一本书读懂互联网思维(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：庞晓龙

出版社：吉林出版集团有限责任公司

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一本书读懂互联网思维试读：

前言

如今的互联网仍在以惊人的速度发展，尤其是移动互联网，更是给各个企业、各个行业带来了无数的变数。那么企业要如何适应这样快速的变化呢？

纵观现在的互联网市场，企业传统的商业模式已经被颠覆了，现在的市场客户说了算，那么不管是传统企业也好，互联网企业也罢，该怎样来迎接这样的变化，重新占领市场？互联网的市场又会呈现出什么样的特点呢？

现在的互联网工具和企业越来越多，实力也越来越强，那么在竞争加剧的现在，传统企业要如何奋起转变为互联网时代的强者？新兴的互联网企业如何发展壮大，现有的互联网企业如何做大做强？现在的品牌建设和宣传手段，还是和过去一样吗，还是说要用新的手段？

QQ、微博、微信……让人们的生活沟通发生了翻天覆地的变化，也让企业与外界的沟通方式发生了彻底的改变，那么企业要如何利用好这些工具来为自己服务呢？大数据、云技术背景下的企业又要何去何从呢？

纵观现在的市场，行业壁垒就像是一道道马其诺防线，似有实无，互联网企业可以轻易地实现跨界，去传统行业打劫，那么互联网企业是如何做到的，传统企业要如何避免被打劫，进而也可以实现跨界呢？

腾讯、阿里巴巴、百度的商业帝国是如何建造的，它们的成功不可复制吗？如果想做到如同这些企业一样，又要做些什么呢？

想要解答这一系列问题，都要有一个最基本的前提，那就是企业要有互联网思维，要用新时代的思维去思考，否则一切都是空谈。想法都不对，做法又怎么可能对呢？本书从不同的角度，阐释了互联网思维的各个方面，用大量的案例，来诠释互联网思维，相信读者看了之后一定会有所收获。不足之处，请各位斧正！

第一章 趋势和挑战：若不懂互联网，你该怎么生活

移动互联：未来新的发展趋势

现在，如智能手机、平板电脑这样的移动智能设备正在以一个迅猛的速度增长，就像是侵入人体的病毒，未来的世界将被移动互联网所掌控，已经没有人会对这个结论产生异议。那么在以后的世界中，还会有行业脱离开互联网和移动互联网而独立存在吗？如果有的话，这些行业可获取更多的好处吗？答案是显而易见的，没有，肯定是没有的。

现在，就算是还有一些行业主要的运营模式不是互联网模式，但是，互联网给这些行业所带来的种种好处，是摆在眼前的。不过，如果他们想在未来的市场分一杯羹，就必须要把握住现在的互联网的好处，并且向互联网转型。

中国在2008年之后，市场就开始进入电子商务快速发展的时期，互联网也开始从传统的PC端互联网转变成移动互联网，发展的模式都差不多，还是沿袭了PC端发展模式，并且速度很快。时至今日，移动互联网已经把控中国的每一寸土地，而商机则变为了与移动互联网接触的各个移动终端。按照数据所反映的情况来看，2011年全年，中国的移动互联网的市值就超过了851亿元，比起上一年翻了一番，有相关的专家预言，从目前的状况来看，用不了几年，移动互联网就可以霸占中国所有的行业，其规模要比传统的PC还要大，甚至都有可能超过实体市场。

预言成真，只用了短短的两年时间，中国的互联网市场的规模就有了要超过实体市场的势头，这里所说的是PC端与移动互联的结合，而互联网市场的增长速度已经把实体市场远远甩在了后面。

进入移动互联时代，不仅是把使用互联网的人的数量拉了起来，而且还把用户的活跃指数提升了不少。因为移动终端的加入，使得PC端的短板得以弥补，这就使移动互联这个蛋糕的边界被无限放大。而要在这个很新鲜的市场里面抢夺先机，得到更多的蛋糕，各个行业的各个企业，都开始摸索并实施切实可行的模式与构架。

全新的商业平台的推出，都会使数不胜数的运营商趋之如鹜。而每个运营商只要可以摸索出移动互联的一个点，这个要可以对传统的商业构架进行改造，那么就可以无限延伸，创立新的模式构架。

有一家比较老的网游代理公司叫作九城游戏中心，它的转折点就是在2005年的时候抓住机会，成为了火爆的经典网游《魔兽世界》的代理商，而《魔兽世界》的成功也造就了它的成功。从2005年开始，仅仅是这款游戏的点卡销售额就从来没有低于过9000万元，而且这个数字还要大于实体卡一年的销售量。

而当九城公司与暴雪娱乐公司的合约到期以后，九城公司敏锐地捕捉到了市场变化的气息，加紧向移动互联市场进军，抢占市场，而且九城公司并不是转行去做别的，而是依托移动互联的模式，继续运作游戏产业，而对此所把握的商机就是依附于移动互联的各种新型的娱乐游戏，公司把自己的经营重点放在了游戏社交平台这个点上，而这个平台是可以兼容各个智能终端的，比如手机、平板等都可以，结果就是在主流的智能系统之上打造出的各个游戏，刚上市就得到了巨大的反响，热门的手机游戏的注册用户甚至超过百万。现在的九城游戏已经成为融合主流智能系统的最大的游戏社交平台，旗下所涵盖的游戏就有几千款之多，而且拥有了几千万的注册用户。这就是九城公司新的盈利手段。

要想创造出一个前所未有的经营模式，就必须要有一个“导火索”。现在，移动互联就给了我们这样的机遇，这是身处于互联网的时代的我们所独有的优势，不过这样的优势还需要我们牢牢把握，否则就会白白流失。

现在的移动互联网，还是在按照传统的PC发展模式在高速发展，只不过移动互联的发展速度要远远超过当初的PC端，而且移动互联的规模还有人数超过PC端这是迟早的事情。那么基于这样的改变，所有处于传统模式当中的行业和企业也必须要有所改变。

未来的移动互联网市场对传统市场的冲击，并不局限于规模的增加，而是内容的改变，变得智能、高级、便利，未来的互联网市场无论是买还是卖，交易的方式会更便捷，服务自动化，而交易的完成也不会再有更多的束缚，或者称为无壁垒的自由交易，这些改变就已经把传统的市场模式都颠覆了，人们的生活也将随之改变，这些改变就是移动互联网市场冲击并蚕食传统市场的武器。身处于市场当中的各个行业以及企业就必须要应对这些改变，改变自己的价值取向，来迎合市场。通俗地讲，一个东西想要在以后的市场当中存活并有好的收益，就必须遵守未来市场的游戏规则，烙上移动互联的印记才可以，当然营销手段也要改变，传统的销售已经不适合未来的市场。

