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作者：读书堂

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心态决定命运试读：

内容提要

本书从人性、逆境、生活、环境、人生等十二个方面，结合大量的古今事例，生动、具体地阐述了一系列人生的哲理，同时，也给出了如何保持一种良好心态的许多路径，是市面上一本不可多得的人生指导书籍。

序言

的确，快乐是人内心的一种意念，正如拿破仑·希尔所说的：“只要你觉得你是幸福的，那么毫无疑问你就是幸福的！”可是，许多时候的大多数事情总会事与愿违。在这个处处追逐财富和权力的社会里，大多数的人早已偏离了这条古训，整日忙忙碌碌地穿梭在一片由钢筋、水泥、混凝土构筑的“森林”中，更有甚者埋头苦干了几个通宵后依然拖着疲惫的身子强忍着游说和应付。在他们心中，那份曾经孕育和滋养着人类灵魂的自然天空，正在一步步地悄然消退着。

当然，这些人类的活动促成了整个人类社会的发展和整个人类文明的大殿。但是，大多数人的心灵却在科技的进步、经济的发展与医学的发达中日益萎缩，绝望、孤独、空虚、无助以及病态的心理不止一次地冲击和蚕食着人类的天性。

如何挽救这些即将泯灭的灵魂，找回真实的自我，已经成了人类历史上一次规模空前的革命。在这场解放心灵的斗争中，有些人取得了成功，找回了真实的自我，惬意地享受着人生；而有些人却依然沉沦其中，不能自拔。其时，只要在工作中多点激情，少点埋怨；在生活中多点微笑，少点恼烦；在爱情和婚姻中多点关爱，少点冷漠；在友情中多点坦诚，少点虚伪；在失败中多点勇气，少点懦弱；在身心中多点活力，少点惰性……那么你的人生就会充满着勃勃生机，你的四周就会洋溢着青春光彩，而你也会找到人生的真谛，从此你将会成一个内心最美的人。

本书从人性、逆境、生活、环境、人生等十二个方面，结合大量的古今事例，生动、具体地阐述了一系列人生的哲理，同时，也给出了如何保持一种良好心态的许多路径，是市面上一本不可多得的人生指导书籍。

第一章　良好的心态从健康的身心开始

1.心灵强大者必定最强

任何人的强大都必须从自己的心灵强大开始，否则他依旧是一个脆弱的人，不可能真正成功。

有这样一个很生动的小故事：有个恶魔潜藏在某个人的心里，因为是独自居住，觉得很孤单，所以就出去找朋友。他来来去去徘徊不已，觉得累了，就说：“我要回家去。”他把那个人的身体作为自己的家，好像他在那里做事似的。可是当他再回到那个人的身体里去时，他发现原来住的地方已经打扫过，清洁过，一切都是空空的了。因为独自一个人住太无聊，所以他又出去，绕圈子，找了7个比他还要坏的恶魔，合成一伙，再搬进去，就在那里定居了。

一个人如果心胸空空，便会发生这样的悲剧。因为这对于恶魔是最大的诱惑。

假使一个人的心中有8个恶魔在那里玩捉迷藏游戏，该是怎么样的呢？那他就太忙了，由于自己管不住，他的心就一无防备了。可是这个人不一定是个坏人，他也许是一个有用的能干的人，也许他还在从事着好几种促进人类幸福的事业。哈佛大学教务长勃里格是大家最敬爱的人物。可是据为他写传记的作者说，从来没有人像他那样，因为心里过于紧张而受苦。每天终了，他要为已做的或没有做的事而痛楚。因为工作太多，他就高高地悬浮在这些事的上层，心中不免烦躁，因此常常会同人家闹翻。就因为心境毫无戒备，所以有许多芝麻绿豆无关紧要的小事，往往把他弄得精疲力尽。所以每天黄昏，原本可以停下来休息一会儿的，可是他却仍在折磨自己。假使他觉得对某一个新生责罚太重了，就会整夜都睡不好。假使他竟一时想不起旧生的姓名，晚上就会吃不下饭。原来一个完美、机灵、可爱的人物，因为受恶鬼的作弄，把后半生的生活都破坏了。

进化论的创造者达尔文，在他的传记中说，因为他漠视自己的心，所以也曾遭受惨痛的损失。年轻时，他爱好音乐，也爱莎士比亚的诗篇。可是因为要写科学论文，长期钻研事理，因此无暇顾及早年所爱好的音乐和诗。他认为这是一项损失，因为直到晚年，仅仅从事科学研究使他深感心灵空虚贫乏。所以如果我们不能找到更好的东西，而把许多美好的事物放弃，那是很不明智的。

另有一种我们早已熟悉的恐惧，是怕这个世界有一天会瓦解。有一个科学家曾以《无处藏身》为书名，来描写这种惨状，把我们吓得面色苍白。以往宗教家也常以此吓唬人，希望借此把人们带进天堂去。我们大多是在这种恐吓的环境下长大的，因为这是使用起来最为方便的武器。

人生愈来愈枯燥，愈来愈艰难，我们虽还未年迈，便已饱尝忧患。如果我们不花些功夫，培养良好的习惯，培植充沛活跃的信心，我们的心便不会作丝毫的隐蔽和戒备。所以至少我们该把身心两者同样看重才是。

2.不要陷入自卑的泥淖

据统计，世上有92%的人是因为对自己信心不足，而不能走出生存的困境。这种人就像一棵脆弱的小草一样，毫无信心去经历风雨。这就是说，缺乏自信，而在自卑的陷阱中爬来爬去，是这些人最大的生存危机，自然就会遭遇挫折。如果不能从自卑中挣脱出来，那么就成不了一个能克服危机的人。

自卑是害人的毒药，甚至是杀人的利器。有一次，松下电器公司招聘一批基层管理人员，采取笔试与面试相结合的方法。计划招聘10人，报考的却有几百人。经过一周的考试和面试，通过电子计算机计分，选出了10位佼佼者。当松下幸之助将录取者一个个过目时，发现有一位成绩特别出色、面试时给他留下深刻印象的年轻人未在10人之列。这位青年叫神田三郎。于是，松下幸之助当即叫人复查考试情况。结果发现，神田三郎的综合成绩名列第二，只因电子计算机出了故障，把分数和名次排错了，导致神田三郎落选。松下立即吩咐纠正错误，给神田三郎发录用通知书。第二天松下先生却得到一个惊人的消息：神田三郎因没有被录取而一下自卑起来，跳楼自杀了。录用通知书送到时，他已经死了。听到这一消息，松下沉默了好长时间，一位助手在旁也自言自语：“多可惜，这么一位有才干的青年，我们没有录取他。”“不”，松下摇摇头说，“幸亏我们公司没有录用他。意志如此不坚强的人是干不成大事的。”

人生不如意事十之八九，因为求职未被录取而拿死亡来解脱自卑的情绪，是非常可惜的。成功根源于坚韧不拔的意志，这正是有些自卑者所缺少的。应当牢记：意志是克服自卑的垫脚石。“成功者”与“普通者”的性格区别在于，成功者充满自信、洋溢着活力；而“普通人”即使腰缠万贯、富甲一方，内心却往往灰暗而脆弱。

那么，“普通人”的共同点又是什么呢？就是人类与生俱来的自卑感。

自卑是许多人身上明显存在的生存危机，因为这些人在自信者面前都是脆弱的软体动物。自卑是一种消极自我评价或自我意识，即个体认为自己在某些方面不如他人而产生的消极情感，是一种危机心态。自卑感就是个体把自己的能力、品质评价贬低成一种危机成自我意识——具有自卑感的人总认为自己事事不如人，自惭形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。一个人若被自卑感所控制，其精神生活将会受到严重的束缚，聪明才智和创造力也会因此受到影响而无法正常发挥作用。所以，自卑是束缚创造力的一条绳索。著名的奥地利心理分析学家A·阿德勒在《自卑与超越》一书中提出了富有创见性的观点，他认为人类的所有行为，都是出自于“自卑感”以及对于“自卑感”这种生存危机的克服和超越。阿德勒认为人人都有自卑感这种生存危机，只是程度不同而已。他说，因为我们都发现我们自己所处的地位是我们希望加以改进的，一个人欲求的这种改进是无止境的，因为一个人的需要是无止境的。所以人类不可能超越宇宙的博大与永恒，也无法挣脱自然法则的制约，也许这就是人类自卑的最终根源。当然，从哲学角度对人类整体状况分析，人类产生自卑是无条件的，不过，对于具体的个人，自卑的形成则是有条件的。阿德勒自己就有过这样的体会：他念书时有好几年数学成绩不好，教师和同学的消极反馈，强化了他数学低能的印象。直到有一天，他出乎意料地发现自己会做一道难倒老师的题目，才成功地改变了他对自己数学低能的认识，这是对自己曾经挫败的纠正。可见，环境对人的自卑危机产生有不可忽视的影响。某些低能甚至有生理、心理缺陷的人，在积极鼓励、扶持宽容的气氛中，也能建立起自信，发挥出最大的潜能。

令人惊奇的是，一个人自卑的危机在很大程度上源于环境和童年。从主体角度来看，自卑危机的形成虽与环境因素有关，但其最终形成还受到个体的生理状况、能力、性格、价值取向、思维方式及生活经历等个人因素的影响，尤其是其童年经历的影响。弗洛伊德认为，人的童年经历虽然会随着时光的流逝而逐渐淡忘，甚至在意识层中消失，但仍将顽固地保存于潜意识中，对人的一生产生持久的影响力。所以，童年经历不幸的人更易产生自卑。

