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作者：读书堂

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职场宝典试读：

简介

对于刚迈出象牙塔的职场新人来说，毫无社会工作经验，为人处事难免跌跌撞撞，还欠修炼。其实在工作中，最重要的就是同事关系，如果处不好，就很难与他们通力合作，把工作做好。而与同事相处，也是有技巧的，掌握了这些技巧，就会让你得到大家的认可和喜爱，更好地铺垫你的职场之路。

第一章　职场定律

职场宝典—狐智　狼道　鹰谋

第一篇——狐智

从来不知道狐狸会有人认为是这样理解的——圆融通达，睿智明澈的象征。兔死狐悲：免子死了，为何只有狐狸来作悲戚之态呢？可见它看问题较其他动物深远；狐假虎威：谁能假借老虎的威风？唯有狐兄有这样的能耐，狐朋狗友：狗以灵性和忠心为人类称赞，谁有可能与之并肩甚至排列在狗之前呢？当然只有狐狸。

意大利著名政治思想家马苦雅维利在他的著作《君主论》指点出：君主必须像狮子一样勇猛，又必须像狐狸一样狡猾。的确如此，不论是个人还是企业的生存与发展，不仅要拥有与狮子一样勇猛的心，也要具备狐狸般的聪明与智慧。唯有具备狐狸般的智慧，才能在诡谲险恶，危机四伏的人性的丛林里进出自如，行走无碍。

在动物界中，狐狸是弱小的，却也是聪明的，捕食时，它从不立刻向猎物流露出自己的敌意，而是想方设法接近猎物，通过赞美等一些“公关”手段而亲近对方，在锋利对方信任，让对方推动警惕后，它才会在猛然之间扑向对方，获得自己的猎物。

我们或许也聇于狐狸的“卑鄙”，目的，可对于近乎血腥的磊自然竞争生存而方言，却也无可厚非，就象是现实生活中，如果你不被朋友信任，不被领导信任，不被伙伴信任，你将在工作和生活寸步难行。信任是这个时代最稀缺的产品，但信任却是一个必要的生存姿态，不被别人信任是失败的，不相信他人也是不成功的。所以为了成功，我们必须尝试着相信别人，尝试着被人相信，那就是，“你怎样信仰，就怎样生活”！

利用拟色，保护自己不受伤害——有和种北极的狐狸他会变色，毛色随着季节的不同而变换，夏天狐狸的背部为黄灰色，其他地方都白色，这种变色的狐狸善于用拟色来保护自己，对于人类而言，无论在工作种还是生活中也需要利用拟色与各种不同性格的人相处，一方面，这样可以对症下药，达成自己的目的，另一方面，也是为了更好地保护自己。“知人知面不知心”千古教训在如今这个如此激烈的社会中依然有其存在的必然性。

狐狸可说是最狡猾的动物之一，他总能投其所好，舌绽莲花，重要的是他说的话总能让人感觉有道理，还能让对手听得舒服，这就是它的特点，左右逢源，与各种动物相处融洽。现实生活中，人也需要这样，每个人的性格，爱好者，志趣皆有不同，能够投其所好，多说些他人爱听的话，虽然被有些人所不齿，但却能搭建良好的人际关系，而交际的目的不正是建立良好的人脉争取双赢吗？“虎求百兽而食之，得狐。狐曰：子无敢食我也。这就是狐假虎威的故事，早在古代，人们便早已知道借力之道，而发展到现代，特别晨激烈的现代商战中，借力不仅是强势公司壮大自己的手段，更是一些弱小或者新生企业生存和发展所不可缺少的竞争法门。有一句话是这样说的“给我一个支点，我可以支撑起整个地球”！借力可以让一个濒临丰产的企业起死回生，所以善于借力的企业就会使自己走出困境！

狐之语——我从不吝啬对别人的赞美，同样我也从来不吝啬使用幽默的语言，因为我明白，没有哲学我可以生存，但是没有幽默，我将很难生存下去！

狐之语——每次与同类或者其他动物交谈时，我都会首先铎其恭维一番，当他的心里需求得到满足而高兴时，他就会满足我所提出的要求。其实人也一样，求人办事时应当灵活，特别是嘴巴要甜甜的呢！

狐之语——虽然人们都认为我很聪明，但是我却懂得低调做狐的道理，我会巧妙地绕开话题，转聪明为糊涂，但是在关键时刻，我会由糊涂转聪明。正所谓该糊涂时方糊涂，该聪明时要聪明。这样处世，可让我左右逢源，不为烦恼所扰。

狐之语——我之所以能与所有的动物相处，因为，在他们面前，我隐藏起了自己所有的优势，展露自己不利的一面，所以，所有动物都认为我对他们没有构成任何威胁，没有了敌意，我们就能融洽地相处了。

狐之语——为了适应环境，生存于世，我不得不变色来保护自己，不得不用各种面也行走于各地，只有这样，我才能得到自己想要的东西南北，才能不被强者吃掉！

狐之语——我懂得察言观色，就凭这点，我能洞悉动物的各种特点，从而得到我想要的；

狐之语——在与对手周旋时，审时度势，该低头的时候我不会昂着头，该退步的时候我不会前进，我明白进退与得失之间的利弊，所以我能够审时度势，在丛林中游刃有余！

狐之语——枪打出头鸟，我从来不在该示弱的时候逞强，就面对病弱的老虎，即使它是森林之王，我是臣子，我也要用心观察哪些事可为，哪些事不可为！

狐之语——每种动物都在自己喜欢的食物，也有自己感兴趣的事，所以，每当我需要得到他们的帮助时，我不会直接求救于它们，而是尽力寻找到它们的兴趣所在，并以此为突破口，引起它们的兴趣，这样往往能起到事半功倍的效果！

狐之语——不管我说的话是否属实，是否实在，但在别人耳朵里，即使这些话是假的，他们也依然愿意听，因为我说的话正顺合着他们的心意。所以求人办事，我几乎每次马到功成，而我凭的就是花言巧语，看人说话的能力。

狐之语——好人，坏人并无一定的界限，而且复杂的生存环境也决定了我们不可能永远保持好人的或坏人的形象，所以很多时候，我们都是既然唱“黑脸”，又唱“白脸”，即做好人，也得做坏人，这是由不同的环境决定的，只有这样我们才生存于世！

狐之语——我的话之所以能够得到很多动物的认可，不仅仅是因为这些话是它们爱听的，更重要的是我所说的话自有道理支撑。俗话说万事更为先，有理走遍天下，是亘古不变的真理。

狐之语——借力并不是空口白话，它需要通过智慧的双眼来发现可借之物，并且运用自己所有的能力与计谋巧借力，只有善借才能赢得成功！

看到了这么多狐狸的语言，我就深深感触，自己曾经被伤害，我会尝试原谅，曾经欺骗别人，我也会理解成善意的谎言，在这个弱肉强食的世界里生存，狐的智慧是必须的！

第二篇——狼道

所有的动物里，狼性的团结合作精神是其他动物无可比拟的，在每一次捕猎和打败竞争对手时，狼群都能够齐心协力，团结合作。这种精神将狼群中所有狼的力量集中起来，合成为一股盛大的凝聚力，使得狼族这一团队无坚不摧。

在市场竞争日益激烈的悟上，狼群这种团结合作的精神无疑为现代团队和管理带来借鉴的意义。随着社会与经济的发展，企业管理层面螝的情况也越来越复杂，如今，单靠个人的能力已经很难处理这种局面，这就要求，团队成员之间必须相互信赖，团结合作。

狼在捕猎的时候，常常采取“群起而攻之”的战术。无论狼群面对的是何等强大的敌人，只要它们锁定目标，都能获胜。就是因为狼群中的每一只狼都将自己所有的精力凝聚在一个目标上，而且每一只狼都能够积极主动地发挥自己物有的才智和力量来完成自己的任务。这就是狼群的凝聚力和团队精神！

狼之言——狼族从来不会单独作战，因为他们明白，在面对强敌的时候，人体的力量远远无法超过了敌人。所以面对一次次地竞争，狼族都能团结一致，共同战斗，共度难关。

狼之言——作为狼族中的一员，个体的优秀固然很重要，但是要想生存就必须和其他队员团结合作，只有这样，才能不被环境和社会所淘汰！

狼之言——无论是头狼还是狼群中的一员，都具在主动承担责任的精神，只有心中想着群体的利益，为群体付出，狼族才能自然稳定地成长，否则随时都会被环境和社会所淘汰！

狼之言——团结制胜，这是狼族的生存之道，所以无论是丛林之中，还是草原之上，狼都不会单独作战，狼非常有自我牺牲的精神，他们会在必要的时候付出一定的代价，甚至不惜生命，这钟自我牺牲精神正是狼群团队精神的一种充分体现。

狼之言——忠诚守信，凝聚团队竞争力，狼群中的个体不会表达自己对团队的忠诚，但是它们地用行动演绎了这种忠诚品质的可贵。而我们现代企业需要的也是正是狼群这种从不慈善自己的团队的精神！

狼之言——在极度饥饿的时候，狼族量的个体也不会离开自己的团队面独自去觅食，无论团队遇到困难，还是顺利发展与壮大，每一只狼都能够与狼群共进退，同患难，因为他们的忠诚不允许自己脱离团队！

狼之言——狼群之所以能够成为最强悍的团队，凭借的的正是制度的力量，而这也正是狼性团结与忠诚的前提，团队的发展需要的恰恰就是绝对服从完善的制度！

狼之言——纪律不是挂在墙上的守则，也不是写在纸上那林林总总的制度。纪律是每个人心中永远铭记的团体律条，只要有了对律条的坚守，那么，他就能够享受胜利的辉煌，享受收获的喜悦，纪律重在自律！

狼之言主——虽然行动并不一定能让狼群获得食物，但如果不行为，它们将永远得不到庸人自扰，那么狼群就只有面临饥饿的威胁。所以只有行动，才能实现自己的理想，达到自己的目标！

狼之言——一个争当强者的人，永远不会满足现状，更不会在经历失败后，为自己寻找开脱的借口，反而会将失败作为一次经验，一次教训。因为，失败不是倒下的借口，更不是放弃的理由，相反，它却可以指引人们换个方式或方向再去努力。

第三篇——鹰谋

我曾经看到过这样的一段描述：

它，从迷惘的云层中，一箭射出，刹那间，挥洒出强大的震慑力，穿越过遥远的时空。天地是如此的冷清而寂寞，竟然找不出一个抗衡者。无羁的浪子，情不自禁地发出声声哀叹！

它，热恋着天，激吻着海，任凭流逝的岁月与自己擦身而过，独自傲立于海天之际，仰望远方那炙热的太阳。

它，飞过来了，展翅，翱翔，席卷了长空，抖了抖黝黑的羽毛，血腥的天空之战又将展开。

鹰——这个不属于人间的生灵。这段简单的描述，却将雄鹰傲视一切。气势逼人的王者风范表达得淋漓尽致。正是这种强者心态使得鹰成为了天空的霸主，没有人敢挑战它的权威！

鹰，是一即使是死也要维护自己强者尊严的生物。它是天空的强者，也是大自然的强者，这种强者心态，让它们在生物界自由翱翔。当它们的强者尊严受到挑战与污辱时，它们宁愿用死来捍卫这一信条，所以鹰才具有独一无二珠“气势与风范”，这是永远不会改变的！

所以在这个竞争日益激烈，弱肉强食的社会中，任何一个企业和公司，从创业到发展与壮大，都江堰必须具备鹰的强者心态，树立起自己的王者风范，才能从高手云集的环境中脱颖而出，占有一席之地！

鹰之言——强者，需要具备鹰的利爪，鹰的尖喙，鹰的耐心，鹰的勇敢，但最重要的是鹰的心态。人的一生是奋斗的一生，企业也是如此，如果失去了奋斗，生命就失去了不起意义，而企业的存在也就没有了价值！

鹰之言——每天都有无数的人在创业或者在做着创业的准备，但真正成功的却少之又少，即使是曾经傲然于世的大企业也会在一夜色之间轰然倒塌。这正是因为他们没有看清楚市场的变化，无法主宰生存环境，更不懂得改变自己来适应这种变化，所以，他们失败了。因此，要想成功，就要与之相反，认清环境，适时改变自己！

鹰之言——一种习惯一旦形成，就很难有所改变，同样，一种传统也是，但正是因为有困难，才显得变革决心与力量的伟大。但这种伟大不是建立在空虚的基础上，而是它实实在在能为企业带来更大的收益，变革才能发展并不是没有道理的！

鹰之言——鹰的眼光十分锐利，当它确定好自己的目标后，便会瞅准机会，迅速出击，企业一旦树立起目标后，就要不遗余力地执行，否则目标只会永远高高在上地挂在那，而不会成为现实！

鹰之言——雄鹰懂得“追两兔而不得其一”。企业的经营者与领导者，都希望企业能够走向国际，成为世界上有影响力的龙头之一，但是一个人的精力是有限的，只有当他全神贯注于某一件事时，他才会充分挖掘自身的潜力。所以要想实现企业的这一目标，就要培养自己和员工专心致志的能力！

鹰之言——同那些在强手面前自动缴械，在困难面前止步不前，不去作任何努力和抗争的企业相比，从失败中站起来，并继续向前的公司更能让人油然而生敬畏之情，这样的企业即使有一天真正从社会中被淘汰，但它们却不会在人们的记忆中被迅速抹去的！

鹰之言——在捕猎中，鹰付出了走出其他动物的耐性，所以它获得了其他动物所无法得到的美食，一伴作家说过，在任何力量与耐心的比赛中，把宝押在耐心上，可见，耐心对事情成功的影响力之大！

鹰之言——机会中往往隐伏着风险，但风险中也存在着高昂的利润，要想及时抓住机会，就要克服安于现状的心态，随时留意商场的新趋势，新信息，丝毫的风吹草动也有机会隐伏之处！

鹰之言——对于一个企业来说，一鼓作气的胜利远比断断续续的成功更有利于企业的发展，因为前者更能激发员工的激情，保持其高昂的热情，而省略与激情是企业的生命象征，企业旺则省略强，企业衰则活力弱！

鹰之言——敌人的劣势就是共最大的软肋，自己的优势则是最大的进攻武器，所以以自己的优势来进攻对手的弱势，往往会取得最直接的效果，因此在企业竞争中，要切记以已之长克敌之短！

鹰之言——成功，总是伴随着风险，只有清除了胆怯带来的阻碍，并乐于付出更多的时间，金钱和努力去担当风险尝试冒险，成功的机会才能浮现！

鹰之言——当一个企业决定冒险时，一定要做好充分的准备，对行动中将面临的机遇，风险进行恰当的分析，既然不要夸大风险的阻力，也不要小觑它的破坏性，因为任何缺乏准备的冒险永远都不可能成功的！

在陆地上，狼是草原王者，而离开陆地，鹰才是至高无上的天空霸者，在人们的心目中，鹰早已成为了强者的代名词了，在许多国家和种族或以鹰为旗帜内容，或以鹰为膜拜对象，在这些国家和种族中，鹰是其不可亵渎的图腾信仰，因为在恶劣的生存环境中，鹰不仅要面对来自动物界弱肉强食的竞争者，同时还要面对人类残酷的捕杀，但它们却依然能够自丰地翱翔于天空，共凭借的正是适者生存，优胜劣势的成功法则。在捕杀猎物时，鹰能够迅速锁定目标，只要找到机会，它就会瞬间滑过天际，俯冲而下，直击目标。

