成就精英：优秀员工格守的8种行动准则(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：刘烨

出版社：中国财经出版社

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成就精英：优秀员工格守的8种行动准则试读：

序言

谁是公司精英？著名的贝尔实验室和3M公司经过数年的研究，终于发现了一条令人吃惊的结论：要成为一名优秀员工，你无需较高的IQ或者圆滑的社交技巧，你需要的只是态度，做人做事的正确态度，态度决定成败！用有中国特色的话来说，就是：“别把自己当爷——低调做人、高调做事”！

研究发现，时下许多员工自恃“天赋较高”、“能力极强”，他们锐气旺盛、锋芒毕露，处世不留余地，待人咄咄逼人。他们时刻以“爷”的面貌出现，以为这样就能得到认可、受到尊重，结果却事与愿违，他们在职场中处处碰壁。更为可惜的是，他们自视颇高，总认为自己得不到赏识、才能得不到施展，抱怨不断，对工作提不起精神，抱怨成了推托的借口，于是白白丧失了许多宝贵的机会。这种人恐怕与“公司精英”无缘了。

清华有言曰：行胜于言，精益求精！事必做于细，只有踏实才能成事！做人要低调，不可张扬，切不可浮躁，不要怕做孙子。只有做得了孙子的人，才能当爷！放下架子，降低姿态，你的成功地平线会因此悄然提高，成功系数也会水涨船高！

除了睡觉的时间，人花在工作上的时间占了绝大部分，除非是意外生财，他就不得不依靠他的工作来支撑几乎所有的生命活动。于是，人的一生是否幸福，很大程度取决于他的工作！所以，我们要敬业，更要和我们所在的公司同舟共济，自动自发地工作，决不找借口！公司发展、壮大了，员工的利润自然水涨船高。

我们都知道，国富民强，同样道理，只有与公司共命运，用饱满的激情尽职尽责地高效工作，最大量地为公司发光发热，只有这样的人才会得到天下所有老板的赏识，所有的公司都会不惜重金得到这样的人才——公司精英！

聪明的人会像信仰上帝一样信仰自己的职业，像热爱生命一样热爱自己的工作。既然只有工作才能带给我们一切，为什么不尽力呢？当然，光靠忠诚、主动、踏实等敬业精神还远远不够，我们还需要执行力，需要完成任务的学问，最终目的自然离不开最大限度地创造价值：利润！利润，是任何一家在市场中生存发展的公司的根本目的，是公司老总和所有员工的共同目标。作为员工，一定要为公司创造财富，而且要把为公司创造财富当作神圣的天职，当成自己不可推卸的光荣使命！只有这样的人，对自己的职业和工作赋予了神圣感和使命感，那才是真正上升到敬业的高度。这样的人，才称得上“公司精英”。

货真价实的公司精英从来不摆架子，从来不倚老卖老，“低调做人、踏实做事”是他们的行动准则；“行胜于言、精益求精”是他们的信条。

以下是对公司精英的基本要求，我们不妨问问自己，“我是吗？”

1.虚心，你永远是对的。

虚心的人对自己一切敝帚自珍的成见，只要看出同真理相冲突都愿意放弃。虚心使人勇于承认错误、正确地面对批评、用积极化解抱怨……虚心的人能赢得团队的尊重。

2.不找借口，尽快把信送给加西亚。“最优秀的员工是像凯撒一样拒绝任何借口的英雄。”不找任何借口，当一个人把全部的精力倾心投注到一项伟大的目标时，他就会拥有一种巨大的力量，任何困难都将阻挡不了他取得成功。

3.不问薪水，没人会亏待你。

工作不必太计较薪水的多少，我们要看到比薪水更高的目标。工作本身所给予我们的报酬，如发展我们的技能，增加我们的经验，使我们的人格为人尊敬，都比追求薪水有意义得多。

4.事必做到细，勇于接受挑剔。

注意细节做出来的工作一定能抓住人心，即使是最挑剔的老板也会满意。这种细心的态度，来源于敬业的精神和杰出的工作方法，它是使人获得发展的营养剂。

5.同室不操戈，与同事和平相处。

要想让自己与同事融洽相处，我们就要把同事视为自己的朋友、自己的兄弟。只有这样，我们才能从同事那里获得支持和鼓励，也才能拥有轻松的工作环境。

6.和你的产品谈恋爱，把你的客户当朋友。

客户是“上帝”。一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品，不是产品本身，而是他自己。当客户喜欢我们，了解我们之后，他才会开始选择我们的产品。

7.学会做领导、主管，做“领头羊”不做“离群狼”。

一名出色的领导者，有统御下属的能力。既能充分信任下属，让他们各尽所能发挥自己的才干；又能有效地管理、领导下属，以保证团队在一个良性的轨道上运转。做“领头羊”而不做“离群狼”，自己才不会受到孤立，才能得到下属的尊敬。

8.从对手那里学习。

真正能成大事者，他们不只是把对手当作自己的敌人，他们时刻把对手当作自己的伙伴，在竞争中提高自己的智慧和能力——借鉴对手成功的秘诀，在对手失败处寻找机遇，从对手那里学习好的方法以帮助自己达到目的。刘烨2004年12月1日

第一章　虚心，你永远是对的

斯宾塞说：“成功的第一个条件便是虚心，对自己的一切敝帚自珍的成见，只要看出同真理相冲突都愿意放弃。”虚心的人勇于承认错误、正确地面对批评、善于用积极化解抱怨……虚心的人能赢得同事的尊重和老板的赏识。

1.谦虚能让你赢得团队的尊重

谦虚，是一个优点，是一种高尚的品格，那些谦虚的人能赢得好人缘，而那些妄自尊大、轻视别人的人总是令人反感。

日常工作中你是否遇到过这样的同事，他才华横溢，但总令人感到狂妄，所以别人很难与他合作相处。这种人多半是因为太爱表现自己，总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，以为这样就能得到他人的认可和钦佩，结果却事与愿违，反而在团队中失去威信。

科维大学毕业后到一家研究所从事标准化文献的分类编目工作。他认为自己是学这个专业的，自以为比其他同事懂得多，刚上班时，领导也让他多提意见，这让科维受庞若惊。于是为了让领导知道自己的才华，不到一个月，他就给领导递上了洋洋万言的意见书，上至单位领导工作作风与方法，下至单位员工的福利，都一一列举了现存的弊病，提出了周详的改进意见。领导点头称是，同事也不反驳，可结果呢，不但没有一点改变，反倒让自己的人缘变得很差。他空怀壮志，一年中，领导竟没有给他安排什么具体的工作。后来科维听取了朋友的意见，主动递交了辞呈。临走时，领导拍着他的肩臂，说：“太可惜了，我真不想让你走，我还想好好培养你呢！”科维至今猜不透“太可惜”三个字的含义，想来肯定含有“不该锋芒毕露乱提意见”的意思。

