公司基于苹果系统与安卓系统开发出的各种游戏，获取了巨大的成功，一经推出，注册用户很快突破7500万人。今日，九城公司研发的手机游戏已经超过了2700多款，无线业务平台覆盖人数超过6000万人。九城手机游戏中心已经成为了九城公司的盈利主体。
任何一个全新商业模式的创造，必然需要一个全新的契机。而移动互联网为国内各大行业的发展提供了无数的机遇，这是时代赋予我们的财富。假如我们不伸出双手及时抓住，很可能失去发展过程中最宝贵的机遇。
移动互联网带来的全新市场
在电商时代来临之后，各大行业开始运营自己的移动客户端，从而大大提升了自己的零售量。这片零售市场是不可忽视的，很可能成为各大行业获取成功的关键点。试问，今日还有什么是我们在网上买不到的？这就证明移动互联网带来的全新市场是基于实体零售市场之上而进行扩展开来的。
不过，也要注意到中国移动互联网市场还是存在一些弊端的。因为中国电信行业的发展速度要慢于国外，这就导致中国移动互联网的流量收费相比国外市场要高出一个档次。而中国智能手机用户对流量的使用受费用的局限，很少有人每月流量使用超出300MB的，这就导致中国移动互联网市场的资源有70%以上未能充分发挥作用。不过随着中国电信三大运营商的发展，国内流量资费也在不断进行调整，移动互联网市场的活力逐渐提升，因此，移动互联网对所有行业来说，都可以提供一个正在拓展的全新市场，这是传统市场所无法比拟的。
在移动互联网拓展过程中，很多相关行业得到了飞速的发展。除了我们提到的中国电信三大运营商之外，还有手机、互联网服务业等，甚至与这些行业相关的边缘行业都可以从中获取巨大利益。
这就是我们想要强调的移动互联网提供的独特优势，也是各大行业被移动互联网攻占的主要原因。
移动互联网扩展的市场规模和改变的商业价值
移动互联网的发展必然会遵循原有PC互联网的模式，但是速度将远快于后者，而且未来的市场模式必然是移动互联网用户远超PC互联网用户。在这种发展形势下，传统市场规模和各大行业的商业价值必然会发生变化。
传统市场规模不仅是我们上面提到的扩展变化，而是朝着高端、智能的方向转变，在未来的移动互联网市场中，快捷的支付方式、智能的商品服务以及无限制的自由交易方式将彻底改变人们的生活，这就代表未来的移动互联网市场将不断冲击传统的实体市场，从而侵占实体市场的份额。
另外，商业价值受市场规模、市场势态的影响极大。我们已经分析了未来移动互联网市场的形态，自然各大行业的商业价值也会发生变化。换而言之，未来的商品必然要具备移动互联网时代的特色才能够畅销，而传统商业模式中主打的经济实惠将无法再对消费者产生吸引力。
移动互联网创造的全新商业格局
自苹果兴起移动互联网科技时代之后，中国的商业格局就被彻底颠覆了，传统商业模式的格局发生了巨大的变化。在这个时代中，商业模式不再具备固有形态，而是在遵循利益获取的原则下不断进行着各种变化——转型、升级、合作甚至解体。这是在传统商业模式下无法轻易达到的，而且移动互联网市场中的这些变化，风险性小，利润性大。
淘宝的一分为三、小米的跨行发展，这都是移动互联网时代代表性的企业，也是全新商业格局的代表人物。因此我们说移动互联网时代必然会出现全新的商业格局。
移动互联网时代为各大行业带来的这些变化与优势已经十分明显，这也是未来市场发展的必然趋向。我们现在无需纠结如今还有哪些行业是未被移动互联网侵占的，因为在不久的将来，哪些行业的利润急剧下滑，哪些行业的市场不断缩水，这个问题的答案也就显而易见。你不跨界，也会有人来趁火打劫
在感受到了移动互联网时代的到来，了解了互联网带来的商业模式的变化，也分析了当前时代的商业格局之后，我们是不是有这样一种感觉——互联网不仅让我们的世界更大了、更美了，而且人与人之间的距离也更近了呢？
不错，移动互联网时代的来临带来了各种各样的改变，而行业边界的模糊，是非常重要的一点。在2013年手机中国互联网安全大会上，作为大会焦点人物的奇虎360公司董事长周鸿祎发表了经典言论。也正是这段经典的个人论述，让原本期待周鸿祎继续幽默“吐槽”或者讨论“逐狗”事件观点的大众们，纷纷对其竖起了大拇指，周董果然有远见，姜果然还是老的辣。
周鸿祎在大会上提出了这样一个观点——移动互联网时代来临之后，中国市场发生了什么变化？不，没有变化，如果硬要说有变化的话，那就是中国市场看起来更像一个整体了，因为当年各大行业之间的界限消失了。
周董的观点非常正确，移动互联网时代来临之后，“隔行如隔山”的说法彻底不存在了。在互联网时代来临之际，各大行业之间的界限就已经开始模糊化，当移动互联网时代来临后，这些本已模糊的界限就彻底被打破了。
以360公司本身为例。移动互联网时代来临后，360顶着互联网安全卫士的安全帽跑到各大行业转悠。先把自己打造成了网络搜索引擎，随后又转变为互联网服务客户端，再转到移动互联网手机娱乐业，甚至有些人开始怀疑，360是不是打算出手机了？准备把自己的产业侵占到移动互联网内的所有行业之中？
答案是肯定的，如果360手机可以像苹果、三星一样在移动互联网市场获取巨大利益，占取大量份额，360公司必然会推出自己的手机品牌。
相信很多人会问，跨行哪有那么容易，手机是想出就出的吗？周鸿祎给出了答案，虽然跨行不是想跨就跨那样简单，却也没有多难。现在的腾讯公司，不就被称作“万能”吗？360公司的跨行是一种泛化的措施，只是跟着时代的大趋势在自我衍变，而这种时代中很多大型企业都在不断吞噬着其他行业的市场。
国外有微软收购诺基亚，国内有百度注资“去哪儿网”，最著名的就是周董提到的腾讯公司，万能的“拷贝”技能使得腾讯成为这个时代中跨行获利的最大赢家。
移动互联网时代来临，跨界已是大势所趋
传统的商业模式不能完全适用于移动互联网时代最大的原因在于市场，市场的变化促使全新的商业模式必须诞生。以往商业模式中，各行各业都拥有自己的独立市场，即便相关相邻，两者之间的界线也十分明确。而今时不同往日，如今所有行业的市场可以被统称为移动互联网市场，各大行业都在一个市场内做买卖，那谁的市场份额多就要看综合实力的强弱了，如果我们还保守地坚持单一方向发展，那么即便我们不侵犯他人，他人也会来侵占我们。
当前的国内市场是怎样一个局面？虽然还未曾爆发大规模的“战争”，但已是硝烟四起。并非各大行业保守，而是因为移动互联网自身也在发展，而各大行业的领军人物也在进行着“跨界整合”工作。在这种形势下，除了一些发展速度较快的大型企业之外，大多数企业都在蛰伏，都在等待时机。一旦时机来临，必然会引发一鸣惊人的举动。
移动互联网商业模式下进行跨界与跨行相对于传统商业模式而言十分简单。传统商业模式跨行如同垂直攀登，因为两个行业之间的分界线是很明显的；而移动互联网商业模式下的跨行则更像水平延伸，因为相对市场是整体的。下面，就让我们看看国内大型企业是如何做到水平延伸跨行的，如图1-3所示。图1-3 移动互联网时代的特色
◆“万能”的腾讯
腾讯发展到今天，真可以被称作一家万能的企业。作为最初的IM聊天工具，今日的腾讯已经推出了1000多种产品，而且遍布了移动互联网的各大行业，可以说腾讯的产品已经覆盖了国内移动互联网市场的全部领域，在这片市场的任何一个角落都可以轻易发现腾讯的产品。
我们所说的产品绝不单指“腾讯QQ”，任何一种新型产品，腾讯都可以很快将其纳入旗下，即便无法买下来，腾讯也可以学过来。腾讯基于自己的用户数量优势以及社交产业优势，将自己复制来的产品进行捆绑式推广，这种推广范围，这种推广速度，是任何一家企业难以比拟的。可以说也许我们用着某一种腾讯产品时，甚至都不知道，其实腾讯并不是它的原产地。
不过，在移动互联网时代，这是一个不争的事实。如果我们不跨行，我们不寻求新的发展，那么我们的市场随时有可能被他人吞噬。不是我们想主动跨行，是我们不得不拓宽自己的产业，不得不遵循这种方式，不得不遵守这个时代的规则。
◆会讲故事的“阿里巴巴”
阿里巴巴在我们眼中是什么？是电商代表？是交易平台？现在不是了，阿里巴巴是横跨金融、移动互联网商业服务、电子产品生产等多个行业的互联网大型平行企业。
自从阿里巴巴推出支付宝后，阿里公司就成功地进入了中国金融行业的核心位置。上有国内外160多家银行的连接，下有自己开辟的中国电商最宽大的交易平台。截至2013年12月，支付宝的注册用户已接近9亿人，日交易峰值超过200亿元。仅“双11”当天阿里巴巴的交易额就突破了350亿元，其中191亿元是通过支付宝直接交易的。这就是阿里巴巴跨进金融业之后获取的成就。
另外，阿里巴巴公司还打造了多个搜索服务网站，对其他各大互联网行业进行投资，同样获得了巨大的利益。我们想要表达的不是阿里巴巴公司获得的利益，而是他们在移动互联网模式下创造的商业模式。跨行并不是为了费力寻求更多利益，而是为了获取巨额财富所做出的自然动作。正如阿里巴巴为我们讲的这一个故事，故事的名字就叫“支付宝”。
◆金牌杀手——小米公司
如果说阿里巴巴和腾讯是在不同行业开辟自己的空间，那么小米的跨界就在于抢占各大行业的头牌位置。
小米公司作为中国国产手机的领军人物，不仅在自己的行业内占据了“大哥”位置，还虎视眈眈地看着移动互联网之上的其他行业，而且紧紧顶住了行业老大的位置。作为一个手机生产商，小米在创造了小米盒子之后顺利跻身中国电视业，而且凭借自己的机顶盒和小米电视超越了康佳、创维等电视生产商的强者企业，从而成为了电视业的最大获利商。
甚至，小米对自己手机市场的其他同行下手也非常狠。高端大气上档次的小米手机，为了获取更多的市场份额，获取更大的利益，推出了价位799元的红米高端智能机，从而在虎踞高端手机市场份额的同时，直接霸占了低价位手机市场。
可以说雷军个人的战略发展眼光是非常深远的，而且也是被大众公认的跨界高手。因为他不仅成功跨了其他的行业，连自己固有的行业也跨得十分成功。这就是小米公司被称为移动互联网时代金牌杀手的主要原因。
