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作者：甘迎春

出版社：清华大学出版社

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美发基础试读：

内容简介

本书结合教育部职成司关于建设国家示范性职业院校的相关建设任务，建设数字化资源共建共享之专业精品课程的任务，开设了《美发基础》专业的网络精品课程。本书和美发与形象设计专业的网络课程配套使用，实现网络教学与课堂教学的同步。

本项课程是中等职业学校美发与形象设计专业的一门专业课程。它的主要任务是：教给学生美发的基本知识，训练学生相关技能，为提高学生的职业素质，增强其适应职业变化的能力打下基础。本书还对美发的基础知识和操作技能等作了全方位的介绍解读。

通过本书，可以使读者初步掌握美发的基本概念和专业的职业操守，以及具备掌握较强的动手能力。

序言

美发基础课程是中等职业学校美发与形象设计专业的一门主干课程，是服务行业的重要技能之一，具有很强的实用性。伴随着国内服务行业的飞速发展，美容美发行业也随之蓬勃发展，并涌现了许多以美发为业务基础的连锁企业和店面。《美发基础》这本教材不仅有很强的实用性，更具有教学实训等特点。它的主要教学特点及任务是：教给学生美发的基本知识，训练学生相关技能，为提高学生的职业素质、增强其适应职业变化的能力打下基础。通过对《美发基础》这本教材综合知识的融会贯通与应用，可使学生掌握美发的基础知识和基本技能，初步了解美发基本概念和拥有较强的实际操作能力。同时本套教材更注重教学过程中对学生职业道德的教育，以期培养学生良好的道德情操、熏陶出高雅的艺术审美品位，因此弥补了以往此类教材的不足。

本套教材明确了教学目标，其中包括：掌握美发服务流程和美发职业道德，掌握头发的基本构造和头发常见病的防治，掌握美发工具和美发产品，掌握洗、剪、吹、烫、盘发、漂染的基本知识，掌握发型的造型要素和理解发型的审美艺术，更好地把教学任务深入贯彻其中。

在专业技能的培养上，不仅要掌握美发操作基本技能，同时要会正确识别各种发质，分析发质情况，给予顾客专业的指导。按顾客实际情况，协助其正确选择发型，并能规范操作。更要学会发型的初步设计，做出新颖、时尚的发型。

在道德素养的培养上，本教材加强了对美发师职业形象、服务流程及职业道德的教育，具体内容是：养成良好的职业道德和规范操作的意识，并且要具有尊重科学、实事求是、刻苦钻研、自主学习、善于学习、独立思辨、敢于创新的精神。

本套教材的核心教学内容是：让学生了解头发的基本构造、分类、作用和特点，头发的性质及常见病的防治，以及正确分辨不同发质的基本特点和基本护理方法；知道洗护类、烫发类、染发类以及饰发类用品的主要成分及功能特点，并鉴别其质量及掌握不同发质、发型对护发、美发产品的不同选择；认识各类美发工具，掌握其用途和发型修剪、吹风造型的基本概念，懂得烫发的色彩、原理、流程及分类。

本套教材是由南京金陵中等专业学校甘迎春主任主持编写，宋以元、李季、高虹萍、毛晓青、贾秀杉、贺佳、付玲、徐兴、陈虹、刘春霞、李子睿、李东春、曾郑华、郭志鹏、曾慧、周璨、吴玉桃、刘伊组成编写委员会，协助编写完成。其中知识教学目标、能力培养目标、思想教育教学、烫、染基本知识等内容为甘迎春主任编写，美发师服务接待、头发的基本构造及分类、美发用品成分、质量及选择、修剪、吹风、美发造型设计等内容为编写委员成员完成，李季老师进行了整体校对工作。

本套教材是结合南京金陵中等专业学校美发与形象设计专业的精品课程，以及多年的教学实践经验总结而成。由于作者学识水平有限，书中错误与纰漏之处在所难免，恳请读者批评指正。

本书适用于以美发和形象设计行业人士及专业学生、研究者阅读。编者2014年6月

第一章 美发师服务接待

第一节 美发师职业形象

美发师整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表，合乎礼仪的仪态，礼貌温馨的话语，不仅显示了对客人的尊重，还为美发师自身赢得了尊重、好感和成功。

一、美发师的仪容、仪表及相关要求

仪容是指人的容貌外观，仪表是指人的综合外表，包括形体、服饰、风度等。仪容仪表是人的精神面貌的外在表现。良好的仪容仪表可体现企业的氛围、档次和规格。美发师的仪容仪表要做到自然美、修饰美和内在美的统一。

美发师的仪容仪表不仅是美发师职业形象的重要体现，还是美发接待服务工作中的一个重要方面。美发师的外表形象、衣着打扮，不仅反映出其专业态度、气质修养、接待服务的水准，还反映了美发厅的服务质量和水平。（二）美发师仪容仪表的具体要求

1. 服装

美发师上班要穿工作服。工作服应整齐干净，不得有异味、污垢。上班时间应佩戴好工号标志。皮鞋要保持光亮，鞋子的颜色要配合工作服的颜色。

2. 头发和首饰

头发应干净、整齐、不散乱。男员工发型要有型，女员工发型要靓丽。上班时间员工不得佩戴夸张、怪异的饰物，不戴戒指。

3. 面部

员工面部应整洁。女员工要淡妆上岗。人的面部、脖子等部位容易出汗，应随时擦干净，禁止满头大汗地服务客人。

4. 漱口

员工要做到口腔无异味。上班前不吃有异味的食物，不喝酒。员工上班前应刷牙漱口，保持口腔清新。无异味方能服务客人。

5. 洗澡

美发师应每天洗澡，手、脚、腋下较容易出汗的部位应勤洗。及时更换衣服，可适当擦些香水。

6. 手部

员工应双手洁净，不留长指甲，不涂指甲油。女员工不得装假指甲。

美发师整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表，不但是对客人的尊重，而且会为美发师赢得尊重、好感，大大提高客人对其认可度和信赖感。美发师在讲究仪容仪表的同时，也要加强内在品德的修养。

二、美发师的仪态及相关要求

仪态是以动作、表情等媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。

美发师的仪态是指美发师在服务工作中的站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等，它是美发师职业形象的重要方面。

用公式来讲，职业形象=简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态。美发师的一言一行、一举一动不仅反映出其专业态度、技术技能、气质修养、接待服务的水准，还反映出美发厅的服务质量和水平。（二）美发师仪态的具体要求