良好的个人因素对自卑的危机克服有重大的影响，同时它也是建立自信的基础。面面俱到的优秀者、强者肯定与自卑无缘，问题是世上没有一个人能在生理、心理、知识、能力乃至生活的各方面都是一个强者、优秀者，即所谓：“金无足赤，人无完人”。因此从理论上说，天下无人不自卑，自卑危机的情形在任何人身上都可能产生，几乎所有的人都存在自卑感，只是表现的方式和程度不同而已。

拿破仑·希尔认为一般情况下，人们的自卑感的表现形式和行为模式大致有如下几种：

1.孤僻怯懦型

深感自己处处不如别人，“谨小慎微”成了这类人的座右铭。他们像蜗牛一样潜藏在“贝壳”里，不参与任何竞争，不肯冒半点风险。即便是遭到侵犯也听之任之，逆来顺受，随遇而安，或在绝望中过着离群索居的生活。

2.咄咄逼人型

当一个人的自卑感在最强烈的时候，采用屈从怯懦的方式不能减轻其自卑之苦，则转为好争好斗方式：脾气暴躁，动辄发怒，即便为一件微不足道的小事也会寻求各种借口挑衅闹事。

3.滑稽幽默型

扮演滑稽幽默的角色，用笑声来掩饰自己内心的自卑，这也是常见的一种自卑的表现形式。美国著名的喜剧演员费丽丝·蒂勒相貌丑陋，她为此而羞怯、孤独、自卑，于是她运用笑声，尤其是开怀大笑，以掩饰内心的自卑。

4.否认现实型

这种行为模式是自己不想看到，也不愿意思考自卑情绪产生的根源，而采取否认现实的行为来摆脱自卑。如借酒消愁，以求得精神的暂时解脱等方法。

5.随波逐流型

由于自卑而丧失信心，因此竭尽全力使自己和他人保持一致，惟恐有与众不同之处。害怕表明自己的观点，放弃自己的见解和信念，努力寻求他人的认可，始终表现出一种随大流的状态。

上述各种自卑心理的表现形式，都是对自卑的消极适应方法，也称消极的“自我防卫”。心理学家实验证实，消极的自我防卫，会使精力大量地消耗在逃避困难和挫败的威胁上，因而往往难以用于“创造性的适应”，使自己有所作为。这是自卑的消极方面。

无论是伟人还是平常人，都会在某一些方面表现出优势，在另一些方面表现出颓势，也会或多或少地遭受挫折或得到外部环境的消极反馈。但值得注意的是，并非所有危机和挫败都会给人带来沉重的心理压力，导致自卑。一个自觉克服危机者能克服自卑、超越自卑，其重要原因是他们善于运用调控方法提高心理承受力，使之在心理上阻断消极因素的交互作用。一般情况下，一个自觉克服危机者运用的调控方法主要有以下几种：

1.认知法

就是通过全面地、辩证地看待自身情况和外部评价，认识到人不可能十全十美，也不会全知全能。人的价值追求，主要体现在通过自身智力，努力达到力所能及的目标，而不是片面地追求完美无缺。对自己的弱项或遇到的挫折，持理智的态度，既不自欺欺人，也不将其视为天塌地陷的事情，而是以积极的方式应对现实，这样便会有效地消除自卑。

2.转移法

将注意力转移到自己感兴趣也最能体现自己价值的活动中去，可通过致力于书法、绘画、写作、制作、收藏等活动，从而淡化和缩小弱项在心理上的自卑阴影，缓解心理的压力和紧张。

3.领悟法

也叫心理分析法，一般要由心理医生帮助实施。其具体方法是通过自由联想和对早期经历的回忆、分析，找出导致自卑心态的深层原因，使自卑症结经过心理分析返回意识层，让求助者领悟到：有自卑感并不意味自己的实际情况很糟，而是潜藏于意识深处的症结使然，让过去的阴影来影响今天的心理状态，是没有道理的。从而使人有“顿悟”之感，从自卑的情绪中摆脱出来。

4.作业法

如果自卑感已经产生，自信心正在丧失，可采用作业法。方法是先寻找某件比较容易也很有把握完成的事情去做，成功后便会收获一份喜悦，然后再找另一个目标。在一个时期内尽量避免承受失败的挫折，以后随着自信心的提高逐步向较难、意义较大的目标努力，通过不断取得成功使自信心得以恢复和巩固。一个人自信心的丧失往往是在持续失败的挫折下产生的，自信心的恢复和自卑感的消除也得以一连串小小的成功开始，每一次成功都是对自信心的强化。自信恢复一分，自卑的消极体验就将减少一分。

5.补偿法

即通过努力奋斗，以某一方面的突出成就来补偿生理上的缺陷或心理上的自卑感（劣等感）。有自卑感就是意识到了自己的危机，就要设法予以补偿。强烈的自卑感，往往会促使人们在其他方面有超常的发展，这就是心理学上的“代偿作用”。即是通过补偿的方式扬长避短，把自卑感转化为自强不息的推动力量。耳聋的贝多芬，却成为了划时代的“乐圣”；少年坎坷艰辛的霍英东，没有实现慈母的期望成为一代学子，“不是读书的材料”的他，后来却在商界大展宏图。许多人都是在这种补偿的奋斗中成为出众的人的。古人云“人之才能，自非圣贤，有所长必有所短，有所明必有所敝”，故从这个角度上说，天下无人不自卑。通往克服危机的道路上，完全不必为“自卑”而彷徨，只要把握好自己，克服危机的路就在脚下。

一个自觉克服危机的人当然是强者。强者不是天生的，强者也并非没有软弱的时候，强者之所以成为强者，正在于他善于战胜自己的软弱。拿破仑·希尔告诉我们：尽量不要理会那些使你认为你不能成功的疑虑，勇往直前，拼到挫败也要去做做看，其结果往往并非真的会挫败。久而久之，你会从紧张、恐惧、自卑的束缚中解脱出来。医治自卑的对症良药就是：不甘自卑，发愤图强。威尔逊先生是一位成功的商业家，他从一个普普通通的事务所小职员做起，经过多年的奋斗，终于拥有了自己的公司、办公楼，从而受到了人们的尊敬。这一天，威尔逊先生从他的办公楼走出来，刚走到街上，就听见身后传来“嗒嗒嗒”的声音，那是盲人用竹竿敲打地面发出的声响。威尔逊先生愣了一下，缓缓地转过身。那盲人感觉到前面有人，连忙打起精神，上前说道：“尊敬的先生，您一定发现我是一个可怜的盲人，能不能占用您一点点时间呢？”威尔逊先生说：“我要去会见一个重要的客户，你要什么就快说吧。”盲人在一个包里摸索了半天，掏出一个打火机，放到威尔逊先生的手里，说：“先生，这个打火机只卖二美元，这可是最好的打火机啊。”威尔逊先生听了，叹口气，把手伸进西服口袋，掏出一张钞票递给盲人：“我不抽烟，但我愿意帮助你。这个打火机，也许我可以送给开电梯的小伙子。”盲人用手摸了一下那张钞票，竟然是100美元！他用颤抖的手反复抚摸这钱，嘴里连连感激着：“您是我遇见过的最慷慨的先生！仁慈的富人啊，我为您祈祷！上帝保佑您！”威尔逊先生笑了笑，正准备走，盲人拉住他，又喋喋不休地说：“您不知道，我并不是一生下来就瞎的。都是23年前布尔顿的那次事故！太可怕了！”威尔逊先生一震，问道：“你是在那次化工厂爆炸中失明的吗？”盲人仿佛遇见了知音，兴奋得连连点头：“是啊是啊，您也知道？这也难怪，那次光炸死的人就有93个，伤的人有好几百，可是头条新闻哪！”盲人想用自己的遭遇打动对方，争取多得到一些钱，他可怜巴巴地说了下来：“我真可怜啊！到处流浪，孤苦伶仃，吃了上顿没下顿，死了都没人知道！”他越说越激动，“您不知道当时的情况，火一下子冒了出来！仿佛是从地狱中冒出来的！逃命的人群都挤在一起，我好不容易冲到门口，可一个大个子在我身后大喊：‘让我先出去！我还年轻，我不想死！’他把我推倒了，踩着我的身体跑了出去！我失去了知觉，等我醒来，就成了瞎子，命运真不公平呀！”威尔逊先生冷冷地道：“事实恐怕不是这样吧？你说反了。”盲人一惊，用空洞的眼睛呆呆地对着威尔逊先生。威尔逊先生一字一顿地说：“我当时也在布尔顿化工厂当工人。是你从我的身上踏过去的！你长得比我高大，你说的那句话，我永远都忘不了！”盲人站了好长时间，突然一把抓住威尔逊先生，爆发出一阵大笑：“这就是命运啊！不公平的命运！你在里面，现在出人头地了，我跑了出去，却成了一个没有用的瞎子！”威尔逊先生用力推开盲人的手，举起了手中一根精致的棕榈手杖，平静地说：“你知道吗？我也是一个瞎子。你相信命运，可是我不信。”

同是盲人，有人只能以乞讨为生，有人却能出人头地，这决非命运的安排，而在于个人的奋斗与否。面对自己的残疾，屈服于命运，自卑于命运，并企图以此博取别人的同情，这样的人只能永远躺在自己的残疾上哀鸣，不会有站起来的一天。可残疾并不意味着失去一切，靠自己的奋斗一样可以消除自卑的阴影，赢得尊重。

学会自我补偿，自卑的阴影就不会再将你纠缠。每个人的天赋不同，处境不同，面临的机遇不同，成功的程度和方向也不会相同。用自己的本色和真实的感情来创造前程，这就是一个人在克服危机。所谓克服危机，无非扬长避短，尽力而为。即使没有克服危机，没有建树，只要你充分发挥了能力，你就享受了克服危机的人生。不怀疑自己的能力，不迷信他人，这是生命得以辉煌的心理基础。