从以上三个案例的分析中我们要清楚一个事实，移动互联网时代跨界不是行业巨头的专有动作，而是时代发展的必然趋势。“豆瓣”从互联网社交平台跨入了文艺界，UC从浏览器行业跨入了游戏业。这些都是正在发生的变化。
也许我们原本都拥有本本分分的性格，然而在全新的商业模式下，为了生存我们要学会改变，学会有野心、有野性。人与人的距离被互联网拉近了，我们之间的竞争也就随之加剧了，如果我们不变，就只能等待被改变，而被改变的唯一结局就是被淘汰。移动互联网时代的商业模式
2013年中国互联网大会圆满结束后，中国移动互联网市场也随之产生了一系列的连锁反应。各大行业借助移动互联网发展的速度不仅加快了，而且更加规范化了。各种服务与应用同步进行的多元化商业模式开始出现，从而提升了国内互联网市场的服务力和创新力，也大大增强了将移动互联网作为产业主体企业的驱动力。
大会结束之后，移动互联网之上的各大行业不约而同地开始大力发展移动终端的智能化普及，这就代表大家已经达成了共识。中国的移动互联网市场还有大量的潜力可挖，不是我们做得不够好，而是了解移动互联网的人还不够多。虽然很多企业已在当前的形势下获取了巨大的利益，但隐藏的市场更加巨大，希望构建的移动互联网商业模式远没有我们想象得完整，在这次大会的交流过程中，更多商业模式特色被提出，更完整的移动互联网商业模式等待大家去构建。截至2013年，中国移动互联网总结出的常规商业模式主要有四大类型，如图1-4所示。图1-4 移动互联网时代四大常规商业模式
被动产业链模式
这种互联网商业模式是基于传统商业模式之上建立的一种保守模式。移动互联网在这种商业模式下只是被用作一种平台工具，并没有发挥最大作用，甚至时代特色都没有被融入，运用这些商业模式的企业还是在按照传统商业模式的方式获利。
代表企业是一些手机制造企业。这些企业在看到苹果模式成功后，纷纷眼馋其中的利益，于是选择购进苹果手机元件，大批量生产苹果手机，依靠苹果手机的良好销量获取利益。这些企业只看到了苹果手机的销量，并没有思考一个关键的问题——苹果手机为何会如此热销？这些企业被称为这个时代的低端企业，因为他们根本不明白，苹果之所以可以取得全球利益爆发式增长的成就，不单单是因为产品，更多的是因为其独特的商业模式。
甚至在苹果公司看来，这样的企业非常无能，只懂得赚取最低廉的血汗钱，没有任何商业技术基础，只懂得算最简单的加减法，也正是这些企业减缓了中国移动互联网市场的发展。这些企业在获取少部分利润的同时帮助苹果公司获取了大部分利润，最重要的是他们不思进取、满足现状，这样的企业永远处于被动局面，即便与互联网产生了联系，也随时面临着被时代淘汰的危险。
软硬一体化的科技模式
当今的移动互联网市场中还有一种主流商业模式，这就是软硬一体化的科技模式。这些企业借助移动互联网的力量，创建了相对完整的商业模式，也结合了时代的科技特色，在线上产业发展的同时不忘稳固线下。
这些企业以线上为主要获利方式，以线下原有产业为模式主体。这种打通线下线上的软硬一体化模式，其实并没有彻底登上互联网，而是在保守地进行线上发展。不过相较第一种模式，这种商业模式的生存能力已经有保障了。
软硬一体化的科技模式附带了一定的科技元素，这就是移动终端的连接以及销售模式的移动互联网化。这种局部移动互联网化的商业模式并不健全，从而导致自身发展缓慢，如果这些企业可以彻底登上移动互联网，则可以从中获取一定的成功，反之也无法摆脱被淘汰的命运。
线上智能化商业模式
所谓智能化商业模式是指企业完全登上互联网，并且了解了移动互联网的特色，构建了智能型的企业主体，从而诞生的商业模式。这种商业模式是当今使用最多的商业模式，很多企业在移动互联网之上获取了巨大利润，从而选择了这种模式。
在这种模式下，企业商业模式主体的运作就加快了速度，从而达到了发展速度的提升。简单地说，这种商业模式已经是完全在移动互联网之上诞生的，商业模式中的每一个元素都具备了移动互联网的特色。代表企业有苏宁电器、海尔集团等。这些企业已经把内部设施和产业运营方式完全智能化，从而打造了全新的商业模式，也是当今成功的商业模式。
高端大气的“云模式”
云端商业模式是指在智能商业模式基础上产生的一种更具移动性且不影响完整性的商业模式。云端商业模式各个环节之间是一种联动关系，任何一个环节的改变都会产生一系列的连锁反应。也正是因为这种特性，云端商业模式的发展速度和提升程度都非常大，这种商业模式较为高端。
云端商业模式主要运用了云计算和云搜索、云连接的方式。这种商业模式最大的特色就是商业模式主体不再受企业主体的限制，可以在任何时间任何地点产生整体的效果。这是传统商业模式无法具备的。传统商业模式在利益获取之时，只能依靠销售终端发挥作用，而云端商业模式则可以利用商业模式整体的力量获取更多的利益。
例如，在以往的手机市场中，销售只能依靠手机本身吸引消费者，以达到获利的目的。而云端商业模式可以将企业整体实力带来，根据消费者的需求，在线进行各种搜索，从而创造出消费者喜欢的定制机，以此来达到获利。通过方式对比，两者的获利程度已经显而易见。
高端的云模式是目前移动互联网中最强大的商业模式，不仅具备了强劲的客户连接能力，还与之具有高强度的粘性，使得企业的商业模式的获利更加深远、更加丰厚。
这四种商业模式是当前市场中最常见的移动互联网商业模式，当2013年互联网大会结束之后，这四种商业模式都从中找到了自己的不足，也看到了未来市场的宽广。前两种非完整形态的移动互联网商业模式自是不必再说，智能模式和云端模式也需要做出相应的提升。通过我们前几节对移动互联网时代特色和市场优势以及行业未来发展趋势的分析，我们可以得出这样的结论：
移动互联网商业模式是多变和不断发展的，任何一种商业模式都有可能过时，都有可能被取代，但只要我们站在移动互联网之上，捕获移动互联网时代的特色信息，我们就可以不断创造全新的移动互联网商业模式。正如上面提到的这四种商业模式，我们可以把这四种模式看作一种递进升级关系，而它们升级的条件就是企业对移动互联网的了解与应用。当我们具备了这些条件，全新的商业模式就在我们手中诞生了。
第2章 老酒配新杯，新商业模式的四大特色
商品主题化最近有一家非常火爆的餐饮连锁店是我们在讨论商品主题话题中不得不提的，这就是风靡大江南北的“六十年代大食堂”。“大食堂”的成功之处就在于它的商品主题是从细节中和点滴中透露出来的，丝毫感觉不到任何硬性添加的因素，在这里吃饭的顾客都会有一种相同的感觉——怀旧中透着那么一丝亲热，仿佛真的回到了“大锅饭”的年代，仿佛真的过上了生产队式的生活。“大食堂”的主题体现方式非常全面，红军装的服务员、20世纪60年代的搪瓷海碗、生产队编号的雅间名称，外加大厅里一口大锅中免费提供的白菜炖粉条，可以说这里的主题感觉丝丝入扣、步步到位。即便这里没有特色菜，没有高档服务，甚至还表现出一种“土气”，但在餐饮行业竞争惨烈的今日，大食堂就是靠着贴饼子、猪肉炖粉条、手持红军旗帜的迎宾服务生，以及店内“横刀跃马入东京”的标语开辟了自己的一片市场。
传统商业模式在当今时代开始面临这样的问题——我们要发展，我们要获利，却要经过长时间的市场调查，并根据各种市场形势作出缜密的分析，商讨辩论后制订详细的计划书，然后才能入手改变市场形态。然而当我们把这一切完成之后又发现，市场可谓瞬息万变，精心开发的商品已经沦为了社会淘汰品，宏伟的商业梦想已然胎死腹中。
正如巴菲特所说：“我们之所以取得目前的成就，是因为我们关心的是寻找那些我们可以跨越的一英尺障碍，而不是去拥有什么能飞越七英尺的能力。”当我们撰写了一英尺高度的计划书时，市场中需要我们翻越的障碍已经高达七英尺甚至更高，这不是夸大其词，这是当今移动互联网商业时代的特色。
这种现象在今日的社会中并不罕见。很多企业在这样的状态下纷纷夭折，导致中国企业平均寿命仅为2.5年左右。其实，当今的一切商业活动早已打破了往日的格局，开始遵循一定的网络逻辑在发展、在改变。如果一家企业无法及时创造出符合当前时代的商业模式，那么他们面临的必将是灭亡。
在当今新时代，网络深度融入市场、融入社会，什么样的商业模式才能确保企业的长久生存？必然是移动互联网的商业模式。此刻，我们讨论的就是关于移动互联网模式下的一个重要商业元素——主题化商品趋势。
相信每一家企业都可以清晰地分析出这一商业特色，商品主题化趋势在未来很长一段时间内将占据主导地位，在这种模式下企业的主体产业可以减少竞争，快捷发展，而且可以构建更宽广的商业模式。
移动互联网模式下的商品遵循主题化趋势的原因十分简单，因为主题的传播，推广速度远远大于商品自身。这与名人代言、商家推荐有着异曲同工之妙，同时在形式与效果之间有着不同层次的升级。
从哲学的角度讲，今日移动互联网商业模式下的商品已经被企业、商家赋予了灵魂、赋予了生命，在商品主题模式下，商品自身可以随着社会舆论、民族文化以及焦点话题进行自主宣传、自主传播。
可以说现在每一样走俏的商品都具备这一特点，而且这一趋势在不断上升之中。以上面的主题餐厅为例，最近国内兴起了一股主题餐厅热潮，不是表面上崇洋媚外的类型，而是完完全全具备中国特色、经过巧妙设计的“六十年代大食堂”。
这一主题风格可以说借鉴、融合了多个当前社会元素，从“钓鱼岛”事件中的“中国红”元素，到如今流行乐坛的“中国风”，各个层面一应俱全。也许这种主题餐厅相对其他竞争对手或者说就饭店推出产品而言没有任何特点，甚至味道也很普通，但是这些主题餐厅却可以包揽大批顾客，获取巨大利益，而且连锁模式发展迅速，短时间内遍地开花、蹿红大江南北。
这就是商品主题化的特点。移动互联网时代不再是追求单一商品特性的时代，而是一个追寻多元化、多内涵商品的时代。这就要求企业、商家变化商品模式，进行主题包装，从而达到一种即便商品主体缺乏竞争力，但是商品主题却可以紧抓客户的状态。
