作者：姜开成
出版社：电子工业出版社
格式: AZW3, DOCX, EPUB, MOBI, PDF, TXT
小程序电商运营宝典：平台电商、社交电商全新变现之道试读：
内容简介
小程序电商领域如今吸引了大量创业者和企业进入，但就笔者所见，其中能够真正玩转小程序电商、把握时代红利的人并不多。本书是难得的一本以实战为中心，高效培训小程序电商运营者的作品。本书让懂小程序电商的人获得提升，让不懂小程序电商的人快速入门并实现弯道超车。
本书共分为9章，分别介绍关于小程序创业机遇、小程序搭建流程、小程序电商视觉设计、小程序电商运营、小程序自带的十二大流量入口、小程序“6+3”导流及营销模型、小程序电商回流体系建设、腾讯社交广告及小程序广告投放、小程序转化系统等读者极为关注的知识点。
本书适合于淘宝、京东、天猫等平台商铺的店长及运营者，以及小程序创业者学习。本书也可作为全国各个高校电子商务、互联网运营相关专业学生的学习教材。
未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。
版权所有，侵权必究。
图书在版编目（CIP）数据
小程序电商运营宝典:平台电商、社交电商全新变现之道/姜开成编著.—北京:电子工业出版社，2019.4
ISBN 978-7-121-29558-4
Ⅰ.①小… Ⅱ.①姜… Ⅲ.①网络营销 Ⅳ.①F713.365.2
中国版本图书馆CIP数据核字（2019）第036098号
责任编辑：林瑞和
印 刷：天津千鹤文化传播有限公司
装 订：天津千鹤文化传播有限公司
出版发行：电子工业出版社
北京市海淀区万寿路173信箱 邮编：100036
开 本：787×980 1/16 印张：16.75 字数：362千字
版 次：2019年4月第1版
印 次：2019年4月第1次印刷
定 价：69.00元
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本书咨询联系方式：010-51260888-819 faq@phei.com.cn。推荐序 小程序电商运营不同于微信公众号运营
很荣幸受邀为姜开成老师的新书作序。这是一本可以帮助创业者实现梦想，帮助传统电商抓住新社交电商红利的实战型图书。
姜老师在商业模式设计、电商运营领域拥有丰富的实战经验，很早就享有盛名。小程序诞生后，他很兴奋，开始专注于小程序商业模式与运营玩法，通过大量的研究实战，最终完成了本书。这本书可以让小程序运营人员快速掌握制胜的玩法，少走弯路。
在过去这一年里，我在向姜老师学习的过程中发现，小程序电商运营与过去我们熟悉的微信公众号运营完全不同。
微信公众号本质上是一种媒体，而小程序本质上是一种应用。微信公众号发展到今日，有不少电商卖家、自媒体人利用微信公众号获得巨大成功，例如罗辑思维、papi酱，他们依赖广告获利，如今其运营模式已经很成熟、很稳定了，很难再有更大的成长空间。
小程序则是微信公众号的有力补充。我们可以在公众号上生产源源不断的内容，利用公众号的推送能力打造影响力，并继续获取有效粉丝，然后利用小程序进行商品销售变现。
微信公众号天然缺乏与粉丝互动、交易的能力，如果运营者想要与用户有更多的互动和交易，就需要开发小程序。将小程序和微信公众号紧密关联，利用公众号的介绍页面、公众号的菜单、公众号图文的卡片等渠道来推广小程序，让小程序出现在公众号的各个角落。最后，要利用小程序的交互能力，实现除了广告以外的第二个、第三个获利点。
另外，我们需要深度理解：小程序不是一个独立的工具，不能依靠它自己产生流量，所以要将传播的工作交给公众号去完成，并让小程序实现“提供内容”之外的功能。
我们以美妆为例来分析小程序带来的新创业机遇。
美妆，需要运用化妆品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对人的面部、五官及其他部位进行渲染、描画、整理，增强立体印象，调整形容、掩饰缺陷、表现神采，从而达到美容目的。这里面包含着很多技巧和知识。对于一个拥有相当粉丝数量的美妆公众号来说，完全可以使用小程序开设美妆课程或直接售卖化妆品，也可以成为粉丝的美妆顾问，粉丝直接在小程序付钱即可享受优质服务。这些工作仅靠公众号是没办法完成的。
对本书学习得越深入，越能感觉到姜老师的良苦用心，他使用简单方法就解决了我们所遇到的小程序电商运营问题。
姜老师愿意把这么有价值的深度知识与实战经验以图书形式分享出来，是我们读者的幸运。——中国新零售联盟秘书长 孙世君前 言 小程序的风口
互联网的进化、技术的进步，让人们的各种需求可以得到满足。很多优秀的公司，例如以最快的速度送达商品的京东（直营电商）、以最便宜的价格购物的拼多多（社交电商）、最懂女性的美柚（经期记录）等，通过满足人们的不同需求，在各自领域获得巨大成功。
人性是互联网发展的基础，因为我们懒得做饭所以有了美团外卖，因为我们爱美所以有了美图秀秀，因为我们贪便宜所以有了淘宝，因为我们爱分享所以有了拼多多。
因为我们怕麻烦，需要一键触达感兴趣的内容，拒绝没完没了的广告骚扰，所以小程序完美诞生。
本书将会深度剖析小程序的商业化路径，助力传统企业、电商卖家、创业者把握小程序的风口。
1.微信小程序是互联网下半场的核心
互联网的发展经历了门户时代、搜索框时代、APP时代，如今进入了智能时代和社交时代。当下，以入口、关系、平台、生态链为特征的新商业模式不断涌现，改变了人们的生活。
互联网上半场成就了BAT等互联网巨头，而即将开始的下半场则是一次罕见的用户心智入口争夺战。野蛮生长的互联网上半场已经过去，下半场对于进入者来说更加严苛。
互联网下半场最大的特征是从流量经济向粉丝经济过渡，商业逻辑也随之发生变化，催生了粉丝（即用户）经济、网红直播、分享经济、社交众筹、泛娱乐化等新浪潮。过去不被重视的用户个体价值得到了前所未有的重视，资源配置方式开始重组。
我们正站在互联网的十字路口上，不得不抛弃传统的互联网思维，重新审视互联网的发展方向，思考新经济的商业模式。
本书将帮助企业管理者、创业者、电商卖家找到小程序电商的差异化商业模式和独特的价值点、建立用户新认知、开辟新蓝海，进而抓住微信小程序创业商机，使大家赢在互联网下半场的起跑线上。
