作者：企业人力资源管理师考试辅导编写组
出版社：清华大学出版社
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企业人力资源管理师考试(二级)过关必备试读：
序言
企业人力资源管理师考试是国家人力资源和社会保障部根据《中华人民共和国职业分类大典》，为规范企事业单位人力资源管理从业人员的职业素质而设立的职业资格考试制度。为了帮助考生顺利通过该考试，我们根据最新考试大纲、教材和相关考试用书编写了以下企业人力资源管理师系列考试辅导书：（1） 《企业人力资源管理师考试（二级）过关必备》（2） 《企业人力资源管理师考试（三级）过关必备》（3） 《企业人力资源管理师考试（四级）过关必备》
本书是为具有一定的企业人力资源管理基础知识，但不熟悉考试重点、出题方式，以及需要进行高效复习的考生编写的。书中通过“名师讲义”的方式对企业人力资源管理师考试（二级）大纲要求的考点逐一进行归纳讲解，并对与该考点相应的历年真题精心剖析，从而让考生快速熟悉考试出题点及掌握解题思路。本书每章最后均提供了过关练习，全书最后一部分还提供了模拟试题，真正做到使考生一书在手，即可进行高效考点复习与试题练习。
本书包括以下四部分内容：
第一部分解读企业人力资源管理师考试（二级）、复习策略；
第二部分以名师授课讲义为基础，全面讲解考试重点、难点内容；
第三部分为历年真题名师详解，根据第三版教材和最新考试大纲的要求，对历年真题中的每道试题从难易程度、考查知识点等方面进行全面、细致的解析；
第四部分为模拟试题详解，按照最新考试大纲及近年的命题规律精心编写了考前模拟试题，并根据参考教材对所有试题进行了详细的分析和说明。
本书具有以下三个特点：
1．专业的考情分析与知识结构图，为考生指点迷津
第一部分备考指南介绍了考试的命题规律、命题方式和重要考点；第二部分每章开头的“本章脉络”板块给考生勾勒了每章的框架结构，可以让考生轻松掌握本章的脉络。
2．紧扣考试大纲，明确复习要点，减少复习时间
本书以最新考试大纲为依据，不仅全面覆盖了考试大纲的知识点，而且还在名师讲义部分对各知识点进行了归纳整理，可以帮助考生明确复习要点，判断各考点的重要程度，提高复习效率。
3．典型真题与习题，结合考点答题，让考生复习更高效
编者在深入研究近几年考试真题的基础上，精准剖析真题，在每个考点后面附有历年真题及典型例题供考生进行实战演练，并给出了详细的解析，着重体现了同一考点的不同考查方式。考生可通过每章最后的过关练习进行自测，以学会举一反三解答其他类似考题。
本书以参加企业人力资源管理师考试（二级）的考生为主要读者对象，特别适合临考前复习使用，同时还可以作为企业人力资源管理师考试（二级）培训班的教学辅导书，以及大、中专院校师生的参考书。
参与本书编写的人员有张旭东、李艳娟、张霁、赵永辉、孙玉娟、于长勇、顾玉丰等，由于作者水平有限，书中难免有疏漏之处，恳请广大读者予以批评指正。企业人力资源管理师考试辅导编写组第一部分备考指南企业人力资源管理师（二级）备考指南
一、考试介绍
企业人力资源管理师考试是国家人力资源和社会保障部根据《中华人民共和国职业分类大典》，为规范企事业单位人力资源管理从业人员的职业素质而设立的职业资格考试制度。
依据国家人力资源和社会保障部所制定的《企业人力资源管理师国家职业标准》规定，现行企业人力资源管理师考试分为四个等级：人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源管理师（国家职业资格一级）。
目前，除上海及港、澳、台地区外，我国各省级行政区（省、直辖市、自治区）实行全国统考制度，考试合格后由国家人力资源和社会保障部颁发相应等级的职业资格证书（设补考制度，成绩保留一年）。
企业人力资源管理师考试（二级）的报名条件（具备以下条件之一者）如下：（1） 连续从事本职业工作13年以上。（2） 取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3） 取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（4） 取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。（5） 具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（6） 具有大学本科学历证书，取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。（7） 取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
二、考试内容
企业人力资源管理师考试（二级）分为理论知识考试（含职业道德）和专业能力考试，主要内容如下。（1） 理论知识考试（含职业道德）：职业道德基本知识、职业守则、劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理。（2） 专业能力考试：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理。
六大专业能力知识在卷一和卷二考试中所占的比例如表1所示。表1 各部分在考试中所占比例分布表
其中，基础知识考试作为理论知识考试的一部分，分为“劳动经济学”、“劳动法”、“现代企业管理”、“管理心理与组织行为”、“人力资源开发与管理”五个章节。五个章节共10分，平均每章2分。在二级考试中，基础知识在考试中所占的比重为10%。
三、考试题型
1．考试模块（1） 理论知识考试（含职业道德）
① 考试内容：理论知识（100分）和职业道德（10分）。
② 题型：选择题。
③ 题量：125道。
④ 答题方式：题卡作答或上机考试。
⑤ 成绩折算方法：理论成绩=职业道德成绩+理论知识成绩×90%。
注意：职业道德部分在试卷上没有标明分值，但是需要作答。（2） 专业能力考试。
① 考试内容：专业能力（100分）。
② 题型：改错题、简答题、综合题。
③ 答题方式：闭卷纸笔作答或上机考试。
④ 成绩折算方法：专业能力成绩=专业能力成绩×100%。（3） 综合评审（论文或业绩实务分析报告写作3000～5000字）。
① 考试内容：论文或业绩实务分析报告写作（100分）和答辩（100分）。