今日的世界是鲜活的，是情绪化的，以往的商业模式已然凸显死板，在这个变动日益剧烈的市场中，商品必然要保持一枝独秀的风格，才能获取一目了然的市场。
传统的商品模式存在一个非常严重的缺点，那就是当代全局观。传统商品模式下体现出的市场因素非常片面，大多是针对商品自身影响的，所能采取的改善也微乎其微。而进入互联网时代则不同，今日的商品模式讲究速度、效率，讲究与时俱进。今天我们吃的还是“六十年代大食堂”，也许明天就会发生变化，明天影视剧《宫》火了，很有可能今天的“大食堂”就变成“宫宴”，我们又开始品尝“御厨”们的手艺了。
移动互联网商业模式下的商品，主体与主题已经成为了不可分割的关系。如果一家企业还在用抽象化的思维去思考现代的商品模式，那么这样的企业必然无法创造实用性大、需求性强的商品，更无法迎合时代与市场的发展。
在这个新时代中，我们需要商品主体，更需要商品的主题，某些商品主题的价值远远超过了主体自身。而且商品主题要懂得更新，要不断更新，适应世界的快速变化，时刻紧跟当代潮流。在此，我们总结了几点构建当前商品模式、恰当添加商品主题的方法，如图2-1所示。图2-1 打造商品主题三要素
有预见性，不跟风
我们已经提到，当前的商业社会的主要特色之一就是快——发展快、变化快。商品模式代表企业的市场体系，如果商品的主题只是跟风，那么企业形象便低人一等，与其这样苟活，不如早日灭亡。
一家企业的商品模式必须具备预见性，这种预见性可远可近，但是绝对不能落后。在这样一个快节奏的时代，从互联网中寻找新鲜的时代元素并不是难事，发现其发展方向也不困难，当我们看到主题餐厅“六十年代大食堂”火了之后，想到的不应该是“皇家饭馆”和“民族盛宴”，而应该是主题旅馆、主题服装。这就是企业商品模式的预见性。
商品主题全面性
商品主题全面性针对商品从最初制造到价值转换的每一个环节。如果想打造有主题的商品，而不是主题的包装，这些环节中的每一个细节都要融合当前主题，不仅主旨统一，而且要打造到位，必须让商品的每个角落都具备主题效果，引起主题效应，才不会让人感觉主题只是一个噱头、一个包装。
构思独特性
商品模式的构思不仅要有整体感，还要有独特感。从价值主张的角度来讲，很多当前炙手可热的主题商品都不新颖，甚至有一些主题已经过时，毫无价值可言。但是当过时的主题具备了独特的构思之后，产生的效果往往可以一鸣惊人。
主题餐厅早在2000年以前就已经出现，大批模仿西方风格的主题餐厅当时也曾红极一时。然而十几年过后，为何会有企业、商家重拾往日过时的方案，并获取巨大利益呢？这就是商品主题化的独特构思了。企业、商家在互联网时代所寻找的主题不能只局限在“新”这一元素上，还有一个重要元素就是“缺”，当一家企业可以两者兼备时，他们所生产的商品必然热销，他们所形成的单商品模式也必然是成功的，这就是独特构思主题的形成原因。
企业想要在当前的市场模式下生存发展，必然要融合当前的时代特色，同时建立一种鲜明的商品模式。可以说，互联网时代的商品模式是有生命的，它是可以生长或者消亡的，而在今日商品模式下生存的关键点，就在于它是否具备了成功的商品主题。运营移动化
在美国的华尔街流传着这样一句名言：“唯趋势才是你的朋友。”这句话在移动互联网时代非常准确。在这个时代中淘金，找准趋势才是强者的作为，顺势而为在顺应时代的趋势中往往可以把握更多的机会。
如果我们说商品主题化是一种商品趋势的话，那么移动化就是市场运营的主要趋势，并且从这种趋势中体现出的商业价值更高、更具强者智慧。
如今，高端智能手机已经普及，智能机已经成为人们的生活必需品，在这种形势下移动通信技术成为改变人们生活方式的主要因素。人们通过移动互联网智能终端，不仅可以上网玩游戏，还可以进行购物、社交、阅读以及信息搜索，可见移动互联网对大众生活渗透的程度。
在如此深的渗透程度下，商业市场运营模式开始发生巨大变化。移动终端用户开始随时随地利用手机制造各种商机，因此市场运营就开始向移动化转变。据统计，截至2013年12月，国内智能手机用户已经超过4亿人，直逼5亿，这一数字占据了移动网民总数的80%。这就代表PC互联网时代已经开始转变为移动互联网时代，而商业模式中的运营模式也要随着改变。
在这样的商业社会当中，不少企业就是因为将商业模式的运营移动化而获取了巨大的利益。其中最成功的代表应该数腾讯公司的微信5.0。自微信出现后，引发了人们的广泛热议，微信成为移动互联网时代科技改变人们生活方式的代表。初步成功的微信再接再厉，推出了全新版本的微信5.0，也正是这一新版本的推出，标志着腾讯公司的运营移动化模式彻底展开了。
有人会问，为什么是微信5.0呢？腾讯在很早以前就推出了同样的移动QQ，这难道不算是运营移动化么？所谓的运营是只有利益获取的，虽然移动QQ也可以令腾讯获取一定的利益，但是相对微信5.0而言可以完全忽略不计。
首先，微信5.0推出了支付功能。微信5.0绑定了银行卡，提供了在线支付服务，而且微信还开设了微信商城，微信用户可以随时随地利用微信逛商场，不仅有打折优惠，而且微信商城中的物品全部免邮费。
另外，微信5.0还增加了话费充值、Q币充值的功能。这些都是移动QQ不具备的。
除了微信的在线支付外，微信5.0的其他功能也透露出各种商业气息。扫一扫推出了条形码扫描和自动翻译功能；表情商店推出了收费表情；微信娱乐推出了游戏中心，这些都是微信5.0运营移动化的标志。
从腾讯微信中，我们可以看到，运营移动化带来的不只是商业模式的改变，更是利益和发展速度的提升。那么我们就来分析一下，在移动互联网时代，如何做到运营移动化，运营移动化会带来哪些回报，如图2-2所示。图2-2 移动互联网时代运营移动化的表现
市场碎片化，运营分散化
移动互联网时代来临后，与传统PC互联网时代最大的区别就是，以前的互联网在家中、在网吧中，而现在的互联网在用户的手中；以前完整的市场现在已经彻底被打碎了，而散落的碎片则比整体的传统互联网更具优势。
这些碎片更具灵活性，不再受地域和时间的限制。在以往的PC互联网时代，用户只有坐在电脑前才算是潜在的消费者。而今日，公交车上、地铁上、饭店中，每一个手拿智能手机的人都可以被称作消费者，甚至上厕所的时间，都可能产生千万以上的交易额。
这就是移动互联网时代的市场特点，而为了迎合这种市场特点，我们就需要将运营方式也相对“碎片化”。所谓运营方式碎片化是指将企业商业模式中的运营模式缩减环节，使其具备灵活性和快捷性。最初的互联网运营模式非常复杂，为了保证交易安全，每一笔交易都需要繁琐的环节，虽然随着时代发展，交易流程逐渐变得简便，但是目前除了阿里巴巴、腾讯等大企业可以采用碎片式运营方式之外，很多企业都无法有效地进行移动化运营，甚至一些企业还未能构建完整的移动互联网商业模式。所以只有碎片化的运营方式，才能抓住消费者的碎片时间、碎片地点。从而把握更多的商机，获取更多的利益。
因此，我们说运营碎片化是当今所有企业需要学习的一种运营方式。
移动智能化，运营高端化
除了运营方式碎片化之外，我们还需要把握一种运营特点，这就是移动智能化、运营高端化。其实这也是目前大多数成功企业体现出的运营特点。既然现在已经进入了智能时代，那么任何高端智能的商业元素都会吸引大量的关注者，从而获得更广阔的市场。
正如苹果的诞生，它彻底将人类带入了一个苹果引领的智能时代。我们可以搜索一下苹果手机的配置。以刚刚问世的苹果5S为例，苹果5S的内核核心是双核处理器，在当代智能手机中仅仅超越了33%的竞争对手；CPU频率也相对较低，只有1.3GHz，其他如像素、内存以及电池容量等，苹果手机的硬件设施处于手机行业中的中下等。但是为什么8核处理器的魅族MX3、4700W像素的诺基亚1020的销量远远比不过苹果5S，就是因为智能化和高端化才是苹果的最大特点。
用户体验、用户口碑来自于什么？不是商家、企业的硬件投入，而是产品带来的全新感受，这才是引导消费者进行消费的主要动力。而这个时代，智能化、高端化就是时代特点，因此我们的运营方式必须沿着这两个方向前进。
如果对此还有所怀疑，我们可以看看三星的广告。三星是目前唯一可以与苹果匹敌的品牌。而三星手机最初的发展路线是大屏智能机。很多人只看到了“大屏”两个字，从而忽略了“智能”，其实三星从来没有忽视自己产品的智能程度，而且把“智能”作为了未来的发展方向。今日我们看到的三星Galaxy Note 3的广告特点，绝对不是大屏，恰恰是在突出“智能”。
企业商业模式的变革千万不要被“忽悠”，现在很多谣言称苹果被三星逼得没有退路，苹果6必将大屏。其实，三星何尝不是被苹果逼得没有退路，必须要沿着高端、智能的方向发展呢？
因此，思考移动互联网时代的商业运营模式如何升级，要懂得抓住时代特色。移动智能化、运营高端化，正是当代的主要运营方式。
移动互联网商业模式的变化，是一种主动的升级，而不是被迫的遵循。任何一种特色的产生，都是结合了多方面的商业因素，总结了大量的实践经验而形成的。运营移动化，正是其中必不可少的一种。企业多元化
自从中国社会进入移动互联网时代之后，各大移动互联网企业的发展速度纷纷提升，而且集体呈现出多元化发展的趋势。“多元化”一词一时间成为了社会各界关注的焦点。企业依靠移动互联网的力量，究竟能“多元”到何种地步，移动互联网市场又会发生怎样的变化，是我们一直在期待的现实问题。
首先，我们先来了解一下多元化的概念。多元化并不是单纯的多方向发展，美国著名的企业研究学家戈特（Gort）曾说过，所谓多元化是企业的一种市场体现，企业产品的市场异质性决定着企业的多元程度，而且这种异质性并不是局限在某一类产品之上的，不同行业的产品更能对比出企业的多元化。
企业多元化恰恰是依靠不同行业的产品对比而体现的。即企业打造的产业在不同行业、不同领域中体现了成功的经营方式，且具备良好的增长势态，这就是企业多元化的体现。
