情绪掌控术大全集(超值金版)(家庭珍藏经典畅销书系)(txt+pdf+epub+mobi电子书下载)

作者：牧之

出版社：新世界出版社

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情绪掌控术大全集(超值金版)(家庭珍藏经典畅销书系)试读：

有人喜极而泣，有人自怨自艾，有人乐极生悲，有人自杀绝望，原因何在？

失控，情绪的失控！所有失控的行为，都可以归结为情绪这个罪魁。

高空走钢丝的表演人员，为什么走钢丝时手里需要拿着长长的棍子？——平衡、掌控！棍子是起稳定作用的，是用来调控身体平衡的。走钢丝需要棍子来调节身体平衡，确保平稳地走过钢丝，到达安全的一端。走我们的人生路时，如果事业挫折、心情不畅、朋友疏离、家庭不和，该怎么办，是否也有一根调控所有的“棍子”？

生活上的不如意时时在上演。

你兢兢业业却总不能得到提升，你是忍气吞声，还是据理力争或者干脆炒老板鱿鱼？

小两口总因为一些小事无休止地争吵，是应该彼此先冷静下来，想想责任与尊重，还是偏要分个清清楚楚、明明白白？

你苦口婆心教育孩子，可孩子就是不听话，还和你顶撞，你是保持心平气和，还是暴跳如雷，甚至拳脚相加？

……

所有的不公平、不如意，都可能让人失控，甚至抓狂，为什么？这都是为什么？你会千万次地问自己。

成功者都是成熟持重者。他们懂得控制自我，在诱惑、欲望、困难面前时刻能够清醒地保持成功者应有的自控力。而那些经不起考验的人，往往因为一时的心绪迷乱，而走上最可怕的“失控”之路。

每一个社会都有其阴暗的角落，真正的乌托邦是不存在的。如果你能在被人诱惑和自己精神颓废抑郁不振时走出心理的阴霾，如果你能在生活困苦、经济拮据，情绪低下的情况下，仍然能够拒绝他人“邀请”你一起做违法勾当的勾引，理智判断，你就能让你的人生永远没有牢狱之灾和犯罪的污点。人生最可怕的就是“失控”，不能控制自己，就会跌入“失控”的深渊，万劫不复。

一位女士有一天搭乘公共汽车，她半边身子还在外面，司机就关上了车门，结果夹住了她的一条腿。

还没等女士发火，司机倒先急了：“你怎么这么慢！”差点没把女士气晕。

后来发现，这个司机早就不知跟谁生了半天气了，车子猛开猛停，搞得一车人东倒西歪，跟着倒霉。

司机一个人闹情绪害苦了一车人。

女士憋着一肚子火下车后，一个发小报的人凑上来，还没等说啥，女士就大吼起来：“滚！”那人惊异地盯着她，周围路人也都纷纷侧目。

她立刻感觉到一向文雅的自己失态了，不由地加快脚步，逃离别人的注视，心里恨死了刚才那个司机。

晚上回家时，女士的脸仍然拉得很长，看丈夫怎么都不顺眼，说东说西，丈夫憋不住了，于是家庭战争爆发。

司机把不良情绪带上了车，传染给了车上的人，车上的人又传染给了路人，最后还传到了个别家庭，导致家庭矛盾。

现代社会，人们工作压力大、生活节奏快，心理变得十分脆弱、抑郁，并且难以找到正常宣泄不良情绪的场所，所以常常乱发火。如果任由自己的不良情绪肆意扩散，轻者搞得家庭里气氛沉闷，重者可使人们周围的小环境受到污染，搞得身边的每个人都觉得难受。这就像一个圆圈，以最先情绪不佳者为中心，向四周荡漾开去。

因此，人要擅于控制自己的情绪，只有这样你才不会沉沦。

一个人要想在事业上取得成功，务必戒奢克侈，若克制不住自己的欲望，沉溺在“失控”状态不能自制，人必然会落入万劫不复的绝境。

人生最可怕的就是失控，而导致人生失控的罪魁祸首是情绪失控。

坏情绪是一座监狱，阴暗、潮湿；好情绪就像快乐的天堂，充满阳光和希望。这就是情绪的威力！错误表达自己的情绪，忽视甚至误解他人的情绪，就可能招致不可估量的损失；正确调节自己的情绪，并理解他人的情绪，可以让生活顺风顺水。

让生活失去笑声的不是挫折，而是内心的困惑。让脸上失去笑容的不是磨难，而是禁闭的心灵，没有谁的心情永远轻松愉快。战胜自我，控制情绪，就要从“心”开始。

我们无法改变天气，却可以改变心情；我们无法控制别人，但可以掌控自己。

心态可以决定命运，情绪可以左右生活。早上起来，先给自己一个笑脸，你一天都会有好心情；好情绪会成就一段幸福姻缘；好情绪会让人生充满欢声笑语。如何管理好自己的情绪，如何疏导和激发情绪，如何利用情绪的自我调节来改善与他人的关系，是我们人生的必修课。

请记住：有什么样的情绪反应，就有什么样的生活，就有什么样的事业，就有什么样的人生际遇！

人生最可怕的就是“失控”，若要人生不失控，就要了解情绪的力量，做好情绪调控的工作。上篇情绪认知——认识情绪才能掌控情绪什么是情绪？人为什么会产生情绪？情绪有好有坏。坏情绪就像一座监狱，阴暗、潮湿，除非你意识到自己身处“监狱”，否则你永远逃不出“监狱”。好情绪就像快乐的天堂，温暖、阳光、舒畅，在正向情绪的刺激下，你的生活可能发生良好的转变。只有认识情绪，你才能掌控情绪，为己所用。第1章情绪探源——情绪究竟是什么

有人喜极而泣，有人自怨自艾，有人乐极生悲，有人自杀绝望，这都是为什么？情绪！了解情绪，掌控情绪，才能把握人生的走向。

情绪是客观事物是否符合人的需要而产生的体验。情绪具有鲜明的两极性，而在这样明显对立的情绪活动中，良好的情绪可以催人上进，有益于身心健康；而消极的情绪则会使人们心理失衡，失去动力。情绪的定义与来源

情绪可以让人们深陷无边的黑暗中或沉湎于极度的兴奋中，情绪伴随我们生，伴随我们死，情绪能促进我们成功，又能导致我们失败。

我们的心情就像路上来往的车辆一样，有时快，有时慢，有时堵。不管你是腰缠万贯，还是不名一文，总有一个“朋友”陪伴着你，控制着你。它就是：情绪。

情绪，情绪。可到底什么是情绪呢？《牛津英语辞典》将情绪定义为：“任何心理、感觉、感情的机动或骚动；泛指所有激烈或兴奋的心理状态。”

简单点说，人们为高兴而开怀，为悲痛而伤心，这就是情绪。情绪可以给人们带来许多感受：它使人们精神焕发，也使人们萎靡不振；它让人们时而冷静，时而冲动；它让人们理智地去思考，也让人们失去控制地暴跳如雷；它让人们有时觉得生活充满了甜蜜和幸福；而有时又让人们感觉生活是那么无味和沉闷。它潜伏在每个人的心中，总是在不同时期、不同场合产生着判若云泥的效果。