未来的市场走向就是移动互联，而移动互联给各个行业和企业带来的好处和变化都是显而易见的。我们现在也不用去费力地探讨哪个行业和企业还没有被移动互联占领，因为以后自然就会有显示，这些不去融入移动互联的企业或者行业，会给出实际的答案。

没有万年不变的经营模式，何况是现在

商场如战场，为了能够得到更多的利益，企业开始纷纷找寻一种规律性的东西，可以让企业一直保持盈利的状态，这是商业模式的最开始的动机。

而且在很短的时间内，这种规律性的东西就被找到了，而且被各个传统行业所使用，不仅让那些传统行业得到了好处，而且也让这些传统行业产生了“幻觉”认为自己的盈利模式没有错，这要按照这个路子走，就会有数不尽的好处。但是这也只是一时的错觉而已，随着时代的进步，市场的不断改变与发展，商业模式也是会过时进而被淘汰的，尤其是现在这样快节奏的社会变迁，还有移动互联的兴起，都让传统的经营理念与模式遭受到冲击，而且互联网也让传统经营模式的短板显露无遗。

那么改变的契机就是现在，时代和市场已经改变，如果不对现有的经营模式进行变革，那就会错失良机，而可以把握机会，对现在的模式进行再创造的企业，就会迅速得到回报，他们会为自己种下一棵“摇钱树”，与传统行业进行斗争，甚至在某个方面会做得更好。

电子商务就是在互联网模式下催生出一个典型的运营模式，它颠覆了传统的交易模式，给人们一种全新的感受，交易全部建立在互联网之上，更快捷，成本也更低，而且也可以让用户得到更好的体验、更多的好处，这样一来，就可以占领更多的市场。

作为电子商务的标志性企业，阿里巴巴就是这样崛起的，它打造出了一个全新的平台，目光瞄准所有的中小型企业，让它们以最小的成本得到最大的利润，从而支持自己的平台；更高端的天猫平台也是这样，利用互联网的优势，节约资源，降低成本，让顾客得到更多的实惠，从而让自己的市场份额不断扩大。

互联网确实可以给客户带来更多的好处，但是价格或者说这种好处绝不是互联网的单一模式，互联网带给客户的不单是更高“性价比”的产品，还有就是更好的客户体验，这就是互联网经营模式里面一个非常重要的环节——微营销。

新浪网，作为几大门户网站之一，它的品牌宣传就是六个字“看新闻，上新浪”。但就是这六个字成为新浪最好的广告。新闻由此成为新浪网的主营业务，也是新浪拓宽市场的一个排头兵。

既然作为新浪的主营业务，那么新浪的新闻也会有自己的独到之处，而这个独到之处就是，信息量大，并且快速、准确，把握第一手的资料，把新闻的时效性发挥到最大。

最能体现这种特色的行为，最早可以追溯到美英的“沙漠之狐”行动，那时候，新浪就捕捉到了先机，24小时不停地更新消息，之后的“9·11”事件，新浪更是神速，发布消息的时间比一些电视台还要快，还要准确，就是这样，新浪在新闻这个圈子里，算是打出了自己的招牌。

有了基础，接下来就是建设，在这个过程中，新浪依托互联网，坚持以客户满意为上的原则，创造出了属于自己的一个发展道路。

我们有一句话经常挂在嘴边，叫作“机会只留给有准备的人”。新浪就是这样，依托以前的基础，不断进取，不断创新，提升自己的核心竞争力。

新浪把它的触手伸向了互联网的方方面面，可以提供无线增值服务，还可以提供游戏及社区帮助，提供企业的相关信息、生活咨询、电子商务、微博等等，这些一个个的分支，组建成新浪的网络世界。

现在，新浪俨然就是一个海量的数据库，里面几乎可以搜索到人们有需求的所有信息，有了这些信息，人们就可以凭借其去做很多的事情，真正做到足不出户，遍览全球资讯。

除了海量的信息，新浪还得面对更多的用户的实际需求，比如在线交易、电子商务等等，这些都是保持客户群庞大的重要原因，也是新浪占据市场的有力“武器”，随着互联网的发展，它的经营模式被越来越多的企业和商人所模仿和借鉴。

新浪网的成功，所依靠的也是互联网所带来的长处，新浪依靠互联网的优势创造出了属于自己的经营模式，它明白自己有什么资源，这些资源能怎么最大化地利用，这样就可以给客户带来更好的体验和感受。

其实，在传统的经营模式下，也是很注意客户的感觉的，不过因为条件所限，不可能让每一笔买卖都做到完美，也不可能让每个客户在每次交易的时候都享受到良好的服务，电子商务的出现就弥补了这个缺陷，因为互联网没有什么限制，所以可以针对用户的需求有针对性地提供服务，而且这种有针对性的反应是非常迅速的，可以让客户有更好的交易体验和更便捷的服务。

而且电子商务的优势还在于成本，由于不需要实体资源，这些资金就可以节省下来，用在别的地方，比如用于技术研发、市场拓展、降价等等。这些行为就可以被看作是自有资金的进一步优化，这也是为什么互联网企业可以更高速发展的一个原因。

由此可以证明，互联网的优势在于能够不断地创新，让企业变得更完美，把电子商务的长处集合到一起，运用全新的营销方式和运营模式，把更多的合作者拉拢进来，让自己的规模不断扩大，这种情形，是传统模式所无法做到的。既然已经看到了未来的景象，那么传统行业的人就必须要赶快行动，否则就会灭亡。

未来的互联网形态就是：把一切连到一起

这句话所传达出来的信息就是：未来的互联网，再也没有界限，可以通过任何智能终端去进行连接，进行操作。

现在所讲的传统互联网，还是指以台式电脑为终端的互联网（Internet1．0），但是随着科技的发展，智能手机、平板电脑将成为互联网的终端，这就是移动互联（Internet2.0）。

而最终的形态就是物联网的状态，就说所谓的“大互联”（Internet3.0），这是一种最终极的状态，再也没有终端的区分，每个人在任何时间、任何地点，用任何手段都可以上网，保持互动。

腾讯的开创者马化腾在内部的会议上强调：“腾讯以后的产品不再有终端上面的区分，所有的终端将可以共享，产品将不再有终端上面的壁垒。”这句话，落实在了行动上，腾讯花费了一年的时间来调整各个产品，重组业务，只保留了必需的四个产品线，其他的部门都被划分到了相应的PC端的部门，就像是手机QQ被划分到了社交事业部。这就意味着以后腾讯的产品，都不会再有终端的限制，可以在任何终端上运行，这就是“大互联”的展现。