然而企业呈现出多元化发展趋势已经不是近期的事情了，在多元化转型过程中也有大批企业相继失败，从而退出了市场。那么是什么促使更多企业纷纷踏着前辈们的“尸体”果断前行呢？当然是移动互联网时代形成的特殊形式所导致的。
从企业外部分析，移动互联网时代的市场容量发生了本质的变化，移动互联网的市场规模随着科技发展在成倍增长。全新的市场代表着空白的产业领域，代表着强烈的需求性和巨大的利益获取。这些因素结合到一起，诱使众多企业纷纷以多元化的形式进入全新的市场空间，目的是为了瓜分更多的市场份额。
从企业内部分析，多元化发展形式已经成为了当前众多企业的源动力。而且由于移动互联网新行业试水投入成本相对实体市场较少，多元化模式可以分散企业发展的风险，实现最大限度的经济利益，更充分地使用企业内部资源，尤其是相关行业的同步发展，企业内部的资源浪费可以大大减少。
从这两点来看，企业多元化发展势在必行，而且很多企业也已经在这种模式下获取了巨大的成功。
在目前的中国移动互联网市场中，任何一家成功企业旗下都具备多个产业，这就是企业多元化发展的趋势。以联想为例，最初的计算机生产制造商，今日移动通信行业中的精英，依靠的就是跨行业的发展。现在的联想电脑依旧是国产电脑品牌中的佼佼者，但是计算机制造已经不是联想最大的获利途径了。
从2010年开始联想公司就开始投资各大行业，山东枣庄的180亿元煤化工工程，电子通信行业的联想智能手机，再到今日联想推出的手机娱乐平台，这些都是联想公司根据多元化发展战略而获得的成就。
我们可以看到，联想公司采取的多元化发展战略主要分为两大方式：
第一种是相关行业发展，从互联网行业的PC计算机，到移动互联网行业的智能手机，再到智能手机之上的游戏平台，这些都是利用联想原产业主体优势而产生的相关行业利益获取。这种方式也是目前大多数企业进行多元化发展的首选方式，不仅风险小，而且市场控制力相对全新行业较强，成功率较高。
第二种方式并不是全新行业的无脑进入，而是大资金进行控股。这种方式也体现了联想的精明之处。当企业具备了一定的实力后，需要开辟全新的产业领域，也要讲究方式方法，直接无脑进入全新行业风险性太大，而大资金控股的方式则相对比较明智。不仅仅是联想，这种多元化发展方式现在已经被各大企业熟练运用。
百度投资“去哪儿网”、新浪与高德导航的强强联合等，这些案例证明了这种方式的正确性。因此，我们想要发展到全新的行业之内，选择恰当的切入点，找准恰当的时机，非常重要。
在多元化模式的驱动下，联想获得了一个又一个成功。那么这些成功除了预示着企业多元化发展方向，还为我们带来了什么启发？如图2-3所示。图2-3 移动互联网时代企业多元化发展方向
找准战略定位
多元化发展的方向虽然明确，但是多元化发展并不简单。企业想要入一行成一行，就需要有完善的战略方针以及准确的战略定位。
对于移动互联网企业来讲，准确的战略定位可以为企业发展减少很多不必要的阻碍。首先对企业面临的行业要有深刻的了解，通过对当前行业形势的分析判断，确定企业进入该行业的切入点，制定好企业的预定目标以及未来发展中需要注意的事项，只有完成这些工作后，战略定位才能够算得准确。
不仅仅联想集团的多元化发展如此，腾讯、百度等企业都在遵循着这一原则。以百度斥资“去哪儿网”为例，百度看重的不是“去哪网儿”当前的利益，而是未来的发展形式，更是在思考了自己斥资控股后“去哪儿网”可以提升的空间，才敢一次性投资3.06亿美元收购“去哪儿网”62.01%的股权，这种举动不仅令我们钦佩百度的勇气，其收到的良好效果更让我们感叹百度战略定位的准确。
机会共享，创意均分
所谓“机会共享，创意均分”也是移动互联网时代的一大特色，而这一特色也可以帮助众多企业飞速发展。我们上面提到了，移动互联网时代为企业、商家提供了大面积的全新市场，在这些空白市场中，各种商业模式、各种个性创业都是我们可以学习模仿的，只要我们总结出这些商业模式和创意的精髓，就可以从中获取利益，甚至发展态势超越前者。
目前很多企业都是在依靠这种方式在发展，如京东、当当、苏宁等，我们可以在这些企业中找到很多相同的经典盈利模式，而且这些模式推出的时间相差无几，甚至我们可以看到这些企业推出的各种活动都存在许多相似之处，无论多么新颖的创意，在短时间内肯定会成为普遍现象。
因此，在这个时代中，企业发展不能闭门造车，不仅要开门，还要多去别人家“串串门”，这已经不是实体市场主宰一切的时代了，经典商业模式无法被模仿已经成为了过去，现在不仅可以模仿，而且可以超越。
企业多元化不仅是这个时代的一种发展趋势，而且是企业生存的必备条件。在目前的市场形式下，企业的发展方式已经由以往的由内向外发展，转变为了依靠外力跳跃发展。不要再拘泥于企业获利的产业主体之上，多思考他人获利的模式，多对比他人获利的程度，这才是我们发展时需要关注的重点。用户互联化
我们一直在讲移动互联网改变了人们的生活方式，提升了大众的生活质量，加快了社会的发展速度，但是我们是否真的明白移动互联网究竟是如何开始改变世界的？又是如何走进人们生活的呢？
这就要提到一个词语——用户。其实如果按照商业模式的理论而言，用户被划分为了市场的一部分，然而在移动互联网时代却不同，用户的面积要大于市场。因为只有用户主动连接到移动互联网之中才能被称为市场参与者，市场大小也不是根据移动互联网的覆盖面积而衡量的。而用户，也正是移动互联网为世界带来改变的切入点。
因此，我们不必重点讨论移动互联网在未来将发展到哪种程度，如果我们想要把握好移动互联网时代的商业市场，就需要把重点放在用户身上。对于移动互联网企业的发展，只有扩大用户规模以及流量使用才能够实现企业发展，这也是当代企业盈利的主要途径。
如今用户互联化的生活有很大一部分归功于当代企业的发展。企业与用户之间的联系主要体现在三个方面——用户体验、企业黏性以及互联网连接程度。只有这三点同时满足用户需求，企业才能够获利，移动互联网才能够对用户带来改变，如图2-4所示。图2-4 移动互联网时代用户互联化主要体现方向
用户体验
对于企业而言，用户体验非常重要，往往大多数获利都是建立在良好的用户体验之上的。这与传统商业模式中的市场口碑有着异曲同工之妙。我们可以放眼望去，当今成功的大型企业，哪一个不是建立在良好的用户体验之上的。只有为用户带来了便利、乐趣，用户才会与企业通过移动互联网进行长时间连接。
以当今热门手机网络游戏《我叫MT》为例，卓越公司依靠这款游戏挽救了自己的生命，从即将倒闭的命运获取了转折。2012年11月卓越公司发展形势十分严峻，当时已经出现了倒闭危机，而正是因为推出了《我叫MT》，在短时间内资金得到回笼，方才摆脱了厄运。《我叫MT》这款游戏是根据同名著名动漫改编而成的。首先这部动漫本身就拥有无数的粉丝，而游戏改编完成后，又保持了动漫原有的风格，无论人物设定还是故事情节，乃至游戏内的角色名称，所有元素都为用户带来的感觉都十分亲切，游戏玩家很容易被带入一个自己喜欢的世界当中。这种良好的用户体验促使玩家们大量充值，在短短一个月中使得卓越公司得以扭转局面。
因此，我们说只有用户体验提升了，才愿意进入移动互联网市场，才会改变对产品的价值观，从而愿意为我们提供利益。这与传统的商业模式市场战略存在着重要的差别。传统商业模式市场策略中，用户体验程度比较少，大多是依靠产品对用户带来的第一直观感觉来吸引客户，而移动互联网时代不同，产品不仅要看着好，还要用得好、感觉好，这样我们才能够获利，用户才乐意与我们互联。
企业黏性
企业黏性与产品黏性不同。移动互联网时代不仅要有优秀的产品、良好的售后，还要有优质的互联方式。移动互联网企业最大的特点就是企业为消费者带来的独特方式，这不仅包括产品的用户体验，还包括企业独有的特点。
以当当网开始实行货到付款为例。这种独有的商业模式虽然在短时间内被其他网站复制使用，但是虚有其表不具其形。因为当当网的物流工程打造了8年之久，无论是送货时间、覆盖范围还是售后处理，是其他互联网交易网站无法抗衡的。因此，虽然都是货到付款的商业模式，但是当当网对于消费者而言产生的企业黏性却是独有的。
而当今，任何企业想要具备特有的企业黏性就需要遵循用户互联化的原则，从这一基础出发思考如何基于移动互联网之上打造自己独特的优势，而不是单纯的模仿。虽然模仿可以为企业带来利润，但是却无法增加企业黏性。今日的市场是广阔的，所谓的竞争激烈也是建立在大部分人获利的前提下的。当移动互联网市场发展完善后，发展速度必然减缓，如果我们还依靠单纯的模仿、单纯的复制，是无法生存的。
因此，这个时代需要我们站在用户互联化的角度思考问题，并沿着这个思路规划企业发展路线，只有确保了这种原则，这种黏性，企业才能在未来的市场中生存。
互联网连接程度
移动互联网商业模式中的互联网连接程度，并不是单纯地指企业与用户之间的连线程度，这与信号好坏、移动互联网覆盖面积无关，而是指企业与用户之间的一种共同意向。双方愿意主动利用互联网进行连接，并且习惯用这种方式进行互动。
移动互联网时代，很多商业行为都是在互动中产生的。只有建立了深度的移动互联网连接，企业才会在用户身上获利，而且保持长时间获利。
以最简单的腾讯公司为例。目前全国移动互联网用户有80%以上正在使用腾讯公司的各种产品，而且全部是主动使用，不存在被动连接的情况。这种情况代表的是企业与用户之间良好的移动互联网连接程度，也是用户互联化的重要体现。在这些用户中，有85%以上的用户是和腾讯公司产生过商业活动的，这种企业互联网程度是其他企业无法比拟的，也是十分向往的。
同理，在这个时代中，我们要想在移动互联网市场获得利益，仅仅凭借使用移动互联网是不够的，构建身后的用户互联网连接是必经之路。这个时代，企业要获利就要找到用户，而不再是拿着产品到处推销。