工作不顺心的时候人们会不满；当期望变成失望的时候人们会觉得失落；前途渺茫时人们会忧郁，而紧迫的工作和众多的压力更会让人们焦虑不安。

这些促使人们心潮起伏、思绪万千的正是人们常说的“情绪”。人们禁不住要问，情绪何来？

直到20世纪90年代，科学家和相关学者才开始对“情绪”进行专题研究。但是对“情绪”二字一直没有一致的定义。可以简单地概括为：情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。有医学研究认为：情绪和情感就是我们身体的一种生物反应。

具体来说，情绪的来源有以下几方面：一、生活中的大变动

生活方面突然的变动是造成“情绪”的主要来源之一。这些变动是我们较难有效加以处理的，所以有时候会造成我们身体上的不适或疾病。如突然中了200万元特等奖是我们欢迎的，但随之而来的诸如换一部新车、计划一次旅行等令人愉快的事件，因为会造成我们日常生活的重大变动，也会使我们必须面对新的生活需求以及新的环境要求。还比如亲人的突然亡故、夫妻离异、牢狱之灾、相思病或者受伤、失业、退休等等，都会引起情绪的波动。二、生活中的小困扰

我们的生活中不可避免地充满了各种不同的小挫折。例如，电脑资料正在使用中却遇上停电，使辛苦建立的资料不翼而飞：又如穿着一身漂亮新衣参加年终酒会，却不小心沾上一点酱油，等等。这些小困扰累积起来，会不会成为破坏健康的情绪来源呢？答案是肯定的。三、遭遇突发事件

灾变发生不仅对伤残的受害者来说是一件重大的情绪事件，对现场目击者、前往救援的人、该地区医院的工作人员、受害者的亲友以及经由各种传播媒体获知灾变事件的人来说，都会感受到或大或小的情绪波动。四、社会性情绪影响

现今，会造成情绪波动的社会事件，莫过于生活空间过度拥挤、经济衰退、社会安全、环境污染等。从精神病院的住院人数、婴儿死亡率、自杀率、酗酒致死及心血管方面的患病率都有显著升高的情况来看，当今时代的确存在着比较多的情绪现象。这些问题不仅是科学技术上的问题，而且也是心理上的问题。要解决这些社会事件所造成的情绪问题，单靠个人微薄的力量是不够的，需要整个社会的共同努力。情绪掌控

任何问题都要从源头上去解决，头痛医头，脚痛医脚，是解决不了根本问题的。情绪的来源是多方面的，这些刺激因素有些是可以预测的，有些是不可预测的。个人的力量可能无法改变很多事情，但是我们的心情心境却可以自己决定。情绪的表现与分类

心境决定心情，人的喜怒哀乐都会在脸上有所表现。

当我们情绪激动时，生理变化可能表现为血流加速、心跳加快、呼吸加快等。

感觉不舒服时表情会变化，眉头紧皱、嘴角下垂、拳头紧握、肌肉紧绷等；行为上可能会冲动，如打人、摔东西等。

根据情绪的表现形式，对情绪可以作如下分类：

1．愤怒。如愤慨、苦恼、烦恼、烦躁、忿恨、怨恨、仇恨、狂怒、激怒、恼怒、敌视，走到极端则是恨之入骨与暴力。

2．悲哀。如多愁善感、自怜、寂寞、沮丧、悲伤、难过、阴郁、忧郁、绝望，到极点则是严重抑郁。

3．恐惧。如忧虑、忧愁、紧张、疑虑、急躁、警觉、慌乱、焦虑、坐立不安、畏惧、恐怖，直至病态的恐惧症、恐慌症、恐怖症。

4．快乐。如自豪、兴奋、欣喜、幸福、喜悦、欢乐、放松、狂喜、逍遥自在、欢天喜地、感官快乐、心满意足、怡然自得、随心所欲、欣喜若狂，以致极端的躁狂。

5．爱。如敬老爱幼、情真意切、痴迷眷恋、亲密无间、一见倾心、心心相印、肝胆相照、生死与共、忠心耿耿、相濡以沫、无私关怀、敬重仰慕、温情脉脉、情投意合、舐犊之情。

6．惊奇。如奇怪、惊讶、惊异、震惊等。

7．厌恶。如藐视、轻蔑、鄙弃、憎恶、反感、讨厌等。

8．羞耻。如窘困、屈辱、内疚、悔悟、懊恼、懊悔、羞愧等。

这样的分类当然不是绝对的。比如嫉妒就很难说属于哪一种，因为它是愤怒混合着悲伤与恐惧的情绪；希望、信念、勇气、宽恕、自信、沉着等美德也难以归类；自满、懒惰、疑神疑鬼、麻木、无聊等也是如此。

人类拥有数百种情绪。它们或泾渭分明，如爱恨对立；或相互渗透，如悲愤是悲痛中有愤恨或愤怒中夹杂惨痛。大同小异的情绪彼此混杂，十分微妙，往往只可意会，难以言传。在纷繁复杂、波谲云诡的情绪面前，语言实在是有点苍白无力。

大体说来，人有九种主要情绪：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。前两种情绪“快乐”“温情”是正面的，第三种情绪“惊奇”是中性的，其余六种都是负面的。

另外，还有人认为人类有四种基本情绪：恐惧、愤怒、悲哀和快乐，人的其他情绪都是这四种基本情绪的混杂。

我们可以发现，人的坏情绪占绝对多数，因此，人不知不觉就会进入不良情绪状态。

明白了这一点，我们就要有目的地塑造阳光心态，把好情绪调动出来，使自己经常处于积极的情绪当中。比如说，你现在有些悲伤，就要想办法让自己快乐起来。如果你能很好地掌控自己的情绪，好情绪就像装在口袋里一样，想用的时候就把它掏出来，那真的是值得高兴的事。想让哪个情绪出来，就能自如地把它调动出来，能做到这一点的是情商极高的超人。也许我们不是这样的超人，但我们不要放弃努力去做。

因为我们都知道，情绪具有两极性，好的心情会使人产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。

坏的情绪是恨危险的，当人们面对那些“危险”情绪时，如果不能及时缓解情绪，可能会变得绝望，而所有的这些情绪都和疾病相关。如果这些情绪困扰着你，那么相应地，你感受到快乐和温情的时候就非常少。

为了从正面情绪中受益，我们需要学习掌控自己的情绪。

掌控情绪意味着：你能通过给自己加油，拥有对自己、对生活、对世界的健康信念，来改变自己的不健康情绪。这些信念，会给我们带来诸如勇敢、容忍、同情这些更为健康的情绪和心态。

情绪是感情的一种状态，不是问题的根源。但是绝大部分人都把情绪看做是问题本身，比如家长往往针对孩子的情绪而加以斥责，目的只是制止情绪的出现。情绪虽然得到了制止，但是问题并没有得到解决，这样的例子在现实生活中是很普遍的。情绪的来源，上一节我们已经说过，要想解决问题，首先应该是在根源上找解决的方法，而不是压抑情绪，制止情绪。

情绪是感情的先知，每个人出现了什么样的情绪，其实是告诉你，你的生活和事业哪里出了问题，需要你去处理。

每一种情绪都有其意义和价值，不是给我们指明一个方向，便是给我们一份力量，甚至两者兼有。其实人生中出现的每一件事都是提供我们学习怎样使人生变得更好的机会。情绪的出现，正是保证我们有所学习。

