作者：雄信文化,杨作梅
出版社：清华大学出版社
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新手这样开办公司(图解实操版)试读：
前言
1．写作驱动在这个万众创业的时代，你是否也想自己动手干？
在这个处处充满商机的时代，你是否也对创业感到心动？
开一家公司、开一家花店、开一家饭店……
虽然很多人都怀有“为别人打工，不如自己做老板”的想法，但是却不知道从何下手，开公司，需要从哪里入手？资金从哪里来？公司注册流程是什么？部门、员工怎么管理？公司如何推广宣传？有哪些触及法律的事项需要注意？
各种问题都在困扰着人们。
开公司是一件很琐碎的事，本书针对新手开公司的问题，从调研方法、筹资技巧、注册流程、制度管理、部门设立、宣传推广、业务展开、人员招聘、财务常识以及法律知识等角度切入，帮助刚创业的老板或管理者快速成立公司，成为成功的创业者。2．系列图书
为了帮助创业的新手朋友能够一开公司就赚钱，避免少走弯路或错路，浪费时间和精力，创业十五年的雄信文化团队，精心策划，将自己的经验汇集，编写了本套“创业的必修课系列”图书，帮助创业的朋友解决各方面的问题。《新手这样开办公司》（图解实操版）《每天学一点销售学》（图解实操版）《制度才是真正的老板》（图解实操版）《管理员工就这几招》（图解实操版）《轻松成为财务内行》（图解实操版）《融资借贷完全攻略》（图解实操版）3．本书内容
本书为“创业的必修课系列”中的《新手这样开办公司》，主要内容是用心准备，创业起航；筹集资金，两手准备；公司注册，实战办理；管理制度，面面俱到；设立部门，经验方法；宣传手段，全面发力；业务开展，销售有方；人员招聘，培训上岗；必知必会，财务常识；法律陷阱，理性规避。4．作者信息
本书由海天金融电商编著，参与编写的人员还有贺琴、刘胜璋、刘向东、刘松异、刘伟、卢博、周旭阳、袁淑敏、谭中阳、杨端阳、李四华、王力建、柏承能、刘桂花、柏松、谭贤、谭俊杰、徐茜、刘嫔、苏高、柏慧等，在此表示感谢。由于作者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，敬请广大读者批评、指正，联系邮箱：feilongbook@163.com。编者第1章用心准备，创业起航学前提示
很多人都想自己当老板开公司。在没当老板之前，都觉得当老板是一件很容易的事，但是当了老板之后，才发现当老板真的不容易。所以，在计划创业的时候，就应该有所准备，市场调研、认真思考、考虑成熟后再行动。本章为大家介绍开公司的前期调研和基础知识。1.1市场调研之重要性
创业者在开公司之前，首先要做的就是进行市场调研，只有了解足够多的市场信息，才能够在创业大潮中立于不败之地。可以说，调研是创业者开公司的基础。
对创业者来说，开展市场调研的方法有两种，如图1-1所示。图1-1 创业者开展市场调研的方法“没有调研就没有数据，没有数据就没有发言权”，创业者要想在创业过程中打一场有把握的仗，就必须对市场展开充分、深入的调查。对创业者而言，获得信息的方法通常有两种，如图1-2所示。图1-2 创业者获得信息的方法
在大致了解了开展市场调研的方法和获得信息的方法之后，下面让笔者带领大家走进创业者的市场调研世界。
在日益激烈的市场竞争中，商品的更新越来越快，消费者的要求越来越高，市场调研的速度也在不断加快，再加上互联网时代的到来，更是加快了这一进程的速度。互联网不仅给传统企业带来了深刻的变革，也给新兴的创业企业带来了巨大便利。例如，传统的市场调研主要是以单向传播为主，而在互联网时代来临后，企业的调研方式慢慢朝着多样化的方向延伸。不仅如此，企业和消费者之间的互动性调研方式也增加了不少。