② 题型：撰写论文或业绩实务分析报告、书面答辩。
③ 答题方式：开卷纸笔写作、闭卷书面答辩。
④ 成绩折算方法：综合评审成绩=论文或业绩实务分析报告写作成绩×40%+论文或业绩实务分析报告答辩成绩×60%。
2．评定成绩
理论知识考试成绩、专业能力考试成绩和综合评审成绩分别达60分，且论文或业绩实务分析报告写作与答辩成绩分别达60分，评定成绩为合格，可获得企业人力资源管理师（二级）职业资格证书。
四、命题规律分析（一）职业道德（25道题，共10分，1～8题为单项选择题，9～16题为多项选择题，17～25题为个人表现部分）
解题思路：考生应站在“人”的角度，以积极向上、正确的职业道德观念来做职业道德部分的试题。【例题1】假如你因揭发检举公司违规行为被免职并遭受大家排斥，你会（ ）。[2014年二级真题]
A．路在脚下，慢慢摸索
B．走自己的路，让别人说去吧
C．光脚的不怕穿鞋的
D．觉得无路可走【例题2】下列说法中，属于道德范畴的是（ ）。[2014年二级真题]
A．畸形与正常
B．偏私与公正
C．羸弱与强壮
D．丑陋与漂亮【例题3】关于职业道德规范“合作”，其要求是（ ）。[2013年二级真题]
A．一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮
B．合作的目的是打败竞争对手
C．三人行，必有我师
D．师夷长技以制夷【例题4】公司高薪聘请了一个人才。这个人在其他单位表现十分优异，但是，到了你所在的这个单位，才能没能很好地发挥出来。你对这件事情的看法是（ ）。[2013年二级真题]
A．或许这个所谓的人才根本不是人才
B．单位不会合理地使用人才
C．有时候聘请人才只是充样子
D．人才浪费十分可惜（二）理论部分（100道题，共100分，26～85题为单项选择题，86～125题为多项选择题，每小题均为1分）
1．单项选择题
考查内容：主要考察应试人员的记忆、理解能力，对一些基本概念、基本观点的掌握程度。
命题视角：（1） 基本概念——各种概念、定义的内涵。（2） 基本观点——常识性的、比较重要的观点。（3） 相似概——相似相近，易混淆的词与句。【例题5】以（ ）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。[2014年二级真题]
A．成果
B．工作
C．关系
D．人物【例题6】（ ）是指一定数量的一组被评人，在规定时间内就给定的问题进行讨论。[2014年二级真题]
A．案例分析
B．公文筐测验
C．管理游戏
D．无领导小组讨论【例题7】人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（ ）。[2013年二级真题]
A．惯性原理
B．相关性原理
C．聚类原理
D．相似性原理【例题8】“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要？”属于（ ）面试题目。[2013年二级真题]
A．排序型
B．双向式
C．开放式
D．两难式
2．多项选择题
考查内容：主要考察应试人员的记忆、理解能力，对一些基本概念、基本观点的掌握程度。
命题视角：（1） 基本概念的外延，主要题目来源之一。（2） 包含于一个命题的并列从属项。【例题9】员工素质测评的类型包括（ ）。[2014年二级真题]
A．选拔性测评
B．淘汰性测评
C．开发性测评
D．诊断性测评
E．考核性测评【例题10】在培训过程中，岗位指南的作用包括（ ）。[2014年二级真题]
A．强调课程重点
B．提高学习效果
C．明确培训目标
D．节约培训成本
E．帮助学员记忆操作规程【例题11】人力资源规划可以通过对风险的（ ）等一系列活动防范风险。[2013年二级真题]
A．识别
B．对比
C．估计
D．盘点
E．监控【例题12】狭义的人力资源规划包括（ ）。[2013年二级真题]
A．培训计划
B．补充计划
C．配备计划
D．薪酬计划
E．晋升计划（三）专业能力（简答题和综合分析题两种题型，共100分。其中，简答题为2～3题，分值为26～45分；综合分析题为3题，分值为55～74分）
1．简答题
答题注意：力求简要。不需花太多篇幅阐释，准确完整地抓住重点，明确完整地答题即可。
命题视角：考核人力资源管理的具体程序、方法、过程、步骤、构成、影响因素等。【例题13】简述培训项目成本的构成。（16分）[2014年二级真题]【例题14】企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（16分）[2013年二级真题]
2．综合分析题
答题注意：根据人力资源管理的有关原理、程序、步骤、工具和方法，对案例中存在的问题进行深入分析，提出对策、建议或解决问题的途径和方法。
命题视角：不是简单孤立地考核某个知识点，而是考核考生对基本原理和方法的掌握程度及综合运用能力，一般出现在人力资源管理各模块中重要的基本原理和基本程序、方法上。【例题15】张先生从2005年4月起一直在甲印刷公司工作，后成为该公司的技术和销售主管，并且掌握了该公司相关商业秘密。2008年1月，张先生与该公司签订了保守商业机密的专项协议，双方约定：如果张先生离开公司，在两年内不得在本市范围内从事与印刷有关的工作，否则张先生要赔偿甲公司10万元。2012年1月，张先生和该公司的劳动合同到期，于是终止了和该公司的劳动关系。2012年10月，张先生到本市乙印刷公司担任业务主管。几个月后，甲印刷公司发现好多老客户都流失到乙印刷公司，经调查得知，原来是被张先生拉走的。2013年2月，甲印刷公司以张先生违背竞业禁止规定为由，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，并要求张先生赔偿违约金10万元。
请结合本案例，依照我国现行劳动法律法规做出评析。（18分）[2014年二级真题]【例题16】2013年1月，美国一家酒店管理公司委派以安德鲁为首的管理团队进军A市，准备在最短时间内使第一家五星级酒店开业。公司要求安德鲁必须在两个月内完成副总经理以下管理人员及全部辅助人员的招聘工作。安德鲁感觉工作非常棘手，于是与A市一家从事中高端人力资源派遣业务的公司签订协议，由该派遣公司在45日内完成酒店要求的人员招聘，并负责完成劳动合同签订、社会保险登记与缴纳、个税处理等一系列人力资源手续。2013年6月，这家五星级酒店正式营业，酒店的经营团队就遇到一个管理难题，即如何管理好这支庞大的被派遣员工队伍。