以上三点，是当今移动互联网市场客户互联化的主要体现，这三点也是企业构建完整商业模式的基础。在我们看来移动互联网时代充满了商机，充满了财富，仅凭企业的双手去抓是一种愚笨的办法，在这些商机、财富上先刻上自己的名字，然后长期回收才是最明智的选择。
我们要切记一点，当今已经不是众人争抢食物的年代了，我们要做的只有一点，如何让食物自愿、主动并怀着愉悦的心情走到用户口中，这才是企业发展的王道。
第3章 企业画龙，互联点睛
“三马”携手闯神州2013年对于保险行业来说是非常平静的一年，无风无浪平稳度过。但是看似风平浪静的保险市场中，其实从2012年底就开始暗流涌动，只不过在共同利益不断攀升的形势下，一切保持着和平的迹象，未曾出现大幅度的企业摩擦罢了。
2012年年底，国华人寿成立五周年之际，淘宝助阵捧场，从而一个“三天一亿”的保险业销售纪录诞生了。这预示着什么？一种全新的商业模式正在形成，移动互联网元素为所有保险业带来了惊喜。
当众多保险企业纷纷效仿挺进移动互联网市场之时，作为中国移动互联网时代代表性的强者阿里巴巴公司、腾讯公司也坐不住了，准备试水保险市场。两家都看准了一个合作伙伴，这就是中国平安保险。恰巧这三位著名企业的老板全部姓马，于是一个“三马”打造的众安屏显公司诞生。
很多人戏称众安保险为“三马公司”，然而“三马公司”的老总却不是“三马”其中的任何一个人，而是一位名叫欧亚平的神秘富商。且不说“三马公司”自身如何，它对保险业带来的改变就非常多。
中央经济大学保险学院副院长徐晓华对“三马公司”有了这样的评论，“三马公司”的创立必将带领中国保险业发生天翻地覆的变化。在传统的保险业商业模式中，移动互联网被运用的程度还不足整个保险行业销售渠道份额的1%，然而“三马公司”的成立将彻底打破这一现状，而且一定程度上会改变保险业的生存形态，“三马公司”不只是一家简单的公司，而是保险行业转折的一个里程碑。
那么“三马公司”为什么会获得如此高的评价呢？主要还是因为“三马”的结合是一种珠联璧合、互补互益的联合模式。平安保险相当于最强势的供货商，而阿里巴巴则成为了最时尚的销售渠道，腾讯又掌握着移动互联网市场中大量的客户资源，因此“三马公司”可谓天时地利人和样样具备，虽然创立时间短，但其所具备的实力却非常强。
对于中国的保险行业，或者对于中国的任何一个行业而言，“三马公司”的模式放在任何一个地方都将获得成功，因为它具备了这个时代商业模式中最重要的元素。而当这些元素结合到一起时，他们所收获的利益也是成倍增长的。
首先对马云的阿里巴巴而言，销售渠道使用的熟练度是任何一家公司无法比拟的，阿里巴巴提供的“企业”和“消费者”之间的连接方式也是十分先进，十分到位的。而且两者的获益就是代表自己的获益，这种多方出力，一方获利的方式也正是阿里巴巴的高明之处，因此“三马公司”中阿里巴巴占据最大股东位置的原因也就不难理解了。
而对于中国平安保险而言，新公司的成立不仅意味着新市场和新的销售途径，更意味着新的生产力，平安公司不仅可以销售自己的保险，而且可以把“三马公司”当作产业基地，甚至可以借助“三马公司”的名气主打自己的品牌，所以说平安保险也是“三马公司”主要的获利人之一。
而作为被称为移动互联网时代“万金油”的腾讯公司，在“三马公司”中同样收获了巨大的利润。腾讯拥有的是市场、是用户，在与这些用户进行移动互联网商业互动中，腾讯的每一个动作都是有利可图的，而保险作为当今正红的行业，必然存在着优厚的利润，试问腾讯怎会放过这片市场呢？
除了“三马公司”为各自带来的利润外，“三马公司”对中国移动金融带来的改变同样不小。平安保险公司就一直在移动互联网上探索，如何将保险业和移动互联网结合，从而创造全新的商业模式。而“三马公司”的创立为平安保险带来了这一关键的契机。这家注资超过2.6万亿的保险公司，可谓是一个大型的综合金融集团。“三马公司”横跨了银行业、保险业、投资业三大行业，其核心技术以IT为基础，以移动互联网市场为目标，形成的一种笼罩的态势影响了中国移动金融行业的发展。在“三马公司”的影响下，中国移动金融呈现出突飞猛进的态势。
且不说2012年，国华人寿创造的“三天一亿”的销售纪录。2013年中，中国保险行业在移动互联网中创造的营业额就占据了保险行业总营业额15%的份额。而这一比例在2012年仅仅有1%。这就代表仅仅保险业移动金融的销售额就提高了15倍。
而“三马公司”又是一个大型金融集团，相关的银行业、投资业也受到保险业很大的影响，以2013年“三马公司”对900万淘宝客户推出的“众乐宝”保险业务为例，其中70%的销售额直接进入了与“三马公司”合作的各大银行，这就是“三马公司”在短短一个月内为中国银行业带来的收入。
因此，我们说“三马公司”不仅仅是保险公司，更是一个中国移动互联网时代的金融数据榜。这和“三马公司”创造的利益无关，而是标志着“三马公司”为中国商业市场带来的改变。其实我们不难理解中国商业市场因此改变的程度，我们只要想清楚，作为长期竞争对手的阿里巴巴和腾讯可以心平气和地坐到一起，谈创业、谈投资、谈合作，我们就能够想到其中包涵了多大的利益，也正是这种利益让双方放下了长久的对战，高高兴兴地走到了一起。
也许“三马公司”现在仍然无法胜过腾讯、阿里巴巴、平安保险里面的任何一家公司，但是它对中国移动互联网市场、对中国金融界来说却是一个不可忽视的企业，因为“三马公司”必将影响整个中国市场，呈现出不同的局面。P2P，互联网融资新模式
在金融行业中，有一条不变的铁规定，那就是无论创业、投资、融资，必须遵循风险大于收益的原则。在人们从事金融活动的过程中，风险永远站在首要地位，我们思考最多的应该是这一行业的风险因素，而不是利益的多少，当我们可以把风险因素思考得十分清晰时，甚至可以发现，利益根本无需再用心思考，而是随着风险的排除自然而来。
但是任何一个行业都存在潜在的风险，这就代表无论我们多么用心，都难免会遗漏一些风险因素，而往往也正是这些因素导致资金流失，甚至是失败。在以往的培训课上，我曾问过很多学员，有谁可以确保自己对当前的行业了如指掌，可以完美地排除每一个风险因素，这么长时间来没有一个人可以肯定地回答这个问题。因此风险因素是金融行业的首要思考因素，也是我们无论如何都不能忽略的因素。
虽然没有完全剔除风险因素的方法，但是现在却诞生了可以减少金融风险的平台，这就是P2P平台。如图3-1所示，所谓P2P平台是指在线个人对个人的网络金融平台。在P2P平台之上进行金融活动可以减少风险性，尤其是P2P平台上产生的融资活动，是一种移动互联网与金融互相渗透的全新模式。
很多人对P2P的熟悉程度还不够，因为P2P随着时代的发展也在发生各种变化。传统P2P融资平台与非法集资没有明确的边界线，这就导致在最初阶段很多人对P2P融资平台有一种厌恶的感觉。但是近年来随着社会的发展，金融业的动作越来越大，任何金融活动都秉持着高准入、高成本的原则在进行，而这就代表了高风险，因此一种降低金融活动风险的模式迫切需要出现，这时P2P再次进入了人们的视线。图3-1 移动互联网时代火爆的P2P融资模式
为何我们说今日的P2P是一种全新的融资模式，而且风险小呢？因为P2P平台的发展方向偏重于风险保障。近年来P2P融资公司开始大面积出现，呈现出野蛮生长的态势，在这种局面下，行业内拼什么，必然是拼风险保障。
以最初腾讯“拍拍”推出的无担保模式为例，这是P2P平台上首个无需担保仅凭信誉就可以进行融资借款的服务。在这种模式下，P2P行业内的资金流动大幅度增长，平台本身利益增加，也就促进了行业发展。但是“拍拍”的无担保模式也是存在一定缺点的，那就是虽然这种融资模式降低了借款人的风险，但是却增加了投资人的风险。因为国内的金融信用体系还未建设完整，国民信用度相对较低，这就导致“拍拍”无担保融资模式成为了一种将借贷人风险转移到投资人身上的模式。
产生这种模式的原因非常好理解。近年来P2P融资公司不断增多，虽然投资人不缺少，但是借贷人却因为行业内竞争激烈不断减少。于是，大量P2P融资公司出现资金到位无人借贷的情况，这种情况下，金融活动的所有风险都转移到了P2P平台自身上，所以，为了顺利进行融资活动，并转移风险才出现了这种无担保融资模式。
当这种无担保模式发展了一段时间后，P2P平台又发生了新的变化，一种自助融资模式出现了。随着移动互联网覆盖全国，P2P对投资者的连接越发到位，可以说任何一家成熟的P2P融资企业，都不会缺少资金来源，而是在努力寻找资金出路。于是P2P融资平台再次推出了个性化服务，用网络宣传的模式双向吸引，P2P平台在其中只起到“牵线搭桥”的作用，然后在这一个过程中P2P平台通过借贷期限的交错对比，进行最大利益分配，这样一来融资风险就彻底模糊化了，在这种模式下借贷方和投资方都无法清楚知道自己的风险含量，也正是这一特点，这种移动互联自助融资模式在不久前曾红火一时，取得了前所未有的成功。
但是，无论是“拍拍”的无担保模式，还是这种移动互联自助融资模式，两种模式的共同点就是P2P平台自身承受着很小的风险，只不过是根据当前的市场形势将风险向天平两方不断转移，不断替换而已。
随着移动互联网的发展，全民移动互联程度增加，越来越多的人可以跳过P2P融资平台进行金融互动了，这为P2P平台的发展造成了不小的冲击。在这种情况下，P2P平台终于做出了最后的改善——风险承担。
其实，早在2009年，P2P平台就曾有过这样的发展趋势，2009年深圳红岭创投公司率先推出了一种“本金保障”制度。这一制度代表深圳红岭创投公司主动承担了部分借贷方逾期、坏账等风险。这种模式虽然吸引了更多的投资者，但是对借贷者却没有任何诱惑。