2.十年难遇的小程序创业机遇
当下互联网创业的三条路（电商开店、自建品牌、技术产品）走下去都是九死一生。电商开店的流量获取成本居高不下；自建品牌很难得到市场认可；技术产品的迭代成本越来越高。虽然也有做得相对成功的电商品牌，比如韩都衣舍、小狗电器、阿芙精油等，但是它们的成功只是小概率事件。
如今创业的难度远远超出了我们的想象，用户的个性化需求愈加强烈，对体验的要求也日新月异，比如用户已经不愿意在手机上下载一堆占内存的APP或关注过多雷同的微信公众号，就像你不会在手机里同时下载美颜相机、无他相机、潮自拍、美人相机一样，你只会从中选择一个最好的留下，其他的要么不下载，要么直接卸载。所以对于创业者而言，在APP中寻找创业机会已经变得十分困难。
小程序的出现，给创业者解决了上面所说的致命困局，为创业开辟了另外一条走向成功的“高速公路”，可以助力企业快人一步抢占万亿市场红利。
小程序具有速度快、无须适配、易分享、体验好、易获取、低门槛等特点。它可以为用户搭建“无须下载，扫码即用”的体验，与用户心灵的距离更近一步。拼多多正是以小程序为跳板，结合微信社交属性，“拼”出来的帝国。蘑菇街则是兴起于PC互联网时代，衰落于移动互联网时代，如今依靠小程序实现了满血复活。
伴随资本热，小程序已成为创业热区。根据数据，截至2018年上半年，上线的小程序数量就已高达100万个以上。
小程序电商尤其是传统平台电商卖家及互联网创业者的福音，其为卖家提供拥有10亿名全球用户的流量直通车，为创业者提供了一个零基础创业的梦想孵化器，为品牌商提供了一个品牌下沉的最佳通道。
本书将会从选择创业项目、创新品类、掌握电商运营之道等多个维度为小程序创业者、电商卖家展开深度剖析，并以实战案例教你快速落地执行。
3.决胜小程序电商运营
对于小程序来说，重视运营才是王道。运营小程序就像种树一样，要有耐心，一步一步实施：选种（小程序定位）、测算高度（小程序商业模式选择）、挖坑（小程序开发）、施肥（小程序推广）、浇水（小程序运营）、除虫（扫除小程序运营阻碍）等。只有这样，才能让一粒小种子长成参天大树。
若想借助小程序电商成就一番事业，必须掌握以下四点。（1）掌握小程序的运营特点。（2）利用小程序开辟新品类。（3）设计小程序差异化竞争力的商业模式。（4）科学地进行小程序系统化运营。
本书将会从小程序电商创业路径、技术搭建、模式设计、流量闭环、运营玩法等多个维度深度分享小程序电商的落地玩法，把方法论、实操流程、经典案例三者无缝衔接，让你零基础即学即用。
4.鸣谢
首先，感谢朱华杰老师。他一直在默默支持我，为我提供小程序电商视觉方面的指导，并在我困惑的时候提醒我“不忘初心”。
其次，感谢本书编辑林瑞和老师。在本书的出版过程中，他给我提出了很多宝贵建议。本书历经过多次调整和修改，千锤百炼，最终形成如今这个令我满意的版本。
再次，感谢北京真龙公司的各位同仁。他们为我的写作提供了不少素材，让本书的内容更丰富、更直观。
还有，感谢我的家人。我在写作过程中，一心放在写作上，经常通宵达旦，甚至没有周末的概念，感谢他们的理解与包容。
最后，衷心感谢各位读者。感谢你们对本书的认可，你们的阅读体现了本书的价值。第1章 小程序创业机遇
创业是一场修行，能否修成正果，除了自身努力之外，更重要的是把握机遇。小程序为你而来，你准备好了吗？1.1 正确选择小程序创业项目
大学生需要一款课程查询工具，“90后”创业明星余佳文于是借助“超级课程表”获得巨大成功；年轻人更喜欢有个性的服饰，低调的汤大风于是创立“裂帛”淘品牌，从而获得巨大成功；营销需要颠覆式创新，杜子建老师于是利用微博独特的传播力，独创了一套“微博营销模式”，从此走上辉煌之路；原本默默无闻的papi酱，以微信公众号为传播利器，利用自己的演技与创意，将自己打造成了一个超级IP，进而一举成名。
然而并不是所有人都能像这些创业明星一样幸运，大多数创业者最终都被风口“拍死”在沙滩上或者半路上。成功并不容易，除了自身要有一定的能力与资源外，更重要的是学会把控风口，借风远行。1.1.1 哪些人/企业适合小程序创业
1.已经在入驻平台电商的企业
对于已经入驻淘宝、天猫的卖家，小程序电商是非常好的新创业机遇，可以将过去积累的经验运用在小程序电商运营中，发挥更大的商业价值。
传统电商可以利用小程序将这些年来辛苦积累的电商会员激活成为小程序活跃用户，发展全新的粉丝经济，与此同时，小程序电商还可以与淘宝、天猫、京东店铺形成互补式发展。
2.已有独立小众品牌的企业
每个企业都有自己的核心主营商品，但是小众品牌要想让自己的商品具有品牌影响力，就需要找到一个低成本、快运营的“赛道”。
小程序能为已经拥有独立小众品牌的企业提供以下三个创业机遇。（1）公平竞争的创业环境。
由于小程序电商刚刚兴起，无论你或对手曾经拥有多么丰富的经验或资源，在这里都要重新开始。在这个竞争环境下，经验所产生的运营价值不大，因为小程序运营玩法与传统电商玩法完全不同，你唯一能做的就是依靠努力、勤奋、实战打磨出独特的成功之道。（2）小众用户的蓝海空间。
大而全的商业运营环境已经过去，而以小程序电商为载体，围绕小众用户的小而美蓝海战略模式是当今的新宠儿。小众品牌可以依靠这个模式塑造自身品牌影响力，快速成为某个细分蓝海市场的第一名。（3）重塑用户认知。
小程序电商还处于“乱世”时期，正所谓“乱世出英雄”，小众品牌可以借助这个机会成就市场地位，用轻资产运营的形式重塑用户的认知。
3.拥有自种农特产品的人或企业
国家一直大力扶持三农，对于拥有自种农特产品的人或企业，小程序电商是连接商品与市场的最佳通道，非常适合创业。
可以通过小程序电商搭建自己的小众流量闭环，寻找一批种子用户，为他们提供一键购买、主动分享的平台。
4.内容创作的自媒体人或机构
再牛的“大咖”，再有价值的内容，也需要最佳的载体。小程序作为微信核心产品的一部分，可以为自媒体人或机构提供一个“大流量+高转化+强运营+易裂变”的内容变现通道。
