作者：陆明
出版社：中国市场出版社
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服从试读：
前言
环顾我们周围的人，当然也包括我们自己，再看看我们所做的事，绝对服从的人很少，找借口的现象却时有发生，甚至成为某些人的家常便饭。
找借口的实质是推卸责任，常常找借口的人注定会一事无成，长此以往不仅自己的生活索然无味，而且还会拖累整个团队，影响整个事业。
我们所处的时代是一个崭新的时代、竞争的时代、创新的时代，正是这样一个时代给我们搭建起成就事业的广阔舞台。干事业就会遇到困难，遇到困难是千方百计地克服困难勇往直前，还是找借口绕着走？这几乎是我们每天都要选择的事情。与其找借口在困难面前选择平庸，不如没有任何借口义无返顾地去服从和执行。一个团队如果每个人都能没有任何借口地去执行，就会大大提高整个团队的执行能力，从而大大增强整个团队的工作效率，用这样一种理念凝聚起来的团队注定会是一个成功的团队。
西点学员知道，军人就是要连背痒都能忍得住——如果一支军队里士兵都在左摇右晃拼命抓痒，还能称得上是训练有素的军队吗？服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上级的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败在很大程度上取决于是否树立了服从的观念。
服从是一种美德，是员工职业精神的精髓。服从是行动的第一步，服从的人就要遵照指示做事，暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人只有在学习服从的过程中，才会对其机构的价值及运作方式有一个更透彻的了解。
没有服从就没有执行，团队运作的前提条件就是服从，可以说，没有服从就没有一切。进入一家新的公司，你必须从零开始，要给自己一个定位，明确自己的职责，服从公司分配给你的任务。
一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为企业整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
没有服从理念的员工不能成为真正优秀的员工，也无法向自己的人生目标迈进。所以，要把服从作为核心理念来看待。不要给自己找借口，找推卸责任的理由，上司要的是结果，而不是你再三解释的原因。无数公司因为员工纪律涣散、执行能力差而导致衰败。公司在每个阶段都有自己的计划，而计划的执行者是公司中的每一个员工，所以，执行能力的提升对于公司战略目标的实现具有重要的意义。
本书从服从有利于企业制度的执行、服从是一种美德、服从是员工的使命、服从时不找任何借口、领导核心要做服从的表率、靠个人魅力影响下属自觉服从六个方面论述了服从无论对于个人还是企业的发展，都起着非常巨大的作用。编者2006年5月第一章 服从有利于企业制度的执行俗话说：“没有规矩，不成方圆。”如果没有严格的规章制度和严明的纪律，企业就会像一盘散沙。士兵不服从命令，一上战场就会溃不成军；员工不服从纪律，企业就有倒闭的可能，更谈不上在激烈的市场竞争中生存和发展了。一、建立严格的规章制度
一个企业，如果没有严格的规章制度和严明的纪律，就会变成一盘散沙。
企业的规章制度是由企业领导班子根据单位的具体情况制定的，是企业领导与劳动者在工作中所必须共同遵守的行为规范的总和。从本质上讲，企业规章制度属于行为规范的范畴，企业规章制度应当具有明示性、合法性以及对员工行为的指导性。企业依法制定规章制度是企业内部的“立法”，是企业规范运作和行使用人权的重要方式之一。
建立现代企业制度，是市场经济的目标要求。制定必要的企业规章，有利于在微观上建立企业的组织行为架构，使现代企业制度中已经法律化的权利和义务在实践中更具有可操作性，并能解决实际问题，如决策层与管理层的分工，职、权、责的划分，章程的细化，都有赖于企业的规章制度来体现、实施和保障。规章制度所具有的明确性的特点，有助于规范企业内部各组织、各部门及每一个员工的行为，使每个人都能各司其职，恪尽职守。
一个好的规章制度体现了职、权、责的统一，能够充分调动企业部门、人员的积极性，为企业创造更多的财富。员工在了解了企业的规章制度后，才能目标明确，行为统一，形成完整的企业文化。
孙子成功训练吴国宫女的故事，就证明了严明纪律的作用。他主张用爱心感化士兵后，就要用严法、赏罚来命令他们，让他们既感恩，又畏威，不敢以身试法。他认为只有严明纪律，才能使全军将士“齐勇若一”，指挥整个军队，就像指挥一个人一样整齐统一。一个部队如此，一个单位、一个集体、一个企业又何尝不是如此呢？
任何行业的规章制度，都必然具有一定的科学性、合理性、公正性。规章制度都是一定具体社会环境和社会条件的客观产物，存续时间愈长久，说明其制度中可能愈是包含着科学合理的内核。此外，任何规章制度对其实施范围内的人而言，都是一样的，它对企业全体员工都是同样对待的。管理行为应当依据规章制度，被管理者的行为亦应当依据规章制度，只有这样才能保证其公正性。
要提高规章制度的执行力，一方面，管理者如何对待下属是一个极其重要的因素，即是否善于与员工交流；另一方面，员工对规章制度的认识、理解也是企业制度发挥作用的关键。
孔明认为：“兵不在多，在人之调遣耳。”他认为训练一支士气高昂、纪律严明、听从指挥的军队，是赢得战争胜利的重要条件，因而他十分重视对军队的治理。同样，在激烈的商场竞争中，企业要立于不败之地，也必须注意从诸多方面全方位多层次地加强对企业的治理。企业管理是企业的生命，是企业永恒的主题。对人的管理是企业管理的根本。
三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战，马谡自告奋勇要出兵守街亭，诸葛亮虽有担心，但马谡表示愿意立下军令状，若失败就处死全家，诸葛亮才勉强同意他出兵，并指派王平将军随行，交代马谡在安置完营寨后须立刻回报，有事要与王平商量，马谡一一答应。可是军队到了街亭，马谡执意驻兵山上，完全不听王平的建议，而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭时，围兵在山下切断粮食及水的供应，使得马谡兵败如山倒，重要据点街亭失守。事后，诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡，并自请处分降职三等。