进入移动互联网时代之后，中国金融业发生了巨大变化。在这种局势下风险承担就成为了P2P平台吸引投资、融资双方的主要方法。于是，一种减少融资风险的移动互联网金融平台出现了。今日的P2P平台公司，大多项目的风险均由担保公司承担，平台只作为一个交易场所使用，而且对于长期合作伙伴，P2P平台公司还可以为其打造一种定制的平台，不仅方便客户完成金融活动，而且服务更到位，风险性更小。这是目前为何众多P2P平台企业纷纷建立自己的担保公司的主要原因。
当然，风险承担了，利益就随之增加了。P2P平台企业在承担风险的同时提高了自己的收入比例，相对于减少风险而言，更多的投资者、融资者也选择接受这种资金投入。因此综合现代金融的情况，P2P平台已经基本具备了完整的风险承担机构，而且三方利益都在不断增长，这也成为了移动金融业的一大特点。
无论是融资方还是投资方，都可以通过移动互联网随时随地在最短时间内获得风险性最小、资金最充足的金融服务。
P2P模式诞生时也许并不精彩，但是经过这么多年的发展，它走到了一个全新的高度，移动金融业在今日已经离不开P2P的帮助，在大数据时代，P2P平台可以让我们减少更多的金融风险。“余额宝”模式的魅力
要是你在互联网中问起2013年最火的金融理财产品是什么，10个人会有9个告诉你是“余额宝”。2013年6月中旬，一款名为“余额宝”的理财产品悄然上市，相较于其他理财产品，余额宝的收益并不算多，其背后的“天弘基金”也算不上知名的基金公司，但是就是这样一款名不见经传的产品，在短短5个月内吸金人民币1000亿元，同时也让天弘基金的资产规模蹿升到了国内前十。
其实，余额宝之所以如此火爆，最大的原因就在于余额宝背后的真正创建者，也就是我国最大的电商巨头——阿里巴巴。而余额宝的本质，就是天弘基金旗下一款名为“增利宝”产品镶嵌进阿里巴巴旗下“支付宝”业务的一款结合之作，而两者相结合的余额宝不仅拥有可以让用户获得高额收益的基金属性，还拥有随地消费、转账、支付的电子钱包属性，也正是凭借着这两点属性，余额宝才在市场上大受欢迎。
经过亲身体验，我发现余额宝的运作模式非常简单。首先，余额宝靠着支付宝的庞大用户量来聚集闲散资金，然后再用这些资金去进行投资理财，最后获得收益后再回馈给余额宝用户。而当用户在向余额宝内存入资金后，只要在账户中存满两个工作日，就可以获得基金收益，与此同时，余额宝内的资金还可以随时用作网上购物、提现、支付宝转账等，操作起来十分方便，给出的利率相对于银行活期是比较高的。（经过测试，我发现，基本上用户每在余额宝中存入1万元，每天的收入就会增加1元钱，利率保持在4%左右），如图3-2所示。这不仅比银行存取方便，同时收益也高出很多，难怪会受到广大用户的追捧。图3-2 余额宝收益示例
暂且不去看余额宝如今的辉煌与成功，让我们先把时针拨回余额宝推出的那个月，也就是2013年6月。在当时，中国金融界炒得沸沸扬扬的词只有一个，那就是“钱荒”。那个月，银行拆借率一夜暴增，金价大幅跳水，股市一度萎靡，似乎所有的机构都在“找钱”，但是却没有人成功，也正是在这种情况下，余额宝横空出世，短短几个月就打破了“钱荒”的传言，坐拥3000万用户，手握上千亿资金。那么，余额宝的运作团队为什么敢在当时那种情况下推出余额宝呢？他们就不怕血本无归吗？
原来，早在2012年，阿里巴巴就曾计划过在淘宝中贩卖理财产品，但是由于种种原因，此计划被耽搁了一年时间，而且之前接触的多家基金公司也彻底放弃，所以阿里巴巴一度想放弃进军基金行业。但是就在此时，天弘基金找上了阿里巴巴旗下的支付宝团队，并送上了“余额宝”的计划书，一下便戳中了支付宝的软肋。
之所以说天弘基金的计划戳中了支付宝的软肋，主要是由于当时移动互联网的趋势越来越强，腾讯又凭借着微信拿到了移动互联网时代的“船票”，所以在整个2012年下半年，支付宝团队的高层都在思考两个问题——如何快速打通移动互联网的入口；为移动互联网时代增强支付用户的黏性。而天弘基金这款专门为支付宝打造的“余额宝”业务，既颠覆性地为支付宝创造了增值属性，又便于操作，可以随时存取，所以这无论是对于提升支付宝客户的黏性，还是对于增强支付宝移动客户端的使用率来说，都十分有帮助。
或许有人会奇怪，为什么阿里巴巴这样的互联网巨头，在选择基金合作公司的时候却找到天弘基金这样的“小基金公司”？其实，当时与支付宝接触过的基金公司有很多，但是大多数基金公司的理念都是利用支付宝的用户技术来销售自家的核心产品，主要是以基金公司为主，而天弘基金却完全站在了支付宝的角度考虑，为支付宝打造了一款量身定做的产品，也就是这样，余额宝终于上线了。
毫不夸张地说，余额宝改变了中国的金融理财业。似乎在一夜之间，金融业再也不是只被那些银行、基金公司所垄断的行业，而以往看起来似乎与理财无缘的“屌丝”们，也纷纷开始谈论起了“收益率”、“货币基金”等词汇，同时，各种跟风产品也纷纷而至，如“现金宝”、“活期宝”、“天天宝”等，互联网金融的风头一时无二。
到了现在，几乎所有的基金公司都在与互联网企业合作，南方基金找上了财付通、华夏基金牵手百度、易方达基金据说已经在和360密谋举事，而在2013年11月11日淘宝上线的基金店铺已涌入了17家基金公司，其中易方达基金公司的一款债券分级基金当天销量就超过1.7亿元。由此可见，互联网金融的时代真的来了。
截至2013年11月，支付宝的手机用户已经超过了1亿，而支付宝钱包的用户数量也已经逼近了1亿大关。从支付宝公布的信息来看，目前支付宝的支付笔数有三分之一来自手机，其中，在2013年的“双十一”当天，支付宝手机支付的数量高达4518万笔，金额超过113亿元。阿里巴巴已经明确表示，要将手机客户端的支付宝钱包“作为独立品牌发展，并迎接来自线下的更大市场。”而这一切行为，有很大一部分原因是因为微信支付的到来。
其实，与其说是余额宝叩开了互联网金融的大门，不如说是移动互联网时代的到来促进了余额宝的诞生。移动互联网时代，各个领域都会受到冲击，金融界自然也不例外。而在上文背景中我们对余额宝的诞生经历已有所了解，正是因为移动互联网时代的冲击，才促成支付宝与天弘基金的合作；也正是由于移动互联网时代的到来，才打破了金融业多年来的垄断地位。而现在，互联网金融也正在逐渐转型为移动金融。大数据之上的移动金融
我们不得不承认这是一个大数据时代，无论是移动互联网还是实体企业，都是为这个时代提供数据的元素。在这个数据时代中，交易数据、金融变动以及市场扩展，这些都是有迹可循、有凭可依的。因为金融、市场、商业都是沿着一定的数据理论发展的，可以说谁掌握了“大数据”，谁就走到了这个时代的前沿。
我们眼中的大数据是什么？是电商模式不断飙升的交易数字，还是信息技术创造的蓝海市场？或者说是媒体、商家谈论中的巨额财富？都不是，大数据是全球范围内的商业价值，是所有财富的综合，它不是一个数字，更不是一种利益，而是一种模式，一种掌握财富的金融模式。
在这种情况下，很多处在各大行业数据信息链关键位置的企业纷纷获得巨大的财富。以万事达公司为例，自从发行了万事达信用卡之后，它就获得了巨大的成功，这不仅是因为信用卡交易方便带来的利益，而是万事达可以从自己的服务网中获得各种交易信息以及消费信息，这一数据远比产品利益要珍贵得多，这是移动互联网时代构建成功商业模式的重要元素之一。万事达通过这些信息的收集和运算，可以随时把握市场中最敏感的获利点，确保自己在移动互联网市场中永远领先一步，紧抓更多大金额消费的客户，并且随时改变自己的商业模式，顺应市场的发展。
为了增大自己的数据手机规模，万事达公司甚至成立了专门的信息手机部门，分析了全世界200多个国家中各种信用卡的消费记录，这些数据分析得来的结果不再是无聊的数字，而是堪比黄金价值的商业信息。这些信息就是目前万事达公司最大的获利主体。
相信还会有人不明白，为何这些数据可以如此昂贵？我曾经在一场培训课上讲到过一个关于投资的案例，这个案例可以阐明这一缘由。
在一座城市中交通发达、运输便利，因此这座城市的车辆非常多，于是很多人开始投资做加油站，这时就要选择投资开加油站的地点，这就需要数据，这一数据就是由各个交通要道的车流量和已经存在加油站的数量总结而出的。但是车辆最多的道路并不一定是最赚钱的，因为交通要道往往不便于加油，这就需要另一组数据，就是哪条路既方便加油，又车辆众多，这又需要现场调查和数据统计。这些数据就是投资者构建商业模式的基础，也是确保盈利的关键。但是这些数字如果靠实地调查获取的话，不但太麻烦，也不够准确。这时，有一种方法可以代替，就是查询这些司机师傅们使用的信用卡、加油卡的刷卡记录，从这些记录中就可以清楚地得知什么位置最适合开加油站。如果说我们可以得到一条每天收益超过5万元的投资地点信息，那么我们还在乎10万元的数据信息费吗？
所以，我们说这是一个大数据时代，是一个数据大于利益的时代，而且这个时代是网状的，因为移动互联网就是网状的。任何一个点都存在着一组数据，而这些数据就代表移动中国的金融。
我之所以这么说，是因为还要提到下一个案例。
我们刚刚提到的案例中，交通发达、车辆众多，很多人都开始投资开加油站，但是加油站却不是这个城市中最赚钱的行业，这个城市中最赚钱的行业是餐饮业。车辆多代表人流多，而大家都需要吃饭用餐，而通过对司机的刷卡记录我们又得知，往往司机们加油后都会到附近的饭店中用餐，这就代表，当我们得知了最佳开设加油站的地点后，就可以运算出开饭店的最佳地点，甚至再延伸到开酒店、旅馆的最佳地点。这些信息都是在一组数据上运算而得的，这就是大数据时代的金融模式。
我们称大数据时代的金融模式是有原因的，今日数据的主要获取途径和研究对象都是移动互联网，我们构建移动互联网商业模式，创建自己的盈利主体，甚至发展自己的移动终端，都是建立在这一基础之上的。