另外，自媒体人或机构可以利用微信小程序去整合一些能提供优质原创内容的作者，把更多的利益分给他们，这样可以为自己的小程序带来不错的流量，让小程序更有活力，为后期设计其他的赢利模式做好铺垫。1.1.2 小程序创业者的必备条件
1.极强差异化竞争意识
小程序如今的发展速度远远超出过去平台电商的成长速度，它的门槛之低也间接拉升了创业门槛。为了提升市场竞争力，企业必须能够提供有别于其他竞争者的个性化产品、服务和品牌，真正为消费者带来独特的价值，而不能陷入同质化的价格战，否则企业将处于有流水无利润的痛苦中。
2.有一年以上微信运营经验
理论上来讲，小程序电商的创业门槛相对于天猫、淘宝等传统电商模式要低一些，任何人只要有创业的想法都可以尝试，但应该负责任地说，小程序电商创业与其他创业一样，成功都是极其艰难的。
笔者认为，“有一年以上微信运营经验”应该成为小程序电商创业的一个必备条件，如此各位创业者能够利用经验让自己避免一些创业陷阱，可以将小程序电商创业的成功率拉高一些。
3.具有一定的有效资源
在小程序电商激烈竞争的环境中，时间久了，就有可能陷入低谷，需要有人推你一把，这有可能是亲人的一句“你一定行的，我永远支持你”，也有可能是好友的一笔资金支持，还有可能是贵人引进的人才，这些支持能让你再次燃起斗志。
创业需要一定的有效资源，其能在关键时刻顶你一把，给你精神力量与物质支持。1.1.3 如何才能开发出一款受欢迎的技术服务型小程序
需要重视七个关键词：用户、定位、需求、时机、匠心、危机、商业。
1.用户
一切以创造用户价值为依托。要做到这一点，必须从四个角度进行分析。（1）如何精确定义你的用户？
需要思考你的小程序究竟是服务谁——目标用户是怎样的一群人，他们的喜好是什么，他们在什么场景下使用产品。（2）你的小程序如何接近用户？
要想真正理解用户，光靠空想是不行的，必须去接近他们。用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察用户行为、分析用户数据等，都是我们接近用户的方法。（3）如何深度了解你的小程序用户？
接近用户是为了更好地了解用户，特别是当你面对海量用户时，需要变换不同身份、角度、环境、场景，以理解各种用户群的使用需求。（4）把自己变成小程序的种子用户。
把你的思维改变为用户模式，让自己也成为小程序的忠实用户，这是做好小程序的最佳状态。所谓“己所不欲，勿施于人”，正是要以己推人，才可以洞察人心。
2.定位
小程序产品要有与众不同的调性。
如今小程序已如雨后春笋一样出现在各个商业场景中，但它们中的大多数并没有取得良好的成绩，而是默默地在用户场景中消失。出现这种问题正是因为它们没有准确定位，不能让客户在最短时间内知道为何要点击它们。
想要准确定位你的小程序，只需要考虑以下三个问题。（1）你的企业小程序产品为谁服务？比如一家位于大学附近的书店，其小程序就可以为大学生提供生日鲜花配送服务。（2）你的企业小程序解决用户什么场景下的什么问题？比如一家会议服务公司，其小程序就可以帮助用户解决扫码进场与在线购票两个问题。（3）你的企业小程序的产品边界在哪里？比如一家时尚女装淘宝店，可以利用小程序提升老客户的复购率，或者通过微信社交能力拉新。其小程序的功能应有所取舍，比如集中于个性互动、社群运营、在线交易三大块，不做三级分销。
无论是小程序开发者还是小程序运营团队，都容易犯“技术错”，认为竞争对手的小程序有什么功能，我们就也要有什么功能，这样的话很可能会把小程序的使命带偏。
我们应把更多的精力用在企业小程序的视觉优化、产品打磨、优化升级上，这些才能让小程序显现出非凡的商业价值。
3.需求
小程序的开发应以第一需求为突破口。
判断用户的核心需求，是小程序用户体验的基础。
需求决定小程序迭代方向，你可以通过数据、观察、常识列出五个需求，利用不同主题活动的方式测试出五个需求中真正决定用户使用小程序的第一需求点。要以第一需求点作为企业小程序的迭代方向，其他功能则可以作为插件出现在小程序中。
4.时机
要准确把握小程序的上线时机。
企业小程序上线的时机是非常重要的，那么如何判断企业小程序的上线时机是否成熟呢？要看如下几个维度。（1）功能要满足企业需求。小程序的形态不同，其要满足的需求也各异，只有满足了企业的需求的小程序，才能考虑上线。（2）打开速度足够快。好的用户体验可以将用户的留存率提升30%以上。对于小程序来说，用户的第一体验就是打开速度。数据证明，如果超过2s时间，小程序界面还没有被打开，那么80%的用户会选择直接关闭小程序并离开。
小程序的打开速度是由下载和装载小程序代码包的时间决定的，所以小程序代码包最好小于1MB，这样其在iOS系统下的打开时间小于929ms，在安卓系统下的打开时间小于1500ms。（3）页面逻辑合理。小程序页面逻辑要满足以下五点。
①页面调性足。页面的调性要与其他小程序有差异，通过颜色、文字、视频、语音、图片等因素为用户营造特殊的体验，形成差异化记忆。
②凸显价值点。在小程序页面上要清晰展示价值点，才能让用户眼前一亮，愿意为之停留，才能给小程序带来更高的转化率。这个价值点，尽可能用一句话表达清楚，比如“一款15分钟充满的充电宝”“9.9元团购大牌电脑”等。
③聚焦于爆品。电商类小程序最好聚焦于爆品，利用爆品带来的口碑让小程序形成自传播。爆品应该与其他产品有明显的价格、功能、性价比上的差异，这样才能让用户在琳琅满目的商品中产生视觉停留和点击、购物、分享的欲望。
④与用户利益相关。用户喜欢“抢红包”“领优惠券”“免费领礼品”等与其自身利益相关的活动，这也是小程序运营者在小程序页面中要尽量呈现的内容。
⑤减少商品陈列。以移动互联网为场景的各种社交、娱乐工具促进了用户时间的碎片化，用户对页面商品呈现的诉求已经从过去的“广而全”升级为“精品化”。小程序页面要以精品为呈现核心，基于用户的视觉喜好来做商品展示。
5.匠心
坚持不停地打磨企业小程序。
任何一个深入用户内心的产品，都离不开“匠心”二字。
用户对体验的追求会越来越高，企业对小程序的打磨要求也要越来越高。只有这样，才有可能让小程序在众多同类中出类拔萃，鹤立鸡群。
6.危机
小程序在用户心中位置的变化是最大的危机。