比如，你被别人瞧不起，你自卑，这是由别人的看法产生的情绪反应，如果你不甘心，你就会战胜自卑，发奋努力，证明自己。这种感觉如同火炉烫手的痛感，只有你感觉到了痛，才会把手从火炉上抽回来。情绪也一样，如果没有各种各样的情绪表现，生命将会变得非常单调，也就是说，任何情绪，如果能被妥善运用，是可以使生活变得更美好的。

如果你想要“运用”好情绪，必须先使它臣服于你，受你的驾御。情绪能被你掌控，就等于你有效地利用了你所拥有的资源。

情绪的表现形式多种，让哪一种挂在你的脸上，由你决定！情绪掌控

无论是在工作还是生活中，愉快、欢喜、伤心、愤怒都会陪伴在我们的左右，很多人已经习惯了它们的存在，但却不能控制它们，甚至经常受它们控制。掌控并利用好情绪，是平衡人生的有利保障。关于情绪平方定律“个体心理学”理论体系的创始人是奥地利精神分析学家阿德勒，同时，他提出了“情绪平方定律”。

情绪平方定律是指：当引起同一类情绪事件在某一时间段内重复发生时，对情绪造成的累积效应不是算术累计（即以一加一等于二的方式累计），而是以几何累计（即以平方的方式累计）。

例如：一个人已经遇到了令他高兴的八件事情，设定其情绪值为8。当再遇到两件类似事情时，增加的情绪值不是2，而是6。根据情绪平方定律，情绪力以平方计。最初的八件事情的情绪作用力是64（8×8），而增加了两件之后，变为十件事情，其作用力为100（10×10）。二者的差距为36（6×6）。所以情绪作用力实际上增加了六件类似事情的效果。

李某是某镇的党委书记，他当过中学教师、组织干部、镇长和镇党委书记，可说是年富力强，事业有成。他还有一个幸福美满的家庭。但令人想不到的是，事业上正在大展宏图的李某却突然选择了跳楼自杀这条绝路。

李某为什么会走上自杀的绝路？据他周围的人介绍，李某平时言语不多，内向、好静、胆子小。头一年单位组织体检时，他被查出患有高血压、高血脂、高血糖后，他经常念叨自己是“三高”干部，精神状态一直不太好。

假设这“三高”给他带来的负性情绪源是3，而李某又容易陷入消极悲观的情绪、胆小卑怯，于是消极情绪力3乘3等于9，这给他的压力本来就够大的了。然而在年初，就怕身体再出现问题的李某又被查出患有冠心病、胆囊息肉和脂肪肝，这对性格内向的李某来说无疑是雪上加霜，原来的负性情绪源是3，现在3加3变成了6，情绪影响力6乘以6等于36，36减去9等于27，负性压力源一下子增加了5个多而不是3个。所以不堪重压的李某住院治疗半个多月出院后，背上了更沉重的思想包袱，不但每天要靠“安定”、谷维素等药物维持睡眠，而且戒掉多年的烟瘾酒瘾也复发了。最终，李某承受不住巨大的身心负荷，选择了轻生之路。

日常生活中，我们都切身体验过情绪平方定律。

当你知道自己的一项工作没有做好时，你会觉得心情不太好，但当你知道了其他的工作也没有做好的时候，这时你不会是简单地在同一水平上增加不好的心情了。你会陷入不断的自我责问，甚至会出现郁闷、不想和别人交流、不想做事、自我放弃等心理问题。

当你打球的时候，可能偶尔会有一些技术上的失误。但如果失误屡次出现，你所承受的压力也会呈几何级倍数的增长。

人的承受能力是有限的，一个挫折人或许还能受得住，但双重的打击往往能让人彻底倒下。

陈某，从小父母离异，后来母亲改嫁，她跟着母亲住进了继父家。继父对陈某很不好，小时候，陈某只能忍，长大了总有与之对抗的念头。终于在一场大吵之后，陈某卷起被子带着仅有的100多元钱离家出走。

通过朋友的关系，陈某租了一间平房暂住下来，内心盼望着母亲来找她，眼看着仅有的一点钱快花没了，可是母亲并没有出现，甚至没有捎来一句话。陈某伤心极了，她觉得她是个多余的人。

有一天，她走在路上，被汽车溅了满身泥，对他人来说，这可能也算不上什么，可在陈某看来，就是屋漏偏逢连天雨，她感到绝望、愤怒，把气全部撒在轿车和自行车的轮胎上，连续3天，她疯狂地扎小区轿车、自行车轮胎，进入了一个疯狂的状态。

在情绪平方定律的作用下，陈某的心理已经失控了。情绪掌控

情绪平方定律提醒我们在遭遇挫折时，一定要寻找各种支持资源，并能及时化解，避免情况继续恶化，出现“雪上加霜”的严重危机。心理学上对情绪的归纳

依据情绪发生的强度、持续的时间、紧张的程度，心理学上把情绪归纳为：心境、激情、热情和应激反应。

第一种：心境

心境，是一种微弱、平静、持续时间很长的情绪状态。心境往往容易被蒙上情绪色彩，也容易被渲染。

心情舒畅的时候，我们会觉得身边的一切都是那么美好。微风习习，阳光也格外灿烂，就连下雨也是细雨蒙蒙，充满诗意。

心情烦躁时又会觉得诸事不顺，连老天爷都和自己作对，就连喝水都会噎着，心情自然是好不起来了。

心境是受个人的思维方式、方法、理想以及人生观、价值观和世界观影响的，同样的外部环境会造成每个人不同的情绪反应。有很多在恶劣环境中保持乐观向上的例证，像那些身残志坚的人、临危不惧的人都是很好的楷模。

第二种：激情

激情，是迅速而短暂的情绪活动，人们经常说的勃然大怒、大惊失色、欣喜若狂都是激情所致。

很多情况下激情的发生是由生活上的某些事情影响导致的，而这些事情往往是突发的，使人们在短时间内失去控制。它时常是被矛盾激化的结果，时常是在原发性的基础上发展和夸张表现的结果。

在成长的阶段中，青少年更易表达出他们的情绪和情感，而大多数情况下激情的表现方式是极端的，从一个极端走向另一个极端。原始情绪的一部分激情也饱含着新鲜的气氛。而作为成年人和老年人，他们的激情可能在某个阶段被其他的情感或其他表达情感的方式所取代，但不能说他们就没有了激情。

第三种：热情

热情的反义词是冷漠。冷漠的人干活无精打彩，热情的人工作起来热情洋溢。冷漠的人待人爱理不理，热情的人积极主动，如火温暖。

热情是一种强而有力、稳定、持久和深刻的情绪状态。它没有心境的弥散那么广泛，但比心境更强有力和更深刻；它没有激情那么猛烈，但比激情更持久和稳定。热情具有程度上的区分，若以饱满的热情投身于生活更容易获得成就。

第四种：应激反应

应激反应，是出乎意料的紧急情况所引起的急速而高度的紧张情绪状态。

人们在生活中经常会遇到突发的事件，它要求人们及时而迅速地做出反应和决定，对应这样紧急情况所产生的情绪体验就是应激反应。在平静的状况下，人们的情绪变化差异还不是很明显，而当应激反应出现时，人们的情绪差异就立刻显现出来。