1. 站姿

站立要端正，应挺胸收腹、双眼平视，嘴微闭，颈部伸直，微收下颌，双臂自然下垂，双肩稍向后并放松，双手不要叉腰，不插袋，不抱胸。男士应双脚平行分开，与肩同宽站立，双手可以下垂放于裤缝处，也可以背于身后，但与客人说话时不可反背双手；女士应双脚并拢，成“V”字形或“丁”字形站立，双手相握下垂放于身前。站立时禁止依靠于墙面、台面或柱子上；禁止掏耳朵、挖鼻孔、揉搓眼睛、打哈欠、交头接耳、照镜子化妆、整理发型、嚼口香糖等行为。

2. 坐姿

上体自然挺直，双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上。女员工应双膝自然并拢，双腿正放或侧放。男员工双膝可略分开，双脚正放。不可以两腿上下交叉，也不可以抖动腿部。

员工上班时禁止坐在客人的休息区内，也禁止随意坐在客人的修剪椅上。

3. 走姿

在店内走路时应身体挺直，保持站立时的姿态，不左右摆动、摇头晃肩、斜颈、斜肩。走路时双臂前后自然摆动，幅度不可太大。美发师工作时的步伐要轻、稳、快、雅。男员工步伐要有力，女员工步态要优美、轻盈。

员工行走时禁止在店内边走边东张西望、左顾右盼或回头聊天。

4. 表情与手势

美发师接待客人时要用温和、坦诚、友善、热情的目光关注客人，要面带微笑。微笑是世界通用的交际语言，能带给顾客宾至如归的亲切感和安全感。跟客人说话时，可伴以适当的手势，但切勿幅度过大，一般而言双手两侧离开身体30～40公分。在为客人引路做手势时，要五指并拢、掌心向上、以肘关节为轴指向目标，上身可向前倾，切不可用手指或指尖指引。递东西给客人时一定要用双手。“行为心表”，仪态美是从内心散发出来的。合乎礼仪的形态美展示的是美发师内在的尊严、美德和魅力。

三、美发师的语言

语言是美发师职业形象的重要组成部分。无论美发厅等级高低，对美发师的礼貌用语都要有相应的规范要求。（一）美发师礼貌用语规范1. 客人进门时，美发师应面带微笑主动打招呼，称呼要得当，以尊

称开口表示对客人的尊重，以简单亲切的问候语表示对客人的热

情。对于熟客，要注意称呼客人姓氏，然后询问客人需要哪些美

发服务。2. 与客人打招呼或听客人问话时，应将上身稍稍前倾以示尊敬，与

客人保持一臂的距离，留有一个相对独立的空间。与客人交谈时

要使用礼貌用语。3. 客人讲话时要仔细倾听，眼睛注视着客人，不能有不耐烦的情绪，

不可东张西望，不要随便打断客人的谈话。4. 与客人交谈时，语言要亲切，态度要和蔼，声调要自然，说话要

清晰，音量要适中，以客人听清楚为宜。如有两位客人在场，切

勿和一位客人长时间交谈而冷落另一位客人。5. 对客人的询问要及时回答，要有耐心，若遇到回答不出来的问题

时应及时请示上级领导，尽量给予解答，不能不懂装懂，胡乱回

答。6. 不在客人面前贬低其他同行，如他人提及其他同行短处时，应示

意或想办法避开此话题。不要随意打听客人的年龄、职务、收入、

婚姻等私事，也不要轻易询问客人所带物品的价值，以免引起误

会，但可作适当赞许。7. 到一个地方要尽快听懂方言，学会方言，但在接待工作中要使用

普通话。（二）美发师工作中常用礼貌用语1. 称谓语：先生；小姐；夫人；太太；小朋友。2. 欢迎语：欢迎光临；欢迎您来我们美发厅。3. 问候语：您好；上午好；下午好。4. 常用文明用语：您好；请；谢谢；对不起；请原谅；抱歉；没关

系；不要紧；别客气；再见。5. 道歉语：对不起；请原谅；打扰您了。6. 道谢语：谢谢；非常感谢。7. 应答语：是的；好的；我明白了；不要客气；没关系；这是我应

该做的。8. 告别语：请走好；欢迎下次光临；再见；下次再见。“言为心声，语为人镜。”礼貌用语可以反映美发师的善良、诚恳、热忱，让人产生愉悦、感动之情。

职业形象的打造不只是为了外在的视觉美，更重要的是向他人展示自己的美德、力量和成功的潜力。要想成为一名优秀的美发师，我们必须加强内在修养。从现在做起，塑造自己良好的仪容、仪表、仪态，并使之成为习惯，做秀外慧中的职业人！

第二节 美发服务流程

美发服务流程中每一个步骤都包含着美发师对客人无微不至的关心和爱护。美发行业是技术与服务相结合的行业，增强服务意识，提高服务能力是美发师必备的职业素养。

一、美发服务流程的含义和特点

美发服务流程是美发行业为了让顾客更顺畅地接受美发服务而设计的服务程序。服务流程既可以细分成独立单元的接待流程、洗发流程、剪发流程、染发流程、烫发流程、吹风流程、护发流程、回访流程等，又可以总体概括成从迎顾客进门到送顾客出门的综合性流程。

美发服务流程不仅能让客人直接感受到无微不至的服务，还能体现出美发企业规范化的管理水平。大部分顾客会通过美发企业的服务流程来判断企业的员工素质、服务质量、技术水准等情况，从而决定美发企业的营销业绩。（二）美发服务流程的特点

美发服务流程有自己的特点：完整性、合理性、规范性和多样性。

1. 完整性。服务流程要结构完整，使顾客在进店、消费、离店的整个过程中感受到服务。应让顾客时刻被员工的热情和服务包围着，感受不到任何不自在和被轻视的感觉。

2. 合理性。服务流程的设计要合理，服务流程应处处替顾客着想，尤其要在细小之处体现服务者以客为尊的态度。例如，为客人存取衣物、在顾客休息区放置杂志、为烫发客人看书提供小垫枕等环节，让客人感到备受尊重。

3. 规范性。服务流程内容要规范。美发服务流程的内容包括接待流程、洗发流程、剪发流程、染发流程、烫发流程、护发流程、售后服务流程等，每一项流程都从服务语言、服务态度、服务行为三个方面制定了规范要求，使客人感受到服务的专业性，从而增加信任感。