纪律是一切制度的基石，组织与团队要想长久存在，其重要的维系力就是团队纪律。“纪律可以促使一个人走上成功之路。”怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾说过，“领导者的气势有多大，就看他纪律有多深。”一个好的领导者必定是懂得自律的人，而且也一定是可以坚持带动团队遵守纪律的人。
火炉面前人人平等，谁摸谁挨烫
管理是一门科学，也是一门艺术。不同的人从事不同的管理工作，其方法也是相异的，但基本的东西却是相同的，其根本就是规章制度。此外还有方式方法、人格魅力等等。能够自觉地依据完善的规章制度实施管理，其管理必然是行之有效的。《左传》记载：孙武去见吴王阖闾，与他谈论带兵打仗之事，说得头头是道。吴王心想：“纸上谈兵管什么用，让我来考考他。”便出了个难题，让孙武替他操练姬妃宫女。孙武挑选了100个宫女，让吴王的两个宠姬担任队长。
孙武将列队操练的要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时，这些女人笑作一堆，乱作一团，谁也不听他的。孙武再次讲解了要领，并要两个队长以身作则。但他一喊口令，宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道：“这里是演武场，不是王宫；你们现在是军人，不是宫女；我的口令就是军令，不是玩笑。你们不按口令操练，两个队长带头不听指挥，这就是公然违反军法，理当斩首！”说完，便叫武士将两个宠姬杀了。
场上顿时肃静，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙武再喊口令时，她们步调整齐，动作划一，真正成了训练有素的军人。孙武派人请吴王来检阅，吴王正为失去两个宠姬而惋惜，没有心思来看宫女操练，只是派人告诉孙武：“先生的带兵之道我已领教，由你指挥的军队一定纪律严明，能打胜仗。”孙武没有说什么废话，而是从立信出发，换得了军纪严明、令出必行的效果。
做人难，做个优秀的管理人才更难。尤其是担任管理职务的中层干部，在推行政策的时候常常因为触及了一些人的利益而无法施展。这些人或许比自己职位高，或许有一定的背景，他们形成的阻碍会让你进退两难。
管理者应该坚持正确的原则，因为你的政策如果推行不下去，就会影响到你的前途。这就是经济学上最常用的一种理论：博弈论。其实，只要你客观公正地执行政策，而不是过多地纠缠于自己的私利，你成功的机会就很大。
制度的制定是为了保证组织成员行为的一致性。实际上，任何组织都一样。要使组织成员能够具有统一的行为，组织者首先需要做的工作就是“建章立制”，确定游戏规则。所以，一个明智清醒的管理者，其在组织建设上都把很大精力放到规则的制定上。
换一个角度说，使命和目标是指组织要干什么；而建章立制则主要是指这个组织和组织成员不能干什么。
1985年，张瑞敏到海尔任厂长时，他规定的第一条纪律竟是“不准在车间大小便”。20年后的今天，我们听起来可能感到有些可笑，但是，如果不这样，就可能没有今天的海尔。
联想董事局主席柳传志也是从制定“小”规定开始带领联想走向世界的。柳传志自己讲，由于是知识分子办企业，最初大家没有时间观念，开会经常迟到早退。为此，他规定：谁迟到，谁罚站。但第一个犯规的是柳传志的老朋友、公司副总经理。怎么办？柳传志硬着头皮执行了纪律，自己也吓出了一身汗。
15年后，2004年底，当联想宣布收购国际著名IT企业IBM的全球PC业务时，尽管有人怀疑这个“蛇吞象”能否消化，但没有人质疑联想已经成为一个国际化的大公司。二、把服从意识作为企业的核心理念
在现代化的企业管理中，服从意识显得愈来愈重要。如果一个企业没有服从理念，那么这个企业的前途就会一片灰暗，在竞争激烈的商战中就不会成功。所有团队运作的前提条件就是服从。如果一个企业没有服从意识，即使这个企业拥有世界上最杰出的领导和员工，这个企业的效益也不会太好。
试想：有一项创意本来很适合公司，并且很有可能会带来巨大的经济效益。可是在推广实行中，有些员工认为不可行，有些员工有其他不同看法，况且没有“服从”的约束，就有可能不严肃对待，甚至随意增减，到最后这项创意可能就变得支离破碎，甚至南辕北辙，这样还有什么效益可言？
日本人的服从意识在全世界是突出的。早在19世纪初，中国学者就注意到了日本民族服从的这一鲜明特色。谢晋青在《日本民族性之研究》一书中指出：子女须从父命、妇女须从夫命的制度，较诸中国的纲常，尤为严格……就是教育普及的现代日本，其女子教育的唯一宗旨，也还只是“贤妻良母”四个大字。
企业的每位员工都应该把自己当作企业的主人，能够积极地为公司出谋划策，提出很多可行的建议方法。
企业内部的员工来自五湖四海，每个人都有自己的思想和观念，这是很正常的。可是在工作过程中，一定要有服从意识。如果没有服从意识，大家按各自不同的意见去处理，那整个企业的状况会混乱不堪。因此，在现代化的企业管理中，创造性、主观能动性都只有在服从的基础上才成立。我们一定要把服从作为公司的核心理念。在工作过程中，每个人都要正确认识自己的位置，服从领导安排的各项任务。
服从是实现企业目标的前提，没有服从就没有一切。三、在公司内部营造人人服从的氛围
服从是个体按照社会要求、群体规范或别人的意志而产生的与之相符合的心理和行为反应现象。服从与从众，形式上看有共同点，两者的心理和行为反应都是属于符合群体要求的，但实质上有区别。服从具有被迫性质，即对行政命令、群体规范的服从。而从众具有自觉主动的性质，是对群体舆论和群体规范的压力的随从。生活里处处都有服从现象，如服从集体、服从教师、服从领导、服从权威等。
所以，企业领导要在企业内部营造一个能够使每位员工都能服从的氛围。
大家都知道，军人以服从命令为天职。服从，是军人的神圣义务和职责，是军人的最高境界。同样，服从也是员工职业精神的第一美德。一个企业的兴衰成败，很大程度上取决于员工是否树立了服从的观念。
从某种意义上来讲，企业能够协调运行的前提条件就是服从，甚至可以说，没有服从就没有一切，你的创造力和主观能动性一定是在服从的基础上建立的。否则，再好的策略也不能有效地执行。所以，企业领导要下大力气在企业内部营造一个能够使每位员工服从的气氛。
对企业领导的服从是第一位的。下级服从上级，是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件，是融洽相处的一种默契，也是上级观察和评价自己下属的一个尺度。