那么，再费力地探讨移动互联还是PC端的互联，其实都没有什么意义，因为在以后的时代，将不会再有这样的界限，而且在大互联的网络构架是基于移动互联的，那就拥有移动互联的属性，大互联的网络是未来的运营平台，所有的行业、企业、组织都将依此来进行活动，新的变革也将因此而生成。

互联网的革新，其实就是让人和人之间，人和机器之间的交流更加便捷、有效。（1）Web1.0，门户时代。最主要的特征就是信息的表现，也就是一个单向的展示，从1997年到2002年，都处于这样的时期，最主要的代表就是几大门户网站。（2）Web2.0，搜索／社交时代。这个时期的特征就是依照用户的需求来提供服务，可以进行人和人之间的交流，其中，方兴东创造的“博客中国”就是一个开端，这个时期的代表就是微博还有人人网这样的社交网站。（3）Web3.0，大互联时代。这个时期的特点就是融合，不单是可以进行人与人的交流，还可以进行人机交流和各个终端之间的融合。这个时期的开始就是智能手机为终端的移动互联的出现，现在就是大互联时期的初始而已，真正发展成熟的3.0时代，就是一个以大数据还有云计算为主的互联网智能时代，那时的状态就是，每个人在任何时间、任何地点都可以上网交流，得到想要的服务，它的核心思想就是以人为本，从而创造出来的一个新的商业时代。

传统行业的重生法宝：新模式

信息技术的变革，让人们进入了一个新的互联网时代，在这样的环境下，互联网经济得以飞速发展，并给传统的行业造成了非常大的威胁，逼着传统行业做出改变。

而传统行业好像永远是在它们自己的红海之中互相搏杀，即使是为了很稀少的利润。面对这样的情形，有的人开始思考并建议要改变现在的商业模式，目的就是为了提高企业的效益，这样的想法得到了传统行业中人的支持，因为身处于传统行业之中的人们也想不出比改变更好的方法来解决现在的困境。

而传统行业想要改变，那就必须由内而外，先改变思想，把那些古老的思维丢弃，然后再思考新形势下新的经营模式，来迎合市场。

狭路相逢勇者胜，也同样适用于商场。面对新的形势与挑战，就要有信心和胆量对陈旧的思维与模式进行改变，如果没有这样的决心和勇气，那么改变也就无从谈起，有很多的企业在纠结这样的得失，但是也有一些企业，开始了新的征程。

有一家老牌的护肤品制造商，叫作A公司，它的目标人群就是年轻的女性，为她们设计并提供护肤产品，并且在很多城市都有自己的店铺，规模也不错，但是由于市场的竞争加剧，利润已经远不如以前。

这个时候，有的人建议，把自己的产品用互联网销售以适应现在的互联网市场，并在新的市场上占据自己的份额。

主管觉得这也是个办法，而且有道理，就开始对这个提议开展研究，最后决定拿出一些钱支持这个提案，并且建立了相关的小组，不过效果不是很好。

经过反思，主管觉得不是想法的问题，而是做法的问题，想要达到转变的目的，就必须要下定决心，大刀阔斧地进行改革，对现在的状况更好地把握，来应对市场的变化，以及满足市场变化对企业提出的新的要求，如果迫不得已，就得进行“二次创业”——把原来的一切重新审视并定位。

现在首先要解决的事情，是要了解客户的需求到底是什么，找到客户需求的空白，这样公司就可以立于不败之地，然后A公司以此为基点，展开行动，开始对市场进行深入调查。

不久，负责调查的员工发现，注意保养，并且开始重视美容的年轻女孩子越来越多，而这在传统的意识中应该是女孩子到了中年才会做的事情。数据结果很明显，现在的女孩子更想通过行之有效的手段保护自己的皮肤，舒缓自己的压力，让自己既漂亮又可以释放压力。

A公司就这个结论进行研究，最后准备在现有的店铺旁边在开设一个美容中心，里面的技师都聘用专业的人员，用自己的产品，在服务的同时为消费者介绍自己的产品。

这样的举措很快就有了回报，有很多客户上门询问，公司也适时地推出了很多优惠活动，这样的活动对年轻的女孩子来讲，是很有诱惑的，仅用了一个月，公司的收入就有明显增加，让A公司有了盼头……

我们所说的对现有的经营模式的破坏性创造，就是要重新审视客户价值、对现有的提供产品或服务的渠道进行改变，甚至改变收入来源，目的就是让品牌重新活起来。

很多企业不想去进行大的变动，担心自己投入了大量的人力物力财力，结果最后还是没有什么改变，这样的话，企业不是更亏。这样的想法也没错，确实存在这样的可能性，而且国内的大部分企业规模都经不住这样的冲击，如果真的失败了，公司可能就没了，但是，我们要思考如果不改变的话，也是慢性死亡，那么管理者该如何选择呢？

首先还是要针对市场，进行深入的调查研究，寻找商机，这是企业变革的保障。

看看A公司是怎么做的，它的目标群很清晰，就是年轻的女孩子，它对这些人进行调查，不光是看她们对产品如何选择，还得看她们的潜在购买意向，因为只有拿出与众不同的产品或服务，公司才能占得先机。

然后，还有三个问题是公司需要思考的，那就是公司的目标在哪里，需要做什么，要做到这些会有什么样的困难，公司是否为可能的失败做好准备。

当公司对市场的调查工作结束之后，立刻要做的是把数据的结果进行研究，探讨解决问题的对策。案例中的A公司，就是决定开一个美容中心在自己的店铺边上，然后使用自己的产品为客户提供服务。但是这样的措施也是有风险的，管理层也会意识到，如果客户不买账怎么办，客户源过少又怎么办？既然有了这些问题，就要有解决的对策，A公司的做法是，提高服务质量，提升客户的体验感受，以增加客户的信任度和满意度，利用口碑宣传，其次就是如果客户想接受白来的服务，就要先支付一定的成本，这笔钱对于公司来说，就是本钱，当然，要收取多少钱，还得另外进行计算。

企业在变革的时候，管理者就要想好，如果不成功，接下来怎么办，如果这个问题已经想好了，那么在进行变革的时候遇上的问题也就不算是问题了，因为对企业进行变革，必须要有足够的心理承受力，不可预见的事情比较多，风险也比较大。