依然以万事达公司为例。万事达公司正是抓住了这个时代的特点，才创建了自己的数据研究部门，并从中获取了利益。但是打造这个数据中心，万利达并不是主要依靠数据的盲目搜索和研究，而是依靠其对大数据时代的透彻分析。万事达公司曾对未来金融行业做出过这样的预测，未来的金融行业将会偏向服务业，例如，以后银行用户使用信用卡不需要再支付佣金，不用再付利息，甚至还会获得一些福利，因为这些信用卡使用的数据就是最宝贵的信息，也是银行获利的主要途径，通过对这些信息的总结和分析后，各种大数据信息将会被银行以高价出售。
这种预测出现的几率非常大，尤其是在中国进入移动互联网时代之后，中国金融正在发生着巨大的变化。2012年中国账户金融总额为70万亿元，其中通过移动终端方式完成为26万亿元，而截至2013年11月中国账户总额就早已破百亿元，而其中移动终端完成的资金积累占据了总额的50%左右。我们可以想想“双十一”阿里巴巴创造的销售纪录，想想这一年来电商扩大的规模，我们就可以理解这一数据的来源。
早在很久以前马云就曾预测过2008年的全球金融危机，但是相信他的人却少之又少，金融海啸发生后葬送了无数的成功人士，但是也成就了马云今日的地位。马云的预言并不是对未来的胡乱猜测，而是因为作为电商领袖人物的他在当年就已经获取了那个时代中的大数据、大信息。今日我们已进入了移动互联网时代，大数据更为重要了，因为移动互联网时代是对整个市场而言的，而大数据金融时代则是对当今市场中所有成功者、卓越者而设定的。
基础篇 快鱼吃慢鱼——优胜劣汰的市场
第4章 “e”市场与实体市场的爱恨情仇
如果马云输了，就是整个社会输了2013年“双十一”刚过，阿里公司就对外公布了天猫“双十一”的总交易额——278亿元。这一数字是由阿里巴巴集团董事局主席马云正式对外公布的。这条消息的分量远远高过了“光棍节”当天“脱光”人群的数字，这不禁让我们又想起了2012年年底马云与万达集团董事长王健林之间的亿元豪赌。
2012年12月12日，CCTV中国年度经济人物颁奖礼上马云与王健林双双获奖。随即两人展开了一场关于“未来电商能否取代实体零售模式”的辩论。当时两人立下一个赌约：“8年后的2020年，如果电商在中国零售市场的份额占到了50%，王健林给马云一个亿，如果没有，则马云给王健林一个亿。”
当时的马云应承赌约之后并未对此表示多少的关心，很多媒体称马云因为无信心而拒赌了，而马云随后的一句话彻底表明了自己的态度：“如果王健林能赢的话，那是整个社会输了。”马云的这句话表现了充分的自信，这种自信并非源于阿里巴巴的发展态势，而是源于马云对当前移动互联网商业模式的缜密分析。
马云还称，未来天猫“双十一”的交易额达到800亿元、1000亿元都不是问题，这也并不重要，重要的是这是一种趋向，一种移动互联网时代商业系统的转化模式。自从马云预测了未来的商业模式之后，就已经做出了许多顺应互联网时代发展的举措。淘宝一分为三，增加了天猫与一淘。在原有的C2C电商模式基础上新增了B2C模式，这种变化是为了构建符合当前移动互联时代的商业模式。
马云对外宣布：“到2020年，如果王健林能赢的话，那是整个社会输了，电商如果不能颠覆传统经济，还是以商业地产为主，说明转型还没有做好，说明这一代人的努力不如上一代人。”这一观点表明，在马云看来，王健林代表着过去，代表着旧时代的商业模式，而自己代表了新时代的鲜明风格，社会从旧到新的转化是必然趋势，也势在必行，如果转化失败了，那么的的确确是整个社会的无能，我们失败得很彻底。
其实，电商模式并不是要取代什么，也不是要打垮传统的商业模式，而是在传统的商业模式中丰富了新时代的商业元素，结合了更快捷、更便利的元素。以“双十一”为例，这本是一个“光棍们”悲哀无奈的日子，却被商家、企业打造出了堪比新年的气氛。“双十一”的意义已经不在于这一天有多少人可以脱离单身，而是这一天全国网络零售交易额要创造一个怎样的新高。
这种变革，就是电商想要展示给世人的面貌。试想，如果没有电商模式，没有移动互联网，中国的经济发展要落后多少？一年当中全国要缺少多个“双十一”？中国经济要与世界经济脱节多远？这些都是马云敢断言“电商模式在2020年必定会占取中国零售市场50%份额”的原因。因为这就是当前中国经济社会发展的固定方向、唯一道路。
据统计，2012年我国网络零售交易额突破了1.3万亿元，而当时这个数字仅仅是我国零售行业交易总额的6.3%。当时淘宝的网店总数为900万家，而只有300多万家网店是活跃的，这一数字告诉我们什么？仅仅300万家淘宝网店就可以占到全国零售业6.3%的交易额，那么今日淘宝、天猫、一淘、京东、当当等多家互联网零售平台的几千万家网店又会霸占我国零售销售业交易总额的多少份额呢？
电商模式的发展前景已经不用我们再去预测，而是用双眼就可以真实地看到。马云称如果自己输了，那么社会就输了，是一个十分真实的言论，因为眼前的事实正是如此。我们提到了电商模式不会取代以往的商业模式，而是丰富、完善了以往的模式。在传统商业模式下，添加了更透明、更直接、更公正、更新颖的商业元素。虽然马云与王健林之间的豪赌是对立的，但是电商与传统商业模式绝对不是对立的，而是相辅相成的。
可以说，移动互联网时代的全新商业模式大部分是以传统模式为基础的，在这些基础上结合了移动互联网的特点，做出创新，从而形成了当前适应社会发展的商业模式。马云就是这些商业模式创造者当中的代表人物，虽然他们没有开发出新颖的电商模式，但是熟练地运用了各种模式。淘宝一分为三后，交易平台的交易额翻了不止三倍，淘宝自身变化不大，天猫横空出世已呈现超越淘宝之势，一淘作为垂直C2B商业模式的辅助者同样收获了巨大的利益。马云用自己的话总结了这种商业模式创新的意义：“其实，电商模式并非单纯针对商业的一种创新，而是一种生活方式的变革，这种变革改变了人们的生活，改变了人们的价值观，它影响的不是商家、企业，而是社会中的一代人！”
中泽嘉盟投资有限公司董事长吴鹰对马云的观点十分赞同。吴鹰表示马云与王健林之间的赌注归属已经十分明显，就电商当前的发展形势而言，根本用不了8年，中国电子商务零售业的交易额一定会远远超过传统商务，这就是移动互联网时代来临后的新商业局面，也是未来商业模式发展的主流方向。
不仅仅是电商，任何一个可以结合移动互联网时代特色的商业模式，都可以在当前形式下获取巨大利益，只要它的基础组成部分是健全的，只要它的盈利模式是符合社会发展的，那么它所转化的价值与利益都会不断升级、不断增高。
现在，我们再回头来看看马云与王健林之间的豪赌。1亿元的赌注已不再重要，因为这1亿元仅仅成为了一个开始，一个移动互联网商业模式霸占未来市场的开端。商业不再是一个商品交换的定义，而是一种时代特征的代表，一种时代更替的分水岭。马云不会输，因为这个社会的发展不会停止脚步，更不会减慢速度，全新的移动互联网商业模式正在不断涌现，不断创造奇迹。用“双十一”冲击房价，阿里巴巴只是参与者
还是在2013年“双十一”过后，阿里巴巴集团在11月12日发布了集团内天猫和淘宝“双十一”当天总交易流水额191亿元。天猫当日流水额为132亿元，淘宝也有59亿元的流水账目，当日天猫平台上单日销售额破亿元的店铺有三家，单日销售额超过千万元的店铺超过了200家。而阿里巴巴公司当日总交易额也突破了350亿元大关。
据国家统计局表示，2013年10月中国社会消费品零售总额为18934亿元，当月平均每日零售额为611亿元，而其中有31.2%是在阿里巴巴公司网络平台上完成的。
这一系列数据爆料后，马云再次成为了众媒体眼中的风云人物，争相对其进行采访。采访中马云表明了一个观点，这就是阿里巴巴的交易额并不是问题，自己对这一数字也并不关心，因为“双十一”活动会不断办下去，交易额数字也会被不断刷新，而自己是希望借助这种网购平台的力量，来影响中国市场的房价和物价。
马云的这一豪言让很多人大为不解，为何马云会期望将网购的力量伸向其他领域，而不是继续自我发展。而且马云的观点被公布后，还引发了地产“大炮”任志强的不满，任志强公然在微博中宣称：“300亿元也就是几块地钱，全国每天平均房屋销售额超过150亿元！”这句话似乎在讽刺马云有些自不量力，而马云针对任志强的言论只是简单地回了一句：“用‘双十一’冲击房价，阿里巴巴只是参与者。”
马云的意思已经非常明确：“双十一”狂欢不是阿里巴巴的独角戏，而是移动互联网商业模式的一场盛宴。中国消费者已经全面认可了这种全新的商业模式，而且这种商业模式必然具备强大的力量，具有改变其他领域的价值观，并非空谈。正如地产“大炮”任志强发布微博后引起广大消费者们强烈的“炮轰”一样，马云在此时又被捧到了“英雄”的位置，网友们纷纷力挺马云：全国人民的住房幸福，全靠马总了！
马云的观点并非一种“土豪的调侃”，而是一种力量的体现。这种力量体现在中国当前网购模式的发展之上。马云称，目前商业地产的价格奇高，对全国背负住房负担的人群而言，无疑是一种长久的沉重压力。而当前网购零售业之所以发展迅速，就是因为电商模式减少了传统商业模式的负担，从而降低了零售单价，这也是消费者从传统商场逐渐走向网络商场的主要原因。
同时，移动互联网时代的电商模式还成就了另外一个行业，那就是物流行业。近年来物流行业的飞速发展可以说离不开网购的支持。这种网购影响其他行业的现象不会停止，而是会继续连锁发展下去，而利用网购影响地产价格、影响物价，也必然会成为一种趋势。
马云还称：当大家都选择网购之时，传统商圈的销售量必然会剧减，传统商业模式的力量减弱了，销售价格自然会随之降低，而当前地产业作为传统商业模式的代表产业，受到的影响显然是最大的。
网购产生的连锁反应是深远的，它可以影响很多产业的平衡，也可以规范其他产业的价格调整，在网购的促使下，很多企业从传统商业模式向移动互联网商业模式完成转型。马云的这一观点让我们看到了当前移动互联网商业模式的力量。“双十一”冲击房价只是其表现方式之一。当一种商业模式可以丝丝入微地结合当前市场特色、时代特色时，它就具备了影响市场的能力，而不是在单纯地进行价值转换，单纯地构建盈利模式。