请结合我国《劳动合同法》的相关规定，阐述以安德鲁为首的管理团队应当从哪些方面入手，以管理好这支员工队伍。（18分）[2013年二级真题]第二部分名师讲义第一章职业道德概述【基本内容】
本章要求考生准确理解道德、职业道德及道德评价的含义；了解道德与法律的关系；了解我国职业道德和国外职业道德的历史发展及精华；认真领会职业道德的要素、特征、社会作用和具体功能；联系生活和工作实际，把握社会主义职业道德的基本要求和特征；正确认识职业道德与自身工作的关系。【学习要求】（1） “职业道德概述”属于理论基础中最基本的内容，知识点较多，考生应该给予高度重视。（2） 标题具有提纲挈领的作用，要求考生关注本章标题所提炼出的核心观点和基本知识点，注意把握好二、三级标题的论点。（3） 对本章内容的熟练把握，将有助于进一步理解个人道德表现部分的内容。如果不了解职业道德基本理论，很难全面、准确地理解职业道德的具体规范及要求，答题时就很难把握考题的考点，从而造成不必要的失分。同样，如果对职业道德的基本理论知识缺乏正确的理解，也难以理解具体工作岗位的职责要求，影响对个人实际职业道德状况题的理解和把握，也容易造成不必要的失分。（4） 考生需要扩展性地学习和把握中央有关文件精神及时代发展所形成的各种先进观念、观点，并结合岗位实际，将理论内容吸收内化。其中，应重点学习《公民道德建设实施纲要》和社会主义荣辱观中有关职业道德的基本内容。【本章脉络】【要点详解】第一节 道德与职业道德
职业道德是道德的一个重要组成部分，是劳动者素质结构中的重要组成部分。
一、道德（一）道德的内涵
在学习职业道德之前，有必要先深入理解道德的内涵，其具体内容如表1-1所示。表1-1 道德的内涵【例题1.1】在西方，“道德”（MORALE）一词引申的意思是（ ）。[2013年5月二级真题]
A．已经得到了，不再做了
B．规范和行为品质
C．道路、路径
D．潮流和趋势【答案】B（二）道德与法律的关系
与法律规范相比，道德在调节范围、调节方式方面，以自身独有的特点，弥补了法律约束的不足，有些地方甚至宽于法律，比法律更基本。二者的关系如表1-2所示。表1-2 道德与法律的关系【例题1.2】下列说法中，正确地反映了道德与法律的差别的是（ ）。[2013年5月二级真题]
A．在管理效力上，道德比法律的作用效果差
B．在适用范围上，道德比法律的适用范围小
C．在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点
D．在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱【答案】C（三）道德评价
近年来，我国企业在录用员工方面也开始加强职业道德素质测评工作。道德评价的具体内容如表1-3所示。表1-3 道德评价的具体内容【例题1.3】下述范畴中，属于道德评价的是（ ）。
A．高低
B．大小
C．美丑
D．松紧【答案】C
二、职业道德（一）职业
各行各业、每个岗位，都是社会经济、政治、文化发展结构进一步分化、分工的产物。职业的具体内容如表1-4所示。表1-4 职业的具体内容【例题1.4】关于职业，正确的说法是（ ）。[2011年11月二级真题]
A．职业是责任、权利、利益的有机统一
B．职业是人们生存的唯一手段
C．职业是束缚人的自由、权利的锁链
D．职业是赚取人们剩余劳动价值的方式【答案】A（二）职业道德的具体内容
作为从业者，要了解并认真践履职业道德要求。职业道德的具体内容如表1-5所示。表1-5 职业道德的具体内容【例题1.5】职业道德是从业人员在职业活动中（ ）。
A．必须服从的工作指令
B．应该遵循的行为规范
C．衡量绩效的根本标准
D．自我评价的价值尺度【答案】B（三）职业道德的基本要素
职业道德内容丰富，由多种要素构成。具体内容如表1-6所示。表1-6 职业道德的基本要素【例题1.6】关于“职业良心”，正确的理解是（ ）。
A．职业良心的根本要求是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚
B．职业良心的价值取向是对老板负责
C．职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺
D．职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事【答案】C（四）职业道德的特征（1） 鲜明的行业性。（2） 适用范围上的有限性。（3） 表现形式的多样性。（4） 一定的强制性。（5） 相对稳定性。（6） 利益相关性。【例题1.7】下述说法中，属于职业道德要求的是（ ）。[2012年11月二级真题]
A．每个员工都应该为企业多提好的意见
B．每个员工都应该是企业发展的重要成员
C．每个老板的背后都应该包含鲜为人知的故事
D．每个员工的成长里程都应该是他们的人生财富【答案】A第二节 职业道德的社会功用
一、职业道德的具体功能
职业道德的功能是指职业道德在职业活动中所具有的具体效用。它对职业活动具有导向、规范、整合和激励等具体功用，能引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向发展。职业道德不仅有助于员工在技术上取得进步，也是增强企业进步的精神动力。职业道德的具体功能如表1-7所示。表1-7 职业道德的具体功能【例题1.8】职业道德与员工技术进步的关系是（ ）。
A．职业道德有助于员工在技术上取得进步
B．员工在技术上的进步能够代替在职业道德上的进步
C．员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步
D．职业道德是增强企业进步的精神动力【答案】AD
二、职业道德的社会作用（1） 有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序。（2） 有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成。（3） 有利于完善人格，促进人的全面发展。第三节 职业道德的历史发展
一、我国职业道德的历史发展及精华（一）我国职业道德的历史发展