在以前，说到企业创新，往往是在技术上有所突破，但是现在，创新点要更多地集中在经营模式上，互联网的经营模式存在很多变数，可以包容更多的东西，并且把这些整合在一起，形成一个有力的拳头，这也造就了互联网市场的快速崛起。

这种模式的创新，对于传统行业来讲，也有很重要的启示，看待一个企业的实力，就是看这个企业能否把价值链中的元素分开，重新组合。

这就是创造新的已经模式的另一个办法，把传统行业的价值链打散，将里面的要素重新审视并按照新的游戏规则重新排列，以让这种新的模式适应新的市场与环境，同时在这个模式下的元素都是新的，也就是与众不同的新的“武器”。

现在，依然有众多的企业把砝码放在新产品的研究还有新技术的革新上，这都是传统的创新方式，但是周期很长，风险也比较大，如果你研发的时间过多，很有可能就会错过市场，血本无归。

与其这样，还不如将目光放在企业的销售渠道上，比如信息平台、网络平台、市场平台和服务平台等这些方面，在这些地方下功夫，抛开传统思维，建立新的经营模式。

企业的管理层要想做出成绩，就得先摆正思想，把创新的想法带入产品，就像苹果推出的iPad，就是把产品研发的平台从传统的技术平台转到了概念平台。

要想创造一种新的经营模式，管理层就要对现有的模式进行解析，还要对互联网有所认识，然后再对现在有的资源进行重组，优化这些资源，从而让企业保持不败。

第二章 颠覆与重构：回归商业本质，紧跟用户需求

互联网思维——以人为本

互联网思维的生成，很大一部分原因是由于其生产力的属性，互联网的技术特性会影响互联网市场的逻辑思维。互联网的世界和传统的工业世界是不一样的，里面所存在的基本元素不一样就意味着传统的工业时代是供不应求的市场，资源都是有限的，而在互联网时代这种情况将完全被扭转，依据摩尔定律等相关理论，构成互联网的三个基本要素就是带宽、储存和服务器，而且在未来，这三个要素将无条件被企业使用，所以想要垄断互联网市场是不可能的。

还有，互联网是一个大的网络结构，由一个个节点构成，所以，互联网是没有中心点的，如果你愿意，可以把任何节点都当作中心点，这就是互联网的思维，完全的平等，没有权威或者说中心，这是互联网一个很重要的基本原则。

在互联网的世界中，个体和企业都是网络中的一个节点，至于这个节点的重要性，就由这个节点所连接的广度和密度所决定，越广越密，价值就越大，这就反映出信息社会的一个特点，信息的储量就是价值的储量。所以对外的交流就显得格外重要，闭门造车就是自讨苦吃。

因此，互联网的模式就是一个具有平等、开放特征的思维方式，这种思维方式的基础也是平等和开放。而这些特征是以人为本的最佳体现。这样来看，互联网的经济体系就是一个真正把人看重的体系，让人性回归于商业，让商业回归于人性，两者相融合的体系。

在农业文明的时期，最被看重的东西就是土地和农民，到了工业时代，这些东西就变成了资本和机器，还有工作在流水线上像机器一样的人。到了知识经济时期，最重要的资本又变成了数据和拥有知识的人，也就是所说的知识工作者。公司的管理也从层级式管理变为扁平的网络式管理，真正做到以人为本，让那些知识工作者去创造价值，成为一个组织甚至社会最紧要的事情。

互联网思维也堪比一次大的思想革命

人类经过的每次社会进步，作为代表的，不是物质的提高，也不是技术的飞越，而是思维的转变。一种新技术的产生，由最初单纯的技术到最后融入社会进而改变人们的生活及价值观，这期间所需要的时间是很长久的。就像是珍妮纺纱机一样，从最开始的技术，到后来的工业革命，再到最后影响世界的经济结构，这中间历经了几十年，互联网也要经历这样的步骤。

在14世纪的时候，由于经济的发展和市场发展，文艺复兴运动开始在意大利的各个地方生成，并且蔓延到西欧各国且有越演越烈之势。文艺复兴最主要的思想就是以人为本，把人的作用和人格摆在了重要的位置，提倡人们应该在现实中过着幸福的生活，并为了这种理想而努力；倡导人们应该有自己的个性，而所谓的神学思想是不科学的，是落后的，以人为本就意味着人才是世界的缔造者及主人。文艺复兴给科学与艺术带来了一次复生与变革，从而让欧洲走入了近代的历史。文艺复兴运动也被认为是中古时期与近代历史的分界线。马克思主义历史学家则把文艺复兴运动作为封建主义与资本主义的分界线。

现在的互联网变革和互联网模式下所产生的思维方式，就是由“产品经理”这样的人的思考所带来的。最明显的产品经理就是创造苹果的乔布斯。他的伟大之处并不是创造了了不起的物质发明，甚至个人电脑与智能手机也不是他创造出来的，他的伟大之处就是很好地诠释了“产品经理”这个角色，而且出色地运用了互联网思维。现在，互联网思维已经不光是用在互联网领域了，它就如同文艺复兴一样，在辐射整个社会，对这个时代都产生了巨大的影响。受到波及的也不单单是产品经理或者程序员，所有的传统行业都会被波及到，互联网思维将把所有的传统行业改变甚至颠覆，这种思维就是一种财富，会影响到社会的各个角落。

当今正是第三期工业革命的后期，也被称为“后工业化时代”，这就表明，工业时代渐渐被互联网所替代。工业时代的特点就是追求大规模生产和销售，基本以商家和企业为主，它们是产品和服务的主导，虽然也会由于市场变化而调整，但是周期非常长。然而在互联网时代，传统的销售活动已经变得无关紧要，企业会与消费者直接对话，消费者变成了产品和服务的主导，企业要针对消费者的需求提供更便宜、更快捷、更优质的产品和服务，“顾客就是上帝”的信条也不再仅仅定义在服务的终端，而是贯穿了企业的所有环节。

互联网的思维就是一种以人为本的思维方式。消费者变为了宣传信息的制造人和传播者，传统的广告、制造新产品等营销手段已经不再有效了，生产者与消费者的位置互换，在商品交易的活动中，消费者才是真正的主人。

当每一个巨大的技术变革刚刚出现的时候，人们都会对它期望过高，导致很多泡沫的现象产生，而到了中期，大众的重视程度降低，觉得以往的期望不会实现，但是事实是这些技术已经开始潜移默化的影响了局势的发展开来，当下，我们又处于什么时期呢？