在一些公司里，经常碰到一些纪律观念不强、服从意识较弱的人。他们是令企业领导最感头疼的“刺头”。这些员工大多不求上进，抱着破罐子破摔的思想，对老板吩咐的工作满不在乎；或是自以为怀才不遇，恃才傲物，一副目中无人的样子。
人的一生，总是在满意与不满意、愿意与不愿意的无休无止的交织中消磨、延续。忍耐是一种智慧，暂时的忍耐后你可以巧妙地表示自己的不满，但绝不可让不满情绪爆发，要控制好自己。拥有宽广的胸怀，坚持服从第一的原则是聪明之举。这样做，老板会心知肚明，知道你在情感上掩藏着极大的不满，但理智地执行了他的决定，他在下属心中的地位不问而知。对你的气度和胸怀，他也不得不佩服甚至敬重之情油然而生。你暂时的忍耐比足赤真金还要昂贵。相反，顶撞老板，使自己与老板的关系在某个特定时段陷入紧张状态，让彼此处于不愉快的合作氛围之中，缓和、改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重地服从还要大出几倍甚至几十倍。要知道，没有哪一个人会永远一帆风顺，所以，无论是狂风暴雨还是艳阳高照，都应以平常心去对待，暂时的忍耐、巧妙的服从，也是一种人生策略。
服从也有技巧的问题。你认真地回想一下就会发现这样一个事实：在企业或公司里，同样都是服从老板、尊重老板，但每个人在老板心目中的位置却大不相同，为什么？这一问题的关键是你是否掌握了服从的艺术。有的人肯动脑筋，对老板布置的任务在完成的过程中勤汇报，勤请示，这样主动出击，经常能让老板满意地感受到他的命令已被不折不扣地执行，并且收获很大。相反，有的人却仅仅把老板的安排当成应付公事，被动应付，或者认为“我只要认真完成任务就可以了”，不重视信息的反馈，甚至“先斩后奏”或“斩而不奏”，甘当无名英雄，结果往往是事倍功半。
服从老板的决定是展示你的人品的最好办法，一般来说，下列这些服从行为都是老板所赞赏的：
1．积极配合有明显缺陷的老板。
我们所处的时代，是科学技术飞速发展的时代，有些老板原来文化基础较差，专业知识不精。这样的老板，在下属心目中的地位也就不高。越是这样的老板，对下属的反应就越敏感。你不妨借鉴他多年的管理经验，以你的智慧与才干弥补其专业知识的不足，在服从其决定的同时，主动献计献策，既积极配合老板工作，表现出对老板的尊重与支持，又能施展自己的才华，英雄有了用武之地，成为老板的左膀右臂。老板不但会记住你，更会感激你。
2．在服从中显示才智。
老板十分重视那些才华出众的专家型的员工，他们服从与否，直接决定老板决策的执行水平和质量。因此，如果你真有水平，想发挥自己的聪明才智，就应该认真执行老板交给的任务，巧妙地弥补老板的失误，在服从中显示你不凡的才华，这样，你就获得了强于他人的优势。智慧加巧干，会为你在老板心理的天平上增添一枚沉甸甸的砝码。
3．勇于承担任务。
当老板交代的任务执行起来确实有难度，其他同事又不愿承担时，你要有勇气出来承担。例如，某企业单身员工姜某患肝炎住进了医院，企业领导就动员同事去做经常性护理。大家面面相觑，无人表态，企业领导感到场面非常尴尬。最后，有一位年轻的小伙子主动站出来，为老板解了燃眉之急。老板大为感动，会上表扬、私下感谢当然不在话下。
可见，关键时刻服从一次，能够替老板分忧解愁，胜过平时服从十次，而且还会深深打动老板，使其铭记在心。
4．主动争取老板的认可。
很多老板并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。一位资深老板曾说过：请示老板的下属比顺从老板的下属更高一个层次，是一种变被动为主动的技巧，它不仅体现了下属的工作积极性、主动性，还增加了让老板认识自己的机会。这种工作方式已越来越被现代型的领导和员工所重视。
5．勤于向老板请示汇报。
许多员工都听到过老板的批评和抱怨，而这些批评和抱怨中有一大部分是来自于企业领导对自己的不信任，这种情况的存在将十分不利于上下级关系的处理，也不利于工作的顺利开展。
老板也许会当面或背后抱怨自己的员工，“这个人，让人实在没法说”，“那个人，真让人伤透脑筋”，或者说“你怎么总是这样呢？”等等。如果老板用这样的话来批评或抱怨自己的员工，他说这些话的原因，在很多情况下不是指员工的工作能力不强，也不是说员工工作业绩不好；相反的是，员工的工作能力很强，工作业绩也特别突出，但员工在其他方面，尤其是在一些细节问题上却使老板感到不安，结果失去了老板的信赖。这种情况在现实中并不少见。
这种能力很强的员工为何会失去老板对他的信赖呢？出现这种情况的原因在于：这种类型的员工因工作驾轻就熟，往往忽略了老板的存在，其中最重要的就是没有及时向老板汇报工作。
其实，勤于向老板汇报工作是一件十分容易做到的事。只要你在完成任务时，经常向老板汇报自己的工作进度或遇到的情况，企业领导就不会因此而对你产生过多的怀疑，也不会认为你不尊重他。
相反，如果你因为这些简单的事情得罪了老板，而让他对你产生许多不利的怀疑和猜测，并且做出一些对你非常不利的举动来，就太不值得了。
员工勤于向老板汇报工作既可以减少老板对自己的猜疑之心，令老板对自己产生信赖的感觉；同时还可以加强彼此间的沟通，令上下级的关系更加亲近、融洽。
在一个企业当中，一个人人服从的环境，就是人人是领导、人人被领导、人人要服从。
领导者，简言之就是率领并引导他人的人。领，指目标指向何方；导，指如何通过努力最终达到指向目标。每个人都是领导，以学校为例，你若为师则领导学生，你若为教研组长则领导组员，你若为主任则领导一组一处，你若为校长则领导一校或一部。每个学生、每个班组、每个校的发展就看领导者怎么领怎么导。
每个人也被领导，以校为例，师被组长、主任领导，组长、主任被校长领导，校长被上级主管领导，每个人又对自己的上级领导提出了很高的要求，希望上级领导好下级，层层如此。都想领导好，又都想被领导好，但又不想被约束，都想自由，这就是矛盾。解决矛盾的办法只有一个，那就是服从。因为每个领导者都想让被领导者服从，这样才能真正领导大家达到共同追求的目标。
领导与被领导在特定的情况下并没有特别严格的区分。如看到某一事件，无论是谁都应该立即去做，以防止不良事件发生，不用去请示领导，等到请示却错过良机，则是太不值得。人人是领导，人人被领导，领导者的成败很大程度上取决于有没有服从的角色。服从的角色就是遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵守所属机构的价值观念。