应激反应的程度差别不仅限于机体和生理，在表现方式和结果上也是千差万别。更多时候，有经验的人比没有经验的人在处理应激情况时更擅长。性格、态度和生理素质水平也决定了在特定情况下人们能力及其处理结果的差异，但人们如果经常处于应激反应之下其后果也是不可想象的。身心都处在长期紧张之中的人更容易表现出极端现象。研究表明：长期处于应激状态会使人体内部的生化防御系统发生紊乱和瓦解，身体的抵抗力低下，失去免疫能力，更容易患病。所以我们不可能长期处于高度紧张的应激反应中。

上至社会政治和经济制度的变革、社会风气、文化潮流、战争和动乱，下至人际关系、学习、工作、个人经历的各种社会变故，乃至心理冲突或挫折的情境、日常工作中的琐事、疾病等，都会造成人的应激反应，影响着人的情绪，而情绪与人的健康又有密切的关系，因此，充分了解情绪的本质有着重要的现实意义。情绪掌控

人的情绪状态必然会影响人的生活质量。你可以将自己想要达到的效果、害怕承受的后果一一列在白纸上，然后将它们按照程度深浅进行排序。接着从程度最浅的开始，对害怕的后果，告诉自己“即使那样，天也不会塌”；对自己期望达到的，告诉自己“即使不能，像现在这样也不差”。决定情绪发生和变化的因素

人的任何心理、感觉、感情的机动或骚动都会引起情绪的波动，也就是人的心理促生情绪，那么，决定情绪发生和变化的因素到底有哪些呢？一、关键因素——认知评价

认知评价受一个人的知识经验、思想方法、信念和价值观等的影响。认知评价是决定情绪发生的关键因素。比如，不能辩证认知评价的人，在受到挫折时往往只看到失败一面，而产生悲观情绪；能够辩证认知评价的人，在遇到挫折时，会以“失败是成功之母”激励自己，而不致产生消极情绪。

关于认知评价对情绪发生的重要性，一位心理学家曾做过一个著名的实验。他把实验对象分成两组，都给他们注射肾上腺素。肾上腺素能使人体出现血压升高、心跳加快、呼吸加快、脸面变红等症状，对正常人不利。然后让这两组人同时依次经过令人非常高兴的和令人非常愤怒的两个特别环境。但告知其中一组刚才注射的是维生素，告知另外一组真实情况。结果发现，经过上述特殊环境时，被告知真实情况的一组人情绪更稳定。

为什么会这样呢？这位心理学家分析说，被告知打了维生素的人在认知上无准备，易受环境影响而表现出较强的高兴或愤怒的情绪；而被告知打了肾上腺素的人有所准备，会有意识控制自己，不要让自己太高兴或太愤怒，所以情绪状态比前者稳定。二、主要因素——事物与人的需要的关系

事物本身并不直接决定一个人的情绪，而必须通过人的需要等主观中介，所以情绪可以说是人与事物之间的某种关系的反映。事物与需要的关系既决定了情绪的积极或消极，又决定了情绪的种类及程度。

例如，你在商场看上了一条项链，想买下来，可价格太高，使你不能如愿而产生失望、沮丧甚至愤怒的消极情绪。可这不能怪项链，要怪只能怪你对它的需要，你若不想买它怎么会烦恼呢？如果价格比你的支付能力高一点或者你不是很需要，你的消极情绪可能会轻一些，因为努力一点就可以买到或者不要也无所谓；如果高出许多而你又喜欢得不得了，你的消极情绪就会重一些，因为如愿的可能性很小。三、重要因素——事物与人的预期的关系

所谓预期，是指一个人根据自己的经验、习惯对客观事物做出的估量。人的预期是不断变化的，可能被人充分意识到而表现为有意识的估量，也可能未被充分意识到而表现为潜意识的估量。

一般地，客观事物超出人的预期越大，它满足个体需要与否所引起的情绪也越强烈；反之，则越微弱。也就是说，事物与人的预期之间的关系决定着情绪发生的强度。

另外，这种关系会决定情绪的种类，尤其是惊奇一类的情绪。可能会从新鲜感、新奇感，到惊讶、惊愕，直至震惊、惊厥等一系列不同强度的惊奇情绪。情绪掌控

如果我们遇到超出自己想象的人或事，就会发生强烈的情绪变化。要想让自己的情绪不至于失控，就要迫使自己冷静下来，冷静思考个中原委。情绪会左右你的认知和行为

研究表明，强烈的情绪反应会骤然阻断人们的正常思维，持久而炽热的情绪则能激发人们无限的潜能去完成某些工作。

生活中你一定会有这样的体验：在情绪好、心情爽的时候，思路开阔、思维敏捷，学习和工作效率高；而在情绪低沉、心情抑郁的时候，则思路阻塞、操作迟缓，学习工作效率低。这就是情绪的内在功力，也就是说，情绪的力量会左右人的认知和行为，具体表现在如下几方面：一、影响人的心理动机

情绪能够影响人的心理动机，可以激励人的行为，改变人的行为效率。积极的情绪可以提高人们的行为效率，加强心理动机；消极的情绪则会阻碍降低人的行为效率，减弱心理动机。一定的情绪兴奋度能使人的身心处于最佳活动状态，发挥最高的行为效率。这个最佳兴奋度因人而异。二、影响人的智力活动

情绪对人的记忆和思维活动有明显的影响。例如，人们往往更容易记住那些自己喜欢的事物，而对不喜欢的东西记起来则比较吃力；人在高兴时思维会很敏捷，思路也很开阔，而悲观抑郁时会感到思维迟钝。三、影响人际信息交流

情绪不仅仅存在于一个人的内心，它还可以在人与人之间进行传递，而成为人际信息交流的一种重要形式和手段。

人的情绪通常伴有一定的外部表现，主要有面部表情、身体动作和言语声调变化三种形式。比如，人们高兴时眉开眼笑，手舞足蹈，讲起话来神采飞扬；发怒时横眉立目，握紧拳头，大声吼叫；悲哀、悔恨、失望时则语言哽咽、顿足捶胸、垂头丧气……所有这一切都是一种具有特定意义的信号，可以传达给别人并引起他人的反馈。人们通过细微甚至难以觉察的情绪信号来彼此传递和获取信息——这种信息有时是难以用言语来直接表达的——并在此基础上进行下一步的交流。情绪掌控

我们不要忽视情绪的内在功力，生活中，注意你的思想。思想会变成话语。注意你的话语，话语会变成行动。注意你的行动，行动会变成习惯。注意你的习惯，习惯会变成个性。注意你的个性，个性会变成你的命运。第2章坏情绪——坏情绪充满毁灭的力量

坏情绪会禁锢人的快乐，只需一点点就可以起到非常大的负面作用。焦虑不安、悲观失望、忧郁苦闷、激愤恼怒等坏情绪，不仅会降低人们的智力活动水平，甚至会影响人的身心健康。所以，绝对不要低估坏情绪的毁灭性力量。远离坏情绪，拥抱健康生活。坏情绪会让人失控

面对各种机会、诱惑、困境、烦恼的时候，要想把握自己，就必须控制自己的思想，必须对思想中产生的各种情绪保持着警觉，并且视其对心态的影响是好是坏而接受或拒绝。乐观会增强你的信心和弹性，而仇恨会使你失去宽容和正义感。如果无法控制自己的情绪，将会因为不时的情绪冲动而受害。

情绪是人对事物的一种最浅、最直观、最不动脑筋的情感反应。它往往只从维护情感主体的自尊和利益出发，不对事物作智谋上的考虑，这样会使自己处在很不利的位置，为他人所利用。本来，情感离智谋就已距离很远了，情绪更是情感的最表面部分。最浮躁部分，以情绪做事，哪里会有理智？不理智，能够获胜吗？显然是不可能的。