狐，狼，鹰，它们各有各的生存绝技，各有各的制胜妙招，也引起了了更多人的关注，人们研究它们，学习它们的技巧，也从它们的身上看到了更多适合于个人，团队，公司发展的精神与品质。

好好学习，每个人都一定能成为最聪明最强悍的最有智慧的生存者！

职场三定律：要么狠要么忍要么滚

幸福家庭不无相似，不幸家庭各有不同。职场如婚姻，想要活的快乐，活得长寿，那么，就需要找到隐藏在水面之下的冰山，才能有可能抹平“不幸家庭里的婚姻隔阂”。

前段时间，有人以邮件的方式详细描述了他在某公司不到60天的经历，感叹地说，留下就是王，离开就是寇！我看完后在微博发布签名：“要么忍，要么残忍，除了这个，没有其他的职场规律！”可是过几天，有个论坛版主QQ签名是：“职场三定律：要么狠要么忍要么滚；成功三要素：一是坚持，二是不要脸，三是坚持不要脸。”混在职场不容易，哈哈，尤其是新人，刚去企业报到上班的新人更甚，稍不注意，就是万丈深渊。

一

这名友人的经历，让我感叹之余，在论坛发了一个帖子：《新入职HR，创造机会展示自己赢得信任的小“伎俩”》，算是皮面性地回答了他的疑惑，但是帖子发布之后，收到很多消息，这些消息抱怨的居多，不是说这个上司喜怒无常，就是说那个老板言而无信，等等。面对这样的心态，讲个老掉牙的故事：

一大王光脚步行外出，走在路上，脚总是被路上的石子等什么的撞破流血等等，回到王宫，就命令大臣：“本王命令你把全城所有的道路上都铺满牛皮。”

这条命令传下去后，城中的老百姓议论纷纷：

甲：“就算杀死了全城的牛，也不够铺满所有的路啊。”

乙：“是啊，这可如何是好？”

丙：“唉，这简直是浪费……”

有一个大臣想到一个办法，献给大王：“大王，你看，只要在脚上裹上牛皮就能解决你的烦恼了。”

大王赞许：“这主意简直太棒了！”

常诚想的是：不管是用牛皮铺路还是穿牛皮鞋子，其目的都是一样的：保证脚不再受到伤害，舒服。不同的是，铺路是改变环境，而穿鞋子却是改变自己。控制的主动权以及付出的成本都不一样的。

同样地，聪明的HR不会在入职后抱怨公司这个没制度，那个没流程；这人有背景，那人的爸是李刚；这个老板一天三变，那个领导喜怒无常……他们只会琢磨如何让自己的鞋子更合脚。

毕竟，改变自己更容易！

新入职的HR，当您面对乱糟糟的局面时，一定要做到这点：改变自己！这是进入新公司排在第一位的要件，不具备这样的心态和能力，哪怕你是诸葛亮，也会被冷落排斥的。想想，当年诸葛亮出山之后，很长一段时间也是被冷落，刘备事事问的是谁？还有，很多空降兵，能力很高，都是在大公司做事做得很成功的，可是挪了地方，就败走麦城，其根本，个人认为是在于心态上和能力上有问题。曾经说过，“经验那玩意最能害死人！”我们到一个新公司上班，总是以往自己的经验丰富，能力很高，拿过去标准衡量，以过去标准要求，不死才怪。所以，切记：归零心态，改变自己！

二

2009年，某车载电子产品生产商老板需要一个生产副总，他下属HRD死活要我去和这老板做一个交流。

交流中，我提及了一个很尖锐的问题：“你需要入职三个月就能为你立竿见影的生产副总，那么请问，你能为他铺垫点什么？”这老板不说话，狡黠一笑。事后其对HRD说：“你那个朋友真是一个老狐狸！”

作为HR，尤其做到了一定层次的HR，在选择上司或者老板的时候，千万要跟对人，这是新人进入新环境做事的关键要素！你选择的上司不对路，选择的老板不对路，结果你就是寇，流寇！终日在人才网址上投简历的游魂，在人才市场穿梭的跳蚤，在各种交流渠道苦苦寻找就业机会的幽灵，比如在某QQ群里来一句：“有没有工作介绍啊，本人从事HR……”像萤火虫般在群里闪一下，沉寂了。

根据经验，选择老板上要观察其5个方面：

一格局。说到这个格局2字，记得初识老版主醉蝶舞的时候，说过格局，她说高看我一眼的就是这词。老板的格局是什么？那就是其对他所经营的产品的行业把握度上是怎样的，他对自己的公司打算（愿景）是怎样的，他对人是怎样的气度，他的想法是如何传递给他下面的人的。为何要看老板的格局？因为他将要和你朝夕相处，耳濡目染，你会受到他的影响。要是你跟随了一个格局不高的老板，你也没啥成长，只是他赚钱的工具或者维护HR制度流程的工具而已。

二事业心。常诚曾经跟随某老板N年，就因为他一句话：我只做半导体！这句话，代表了他对自己的选择无怨无悔，风雨无阻，哪怕前面的路途再怎么坎坷峥嵘，他也会坚持下去。那种朝三暮四，啥赚钱就做啥的老板，千万别跟。当然这是从常诚角度出发的。因为我喜欢对事业专注的老板。嘿嘿，但愿没误导。

三性格。这年头，对“用人不疑疑人不用”的古话改成我“用人不疑疑人也用”，也无不可，但是因为疑就让你失业或者束之高阁，这样的老板，跟随了，就担心那天晚上成为曹操梦中杀人的角儿。

四做事。这点上，主要是你选择的老板有没有人格魅力，有多少；有没有魄力，是多大；是雷厉风行还是拖泥带水。还有，看老板是不是对员工进行经常性的价值观正确引导，是不是为员工营造一个三公环境，把自己的能力和下属共享，等。

五付出。老板能够为员工付出什么，付出多少。前面提到的那个事业心很专注的老板，初次跟着他的时候，没钱，账面上只有一点钱就想建立半导体工厂，但这不是主要问题，而是建立了工厂之后能带给我们这些打工的员工不错收入。

那么，对于正在成长之中刚入行的HR如何选择自己的上司呢？

最主要的一点：那就是你将要选择的上司，在你的成长道路上能够带给你什么。我认为这是选择上司的判断标准。你想学专业技能，他能够传帮带；你想提升协调能力，也就是搞关系，那么这个上司就必须在协调能力上做得得心应手；上司是不是有向上爬的心，他要是没有向上爬的准备的话，那就完了，可能永远坐着那个位置，你也就没有机会上去。等等。

我们在职场上一呆，就是几十年，那么遇到一位好上司或者好老板，比找一份好工作更重要！

这里顺便说一下，不要和自己的上司或者老板较劲。

什么叫“较劲”？

比如说：当你接到上司或者老板的工作任务时，你总是找到各种各样的理由来怀疑老板或者上司的安排有问题（其实，最近在很多QQ群里都发现N多人有这样的心态和做法），说这不对，那不行，老板笨，上司傻。

但是，要知道，当你的上司或者老板听到这样的话的时候，可能或说：某某某喜欢思考是没错，但是却钻牛角尖，没有灵活性等等语言。殊不知，即使是李世民这样的明主，面对魏征的直谏，也会大为光火的，恨不得杀了他，要不是李世民身边其他人的劝导，可能魏征至少死100次了。为啥？就是因为世界上没有哪个人喜欢听到批评，作为你的上司或者老板也是一样的。在这点上，如果作为下级的你总是这样怀疑，或者不按照他的要求做，即使你把工作做得再好，上司也不会认为你有多优秀，那么，对你而言，你也就在这个公司到头了。

三

有个HR去新公司却没有过试用期，其原因是：遇到了一个销售部门的新人入职，其却做得不好，老板怪罪于他，开了这销售新人的同时，也让这HR打包走人。我问这HR：“你为这销售新人做啥铺垫没有？”他回复我一个：

其实，销售新人也是和你一样刚入职，只是时间上不同而已。你早一点，他迟一点。你早进公司，对情况应该熟悉一点；他迟来公司，有可能是两眼一抹黑。那么这时候，你们的目标都是一致的：活下去，也就是保命第一。那么在这点上，应该是形成良好的战略同盟。

在这点上，首先，你可以将你掌握的一些情况，坦诚地告知，比如他所在部门情况是怎样的，公司情况是怎样的，老板是怎样的人，分管领导是怎样的做事风格等等。这些，不要说结论，下评语，而是聊事实，让其自己有一个清晰的判断，和你达成共识。其次，将公司或者部门对这个岗位的期望值告知，目前的症结是在哪里，当前突出需要解决的问题是什么有哪些主次之分，为这些期望值、症结、问题你给出的建议，和其商议，不要吝啬自己的好方法好点子，这是让他信任你的要素。再次，利用一切机会，或者事件，保护他，因为在建立信任和默契的基础之上，他也会用他的影响力来为你付出。很多公司内部排挤新人，其实是担心自己的利益受到损失，那么，新老之间，肯定是有表面或者潜在的冲突的，比如，有些老员工看着他的位置或者你的位置早就垂涎三尺，可是由于你们的加入导致他去不了那个位置。所以在这点上需要互相帮助。最后，从HR角度来说，HR的最大作用就是用人，保护好新人也是其中的一种，就有职责有义务让其他新人在新环境中留下来。否则，就不可避免地像上面那老板那样，连坐法地开掉HR。

写到这里，想起来：“大学之道，在明德，在亲民，在止于至善。知止而后定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。”

四

A去新单位某集团公司（差不多6000人）后，安全度过试用期，已经转正。可是转正的过程中，明显感觉到他的绩效经理比他的能力高一点，其的推行绩效考核能力和表现上，采取的手段和做事的方式上，都比A强。这让他感觉到了鸭梨。于是采取了打压手段和冷落措施，想慢慢地淡化这名绩效经理出局。谁知，这名绩效经理心思缜密，从A的做法中找准了他的心思，就采取了相应的对应措施。如此一来，就导致A和这名绩效经理关系上面和心不合。最近，在因为具体的某件事情上，公司老板安排A负责前半部分，绩效经理负责后半部分。被老板发现前半部分工作上很不理想，导致最后完成的结果没有达到老板的预期效果。这绩效经理就明显地对抗A。A发来邮件问：下属的能力超过了，怎么办？

我看完这个邮件后，因为忙，上周六就转发给我的三位不同程度的HR好友，让他们给出办法。

于是，他们今晚给我回复了，办法好坏，会员评说，哈哈，具体如下：

下策：A应该有技巧地投其所好，打感情牌，动之以情晓之以理，让绩效经理理解和配合自己。或者给点利益收买。

中策：赋予绩效经理更多的权力和资源，或者在有条件的情况下，向公司争取让绩效经理升职，做A的副手，让其看到自己也有上升的空间。

上策：集团公司改变用人体系，比如：在整个集团内部实施交叉培训，工厂和分公司和总部交叉培训，工厂的领导培训总部或分公司的员工，分公司领导培训工厂员工或者总部员工，总部领导培训分公司或者工厂员工，那么就会产生这个领导看上那个分公司或者工厂员工的情况。看上了，一般都会找到上级要某人，这样一来，可以做到绩效经理既不离职，又可以换到其他分公司担任大员。再比如，实施隔层沟通，高层领导和基层主管沟通，或者中层领导和基层员工沟通，或者老板与中层沟通等等，通过这种方式，发现其更适合的岗位，这样一来，就会让那些想打压自己下级的人不能实现其打压目的。再譬如，公司可以完善接班人制度，学习海底捞，想要做店长，就得培养出几个领班；想要做小区经理，就得培养几个店长；想要升为大区经理，就得带出来几名小区经理。还可以这样：在职业规划路径上想办法，要想从B级升到A级，需要实现哪些东西，少一个条件都不行。等等。

详细说这个案例，想表达的是：当新人进入公司不久，站稳了但是不牢靠的情况下，最好不要树敌，尤其是要妥善对待比你能力高的下属。即使你能采取手段让比你强、对你不好的下属离开，但是，要知道，一是世界上没有不透风的墙，二是公司/部门其他成员也不是傻子，看到你这样做，就会对你产生看法，做得不符合民心，那么，你就丧失了基础。风光，昙花一现！

五

有个HR，到某高新企业就职，试用期6个月，目前已经过了3个多月，正准备搞绩效考核，想按照以前的成功做法，先吹风，徐徐地吹。可是当第一股风吹出去的时候，就遭到了3个分公司老总的强烈反对。这3个老总，都是集团公司的核心力量，但是都是狠角色，不是那么容易能搞定的。他们没有找到HR明确反对，而是主动跑到董事长那里，有意无意地传递信息：公司要搞绩效考核，他们或者消极抵抗或另有打算。董事长问为何，他们就说了大堆这样那样的理由，都是冠冕堂皇的。其中提到的一点就是推行绩效考核的土壤没有培育出来。董事长就问HR，应该怎么办？

这又想起来：在一个美国作家写的《毛泽东传》里写下了这样一段经典的对话。

这是毛主席和周恩来，刘少奇谈如何让猫吃辣椒的问题。

毛主席说：“老哥们，怎样才能让猫心甘情愿的把辣椒吃了？”

刘少奇是这样说的：“把嘴给它剥开，用筷子给它捅进去。要是不咽的话，再往里边给它搞一下？”

毛主席说，这不好不吧，这不是强迫吗？太专制了！

周总理接着说：“要是我啊，我先把猫饿它三天，然后再用肉片把辣椒包住，那它准会毫不顾忌的吞下去～！”

毛主席又说，这样也不好吧，好象有欺骗的性质呦。“我觉得吧，应该把辣椒涂在猫的屁股上，直到发热为止。这时猫儿便会自觉的舔自己的屁股，直到把辣椒舔完为止。完全是自己心甘情愿的事儿。”

少奇和恩来若有所思的竖起了大拇指……

那么，在解决这三个核心骨干上，遇到这种难缠的人时，可以采取这种办法。这个方法的关键在于，怎样把辣椒擦在猫屁股上，甚至让它为能舔到辣椒而感到兴奋不已！

也许，有人说像故事中那样，让猫吃辣椒，一是把辣椒塞进猫嘴里，用筷子捅下去，目的虽然达到了，但是在手段上难免过于生硬，要是使用的不好的话，就会产生劳资纠纷，因为可能说管理方式涉嫌暴力，哈哈。

二是先把猫饿三天，再把辣椒藏在食物里的做法，这个做法，针对今天的员工而言，没有哪个员工在没有收获的情况下主动做雷锋的，别说饿三天，就是发工资不及时，就会怨声载道的。再者，藏在食物里，给员工的是惊喜也就罢了，员工当然会高兴兴奋，可是员工尝到的可是辣椒，火辣辣的，难免有被欺骗的感觉，进而可能会对公司愤怒，对做这件事的人恨之若骨。