科维的经历的确令人惋惜，与此同时，我们也应得到启迪：为人处世一定要学会谦虚，不可锋芒毕露、胡乱地显示自己。

谦虚的人往往能得到别人的信赖，因为谦虚，别人才觉得你亲切，这样你就会赢得别人的尊重，更好地与同事建立关系。所以，对自己要学会轻描淡写。要学会谦虚，当然并不是说自己不重要，而是才能不是说出来的，只有慢慢地表现，我们才会永远受到别人的欢迎。

事实上，我们每个人的聪明才智都差不多。你要想成为团队中最优秀的员工，其实很简单，那就是虚心学习别人的长处，脚踏实地地去赢取胜利。

谦虚的人恪守的是一种平衡关系，即使周围的人在对自己的认同上达到一种心理上的平衡，同时也让别人不感到卑下和失落，这就是一种很好的团队意识的体现。非但如此，你的谦虚有时还能让别人感到高贵，感到自己比其他人强，即产生任何人都希望能获得的所谓优越感。

所以，不让别人感到失落和使别人产生优越感的秘诀之一，便是在他面前恰当地表现自己的谦虚。可以说，谦虚的人才容易不受别人排斥，才容易被社会和群体吸纳和认同。

总之一句话，谦虚能让你赢得团队的尊敬。

2.用服从和理解赢得老板的赏识

许多员工抱怨自己得不到赏识，郁郁不得志、怨天尤人。其实这样的人应该明白，机会只垂青有准备的头脑，赢得欣赏并不难，就看你是否脚踏实地，是否善于用行动和头脑去赢得老板的垂青。

首先，你要做的就是善于服从

军人的第一天职就是“服从”，一个企业就好比一支军队，而领导好比是“帅”，员工就好比是“兵”，只有下级无条件地服从上级，企业才会有执行力，才能得到发展。所以说，主动服从是一个高效企业文化的灵魂所在。没有主动服从精神的组织，只能称之为“乌合之众”。

美国著名的企业家艾默尔说：“企业里如果思想不统一，每个人都有自己的想法，这就像很多马拉的马车，没有统一的指挥，每匹马都有自己的方向，所以，需要一个赶车人来统一群马的方向，群马也要服从指挥，马车才能前进。”

当然，如果你有不同的意见，你可以在老板没决策之前提出建议，一旦老板决定了，就要服从。服从是绝对的忠诚，服从更是第一生产力，只有你善于服从，你的老板才会欣赏你。

其次，你要做的是领会老板的意图

准确地领会老板的意图，是获其欣赏的重要途径。领会老板的意图关键在于认真倾听他的谈话。在倾听老板谈话或交待任务时，有些人往往不能集中精力，不仅领会不到老板的真实意图，而且连他说什么也没弄清楚。这样的人，自然不会得到老板的赏识，更糟的是有损自己在老板心中的形象。

领会老板的意图，你不仅要听清他所谈的一切，而且要明白其中的含义。这样，你才能概括出主旨，并做出聪慧的应对。要做到这一点，首次，你必须集中精力。其次，在老板讲完后，你要稍作静思，理清思路。最后，你有必要向他提一、两个用以澄清他谈话要点的问题，意在强调并把握他谈话的要点。

再次，要做到设身处地为老板着想

老板也是普通人，他也有遇到难题的时候，当他面对难以抉择的问题，特别是在优柔寡断之时，往往会征求部下的意见。这时你要勇敢地说：“我有这样一个想法，您看如何？”如果是你能解决的很好的事情，你不妨主动请命：“让我来干吧。”

敏锐地觉察老板的处境和特定的心境，适时地充分表达自己的意见，是取得老板欣赏的好方法之一。

机会只垂青有准备的头脑。你要想提升自身的价值，在工作中赢得老板的欣赏，服从和理解便是一条再好不过的途径。

3.主动与老板沟通

奥伦·哈里森是美国金融界的知名人士。他初入金融界时，他的一些同学已在金融界内担任高职，也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给哈里森的一个重要的秘诀，就是“千万要主动与老板沟通”。

之所以如此说，就在于许多员工对老板有生疏和恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉，一举一动都不自然。就是职责上的述职，也可免则免，或拜托同事代为转述，或用书面形式报告，以免受老板当面责难的难堪。长此以往，员工与老板的隔膜肯定会愈来愈深。

然而，人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。

一个员工，只有主动跟老板作面对面的接触，让自己真实地展现在老板面前，才能令老板直觉地认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会。

当然，这并不是说，只要你主动与老板沟通，就能得到老板的垂青。不同老板喜欢用不同方式去管理。主动与老板沟通时，须懂得自己的老板有哪些特别的沟通倾向，这对员工的沟通成功与否，至关重要。一般而言，以下是老板所欣赏的肯主动与老板沟通的员工：

与老板沟通越简洁越好

老板阶层的人有一个共同的特性，就是事多人忙，加上讲求效率，故而最不耐烦长篇大论，言不及意。因此，你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通，应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称之为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流，常能达到事半功倍的良好效果。“不卑不亢”是沟通的根本

虽然你所面对的是你的老板，但你也不要慌乱，不知所措。不可否认，老板喜欢员工对他尊重。然而，不卑不亢这四个字是最能折服老板、最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板，本无可厚非，但过分地迁就或吹捧，就会适得其反，让老板心里产生反感，反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间，都表现出不卑不亢的样子，从容对答。这样，老板会认为你有大将风度，是个可造之材。

沟通时老板和员工是对等的

在主动交流中，不争占上风，事事替别人着想，能从老板的角度思考问题，兼顾双方的利益。特别是在谈话时，不以针锋相对的形式令对方难堪，而能够充分理解对方。那么，你的沟通结果常会是皆大欢喜。

用聆听开创沟通新局面

理解的前提是了解。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。在相互交流之中，更重要的是了解对方的观点，不急于发表个人意见。以足够的耐心，去聆听对方的观点和想法，是最令老板满意的。

贬低别人不能抬高自己

在主动与老板沟通时，千万不要为标榜自己，刻意贬低别人甚至老板。这种褒己贬人的做法，最为老板所不屑。同样，当你表达不满时，要记住一条原则，那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好，而要分析做出来的结果有哪些不足，这样沟通过后，老板才会对你投以赏识的目光。

用知识说服老板

对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流，你都应保持应有的了解。广泛的知识面，可以支持自己的论点。你若知识浅陋，对老板的问题就无法做到有问必答、条理清晰。而当老板得不到准确的回答，时间长了，他对员工就会失去信任和依赖。