人们在工作、生活中，常常依从情绪的摆布，头脑一发热（情绪化最典型的表现），什么蠢事都愿意做，什么蠢事都干得出来。比如，因一句无甚利害的谈话，我们便可能与人打斗，甚至拼命；又如，我们因别人给我们的一点假仁假义，而心肠顿软，大犯根本错误；我们可以举出很多因情绪的浮躁、简单、不理智等而犯的过错，大则失国失天下，小则误人误己误事。事后冷静下来，自己也会感到其实可以不必那样。这都是因为情绪的躁动和亢奋，蒙蔽了人的心智所为。

仇恨会使你失去宽容和正义感。如果你无法控制自己情绪，你将为此付出代价。《三国演义》中的刘备怒气难抑，率兵讨伐东吴，结果被火烧连营，导致惨败。第四次中东战争中，以色列第190装甲旅旅长阿萨夫·亚古里与埃及军队第二步兵师先头部队遭遇时，因三次进攻均未成功，便恼羞成怒，孤注一掷把剩余的85辆坦克全部投入战场，结果中计惨败，使85辆坦克在3分钟内毁于一旦。这样的例子古今中外不胜枚举。

一般心性敏感的人，头脑简单的人，年轻的人，常受情绪支配，头脑容易发热。问一问你自己，你爱头脑发热吗？你爱情绪冲动吗？检查一下你自己曾经因此做过哪些错事，犯傻的事，以警示自己。

记住，做人不能太情绪化。

不善于驾驭情感不仅会伤身伤心，还会使人远离真理。成为别人操纵的对象。

聪明人如果不善于驾驭自己的情感，则在情感失控的情形下，比普通人更危险一些。正如美国先哲爱默生所言：“聪明人比庸人更懂得避免祸事；但在冲动的时候，聪明人吃的亏比庸人更大。”不会冲动的人是死人，一个只会冲动的人是蠢人，一个能驾驭自己的情感，做到尽量不冲动做事的人是真正聪明的人。所以，你要想真正发挥自己的潜能，就要学习运用理智的原则驾驭情感、控制情绪。

能否理智地驾驭自己的情感，是一个人是否走向心智成熟的重要标志。感情用事者不仅会远离成功，还会因为自己的不成熟给别人带去伤害、给自己招来祸端。

能否理智地驾驭自己的情感，还是区分强者与弱者的方法之一。真正的弱者不在于战胜不了别人，而在于战胜不了自己。他们或多或少地充当着情感的奴隶、受着情感的驱使，少有克制自己的勇气和信心。真正的强者都是驾驭情感的高手，他们控制情感冲动和内心欲望的过程也正是战胜自我、超越自我的过程，而战胜了自我的人大多是生活中的强者。

所以，如果愤怒之时，你能冰释掉心中的火焰；消沉之时你能寻回奋斗的力量；无聊之时你能够将时间用于有意义的忙碌；空虚之时，你能够充实自我；懦弱之时，你能够找回信心，扬帆起程……那么，孤独、忧心、失望、丧气、沉沦永远不能搅扰你。

东边是光明的彼岸，你扬帆向东；西边是成功的港口，你挥桨朝西，如此。你不为强者，谁为强者？情绪掌控

人与人之间由于性格、修养、思维方式、生活方式以及所处的生活环境等不尽相同，发生某些摩擦或冲突是难免的，出现情感冲动或失控的情绪也可以理解。然而，若是经常冲动，经常失控、点火就着，就可能让别人当枪使。坏情绪会相互传染

在心理学上，有一个踢猫效应，说的是：一个父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠地去踢身边打滚的猫。猫逃到街上时，正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这个心理学效应描绘的是一种典型的坏情绪的传染。人的不满情绪和糟糕的心情，一般会随着社会关系链条依次传递，由地位高的传向地位低的，由强者传向弱者，无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。其实，这是一种心理疾病的传染。

如果把这个效应中的父亲、孩子、猫、司机都看成是一个人的不同状态，那么，我们就可以很明显地看出，坏情绪就是这样不断传染、累积，而且程度越来越深的。一些人之所以最后被坏情绪侵袭，就是因为他们将上一次的坏情绪一直传染给下一次的自己，让自己的心态一直处于失衡状态，整个人也被坏情绪包围着。就像掉进醋缸里的萝卜，总在里面泡着，不酸都难。

薇薇安是某大型企业的一位中层领导。到月底发工资时，薇薇安发现自己的工资中少了几百元钱，便到人力资源部去讨说法。“上班表情不佳，影响到部门员工工作情绪的每次扣××元，这是公司的新规定”。人力资源部的回答让薇薇安有些哭笑不得。

薇薇安想起，上个月，中层以上部门经理的会议中，总经理曾这样说过：曾经有一份调查显示，职场中领导眉头紧锁，会对员工造成很大的心理压力，导致工作效率直线下降。正所谓“老板不笑，员工烦恼”，所以，公司内部中层领导以上的员工，工作中一律要保持良好的表情，让整个办公环境保持一种愉快气氛。

这个规定薇薇安以为领导只是说说，也没放在心上。她平时就不爱笑，又喜欢发脾气。她在讨说法时，人力资源部亮出了证据。“7月23日，部门会议前，因为薇薇安经理的面部表情僵硬，七八名员工等在办公室门外，不敢进入，每个人的心情都非常不好。”这段话来自于部门员工的举报。这样的举报，7月份薇薇安共遭遇了12次，应罚款数目为××元。

薇薇安没想到自己不爱笑的特点竟让同事们这样为难，竟带来了如此不好的情绪传递。

因为不爱笑，传递了不良情绪而被经济处罚，听起来也许很新鲜，其实它表明，第一，企业已经开始重视到心理对工作效率的影响，确信情绪也是—种生产力。第二，自己的情绪并不光是自己的事，它会形成一个小气候影响着他人，也会受他人情绪的影响。

1930年是美国经济最萧条的一年。

当时美国国内80％的旅馆倒闭了，希尔顿旅馆欠了很多债务。

作为老板的希尔顿把员工召集在一起说：“为了将来能有云开日出的一天，我请各位万万不可把愁云挂在脸上，给顾客的应该是永远的微笑。”

就用这种“微笑的精神”，在旅馆业希尔顿笑到了最后。

当美国经济复苏后，希尔顿旅馆率先红火起来，这时希尔顿又对他的员工说：“只有一流的设备而没有一流的微笑，正好比花园里没有阳光，我宁愿住虽有残旧的地毯却处处有微笑的旅馆，不愿住进只有一流设备而见不到微笑的地方。”

如今，希尔顿集团的资产已经发展到数十亿美元，名声显赫于全球旅馆业，困难时期的微笑，成了产业发展的动力和物质财富。

美国心理学家加利·斯梅尔的长期研究发现：原来心情舒畅、开朗的人，若同一个整天愁眉苦脸、抑郁难解的人相处，不久也会变得情绪沮丧起来，一个人的敏感性和同情心越强，越容易感染上坏情绪，这种传染过程是在不知不觉中完成的。