4. 多样性。服务流程虽然被规范化，但并不排斥每个美发企业服务的个性化，从而呈现出多样化的特点。由于各家企业服务的顾客群不相同，企业的消费定位目标不一样，因而在服务的过程中会表现出不一样的地方。美发企业服务流程的多样化特点为广大顾客选择适合自己需求的美发服务提供了便利。

二、美发综合性服务流程的内容

1. 迎宾：站门迎宾人员分双人和单人，通常来讲，如果不忙时双人最好。迎宾应站于门口，45度面朝门口，以便熟悉店堂整个环境和状况，引导客人至适当位置就座。站门的助理站姿要收腹挺胸，面带微笑，顾客来时要45度弯腰迎接。站门员工要向顾客打招呼：先生（小姐）您好！您需要什么样的服务？这边请。

2. 存物：助理带顾客先到存物处存包，帮助客人换好客袍，衣服和包一起进柜。提醒顾客保存好存物处的钥匙。询问顾客的服务项目。

3. 洗发：助理将水洗的客人带至水洗区，将干洗的顾客带至座位上。助理做好准备工作为顾客洗发。可以询问：顾客您的头皮哪里痒？我的手法轻重可以吗？水洗时注意不要将水溅到客人的眼里、耳朵里，不要洗坏客人的妆容，不要弄湿客人的衣领。干洗时注意不要将泡沫溅到任何地方，尤其是客人的眼里、耳朵里。冲水后用干毛巾包头发，以避免水珠滴下；将客人引导回座位，再以指压按摩或擦干头发。

4. 引荐：助理询问顾客有没有指定的发型师并通知相应的发型师。如顾客没有固定的发型师，由助理向顾客介绍本店的各个服务项目及价格，待顾客选定后再通知相应的发型师。发型师来后，由助理为客人介绍发型师，相互衔接好，不要让顾客感觉很突兀。

5. 上茶：助理及时为顾客送上饮料。

6. 开单子：助理到收银台开服务项目单。服务单上要写清服务项目名称、价格、发型师号、助理号、客袍号。

7. 设计、剪发：发型师见到顾客后应自我介绍一下。“下面由我为您服务，我是某某号发型师。”发型师与顾客沟通后设计发型，依据发型师的专业知识给予顾客建议并最终确定设计方案。得到顾客认可后开始操作。

8. 反馈：剪好头发后发型师用后镜给顾客看效果，并让助理带客人去冲水。

9. 再次沟通：发型师请客人再次坐到椅子上为客人造型并让顾客看效果，如不满意可稍加修理。同时发型师可以跟顾客沟通做烫染之类的服务。

10. 确定项目：愿意做烫染项目的顾客，由发型师给予设计，经顾客认可后可以操作。发型师要告诉顾客产品服务的价格，要让顾客感觉是明明白白消费。

11. 做测试：发型师要将顾客交给烫染技师，并告之操作要求。烫染技师要给顾客做产品的过敏试验，咨询客人有无过敏史。

12. 填单子：技师要在顾客的服务项目单上填写服务项目及其价格。

13. 做烫染：技师为顾客做烫染服务。在烫染过程中，技师不能离开顾客，要时刻关注客人头发的变化效果，关心客人在做的过程中有没有不舒适的反应，并作出相应对策。在等待期内技师可为客人做手臂部、肩部按摩。

14. 跟进服务：助理为等待期的顾客提供杂志，并添加饮料。

15. 冲水：在为顾客做烫染服务的冲水环节中不要弄湿顾客的衣服和眼睛。

16. 做造型：烫染做好后，将顾客交还给发型师，由发型师为客人进行造型设计。发型师做好造型后给顾客看效果。发型师应手把手教客人怎么打理这款发型，并告知客人如何保养头发，并让客人填客户资料表，以方便进行售后服务。

17. 取物：发型师引导顾客至收银台结账。助理为顾客准备好衣服和包，帮助顾客换好衣服。

18. 结账：收银员站姿接待顾客，建议顾客办卡消费，同时询问顾客对这次服务是否满意。如顾客愿意办卡则立即为其办理手续，建立顾客档案资料。

19. 送客：助理和发型师送顾客到门口。“欢迎下次光临！请慢走！”助理和发型师一起送客，并45度鞠躬表示谢意。

20. 回访：发型师要在日后打电话回访顾客，询问顾客及其朋友对发型是否满意。满意的话，请求顾客下次再带家人、朋友来并指定找自己服务；不满意的话可以速带家人、朋友一起来重做。发型师回访时必须要用坦诚、真挚的语言。（二）学习美发综合服务流程的方法

美发综合性服务流程不仅要熟知，更要在美发店中反复实践，在实践中掌握。学生们要带着全心全意为顾客服务的心态练习服务流程，才能让知识转化为服务能力和行为习惯。

播下思想的种子就会得到行动的果实；播下行动的种子就会得到习惯的果实；播下习惯的种子就会得到性格的果实；播下性格的种子就会得到命运的果实。希望我们都能将美发服务流程做成习惯，使以客为尊、热情待客成为美发人的性格。

第三节 美发师职业道德

美发师职业道德是美发行业对社会所应尽的道德责任和义务。美发服务要始终以全心全意为顾客服务为核心，恪守职业道德，这样才能兴旺发达。

美发师职业道德内容

职业道德是人们在履行本职的工作时，从思想到行动所应遵循的准则，这也是每个行业对社会所应尽的道德责任和义务。我国大力倡导以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德。

美发师职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中，从思想观念到工作行为所必须遵循的道德规范和服务要求。全心全意为顾客服务是美发师职业道德的核心。具体要求如下：（1）爱岗敬业，认真负责

作为一名美发师，应热爱自己的本职工作，爱岗敬业，尽职尽责，要有注重效率的服务意识。对自己所从事的工作要充满自信，对工作要认真负责。要认真学习新技术，刻苦钻研业务，不断提高履行职责的业务水平。树立全心全意为顾客服务的思想，努力做到使每一位顾客满意。（2）积极主动，热情服务