循着我国历史发展的进程，了解不同时期我国职业道德的内容、特点，有助于把握职业道德的本质特征和发展规律，自觉加强职业道德修养。我国职业道德的历史发展如表1-8所示。表1-8 我国职业道德的历史发展（二）我国传统职业道德的精华
中华民族在长期的历史发展中形成了具有民族特色的职业道德精神和准则规范，对促进中华民族的发展起了积极的作用，这些职业道德精华至今仍然有着重要的借鉴价值。我国传统职业道德的精华如表1-9所示。表1-9 我国传统职业道德的精华【例题1.9】下列属于我国传统职业道德精华的是（ ）。[2011年5月二级真题]
A．穷则独善其身，达则兼善天下
B．专心致志，以事其业
C．见利思义，以义取利
D．人不为己，天诛地灭【答案】ABC
二、国外职业道德的历史发展及精华（一）国外职业道德的历史发展
国外职业道德的发展也有着悠久的历史，这里主要论述西方国家的职业道德历程，其具体内容如表1-10所示。表1-10 国外职业道德的历史发展（二）西方发达国家职业道德的精华
西方发达国家职业道德的精华包括：①社会责任至上；②敬业；③诚信；④创新。（三）当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验（1） 加强道德立法工作。（2） 注重信用档案体系的建立。（3） 严格的岗前和岗位培训。【例题1.10】西方发达国家职业道德的精华是（ ）。[2012年5月二级真题]
A．企业利益至上
B．种族和谐共处
C．诚信
D．创新【答案】CD第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点
一、社会主义职业道德的性质和基本要求
社会主义的职业道德不同于以往社会的职业道德，不再是少为数人服务的道德，其具体的性质及基本要求如表1-11所示。表1-11 社会主义职业道德的性质和基本要求【例题1.11】我国社会主义职业道德的核心是（ ）。[2011年11月二级真题]
A．集体主义
B．为人民服务
C．爱国主义
D．科学发展观【答案】B【例题 1.12】依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括（ ）。[2011年11月二级真题]
A．爱国守法
B．诚实守信
C．自强创新
D．奉献社会【答案】BD
二、社会主义职业道德的特点
与过去的一切社会职业道德相比，社会主义职业道德有其自身的独特性，其具体内容如表1-12所示。表1-12 社会主义职业道德的特点过关练习
一、单项选择题
1.（ ）是人区别于动物的一个很重要的标志。
A．智力
B．素质
C．道德
D．品德【答案】C
2．根据马克思主义理论，道德属于（ ）领域，是一种特殊的社会现象。
A．经济基础
B．社会组织
C．社会上层建筑
D．社会设施【答案】C
3．从业者在职业岗位中表现出来的尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等，都属于（ ）。
A．职业作风
B．职业良心
C．职业荣誉
D．执业纪律【答案】A【解析】职业作风，即从业者在职业活动中表现出来的相对稳定的工作态度和职业风范。从业者在职业岗位中表现出来的尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等，都属于职业作风。
4．职业道德的（ ）是指职业道德在职业活动中所具有的具体效用。
A．特征
B．定义
C．功能
D．内涵【答案】C
5．海尔对一般工人实行“三工并存”，三工即试用工人、合格工人、优秀工人。凡新进员工均有一定试用期，试用期满，经考核合格，转为合格工，合格工中的佼佼者可转为优秀员工；反之，优秀员工可能因工作失误转为合格工或试用工。动态的员工有不同薪酬支付政策，优秀员工不仅给予住房补贴，每年500元的医疗补贴等，而且还佩戴荣誉性标志。这体现了职业道德的（ ）功能。
A．导向
B．规范
C．整合
D．激励【答案】D
6．学习职业道德，对提高我们的自身素质有很重要的意义，即（ ）。
A．是培养一代新人的需要
B．有利于培养政治责任心和集体主义精神
C．有利于培养良好的职业道德
D．有利于帮助我们树立“五爱”精神【答案】A【解析】职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用，是培养一代新人的需要。
7．职业道德真正形成于（ ）。
A．原始社会
B．奴隶社会
C．封建社会
D．资本主义社会【答案】B
8．在中国传统伦理道德思想中，（ ）是儒家道德思想的核心，是最高的道德原则，也是职业道德的基本要求。
A．“仁”
B．“义”
C．“礼”
D．“信”【答案】A
9．在中国传统道德中，“礼之用，和为贵”强调的是（ ）。
A．礼法的运用，要把求得一团和气作为重点
B．道德的根本目的在于增进团结
C．讲文明礼貌，没有高低贵贱之分
D．以礼待人，促进和谐相处【答案】D
10．新型的社会主义（ ），决定了社会主义的职业道德不同于以往社会的职业道德，它不再是为少数人服务、每个人挣钱养家的道德。
A．政治关系
B．利益关系
C．经济关系
D．体制关系【答案】C
二、多项选择题
1．人生在世，最重要的事是（ ）。
A．学科学
B．学做人
C．学做事
D．学劳动【答案】BC【解析】人生在世，最重要的两件事：一是学做人，二是学做事。做人最重要的是以德为先，做有德之人。
2．企业的正常运行和发展，需要从业人员具有（ ）。
A．一定的技术
B．忠于职守、敬业奉献、廉洁奉公的职业道德品质
C．一定的能力
D．办事公道的职业道德品质【答案】ABCD【解析】AC两项是职业技能的体现；BD两项是职业道德素质的体现。
3．下列选项中，反映中国传统职业道德精华的内容是（ ）。
A．公忠为国的社会责任感
B．恪尽职守的敬业精神
C．自强不息的拼搏精神
D．诚实守信的基本要求【答案】ABCD【解析】中华民族在长期的历史发展中形成了具有自身民族特色的职业道德精神，其精华内容包括：①公忠为国的社会责任感；②恪尽职守的敬业精神；③自强不息、勇于革新的拼搏精神；④以礼待人的和谐精神；⑤诚实守信的基本要求；⑥见利思义、以义取利的价值取向。
4．下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（ ）。
A．促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭
B．市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围
C．市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响
D．市场经济要求人们具有义利并重的道德观点【答案】CD【解析】在生活日渐富裕的情况下，实现现代化和民族振兴，仍然要坚持勤劳节俭；提倡勤劳节俭、艰苦奋斗，绝不是要人们过“苦行僧”式的生活，而是要有一种勤奋有为、不断进取的精神状态和节俭办事的正确理念，所以A项错误。在市场经济条件下，加强职业道德建设是市场经济自身发展的内在要求，有利于营造竞争氛围，所以B项错误。
5．职业道德建设是精神文明建设的重要组成部分，因为（ ）。
A．社会主义精神文明的核心内容是思想道德建设
B．职业道德建设是道德建设的重要组成部分
C．精神文明建设是职业道德形成、巩固、深化的重要保证
D．人人讲职业道德，社会风气就会改观，精神文明整体化水平就一定会提高【答案】ABCD第二章职业道德建设的基本原则【基本内容】
本章要求考生准确理解社会主义核心价值观与集体主义的含义；了解职业活动内在道德准则的基本内容；熟悉职业道德的“五个要求”的内容及它们相互间的关系；了解集体主义的要求及个人主义的各种表现形式；认真领会社会主义核心价值体系对职业道德建设的统领作用以及职业道德对社会主义核心价值观的实践意义；把握职业活动内在的道德准则在实践中的具体要求；全面把握社会公德与职业道德的区别与联系。【学习要求】（1） 标题具有提纲挈领的作用，作为考生，要关注标题所提炼出的内容，要注意把握好二、三级标题的论述，弄清相互之间的逻辑关系和层次性要求。（2） 职业道德考核鉴定是对考生内在观念意识、心态模式、价值取向和行为习惯的测量，要结合岗位实践和自身实际情况，细致阅读和理解理论内容。（3） 本章内容属于基础理论部分，可以为理解和掌握教材后面的内容奠定坚实的基础。同时，为更全面准确地理解其中的理论观点，考生应理论联系实际，特别是认真学习《公民道德建设实施纲要》、《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》以及“十八大”报告中有关社会主义思想道德建设的主要内容。【本章脉络】【要点详解】第一节 体现社会主义核心价值观
一、坚持社会主义核心价值体系（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设
社会主义核心价值体系是职业道德建设的根本指针，对我国职业道德建设起着统领的作用。社会主义核心价值体系的具体表现如表2-1所示。表2-1 社会主义核心价值体系的表现（二）职业道德实践社会主义核心价值观
职业道德的实践是贯彻实施社会主义核心价值观的最好方式。【例题2.1】社会主义核心价值体系包括（ ）。
A．以儒家思想为核心的传统道德
B．以发家致富为核心的共同理念
C．以爱国主义为核心的民族精神
D．以改革创新为核心的时代精神【答案】CD
二、职业道德的“五个要求”
职业道德的“五个要求”相互联系、相互影响、相互制约，共同置于职业道德系统内，其具体内涵如表2-2所示。表2-2 职业道德的“五个要求”【例题2.2】《公民道德建设实施纲要》提出，从业人员职业道德要求包括（ ）。[2013年5月二级真题]
A．爱国创新
B．以人为本
C．服务群众
D．奉献社会【答案】CD
三、社会公德与职业道德
社会公德、职业道德和家庭美德共同构成了公民道德建设的主体。社会公德与职业道德的具体内容如表2-3所示。表2-3 社会公德与职业道德的具体内容第二节 坚持社会主义集体主义原则
一、集体主义的内涵
集体主义是指一切从集体出发，把集体利益放在个人利益之上，在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。集体主义的具体含义如表2-4所示。表2-4 集体主义的含义【例题2.3】关于集体主义原则，正确的说法是（ ）。
A．一切从集体利益出发，否认个人利益
B．坚持社会利益高于企业利益是集体主义的具体体现
C．无论是小集体还是大集体，只要维护了集体利益就是坚持集体主义
D．坚持集体主义与坚持个人主义和享乐主义并不矛盾【答案】B
二、集体主义的要求
在职业道德建设中，坚持集体主义原则需要把握的要求具体如表2-5所示。表2-5 集体主义的要求【例题2.4】所谓拜金主义，其本质是（ ）。[2012年5月二级真题]
A．以“挣钱光荣”为人生信念
B．对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感
C．以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观
D．无节制消费的生活方式【答案】C【解析】拜金主义，即以金钱为中心，以获取金钱为人生最终目的，具有这种价值观的人，将金钱作为判断是非的标准。【例题2.5】所谓享乐主义，其本质是（ ）。[2011年5月二级真题]
A．会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣
B．一切从自身利益出发
C．把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的
D．刺激消费、拉动内需的现实需要【答案】C【解析】享乐主义是一种庸俗腐朽的价值观，认为人生的目的和意义在于追求物质享受和感官快乐。对于从业人员来说，享乐、奢侈有多种表现。第三节 职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉
一、三个准则的描述与分析
忠诚、审慎和勤勉是职业活动中内在的三个具有原则意义的道德准则，其具体描述与分析如表2-6所示。表2-6 三个准则的描述【例题2.6】作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（ ）。[2011年5月二级真题]
A．忠诚职责，寻求最佳
B．服从领导，遵纪守法
C．敢于奉献，不惧安危
D．克制欲求，老实本分【答案】A【例题2.7】职业活动内在的道德准则是（ ）。[2012年11月二级真题]
A．真诚、谨慎、勤勉
B．忠诚、谨慎、勤勉
C．真诚、审慎、勤奋
D．忠诚、审慎、勤勉【答案】D
二、其他素养