用户价值至上

我们看到的Google可能体现的是“不作恶”的思维，这也让我们印象深刻，但是把“用户当作本源”才是Google发展的基础。而重视用户的思想，不应该仅存于Google，而是应该存在于所有的企业，并把这个思维当作他们发展的基础。

其实重视用户的思想并不新鲜，几十年前，管理学大师彼得·德鲁克就在自己的著作《管理实践》中对企业生存的目标做出了说明：“我们要想弄明白企业的本质是什么，就一定要先把企业为了什么而存在弄清楚。企业的目的肯定是脱离企业的，但由于企业在社会之中，那么它的目的又肯定是在社会里面，那么企业的目标就只有一个，就是制造客户。”

自主创业的人，往往会出现一个错误的判断，认为自己创业的源头不是为了满足用户的某种需求，而是为了满足自己的理想或者认为自己能够战胜所有的困难，完成不可能完成的事情。

而那些比较有资历的创业者，他们其实也清楚客户是非常重要的，但是在具体经营的时候，就会不自觉地把利润和效益看成最重要的东西。利润和效益是很重要的，但是这些数据也是用户制造出来的，因为只有客户有需求，并实施真正的购买行为，才能够把产品转化成利润，使产品变成商品。企业自己想生产什么是无关紧要的，客户需求是什么，他们想要的服务或者说产品是什么，这才是关键。客户才是企业的决定者，他们影响企业，影响企业的本质，产品，还有效益。

当然，话都是说出来很轻松，所谓“纸上谈兵”、“口若悬河”，但是真正做起来，都是需要一步步踏踏实实慢慢走出来的。

感性思维是重点

在很长一段时间里面，感性思维都是创业的禁区。这样说也有道理，因为在以前的时候，创业者要把心思都用在产品功能的思考上，企业经营流程的把控，对外的交流，这些都需要理性思维的支持，理性思维也就变成了创业有所突破的必备条件，甚至是唯一的要素。

但是在现在，仅仅是利用理性思维已经不行了，至少不会成就一个站在顶点的创业者或者企业。当下，创业者除了需要具备掌控企业的能力，还需要一双能看透人心的眼睛，能够揣摩出用户的心理。

1．像女性一样感知

以前企业要了解客户，最常见的办法就是市场调研，依靠调查，还有调查得到的数据，进行分析，在物质缺乏的时期，工业时代，这样的方式是有效果的，因为那时候的人们的需求就是温饱、安全，更在意产品的效果还有价格。但是现在人们的需求已经不仅仅停留在温饱和安全，已经上升了一个高度，开始有交流、尊重和自我价值的实现这样的精神需求，这样的话，抽样调查也就没有什么意义了。

举个真实的案例：有个趣事，一家专门生产包的企业，由于要推出一款更适合女性的包，就让人去进行市场调研，市场调查人员察觉到，女孩子在从包里拿东西的时候很不方便，就显示出现在的女包可以进行改进，应该在里面添加更多的隔层。接下来，企业就理所应当地推出了一款隔层更多的女包，而且为此做了很多宣传，但是市场的反馈状况很一般，企业就开始向营销专家讨教，营销专家对市场进行研究发现，女孩子就是喜欢缓慢地从包里拿东西，这对她们来讲并不麻烦甚至还是种享受。

早些时候，有一本书，名字是《男人来自火星，女人来自金星》，试图把男女吵架的规律弄明白，里面写道，男人看起来很强悍，但是思维很直接，是典型的线性思维，而女人就不一样，是网状思维，呈发散状，想象力好。

因此，男人就弄不明白为什么女孩子在吵架的时候总是喜欢旧事重提，什么坏的词语都能想出来，就算是淑女吵起架来也像泼妇一样。

现在来分析一下，其实女孩子是这样的，她们通过极端的方法让男人在意自己。然后说出很多狠话，目的就只有一个，让男人知道，自己需要温柔的关怀。

反过来思考，其实女人也不明白男人吵架时候为什么会这样的表现，女人的思维就是，我把你和其他人相提并论，就是因为我在乎你而已！但是男人就会觉得，你总是说别人怎么怎么样，那为什么还和我好？

在互联网的环境下，现在的用户正变得越来越女性化。女性化也并不是一个不好的词语，只是说当人们的生存需求得到满足之后，就会有更多情感上的追求，希望产品可以给自己带来个人品位上的满足，那么，产品所蕴涵的情感越多，就会越受欢迎。而情感这个东西，只能去体会、感觉，不能用数字来解释。有一句俗语“客户就会挑毛病，其实他也弄不清楚自己到底需要的是什么”，说的就是这样现象。

还要说明的一点，这里所说的女性并不是指生理而言的，而是一种思想上的女性化，是潜意识中女性特征的思维，这种男女的性格，就如同左脑和右脑，理性与感性一样，就在潜意识当中，只不过外在表现的时候，总会有一个占据主导，男性思维就是这种主导，女性思维就成了潜意识思维。不过在现代社会中，随着自我意识的不断加强，还有越来越提倡个性，社会的主要的思维模式已经发生了转变。这个思维和每个人的环境，所拥有的物质条件都没什么关系，现在所谓的屌丝文化所提倡的“我不满意，我不在乎，我就是我”，就是明显的自我中心主义的思维模式。

女性思维天生就是偏向情感和体验的，好或者不好，痛快还是不痛快，没有复杂的逻辑判断，就是一种感觉而已，知道结果就好，不需要明白过程。

以前的营销手段是突出产品功能的独特性，卖点很明显，然后就是利用各种宣传渠道来进行产品宣传，最重要的方式就是广告，把产品卖了，营销也就完结了。但是现在看来，把东西卖出去还没有完，只是个起点而已，只有等到消费者说好的时候才是完结。

2．“放弃理性思维”

在实际当中，感性与理性看似不可融合。理性的人就生活在精准的计算当中，还认为自己很厉害，感性的人也对自己很满意，因为他们可以从微小的事情中得到启发。

不过如果是一个创业者的话，那么无论是哪种思维占据主导，他都要把两种思维模式掌握住，理性的思维让创业者做事情更精准，感性思维则使创业者感情更充沛。

发明微信的张小龙就是一个突出的例子。他有一篇名为《微信背后的产品观》的演讲，他的观点是，产品经理就应该运用感觉和感受，不应该依靠数字表格的计算，应该抛弃理性思维，产品经理要做一个文艺青年，而不是理性青年。要把产品经理这个职位做好，就要在极端现实与极端理想两种极端思维中取得平衡，然后把这两种思维融合在一起，把它们作为一个整体，剔除其中的矛盾，这样两种思维就不会再有冲突。