市场调研是从国外流入国内的，发展至今，已经成为企业发展必不可少的一种手段。可以说，市场调研已经渐渐成为一门重要的学科。任何企业，哪怕是做生意的个体户，也不可能脱离市场调研而经营得如鱼得水。
市场调研的重要性不言而喻。然而在现实生活中，依然有很多企业不重视开公司前的市场调研。在这部分人看来，市场调研不仅耗费人力物力，还耗费财力，纯属浪费时间和精力。如果有这种想法就大错特错了，没有市场调研，就没有企业选择发展方向的依据，没有市场做导向，哪怕成功了也只是“瞎猫碰上死耗子”。从长远角度来看，这样的企业终究会落入失败的旋涡中。
那么是什么影响着市场调研呢？归根究底，是消费者需求的变化。市场调研有三大作用，如图1-3所示。图1-3 市场调研的作用
如今，越来越多的企业看到了市场调研在企业的设计、管理、生产、销售等各个环节中发挥的重要作用。企业想要在市场中站稳脚跟，就必须做好市场调研。下面我们探讨市场调研对企业创业的意义和作用。1.1.1 为企业提供决策依据
企业在做任何决策之前，都必须对市场有个全面的了解，因为只有对市场有了全面的了解，才能有针对性地制定相应的策略。
通常而言，企业相关部门的人员需要制定的策略包括如图1-4所示的内容。图1-4 企业需要制定的策略
面对这些策略，企业需要了解的情况和考虑的问题主要包括如图1-5所示的几个方面。图1-5 针对企业的发展策略需要考虑的问题
面对这些问题，企业只有进行有针对性的市场调查，才能做出具体的判断。因此，市场调查能够为企业提供相应的决策依据。如果在决策之前，不能展开有效的市场调查，企业只会盲目地制定战略，最终面临的可能是失败的后果。1.1.2 帮助企业进行市场定位
积极有效的市场调研能够提高企业在行业里的竞争实力，帮助企业找到正确的市场定位。众所周知，市场定位的最终目的有以下两点。
实现产品的销售。
为企业传播商品信息奠定基础。
企业一旦通过市场调研确定了市场目标，就能够通过树立自身的产品及品牌形象的方式，来争取目标消费者的认同。可以说，市场调研是帮助企业进行正确的市场定位的基石。
想要实现清晰明了的市场定位，企业就必须遵循一定的操作流程，具体内容如下。1．第一步：进行三大分析
企业通过市场调研进行市场定位的第一步就是进行三大分析，如图1-6所示。图1-6 企业通过市场调研进行市场定位的第一步2．第二步：制定市场定位方案
当企业对消费者需求、竞争对手情况、企业自身的竞争优势有了明确的了解后，就可以开始制定市场定位方案了，对方案进行严格筛选，然后找出最理想的市场定位方案。3．第三步：宣传和后续追踪
品牌定位确定后，就应该对企业的市场定位进行有效的宣传，让产品和品牌在消费者心目中形成特殊的印象。同时，企业还要注意后续的跟踪行为，通过市场调研了解市场定位是否能够长期维持下去。1.1.3 改进企业生产技术
近几年来，随着科学技术的不断发展，市场上的新产品、新技术及新发明不断出现，市场调研的重要性也越来越凸显。通过市场调研，创业者能够了解以下几个方面的内容。
国内外的产品经验和最新技术。
市场经济动态。
相关的科技信息。
最新的市场情报。
最新的技术生产情报等。
了解到这些内容，对创业企业来说，能够起到如图1-7所示的作用。图1-7 市场调研信息对创业企业的作用1.2掌握市场调研的内容
如果创业者在开公司前决定开展市场调研，就必须了解市场调研的内容有哪些，这样才能有针对性地开展市场调研工作。接下来笔者为大家介绍市场调研的主要内容，如图1-8所示。图1-8 市场调研的内容1.2.1 市场环境调查