关于忠诚、审慎和勤勉，除了以上解释的几个角度以外，还需要补充与它相关的几个必要的素养，具体如表2-7所示。表2-7 其他素养过关练习
一、单项选择题
1．古人所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”，揭示了职业活动内在的道德准则中的（ ）。
A．忠诚
B．审慎
C．勤勉
D．民主【答案】C【解析】勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。也就是古人所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”。
2．下列关于“勤勉”的说法正确的是（ ）。
A．无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉
B．在被迫的状态下工作，也可以称为勤勉
C．按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴
D．勤勉是从业人员自主和自愿的选择【答案】C【解析】勤勉更重要的表现应该是发自内心的、自觉自愿的、忠诚敬业的以及提高生产劳动效率，但这不是自主的选择。
3．就勤勉来说，最需要克服的障碍是（ ）。
A．没有将责任内化，带着迫不得已替别人干活的心态
B．带有很强的主观性，不能把别人的优点吸收进来
C．对不满意的地方就偷工减料，消极怠工
D．带有很强的感情色彩，喜欢的工作积极主动，不喜欢的就怨声载道【答案】A
4．关于享乐的说法，你认为正确的是（ ）。
A．享乐是人性要求，社会越进步越应提倡享乐，为享乐而生存
B．享乐与社会主义道德相对立，不应当提倡享乐
C．享乐滋生腐败，应当限制享乐
D．享乐是人们劳动之后的需要，享乐要科学适度【答案】D【解析】享乐主义通常与个人主义、拜金主义等挂钩，其实质为狭义的享乐主义，即极端享乐主义。适度享乐是人们劳动之后的一种需要，过度享乐容易滋生腐败，享乐应当科学适度。
5．工作中的偷懒者，不用心，不出力，过分地追求吃、喝、玩、乐，攀比消费，以锦衣玉食、豪宅名车为荣，不愿学习科学技术、提高职业本领，等等。这是（ ）的表现。
A．极端个人主义
B．享乐主义
C．拜金主义
D．集体主义【答案】B
6.（ ）是公民道德建设的核心，也是职业道德建设的核心。
A．诚实守信
B．办事公道
C．服务群众
D．奉献社会【答案】C
7．与其他规范相比，（ ）是职业道德中的最高境界。
A．爱岗敬业
B．诚实守信
C．办事公道
D．奉献社会【答案】D
二、多项选择题
1．在职业道德建设中，坚持集体主义原则，要求（ ）。
A．反对形形色色的错误思想
B．坚持见利思义、以义取利、重义轻利的义利观
C．正确处理集体利益和个人利益的关系
D．正确处理“小集体”与“大集体”的关系【答案】ACD【解析】B项是处理义与利关系的问题，不是集体主义原则的要求。
2．为了体现内在的审慎，从业人员还应具备（ ）。
A．职业荣誉感
B．克服主观性
C．契约精神
D．民主风格【答案】BD
3．对职业活动内在的道德准则“审慎”的理解，下列选项中正确的有（ ）。
A．审慎要求从业者选择最佳的手段实现职责最优化结果，努力规避风险
B．审慎要求从业者在决策前充分调研，准备各种可能的替代方案，择优选择
C．从业者要遵守审慎准则，避免过于审慎而走向保守或者优柔寡断
D．审慎要求从业者在职业活动中要相信自己的主观判断，要有魄力【答案】ABC【解析】审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。审慎要求重视过程和结果，仔细思考各种手段的利弊得失，尽可能地选择好的手段，做事有计划，理性、客观、严谨，不存有投机心理或侥幸心理。要具体把握遵守审慎准则的尺度。有时候过于审慎会走向保守或者优柔寡断。
4．党的十六届六中全会上，提出建设社会主义核心价值体系，其基本内容包括（ ）。
A．马克思主义指导思想
B．中国特色社会主义共同理想
C．爱国主义、改革创新
D．社会主义荣辱观【答案】ABCD【解析】2006年，在党的十六届六中全会上，我党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。”第三章职业化与职业道德【基本内容】
本章要求考生准确理解职业化、职业化管理的含义及职业化三个层次的基本内涵；认真领会职业化与新型劳动观的关系，职业化与人力资源伦理建设的关系，现代职业观与职业精神的关系；全面把握职业道德准则的一般规范，职业化管理的内容、目的和意义；理解建设职业化标准的目的、要求以及职业道德建设对促进职业化的作用。【学习要求】（1） 标题具有提纲挈领的作用，考生要关注本章标题所提炼出的内容，注意把握好二、三级标题的论点，弄清其相互之间的逻辑关系和层次性要求。（2） “职业化与职业道德”不仅有可能测试考生相关的理论，还有可能测试考生内在的职业观念和职业心态。因此，考生要结合岗位实践和自身实际情况，细致阅读和理解教材相关的理论阐述。（3） 考生需要扩展性地学习和把握中央有关文件精神及时代发展所形成的各种先进观念、观点，结合岗位实际，将理论内容吸收、内化。（4） 鉴于本章内容为基础理论素质考核的内容，要求考生认真学习、全面系统地领会相关知识点。其中，它所反映的内容具有较强的时代性、针对性和前瞻性，体现了时代发展的总体要求，而且知识点较多，考生应予以高度重视。【本章脉络】【要点详解】第一节 职业化的特点与职业精神
一、职业化的特点（一）职业化的内涵
职业化也称为“专业化”，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责的工作状态。（二）职业化的“三个层次”
职业化包含着三个层次的内容，其核心层是“职业化素养”，中间层是“职业化技能”，最外层是“职业化行为规范”，具体如表3-1所示。表3-1 职业化的“三个层次”【例题3.1】关于职业化，正确的说法有（ ）。[2013年5月二级真题]
A．职业化是人力资源开发的基本途径
B．职业化是新型劳动观的核心内容
C．职业化是全球职场中的通用语言
D．职业化素养要求在工作中努力增强主观性【答案】ABC【解析】职业化素养还要求在工作和工作的决策中尽量克服主观性，祛除个人的私心杂念。从业人员应该严格按照职责的要求来设计自己的工作内容，以实现职责的最优效果为目标，体现出一种“大公无私”的职业化素养。