服从，需要个人付出相当大的努力，因为这里没有老少、长幼之分。对于一向珍惜个人自由、自主的人，则更需要付出较多的努力。如工作中有的人说不愿干这个、不会干那个等，就是为不服从找借口。服从好坏的关键是领导者是否学会了服从，只有每一位领导者学会了服从，领导者才有可能以最佳的方式和方法处理好个人权威与集体权威、个人利益与集体利益的关系，才能领导自己的团队走向胜利和辉煌。
领导者并不一定比被领导者聪明、有本事。实际上，在各种各样的机构或工作环境中，都存在这种现象：有的人看起来很有本事和能力，却没有成为领导者；有的人看起来没有什么本事和能力，却成为了领导者。每个人都有自己的长处和短处，意识到这一点，对领导者是有益的。作为一个领导者，当你认为自己什么都懂、什么都比别人强而得意忘形的时候，你就注定失败了。
领导者与被领导者只是岗位不同，没有贵贱之分。
其实，在企业内，每个人都是企业的领导者，而懂得服从是最关键的。如果每个层次的领导都能够服从，并能给企业营造一个人人服从的氛围，那么这个企业将来一定大有希望。四、服从是企业的领导法则
企业的领导者应该着重培养员工的服从意识。在谈到培养领导能力时，我们往往首先想到的是如何让下属服从，但是西点军校训练学员的领导能力时，第一课教的却是如何服从。西点认为：服从是领导之母。
服从的角色，就是遵循指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵从所属机构的价值观念。服从决不是下属的专利，每一个领导者也都必须服从。不论在任何机构，领导的权力必然有其极限。
然而，令人感到遗憾的是，有些企业领导人没有把握好服从的角色：自以为企业归我所有、所管，一切决策和行为从我出发，缺乏服从组织根本利益、服从大局的意识，甚至于为所欲为。这种领导人不可能让公司员工真正信服，即使大家听从他的旨意，也只是表面或暂时的无奈选择，不可能持久。我们看到的很多企业发生高层裂变，核心人物去职的现象，除了利益关系外，与企业领导人的领导能力有莫大的关系。
领导人无原则的服从也是十分危险的。譬如，有的家族企业的领导处处为家族成员的利益考虑，而忘了应该对企业的整体利益最大化负责，这必然会影响非家族成员的信任和信心。同样，领导人因为种种原因，过于迁就个别人员，也会影响团队或整体的士气和凝聚力。所以，领导的服从也必须是有原则的。领导行为是一种互动关系。领导者在指挥、命令和影响下属的同时，下属也在感受着领导者的一言一行，并作出相应的反应。所以，领导者要处处以身作则，还必须把服从作为自己企业的领导法则。
在一个企业当中，企业的领导人通常都认为改革成功的关键就在于是否将先进的管理方法和手段引入企业，但他们往往忽视了改革方案的有效执行也是改革成功的关键要素，而确保执行的一个重要手段就是沟通、沟通、再沟通。这是企业领导人与员工思想互通的唯一途径，是发现问题、解决问题、达成共识的最佳手段。以往，国内企业传统的沟通方法相对单一，更多的是遵循上传下达、服从上级，而比较忽视来自基层的声音。因此，科学的沟通过程应遵循自上而下和自下而上的原则，只有实现充分的双向沟通，尊重并综合来自各方面的意见和建议，领导人的决策才会更加接近企业实际，更加具有可行性。研究显示，沟通遵循“3+7法则”，即对于同一信息通常只有30%的人完全接受，有70%的人只接受了部分信息。根据这一法则，领导人需要在不同层面、不同时间、不同地点与有关员工反复沟通，才能使同一信息多次刺激大脑，使员工充分接受，同时也才能真正理解来自员工的思想，最终做到思想统一、行动一致。
在一个企业里，一位员工在工作中以自己的想法提出了合理化建议，而领导却不假思索地提出了相反意见。由此两者发生了争执，结果后者给前者扣上了“不服从领导”的帽子。
员工在企业的工作中并不是每件事都是一帆风顺的，需要研究、探讨，集思广益。所以，当要完成某项工作而在观点上产生不一致时，领导与被领导者都应对不同意见“去粗取精”，合理采纳，特别是作为领导，更应该善于听取基层员工的意见，切不可因员工的观点、意见不符合自己的观念而视其为“不服从领导”。如果一直这样僵持下去，那么到最后领导就会给员工一种“独断专行”的感觉。
总而言之，领导与被领导者都要抱着对事业和单位负责的态度，合理解决问题，工作才会有新的突破。
一个成功的管理者，不仅应具有领导别人的能力，还应该学会服从，两者是相互协调的，任何一方都不可或缺。因为在组织中，既有你的下属还有你的领导，要处理好各方面的关系，只有绝对的领导和只有绝对的服从都是行不通的。五、树立自觉服从的良好习惯
能够自觉服从的员工，不仅说明他的工作态度端正，同时也说明他具有一定的工作能力，敢于承担工作中的责任。因为企业整体的利益不允许员工抗令而行。一个团队，如果员工不能无条件地服从领导的命令，那么在达成共同目标时，则很有可能会产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
在今天的公司里面，服从应该成为员工的职责。我们可以看到，无数的公司因为员工的不服从、执行能力差而导致公司衰败。
服从是作为职员的一种美德，也是一个人日后取得成就的必备条件。现在很多公司要求员工一进公司就必须先接受种种培训，学习并且认同企业的文化，遵守企业的各种规章制度。一些年轻人认为这是多此一举，以极不用心的心态参加这样的培训。这种观念是错误的。不要以为自己有多大的能耐，刚到一个新的公司，一切都应该从“零”开始，必须服从于自己的领导交办的工作任务。通过服从，你会对企业的价值理念、运营模式有一个更深刻的认识。
有一位叫普尔顿的年轻人，上司让他去一个新的地方开辟市场。那是一个十分偏僻的地方，公司生产的产品在很多人看来要取得销路是十分困难的。在把这个任务分派给普尔顿之前，上司曾经三次把这个任务交给过公司里别的人，但是都被他们推辞掉了，因为这些人一致认为那个地方没有市场，接受这个任务最终结果将是一场徒劳。普尔顿在得到上司的指示后什么也没有问，只带着一些公司产品的样品出发了。
三个月后，普尔顿回到了公司，他带回的消息是那里有着巨大的市场。其实在普尔顿出发之前，他也认定公司的产品在那里没有销路。但是，由于他具有服从意识，依然选择了前往，并用尽全力去开拓市场，结果终于取得了成功。
普尔顿的这种精神，是所有员工应该必须具备的。
不要给自己任何的借口和推卸责任的理由，上司要的是结果，而不是你再三地解释原因。
如果一个下属不能服从上司的命令，这样的团队必将走向失败；反之，则能产生强大的执行能力，取得巨大的成功。
因此，要时刻记住：不找借口服从并执行的员工才是最好的员工。