那么，究竟如何把辣椒擦在猫屁股上？无非就是利益，通过各种方式，让员工看到自己做完做对做好这件事情，能得到什么好处。针对现有员工的心思，设置各种各样的鱼饵，真金白银，吊在那里，这样就很具有诱惑力的了。具体方式上，比如阶段式奖励，给员工意外惊喜等等。

只这样行不行？不行，还需要做什么？还需要配合其他组合拳。哪些呢？比如说断其依靠，核心员工也好，有背景的人也好，他们都是有所依仗的，你采取措施将其所依仗的资本对其淡化了，还能依靠吗？不能了吧。在这点上，或可以采取农村到城市的做法，得到大多数人的支持，毕竟有些人看到大势所趋，自己也不就再说什么了。再比如请君入瓮，这个故事大家都熟悉，不再赘言。

这个案例中的HR在实际中采取的措施就是委曲求全，结果换来了步步紧逼，工作很被动，第5个月的时候，主动离职。通过这个案例，想表达的是：遇到问题，我们不能委曲求全。要对自己面对这样的问题时，采取有效有益的应对之策，化解被动局面。

六

一叶碧云兄写的杂烩水浒系列，相信很多家人都看过。呵呵，我这里也提及一下水浒里面的一个小故事：晁盖死后，立下遗嘱：谁为我报仇，谁就做梁山大佬。当时卢俊义加入不久，听到这话后，觉得自己是行伍出身，去为晁盖报仇有这个能力；自己刚来，杀了曾头市，为晁盖报仇也算是给了梁山各位“投名状”，于是就提出自己去为晁盖报仇。可是，宋江却没有让其做主力参与攻城，而是把他安排到一条小路上等候伏击，宋江本人却带着大部队攻城略地。这故事经历了这么多年，在今天的职场也好，还是宦海也罢，也屡见不鲜：你的上级只是想你把事情做对，却不一定希望你做的更好。为啥？他就和宋江一样，担心的是你的能力或者你的做法被他的上级赏识而提拔了你，而拦住了他的升路。所以，这点上，需要明白，你的上级是希望你做80%就恰好还是做到100%才符合心思，超过0.1%则有可能就像宋江一样，认为作为卢俊义的你有其他目的，那么就会在工作中采取手段剥夺你证明你能力的机会！所以，有时候，不能单纯地为完成工作而工作，要懂得掌握上司的心思。

如何掌握？同样以故事来说明：

战国时代，齐王曾问田婴，我后宫中哪个美女适合做齐国的王后。可是田婴对后宫中，齐王的美女是啥情况，一点都不了解，心里想，自己要是说错了，有可能被传话到后宫中，要是自己推荐的人没有当上王后，而没有推荐的人当上了王后，那么这个新王后可能会对自己不利；再者，也有可能让齐王认为自己的能力有问题，我那么相信地问你，把立后这样的大事都征求你的意见，可是你却不符合我心思，还是我的忠臣么？怎么办？田婴就想了一个办法，去打造了10副耳环，送给齐王，请齐王赏赐给后宫的美女们。几天后，田婴就发现10副耳环中最漂亮的那副耳环戴在其中一位妃子耳朵上，于是就告诉齐王，推荐这妃子做往后。当说出来的时候，齐王大喜，因为符合了他的心思。

有人说：HR是个高危职业，整天伴随的是老板，游走于各个部门之间，稍有不慎，不是郁闷不得志就是分道扬镳。很多HR在一个公司任职时间很短，多的三四年，少的几天。以上文字，但愿能带给大家一些积极的启发，祈祷没有误导。我认为：每个人的经验都是具有局限性的，经验之所以是经验，因为它不是真理！

书上没写的领导守则

这个世界上的「管理学」有两种：一种，是真的带过团队、管过公司的领导人分享的实战经验；另一种，是学校老师、管理顾问在一旁观察、然后自行「研发」出来的理论。我没有说哪里种比较好，只能说书店里的管理丛书很多，但是来自真正有带过兵、打过仗的人的却非常少。更重要的是好的管理观念大多是很精简的，问题是一本书没有个几百页出版社又不会让你发行，所以即使是来自实战者的大作，我认为往往只要抓住重点就可以。

今天要分享的就是年营业额250亿美元，全球员工多达72，000人的美国军用设备大厂Raytheon的董事长兼CEO Bill Swanson（比尔？史万生）所称「书上没写」的管理守则。这些守则很多不是他发明的，事实上，他为了把这些守则写成一本小册子还陷入了一些麻烦。但无论如何Bill在过去39年来在Raytheon一路从基层爬到今天的位置，所以我认为这些观念是不是原创一点都不重要，反而是它们经历过Bill几十年的实际测试，事实证明是真的有用的观念和方法才是重点。

按照惯例，有空的人去读读原文，以下是我选出认为对创业者重要的，有些并加上自己的意见：

学会说「我不知道」—如果正确使用，你应该会经常说这句话。「出来」比「进去」难很多—看看伊拉克「反恐」战争就知道。如果没有人批评你，那表示你没做出什么事。试着找出这个世界「缺少了什么」，大多数的人只看到如何改进既有的东西—你没忘记跑得比较快的马吧？找一个你可以把事实跟他说的伙伴—你不能选择亲人，但是可以选择共同创办人。常常检视你们在做的事情，然后确定带来的价值是你们想要的，千万不要陷入「惯性作用」中—还记得KCI吗？无论是个多小的任务，你都要全力以赴。坚持到底常常是胜败的关键，最差的就是开了很多专案，然后通通草草执行。要把一件事情做好，不要等其他人的进度，去追着他们，确定他们会如期完成他们的部分。你必须要重复的表达自己的想法，一直到成功说服其他人加入你，或是被说服为止。沟通必须要「言简意赅」——相信我，这是最重要的技能，需要不断的练习。养成抓住最核心重点的习惯，任何事情都应该要能用30秒快速解释。努力确定团队里的所有人都知道发生了什么事情或是应该如何预期，千万避免突如其来的噩耗。千万别随意跟其他人的上司抱怨，一封CC他老板的email是非常非常严重的事情。当与外界沟通的时候，记住，你代表着你公司的形象！当碰到紧急情况时，冷静才是最重要的技能。养成习惯作快速且干脆的决策—你只需要70%的准确率。你只会留下1/3你读过的，1/2你听过的，但是你会记得100%的感受—用感性、认同的方式引导团队更有效果一个对你很好，但是对服务生很凶的人，不是一个好人。千万别忘了幽默请一定要玩得很开心，你的伙伴、客户，都会被你影响。

低调做人，高调做事

一、在姿态上要低调

在低调中修炼自己：低调做人无论在官场、商场还是政治军事斗争中都是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。

谦卑处世人常在：谦卑是一种智慧，是为人处世的黄金法则，懂得谦卑的人，必将得到人们的尊重，受到世人的敬仰。

大智若愚，实乃养晦之术：“大智若愚”，重在一个“若”字，“若”设计了巨大的假象与骗局，掩饰了真实的野心、权欲、才华、声望、感情。这种甘为愚钝、甘当弱者的低调做人术，实际上是精于算计的隐蔽，它鼓励人们不求争先、不露真相，让自己明明白白过一生。

平和待人留余地：“道有道法，行有行规”，做人也不例外，用平和的心态去对待人事事，也是符合客观要求的，因为低调做人才是跨进成功之门的钥匙。

时机未成熟时，要挺住：人非圣贤，谁都无法甩掉七情六欲，离不开柴米油盐，即使遁入空门，“跳出三界外，不在五行中”，也要“出家人以宽大为怀，善哉！善哉！”不离口。所以，要成就大业，就得分清轻重缓急，大小远近，该舍的就得忍痛割爱，该忍的就得从长计议，从而实现理想，成就大事，创建大业。

毛羽不丰时，要懂得让步：低调做人，往往是赢取对手的资助、最后不断走向强盛、伸展势力再反过来使对手屈服的一条有用的妙计。

在“愚”中等待时机：大智若愚，不仅可以将有为示无为，聪明装糊涂，而且可以若无其事，装着不置可否的样子，不表明态度，然后静待时机，把自己的过人之处一下子说出来，打对手一个措手不及。但是，大智若愚，关键是心中要有对付对方的策略。常用“糊涂”来迷惑对方耳目，宁可有为而示无为，万不可无为示有为，本来糊涂反装聪明，这样就会弄巧成拙。

主动吃亏是风度：任何时候，情分不能践踏。主动吃亏，山不转水转，也许以后还有合作的机会，又走到一起。若一个人处处不肯吃亏，则处处必想占便宜，于是，妄想日生，骄心日盛。而一个人一旦有了骄狂的态势，难免会侵害别人的利益，于是便起纷争，在四面楚歌之中，又焉有不败之理？

为对手叫好是一种智慧：美德、智慧、修养，是我们处世的资本。为对手叫好，是一种谋略，能做到放低姿态为对手叫好的人，那他在做人做事上必定会成功。

以宽容之心度他人之过：退一步海阔天空，忍一时风平浪静。对于别人的过失，必要的指责无可厚非，但能以博大的胸怀去宽容别人，就会让世界变得更精彩。

二、在心态上要低调

功成名就更要保持平常心：高调做事是一种责任，一种气魄，一种精益求精的风格，一种执著追求的精神。所做的哪怕是细小的事、单调的事，也要代表自己的最高水平，体现自己的最好风格，并在做事中提高素质与能力。

做人不要恃才傲物：当你取得成绩时，你要感谢他人、与人分享、为人谦卑，这正好让他人吃下了一颗定心丸。如果你习惯了恃才傲物，看不起别人，那么总有一天你会独吞苦果！请记住：恃才傲物是做人一大忌。

容人之过，方显大家本色：大度睿智的低调做人，有时比横眉冷对的高高在上更有助于问题的解决。对他人的小过以大度相待，实际上也是一种低调做人的态度，这种态度会使人没齿难忘，终生感激。

做人要圆融通达，不要锋芒毕露：功成名就需要一种谦逊的态度，自觉地在名利场中做看客，开拓广阔心境。

知足者常乐：生活中如能降低一些标准，退一步想一想，就能知足常乐。人应该体会到自己本来就是无所欠缺的，这就是最大的财富了。

不要太把自己当回事：不要把自己太当回事，才不会产生自满心理，才能不断地充实、完善自己，缔造完善人生。

谦逊是终生受益的美德：一个懂得谦逊的人是一个真正懂得积蓄力量的人，谦逊能够避免给别人造成太张扬的印象，这样的印象恰好能够使一个员工在生活、工作中不断积累经验与能力，最后达到成功。

淡泊名利无私奉献：性格豪放者心胸必然豁达，壮志无边者思想必然激越，思想激越者必然容易触怒世俗和所谓的权威。所以，社会要求成大事者能够隐忍不发，高调做事，低调做人。

对待下属要宽容：作为上司，应该具有容人之量，既然把任务交代给了下属，就要充分想念下属，让其有施展才能的机会，只有这样，才能人尽其才。

简朴是低调做人的根本：在生活上简朴些、低调些，不仅有助于自身的品德修炼，而且也能赢得上下的交口称誉。

三、在行为上要低调

深藏不露，是智谋：过分的张扬自己，就会经受更多的风吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐烂。一个人在社会上，如果不合时宜地过分张扬、卖弄，那么不管多么优秀，都难免会遭到明枪暗箭的打击和攻击。

出头的椽子易烂：时常有人稍有名气就到处洋洋得意地自夸，喜欢被别人奉承，这些人迟早会吃亏的。所以在处于被动境地时一定要学会藏锋敛迹、装憨卖乖，千万不要把自己变成对方射击的靶子。

才大不可气粗，居功不可自傲：不可一世的年羹尧，因为在做人上的无知而落得个可悲的下场，所以，才大而不气粗，居功而不自傲，才是做人的根本。

盛名之下，其实难副：在积极求取巅峰期的时候，不妨思及颜之推倡导的人生态度，试图明了知足常乐的情趣，捕捉中庸之道的精义，稍稍使生活步调快慢均衡，才不易陷入过度偏激的生活陷阱之中。

做人不能太精明：低调做人，不耍小聪明，让自己始终处于冷静的状态，在“低调”的心态支配下，兢兢业业，才能做成大事业。

乐不可极，乐极生悲：在生活悲欢离合、喜怒哀乐的起承转合过程中，人应随时随地、恰如其分地选择适合自己的位置，起点不要太高。正如孟子所说的：“可以仕则仕，可以止则止，可以久则久，可以速则速。”

做人要懂得谦逊：谦逊能够克服骄矜之态，能够营造良好的人际关系，因为人们所尊敬的是那些谦逊的人，而决不会是那些爱慕虚荣和自夸的人。

规避风头，才能走好人生路：老子认为“兵强则灭，木强则折”、“强梁者不得其死”。老子这种与世无争的谋略思想，深刻体现了事物的内在运动规律，已为无数事实所证明，成为广泛流传的哲理名言。

低调做人，便可峰回路转：在待人处世中要低调，当自己处于不利地位，或者危险之时，不妨先退让一步，这样做，不但能避其锋芒，脱离困境，而且还可以另辟蹊径，重新占据主动。

要想先做事，必须先做人：要想先做事，必须先做人。做好了人，才能做事。做人要低调谦虚，做事要高调有信心，事情做好了，低调做人水平就又上了一个台阶。

功成身退，天之道：懂得功成身退的人，是识时务的，他知道何时保全自己，何时成就别人，以儒雅之风度来笑对人生。

四、在言辞上要低调

不要揭人伤疤：不能拿朋友的缺点开玩笑。不要以为你很熟悉对方，就随意取笑对方的缺点，揭人伤疤。那样就会伤及对方的人格、尊严，违背开玩笑的初衷。

放低说话的姿态：面对别人的赞许恭贺，应谦和有礼、虚心，这样才能显示出自己的君子风度，淡化别人对你的嫉妒心理，维持和谐良好的人际关系。

说话时不可伤害他人自尊：讲话要有分寸，不要伤害他人。礼让不是人际关系上的怯懦，而是把无谓的攻击降到零。

得意而不要忘形：得意时要少说话，而且态度要更加谦卑，这样才会赢得朋友们的尊敬。

祸从口出，没必要自惹麻烦：要想在办公室中保持心情舒畅的工作，并与领导关系融洽，那就多注意你的言行。对于姿态上低调、工作上踏实的人，上司们更愿意起用他们。如果你幸运的话，还很可能被上司意外地委以重任。

莫逞一时口头之快：凡事三思而行，说话也不例外，在开口说话之前也要思考，确定不会伤害他人再说出口，才能起到一言九鼎的作用，你也才能受到别人的尊重和认可。

口出狂言者祸必至：是不是因为物欲文明的催生所致，如今社会上各类职业当中都有动辄口出狂言的人。

耻笑讥讽来不得：言为心声，语言受思想的支配，反应一个人的品德。不负责任，胡说八道，造谣中伤，搬弄是非等等，都是不道德的。

不要总是报怨原单位：跳槽属于人才流动，是当今社会很正常的一种现象，并不为奇，而且跳槽者屡屡能在新的团队里找到适合自己的位置，创造更佳的业绩。如果这一步还没有达到，你就急急忙忙地大耍“嘴功”，以贬低老团队的手段来抬高自己在新团队的人缘和地位的话，那你就大错特错了！