美发工作是面对面直接为顾客服务的，是技术与服务相结合的综合性服务工作。在美发工作中一定要做到“四个要”：

①要主动待客。做到主动打招呼，主动征求意见，主动送客。

②要热情服务。把顾客当作衣食父母去热情接待，使顾客有“宾至如归”的感觉，树立顾客至上的思想。

③要耐心待客。耐心操作、解答、解决服务中所遇到的各种问题。

④要沟通感情。要与顾客做朋友，全方位、细致周到地满足顾客的要求。（3）举止文明，诚信经营

美发师的职责是美化人们的生活。要想美化好别人，首先要注重自己的言行举止。美发师要具有礼貌文雅的举止，和善的态度，文明的语言。美发师要每时每刻地检点自己的行为，严于律己、宽以待人，树立良好的自我形象。

对待顾客要诚信，切不能欺客、宰客；使用美发产品要讲究品质，保障顾客身体健康；做到以诚待客，信誉第一。（4）办事公道，团结协作

美发师对待顾客应一视同仁，不厚此薄彼，将顾客的需求和利益放在首位。能处理好局部和全局的关系，明确任何岗位都是整体工作中的一个环节，具有良好的团队意识。善于团结同事，共同合作，创造和谐向上的团体氛围。

美发师要在职业实践中身体力行职业道德规范。“人非圣贤，孰能无过。”但现存的不足和过错并不妨碍我们去追求完美。只要我们每一个美发师能按照职业道德规范做到省察克己，我们的美发行业就一定会更加兴旺发达。

第二章 毛发知识

第一节 皮肤结构

本节从皮肤概念、结构入手，介绍了皮肤的功能、皮肤的分类以及皮肤的性质。让学生通过对本节知识的学习，掌握其皮肤的一些基础知识。

一、皮肤的概念

皮肤指身体表面包在肌肉外面的组织，是人体最大的器官，主要承担着保护身体、排汗、感觉冷热和压力的功能。皮肤覆盖全身，使体内各种组织和器官免受物理性、机械性、化学性和病原微生物性的侵袭。（如图2.1所示）图2.1　皮肤的概念

二、皮肤结构功能

皮肤由内向外可以分为三层：表皮、真皮和皮下组织。此外，皮肤还含有附属器官（汗腺、皮脂腺、指甲、趾甲）以及血管、淋巴管、神经和肌肉等。（如图2.2所示）图2.2　皮肤结构彩图

1. 表皮

表皮位于皮肤最外一层，覆盖全身，有保护作用。手掌和脚掌最厚，眼皮最薄。表皮没有血管，但有许多神经末梢，可以感知外界的刺激。

表皮由外向内分为：角质层、透明层、颗粒层、棘层、基底层。（如图2.3所示）图2.3　表皮结构

2. 真皮

真皮位于表皮下面，向下与皮下组织相连。主要由胶原纤维、网状纤维、弹力纤维、细胞和基质构成。

真皮具有一定的弹性和韧性，能经受一定的摩擦和挤压，有保护内部组织的作用。真皮中分布有血管、神经、皮脂腺、汗腺和毛囊。（如图2.4所示）图2.4　真皮结构

3. 皮下组织

皮下组织又称为皮下脂肪组织，住于真皮下方，与真皮无明显界限。皮下脂肪细胞起缓冲外力和保暖的作用，由一些松散的结缔组织和脂肪组成。皮下组织能增强皮肤的弹性，缓冲外力对人体的冲击，保护内脏器官。（如图2.5所示）图2.5　皮下组织

4. 皮肤的附属器官（1）皮脂腺

皮脂呈囊状，附在毛囊上，能分泌一种油状混合物，对皮肤有润滑作用。皮脂与汗液混合乳化，在皮肤表面形成一层薄膜，叫皮脂膜。皮脂膜呈弱酸性，有杀菌作用，可防止皮肤被细菌和微生物感染，这对保障皮肤健康有重要作用，是皮肤的第一道天然保护屏障。（如图2.6所示）图2.6　皮脂腺（2）汗腺

汗腺分泌汗液，在调节体温方面起着重要作用。随着汗液的分泌，体内的废物可被排泄出来。下图为汗腺口。（如图2.7所示）图2.7　汗腺（3）毛发

人体除手掌及脚底外，一般都有毛发。（4）指（趾）甲

指（趾）甲覆盖在指（趾）末端，为半透明状的角质板。（二）皮肤的功能

1. 保护肌体

皮肤位于人体最外层，直接面对外在环境，是人类的壁垒城堡，可防御细菌，使之不易侵入人体，并可减少皮下组织所受到的物理伤害，防止过多的日光和光学流性物的侵入。

2. 感受刺激

经由知觉神经末梢的传递，皮肤可对冷、热、触摸、压力及疼痛有所反应，以及时避免受到伤害、保护人体。（如图2.8所示）图2.8　皮肤功能

3. 调节体温功能

皮肤内的血液及汗腺会随外界温度的变化，替人体进行必要的调节，让体温维持在37℃的常温，汗水的蒸发时可使热力消失，免得中暑。

4. 分泌排泄功能

皮肤有皮脂腺和汗腺，皮脂腺会分泌油脂，维持水分，并供给皮肤营养。滋润汗液的排泄和皮脂分泌都是人体的正常生理现象。通过排汗可以调节体温。皮脂则是皮脂膜的主要组成成分。（如图2.9所示）图2.9　皮肤结构

三、皮肤的分类与性质

1. 油性皮肤性质：皮肤粗厚，毛孔明显，部分毛孔很大，酷似橘皮。皮脂分泌多，特别在面部及“T”形区可见油光；皮肤纹理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤疮；附着力差，化妆后易掉妆；较能经受外界刺激，不宜老化，面部出现皱纹较晚。（如图2.10所示）图2.10　油性皮肤

2. 干性皮肤性质：肤质细腻，较薄，毛孔不明显，皮脂分泌少而均匀，没有油腻感觉。皮肤比较干燥，看起来显得清洁、细腻而美观。这种皮肤不易生痤疮，且附着力强，化妆后不易掉妆。但干性皮肤经不起外界刺激，如风吹日晒等，受刺激后皮肤潮红，甚至灼痛。容易老化起皱纹，特别是在眼前、嘴角处最易生皱纹。干性皮肤又可分为缺油性和缺水性两种。（如图2.11所示）图2.11　干性皮肤