张小龙的想法看似极端，但是如果仔细思考，就可以发现，企业以前做出来的产品都太理性化了，都讲求精准，但是这种精密的逻辑还有理性的思维，造成的后果就是企业距离用户越来越远。放弃理性思维并不是说一点理性思维都不要，而是在理性思考的基础上，开发感性思维。这个要做到也不容易，但是只有做到这样，才可以拥有最佳产品经理应该拥有的素质——现实扭曲立场。

YCombinator的建立者保罗·格雷厄姆，被誉为是震动硅谷的人。他在得到哈佛大学的计算机博士学位以后，就到一所美术学院学画画，然后就开始穷困的艺术生活，在这之后，又重新回归本行，坐到电脑前面，创立了Viaweb，之后被雅虎收购。他的想法是程序员的工作性质与画家其实没有区别，都是在进行创造，那么就要求程序员的思维要和画家一样，能够考虑到使用的人的感受，这样才会做出完美的作品。

3．懂自己，更要懂用户

在世上有两类非常优秀的产品经理，一类是了解自己，一类是了解客户。

如乔布斯这样的人就是前者，乔布斯是双鱼座的人，这让他更加具有艺术气质，他也如同摩西一样，是不世出的人物。他投入到产品中的热情还有自身的审美水准就标志着他做出来的产品就是完美的，是能够让客户痴迷的。在国内来寻找这样的人物，那就非魅族的创始人黄章莫属了，他也是有这样的气质，但是水准还达不到乔布斯那样，所以魅族还是魅族。

马化腾、张小龙、周鸿祎、雷军显然就都是后者。他们能够做到把自己幻想成一个用户，然后来得出用户的体验，并且能够做到在工程师和用户之间随意地进行角色的变更。当然，想要知道用户在想什么，除了敏锐的感觉，对人心理的把握，还需要去实际地了解。公认腾讯的产品做得好，看看马化腾平时在做什么就知道了，凌晨1点还在和客户互动，这就是能做好的原因。

做到的三点完成用户至上目标

遍观所有的营销理论，最简洁明快的就是2W1H模式，要想使用这个模型，就得弄明白三个问题，首先就是你的目标群是什么，其次这个目标群的需求是什么，第三需要做什么来满足目标群的这个需求。不仅是品牌的运营可以使用这个模式，所有销售企业的经营都可以套用这个模型：

Who，就是企业的目标群是什么（市场的定位）。

What，这个目标群的需求是什么（制定品牌以及设计产品）。

How，怎么去满足这个需求（满足客户的体验，计划实施）。

那么在互联网的时代背景下，企业又要怎样来诠释这三个问题呢？

从市场的角度来研究，要寻找合适的目标人群，互联网的特点之一就是长尾经济，那么企业就要多关注以下长尾人群，因此有个口号叫得屌丝者得天下，有道理的戏谑之言。

从产品的角度来摸索，要关注的就不单纯是目标人群关于产品功能的需求，更要关注目标人群的情感需要，要很明白地知道他们最主要的需求是什么，能做到感同身受。互联网的使用者，大部分都是年轻人，他们的群体特征就是很自我，爱憎分明，而且想被别人倾听，他们喜欢和厂家保持互动并参与品牌建设。因此，企业的品牌建设，离不开这些人，而且要让他们积极地参与进来，这就是所谓的卖的是参与的感觉。

就计划实行的角度来看，需要思考的就是用什么样的行动来满足客户的需求，互联网经济也是明显的体验经济，通俗地讲就是用户的感觉是最后的结果。因此，在品牌建设的各个环节，都要把客户的感受放在第一位，包括售前的询问、售后服务、产品的设计与外形的设计给人的感觉、交易的平台、广告等等，都可以影响客户的感受，那么在品牌建设的所有活动中，凡是与客户有交流的部分，都要把客户当作上帝。

企业改革要从领导开始

一个企业能取得怎么样的成绩取决于企业管理者的层次水平。这样看的话，一个企业的变革是否顺利，能不能把握市场，也要看管理者的预见性到底强不强。如果连管理者的思考方式都不能随着市场而改变，就更不要说企业的改变了。

新东方的俞敏洪曾经讲道：“一个企业失败了，不是说企业做出了错误的决定。在当今的社会中，再明智的决定也会有失败的可能。因为以前的成功的经验，放在现在来看，已经过时了。原来的新东方成功靠的是个人，每个人的努力、能力，但是现在是互联网的时代，是移动技术的时代，依靠个人已经不行了。想要让新东方重生，就要转换成思维模式，不光是个人的思维模式，还有企业的思维模式，如果思维模式不改变，前面就是一个死字。”改变思维模式，对于企业来说确实很难过，但是没有办法，想要跟上时代的步伐，这是唯一出路。

华为可以经营这么长时间，而且还处于上升期，还在发展壮大，最主要的原因就是它的组织形态是具有自我意识的，可以自我审查，公司成长的动力来自公司。现在，没有一个企业不会去研究华为，所有的商学院都把华为当作典型的企业案例，甚至还要求成立专门研究华为的研究中心。华为走到顶点的时期正好碰上互联网泡沫的破碎，这时，管理者在内部为企业敲响了警钟，让企业的所有人建立危机意识，而这个举措，也让中国的IT行业开始对危机进行思考。华为的自我反省模式，也让这个企业中的每个人、每个机构都有了这样的一种思维，要接受变化，适应变化，这就是华为的企业文化，而且已经成为一种常态。

任正非言道，华为没有过去，在华为的所有的地方，都找不到任何能够反映过去面貌的东西，也看不到任正非的照片，也看不到任何中央领导视察的照片……危机意识创造了强大的企业，如果企业没有这样的危机意识，始终把目标放在远方，那么企业就是变得松散、安逸，这样的后果就是，在面对突如其来的灾难时会慌乱无策，甚至灭亡。我们所生活的就是一个弱肉强食的社会，危机时刻存在着。华为就是这样，时时刻刻在反思自己的不足，用创新去弥补不足，让自己变得更好，拥有足够的资产，可以让公司发展得更好，但是也不害怕创新会给企业造成打击。环境就是这样，变化的速度太快，三个月不前进，就要灭亡了。

创造“骆驼”这个品牌的万金刚，年近半百，他那个岁数的人基本都不很懂互联网，但是他就可以与年轻人一起，去参加互联网培训。他的态度是，首先要改变的就是管理者的想法和态度，过去的经验已经成为过去，不能总是停留在过去的美好，要去接受新鲜事物，去学习互联网的东西，互联网是一个飞速发展的东西，如果你慢了，很可能就会永远慢下去。他依照讲师的建议，重新组建了企业构架，来适应互联网的要求，组织结构也变成扁平式管理，去除了以前的层级模式，这样的改变，在双十一的时候得到了回馈，骆驼在那一天的销售额就是3.8亿元。