一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。作为一名员工，必须做到服从上级的一切合理安排。工作是一个态度问题，工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神。在以后的工作中，我们要对自己的工作有很强的责任感，要认真对待工作中的每一小事，要对工作保持热情，自动自发地做好自己的工作。只有以这样的态度对待工作，我们才能获得工作给予我们的更多奖赏。“如果一个员工没有荣誉感，即使有千万种规章制度或要求，他可能也不会把自己的工作做到完美，可能会对某些要求不理解，或认为是多余而觉得厌倦、麻烦。”因为一个没有荣誉感的人，是一个没有团队精神的人，就不会把每件事都当成自己的事情去做，这就是一个心态的问题。所谓“心态变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则人格变，人格变则人生变，人生变则命运变”，这是一个看似简单的理论，却值得每个渴望成功的人用心体会。是的，心态决定成绩，成绩创造荣誉，而荣誉让你拥有更大的成绩！一个没有荣誉感的人能成为一个积极进取的人吗？答案是不会！
在美国商业年鉴的记载中有这样一段话：“二次世界大战以后，在世界500强里面，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事有5000多名。”这当中不乏一些像可口可乐公司、通用公司、杜邦化工的总裁这样重量级人物。可以说，任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。为什么西点培养的人，不仅可以在战场上威风凛凛，在商场上同样可以叱咤风云呢？“没有任何借口”就是对这一系列现象最好的诠释。“没有任何借口”作为提升企业凝聚力、建设企业文化的重要准则，许多知名企业将之奉为圭臬的理念。没有任何借口？许多人会认为这是不是有些太冷漠，太缺乏人情味，也太绝对了。然而，在西点，每个人都秉持着“没有任何借口”这一最重要的行为准则。西点要求每一个学员都要想尽办法完成任何一项任务，而不是为没有完成的任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。这样做的目的就是为了培养学员适应压力、不达目的不罢休的毅力。
凯普曾经是多家著名公司的独立董事和咨询专家，并且是美国职业训练与发展中心的创始人，可以称得上是商界精英。他把“没有任何借口”引申为提升企业凝聚力、建设企业文化的重要准则，这也正是对西点人才辈出的最好解释。诚实、服从、责任、敬业是“没有任何借口”的核心，凯普把这一理念运用到商界中，是对“没有任何借口”的内涵的一种提升，是从三个方面对“没有任何借口”的诠释。
首先，没有任何借口体现了一种对工作的完美执行能力。一个不找任何借口的员工，肯定是一个执行能力很强的员工。因为对工作他能够不找任何借口地去执行。其次，没有任何借口体现了一种对工作、对企业服从和诚实的态度。每个员工都必须服从上司的安排，就好像每个军人都必须服从上级的指挥一样。最后，没有任何借口也体现了一种负责和敬业的精神。负责任的员工会对自己的言行负责，做错了事情勇于承担。正因为这种责任意识，使他们在自己的工作中为自己加码，积极主动，富有创造力，没有任何怨言。“完美的执行能力，服从和诚实的态度，负责和敬业的精神”，对于无论是想成为白领的蓝领，还是想成为金领的白领，都是应该具备的特质。
企业要有良好的服从观念，这种观念肯定会唤醒我们对工作的积极性。工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也是没有任何借口的。在一个企业当中，如果员工具有一定的服从意识，那么这个企业就是一个成功的企业，企业就能得以健康发展。六、服从有利于企业的发展和壮大
服从就是员工的职责。如果一个企业的员工不服从领导的管理，那么这个企业就会像一盘散沙，这个企业就没有生命力，甚至会面临倒闭的危险。
在现实生活中，通常人们对商业领袖人物的感觉是天马行空、独来独往，但是当你走近他们时才会发现，他们同样也有着服从的美德。他们必须听从于来自员工、客户、市场的每一个声音，他必须服从这些召唤，不分昼夜地把反馈回来的事情处理好，不以任何借口来拖延。
做文化，可以偏执、浪漫，完全遵从自己的个性，但是做企业的前提是建立在服从之下的，尔后才保留着自己的个性。做企业必须服从于生活、服从于发展、服从于市场、服从于消费者。这些服从在多数情况下，是以一种强加的形式出现的。做企业不分昼夜，一件事要办就要排除万难，在规定的时间内办好，不以任何借口来推延。
企业的发展必须符合市场的经济规律。项目在决策之初，需要创意、浪漫和激情，可具体组织实施时，一切都必须根据市场变化随时调整，有时甚至是重大战略的舍弃与变更都显得平常自然。这一点时常成为人们的谈资，说领导层朝令夕改。其实局外人不知道，能跟得上市场才是硬道理！
服从有时是一种道，有时则是一种术。“道”在一定时期内是可以透明的，可以作为某种法则公开介绍，比如以“只有偏执狂才能生存”、“倒行逆施，无中生有”作为生活准则会大受非议，而作为经营法则却能为人接受。“术”作为手段，是“国之利器”，不能示人。听从市场的驱使，有时一些战略重点可能在所谓的“规范”之外，如果坚信方向是正确的，就要采取各种各样的“术”去实施。所以，企业家仅是战略家还不足以成事，还得有一系列达成目标的战术。
我们都知道，服从对一般人而言是外在的或强加的，而对一些卓越的领导人来说，则是一种自觉的要求。他们不得不抛弃作为文人依剑昆仑、饮马天河的豪爽。做企业负担很重，无论是对老板还是对员工都有受制于人的一面。对于员工来说，只要把本职工作干好即可；而对于一个老板来说，他必须听从来自于员工、客户、市场的每一个召唤，他必须忠诚地服从这些召唤。
记得《马太福音》中说过：“你想成为英雄吗？你就要首先牺牲你自己；你想成为万众的主人吗？你首先要成为万众的仆人！”中国有不少成功的人，抓住历史的机遇，找准一个专业切入点，迅速致富。有些人先前梦寐以求的东西现在都有了，却失去了路标，失去了激情与理想，整天发愁怎样花钱消费以体现自己尊贵的价值。而胸怀大志的人则不同，他们不想虚度一生，他们为自己立起了很高的标杆——从物质上和精神上全面提升国民的福利层次！这是一种无止境的追求，是一次充满了炼狱的长征。在这样的长征路上，必然充满了压顶的重负、耻辱的挫折、奋勇的激情。