在知道了老板的沟通倾向后，员工需要调整自己的风格，使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候，这种调整是与员工本人的天性相悖的。但是员工如果能通过自我调整，主动有效地与老板沟通，创造和老板之间默契和谐的工作关系，无疑能使你最大程度地获得老板的认可。

4.找准自己的职场位置

作为一名员工，你要想把工作做好，就必须清楚自己在公司中处于怎样的位置。

你是否有时觉得自己的工作枯燥乏味，觉得自己无法发挥才干和热情，更糟的是你有时甚至觉得是在浪费青春和生命。如果有，请立即审视一下你在公司中所处的位置。

无论你从事什么样的工作，你都应该明白自己的位置不可或缺，你的工作具有非凡的意义，你应该在自己的位置上做出一定的成绩。

如果你是个教师，你不教学，又去干什么呢？如果你是个秘书，你不写材料、接听电话，又去做什么呢？你应该明白，你的工作决定了你的职责，你应该脚踏实地地做好每一件事。

如果你能认识到这些，你就能心胸开阔，而不会总是抱怨了。在工作的时候，你就能安下心来，而不会被认为没有责任心。

能知道自己该干什么不该干什么，准确找到自己位置的人，才能赢得欣赏、获得尊重，从而获得最大的上升空间。

5.期望不要太高

工作中，有一些人总有很高的期望，他们希望一切工作都能顺利开展，随时可以得到他人的指导，工作成果总被上司、同事认可等等。但事实上，如果你的期望太高，甚至变得不切实际而好高鹜远，你就会让自己不断失望，你的自信心势必会受到很大的打击。

时常抱有过高期望的人是很难轻松起来的，他们总是在不断地给自己制造麻烦。他们天真地期望工作按自己所预想的开展下去，否则，他们就会感到沮丧不安；他们希望每个人都按自己的要求去做，否则，他们就会焦虑、愤怒。

要改变这种状况非常简单，就是降低你的期望，哪怕只是降低一点点，你就会发现你的生活和工作变轻松了许多。

当事情成功时，你不会再觉得是理所当然，你会更快乐、更惊喜。同样，当事情失败时，你不会让自己受到很大的打击，你勇于接受，对自己说：“重新再来。”降低期望，你就不会再为小事而烦恼，也不会面对困境时惶恐不安，你不会再感到束手无策，相反，你却异常的冷静与自信，你会对自己说：“我会处理这件事情的。”

6.勇于承认自己的错误

敢于承认自己的错误，敢于面对自己的错误行为所导致的后果，这是一种勇者的行为。一个勇于承认自己错误的人，是一个非常虚心的人。

勇于承认自己的错误，表明了这个人敢于对自己的行为承担责任。不只是在成绩面前，敢于说“是我做的”，在失败面前，也能承担应有的责任。

在我们的日常生活中，我们常常可以碰到形形色色的喜欢推卸责任的人。这些人不愿意承认自己是错的，总是喜欢为自己的错误寻找各种各样冠冕堂皇的理由。一个只能面对成功而不可能面对失败的人是可悲的。面对失败比面对成功需要更大的勇气，尤其是对一个对自己抱有很大信心的人。

但是一个人想要获取成功，就需要有承认自己错误的勇气。承认自己的错误，是对自己所做过事情的一个总结，敢于面对自己错误的判断、错误的决策以及错误的行动，只有这样才能真正的从眼前的失败中吸取教训，才能够得到成长。如果自己的错误因为自己的略施小技或是巧舌如簧而侥幸过关，推卸掉了责任，那么就会助长一个人投机取巧的心态。更为严重的是，他根本不可能从眼前的失败中吸取教训，不能意识到自身问题的所在，这样难免会再犯错误。再犯错误的时候，很难说还会有机会能使自己轻松脱身，只怕是错误越犯越大，最终的结果连自己都无力挽回。

更严重的情况是，有的人不但会推卸自己的责任，而且还试图把责任嫁祸到别人的身上，让无辜的人来承担自己的错误所导致的恶劣后果。如果说不敢于承认自己的错误是一种怯懦，是一种对自己不负责任的表现的话，那么嫁祸于人就是严重的道德问题，就是对自己、对别人没有丝毫的道德可言，这应该是我们所摒弃的。尽管在工作中，我们的错误会给我们带来很大的麻烦，让我们走很多弯路，甚至会影响我们的前程，但是我们依旧要为自己的行为负责，无论后果有多严重，我们都是没有理由推卸责任或是嫁祸于人的。

人总是在失败中获得成长。一个渴望成功的人，就不应该对失败有任何的胆怯。因为失败始终都与成功相伴左右，“失败乃成功之母”。所以，无论是成功，还是失败，我们都应该用同样的态度来面对。无论我们是成功了，还是失败了，都已经成为过去，我们要做的就是从这其中吸取经验教训，以便让我们今后做得更好。

所以，以一颗平常心来对待成功和失败，是我们都应该努力做到的。

7.正确地面对批评

在工作中难免会犯错误，会遭到上司的批评。对于这些批评，你应该正确面对并虚心地接受，因为，这会使你避免再犯同样的错误。

在受到上司批评时，应把握以下原则：

认真对待批评

上司一般不会把批评、训斥别人当成自己的乐趣。既然批评，尤其是训斥容易伤和气，那么他在提出批评时一般是比较谨慎的。而一旦批评了别人，就有一个权威问题和尊严问题。如果你把批评当耳旁风，我行我素，其效果也许比当面顶撞更糟。因为，你的眼里没有上司，让上司颜面尽失。

对批评不要不服气和牢骚满腹

批评有批评的道理，即使错误的批评也有其可接受的地方。聪明的下属应该学会“利用”批评。上司对你错误的批评，只要你处理得当，有时会变成有利因素。但是，如果你不服气，发牢骚，那么，这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大，关系恶化。

切勿当面顶撞

当然，公开场合受到不公正的批评、不应该的指责，会让自己难堪。你可以一方面私下耐心作些解释，另一方面，用行动证明自己，当面顶撞是最不明智的做法。既然你都觉得自己下不了台，那反过来想想，如果你当面顶撞了上司，上司同样下不了台。如果你能在上司发其威风时给足他面子，起码能说明你大度、理智、成熟。只要这位上司不是存心找你的茬，冷静下来他一定会反思，你的表现一定会给他留下深刻的印象。

受到批评不要找过多的借口

受到上级批评时，反复纠缠、争辩是没有必要的。

那么，确有冤情，确有误解怎么办？可以找一两次机会表白，但应点到为止。即使上司没有为你“平反昭雪”，也用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下，是很让上司头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”、“寸理不让”。可是，一个把上司搞得筋疲力尽的人，又谈何晋升呢？