另外，在自我补偿的过程中，还须正确面对挫败。人的发展离不开挫败与成功。由于挫败对人是一种“负性刺激”，总会使人产生不愉快、沮丧、自卑。那么，一个人一旦面对挫败，该如何自我解脱（补偿）呢？拿破仑·希尔认为，关键是要用理性的态度：

1.做到大志不改，不因挫败而放弃追求；

2.注意调整、降低原先不合实际的“目标值”，及时改变策略（方式）再作尝试；

3.用“局部成功”来激励自己；

4.采用自我心理调适法，即采取一点“自我调侃”、“自嘲”之类的精神胜利法。

我们提醒每一位试图克服人生危机的人：要使自己不成为“经常的挫败者”，就要善于挖掘、利用自身的“资源”。虽然有时个体不能改变“环境”的“安排”，但谁也无法剥夺其作为“自我主人”的权利。应该说当今社会已大大增加了这方面的发展机遇，只要你敢于尝试，勇于拼搏，是一定会“东方不亮西方亮”的。许多宏篇著作由逆境而生，许多伟人由磨砺而出，就是因为他们无论什么时候都不气馁、不自卑的意志！有了这一点，就会挣脱困境的束缚，获得使用生命的主动权。

此外，作为一个现代人，也应时刻具有迎接失败的心理准备。世界充满了成功的机遇，也充满了挫败的可能。所以要不断提高自我应付挫败与干扰的能力，调整自己，克服危机，增强社会适应力，坚信成功在挫败之中。若每次挫败之后都能有所“领悟”，把每一次挫败当作成功的前奏，就能化消极为积极，化危机为优势，变自卑为自信，挫败就能领你进入一个新境界。

3.激发不断进取的豪情

进取的力量能把一个弱者塑造为强者，因为进取能让一个人做自己极力想做的事，并且浑身充满干劲。相反，没有进取心，一个人就会坐以待毙，在自己狭小的圈子中生存，更无法改变自己缺乏进取心的危机，导致一场场挫败。

在这个世界上，轻言放弃者比比皆是，他们不能像松下幸之助一样有一颗进取之心。日本松下电器公司总裁松下幸之助，年轻时家庭生活贫困，必须靠他一人养家糊口。有一次，瘦弱矮小的松下到一家电器工厂去谋职。他走进这家工厂的人事部，向一位负责人说明了来意，请求给安排一个哪怕是最低下的工作。这位负责人看到松下衣着肮脏，又瘦又小，觉得很不理想。但又不能直说，于是就找了一个理由：我们现在暂时不缺人，你一个月后再来看看吧。这本来是个托辞，但没想到一个月后松下真的来了，那位负责人又推托说此刻有事，过几天再说吧，隔了几天松下又来了。如此反复多次，这位负责人干脆说出了真正的理由：“你这样脏兮兮的是进不了我们工厂的。”于是，松下幸之助回去借了一些钱，买了一件整齐的衣服穿上又返回来。这人一看实在没有办法，便告诉松下：“关于电器方面的知识你知道得太少了，我们不能要你。”两个月后，松下幸之助再次来到这家企业，说：“我已经学了不少有关电器方面的知识，您看我哪方面还有差距，我一项项来弥补。”这位人事主管盯着他看了半天才说：“我干这行几十年了，头一次遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧性。”结果松下幸之助的毅力打动了主管，他终于进了那家工厂。后来松下又以其超人的努力逐渐锻炼成为一个非凡的人物。

在成功者的眼里，失败不只是暂时的挫折，失败还是一次机会，它说明你还存在某种不足和欠缺。找到它，补上这个缺口，你就增长了一些经验、能力和智慧，也就会离成功越来越近。世界上真正的失败只有一种，那就是轻言放弃，缺乏进取之心。

个人进取心，是你实现克服生存危机不可少的要素，它会使你进步，使你受到注意而且会给你带来机会。

在那些克服危机者看来，个人进取心可以创造机会。巴尔塔是一位木匠的学徒，当他被派去建造衣橱时，他的周薪只有400美元。当完工后，看到他的客户对能善于利用空间以及他的手工品质而感到高兴时，巴尔塔想到了一个主意，他用从他第一位客户那儿赚到的工资，开了一家加州衣橱公司。巴尔塔就凭着当时深受欢迎的“将拥挤的衣橱，转变成能有效利用的空间”的需求，在12年内就扩大成为全美拥有100多家加盟店的大企业。也引起其他衣橱制造业者一窝蜂跟进，巴尔塔便在1989年，将他的公司以1200万美金的价格卖给了威廉斯·索诺马。

巴尔塔可以作为一个木匠而感到满足，但他却能认清自己的能力，并获得远超过其他学徒梦想的成功。

在那些克服危机者看来，个人进取心可以创造财富。贝斯和盖斯勒，是1960年费城一家电视公司的制作人。他们发现录影带比影片具有更强的市场适应性，虽然他们并非一流的制作专家，但他们决定开创自己的事业。于是他们便成立了一家录影公司，由于他们无法制作一流的节目，故他们决定提供一些其他有价值的服务：他们提供最好的设备和空间，给其他制作公司使用。虽然他们很早就进入这一行，但是他们仍然面临竞争；为了占有市场，他们不惜冒风险和可能没有付款能力的人签约。贝斯和盖斯勒也了解更进一步的道理，他们知道，他们的客户同样必须满足自己的客户，故除了提供设备空间之外，他们还提供客户一些最新技术，就像盖斯勒在接受《成功杂志》访问时所说的：“我们告诉客户他们可能想都没有想到的技术，他们得到好评，而我们得到付款。”贝斯和盖斯勒的公司目前除了制作一些表演节目之外，还为录影技术人员提供训练讲座，他们还为一些公司，像IBM、花旗银行等，提供公司内部通讯服务，也就是提供将位于纽约、洛杉矶等不同城市的人员连线以便召开电视会议的服务。

贝斯和盖斯勒，并非最先洞察视讯系统在未来市场上会拥有一片天空的人，但由于他们有采取行动、制定计划、承担风险和提供他人没有提供的服务的进取心，故使得他们成为这一行的第一人，赢得了生存的优势。

在那些克服危机者来看，个人进取心还可以创造进步。你克服危机的明确目标可能是有一天自己当老板，但即使你志不在此，或是这一克服危机目标尚遥远，培养个人进取心还是会为你带来好处的。艾美是一家子公司的行销策略人员，她看准了该公司视为失败的一项产品：白雪洗发精。它是一种价格低廉而且不含添加剂的洗发精，这种洗发精没有华丽的包装，但却能吸引讲究价格的消费者。于是她决定再次为“白雪”全力以赴，将它呈给管理阶层，并告诉他们“白雪”的价值所在。最后管理阶层接受了她的提议，而“白雪”竟成为该公司销售最好的洗发精之一。由于“白雪”销售成功，艾美成为该公司一家分公司的负责人。于是，她研创了一系列新的护发产品，而这些产品最后也都成了市场宠儿。如今艾美已成为布瑞尔通讯的执行副总裁，该集团所从事的正是市场行销服务。由于她不断地以她的个人进取心为公司引进更多更好的产品，故她得到今天的职位可说是实至名归。她的公司同样也了解她愿意提供超过她应该提供的服务，哈佛商业学校也颁给她“乌克斯和柯恩卓越零售奖学金”，而《美金和意识》杂志称许她为“前一百名商业职业妇女”之一。个人进取心使艾美获得认同、进步和选择工作的机会，赢得了生存的优势。

当你走出你明确克服危机的目标之时，就是你开始运用你个人进取心的时候了，开始执行你克服危机计划，组织你的智囊团。尽管你会发现在执行克服危机的计划过程中，你克服危机的目标发生一些变化，但最重要的是“马上展开”你克服危机的计划。

开始一项不甚完全的克服危机计划，总比拖延行动要好得多，“拖延”是你发挥个人进取心的大敌。如果你一开始，就让拖延变成一种习惯的话，那么它必将蔓延到日后你的每一项行动中。

当你需要别人的建议时，就付钱请教一些专家的意见吧！你从同事或朋友那里得到的“免费建议”将和你所付出的代价一样：什么也没有。

别让外在力量影响你的行动，虽然你必须对他人的惊讶及你面对的竞争作出反应，但你必须每天以你的既定计划为基础向前迈进。用你对成功的想像来滋养你强烈的欲望，让你的欲望热情燃烧，最好能烧到你的屁股，随时提醒你不可在应该起来行动时，仍然坐等机会，坐以待毙。

每当你完成一件工作时就应做一番反省——这是你所能做到的最好的成绩吗？如何能做得更好？何不现在就使自己更进一步？是否能够发挥个人进取心，应视你对于每次机会的觉醒程度，以及你在发现机会时是否能立即行动。

很明显，个人进取心是一种要求甚多的特质，它的实践需要许多心理资源作为后盾。当你的进取心处于低潮时，不妨求助于可在其他成功原则中注入新生命力、并且使它们再度发挥作用的一项原理：积极心态。

4.了解“生存的妙味”

环顾我们生活的周围世界，总会十分明显地感到一点，要想使每个人都对自己满意，这是十分困难而且不大可能的。实际上，如果有50%的人对你感到满意，这就算一件令人愉悦的事情了。

随着年龄的增长，我们也越来越多地得到他人的赞许，而且似乎更加喜欢受到他人的赞许。你可能经常为了获得他人的赞许而耗费大量的时光和精力，或者因为得不到他人的赞许而忧心忡忡、闷闷不乐，甚至嫉妒他人。如果你现在已陷入这样一种境地——你离不开他人的赞许，而且寻求赞许已成为你生活的一种需要，那么你现在应该采取一些措施了。