3. 中性皮肤性质：皮肤平滑细腻，有光泽，毛孔较细，油脂水分适中，看起来显得红润、光滑、没有瑕疵且富有弹性。对外界刺激不太敏感，不宜起皱纹，化妆后不易掉妆。多见于青春期少女。皮肤季节变化较大，冬季偏干，夏季偏油。30岁后变为干性皮肤。（如图2.12所示）图2.12　中性皮肤

4. 混合性皮肤性质：同时存在两种不同性质的皮肤为混合性皮肤。一般在前额、鼻翼、颌部（下巴）处为油性，毛孔粗大，油脂分泌较多，甚至可发生痤疮，而其他部位如面颊部，呈现出干性或中性皮肤的特征。（如图2.13所示）图2.13　混合性皮肤

第二节 骨骼与肌肉

本节将从骨骼概念入手，介绍人体骨骼的组成以及相关骨骼的名称、骨骼的分类和结构以及头肌的结构。

一、骨骼的概念

成人的骨头共有206块，全身的骨头相互连接，形成坚硬的支架，叫作骨骼。（如图2.14所示）图2.14　骨骼

二、骨骼的分类及结构

骨骼分为颅骨、躯干骨和四肢骨。（二）颅骨的分类及结构

1. 颅骨的分类

颅骨由脑颅骨和面颅骨组成，是头、面骨骼的总称。由不同形状的23块骨组成，位于脊椎上方，是头部重要器官的支架。

2. 脑颅骨

脑颅骨位于颅的后上部，又称颅盖骨，由8块骨构成，包括成对的顶骨、颞骨和不成对的枕骨、额骨、蝶骨、筛骨。由其围成容纳脑组织的颅脑，对于大脑中的脑组织起到保护作用。（如图2.15所示）图2.15　脑颅骨

脑颅骨的组成：额骨（1块）、顶骨（2块）、枕骨（1块）、蝶骨（1块）、颞骨（2块）、筛骨（1块）。（如图2.16所示）图2.16　脑颅骨结构

3. 面颅骨

面颅骨是由一块梨骨、下颌骨、舌骨及成对的上颌骨、鼻骨、泪骨、颧骨、下鼻甲骨及腭骨15块骨组成，形成脸型轮廓。（如图2.17所示）图2.17　面颅骨

面颅骨的组成：梨骨（1块）、上下颌骨（2块）、鼻骨（2块）、泪骨（2块）、颧骨（2块）、下鼻骨（2块）、腭骨（2块）、下颌骨（1块）、舌骨（1块）。（如图2.18所示）图2.18　面颅骨结构（三）不同顾客颅骨特征

三、肌肉结构

1. 表情肌

表情肌又称为面肌。

面肌包括：额肌、枕肌、眼轮匝肌、口轮匝肌、上唇提肌、颧肌、降口角肌、降下唇肌、颊肌。（如图2.19所示）图2.19　表面肌

2. 咀嚼肌

咀嚼肌由颞肌和咬肌组成。分述如下：（1）颞肌：咀嚼运动时在颞窝处可触动该肌起伏，帮助咀嚼。（如图2.20所示）图2.20　颞肌（2）咬肌：收缩时上提下颌骨，咬紧牙齿时上下牙齿能强力咬合。（如图2.21所示）图2.21　咬肌

第三节 毛发的生理知识

本节从皮肤、骨骼与肌肉、毛发三个方面介绍了人的生理知识，并介绍了皮肤的概念，皮肤的结构与功能，皮肤的分类与性质；骨骼的概念，骨骼分类及结构，肌肉的结构；头发的结构，头发生长规律、生长周期循环时间，头发的形状等。

一、头发的结构

毛发是皮肤的附属物。毛发不能离开皮肤而独立存在的，是头皮的重要组成部分。

毛发分为毛干、毛根两部分。毛根在皮肤内，毛干露出皮肤。

1. 毛根

毛根包裹在毛囊中。毛囊下端膨大成球的部分称为毛球，毛球底部凹陷，真皮组织伸入其中，则构成毛乳头。毛球下层与毛乳头相接处为毛基质。（1）毛球。毛发的根端膨大状似葱头的部分，是一群增殖和分化能力很强的细胞。（2）毛乳头。毛囊下端向内凹入部分。毛乳头对维持毛发营养和生长有重要影响。当毛乳头遭破坏或毛囊退化时，毛发停止生长，并逐渐枯萎脱落，新毛发更换或再生难以形成。（3）毛基质。毛基质是毛发的生长区，含有黑色素的细胞，分泌黑色素颗粒并输送到毛发细胞中，黑色素颗粒的多少和种类，决定头发的颜色。（4）毛囊。毛根下端略微膨大的部分。（如图2.22所示）图2.22　头发结构

2. 毛干

从一根毛干的剖面图观察，发干分为三层，即表皮层、皮质层、髓质层。（1）表皮层。位于毛发的最外层，占整个头发的13％。表皮层是由6～12层的重叠鳞片（毛鳞片）所组成。所有的鳞片边缘都是从发根指向发梢，这些角质鳞片又靠一种类似糊状的物质衔接着；角质鳞片通常是透明或半透明的，它保护头发内部的水分，营养及色素，同时也主宰毛发的光滑度。（2）皮质层。皮质层是毛发的重要部分。毛发的大部分色素来源于此，并为毛发提供弹性。位于毛发纤维的第二层，由1～2万根纤维细胞交织拧绕组成，占整个头发的80％。美发项目中所有的化学操作，都是发生在皮质层内，改变其结构和颜色。（3）髓质层。发干的中央核心，也称为髓质层（在细发或很细的毛发中常常不存在）是由更柔软的蛋白质及多角细胞及少部分色素构成。对头发起作支撑的作用。（如图2.23所示）图2.23　毛干

二、头发的生长规律

头发的生长方向、生长周期、生长速度都有一定的规律。头发的生长方向呈伞状。一般头顶部分由发涡位置决定发势，并从两侧和枕骨下部分由下向上生长。

头发生长于毛囊中。毛囊就像是制造头发的工厂，有健康的毛囊才会有健康的头发。头发不断地生长和脱落，呈现周期性，可分为生长期、静止期和脱落期三个阶段。（如图2.24所示）图2.24　头发生长周期

1. 生长期：头发的增长时期，毛囊功能活跃，头发以约0.3毫米/天（即约0.8～1厘米/月）的速度生长。一般生长期是2～6年。

2. 静止期（退行期）：毛囊开始退化，头发停止生长，时间是4～5个月。

3. 退化期（休止期）：静止期过后头发慢慢开始退化，脱落的现象，这时毛球细胞停止增生，发生萎缩，向表皮推移，与毛乳头分开，头发脱落。（如图2.25所示）图2.25　头发生长规律