在美国出了个亨利·福特，他通过汽车产业改变了美国人的生活方式，更通过思想的传播，改造着美国的制度。中国现代的企业家也服从于一个宏大的使命，立志通过自己的产品和服务为中国贡献新的生活方式、审美价值标准，并把更具革命性的、有活力的、更加符合人性的元素植入我们的制度中。没有以死谢罪于社会的勇气，则不能做企业家；没有以身家性命相搏的精神，没有承担社会责任的勇气，也不配做企业家！
做企业要服从于市场，服从于客户，服从于生活，服从于消费者。同样，在企业之中，也要有一种服从意识。
在一个企业中，一位老总说，他们公司总人数为800人，400人做销售，一年1个亿的销售收入，纯利润2000万元，在行业内排在前三名。但是在我国加入WTO之后，如果不加速发展，那是不可能有进步的。他也明白，只要准确地把握大局，就一定会取得成功。
他说：“但是，企业中的思路已经到位，可就是下面的人跟不上。尤其是下面分公司的老总们。总部制定了策略、计划，总是不能在分公司有效执行，分公司总说总部的方案不好，叫他们自己出方案，他们又做不出来，或者胡乱搞，没有任何专业性，让你没办法批准。刚开始以为是自己做计划的方式有问题，后来采取了参考下面计划的民主做法，还是不行。整个公司的效率非常低，真是头痛，基本上所有分公司都是这样。这些人又对企业有感情，如果说换掉，对企业的影响也很大，所以就一直这么拖着。确实很难办，关键是已经养成了这样的风气。”“其实公司制定了政策，分公司执行就可以了。如果政策有问题，责任在总公司；如果执行有问题，责任才在分公司，这是很清楚的。分公司认为，总公司不了解下面的实际情况，他们不能盲目执行，否则会给公司造成损失。”
可以看出这家企业的企业文化出了问题，那就是没有很好地培养员工的服从意识。当说到服从，人们就很容易联想到“残酷的泰勒制”，把人当作机器的时代，甚至联想到法西斯专制。现在流行的管理理念是“团队精神、发挥员工的创造力、要领导不要管理、构建学习型组织”。总之是强调个人，强调主观能动性，而不是执行和服从。“服从第一”的理念，对企业有一定的参考价值，上面讲的案例就是分公司的老总没有服从意识，老板也没有让下属服从的意识，所以政策总是得不到准确地贯彻和实施。没有服从理念的公司是没有发展前途的，在市场竞争中一定会失败。所有团队运作的前提条件就是服从，因此可以说，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都是在服从的基础上才有的，否则再好的创意也推广不开，也没有价值。
在某些企业中思想不统一，员工与领导都有着自己的想法，这就像很多马拉车一样，没有统一的指挥，每匹马都有自己的方向，车就会原地不动，或者在倒退。要有赶车的人，统一群马的方向，群马也要服从指挥，马车才能前进。
企业的每位员工都应该有服从意识。否则，无论企业刚起步时前景多么好，最终都不会成功的。第二章 服从是一种美德服从是一种美德，平凡是一种积累，给自己一个恰当的定位，就一定能用正确的态度、正确的方式做好每一件事。人生漫长，我们每个人在这一生中都难免遭遇挫折。但无论遭遇什么样的处境，我们都不应该为自己找借口。只有这样，我们才能养成在困难面前毫不屈服的坚强性格。一、服从是行动的第一步
服从，每个人都不陌生，任何人从降生到这个世界上，就和这两个字分不开了。小时要服从于父母，上学时要服从于老师，供职于某一单位后，更是使我们每个人自觉和不自觉地与它相伴。你要服从你的上级，你的下级要服从你。服从是无条件的，接到指令你就要在第一时间按指令去执行。
服从是一种社会秩序的建立，也是一种伦理道德的展现。所以要建构一个有伦理、有秩序的社会，人人都应该养成服从的习惯。一个团队、一个单位何尝不是如此！服从依对象不同，可分为三种层次：小人因畏惧而服从；好人因爱护而服从；智人因真理而服从。对于第一种服从，我们不敢恭维。一个人如果懂得服从真理，信仰真理，这个人必定心胸坦荡，必然大有可为，这就是有智能的人。这是我们应该追求的更高层次的服从。
服从并不是唯唯诺诺，没有见地，像一个没有感情的机器一样。每个人都有自己的见地，如果有不同意见，可以提出自己的建议，一旦组织决定了，就要坚决服从，没有任何借口地去执行，虽然这个决定可能会违背个人的本意。服从是使你走向成功的阶梯，所谓的创造性、主观动能性等无不是立足于服从的基础上，不然，人的惰性就会极大地影响自身的潜能和创造性的发挥。
军人以服从命令为天职，这是对所有军人最基本的要求。同样，对于一名员工来说，尽管所担负的责任不同，工作岗位各异，但服从的意识应是一样的。服从意识就是大局意识、整体意识，每个人都应养成服从的良好习惯。服从是一种美德。
服从要求我们尽心尽力做好每一件事，从小事做起。人生就是由许许多多微不足道的小事构成的，智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中领悟深刻的哲理。每个人所做的工作，也都是由一件件小事构成的，但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。我们应当记住，工作中无小事，细微之处见精神，将处理琐碎的小事当作是一种经验的积累，当作是做一番伟业的准备，所谓“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海”。成功就是一个不断积累的过程。对待工作，我们应始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对每一变化、每一件小事迅速地作出准确的反应。要具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度。
服从，在西点人的观念中是一种美德。“所有学员请注意：5分钟内集合，进行午间操练。请在野战夹克里面套上作战服。”现在是上午11点55分，天气寒冷。在哈得逊河的一个河湾的上空，北风呼啸。北风穿过西点平原，冲击着美国陆军军官学校六层楼高的花岗石堡垒。“离午间操练的集合时间还有4分钟。”营房里的新生站立着，严阵以待。在营房的过道，每隔50英尺就有一座钟，看时间很方便。
学员们迅速涌向营房之间铺着柏油的大操场。一年四季，他们每天都要至少两次集合操练。“站好队！”一声令下，一群松散的人顿时排成整齐的队形——每个方阵是一个排，四个排组成一个连，四个连编成一个营，两个营编成一个团。“立正！”所有人立即目视前方。
这就是西点的列队。列队是西点的必修课，可以称之为点名的简单操练：从排长开始一级级地向上汇报到队学员的数目。当然，列队的意义远不止于此。更重要的是，列队暗示了服从是第一位的：这里，个人要服从整体，服从部队。