二、职业化与新型劳动观（1） 职业化是人力资源开发的基本途径，也是我国今后企业竞争的重点。（2） 职业化是新型劳动观的核心内容。（3） 从社会分工的角度来说，每个职业都需要标准化和专业化。（4） 职业化是全球职场的通用语言和职场文化。（5） 从职业化的角度来审视劳动观，对新型劳动观就提出了更高的标准和要求。【例题3.2】关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（ ）。[2012年5月二级真题]
A．只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立
B．职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容
C．职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道
D．职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换【答案】B
三、现代职业观与职业精神
在现代社会，人们是通过实现职业目标来为社会做出贡献的。具体的现代职业观与职业精神如表3-2所示。表3-2 现代职业观与职业精神【例题3.3】下列关于“职业精神”的说法中，正确的是（ ）。[2012年5月二级真题]
A．职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度
B．具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现
C．职业精神是从业人员对自己的严格要求
D．职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践【答案】ABC第二节 职业化的内涵与职业道德素养
一、德才兼备（一）德才兼备的内涵
1．传统的德才兼备
传统的德才兼备侧重于理想化的目标，希望各个方面的品德都达到很高的标准。
2．职业化的德才兼备
对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心，是一种新型的德才兼备。而职业化中的德和才，则是针对职业化的要求，在道德方面主要体现在具体的职业道德的要求当中。（二）德才兼备对人力资源管理提升的意义（1） 人力资源既是人的职业道德也是人的潜在才能的开发。（2） 职业活动既是一个人工作的起点，也是其学习挑战的起点，处于职场中的人，必须处于学习型的状态。（3） 人力资源是一种可再生性资源，挖掘潜力、扩展视野、思维方法的训练、教练和指导等培养人才的方法实现职业化、提高履行职责水平的基本途径。
二、职业道德准则
职业道德具有普遍性，职业道德的一般规范包括：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任等。（1） 忠诚是基本的准则。（2） 诚信是中国古代基本的职业道德。（3） 敬业要求职业化的员工应该具有良好的职业精神。（4） 追求卓越是一种优秀的职场文化。（5） 正直表现为坦诚、坦率和勇于表达自己不同的观点。（6） 纪律是取得好效果的坚实保障。
三、自主与协作（一）自主与协作的统一
每个从业人员都承担着一定范围的职责，因而都需要自主地完成自己所承担的工作责任。同时，大多数从业人员都不是孤立的，他们也都需要在工作上相互配合或协调。（二）正确处理自主与协作之间的冲突（1） 职业化要求协作和团队精神，也要求解决可能的冲突。（2） 团队精神要求完成自己的职责，同时需要相互配合和支持以完成团队的目标。（3） 服从团队任务目标和体现团队协作精神是职业道德的基本要求。（4） 当组织机构的整体目标与团队目标发生冲突时，需要将组织机构的整体目标作为核心。（三）克服小团体主义
小团体主义是团队中的极端形态，是为了小团体的利益牺牲上级和组织整体利益的做法。【例题3.4】关于职业化，正确的说法是（ ）。[2011年11月二级真题]
A．职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养
B．职业化也称为“专业化”，它是一种自律性的工作态度
C．职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣
D．职业化在行为标准方面的体现称为职业化行为规范【答案】ABD【解析】C项，职业化要求协作和团队精神，也要求解决可能的冲突。
四、职业化与人力资源伦理（1） 职业化促进了人力资源伦理的制度化建设，使管理具有制度保障，并推动企业水平的提升。（2） 职业化还促进了标准化的培训体系的建设，使培训更有针对性。（3） 职业化的目标和管理途径，能够确保素养好的从业人员在标准化的管理机制中脱颖而出，保证公平竞争。（4） 实施职业化管理是我国法制化建设的重要组成部分。实施职业化管理对各个层级的人力资源伦理都有积极的提升作用。第三节 职业化管理
一、职业化管理的目的与意义
职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。职业化管理的目的与意义如表3-3所示。表3-3 职业化管理的目的与意义【例题3.5】企业文化的自律功能表现为（ ）。
A．以企业追求利润最大化为唯一目标
B．不管怎样干，能够最大限度地促进发展就行
C．精益求精，自觉服务社会
D．兼顾经济效益和社会效益，实现二者的有机统一【答案】CD
二、建立职业化标准（一）建立职业化标准的意义
建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。（1） 从全球范围看，以职业化标准作为管理导向的改革已经成为世界性职业化改革潮流的共同目标，成为各组织机构不约而同的行动纲领。（2） 对我国来说，建立一个统一的、符合组织发展目标的职业化标准体系，对组织健全文化和促进职业技能开发具有决定性的意义。（二）职业化管理是一个法制化的管理系统