说话不可太露骨：别以为如实相告，别人就会感激涕零。要知道，我们永远不能率性而为、无所顾忌，话语出口前，考虑一下别人的感受，是一种成熟的人处世方法。

沉默是金：沉默，并不是让大家永不说话，该说的时候还是要说的。就像佛祖那样境界的人，也还是会与人说话，传授佛法，适度的语言本身也是一种沉默。

五、在思想上要高调

给自己一个希望：不论你遇到了多揪心的挫折，都应当以坚持不懈的信心和毅力，感动自己，感动他人，把自己锤炼成一个做大事的人。

保持向上的激情：我们需要激情，需要开拓，让我们从现在做起，兢兢业业，开拓创新，扎扎实实做好本职工作，在平凡的工作中燃烧激情。

自信是高调做事的秘诀：信心对于做事成功者具有重要意义，成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。人一旦有了这种欲望，并经由自我暗示和潜意识的激发后形成一种自信心，这种信心就会转化成一种“积极的感情”，它能帮助人们释放出无穷的热情、智慧和精力，进而帮助人们获得财富与事业上的巨大成就。

别让借口“吃掉”你的希望：无论什么时候，我们都不要为自己寻找借口，只有尽职尽责，勇往直前，不找借口，才能实现理想，创造辉煌人生。

丑小鸭也能变成白天鹅：一个人有希望，再加上坚忍不拔的决心，就会产生创造的能力；一个人有希望，再加上持之以恒的努力，就会达到目的。

点燃希望之火：一颗充满希望的心灵，具有极大的创造力，这种创造力会激发人的潜能，实现人的理想。

成功需要付出代价：从古到今，凡成事者，成大事者，莫不受尽磨难，在磨难中完成自我教育，如此也水到渠成地成就了事业。

主动去做应该做的事：只有气服懒惰，积极进取的人，才能不断成功，不断取得好成绩。

不要轻言放弃，坚持就能成功：抱定任何都不放弃的信念，即使在一片懊悔或叹息、宽容或指责的氛围中也要坚持。是的，任何时候都不要放弃，无论条件多么的困难，只要能坚持到底，成功就一定属于你。

学会自己鼓励自己：能自己鼓励自己的人就算不是一个成功者，但绝对不会是一个失败者，你还是趁早练练这“功夫”吧！

永远保持好心情：突破困境的方法，首先在于要肃清胸中快乐和成功的仇敌，其次要集中思想，坚定意识。只有运用正确的思想，并抱定坚定的精神，才能从逆境中突围。

激发自己的潜能：倘若你和一般失败者面谈，你就会发现：他们之所以失败，是因为他们从来不曾走进足以激发人、鼓励人的环境中，是因为他们的潜能从来不曾被激发，是因为他们没有力量从不良的环境中振作。

不要畏惧贫穷和困苦：行走于人生丛林中的每个人都应该记住，如果你正在遭受困苦，这并不是完全是件坏事，“天将大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为”。因为老天要把重任交给你，必先磨炼和考验你！

发掘出自身的强项：当巨大的压力、非常的变故和重大责任压在一个人身上时，隐伏在他生命最深处的种种能力，才会突然涌现出来，使他成就大业。

坚定生活的信念：困境可以检验一个人的品质。如果一个人敢于直面困境，积极主动寻求解决问题的办法，能在任何不利的环境中始终充满热情，坚定对生活的信念，那么他迟早会成功。

把挫折当成垫脚石：在生活中，有的人被挫折打倒，有的人却把挫折当成垫脚石，不断前进。只要我们正视坎坷，永不放弃自己的追求，生活的艰辛将被我们踩在脚下，生命将会永放光芒！

对生活充满热情：有了热情，就能把额外的工作视作机遇，就能把陌生人变成朋友，就能真诚地宽容别人。有了热情，就能充分利用余暇时间来完成自己的兴趣爱好。有了热情，就会抛弃怨恨，变得心胸宽广。有了热情，就会战胜困难，取得成功。

六、在细节上要高调

注重细节，从小事做起：看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。而注重细节的人，不仅认真地对待工作，将小事做细，并且能在做细的过程中找到机会，从而使自己走上成功之路。

工作中没有小事：点石成金，滴水成河，只有认真对待自己所做的一切事情，才能克服万难，取得成功。

认真对待每一次训练：那些在平时训练和准备过程中认真对待的人则相反，由于一直接受了高强度的模拟训练，他们更容易在关键的比赛中表现出镇定的心态，因为在他们心目中，这无异于平时的一场简单的比赛和训练。

悄悄地为他人做点好事；试着去真心真意地帮助别人，当这一切完全发自你的意愿时，你将会感觉到这是件多么快乐的事，你的心灵就会得到回报—一种和平、安静、温暖的感觉。

敬业精神+脚踏实地=成功：敬业，不仅仅是事业成功的保障，更是实现人生价值的手段，有的人在生活中，总是不满意目前的职业，希望改变自己的处境。但世界上绝对没有不劳而获的事情，人们的成功无一不是按部就班、脚踏实地努力的结果。

相信自己，正视开端：任何大的成功，都是从小事一点一滴累积而来的。没有做不到的事，只有不肯做的人。想想你曾经历过的失败，当时的你真的用尽全力试过各种办法了吗？困难不会是成功的障碍，只有你自己才可能是一个最大的绊脚石。

扎实的基础是成功的法宝：如果一味地追求过高远的目标，丧失了眼前可以成功的机会，就会成为高远目标的牺牲品。许多年轻人不满意现在的工作，羡慕那些大款或高级白领人员，不安心本职工作，总是想跳槽。其实，没有十分的本领，就不应有些妄想。我们还是多向成功之人学习，脚踏实地，做好基础工作，一步一个脚印地走上成功之途。

实干才能脱颖而出：那些充满乐观精神、积极向上的人，总有一股使不完的劲，神情专注，心情愉快，并且主动找事做，在实干中实现自己的理想。

不为薪水而工作：想要获得成功，实现人生目标，就不要为薪水而工作。当一个人积极进取，尽心尽力时，他就能实现更高的人生价值。

要征服世界，先战胜自己：要想成功，就要战胜自己的感情，培养自己控制命运的能力。

用心做事，尽职尽责：以积极主动的心态对待你的工作、你的公司，你就会充满活力与创造性的完成工作，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个拥有自己事业的人。

对待小事也要倾注全部热情：倾注全部热情对待每件小事，不去计较它是多么的“微不足道”，你就会发现，原来每天平凡的生活竟是如此的充实、美好。

怎样和小人相处

每个地方都有小人，通常，小人做人处事不太厚道，常以不良手段达成目的。与小人相处，稍不谨慎，会吃大亏；学会分辨小人，非常重要。他们言行有以下特色：

1.喜欢造谣生事：通常是另有阴谋目的，并不单纯以此为乐；有时为了升迁，衬托自己优秀，也不惜丑化对手。他们唯恐天下不乱，惯用「听说」造句，歪曲事实，无中生有。

2.喜欢挑拨离间：分化同事感情，制造纷争和事端，鹬蚌相争，结果渔翁得利。他们口才好，善于撇清责任；事后扮演和事佬，双面间谍，闽语所谓「双面刀鬼」。

3.喜欢奉承：「赞美鼓励」和「奉承拍马」不同，后者舌灿莲花有心机，热情又嘴巴甜，让人晕陶陶而迷失方向。他们更刻意亲近上司，常伺机打小报告，备受宠爱。

4.喜欢阳奉阴违：工作方面，言行不一，善于表面功夫，也善于俟机邀功抢功。待人方面，他们是表里不一两面人，有时面前夸你套出你的秘密，背后就损你出卖你。

5.喜欢见风转舵：谁得势就依附谁，谁失势就舍弃谁，所谓西瓜偎大边。他们利用别人权势以提升自己地位，没有利用价值的人，他们不会想亲近，顶多虚以委蛇。

6.踏着别人鲜血前进，踩着别人肩头攀高：你种树，他乘凉；利用你替他们开路，成功时，不会报答你；甚至翻脸无情抹煞你；他们占人便宜视为当然，怎会感激？

7.喜欢落井下石：只要有人或跌倒或失败，他们会追上来再补一脚；例如，四处渲染那人「罪有应得」云云。他们也是事后诸葛，常说一些幸灾乐祸的风凉话。

8.喜欢找替死鬼：明明是自己言行有过错，却死不承认，昧着良心硬拗瞎掰，也要找一个冤大头（软柿子）来背黑锅。他们口才犀利又敢发誓，很能误导大家以讹传讹，日久则众口铄金，积非成是。有时「真相」就此石沉大海，永远被扭屈蒙蔽了。

事实上，小人的特色不只这些，凡是藐视法律，鄙弃道理，刻薄寡情，不遵循伦常道德，唯利是图，损人利己，容易鬼迷心窍……的人，通常都带有小人的性格。古人说“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”又说“逢人且说三分话，不可全抛一片心”又说“害人之心不可有，防人之心不可无”又说“人不可貌相，海不可斗量”又说“明枪易躲，暗箭难防”都是教导子弟看清社会，保护自己。

当你看出谁是小人之后，要懂得如何与小人相处？～简单的说：

1.不要得罪小人：千万不要因为正义感而独自公开揭发他……小人从不认为自己奸诈不厚道，他们敏感度高，眼锐如鹰，舌利如剑……你绝对不是对手。

2.敬而远之，和他们保持距离：保持平淡的表面关系，千万不要亲密如友，因为小人蜜腹剑，翻脸无情，让你措手不及，吃不完兜着走……

3.说话谨慎，客套寒暄即可：如果你批评或谈别人隐私，绝对变成他们兴风作浪的把柄，或是做为日后报复你的筹码；如果他们批评或谈别人隐私，你要立刻中止，一句都不要听，因为无论如何，他们绝对会嫁祸给你……尤其是他们拨电话寒暄聊天，常常顺便帮你录音喔！你不要怀疑～他们这样快乐吗？干嘛那么累？这就是小人心态！

4.不要有利益瓜葛：他们善于交际搞小圈圈，看起来很热闹很多好处……但是你千万不要靠他们获得利益，因为，他们必定要求加倍回报，你肯定因小失大，得不偿失。

5.吃些小亏无妨：因为你不但很难讨回公道，反而结下更大的仇恨；他们褊狭阴狠，跟你没完没了，你更累；古人说：忍一时风平浪静；退一步海阔天空。你要当作修行功课，使你成长，赢得更多尊敬。何况，公道在人心～谁敢和小人做朋友呢。

成功就是节点上不犯错

1985年成立之初，中兴通讯只是一家不为人知的通讯设备制造商，如今已成为全球领先的综合通信解决方案提供商，并为全球140多个国家和地区的电信运营商提供技术与产品解决方案。

20多年的企业生涯，洞悉市场的侯为贵如鹰一般敏锐。在数次的产业转型过程中，他的目光总能聚焦在技术与市场的结合点上。从CDMA、小灵通到TD-SCDMA，他的“先期跟踪，弹性投入”原则让公司能够静观市场变化，进退自如。

在通信行业摸爬滚打了几十年，侯为贵能准确预测行业发展的未来趋势，可他并不冒险，一旦做出判断，他会对其做充分的论证，如果可行，任何人都无法左右他。

凭借敏锐和坚持，侯为贵带领着中兴通讯从国内走向了海外，但这并不是终点。近年来，低价模式已经阻碍了公司的发展，好在侯为贵已经看到了这一点。

避免节点上犯错误

通信技术的迅猛发展让行业内的企业不得不时常面对产业转型的问题。麦肯锡发布的一个参考数据让人并不乐观：全球电信业的转型项目有70%结果未如预期，甚至以失败而告终。如何把握市场脉搏、控制风险，就成为企业领导者不得不面对的一道难题。《财经国家周刊》：通信技术的发展迅猛，使企业要经常面临转型的问题，企业应如何应对这种快速发展的通讯信技术变革？

侯为贵：通信行业在过去的20多年，一直处于快速变化过程中，可以说年年都在变，通讯企业的转型也是一个连续的过程，不是突变。这种快速的连续性的变化，对行业内的所有企业都是公平的挑战，也是一把双刃剑，应对得好就能跑在前面，否则就会掉队。

企业要想往前走、不掉队，最重要的不是突然性的成功，而是在重要节点上不要有失误。如果能够在每个重要节点上没有太大失误，企业就能走上去；或者不要在几个节点上都出问题，企业就不会出现很大的问题，否则就会被淘汰。《财经国家周刊》：中兴通讯三季度财报显示利润率有所下滑，这是否意味着产业环境的变化，对企业的经营提出了新的挑战？

侯为贵：这季度报告是有喜有忧。我们的增长还是比较好的，26%的增长率在行业中也是比较高的，但利润率有所下滑，其中一部分增长是我们在海外市场投入比较大，多争取来的市场份额自然要多付出一些代价。

我们的收入增长、利润却出现下滑，也说明公司在创新方面做得还不够好，有些是靠价格竞争增加了收入。对于如何优化商业模式、管理更加精细化、增加利润，是今年四季度以及明年我们要面对的问题。《财经国家周刊》：目前，中兴通讯最急需优化的问题是什么？

侯为贵：眼前一个现实的问题是我们在海外的一百多个代表处，有些管理人员在经营技能方面还有些不足，一部分人仍然认为自己只是做国际销售。如何在经营方面提升以国家为单位的团队经营效率，还面临比较大的挑战，这也是我们目前的经营难点。

一线团队的经营能力，在不同的国家也有不同，除了要培养和储备适应当地的人才，也要对一些新的问题加以重视。比如，这个季度我们的汇率损失相对较多，有的国家货币贬值幅度很大，这就给我们带来了经营上的损失，这都是需要注意和规避的。这些问题都要靠当地的团队去解决，只有当地团队具备了一定的经验和能力，才能减少一些风险和损失，所以必须做好经营的优化，尤其是基层经营管理的优化。

平衡短期与长期利益

追求短期利益还是长期利益是企业领导者面临的另一道难题。通常，欧洲的公司不是以利益为指导，而是强调质量、客户，正因如此，欧洲公司反而更能获利；而美国公司往往追求短期利益，但这并不是说他们不追求长期利益，盈利是公司实现长期目标的路径之一。如何平衡好公司的短期与长期利益，一直考验着企业领导者的智慧。《财经国家周刊》：您提到中兴通讯的目标是成为卓越的企业，您认为卓越的企业应该用什么标准来衡量？

侯为贵：我觉得首先应该是员工认可，要让员工认同在企业里有大的发展前景，这个很重要，如果员工都不认可，外面再怎么认可也都是虚的。

客户的认可，用户群的粘性也很重要。这方面我们还有差距，比如我们终端产品的品牌知名度还没有那么高，这并不是说一定要做高端产品才有品牌知名度，做普通产品同样也能有好的品牌知名度。能否成为卓越的企业，关键是产品的客户群粘性有多大。