一个人不可能完美到不犯任何错误，只要别人的批评是正确而合理的，你就应该心悦诚服地接受。如果你能正确地对待批评，那么在别人眼里你就是一个虚心的人，你对实现自我价值有着强烈的愿望，而这正是一种令人钦佩的品质。

8.请教，让你少走弯路

美国历届总统中，最肯虚心求教于人的，莫过于老罗斯福了。他每遇到一件要事，常常召集相关的人员开会，详细商议。有时为使自己获得更多的参考，他甚至发电报至几千里外，敦请他所要请教的人前来商议。

而美国早期政界名人路易斯·乔治，治理政务也以精明周密而声名远扬，但是他对于自己的学问还是常感怀疑。每当他做好了财政预算送交议会审核之前，几乎都和几位财政专家聚首商议，即使一些极细微的地方，也不肯放松求教的机会。他的成功秘诀可以一言以蔽之，就是：“多多求教于人”。

生活中，善于使用“求教于人”成功秘诀的，真是多得不胜枚举，我们简直可以说，那些能够成就大事者，大多有着这种乐于征询他人意见的习性。一个聪明、有所作为的大人物，最能利用各种方法使人主动向他提供意见，并且善于审查这些意见，从中摘取有益于自己的加以利用。反之，那些庸碌无能的人，往往不懂得征询他人意见的方法，即使获取了别人的意见，也不能加以正确地选择和适当地利用。

也许你常常把自己能独断专行当做一件骄傲的事，而把听取他人的意见当做是可耻的事情，其实这是一个莫大的谬见。

当别人拿许多意见来供你参考时，正是你可以利用来把事情做得更加完美无缺的机会。如果你错过了这种机会，蒙受最大损失的，不是别人，而是你自己。

在第一次世界大战时，鲁宾逊上校正在前线督战，属下有两个违反军纪的军人却逃到德军阵营去了。鲁宾逊立刻命令他队伍中的一个上尉带领一支兵马，前去将犯人捕回。但这个上尉是个有勇无谋的人，事先既不周密计划，也不征询别人的意见，仅凭着那股愚勇，草率地前去血战，结果吃了一场败仗，全军覆没。

在失败的消息传来后，鲁宾逊只好再命另一位上尉，率领另一支兵马前去。这个上尉就深明成功的诀窍，他先去找一位法国军官，把自己将要实施的计划告诉了他，并征询他的意见。那位法国军官当然乐于指教，便根据自己的经验，告诉他一个最稳当的方法，上尉用这方法去做，果然将犯人安然捕回。

同是两个勇敢的上尉，只因前者喜欢独断专行，以致功业无成反而遭受杀身之祸；而后者由于肯向人虚心求教，不但保障了自己的生命，还圆满地完成了任务。所以我们说：求教于人不但不是一种可耻的行为，反而更显示一个人有思想、肯进取、有智谋。试想，你独断专行，即使侥幸成功，又有什么值得格外自傲呢？况且，有许多意见，常常是别人付出了极大的代价换得的经验之谈，他既然肯让你不费吹灰之力地去利用，你又何乐而不为呢？

9.给自己留有余地——得意不忘形

得意不忘形，是一种非常虚心的表现。一个人能够在自己取得成绩的时候，保持恭谦的态度；能够在自己处在事业巅峰的时候，始终保持低调。这不仅是一个人承受能力的体现，更是一种内在修养的展示。

很多人都能承担失败的痛苦，能够从失败中走出来，重新开始自己的人生；但是只有为数不多的人，能够在成功的时候保持清醒，还能够理智地为自己的下一步行动做出抉择。

得意的时候不忘形，才能够避免“乐极生悲”。得意忘形导致的最直接的结果就是让我们失去原有的判断力，过分相信自己的能力，过分地估计自己的运气，认为获得成功对于自己来讲是理所当然的，“我付出了努力，就一定会成功。因为我是天才，而且我知道努力，重要的是我一直都有好运气”；认为自己一直都会是对的，只要坚持下去，成功依旧是属于自己的，“我已经如此成功，这已经充分的证明了我的实力，我的判断没有任何的问题”；甚至会陷于盲目的自大，“那些人真是不行，和我简直就不是一个层次的，竟然还每天和我出入同一幢大楼，和我用同一层的卫生间，甚至和我在一间办公室里办公！”在这样的心态驱使下，你怎么可能保持原有的判断力、原有的行为能力和上进心呢？而当你失去了这些东西的时候，你的成功也就失去了基础，结果只能是失败。“乐极生悲”的另外一个原因是，你不再看得清你的对手。你已经不能正确地估计他对你的威胁，因为你觉得自己是天才，是上帝的宠儿，而他只是上帝的弃民。放松了对“敌人”的警惕，再加上自己战斗力的下降，“三十年河东，三十年河西”就会马上到来。

得意忘形，就是把自己摆在一面哈哈镜前。此时，你看不到真实的自己，同时也扭曲了你周围所有的人。

得意的时候不忘形，才能够给自己留有余地。“谦虚”自古就是一种美德，尤其在职场中，更是能够获得良好的人际关系的重要品格。我们对于同事的成功都应该抱有一种赞赏的态度，应该为每一个人的成功而感到高兴；同时，对于同事的失败，我们都不应该有“隔岸观火”的想法，而应该给予他鼓励，并且避免他犯过的错误在我们的身上再度发生。

如果我们能够对人拿出这样的态度，那么对己就要有相应的要求，那就是最简单的“胜不骄，败不馁”。

第二章　事必做于细，勇于接受挑剔

查尔斯·狄更斯说：“天才就是注意细节的人。”工作上的细节不容忽视。注意细节做出来的工作一定能抓住人心，即使是最挑剔的老板也会满意。这种细心的工作态度，来源于敬业的精神和杰出的工作方法，它是使你获得发展的营养剂。

1.在细节处下功夫

一位作家说：“成功始于细节。但是，马马虎虎差不多先生和凑凑合合不计较小姐却认为，伟人就是要做惊天动地的大事情。那些对自己的本性毫无认识，永远不屑做细微之事的人，永远成就不了任何大的功业。”

的确，在工作中你要想区别于别人，应学会在细节处下功夫。

有时候，公司老板或业务员要出差，便会安排员工去买车票，这看似很简单的一件事，却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作能力，也可以大概推测出今后工作的前途。

有这样两位秘书，一位将车票买来，就那么一大把地交上去，杂乱无章，易丢失，不易查清时刻；另一位却将车票装进一个大信封，并且在信封上写明列车车次、位号及起程、到达时刻。后一位秘书是个细心人，虽然她只是注意了几个细节处，只在信封上写上几个字，却使人省事不少。