市场环境调查包括几个大的方向，如图1-9所示。图1-9 市场环境调查的方向1．宏观经济调查
国家宏观经济调查非常重要，因为宏观经济好，就意味着生意好做；宏观经济不好，就意味着生意不好做。因此，掌握国家的宏观经济环境，是创业者做市场环境调查的第一步。了解了宏观经济情况，创业者心里也就对其有了个大致的概念。2．选址环境调查
对想要开门店的创业者来说，选址是一件非常重要的事情。有些创业者急于求成，没有耐心去进行选址环境的调查，就仓促地接手了门面，这样往往容易吃大亏。所以在开门店之前，一定要进行相关的市场调查，具体内容包括如图1-10所示的几点。图1-10 选址环境调查的内容
1）调查周围人口情况
现在的城市里往往会划分很多区域，如商业区、居民区、学院区等，大多数人口都集中在这些区域。因此，创业者可以根据自身的情况分析不同区域的价值。总体来说，选址选在人口多、人均分布密集的地方最好，但是这样的地段往往租金会比较高。因此，创业者要根据自身情况做具体分析。
2）了解周围交通情况
交通越便利的地方，生意往往越好做，一个停车不便、坐车难的地方，是很难聚集顾客的。
3）了解周围商业情况
除了人口分布、交通情况之外，还要了解周围的设施情况，看是否对自身的店铺有辅助作用。例如，将店铺开在既有人行道又有车道的干道旁边，就能让开车的人和走路的人都注意到店铺。
4）了解周围美化情况
现如今，人们对消费环境的要求越来越高，如果店铺能够开在绿化环境好、公交车站附近或者商业繁华地段的话，一定会吸引很多顾客。3．经营行业调查
对经营项目所属行业的调查主要包括如图1-11所示的内容。图1-11 经营行业调查的内容4．法律环境调查
创业者要展开项目的经营，就必须对项目相关的法律政策有个全面的了解。了解的内容主要包括两个方面，如图1-12所示。图1-12 对项目相关的法律政策的了解1.2.2 目标客户调查
对目标客户进行调查主要包括以下两个方面。1．顾客的特征调查
在进行顾客特征调查方面有以下两种情况。
如果目标客户是一个群体，那么创业者就要做到对他们的基本情况心中有数，如图1-13所示。图1-13 对目标群体的基本情况做到心中有数
如果目标客户是个人，创业者就需要从以下几个方面进行调查了解，如图1-14所示。图1-14 对目标个人的基本情况做到心中有数2．顾客的需求调查
对顾客的需求进行调查是一件十分重要的事情。
例如，想要开办互联网企业的创业者，就需要对网络用户的需求进行调查。目前，网络用户的特征越来越明朗清晰化，想要了解网络用户的需求，就必须先了解他们的特征。当前网络用户一般具有如图1-15所示的总体特征。图1-15 网络用户的特征
同时，消费者的消费观念也发生了很大变化，绿色消费、安全消费成为人们主流的价值观。综合而言，网络用户的主要消费特征是：追求新潮、勇于尝试，同时又有一定的理智，不会被铺天盖地的广告蒙蔽了双眼。
因此，互联网企业的创业者只有把握好消费者的心态，抓住消费者的需求，同时配合网络营销工具，才能进行高效的品牌推广和传播。互联网时代消费者的需求总结如图1-16所示。图1-16 互联网时代消费者的需求
1）要便捷化
更加便捷是未来网络消费的一大趋势。只要一台电脑，人们就能足不出户购买到自己想要的产品，产品由快递员送到家门口。外卖行业能够发展得这么快，也正是因为它符合了人们的消费需求。
2）针对性推荐
相比传统的广告传播途径，互联网平台为企业提供了更多的方式，也为人们带来了广泛的信息获取渠道。企业可以根据自身的目标用户群体定位进行针对性的推荐，而消费者也可以接收到有针对性的产品推荐，而不用在海量产品或资源中苦苦搜寻自己想要的信息了。
3）能比较选择