管理者一定要抛开传统的思维模式。不能故步自封，无论是哪个行业，哪个企业，所面临的环境都一样——快速变化的时期，思想保守就是失败的结局。

第三章 体验与服务：产品还是服务，这是一个问题

地位再低也有自己的追求

在中国，如果你是企业圈里的人，一定听说过这样一句话“得屌丝者得天下”。这句话就反映出中国市场的大众群体还是众屌丝，企业在进行产品设计或者服务开发的时候就不能单纯为了那些有钱、购买力强的小用户群，或者只是依据自己的喜好去开拓市场。还是要直面大的用户群，去考虑大众群体的需求，这样才能牢牢地占据市场，抓住商机。

在2013年的时候，有着中国“头号屌丝”名号的巨人总裁史玉柱，发表了一份“屌丝报告”，这个报告显示，中国可以作为屌丝的人数有惊人的5.26亿，中国每年游戏市场的价值可以有上百亿，其中九成以上的份额是屌丝们的，这就显示出屌丝也是不可小觑的。

随着移动互联的逐步完整，也有更多创业的人把目光聚焦到了众屌丝的身上，不管是市场定位，还是产品研发，就连挣钱的渠道统统都以屌丝群为核心。这也反映出互联网思维的特点——用户才是上帝。

互联网思维还有一个特性就是在看待事物的时候，从更多的方面去审视，看待屌丝的时候也是同样，从某个角度来说，屌丝是个不好的词语，但是换个角度来看，就能看出众屌丝才是市场的基础力量，他们的确是生活在社会的下层或者中层，但是他们的年纪很小，接受新鲜事物的能力也很强，对未来充满希望，因此他们成为市场的主人，是市场最主要的用户群体，而所谓的精英群，就是小范围的小股力量，与屌丝群相比，他们就是非主流。

互联网的主要使用者就是年轻人，只要我们把这些人的喜好、习惯、需求弄明白，再有针对性地制造合适的产品，就肯定可以占据市场，得到不错的反馈。

在2013年的时候，有两个非常受欢迎的手机游戏，一个是《我叫MT Online》一个是《找你妹》，它们的共同特点就是目标用户群都是众屌丝。

那么这两个游戏为什么会这么火，现在分别来剖析一下，先说说《找你妹》这款游戏，首先看名字，就是屌丝一族的，而且这个具有鲜明特点，让人一看就能记住的名字，就成了这款游戏最好的广告，很多用户都是冲着名字来的。再看看游戏内容，这款游戏的主角一改以往的高富帅、白富美的造型，而是采用了众多的丑星，在玩的时候还有各种的恶搞小段、粗俗的话语，但是这恰恰就是这款游戏的特点，也迎合了广大屌丝的口味，再上线之后很短的时间里，用户数量就达到了几千万。《我叫MT Online》也是这样脱颖而出的，这款游戏的目标客户群与找你妹一样，都是众屌丝。这款游戏是来源于一款《我叫MT》的动画片，而游戏的场景就是经典的《魔兽世界》的场景，这样一搞，自然《魔兽世界》的玩家就要来捧场了，而且数据也反映出这个情况，最初的玩家中近九成是《魔兽世界》的玩家，这种情况一直到游戏成型，市场稳定之后才改变。

仔细看看就能看出，不止游戏行业是把众屌丝当作上帝，其他的行业和企业也有很多把屌丝当作上帝的，不管是金融地产，还是最便宜的网页游戏，都是这样。

说到金融，给人的印象都是高端，成功人士的象征，圈子里的人都是有钱人，很难想象这个行业会把手伸向屌丝群，事实是，就有这样的案例，最典型的就是阿里巴巴的余额宝，又被戏称为“屌丝基金”。会被这样叫，就是由于余额宝的门槛几乎为零，面向大众，就算是一块钱，也可以存到里面，等着吃利息，这样的做法，也让众屌丝能够开始理财，满足了他们理财的愿望，所以才会这么受欢迎，在短短的时间里，就有了千亿的资金，成为中国基金的老大。

现在静下心来思考一下，余额宝做得成功也是有原因的，淘宝最初的想法就是为众屌丝服务，尽可能地减少人们做买卖的成本，既然实体店成本很高，那就做成电子商务的交易平台，于是，阿里巴巴成功地把百万的店家拉进淘宝的阵营当中，并且还吸引到了几亿人的购买群体，成了中国规模最大的交易平台，甚至把人们的买东西的习惯都改变了，阿里巴巴也跻身到互联网企业的三甲之列。余额宝的推出，正是阿里巴巴互联网思维与金融行业融合之后催生出来的产品。

既然有高大上的行业，就得有上不了台面的小产业。我们经常有这样的烦恼，每次看视频的时候，前面总会有一堆的游戏广告，画面不怎么样，音乐不怎么样，介绍也不怎么样，就是硬生生地插在视频的前面，只要看视频的人点一下，网页游戏就出蹦出来，而且这些游戏的质量实在是很差，许多人看了之后就关了，甚至连看都不会看，而且会有这样的想法，这样的游戏有人玩吗？

事实是，这样的游戏真的有人玩，而且人数庞大，有数据表明，我国的网页游戏有几千种，玩游戏的人数更是达到6000多万，还有一个特点，就是这些游戏的主要玩家是8～14岁的人，从购买力上来讲，这些玩家是真正的屌丝，但不要小瞧了这些屌丝，网页游戏每年几十亿的利润都是他们贡献的，网页游戏的制作商赚钱的秘诀很简单，就是满足这类人群的需求。

就青少年来讲，他们平时玩电脑的时间比较少，也没办法真的去下载游戏或者去花钱注册账号，那么网页游戏这样的游戏正对他们的胃口，因为既不用下载，也不用安装，注册账号也简单得很，而游戏在集聚了比较多的人气之后，就可以去靠植入广告来挣钱，也不需要用户来直接买单，这么一搞就是多赢的局面，首先，网页游戏公司挣了钱，需要广告宣传的公司得到了更多的关注，用户还可以继续玩游戏，这就是互联网思维的标准表现。