正常人每天新陈代谢所掉落的头发大约50～100根，因为毛发的生长周期不相同，所以自然掉发并不明显。

三、头发的形状

头发的形状可从以下四个方面分：

1. 从横切面形状分（1）东南亚大多数民族毛发直而不卷，毛发截面呈圆形；（2）白种人呈波状，毛发截面呈卵圆形；（3）黑种人毛发卷曲截面呈扁形。

2. 从纵向形状分（1）鬈发：弯曲，软如羊毛，断面呈凹形；（2）波形发：形似波浪起伏，纤维细软，断面呈卵形；（3）直发：形状平直，少数有弯曲，断面呈圆形。

3. 从人种分（1）白种人长波形发；（2）黑种人长鬈发；（3）黄种人直发。

4. 从颜色分（1）棕色和黄色一般都呈不同程度的弯曲状（即波形状）；（2）褐色的头发呈卷曲状；（3）黑色头发成直线状（直发）。

第三章 洗发、按摩

第一节 洗发

本节从水洗、干洗入手，介绍洗发的作用、流程及方法。力求让学生通过对本节知识的学习，掌握洗发的一些基础技能。

一、洗发的作用

洗发是剪发、烫发、染发、护发、整发等的前期工作。它不仅是一项预备步骤，更是顾客对美发师评估的第一个印象。同时也是表现沟通能力的最佳时刻，也是一项很有价值的销售辅助活动实践。通过美发师的建议，顾客会获得额外的服务。在平常时间也是使头发达到美感的先决条件。

通过洗发可以去除头发和头皮的污垢（空气中的灰尘、头皮的皮脂腺和汗腺的分泌物，饰发用品的残留物，发胶、发乳、发蜡等，还可以去除头皮屑。其作用，具体分述如下：

1. 保健作用——舒适、提神、醒脑

洗发操作通常运用揉搓、抓挠等动作来完成，这些动作反复接触头皮，可以促进血液循环和表皮组织的新陈代谢，有利用头发的生长；同时适当的刺激还可使头发得到按摩，让顾客产生轻松舒适之感，具有消除疲劳，振奋精神的作用，有利于身心健康。

2. 美化作用——体现自然美

洗后的头发蓬松柔软，富有光泽。即使不做任何修饰，也能将头发的自然美感得到充分的展示。

3. 前提作用——为塑造发型打下基础

洗发时为后续进行其他美发项目作铺垫，顺滑、清爽的头发易于梳理，便于修剪操作和吹风造型，是进行修剪、烫发、吹风造型、头部护理等项目的前提条件。

二、水洗洗发流程及操作方法

洗发所需工具包括：洗发围布、毛巾、洗发液、护发素、吹风机、宽齿梳等。（二）洗发流程及操作方法

1. 检查顾客头皮状况

美发师要先对顾客的头皮状况进行检查，看看是否有红肿、破损及各类皮肤病症状，以便决定是否可以进行洗发或其他项目的操作。

2. 围围布或穿洗发外衣

具体方法是：帮顾客围上毛巾和颈垫，并将松紧调整好，扶客人躺下，可在顾客胸前再搭一块毛巾。

注意事项：

湿发前，用大齿梳梳理顾客头发，避免洗发时头发易缠绕打结。

3. 调节好水温

用手腕内侧试水温，调好水温后再把喷头移到顾客的额头，问顾客水温是否合适。如果客人对水温有感到不满时，立即把喷头从顾客的头部拿开，根据顾客要求调节水温，致顾客满意为止。

4. 冲水

开始洗头发前，以温水冲洗掉头皮的头皮层和污垢。

注意事项：

用温水（喷头）将头发完全冲湿，并使用空余的一只手，移动手以保护顾客的脸、耳及颈部，以防止水喷在顾客的面部上。先冲前额头顶，手掌轻轻贴在顾客头上挡水而后冲洗左侧鬓角、右侧鬓角和脑后。

冲洗时一手拿喷头，另一手插进头发里，跟着水流的方向走，一定要冲透。

5. 涂放洗发液

将适量的洗发水先用两个手掌搓匀，再涂抹在客人耳上两边的头发上。

6. 开沫

双手以打圈方式揉出泡沫，泡沫适量后将泡沫拉到发尾并延伸到全头。

7. 收发际线

用双手的手指，在头皮作半圆弧状的按与滑动动作。

8. 抓洗（1）抓洗头前部分

双手手掌向上或向下同时从前发际线抓至头顶，由神庭到黄金点反复抓洗，中间有停顿。

缓慢向两侧移动，抓时移动长度越长越好，但力量需均匀放置于头部。（2）抓洗头部两边侧面

手的移动由侧边发际线向顶部移动。（3）抓洗头后部分

手的移动由下方发际向顶部移动。

两手掌心，托住后脑，手指抓洗后脑，由颈部中间到头顶部。（4）抓洗头顶部及正后部分

双手手指略为张开，交叉来回搓洗。移动动作可以锯齿状进行，幅度可大可小，可轻可重，根据实际需要调整。

抓洗一般是两次，因此第一遍抓洗完毕，用水冲洗干净，再重新涂放洗发液抓洗第二遍。第二遍与第一遍的抓洗动作大致相同，但节奏可稍快些。抓洗时避免用指甲抓挠头皮。注意用一只手挠头，另一只手托住顾客的头部。

9. 冲洗

调试好水温，然后将喷头顺发丝方向冲洗，并做不同角度转动。

注意事项：（1）一定要用自己手腕处试水温，水要先冲顾客的额头，不能烫伤顾客。（2）随时和顾客沟通。

操作时两手配合要默契，右手拿喷头时，左手手掌张开护住前额及耳部。

右手拿喷头时，左手要顺势在发丝间抖动，将泡沫完全冲洗干净。

10. 涂护发品

将护发素均匀地涂抹在发丝上，双手十指分开，理顺头发，在头发上停留1～2分钟，之后将护发素冲净。如需烫发或染发则不要做护发处理。

11. 包毛巾

首先用干毛巾吸干脸部、颈部和耳朵部分的水（毛巾以按摩方式吸干头发的水），然后轻轻托起顾客的头部，用干毛巾沿发际线周围将头发包好，然后再轻轻托着顾客头部和肩部，告诉顾客可以坐起来了。