小程序能否受到用户持久的青睐，跟用户需求、政策、团队创新能力等多种因素有密不可分的关系，故其面临的危机往往存在于企业或团队看不见的地方。
企业小程序在市场上面临的危机主要有三个；①核心用户需求发生变化，导致小程序无法满足用户需求；②团队自身的创新能力跟不上技术的发展速度；③小程序相关的技术、环境、政策发生剧烈变化。
企业想要小程序在风口之上如鱼得水，就要做到三点：①密切关注企业小程序的主流用户群体的需求变换；②时刻保持高度警惕，跳出舒适区，必要时果断进行自我革命；③对技术、环境、政策等环节的变化保持敏感。
7.商业
商业杠杆推动小程序产品持续优化与迭代。
令很多小程序运营者头痛的是，他们好不容易获取了一批用户，也运营了一段时间，可是却始终找不到满意的商业化路径，结果一直处于亏损状态。
并不是所有小程序都有资本化的好运气，因此作为小程序的运营者或管理者，一开始就要树立正确的运营观，就是要让小程序处于自赢利模式，保证小程序可以健康“活”下去。要通过不断的商业化测试和优化小程序功能，找到第一批付费种子用户，并且与他们深度接触，了解他们的真实诉求与付费理由，给他们一些特权，保持“将心比心”的沟通。
无论你的小程序的赢利能力或商业模式是否明晰，心里都要有一杆秤，只有以商业化为核心，用户体验的升级、功能的迭代才能更持久。1.2 小程序的三大创业类型1.2.1 电商转型创业
1.京东天猫品牌电商转型
在网络普及化的社会里，网购和娱乐是用户的两大刚需。京东、天猫、唯品会、聚美优品等电商平台抓住了网购红利，纷纷成为不同领域的电商巨头；腾讯、今日头条、爱奇艺、抖音、一直播等休闲娱乐平台抓住了用户娱乐需求，相继成为巨头或独角兽。
电商经过十年的飞速发展，如今已经走向了高度同质化的红海。失去了昔日的大好时光，电商卖家、品牌商又该何去何从？
笔者下面以京东、天猫品牌商为例，讲下电商卖家和品牌商的五大突围方向。（1）发挥OMO模式优势。
京东、天猫品牌商拥有品牌影响力与流量获取能力两大核心能力，可以利用小程序尝试落地OMO模式，将企业用户资源、产业资源、行业资源发挥到极致。这样做既能很好地提升企业运营能力，也能打破有一定依赖性的流量玩法，升级企业赢利模式。（2）将品牌进一步下沉。
随着一线市场的饱和与竞争成本的急速上升，三四线城市将成为品牌商的下一个主要阵地，线下入口的争夺变得愈加重要，小程序可以成为实现品牌下沉的最佳武器。（3）重新定位，在细分领域中重塑行业地位。
互联网让我们的生活充满想象力，所想即所见，所见即所得。然而，不少企业在互联网普及下，反而进入下滑轨道，失去了昔日的品牌影响力与行业地位，问题就出在这些企业产品的定位上。
企业需要重新定位，在细分领域中开创新的产品品类。品牌只是企业营销中直观可见的一方面，而每个强大品牌背后都隐藏着一个独特的品类，这个品类才是支撑品牌的基础。
可以利用小程序背后微信的巨大流量，配上微信社交广告助力，帮助天猫、京东卖家成为某个细分领域第一名。一旦成为某个细分领域的第一名，品牌就有机会在用户心里形成天然的信任优势，赢得用户。（4）企业多元化和产业化。
在同质化非常严重的今天，企业多元化与产业化无疑是企业突破发展的最佳路径。
电商也不例外，多元化与产业化是电商走出“流量旋涡”的重要途径。
小程序作为微信生态中闪亮的明星，正好成为企业多元化与产业化的最佳“神器”。（5）调整商业模式，提供效率，降低经营成本。
品牌商可以通过小程序来调整商业模式，提升服务用户的效率，从而降低经营成本。
2.淘系个人创业者
如今电商之战已经从鱼龙混杂的流量争夺战升级到大玩家资本化“PK”的状态，早期进入的淘宝创业者要么转型做天猫，要么选择退出“舞台”，而后期进入的淘宝创业者，则大多数只是过个“老板瘾”而已，要想挣到钱，实在太难了。
小程序却可以让淘系卖家进入另一个生机勃勃的“春天”。对于淘系创业者，小程序有六大核心优势：①流量很便宜；②推广很简单；③转化率很高；④复购率很高；⑤玩法更“性感”；⑥竞争更公平。1.2.2 技术服务型创业
技术服务型创业也是创业者不错的选择。与电商不同的是，技术服务型小程序创业者的核心竞争力是技术能力与服务能力。
1.为传统企业转型提供小程序开发服务
如果你运营的是技术公司，那么可以为客户提供小程序定制开发服务。
如果你是个人创业，可以为企业开发简易的品牌展示型小程序，也可以在网上购买小程序源代码并进行优化，再给传统企业提供小程序的完善的交易系统服务。（1）提供服务要注意三个细节。
①先确定企业需求，才能考虑购买源代码。
②建议找几位靠谱的朋友组成团队，共同按照企业的需求进行小程序代码的审核、优化。
③购买代码时最好与提供商签订代码安全协议，确保其中没有病毒。（2）提供服务过程中要注意三个风险。
①客户需求的不断调整带来的代码调整压力。客户需求的变化容易出现代码的断档问题。
②客户小程序功能的设计、技术开发、后期维护是一揽子工程，容易出现不聚焦的情况。
③切勿因为与客户关系好而不签合同。如果不签合同，一旦后期客户要求调整小程序，就只能无条件答应，否则会伤害友情。
2.为已有小程序开发应用插件和工具
作为创业者，可以为已经有小程序的企业提供开发插件服务，比如以下三种情况。（1）提供小程序营销插件。
小程序营销插件目前的市场需求量比较大，比如拼团、分销、裂变红包、砍价等类型的插件都很受青睐。小程序运营者需要不断借助新的营销工具来策划用户以前没有玩过的活动，比起高成本、高风险的自主开发，用较低价格购买这样的小插件就非常合算。（2）提供小程序数据分析插件。
做过淘宝的朋友们应该遇到过消费诈骗，小程序也会存在这样的潜在风险。作为一名技术开发创业者，可以为小程序开发一个数据分析插件，甄别订单是否为消费诈骗行为，必要时向小程序管理人发出警告。（3）为传统企业提供小程序与硬件连接的技术开发服务。
比如当用户买了冰箱后，扫码点击小程序，就可以让冰箱连接上菜农，可以更方便地获得蔬菜供应信息。
小插件，大市场。作为一名创业者，不要小看小程序平台上的这些小插件，只要用心把它们做好，也能拥有非常大的市场。
3.开发基于场景的小程序工具
创业者还可以开发基于生活、工作、学习等场景的小程序工具，辅助用户更好地生活或工作。