如果一个情绪并不低落的学生，和另一个情绪低落的学生同住一间宿舍，这个学生的情绪往往也会低落起来。

在家庭中，某人如情绪低落，他们的配偶最容易出现情绪问题。

美国另一位心理学教授的研究证明，只要20分钟，一个人就可以受到他人低落情绪的传染。在社会交往中，个人情绪对其他人情绪有着非常大的传染作用，如果你喜欢和同情某个人，你就特别容易受到那个人的情绪影响。

对于控制不住自己而在家庭、职场中经常发泄不良情绪，制造情绪污染的人，应该如何对这种危害人际关系的“病毒”进行诊治呢？

最重要的是要让自己学会快乐，变消极情绪的污染源，为积极情绪的传播源。有人说了，现实中就是有那么多不如意的事，你让我怎么高兴起来？

曾有个夫妻心理医生开办的心理咨询所，天天门庭若市，预约号常常排到了几个月之后。他们受人欢迎的原因很简单，他们夫妇的主要工作就是让每一位上门的咨询者经常操练一门功课：比如，在电梯门将要合拢时，有人按住按钮为了让你赶到；

收到一封远方朋友的来信；

有人称赞你的新发型；

雨夜回家时发现门外那盏坏了很久的路灯今天亮了；

清洁工在离你几步远的地方停下扫帚，而没有让你奔跑着躲避灰尘。

生活中的任何细节，都可以作为微笑的理由，因为这是生活送给你的礼物。那些按这对心理医生夫妇要求去做的人发现，几乎每天都能轻而易举地找到十来个微笑的理由。时间长了，夫妻间的感情裂痕开始弥合；与上司或同事的紧张关系趋向缓和；日子过得不如意的人也会憧憬起明天新的太阳。总之，他们付出的好心情，都有了意想不到的收获。

记住，情绪是会传染的，多为快乐找理由，别为消极找借口。情绪掌控

实际上，人要想哭，则总有悲伤的事情让你哭，可如果你打算笑，那凡事也都能让你觉得可笑。人人都喜欢与开朗乐观的人在一起，别让自己成为别人讨厌的“哭丧脸”。坏情绪会影响健康

你的人生满是坏情绪吗？你经常觉得自己不快乐吗？你会不会为了一点小事就大动肝火，甚至气得脸红脖子粗、全身发抖呢？你是不是总是触景生情，忧心忡忡？

当你觉得那些糟糕的事情让你心情不佳时，会不会觉得生活失去了意义呢？你已经习惯生活中满是悲哀的色彩了吗？所有的坏情绪都会导致一个直接的后果，那就是——损害你的健康！

美国生理学家爱尔玛为研究情绪对人健康的影响，进行了一个很简单的实验：

把一只玻璃试管插在有冰有水的容器里，然后收集人们在不同情绪状态下的“气水”。结果发现：同一个人，当他心平气和时，所呼出的气变成水后，澄清透明，毫无杂色；悲痛时的“气水”有白色沉淀；悔恨时的“气水”有淡绿色沉淀；生气时的“气水”则有紫色沉淀。爱尔玛把人生气时的“气水”注射在大白鼠身上，只过了几分钟，大白鼠就死了。

分析结论认为：如果一个人生气10分钟，其所耗费的精力，不亚于参加一次3000米的赛跑；人生气时，很难保持心理平衡，这时体内还会分泌出带有毒素的物质，对健康不利。

现代医学研究发现，一切对人体不利因素的影响中，最能使人短命夭亡的就是不良的情绪。长期情绪忧郁、恐惧悲伤、嫉妒贪求、惊怒激昂或情绪紧张的人比精神状态稳定的人容易患高血压、冠心病、神经官能症、精神病、哮喘、慢性胃炎、青光眼、癌症等，妇女还容易引起月经不调，甚至闭经。医学研究表明：70％以上的胃肠疾患与情绪变化有密切关系，心理性因素引起的头痛在各种头痛患者中占80％～90％，而不良心理因素、七情郁结、精神过度紧张或忧郁悲伤，是一种强烈的“促癌剂”。

根据美国心脏协会发行的《循环》杂志中指出，暴躁易怒的人心脏病发作或是突然暴毙的概率，比冷静、不易情绪激动的人高两倍以上。

马里兰大学的心理学家阿恩沃尔夫·西格曼领导的一个研究小组对101名男性和95名女性进行了研究，其中包括44名已经确诊有心脏病的人和99名没有得心脏病的人。研究包括测量每个人在运动之后心脏的血流量。

研究结果表明，与没有统治欲和性情平和的人相比，有统治欲的人得心脏病的风险会增加47％，易怒的人得心脏病的风险会增加27％。

研究还发现，倾向于淋漓尽致地表达自己负面情绪的人，更容易得心脏病。这就说明，如果人们不能调控自己的情绪，长期让负面情绪占主导，就会影响人的心理健康。

这项研究具有相当的重要性，因为如果长期处于情绪不佳、易动怒的情形之下，对于身体健康，更是有绝对性的负面影响。

可以确定的是：血压正常而容易生气的人，他们罹患心脏病的概率比其他人高，相对地也增加了危险性。

常言说得好，心病还得心药治。快乐是通往心灵安详的要道。乐观精神是自疗心病的无形妙药。医学家们认为，乐观、开朗、愉快、喜悦的情绪，能增强大脑皮层的功能和整个神经系统的张力，促使皮质激素与脑啡肽类物质的分泌，使肌体抗病能力大大增强，并能极大地活跃体内的免疫系统，从而有利于防病治病。这就是说，用乐观的精神取代不良情绪，对人体健康十分重要；同时也说明，除了快乐的情绪可以悦心之外，没有一种药剂是可以通心的。

健康专家们认为：良好情绪的“医疗价值”也是无法估量的。医生们都有这样的经验：胜利者的伤口，总是要比失败者的伤口好得快；没有精神负担的病人，要比有精神负担的痊愈得快。一个人患病之后，如果充满信心，具有毫不惧怕、敢于同疾病作斗争的精神，则能加速康复。反之，若意志消沉，情绪沮丧，则易导致病情恶化，且多有并发症。不失控的人生

坏情绪对人体健康有百害而无一利。为了健康，我们要学会收敛自己的坏情绪，把好情绪释放出来，开心快乐每一天不只是说说的，还要尽力做到。坏情绪会让人伤心

当一个人遭遇尴尬、侮辱、被拒绝、不公正的时候，便会产生负面情绪，如果反抗未果，则会变成失望，最后变成绝望。

在报纸的社会新闻栏目中，我们会看到这样的事例：被解雇的职员闯进办公室，持刀刺伤炒掉自己的上司；看上去唯唯诺诺的丈夫，杀害自己的妻子之后自杀身亡；品学兼优的留学生，持枪袭击同胞，震惊校园……他们的亲朋好友总会在事后感叹：“他看起来是个很不错的人，真不敢相信会做出这样的事来。”他们没有看到，那些积压在心里的坏情绪，是如何在长期压抑中逐渐膨胀，最终变得不可收拾的。

郁积的情绪通常会以一种被称为“消极攻击”的行为表现出来，比如，对别人的要求不理不睬——你让他干什么，他就是不干；你指东，他偏要打西。

坏情绪的出现是为了让人们能积极地去面对，如果人们没有这么做，坏情绪就会累积。

心理学家称：“如果多年来我们一再遭遇委屈，我们情感的承受力就会耗尽。”这时就会出现两种情况：其一，我们会把多年来积压在心里的愤怒发泄在身边的人身上；其二就是变得抑郁，感情会渐渐枯萎，失去了对生命的热情，变得对什么都不感兴趣。