马云称阿里巴巴只是参与者之一，这就表明，他所说的利用网购冲击房价、物价是指当前国内所有以电商为主体运营模式的企业。从这一点中我们又得到了一个重要的信息，这就是移动互联网时代的商业模式是多者相关的，因此它的力量是非常强大的。
我们都知道，传统商业模式中，除去资源垄断行业，没有哪一个行业可以运用自己的力量影响其他领域的发展，尤其是价格方面的调控。而移动互联网商业模式却做到了这一点，这就是马云敢说出如此观点的原因。在我们看来，马云呼吁电商模式企业利用网购来打压房价是一种造福百姓的作为，但是在商业人士眼中却有着另外一个层面，这就是我们从事的行业、我们所运用的移动互联网商业模式都影响着哪些方面？又受制于那些方面？
移动互联网商业模式大多是当前社会中相关的整体模式，无论是电商的B2B、C2B，还是O2O，这些模式已经在本质上区别于传统的商业模式，因为它们使得单一企业、单一模式之间具备了紧密的联系。可以说，当某一家企业在使用一种电商模式盈利之时，相同模式的其他企业大多也是盈利的，而传统商业模式则不同，即便相同的商业模式，企业不同盈利状况也有着巨大的差异。
在移动互联网时代中，采用全新商业模式的企业具备了一定的权威性，因为他代表的不只是一个独立的企业，而是众多的同行业相关者。它发表的观点必然强于传统商业模式的观点。也许今日阿里巴巴“双十一”的交易额只有350亿元，还不如全国房地产行业正常情况下三天的交易额，但是这350亿元的背后却有着任何一个房地产商无法具备的力量。马云发表的“阿里巴巴只是其中一个参与者”的言论还是比较谦虚的，在众网友、商业人士看来，阿里巴巴是一个名副其实的发动者、带动者。
移动互联网商业模式对传统商业模式的改变正在进行当中。巨人倒下时，身体还是暖的
在我们前两节讲述了互联网商业模式的强大力量以及未来发展趋势后，很多人会产生一个想法，那就是向移动互联网商业模式转型。但是，企业转型是一个重大的决策，也是企业要经历的一次磨难，成功则代表胜利，失败代表灭亡。这导致很多企业在看到其他同行转型失败后，纷纷选择了保持现状、维持获利，继续使用原有的传统商业模式缓慢发展。
这里我们要借用腾讯董事会主席兼CEO马化腾先生的两句名言来提醒这些处于危机边缘的企业，“大公司一定要转型”，“巨人倒下时，身体还是暖的”。
2013年马化腾在“WE大会”上表示，移动互联网时代已经到来，当前的互联网已经连通了商界的任何一个角落，全新的移动互联网商业模式正在不断涌现，越来越多的公司、企业正在走向开放的、协作的互联网商业模式。
马化腾说：“互联网是一个大趋势，它已经不再是新经济，以后也将是主体经济不可分割的一部分。企业要有顺应潮流的勇气，很多人都知道应该这么做，但事到临头总有很多既得利益的牵绊，这导致很多企业在向互联网时代商业模式转型过程中失败了、倒下了。”
马化腾阐明了当前商界中的一大现状。商界中任何一个时代的更替必然会产生很多成功者，也会出现诸多失败者。然而，两者都是有勇气的，都是时代发展的先驱者，而那些观望不前的原地踏步者才是真正可悲的，也是危险的。因为失败者是在转变当中遭遇了失败，他们虽然没有获得成功但是他们获得了宝贵的经验，这些失败者完全可以在短时间内东山再起，重新获得成功。
然而原地踏步者却不同，这些人因为害怕失败而停滞不前，尤其是在当前形势下仍可以获得利益，使得这些人更加不思进取，在传统的模式下等待失败的来临，当市场整体的变革势在必行，波及到这些企业之时，这些人大多措手不及，从而成为了“被失败”者。这些人的重新崛起要比前者困难很多。
目前，腾讯公司的市值已经仅次于谷歌（3000亿美元）和亚马逊（1361亿美元），这种发展速度并非因为腾讯公司的主体产业是当前火热的互联网产品，而是因为他们具备了移动互联网时代的商业发展特征。其实，腾讯公司内部也曾进行过多次转型，也经历过不少失败。
马化腾对企业向移动互联网商业模式转型的态度是肯定的，正如他所说，诺基亚、黑莓全部是因为转型不够及时，未能抓住时代特色才走向失败的。转型是大企业必然的发展方向，虽然在移动互联网时代转型过程中危机重重，但是只要遵循了移动互联网的发展规律，就可以把握住移动互联网商业模式的脉搏，从而转型成功。
马化腾对互联网时代特色进行了缜密的思考，从而总结了7点反思，这7点反思包涵了互联网时代的商业特色、突出特点以及我们可以从中找到大企业在移动互联网时代转型时需要注重和遵循的关键点。
马化腾对未来互联网的7个反思是在2013年“WE”大会上发表的。马化腾说：40多年前计算机第一次连接以来迅猛地发展，全世界所有的计算机连接了起来，这就诞生了很多新问题。对于我们来说，这是一个全新的世界，所以我想后面很多的企业都觉得互联网是一个新经济、虚拟经济，它跟传统行业是没有关系的。我想借助一些其他的案例来说明这是一个大趋势，它已经不再是新经济了，它以后是主体经济不可分割的一部分。因为现在越来越多的实体、个人、设备都连接在一起。我后面是希望能用几个观点和大家分享我对这些的看法。这些观点不一定正确，我只是抛出来和大家分享一下我最新的一些思考。因为我是工程师出身，我也不会讲语录，也不是导师，也不会说心灵鸡汤，最近微信上说‘哪六种人不交往’的心灵鸡汤，大家一看就知道假的，不是我说的。所以我想跟大家分享一下我自己一些朴素的感受。第一，连接一切。前面很多的演说者说了很多连接的东西，对于我们的感受来说，这两年移动互联网手机成为人的一个电子器官的延伸这个特征越来越明显，它有摄像头、有感应器，几乎人的器官延伸增强了，而且通过互联网连在一起了，这是前所未有的。不仅是人和人之间连接，我们现在也看到人和设备、设备和设备之间，甚至人和服务之间都有可能产生连接，微信的公众号是人和服务连接的一个尝试。所以说PC互联网也好、无线互联网也好，甚至是物联网也好，这些都是不同阶段、不同侧面的一种看法，它最终其实是一个全面联系的网络实体，这也是我们未来谈论一切变化的一个基础。第二，“互联网+”创新涌现。“+”是什么？传统行业的各行各业。过去中国互联网十几年的发展，看到互联网加什么？加通信是最直接的，加媒体已经有颠覆了，还要加娱乐、网络游戏和传统，以前的游戏已经被颠覆了。包括零售行业，过去认为网购电商是很小的份额，现在已经是不可逆转走向颠覆实体的零售行业，还有最近最热的互联网金融，最近都在讨论很多。越来越多的传统企业已经不敢轻视互联网这个话题了。所以，我想从另外一个角度去分析说，为什么会这样，一定要加上你吗？是改良还是什么呢？是你不管传统行业怎么做都永远不可能打造一个纯互联网吗？我认为传统行业每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网仍然是一个工具。比如说我们在看过去的第一次工业革命和第二次工业革命，从18、19世纪第一次工业革命发明了蒸汽机的技术，到19、20世纪有了电力的技术以来，我们看到很多的行业发生了变化，而且很有趣的是，比如说蒸汽机发明之后蒸汽机的动力可以大大加速印刷量，包括学校、书籍都大量地生产，造成知识的传播和有知识的人都有了规模性成长。这跟现在互联网的传播、通信的特征也很接近。再看电的产生。电力产生了很多的东西，除了灯泡外，包括收音机、电视机等这些都是有利于资讯传播和沟通的新东西，还有电话，这些我们现在看互联网有了之后它好像也是加强这方面的特征，它是不是一种第三次工业革命？或者其中很重要的一部分呢？我想这是很值得思考的。所以说有这样的一个推演之后，所有的传统行业不用怕，这个不是什么新经济，就跟过去没有电一样，没有电以前金融也可以，各个银行之间都是记账，交易所在那里叫号可以成交，有电可以电子化，有互联网我相信也会衍生出很多新的机会，这不是一个神奇的东西，是一个理所当然的事。第三，开放的协作。在一本书《第三次工业革命》中里面提到，未来的各大组织架构将会走向一个分散合作的模式，是不是有人说“大公司应该不存在了吧，中小企业是不是更有效率，就像现在网购一样有了一个平台之后，很多小的电商就可以做很多事情呢？”我认为还会存在，但是现在大公司的形态一定要转型，它是聚焦在它的核心模块，拿其他的模块和社会上更有效率的中小企业分享合作。前不久有一个“三马论坛”，包括之前也有一个企业家的年会，我们请了平安的马明哲，他提到一个观点也挺让我认同的，他除了说未来5～10年现金和信用卡会消失一半以外，还说未来10～20年，银行或者是大部分银行的营业点的前台会消失，后台也消失，保留中台，就是服务，银行服务的核心是中台，因为前后都可以外包出去了。我们刚刚想服务行业可以这么做，他觉得很困难，但是他觉得是这样的一个方向。所以有很多这样的案例。第四，消费者参与决策。这个也非常有意思，这个反映了一种互联网把传统渠道不必要的环节、损耗效率的环节拿掉了，让服务商、生产制造商和消费者更加直接地对接在一块。这让厂商和服务商前所未有地能够如此之近地接触消费者，所以消费者的喜好、反馈能很快速地通过网络来反馈，同时还代表着另外的一种互联网精神，就是要追求极致的产品体验以及极致的用户口碑。我们看到现在市场上开始出现一些这样的企业，苹果大家不用说了，我们还看到国内的包括小米手机也好，包括“雕爷牛腩”也好，打造的就是一种SKU，产品种数不多，但是很精，有大量的用户反馈，有自己的粉丝，讲究的是自己产品体验的经济。这个东西给我们带来反思，越来越多的公司意识到消费者参与决策，对他的竞争力是如此重要。第五，数据成为资源。大家对“大数据”、“云计算”谈得非常多，因为连接多了，传感器很多，服务也很多，包括像搜索引擎也好、电子商务也好，社交网络也好，都聚合了大量的这种资讯。这里面成为企业外包出去后台的
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