首先，你应该认识到，寻求赞许与其说是一种生活的需要，不如说是个人的一种欲望。美国著名心理学家马斯洛认为，我们每个人成长发展的内在力量是动机，动机是由多种不同性质的需求——生理需求、安全需求、爱与隶属需求、新生需求、自我实现需求所组成，各种需求之间，存在着一定的先后顺序与高低层次。根据这一理论，我们可以看出，人都希望得到他人的认可与尊重，期望获得某种荣誉。当我们听到四周响起的掌声、听到他人的赞美之辞时，恐怕没有人会表现出一种厌恶与不满的情绪。因为这种场合会令你精神上受到抚慰，会给你一种美妙的感觉，你当然没有必要放弃生活中的这种享受。赞许本身无损于你的精神健康，而且受到恭维是一件令人惬意的事情。有些人往往会因此忘乎所以而丧失原则，否则生活中就不会有那种溜须拍马之人的存在了。如果寻求赞许的心理成了你生活的一种需要，而不仅仅是一种愿望，那你就陷入了生活的另一种误区。

事实上，无论在生活还是在工作中，我们每个人都会遇到大量的反对意见，这是一种现实的存在，是你为“生活”必须付出的代价，也是一种无法避免的现象。罗斯是一位需要他人赞许的典型，无论是对工作还是针对社会生活的各种重大问题，他都有自己独到的见解。而每当自己的观点受到他人的批驳与嘲讽时，他便感到十分沮丧。为了让自己的每一句话、每一个行动都能得到大家的赞同，他可谓耗尽了心思。有一次，他同父亲谈到安乐死的话题，明确表示自己赞同这一做法。而当他察觉父亲疑惑不解、继而极为不满地皱起眉头时，就立即本能地改变了自己的观点：“我刚才是说，一个神智清醒的人如果要求结束其生命，那倒可以采取这种做法。”罗斯一边说一边察觉父亲的神色，当他注意到父亲似乎认同这一说法时，他才稍稍松了一口气。后来，罗斯又在自己的上司面前谈到对安乐死持赞同的态度，这下他遭到了上司的强烈训斥：“你怎么能这样认为呢？这难道不是对上帝的亵渎吗？”罗斯实在承受不了这种责备，便马上改变自己的立场：“……我刚才的意思只不过是说，只有在极为特殊的情况下。如果经正式确认绝症患者在法律上已经死亡，那才可以截断他的输氧管。”最后，罗斯的上司终于点头同意了他的看法，他又一次摆脱了困境。还有一次，罗斯又与自己的哥哥谈起自己赞同安乐死的看法，他的哥哥马上表示同意，这终于使他长长地出了一口气。这倒是轻而易举的胜利，罗斯不用做出其他任何解释就得到了哥哥的赞许。

类似上例的事情在我们的生活和工作中并不少见，有些人在社会交往中为了博得他人的欢心，将自己变成了一条“变色龙”，有时他们还不惜改变自己的立场和观点，甚至牺牲自己的人格，这实在是一种不可取的处世态度。同自我否定心理一样，寻求赞许心理会导致各种自我挫败行为。从而会使自己丧失生活热情。举一些最为常见的寻求赞许的行为：

一个人不可能事事都得到他人的赞许；但是如果你认识到自己的价值，在得不到赞许时便不会感到沮丧。你将把反对意见视为一种自然现实，因为生活在这个世界上的每一个人都对世事有自己的看法。

环顾我们生活的周围世界，我们会十分明显地感到一点，要想使每个人都对自己满意，这是十分困难而且不大可能的。实际上，如果有50%的人对你感到满意，这就算一件令人愉悦的事情了。要知道，在你周围，至少有一半人会对你说的一半以上的话提出不同意见。只要看看西方的政治竞选就够了：即使获胜者的选票占压倒多数，但也还有40%之多的人投了反对票。因此，对一般的常人来讲，不管你什么时候提出什么意见，有50%的人可能提出反对意见，这是一件十分正常的事情。

当你认识到这一点之后，你就可以从另一个角度来看待他人的反对意见了。当别人对你的话提出异议时，你也不会再因此而感到情绪消沉，或者为了赢得他人的赞许而即刻改变自己的观点。相反，你会意识到自己刚巧碰到了属于与你意见不一致的50%中的一个人。只要认识到你的每一种情感、每一个观点、每一句话或每一件事都总会遇到反对意见，那么你就可以摆脱情绪低落的困扰。当我们做事之前已经意想到某种后果，而一旦出现这种后果时，你就不会出现很大的情绪波动，或者措手不及。因此，如果你知道会有人反对你的意见，你就不会自寻烦恼，同时也就不会再将别人对你的某种观点或某种情感的否定视为对你整个人的否定。

注意自己，了解自己——没有什么比这件看起来更简单而做起来却更困难的事。

没有比自己更认识自己的人，同时没有人比自己更不认识自己。

苏格拉底曾说“认识你自己”。从此以后有志者均体验过认识自己是件如何困难之事。但也有人批判过这句话。法国作家西特说：“这一句格言是有害的，同时也非常丑恶。注视了自己乃阻止了自己的发展。力求认识自己的毛虫，永久无法变成蝴蝶。”他的批评也有道理。有时自我意识的过剩会使人以异常的洁癖分析自己，无法算出的尽力去算出来，慢慢地引发了热情，然而到达的地方也就是虚无的深渊。但凝视自己不一定会产生自我意识的过剩。自己可从性格、能力方面来看，有什么优点，有什么缺点。如果能“诚实”地带着勇气反省一下，事情便能解决了。

每一个人都关心自己的事，每个人都不喜欢碰到自己本身的弱点，因此这个观念便会发生抵抗。

把自己看成比实际还要好的力量潜在自己的心里。

为了开发才能，还是要不断地努力。才能是成为个人能力的“中心”。

发挥才能。思考、努力，可磨练自己的本领。这是任何人都拥有的无穷魄力。

如果认为人生缺乏发挥才能的各种方法，那么人生必会成为空虚而无味的东西了。

5.把自己当成宝石

热爱自己，因为没人更了解自己，相信自己，因为除了自己，你没人可以相信。把自己当成宝，因为没有什么宝石比你更有价值。一位禅师为了启发他的门徒，给他的徒弟一块石头，叫他去蔬菜市场，并且试着卖掉它，这块石头很大，很好看。但师父说：“不要卖掉它，只是试着卖掉它。注意观察，多问一些人，然后只要告诉我在蔬菜市场它能卖多少钱。”徒弟去了。在菜市场，许多人看着石头想：它可以作很好的小摆设，我们的孩子可以玩，我们可以把这当作称菜用的秤砣。于是他们出了价，但只不过几个小硬币。徒弟回来，说：“它最多只能卖到几个硬币。”师父又说：“现在你去黄金市场，问问那儿的人，但是不要卖掉它，光问问价。”从黄金市场回来，这个徒弟很高兴，说：“这些人太棒了，他们乐意出到1000块钱。”师父说：“现在你去珠宝商那儿，但不要卖掉它。”徒弟去了珠宝商那儿。他简直不敢相信，他们竟然乐意出5万块钱，他不愿意卖，他们继续抬高价格——他们出到10万。但是徒弟说：“我不打算卖掉它。”他们说：“我们出20万、30万，或者你要多少就多少，只要你卖！”徒弟说：“我不能卖，我只是问问价。”他不能相信：“这些人疯了！”他觉得蔬菜市场的价已经足够了。徒弟回来。师父拿过石头说：“我们不打算卖了它，不过现在你明白了，如果你是生活在蔬菜市场，那么你只有那个市场的理解力，你就永远不会认识更高的价值。”

这故事告诉我们，应该正确认识自己的价值，对自己有一个充分的认识。如何能做到这一点呢？你对自己的价值了解吗？如何才能建立起充分的自信？据说，在日本的富士山上，有一所专门培养企业领导人的学校。这所学校有一项很特别的课程，就是每天出操、上课时，学生都要大声地连续呼喊：“我能行！我能行！”呼喊声响彻操场，响彻教室。呼喊声在富士山上回响，也在学生们的心里久久地震荡。这所学校的创办人认为：一个成功的人，一定要有“我能行”这样一种强烈的成功意识和自信。

心理学研究表明，每个人的意识中都有一个理想的积极的自我形象，但这个理想的自我形象，并不是总能指导和主宰自己的行为。因为，它会常常受到另一个消极的瞬息万变的自我形象的干扰。前者不怕困难，勇往直前；后者遇事萎缩，知难而退。前者对你说：“我能行！”后者则会大唱反调：“我不行。”

成功的道路总是充满艰辛，而成功者在走向成功的道路上，他们的内心也往往充满着矛盾和斗争。高呼“我能行”，其实就是要强化心中那个积极的、理想的自我形象，战胜和排除消极的自我形象的干扰，用自信来融化存在于心中某一角落的自卑。著名的意大利男高音歌唱家卡鲁索有一次在歌剧院的厢房等着上场演唱时，突然旁若无人地大声叫嚷起来：“别挡住我的路！走开！走开！”身边的后台工作人员听了，都手足无措。不知发生了什么事情，因为当时并没有任何人挡住他的路。

这位大歌唱家后来解释说：“我觉得我内心里有个大我，他要我唱，而且知道我能唱好。但另外还有一个小我，他觉得胆怯，而且说我不能唱好。我只得命令那个小我离开我。”

他所说的“大我”和“小我”，其实就是心灵深处两个互相对立的自我形象。他们就像是一个人和他的影子。

把自己的成功信念大声呼喊出来，固然是一个好办法，但有时候，即使不大声喊出来，只要给予自己一个积极的心理暗示，也能达到相应的效果。心理学者曾在一所著名的大学挑选了一些运动员做实验。他们要这些运动员做一些别人无法做到的运动，还告诉他们，由于他们是国内最好的运动员，因此他们能够做到。这些运动员分为两组，第一组到达体育馆后，虽然尽力去做，但还是做不到。第二组到达体育馆后，研究人员告诉他们，第一组已经失败了，并对他们说：“你们这一组与前一组不同，我们研制了一种新药，会使你们达到超人的水准。”结果，第二组运动员吃了药丸后，果然完成了那些困难练习。事后，研究人员才告诉他们，刚才吃的药丸，其实是用没有任何药物成分的粉末做的。如果你相信自己能做到，你就一定能做到。第二组运动员之所以能完成这些困难的练习，是因为他们相信自己一定能够做到。这就是积极的心理暗示所产生的效果。

我每个人都不可避免地会有长处和短处，可是生活中的大多数人往往只记得自己不能做什么，记得自己的短处，却不记得自己的长处。更多的时候，他们根本不相信自己可以控制自己，而习惯于把责任推诿给一些不可控制的外在因素。

一个人就其本能而言，更容易接受消极的心理暗示，而难以接受积极的心理暗示。这正是普通人的一个极大的弱点。消极的心理暗示总是对自己说：“我无能为力……我就是这个样子…….”