第一种情况会产生破坏性的行为，第二种情况就是绝望了。

生活中，坏情绪无处不在：夫妻间吵架拌嘴，员工对老板的抱怨指责，孩子顶撞父母或者父母责骂孩子，甚至，下班路上的拥堵也能让我们坐在车里一边狂按喇叭一边破口大骂……

从小到大我们被一再告知要控制自己的情绪，那些直接或者间接的生活经验也让我们知道，坏情绪的破坏力有多大——失去朋友、得罪亲人或者丢掉饭碗。可问题是，当我们“怒从心头起”的时候，如果没有适当的渠道发泄的话，我们就会走向另一个极端：伤心绝望。

那些自杀的人，无一不是伤心绝望，万念俱灰。

因此，我们应该尽量不让坏情绪产生，假如已经产生了坏情绪的话，就不要憋在心里，而应当想办法进行疏导，不要让坏情绪累积到最后承受不了的时候爆发。

坏情绪压在心头不消散，可导致食不甘味，睡不坦然，肌体的抗病力随之下降，而有损于健康。同时，坏情绪在心里，常是越憋越重，甚至达到难以承受的程度。这时再骤然发泄，如同雷霆大发，我们称之为盛怒，而盛怒则会对身心造成更大的伤害。

一般说来，与我们不相干的人，对我们造不成太大的伤害，只有最亲近的人，我们才会在意，才会受他们的影响。

如夫妻之间，会因为一点鸡毛蒜皮的小事斗气，谁也不服输，不先开口，于是就会对身心健康和相互的关系造成严重的损害，以至最后分道扬镳。

动辄发脾气，总是使家庭处于“战争状”，或者总是和朋友冷言相对，你的生活会快乐、会轻松吗？坏情绪于人无益、于己无利，既伤害了别人，也“惩罚”了自己，所以还是把“坏情绪”戒了吧。情绪掌控

当你受了委屈的时候，做出的最好反应，就是承认自己受了委屈，并承认再与那个伤害自己的人争论也无济于事，接受这个事实，拒绝让已经发生的事情侵蚀自己的幸福感。这是控制坏情绪的一个有效方法。坏情绪会让人失和

陈东与黄强是同事，一次，因为评先进，两人发生了争执，先是陈东将黄强的椅子一脚踢开，黄强一气之下拎起椅子将陈东打得头破血流。因陈东伤势严重，黄强受到了刑事制裁。

当问及他犯罪动机时，回答却是惊人的坚定和简单：“我咽不下这口气！”

现实生活中，因“咽不下这口气”，走上犯罪道路的屡见不鲜。如有的街坊邻居，为一寸地基，一只鸡鸭乃至一句闲话，动辄吵嘴打架，非要争个高低。

俗话说“小事是大事的根”，小不忍则乱大谋。打架斗殴无赢家，往往两败俱伤，给家庭带来不幸，给社会增添不安定因素。人与人之间，瓜藤瓜蔓连连扯扯，少不了结点疙瘩；人与人之间，低头不见抬头见，也难免碰了肩膀踩了脚。遇见鸡毛蒜皮的小事，只要心胸开阔些，彼此谦让谅解，自然烟消雾散。但遗憾的是，一些人因“咽不下这口气”，心胸狭窄，为鸡毛蒜皮的小事斤斤计较，动怒争气，提刀弄杖，打架斗殴，酿成悲剧，后悔晚矣。

人与人相处，无论什么情况下，都不要扯着嗓子，怒气冲冲地大声争吵。

争吵使人们分离，而讨论却能使人结合在一起。争吵是野蛮的，讨论则是文明的。

一位所得税顾问为了一笔不该收所得税的款子和税务稽核整整争论了一个小时，那位稽核傲慢而又顽固。顾问决定不再同他论理，改变了另一个话题。顾问说：“比起其他要你处理的重要的事情来，这件事实在不足挂齿。我也研究过税务问题，但那是书本上的死知识，你的知识却是从实践中来的。有时，我也真想有份像你这样的工作。”这下，稽核在椅子上伸直了身子，开始和顾问谈起他的工作，态度慢慢地友善起来。三天后，顾问收到了他的电话，说是那笔所得税决定不征了。

这位稽核要的是一种重要人物的感觉。顾问越和他争论，他越要强调职务上的权威。一旦承认了他的权威，争论自然偃旗息鼓了，而他也同样变成了一位有宽容态度和同情心的人。

你要衡量一下：你宁愿要那样一种字面上的、表面上的胜利，还是别人对你的好感？

美国著名的成人教育家戴尔·卡耐基认为：“在多数情况下，同事间争论的结果只会使双方比以前更相信自己是绝对正确的，你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；如果你赢了，你还是输了。为什么？如果你的胜利，使同事的论点被攻击得千疮百孔，证明他一无是处，那又怎样？你会觉得洋洋自得。但他呢？你使他自惭。你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利，即使口服，心里也不服。最糟糕的是，转过身来，你们还要不得不同在一个屋檐下共事。”

假如你与他人有意见有分歧，可以讨论，但不要争吵。讨论也要对事不对人，这样才会令双方像促膝谈心一样有所收获。相反，那种毫无分寸和理智的争吵，一方激烈地攻击另一方，同时拼命地维护自己，这正是有良好教养的人所不为，也不该为的事。

林肯有一次斥责一位和同事发生激烈争吵的青年军官。他说：“任何决心想有所作为的人，决不肯在私人争执上耗费时间。在跟别人争论正误参半的问题上，你要多一点让步；如果你确实是对的，就少一点让步。总之，不能失去自制。与其跟狗争道，被它咬一口，不如让它先走。就算宰了它，也治不好你的咬伤。”

有些人不需要动怒就可以把事情阐述清楚，征服人心；而有些人则往往不得不靠声音来虚张声势。

靠声音虚张声势的人根本不懂得如何表述自己的见解。讨论问题的原则是：要用无可辩驳的事实及从容镇定的声音，努力不让对方厌烦，不迫使对方沉默而达到说服对方的目的。

保持冷静、理智和幽默感。只要你能够听我说，我也愿意听你讲；如果我们能让自己专注于问题的讨论而不是引向感情用事或固执己见，那么讨论就不至于降格为争吵。

如果我们的声音渐渐提高，说出“咽不下这口气”。这样的话一说出口，就是一种伤害他人的反驳了。这时，旁观者焦虑不安，朋友们躲到背后去，也就不足为奇了。为赢得一场争吵而失去一位朋友，实在是得不偿失的事情。情绪掌控

本杰明·富兰克林说：“如果你老是争辩、反驳，也许偶尔能获胜。但那是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”不失控的人生需要更多的理智，而不是赌气争吵分高低。坏情绪会降低效率

人都是有惰性的。事情不急时，都喜欢往后拖一拖。

学习、工作太忙时，缓一缓再做有助于调节紧张的神经。可是如果凡事都要“缓一缓，以后再做”，往往打乱计划，一片混乱。

随之而来的便是自责、后悔、烦躁的情绪。这些坏情绪又会影响后面的工作。

时间上的压力，会给人带来一个又一个焦虑，让你天天在着急上火。为此，人们开始生起了“时间”的气：时间不够了会生气，时间被延误了会生气，时间太漫长了也要生气……一边在生气中抱怨着时间的流逝，一边在时间流逝的过程中继续生着气，于是，所有的事情都被安排在了后面。