此外，还有股东、投资者是否对你有信心，对你的盈利能力、增长速度是否认同，如果这些方面做的比较好，在全球范围内获得认可，就可以成为一个卓越的企业。

一个卓越的企业总体上的表现是，掌握好盈利能力和发展速度之间的平衡。中兴通讯距离卓越的企业还有一些距离，但我们会朝着这个方向努力。投资者和股民希望企业的业绩每个月都在上升，但他们更多看到的仍然是短期利益，作为公司的决策者和管理者，不能只顾当期利润而忽略长期发展。《财经国家周刊》：中兴通讯如何做好盈利能力和发展速度的平衡？

侯为贵：当前这段时间是集中投入阶段，有几个季度利润下降，我认为这个战略是对的。我们虽然一两个季度利润下降，但是它毕竟还是有利润的。当然，我们的利润不能一直下降，待利润上升平稳后，会再做新的投入。

如果领导者只考虑五年以后怎么样，现在要赔着做五年，这肯定也不行，企业这样经营，股民肯定要拿脚投票。在我看来，从投入到产出，三年的时间大家还能接受，如果超过5年，通常企业很难承受。如果这种事做多了，企业就活不下去了，能掌握好公司的长期战略发展和当期经营的平衡，就是个比较好的经营者。

我们也在不断地寻求平衡，当然这是在大势上的平衡。此外，还要有日常经营、团队经营能力的培养。一个企业的领导者只有战略、只掌握大势不行，要贯彻到每个基层单位，让基层单位的经营能力得到提升，让公司的战略落地，这个工作量非常大。对执行团队，首先要给他们制定明确的目标，包括战略的要求、财务指标等一定要落实到基层，还要有恰当的人选去执行，如果人不行要赶紧换。

接班人标准

与柳传志、任正非一样，侯为贵这位年届70的企业精神领袖，同样面临着接班人的问题。什么样的接班人才能让企业真正实现可持续发展？在每个领导者的心中，答案也会不同。《财经国家周刊》：中兴通讯在全球电信设备商中的排名，是否会很快能够再获得上升？

侯为贵：我们经过20多年的努力，能拥有目前在全球的地位，是一直坚持自主创新的结果。现在公司的研发人员已经过半，这么大的研发技术力量，在全国2000多家上市公司中也是少有的。

我们靠技术的不断积累，成就了今天在全球的地位。目前我们排名全球第五，而且排名还在不断地上升，前面的第三、第四可能很快会有下降。我们的技术升级速度，要比阿朗（阿尔卡特朗讯）、诺西（诺基亚西门子（微博））都要快，这是运营商公认的，欧洲运营商现在对他们有些信心不足，并且他们确实也经营的比较困难，我们肯定要超过他们。当然，上升的速度我们会主动控制，市场份额增长太快的话，企业会承受不了，我们要保持利润适当增长，取得平衡。《财经国家周刊》：现在公司是由您掌舵，公司的业绩才会平稳上升，您有没有想过您的接班人能否也让公司的业绩平稳上升？在您的心目中，接班人应该具备哪些条件？

侯为贵：中兴通讯一直按照上市公司的规则去做，不是某一个人说算。

我个人不赞成用空降的方式寻找接班人，如果一个人对企业不了解，突然来管这个企业，风险太大。还是应该在这个企业呆了十年二十年的人，在公司有一定的股权，这样比较平稳。

小上司，大下属

有江湖的地方就有派系，有上司的地方就有下属。据一位历经各色上司折磨的同志总结：六零后的上司最擅长发号施令，翻脸比翻书还快。七零后的上司相对曲意怀柔，擅长糖果与大棒双管齐下。八零后的上司难免青涩，开口闭口都是“请帮忙”和“可以吗”，最大的好处是讲义气。

虽是一家之言，却也有些道理。千禧年之后冲入职场的年轻人们，如今多多少少已有所成就，混得好的已然成了部门经理甚至更高级别，混得一般的也能当个小头目——自个儿还没弄明白职场怎么回事呢，就被提拔当了领导，怎一个晕字了得。

比如一位从新闻行业跳到外企担任媒介经理的八零后哥们，一提起新工作就满腹牢骚。上任之后他才发现，手下的两员“虎将”居然都是七零后。这两人虽然学历和能力均平平，但仗着资格老，便不把新来的小上司放在眼里，交代的任务总是无法保质保量完成，害的他一个人熬夜加班补救，还免不了挨上头总监的批评。

我问八零后帅哥：平时你和下属是怎么交流的？得到的答案果然是“你现在有空吗？可否帮忙……”“明天下班前给我可以吗？不行啊……那后天中午呢？”

我又问：如果他们做的确实很糟，你会不会拉下脸来严厉批评？他想了想痛苦地说：“我会和他们讨论如何改进，委婉指出问题所在，一般不会当面臭脸，毕竟他们都比我年长，我要哄着他们干活——但心里实在憋屈！”

显然，在领导艺术方面，八零后无疑还是嫩了点。混迹职场，见惯不惊的就是上司的臭脸。从不臭脸的上司，迄今为止，我还真是一个都没见过。

小上司若想搞定大下属，可不是给足面子那么简单。面子当然要给，前提是下属先把里子做足。老板之所以提拔你，至少证明你的能力比你的大下属强一截。而你和下属的相处方式，自然要以你为主，而不是反着来。

如果你需要下属配合完成一个目标，就必须明确提出你的要求和期望值。与其说“可否帮忙做事？”，不如说“你来负责这件事吧！”与其说“方案后天给我可以吗？”，不如说“我希望后天早上开会前看到方案，有困难吗？”

大下属也分很多类型，需要区别对待。一类是年长资深的元老员工，多半有一点关系被安插在你手下，无欲无求只想混个退休，对这类大下属别给太多压力，客客气气有商有量就好；另一类是比你大几岁但未能升职的老员工，对这类员工要格外上心，既要抚慰他们的情绪，又要调动他们的积极性，犯了错也不能姑息纵容；还有一类就是刚毕业的硕士生甚至博士，碰上了比自己早工作几年、本科毕业的小上司，难免恃才自傲心理失衡，对这类大下属必须恩威并施，既要让他配合你，也要让他服气你。

大下属若敢于抗旨叫板，往往是瞅准了小上司的软肋——缺乏管理经验、面皮薄不敢惹人、过分依赖下属等。对这种人不能太纵容，你越讨好他，他越刁难你，这是铁定的。而大下属未必没有野心，若能扳倒小上司取而代之，何乐而不为呢？

在高处不胜寒的职场，上司能否拿住下属，往往是决定成败的关键。就连蜗牛都知道“我要一步一步往上爬”，可见上面的空间比下面要敞亮许多。而爬到一半被委以重任的小上司们，业务能力可谓通过了考验，若论管理能力的修炼，离树梢还有很远的距离。

第二章　职场窍门

你不用处处比他人强，关键要有特长

狐狸在山里生活。它拼尽全力，整天为生计奔忙，但是收效并不如意，它常常挨饿、受冻。不仅如此，它还常常遇到危险。

一天，狐狸偷了农人的一只鸡，刚好被一只大黄狗发现，大黄狗忽然扑了过来，狐狸赶紧放弃了那只鸡，拼命地逃跑，差一点儿就被大黄狗给捉住。狐狸想：假如有一天不幸被狗咬住，那么性命就没了。它越想越害怕。

它很羡慕家畜们的有规律而又平静安逸的生活。牛耕完田后便回到牛棚，那里有主人早已准备好了的上等饲料；狗只是看家护院，一日三餐吃得饱饱的，有时还能吃到骨头；猫逮住老鼠当点心吃，还会得到主人奖励的鱼。它们实在是太幸福了。

狐狸对此很不服气。它认为自己的先天条件并不比牛、狗、猫差。可是，为什么自己的生活状况却远远不如它们？想到这，它感到忿忿不平。它认为这是老天不公平，亏待了自己。

狐狸对猫说：“要比机灵，你说谁更胜一筹？”猫说：“你是动物界的机灵鬼，这是大家公认的。我爱睡大觉，谈不上机灵。我需要向你学习才是。”

狐狸对狗说：“咱们比一比，看看谁的相貌更美丽一些。”狗说：“当然是你的相貌更美丽。我觉得自己长得很丑，根本比不上你。”

狐狸对牛说：“咱们比一比，看看到底是谁聪明。”牛回答说：“当然你聪明了。在动物世界里，你是公认的聪明动物。我自愧不如呀。”

通过与牛、狗、猫的对话，狐狸增加了自信。它想，既然我比牛、狗、猫优秀，农人肯定会高看我一眼的。也许，主人会让我当它们的头领，指挥它们做事。于是，它便神气十足地去找农人求职。它表示，它会像牛、狗、猫一样，尽心尽力，成为农人家里的优秀打工仔，决不会辜负主人希望。

农人说：“凡是到我这里打工的动物，都能胜任一项工作。比如，牛力大，能耕田；狗警觉，能看家护院；猫有捕鼠绝技……你说说，你能干什么？”

狐狸支吾了半天，也没有回答上来。【智慧之光】：想想看，你呢，你能干什么？你适合做什么？你能做好什么样的事？事实，不要羡慕别人，你也用不着处处比他人强，关键是你要能找得到自己的优势，这个优势，他人莫如你，你能以它把相应的事情做得风生水起，有了这样的特长，你就不怕没有出路。

职业生涯的12致命缺陷

1、总觉得自己不够好

这种人虽然聪明、有历练，但是一旦被提拔，反而毫无自信，觉得自己不胜任。此外，他没有往上爬的野心，总觉得自己的职位已经太高，或许低一两级可能还比较适合。

这种自我破坏与自我限制的行为，有时候是无意识的。但是，身为企业中、高级主管，这种无意识的行为却会让企业付出很大的代价。

2、非黑即白看世界

这种人眼中的世界非黑即白。他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则。但是，这些原则，别人可能完全不以为意。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。

3、无止境地追求卓越

这种人要求自己是英雄，也严格要求别人达到他的水准。在工作上，他们要求自己与部属“更多、更快、更好”。结果，部属被拖得精疲力竭，纷纷“跳船求生”，留下来的人则更累。结果离职率节节升高，造成企业的负担。

这种人适合独立工作，如果当主管，必须雇用一位专门人员，当他对部属要求太多时，大胆不讳地提醒他。

4、无条件地回避冲突

这种人一般会不惜一切代价，避免冲突。其实，不同意见与冲突，反而可以激发活力与创造力。一位本来应当为部属据理力争的主管，为了回避冲突，可能被部属或其他部门看扁。为了维持和平，他们压抑感情，结果，他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。到最后，这种解决冲突的无能，蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。

5、强横压制反对者

他们言行强硬，毫不留情，就像一部推土机，凡阻挡去路者，一律铲平，因为横冲直撞，攻击性过强，不懂得绕道的技巧，结果可能伤害到自己的事业生涯。

6、天生喜欢引人侧目

这种人为了某种理想，奋斗不懈。在稳定的社会或企业中，他们总是很快表明立场，觉得妥协就是屈辱，如果没有人注意他，他们会变本加厉，直到有人注意为止。

7、过度自信，急于成功

这种人过度自信，急于成功。他们不切实际，找工作时，不是龙头企业则免谈，否则就自立门户。进入大企业工作，他们大多自告奋勇，要求负责超过自己能力的工作。结果任务未达成，仍不会停止挥棒，反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺，结果成了常败将军。

这种人大多是心理上缺乏肯定，必须找出心理根源，才能停止不断想挥棒的行为。除此之外，也必须强制自己“不作为，不行动”。

8、被困难“绳捆索绑”

他们是典型的悲观论者，喜欢杞人忧天。采取行动之前，他会想像一切负面的结果，感到焦虑不安。这种人担任主管，会遇事拖延，按兵不动。因为太在意羞愧感，甚至担心部属会出状况，让他难堪。

这种人必须训练自己，在考虑任何事情时，必须控制心中的恐惧，让自己变得更有行动力。职场中最有效地生存法！

9、疏于换位思考

这种人完全不了解人性，很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们在通电话时，通常连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。

这种人必须为自己做一次“情绪稽查”，了解自己对哪些感觉较敏感；问朋友或同事，是否发现你忽略别人的感受，搜集自己行为模式的实际案例，重新演练整个情境，改变行为。

10、不懂装懂

工作中那种不懂装懂的人，喜欢说：“这些工作真无聊。”但他们内心的真正感觉是：“我做不好任何工作。”他们希望年纪轻轻就功成名就，但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见，因为这样会被人以为他们“不胜任”，所以他们只好装懂。而且，他们要求完美却又严重拖延，导致工作严重瘫痪。

11、管不住嘴巴

有的人往往不知道，有些话题可以公开交谈，而有些内容是只能私下说。这些人通常都是好人，没有心机，但在讲究组织层级的企业，这种管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。

他们必须随时为自己竖立警告标示，提醒自己什么可以说，什么不能说。什么样的MM最好找工作……

12.我的路到底对不对

这种人总是觉得自己失去了职业生涯的方向。“我走的路到底对不对？”他们总是这样怀疑。他们觉得自己的角色可有可无，跟不上别人，也没有归属感。

一粒稻米的耐心

一位立志在40岁非成为亿万富翁不可的先生，在35岁的时候，发现这样的愿望根本达不到，于是放弃工作开始创业，希望能一夜致富。

五年间他开过旅行社、咖啡店，还有花店，可惜每次创业都失败，也陷家庭于绝境。他心力交瘁的太太无力说服他重回职场，在无计可施的绝望下，跑去寻求高僧的协助。高僧了解状况后跟太太说：“如果你先生愿意，就请他来一趟吧！”

这位先生虽然来了，但从眼神看得出来，这一趟只是为了敷衍他太太而来。高僧不发一语，带他到僧庙的庭院中，庭院约有一个篮球场大，庭中尽是茂密的百年老树，高僧从屋檐下拿起一支扫把，跟这位先生说：“如果你能把庭院的落叶扫干净，我会把如何赚到亿万财富的方法告诉你。”

虽然不信，但看到高僧如此严肃，加上亿万的诱惑，这位先生心想扫完这庭院有什么难，就接过扫把开始扫地。过了一个钟头，好不容易从庭院一端扫到另一端，眼见总算扫完了，他拿起畚箕，转身回头准备畚起刚刚扫成一堆堆的落叶时，却看到刚扫过的地上又掉了满地的树叶。

懊恼的他只好加快扫地的速度，希望能赶上树叶掉落的速度。但经过一天的尝试，地上的落叶跟刚来的时候一样多。这位先生怒气冲冲地扔掉扫把，跑去找高僧，想问高僧为何这样开他的玩笑？

高僧指着地上的树叶说：“欲望像地上扫不尽的落叶，层层盖住了你的耐心。耐心是财富的声音。你心上有一亿的欲望，身上却只有一天的耐心；就像这秋天的落叶，一定要等到冬天叶子都掉光后才能扫得干净，可是你却希望在一天就扫完地。”说完，就请夫妻俩回去。

临走时，高僧就对这位先生说，为了回报他今天扫地的辛苦，在他们回家的路上会经过一个谷仓，里面会有100包用麻布袋装的稻米，每包稻米都有100斤重。如果先生愿意把这些稻米帮他搬到谷仓外，在稻米堆后面会有一扇门，里头有一个宝物箱，里面是善男信女们所捐赠的金子，数量不是很多，就当作是今天你帮我扫地与搬稻米的酬劳。