注意事项：

注意包毛巾的方法，松紧合宜。也可用胸前毛巾包住头发。

12. 头发洗净后的打理

用一大块干毛巾把头发上的水尽量吸掉。用大梳子轻轻梳理后，自然晾干。如果使用吹风机应使用“柔和挡”，距头发10厘米之外，将头发吹干。切记勿用干毛巾反复揉搓、拍打湿发，发根经过热水浸泡和按摩，血液循环加快，毛孔张开，粗暴对待，头发很容易被拉断。

三、干洗洗发流程及操作方法

洗发所需工具包括洗发围布、毛巾、洗发液、护发素、吹风机、宽齿梳等。（二）洗发流程及操作方法

1. 检查顾客头皮状况

美发师要先对顾客的头皮状况进行检查，看看是否有红肿、破损及各类皮肤病症状，以便决定是否可以进行洗发或其他项目的操作。

2. 围围布或穿洗发外衣

具体方法是：先将顾客衣领折叠内翻，毛巾平搭于顾客肩部，然后围上洗发围布并将松紧调整好（或穿上洗发外衣）。如有必要可在肩上再搭一块毛巾。

3. 湿发前用大齿梳梳理顾客头发

在洗发前向不同方向梳理头发，将头发从发根到发梢都梳通，否则，洗发时头发易缠绕打结，如果强制拉扯头发，会造成头发人为脱落。

4. 涂放洗发液、开沫（1）根据顾客个体情况决定洗发液量。（2）开泡沫：把洗发水涂抹在头顶上，一只手拿开沫瓶，向有洗发水的地方加水，另一只手五指自然弯曲，置于头顶部位，并使手指微微插人发丝中，做顺时针或逆时针的转动，打圈涂抹洗发液，打出丰富的泡沫，直至泡沫布满整个头部。

5. 收发际线

用双手的手指，在头皮作半圆弧状的按与滑动动作。

6. 抓洗（1）抓洗头前部分。

用双手指腹的前端，由前发际处抓洗到顶部（黄金点）每一处来回移动2～3次，并缓慢向侧面移动，再缓慢向另一侧移动，抓的动作、移动长度越长越好，但力量需均匀放置于头部。（2）抓洗头部两边侧面。

手的移动由侧边发际线向顶部移动。（3）抓洗头后部分。

手的移动由下方发际向顶部移动，有三种手法。（4）抓洗头顶部及正后部分。

用双手手指略微张开，交叉来回搓洗。

抓洗一般是两次，因此第一遍抓洗完毕，应除去脏的泡沫，再重新涂放洗发液抓洗第二遍。第二遍与第一遍的抓洗动作大致相同，但节奏可稍快些。抓洗时避免用指甲抓挠头皮。

7. 冲洗

将顾客领至洗发椅处躺好，美发师调试好水温，然后将喷头顺发丝方向冲洗，并做不同角度转动。操作时两手配合要默契，右手拿喷头时，左手手掌张开护住前额及耳部；左手拿喷头时，右手要顺势在发丝间抖动，将泡沫完全冲洗干净。

注意事项：

一定要用自己手腕处试水温，水要先冲顾客的额头，不能烫伤顾客。

8. 涂护发品

将护发素均匀地涂抹在发丝上，双手十指分开，理顺头发，在头发上停留1～2分钟，之后将护发素冲净。如需烫发或染发则不要做护发处理。

9. 包毛巾

首先用毛巾吸干脸部、颈部、耳朵部分的水（毛巾以摩擦方式吸干头发的水）然后轻轻托起顾客的头部，用毛巾沿发际线周围将头发包好，然后再轻轻托着顾客头部和肩部，告诉顾客可以坐起来了。

注意事项：

注意包毛巾的方法，松紧合宜。也可用胸前毛巾包住头发。

10. 头发洗净后的打理

用一大块干毛巾把头发上的水尽量吸掉。用大梳子轻轻梳理后，自然晾干。如果使用吹风机应使用“柔和挡”，距头发10厘米之外，将头发吹干。切记勿用干毛巾反复揉搓、拍打湿发，发根经过热水浸泡和按摩，血液循环加快，毛孔张开，粗暴对待，头发很容易被拉断。

四、洗发效果不佳的原因及处理方法

原因一：顾客感觉不舒服。

详细原因及处理方法为：1. 洗发时间过长。2. 顾客躺在洗发椅上的位置不合适（过高或过低）。3. 洗发动作及力度不准确。力度太轻

或太重，应该调整到顾客感觉舒服

的力度，注意一定要用指腹，尽量

不要用指甲，以免刮伤头皮。4. 水温不合适。水温偏高或偏低，一般应保持在39℃～42℃之

间。5. 洗发动作不规范等原因也会导致顾客产生不适感觉。

原因二：洗发时泡沫不丰富。

详细原因及处理方法为：1. 洗发液与水的比例不合适，太稀或太稠都会造成洗不出泡沫或泡

沫不充足。2. 另外，头发太脏也是原因之一，可考虑增加洗发次数。

原因三：泡沫及水淋湿顾客的衣服。

详细原因及处理方法为：1. 在洗发过程中，泡沫也不能太多。太多的泡沫容易溅到顾客脸上

或衣服上；抓洗时手指尽量要干净，多余的泡沫可以扔掉。2. 水洗冲洗时喷头的角度不对，没有顺发丝方向冲洗。3. 左手没有与右手相配合，以保护好顾客。4. 干洗涂放洗发液时，左手的打圈动作不协调。5. 倒洗发液的位置不对，应倒在头顶偏后的位置上。泡沫也要尽量

集中到顾客头顶，否则容易把泡沫弄到顾客耳朵和脸上（可以把

泡沫集中到手心里面，就比较容易控制）。

原因四：颈部冲洗不彻底。

详细原因及处理方法为：1. 顾客躺在洗发椅上的位置过低，以至颈部没有完全显露出来。2. 没有将顾客头部抬起来冲洗，所以导致颈部冲洗不彻底。

原因五：程序出错。

详细原因及处理方法为：

没有给顾客使用护发素或在顾客要烫发、染发前，使用了护发素。

第二节 按摩

本节从头部、肩部、背部的主要穴位及作用入手，介绍头部、肩部、背部按摩程序及方法。让学生通过对本节知识的学习，掌握头、肩、背主要穴位按摩的一些基础技能。

一、按摩的作用

美发按摩是通过各种手法作用于人体的头、肩、背部等人体肌表，以调整人体机能状态，达到保健身体、消除疲劳的目的。具体作用为：1. 促进血液循环。2. 消除疲劳使精神焕发。3. 促进新陈代谢。4. 增强皮肤弹性。