比如，“小打卡”小程序就是一款为用户提供“打卡”功能的工具，让用户通过坚持“打卡”与圈子互动，可以让用户从浮躁的生活中找到感兴趣的圈子。1.2.3 小众品牌型创业
微信生态的理念是“再小的个体，也有自己的品牌”，微信小程序作为微信生态中流量变现的重要工具，无疑为今天的小众品牌创造了难得的创业新机遇。
1.与线下融合
根据微信官方数据显示，截至2018年上半年，京东、天猫等电商平台的用户达到4.3亿人，而微信用户已超过10亿人，而且在三四五线城市，微信的渗透率在加速攀升，这是小众品牌微信小程序创业的绝佳机遇。
小众品牌的品牌下沉是避开与大品牌对抗的差异化战略。对于小众品牌来说，无论是纯电商还是实体店铺都很难在当下复杂商业环境中立足，最好的办法就是利用小程序进行线上线下融合，利用线下的体验优势与线上的流量精准为小程序“注”入新的活力。
小程序有基于地理位置的“附近的小程序”“门店小程序”等为线下门店导流的功能，帮助商家形成线上线下相互支撑的发展模式。
2.向三四五线渗透
移动互联网的普及加速了三四五线城市电商的发展，但三四五线城市的电商形态与京东、天猫等电商有所不同，这些电商巨头是以SKU为中心，而三四五线城市的电商更多是采取以社交为中心的“社交电商+社群营销”的形式。
对于小众品牌创业者来说，这正是一片蓝海。要以社交为中心，打造基于三四五线城市认知的小程序电商品牌，同时考虑到这些用户对价格的敏感度较高，可以定期策划以价格为中心的创意营销活动，比如“3人砍价”“5人团购”“限时抢红包”等。1.3 小程序创业风险评估原则
创业有风险，选择需谨慎。小程序是把双刃剑，风口背后深藏风险。1.3.1 小程序创业风险评估的六要素
创业者可以通过以下六个要素评估小程序创业风险，思考有没有把创业风险控制到最小状态。
1.自身心态
创业是件极其煎熬人的事情，笔者创业至今已经十个年头了，期间很少睡过踏实觉。如果你扛不住这些压力，最好不要去创业。
如果你要坚持做小程序创业，可以找个身边拥有多年创业经验的靠谱朋友，通过他了解一下创业路上的各种困难，想想你遇到这些困难时该怎么办，想想万一小程序创业失败了怎么办。
在小程序创业过程中，最忌讳的心态就是“我是万能的，绝不可能失败”。创业成败的关键是自身心态，只有保持良好的心态才能心平气和地面对突如其来的困难，并能找到最佳解决方案。盲目自大是创业路上的最大杀手，应尽量避免这一心态的出现。
2.竞争环境
如今竞争越来越激烈，在开启你的小程序创业之旅前，很有必要先通过互联网或其他途径找到一份行业分析报告，看看分析报告的结论是否与你之前的分析一致，如果不一致就要用心分析是不是自己的判断失误了，然后继续查阅资料找到原因。
对行业有了充分了解之后再找到一个目标竞争对手，分析它是如何成功的，它的小程序是如何吸引用户的，为什么它的小程序能受到如此多的用户青睐？
在激烈的竞争环境中，只有充分了解行业和对手，制定合理的竞争战略，才能真正立于不败之地。
3.定期迭代
很多小程序运营者认为，一旦小程序搭建完成，只要利用营销工具做好运营即可。其实并非如此，小程序在功能、玩法、装修、视觉上都需要持续不断的迭代，增加新的功能，给用户带去新鲜感，提升运营效率。
因此，小程序的迭代能力差也是一种较大的风险。一旦无法持续迭代，用户就会降低访问频率，用户活跃度便会开始降低，对后续的流量转化造成严重影响。
为了降低该风险，建议小程序运营人员提前设计一个小程序年度迭代计划，根据该计划提前安排好技术人员、营销人员、美工人员、设计人员，在设定好的迭代时间节点上进行任务分工。
4.体验优化
很多创业者一开始热血澎湃，后来却变得对产品漠不关心，结果产生了很多“沉睡小程序”。通过分析，可以看出，“沉睡小程序”的本质是创业者没有做好用户体验优化所致。笔者称之为“体验优化风险”。
如何规避这种风险呢？笔者总结为以下四点。（1）每周保持与至少10名忠实会员进行零距离交流。（2）每天晚上查看小程序后台的用户分析数据并找出数据上升或下降的原因。（3）查看忠实成交用户的二次浏览时间与浏览时长，分析自己什么地方做得比较好，才让他们愿意再次浏览。（4）搜集用户反馈，制订体验优化计划，同时邀请用户见证计划的落实。
5.赢利能力
小程序创业在没有资本助力的情况下，只有打磨出自己核心的赢利能力，才能活下去。
小程序创业者，有可能过于迷信互联网思维，而轻视自身的赢利能力，这其实是极大的风险。特别是那些靠自己辛苦积攒的血汗钱来创业的小伙伴，如果一开始没有想好如何赢利，一旦血汗钱“烧”完，就会功亏一篑，惨淡收场。
那么如何提升赢利能力，降低失败的风险呢？笔者认为可以从以下三个方面改变。（1）给自己设定一个合理的赢利预期。（2）给团队设定一个短期的赢利目标。（3）提前尝试融资，以预防资金断裂。
6.团队协作
创业是一场马拉松长跑，需要一群人携手共进才能赢得最后的胜利。因此作为一名创业者，是否拥有一支能打胜仗的团队是其创业成败的核心要素。
小程序创业也是一样，创业者要明白需要什么样的人才，制定什么样的团队规则，才能让团队不会因后期的不可回避的矛盾而出现不可调和的局面。只有这样，创业团队才能变成一支能打硬仗的团队，在任何困难面前都能发挥团队的最大力量。
对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，还需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
以下三招可以帮你打造一支有战斗力的团队。（1）从身边熟悉的人中物色你所需要的人才。（2）在团队成立前就起草好团队管理架构。（3）一旦发现创始团队中某个人出现异常，要及时沟通，必要的情况下可以采用轮岗的模式。
大多数小程序创业者由于创业心切，都把主要精力集中在运营上，容易忽视团队协作能力的培养与管理细则。这些小失误稍不留意就可能成为日后团队缺乏战斗力的祸根，希望上述讲解能引起大家的重视，提前制定团队管理细则，防患于未然。1.3.2 小程序创业风险评估
风起之时，借风飞翔；风停之际，平安落地。这是每位小程序创业者都期望的结果。那么，如何在借风飞翔之后平安落地呢？接下来我们分析下小程序创业的风险评估流程以及风控措施。