这对夫妻走了一段路后，看到了一间谷仓，里面整整齐齐地堆了约二层楼高的稻米，完全如同高僧的描述。看在金子的份上，这位先生开始一包包地把这些稻米搬到仓外。数小时后，当快搬完时，他看到后面真的有一扇门，兴奋地推开门，里面确实有一个藏宝箱，箱上并无上锁，他轻易地打开宝物箱。

他眼睛一亮，宝箱内有一小包麻布袋，拿起麻布袋并解开绳子，伸进手去抓出一把东西，可是抓在手上的不是黄金，而是一把黑色小种子，他想也许它们是用来保护黄金的东西，所以将袋子内的东西全倒在地上。但令他失望，地上没有金块，只有一堆黑色籽粒及一张纸条，他捡起纸条，上面写着：这里没有黄金。

这位受骗的先生失望地把手中的麻布袋重重摔在墙上，愤怒地转身打开那扇门准备离开，却见高憎站在门外双手握着一把种子，轻声说：“你刚才所搬的百袋稻米，都是由这一小袋的种子费时四个月长出来的。你的耐心还不如一粒稻米的种子，怎么听得到财富的声音？”

职场辞职指南

2004年4月1日（四）辞职过程中要注意的一些事项。1、写辞职信并不是写辞职申请，申请是要双方达成一致才有效的，也就是说企业批准了你的申请，你才可以辞职，而劳动法赋予的辞职权是绝对的，辞职信其实是一种通知，告诉企业你将在三十天后解除劳动合同，离开企业，不需要企业批准，当然如果企业同意你提前离开就另当别论了。2、不要在辞职信中透露个人的不满情绪，如果辞职的意见非常大，一定要反应出来，不妨采用面对面交淡的方式，在白纸黑字上面写出自己的愤怒是不恰当的。3、在作出辞职的决定或者办理辞职的过程中，不要在企业大肆宣扬个人要辞职的事情，不要散布一些对企业不利的言论，反正都要离开了，留一个好的印象给企业，总比留一个不好的印象好一些。4、站好最后一班岗，在离开企业的最后时间里，你仍是企业的一员，尽自己所能做好自己的工作，协助企业做好交接。5、过往的就职经历是我们人生的宝贵财富，而且不定在什么时候我们可能需要原来的企业为我们写推荐信或介绍信，新的企业也许会打电话到过往企业了解我们的工作情况，因此要保持与原就职企业的良好关系。6、在你开始新的工作后，你可以给你的前任老板或同事发一封信，告诉他们你现在的有关信息，这样你们可以保持联系并建立牢固的关系。7、许多人辞职离开原有企业是犹豫不决的，渴望从事新的工作，又担心新的工作不如原有的工作，在这种情况下辞职可以采用这种方式辞职，以身体健康或短期培训的理由向企业提出辞职，保持好与原企业的关系，留有余地，如果新的企业无法让自己满意，就可以以身体已经完全康复或者培训已经结束的理由尝试与原企业联系，如果你是不可或缺的，自然可以得到重新工作的机会。当然，我个人是不赞成采用这种方式的，毕竟这是一种非诚信的行为。

不要忽悠：初涉职场几点忠告

上网溜达，无意间阅读了一些大学生初涉职场的困惑和忧郁，不禁浮想我的当年。一个人从校园走向社会，真正开始工作，这是人生一个最重要的也最困顿的转折点。校园或者说家庭环境与社会环境是完全不同的。在校园和家庭里，人们接触到的是与自己年龄相仿，同样不够成熟，涉世未深的同学，宠爱着自己看不到自己身上实质缺点的家长，和无暇全面顾及所有学生的老师；可是在社会和职场上却完全不同，社会和职场上接触的是有着利益冲突和久经沙场的同事和领导，面对的是一种种你自以为很努力但却可能毫无收获的境遇。如若你是一个万事只求得过且过，视名利如粪土的清高主义者，倒也罢了（在此我也只有崇敬的份儿了）；如若你满怀踌躇，想在职场上很快的趟出一条道儿，为将来过上衣食无忧，小有富贵的生活（这其实也不是件丢人的事儿），不妨听听我的几点忠告。

1.不要轻易忽悠，不要轻易欺骗你的同事和领导，除非你有百分之一万的肯定，你的欺骗不会被他们所识破。

现在社会上很流行两个词——“忽悠”和“摆活”，在这谎言横飞的世道，很多人，包括我们那老实巴交了一辈子的许多父辈爷辈老人，都认为，现在这个年代，能“忽悠”能“摆活”的人那才是有本事，才能精明的挣着大钱。初涉职场的年轻人当然耳濡目染，更以为这“忽悠”“摆活”是三十六计之外计，所向披靡，打遍天下无敌手。

说到这，大家不要误会我的意思是说“忽悠”和“摆活”是个下三烂的玩意儿，人人皆应铢之，这个问题不在本文讨论之列。我说的是，初涉职场的人，不要轻易忽悠，不要轻易欺骗你的同事和领导。为什么呢，因为你自己现在不会觉得，很多你自己认为天衣无缝的吹嘘和谎言，在比你年长的同事和领导面前其实根本就是吹弹可破，不堪一击。你在那沾沾自喜的编织，人家虽然面无表情，不露声色，心里却想：这点事儿，都是我当年玩剩下的！你玩的还这么带劲儿？

所以切记，不要轻易忽悠，包括很小很小的细节，因为同事和领导会因此来判断你的品质和可信度。所以你要尽量诚实和坦然，没有什么会比诚实和坦然更能拉近你和领导之间的距离。当然，有些事情确实也需要对自己有利的善意的谎言，但是你要确信，你有百分之一万的肯定，你的欺骗不会被他们所识破。

2.要学会和懂得倾听。

很多年轻人以为，“滔滔不绝”能够显示你的知识丰富和聪明能干，其实不然。作为新人的你，首先应该学会的或者说永远要学会的是倾听。倾听会让你在沉默中冷静地体会到对方话里话外的真正用意，能够让你全面地了解你面对的是个什么样的人。

更具体地说明一下：倾听分为工作倾听和私事倾听。工作倾听，比如说做营销，你面对着用户，在介绍完你的产品后，更重要的是倾听用户的话语，他们需要什么，他们哪个头儿说了算，你们可能还有什么样的对手，他们对此有什么计划和安排等等。有的时候，销售的过程中，如果能充分的运用好自己的耳朵，那就已经成功了一半了。另外还有私事倾听，比如哪位同事特别八卦，在你面前东家长西家短，你也最好倾听为主，不要发表任何看法，因为但凡这种人，很容易把你的看法作为论据去说服其他的人。干嘛无缘无故地和这种人为伍呢，是吧？

当然，如果你有幸倾听到领导的私事（不健康的除外啊！），你要好好把握。和领导建立些私人间的交往和攀谈，无疑会拉近你们之间的距离，什么好事儿，他（她）也都会想着罩着你一点的。

所以切记，初涉职场，你的耳朵应该比你的嘴巴更得劲儿。

3.要在思想和行动上，把你面对的所有的人都当成聪明人。

自以为是，自作聪明，这是我们现代人的通病。谁说不是呢，现在咱们的生活水平高，吃大米白面喝牛奶长大，读万卷书会各种技能，个顶个的都聪明绝顶。可是你聪明，别人也聪明。不要以为你在哪方面略高人一筹，你的眼睛就可以长在脑门上，你就可以冷眼别人，就可以忽略别人的存在，就可以看轻对方的战斗力，孰不知，愚人愚己，自以为聪明的人往往必自毙。

所以切记，真正聪明的人，是那些永远不忽略对方的人。这种人，会永远找到自己不够完美的地方，从而弥补自己，打败对方。

4.要学会低调和示弱。

我以前上班的公司，是个国营的公司，人际关系显得有些重要。这个公司里我谁都不佩服，唯独佩服我们财务部的出纳。她是一个大我几岁的非常懂得低调和示弱的女孩，至今，我都常常愿意回忆和分析她的言行。我们公司换过几拨领导，有过几拨身后带着裙带关系的事儿妈部门经理，我们这些靠着自己脑袋往前拱的年轻人，在不同的时期不同的领导下，或如意或失意地跌跌撞撞地走，唯独她，不管是哪派，不管是领导还是底下清洁工，都对她大嘉赞赏，挑大拇指。为什么呢？就是因为她的低调和示弱，大有红楼梦里，王熙凤身旁的丫头平儿的风范（君不见王熙凤办谁也不办平儿？连老祖宗都怜爱平儿，可想而知她的道行）。

什么叫示弱？示弱就是在人前不拔尖儿，无论对谁都是笑脸盈盈，亲亲切切，不卑不亢。示弱是难做的，那需要一种年轻人少有的矜持和忍耐。那种荣辱不惊，那种八面玲珑，真好像是需要修炼的。

低调和示弱，对于年轻人来说是不太好把握，但是切记，还是要学会的。

职业女性的痛并乱

刚刚过去的两个平常的周末，却让我不安并纠结着。

上周末出了个短差，和我同行的是一位哺乳期的妈妈，每隔几个小时需要用吸奶器吸奶，每到这个时候，她总是会痛苦不堪，因为，这也正是儿子闹着要吃奶的时刻，想起儿子哇哇地找奶，她觉得自己心都要碎了。

看着她的痛苦和想象中宝宝的痛苦，我的内心也不断地纠结。

于是，我问她怎么能处理好事业与家庭的矛盾呢？她很干脆地说：我就喜欢我的工作，哺乳假未过，就主动上班了。除了喜欢，她觉得自己需要钱，要知道买香港的奶粉、欧洲的童装，都费用不低。“我对儿子的期望很高。”她说。

无语了。对于孩子来说，什么是最重要的？是母乳重要，还是香港奶粉重要？是所谓无污染的童装重要，还是妈妈随时在身边守护重要？作为母亲，肯定要给孩子最好的，但对于孩子来说，什么是最好的？

到了下个周末，我暗自高兴，一个朋友主动约我去逛街吃饭，由于大家都忙，我们已经半年多未见面了。结果又一个悲剧开始了，吃饭的时候，她跟我咨询：要不要离婚！

为什么啊？原来，女儿3岁了，由于婆婆已经过世，为了照顾女儿，她从老家叫来了自己的妈妈，丈母娘的出现，使原来的家庭关系发生了变化。

女友一向是体贴贤惠型的妻子，对急脾气老公平时比较忍让，婚姻挺美满，可自己妈妈来了，她希望老公能更体贴一下自己，在妈妈面前让她有面子。是啊，谁家辛苦养大了闺女，愿意看到闺女在人家“受气”呢？

老公却无法适应她变化的期望，于是，两人矛盾不断，丈母娘冷眼旁观，越看越觉得自己闺女委曲，女婿不理想。丈母娘心情也不好，可她一走，小两口立即抓瞎，孩子没人管了。又得去把老太太请来，老公保证改正自己的脾气、行为。

可这几十年的脾气和行为真改不了，于是，两人闹得差点离婚，甚至有一天已经开车去了民政局，只是由于不懂离婚手续，去了当年办结婚证的地方，人家说，这不办离婚，也许两人气已经消了，就各自上班了。

由于家里的事情多，工作时，总打不起精神，最近老板看她的眼神都有些怪呢。孩子才3岁，需要人照顾的时间还长着呢，这以后怎么办呢？老公为什么不能改改自己的恶习呢？“离婚后，就跟我妈、女儿一起过，以后也不结婚了，一辈子跟女儿过得了。”

又无语了。这是一个现代妈妈的人生愿景吗？一个人是跟妈妈生活一辈子？还是跟女儿生活一辈子？还是跟老公生活一辈子？答案是明显的：老公才是要生活一辈子的人。

给她建议，让老妈回家吧，如果找不到放心的保姆，就辞职，在家照顾小孩。我的建议把她吓坏了，她从来没想过不上班，而且：“跟老公的感情已经这样了，如果不上班，成了家庭妇女，老公要是不要我了，怎么办呢？”

女人怎么这么多不安全感？老公不安全有工作，工作不安全有老公，看起来依靠不少，但现在全不那么安全，真让人纠结啊。

如何与领导谈提拔

近来在网上有一帖子，主题是“如何与领导谈提拔”。

帖子的大意是：我是女性，28岁，办公室主任，业务水平不错，能应酬，是本县、市人大代表。我和县里很多领导熟悉，社会上对我的评价也不错，很多朋友都传言我即将被提拔，可惜我苦等一年了，依然没有动静。平时和县里的领导有机会接触，我想在和他们接触时把我的愿望告诉领导，可我不知道该怎么开口？我该如何向领导提出这一要求？

这一帖子所反映的问题是现实中比较典型的现象，乍一看来，发帖人的要求是“要官”；再一细思量，她对自我的工作能力比较自信，认为自己具备被提拔的实力，但是她“不知道该怎么开口”，说明她主要是希望“自荐”。

公职人员追求职业发展的需求应该怎样表达？在官场，“如何与领导谈提拔”确定困扰着很多人。【分析】

要官与自荐

什么是要官？要官往往与跑官联系在一起，与买官卖官联系在一起，是干部选拔中的不正之风，是一种用人中的腐败现象。所谓“不跑不送，原地不动；只跑不送，平级调动；又跑又送，提拔重用”十分形象地刻画了这一现象，也是民众对“跑官要官”现象强烈不满的真实写照。

从这个意义上来说，要官是一种负面的行为，如果在干部选拔中“跑”与“要”成为决定因素，就会伤害那些埋头苦干、勤勤恳恳、正直忠厚、能干实事的人，就会挫伤有真本事干部的积极性，甚至败坏党的风气，损害党的形象。

但是并非那些想要晋升提拔并希望能有机会反映自身需求的行为都属于“要官”，也不应简单化把这种行为与买官、卖官划上等号。

我们应当反对并杜绝的，是黑幕之下的跑官要官。如果这“跑”这“要”是在阳光之下，是公开透明的，那么，这种反映自身晋升提拔愿望的行为应称为“自荐”。

对于自荐，有人认为：现代的伯乐都日理万机，没空深入田间地头，如果是千里马，最好主动跑到伯乐面前去。现代社会注重推销自己，有能耐而不表现，上级怎么会知道？有了想法而不表达，上级怎么会知道？【纵深】

公职人员怎样追求职业发展

现代人力资源管理理论认为，人是最本质最重要的资源，员工的职业开发和职业发展是人力资源开发的重要内容。因为在现代社会，人的一生大部分时间是在职业中度过的，职业不仅提供了个人谋生的手段，而且创造了迎接挑战、实现自我价值的机会和空间。而开展职业生涯管理则是满足人员与组织双方需要的方式，它能提升组织成员的技能水平和积极性，对于促进组织的持续与有效发展至关重要。

因此，如果认为干部选拔就是“给适当的人找适当的事，为适当的事找适当的人”的人事匹配工作，仅要求公务员勤勤恳恳、默默耕耘，这实际上是停留在传统人事管理阶段的管理模式。尊重与承认公职人员追求职业发展的需求其意义与重要性体现在：