按照命令去买车票，这只是“一个平常人”的工作，但是一个会工作的人，一定会想到该怎么做，要怎么做，才会令人更满意、更方便，这也就是用心注意细节的问题了。

工作上细节不容忽视。注意细节所做出来的工作一定能抓住人心，虽然在当时无法引起人的注意，但久而久之，这种工作态度形成习惯后，一定会给你带来巨大的收益。

这种细心的工作态度，是由于对一件工作重视的态度而产生的。对再细小的事也不掉以轻心，专注地去做才能将工作做得更好。那些能够获得成功的人，即使要他去收发室做整理信件的工作，他的做法也会跟别人有所不同。这种注重细微环节的态度，就是使自己的事业得以发展的保证。

2.小地方容易出现大纰漏

工作中许多不良习惯，哪怕它如芥粒，非常之小，其所造成的危害，常比你想像的要严重得多。对于员工来说，这些看似微不足道，不足以影响大局的小毛病，常常决定他本人的前途命运。

凯斯特是一家公司的采购部经理。一天，他看到公司定制的圆珠笔、复印纸异常精美，便不断地拿些回去，给他上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了，而老师的丈夫恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。

该高级主管了解这件事后，说道：“这家公司的风气太坏了，公司的员工只想着自己而不是公司！这样的公司怎么能有诚意做好生意呢？”于是，他中止了与该公司的合作计划。

谁会想到计划的中断，竟是由一些复印纸造成的呢！可见，小地方容易出现大纰漏，身为员工，这些小地方不容忽视。

理智的老板，常会从细微之处观察员工、评判员工。比如，站在老板的立场上：

一个缺乏时间观念的员工，不可能约束自己勤奋工作；一个自以为是、目中无人的员工，在工作中无法与别人合作沟通；一个做事有始无终的员工，他的做事效率实在令人怀疑……

一旦你因这些小小的不良习惯，给老板留下这些印象，你的发展道路就会越走越狭窄。因为你对老板而言，已不再是可用之人。除此之外，还有一些恶习足以断送你的前途。

——工作期间公私不分。

如果你通常在工作期间处理私人事务，老板会感觉你不够忠诚。因为公司是讲求效益的地方，任何投入必须紧紧围绕着产出来进行。工作时处理私人事务，无疑是在浪费公司的时间资源。

一位老板曾经这样评价一位当着他的面打私人电话的员工：“我想，他经常这样做，否则他怎么连我也不防？也许他没有意识到这有悖于职业道德。”

另外一位老板说：“我不喜欢看见报刊、杂志和闲书，在工作时间出现在员工的办公桌上，我认为这样做表明他并不把公司的事情当回事，他只是在混日子。”

对老板来说，工作时间处理私人事务，很大程度上反映出员工工作的心态。有些老板通常把私人事务的多少，当作一位员工是否积极上进、安于本职工作的考核标准。因此，公私不分，工作时间处理私人事务，既影响你的工作质量，也直接影响你在老板心目中的形象。

——做事有始无终。

许多人有一种把工作做了一会儿，就放在一边的习惯，而且他们充分相信，他们似乎已经完成了什么。

事实果真如此吗？你这样做，犹如足球运动员在临门一脚的刹那收回了脚，前功尽弃，白白浪费力气。

对于任何一位员工来说，有始无终的工作恶习，最具破坏性，也最具危险性。它会啃噬你的进取之心，它会使你与成功失之交臂。这不能不说是一个巨大的遗憾。

而一个人一旦养成了有始无终、半途而废的坏习惯，他永远不可能出色完成任何任务。这时他也许会运用一些小伎俩来蒙混过关，欺骗老板。可惜，重过程更重结果的老板很少会受其骗。

如果你有能力，业绩却远落后于他人，不要疑惑，不要抱怨，问问自己是否把工作进行到底，如果答案是否定的，这就是你无法取胜的原因。对于任何一件工作，要么干脆别动手，要么就有始有终，彻底完成。有一句话说的好，“笑到最后的，才是最美的。”

有些习惯看似微不足道，实则十分重要。不加注意，就会使你的努力付之东流。

3.脚踏实地做好每一件事情

脚踏实地的良好习惯，应该是今天我们大多数人需要努力去培养的。看那些在事业上取得成就的人，无一不是在简单的工作和低微的职位上一步步走上来的。他们总能在一些细小的事情中找到个人成长的支点，不断地调整自己的心态，用恒久的努力打破困境，走向卓越与伟大。

道理如此，可事实又如何呢？

无知与眼高手低成了我们许多人最易犯的错误，也是导致频繁失败的原因。许多人内心充满了理想与激情，然而一旦面对平凡的生活和琐碎的工作，都变得无可奈何了；他们常常聚在一起高谈阔论，然而一旦面对具体问题，都变得不知所措了。

今天许多人在求职时，念念不忘高薪、高位，并且对自己说：“英雄需要有用武之地。”然而当他们在新的岗位上工作一段时间之后，又变得浮躁起来，对工作产生了厌倦，就会对自己说：“如此枯燥、乏味的工作，如此毫无前途的事业，根本不值得自己付出心血。”当他们遭遇困境之时，通常会说：“这样平庸的工作，做得再好又有什么意义呢？不如趁早放弃，跳槽他处。”于是，渐渐地他们就开始轻视自己的工作，一遍一遍地演绎着之前的事情。

一位成功的老前辈告诫我们：“年轻人应该像哥伦布一样，努力去发现自己的新大陆，沉溺于过去或者陷于对未来的空想是永远也没有前途的。你正在从事的职业和身边的工作，是你成功之花的土壤，只有将这些工作做得比别人更完美、更正确，才有可能将寻常变成非凡。”

的确，在如今这个没有什么职业上的歧视和限制的时代，没有什么可以阻止你追求成功。你的工作无论多么普通平凡，你的薪水无论多么微薄，都值得重视，只有努力工作，才能取得成功。

纸上谈兵、眼高手低的人，不可能有什么大的作为，这样的人不愿付出真实的努力，总想着天上掉馅饼的好事，这无异于痴人说梦、天方夜谭，这也正是为什么成功者总是少数的原因。

不可否认，许多人心中有远大的理想，但眼高手低的恶习却扼杀了一切成功的机会。成功需要脚踏实地，需要用行动去衡量自己的实力，不断调整自己的方向，一步一步地向目标迈进。

成功需要良好的心态、明确的目标、正确的方法，然而只有脚踏实地采取行动，一切才有意义。因此，必须培养自己脚踏实地的良好习惯，不要让眼高手低束缚了你的手脚。重视自己的工作，在工作中每一件事，不论大小，都值得你用心去做，而且对于那些小事更应该如此。