人们往往会这样说：“等我消消气再说……”“算了，不干了，气都气饱了，还干什么啊？”“真是倒霉透顶，剩下的活明天再干！”如此一来，必定会大大地降低工作的效率。

效率在坏情绪中被降低，是不值得的。想想，一有情绪就撂挑子，只顾自己发泄，发泄完了，事还得接着做，但是浪费的时间已经找不回，降低的效率显而易见。

生命是由时间和精力组成的。人生的时间和精力是有限而宝贵的。鲁迅先生就曾说过：“生命是以时间为单位的，浪费别人的时间等于谋财害命；浪费自己的时间，等于慢性自杀。”

美国人的时间观念相当强，凡事都讲效率，大多数人始终处于奔忙之中，在以最快的速度完成一件事之后，又迅速转向别的事情。大多数美国人走路快、办事快、很少讲废话，并且都有一个时间登记表，每天的事情安排得满满的。由于时间观念强，美国人常给人一种缺乏耐心、暴躁的印象，他们无法容忍那些浪费时间和精力的行为，对这样的行为往往会暴跳如雷、怒不可遏，甚至会破口大骂或出手打人。

珍惜时间资源的最大好处，就是办事效率高，实际用于办事的时间多，办事效果当然好。可以想象，一个干脆利落，工作时总是在奔跑的人怎么可能没有效率？

一切收获都来自于科学地管理时间和精力。美国人告诉我们，管理时间和精力，你应该有这样的意识：

合理安排时间和精力。把时间和精力合理配置到各种事情上，而不让时间浪费。多数成功者都把工作与闲暇、工作与日常生活划分得清清楚楚，这样就能够享受各种活动并达到转换情绪的目的。比如进餐时，保持轻松、别无杂念，绝不牵涉工作中的烦心事。娱乐和运动时，应充分放松身心，以享受其中的欢乐。

一天减少一点精力浪费，一时的好处或许不大，但长期积累，对于健康长寿、享受生活及事业发展都非常有利。伟人们视精力为生命，哪怕是一点点的精力，他们也从不轻易浪费。很多人把精力看得比垃圾还不值钱，从来就没有节约精力的观念。胡乱使用精力不仅影响他们的成才，而且严重损害他们的身心健康。

充分利用时间和精力，提高单位时间和单位精力的利用效率。很多人的失败归根到底是没有利用好时间和精力，同样，很多人的成功，是很好地利用了时间和精力。

精力是宝贵的，如果用在没有意义或意义很小的事情上，实在是一种巨大的浪费。当然，人非神仙，有时浪费精力是不可避免的，但要尽量减少。如果能把一生的大部分精力都用于比较有意义的事情上，肯定不枉此生。

把握好最佳时间和最佳状态。最佳时间通常是指办事的最好时间段或时间点。把握好最佳时间，通常都可以取得良好的效益，比如提高效果或降低代价。普通人往往只知道应该去做什么事，但不知道在什么时候做最好。高手常常在最佳时间办事，这对于发展十分有益。对于重要的事情，要尽量安排在精力旺盛的时候做。投入同样的时间，如果精力旺盛，实际投入的精力就比较少；反之，实际投入的精力就比较多。把握最佳时间有一定的难度，因此，很多时候只能争取在较佳的时间办事。每个人都要把“在最佳时间办事”当作一种信念，长期如此，自然会成为习惯。

根据事情的重要性付出相应的时间和精力。事情越重要，越要付出较多的时间和精力，以求取得好的效果；反之，越要节约时间和精力的付出，以免浪费时间和精力。比如，当精力充足而做的只是简单的事情时，要自然地以较低的精力消耗办事。以大量的精力消耗处理小事，通常是不值得的。当精力不足而又偏偏碰上紧要的事情时，要迅速提高精力，并全力以赴。在重大的事情来临之前，要先适当放松身心，以积蓄体能面对挑战。如果没有足够的体能积蓄，当巨大的压力到来时，很可能一下子被击垮。

休息的时候，应保持轻松的休息状态。工作或学习的时候，应保持精力旺盛的状态。或者说，工作要有工作的样子，学习要有学习的样子，玩也要有玩的样子。如果你坏情绪满腹，就会浪费时间和精力，工作做不好，学习学不好，玩也没玩好。情绪掌控

工作上的事，并不会因为你的情绪化减少或自动消失，无论你是心情好还是心情不好的状态，它都是存在的，任务仍然等着你去完成，活儿还得等你去干。所以，与其带着情绪做事，不如心平气和地做事，这样效率会更高。坏情绪会耽误大事《孙子兵法》指出：“主不可以怒以兴师，将不可以愠而致战，合于利而动，不合于利而止。”意思是：国君不可以因一时的愤怒而兴兵打仗，将帅不可凭一时的怨愤而与敌交战，因为一个人愤怒过后可以转变为高兴，怨愤过后可以转变为喜悦，但国家灭亡了就再也难恢复了。一切都要以是否有利为转移，合于利则动，不利则止，这才是理智的行为。

三国时期，蜀国名将关羽败走麦城，被东吴擒杀。张飞闻讯，悲痛欲绝，严令三军赶制孝衣，为关羽戴孝，逼得手下将官无奈，最后铤而走险，将其刺杀。

刘备为报东吴杀害关羽之仇，举兵伐吴。诸葛亮、赵云等人苦苦相谏，都无济于事。这时的刘备已完全失去了理智。结果被吴将陆逊一把火烧得溃不成军，数万军士丧生，刘备本人带着残兵败将退归白帝城，羞愧交加，一命呜呼。蜀军从此一蹶不振了。

而与张飞、刘备相反的是，一个人因为能忍常人所不能忍，最后获得了成功，他就是司马懿。司马懿多谋善变，遇事极为冷静，从不为自己的情绪所左右。

三国时，诸葛亮和司马懿祁山交战，诸葛亮千里劳师欲速战决雌雄。司马懿更以逸待劳，坚壁不出，欲空耗诸葛亮士气，然后伺机求胜。诸葛亮面对司马懿的闭门不战，无计可施，最后想出一招，送一套女装给司马懿，羞辱他如果不战小女子是也。古代以男人为尊，尤其是军旅之中。如果是常人，定会接受不了此种羞辱。可司马懿另当别论，他落落大方地接受了女儿装，情绪并没有受到影响，心态继续甚好，还是坚壁不出。

由此可见，是否能理智地处理事情，有时就是事情成败的关键。司马懿在权力上的争斗上还是个隐忍的高手。

魏明帝死后，太子曹芳即位，就是魏少帝。曹爽当了大将军，司马懿当了太尉。两人各领兵三千人，轮流在皇宫值班。

曹爽手下有一批心腹提醒曹爽说：“大权不能分给外人啊！”他们替曹爽出了一个主意，用魏少帝的名义提升司马懿为太傅，实际上是夺去他的兵权。接着，曹爽又把自己的心腹、兄弟都安排了重要的职位。

对此，司马师和司马昭气得哇哇叫，准备带领人马去攻打曹爽。而司马懿看在眼里，却装聋作哑，一点也不干涉曹爽的做法，并且向魏少帝上表说自己年纪老了，又浑身是病，从此不再上朝了。

试读结束[说明：试读内容隐藏了图片]

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