二、头部穴位位置和按摩的作用

三、头部按摩程序及方法

双手十指略略分开，插入头发中。然后，十指并拢夹住头发轻轻向外提拉。（二）点穴

1. 面部穴位：印堂、攒竹、鱼腰、丝竹空

手法1：以顺时针或逆时钟方向绕圈的方式揉按。

手法2：以顺时针或逆时钟方向绕圈的方式揉按，再带力按压穴位。

2. 太阳穴位

食指、中指分别按住太阳穴，以顺时针或逆时针方向绕圈的方式揉按，先揉几下，随后将手指轻提，稍作停顿再沿穴位按一下。（三）头部按摩

1. 头部纵向三条线穴位的按摩

手法：点按（从一个穴位用摩法移动到下一个穴位，反复几次）

第一条线：由天庭穴→百会穴

第二条线：由临泣穴→后顶穴

第三条线：由头维穴→脑空穴

2. 头部横向三条线穴位的按摩

手法：点按穴位

第一条线：由上星穴→目窗穴→率谷穴

第二条线：由匈会穴→正营穴→率谷穴

第三条线：由百会穴→承灵穴→率谷穴

3. 从发际线到后顶部的按摩

手法：双手五指分开、重叠，指头放在前额上，缓慢而平稳地朝后移动，用适度的力度点按直到后顶部。

由上星穴→目窗穴→率谷穴

4. 点压法

手法：用指端在所有穴位上用力向下点压。

由上星穴→目窗穴→率谷穴

5. 敲击头部

手法1：用手指的侧面及掌侧面依靠腕关节摆动击打按摩部位，力度均匀而有节奏。

手法2：双手合十，掌心空虚，腕部放松，快速抖动手腕，以双手小指外侧着力，叩击头部，从头顶至颈部轻扣头皮。

手法3：先用一只手轻抚头部，然后用握空心拳的另一只手敲打其手背，或者双手握空心拳同时敲打头部。

6. 轻弹头顶部

手法：指尖并拢成梅花状，用指尖在皮肤表面一定部位上做垂直上下击打动作。（四）再次放松头部

手法：双手十指略张插入头发中，十指并拢夹住头发轻轻向外提拉。（五）耳部按摩

手法：揉按

双手拇指、食指分别沿耳轮揉按耳门、听宫、听会、翳风穴位。（六）颈部按摩

手法1：将拇指与食指，中指或用拇指与其余四指卷曲成弧形，在所选定的穴位处，一握一松地用力拿捏。

手法2：由后颈向上用大拇指依次按压揉动哑门、风府、风池穴。

手法3：用大拇指、食指、中指按摩颈椎部。

手法4：双手大拇指腹按摩颈椎部。

四、肩部、背部主要穴位及作用

五、肩部、背部按摩的程序及方法

1. 双手从后发际处开始向下拿捏颈部数次

2. 手拇指从后发际线出开始向下揉至脖根处，来回反复数次

3. 双手拿捏肩部肌肉（1）躺式（2）坐式

4. 点、按肩上穴位：肩井穴、肩外穴、天宗穴、缺盆穴（1）操作方法：用指端在所用穴位上垂直向下点、压、揉。（2）操作要求：操作时应舒缓有力，动作要连贯、协调、有节奏，由轻渐重。

5. 双手合拢敲击肩部数次（1）操作方法：双手掌心相对，用手指的指侧面及掌侧依靠腕关节摆动击打按摩部位，力度均匀而有节奏。（2）操作要求：不可重拍，要注意节奏，要用腕力而不是臂力。

6. 抖动顾客的左右手臂数次

7. 双手拍打顾客肩部及后颈部数次（1）操作方法：双手掌心相对，用手指的指侧面及掌侧依靠腕关节摆动击打按摩部位，力度均匀而有节奏。（2）操作要求：不可重拍，要注意节奏，要用腕力而不是臂力。

六、按摩的注意事项及易出现的问题

节奏性和方向性，手法要由轻到

重，先慢后快，由浅及深，以达到

轻柔、持久、均匀、有力的手法要

求。2. 洗发按摩以头部按摩为主，配以肩部、背部按摩，按摩后顾客应

感到轻松舒适。3. 按摩时间长短、力度轻重，应先征求顾客意见，再进行操作。4. 对明显患有头部皮肤病以及患有严重心脏病的顾客禁忌按摩。（二）按摩易出现的问题

1. 程序性错误

头部按摩的时间选择在洗发过程中进行，会导致洗发香波在头发上停留时间过长，造成头发损伤。按摩的操作应在洗发后或刮脸后进行。

2. 手法错误（1）穴位的点、按位置不准确。（2）手法过轻或过重。（3）按摩动作太快或太慢。（4）手法不规范。（三）正确按摩的方法1. 事先询问顾客对按摩的承受能力，选择适当的手法和力度。2. 以准确的穴位点、按规范的手法动作进行头、颈、肩部的按摩。

第四章 修剪、吹风和造型

第一节 专业美发工具及正确的使用方法

专业美发工具是一名专业设计师必须具备的东西，正确地使用美发工具，让每一样工具在使用过程中都发挥最大的作用。本章节以理论与实践相结合为主，在学习的过程中，既要注重理论的学习，又要让理论和实操相结合，从而达到全方位掌握所有工具的使用。

一名优秀的设计师必须依赖专业美发工具才能展示其技术，在设计过程中，选用何种工具大有讲究。不同的工具在头发上产生的效率略有不同。本章节在美发工具的选择和使用上提供指导性建议，重点介绍专业工具及使用技巧。

一、专业工具的认知

1. 牙剪

2. 剪刀

3. 削刀

4. 尖尾梳

5. 五针梳

6. 两面梳

7. 剪发梳

8. 普通梳

9. 圆梳

10. 九排梳

11. 排骨梳

12. 电推剪、电推剪卡齿

13. 大板梳

14. 夹子

15. 喷壶

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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