从以上所说的内容来看，可以很容易看出来，这些产品的共同点就是研发的基础都是来源于用户的需求，产品的目的就是为了解决用户的需求，真正站在用户的层面去思考。

现在的很多企业都在叫嚷，说我们设计产品或服务的时候是考虑了用户的需求的，我们真的是为用户着想的，但是真的是这样吗，往往这些着想只是表面的东西，在传统的企业里面，交易的流程就是4个方面：市场调研——市场定位——产品设计——销售。

可是在当下，这样的思维已经不能适应市场的需要了，企业的管理者要从传统的工业管理者转变为数字管理者，因为数字时代，企业要做的不单是制造产品，更是要提供服务。

以前的企业也会把用户为核心的想法当作企业的信条，不过这种信条就只是说说而已。但是现在的市场的主导权已经转移到了消费者手上，那么以客户为核心就是企业必须要接受的事实。只有运用互联网的思维模式，真诚地去为客户着想，去体会客户的感受，设计出来的产品或者提供的服务才会得到客户的认可，才能赢得市场，得到众屌丝的支持。

俘获大众才是王道

如果企业想把互联网的用户群弄明白，首要目标就是那些被称为屌丝的人还有由他们这些人组成的屌丝群。

屌丝这个词的由来，最早的出处是百度贴吧。这个称呼是一个贴吧对另一个贴吧的恶搞叫法。当初谁也不会想到，就是一时的恶搞，让这个词火遍整个互联网，成了一个群体的称呼。

每一个时代都会造就两种人出来，一种就是我们所谓的成功人士，他们事业有成，活得自由自在，而另一种人，面对的则是重重压力，郁郁不得志，但是这类人也是有自己的理想和追求，他们渴望被关注，所以他们用与传统对立的方式，来证明自己的存在，渐渐地就成了一类被贴上坏标签的人群，这类人也是有明显的共性的。

首先，屌丝是互联网时代下的产物，而且也是非大众群体的名片。互联网的世界有一个独特的地方，就是互联网的世界是无中心的网状结构，虽然一切都是虚拟的，但是却因此正看重真实，把生活简单化，显得更自由、更无拘无束。现实生活中存在的壁垒，比如各种条条框框，各种压力，还有各种控制的层级结构，在互联网的世界里面，是根本不会存在的，甚至调侃的就是这些东西。因此，互联网就成了非主流最好的栖息地。

默多克曾经有一次说道，自己是后来才进入数字世界的，女儿是一开始就生活在数字世界，后来进入数字世界的人，他们的思维最擅长的还是现实世界里面的东西，而网络世界的生活，他们就搞不明白，这就是很多人不理解，互联网的人为什么会自嘲、自讽，和传统格格不入的原因。

其实外人眼中的屌丝，对屌丝的评价，并不很准确，屌丝文化，也是一种社会变革中需要存在的声音，他们也需要生存的空间，的确，他们不属于主流的价值观，甚至还在和传统做抗争，但是只有这样社会才能进步呀，屌丝们确实没有很高的地位、很高的收入、优异的生活，但是他们主导了网络世界，在网络世界里面，他们可以很轻松地将传统或主流击得粉碎。

其实屌丝的出现，正是不同文化相互融合的一个契机。

不想逆袭的不是真“屌丝”。

没错，屌丝的生活就是很差，但是众屌丝也有自己的理想和追求，就好比“迷惘的一代”，或者“没有希望的一代”，在后来的社会中，他们证明，他们才是支撑起社会的中坚力量，他们只是暂时地失意，认清现实但是不会认命，永远向前，充满活力，这才是真正的屌丝。

李毅，是屌丝的偶像人物，现在任某足球队的助理教练，在任教之前是国家队的主力前锋。他从一个资质平庸的少年，最终变成了国足主力，很好地诠释了屌丝是怎样逆袭的。李毅作为屌丝中的明星，自然也是颇有屌丝气息，在外人面前就把自己说得一无是处，自己也不在乎，反正已经这样了，然后再努力，有了成绩就是赚了，没有也不在意，反正已经差到无极限了，这就是众屌丝生活的心态吧，得了就是赚，不得也无妨，心态要好。

屌丝，是新商业的主流人群。

在2013年的时候，有一个金融的会议，清华大学金融学院的副院长廖理就说到曾经让他的学生去试验余额宝这个产品，存了1000元进去，第二天赚了一毛八，底下的人都笑了，但是就是这不起眼的一毛八，就用了半年，就席卷整个基金行业，吸收了千亿资金，发展了几千万用户，旗下的一只基金原来年年亏损，而现在是国内最牛的国币基金。

余额宝的成功就来源于众屌丝的支持，这款在屌丝眼中的理财神器，其实最开始的设想就是来给屌丝服务的，仔细看余额宝的资金，虽然数量庞大，但是用户群也很庞大，平均算下来，每个客户的钱也不过区区几千块，放在传统的基金公司，很可能人家都不理你，因为赚的很可能还收不回成本呢。

余额宝的出现，带给整个金融业一次大的冲击，同时也展现出互联网的巨大优势，还有屌丝一族的强大力量，虽然每一个屌丝的经济实力都不行，但是聚集在一起就非常恐怖了，这也是互联网世界经常可以见到的事情。

就拿百度、腾讯、阿里巴巴互联网三巨头来说，百度有它的贴吧，作为用户群的支撑，在微博、微信成气候之前，贴吧才是互联网社区的老大，阿里巴巴就不用说了，淘宝里面可是有几百万的店铺呢，QQ就更不用废话了，光空间就有几亿个，如果利用空间销售，小米的手机要卖出100万的销售量也就是30分钟的事。

还有其他诸如六间房、9158等网站，它们能够快速地占据市场，获得成功，就是因为它们满足了屌丝一族的需求。史玉柱也自称屌丝，就是由于巨人游戏的衣食父母就是这些屌丝呀。

在以前的时候，人们花钱很大程度上是满足自己的虚荣心，去炫耀，那么就会去追求高档、大气，不怕花钱，那么企业也就很自然的制定出高端大气的产品，让消费者看起来与众不同，品味非凡。但是这种价值观，是众屌丝所不屑的，认为这就是在卖弄，如果你本身不是上层人，却硬生生地把自己打造成那种人，那就只会遭到屌丝一族的耻笑而已。像史玉柱那种人，都肯降低身价，来与屌丝们互动，就能显示出屌丝一族的实力，如今的市场真的是得屌丝者得天下。

用互联网的思维来审视屌丝现象，其实就是一种长尾经济，虽然个体的购买实力不行，但是数量太大了，完全可以弥补个体购买力的不足，最终使整体的购买力变得很强大。根据数据显示，中国的屌丝人群数量达到5.26亿，这个数字就显示，中国近半的人都是屌丝。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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