4.做事有条理、有秩序

一位商界名家将“做事没有条理”列为许多人不能成功的一大重要原因。

工作没有条理，同时又想把蛋糕做大的人，总会感到时间不够。他们认为，只要有足够的时间，事情就可以办好。其实，你所缺少的，不是更多的时间，而是使工作更有条理、更有效率。由于你办事不得当、工作没有计划、缺乏条理，因而浪费了大量的精力，吃力不讨好，最后还是无所成就。

做事没有条理、没有秩序的人，无论做哪一种事业都没有功效可言。而有条理、有秩序的人即使才能平庸，他的事业也往往有相当大的成就。

一位企业家曾谈起了他遇到的两种人：

有个性急的人，不管你在什么时候遇见他，他都表现出风风火火的样子。如果要同他谈话，他只能拿出数秒钟的时间，时间长一点，他会伸手把表看了再看，暗示着他的时间很紧张。他公司的业务做得虽然很大，但是开销更大。究其原因，主要是他在工作安排上杂乱无章，毫无秩序。他做起事来，也常为杂乱的东西所阻碍。结果，他的事务是一团糟，他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他经常很忙碌，从来没有时间整理自己的东西，即便有时间，他也不知道怎样去整理、安放。

另外有一个人，与上述那个人恰恰相反。他从来不显出忙碌的样子，做事非常镇静，总是很平静祥和。别人不论有什么难事和他商谈，他总是彬彬有礼。在他的公司里，所有员工都寂静无声地埋头苦干，各样东西安放得有条不紊，各种事务安排得恰到好处。他每晚都要整理自己的办公桌，对于重要的信件立即就回复，并且把信件整理得井井有条。所以，尽管他经营的规模要大过前面那位，但别人从外表上总看不出他有一丝一毫慌乱。他做起事来样样处理得清清楚楚，他那富有条理、讲求秩序的作风，影响到他的全公司。于是，他的每一个员工，做起事来也都极有秩序，一派生机盎然之象。

你工作有秩序，处理事务有条有理，在办公室里决不会浪费时间，不会扰乱自己的神志，办事效率也极高。从这个角度来看，你的时间也一定很充足，你的事业也必能依照预定的计划去进行。

惟有那些做事有秩序、有条理的人，才会成功。而那种头脑昏乱，做事没有秩序、没有条理的人，成功永远都和他擦肩而过。

5.把80/20法则运用于每一件事

80/20法则是所有时间和生活管理概念中最有用的概念之一。这一法则是意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托奠定的，他在1895年首次提出这一法则。这一法则也被称作“帕累托原则”。帕雷托注意到，在他所在的那个社会中，人自然地分成“重要的少数”（以金钱和社会影响来衡量的上层社会优秀分子，占20%）和“不重要的多数”（底层的80%）。

他后来发现，实际上所有的经济活动都服从这个帕雷托原则。例如，这一规则说，你20%的活动获得的成果在你所有成果中占80%，你20%的客户占你80%的销售量，你20%的产品或服务占你80%的利润，你20%的任务占你80%的价值，如此等等。这就是说，如果你列出十项要做的工作，其中的两项的价值等于或超过其余八项价值加起来的总和。

这是一项令人感兴趣的发现。这些任务可能要花同样多的时间去完成。但是，这些任务中的一项或两项任务的价值是其余任何一项任务的五倍或十倍。

在清单列出的你必须做的十项任务中，有一项任务的价值，常常比其余九项任务加起来的价值还高。这个任务就是你应当首先完成的任务。

你能猜出一般人最容易拖延的是什么任务吗？令人意想不到的事实是，大部分人拖延清单上最重要的10%或20%项目，而这些项目却是最有价值和最重要的，是“重要的少数”。他们忙碌的是不怎么重要的80%，即对结果没有多大影响的“不重要的多数”。

你常常能看到有些人似乎整天都在忙忙碌碌，但成效甚少。这是因为他们忙碌的是一些低价值的任务，但却拖延一两项可能会对他们的公司或事业产生真正重大影响的活动。

你每天能完成的最重要的任务往往是最艰难和最复杂的任务。但是，圆满完成这些任务的回报是巨大的。正因为如此，你必须坚定不移地拒绝做最下面的80%的工作，如果你还有最上面的20%的工作还没有完成的话。

你在开始工作之前，首先要问一问自己：“这项工作属于最上面的20%吗？”

请记住，不管你选择先做什么事情，久而久之都会成为一种很难改的习惯。如果你选择每天一开始先做低价值的工作，你很快就会养成先做低价值工作的习惯。这不该是那种你希望养成或保持的习惯。

一开始就做重要工作中最艰难的部分。一旦你实际开始做重要的工作，你就很自然地有兴趣继续做下去，你就喜欢忙于可以真正取得效果的重要工作。应当不断地加强这种乐意做重要工作的意识。

只要想一想开始和完成一项重要的工作就能给你动力并帮助你战胜拖延。事实是，完成一项重要工作所需的时间往往跟完成一项不重要的工作所需的时间是一样的。区别在于你完成重要和有意义的工作能获得很大的自豪感和满足感。然而，当你完成一项低价值的工作时，虽然用了与完成一项重要工作相同的时间和精力，但你得到的满足感很小或根本得不到满足感。

时间管理实际上是生活管理、个人管理。它实际上是控制事件发生的秩序。时间管理就是把握你下一步要做什么。你总是可以自由选择下一步将要做的工作。你在重要和不重要的工作之间进行选择的能力是你在生活和工作中能否获得成功的重要决定因素。

工作卓有成效和富有成果的人总是锻炼自己先开始做摆在他们面前的最重要的工作。他们强制自己先做最重要的工作，不管那是什么样的工作。结果，他们获得的成就比普通人大得多，从而也比普通人快乐得多。这也应当成为你的工作方法。

6.不断地实践ABCDE方法

ABCDE方法是一种确定事务轻重缓急秩序的技巧。这一技巧每天都用得着，很简单，但却非常有效，它能使你成为你那个领域最卓有成效的人之一。

这一技巧最大的优点在于它简单实用。它的工作方法是：先列出第二天必须做的事，而后根据所列的内容进行思考。

你要在列出的每一项工作前面标上A、B、C、D、E，然后开始做第一项工作。

A级工作是你必须去做的工作，它非常的重要，如果你不做，就会面临严重的后果。诸如完成老板在即将召开的董事会上要用的报告、拜访一个关键的客户等，都属于A级工作。这些工作，在你生活中占极其重要的地位。