在过去的一年里，笔者给很多企业提供过小程序商业模式、小程序运营技巧等课程的培训、咨询服务，其中有知名的上市公司唯品会、大型国企中国联通，还有很多小程序创业者。通过这一年的总结，笔者发现对于目前的小程序创业者来说，有以下六个误区需要避免。（1）因为不想上班，而选择小程序创业。（2）因为想挣大钱，而选择小程序创业。（3）因为存在债务，而选择小程序创业。（4）因为技术高超，而选择小程序创业。（5）因为商品资源，而选择小程序创业。（6）因为想要自由，而选择小程序创业。
以上六大误区是小程序创业者应当避免的。进入任何一个误区，都说明还没有做好心理准备，没有想好为什么创业，没有充分思考后面会有哪些困难需要去克服以及如何克服。
为了进一步帮助创业者减少风险，下面笔者罗列了小程序创业风险评估的八个问题。
第一，我为什么要创业？
第二，我有什么独特的能力？
第三，我有什么好的商业模式？
第四，我可以为用户创造什么独特价值？
第五，我的小程序由谁来开发维护？
第六，我的团队有多么靠谱？
第七，我准备了多少创业资金？这个资金能维持多久？
第八，我有什么其他可用的资源？
建议创业者给自己一天时间，找个安静的地方，泡上一壶茶，把手机调为静音，拿上纸笔，把以上八个问题一一详细地回答出来，然后反复推敲、修改，直到最后让自己满意为止。紧接着，拿手机对着这八个问题讲一遍，自己再听一下，看看自己是否满意。这样做既能确认自己是否思考透彻，又能训练出严格的表达逻辑，以回答未来的投资人。第2章 小程序搭建流程
本章开始讲解如何搭建小程序。
一般的流程是，首先依据企业商业模式与品牌调性设计小程序模型，然后按照设计模型进行定向开发。2.1 申请小程序账户2.1.1 注册小程序账户
直接在微信公众平台上注册小程序账户即可，其流程与注册微信公众号的流程雷同，具体流程如下。（1）在微信公众平台上点击右上角“立即注册”，如图2-1所示，在“注册的账户类型”中选择“小程序”，如图2-2所示。图2-1 立即注册图2-2 选择小程序（2）填写邮箱和密码。
填写的邮箱需要未注册过公众平台、开放平台、企业号，也未绑定过个人公众号。邮箱最好使用常用邮箱，笔者建议企业选择企业邮箱，个人创业者选择已经绑定过手机号的QQ邮箱。
密码设置方面，以笔者服务过十几家企业的经验来看，以“英文字母+英文特殊符号+数字”组合为佳，既安全也好记。（3）激活邮箱。可登录邮箱，查收激活邮件，点击激活链接即可。（4）填写主体信息。根据主体类型，完善主体信息和管理员信息。
在填写管理员信息时需要注意，如果企业没有明确未来哪位员工可长期负责运营或管理小程序，最好从高管团队中选择一人作为管理员进行信息登记。
尽管运营微信小程序的具体工作不太可能让高管亲自操作，但在小程序运营过程中，需要管理员在微信上频繁扫码（二维码有时效），倘若登记为管理员的员工出现离职、调岗等状况，会给运营带来极大不便。（5）填写小程序名称，如图2-3所示。
关于小程序取名，笔者建议如下。
①字数尽量不超过七个。
②强调与企业品牌的相关性。
小程序与企业品牌有着密不可分的关系，在小程序电商生态中，用户对品牌的认可度与认知度决定了他们是否会在小程序上消费。当用户已经在企业APP、微信公众号、微商城上留下一定的“足迹”后，他们会习惯性地按照自己的记忆进行搜索。图2-3 填写小程序基础信息
③与企业定位相关联。
企业的每个小程序都需要有不同的定位，这个定位需要告诉用户这个小程序与其他小程序的差异之处，给用户带来何种独特的价值。
④便于用户快速记忆。
小程序的名字尽量简单好记，避免使用生僻字或比较艰涩的外语词汇。
⑤同一主体的微信小程序与微信公众号可以同名。
如果企业的公众号和小程序在微信公众平台上的名称是唯一的，且属于同一主体下，那么两者可以同名。例如万世成晴公司拥有公众号“万世成晴”，同时也可以申请小程序“万世成晴”，反过来同理。
如果同一主体下有多个重名的微信公众号，小程序也可以使用该名称。如果多个重名的微信公众号属于不同的主体，则小程序不能使用该名称。
可以通过后台修改小程序的名字，新名字需要通过审核，修改成功后原来的名字会被立即释放。（6）上传小程序头像。
①小程序的头像图片格式支持png、bmp、jpeg、jpg、gif等格式，但建议使用png格式，可保持最佳效果。②图片需小于2MB。③图片分辨率建议为144px×144px。④图片建议使用企业LOGO。⑤图片展示原则为视觉清晰、感受美观、文字可见、显示完整。
例如“小茶时光说”和“我爱尚商城”小程序，均是以企业LOGO作为头像，图案清晰，看着舒服，效果也很棒，如图2-4所示。图2-4 “小茶时光说”和“我爱尚商城”小程序（7）填写小程序功能介绍。
①字数的限制。小程序功能介绍的字数限制在120个字符以内（一个汉字为两个字符）。
②小程序功能介绍可以修改，一个月内最多可修改5次。
③服务范围的选择。每个新注册的小程序都可申请1～5个服务范围。服务范围共分两级，每级都不能为空。特殊的行业需提供特殊资质。一个月内最多可修改3次。
④小程序功能的填写建议。建议用最直接的语言准确说明小程序的定位、功能、价值。可以考虑使用“小程序名称+提供的独特价值”的描述方式，最好不要超过18个字。
很多运营者都希望在这里尽量写得详细一些，以帮助用户更清晰地了解该小程序，但实际上，用户很少会有耐心看完一大段文字，他们往往只用2～3秒来判断自己是否要打开这个小程序，所以我们要让用户在很短时间里，就能一眼找到打开小程序的理由，因此我们只能用最短的一段话来精准地触动用户。
接下来，笔者举个例子。
案例2-1：“芝麻新车”小程序的介绍如图2-5所示，“芝麻新车”小程序的介绍只有一句话：“芝麻新车，提供汽车预约报名工具。”这简短的一句话告诉用户该小程序是提供“汽车预约报名工具”的，而这个小程序的终极目标是触达有购买汽车需求的用户。假如看到小程序的用户正准备买汽车，其就有可能打开小程序看看。图2-5 “芝麻新车”小程序2.1.2 通过已经认证过的微信公众号快速注册
可以通过已经认证过的微信公众号快速注册并认证小程序。通过复用微信公众号的资质注册并认证小程序，无须重新提交主体材料、无须对公打款、无须支付300元认证费用。