消极的心理暗示使我们失去了理智，失去了对自己充分的自信，这些不利的心理暗示，就像是心灵巨大的黑洞。自信是医治颓废最好的良药，自信可以提升你对自己的认识，一定要把自己当成宝石，不要在菜市场上轻易地把自己卖掉。

6.保持身心健康

健康是别人夺不走的资本，拥有这笔资本，你就能取得更多的财富，使你终生受用不尽。健康对你的生活和工作都起着重要的作用。“我的生活过得越来越好。”有些人每天在醒来和就寝前都要把这句话朗诵好几次。对他们来说，这句话并不是华而不实的语言表达，而是说明健康来自积极的心态。对于健康，很多人的体验是，积极的心态会给人体健康带来好处，消极的心态则可能引发疾病。一个人心存消极思想，这是一件危险的事。现实生活中，到处都有人因为他们内心的挫折、仇恨、恐惧或罪恶感，而给自己的健康造成伤害。因此，保持身体健康的秘诀是，首先要摆脱所有不健康的思想。我们必须洁净自己的心灵，为了身体的健康，先除去心中的消极念头。

常有人提起，愤恨不满的情绪常常会引发疾病，如果一个人在他的工作岗位上屡屡失意，他的心理就会向身体发出“生病”的心理暗示，借此来逃避现实。

一位政坛元老曾说过：“有两件事对心脏不好：一是跑步上楼，二是诽谤别人。”这两件事不仅对心脏不好，而且对人的身体也有很大的影响。所以，学会宽恕很重要，你会发现，体谅别人对身心会起到奇妙的作用。许多家报纸曾报道过这样一则新闻：有一名男子在过马路时不幸被车子撞倒而丧命。验尸报告说，这个人有肺病、溃疡、肾病和心脏衰弱。可是，他竟然活到了84岁。给他验尸的医生说：“这个人全身是病，一般情况，30年以前早该去世了。”有人问他的遗孀，他怎么能活这么久？她说：“我的丈夫一直确信，明天他一定会过得比今天更好。”

还有人认为，在运用积极心态方面，多使用积极的表述，也有利于身体健康。语言文字是有影响力的。如果你经常运用积极的话语来描述你的健康状况，便可能激发对你身体不好的消极力量。你习惯性使用的一些字眼，能反映出你内在的某些消极思想。而你的思想是积极还是消极，会影响你内在的各种器官的健康情况。

曾任美国精神治疗协会会长的卡特博士在谈到一个人所持的肯定态度对健康的影响时，甚至反对人们使用像“我今天不会生病”这样的说法。他认为那只是半积极的态度，应该改为“我今天觉得比昨天好”，这才是非常积极的陈述，因而是一种引导健康的想法。卡特博士说：“肯定的态度是以科学的事实为基础的，这些事实得自生物学、化学、医学等。正确地运用肯定的态度将有助于改善你的健康，延长你的寿命，使你精力充沛，备感幸福，从而在各方面取得成功，并且还能替你保持一件最主要的东西——那就是心里的平静。”

你的身体和思想是合一的，实际上是一个“身心”，你的“身心”和自然是合一的。你的身体和思想的健康是不可分的，任何影响到你健全思想的因素，同样会影响你的身体；反之亦然。

同时，你的身心健康也会受到自然法则的规范，自然法则对于你身心的规范和对于树木、山脉、鸟及动物的规范并没有什么不同。因此，想要了解保持身心健康的方法必须先了解自然界的法则，你必须和自然力和谐相处而不是要和它对抗。人的心智是伴随着身体才能存在的，由于你的身体受到大脑的控制，所以，想要得到健康的身体就必须具备积极的心态、健全的意识。务必在工作、娱乐、休息、饮食和研究方面，都能培养出良好而且平衡的健康习惯。

为了保持健康的意识，应从良好的生理健康，而不应从病态或不健全的角度进行思考。无论你的思想集中在哪个方面，它都能使这方面的事情成真——包括经济上的成就和身体的健康。为了使自己能以积极的态度培养及保持健全的意识，使你的内心远离消极思想和消极影响因素，必须创造和保持平衡的生活。

工作之后娱乐，思想活动之后从事体力活动，严肃之后保持幽默。如果能持之以恒，必能保持良好的健康状况和快乐的心情。如果你能以积极心态生活，将能得到健全的思想和健康的身体，有了健康的体魄之后，我们才可以享受健康长寿的生活。

7.善于发现自己

对那些成功人士，我们很想知道他们到底有哪些才干和专长，个性上有哪些特长，以令他们脱颖而出。等你真有机会细看他们所具备的这些“特质”时，你会发现，原来你自己的身上也具备了许多成功者的素质！只不过这些素质还在熟睡，没有充分地开发出来而已。

不过，这其中有某些专长比其他特质都来得重要，所以也是成功与否的关键所在。其实，我们今天之所以会变成现在这个样子，孩提时代所受的影响十分重要。在我们生命中经常伴随的恐怖、压抑及紧张，大半都是在幼年时期便已深植在内心里的。

例如，母亲在来访的客人面前，总是希望炫耀自己的儿女一番。于是对自己的孩子以半命令式的口吻说：“来，唱个歌给叔叔听听！”个性害羞的孩子瞬间就变得踌躇犹豫，而母亲对于害羞的孩子却丝毫没有察觉，反而责备说：“唉！你怎么变得这么胆小了呢？”

接着，又转过头很抱歉地对客人解释：“唉！这孩子就是这样，平常一个人的时候，话可真多，在陌生人面前就变成哑巴了！”

母亲当着孩子的面这样说话，自然会在幼小心灵种下“自己是胆小鬼”的想法。这种想法始终伴随着他一起长大，尽管有时他想在旁人面前表现大方自在一点，但由于胆小意识的作祟，使得他永远表现不出孩子特有的天真活泼气质。

知道精神意识作用的人，大概都了解：一个人若老是将自己是“胆小鬼”的毛病挂在嘴边或放在心上，情况将变得愈加严重，甚至可能造成一生畏惧“胆小”而放弃许多享受欢乐的机会。许多人一辈子都会感到缺乏安全感，这种毛病往往并不是长大之后才有的，而应归咎于根本不懂得幼儿心理的父母。一生都是躲在人群背后生活的人，绝大部分在幼儿时期，那种躲在人后的意识便已深植心底了。

如果你在童年时代不幸有过这样的经历：被父母责打、训斥，被小伙伴们欺负，如果一个人呆在黑屋子里，就会害怕得大哭起来，孩提时期深藏在心中的恐惧感，会造成成年后畏缩的个性。当然会产生出对自己的一切缺乏自信心的表现。

你如果有过这样的经历，可以试着一点一滴地改变自己，善于发现自己的优点，比发现别人的优点更难。你不喜欢别人把你看得很差劲是吗？你特别不喜欢一些假的或半真半假的评论是吗？但是，一句自我批评的话，其毁灭的力量十倍于一句别人批评的话。经常说自己不好的人，最后会相信别人对自己的评价。一旦相信自己的话后，就会表现得自暴自弃。

如果人们给自己一些肯定的想法和评估，自己就会相信这些想法。给自己一些恭维，是增长自尊的方法，但不要养成妄自菲薄的习惯。要习惯于说自己的好话，你会发现你比较喜欢你自己。如果你总认为自己弱小、无能、会失败、低人一等，那么你就注定要成为一个平庸的人。

一位博学的大学教授，曾设计了一整套的人生观问题，他要求他的学生们首先回答：“‘我是谁？’——也就是说，你有哪些兴趣？有什么专长？什么事能使你感到最快乐？”当回答了“我是谁”这个问题后，你将知道你拥有哪些才华与专长。当你回答这一问题之后，你可能会发现自己原来根本没有意识到的自我认识。有些人发现自己是孤独者，而且只喜欢跟少数人在一起；有些人会觉得自己非常外向，而且非常喜欢和其他人在一起；有些人了解了自己喜欢做体力工作，而有的则喜欢做脑力工作。我们每个人都是与众不同的，了解你自己是怎样一个人，对于回答下面的问题很重要。

第二个需要回答的问题是：“我该走哪条路？”绝大多数的人，对于他们为什么要活着，或他们干哪一行才能出人头地，顶多只有个模糊的概念罢了。如果你想清清楚楚地看看这个说法有多少真实性，那么你可以做个实验，这实验非常有趣。以下是实验的情形：你带一个公文夹，到人流较多的街上随便找五个人来采访。一开始你可以这么说：“您好，我可以问您几个问题吗？”他们可能会这样回答：“当然可以。”你可以先问他们这个问题：“今天早晨，您为什么要起床？”