如果A级工作不止一项，你可以分一分轻重缓急，在每一项前面分别标上A1、A2、A3等。

B级工作是你应当做的工作，如果你不去做，后果不很严重。意思是说，如果你不去做，有人可能会不高兴或不舒服，但它决不像A级工作那么重要。诸如查看你的电子邮件、回一个不重要的电话等，都属于B级工作。这些工作，在你的生活中占次要的地位。

需要提醒的是，你在行动的时候，决不能犯捡了芝麻丢了西瓜的错误。如果你还有A级工作尚未做完，决不要花大量的时间去做B级工作。

C级工作是你不做也不会有什么不良后果，但做了更好的工作。诸如给一个朋友打电话、跟某个同事一起喝咖啡或吃饭、工作之余与上司闲聊等，都属于C级工作。这些工作，对你的生活影响小甚至没有影响。

D级工作是你可以委托别人做的事情。不用自己动手，能委托别人做的事情尽量委托别人去做，这样你就有更多时间去做更重要的事情。

E级工作是你可以根本不用管的鸡毛蒜皮的事情。这种事情可能一时曾经是很重要的，但现在跟你或其他任何人都没有什么关系了。你做这类事情往往是出于习惯，或者纯粹是因为你喜欢做这种事情。

只要你把这种ABCDE方法用到你的工作清单上，你就能办事井井有条，并且可以把更多重要的事情做得更快。

要使这种ABCDE方法行之有效的关键是，你现在要训练自己立即着手做你的A级工作直到把它完成。运用你的意志力坚持把这项最重要的工作做下去。完成整个工作之前不要停手。

不断地实践ABCDE方法，开始做以前在制定计划和确定轻重缓急秩序方面投入更多思考；一旦你行动起来，你能做的重要的事情就越多，而且完成事情的速度就越快。

7.工作不马虎

公司的发展离不开每一个员工，而每个员工所做的有些工作相对于整个公司的发展也许是微不足道的，但就是因为这一件件小事才使得公司不断地发展。记住，工作中无小事。

希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康尼·希尔顿就是一个注重“小事”的人。康尼·希尔顿要求他的员工：“大家牢记，千万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。其实，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦和毫无意义而提不起精神？你是否因此而马虎，心中有了懈怠？这可能就成为你不愿意服从的借口。

请记住：你的工作永远马虎不得。要想真正得到老板的赏识，你就必须把每一件事都做到完美，必须付出你的热情和努力。

还有一些人因为事小而不愿意去做，或抱有一种轻视的态度。“这么简单的事，谁做不到？”这正是这些人的心态。但是，请看看吧，所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

优秀的员工不是说出来的，而是他们真正地一点点做出来的。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。无论是怎样一件事情，要想做好，都要求我们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自动自发的责任心。小事如此，大事亦然。

所以说，在一个企业里，要想做一个“明星员工”，其实很简单，那就是努力地把工作中的每一件小事都做好，千万不可马虎，这是获得发展最好的途径之一。

8.老板要80分，你交出100分

有许多老板在把工作交给员工之前，总会提出一堆问题。表面上看来，这是老板的小心谨慎，实际上，是因为令他们信赖的员工实在太少了。

现在自动自发的人越来越少了，许多人宁愿保持平庸的现状。如果你决心要成功，你就必须尽职尽责地走自己的路。如果你总是把老板交待的工作当成为自己做的工作，在严格的自我要求下完善每一个细节，就算老板要求80分，你也尽力做到100分，那么你必定会取得很高的成就，赢得老板的欣赏，受到重用。

在一家皮毛销售公司，老板吩咐三个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。第一个员工15分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向同事打听了一下供货商的情况就回来做汇报。第二个员工30分钟后回来汇报，他亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质。第三个员工190分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质，而且根据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供应商的销售经理取得了联系。在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解皮毛的商业信息，将三家供货商的情况作了详细的比较，制定出了最佳方案。

第一个员工只是敷衍了事，草率应付；第二个充其量只能算是被动听命；真正尽职尽责行事的只有第三个。想一想，如果你是老板你会雇佣哪一个？你会赏识哪一个？如果要加薪、升职，作为老板更愿意把机会留给谁？

如果你想做一个成功的值得老板信任的员工，你就必须尽量追求精确和完美，努力达到100分。认认真真、兢兢业业地对待自己的工作是成功者的个性品质。“老板要求80分，你交出100分”，要做到如此尽职尽责，你应该在工作中努力做到以下几点：

持之以恒地工作

尽职尽责地工作需要持之以恒，功亏一篑的事情在这个世界上太多了。

无论做什么工作，都要能静下心来，脚踏实地去做。一个人把时间花在什么地方，就会在那里看到成绩，只要你的努力是持之以恒的。这是非常简单却又实在的道理。可是，许多员工还是三天打鱼，两天晒网，结果老板要求80分，他们永远也不可能达到。有些工作虽然有难度，但如果你认真地、尽心尽力去做，工作会让你找到快乐，找到交出100分的喜悦。

把老板交待的工作当成自己的工作

职场中的成功者与被遗弃者，他们最大的区别，就是“敬业精神”。也许你认为这非常陈词滥调，但却是事实。现代员工普遍缺乏敬业精神，动不动就用“这不关我的事”来推托，这让老板苦恼而无助。

一位老板对此说道：“公司现在每年都会进行绩效评比，将每个部门每一位员工进行排名，绩效排在最后20%的人，就可能会面临被裁撤的命运。但是，就我观察，被刷掉的往往是有经验的，因为个人主义色彩太浓了。”

一位员工要想得到老板的赏识，最重要的就是让老板对他有信心，而信心从哪里来，就是将老板交待的工作当成为自己做的工作，老板要80分，而你却做到100分，超越老板对你的期待，他自然对你信心十足。

追求卓越，从内心决定做第一

许多老板将其下属分成三类：“先知先觉”、“后知后觉”和“不知不觉”。他们认为最后一类“不知不觉”的被取代性最高，因为公司交待多少事，他就做多少，甚至敷衍了事，像上例中的第一位员工。

同样的，对号入座，第二位员工即为“后知后觉”，第三位员工即为“先知先觉”。三者的差别是，同样一件事，“不知不觉”者只能做到60分，“后知后觉”者能做到80分，而“先知先觉”者则会尽力争取100分。三者的差别，存乎一念之间，那就是工作的敬业度。“超越平庸，选择卓越。”这是一句值得每个人铭记一生的格言。如果你是一位渴望得到重用的员工，如果你希望让你的老板觉得你不可替代，一定要从内心决定做第一，做“先知先觉”者。这样在你的意识中就会有信心做到100分，你的个性也才会真正成熟起来，你会因此而出类拔萃。