1.注册规则（1）通过复用微信公众号的资质注册的小程序，默认与该微信公众号关联。（2）通过复用微信公众号的资质注册的小程序，不受公众号单月新增关联小程序的数量限制。（3）一个微信公众号若存在“待完成注册”的小程序，则不可复用资质发起创建小程序。（4）一个微信公众号在一个月内最多可通过复用资质的方式成功注册5个小程序。如果注册不成功则不占数额。（5）通过复用微信公众号的资质注册小程序，则该公众号的主体成为新注册小程序的开发者，可把公众号的运营者设置为该小程序的管理员。（6）通过复用微信公众号的资质注册的小程序，完成注册后便是“已认证”状态。
2.注册流程（1）登录微信公众号后台，进入“小程序管理”，在“添加小程序”中选择“快速注册并认证小程序”，如图2-6所示。图2-6 快速注册并认证小程序（2）浏览并同意“快速创建小程序说明”，如图2-7所示。图2-7 浏览并同意相关说明（3）微信公众号的管理员扫码验证。（4）在“快速创建小程序”中选择复用的资质，如图2-8所示，然后填写小程序账号信息，注意，此处需要有一个未绑定个人微信或其他公众平台的邮箱。图2-8 勾选对应的资质（5）登录邮箱，在邮件中激活小程序账号，激活完成后即可使用邮箱账号密码登录小程序。（6）绑定小程序管理员。这样，小程序便注册完成。2.1.3 小程序的微信认证
1.为什么要认证小程序（1）已认证的小程序账号可以申请微信支付功能。（2）已认证的小程序最多可以绑定20个开发者，而未认证的小程序最多只能绑定10个开发者。
2.小程序的微信认证方法（1）第一种方法，在“设置”的“基本信息”中进行微信认证，如图2-9所示。图2-9 小程序微信认证（2）第二种方法，在“小程序发布流程”页面里进行微信认证，如图2-10所示。图2-10 在“小程序发布流程”页面里进行微信认证
3.认证小程序需要的资料
小程序进行微信认证所需要的资料如图2-11所示。有意进行注册的企业、商家、个人，需要认真了解，以免走弯路。图2-11 小程序认证所需要的资料
4.小程序微信认证的申请流程
小程序的微信认证与微信公众号的认证一样，均需要严格按照认证流程提交资料。
具体流程如下。（1）浏览《微信公众平台认证服务协议》，勾选同意，然后点击“下一步”。（2）填写资料，先选择认证的主体类型，然后提交相应的认证材料。（3）填写发票。目前腾讯支持普通发票和增值税专用发票。（4）支付费用。不是通过复用微信公众号资质注册的小程序，在进行微信认证时，需支付300元认证费用。（5）等待审核。通常在支付认证费用后的1～3个工作日内出认证结果。
5.小程序复用公众号资质快速认证
已创建成功但尚未通过微信认证的小程序，如果已经跟公众号关联，则可以复用公众号的微信认证资质进行快速认证。
快速认证不需要重新提交认证资质，也不需要支付300元认证费用，即时可生效。通过这种方式认证的小程序的认证截止日期与公众号的认证截止日期一致，到期后，请开发者重新做年审或再次复用资质认证。
小程序适用快速认证的条件：①企业、媒体、政府和其他组织类型的小程序；②小程序与微信公众号相关联，且二者主体相同；③微信公众号必须已完成微信认证。
必须同时满足以上三个条件，才能申请小程序复用公众号资质快速认证。2.1.4 开通小程序的微信支付
小程序作为公众平台的一种新账号类型，申请微信支付的门槛和其他类型公众号一致，只要完成了微信认证，即可申请微信支付，并且不再收取认证费用。
开通流程：登录小程序后台，选择“微信支付”，然后点击“开通”，之后会有资质审核、账户验证环节，最后签署协议即可开通。2.1.5 绑定技术开发者
可以为小程序绑定技术开发者，如图2-12所示。图2-12 绑定技术开发者
管理设置开发者权限非常必要，管理员可在小程序后台统一管理项目成员（包括开发者、体验者及其他成员）、设置项目成员的权限（包括开发者/体验者的登录小程序管理后台、开发管理、查看小程序数据分析等权限）。
可以进入小程序管理后台，选择“用户身份”，编辑“成员管理”，如图2-13所示，即可对小程序的项目成员进行管理。图2-13 小程序成员管理入口
小程序项目成员的权限有以下几种。
①开发者权限：可使用小程序开发者工具和开发版小程序进行开发。
②体验者权限：可使用体验版小程序。
③登录：可登录小程序管理后台，无须管理员确认。
④数据分析：使用小程序数据分析功能查看小程序数据。
⑤开发管理：小程序提交审核、发布、回退。
⑥开发设置：设置小程序服务器域名、消息推送及扫描普通链接二维码打开小程序。
⑦暂停服务设置：暂停小程序线上服务的权限。
每个小程序账号均可添加一定数量的项目成员，不区分成员身份，具体数量限制如下。
①个人类型小程序账号的成员数量上限为15人。
②未认证、未发布组织类型小程序账号的成员数量上限为30人。
③已经认证未发布、未认证已发布组织类型小程序账号的成员数量上限为60人。
④已认证且已发布组织类型小程序账号的成员数量上限为90人。2.1.6 下载和安装开发工具
下载和安装开发工具的流程如下。（1）登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com），扫码进入小程序。（2）进入“小程序发布流程”界面，如图2-14所示。在“小程序开发与管理”板块中点击“普通小程序开发者工具”。图2-14 小程序发布流程界面（3）在“概览”界面中，点击“微信开发者工具”，如图2-15所示。图2-15 点击“微信开发者工具”（4）从“最新版本下载地址”栏中找到自己的电脑所对应的版本，进行下载，如图2-16所示。图2-16 最新版本下载地址（5）下载完成后，将其安装到电脑中，呈现界面如图2-17所示。这样就完成了安装。图2-17 微信开发工具首页2.2 小程序开发模式
搭建小程序技术架构有两种思路，一种是自主组建团队开发，另一种是邀请第三方企业或平台开发。自主组建团队的风险与成本较高，所以笔者建议大家以借助第三方开发力量为主。下面笔者以第三方开发模式为中心详细讲解。