大部分接受你采访的人一定会狐疑地看你一眼，认为你未免太离谱了。这时你需把你问的问题再重复一遍：“今天早晨，您为什么要起床？”

也许他们会这样回答你：“我必须去上班工作呀。”

然后你再问：“你为什么必须上班工作？”

他们也许会这样回答你：“我总要吃饭吧？”“你为什么要吃东西？”然后你再接下去问。对于这个问题，有人可能会给你一个白眼。会觉得你神经真的有毛病。然后会回答你：“这样我才能活下去。”

然后你仍要穷追不舍地问：“你为什么要活呢？”

有人可能会想一两分钟之后回答你说：“这样我明天早晨就能起床去工作！”

大多数人起床是为了可以工作，可以赚钱谋生，于是他们赚钱、谋生、工作……这样说不是否定了人的价值了吗？现在有许多目标朝向成功的人早上起床是为了做些可以使他们奋发向上的事，而不是使他们堕落或干些旁门左道的事。他们起床是为了享受生活，和那些有趣的人见面，赚更多的钱，能有更多的时间和他们所爱的人在一起，为他们所爱的人多做些事，以及帮助他人达到目标。

弄清楚自己起床的意义是非常重要的，起床16个小时，是为了能够有8小时的睡眠时间，这种生活并不是好生活，然而这却是千万人活着的理由。

第三个问题是：“如何实践我所选择的道路呢？”——假设你已经决定走哪一条路，接下来的问题是“你如何去实践？”，我们每个人都是不同的个体，也都有不同的目标。首先你要尽可能去接受最好的训练和经验，以期使自己具有相当的资格做自己想做的事。例如，你想作个很棒的推销员，就必须找份可供你接受一流指导及经验的工作。如果你想当个电脑专家、房地产估价者、心理学家，就加入能让你学到你所需的专业知识的行业。其次，不但要肯牺牲，而且要多做点牺牲。所有成功者都有个共同点，就是愿意做出牺牲以达到目标。可以使我们以最快速度步入我们想要进入的轨道。

如果我们换一种思维方式，你会立即觉得自己很重要、能力很强、属于第一流、工作必定成绩显著，如果你这样想，你将会获得成功。如果你进了二流的公司，你只能学到二流的方法。

要达到自己目标的关键，是积极地思索，别人对你能力判断的唯一标准也只是你的行动。而你的行动是受你的思想控制的。因此，你便是你想像中的“自我”。

每一个人都有自己擅长的事情，成功其实就是做你最擅长的事，可以不费吹灰之力，就做得干净利落，这也是你与众不同的优势，一定不要放弃，做自己最喜欢的，做自己最擅长的，在快乐的自我实现当中找到成功的梯子。

第二章　克服缺陷才能拥有好心情

8.无诚信无以立世

人生最大的挫败之一，就是具有了欺骗和说谎的本领。这种人的生存危机是显而易见的。许多人都相信，欺骗、说谎是一种有利的宣传。他们自认为欺骗的手段是很值得使用的。受此观念引诱，许多声誉很好的商店，往往也要掩饰自己商品的缺点和不足，而登载各种欺骗人的广告。有些人甚至以为，在商场，欺骗的手段简直与资本一样的重要。他们一方面告诫自己要言行诚实，但同时却认为，要想在营业上取得成功，不施用一点伎俩则是很难的，甚至是不可能的。先让我们看一个关于受骗的骗子的故事：从前，一位商人，他于安息日前夕要到外地去。他在一座房子附近挖了一个地洞，将自己的钱藏在里面。那座房子里面住着一位老人。这位老人一向被认为是品行高尚、忠诚老实的人。他正好看到这位商人挖洞藏钱，随后便过去将钱统统偷走了。几天后，那位商人办完事回来取他的钱，发现钱已不翼而飞了，真急得不知如何是好。他偶然地走进那位老人的房子，对他说：“请原谅，先生！我有件事想请教你。劳驾，你能告诉我该怎么办么？”老人答道：“请说吧！”商人说：“先生，我是到这里来购物的。我带来了两个钱袋：一个钱袋里装着六百块金币，另一个钱袋里是一千里亚尔。在这座城里，我举目无亲，找不到一个可以信托的人代我保管这笔钱财。因此，我只好到一个隐蔽的地方，将那装着六百块金币的钱袋埋在那里。现在我不知道，我该不该将另一个装有一千里亚尔的钱袋仍然藏到那个地方去，还是另找一个地方藏起来，或者还是找一个诚实的人代为保管好。”老人答道：“如果你想听听我的意见，那最好别将钱交给人家保管；你还是仍然将钱藏到你第一个钱袋所藏的地方去吧！”商人道谢说：“我一定按照你的话去做。”商人走后，这个老骗子私下想：“要是这个人将第二个钱袋送到老地方去藏时，发现原来的那只钱袋不见了，那他就不会再将第二个钱袋再藏在那里啦。我必须尽快将第一只钱袋放回原处。这傻瓜准会将第二只钱袋再藏在那里，那我就可以将两只钱袋都弄到手了。”于是，他赶紧将偷来的钱袋放回原处，此时，那位商人也在这样考虑：“要是这个老头偷了钱袋，那他为了弄到第二只钱袋，现在也许已把它送回原地去了。”商人来到原先藏钱的地方，真的又看到那只钱袋子。他高兴地喊道：“我的好人。您将偷走的东西又送回原主了！”

贪婪，让骗子把到手的钱又送了回去，结果他不是得到更多的钱，而是得到了嘲弄。用智慧来对付骗子，不仅可以保护自己，也可以惩治骗子。

再让我们看一个揭穿谎言的例子：林肯在当美国总统之前，是一位有名的律师。他青年时代有一位朋友，名叫汉纳·阿姆斯特朗。汉纳不幸早死，遗下妻子和儿子威廉，生活很苦。有一天，林肯忽然在报上看到一条消息说，威廉被控告犯谋财害命罪。林肯知道这孩子善良，不会杀人，于是毛遂自荐免费打这场官司。他仔细查阅了全部案卷，勘察了现场，掌握了全部证据。原告方面的一位证人——查尔斯·艾伦在陪审团面前发誓说：他曾亲眼看见威廉和一个名叫梅茨克的人斗殴，时间是8月29日夜里11点钟，正值明月当空。月光下，他看见威廉用流星锤击中梅茨克，随后把流星锤扔掉。审判中，林肯针对上述关键性证词当庭对艾伦发问——林肯：你发誓说你认清了小阿姆斯特朗（即威廉）？艾伦：是的。林肯：你在草堆后面，小阿姆斯特朗在大树后面，相距二三十米，你能看得清楚吗？艾伦：看得很清楚。因为月光很亮，完全可以在二三十米内认清目标。林肯：你肯定不是从衣着上认清他的吗？艾伦：完全不是从衣着方面。我肯定是看清了他的脸蛋，因为月光正照在他的脸上。林肯：具体的时间你也可以肯定吗？艾伦：完全可以肯定。因为我回到屋里时，看了看时钟，那时是11点15分。林肯：你担保你说的完全是事实吗？艾伦：我可以发誓，我说的完全是事实。林肯：谢谢你，我没有其他问题了。然后，林肯派人取来一本历书。这本深受美国广大群众所喜爱的历书表明，1857年8月29日午夜前3分钟，即夜间11点57分，月亮早已经看不见了。林肯于是痛揭艾伦的谎言：“全体女士们和先生们，亲爱的陪审官先生们，我不能不告诉你们，这个证人艾伦是一个彻头彻尾的骗子！”林肯接着说：“他一口咬定8月29日深夜11点15分，他在月光下认清了被告人的脸。请大家想一想，8月29日那天是上弦月，11点时月亮已经下山了，哪里还会有月光？退一步说，也许他时间记得不十分精确。假定说时间稍有提前，月亮还没有下山，但那时月亮正在西面，月光是从西往东照射的，月光可以照射到他的脸上，那样，证人就根本不可能看清被告人的脸；如果被告人脸朝草堆，那么，月光只能照在被告人的后脑勺上，证人又怎么能看到月光照在被告人的脸上呢？又怎么可能从二三十米外的草堆处看清被告人的脸呢？”在场的人们沉默了片刻，接着，掌声、欢呼声一起迸发出来。

揭穿谎言的有效途径就是证明他的话无法自圆其说，这不仅需要严谨的思维，还需要以科学的事实作为依据。林肯做到了，他赢得了官司的胜利，也让人们看到了他的智慧。有一家绸布商店的经理告诉别人，前几天他店中的伙计们正忙于将整匹的绸缎剪成片段。他还大言不惭地说，只要通过广告大肆宣传按片断购买，比按码计算怎样合算，怎样便宜，这种暗示一定能诱使人们乐于购买，因此他就可以坐收大利。但是他们都没有想到，一旦顾客发现这是一种哄骗，以后还有谁愿意再去光顾他们的商店呢？

不为利动，没有私心，在任何情形下都能言行忠实——这种美誉所取得的价值要比从欺骗中得来的利益大过千倍。

没有健全的德性，不能做到绝对忠实，这种人很危险。他们在平时也许还愿意站在正直的一面，但是一到利害关头时，他们就会离开正直，就会不由自主地不说正直话，不做正直事了。