服从，在西点人的观念中是一种美德。在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个观念，那就是“不管叫你做什么都照做不误”，这样的观念就是服从的观念。西点人认为，军人职业必须以服从为第一要义，学不会服从观念，就不能在军队中立足。1945年6月30日，在准备装入“201档案”的巴顿将军工作能力报告时，布雷德利将军给巴顿写了一个不同寻常而又合情合理的评语：“他总是乐于并且全力支持上级的计划，而不管他自己对这些计划的看法如何。”
西点人认为，服从是自制的一种形式。西点要求每一个学员都去深刻体验身为一个伟大机构的一分子——即使是很小的一分子，具有什么样的意义。
西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都有清楚的认识。对西点人来讲，对当权者的服从是百分之百的正确。因为他们认为，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。
威廉·拉尼德对此作了非常生动的描述：“上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。”一位西点上校讲得更为精彩：“我们不过是枪里的一颗子弹，枪就是美国整个社会，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们。”曾有人说，黑格将军所以被尼克松看中，就是因为他的服从精神和严守纪律的品格。需要他发表意见的时候，坦而言之，尽其所能；对上司已作了决定的事情，坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明。
这就是西点对学员的训诫和要求。西点为什么要这样做呢？请看一看一位毕业于西点的将军给一位西点学员的父亲的信：
为什么我们让这些孩子经受四年斯巴达式的教育？他们住在冷冰冰的兵营，上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必须始终干净，不堵塞。如此多的规定和规则，为什么？
因为一旦毕业，他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内，他们将要吃苦，将在圣诞节远离家庭，将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让他们把自我利益放在次要地位——因此，必须习惯这样。
商场如战场，只有服从，才能成就一个优秀的员工。同时，服从又是成就优秀员工的第一步，服从更是员工行动的第一步。
处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。员工服从时应该先暂时放弃个人的独立自主，能够一心一意地为企业着想。二、服从是员工必须遵守的义务
服从是企业中每位员工必须遵守的一项义务。企业员工一定要知道“敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、高效、服从”这几种工作精神。在16字员工精神之中，“服从”又是其中的核心。以服从的精神投身于我们所从事的工作，是每个人应具备的品质和意识，服从应该成为所有员工奉行的最重要的行为准则，因为只有这种对企业的忠诚、责任，对上级决策的服从和执行，才能成为一名优秀的员工。
服从，是职工应尽的一种义务。“下属服从上司，是上下级开展工作、保持正常工作的关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。因此，作为一个合格的员工，必须服从上司的命令。”在军队里，下级服从上级是“铁律”，不能有丝毫偏差。企业虽不同于军队，但是要实现生产经营目标，每位员工必须具备较强的服从意识，只有具备了这一点，才能提高执行力，完成企业的生产经营目标。如果没有服从，对上级安排布置的工作，合心意的就干，不合心意的就不干，你吹你的号，我唱我的调，各自为政，各行其是，那么这个企业岂不就是一堆散沙？一堆散沙，无论是多还是少，既垒不成块，更砌不成墙。只有树立和增强服从和执行意识，上下团结一致，企业才能不断发展和壮大。
服从，是优秀员工的重要体现。西点军校教育的目的，无一不是在培养学员的意志力、责任心、自制力和主动服从。工作实践证明，每一个优秀的员工虽然工作的岗位不同，能力有大有小，但他们的内在的实质相同，都具有高度的事业心、责任感，干一行，爱一行，精一行，在平凡的岗位上尽职尽责，心无旁骛，高度投入，精益求精。在他们身上都体现了与组织始终保持一致的高度自觉精神，体现了以集体利益为重、不辱使命的奉献精神，体现了比一般职工群众更高的标准和要求。他们之所以有这样的精神风貌，就是因为他们有高度的组织性和纪律性，以及高度的服从性和较强执行力。因此，要成为一名优秀员工，必须充分认识自己肩负的责任，增强责任感和使命感，爱岗敬业，忠于职守，在本职岗位上努力创出一流的业绩。
成功的企业，其组织外部环境是依照市场经济方式进行资源配置，而其内部的资源配置是按计划配置的，尤其是在人力资源上。服从和步调一致，成为其取胜于市场的法宝。
服从与执行，对企业来说更具有现实指导意义。现代企业发展的100年间，有一个现象非常有意思：一方面，外部环境的市场化程度越来越高，市场化发展成为企业家追求和努力的目标；另一方面，主导世界经济主要力量的大企业，由于竞争和垄断的需要，其内部资源的配置的计划性也越来越强。在企业外部，是市场配置资源；在企业内部，则主要是计划配置资源。由于这个特性，在企业内部，强调一致和统一，强调服从。在企业中，不是你愿意做什么，更多的是企业需要你做什么。
组织的效率来自组织的执行能力。执行能力的具体表现就是“服从命令听指挥”。
服从具有两个层面：从个体来讲，服从是不讲条件的；从组织来讲，要让成员服从，你的“命令”必须是可以操作的。如同“齐步走”口令，在执行中包含了：（1）士兵听到口令后先迈出左腿；（2）每一步的步幅为75公分；（3）每分钟的步频为116步。
这些内容需要组织的统一和规范。没有统一和规范，执行就是一句空话。规范，使组织按照同一机制和程式发展、扩张，从而具有了无性繁殖的能力。这是组织做大的必要条件。
服从，是战士的一种职责。长官告诉战士：“命令就是命令，作为战士，你只需要服从命令，绝对不找借口地去执行。”可以说，军队没有绝对的服从和执行，就称不上军队；不知道服从的战士就不配做战士。
邱少云，这是个所有中国人都不陌生的名字。