互联网为用户提供了一个可以比较选择商品的平台。用户在网上寻找商品的时候，有足够的时间思考自己想要什么样的产品，而且可以根据产品展示、其他用户的评价或者产品的消费情况以及产品的口碑来比较同一类商品在特性上的差异。这些商品的特性包括如图1-17所示的内容。图1-17 商品的特性
4）能进行售后评价
商品的质量好坏会影响用户的购买体验。互联网为各企业开通了评价体系，帮助用户及时将产品体验和评价回馈给创业企业。购后评价主要有两个方面的作用，如图1-18所示。图1-18 购后评价的作用1.2.3 市场营销策略调查
市场营销策略调查主要是指对市场上的产品或服务展开以下几个方面的调查，如图1-19所示。图1-19 对产品或服务展开的调查
除了调查这些内容之外，还要对这些手段或方式的效果展开调查，看是否真的有效，从而为自己的企业确定最终的营销手段。
现如今网络这么发达，网络推广方式自然成为企业重点调查的对象。目前而言，网络推广营销手段有很多，具体如图1-20所示。图1-20 网络推广营销手段1.2.4 市场需求调查
如果创业者想要经营某类产品，那么就需要对这类产品的市场需求量进行深入的调查。调查的方向主要包括四个方面的内容，如图1-21所示。图1-21 产品的市场需求调查内容1.2.5 竞争对手调查
俗话说“知己知彼，百战不殆”，创业者对自己的竞争对手公司有个透彻的了解，是让自己立于不败之地的法宝。那么，创业者应该了解竞争对手的哪些信息呢？具体内容如图1-22所示。图1-22 创业者要对竞争对手相关信息有个了解1.3实行市场调研的步骤
意识到市场调研的重要性之后，创业者就需要开始实施市场调研了。那么市场调研该怎么做呢？笔者总结了如图1-23所示的几个步骤。图1-23 创业企业进行市场调研的步骤1.3.1 明确调查目标
创业者在创办公司的时候，首先要做的就是确定企业市场调查的目标。通常情况下，在企业不同的发展时期，遇到的业务不同，其需求不同，市场调查的目标也会有所不同，具体如下。
在企业刚开始经营的时候，需要对宏观市场环境进行调查，了解市场环境发展现状以及未来趋势。
当企业项目需要开展市场营销策略时，需要对市场需求、市场竞争以及各类营销要素进行调查。
当企业想要开展网络推广营销时，需要将网络推广营销策略定为调查目标，重点调查网络推广手段的优势和劣势。
当企业遇到难题的时候，可以将企业问题分析作为调查目标，主要针对存在的问题及原因展开调查。1.3.2 设计调查方案
确定好调查目标之后，企业就要进入下一步——设计调查方案。通常情况下，市场调查方案包括如图1-24所示的几个方面内容。图1-24 市场调查方案的内容1．列出调查的目的和要求
创业者应该根据市场调查的目标，列出调查的要求。2．确定调查的对象
市场调查的对象包括如图1-25所示的群体。图1-25 市场调查的对象
调查消费者的消费情况是其中最重要的一个环节。通常目标消费者是根据产品定位、市场定位而确定的，但也会有一些特殊情况。例如，婴儿产品的目标消费者虽然是婴儿，但是其市场调查的对象却并非婴儿群体，而是婴儿的母亲。
除此之外，有些产品的消费群体有非常高的辨识度。对于这种情况，企业就应该选择主要消费群体作为调查对象，相关介绍如图1-26所示。图1-26 高辨识度的消费群体产生的原因3．确定调查的内容
调查内容可以根据调查目标来确定，调查内容一定要具体，越具体的调查内容收获的资料和数据越多，调查结果就会越准确。例如，企业想要调查消费者消费行为，可以从如图1-27所示的几个方面确定调查内容。
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