他们也许会不正面地说谎与欺骗，但是他们往往会留有某些应该说、必须说的话而不说，但到最后，这种人的行为，终究是得不偿失的。

他们不明白，在他们多得到一分金钱时，他们就多损失了一分品格。他们的钱袋中固然多增加了几个铜板，但他们的人格却由此而一落千丈！

事实上，世间不知有多少不诚实的个人或机构，会在日后觉悟到，欺骗的行为终究是不可靠的，是要失败的！因此，就是从利害关系上来看，诚实也是一种最好的策略！

翻阅美国商业史，我们可以看出，五十年以前生意兴隆的大商店，到今日依然存在的，真是寥若晨星。那些商店在当时如雨后春笋，生机勃勃，但他们却刊登各种欺人的广告，做各种骗人的勾当，而且这种风气还盛极一时。然而他们当时一点也没有意识到这样做的寿命是不能长久的，因为这种行为缺少人格、信用作后盾。它们没有意识到这种行为终究是不可靠的，它们虽能一时欺骗得逞，但这种欺骗不久是要被发现的。其结果是它们自己被顾客冷落，以至衰微而终告失败。

天下没有一种广告，会比忠实不欺、言行可靠这种美誉——这种活广告——更能取得他人的信任。1835年，摩根先生成为“伊特纳火灾保险公司”的股东。不久，有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾，如果按照规定完全付清赔偿金，保险公司就会破产。股东们纷纷要求退股。摩根先生则认为自己的信誉比金钱重要。他四处筹款并卖掉了自己的房产，低价收购了所有要求退股的股份。然后他将赔偿金如数返还给了投保的客户。一时间，伊特纳火灾保险公司声名鹊起。已经几乎身无分文的摩根先生成了保险公司的所有人，但保险公司已濒临破产。无奈之中他打出广告：凡是再参加伊特纳火灾保险公司的客户，保险金一律加倍收取。不料客户很快蜂拥而至，伊特纳火灾保险公司从此崛起。

成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾，而是比金钱更有价值的信誉。还有什么比让别人都信任你更宝贵的呢？有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会。成功的大小是可以衡量的，而信誉是无价的。用信誉获得成功，就像用一块金子换取同样大小的一块石头一样容易。

一个言行诚实的人，因为自己感到有正义公理作为后盾，所以他能够毫无愧色，从不畏缩地面对世界。

说谎的人是人类的败类，是一个堕落者！

人一离开诚实，也就失去了为人的资格，成为了衣冠禽兽。

许多人，为了取得一点小利小名，他们会拿自己的人格和名誉做赌注，就像在跑马场中赌博一样面无愧色，这是一种多么可悲的行为啊！

一个人为了捞取一笔财产，却落到了处处为人指责、受人嗤笑的地步。他出卖人格，出卖尊荣，出卖名誉，出卖一切有价值的东西。如果这样，财产对他又有什么用处呢？

糟蹋自己的人格、名誉值得吗？百合花沾了污渍，玫瑰花失却了芬芳和美丽，还能算作百合和玫瑰吗？

一个人一旦腐化了他内在的最高贵品质，失去了做人的资格，他还能算是人吗？

一个不诚实的人，也常常会受到内心的贬低与谴责。他所得到的名和利是不能消除这种内心的煎熬的。无诚信者，遭受的挫败可能是重大的。

9.满招损、谦受益

爱吹嘘自己是很多人固有的一种人性弱点，这种人总爱在别人面前把自己吹得神乎其神，却不知这会让人生厌的。在交际中，凡是爱吹嘘自己的人，都会有这样一种生存危机，即易遭人厌恶和拒绝！实际上，这种人在做事、谈话时，就已经不令人感兴趣了，他成了一个失败者。因此，应当记住谦逊之美。让我们从这样一个出人意料的故事开始：哈里·S·杜鲁门当选美国总统以后，有记者到其家乡采访杜鲁门的母亲。记者首先称赞道：“有哈里这样的儿子，您一定感到十分自豪。”“是这样，但那主要是他的事。”杜鲁门的母亲平静地说，“不过，我还有一个儿子，也同样使我感到自豪。”“他是做什么的呢？”记者问。“他正在地里挖土豆。”

一个有资格夸大自己的人，却在当人称赞她的“当总统的儿子”时，想到的是“挖土豆的儿子”，这是一种平常人的心态。做任何人都应当有这位母亲的心态，尽可能谦逊！

如果你不同意他人的意见，你或许想阻止他，但最好不要这样，这样做没有什么效果。当他人还有许多意见要发表的时候，他是不会注意你的。所以要忍耐一点，用开放之心去听取他人的讲话，并诚恳地鼓励他完全发表意见。

这一原则在商业中确实有其价值，让我们来看看下面这一克服危机的例子。数年前，美国最大的一家汽车工厂正在接洽采购一年中所需要的坐垫布。3家有名的厂家已经做好样品，并接受了汽车公司高级职员的检验，然后，汽车公司给各厂发出通知，让各厂的代表做最后一次竞争。有一厂家的代表R先生来到了汽车公司，他正患着严重的咽喉炎。“当我参加高级职员会议时，”R先生叙述他的经历说，“我嗓子哑得厉害，差不多不能发出声音。我被引进办公室，与纺织工程师、采购经理、推销主任及该公司的总经理面洽。我站起身来，想努力说话，但我只能发出尖锐的声音。大家都围桌而坐，所以我只好在本上写了几个字：‘诸位，很抱歉，我嗓子哑了，不能说话。’‘我替你说吧，’汽车公司总经理说。后来他真替我说话了。他陈列出我带来的样品，并称赞它们的优点，于是引起了在坐其他人活跃的讨论。那位经理在讨论中一直替我说话，我在会上只是做出微笑点头及少许手势。”“令人惊喜的是，我得到了那笔合同，订了50万码的坐垫布，价值160万美元——这是我得到的最大的订单。我知道，要不是我实在无法说话，我很可能会失去那笔合同，因为我对于整个过程的考虑也是错误的。通过这次经历，我真的发现，让他人说话有时是多么有价值。”

有一家电气公司的业务员范勃也深有同感，下面让我们来看他的例子。有一次，范勃先生正在宾夕法尼亚做一次农业考察。“为什么这些人不用电？”他经过一家整洁的农家时向该区代表问道。“他们是守财奴，你不可能让他们买下任何东西，”区代表厌烦地回答说，“并且他们对公司不感冒。我已经试过多次，真是没有希望了。”也许是没有希望，但范勃无论如何要试一试，他走过去叩一农家的门。门只开了一条小缝，老罗根保夫人探出头来。“她一看见公司代表，”范勃先生讲述说，“就当着我们的面把门一摔。我再叩门，她又把门开了一点，告诉我们她对我们及我们公司的看法。她将门再开得大些，探出头来怀疑地望着我们。‘我曾留意你的一群很好的都敏尼克鸡，’我说，‘而我想买一打新鲜鸡蛋。’门又打开一点。‘你怎么知道我的鸡是都敏尼克鸡？’她的好奇心似乎被激发起来。‘我自己也养鸡，’我回答说，‘而从未见过比这更好的一群都敏尼克鸡。’‘那你为什么不用你自己的鸡蛋？’她还有些怀疑。‘因为我的来格亨鸡生白蛋。你是会烹调的，自然知道在做蛋糕时，白蛋不能同黑蛋相比。为此，我的内人以她所做的蛋糕自豪。’这时，罗根保夫人放着胆走了出来，来到廊中，态度也温和多了。我环顾四周，发现农场中置有一个很好的牛奶棚。‘罗根保夫人，实际上，’我接着说，‘我可以打赌，你用你的鸡赚钱，比你丈夫用牛奶棚赚的钱还要多。’嘿！她高兴极了！当然她赚得多！她听我如此说更加高兴，但可惜她不能使她顽固的丈夫承认这一点。她请我们参观她的鸡舍，在我们参观的时候，我留意她所造的各种小设备，我介绍了几种食料及几种温度，并在几件事上征求她的意见。片刻间我们就很高兴地交换了经验。过了一会儿，她说她几位邻居在他们的鸡舍里装置电光，据她们说效果很好。她征求我的意见，她是否应该采取这种办法……”“两星期以后，罗根保夫人的都敏尼克鸡也见到了灯光，它们在电光的照射之下叫唤着，跳跃着。我得到了我的订单，她也能多得鸡蛋。双方满意，人人获利。但……如果我不先将她诱入圈套，我是永远不能把电器卖给这位守财奴式的妇女的。”

事实上，即使是我们的朋友，也宁愿对我们谈论他们自己的成就而不愿听我们吹嘘自己的成就。

为什么会如此？因为当我们的朋友胜过我们时，他们获得了一种自重感；但当我们胜过他们时，他们会产生一种自卑感，并引起猜忌与嫉妒。

德国人有一句俗语：“最纯粹的快乐，是我们从别人的困难中所得到的快乐。”是的，你有些朋友，恐怕从你的困难中比从你的胜利中得到的满意多。所以不要时时向他人夸大自己的成就，我们要谦逊，这样永远能招人喜欢。

我们应当谦逊，因为你我都没有什么值得了不起的。你我都要逝去，若干年之后完全被人遗忘。生命短暂，不要总是谈论我们小小的成就，使人厌烦；而是应该鼓励他们说话。

10.适时地控制自我情绪

很多时候人们因为旁人的一句话，便勃然大怒，血管崩涨，血液充满脑部，根本无法自我控制。等到情绪过后，才懊悔当初，这是一般人的通病。

每个人都兼具理性与感性，对大小事情都想用理智作衡量是不可能的，相反大部分的行为，都是以感情为出发点，这是人性真实的一面。有一回，苏格拉底带着学生一同回家，他太太正因煤气的事生气，还当着客人的面掀翻桌子。这位学生十分不悦，说道：“就算是师母，也要有个师母的样子，真是太过分了。”说完转头就想离开。苏格拉底心平气和地说：“上次我去你家，不是有一只母鸡从窗户外头跑进来，把桌子搞得乱七八糟吗？那时我们不都没有生气？”