第一，追求职业发展是促使人们努力工作的最本质动力，是人们实现自我价值不断提升和超越的需要。同薪酬、奖金、表扬、荣誉等激励相比，职业发展具有更有效的激励作用，公职人员的晋升通常使其责任、报酬相应增大，兼有精神激励和物质激励两者的作用，使其自尊和自我实现的需求得到满足。认识这一点并尊重这种基本的人的需要，可以使公职人员保持良好的工作状态，发挥其积极性、主动性和创造性。

第二，可以增强公职人员对组织的适应能力。尊重与承认公职人员追求职业发展的需求，并为之提供制度化管理，公职人员将会根据组织的需要与个人优劣势的了解，合理计划、有效地分配精力与时间来完成工作任务，并通过学习和培训有目标地提高自己的技能，不断增强自己对组织的适应力与把握能力。

第三，可以提高公共部门人力资源管理的效能。尊重与承认公职人员追求职业发展的需要，并在制度上落实合理的实现途径，能增强公职人员对组织的认同感与忠诚感，使组织更加合理与有效地利用人力资源，对改进公共部门的效率与效能有重要意义。

目前，公共部门并未推行公职人员的职业生涯管理工作，公职人员追求职业发展的需要如何体现？其中路径之一便是自荐，即自我推荐的途径。【路径】

自荐也需制度化

干部的选拔任用关系到干部的成长。

第一，让自荐成为干部选拔的长效机制。目前我们的干部选拔任用一般有两大途径：一是定向选人。主要是在当某个单位有干部职位空缺时，组织人事部门在一定范围内，专项组织选拔，经过民主推荐、民主测评、组织考察、公示等程序确定干部人选；二是公开选拔。这是近几年来干部人事制度改革的新做法，2000年7月，《深化干部人事制度改革纲要》中明确提出要逐步推行公开选拔党政领导干部制度。之后，公开选拔制度逐步完善。

从实践看，无论是定向选人还是公开选拔的提名方式都以组织推荐或民主推荐为主。根据现代人力资源管理把人作为组织可持续发展最重要动力的理念，为激励公职人员的工作积极性，在定向选人或公开选拔中组织都应设置自荐制度通道使公职人员能反映自身的职业发展需要。此外，由于定向选人或公开选拔都有干部选用的时间安排，对干部个人而言，一般情况下是每隔一段时间才有机会，过了这村就没有这店，因此如何广开渠道，形成广泛选人、长效培养人的机制，仍是干部选拔任用中所要关注的问题。因此，应使自荐成为选人的长效机制，为干部搭建公开表达意愿和展示才华的平台。

第二，自荐应与后备干部培养结合起来。要使自荐成为选人的长效机制，发挥其作为组织推荐的补充作用，必须建立配套的选人、育人、用人的制度。在实践中，可以结合后备干部培养这一途径，定期进行。后备干部人员库既有组织推荐人选亦应有自荐人选，当然前提是要按照规定的原则、条件、程序和纪律办事，统一选人标准。现实中许多地方与部门的后备干部培养工作往往流于形式，重选拔、轻使用与培养，必须改变让后备干部库成为锁在档案柜中的文本这一现象，要让后备干部培养成为公共部门人才集聚与人才成长的一个重要途径，提高后备干部建设的实际效果，以增强队伍的整体素质，激发公职人员的生机和活力。

仅以网帖中所反映的要求来看，若无自荐的制度化路径，难免有“要官”之嫌，当然也让人不知如何开口了。

从一则公选命题看履新副职“五要五不要”辩证法

在公选面试中，笔者曾亲历一则面试题：你是某单位新任副职，面临单位的复杂问题，如何履行职能。从命题思路看，主要考察考生如何定位并履行好新任的副职角色。回答这个问题的关键，是把握好履新副职“五要五不要”辩证法。尤其是由下级正职提任为上一级副职的同志，要顺利实现由主角到配角、由主管到配合、由下级主要领导到上级副职领导的转变，更要把握好这一辩证法。

一、班子决策上要“参与”不要“干预”

领导过程是一个不断作出决策和实施决策的过程。副职作为正职的助手、参谋，是班子决策的参与者和执行者，在班子决策上要参与不要干预。这就要求副职对我国领导体制、领导干部职能、自身领导角色有一个清醒的认识。

认清我国的领导体制，从“班长”变“班副”。目前我国党委实行民主集中制，政府实行行政首长负责制。副职要准确定位班子决策时自身的角色，不争位、不越位、不缺位，不争“主角”、不占座位、不抢“镜头”。

认清副职领导在班子集体决策中所起到的作用，从“指挥官”变“参谋长”。要善于发现问题、分析问题、解决问题，责无旁贷地拿出自己的意见和建议、办法和设想，去丰富集体智慧，拓宽正职思路，让正职更好的掌握全局，通盘筹划，以利科学决策，减少和避免失误。

认清副职领导在班子集体决策中的坐标定位，从“谋略家”变“实干家”。坚持做到决策前充分调研、决策中积极参与、决策后一个声音。决策前要主动不被动，善于围绕全局工作当参谋、提建议，积极主动地动脑筋、想办法，提出切实可行的建议。决策中要出好主意不出馊主意，提出的建议要符合上级要求，符合单位实际情况，符合人民群众的根本利益。决策后要坚决执行决策，坚持一个声音，不随意出新点子、提新口号，不违背集体的公心，不干扰正职的决心，不动摇团队的信心，积极地、创造性地把正职的意图落实到各项工作之中。惟有如此，才能让上级顺气、同级服气、鼓舞士气、班子和气、事业朝气。

二、支持正职上要“干事”不要“坏事”

做一个合格称职的副职领导，基本准则就是在支持正职上要坚守“思想同心、目标同向、话语同音、工作同步”的信条，要“干事”不“坏事”。

本职工作要主动抓，做到分而管之。要理清政策，摸清实情。熟悉有关方针、政策，及时准确领会上级指示精神和一把手意图，明确本职工作性质、任务和现状，并在吃透上情、摸透下情、把握实情的基础上实现三者完美结合，准确把握干事的方向。要明确思路，完善措施。与分管部门共同研究出贯彻落实的工作思路，做到长远规划性的工作要严谨，短期阶段性的工作要具体，具体事务性的工作要细致。要尽职尽责，亲自组织，亲自实施，全程控制，干什么、由谁去干、什么时间干、怎么干、干成什么样要十分明确，做到有部署、有检查、有落实，善始善终，把工作最大限度地落到实处。既要提出问题，更要解决问题。善于通过检查督促发现问题、纠正并解决问题。每项工作进展中和结束后要及时向一把手请示汇报，这样不仅可以使其知道工作进展，还可以得到一把手的帮助和指导，从而使工作更加顺利地达到预期目标。

临时交办的工作要积极抓，做到管而不乱。要理解，强化临时交办的工作也是本职工作的意识，不推诿回避，不论是份内或份外的事，不讲价钱，不讨价还价，为一把手分忧。要服从，对一把手交办的工作，副职要雷厉风行，能今天办的事不能拖到明天，能马上办的事不要说等一会再办。三要主动，当正职交办的任务与自己分管的工作有冲突时，应在完成交办任务的同时，积极采取措施完成好本职工作。主动从大局出发，从有利于事业发展着手，从对一把手负责着想，创造性地完成一把手交给的任务。

疑难问题要靠前抓，做到知难而管。不袖手旁观当局外人，不推不让，敢于担当，积极主动为一把手分忧解难。对困难问题要抓住不放，一抓到底，切实抓出成效。同时，还应主动承担责任，积极谨慎妥善处理问题，主动为正职保驾护航。

三、同级之间要“有情”不要“无情”

在领导班子中，同级副职之间既有共同目标，又有各自分管工作；既是天然的合作者，又是潜在的竞争者。副职间精诚团结，密切配合，既是一种素养，更是一种境界。因此，要有情竞争，而不是无情斗争，要“分工”不要“分裂”，奏响“同心曲”。不能见好事就争、遇难事就推，要把握“分工不分家”的原则，同心同德实现共同的组织目标。

要“沟通”不要“不通”，唱好“将相和”。充分利用班子会、党组会、汇报会和平时聚会的机会，主动交流自己分管工作情况、信息等，互相学习、取长补短、集思广益、交流感情，这样既可以推动自己分管的工作，也可以帮助同级更具针对性、全局性的开展工作，还可以减少误解、增进团结。

要“谦让”不要“不让”，演好“同台戏”。谦让同事要把握三点，一是放大同事优点，虚心向同事学习，谦让名利。二是淡化双方矛盾点，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，是非问题讲原则，一般问题不计较，谦让待人。三是寻找合作共事兴奋点，善于把组织愿景、个人目标、双方友谊有机统一，谦让共事。

要“竞争”不要“斗争”，打胜“双赢仗”。同事间竞争是促进事业发展、干部成长的充满友情的双赢竞争，而不是残酷无情、两败俱伤的恶性斗争，正所谓“互相补台，好戏连台；互相拆台，大家垮台”。

四、对待部属要“正位”不要“错位”

俗话说“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”。副职再能干，就算“浑身是铁又能打几颗钉”。副职处于承上启下的关键位置，应该把握与部属相处的方法与艺术，要正位不要错位。

交任务与教方法并用，指导和督促好部属依法办事、按程序办事。副职在布置工作任务的同时，要根据部属的能力、水平，多指导、勤督查、解难题，指导他们依法依规办好事。

管事与管人并行，帮助下属解决好个人关心事。对部属不能不闻不问、放任自流，必须把握下属的思想脉络、工作状态，要加强教育、严格管理、尊重理解、关心爱护。在政治上，主动关心下属的学习和个人进步；在思想上，认真开展谈心活动，帮助他们正确对待取得荣辱得失；在生活上，要想办法帮助下属切实解决一些实际问题。

全局与局部并重，协调好多个部门参与的事。要有全局意识，不能过分强调分管工作的重要，要摆正分管工作与全局工作的位置，把分管工作自觉融合到全局工作中去。对需要多个部门参与的事，副职的责任要协调各方，为部属创造良好的团队合作氛围，顺利完成工作任务。

第三章　对上窍门

与上级沟通的十大章法

1最懂领导心

察言观色是上下级沟通的关键，真正懂得领导的心思，你才能够和领导形成默契，并成为领导信任的人。

懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望，不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作，懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑，解构领导内心世界的真实需求，从而理解领导的人生观、世界观和价值观。

只有懂得领导后，你才能够明白其工作中的深意和用意，当领导知道你和他是一条心时，沟通就容易了。

从某种意义上来讲，会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人，既懂得又执行领导意志的人，才是职场红人。为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识，原因就是不懂领导，他还希望领导来懂他呢。结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。

2永远懂规矩

如果在职场中不懂规矩、不守规矩，那你就没什么发展了。一是绝对服从，这是对领导权力的尊重，是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子，你就没有面子，尤其是在公开场合，保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置，分清主次，领导喜欢听职务，忌讳名字，领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法：心里要有上有下，要有理有节不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近领导，也要注意距离。

懂职场规矩，从某种意义上来说是一种素质的体现，知道就一定要做到。

3知道大小王

和上级沟通也罢，相处也罢，心中一定要树立一个理念：要知道谁是大小王。很多下级和领导熟悉后，就容易犯没大没小的毛病，直到被领导疏远后，才知道错了。

从人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，领导的权威来自于尊重，即使你和领导是哥们，在工作场合也得叫职务；在饭局茶局上，你不应自己坐主宾位；领导上车时，你应给领导开车门。

反者道之动，弱者道之用。只要你知道谁是大小王，领导的心也是肉长的，领导也会尊重你、器重你，因为你让他愉快了、舒服了，同样，他也一定会让你舒服和愉快的。

4捧场要到位

职场领导在管理员工时，会把权力看得很神圣，领导者非常希望下属尊重权力，尊重他的意志。

职场流传着这么一句话：“会干的不如会送的，会送的不如会说的，会说的不如会捧的！”，这话虽然不完全正确，但也不无道理。

捧场才有场，捧要捧到位。领导都希望被人盛赞，比如领导演讲结束后，他会希望得到下属恰到好处的捧场。

但一些较真型下属会认真地回答领导的问题：“领导，你的演讲一般，如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好，你还有句诗背错了！”注意，即使你说的都是对的，你也将成为不受欢迎的人，人际沟通不是科学研究，严谨并不是沟通的目的。在沟通中，大家要的是感觉，却不一定是真实的反馈。要记住：沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦，当结果和谐时，只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。

5关心无级别

领导也是人啊，人都有情感，有情感就需要关心和温暖。在工作中，制度无情人有情，很多下属与领导心存芥蒂，故意疏远和敬畏领导，结果使领导非常孤立和孤独。

上班时，严格遵守制度和干好本职工作是你的本分；下班后，你和领导就是平级了，你们之间可以正常交往。比如领导过生日，你可以送上祝福；领导生病了，你可以去病房看看；领导的事业受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和领导就会产生感情，有了感情，彼此就会心生好感。

人是情感动物，情是人的灵魂，是生命的标志，是生命的色彩，人没有了情，命有何用呢？因此，我们应该做一个有情有义的人，要用心去关心领导，用情去温暖领导，只有这样，你与领导、同事和下级才能建立更和谐的氛围，工作的意义才能升华为人生的意义。

6本分到极致

领导最欣赏的人都是能人，是最有魅力的人，铁匠行业有句行话，“打铁要得本事硬！”，本事是干好本职工作的本领，很多人都容易犯一个错误，把文凭当魅力，把知识当能力。

本分是一种精神，本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情；本分就是几十年如一日的坚持精神；本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣；本分是方法论、是境界；本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。

因为热爱自己的企业和岗位，所以才会本分；因为赋予了自己角色的意义和价值，所以才会本分；因为长期的本分和对极致境界的守望，所以才会做到极致。

要想在职场成功必须要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到极致。有了极致的本事，谁都离不开你，这是职场成功的核心竞争力。因为把工作干到极致就是对领导最大的支持和捧场。

7指示当“圣旨”

有本事也不一定就是成功的绝对保证，做人的水平决定你的职场智慧。职场有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因为职场成功不仅仅需要技术层面的东西，还需要艺术层面的东西，沟通的艺术更是职场不可或缺的武器。

有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不听招呼。如果遭遇领导错误的指示，你应该用领导可以接受的方式去沟通，而不应该用藐视的姿态、清高的做派去嘲笑领导的无知。

职场如战场，军令如山倒。特别是遇到技术层面的模棱两可的问题时，你最好把领导的话当“圣旨”，否则你会自讨苦吃。

职场不需要个性，职场需要团队精神，需要共性，个性体现在工作的魅力上，只有建立起这样的职场素养后，企业才会形成合力，从而不会在内耗中死掉。

或许有人会质疑，不发表不同意见，如果领导错了怎么办？这是一个好问题，大家要注意：当领导发现没有人会质疑时，他一定会小心加小心地决策和工作；其次，也不是不提不同意见，而是以领导接受的方式提；三是不要太担心领导犯错误，没有犯过错误的领导都不是好领导。

8时常表忠心

在沟通中我们一定要记住一个观点：要么打败，要么崇拜！如果你在职场中不能打败领导，我的建议就是崇拜领导。

领导都希望有值得自己信任的员工，现在很多人的自尊心都特别强，想保留自己的独立人格，错误地认为讨好领导就是奴才，就没有人格，就是奸臣。大家一定要记住：人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成为朋友，成功人士也会喜欢听到下属和别人表达忠心和崇拜。