1952年10月12日，在抗美援朝战场上，三九一高地反击战在激烈进行。为了出其不意地打击敌人，邱少云同志和战友一起潜伏在距敌只有六十多米的草丛里，等待时机向敌人展开攻击。潜伏前，领导规定了严格的纪律：为了保证整个军事行动的秘密，每个同志不管遇到什么情况，都绝对不能暴露目标。邱少云和大家向党支部坚决表示：“就是被敌人的子弹打中了，也不暴露目标；暴露目标，就是革命的罪人。”
潜伏是半夜开始的，要在草丛里度过整整一个白天。蚂蚁、蚯蚓往裤筒里钻，邱少云和他的战友没有动；敌人向草丛中打枪，他们也没有动。时间一分一秒地过去，突然，意外的情况发生了：一颗燃烧弹落在邱少云的附近，火星溅在他的左腿上，一眨眼，腿上插的伪装袋烧着了，火苗腾腾地在他身上冒起来。但是他纹丝不动。邻近的战友真替他着急啊！有的同志想去帮助他一下，可那样势必暴露目标，给更多的战友带来危险。烈火在燃烧着，邻近的战友只听到他在呼哧呼哧地喘着气，不见有别的任何动静。就这样，烈火烧尽了周围的野草，年仅21岁的邱少云同志在烈火中壮烈牺牲了。潜伏任务胜利完成。下午5点30分，同志们向敌人发起攻击，仅20分钟就全部歼灭了面前的敌人。邱少云同志用自己的生命，严格遵守纪律，没有暴露目标，为同志们铺平了通向胜利的道路。
烈陷腾腾，大火烧身。邱少云严守纪律，纹丝不动，直至献出生命。这个传遍全国、妇孺皆知的故事，昭示我们：军队是个高度集中统一的战斗集体，需要铁的纪律。有了严格的纪律，就能把千军万马组织在一起，汇聚成一股拖不垮、打不散、攻必克、守必固的力量；没有严格的纪律，党就无法指挥军队取得斗争的胜利。
遵守纪律要自觉，不能像算盘珠子，拨一下动一下。邱少云能够这样做，不是任何人强迫命令的结果，完全是心甘情愿的服从。也正如人们说：“这个军队所以有力量，是因为所有参加这个军队的人，都具有自觉的纪律。”
一个企业的运行，也需要服从。优秀的商品之所以能够站稳脚跟，就是因为它赢得了消费者的认同，服从了市场。
在当今的商品社会，人在某种意义上也变成了商品。商品是通过交换来实现自身价值的。同样，一个员工，就是通过交换自己的劳动来实现自己的价值。一个人要想在这个社会生存下来，就必须把自己推销出去；要想把自己推销出去，就必须赢得别人的信任；要想赢得别人的信任，就要学会服从。
在欧美职场中，所有的管理者和所有的员工都熟知一条定理——老板定理：第一条，老板永远是对的；第二条，当老板不对时，请参照第一条。
老板定理要求我们把服从当作员工最核心的素质来看待，每个员工在工作中一定要有“工作第一，个人第二”的观念。有令必行、有纪必守的企业才有高效率，才有竞争力。
如今，很多企业都会对新员工进行军事化的培训，这一方面是要锻炼他们的意志品质和面对困难的信心，更重要的是要培养新员工的服从意识。其实，这些员工参加的就是“稍息”、“立正”和一些简单的列队训练。但你千万不要轻视这些简单的动作，它们都是服从精神最本质的体现。列队让人明白，自己处在一个团队里，自己只是团队的一部分。
个人必须服从团队，没有服从，就没有团队的胜利，当然也就没有个人的胜利。所有团队运作的前提条件就是服从。没有服从就没有一切，所谓的宏伟蓝图、长远规划等都是在服从的前提下才成立，否则一切的计划都等于零。
服从是遵照、听从，而盲从是不问是非地附和别人与盲目随从。我们提倡服从，但不提倡盲从，就如同我们提倡尊重领导，但不提倡讨好领导一样。很多人误解了服从，认为服从就是去做领导所说的一切，这是把服从简单地理解为对人的服从了。我们说服从不仅仅要对人，还要对规章制度。也就是说，所做的事情必须符合法律、制度和道德的要求。
如果领导的指令不是从组织利益出发，而是从个人利益出发的，甚至是以牺牲组织利益来满足个人利益的，那么这样的指令还要服从吗？当然不能，因为这可能丧失了道德，违反了规定，触犯了法律。对这样的指令盲目服从，就不仅仅是为虎作伥，更有可能伤害到自己。
因此，对于一些领导的指令，下属也许不知道指令的原因和作用是什么，但是首先要考虑这个指令是否具有“合法性”，如果是“非法”指令，就一定不能盲从。
有些时候，领导指令的“合法性”很容易辨别，但为什么你不愿意服从？因为你可能不知道为什么要这样去做。这时，身为下属就应该具有这样的服从意识：总有你该服从的理由，只是你不知道。
杨广在一家酒店工作。最近酒店请了一个咨询顾问，为企业设计了一套标准化服务流程，并制定了一套服务手册。在这位顾问没有为员工进行培训的时候，杨广对此很不理解，认为服务手册上的这些服务标准和规定都没有实际意义，但经过咨询顾问的培训之后，杨广发现原来这些规定真的非常有意义。
例如，在服务过程中，为什么不能用左手递物品？因为在一些国家，特别是穆斯林国家，他们认为左手是不干净的，用左手递物品是不尊重他们的行为。为什么清扫客房的时候抹布要折叠使用？因为这样可以保证每次擦拭用的都是干净抹面。在进行卧具整理的时候，为什么枕套的开口一侧必须与床头柜的方向相反？这是为了避免客人将物品放进枕套后忘记了。厨师为什么不能穿拖鞋进厨房？因为他需要与开水、热油打交道，地面会打滑，会很危险等。
因为这位顾问是专门负责这个项目的，所以会很详细地为员工解释每个条款为什么一定要服从，要照做。但是，在其他工作中，不是所有的管理者都会把所有的原因告诉你，即便他有这个意愿，恐怕也没有这个时间。你要相信，任何一个管理者的“合法”指令，都是有其原因的，只不过是自己不理解、不知道而已。因此，对于“合法”的指令，不理解的也要服从。
正如上面所言，很多时候你并不能完全明确服从的理由是什么，也不清楚指令的原因是什么，会很容易产生对指令的怀疑。但想一想，很多时候你是怎样去判断问题的？你是不是往往以个人的角度去判断一个问题？由于你所处位置的高度和视野不够，因此所能获得的信息也就没有领导那样的全面和完整。信息的缺失，是下属不能完全理解领导的意图的主要原因之一。
有一家房地产开发公司A希望投标一个比较大的开发项目，但是由于能力不够，希望同另外一家公司B合作投标。但由于A公司和B公司在某个相对较小的项目上有竞争，彼此之间关系不是很融洽，于是，A公司领导决定放弃这个小项目，以同B公司缓解紧张关系。可是A公司小项目的负责人对此很不理解，也不支持和服从。他认为自己完全有能力把小项目拿到手，为什么要让给别人？这就是由于他所考虑的问题和信息与公司领导所考虑的不在一个层级上而造成的。因此，身为下属应该时刻提醒自己：“不理解的，不代表领导就是错误的，因为彼此考虑问题的层级不同。”
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