生气的对象是人就会发怒，一旦换成母鸡便无从愤怒，苏格拉底利用妻子的行为教育弟子，希望他能从此事件中领悟到更深的哲理。人都难免有生气恼怒的时候，这时把对方视为低等动物，可以使心情恢复平静。

这种贬低别人的方法，只是权宜之计，对于人格的提升毫无帮助，暂时先将心情平定以后，自己仍要作反省。

时间是最佳的疗伤药，遭受失败的打击，经过长时期疗养，伤痕就会渐渐消失。如果连把对方看成低等动物也不能心平气和，此时最好作深呼吸，把眼睛闭起来，让当时情况重映于心，使刺痛你的事件之锋芒尽折，这样做颇具效果，不妨一试。

人们总是在意想不到的时候产生不愉快的想法。所以重要的是，不但要学会如何排除掉不愉快的想法，还应当学会怎样把腾空了的地方装上健康而积极的念头和想法。

譬如说，你刚刚疲累地做完了一天的工作，回到家里冲一个澡。热水冲在身上，使你感到非常舒服。

你正在怡然自得的时候，突然想起了上个月与邻居吵架的事情。一下子，你满脑子都充满了不愉快的回忆。

此时你应该将和邻居的种种不愉快统统排除掉。在这个时候，你根本解决不了跟邻居争吵的事情，但是能够把澡洗得痛痛快快。情绪愉快是理所当然的，而不去破坏这种情绪的责任在你自己身上。

把头脑里的烦恼念头清除掉以后，你可以选择用什么积极的念头来取代。你可以挑选任何喜欢的东西作为鼓舞作用。

要照这个办法练习几次。一旦你在这样做的时候尝到甜头，头脑里浮现了的愉快景象会使你觉得舒畅得多。

假如过了几分钟，你又想起了那些让人泄气的往事，赶紧再去想像美好的事物。

只要你不自觉地想起了泄气的事情，就必须有意识地行动起来，把那些念头赶跑。

在你想要放松自己休息一下的时候，你脑子里那些让人泄气的想法往往趁你平静的时候更为频繁地出现。比如在躺下要睡觉的时候，周围没有了旁人的声音，没有了旁人的刺激，你就开始觉得发愁和担心，烦恼的事情也一起涌上心头。

不管什么时候，只要脑子里出现泄气的想法和问题，就要采取措施。只有你自己才能够控制你的头脑。要用“情绪吸尘器”把它们赶走，留出地方来装即将到来的快乐和成功！

出现了消极因素，就要清除干净。这样，你才能着手盘算如何愉快起来，才能有时间觉得痛快。要谈论欢乐的时刻，鼓舞未来的计划，为自己以往的回忆和现在体验到的积极因素感到高兴。于是，随着这些积极的话语便会产生出积极的行动和情绪。

11.为人处世应多点人情味

很多的时候我们会不小心激怒他人，或者被他人激怒。当你被他人激怒，并且说了一大堆气话之后，你确实可以消除自己的情绪，让自己得到一些轻松，但是你想过他人没有？别人会怎样呢？他会分享你的一吐为快吗？你那充满愤怒的声调、敌对的态度，真能够使他同意于你吗？“假如你握紧双拳找上我，我想我也会不甘示弱。”伍德罗威尔逊说道，“但是，假如你对我说：‘让我们坐下来讨论讨论，如果我们意见不同，不同之处在哪里，问题的症结在哪里？’那么，我是可能接受的。我们也许只在部分观点上不同。但大部分还是一致的。只要彼此有耐心，开诚布公，还是可以达到步调一致的。”威尔逊的这番说法显然还不及小洛克菲勒。远在1915年的时候，小洛克菲勒还是科罗拉多州的一个不起眼的人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，并且持续达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财物遭受破坏，军队前来镇压，因而造成流血，不少罢工工人被射杀。那样的情况，可说是民怨沸腾。小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的？小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表谈话。那次谈话可谓之不朽，它不但平息了众怒，还为他自己赢得了不少赞赏。演说的内容是这样的：这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有行政人员和管理人员。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来，我有机会拜访整个附近南区矿场的营地，私下和大部分代表交谈过。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而现在我们不算是陌生人，可以说是朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。这个会议是由投资方和劳工代表组成的，承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。从某种意义上说，也代表了投资方和劳工。

多么出色的一番演讲，这可是化敌为友艺术的最佳表现形式之一。假如小洛克菲勒采用的是另一种方法，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，或用话暗示错在他们，用各种理由证明矿工的不是，你想结果如何？只会招惹更多的怨愤和暴行。

假如人心不平，对你印象恶劣，你就是用尽所有基督理论也很难使他们信服于你。想想那些好责备的双亲、专横跋扈的上司、唠叨不休的妻子。我们都应该认识到这一点。人的思想不易改变。你不能强迫他们同意于你，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善。

林肯曾说：

这是一句古老而颠扑不破的处世真理：“一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁能招引更多的苍蝇。”人也是如此，如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友。那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就是一条坦然大道，通往他的理性。

商界人士都知道，对罢工者表示出一种友善的态度是必要的。举例来说，怀特汽车公司的某一工厂有250个员工，他们因要求加薪而举行罢工。当时的公司总裁罗伯·布莱克没有采取动怒、责难、恐吓或发表霸道谈话的做法，而是在报刊上刊登了一则广告，称赞那些罢工者“用和平的方法放下工具”。由于发现罢工无事可做，布莱克便买了许多球棒和手套让他们在空地上打棒球。有些人喜欢保龄球，他便租下了一个保龄球场。布莱克先生富于人情味的举动，得到的当然是富有人情味的反应。那些罢工者找来了扫把、垃圾推车，开始把工厂附近的纸屑、烟头、火柴等垃圾扫除干净。想得到吗？一群罢工工人在争取加薪、承认联合公司成立的时候，清除工厂附近的地面！这在漫长、激烈的美国罢工史上是绝无仅有的。这次罢工终于在一星期内获得和解，并没有产生任何不快或遗恨。

如果你发起脾气，对人家说出一两句不中听的话，你会有一种发泄过后的痛快感。但对方呢？他会分享你的痛快吗？你那火药味的口气，敌视的态度，能使对方更容易赞同你吗？

因此，当你希望别人同意你的想法时，请记住这一条规则：

以一种友善的方式开始。

不管你是谁——你都可以是一个绝妙的人！然而某些个别的人可能不是这样想。如果你觉得他们对于你所说的话、所做的事反应不当，并含有不应有的对立，你对这事就要采取一些措施。他们，正同你一样，是通情达理的。

别人对你作出的令人不愉快的反应，可能是由于你所说的话以及你说这些话的方式或态度不当。话音往往能反映说话人的语气、态度和心中潜在的思想。你要认识到过失在于你，这可能是困难的，当你认识到过失确实在于你时，你要采取主动，改正错误，这或许是同样困难的——但是你能做到这一点。

如果别人说的话或者说话的方式使你的感情受到伤害，那就很可能是由于你自己说了什么错话或者说话的方式不对先冒犯了别人。确定了你的感情受到伤害的真正原因，你才能避免使得别人作出同样的反应。

如果你发现某人对你说话的声调和态度不大友善，你就应该避免使用同样的声调和态度，以免冒犯别人。

如果某人用一种发怒的声音向你叫喊而使你感觉十分不快，你就要想到你用那种声音对别人叫喊，也会使别人感到不快——即使他是你5岁的儿子，或者很亲密的亲戚。

如果一个人误解了你的好意，你就该表明你的真心，以消除误会。如果你喜欢受到称赞，如果你希望人家记住你，如果你得悉某人在怀念你，就觉得高兴。你应该确信：如果你称赞别人，或者写一封短信，让他知道你在想念他，他一定是很高兴的。

安慰伤心的人，是很难的。去丧宅、去医院、去见惨遭解雇的朋友，去遇上飞来横祸的同事家……，人人心情都非常沉重，真不知该说什么好。

但是，人还是需要安慰的，流泪的日子，有贴心的人相伴，烦乱的心情就容易安定，比较能思考该何去何从。

所以，纵然“与喜乐的人同乐”比较简单，还是要试着“与哀伤的人同哭”。患难见真情，人在悲伤中更需要安慰，所以，具备安慰人的能力是十分必要的。

面对伤心的人，首先要有温柔的心，即使自己是对方的上司，也绝不能摆出高傲姿态。如果是开车来，最好把车停在远处，走上一段路，以表示对受苦心酸者的尊重。安慰者的服装宜朴素，避免过分打扮。

安慰的话需出自真诚的爱心，若心中有爱，比千言万语的虚伪话更能帮助人。安慰时，多想到对方的苦、对方的好，就容易从心头激发出合宜的话。有些人的安慰是应付、是敷衍，反而增加了对方的痛苦。

具有建设性的安慰十分可贵，它的重点是：

1.有前瞻性，多看未来。

2.发展新观点，以新的角度看事情。

3.想出着力点，具体突破。

4.创造新远景，帮助对方看到更好的未来。

5.协助对方制定改善步骤，并提供资源，鼓励对方积极执行。

不管对方的困境是什么，安慰者都可以协助想出可行的方法，然后在各种方法中找到自己特别能出力的部分，继续帮助。只要对方有了头绪，总算走出痛苦，你就容易出些力量，持续关切。查理·夏布是全美少数年收入超过百万美元的商人。1921年，安德鲁·卡耐基慧眼独具，提名夏布为新成立的“美国钢铁公司”第一任总裁，其时夏布才38岁。为什么安德鲁·卡耐基每年要花100万聘请夏布先生呢？这几乎等于每天

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