第三章　不找借口，尽快把信送给加西亚

1.莫为逃避找借口

是的，在西点军校，找借口是无能士兵的托辞。同样，在企业里，找借口也是平庸员工的托辞。

那些喜欢发牢骚、抱怨不幸的人曾经都有过梦想，却始终无法实现。为什么呢？因为他们惧怕挑战，惧怕承担责任，总是寻找各种借口来推托，许多实现自我价值的大好时机就丧失在这些借口之中。

那些认为自己缺乏机会的人，往往是在为自己的失败寻找借口。成功者不善于也不需要编造任何借口，因为他们能为自己的行为和目标负责，也能享受自己努力的成果。

想想看，借口能带给你什么？借口或许有那么一丁点的好处：失败的自我安慰，也许这会让你心里感觉舒服一些；当你面对困难时，借口可以为预想的失败做一个保全脸面的铺垫。但你可曾想过，为什么有那么多失败等着你？为什么幸运女神不会垂青你？就是因为你有太多太多的借口存在。

借口给你安慰，但它是虚假的。借口给你留下退路，但那只不过是个陷阱，它会让你失去挑战的勇气，意志消沉，丧失积极的工作心态。会找借口的员工，借口的漂亮奢华遮掩了他们的聪明才智，给他们的发展蒙上了一层阴影。

所以，从现在开始你必须学会放弃借口，因为当一个人把他的全部精力倾心投注到一项伟大的目标时，他才会产生出一种巨大的力量来，任何困难都将不能阻挡他取得成功。

2.能力比抱怨重要得多

工作中，许多员工总是在想自己“应该要什么”，抱怨自己“没有得到什么”，却从不问自己“获得之前还缺乏什么，应该付出什么，做得够不够。”抱怨者总是让自己的心情更加沮丧，他们也总是把责任推给别人，看不到自己的错误和不足。抱怨成了推托的借口，于是在抱怨中丧失了许多成功的机会，远远地落在了别人的身后。

实际上，许多抱怨并非来自工作本身，而是源于自己的思想。比如说，能力不被重视是许多上班族遇到的烦心事，他们总觉得自己有足够的能力，可以担当大任，却只能处在公司的最底层，干些无所谓的工作。越是这么想，对工作就越提不起精神。

再比如，当公司为你指派了一项工作，并设定了你自认为是不合理的期限要求时，通常你会感到紧张，进而去向他人不断地抱怨或是诉苦。因为，你认为要在这个期限内完成，自己将要花去更多的时间和心血，而且还不一定有成果。结果，当公司要求你在两个小时内起草一份报告，你牢骚满腹的抱怨就足足花了一个小时，在怒气平息后才意识到接下来期限更短的工作就更难完成了。

你发泄着不满，却很难确定能解决什么，但有一点是肯定的：你的抱怨不仅会使你越来越累，还会把别人说得疲惫不堪。

长期的抱怨导致了员工对企业不忠诚的加强，也使他们陷在一种无法自拔的低迷情绪中。因为抱怨，很多员工抵不住更多机会的诱惑，或者不能承受企业暂时的困境，所以消极对抗或者另谋出路。

有一点我们必须要知道：抱怨于事无补，并且只会让事情变得更糟。那些喜欢终日抱怨的人，即使独立创业，也没有办法改变这种恶习，也没有办法获得成功。

如果一个员工有忠诚、敬业并有毫不抱怨的精神，就一定会被信任并委以重任，即使他受雇于他人，也同样能够成就自己的事业。

实际上要想在工作中拥有一份好心情，你就要杜绝你那满腹牢骚的行为，在平时通过积极努力的工作去化解抱怨。当接到棘手的工作，或你的工作被设定了紧急的最后期限时，应深吸一口气就立刻去工作。这样情况就不同了，你避免了花在抱怨上的时间浪费，又避免了消极抱怨影响你的工作心态，那么相信你一定能把工作做好。

或者，你把这艰难的工作看做是对自己的一个挑战，测验一下自己的能力。即使是没能按时完成工作，只要你尽力了，也是成功的。

其实，反过来想想，当你为你的老板工作时，往往会认为老板太苛刻；而有朝一日自己成为老板时，你就会发现员工缺乏主动性。其实，什么都没有改变，改变的是看待问题的角度。

3.摒弃“依赖别人”的心理借口

如果你不能放弃和拒绝上面的这种借口，你将无法超越平庸。期待别人的承认、获得他们的赞同、乐于得到表扬，这本是人之常情。但如果你不能正确地看待别人的反对的话，在你通往成功的路上，必然会布满荆棘。

你必须拒绝任何借口，把自己的工作做好，才有望得到提升。你必须表明你同别人相处得很融洽，你必须证明你是一个有用之材。为了更好地在这个世界上前进而去寻求别人的赞同，是有益于健康并令人愉快的。不过，无论你做什么事情，你将随时都有可能遭到反对，没有谁能总是使周围的每一个人都感到满意。如果你不断地试图取悦于人，那么你将失去自己的个性；如果你过于依赖赞同，那么你也就是将自己交付给了那些期望得到他们赞同的人，让自己受到别人的支配；如果你把别人的意见或者信念看得比自己更重要，其结果也会同上述的一样。你让别人来支配你，使自己陷入了被动的境地。

一味期待他人的赞同和承认，就是给自己留下了依赖别人的借口。别人一句“好的”这一简明的告诫，无非是意味着“照我告诉你的去做。”这样的结果是，自己成为了遵从者而不是决策人。无需说，遵从者把别人的支配当成一种生活方式。

关于是否依赖你自己也没有把握，看了上面所述，你也许会惶惶不安，不妨看看下面的问题，他们将对你有所帮助。你将认识到自己是否真正地摆脱了对赞同的依赖，是否拒绝了这种依赖别人的借口。

你把自己的感情责任交付给别人吗？（l）如果某人不赞成你，你感到沮丧吗？（2）如果某人不注意你或你的成绩，你感到愤怒吗？（3）如果某人不同意你的意见，你感到有威胁吗？

你经常在不需要道歉的时候道歉吗？（1）当你问路时，你用“很抱歉，哪里是……”这类话开头吗？（2）在一次谈话或者会议上，你喜欢用类似下面的开场白吗？如：“当然，我没有权力对这件事或那件事做出决断”；“自然，我不愿引起任何人的不安”……

你倾向于让别人显得比你自己更重要吗？（1）你很容易接受一个好斗的生意人的恐吓而买下你并不真正喜欢的东西吗？（2）你容易被人说服去承担自己并不喜欢的工作或责任吗？（3）你常认为某人比你更适合干某项工作吗？

你允许别人贬低你和你的努力吗？如：（1）“哼，他正在四处表现他将取得硕士学位。”（2）“他的愿望将永远不会实现，让他去做梦吧！”（3）“你们演员都是一样的，表演太过分。”

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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