崇拜领导沟通成本最低，效果最好。忠心不能只停留在口头上，在关键时刻一定要站得出来。

9沟通成知己

领导也需要下属朋友，下属一定要瞧得起自己，要端正心态，下属不一定就比领导差，当下属的原因有若干，比如工作时间短，比如性格有缺陷，比如能力太差，比如没有后台，比如不会说话等。总之，原因多多。

工作中有职务大小，生活中你就和领导平起平坐了，做人一定要自尊自重，任何人都喜欢跟自信、阳光、积极、智慧的人士打交道。

上下级通过沟通如果能够成为知己那就是最高境界了，因为知己是交际文化中的极致，要成为知己，就必须要懂领导，必须要具备成为领导知己的资格，要有吸引领导的独特魅力，要有做领导军师的智慧。

成为知己后，你和领导就是不可或缺的事业搭档，人生的佳话会从此演绎。

10没有我自己

沟通之难难在本位主义，难在从自己出发。每个人都从自己出发，都以自己为裁判去裁判天下，会出现很多啼笑皆非的职场问题。

人因为太过在乎自己，就会失去自己。比如，你在乎在同事面前丢脸，你就会和领导发生冲突，那么就将失去更多。

人因为在乎自己，所以希望在职场混得更好，就会把上级当做假想敌。如果心态不正，领导就一定能够感受到你不对的气场，因此，彼此都会心照不宣地防范，关键的时候，领导就会对你下手。因此，我们在和领导相处时，一定要真心真意，千万不要以为没有表达出来的藐视和敌视是看不出来的！事实上，人的任何观点都会写在脸上，足智多谋、见多识广的领导是很容易看出这些观点来的。

人最大的敌人是自己，是你自己给自己设计了障碍。当你挡住别人时其实也挡住了自己！因此，我们要做的是放下自己，只有放下了自己才会成就自己。只有付出才有回报。

没有我自己，是沟通的高级哲学。当下属、同事和客户都喜欢你时，你就是最大的赢家，道德经云：“夫唯不争，故天下莫能与之争！”

总之，沟通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就没有问题了。如果能够把以上十大规律灵活运用到职场，你一定能够成为职场英雄。

上司期待四种报告

上司或老板总是这样的，你想报告一件事，他的反应是：“这些事情，你不需要对我讲，你去做就成了。”当你不报告一件事，他的反应是：“你为什么不请示？自作主张。”

你觉得这个标准很难拿捏，讲也不对，不讲也不对。

问题是，你干这份工作，适应公司的作风和掌握上司的要求，是你的责任。所以，讲与不讲，几时讲，讲多少，完全是你的工作。

其实，你和上司说话的机会，每天不多，亦不应该有很多。往往是你要找他时，找不到，他要找你时，你又未准备好。你应该养成一个习惯，想到自己有什么要讲的事情，就把要点记下来。

对着这份清单，你还要做些分析工作，其中有一些是汇报，有一些是报告，有一些是求救，有一些是自首，分门别类，面对上司时，对这几种事情，你要分开来讲，千万不要混为一谈。

汇报，上司希望掌握事情的进展。这些事情，通常都是过程很长，你需要给他一些“中期报告”。例如，你负责销售，第一天开售反应如何、每天销售有没有异常、售量总数是否如同预期，就算不要每天汇报，最少要将数字记在脑里，他一问，你就要懂得答。

老板喜欢肯主动汇报的员工，有人为他掌握了脉络，事情不会失控。

报告，上司只想知道开始和结果。这些事情，你不需要事无巨细，例如，你负责煮饭，计划煮什么，几时买菜，今天某菜贩有没有开档，你买不到活鸡，才买了冷冻鸡……细节部分不要絮絮不休，总之，他要吃的时候，你准时做好符合预期水准的饭，没有超时超支，这就可以了。

老板会喜欢能够独立处理工作的员工，代表他跟进事情有始有终，适当时候，作出准确判断。

求救，是一些在工作进展之中，失去预算的枝节。这些事情，上司需要知道你已察觉问题所在，正在着手处理。例如，你负责订货，货单下了、订金付了，你一直追货，对方没有回复或失踪，你看出货期可能会脱离掌握范围，此时，你需要平静地、准确地给上司报告分析。发现问题时求救，是为了启动大家的危机感，你或有解决方案，或上司需要与你一起防患于未然。

老板喜欢懂得发现问题的员工。汇报问题，代表你正在处理手头上的工作；隐瞒问题，直到老板亲自发现，就是一只黑锅，而且这只黑锅，你是背定了。

自首，是一些源于个人办事不力，出现的误差和难题。人没有不犯错的，错误，不外乎计错数、信错人，或者纯粹意外，这些错误多犯几次，就会学精，对你来说，这是宝贵的工作经验。如果小错已成，你要勇敢地向上司自首，说的时候要简单精确，不要有太多诿过于人的明示暗示。

老板喜欢敢承担的员工。错误已经出现，你肯揽上身，好过你将责任推得一干二净。

小职员之所以成为小头目，小头目之所以成为小老板，小老板之所以成为大老板，他们明白一个道理：能成大器者，都是肯背黑锅、又背得起的人，而不是最懂得卸责的人。

从今日起，在你的记事簿上，列出四大分类事项：汇报、报告、求救和自首，以此先后次序，向上司交代。

做大事的人，就是具有观察能力、判断能力、前瞻能力和承担的自觉性的，小人只会打小报告，妖言惑众，毫无建树。

汇报工作是一门艺术

在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的，许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序既定的工作，处理了就处理了。事无巨细，统统汇报，也有邀功之嫌。比如一个负责行政的，对完成的车辆派用等汇报也没多少价值，对一些与通常情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下的。接上面的例子，如果因为情况紧急，你用老总的专车去执行其他公务了，这样的事情就有汇报的必要了。汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题，否则事事上司拿主意，要下属还有什么意义呢。我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导批准你的主张，这是汇报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报，相信你离获得晋升已经不遥远了。汇报要注意合适的时机，这是不言而喻的，不多讲了，我的建议是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期，使每次的汇报程序化，从而，减少突兀的感觉。一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。

怎样汇报工作

汇报工作是向上级领导反映情况，求得指导和帮助的重要方法，也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇报得好，领导自然就会满意，就会对你或你单位的工作给予肯定，或对你提出的问题引起应有的重视，进而使你能够从中受到鼓舞，增强进一步做好工作、战胜困难的信心。汇报得不好，将留下不可弥补的遗憾。因此，汇报工作也是一门艺术，在这方面，笔者没有太深的研究，只是有一点点经验和体会，愿与大家交流一下。汇报工作可分为“主动汇报”和“被动汇报”。主动汇报，就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作，这种汇报的内容一般有两种：一是工作上的新思路、新想法，在没实施之前向领导进行汇报，以求得领导的指导、肯定，以便在决策上“合法化”。二是工作上遇到了自己难以克服的困难或重大问题，需要向领导反映情况，以求得领导的指点和帮助。被动汇报，就是领导要听你的汇报，汇报者完全按照领导的要求进行汇报，包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等，都必须“被动”地服从领导。这种汇报一般是汇报单位或本人在特定的时间内某一方面或几个方面工作的开展情况。汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象的工作开展情况或某一事物的来龙去脉。无论是主动汇报还是被动汇报，都应把握好以下五个关键点：

其一，明确目的。事先一定要思考好：这次汇报应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题，也是要汇报的主题思想。可以说，这个问题解决好了，你的汇报就成功了一大半。有的同志之所以汇报得不大成功，关键就是目的性不明确，准备的材料零乱无章，让人听了半天不知道说的是什么。在解决汇报目的上，主动汇报问题不大，因为汇报者在萌发汇报意识时，就比较明确汇报意图。被动汇报时要多动脑筋，一是要分析领导听汇报的目的，要把此次汇报放在一个较大的背景下进行分析，比如：为什么在这个时候领导要听汇报？要听的内容与当前中心工作的关系是什么？要听汇报的领导平时的习惯是什么？等等，都要琢磨透彻。二是结合自身的工作情况，怎样才能让领导听后得到肯定的评价，留下好的印象。

其二，抓住重点。根据汇报目的和领导的要求，选择重点内容，并找准切入点。有的同志其实也非常重视汇报工作，总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来，惟恐领导对自己或本单位了解得少，汇报时不分主次，面面俱到，既抓不住要领，又吸引不住领导，甚至适得其反。所谓重点没有固定的规定，应该说适应领导要求汇报的内容就是重点，但也不完全是，要具体情况具体分析。以被动汇报为例，一般来说，选择重点要从三个方面考虑：一是领导最想听、最关心的东西，或者说领导想强调的事，你已经做到位了，领导想说的话你说出来了。二是自己认为最能表现成绩的事绩，或者说最出色的工作。三是有自己特点的东西。如果说汇报的目的是“主线”，那么汇报的重点就是“主干”。

其三，不说废话。首先要根据汇报的要求和重点，事先进行认真准备，列出提纲或形成文字材料。汇报时非特殊问题无须过多解释。特别是有时间限制时，更要严格把握，充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。其次尽量做到每句话都有分量，繁简适度，表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。

其四，灵活把握。有时在汇报当中领导会提出一些要求，比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路，这也是应变能力的考验。其对策有二：一是如没有排列顺序，要注意抢占“最佳点”，即选择最好时机汇报。一般来说，先说比后说强，既能“先入为主”，给人留下深刻印象，又有时间保证，免得“白准备”二是如被排列到靠后而又面对新要求时。一定不要再去照本宣科，要选准重中之重，用最佳切入点、最精炼的语言，把最重要的问题汇报好，在被动中求主动，处理得好也能收到事半功倍之效。

其五，实事求是。向领导汇报工作，无论怎么切入，怎么加工润色，都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上，决不能凭主观想象随意编造，更不能弄虚作假欺骗领导。这既是个职业道德问题，也是个人格问题。

你是如何汇报工作的？

汇报工作时也不是从工作过程按顺序地说到结果，最好能先讲结果。因为老板每天的工作很多，你应为他节省时间。如果你先讲出一大堆理由来，等老板不耐烦地摆摆手说简单点儿，你再把结论说出来，不仅使你显得很难堪，而且老板也会认为这人太另罗嗦，做事不利索。特别是当工作失败时，先说工作失败了，然后再说明失败的原因，这样老板才不会把失败的责任全推到你头上。因为老板首先想知道的是事情的结果，至于失败的原因可在结论说出后慢慢解释。因此，同样是失败，先说与后说，给老板的印象会截然不同。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。领导的时间是有限的，许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序既定的工作，处理了就处理了。事无巨细，统统汇报，也有邀功之嫌。汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题，否则事事上司拿主意，要下属还有什么意义呢。汇报要注意合适的时机，这是不言而喻的，不多讲了，我的建议是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期，使每次的汇报程序化，从而，减少突兀的感觉。一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。下属们应该学会勤于向上司汇报工作，尤其是：

1）完成工作时，立即向上司汇报；2）工作进行到一定程度，必向上司汇报；3）预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。只有这样，才能最大程度地得到上司的信任与倚重，从而打开事业之门。

如何汇报工作与听取汇报下级向上级汇报工作时的礼仪要求有：遵守时间，不可失约。应树立极强的恪守时间的观念，不要过早抵达，使上级准备未毕而难堪，也不要迟到，让上级等候过久。轻轻敲门，经允许后才能进门。不可大大咧咧，破门穿堂，即使门开着，也要用适当的方式告诉上级有人来了，以便上级及时调整体态、心理。汇报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。注意上级办公室是否允许吸烟，如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支，递向上级由他自取。汇报内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语调、声音大小恰当。有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清楚，不可“察言观色”，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动，仍然要坚持以礼相待，也可以以身示范来暗示上级纠正错误，或者直言相陈，但得注意言辞的艺术性。汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的体态语产生，应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时，要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有：应守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并做好记载要点的准备以及其他准备。应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人，大摆官架子。要善于听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为。要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。如果已到了吃饭时候，可挽留下级吃便饭。当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

你是如何汇报工作的？汇报工作时也不是从工作过程按顺序地说到结果，最好能先讲结果。因为老板每天的工作很多，你应为他节省时间。如果你先讲出一大堆理由来，等老板不耐烦地摆摆手说“简单点儿”，你再把结论说出来，不仅使你显得很难堪，而且老板也会认为“这人太啰嗦，做事不利索”。特别是当工作失败时，先说工作失败了，然后再说明失败的原因，这样老板才不会把失败的责任全推到你头上。因为老板首先想知道的是事情的结果，至于失败的原因可在结论说出后慢慢解释。因此，同样是失败，先说与后说，给老板的印象会截然不同。概括性地向老板汇报一般而言，老板都相当忙碌，经常处于紧张的心理状态，所以总希望快点知道事情的概要。如果你的老板是一位急躁的人，那么你就要少讲无关紧要的话。只要把重点扼要地说出来就可以了。因为这次工作对你来说可能是全部的事情，而这只是老板的一部分工作。因此，你不要因为自己冗长的汇报而影响老板的其他工作。为了能用更少的时间讲清楚你的工作，你应把事情的每一部分都按顺序排列起来，然后把每一部分归纳成一两句话。这样，就能很快让人清楚明白。必要时，你可以用图表的形式来汇报你的工作，让老板一目了然，然后老板有不明白的地方你补充一下就行了。一句话，员工应为老板节省时间，简单扼要地汇报工作，如果老板有兴趣听你的报告，你可以就他感兴趣之处详细地说明。适度的原谅和忍耐在汇报工作时若与老板出现认识上的分歧，适当的原谅和忍耐是很有必要的，这有利于工作的顺利进行。如果因为一点小小的分歧而发泄自己的情绪，将会影响两人的工作关系，进而造成私人关系的紧张。忍耐只是一种权宜之计，不是一味地忍让，忍耐是一种克制。它需要与适当的据理力争结合起来。与老板就某事据理力争的时候，一定要注意场合、地点，还要注意措辞，明确你的态度，不要操之过急，更不要激怒老板。不要在汇报工作时公开指出老板的错误指出老板的错误是需要技巧的。有些员工在开会或第三者在场时就公开指出老板的错误，这样做有损于老板的尊严。使他的权威蒙上了污点。他觉得自己正在遭到员工的挑衅，以致对其产生敌意。因此，不识时势、不顾场合地指出老板的错误是不明智的。其实，有很多合适的时机可以向老板指出错误。如一起进餐或下班后轻松的时刻，这样老板接受你的提议会更轻松一些。同时，也应注意指出错误的方式和方法。要以朋友式的态度或低调处理的方式提出，尽量轻描淡写，说出大概意思就可以了。另外，还应看他的反应，如果他点头赞许你的建议，承认自己有错误，你就可以找些借口为他开脱；如果他拒不承认，你就要适可而止，不要一口咬定他是错的。利用老板不在的机会为老板负责当老板外出时，如无损于老的权限，你就应主动地帮他处理一些事务，并且在老板回来后，你要积极主动地向他汇报情况，最好能安照

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