小程序的玩法通常重运营而轻技术，对于大多数中小企业或创业者而言，尽量使用第三方小程序开发商搭建企业小程序。第三方小程序开发商往往有大量的开发经验，他们会提供商品展示、在线交易、营销工具、数据分析等一整套健全的小程序电商系统或其他行业版本，商家用户只需要把心思与精力花在运营上即可。
小程序的搭建影响着后期的运营模式，因此笔者建议商家先投入一定的精力与人力在首款小程序运营上，验证下这款小程序能否实现它在商家战略中的使命，后期如果有需要，还可以再进行部分新功能的定制开发。
首款小程序对于企业商业模式创新设计、智能商业升级起着至关重要的作用，同时它的开发及搭建门槛相对较低，接下来笔者以第三方小程序搭建为例，教大家如何快速搭建一款赚钱的小程序。2.2.1 整理功能清单
明确企业小程序功能需求是搭建一款赚钱小程序的首要条件。
1.定位小程序在企业战略中所扮演的角色
小程序在企业战略中所扮演的角色跟行业有一定的关系，例如婚庆行业可能更需要小程序的品牌展示能力，百货行业可能更注重小程序便捷的用户管理能力，电商行业可能更注重小程序的流量等。
目前小程序在企业战略中所扮演的角色主要有以下五种。（1）定位为品牌曝光的推手。
如果企业把“小程序”定位为品牌传播的工具，那么企业就应该更多重视企业小程序的“品牌视觉”设计，给用户塑造一种“高大上”的品牌形象。商家要在小程序搭建过程中，更加注重小程序页面的展示能力与页面自定义的延展性。（2）定位于获取新客户的最佳“入口”。
如果企业的需求是获取新的客户，那么就要重点关注小程序的“营销能力”。其与“品牌视觉”不同，更强调小程序的“触达能力”，需要小程序在不同的场景下能更快更准地触达用户。这个“触达能力”就是小程序营销能力的基础。对于小程序来说，可通过“扫二维码”“识别图中二维码”“附近小程序”“微信聊天顶部”“微信公众号文章植入”“新人红包”“首次免单”等功能或玩法成为企业的优质流量入口。（3）定位于企业唤醒老客户的“复活器”。
有些企业经历了十几年，甚至几十年的发展，品牌已经有一定的影响力和知名度，有一定的会员基数，同时还有很多线下门店和线上的旗舰店、自营店。这类企业显然已经把“品牌展示”与“用户触达”做得很不错了，就会将小程序定位成唤醒老客户的“复活器”。
如果将小程序定位为“复活器”，企业就要更加注重小程序的“互动能力”。当小程序触达用户后，通过“交互”能力为用户提供“舒适”的感觉，让用户愿意在小程序上停留更长时间，并且深度浏览小程序。小程序应发挥“无须下载，无须登录，无须注册”的优势，使用“限时特卖”“会员专享”“今日五折”等方式，潜移默化地塑造用户的“购买驱动力”。对于有一定数量老客户的企业来说，小程序的“强复活”能力，不失能为企业唤醒老客户，还能提升复购率、获取小程序的种子用户。（4）定位于企业资源整合的“连接器”。
当前很多企业都在进行快速多元化和产业化，往往进入比较陌生的行业。对于已经出现天花板的企业来说，这是短时间内进行突破的好办法，然而企业很可能对新进入的行业了解不足，对自身团队运营能力、自身资源的储备、市场前景过于乐观，结果可能遇到资金链断裂的危险。
遇到这种危险，一个好办法就是将企业现有的几个产业、商品、团队进行“组合”和“连接”，这就需要寻找一个能承载这一使命的“连接器”，而小程序具有“新势力”“新赋能”“新体验”等特点，是完成这一任务的最佳选择。
小程序的连接能力体现在三个方面：①一个小程序可以同时销售多种商品；②可以将小程序定位为内部创业或全员推广的平台；③可以利用线下门店或线上电商店铺联合推广小程序。
小程序的“连接器”特性主要表现在多品类商品展示、与微信公众号关联、与线下门店互通等能力上。如果将小程序定位为企业内部资源的“连接器”，那么建议重视小程序的“数据变现”能力，尝试将企业原有的公众号粉丝通过小程序转化成“订单”和“现金流”。（5）定位于企业拓展产业的“新平台”。
还有企业想要开辟一个新的领域或进入一个全新的行业，需要找到一个能帮助其跨界的工具，而具有流量与社交属性的小程序，正好可以成为企业进入新领域的“新平台”与“纽带”。
举个例子，比如某个销售女装的天猫卖家，因为天猫上的竞争很激烈，想利用手中积累的客户资源提供鲜花预订服务。这个想法很好，但问题是天猫可能不允许跨品类交易，那就只能通过其他方式来实现，目前最好的方法就是借助小程序这个新平台，其可以为企业打开一个新的领域。
如果将小程序定位为企业拓展产业的“新平台”，建议重视小程序的“满赠”“拼团”“会员特权”等玩法。
2.根据小程序的角色定位勾画小程序功能维度图
确定小程序在企业战略中的角色定位后，我们就要开始依据定位勾画小程序的功能维度图。维度主要体现在三个方面：①首页的布局及后期延展能力；②营销工具及对应迭代能力；③数据分析与连通能力。如图2-18所示。图2-18 小程序三大功能维度
目前在小程序开发服务市场上，小程序的商品基本信息、自定义参数、规格、会员折扣、积分抵扣、是否需要关注公众号、对应的会员及会员组权限等基础能力比较容易实现，而“首页的体验式创新”“营销工具的快速迭代”“数据的无缝连通与智能决策”三大块则可能不易实现。
以“营销工具的快速迭代”为例，以拼多多为代表的“小程序拼团”、以蘑菇街为代表的“小程序直播”、以花点时间为代表的“小程序按月订花”等玩法作为小程序创新玩法而特别流行，取得非常不错的成绩，成为经典案例。
然而，任何玩法都是有生命周期的，再火爆的玩法，也会在一段时间以后被其他流行玩法取代，所以在“营销工具的快速迭代”这块，需要企业投入更多的精力去实现。
综上所述，笔者建议在勾画小程序功能维度过程中重点聚焦在以上提到的三个关键点上，也把它们作为选择未来合作的小程序开发商的衡量标准。
有了对小程序的战略定位和小程序功能维度图，再进行功能补充与细化就相对简单一些。
3.企业的小程序电商平台应具备的功能
考虑到可能大多数读者对小程序还不够了解，也不太清楚小程序的未来运营时所需要的准确功能需求，接下来笔者为大家简单描述一下企业首款小程序应具备的功能，如图2-19所示。图2-19 小程序电商平台功能清单（供参考）
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