职业化管理要求不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准。职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。这个法制化的管理制度包含以下各系统，其中一些系统包含着自律的要求。（1） 职业文化是一个复合的系统。（2） 战略管理和决策管理是一个宏观性的制度。（3） 科学的生产流程和产品开发流程以及质量管理，是另一个决定企业经营规范的重要标准体系。（4） 在从业人员的技能管理和行为管理方面实施标准化。（5） 职业化的标准要求建立评价体系和纠错系统。
三、职业道德建设与职业化的促进（1） 所有从业人员都应当意识到，符合企业文化的要求，特别是符合企业的核心价值和行为规范，是实现职业化管理的重要保障。（2） 在人力资本当中，职业道德和其他职业素养是基础，也是得到赏识、获得发展空间的重要条件。对于个人和企业来说，职业化是纽带，是信任的纽带，也是减少冲突的纽带。（3） 在职业道德总体精神的指导下，通过标准化的管理和有效的奖惩措施，使从业人员的职业化程度得到提高。（4） 职业化的目标与追求卓越的价值观是一致的。（5） 重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进企业从业人员职业化素质和行动的根本保障。【例题3.6】在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（ ）。
A．企业规章制度
B．企业价值观
C．企业形象
D．企业目标【答案】B过关练习
一、单项选择题
1．在社会主义市场经济条件下，（ ）是企业的主体。
A．职业经理人
B．职业管理者
C．职业劳动者
D．职业从业者【答案】C
2．当前我国的经济改革，使得（ ）将成为社会主义市场经济的主体。
A．人才
B．技术
C．企业
D．科学【答案】C
3.（ ）是使从业人员把精力放在工作绩效上、保证公平竞争、确保素养好的从业人员在标准化的管理机制中脱颖而出的途径。
A．职业化的目标和管理
B．标准化的培训体系的建设
C．从业人员的规范化管理
D．服从团队任务目标【答案】A
4．职业化管理的意义主要在于（ ）。
A．加快
B．提高
C．优化
D．规范【答案】B【解析】职业化管理的意义主要在于提高。从业人员的职业化、职业化管理和企业有职业化的文化是三位一体。
5.“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话体现了职业道德（ ）的准则。
A．忠诚
B．诚信
C．敬业
D．追求卓越【答案】D
6．企业价值观主要是指（ ）。
A．员工的共同价值取向、文化素养、技术水平
B．员工的共同价值取向、心理趋向、文化素养
C．员工的共同理想追求、奋斗目标、技术水平
D．员工的共同理想追求、心理趋向、文化素养【答案】B
7．在会计岗位上，拥有会计上岗证，体现了职业化技能被认可，这属于职业技能认证中的（ ）。
A．职业资质认证
B．资格认证
C．社会认证
D．职业责任【答案】B
二、多项选择题
1．追求卓越是一种优秀的职场文化，包括（ ）两方面。
A．用心用力做好自己的事情，在工作时间内专注于履行职责
B．倡导员工积极进取，追求更高的个人职业境界和职业成就
C．做事情要追求尽善尽美，努力改进，达到超乎预期的好效果
D．要求在交易或贸易的过程中信守承诺，相互信赖，不欺诈，保障长期的信用【答案】BC
2．企业中，职工与领导关系在一定意义上说是（ ）的关系。
A．互偿
B．互补
C．互助
D．互利【答案】ACD【解析】职工与领导之间的关系是互偿、互利、互助的关系，两者的关系处理得好，双方相互尊重，各尽其责，互有帮助。
3．职业化管理是一种建立在（ ）基础上的法治。
A．职业标准
B．职业道德
C．职业职责
D．职业精神【答案】BD【解析】企业员工的职业化就是按照系统化的标准和规范建设的管理制度，包括自我规范管理和企业的规范管理。职业化管理要求不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准。可以说，职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治。
4．职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治，这个法制化的管理制度包括（ ）。
A．战略管理和决策管理
B．职业文化
C．评价体系和纠错系统
D．科学的生产流程和产品开发流程【答案】ABCD
5．下列选项中，属于职业技能的认证或者被认可的有（ ）。
A．职业资质
B．资格认证
C．社会认证
D．学历认证【答案】ABCD第四章职业技能与职业道德【基本内容】
本章要求考生理解职业技能的内涵、特点与作用；了解职业道德与职业技能的辩证关系，特别是职业道德对于职业技能的提高和有效发挥的保障与促进作用；明确在实际工作中，应当怎样通过提高职业道德以提升职业技能。【学习要求】（1） 本章内容是沿着“什么是职业技能”, “职业道德与职业技能的关系”，以及“在实际工作中，应当怎样通过提高职业道德来提升职业技能”这一思路逐步展开论述的。通过学习本章知识，考生应了解职业技能的重要性，明确职业技能与职业道德之间相辅相成的关系，特别是良好职业道德对于提高职业技能、促进从业人员职业生涯和企业生产发展的积极作用。（2） 本章属于基础理论知识部分，学好本章的内容，可为理解和掌握教材后面的内容奠定良好的基础。在学习过程中，考生不仅要了解有关的理论知识，而且还要结合岗位实践和自身实际情况认真体会。只有这样，才能真正理解职业技能与职业道德之间相辅相成的关系，消除长期以来存在的片面重视职业技能的提高、忽视职业道德培养的错误观念、增强学习提高职业道德的积极性和主动性。【本章脉络】【要点详解】第一节 职业技能的内涵、特点与作用
一、职业技能的内涵
职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具备的业务素质，包括职业知识、职业技术、职业能力三个方面，具体如表4-1所示。表4-1 职业技能的内涵【例题4.1】在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（ ）。
A．职业环境
B．职业态度
C．职业薪酬
D．职业能力【答案】D
二、职业技能的特点
职业技能反映了职业存在与发展对从业人员的客观要求，一般具有的特点如表4-2所示。表4-2 职业技能的特点
试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]